高校学费管理信息化建设对策

摘要：近年来，随着国家教育体制改革的深入，高校扩招，办学规模不断扩大，学费管理工作对信息化的依赖程度越来越大。本文就笔者所在高校学费信息化建设过程中存在的问题和解决对策进行梳理，对正在进行财务收费信息化建设的学校提供参考。

关键词：高校学费；问题；解决方案

一、高校在收费信息化建设过程中存在的问题

随着互联网技术的发展，高校收费模式也在不断发展创新。从传统的收取现金、POS机收款到银行批量代扣、自助柜员机收款，再到第三方支付平台收费，收费信息化减少了收费工作的组织难度，减缓了财务人员现场收费压力。收费管理工作对信息化的依赖越来越强。笔者所在高校的收费信息化建设过程中存在以下问题：

（一）学生缴费信息不能同步到财务收费系统

为方便学生缴费，学校在迎新系统中开通了微信、支付宝、银联支付等通道，开学前，约85%的新生会在网上完成学费缴纳，极大地缓解了财务现场收费压力。学校领导进入迎新系统能实时查询学生报到以及缴费的信息。但由于学生网上缴费的信息没有同步到财务收费系统中，财务处只能在迎新结束后，将各个通道的缴费数据和银行回单核对无误后，在财务收费系统中手动录入学生线上交费的信息然后出票，导致出票工作量大。

（二）业务系统出现信息孤岛，信息传递出现断层

在第三方支付平台缴纳学费，提高了收费工作效率。学生足不出户，在手机上通过微信、支付宝、银联就能缴纳学费，再通过微信小程序就能自动获取电子发票，避免开学报到现场排队缴费的问题。大部分学生会采取这种便捷的缴费方式，但还是有少部分学生因为学校部门间各业务系统没有有效融合，不能在网上缴费。

（三）系统中欠费学生信息不准，增加催缴困难

随着招生规模的不断扩大，财务收费系统中欠费人数越来越多，金额越来越大，欠费主要是来自学生贷款欠费和恶意欠费。财务收费系统无法准确区分贷款学生和恶意欠费学生，提供给辅导员催缴欠款的学生名单包括贷款学生，导致欠费学生名单不准确，辅导员不能有针对性地催缴欠费，增加了催缴欠费的难度。

（四）不能自主查询欠费情况

学生本人、院部、辅导员不能自主查询学生学费缴存情况，只能依赖财务处不定期地从财务收费系统中下载，院部不能随时掌握学生学费的收缴情况，催欠工作被动。学校没有相应的奖惩机制，辅导员催欠积极性不高，不利于院部对学费的管理，不利于学费收入的应缴尽缴。

二、建议与对策

（一）加强学校业务信息化系统梳理

学校信息管理部门对全校业务信息化系统进行全面分析，厘清各部门业务，保障系统顺畅运行，需要其他部门提供的数据，以及自身系统能提供给其他部门的可用数据，统一学校数据标准，便于数据共享。

（二）业务系统对接，打破信息壁垒

学费收缴需要各个部门协调配合。各个业务系统间有效对接，数据实时准确传递，有利于学费的收缴和管理。如迎新系统和财务收费系统无缝对接，学生缴费之后，迎新系统实时将已经缴费的结果，通过接口批量地回传到财务收费系统，在财务收费系统批量打印票据后，财务收费系统将收费信息自动、实时传输到财政票据电子化管理系统。财务收费系统与学生资助系统对接，绿色通道学生缓缴、贷款金额信息通过接口传到财务收费系统，财务收费系统自动扣除缓交、贷款金额后，生成欠费金额，绿色通道学生可以在线上缴纳扣除缓缴、贷款金额后的应缴学费。学生贷款划到学校账户后，抵交学费。教务系统与财务收费系统有效对接，未报到、转专业、休学、复学、退学等原因引起的学生学籍异动信息，自动传递给财务收费系统，财务收费系统中这部分学生应收标准及欠费自动变更，无须收费管理人员手动录入、手动调整，避免学费漏收、错收。在学校一站式服务平台中建立学费缴费查询系统，统一账号登录，学生可随时、随地查询交费记录；院部领导、辅导员可随时、随地查询院部、班级学生档案以及学生缴费、欠费情况，增强院部参与学费管理工作的主动性，有利于加强学费管理。

（三）加强学费管理制度建设

学费管理工作，需要多个部门通力合作。学校应加强领导，组织财务、教务、学生管理等有关部门对学费管理中存在的问题进行调研，制订科学、详细、便于操作的学费管理制度。规范学费管理中各部门的职责，建立奖惩机制，调动辅导员参与学费管理工作的积极性，加强学生法律及诚信教育，提高学生自主缴费意识，确保学费应缴尽缴。

参考文献：

[1]高爽.高校收费管理存在的问题及对策探讨[J].经济师,2017(10):82+84.

[2]徐琳琳.高校学费管理存在的问题及对策分析[J].经济研究导刊2020(24):82-83.

作者：蒲英