职场礼仪论文范文10篇

职场礼仪论文范文篇1

关键词：学生道德学习

《职业道德与法律》（以下简称《职法》，人民教育出版社出版发行）是中等职业学校学生必修的一门德育课程。它在职业中学的德育教育体系中发挥着极其重要而独特的作用。开设这门课的目的就是要“帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律知识，树立法制观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民”。将来更好地为社会服务。现在中等职业学校的学生大多数不了解礼仪的基本要求和道德的基本规范，没有养成良好的学习习惯和行为习惯，学习积极性不高，社会实践少，缺少必要的职业道德体验。为解决这些问题，笔者在教学实践中，改变了过去灌输式的“我讲你听”、老师唱“独角戏”的教学方式，采用启发式、探究式、讨论式以及调查等学习方法，让学生充分表现自己，使学生乐学、好学，做到知识学习与能力培养和行为养成相统一。

一、教师指导、让学生自学

在教师指导下学生自己学习教材，联系实际归纳问题，讨论交流，撰写学习体会，弄清疑难，练习巩固，达到掌握知识技能，培养学生的自学习惯和自学能力。

教学程序为：“学生课前预习—师生依据实例设疑—学生质疑再阅读—研究讨论—教师点拨答疑—练结—实践养成。”

二、参与讲课，让学生提高

在一些内容较浅的章节，可指导学生钻研教材，独立阅读，找出结构重点，指导学生阅读有关参考书目，开阔视野，编写提纲，然后选出两名有特色的学生讲述学习心得，再由老师讲评总结。如在学习第五课提升道德境界中的第二部分内容职业道德“在职业实践中锤炼”时，学生向榜样学习、从小处着手、身体力行做好每件事谈了自己的体会：作为一名中职学生来讲，应十分注重在日常生活中培养自己的良好行为习惯，从小事做起，从自我做起。在校学习生活中，要严格按照《中学生守则》和《中学生日常行为规范》要求自己；要重视专业学习中的技能训练，积极参加社会实践，体验生活，加强自我修养，经常进行“内省”，努力做到“慎独”，争取学做结合，知行统一。努力将职业道德知识“内化”为信念，“外化”为行动。

三、课堂演讲，让学生锻炼

课堂“演讲”就是针对某一问题或观点，教师适当辅导，学生自备演讲材料，上课时学生演讲，学生自评互评，教师点评，评奖鼓励，从而达到明确观点，学习知识，接受教育的目的。例如：职业道德课依据就业形势，结合课本第二课展示职业风采，精心选定了演讲主题：“中职生，路就在脚下”，学生声情并茂，富于激情的演讲使同学们懂得职业礼仪有讲究，礼仪可为职业添彩，任何人只要遵从职场礼仪，努力拼搏，他的人生一样可以辉煌！

演讲需要精心准备，查阅详实资料，客观评分，讲评扼要，要有激励作用。

这种形式可以活跃气氛，有助于加强学生思想教育，有助于培养学生全面进步，鼓励表彰先进，激励后进，有利于学生综合能力的培养。从选题、收集资料、组材到定稿，锻炼了学生的自学能力、思维分析能力、写作能力，也锻炼了学生的胆量、口才和审美能力。

四、讨论辩论，让学生发展

青年学生思维活跃，爱思考，但不善于全面思考；有一定知识，但不善于运用，不能举一反三，融会贯通。讨论辩论可以锻炼学生逻辑思维能力，培养学生的优良作风，如大方、勇敢、自信、以理服人、认真、团结协作、机智等等。

如：在讲授“违法无小事”时，教师给学生布置辩论题目：“大错误不犯，小错误不断”，让学生查阅大量资料，并积极思考，然后让学生在课堂上互相讨论与辩论，从而使思想受到了净化与洗礼，对如何做人、处世有了科学的看法。

五、采用电教，让学生表现

采用电教手段进行教学，促进了教学活动的开展，使教学内容更具有直观性、形象性，大大提高了学生的学习兴趣。例如，在《职法》的第一课教学中，我设计了以职业道德为主题的系列活动，如“自我介绍”一分钟活动；第一单元完后开展了“展礼仪风采，做文明学生”活动；第二单元完后开展了“学有标杆，行有示范”活动等。开展这些活动，要求学生结合本专业的知识，制作成幻灯片进行演示，提高了教学实效，受到了学生的普遍欢迎。

六、通过表演，让学生展示

展现生活情境，发挥个体创见。在教学设计中，教师应根据教学目标，创设贴近学生生活实际的教学情境，巧妙设置问题，并把知识点层层落实到情境发展中，引导学生逐步解决问题，而这一过程的展开，则是靠学生的表演来实现：一方面可以增强学习的趣味性，激发学生学习的积极性；另一方面可以让学生产生丰富的情感体验，留下深刻印象，提高教学效果。

例如，在复习第一单元时，教师根据求职面试、职场礼仪，让学生进行“招聘情景模拟”。教学时，围绕面试简单编写了4组小品，把学生分成4个大组，每个大组推出2～3名同学参加一组小品表演，台词可根据主要内容临场发挥。每组表演完后，可由其他学生质疑、纠错。这样，使德育课成为学生对生活的体验，在体验中提高自我对问题的认识，提高应聘技巧。

七、收集资料，让学生自悟

利用课余时间和课外活动，让学生根据课堂教学内容，有目的地从报纸、杂志、书籍中搜集与本节课紧密联系的典型的人和事。如在学习“见贤思齐，向职业道德榜样学习”内容时，学生们收集了雷锋、范玉茹、李四光、蒋筑英、李素丽、航天英雄和奥运冠军以及汶川地震中涌现出的模范人物的先进事迹，并在课上交流，学生们印象深刻，易理解和接受，向劳模、标兵学习成了自觉的行动，这样，提高了学生自觉遵守基本道德规范的自觉性，也为将来自觉遵守职业道德规范奠定了良好的基础。公务员之家

八、观摩现场，让学生体验

如学习了第三单元后，老师和学校有关领导到县法院取得了联系，让学生参加了一次法院开庭审理“关于村民宅基地纠纷案”的审判，使学生了解了审判程序，强化了学生的法制意识，提高了学生收集处理信息的能力以及自我教育的能力。

职场礼仪论文范文篇2

论文关键词：高职院校礼仪教育礼仪教育模式

礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。中华民族自古有“礼仪之邦”的称誉，居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应是当代高职学生的基本素养。然而，在高职学院有许多学生道德观念淡薄，存在不知礼、不守礼、不文明的行为。对高职学院礼仪教育的模式探讨具有重要意义。那么高职院校礼仪教育的意义到底何在？包括哪些内容？应该采取何种模式呢？

一、高职院校礼仪教育的意义

（一）悠久历史文化的良好传承

在我国纷繁绚丽的文化宝库中，传统礼仪作为传统文化的重要组成，其内容丰富，涉及范围广，渗透于古代社会的各方面。我国古代还形成了一系列重要的礼仪论著和论文，这些典籍皆一脉相承，可视为我国最早的礼仪教材。如被称为“三礼”的《周礼》、《仪礼》、《礼记》是我国最早最重要的礼仪论著，其后又有《弟子规》、《颜氏家训》、《小学》、《蒙童须知》、《三字经》等。这些著作几乎涉及了我国古代礼仪的各个方面，从礼俗到礼制，从儿童教育到成人教育形成了完备的礼仪规范体系。孔孟等儒家的礼仪思想，构成了中国传统文化的基本精神，奠定了中国礼仪文化的基础。

（二）现代社会发展的必然需要

新中国成立后，特别是改革开放以来，我国礼仪建设进入全面复兴阶段，各行各业礼仪规范纷纷出台，礼仪教育、训练日趋红火，以著名礼仪专家金正昆教授为代表的专家、学者对礼仪教育和实施作了大量研究、总结，各种礼仪教材、培训读本不断涌现，礼仪研究也由最初的个人礼仪、家庭礼仪、社交礼仪等向政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等方面转变。

《公民道德建设实施纲要》中提出：在全社会中大力提倡“爱国守法、明礼诚信、团结友善、敬业奉献”的基本道德规范，在这20个字的道德建设方针中，已经把礼仪教育的内容融进了公民道德建设的系统工程。同时还明确指出：“学校是进行系统道德教育的重要阵地”，“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”

随着2008年奥运会的成功举办，对礼仪职业更是有所促进。《中国美容时尚报》社长、奥运会开闭幕式引导员选拔评委张晓梅女士曾说：“在奥运会比赛中，对于选手和服务人员的培训可以说无处不在，包括微笑、着装和各种手势。但是在高职院校中开设这样的培训班目前还不是热门，这样的课程也不多。对于职业教育而言，就业和市场需求是导向，奥运会是个巨大的市场，它的举办一定会拉动礼仪培训行业的发展。”

（三）高职学生提高素质的重要途径

1、高职学院礼仪教育的模式探讨有利于提高学生的文明素质，促进精神文明建设。

当前的家庭和学校教育都片面追求成绩，而相对地轻视德育尤其是忽略个人道德修养的教育。从小学、中学到大学，片面强调学习成绩的优秀、拔尖，至于做人的基本修养却被有意无意地忽略了，从而造成人才教育上的偏废。虽然小学到大学均设有德育课程，但其内容往往侧重于爱国、政治等宏大议题，又或者沦落于凌空蹈虚的一般说教，而欠缺具体的、与生活紧密结合的内容，使德育教育尤其礼仪教育难以取得实效。于是，如今的学生益发不拘小节，缺乏基本礼义廉耻，自我中心主义泛滥。一些学子知识水平不断上升，但其个人修养却未见同步提升，相反放松了对自身修养和行为的约束。如此，个人修养成了当代学子最大的人生缺陷。

礼仪教育是道德教育体系中最基础的内容，普及和应用礼仪知识，是加强精神文明建设的需要。通过开展礼仪教育的实践活动，构建适合高职学生特点的模式，让高职学生意识到言谈举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌；认识到每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到学院乃至整个社会的精神文明。通过认识和提高，将有利于营造和谐校园和谐社会。

2、高职院校礼仪教育的模式探讨有利于培养学生的实际能力，提升学生的就业竞争实力，促进学生的社会化,提高心理承受力。

职业学院的学生堪称“准社会人”，他们有走向社会的强烈愿望，同时，又普遍存在一些心理困惑。他们担心走上工作岗位后如何与领导、同事打交道,如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。进行高职学院礼仪教育的模式探讨，不仅可以满足这些学生走向社会的需要，更好地促进高职学生社会化，而且可以培养学生适应社会的能力，提高他们的社会心理承受力。这样有利于提高高职学院学生的综合素质，有利于建立良好的人际关系，以适应现代社会经济建设的需要，提高就业竞争力，让他们终身受益。孔子云：“不学礼，无以立。”以礼仪教育为基础的良好修养不仅是一个人的立身之本，而且是现代社会职场竞争不可或缺的“软实力”。

二、高职院校礼仪教育的基本内容

高职院校礼仪教育的基本内容贯穿于高职学生的学习、生活、社会活动等方方面面。主要包括以下几个方面的内容:

1.自我形象礼仪。包括仪容仪表、言谈举止等礼仪。

2.校园礼仪。包括升国旗、上课、下课、师生交往、集会、宿舍、食堂就餐、同学间交往等礼仪。

3.家庭礼仪。包括孝敬长辈、与兄弟姐妹相处、家庭活动等礼仪。

4.社会交往礼仪。包括乘车、购物、参观游览、待人接客等交往礼仪。

这些内容兼顾了高职学院学生在律己、待人、处世等方面最基本、最常使用、最需要养成的礼仪规范。

三、高职院校礼仪教育的有效途径

（一）强化养成教育——从最基本的行为入手，规范管理，全面开展礼仪教育。

人的认识是经过了强化、认同、内化的过程。强化养成教育就是让学生先养成习惯。好的习惯就是高的素质。习惯是一种后天获得的条件反射，是把信念变成习性、把思想化为行动的过程。因此，要培养良好的习惯就必须经过反复训练才能得以巩固。结合学生特点，在学校全面开展礼仪教育，可以安排礼仪老师举办“校园一日文明礼仪”讲座。讲座从每天清晨起床后的宿舍礼仪讲起，依次讲到升旗仪式礼仪，早操、课间操礼仪，文明就餐礼仪，上下课礼仪，课间见面礼仪，进出办公室礼仪，参加会议礼仪，观看文体比赛礼仪，公共场所文明卫生礼仪，日常礼貌用语，接打电话礼仪等。

这样，从最基本的坐、立、行、走抓起，制定学生行为规范，每日生活规范的制度，规范学生的日常行为，同时系统地进行礼仪、礼节、礼貌的理论以及思想品德中的规范要求的教育，让礼仪意识深入人心并落到实处，思想和行为齐抓共管。

（二）做文明学生，重点抓好新生的基本礼仪常识教育和培养。

高职的生源以高中毕业生为主，具备了一定的礼仪素质但没有经过系统的礼仪训练，并且新生从全国各地来到一所新学校，身上带有各自中学留下的教育痕迹和生活习惯，必须在较短时间内，使之统一在学校的规范化教育管理中，并将过去留下的某些不文明礼貌习惯迅速予以改正。所以，在高职院校的礼仪教育中尤其要注重抓好新生的礼貌、礼节培养。在入学之初，应该通过丰富多彩的入学教育如举办礼仪讲座、新老学生“一带一”“一帮一”辅导、新生礼仪知识竞赛等形式，或者开设交际礼仪课程，为他们树立正确的个人仪表、形象和行为的审美取向，并让他们懂得大学的校园礼仪，鼓励新生增强自信、大胆交际、合理交际，为度过美好的大学生涯奠定良好的基础。

（三）全校师生齐努力，营造健康向上的和谐校园氛围

1、开展健康向上的校园文化，创建文明和谐校园活动。

以学生为主体，成立专门的文明礼仪监督小组，专门对一些不文明、不礼貌、不道德行为进行批评指正，规范学生的言行举止，但一定要做到晓之以理，动之以情，让学生在愉悦的心境中接受教育和训练。并经常开展创建“文明班级”、“文明宿舍”等活动，学院利用报纸、广播、宣传栏等各种媒体，大力倡导校园精神文明建设，及时表扬校园中涌现的好人好事和先进集体。各班级也可开展“文明学生”、“礼仪形象大使”等评选活动，营造一种浓厚的文明礼貌氛围，创建一个健康向上的和谐校园。

2、加强教师形象塑造，为学生树立良好的榜样。

教师具有身教和言教的双重德行,所以尤其要强调教师身教重于言教的影响力量。而礼仪特别强调个人形象的塑造，任何一个教师除了不断地加强学习礼仪理论知识外，还要注意加强自身的训练，注意以自身良好的礼仪修养感染学生。著名作家冰心说过:“教师的现在，就是学生的将来。”老师的言行是学生的一面镜子。清华大学老校长梅贻琦曾经说过:“大学者,非大楼也,乃大师之谓也。”可见教师对形成大学文化精神具有不可估量的作用。而如今有些教师为人师表的意识比较淡薄，特别是一些年轻教师不注意自己的身份，在公共场合大声喧哗，在教室里对着学生大声叫骂，服饰打扮怪异花俏、一味追求时尚新潮，这似乎与教师形象形成天壤之别。

（四）以自我教育为主,主动讲礼仪。

礼仪强调“内强素质，外塑形象”，要使学生真正达到“学以致用”，礼仪教育必须常抓不懈。而时代的发展需要礼仪教育内容更系统、更完整、更具时代性,把开展高职院校礼仪教育这项工作做深做细,还有待于我们与时俱进，进一步努力探索。

学生的礼仪教育应以自我教育为主,这样才能落实转化为良好的行为习惯。教师应通过自我理解、自我承诺、自我监督、自我评价、自我调整和自我完善六个环节,启发学生进行自我教育,把学生放在礼仪教育的主体地位,引导学生自主参与教育,变“要我学礼仪”为“我要讲礼仪”。

参考文献:

[1]金正昆.礼仪金说[M].西安:陕西师范大学出版社,2006.8

[2]李晓宜.高职礼仪教育模式初探[J].大学时代,2006，(11).

[3]刘平,赵桂毅.高职学生的礼仪教育[J].中国职业技术教育,2005，(3).

职场礼仪论文范文篇3

关键词：秘书礼仪；实践体系；构建路径

秘书是社会组织对内沟通、对外联系的窗口，除了需要专业理论知识和技能以外，还需要较高的礼仪素养。因而，高校文秘专业的学生要想成为一名职业秘书，必须学习礼仪知识，不断提升自身的综合素质。“秘书礼仪”这门课程可以帮助学生树立礼仪观念、提升礼仪素养，但是如何提升课程实际效果，达到预期教学目的值得深入思考。

1高校“秘书礼仪”课程教学中存在的问题

1.1部分学生对“秘书礼仪”课程重要性认识不足。高校生源相对复杂，来自五湖四海，家庭背景和接受教育不同，受应试教育理念的影响，大部分学生对礼仪知识学习的必要性认识不足，对“秘书礼仪”这门课程不够重视。还有一部分学生本身性格就很内向，对于教师纯理论性的枯燥教学方式更为排斥，因而对该门课程更加反感。1.2教师专业能力及教学能力有待提升。部分高校“秘书礼仪”教师自身的礼仪知识不过关、礼仪教学水平有待提升，无法在实际教学过程中做到言传身教［1］。例如，对于除教材外的商务礼仪基本内容不了解、对仪容仪表相关的化妆技巧不精通等，这些都会让教师在教学过程中力不从心，无法将课程相关内容全面系统地向学生讲解。除此之外，大多数教师都是采用照本宣科的方式进行教学，无法提升学生的学习兴趣，导致教学效果无法提升。1.3部分教学内容过于老旧。一方面，高校“秘书礼仪”教材内容过于老旧，主要内容为礼仪规范性等基础的礼仪常识类知识，而缺乏与秘书岗位实际工作相关的实训内容，内容实用性较差，无法让学生将理论与实际结合起来；另一方面，教材大纲要求学生掌握教学知识，但是却忽视了对学生实际礼仪素养及综合素养的培养和提升目标作出说明，使教师和学生一味进行基础知识学习。1.4教学资源与设备无法满足实践需要。部分高校礼仪相关的教学资源和设备场地都较为欠缺，一方面，教学资源只有单一的教材和多媒体教学设备，基本没有其他资源辅助教学，无法有效提升学生的学习积极性；另一方面，教学场地就是在通用教室，学生形体等训练无法在专业实训室完成，导致教师无法采用理论实践结合的方式开展教学，使教学效果大打折扣。1.5考核形式较为单一。部分高校“秘书礼仪”课程教学效果的考核方式较为单一，大多都是纯理论考试，题型和考核内容基本固定，题目答案均出自教材，学生只要背诵教材就能取得满意成绩；但是，这种单一机械的考核方式缺乏对实践考核内容，无法真正提高学生的学习积极性，反映学生的礼仪素养提升情况。

2高校“秘书礼仪”课程实践教学体系构建策略

2.1重视入学礼仪教育。对于文秘专业的学生，高校应该从其进入校园时就结合入学教育和礼仪教育内容宣传礼仪知识学习和礼仪素养提升的必要性和重要性，让学生对礼仪教育提起足够的重视，让学生对形体、容貌、举止等礼仪因素有个初步认识［2］。除此之外，高校应该在全校范围内对所有学生尤其是文秘专业学生的坐立行走、行为规范等提出更加严格要求，或者举办礼仪讲座、礼仪形象大使等活动来培养学生的礼仪意识和行为自觉性。2.2提升教师的礼仪楷模作用。礼仪教师作为教学过程的主导者，在日常教学工作和生活中的言行举止等都会在潜移默化中对学生产生影响，很多学生都会以教师为学习对象。因而，教师应该以身作则，在工作和生活中为学生做出更好示范，成为学生的学习榜样。首先，教师可通过网络、讲座等不断补充礼仪知识，收集礼仪教学案例，提升自身的专业礼仪知识和礼仪素养。其次，教师应该转变教学理念，使用素质教学理念开展教学工作，以提升学生的综合素养为教学目标。最后，教师要改进教学方法，利用理论与实践相结合的方法开展教学活动，让学生在实践中更好掌握知识。2.3营造良好的礼仪教育氛围。“秘书礼仪”是一门操作性和实用性较强的科目，因而该门科目的教学不单单是纯理论的教学，而应该是理论与实践的双重教学［3］。为了打破课堂教学的限制，高校也应该为学生营造良好的礼仪氛围，让学生有身临其境的感觉，将礼仪融入日常学习和生活中，在校园进行日常礼仪锻炼。2.4丰富拓展礼仪教学内容。为了有效解决教材内容老旧落后的问题，一方面，高校可定期举办讲座、培训班等开拓礼仪教师的教学思维，丰富礼仪教师的知识面，让其在素质教育理念的指导下开展教学活动；另一方面，教师需根据礼仪教学的最终目标和本校的实际教学情况选择合适的教材和教学内容，并加以利用，增加师生互动，通过沟通了解学生的实际需求，在课下收集礼仪教育的视频、案例等，做好备课工作，在实际教学过程中合理融入，以提升学生的学习兴趣和学习积极性。如采用角色扮演的方式让学生掌握礼仪知识的实际操作过程，可以让学生分组扮演秘书接待客户的场景，根据学生在接待过程中出现的问题有针对性地进行讲解，提升学生的实操能力；也可以让学生扮演接打电话的双方，让学生熟练掌握接打电话的礼仪操作规范。2.5加大实训与实践力度。首先，高校可从教学场地和教学资源上给予礼仪教学工作以充分的支持，提供专门的礼仪实训室，并与当地相关企业或礼仪培训机构合作，为学生提供更多实训和实践的机会。这样既可以让学生在理论知识学习完毕后，在专业的实训室进行实训演练，在演练中找出自身不足，进而有针对性的提升，又可以通过与企、事业单位给学生以实际的岗位工作机会，让学生提前了解职场的实际环境，在实际就职情境中学到更多的礼仪知识［4］。其次，在实际教学课堂上，教师可以利用分组训练、逐一训练等方式在增强教学趣味的同时提升学生的实操能力。比如，进行坐姿训练前，可以先让几名学生在讲台上进行展示，教师再根据不同学生的坐姿特点进行点评，指出优缺点，再为所有学生讲解正确的坐姿要领，并进行亲身示范，让学生通过正反对比和反复练习加深对正确坐姿的认识、掌握正确的坐姿要领，在实践中更好规范自己［5］。2.6变革考核评价方式。要想彻底挣脱传统理论教学的束缚，高校必须变革以往纯理论考评的方式，建立能够全面评价学生学习效果的考评机制，在理论考试基础上加入平时表现、情景模拟、论文编撰考评方式，以上四部分在综合评定中占比均为25%。该考评机制不仅可以让学生重视日常课堂学习状态，还能有效对学生的基础知识掌握情况、知识活用情况、礼仪素养的提升情况进行检核。这样一来，教师可以更清楚地了解学生的短板，有针对性调整教学方向、教学方法和内容，学生也可以根据自身弱项进行学习，使自身综合素质得以提升。除此之外，现今的用人单位越来越重视在职人员的职业综合能力，如团队合作能力、信息处理能力、分析解决问题能力、创新能力等。因而，高校和教师应该鼓励并组织文秘专业学生参加礼仪认证等相关考试，以便为更好满足职业和社会用人需要做准备。

3结束语

礼仪课程对学生的综合素质提升有积极作用，有利于学生更好、更快融入职场和社会，因而，高校和礼仪教师创建礼仪课程实践体系，通过为学生创造更好的学习和实践平台，培养学生的礼仪意识和礼仪素养，使礼仪成为学生的习惯，在学习和生活中不断提升综合素养，以满足社会用人需求。

参考文献：

［1］牛晓霞.高校“秘书礼仪”课程实践教学体系构建研究［J］.兰州教育学院学报,2016,32(2):90-91,94.

［2］史小建,张宁,杨柳.秘书礼仪课程教学方法创新［J］.河北农业大学学报(农林教育版),2015(2):29-31.

［3］彭云.高等院校礼仪课程教学与实践改革探讨——以《经济秘书礼仪》课程为例［J］.文教资料,2012(2):206-208.

［4］王晶晶.新时期提升高校教学秘书礼仪修养的策略探索［J］.产业与科技论坛,2017,16(3):214-215.

职场礼仪论文范文篇4

论文摘要:塑造大学生就业力，是高校提高人才培养质量与办学效益，让大学生谋求人生发展的必由之从大学生就业指导工作层面提出塑造“就业力”、提升“就业率”的具体路。作者结合工作经验，措施。

就业力是指一个人能够找到自己满意的工作，能根据环境变化及时调整自己从而胜任工作、保持工作并实现个人职业生涯发展的能力。大学生就业力，是指大学生通过知识学习、能力培养和综合素质开发而获得的能够满足社会需求、在社会生活中实现自身价值的能力。就毕业生个人而言，就业力是最基本的生存能力，它的基本内容是毕业生个人的持续发展能力，主要包括三个方面的内容:第一，自身的专业素质;第二，适应、胜任工作所需要的技术能力;第三，个人文化与企业文化的融合。

当前大学生就业形势日益严峻，一方面，许多单位感叹需要人才却难以找到理想的人才，另一方面，大学生求职难，找到适合自己的工作更难，于是出现了就业市场供需之间的鸿沟。造成这种供需矛盾的原因主要有社会因素和毕业生自身因素两方面，其中最重要的原因在于部分大学生的就业力不强。因此高校大学生就业指导部门应按照社会对人才实际需求的标准，采取切实有效的措施，努力塑造大学生的就业能力，促进大学生充分就业，以有效提升高校就业率。笔者结合工作经验，从大学生就业指导层面提出以下措施。

一、利用学生职业生涯规划大赛，有效开发学生就业潜能

学分制使学生拥有更多选择课程的自由，如果没有必要的职业生涯规划指导，学生将很难明确今后职业发展的方向，导致大学期间的学习目标存在盲目性，使得学习缺乏动力，涉猎知识的结构失衡，适应社会的能力弱化。职业生涯规划大赛有助于寻找适合学生发展需要的职业，实现个体与职业的匹配，体现个体价值的最大化。职业生涯规划应该贯穿大学生活四年:一年级为试探期，应帮助学生了解自我和他人，发展与他人沟通的人际技能，正确认识和处理亲情、友情及爱情;二年级为定向期，应该通过职业生涯规划的指导和测评，帮助每一个大学生了解自己的性格、兴趣和特长，结合自身的实际情况初步制定出符合个人发展的职业规划和努力目标;三年级为冲刺期，通过和学生讨论相关的专业出路、行业现状、职业知识等，让学生根据自己的兴趣了解职业环境、职业常识和职业前景，通过用人单位调研、岗位体验、网络查询等方式进行职业探索和实践，从而为自己在校期间的成长与毕业时的求职就业意向打下基础;四年级为分化期，大部分学生对自己的出路都基本有了明确的目标，这时可对前三年的准备做一个总结，检验已确立的职业目标是否明确，准备是否充分，对存在的问题进行必要的修补，同时指导学生掌握正确的求职技巧和方法，学会制作简历，并就面试技巧的细节进行实战演习。对学生就业心理、社会角色转换心理进行调适和疏导，帮助毕业生树立正确的职业观，实现自己的职业目标和生涯目标。大学四年全程职业生涯规划，有利于大学生不断地督促挑战自己，明确大学生活的目标，帮助其从“要我学”转为“我要学”，不断挖掘自己的潜力，切实提高自己的综合素质，为将来走人社会奠定坚实的基础。

二、开展模拟面试，锤炼求职智慧

模拟面试活动旨在通过逼真的模拟招聘程序，帮助学生感受职场招聘气氛，提升其求职技能。模拟面试是近年笔者开展就业指导中不可缺少的重要环节，开展好模拟面试对所有学生来说都是一种身临其境的实际锻炼。对模拟“应聘者”来说，这一次难得的模拟机会，为将来真正的应聘打下了良好的基础，特别是对那些从未在公共场合露过脸、上过阵的学生来说，第一次的实际锻炼将可能使他终身难忘。对于观摩的学生，会无意识地进人“应聘角色”，思维跟着模拟面试的全过程而运动，并在每一个环节上设身处地将自己的思维与应聘者进行对照，进而加深对“应聘”的认识与理解，达到锤炼自身求职智慧的效果。我们还可以利用模拟面试对学生的简历材料、着装打扮、言行举止等进行一对一的点评，能够有效加强学生的业务技能和素质训练，提高他们的就业本领。

三、实施分类培训，增强就业技能

不同的大学生其个性、爱好、特长等都不尽相同，他们对未来自我的职业定位、发展方向的认识也必然不同。了解学生的差异，针对不同的学生进行有针对性的就业指导是实施分类指导的目的。云南师范大学每年学生三年级时都开展学生就业意向调查及毕业生一对一访谈，根据学生的就业意向有针对性地进行相应的指导，具体有:对于学有余力的同学，动员和鼓励他们进一步深造，报考研究生，实现人生更好的发展，同时为他们积极分配考研指导教师，邀请研究生交流考研心得和经验，为考研学生解读当年的考研政策和技巧，解答他们在考研复习中的疑难问题;为有创业意向的同学成立自主创业兴趣小组，开展各种活动培养他们的创业意识和创业能力，大力宣传国家和学校有关自主创业的优惠政策;对于有志于报考公务员的同学，联系相关政府部门的专家以及历届成功校友为他们开设专题讲座，引导他们积极复习备考;为有意从事教师职业的学生提供多种师能基础培训和实践机会，积极开展粉笔字、钢笔字、毛笔字、POP、排笔字培训，组织多层次的课堂教学比赛和课件比赛，聘请专家进行点评，促进学生发现问题，及时改进，为学生提供教育见习基地;对于立志投身于企业的同学，利用实验室等条件努力为他们提供模拟实战的平台，提高其就业技能;对于班级后进生，认真帮助他们分析现状，指导他们抓住机遇，及早签约。本校在毕业期间实行“导师双导”制度，毕业论文的导师一方面指导学生的毕业论文，一方面指导学生的就业。同时为进一步提高学生的就业层次和质量，还邀请专业人力资源培训公司为学生开展核心职业竞争力培训，有效地增强了学生的核心职业竞争力。

四、组织就业技能比赛，培养专业技能人才

就业技能是学生的就业之本，通过就业技能大赛促进学生就业技能的提高是笔者从事就业指导工作的一项常规活动。组织就业技能大赛，能够有效帮助学生解决实际问题，可以为广大学生提供展示本领、切磋技艺的平台，已经成为激励学生成才的重要手段。技能比赛包容范围广阔，可以有效地与专业相结合，同时可以将个体参赛与团体参赛相结合，能够有效培养学生的团结协作意识。通过组织说课、板书、英语口语、计算机录人、书法、演讲、模拟经营等技能比赛，能够及时发现学生的不足之处，有针对性地采取措施进行弥补。组织技能比赛的过程中，应该坚持“请进来、走出去”战略，主动与用人单位、人才机构对接，积极听取用人单位的意见和建议，了解用人单位的需求，将用人单位对毕业生的考核体系引人学校，和用人单位建立长期的联系机制，以达到培养实用的专业技能人才的目的。公务员之家:

五、重视求职礼仪教育，促进学生全面成长

职场礼仪论文范文篇5

一、高职院校酒店管理专业礼仪教育出现的问题

（一）传统礼仪被弱化。中华传统礼仪文化经过几千年的沉淀，以深厚的文化渊源、独特魅力存在于世。例如，2008年奥运会上礼仪小姐的中国传统礼仪备受赞赏，充分展现中华民族的优秀文化。由于近代史造成的中华文化破坏，崇洋媚外的思想影响着国人，穿洋服、吃西餐、西式婚礼等西方文化正在慢慢腐蚀中华传统文化。尤其是高校酒店管理专业的教材中充斥着西方礼仪，忽视传统文化内涵。学生的思想西方化，只知平等独立，而不知尊师重道，严重违背中华传统文化精神。（二）礼仪教育的功利性问题。酒店是服务型行业，具有餐饮与住宿功能，对酒店从业人员的礼仪规范有相对较高要求，而高校酒店管理专业任课教师，只教仪表，缺少礼念教学。例如，为了提高酒店管理专业的就业率，教师在就业指导课中的礼仪部分，重点强调仪容仪表来应对就业市场对学生的仪态考核，而忽视内在理念教育。对于就业后的职业道德、职业操守等方面教育较少，导致人才市场出现人员流动大、工作不稳定等问题。（三）酒店管理专业礼仪教育不到位。酒店管理专业礼仪教育课程不完善，属于就业指导中的辅助教学内容，而非专业主体。酒店管理专业礼仪教师在课堂上大多以传授知识为主，学生演练与实践相对较少，导致学生对礼仪教育的理论知识收效甚微。个别学校增加了仪表训练，例如：站姿、坐姿、蹲姿等。这样的礼仪教育并不能满足学生对就业的理解，学生对酒店缺乏正确的认识，对工作环境缺少了解，对工作内容没有正确的职业规划。

二、高校酒店管理专业礼仪教育的有效对策

（一）加强传统文化教育。1.中国传统文化教育。在历史上每个时期、每个民族的发展过程中，均伴随着优秀的文化理念与传承，故此，礼仪是民族文化的标志。加强中华传统文化教育，增加儒家文化思想的重点讲解。孔夫子所创儒家思想，是高效的礼仪教育，贯穿历史几千年，使整个中国保持着优美风度与君子礼节。而儒家思想的风度与礼节，并不局限于上流社会。例如，“己所不欲勿施于人”，讲的是自己不愿意、不喜欢的，也不要强加给别人。利用此思想培养酒店管理专业学生在服务时看重品质，从内心出发，不应掺杂敷衍、抱怨等情绪，培养学生内心礼仪修养的正确方向。儒家思想值得用以酒店礼仪的教学有很多，“事父母竭其力；事君致身；与朋友交言而有信”，讲的是尽兴尽力孝敬父母，舍生忘死侍奉君主，言而有信对待朋友。礼仪教师在课堂上讲解传统文化时，可配合古典事例综合教学，增加课堂趣味性，提高礼仪教育的吸收效果。比如讲解孝敬父母时，结合《水浒传》之李逵，虽为粗人，亦知孝顺父母；讲解侍奉君主时，结合《三国演义》之诸葛孔明，鞠躬尽瘁、死而后已的精神。通过将古典文化与事例串联，向酒店管理专业大学生传达中华优秀的传统文化，促进其培养自身修养。2.举办文明礼仪知识讲座。聘请礼仪讲师、酒店礼仪管理人员等酒店礼仪专业人员，定期举办文明礼仪知识讲座。从理论上，让酒店管理专业学生深入了解酒店礼仪相关知识；利用讲座的趣味性与专业酒店礼仪讲师的新鲜感，调动学生的酒店礼仪学习兴趣。利用每周一下午时间、图书馆闭馆期间，召开酒店礼仪讲座，让学习有效串联。讲座上，礼仪讲师对学生的站姿、坐姿进行详细讲解，比如：站立时手势端正、表情自然；行走时不宜大摇大摆，东倒西歪；捡东西时，不宜直腿弯腰，应上半身直立蹲下去捡等。此外，为了加强学生对酒店礼仪的重视度，邀请往届毕业生回校与学生交流心得，讲述文明礼仪在工作中的重要性。（二）明确礼仪教育价值观念。1.明确礼仪教育的社会价值。现阶段，顾客对酒店从业人员的礼仪规范有相对较高要求，因此，酒店从业人员必须坚持真诚于内、服务于外的核心服务原则。高职院校酒店管理专业的礼仪教育具有社会价值，经济、礼仪、多元文化等与礼仪文化相结合，使其内容多元化。教师为了追求就业率，忽视礼节教育，只重视仪表训练，这是不科学的。应结合社会元素，综合拓展酒店礼仪的理论知识，不应舍本逐末。酒店礼仪的社会元素与教育理念存在冲突时，应引导学生树立相对正确的礼仪观念，而非相对利益观念，实现高校培养优秀人才的目标。2.科学对待礼仪教育的资本价值。酒店礼仪是兼具理论与实践的应用型学科，具有可操作性、实用性特点。高校酒店礼仪价值兼具社会价值与资本价值，其资本价值包括：经济资本、社会资本、文化资本、符号资本。经济资本是基于高校展开教学的经济投入，比如：课堂场地、教学设施等，为酒店管理专业的礼仪教学奠定了基础；社会资本是人文文化礼仪积累的资源总和，在日常生活中对学生礼仪进行引导；文化资本指中华传统文化传承，是酒店礼仪值得学习借鉴的礼仪宝库；符号资本是具有象征性的资本形式，以行为、信仰等象征激发学生的礼仪潜能，促进礼仪教育开展。（三）建立完善的礼仪教育体系。1.与实践相结合的教育模式。酒店礼仪教学应充分与实践相结合，提高酒店管理专业礼仪教学效果。强化情境教学，让学生在自主礼仪行为中，体会礼仪价值与本质；突出酒店礼仪的操作性、实践性，利用酒店情境创设，增加学生对酒店管理的了解；增加学校与酒店合作机会，在酒店客人较少时，带领学生去酒店参观，配合教师专业酒店管理知识的引导，促进学生对酒店礼仪的理解。通过酒店实地观察与学习，增加学生对酒店礼仪的感悟。比如：进酒店时，观察迎宾小姐的语态、身姿、语速、表情、待客之道等。回到课堂，让学生对其加以分析，并且进行模拟与改进。礼仪课堂利用实景创设，调动学生的礼仪学习兴趣。学生之间争相模拟，互相学习，既能弥补自身礼仪不足，又能促进提高学生的综合素质。2.增加礼仪考核内容。酒店礼仪学习，是体现酒店综合服务的关键因素。如果酒店一进门，没有迎宾人员，前台工作忙乱不堪，就会给人一种服务滞后的不快感，长此以往，影响酒店正常发展。因此，高校酒店管理专业的礼仪教学，应配合礼仪考核，实现学生对酒店礼仪的自身升华，提高学生酒店礼仪的应用能力。第一，酒店礼仪的理论知识，以试卷或者论文形式考核。通过对酒店礼仪理论知识的考核，了解学生对酒店礼仪的理解与定位。第二，日常礼仪规范考核，考核学生的日常礼仪习惯。日常考核应以学校校园监控抽查模式为主、教师课堂发现为辅，观察学生的习惯性行为是否有不妥当之处、是否有礼仪理念等。通过日常习惯考核，培养学生自觉的行为习惯，将良好的礼仪习惯应用于生活中，培养真正具有礼仪素质的优秀学生。第三，职业礼仪水平考核。考察酒店管理专业学生的交际礼仪规范度，比如：握手、鞠躬、迎送礼仪、岗位服务礼仪等。通过礼仪技能测试综合给分，将3项考核分数按比例给出综合分数，理论知识∶日常礼仪考核∶职业礼仪考核=3∶3∶4，共计100分。通过酒店礼仪的全面考核，强化学生酒店礼仪意识，培养其酒店礼仪习惯，实现以礼育人的教学方向。（四）校园活动展开礼仪教学。1.军事化礼仪教学。军事化礼仪教学，是为了促进学生思想正能量发展，避免个别酒店行业不正风气对学生身心健康成长造成影响。军事训练包括：行为、体能。军训的主要目标是锻炼学生的意志力，面对过大就业压力的弹性思维与承受力。酒店管理专业学生的礼仪训练增加军事化元素，一方面是因为酒店行业服务竞争较强，需要学生具备良好的心理抗压能力；另一方面是由于酒店工作涉及房务、餐厅等工作，其中不乏体力活，比如：更换楼层房屋内花草、清洗楼层房务衣物、餐厅人手不够端盘送菜等，其中花草的花瓶玻璃易碎、清洗衣物的工作繁重、端送餐品时菜品大多较热等问题，需要学生具备良好的身体素质来应对。通过对酒店管理专业学生进行军事化礼仪培训，能够综合提高学生的职业素养，切实提高就业能力。2.举办校园礼仪大赛。学校团委、学生会应组织“传承礼仪，绽放美丽”类校园礼仪大赛，让酒店专业学生积极参与，体现具有酒店学科的礼仪风采。比赛中，结合传统文化理念，汉服、旗装、京剧服、脸谱、毛笔字、水墨画等展示环节，让学生领悟中华传统文化，感受中华文化的博大精深；礼仪知识问答环节，比较学生对文明礼仪知识的掌握程度；情景模拟环节，考察学生对礼仪知识的实景运用能力，利用不同情境模拟，增强学生礼仪技能；礼仪操表演环节，用以展现各专业学生的礼仪风采。通过校园礼仪大赛，提高学生礼仪学习的积极性，增强学生礼仪技能，展现高职院校的美好风貌。（五）通过校企合作的方式强化礼仪教学。酒店管理专业本身的实践性较强，因此，高职院校在开展该专业的礼仪教育教学活动时，可以通过校企合作的方式强化礼仪教学。在学生对礼仪教育有了基本的了解后，通过校企合作培训让学生熟悉酒店管理专业的有关工作流程和实际礼仪行为举止方式，将理论和实践相结合。比如：某高职院校就和当地的酒店合作，学生在经过一年的礼仪教学学习后，就可以亲自到酒店中参与工作，开展实践训练。该院校还聘请了酒店内专业的管理人员，为学生进行讲解，让学生真实地感受、体会、认识酒店管理的整个工作过程，不仅能够极大促进学生参与礼仪教学项目的积极性，还会形成一个良好的学习气氛。经过长期的实践表明，这种校企合作的方式可以有效提高学生的礼仪技能，且在校企合作的过程中，该技术学院还和企业进行沟通，结合企业对管理工作岗位的实际需求，对课程进行了全面创新设计，保证学生可以对礼仪教育形成更加深刻的认识，真正提高礼仪知识的综合应用性和课程实用性，为学生的未来职业生涯奠定良好的基础，让其能够以更好的状态加入企业工作中。除此之外，学生在进入企业实习后，企业可以要求学生体验不同的岗位，在完成实习后，根据学生在不同岗位中的表现进行评判，从根本上强化学生的礼仪表现和礼仪能力。最重要的是，学生在实习过程中必须严格按照企业内部制定的工作岗位考察制度进行实习，以此让学生对酒店管理、礼仪形象形成全新的认识，积累大量的社会经验。

三、结语

职场礼仪论文范文篇6

关键词:后疫情时代;客运礼仪;教学方法;创新

随着肺炎疫情在全国范围内的有效控制，学生陆续返校复课，线下教学活动逐步恢复，但这并不意味着线上教学只是疫情期间的权宜之计。线上教学虽然在落地过程中出现了各种问题，但教育与科技的深度融合已经开启，无论何种课程，只有通过持续推进信息技术与教育的深度融合，不断在挑战中总结实践经验，才能更好地发挥在线教育对传统教育体制改革的助推作用。

一、教学实施及存在的问题

(一)教学实施

“铁路客运礼仪”是高校铁道交通运营管理专业的一门专业课程。该课程旨在通过学习与训练，使学生掌握个人形象塑造基本知识及服务行业的主要礼仪规范，对学生职业能力和职业素养的培养具有明显的促进作用。“铁路客运礼仪”课程以铁道运输、城轨运输行业的服务工作为出发点，以提升服务礼仪素养为核心，通过企业专家的参与及指导教师的讨论、分析，对完成典型工作任务所需的知识、能力和素质要求进行剖析，筛选出适学够用的课程内容，并进行专题细化，最终设计为五个教学模块，即职业形象礼仪、社交基础礼仪、车站服务礼仪、高铁列车服务礼仪和知识拓展。教学过程遵循从理论到实践的规律。针对主要岗位(如列车乘务员、列车长、客运值班员、运营调度员、行车值班员)的工作性质，该课程的教学目标可分为五个层次:基础理论—基本技能—职业技能—综合技能—拓展知识。在教学目标确定的情况下，应依据典型工作任务剖析岗位能力和职业素质的要求，按照理实一体化教学模式确定教学实践项目。

(二)存在的问题

第一，教师教学能力不足，教学手段单一，教学场所固定，教学资源缺失。教师授课时照本宣科，缺乏真实情景再现，使学生感觉空洞乏味，很难达到教学相长、师生共同发展的目的。第二，慕课、微课、共享课等在线教学模式运用不足。教学中，多媒体播放滞后、信息资料丢失等现象时有发生，构建安全可靠的信息化教学体系势在必行。第三，学生素质参差不齐，学习主动性不强，自律性和自主学习意识欠缺。

二、疫情时期的创新性教学举措

(一)教学内容项目化修订

传统教学理念重专业轻素质、重理论轻实践、重实用轻习惯、重定式轻创新。为了激发学生的学习兴趣，引导学生深度探究，教师对重点内容进行项目化改造，如将“个人仪容仪表”改为“职场形象设计”、将“服务礼仪”改为“列车重点旅客服务礼仪”和“车站贵宾室接待礼仪”等，以工作任务为导向，将知识与技能贯穿其中，实现理实一体化。教学内容的“静”“动”结合，有利于激发学生的学习兴趣，培养学生良好的职业行为习惯。

(二)教学方法融合式创新

利用信息技术开展线上教学。线上教学模式的实施共分为三个步骤:任务领取—任务实施—任务评估。课前，教师将课件、视频等资源上传至学习通、慕课堂等云平台，以便学生课前预习或课后复习。同时，头脑风暴、话题讨论、问卷调查等互动活动24小时不下线。

(三)评价体系多元化改革

传统的考评方法过于单一，教学评价体系不合理，第三方评价缺失，难以对“教”和“学”形成有效的激励和约束。线上教学实行全过程、多维度、差异化考核，在注重过程评价的同时，将教师评价、学生互评、学生自评相结合，客观性考核与主观性考核相结合，强调个性化考核的附加值，见表1。学生通过提交策划方案、脚本及视频来完成线上实训任务。实训作品按照情景布置、作业规范、仪容仪表、仪态语言、训练组织五个项目来实施。作品质量评价以教师评价和学生互评为主，各占50%。以本课程的难点内容“高铁列车客运服务礼仪”为例，具体评分规则见表2。

三、后疫情时代的教学模式创新

按照理实一体化项目式教学法的要求，“铁路客运礼仪”课程的一半学时需要在实训室完成，因此线上教学对教师的授课技能提出了更高要求。在线教学平台及智慧教室提升了教师的信息化教学能力。在教学中，教师采用线上线下混合式教学模式，让课堂互动“活”起来，增强了学习效果，提高了教学质量。

(一)构建教学管理新机制

1．将课程建设与人才培养目标深度融合以“立足铁路和城市轨道交通行业，围绕立德树人根本任务，培养铁路基因的高素质人才”这一发展理念为指导，不断优化人才培养方案，有效培养适应企业发展的复合型人才。建立弹性考试制度，完善考试改革方案，将综合礼仪能力作为评价核心。2．通过翻转课堂提高学生参与度教师应与时俱进，转变教学理念，构建以学生为主体的翻转式课堂，采取多样化教学方法，激发学生的学习积极性、主动性、创造性，并将科研项目引入学生的毕业设计(论文)，增强学生自主探索的意识，提高学生的应用写作能力。3．充分运用信息化教学手段利用信息技术开展线上线下混合式教学，借助学习通、慕课堂、职教云等云平台，让师生之间的联系“活”起来。旅客运输行业属于服务行业，应该坚—88—守“将细节做到极致”的理念。在“教会—勤练—习惯”三维立体教学模式下，学生的服务能力和礼仪素养得到了有效提升。4．强化实景模拟训练利用动车组列车实景基地模拟训练、礼仪大赛等，践行做学相长、理实一体化教学，外塑形象内强素质，使业务技能与生活技能有机结合。

(二)探索教学相长的新途径

更新教学理念，从“填鸭式”教学向激发式、探究式教学转变，从纯理论教学向实训周教学转变，从大课堂教学向小班化小组研讨转变。传统的描述式授课手段无法吸引学生的注意力，影响学生主观能动性的发挥。教师运用信息化教学手段，通过视频或动画技术让枯燥的理论知识“动”起来，激发了学生的学习兴趣，有效提升了教学效果。

(三)发挥示范辐射作用

借助云技术建设“铁路客运礼仪”课程国家资源库、慕课程等。如南京铁道职业技术学院铁路专业学生参加校级客运服务礼仪技能大赛和客运技能竞赛，取得较好成绩。该专业50%的学生毕业后从事铁路或城轨客运工作，用人单位反映良好。

四、后疫情时代在线教学模式常态化展望

在肺炎疫情背景下，在线教学得到了大力推广。在后疫情时代，真正影响未来教学市场的将是“OMO”(线上与线下融合)教学模式。根据学习能力和自我管理能力的差异，将学生划分为适合线上培养和线下培养两个群体。但是教师在线下教学中的情感投入是任何科技手段都无法替代的。智能系统始终只能辅助“教”与“学”，不能替代教师关注学生心理、塑造健全人格。本研究以在线教学模式为主线，以“铁路客运礼仪”课程为例，按疫情前、疫情中、疫情后时段，分别对在线教学平台、智慧教室的建设和使用情况进行分析与探究，认为在线教学模式的常态化应该是传统教学模式和在线教学模式相结合的常态化，而不是在线教学单体的常态化，并提出“线上+线下”混合式教学模式。

参考文献:

［1］周邵萍，朱明亮，李琳．基于过程监控和多平台融合的线上教学模式实践与思考［J］．化工高等教育，2020(6):15-19．

［2］蒋南琪．后疫情时代高职院校大学生就业指导课程改革路径［J］．人才资源开发，2020(23):52-53．

［3］马丽．高职院校线上教学方法的探索与实施———以智慧树平台教学为例［J］．黑龙江科学，2021(1):96-97．

职场礼仪论文范文篇7

一、商务英语教学问题分析

（一）师资队伍的专业背景问题

商务英语专业教师原本自身专业多为英美文学和语言学，专业知识扎实但是商务知识相对欠缺；多数教师没有企业从业经历，远离商务实践工作环境。根据2015年出台的《商务英语专业本科教学质量国家标准》要求，商务英语教师除了应当具备专业基本知识和理论教学技能，还应当具有实践能力，“运用现代教育信息技术，开展课堂教学与教学改革。”［1］商务英语教师若自身实践能力不强，则无法在一线实践教学过程中引导学生进行实践学习。

（二）授课教材单一化

商务英语专业教材中，有的教材倾向于以篇章阅读的形式介绍商务理论知识，大段的英文专业词汇叠加出现，虽然附上生词表，但学生学习效果不佳，教学效果也不理想。另外，国外原版教材的商务环境与我国有一定的差异，教材中的案例有很多直接来自于他国商务实例，与我国商务实践的融合度不高。虽然在某些领域有较先进的商务理念，仍然存在教材无法很好地本土化的问题，学生的接受度和融入度不佳，导致教学效果不理想。

（三）教学评估不合理

教学效果的评估很大程度上依赖教师单方面的力量，传统的卷面或口语考核占主导地位，评估模式较单一。评估大部分依赖传统的口语书面考核，对学生的实践操作能力和抽象的商务沟通能力的衡量有一定的难度。

二、多模态定义及运用

（一）多模态定义

“模态是指人类通过感官（如视觉、听觉、触觉等）与外部环境（如人、机器、物件、动物等）之间的互动方式。用单个感官进行互动的叫单模态，用两个感官的叫双模态，用三个或以上的叫多模态。正常人之间的互动都是多模态的。”［2］新伦敦小组在1996年初次提出“多元识读”的概念，注重培养学生的多元读写能力和交际能力。多模态理论研究的兴起给教学带来了多元化发展的巨大空间，引发了学者们的研究兴趣。Stein（2000）［3］提出了多模态教学法，Kress＆vanLeeuwen（1996）［4］探讨了模态与媒体的关系，构建了分析视觉图像的语法框架，Royce（2002）［5］提出了模态之间的关系为互补关系的概念，并继续研究了多模态在第二语言课堂教学中的协同性。大学外语教育的多模态研究近年来发展较为迅速。胡壮麟（2007）［6］从理论和实践相结合的角度研究了多模态的建构，探讨了社会符号学研究中的多模态化；朱永生（2007）［7］对多模态研究的理论基础和研究方法作了探讨；张德禄（2009）［8］认为模态之间具有互补和非互补的关系，还继续研究了这些互补关系中各种模态承担功能负荷问题，并给出了一个多模态话语分析综合理论框架。

（二）多模态理论在英语教学中应用

作为传递语言知识和培养语用技能课程，英语课程的教学可根据课程特点细化多模态理论的实践层面。依据课程教学偏重和教学目标的不同，可在英语精读、泛读、视听说等课程中运用多模态理论。张德禄（2014）［9］通过学生分组合作、课堂报告的形式提出了英语课堂的多元读写能力培养框架；陈松菁（2016）［10］将多模态理论应用于英语演讲课程教学的舞台语言分析。信息技术的发展也赋予了多模态理论新的应用形式：李春光（2013）［11］认为应当充分发挥网络环境在英语教学中的构建作用，关注新媒体环境下英语教学中的多模态新发展。英语教师应当根据具体教学环境，选择适当的多模态教学方式组合，达到更好的教学效果。

三、国内多模态商务英语教学研究现状

通过中国知网平台，输入检索主题“多模态商务英语教学”，在中国期刊全文数据库中进行搜索，共获得模糊匹配的论文44篇（2009年－2015年）。表1以十年为时间区间，统计了国内多模态商务英语教学研究的论文情况。国内多模态商务英语教学研究的论文总体上呈上涨趋势。在2009年之前，国内多模态商务英语教学研究呈现空白，这也符合国内商务英语专业的发展趋势（2007年教育部批准建设商务英语本科专业）；2009年首次出现此类研究论文1篇，次年又呈现空白。自2011年开始，才呈现逐年增长的趋势，期间2014年又小幅下跌。和同时期英语教学多模态研究丰富的论文数量相比较，商务英语教学的多模态研究还处于一个初步发展阶段。从2013到2014年此类论文数量的回落以及2015年的猛涨趋势来看，商务英语多模态教学研究还处在相对欠成熟的状态，研究人员的关注和热情也处于不稳定增长的状态。多模态商务英语教学63的实证研究相对较少，非实证研究占绝大多数。袁传有（2010）［12］为法律英语的教学构建了多模态信息认知教学模式；徐珺（2013）［13］通过对比实验班和控制班的教学效果，具体探讨了商务英语写作中多模态设计对教学效果的影响以及对学生多模态商务能力的培养的影响；陈素花（2014）［14］从外包英语的专业特性阐述了专门用途英语如何进行多模态化教学。刘欣（2015）［15］分析了听觉、视觉、触觉等多模态的协作互补对商务英语教学的影响。通过回顾十年来商务英语教学的多模态研究，本文将在此基础上主要探讨商务英语教学多模态化的构建方式，以期促进商务英语教学，提高学生商务英语综合能力的培养水平。

四、商务英语教学的多模态构建

（一）商务英语教学资源的多模态化

教学资源包括教材和参考资源。教材是教学多模态化的基础，内容的多模态化能够带来形式的多模态化。商务英语的专业性决定了商务英语教材的专业化。国际贸易、商务谈判、商务信函写作、国际商法、电子商务等等商务英语课程的专业性很强。因此，传统的商务英语教材更多的是承载商务知识的大篇幅语篇，以篇章阅读的形式将复杂甚至枯燥的商务理论知识呈现和传达给学生。近年来，商务英语教材逐步增多，其中不乏多模态化的优秀教材。以《体验商务英语综合教程》为例，第一版教材以文字、图片和音频模态为主。第二版在优化已有模态的基础上配备了多媒体自主学习光盘，给学生提供视频案例、商务交际、听说训练，全面拓展商务知识，巩固语言技能。同时，在教师用书的设计上，第二版较第一版配备了出题软件，增加了教师辅助教学的多样性。教材是基础，教学参考资源是丰富教学内容不可或缺的一个重要方面。文字模态的资料最易于补充，财经期刊杂志、图书馆、书店甚至互联网都能够获取及时的商务信息。音频和视频模态资料亦可通过上述渠道获得。教师同行交流的教案、优秀的多媒体课件更是能够丰富教学内容，促进教学资源多模态化的构建。另外，多模态教学的新手段也丰富了商务英语教学内容，例如微课、慕课等形式。当然，互联网＋的时代给我们提供了更多便捷经济的方法，网络资源例如大学公开课视频能够给教师提供参考，给学生提供更多的自主学习机会。商务英语教学可以利用这些书本和课堂外的资源作为翻转课堂的前期开放资源，引导学生进行课外自学，通过分享学习所得和共同讨论完成商务知识的掌握。

（二）商务英语教学实训的多模态化

作为ESP的分支，商务英语更强调实践应用。因此，商务英语教学不能忽视学生实践能力的培养。多模态化的商务英语教学还应涉及其他技能培养方式，由易至难，逐渐培养学生商务实践能力。根据2015年出台的《商务英语专业本科教学质量国家标准》要求，商务英语专业旨在培养“熟悉国际商务的通行规则和惯例，具备英语应用能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力，能从事国际商务工作的复合型、应用型人才。”［1］商务英语毕业生的实践能力也纳入商务英语本科教学培养目标之中。“新国标”指出，商务实践能力包括“通用商务技能（办公文秘技能、信息调研技能、公共演讲技能、商务礼仪等）和专业商务技能（商务谈判技能、贸易实务技能、电子商务技能、市场营销技能、人力资源管理技能、财务管理技能等）”。［1］商务英语实训可以分为课堂实训、实验室实训以及实践基地课外实训等类型。课堂实训更多地注重课本内容的掌握和巩固。教师可以利用文本、音频和视频以及PPT相结合的方式，以案例分析为具体操作形式，以项目完成为教学目标，引导学生将即时课堂所学知识进行检验性实践。例如，国际商务礼仪课程内容中关于商务谈判座次的安排，可以指导学生按照所学知识在教室内对谈判座次进行合理编排，利用简单自制的名牌来直观展现位置布局。实验室实训是利用商务英语教学软件平台，构建多模态的仿真商务场景，导入传统书面文字内容，以3D形式呈现一般商务交往的流程，使得学生在实践操作时能有真实感。如亿学软件的3D仿真商务英语综合实训平台，给学生构建了一个虚拟仿真的商务环境，模拟商务办公、谈判、会展等场景，注册学生以商务英语专业准毕业生的模拟身份进入系统，通过毕业面试、新人职场、商务交往到最终成功的主线设计，让学生在国际贸易实务、会展、单证、函电、商务谈判、以及商务礼仪等各方面得到听、说、读、写、译的全方位锻炼。商务英语综合实训软件的采用能促进学生基本商务技能的培养，而分课程细化的各类综合实训软件能有针对性地锻炼学生各方面的商务技能。例如，国际商务谈判、商务英语单证以及电子商务等课程的实训丰富细化的实训平台给商务英语实训教学提供了非常丰富有效的渠道。指导组织学生参加相关实践比赛是积极有效的方法。例如，全国大学生外贸能力大赛（POCIB）、跨境电商大赛（OCALIB）、全国商务英语实践大赛等实践比赛给学生提供了很好的商务技能实践机会。以实践基地为代表的课外实训内容和形式可以更为多样化。邀请实践基地或意向单位来校以授课或讲座形式给学生进行商务技能培训；带领学生实地参观跨境电商企业，在公司实习老师的指导下开展有效的商业见习；通过与公司合作的实践项目，给学生一个较长时间接触商务环境的机会，形成调查报告、营销案例甚至是毕业设计。

（三）商务英语能力测评标准的多模态化

职场礼仪论文范文篇8

“网上招聘是一种特殊的择业形式，避免了人群大范围集中和近距离接触，给用人单位提供了更广阔的选择空间，也使天南海北的求职者有了平等的表现机会。因此，网上招聘受到了越来越多用人单位和毕业生的青睐。”郭国庆对记者说。

郭教授认为，毕业生网上求职大约有十二式：

第一式、选择适合自己的网上招聘会

有的网上招聘会针对的是有工作经验的社会求职人员，应届毕业生即使投了简历，也会因为不符合条件，而被用人单位退回。

第二式、拓宽视野

可将求职信息张贴在“中华就业网”、“大学生就业网”等专业网站里，或将信息在一些点击率较高网站的招聘专栏上，或登录用人单位的网站，捕捉人才招聘网页上随时的招聘信息，直接与单位联系。

第三式、参加网上在线招聘，对用人单位的提问一定要简明、扼要，回答问题要突出个人特点和优势，网上应聘最忌一开口谈钱。受网络时间、视频空间的限制，网上招聘给每个求职者的时间是有限的，应聘大学生要问最想知道的内容、最关键的问题。获得用人单位首肯后，一定要留下明确的联系方式，为下一步的面试做好准备。

第四式、网上应聘，不要急于一时，人少时求职，效果反而更好。通常网上招聘会持续一段时间，大可不必赶在最初的几个小时、一两天应聘。不要因为网络拥挤，而放弃求职机会，人少时应聘，更容易引起人事主管的注意。

第五式、根据个人的专业、爱好、特长，有目标地向用人单位求职，不要简历“满天飞”，无目的地投简历等于没投。特别不要应聘同一单位的不同岗位，容易给用人主管留下随意、不专业、缺少诚信的不良印象。

第六式、求职的自荐材料内容应突出专业、学校、社会实践、自身性格，是否具有工作经验等重点内容。面面俱到、内容太多、太花哨的简历往往最容易被淘汰。

第七式、求职者发送简历的同时，应该发送一封求职信，这是求职者常常忽略的。为了人事主管阅读方便，避免在电脑上多次翻页，求职信、简历都应该采用文本格式。求职者应注意求职信的措辞和语气，不要出现错别字，可使用标点符号突出求职重点。

第八式、发送求职简历不要用附件的形式。不要因为技术的原因，导致一些用人单位的电脑无法打开附件，而让大好的工作机会白白溜走。

第九式、发出求职资料后，要主动与用人单位联系。在网上招聘会结束后几天，要主动通过E-mail或打电话询问情况，向用人单位表示诚意，也让自己心中有数。

第十式、网上参加招聘活动，要提高警惕，小心受骗。网上招聘存在不少局限，求职者并不能全面了解用人单位的情况，为了防止受骗，大学生网上求职应参加由学校、教育部门、人事部门组织的正规网上招聘活动。

职场礼仪论文范文篇9

【关键词】毕业生;医学生;就业能力

随着我国青少年受教育的程度不断提高，高等教育迅猛发展，每年毕业生数量呈稳步增加。据统计:2014全国普通高校毕业生人数达到727万人，2015年人数达到749万人，2016人数达到770万人［1］，2019人数达到了824万人［2］，医学生也不另外，就业形势日趋严峻。

一、医学毕业生就业现状和存在的问题

(一)就业面临“二难问题”［2］。当今社会，一方面毕业生抱怨“就业难”，另一方面用人单位抱怨“招聘不到合适人员”。1．“一岗难求”。(1)“供大于求”。随着社会的进步，国家取消了计划经济体制时期毕业生统筹分配的政策，由原来的“包分配”、“铁饭碗”依赖等待模式转换成竟争就业和自主创业的积极进取新模式。由于每年毕业数量的增涨，用人单位对毕业生聘用的要求也越来越高，聘用时研究生越来越抢手，专科生乃至本科生出现“供大于求”的现象。因此，有些医院本科生可以胜任的岗位，也能招来硕士生，甚至博士生，一些权威医院学历要求要985或211学校，甚至一些县级医院临床专业也要求硕士以上学历;还有一些附属医院和市级三甲医院招聘护士要求本科以上的学历，使毕业生就业压力增大。(2)用人医院的就业歧视［3］。不少医院在招聘护士时要求身高在1.58米以上，且容貌较好，导致身材矮小的毕业生产生自卑心理，降低就业自信心。有些私立医院考虑到女性有孕期和哺乳期，为了降低成本，男女都可以从事的岗位，在聘用时男士占优势。很多用人医院在招聘时明文规定有医生资格证、护士资格证和有工作经验的人员优先，无形中给刚毕业的大学生增加了很大的就业竟争率。2．“一人难求”。毕业生就业价值观发生变化，就业价值取向功利化。(1)毕业生自身因素。当今大学毕业生都是“90后”甚至“00后”，随着时代的进步，他们的所处的生活环境、社会环境都优越于“70后”和“80后”，导致他们在人生观、世界观、价值观和就业观都存在较大的差异。不少学生，在择业时重视个人价值，缺乏必要的社会价值，存在“眼高手低”、怕吃苦的现象。思想上已从过去注重社会贡献向注重经济地位转变，在择业单位选择时盲目追求“体面”“环境好”“福利、薪水高”“个人发展空间大”公立医院，在选择业地点选择时倾向于北、上、广、深等经济发达的一二线城市的医院，而不愿意去基层医院、私立民营医院、社区医院、“三支一扶”或经济欠发达、条件艰苦的地方就业，凸显就业价值取向功利化。(2)毕业生家庭因素的影响。家庭环境的熏陶潜移默化融入到大学生自身的价值观系统中，家庭条件的好坏在大学生择业时有重要的影响［4］。家庭条件好的家长一般主张孩子去考研、出国深造，将来可在大中型医疗机构或高等医学院校工作，不仅自己前程似锦，同时还为子孙后代的发展奠定了基础;家庭条件不好农村的家长也不希望孩子到基层工作，认为孩子好不容易考上大学、脱离农村，如果又回到基层工作，不仅没面子，而且没前途，希望去大城市发展。调查显示，10.9%的医学生宁愿待业也不去基层就业，93.3%医学生不愿意扎根基层［4］，毕业生愿意去“基层就业(西部计划、选调生等)”占比仅为1.2%［5］，造成基层用人单位出现“一人难求”的现象。(二)“毕业即就业”意愿不强，创业意识淡薄。调查显示:毕业生选择“毕业即就业”的比例占45.3%，“拟升学/出国”占33.2%。各种原因选择“暂不就业”占10.1%，“创业”占3.7%［5］。有些毕业生不是就业难，而是就业意愿不强，公立医院进不去，基层医院不愿意去，求职挑剔，期待过高。从而等待、观望、高不成低不就，没有艰苦奋斗，吃苦耐劳的精神，且创业意识淡薄，就业价值观和就业心态不端正。(三)职业生涯规划意识不强。不少大学生职业生涯规划不明确，对未来没有一定的规划、目标和方向，抱着毕业后走一步看一步的态度。调查显示:44%的大学生对职业生涯规划的内涵、方法、步骤等仅有模糊认识，只有11%的大学生有比较明确的职业生涯规划［6］。职业生涯是人生的重要组成部分，在人生成长的过程中起重要的引导作用。通过生涯规划可以确立人生的目标和计划，从而不断发掘自我潜能，提升应对竞争的能力，提升成功的机会。(四)就业能力缺乏。大学生就业能力的涵盖面很广，包括:专业知识的掌握能力、社会实践经验能力、职场礼仪能力、沟通能力、处理问题能力、学历、在校所获荣誉以及政治面貌等。有些毕业生理论知识和专业技能都不够扎实，不能有效地将课堂知识转化到实践中去，在理论和操作技能考试时达不到应聘岗位的要求;有些同学不懂职场礼仪，不重视仪表仪容，沟通能力欠佳，心理紧张、语言表达不清楚，不能灵活机动的回答面试官的提问，不知道如何把自己优秀的一面展示在考官面前，侧面反映了学生应变能力和处理问题的能力;导致失去自己心仪的岗位。不少学生在就业择业时，完全依赖父母和家人，不主动出击，等待家人找好单位后直接工作，就业能力缺乏。(五)就业指导专业性不强。近年来，高校为了帮助毕业生顺利就业都开设了就业指导课，目前多数高校就业指导课一般由二级学院的就业工作人员、学管人员和辅导员担任，不少任课教师没有受过专门的培训，获得就业相关资格证书的教师只是少数，而就业指导课是专业性特别强的课程，尤其对医学生的就业指导体现得更为突出。课程涉及内容广泛，如:职业生涯规划指导、就业思想指导、就业相关政策指导、就业心理指导和就业技巧指导等，由于有的任课教师专业知识不够丰富，有的基本上照本宣科，课堂枯燥无味，导致部分学生对就业指导课不感兴趣甚至旷课，抱着无所谓的态度，使得就业指导课没有充分发挥指导作用，学生就业能力没有得到相应的提高。(六)其它因素的影响。2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了人们的工作与生活节奏，全球经济重挫，失业人员不断增加，就业面临严峻的挑战和压力。高校原本一个月的寒假期延长到3～4个月，有一些学生不能及时返校完成实验，导致论文不能按时发表直接影响毕业和就业。用人单位暂停所有线下招聘活动，学生只能线上参加招聘，简历不是石沉大海，就是不合心意;使得即将找工作的毕业生心情焦虑、迷惘和困惑，特别是一些性格内向、平时成绩一般的同学表现更加明显，担心“毕业即失业”，严重影响了很多学生的求职计划和高校的就业工作计划，毕业生就业压力增大。当前，虽然我国疫情基本控制，但全球疫情还在不断加快蔓延，对各行各业都带来了不小的负面影响，应届毕业生缺乏工作经验，在社会招聘中本就没有优势，就业形势更显严峻。

二、提升医学生就业能力的策略

(一)提高综合素质，提前做好职业生涯规划。不少大学生的综合素养难以达到用人单位的要求，应聘时专业知识的欠缺，笔试、面试、沟通、心理、礼仪等方面的表现不佳，让他们失去了很多就业机会。医学生除掌握专业基础知识外，还要学好社会学、人文学等方面的知识。提升就业能力应从低年级就抓起，一年级就要做好职业生涯规划教育。职业生涯规划教育是大学生的指路明灯，可以指明生涯发展方向，使人生少走弯路，激发追求理想和目标的动力和潜能。通过规划教育使学生朝着制定的目标不断努力，为就业夯实基础。(二)引导大学生树立正确的就业价值观。学校和家长都有责任和义务对学生进行就业价值观教育。首先要进行思想政治教育和社会主义核心价值观教育，牢记医学生誓词:救死扶伤，不辞艰辛，执着追求，为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生!进行红医精神、抗疫精神和白求恩精神教育，学习他们不怕苦、不怕累，为了人民的健康不惜牺牲个人生命的大爱精神，培养学生为国家、为社会作贡献的价值观。在择业时不要把自己的利益、享乐摆在第一位，要根据自己的自身条件、国家的就业形势和招聘单位的招聘条件，脚踏实地地选择就业岗位，不好高骛远和不切实际，要有先就业后择业的就业意识。医学生就业不一定是在公办的大医院才有出息，在基层、社区、民营、企业职工医院等单位同样能体现个人价值。同时还可考虑一些和医学相关的新兴行业，如:美容整形、康复保健、老年健康管理等;还可报名“三支一扶”、大学生选调、大学生参军等，多渠道的开辟自己的就业途径，提升就业机会。(三)加强自主创业的意识，鼓励医学生积极自主创业。创业本身就是一种职业，引导学生把创业作为实现理想和体现自身价值的一种途径。自主创业不仅能解决自己就业问题，还能为他人创造就业岗位，对落实国家就业政策起着重要的作用。学校要积极宣传国家在自主创业方面相关扶助政策，政府尽可能为大学生自主创业提供方便和帮助，除资金帮扶外，还尽可能地减化相关手续，在全社会形成支持自主创业的氛围。并开展创业教育和相关的创新活动，培养学生创业意识，提高创业能力。(四)提高就业指导的实效性，提高就业能力。就业能力不足，是大学生就业难的关健。一是提高就业指导任课教师的综合素质，培养任课教师认真负责的工作态度，从思想上使任课教师认识到自己肩负着学生就业指导的重任，学校定期派送任课教师参加就业指导培训和参观学习，提高理论和实践水平，努力提高就业指导的质量。二是不断探索和创新就业指导工作的方法。大力开发第二课堂，鼓励学生多参加社会实践，培养实践能力和团队精神;邀请事业成功的校友进行现身启发和引导，分享成功的经验，提高学生的择业信心。三是积极为毕业生搭建就业平台。学校要及时为学生提供新的就业政策和就业信息，定期举办校园招聘会，给毕业生和用人单位搭建一个双向选择平台，为学生提供更多的就业机会。总之，新形势下大学生就业形势越来越严峻，如何提升大学生就业能力，是摆在教育者面前的一个重要的课题。

【参考文献】

［1］刘旻生，李琦玮．就业创业指导与职业生涯规划［M］．上海:华东师范大学出版社，2016:71～79

［2］岳少博，谢利德．结合用人单位反馈，探讨医学生职业生涯规划教育［J］．环渤海经济瞭望，2019，12:121～122

［3］罗开元．大学生就业简论［M］．北京:中国人民公安大学出版社，2004:197～203

［4］杨琼，吴媛媛．促进和引导医学生面向基层就业的对策研究［J］．就业指导，2015，2:31～34

［5］李强，张文静．新时期大学生就业观念调查研究［J］．教育教学论坛，2020，8(33):152～153

职场礼仪论文范文篇10

关键词：大学毕业生；就业指导；辅导员

自2003年以来，随着我国高校招生制度改革的推进，高校在校学生人数不断增加，就业压力随之增加。就业指导是辅导员工作的重要组成部分[1]，是辅导大学生应对就业压力的教学工作。本文就高校辅导员如何在指导大学生就业中发挥作用展开探讨。

一、大学毕业生就业存在的主要问题

当前，大学生毕业人数逐年增加的速度远大于就业岗位的新增，僧多粥少，大学生就业必然会遇到困境，这其中既有大学生主观方面的原因，也有来自外部的客观因素。（一）主观方面。1.就业观念存在偏差。大学生是具有较高专业知识储备的群体[2]，因此不管是大学毕业生本人还是其家庭，对就业行业以及就业层次抱有很高的期待。这就容易导致一些就业偏见，出现了向大城市扎堆，向热门行业扎堆的现象，这种盲目扎堆的就业观念导致大学毕业生出现了就业难、找好工作难的情况。同时，在招聘企业普遍看重学历的背景下，很多大学毕业生还抱着“高学历、高薪酬”的传统观念，与用人单位的期望不符[3]，这对于大学毕业生求职来说是非常不利的。此外，“跳槽”现象在刚就业的大学生中普遍存在，觉得跳槽能带来更好的收益和发展，这促使用人单位更加严厉地考察面试对象，变相加大了大学毕业生的就业难度。2.职业规划意识不足。在我国现在的教育制度下，职业规划是在进入大学之后才提上日程，因为升学压力大，几乎所有人在上大学之前只关注学习成绩而很少关注到以后的职业规划，甚至在进入大学选专业的时候都会根据分数来定，而不是出于对日后的就业发展的考虑，学生的职业规划压力全部转嫁到了大学[4]。在大学阶段，由于课业以及学生兴趣的发展，大学生对于职业规划的意识觉醒可能要等到大三或者更晚，这时候往往只能海投简历，其实对于自身的条件以及兴趣点缺乏准确的了解，对于自己想要从事的行业也没有深入的认识，这导致了众多大学生躲避就业或者就业后不满意的问题。3.前期准备不足。大学生就业不是一蹴而就的，前期的准备也是非常重要的，比如实习经验、职场礼仪、工作技能储备等都是非常重要的因素。但是在现实情况下，很多大学生在校期间没有太多的实习经验，在求职时是“一张白纸”，不能很好地满足单位需求，同时职场礼仪也很欠缺，给面试单位留下了不好的印象。（二）客观方面。1.就业政策与就业信息的传播有效性不足。大学生进入求职阶段忙于四处奔波，班级干部也因为要忙于自己求职，很多信息传播不够畅通，所以在就业政策和就业信息传播的有效性上大打折扣。学生们对于就业政策和就业信息不够了解，这对于其求职也是非常不利的。2.大学课程与就业的脱轨。大学课程的设置往往是围绕学科特性开展的，专业教师通常也是直接从该学科的学生变成该学科的教师，因此不管是什么专业，学生们在校期间接触的都是该学科视野下的相关问题和知识，理论学习是大学生学习的重头戏，但是用人单位对大学毕业生的考察是多层次、全方位的，此时大学生在校学习的专业理论知识可能不足以应对自己所面临的问题。

二、高校辅导员如何在指导大学生就业中发挥作用

高校辅导员既靠近学生群体，又知晓国家政策和就业市场需求，在指导大学生就业中起着重要的作用。面对大学生就业已经存在的主客观问题，辅导员应该如何发挥自己的作用呢？1.建立信任关系，转变就业观念。高校辅导员是学校教师队伍中的重要组成部分，大学教育的特殊性使得辅导员成了与大学生交流最为密切的教师。从大一进校开始，辅导员就经常与学生接触，对于学生的情况比较清楚，辅导员从生活、学习等各方面关心学生，和他们建立起信任关系。在此基础上，引导学生转变就业观念。首先，引导学生将就业看成是一个长期过程，不能太过于理想化，降低初次就业的心理预设，分阶段实现自己的目标。其次，面对“高学历，高薪酬”的传统观念，引导学生开拓视野，直面每年的高校毕业人数逐年递增的现实，不能躺在学历这本“功劳簿”上看问题。最后，要引导学生正确看待所从事的工作，不要想一开始就能够成功，要多方吸取经验，在工作环境中不断打磨自己，在一个较长的周期内去规划自己。2.发现学生优势，引导职业规划。由于在上大学之前学生们普遍没有接触过职业规划，因此在大学期间引导学生正确做好自身的职业规划尤为重要。从大一开始，辅导员就可以有意识地引导学生发现自身的兴趣点和特长优势，为以后的职业发展打下坚实的基础。进入大三后，可以引导学生围绕自己的兴趣和优势去从事相关行业的实习，逐步引导学生明确职业发展方向，以避免学生就业的盲目性和随意性。3.联结各方资源，争取实习机会。高校辅导员凭借自己的社会阅历和工作经验，能接触到众多用人单位，相应地可以为学生争取实习甚至是就业机会。因此在面对学生实习机会不足、职场礼仪缺乏的问题时，辅导员可以联系相关资源，为学生争取实习机会，或者邀请相关企业或校友为学生进行模拟面试训练，让学生熟悉面试的技巧和要领，这对于学生的成功求职有着重要的启发意义。4.搭建系统新媒体平台，注重信息反馈。随着新媒体技术的发展，学生们的各种行为方式也呈现出新媒体时代的特点[5]，因此就业政策、就业信息的要结合新媒体时代的特征来进行，以保证信息传播的有效性。如今QQ平台和微信平台已经成了学生们交流沟通和获取信息的重要平台，因此在信息时不再要求班级干部上传下达，直接在毕业生群里就可以及时。但是为了达到传播效果，要确保的消息能被学生看到，因此要注重信息的反馈和统计。5.注重职业培训，建立指导体系。面对课程教育与大学生就业的脱轨，加强职业培训，建立指导体系可以有效地弥补专业知识学习和就业之间的张力。首先，辅导员应努力为学生创造就业培训的机会，比如和企业合办模拟训练、举办就业模拟大赛等，让学生能够有学习求职相关知识的机会和氛围。同时，还可以建立一个完整的就业指导队伍，让更多的教师加入就业指导队伍中来，比如广泛联系学业导师、学生的毕业论文指导教师等，建立起一个完善的就业指导体系。最后，还可以在学生组织中设立与职业规划相关的社团或者部门，加强学生对于就业的自我指导和服务的意识。通过动员各方力量，逐步形成全方位、多层次、多视角的就业指导体系，帮助大学毕业生解决学习与就业的脱节问题。

参考文献：

[1]张香,郝高建,刘少锋.辅导员在促进大学生顺利就业中的作用[J].思想教育研究,2009,(S2):175-176.

[2]卓诗怡,杨平宇.大数据时代的大学生就业工作探析[J].现代商业,2018,(03):241-242.

[3]李红冠.高校辅导员大学生就业指导角色研究[J].黑龙江高教研究,2016,(09):117-120.

[4]马莲.略论大学生职业生涯辅导体系的构建[J].中国大学生就业,2007,(12):54-55,57.