微商营销论文范文10篇

微商营销论文范文篇1

关键词：微信；微商；市场营销

随着网络技术的日新月异，网络已成为人们日常生活中必不可少的一部分。近年来，微信、微博等网络信息交流工具更是在人们生活中普遍使用。据统计，2014年微博用户超过6亿，微信用户超过7亿，两大平台占据中国移动互联网95%以上的客户终端。同时，迅猛发展的网络信息交流平台，使得越来越多人开始从事以微信、微博等为媒介的商务活动，带来了不同于以往电子商务的微商时代。

一、微商的概念

简单来讲，微商就是借助移动互联网技术进行商业活动，或以社交网络为媒介完成网络交易。很多人对微商的认识存在偏差，认为在微信上开个网店就成为“微商”了，甚至把微商和淘宝等混为一谈。其实不然，微商不同于传统的电子商务，微商依赖于客户以及与客户保持联系的渠道，借助用户忠诚度、客户黏性和影响力等因素进行营销，而淘宝、京东等则主要依赖于网络平台的作用。普遍上的微商分为B2C微商和C2C微商两类，前者基于微信公众号营销，后者基于在朋友圈开店。微商具有投入低、门槛低和成本低的“三低”特点，满足了“草根”创业者的梦想。微商作为电商的新形式表现出：1.产品类型集中。营销的产品主要集中于化妆品、鞋服及饰品上，消费者对此类商品易产生冲动性消费；2.主要手段是关系营销。传统的营销模式主要以商品为中心进行营销，而微商更侧重与客户的人际关系，通过社交圈来吸引消费者；3.针对性强。微商的消费群体主要是青年人群，其对于微商这类新型消费方式的接受能力强。

二“、微商”营销存在的问题

1.维权难

虚拟的网络世界使得信息真假难辨。在网络世界中，顾客难以有效辨别卖家的真实身份，同样，顾客对卖家的商品信息也难分真假。这就成为了无形的隐患，增加网络市场的安全隐患，降低消费者的维权能力，如一些微商代购在收到钱款后就消失，或消费者买到假货难以界定该找谁赔偿。同时一些不法分子会利用网络技术，通过产品的链接来进行诈骗活动，对消费者的账户安全构成极大威胁。

2.管理难

微商属于个体行为，准入门槛较低，所以企业在利用微商开展营销过程中不可避免地要面临一些管理问题。如在营销中，经常会出现个体为了获得暴利而进行销售假货的行为，这对品牌企业及其他微商都会造成损失。同时，PS等技术使得网络图片上的产品质量看上去近乎完美，利用这类图片在网络平台上进行宣传，很难辨别产品的质量是否可靠。很多商家也是利用这些漏洞，用高仿、劣质的产品以次充好，欺骗消费者。

3.宣传易引反感

通过调查显示，微商最为大家反感的就是朋友圈疯狂刷屏。这是因为大部分微商不了解宣传营销的手段，一味去追求多刷广告，不仅没能引起关注还会让人厌恶。甚至有人会不断添加陌生人为好友，目的只在于发广告。当然，在朋友圈里发广告是微商主要的营销手段，我们反对的不是微商在朋友圈发广告，而是要鼓励微商运用科学营销的方法，通过一些其他方式让受众乐意去接受推送的内容，让大家不再反感。

三、营销策略分析

1.自媒体营销

微商可以通过建立一些自媒体平台如微信公众号，把自己的公众号作为店铺来运营。对于朋友圈可以通过吸纳亲人朋友或者网络好友等加入，吸引粉丝、增加公众号的关注量。同时，要有计划地对商品进行宣传，在宣传内容中可以加入一些热点话题或有幽默感的语句，避免过于直接宣传商品时的尴尬。例如宣传面膜，宣传时要注意从多角度寻找切入点，在推送消息中加入一些面膜保养方法或者挑选面膜技巧，让关注者在接受商品消息推送的同时可以获得关于面膜的一些基础知识。这样既能够发挥商品宣传的效果又有助于客户关系的构建，避免因恶意刷屏而招致的反感。

2.与客户互动

消费者在传统的营销模式中只是扮演被动接受者的角色，这种营销模式缺乏互动性，降低了消费者购买商品时主动选择的可能，而微商借助即时消息交流平台进行的销售行为正好可以改变这一状况。客户对商家的信任是营销成败的关键所在，借助于移动网络信息交流平台，消费者可以直接通过即时消息就可以与卖家直接互动，在卖家的帮助下选择适合自己的商品，同样的，卖家也能针对性地向顾客推送商品信息，方便顾客选择购买。有些客户更相信生产企业而不是中间商，希望直接与企业进行沟通，这就有利于企业借助微商构建B2C平台，赢得更多客户。

3.走精准营销路线

微商的信息能够快速传播，其要走的就是精准营销路线，这是相对于其他营销模式的最大优势所在。当下，很少有微商能够真正做到精准营销、发挥其所具有的优势，只是把微商平台当做一个单纯的信息工具来使用。这种方式不仅难以达到理想效果，还会使粉丝大量流失。企业想借助网络平台开发新客户、留住老客户就必须实施精准营销，满足客户个性化需求，让营销方式更能体现客户需要。例如，可以针对顾客提供不同种类的试用小样，帮助顾客找到满意的商品，也可以记录下顾客生日等特殊日期，在特殊日期中针对性地推广产品，带给客户不一样的小惊喜。

作者:黄冰涛 黄国庆 单位:武汉纺织大学管理学院

参考文献：

[1]中国电子商务研究中心.2014年中国移动互联网发展报告[R].2014.

微商营销论文范文篇2

关键词：网络营销；非物质文化遗产；内江市

一、用户调查

本论文主要选取内江市本地居民、在校大学生及地区旅客为主要调查对象。调查的主要目的是了解人们对内江市非物质文化遗产的认识和态度。共回收100份问卷。据调查分析可知，有35%的人是通过电视节目和网络了解非物质文化遗产，其次是旅游见闻、博物馆展示、报纸杂志等相关途径而知晓。由此证明，电视和网络新媒体在宣传推广非物质文化遗产方面有重要作用。尽管非物质文化遗产的宣传范围较广，但是人们并没有普遍关注。调查结果显示，39%的人不怎么关注，还有14%的人从不关注。在被问到是否会购买非遗产品时，有23%的人选择购买，有56%的人会看情况购买，这说明非遗产品的潜在客户非常多，市场广阔。在购买非遗产品的原因中，最主要的原因是作为旅行纪念品、送礼，其次是对我国的传统文化感兴趣、觉得非遗产品好看好用好吃、非遗产品具有特色、为了收藏等，这说明人们对非遗产品仍然保持着浓厚的兴趣，并且乐于探索它包含的中华传统文化内涵，此外在旅行中人们也非常愿意将它作为伴手礼购买回家。在购买非遗产品喜欢的渠道上，61%的人选择了实体店，39%的人选择了网购。因此，在非文化遗产的开发中，我们可以依据人的喜好进行研究，采用线上线下相结合的方式，对产品进行个性化包装，保留非遗的文化内涵，进一步激发人们的需求与购买欲，这是非遗文化开发的关键。

二、网络营销环境

1.微信公众号

此次调研选择了最内江、内江头条、内江文化旅游、内江非遗四个公众号，以上四个公众号，信息推送的受众群体都是内江市人，主要提供新闻推送、在线订报等服务，对外的影响力非常小，外地人几乎不会关注这些公众号，对于内江市的对外非遗旅游形象宣传十分匮乏。内江非遗公众号在微信推送的文章排版上没有特别设计，采用的是最原始的排版方式，对浏览者缺乏吸引力。其中较少的对内江蜜饯、资中木偶戏、吹糖人等特色非遗宣传文章的推送，最高阅读量6717，点赞互动人数110，平均阅读量约为600，点赞互动人数约5。从这些数据可以反映出内江市在非物质文化遗产微信传播上的不足，但是潜力巨大，可以进一步加大线上宣传力度，不断丰富传播形式。

2.电商平台

此次调研选择了淘宝、京东、拼多多三大电商平台，在内江市的非遗名录里，食品类的产品较多拥有线上店铺，而其他类别的产品几乎没有。在三大电商平台中，对小型商铺最友好的是拼多多，例如，内江蜜饯这种名气较小的非遗产品在淘宝上很难看到推送，销售量最高只有248件，而拼多多平台门槛低，引流较容易，对于这些小商品的营销来说非常有利，内江蜜饯的销量达6937件。由于许多非遗产品并没有形成产业链，知名度也比较低，所以在淘宝和京东上的运营和推广存在一定的难度。

3.PC端

在对内江市非遗类相关信息的收集中，本文发现记忆内江、内江市人民政府网涉及较多的内江非遗信息和新闻。内江市人民政府网是内江市对外的官方政务网站，信息内容以政策新闻为主。在网页首页有“走进内江”板块，该板块从历史、人文、行政区划、大千文娱等方面，对内江市的概况进行介绍，在“内江人文”里，可以搜索到内江市非物质文化遗产的相关信息，但是讲解的篇幅较少，就传播内容的深度而言，远远达不到受众的预期状态。记忆内江网是由内江市非物质文化遗产保护中心主办的网站，该网站是针对内江市非遗文化保护专门成立的，内容详尽，在非遗名录板块中详细介绍了各个非遗项目的特色和传承历史。但是该网站搜索排名较低，只输入内江这两个关键字几乎找不到该网站的信息。内江市非遗信息铺设中，搜索引擎百度搜索的信息是最多的，相关信息约2,120,000个，但是经站长工具进行关键词分析后，搜索“内江”关键词的结果是搜狗搜索最高。对于微博的调查，本文发现只有四川省资中县木偶剧团，内江非遗这两个官方账号，其他的非遗项目均没有相应的微博账号，微博的信息推广做得不够完善，还有许多发展空间。今日头条和视频网站的内江非遗信息数量较为均衡，但今日头条平台上的相关文章十分少，综合信息搜索结果只有8条。

三、网络营销策略

1.多平台合作增强内江市非遗文化影响力

宣传是人们获取非遗信息的重要渠道。目前，内江市非物质文化遗产的宣传力度明显缺乏。经前文分析可以看出，内江市非遗信息传播渠道的建设非常不完善，存在许多问题。增强内江市非遗的影响力，除了完善网站，增加信息外，还可以将特色文化与互联网、影视节目、文化艺术节相结合，对非遗进行“再创造”，与当下社会文化对接，扩大非遗的传播范围，让更多的人了解非遗文化的魅力。例如，四川电视台科技频道与成都市非物质文化遗产保护中心合作，利用微信公众号和电视等渠道，将蜀绣、木偶戏、古琴等传播给大众，既宣传了我国的传统文化，又提高了成都市非遗的知名度。2020年开展的“云游非遗”在线展览活动，推出了1000多部非遗影片，还让音乐剧演员阿云嘎、郑云龙进行视频科普，展现了非遗文化的独有魅力，提高了非遗关键词搜索频率，吸引了新生代群体对非物质文化遗产的高度关注。因此，内江市可以将非物质文化遗产加入内江市的官方宣传片里，和各大媒体平台合作宣传，加入每一年的遗产日，增加内江非遗在各大视频平台的信息数量，提高品牌影响力，引发网友去主动探索内江非遗背后的故事。

2.LBS营销策略

LBS营销是基于移动位置提供相关信息服务的营销方式。LBS营销需要利用用户位置进行推荐，而手机都自带定位系统，几乎所有的APP在用户安装后都会在第一时间询问用户是否允许获得地理位置，因此，非遗产品推广策略可以借助手机定位系统实施。在移动广告平台上，利用地理定位功能，依据用户的实际位置显示附近的非遗广告内容，从而有效提高用户对广告的关注度和点击率。内江市每年都会有一定数量的游客，在陌生的地区人们通常会使用地图、餐饮、交通APP，针对旅客内江市非遗的信息推广可以着重于此类APP。例如，百度地图的定位点按键旁都会有生活服务推荐，利用此模块将非遗产品信息录入会极大提高它的曝光量。在公共交通App上也可以增加非遗文化专栏，让每一个使用它的用户都可以了解到本地的非遗文化。除此之外，还可以进行位置图谱广告推送，针对某个年龄段的人群、某些消费习惯的人群或某种性别的人群等进行推送，提高广告推送的精准度，精确地影响用户。

3.微信营销策略

微信是人们最常用的即时通讯软件，截至2019年，微信月活跃用户已达到11.5亿，是中国目前用户量最大的APP，它以其强大的互动性、信息推广精准等优势，赢得用户的青睐。在微信众多的功能里，微信公众号的影响力不可忽视，从营销角度来看，微信公众号可以更好地引导用户了解品牌、扩大信息曝光度、增强用户互动，降低营销成本的同时提高效率，实现更优质的营销。笔者在前期调研中发现，针对内江市非遗宣传的公众号数量非常少，而且大部分都是铺网宣传，将特色小吃、民俗戏曲、文化活动等混合宣传，并没有体现出非遗文化的独特性。微信公众平台的营销，一是要有清晰的定位。针对内江市的非遗公众号的定位，应是一个为内江市本地居民与外来游客提供本地特色非遗文旅信息的平台。风格定位应轻松接地气，以便于浏览者更好地接受信息产生兴趣。在之前调查的公众号功能里，几乎没有清晰的分栏，因此，功能板块的设置上要进行分类。微信公众号应该始终保持一种新鲜感，培养用户阅读公众号的习惯，经常给用户带来不同的体验，让阅读者有浏览的欲望，提高视觉上的感受。二是要巧设标题，引起浏览者注意。公众号推送内容的标题，是吸引订阅者点开微信阅读的关键影响因素之一，是针对内容的一个简短性概括，也是一篇推送不可忽略的点睛之笔。因此，在对内容进行设计之初，要对标题有所设计，将想要传达给受众的信息和主题借助标题表示出来。标题可以借助近期热点话题的名字营造自身的热度，比如“知否知否，内江非遗攻略值得你拥有”“后浪，让非遗变得时尚”等。以“后浪”作为标题关键词，巧妙结合了2020年五四青年节前推出的火爆演讲《后浪》的热度，为非遗文化做了一次高曝光率的推广。用户在微信搜索栏对“后浪”这个关键词进行搜索时，就有可能看到这篇文章，无形中提高了文章的曝光率和传播面，对于微信公众号的订阅者来说，标题紧跟时事热点具有一定的趣味性，容易拉近公众号和订阅者之间的距离，吸引阅读者进行传播与互动。

结语

网络大环境下，内江市非物质文化遗产网络营销，更需要注重渠道建设和信息铺设，利用现有的网络营销平台和工具，提高内江市非物质文化遗产知名度，使其走进人们的日常生活，传承中华民族的优秀传统文化。

参考文献：

[1]余秋梅.基于RMP理论的海南槟榔谷黎苗文化旅游区黎族非物质文化遗产旅游开发研究[D].海南热带海洋学院,2019.

[2]薛可,龙靖宜.中国非物质文化遗产数字传播的新挑战和新对策[J].文化遗产,2020(01):140-146.

微商营销论文范文篇3

一、学术期刊的数字化发展现状

伴随数字信息技术的蓬勃发展，更多新型的传播方式涌现在公众视线并逐步被接纳，极大丰富了信息的获取和利用习惯。从世界范围内来看，很多学术期刊根据实际情况选择了适合自身运行的模式，也都借助于网站平台，通过阅读和下载带来了可观的流量与不菲的收入。就拿学术期刊第一大国美国为例，有三万余种学术期刊按照自身的情况，在实现了数字化转型的基础上，健康、有序地运行着。以顶级学术期刊《Science》《Nature》为例，读者可以根据需要自主订阅网站内容，付费后阅读文章，极大降低了期刊发表时滞的同时，也获得了一定的利润增长点。国内知网、万方等期刊数据库也是如此，无论在下载量还是在利润方面都是比较理想的。然而，期刊内容提供商从中分得的却很少，未来需要在这一方面重点思考。此外，爱斯维尔、威利-布莱克维尔、斯普林格以及泰勒·弗朗西斯出版集团也已经完成了数字化转型，相关期刊网站平台能够为受众提供包括按关键词、作者、时间等文献的检索服务，以及导航、全文下载等，提供了极大便利的同时，也提升了受众的依赖度；灵活的OA以及网络预出版模式，更是很好地与新媒体时代特征相呼应，挣脱了传统期刊出版模式的桎梏。行业应对学术期刊的传播与营销层面投入更多的关注度。例如除了互联网，《Nature》的医学姊妹刊纷纷在Twitter、Facebook等平台提供了交互，充分借助了自媒体的力量来推动发展。中国也有部分学术期刊借助官方微博这一高效、即时、自发传播的平台打造开放互动的编辑平台，很好地实现了“浅阅读、碎片化”的微出版模式，以供编辑、读者和审稿专家之间开展密切交流，既助力学术发展，也推动了组稿、约稿等出版进程。此外，作为新媒体技术融合的一大重要产物，微信被广泛认为是继微博以后的一个影响力较大的自媒体平台之一。早在2014年，我国微信用户就突破了4亿，并在2018年超过了5亿。相比于微博，微信不仅具有语音功能这一鲜明创新，而且传播群体更加具有针对性，即往往是拥有相同或相似的利益群体。基于此，业界往往认为，可以通过利用像微信之类的移动终端业务来实现对于学术期刊数字化进程的有力推动。从实践来看，当前绝大多数学术期刊还未对微信平台投入足够的关注度，相比于时政类微信公众号，学术期刊类公众号尽管相比于过去已经展现出了更高的利用度，但还是有待于进一步推进，且绝大多数限定于对热点文章以及当前期刊目录的简单推送，利用度不高。可以说，未来学术期刊可以在如何利用微信等自媒体平台这一环节进行深入探索，以期实现更为精准的定向推送，提升受众与期刊间的黏性，加快信息传播，提高期刊影响力。

二、我国学术期刊数字化发展的应对策略

（一）有效实现学术期刊的数字化出版盈利模式的创新

除了同网站开展合作实现电子期刊在线阅读外，还可以通过与资源提取者利润分成的方式来盈利，例如知网便是采用这种盈利模式，具体是通过期刊付费下载等来增加收入。从长远来看，一方面数字期刊可以充分汲取新媒体时代特征，在原来纸质文字内容的基础上实现展示技术方面提升，鼓励学术成果突破原有的单一文字性内容，实现以音频、动画或者视频等形式进行展示。同时，期刊平台搜索引擎可以为受众提供基于图片、视频相关关键词所开展的搜索，丰富受众的使用方式，提升使用的便捷度。另一方面，可以为作者提供技术支持，不仅仅涉及现有的查找重复率技术支持，而且可以涉及论文润色、图片美化以及音、视频处理等服务，借此增加用户黏性，并同时增加期刊收入。此外，还可以创新性开发数字期刊的二次化销售方式，例如围绕某一主题、某一作者或者某个学科方向来重新进行论文打包，形成专刊并开展销售，重点关注具有某些特殊需要的受众群体；也可以将会议论文、研讨活动等论文作为专业论文集，在学者群体中广泛征集需求意向，借此调整销售创新。

（二）重点关注期刊内容

无论时展到什么阶段，期刊内容本身始终是最值得关注的。数字化转型进程尽管对于期刊出版技术提出了一定的技术要求，但是归根结底还是需要靠内容来吸引读者，实现与其他出版商的竞争。可以说，数字化转型会在很大程度上推动学术期刊的传播力，并反之对于期刊出版量起到一定的促进作用。因此，受众如何能够在海量的信息中始终专注于某期刊，还是必须始终坚持高质量办刊。一方面，要坚定广纳稿件，并在优中选精，创造强大的期刊活力；当然这一环节绝非单纯地增加稿件量，而是在一定程度上扩大优质论文被收录进期刊的可能性，借此发挥应有的传播力和感染力，为受众所充分利用。另一方面，要持续地关注时下相关的学术研究热点，及时调整期刊关注方向，这对于吸引受众注意力非常重要。期刊运营团队可以借助于自媒体平台，如微信公众号等向受众群体征集意见，虚心作为后期整改指导；或安排专门的业务专员同受众沟通，了解期刊在内容编排上存在的系列问题。

（三）加强与其他期刊的混合媒介运营

在数字化转型道路上，期刊可积极借鉴其他优秀期刊的运营模式。例如，国际上某些学术期刊不仅仅采用单一媒介经营，而是通过混合媒介经营的，最为知名的当属《Nature》。它不仅刊登纸质版，受众可以根据需要在报刊亭买到，而且也会有电子版，拥有视频、博客、播客等丰富的形式，受众能够在网络上查阅到自1997年以来的所有杂志；同时，在定价方面，也分为个人阅读者、机构阅读者以及本科生、研究生不同的阶段。与此类似的，近年来很多期刊也纷纷采用这一模式，且在论文出版后还可以自主选择开源与否、论文中涉及的图片是否采用彩色印刷等。再以人文社科领域经典的《TheEnglishHistoricalReview》为例，同样也会根据用户需要来提供纸质版、电子版两类，且拥有个人、机构订阅等不同定价模式。可以说，这种混合媒介的经营方式，非常灵活，既包含了传统期刊的严谨性，又兼具了新媒体时代的灵活性，同时也很好地融入了数字期刊的技术性。

（四）加强学术期刊的网络品牌建设

网络品牌建设对于传统学术期刊而言非常迫切且关键。当前多数学术期刊通过网络平台，能够方便作者进行在线投稿，期刊编辑经过网上审稿、编辑、校对后，在线出版发行，整个过程跨越了时间、空间的界限。出版社可以为作者提供邮箱投稿或者平台在线投稿方式，并根据用户的需要来对于投稿方式进行定期的优化，相关工作既起到了无纸化操作、节能环保，又能够极大推动学术成果的推广进程。从另一层面来讲，在线操作也能够很好的拉近编辑、受众以及作者之间的距离，能够使得受众、作者更好的互动，这本身便是强化期刊本身网络品牌形象的关键环节。

微商营销论文范文篇4

【关键词】“移动互联网+”；电信运营商；营销模式

1引言

现阶段，移动互联网已经逐步地发展成为人们日常生活中必需的一种资源。人们通过多元化的信息服务不仅可以随时浏览网络信息，还能够进行购物等多样化活动，所以，越来越多的企业开始进行流程优化及营销模式转型，以适应网络时代。电信运营商所需要提供的服务和产品也是人们日常生活中必不可少的组成部分。随着当前我国服务型经济的快速发展，电信运营商需要高度重视如何满足现代社会人们对于通信消费的需求，谁为群众提供更好的产品服务，谁就有可能会赢得这个行业。本文从对电信运营商的分析角度入手，分析了行业普遍存在的一些问题，论述了优化营销模式的一些有效措施。

2背景

2.1“移动互联网+”

“移动互联网+”的战略是指我们充分运用移动互联网平台，将移动互联网与其他包括我国行业的各个相关方面紧密地结合在一起，在新兴的领域里去创造一种全新的生态模式。

2.2现状与挑战

所谓网络营销，广义上泛指电信运营商根据自己的特点，在合适的时间和地点，向合适的客户，通过合适的渠道推送合适的产品或者服务，以期实现企业效益的最大化（包括营销收入、顾客保有等）。具体从电信运营商来说，其营销主要目的分为以下几种：第一，客户的保有及增值，常见的案例如4G用户向5G用户转换、增装智慧家庭类产品等。第二，终端营销，常见的营销手段主要有预存话费换终端设备等多种套餐组合。第三，增量型营销，常见的如新增号卡用户、流量包营销等。在传统营销模式中，电信运营商通过实体门店与客户接触，营销相应产品，在新的生态环境下，入店客流越来越少，门店成本居高不下，客户精准定位不足，营销成功率有待提升。

2.3结合当前用户行为的优化

基于用户行为分析，实现精准化、实时化、智慧化等多种营销管理技术和能力，就成为电信运营商当前迫切需要思考和解决的问题。基于以上背景所述，总结和分析目前仍被认为必须优化的3个主要问题如下：第一，通过客服随销、企业微信、线上线下协同、装维随销等营销模式的建设，疏通自有、第三方、线上、线下的渠道，达到发展的目标，实现对企业营销的整体管控；第二，需要针对目前市场上现有的营销支撑系统的架构进行重新的优化，以满足其互联网化、实时性的营销场景；第三，需要充分整合电信运营商各项营销职责，共同打造从营销策划、资源配置、营销推广、执行到闭环评估的一套全流程管理体系。通过营销服务平台的模块设计，对系统的能力按照不同的角色分别进行归类和整合。

3全新的营销模式

3.1客服随销

电信运营商客服系统每日可接触到大量用户，可通过精准推送千人千面的商机推荐到话务门户系统，在用户呼入客服系统时精准适配和展示，实现客户代表在接话过程中的伺机随销，满足客户需求，提升满意度。客服随销重点在统一思想，强化客服全员“服务营销化，营销服务化”理念，明确不同目标用户群的“主推和次推”，区分话务中心各岗位的营销重点，同时通过营销支撑平台实现精准商机的推送。为保证客服随销的效果，一是可开展“远程把脉”精准服务，试点和线下社区、渠道共同开展全屋Wi-Fi等智慧家庭类业务精准服务营销活动，针对性制定营销话术。可在客服成立“全屋Wi-Fi精准服务营销”推进小组，组织宽台和外呼营销人员结对子，形成互补[1]。二是要强化员工的营销和业务技能。为使公司能够深度挖掘潜在用户的需求，不放过任何的在线营销机会，抽调各种营销小能手成立营销小分队，优化其营销脚本，提供各种类型场景推荐指引，结合在线维系工作，辅助全体员工开展在线营销，促进其在线营销技术能力的进一步提高。三是灌输员工指标意识，提升员工参与感。制定营销竞赛，在小组、培训等会议上向员工宣贯工作导向，按天跟踪每个营销工作完成率。不断地优化企业的营销激励手段和方式，明确企业团队领导者的奖惩规则，加强员工之间团队合作能力，提升企业员工的市场营销活动积极性。

3.2借力企业微信平台，创互联网化销售新模式

为促进客户服务向互联网服务化转型，客服营销团队可以利用企业微信“建立可信赖的客群关系、精准沟通、营销推广以及客户数据管理功能”的微信服务核心优势，开展企业微信服务，以优质、专门、高效的服务，为广大客户打造一个足不出户、无需营业厅排队等候、方便快捷的线上一对一专属客服服务平台。具体举措可通过制作微信营销人员的企业微信个人名片，在微信朋友圈中进行，引导原微信客户逐步搬迁到企业微信上，面向更广泛的客户可以进行短信群发宣传，以及在公众号中上传企业微信营销员的地理位置资料和宣传，满足客户查询周边最近的营销人员需求。客户添加营销人员企业微信是在使用电信产品的过程中发现问题，通过企业微信找到营销人员进行处理和解决，营销人员以提供专业、高效和优质的服务来满足顾客的业务和消费需求的同时，与顾客之间建立起可信任和信赖的联系，当顾客有业务办理的需求时，将会第一时间通过自己的微信寻找到企业微信营销人员进行办理，形成了商机。

3.3线上线下协同

为响应我国移动互联网化的需求，构建一个具备融合、生态、智慧等多种特色的综合渠道系统，可有效促进通信服务的能力、效率、经济效益的改善和提高。可通过构建一个智慧门店运营的OAO协同网络体系，将线上的电子商务渠道触点和线下社区门店紧密地融合，实现了渠道服务优势互补，一方面，通过公众号、微厅、网厅、企业微信等线上向线下订单引流，为门店带来客流，满足线下门店商机获取、当面营销的服务诉求。另一方面，通过线下门店的上门服务，解决了线上快递寄送中存在的号卡激活和售后服务瓶颈等问题，提升了订单的响应效率、激活成功率，并降低实名制风险。通过OAO协同让线下服务网点能够精准地寻找到目标用户群体，在售后服务的过程中与目标用户之间建立定向服务的关系，在提高用户对服务的感知的同时也利用上门服务的契机挖掘目标用户需求，可开展拉新、导高、维系等二次营销，推动宽带、移动号卡、融合、智家等多类型的售后服务。OAO协同体系主要通过实施线上线下渠道之间优势的互补，提供线上线下渠道协同服务能力和渠道协同应用工具，推进线上线下渠道协作发挥合力，提升业务的发展和用户服务体验。可构建订单智能运营机制，支持根据订单收货地址、订单来源渠道、订单受理流程等信息，结合就近派单、定向派单的模式实现精准匹配、智能派单。同时结合订单智能调度机制，实现订单超时提醒、线下网点订单转派以及转派门店智能推荐，满足差异化的运营服务诉求[2]。

3.4装维触点随销

装维触点是可以有效接触到用户的重要触点，而且用户对装维人员的信任度与熟悉度比较高，随销成功率也比较高。为充分发挥装维人员的接触客户优势，提升在营销技能上的短板，可通过社区门店与装维人员结对的方式，由社区门店支撑装维人员的入户随销。具体可开发装维门店交互系统，事先设定好装维人员与各门店的对应关系，对接施工调度系统生成的施工单，自动触发沟通单。社区门店负责人在第一时间接收到沟通单下发的短信提醒。在装维人员上门前，由门店负责人查询目标客户存量套餐类型、名下副卡、高清机顶盒、天翼看家、宽带、近3个月消费金额等所有相关资料，均填写到沟通单上所对应字段。同时，门店根据客户的相关资料，形成初步的市场营销建议，然后把沟通单流转至装维人员。装维人员在接受到沟通单上所下发的提醒短信后，可以直接通过手机的“工作助手”APP进入该门店系统，查看门店填写的用户信息和市场营销意见建议。装维人员上门后，再结合用户实际情况开始触点营销。施工完毕后，将所有相应反馈资料填写到沟通单中的反馈栏，完成闭环。“装维门店交互系统”可以使装维人员与门店之间的沟通成本大大缩短。系统使用前，装维人员查询用户实际消费情况和套餐使用情况平均需要耗费15～30min，并且部分复杂业务或者商机需要通过微信或电话与内勤、门店反复沟通。使用系统后，门店承担了查询和建议的工作，装维一般在上门前就能收到相关信息，同时大幅缩短了装维人员的准备时间，使得装维人员能更快地投入现场工作。

4业务支撑系统

4.1总体思路

在新时代“移动互联网+”大环境下，为有效支撑新的营销模式，电信运营商对未来发展方向提出了全新的技术需求，通过对各种不同的业务场景进行梳理，要求营销支持平台必须具备以下几个功能模块：触点模块、策划模块、执行模块、运行管理模块[3]。其主要目标之一就是打造一个从营销策划、资源配置、营销推荐、营销实施、营销考核与评价全流程的平台，掌握营销运作的最好时机与最佳触点，提高营销的成功率。①触点模块。通过实时收集和分析处理用户的各种资料，包括业务信息、使用信息、行为偏好信息、地理位置资料等数据，并通过大数据技术，形成多种类型及层次的客户标签，方便进行营销的目标用户的筛选输出，辅助人工决策。目前标签类型包括基础标签、应用标签、画像标签。②策划模块。按照营销产品全生命周期的管理需求，支撑从制定营销目标、资源配置、申请审批、营销、产品下线等全部营销管理职责。③执行模块。直接接受营销活动的要求，完成营销订单拆解、落地等执行任务。④运行管理模块。负责管理各种渠道的运行，同时对整体营销活动开展情况进行实时追溯监控和预警，并对事中、事后进行营销分析和评估，保障活动的顺利进行。

4.2系统内部交互

策划模块主要负责对已经策划配置好的营销目标进行定义，配置营销活动，对营销信息进行管理，并把已经配置好的活动上传到执行模块。营销执行模块主要的功能就是收集和分析各类渠道发起的申请信息，并且要通过智能化的推广导向引擎对信息进行分析，并根据营销的内容来设计和完成CRM等网络支持体系的交互。营销操作管理流程模块可以对整个营销的操作流程进行实时监控及分析，其中包括状况质量分析、执行分析等[4]。

5主要创新点

5.1端到端的营销运营管理流程

基于“移动互联网+”的营销服务平台专门为渠道量身提供从产品管理、营销战略规划、营销执行、营销质量监控评价分析等整个服务流程的开始到结束的解决方案和系统功能，实现从目标用户筛选、策略匹配、营销触点匹配、执行闭环评估全过程管理，从逻辑上我们可以分为如下2个模块：第一，营销口触点模块，主要负责采集和处理客户的各种资料信息，并通过先进的大数据技术，形成了各类目标客户的标签，精准圈定特定用户；第二，营销规划模块，根据企业需求制订具体营销计划，配置具体的营销规划实例。营销服务平台可有效满足“移动互联网+”时代下新的营销模式对目标用户筛选、匹配策略与资源、派送触点、执行评估的全流程闭环管理需求。

5.2分布式的技术架构

首先，营销服务平台的数据库中心采取全云化和分布式部署架构，能够同时支持各个渠道的开发营销模式。其次，对核心系统的安全性进行保障，由于各个营销的核心都是分布式部署，所以要求能够在高速并发率的应用场景下，通过独特的客户端自带流量管理监测控制器，严格地控制与CRM等多个核心系统的信息交互频率，避免了对于多个核心系统的客户端过载造成的宕机。此外，通过引进分布式结构化数据库等新兴技术手段，将一些常见的数据和信息进行同步，避免了高频次地与其他核心系统交互[5]。

6结语

本文主要通过研究“移动互联网+”营销模式以及营销服务平台的优势和功能，提出适应于新生态的全新营销管理模式，并就其作为营销支持体系的搭建提出了具体的建议。通过搭建基于消费者消费行为的学习分析营销模式，达到营销目标，从而形成精准的营销客户群，丰富多样化的营销商品，实现各个渠道之间的协同发展，适应“移动互联网+”时代的营销生态环境。

【参考文献】

【1】陈晓璠,郑玉谦.电信运营商移动互联网商业模式创新研究[J].内蒙古科技与经济,2020(07):14-16.

【2】张敏.分析移动互联网时代电信运营商的转型策略和方案[J].数字化用户,2019,25(12):31,104.

【3】黄鸿飞.移动互联时代通信运营商营销管理模式探析[J].大众投资指南,2019(10):62.

【4】高巍.移动互联网时代通信公司营销策略研究[J].信息通信,2019(07):271,273.

微商营销论文范文篇5

1研究背景及意义

在经济全球化的背景下，随着人们生活质量的不断提高，人们对出行的代步工具的需求越来越大，在综合方便、舒适等条件下，汽车便成为了广大消费者的最优选择。据中国汽车工业协会统计数据显示，2020年汽车产销分别为2522.5万辆和2531.1万辆，产销量在全球连续领先。据太平洋汽车网销售统计数据显示，2020年热度最高的车型为东风日产系列的轩逸牌轿车，其2020年1～12月总销量在各大轿车车型中排名第一，在紧凑型车车型中排名第一，综合太平洋汽车网所提供数据分析，轩逸牌汽车已经受到了广大消费者的青睐。因此，本文将东风日产系列中的轩逸轿车作为研究对象。论文主要采用数据挖掘技术和数据分析方法，获取太平洋汽车网上的轩逸轿车论坛相关评论文本信息，并对这些评论文本信息进行预处理后，分析出消费者对该型汽车产品的积极、消极或中性的情感，引用BERT模型算法并进行指标值计算，利用负面情感分析和词云分析挖掘出消费者对车型本身的关注点，最后结合4P营销策略和情感分析结果，对车企提出相关建议。论文研究有助于对有购车需求的潜在消费者提供做出购买决策的重要依据；另一方面，还对汽车商家准确把握消费者的情感倾向、改善产品和服务、制定正确的销售决策和增强企业在行业中的竞争力具有重要的战略指导意义。

2研究现状

目前，国内外对情感分析的研究有很多，但大多都更偏向于社交网络（诸如微博、微信等）的文本情感分析，专门针对汽车行业的研究却寥寥无几。根据论文研究内容，由情感分析展开国内外研究现状的论述。情感分析又称意见挖掘，是对有感情色彩的主观性文本进行分析、处理、归纳和推理的过程。在国内，情感分析领域的研究已经取得了巨大成果，有对微博等社交网站评论进行情感分析的，也有对互联网上某一具体产品的评论文本进行细腻度情感分析的，一些学者更是专门针对汽车领域，就消费者消费价值取向与对汽车产品的情感倾向等问题做出了深入的研究与探讨。苏菊芳通过对图书馆读者的评论文本进行情感分析，得出图书馆读者情感极性从而采用本体的形式构建图书馆读者情感画像库，为读者的个性化推荐提供了新的研究思路，实现了读者的情感知识语义检索与共享[1]。杨立公等则以文本颗粒度为视角，从情感词抽取等五个方面对文本情感分析文献进行了梳理，并指出了当前情感分析系统准确率不足的问题[2]。王献伟结合了Spark平台提出应用文本情感分析来挖掘商品评论中的特征属性信息，选取了京东商城上行业排名前五的智能冰箱评论作为研究对象，通过对评论语料中智能冰箱各属性的情感倾向进行分析，获取各属性在市场上的褒贬评价[3]。周立柱等则对情感分析的研究对象和目标进行了定义，详细地回顾和分析了主要的处理方法，简要的介绍了一些相关的情感分析问题，并对情感分析现有的成就、不足和挑战进行了总结[4]。王琛则通过获取了商品以及电影评论数据，提出了Word2vec的情感分析方法，并设计实现了一个在线实时情感分析系统，方便了用户实时查询，具有可操作性、准确性、直观性等优点[5]。

3BERT模型

DevlinJ等于2018年时提出了BERT模型，并指出模型是一种NLP领域的与训练模型。BERT模型的核心内容是找出目标文本中每一个词汇与其他任意词汇的关系，在这基础上，将词汇与句子中或文本中其他词汇的联系充分表示出来，即BERT模型能更清楚地展现出词汇在上下文的不同语义。其中，E1，E2，…EN表示需要进行训练的目标文本中的文字的输入，在经过编码层的双向的Transformer编码器后，输出的就是目标文本的向量化表示结果，即T1，T2，…TN分别对应输入字的向量化表示结果。BERT语言训练模型和其他模型相比，层数更深，对词向量表示的结果更加泛化，能够对目标文本中的任意词汇或句子之间的关系进行更详细地描述。但由于BERT模型在向量化时是经过编码层的双向Transformer编码器所进行操作的，其输出结果中的词包含了该词在其他句子中的所有语义，这对预测结果会产生影响。为解决此问题，BERT模型提出了两个预训练任务模型：Masked语言模型（MaskedLanguageModule，MLM）和下一个句子预测（NextSentencePrediction，NSP）模型。

4数据分析模型构建及分析

4.1BERT模型相关指标值计算

BERT分类算法的任务中，官方代码文件中给出的评价指标只有准确率（Acc）与损失（Loss），为使实验结果更准确，论文在官方代码基础上，新增了召回率（R）与精准率（P）的计算，然后加入到Return字典中，部分代码如图1所示，输出指标值如图2所示。从图2可以清晰看出，准确率（Acc）值为0.8901413，精准率（P）值为0.91316281，召回率（R）值为0.89652703。通过计算，最终得到的F1的值约为0.904768456，即F1为90.48%。实验结果表明，BERT模型分类方法能够有效地处理词汇本身在文本中不同位置的语义，且对中文文本的分类效果比较显著，对情感极性的预测准确。

4.2基于ROSTCM6软件的情感倾向分析

微商营销论文范文篇6

【论文摘要】本文围绕网络营销的竞争优势?从十个方面重点阐述了网络营销怎样挑战传统营销。同时强调网络营销要想挑战传统营销成功所依赖支撑环境的建立、发展和完善。

网络营销是为适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的需要?利用网络和先进的数字化传媒技术所进行的各项商业贸易活动。网络营销的产生是对传统营销的挑战?是在流通领域内掀起的一场革命。随着企业网络化的不断发展和金融业实现全面、高速的数字化、网络化和电子化?网络营销这一新生事物必将逐步取代传统营销方式?成为世纪的主要商业模式。

一、网络营销的概念

网络营销就是借助因特网、计算机技术通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种促销方式。它具有?利用因特网、计算机通信等技术手段?跨越时空的局限?使企业直接面对全球性、无间歇的市场和减少中间环节及交互式、个性化促销的特点。网络营销与传统营销方式在营销理念、个性化产品提供、营销渠道、消费者需求、传播模式、管理方式等方面均有区别。

二、网络营销挑战传统营销

网络营销的产生和发展?使营销本身及其环境发生了根本性的变革。随着因特网的发展?网络营销以其强大的竞争优势挑战着传统营销?前景十分广阔。网络营销的优势主要表现在以下十个方面?

1．由于因特网打破了时空的樊篱?在网络上的“商店”不仅可以实现全天候“营业”?而且“商店”不必局限在一隅?而是可以提供低成本的全球性的服务。这使得全球扩张不再是跨国公司和一些大公司的专利?一些小公司也有机会进入全球市场。大量的中小企业在无需众多的行销人员的条件下?就可以接触世界范围内的广大客户?为企业打开了一个极为广阔的营销空间。

2.网络营销在减少营销成本上很具有优势。它是通过剔除原有的连接生产商与消费者的中间商这一环节而取得的。传统营销模式中?中间商一直起着连接生产与消费间桥梁的作用。在有些营销渠道中?甚至存在着多层中间商?从而导致产品价格远远高于生产商预期的零售价?并因此损害了消费者的利益?也由此而有损于产品的竞争力。而在因特网上?客户用本地区域通话的费用即可享受全球通讯的服务?通讯成本非常低?这就是网络营销的一大优势。与传统市场交易相比?在网上交易中的产品是明码标价的?而且产品可供选择范围广?交易也基本上是透明的。网上营销实现了“无店面化”销售?这在降低营销成本中起到很大的作用。

3.微库存生产

由于网络营销使生产商和顾客可以直接在网上交易?这就使得生产商不仅是根据过去的经验和数据以及目前的消费动向等预测来决定生产量?而且是根据实际的需求量进行生产。通过减少库存?企业可以实现在材料处理、库房和一般性管理费用方面实质性的节省?这对企业减少经营风险具有重要的经济意义。

4.个性化服务

在传统营销方式下?若想获得那些分散的、陌生的广大消费者的信息是非常困难的?因特网在处理这一问题时可谓信手拈来。网络运营商只是需要在自己的网站上提供“电子信箱”“、自由论坛区”等服务项目?上网者在申请信箱或参加讨论时根据要求输入个人信息?这些信息将会被网络公司存入数据库?有的还要进一步处理。网络营销商可以充分利用这些注意力资源?用以满足不同顾客的特殊需要。网络营销策略正是根据这些信息拟定的?充分考虑每个潜在消费者的个性?给予其足够的重视和尊重?使每一个消费者都得到充分的满意。

5.服务的延伸论文

在实体产品外?再提供更多的服务与利益便组成延伸产品?它强调整体商品带给顾客的感受。在价格弹性空间逐渐缩小的形势下?价格战将越来越失去效力。企业开始把竞争的重点转向提供延伸产品的服务上?尽可能最大限度地满足消费者的要求。与传统营销方式相比?网络营销由于因特网具有通信成本低、全天候服务等特点?再加上关联性数据库的支持?在提供延伸产品的服务上具有很强的优势。

6.从到的飞跃

在传统营销策略中?以产品??、价格??、地点??和宣传??为内容的“组合是营销的基本策略。这种理论的出发点是企业的利润?而没有将顾客的需求放到与企业利润同等重要的地位上来。而网络营销是以消费者对产品的满意程度来调整其营销策略的?这就是以消费者??、满足消费者需求的成本??、方便消费者购买??、便于与消费者沟通??为核心内容的“”的营销策略。从产品策略到满足需求策略?从按成本定价到满足需求定价?从被动接受服务到实时沟通?最终实现的是消费者消费需求的满足和企业利润的最大化?这都体现了以顾客价值为核心的原则。

7.交互性沟通

因特网集传统媒体优势于一身?还可实现双向交流?并能将信息封装保存?进行再处理?这些无可比拟的优势在网络营销上的应用就是交互营销?从而实现消费者由被动接受营销转为积极主动地参与其中。消费者可以把自己对商品的看法?以及使用的感受通过发电子邮件的方式传递给生产商?也可以在电子论坛上发表自己的评论。生产商可以充分利用这些信息来改进产品与服务?让消费者更满意。网络交互式营销让顾客变被动为主动?能够随时随地的对产品、服务提出自己独特的品位要求?使企业从大规模无差异营销转向个性化营销。

8.海量信息服务

没有海量信息的支持?网络营销将失去方向?信息优势是企业在未来市场竞争中生存和立足之本。在传统的市场交易中?信息之所以价值较高?是因为信息本身具有稀少性?信息的获得成本很高。而网络营销中获得信息的成本就非常低?这主要是因为因特网本身就是一个信息传输通道并具有无数的数据库?信息的生成和复制都非常容易?传递成本也低。网络营销就是从海量的信息中找出所需的部分为己所用。

9.促销手段丰富

在进行网络营销时?促销手段的丰富是基于网络自身的诸多优势。这些优势使得网上促销既经济而又形式多样。如?具有成本低、全球性和全天候特点的网络广告?网上抽奖?通过宣传企业文化和经营理念以增强消费者信心?利用网上聊天室或开办话题论坛等方式召开情感交流会的网络公关活动?网上虚拟社区等等。

10.广告影响广泛

网上广告的优越性体现在持续时间长、全球传播和形式多样等方面。它不仅可以通过惟妙惟肖的动画制作?图文并茂地反映企业整体形象?而且甚至可以根据消费者个人的喜好、品位、购买习惯等变量来选择适当的“一对一”的广告方式。

三、网络营销挑战传统营销的前提

网络营销发展速度虽然惊人?但是在全球范围内的发展又极不平衡。在我国网络营销虽然潜力很大?但是若想普及应用成功?与国外同步发展?还需要依赖以下支撑环境的发展?

1.网络信息基础设施

网络营销要想得到应用和普及?首先要解决的就是建设信息基础设施。要真正实现网上交易?要有非常快速的网络速度和带宽?就必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术管理等方面的原因?网络的基础设施建设仍不够先进。另一方面?由于上网用户少、利用率低等因素影响?同时银行、税务等部门的联网还没有完全实现?这都阻碍了网络营销的进一步发展?所以还要加大信息基础设施的建设力度。因此在宏观上?就整个社会来说?要建设一个能够支撑网络营销的市场环境?微观上?具体到每个企业要实现自身的信息化?这样才有能力接入网络营销的环境中去。公务员之家

2.实施企业信息化

网络营销是商业领域里的一场变革?要适应形势发展的需要?企业就必须实施信息化?这是网络营销得以发展的重要基础。企业信息化的建设主要包括?计算机硬件和网络支持平台建设等的基础层面?机构设置与职责和流程建设等的组织层面?办公自动化与设计、生产过程自动化与信息化建设等的应用层面这三个方面的内容。

企业信息化要按照现代企业制度的要求适应市场竞争的外部环境?用现代信息技术支撑运作?实现企业信息流横向、纵向的顺利流动。

3.实现金融电子化

微商营销论文范文篇7

汽车生产厂商的对面都是消费者，从这个意义上讲，汽车经销商，尤其那些建立专卖店的特许经销商的处境实在令人担忧。因为，现在中国的汽车经销商在面对汽车生产厂商的时候，根本找不到“上帝”的感觉。

其一，汽车经销商需要投入巨资按照生产厂的要求建造专卖店才能获得授权。而现在，汽车销售已经进入微利时代，每销售一辆价格10万元的汽车，利润仅为2000元左右，再与同城的竞争对手以降价或其他促销活动（举办促销活动就要有费用发生）争取客户，最后的利润微乎其微；而售后维修保养也因为4S店的价格高的离谱，客户在免费首保之后，选择价格低廉的维修厂保养的也不在少数。那么，动辄千万元的建店资金投入，每年百万元的经营费用，仅靠每年300-500辆的销售业绩，何年何月才能收回投资！

其二，汽车经销商与汽车生产厂商的地位不平等。汽车经销商完全受制于汽车生产厂商，完全是一副卖方市场表现：经销商没有讨价还价的权利，车型、价格都是厂家定制好的；经销商必须完成厂家规定的销售数量才能拿到相应的返点；经销商在专卖店里不准经营其他品牌的汽车；厂家经常制造资源紧张，经销商你有钱也买不到，没钱更没的商量；厂家会在月底、年底要求经销商增加库存，以完成销售任务，而经销商出于种种考虑，不得不接受不平等要求。总之，如果经销商的表现达不到生产厂商的要求，还会被取消授权。

出现这种买方、卖方倒置现象的原因，是因为汽车厂商的市场营销做的太出色？还是因为汽车经销商太急功近利？还是因为国家政策导向？或者如网上盛传的“汽车4S店营销模式跨国公司在中国布下的陷阱”2？不论何种原因，汽车4S店营销模式已经面临巨大的困难和考验。

当然应该看到，专卖店的建设也有积极的一面，一座座豪华的专卖店为城市增添了一道靓丽的风景线，同时也大幅提升了消费者的购物环境。对于专卖店自身，专卖店可以借助制造商的品牌效应来拓展市场，很容易得到忠于该品牌的消费者的信任。

经过上面的分析，专卖店在经营时，无法顾及社会和消费者利益，只能把自身的生存放在首位。在这样的营销理念的指导下，尽管具有完美的硬件设施，也起不到服务社会、服务消费者的作用。同样，在营销技术上，也得不到充分的发挥。这就是专卖店硬件偏硬、软件偏软的根本原因所在。

二、汽车交易市场

汽车交易市场多为专卖店和普通经销商组成的有形交易市场，众多品牌汇聚在一起，方便用户选择、比较。大型汽车交易市场可以将工商、交管、银行、保险等部门请近来，帮助用户办理购车手续，给购车人提供许多便利。汽车交易市场凭借规模效益，一方面降低了经销商的经营费用，一方面因为汽车交易市场有着可观的销量和客户群，使制造商不能排斥汽车交易市场。以上这些都是汽车交易市场显而易见的优势，当然，汽车交易市场也有明显的不足：众多经销商齐集一堂，鱼龙混杂，良莠不齐，售后服务难以实现，交易秩序较为混乱。

汽车交易市场要持续发展就必须创新经营理念，应该整和经营环节的各个要素，确立良好的企业形象、项目产品、服务系统一体化经营的品牌战略。一方面充分发挥自身优势，使之规范化；另一方面进行“大3S”营销拓展，有效的把网络销售，一站式服务，“4S”专卖以及其他特色服务通过品牌有机的结合起来，树立汽车交易市场的全新品牌形象。

三、连锁经营

连锁企业切入市场靠的就是树立自主的品牌形象，建立庞大的营销网络，运用领先的营销技术。连锁企业多以汽车信贷业务拓展市场，一时间汽车信贷和连锁企业划上了等号，自身品牌和主营业务均已声名远扬。但是好景不长，汽车信贷毕竟是营销技术，很快就被其他经销商掌握，连锁企业失去了汽车信贷业务上的优势后，在营销技术上整体并不占优势。现在汽车连锁企业的现状是：1、全国连锁店统一标识，具有良好的整体形象；2、不局限于某一品牌汽车的销售，多品牌经营；3、仍以汽车信贷为主要业务，多数不能提供售后服务。4、连锁店大部分为加盟店，与总店关系松散，连锁只具其形。

汽车营销环境在一定程度上制约了连锁企业的发展：宏观上，中国的个人信用制度尚未健全，汽车信贷服务没得到长足发展，使以汽车信贷业务为主营业务的连锁企业受到很大的影响；微观上，连锁企业实力不是足够强大，在制造商心目中的地位被置于专卖店之后，和加盟店的关系松散，导致不能实现连锁企业应具有的基本功能：统一进货、统一配送、统一价格。

汽车连锁企业必须坚持走品牌之路，加强加盟店之间的团结合作，真正实现资源共享，网络共享，只有团结成一个整体，汽车连锁企业才能真正提升在整个营销体系中的地位。

通过对三种营销模式的分析，可以看出每一种营销模式都有优势和不足，互相竞争又互相补充。营销模式的更迭是潜移默化的，以上三种营销模式不会突然消失，被新的营销模式所替代，只能是三种营销模式按照一定的趋势发展，产生新的营销模式。

营销模式的创新关键在营销理念的创新，无论是制造商，还是经销商都在寻找能够平衡社会利益、企业利益、消费者利益的营销理念，其实这各理念只有两个字——诚信。随着消费者自我意识的觉醒，越来越需要被尊重，对消费者来说企业能以“诚信”对待就是尊重。企业“尊重”消费者的同时也能收获消费者的忠诚，而企业与消费者的互守诚信，本身就是对创建和谐社会的最大贡献。这不正是能够平衡社会利益、企业利益、消费者利益的营销理念吗？

营销技术方面，汽车信贷会随着个人信用制度的建立健全而发展成熟；二手车交易会因为汽车保有量的增加、车辆新旧更替逐渐被企业重视；团购、代购、汽车经纪人等新生事物与汽车租赁、汽车置换一样成为企业的营销手段。消费者需求的发展变化会催生更多新的营销技术。

营销组织上仍将是专卖店、汽车交易市场、连锁经营并存。通过上文对三种营销模式的分析，可以看出经销商在向着品牌化、集团化的方向发展。这里的品牌不是制造商的品牌，而是经销商的自主品牌。现在沈阳拥有4个以上不同制造商品牌专卖店的经销集团已经有4家，而且他们还在向沈阳周围的城市不断扩展。这些经销集团通过强化自主品牌，吸引消费者上门。这样的品牌化、集团化同样在全国各地蔓延，但是品牌化、集团化还要有广义上的理解：汽车大道，在沈阳提起北二路、东陵路，人们最先想到的是汽车专卖店，这就是广义的品牌化；虽然没有国外著名的汽车大道几十家的专卖店那么多，也有十几家，这样的聚堆效应就是广义的集团化。

微商营销论文范文篇8

微信有着庞大的用户群体，是许多商家垂涎已久的销售平台，但由于该平台半封闭性的特征，让许多商家的营销活动无从下手，以往的网络营销在微信平台上败下阵来。随后，一种有趣、有料的微信软文营销孕育而生，这是一种以丰富多彩的文字表达开展的软性市场营销，意在提升用户的接受度，从而在微信平台上取得营销成功。

一、微信软文营销的传播发展

微信作为一种社交软件，十分注重社交沟通的私密性和操作的简单快捷性，已然成为时下受众面最广的社交平台，有着庞大用户基础的微信已经成功吸引了各路商家的注意力。但由于微信较强的封闭性，致使微信的营销媒体功能难以较好实现，企业很难介入其中投放广告，随着微信信息传播功能的不断升级，微信逐渐转变为半封闭式社交平台，由此出现了具有微信特色的营销活动，根据传播主体的不同可以分为三种：第一种，商家营销，商家自主创建公众号各类广告信息或直接向微信用户朋友圈投放广告；第二种，网红营销，借助关注量高的微信公众号投放广告；第三种，受众营销，借助微信普通用户向其所在的朋友圈投放广告。前两种营销形式与一般的网络营销相比无本质区别，只是更换了网络营销平台，而最后一种营销形式比较具有微信的独特属性。平日，我们不难发现很大一部分微信用户用真名字作昵称，用自己的真实照片做头像，因此微信社交软件相比其他社交软件更具有一定的线下真实性。而微信用户利用个人朋友圈发出广告，实则是向熟人营销，所传播的信息不仅仅是产品的本身，更包含发出广告者的信用，附带着极强的信任营销。我们所熟知的“微商”正是如此，虽然传播的受众有限，但接收者对信息的消化率比较高，微商一度成为低投入高收入行业，加入微商行业的人数喷涌，微信用户的朋友圈一时间成为广告的集合场。这也是微信营销发展的“粗放时代”，其特征是盲目地向朋友投放广告，广告内容以平铺直叙、开门见山的方式介绍产品，也就是我们俗称的“硬广告”，用户被朋友圈这类枯燥乏味的硬广告轰炸后逐渐产生厌恶情绪，开始选择屏蔽各类广告信息，通过朋友圈发送硬广告的营销方式效益锐减。网络营销相比传统营销的区别在于，消费者可以自主选择所接受的信息，因此一个迎合受众胃口的成功网络营销可以事半功倍，同样一个无人问津的失败网络营销也可以颗粒无收。微信营销作为网络营销的一种，成功的关键就在于提升民众接受度，营销信息的阅读量、点赞量、转发量的多少成为反映民众接受度的最直接指标，为提升民众接受度，微信营销的发展进入新阶段即“软文时代”。何为微信软文？理论界对此并没有一个比较明确的定义，但在传播学中出现了许多与“软文”相关的概念，复旦大学周小叶的硕士论文《“三赢”的可能性——软文现象辨与析》中将这些概念分为三个领域：广告领域、公关领域以及新闻领域，例如：广告领域中的软文广告、公关领域中的公关软文、新闻领域中的新闻性广告。而微信软文的概念比较接近广告领域中的软文广告的含义，利用丰富多彩的文字表现方式提升民众接受度，最终实现民众主动接受产品，因此软文广告十分注重内容，要求短时间内能够带给民众强烈的冲击性，进一步取得受众对内容所传递的观念、思想的强烈认同。软文的定义有狭义和广义之分，狭义软文营销，是将品牌或产品的特点、优势等相关要素，以描述或评论的角度撰写成文章，通过各种宣传媒体和渠道传播给受众；而广义的软文营销，是以任何文字形式开展软性市场营销，例如：新闻资讯、感悟分享、知识科普、事件评述等形式，软文营销意在使受众潜移默化地对商家或产品产生一种深层次的整体认同，从而创建商家与受众间的牢固连接。

二、微信软文营销的传播特征

尽管微信用户的基数庞大，但由于其平台信息传播的半封闭性，导致微信营销过程中的信息传播问题成为营销实施中的难点。要解决微信软文的传播问题可以从微信软文营销的传播组成要素入手，只有清楚了解各要素的特征才能更好地在微信平台进行有效的软文营销，微信软文营销的传播组成要素包括传播主体、传播路径以及传播客体三者。（一）传播主体特征。微信作为社交网络互动平台，在信息的传播上具有去中心化的特点，任何一个微信用户都可以成为传播主体，根据传播动机可以将传播主体分为商家、网红、微信普通用户三类。首先，商家是微信营销的得益者，因此营销软文的传播源头必然是商家，可以称其为原始传播主体，商家可以通过微信公众号各类营销信息，但这样做的受众面十分有限，因为传播客体必须自主关注该商家微信公众号才能接收相关的营销信息。关注量是一个微信公众号传播力的首要指标，但消费者天生对商家带有反感情绪，就像我们看电视时，电视剧一旦开始播放广告就立马换台，等广告播完再继续观看，同样微信用户对微信公众号也带有天生的反感情绪，用户很少因为单纯的微信营销而去主动关注商家微信公众号，商家微信公众号关注量的增长甚至依赖于线下营销，例如：我们常常看到商家在人流量比较多的地方设立宣传摊位，只要微信用户关注该商家的微信公众号就送小礼物。可以看出，商家在微信软文营销中有很多无奈，即使微信软文的内容再有趣也难以打消消费者的敌意，加之微信平台上信息传播的半封闭性使得商家与消费者之间的屏障更加坚不可摧，即使投入大量的财力，收入往往甚微。其次，“网红”也成为微信平台上的主要传播主力军，“网红”顾名思义就是网络红人，如同拉扎斯菲尔德在《两级传播理论》中所提出的“意见领袖”，是指与媒体的接触频率与范围都远远高于一般普通民众的人，他们比一般的人更容易获得更多的媒介资源，在信息传播过程中主动性强，通过对自己所获取的信息的整理，使其再“流”向“人群中不太活跃的部分”，从而能对人群中的“不太活跃者”施加个人影响。微信平台以文字、图片的传播形式为主，因此，微信平台的网红主要以分享各种有趣的“干货”来赢得关注，可以形象地说，微信网红是每个普通用户投票产生的，代表着大众的选择，商家正是看中微信网红良好的群众基础，开始将微信营销外包给微信网红，借助于网红的号召力来营销。网红深知用户对商家宣传的反感，因此采用一种比较迂回的方式，在分享干货的同时加入一些商家广告，利用用户对干货的兴趣而进行间接营销，这种方式的营销传播效果十分有效，但如果过度使用，用户一旦对该网红产生反感情绪，取消关注，之前所建立的信任就很难再建立。最后，普通微信用户，这类传播主体在网络中相当于传话筒的作用，他们不制造软文，他们只是软文的搬运工，他们的传播动机是因为软文有料、有优惠，他们便会自主转发，传播数量也将会呈几何级数增长，也就是所谓的“病毒传播”，无论是在传播数量还是在传播速度上都是前两者无法比拟的，并且成本较低，但微信用户的传播具有较大的偶然性，具有不可控性，可遇不可求。（二）传播路径特征。微信软文的传播路径也因传播主体的不同分为三条路径：第一条，商家传播路径，商家在微信平台上申请官方微信公众号，公众号中会各类营销信息，例如，优惠活动、使用指南等。但这样的传播方式在微信平台上收益甚微，微信相比其他网络平台，更在乎用户的体验，强调使用的自主性和隐私性，只要是用户不喜欢的内容就不会再次出现在用户的微信中，因此商家微信公众号常常陷入难被订阅的窘境，一篇商家良苦用心软文之作可能无一人阅读，商家为刺激消费者订阅甚至采用线下营销的方式，如此艰难维持反而本末倒置，从而不难发现很多商家微信公众号一开始更新活跃，不久之后就一潭死水；第二条，网红传播路径，微信网红具备良好的群众关注度，很多商家开始直接将微信营销外包给合适的网红。网红的传播效应比起商家而言更加的深远，首先，网红会将精心编辑的微信软文到社交平台上，关注他的用户就会第一时间接收到该微信软文，一般的网红会有几十万的关注量，微信软文的传播面就已经比较广，紧接着如果是用户感兴趣的话题，用户就会将微信软文点开阅读，在阅读的过程中无形之中就将一定的商家思想传递给了用户，如果内容取得了用户认可，将会对用户以后的消费习惯产生一定的营销，如果内容与用户产生了共鸣，用户还会将微信软文传给下一个用户，这种自发性的传播是营销传播中的最有效传播，可以说，网红是最合适担任微信营销传播者的角色，并且为了能够吸引住用户，提升用户对微信软文的接受度，网红会用尽全力去迎合用户。在互联网时代，知识的产生获取尤其容易，因此如何筛选有价值的知识成为难事，如果一个网红的微信软文内容含有大量有价值的知识，用户也会适度地容忍其软文中的营销信息。网红的传播效果的确非常厉害，但是，网络推陈出新的速度十分可怕，红起来很快，同样过气也很快，外包给一个网红做微信营销存在不稳定性；第三条，微信普通用户路径，这条路径遵循“二级传播”的模式，一篇在用户中引起强烈共鸣的软文会被用户不断地复制转发，无数的用户都成为信息传输中枢，传播的速度和广度都是前两条路径所无法比拟的，并且在传播效果上也显胜一筹。用户作为传播主体转发后，接受信息的客体是熟知用户的人，信息的可信度和接受度就会有明显的增长，最后商家在该路径的传播成本投入上几乎为零，尽管如此，这条路径也存在许多问题。首先，用户传播的传播是被动的，用户只能对现有的微信软文进行传播，不具有传播上的创新性；其次，用户传播具有突发性，可能今天大家都在转发，隔天就消声灭迹，微信软文传播的时间十分短暂；最后，商家无法控制，用户的传播具有极强的自发性，商家也许投入大量的精力用户也不买账，也许商家随机的一个主动又引起强烈反响。（三）传播客体特征。尽管微信软文传播的主体有很多，但传播客体只有微信的普通用户，普通用户具有既是传播主体又是传播客体的双重属性，在作为传播客体的微信用户具有比较高的地位，他们可以自主地关注微信公众号，也可以自由地选择所感兴趣的微信文章，不像其他的网络途径，营销还是有可乘之机。因此传播主体只为博得用户的阅读而掏空心思，最成功的微信软文营销是将传播客体转变成为传播客体和传播主体，既是商家的消费者又是商家的宣传者。

三、结语

通过上文对微信软文营销的传播特征分析，不难发现微信软文营销实则是一种内容性营销、被动型营销、多级性营销。打铁还需自身硬，想要在微信软文营销中取得成功，必须以软文的内容为王，只有有趣的内容才能被用户所接纳，只有有价值的内容才能激发用户的主动性，以用户的诉求为上才能立于不败之地。

参考文献：

[1]王梦娅.微信公众号的软文营销研究[D].沈阳师范大学,2017.

[2]代夏.网络软文传播机制与效应研究[D].陕西师范大学,2013.

[3]所志国.电商品牌软文营销的策划和执行[J].信息与电脑,2011(02):39-42.

微商营销论文范文篇9

【论文摘要】是文着重新经济时代经济创新基本特征探讨;阐明新经济影响营俏创新的几个方面是本文出发点;深入论证营销创新应用—怎样“创造购物天堂”?如何“长驻于市不衰?”何以“辫证营销”?如何‘.引导营销网络化”?等，或可助新经济营销创新思路拓张。

新世纪开端，迎来了新经济的曙光，新经济有何基本特征?成为新一轮管理论坛热:新经济必有新运作规则，其对我国营销创新有何影响?构成新世纪营销新规律所在。新经济实践涉面甚广—营销创新应用如何?引人深思。

一、新经济时代经济创新基本特征

特征之一，经济四要素“知识”比重在上升。传统经济包括农业和工业经济，“三要素”论源远流长，数千年倡导繁衍、耳熟能详。而作为创新要素“知识”加入，形成‘.四要素”说，多闻于世纪之交，专家学者达成共识，列为四要素之首，尤显其特性:即知识要素的充裕性①。皆因前“三要素”盛行至今已受时空限制，国界、种族、观念隔离、亦难有’‘予取于求、随之取用“之便利而显逊色。唯独知识要素，完全无上述约束，只要愿意，可用“取之不尽、用之不竭”来形容。仅如过去的一年，发表的学术论文、专利技术、科研成果以成千上万计，成为人类社会生产的无穷财富。所以“知识要素”虽立论不久，或叫初具形态，且有转化受阻种种障碍;但其意境深远、力贯全球、活力无比，成为现代企业家，投资、生产、经营者发展战略首备之品—可示其经济创新论中位高而权重的发展趋势。

特征之二，新经济发展加快了“知识”渗透。“土地、劳力、资本“构成三要素说，②.是传统经济重要物质基础，因“高能耗、高污染、低产出、低效率”等弊端而风光难再。但.‘三要素“论完整性、严密性、系统性等经济作用亦难于被动摇。新经济发展，‘’三要素”作用在相对下降，但并非言可取代，因为知识创新威力，要通过传播渗透才能发挥出来。如知识渗透于’‘土地”要素，才会有土地资源利用率的提高;渗透于“劳力”，才会有劳动品质的提升，劳动效能的发挥;渗透于“资本”，才会有资本运作本质的变化或更新。同时在知识传播、渗透面前人人平等，取之容易;许多企业家，借助知识力量而取得辉煌的成就，这是新经济的贡献。

特征之三、经济理论两大支柱面临新冲击。传统经济理论中有两大支柱说。第一支柱是“边际效用价值”论:认为消费者(家庭)收入受硬性约束，边际效用价值下降，产品价格下调，引发需求上升;反之则下降~一衍生出需求变动规律。第二支柱“生产费用主导”论:即资源性生产费用上升，产品有利可图，供给会增加;反之则减少.一形成供给变动规律。③冲击来自两个方面。其一。网络信息发展，使交易成本不断下降，产品价格趋低，家庭实际购买力会上升;加之发达国“财富效应”—股市上涨增加家庭虚拟收人，均冲击了家庭预算“硬性约束”论。其二、新经济中知识作用上升，厂商受资源性约束的供给行为也发生了变化;又如网络经济普及后，免费提供网络和电子邮件服务的厂商会越来越多，从而使“有服务就要收费，’等老行规老惯例受到挑战。于此，用传统供求规律，来分析未来营销行为，已难有更多意义。

特征之四，“注意力”经济成主导世界潮流。象时装模特展销吸引观众注视力那样。企业发展“注意力”经济①，以招徕消费者已成新潮。新经济发展，企业.‘注意力”营销—通过网络宣传，树立企业产品形象;或经精心没计制作打扮，成为某一特定领域“霸主”;或营造购物“天堂”，成为顾客网_L之首选等，从此有了广阔天地。获得了“霸主、’地位，或有了“注意力”形象的厂商，当然能带来无限商机。而于无限商机中，孕育出主导世界潮流的许多新秀，显然又是新经济的贡献。

当然，新经济实践深人还会创造出;如能实现经济良性循环，带来收益递增;边际成本趋近于零。实现价格永恒降低;“物以多为贵”;提供无限能力与机会等运作特征等。但其要求也是苛刻，甚至是残酷无情。有喻新经济如一个个竞争漩涡，稍不留神即被淹没。并非危言耸听。

二、新经济影响营销创新几个方面

影响之一，打破时空障碍全球范围可营销新经济出现，信息传播已无国别地域之分，从生产与销售理论上看已无逾越之障碍—厂商与消费者可以在全球范围内寻找贸易伙伴。影响所及，应从狭窄的国内区域营销，转向国外或全球性营销。特别是暂处弱势者，已有可能“大处着眼、小处人手”立足全球营销观起步，营销创新由此而生而发。

理论依据是:首先，随着生活水平提高.个性化需求崛起，“靠资本、拼劳力”的规模化同质营销已难于凑效，国际市场异质化营销已成新亮点。其次，新经济时代双向沟通加快，物流。商流、信息流交换频率增加，借助网络形成“高效率、低成本”的互动营销网，为全球性或异质化营销创造了物质基础。第三，国内“企业、高校、科研机构”一条龙服务的政策导向或成功实践，加快了科技成果转化速度，为全球化营销创新大开了方便之门等。

影响之二，市场多变数引发营销新组合。新经济发展拉近了消费者距离，但也加剧了同类产品生产者的竟争，依据国际市场多种变数而可实现营销新组合。如产品创新，可抓住消费者心理、生理需求变化，把握住个性化需求规律.以提高科技含量，扩大功能用途，增加附加价值或文化内含等来满足。又如价格决策—网络化市场要求，一是产品类型的满足，二是价格成本的可接受性;而企业则可按成本要求提供柔性产品概念，再按概念组织生产或售货—弹性化成为可能。再如分销，已出现电子虚拟市场。无形商店、电子货币等多种数字化交易方式，中间商中介作用已大为降低。促销、信息网络使无纸化促销成为时尚，将有图文并茂的产品索检，价格动向一览无余;网络的定制化功能可将产品组合信息集中储存、自由存取，为消费者提供充分的购物空间。当然还有其他变数影响营销组合因素，构成新经济营销创新的更大空间;

影响之三，营销添智慧出现创新“蜂聚”期。新经济新技术风起云涌，创新的巨大动力已不局限于单项、局部性，且有成片成批的叠加效应。有专家称为创新“蜂聚““现象出现并非偶然。

从市场创新着—出现一种新技术产品后，将有一系列创新活动以招揽顾客，亦会有全新产业问世，或控制一种至几种新原材料基地;甚至出现一种崭新的经济组织，以巩固垄断地位，或创新垄断市场方式等。以计算机实践为例—已从单机、大型、单功能、低速度、专用机。向多机化、微型化、多功能、快速度、网络化发展。特别经营销专家或智慧营销的介人，将以低成本高效率、易操作性，而广泛渗透到国民经济的各个部门。在实现工商交通、金融、邮电等联网后，又将派生出大批信息产业或相关产业，甚至出现产业带，产业群体、产业链条—“蜂聚”接踵而来，新经济功不可没。公务员之家

影响之四。优化“系统”论可把握营销主动权。新经济信息网络化，仅是解决了“速度、效率、安全、方便”等传统贸易老大难问题，而“胜算性如何”还要靠谋略智慧，或贸易成熟性。西方诸强已有高科技7096、市场分额80%以上的竟争优势②，于中国未来营销影响探远:优化“‘系统”论或可以“系统营销”论策应，新经济条件更有可能。

首先调整营销心态:承认科技营销落后;但不甘』合落后科技营销。其次，坚持市场细分、做到“有所为有所不为”，依据国情扬长避短，瞄准高科技目标。

再次，重视消化吸收，实现高新技术第二次创业。还有，创造宽松环境，着力改善新技术的.‘引进、消化、吸收、创新”的立法，创造良好的法律环境:维护知识产权，反对地方保护主义、打击伪劣假冒侵权行为等。还要熟悉““人世’“后的世贸规则，防止高科技贸易’‘被诈、被罚、被假”的发生等。高科技贸易复杂性，以“系统营销”论把握营销主动权，或可以消除新经济运作缺陷带来的负面影响。

三、新经济营销创新应用的几点思考

新经济时代的营销创新应用，从理论到实践均要有个较长期的适应过程，如下几点可助‘“创新”思路，对初涉营销者更应慎密谨为。

思考之一，自我约束激励创造“.购物天堂”。新经济的健康发展。需要企业自强自律，不断消除低效率和浪费现象，减少不合理利润因素，自觉抵制伪劣假冒、欺行霸市等。激励全体员工拼搏进取，敬业、乐业、爱业，提升自我品质;大力弘扬团队意识，更新企业形象，千方百计留住顾客，营造真正的.‘购物天堂”。

利用多种外因营造“购物天堂，，.如通过网络传输商流、物流信息、创造时空效应，产生““购物方便”感;或以产品新概念引导潮流，成为消费者“、理想产品策源地信誉”感;适时开展’‘升质降价”促销活动，产生消费者‘.低支出，高品质享受，，感;还要加强公益宣传、树立绿色品牌，形成‘.热心公益、放心消费”的认同感，将“、方便、理想、享受、认同”的情感运用于营销的全过程。确立‘“购物天堂”的好环境。

思考之二，天时地利人和长驻于市不衰。新经济网络开阔了眼界，扩大了视野。新产品层出不穷，往往因一个小理念的转变而赚了大钱，又会因一个小小失误而血本无归。因此新经济时代的营销创新，应有‘“瞻前顾后，观微知著、抓住本质、攻防有略，进退有序”等气魄与胆识。或者古商邦经商理念—““天时地利人和，长驻于市而不衰”中，悟出营销创新的灵感:

所谓‘“天时”是指营销大气候—坚信新经济是人类社会新商贸的良好开端，将为企业带来无限商机。而谓“‘地利”则指现有土地、劳力、矿产资源，以及替在需求等优势。所谓“人和”是我国经商者的传统美德。特别是我国‘“入世”后，建立、健全国际经济游戏规则，创造公开、公平、公正的竞争环境.亦为外资企业提供稳定、宽松的市场准入机会等。坚持有理做赢人，和气营出三赢家。

思考之三，坚持辩证营销立于不败之地。组大联强，固然是.‘实力、信誉”的象证在国际贸易之中亦有按资本区分信誉度—“实力论英雄”的主张。但大有大的难处，小有小的优点。而新经济是一种突破。如’‘小吃大”、“快胜慢”、“新吃旧”等，有经济学家称之为新经济规则，①，亦有喻之为新营销辩证法。

新经济时代，所以会“小吃大，，，本质是小者精悍、鳞角锋锐、触觉敏捷，开拓营销自然所向披靡;而自称大者‘为大所累笨拙不已，往往无可奈何被拖累。’‘快胜慢”。关键是““快者灵气生“，，富于灵气的营销，顺应新经济所追求的个性消费目标，慢者只能吃“剩饭，’;’‘新吃旧”，是新(潮)能主导消费意向，代表时代精神，淘汰陈旧落后者。完善此类营销辩证观，就能”劣中求强”、弃旧图新、转败为胜。

微商营销论文范文篇10

关键词：三进课堂；网络营销；教学设计

1“网络营销”教学模式的研究背景

引导部分本科高校向应用型转变是党中央、国务院的重大决策部署，是高等教育结构调整的重要着力点和战略突破口。这就要求应用型本科教育培养的人才具备较高的实践能力，课程内容设置方面也要考虑到实践性。中国互联网络信息中心（CNNIC）的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿户，互联网普及率达64.5%。随着互联网发展的日益成熟，符合市场需求的网络营销人才空前紧缺，究其原因主要是网络营销课程的教学模式较为落后，跟不上人才市场的发展步伐。

2“三进课堂”在“网络营销”教学中的应用

2.1基于OBE理念的思考与应用。基于学习产出的教育模式（Outcomes-basedEducation，OBE）也可以叫做能力导向教育、目标导向教育或者需求导向教育，是迄今为止最先进的一种教育理念。1981年被提出后，得到了全世界教育界人士的认可，并成为欧美等发达国家教育改革的主流理念，我国教育界目前的教学改革也全面接受了OBE理念[1]。OBE理念的主要内容是：教学设计和教学实施的目标是学生通过教育过程所取得的学习成果[2]。OBE主要强调下面4个方面的问题：期望学生的学习成果是什么？为什么？如何有效帮助学生取得这样的学习成果？如何验证学生已经取得这些学习成果[3]？OBE理念主要通过以下3个关键环节实施：一是确定学生学习成果；二是构建相应的课程体系；三是确定相应的教学方法[4]。“网络营销”在OBE理念指导下的改革就要从人才需求的角度开始研究，制定符合人才市场需求的培养计划，然后设计培养规格矩阵，接着是教学设计和教学方法的确定，最后通过教学评价来验证人才培养是否达到了预期目标[5]。在OBE理念指导下，根据人才市场需求，中原工学院信息商务学院电商专业将人才培养目标确定为培养具备扎实的电子商务运营与管理、良好的网络营销策划、推广和网络零售能力，能从事现代电子商务企业运营与管理、网络营销策划、网络零售等工作的高级应用型人才，突出“电商运营与管理”“网络营销”“网络零售”的专业特色。2.2“三进课堂”教学改革思路的理论基础。电商专业多年来一直践行分类人才培养模式。为实现电商专业人才培养目标，校企合作必须深入到课堂层面，笔者所在研究团队提出了“企业项目进课堂、企业专家进课堂、电商赛事进课堂”的“三进课堂”教学改革思路，以企业项目为纽带，将校企合作、企业专家、电商赛事、师资培养和课堂教学有机结合起来。企业专家带着项目与专职教师一起授课，很好地弥补了专职教师实践方面的不足。学生学习积极性大大提高，部分学生主动组建团队，以这些项目为基础参加学科竞赛，还有部分学生直接创业并优先向合作企业融资，如河南青云信息技术有限公司赞助2012级学生赵大伟创办河南白露软件有限公司。专职教师还利用假期到合作企业顶岗实训。目前电商教研室80%以上教师被认定为“双师型”教师（同时具备理论教学和实践教学能力的教师），课堂教学注重与竞赛相结合。

3“三进课堂”在“网络营销”课程中的教学设计

3.1学情分析和教学目标的制定。“网络营销”课程的授课对象是电子商务专业本科大二上学期的学生，他们已经拥有了一定的专业知识储备和一定的实践能力，但注意力易分散。根据课程定位和学情分析，笔者制定了“网络营销”课程的教学目标。知识方面，要求学生熟练掌握网络营销基本理论和基本工具知识；能力方面，要求学生具备较强的网络营销工具操作能力、活动策划能力、沟通交流能力、团队合作能力以及电子商务创新、创意和创业能力；情感方面，希望学生通过网络营销课程的学习形成互联网思维，激发学生在“互联网+”思路下的创新意识和创新精神。以学生为中心，以成果为导向，要求通过教学来实现学生由“学会”，到“会学、会用”，再到“能就业、就好业”的目标。在整个课程体系中，“网络营销”是一门集理论和实践于一体的课程，是几乎所有相关核心课程的前置课程，但它又区别于“电商概论”这样的专业基础课，因此我们把“网络营销”定位为专业核心课、工具课同时也是考试课，开课时间是本科大三下学期。选用的教材是冯英健博士主编的《新网络营销》（微课版），人民邮电出版社，2018年12月出版。冯英健老师是中国网络营销教育的开创者之一，他主编的《网络营销基础与实践》被誉为“网络营销的圣经”。《新网络营销》更是网络营销史上的巅峰之作。这本教材有三大特色：一是“新”，一方面出版日期比较新，另一方面体系非常新，教材依据网络营销信息传递的基本原理设置7个章节，共3个模块，即网络营销基础架构模块、网络营销基础运营模块和网络营销环境运营模块；二是教材注重网络营销基本原理和思维模式的训练，重点培养学生的网络营销基本能力，这和课程定位不谋而合；三是《新网络营销》还是个开放的教学资源库，有微课、教学网站、配套的软件平台和网络营销生态公众号，还有QQ群方便教师及时沟通和交流，方便学生进行社会化的学习和竞技。3.2教学内容与重难点。3.2.1教学内容。在整个课程体系中，网络营销系统贯穿整个教学过程始终，其中第三章“内容运营”，其实就是网络营销系统中的第一个子系统———网络营销信息源系统；第四章“渠道运营”，就是第二个子系统———网络营销信息传递系统；第五章“用户运营”，就是第三个子系统———用户交互管理系统。本课程将引导学生从全局的角度理解，在网络营销技术支持系统基础上，第三、四、五章（网络营销信息源系统、网络营销信息传递系统、用户交互管理系统）通过第六、七章（网络营销资源运营与管理系统）实现网络营销信息传递的过程，并了解各子系统之间的关系。3.2.2重难点。第一章“概论”，重点讲解网络营销概念和八大职能，还引导学生对整个课程体系进行初步的把握；第二章“网络营销系统”，重点讲解网络营销信息在各子系统之间的传递以及各子系统之间的关系；第三章“内容运营”，重点讲解目前主要的信息源内容的设计，难点是应用；第四章“渠道运营”，重点讲解两类网络营销渠道———以互联网技术为基础的传统网络营销渠道和以社交关系为基础的社会化网络营销渠道，难点是2类网络营销渠道的协同；第五章“用户运营”，重点和难点都是用户数据分析；第六章“网络营销服务”，重点讲解3种服务形式，难点是网络广告；第七章“网络营销资源合作与管理”，重点讲解网络营销资源合作、资源共享和价值转化，难点是基于价值转化思想的网络营销生态系统，这也是未来网络营销资源管理的高级形式。在这个“内容为王”的时代，“内容”的地位无可替代，产品是“内容”，品牌是“内容”，广告是“内容”，公关也是“内容”，甚至企业家自己也要变成“内容”，俗称“网红”。因此第三章是整个课程的教学重点，需占用一半的课时重点讲解。在以往的教学过程中发现，精准地理解用户并向用户传递恰当的营销型内容一直都是学生最难把握的部分。因此，第三章和第五章都是教学的难点。3.2.3教法与学法。为了解决以上重点和难点，采取线上线下相结合的方式教学，采用思政教育引领下的“企业项目进课堂、企业专家进课堂、电商赛事进课堂”的“三进课堂”教学改革思路，以真实项目为纽带，人才需求为导向，理论教学与实践教学相结合，校内教师与校外教师相结合，打造“教、学、做”一体化的线上立体化课堂。为了加强思政教育，增加课前5min“说时事”环节，教师发起与课程相关的思政话题，大家一起进行探讨。课堂上，采用多种形式教学。1）“录播+直播+微信群”等多种形式的理论教学。课前5min带领学生回顾上节课知识点，重难点串讲，引导学生用所学知识分析实际问题等；利用微信群选人，以抢答形式抽查学生学习情况，同时答疑解惑。提供10min左右的短视频供学生在优学院平台自学。2）充分利用专业的电商教学平台“i博导”实现“三进课堂”的教学改革思路。利用“课程”模块的企业讲师视频资源，实现“企业专家进课堂”，根据需要邀请企业专家进入课堂指导；利用“技能-实战”模块实现企业项目进课堂；利用“技能-竞技”模块实现“电商赛事进课堂”。学生通过“自主学习+课堂提问+教师答疑+企业专家指导”跟教师一起分析现实任务，参与学习。3.2.4教学过程。教师提前10min签到，提前一周上传视频资源、PPT随堂练习和讨论等，提前课堂公告，告知学生本节课需要完成的任务。除了日常教学，还根据授课内容的需要邀请企业专家进入课堂与教师一起授课。另外，推荐优秀学生参加“i博导”文案小能手、移动营销之星等技能型大赛，或者进入校企合作的企业成为兼职文案编辑，实现电商竞赛进课堂。具体“三进课堂”教学安排见表1。以“文案策划”这节课为例，在课堂中发现2个问题：一是学生对平台规则不够熟悉，对平台推荐机制不了解，对标题重要性认识不到位；二是标题设计要点理解不够深刻。明确2项教学重难点：一是不同平台规则（重点）；二是文案标题设计（难点）。发现7项教学痛点：一是教师讲解平台规则（重点，0.3课时），师生共研好标题的要点（难点，0.5课时）；二是学生查阅阅读量10万+的标题，再研好标题的特点（难点，0.5课时）；三是学生对比综合评分不同的标题，三研好标题的要点以及标题设计要避开的各种“坑”（难点，0.5课时）；四是邀请新美特创始人羡皓宇现场讲解并指导（难点、痛点，1课时）；五是学生小组讨论并为新美特的视频设计标题（难点，1课时）；六是现场打分并点评（难点、痛点，1课时）；七是师生总结文案标题设计的要点（难点，0.2课时）。为使“三进课堂”理念更好地落地，中原工学院信息商务学院已建成面积近600m2、涵盖网店运营实训室、校企合作中心、跨境电商实训室、商拍中心和直播间的电子商务综合实训中心，商拍中心和直播间供教学使用。3.2.5课程评价。课程构建了一个立体化评价体系：注重过程评价，引进企业评价。具体评价体系见第94页表2。评价主体有课堂教师和线上平台教师，有参与互评的学生，还有企业专家，评价较为全面客观，注重过程评价能激励学生认真参与每个环节。为提高学生对教学改革理念的认同感，每个学期均安排实践环节，理论课根据培养方案要求安排部分课时在实验室进行。毕业论文注重解决实际问题能力的培养，公开答辩环节除院校专家以外还会邀请电商高管担任答辩专家。

4结束语

“三进课堂”改革实施以来，人才培养的成效显著，校企合作更为密切。目前，郑州云顶服饰等21家企业与笔者所在学院建立了深度合作关系，学科竞赛成绩也迅速得到了提升，学生参与的积极性大大提高，就业和创业的数量和质量也得到了较大提升，其中学生自主创办企业10余家，有近20%学生服务于京东等知名电商企业。“三进课堂”教学改革已经涵盖“网络营销”近2/3核心课程，未来将有更多的专业课程实现“三进课堂”。当然，“三进课堂”实施过程中还存在较多问题，例如合作企业投入不够多，实训教学场地紧张等。针对具体问题，相信在共同的合作目标下，校企双方将尽一切努力解决。

参考文献：

[1]蒋文全.基于OBE教育理念的《营销策划实务》课程教学策略探究[J].现代商贸工业,2020(27):149-150.

[2]徐春雷.“任务驱动”教学法在《网络营销》教学中的应用[J].市场论坛,2019(8):82-83+89.

[3]陈明发.《网络营销》课程“以赛促学”教学模式改革探索与实践[J].市场论坛,2015(4):81-83.

[4]刘爽英.基于职业能力的网络营销课程教学研究[J].吉林工程技术师范学院学报,2020(2):25-29.