淘宝营销方案范文10篇

淘宝营销方案范文篇1

一、传统企业开辟网络市场存在的主要问题

传统企业的界定很广,本文以传统消费品企业为主要分析对象。对于全新的战场,很多企业都感受到了这股强劲的动力,大量的传统企业都纷纷涌入,加入了这必不可少的网络战场,这些拥有强大品牌影响力、优质的线下渠道的传统企业在进入网络后却遇到了前所未有的困惑。例如如何为企业找准电子商务的位置?采用怎样的配置进行电子商务?如何做到线下线上的完美结合?系统和供应链是否需要外包?......这些都是传统企业进入网络市场时需要考虑和解决的。事实证明,只把电子商务当做简单的通过网络卖产品的地方,即仅将网络看成是一个简单的销售渠道得想法是不切实际的,电子商务对于传统企业来说,不仅仅是“渠道扩展”那么单纯,它还包括了营销、团队、系统、供应链管理等多个方面内容的融合,这就需要传统企业将自身的优势和网络的创新紧密结合寻找适合企业发展的推广解决方案。

二、传统企业进行网络推广的解决方案

方案一:基于大淘宝的电子商务平台进行创造性市场的开发很多传统企业,在进入电子商务之初,都希望建立自己的B2C商城,但是从中国的实践发展来看,能够为传统企业带来短期盈利的还是平台。尤其是像淘宝这样的成熟平台,它毕竟有着7年的电子商务经营管理经验和成熟的网络零售团队。对于传统企业来说应该充分借助这样的成熟电子商务平台探索适合企业发展的网络推广新模式,而不是单纯的将网络平台当成是传统品牌进入电子商务的试水之地,更不是仅仅将网络看成是一个简单的销售渠道。企业需要的是借助成熟的平台,发展自己的网络销售渠道,培养自己的网络零售团队,明确自己的电子商务发展之路,这样才能为传统企业带来永久的利益。所以目前对于刚进入网络市场的传统企业来说最需要的就是借助平台着力于创造性地市场开发,譬如传统企业可以借助大淘宝充分利用电子商务平台和自身的品牌优势,推出网络商城专供商品甚至可以针对网购消费者推出网络独立品牌。其次还要注重销售之外的东西,如更好地服务消费者和塑造品牌形象等。

方案二:基于“秒杀”等新型销售手段建立主动的营销推广模式作为企业来说,我们知道品牌推广离不开广告,但是传统广告对于消费者来说,是一个被动行为,现在很多消费者不太愿意接收广告,比如说在看一些节目的时候,突然转进广告,事实上,观众并不是很喜欢接受,甚至有可能反感。而且以广告为中心的推广手法通常需要较高的资金投入,并且靠广告砸市场,这种产品的生命周期比较短,第一年火了,第二年还被人记得,第三年就少有人问津了。面对以上的问题,企业就需要思考如何将这种被动的营销推广模式转变成主动的广告推广模式,随着网络市场的创新开发,越来越多的企业不由自主的将目光集中到网购“秒杀”这一新生的营销模式上。对于企业来说,“秒杀”带动了人气,比如说2010年的吉利熊猫推出“秒杀”活动,1元拍走价值5万元的一辆车,“秒杀”活动持续5周,每周一辆车。从为该活动制作的调查器统计数据来看,共有24639173人次参加调查、点击率日均过万。吸引的客户数却远远超出传统广告的所带来的震撼。“秒杀”这种新生营销模式,它是一种主动行为,由于价格非常低廉,又有人为制造的紧张气氛,使消费者更疯狂抢购,因为大家都急着要买便宜的东西,所以会主动的参与,所以参与度就会很高,互动性就会很高,这是传统广告所不能比拟的。那么传统企业需要的是不断挖掘这种“秒杀”营销模式,结合自身的优势,主动出击,建立自己的网络推广新模式。

方案三:基于吸引点的设置建立整合式一体化营销模式众所周知,企业的市场推广策略需要通过不同的媒介、介质与消费者沟通。但原则是:要精准锁定主流受众,巧妙的达成沟通。传统企业在利用电子商务进行营销时,可以采取整合营销的模式,企业可以通过设置一个很强的故事,即一个很强的吸引点,用来吸引消费者,比如2010年驰梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司,旗下的SMART就和GXG、巴黎街头、韩都衣舍等20家皇冠信誉淘宝店进行合作,店主们分别在北京、上海、杭州、广州等地的时尚地标处以“smart城市艺术志”为主题,进行服饰搭配,拍摄smart时尚大片。网友们不但可以在smart淘宝活动专区中欣赏到精彩创意,同时还可以通过投票,票选出自己最喜爱的时尚搭配图片。淘宝为得票最多的卖家提供一辆smart的一年使用权。这个历史悠久的传统企业就通过吸引点的设置建立整合式一体化营销模式。在2010年9月9日,仅仅用3小时28分钟,驰梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司的205辆SMART就被在网上被抢购一空,这远远超过了线下售车记录。

方案四:基于新的通路渠道建立广泛、深入、互动的全网复合营销体系传统企业进行渠道推广时,多采用以渠道为中心的多运用终端返利、终端特价来达成推广和销售目的,但基本上都存在一定的弊端。例如终端返利的方法,需要终端销售人员一对一进行推销,当销售量达到一定规模时,店家就会把返利的收益收归到自己手中,从而导致服务人员最终停止推销;靠终端特价,通过特价让消费者了解产品的方法,短时间内很难奏效,因为短时间内消费者无法达成深刻认知。因此在追求营销效果时,根据消费者行为改变及时调整和创建新的沟通渠道是非常必要的。例如,对于刚进入电子商务的传统企业来说,起初,会选择淘宝平台,但随着时间的推移,就会衍生出更适合自己企业标准的电子商务渠道,如淘宝平台+独立B2C+分销平台,其中最主要的就是选择好销售渠道。通过寻找发现并有效的管理触点和通路,在公众与企业之间基于新的通路渠道建立广泛、深入、互动的有效连接,再协同品牌强大的供应链能力、品牌优势,把各种资源进行整合,主动变革、建立全网复合营销体系是当下有效营销的关键之一。

方案五:基于强强联手的外包形式解决企业短板问题电子商务的崛起带动了周边生态系统的发展,各种第三方服务公司都应运而生,无论是整体化解决方案,还是IT系统、物流配送等细分端口,都能找得到更专业的人提供服务。所以在传统企业进入电子商务时,从企业自身来看,有时外包服务的性价比会更高一些。而传统企业需要做的就是利用自己的擅长,比如说品牌、产品等优势与互联网进行资源优化配置,达到强强联手的效果。例如,优衣库在中国的线下实体店的数量较少,于是便想利用电子商务平台,依托于遍布国内各个地区的互联网用户,将自己的商品和品牌辐射到全国。优衣库不仅借助淘宝商城开设旗舰店,而且还将其在中国的官方网站改版为电子商务类型的B2C网站。而执行这项工作的,不是优衣库企业本身,而是淘宝网的技术团队。优衣库将互联网交易的底层技术架构外包给淘宝网的第三方服务团队;将客户服务外包给一家中方企业,它们承担淘宝旺旺、呼叫中心、Email、客户关系管理等职能;将仓储物流外包给一家企业,它们为优衣库的电子商务项目提供专门的仓储物流支持;将快递外包给EMS、宅急送这两家企业。而优衣库自身则只需专注于品牌推广、商品控制、产品促销以及和外包的企业进行互动沟通等工作。这样优衣库有效地节省了前期投入,将一切可外包的职能外包,自己掌握最擅长的核心能力。

淘宝营销方案范文篇2

关键词：网络营销；电子商务；网上商城

有不少消费品、工业品及面向消费者提供直接产品和服务的企业走上了电子商务的道路，即使还没有走上这条道的企业，也正在谋划着开通网上商城，开始网络直销的实验。

根据调查发现，热衷于电子商务的行业主要集中在家电、小家电、食品、服装、母婴、3C产品等，而像涂料这样的行业也开始在试水，比如嘉宝莉漆在2009年早些时候即推出了网上商城，而且据内部人士透露，知名环保涂料品牌3A环保漆也正在做这方面的计划。

其实，这几年陆续上马B2C商城的生产企业在这块做的并不是很好，比如步步高网上专卖店、海尔商城、长虹网上商城（购机直通车）等，海信家电商城、eBono服装网上商城等，而如凡克诚品（vancl）、京东360buy、红孩子、当当网、卓越网等专门经营B2C业务的网络渠道销售型企业虽然在营收方面创造了一定的规模，但在赢利方面其实也一般，大多还在投入阶段，整个网络购物市场的成熟度还有待进一步提高。

当然，作为线下渠道销售或专卖店直销的补充，B2C网上商城已经成为企业产品直销非常不错的渠道，然而要想真正把自己的产品通过这个平台获得好的收益，并不是一件简单的事情，分析了多家B2C网上商城的运营情况，做了这样一个结论，如果生产型企业要在网络直销方面取得更大的成就，或者说更多的中小型品牌能够通过网上商城的直销模式获取更多的竞争优势，除了在商城平台的建立上要做足功夫，比如界面的友好和美观、产品浏览和订单处理的便捷稳定、互动和点评功能的完善畅通等，更重要的还在后面的推广环节，而网上商城的推广，网络营销至少要发挥90%以上的作用。如果无法通过网络营销把商城的销量做起来，则整个B2C电子商务计划则是失败的。

目前，大多数已经上马B2C商城的企业并没有认识到这一点，缺乏专业人员来实施电子商城的网络营销工作，建站初期美好的愿望也落空了，很多时候官方网站只是一个展示企业形象和产品信息、传递企业动态信息的窗口，其商务功能未能得到挖掘和发挥；而一些正在准备上马网上商城展开网络直销的企业，不仅在方向上比较模糊，即使在策略上也不是很清楚，这个时候有必要聘请专业的外部电子商务和网络营销智囊人士加入。以新闻营销为例，推广企业的网上商城可以策划独立的新闻事件，吸引人们的关注，建立品牌印象，进而促成购买行为的发行，但到底可以策划哪些事件，又如何传播等等，都需要专门的团队实施。而又以搜索引擎营销为例，现在消费者购物使用搜索引擎的习惯比较普遍，围绕企业的网上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的关键词排行，如果单纯依靠购买，则可能成本过高，而采用一些策略性的手段，则预期达到同样的效果，但这个事情的策划和执行，仍然需要专业的人士指导和执行。

不然可能导致投入的人力、财力、物力都打了水漂，而且最终使得企业主对电子商务失去了信心，造成很多企业的B2C商城以关闭而告终。这对企业来讲，是一种损失；对电子商务这种有效的工具来讲，也是一种很大的资源浪费。

淘宝营销方案范文篇3

【关键词】网络经济背景;市场营销策略;企业营销活动

1．网络经济对市场营销造成的影响

1．1营销机遇。以往营销市场是把“商店购物”作为主要的购物方式，市场空间处于“物理空间”这一范围中。而网络时代的到来，使得购物活动可以在“时空范围”进行，借助于网络平台实现突破时间、地点限制的消费行为。结合消费者角度而言，这种方式为消费者提供更加丰富的选择空间，凸显消费市场无缝化特征、消费者个性化和主导化。网络经济的影响下，单一产品很难脱颖而出并且获得顾客的关注和追捧，市场营销变得更加重要，产品更新换代依赖于营销策略的创新，只有及时创新和完善营销策略，才可以充分发挥出科学技术传播和销售的优势，增加销售额。1．2营销挑战。网络经济把营销“时差”缩减到最小，顾客能够采取互联网平台及时找到个人所需的产品，通过在线支付这一系统完成下单流程。这一新型消费环境为营销环境和管理工作转变提供契机，但是也使得营销重心不能够局限在怎样筹办销售活动、现场促销以及价格促销，更应该朝向电商平台建立、消费界面与付款流程优化发展，借此适应时展特征，确保企业不被淘汰。结合实际情况进行分析，国内信用体系尚不完善，各种假冒伪类的产品充斥网络平台中，市场行为严重缺乏严厉、规范的社会管理和监督。消费者比较担心在付款之后商品质量却得不到保障，而企业更是担心获得的信用卡号码属于盗用行为，发生收款问题。即便是借助于各种网络技术展示商品，想要树立起更优质的品牌形象，可网络虚拟的营销模式依旧和传统营销模式存在着真实性、可靠性差距，为企业营销带来极大挑战。

2．网络经济背景下的市场营销策略

2．1掌握多样化市场需求。网络经济迅猛发展，企业想要长期、稳定的发展必须全面提升市场营销能力，认真组织市场调研工作，按照差异化消费群体编制个性化营销方案，有效满足消费者不同需求。实施方式主要包括以下几点内容:首先，全方位收集消费者信息资料。企业应该广泛收集和整理消费者信息，更加深入的了解各种消费群体的消费特征。以此作为前提条件，精心设计产品营销活动，吸引更多潜在消费者主动参加营销活动，展开消费者和企业的直接对话，增强消费者对于企业产品的接受程度和认可程度，进一步开拓营销范围;其次，正确应用先进技术分析消费者消费行为和特征。企业正式进行网络营销环节，必须正确应用现代化信息技术、营销软件以及制造技术，深刻掌握企业消费者的消费情况;最后，合理磋商。针对产品定价过程中，企业必须综合分析消费者实际购买力、产品成本、市场动态化需求等因素，确保产品定价的合理性与前瞻性，高效增强消费者对于产品满意程度。2．2采取现代化推广手段。处于网络经济大背景中，社交软件类自媒体获得迅猛发展，使得社会话语权发生重构。电商企业借助于社交软件展开具体营销活动，得到了消费者认可和追捧，从而对市场营销的策略转变发挥出深远影响。一方面，微信公众号。因为微信有着界面清晰、使用便利等强大的功能，逐渐替代传统社交软件成为国内的最大型互联网社交类平台。微信公众号能够实时为用户推送信息并且具备留言功能，公众号管理者通过整理和查阅留言分析消费者需求，继而调整产品以及服务的缺陷问题，大幅度增强企业竞争力。而想要实现微信公众号影响力的扩散，则应该在宣传、销售商品过程中在公众号内提供定制化服务，比如:微信公众号内举办抽奖、折扣等活动;另一方面，微博。作为国内最大型广播式社交平台，通过关注微信账号的方法获取其他使用者所的各种信息以及个人信息。微博传递速率非常快，短时间内就能够传遍整个微博网络。电商市场营销采取微博能够引起潜在消费者关注，同时这也对管理者引起话题等能力提出更高要求，定期分享优质话题、设计更新营销文案，吸纳更多的微博粉丝，形成微博品牌效应。需要注意的是，微博也提供抽奖平台，管理者引导用户及时转发微博，随机抽取得奖用户，实现互联网营销目的。概括来讲，企业加大产品服务技术创新力度，积极引进现代化科学技术生产和推广产品，整合企业资源、管理方式以及技术手段，形成带有独特魅力的企业营销模式。2．3关注企业品牌的建设。相较于传统经济市场而言，网络经济市场要求企业营销活动不仅仅是同行业内其他企业的市场份额竞争，更应该建立起合作型竞争关系，为消费者需求带来更优保障。因为消费者对于产品的需求越发个性化，使得企业不断进行营销模式的调整。第一，全面增强企业的产品质量。由于市场营销是提高企业经济效益和销售额的辅助性方式，为增强企业的品牌建设效果还是应该从增强产品质量入手。网络经济趋势下，企业和消费者能够采取自媒体展开交流，通过查看消费者反馈掌握消费者对于企业产品的实际看法，更加准确的分析产品与服务的各种不足，给予针对性调整手段，完成企业营销方案的优化;第二，针对高价格产品，需要实施分期付款等手段，消费者通过计算支付首付金额后每月定期上缴少量金额，就能够得到产品所有权和使用权。以这种手段，使得更多消费者了解企业产品优势，为增强企业品牌形象发挥出促进作用;第三，持续创新售后服务系统。售后服务是企业、消费者直接交流的最佳途径，其服务质量影响着消费体验。企业生产环节无可避免的出现某产品质量不达标问题，而这种问题也将极大程度上降低消费者对产品的质量评价。若建立起规范化售后服务系统，则可以在第一时间进行产品的更换或回收，有效解决消费者问题，提高消费者对企业的信赖感。比如:淘宝作为国内龙头电商企业，竞争非常激烈。“双十一”是2009年淘宝举办的促销活动，得到了极大收益后每年都会定期举办这种打折活动。直至2016年淘宝“双十一”当日交易额已经超出1207亿元人民币，成为非常成功的网络营销案例。以淘宝的主要竞争对手京东商城为例，其营销思路创新性更强，针对淘宝完全依赖于第三方物流特征，提出“快才痛快”促销口号，充分发挥出东京物流系统的优势，极大程度上增强市场竞争力。

综上所述，网络经济影响下人们消费模式和观念出现较大变化，并且使得市场营销的整体环境也随之变化。积极采取现代化技术分析和研究消费者行为，方便企业正确的做出决策，全面增强市场竞争力。根据新时展特征，及时更新营销理念、开拓营销渠道，为企业健康经营和管理指明方向。

【参考文献】

［1］王青青，尚鸿雁．关于网络经济背景下市场营销策略的转变方向［J］．环渤海经济瞭望，2018(4)

［2］姜浩，王雪，任杰．论网络经济时代市场营销战略的转变［J］．内蒙古煤炭经济，2017(1)

［3］顾中华．基于网络经济的房地产市场营销策略及其改善［J］．企业改革与管理，2017(21)

淘宝营销方案范文篇4

一是服务用户“干”出效果。今年以来，我们积极探索网格化运维、推行即报即修、开展网络营销等一系列行之有效的举措，秉承全员营销的经营理念，以服务用户需求为导向，突出农村双向网改造、城区二次整转和集团客户市场占有率提升三大重点，大力推广双向高清、互动点播、数据专线等增值业务，推动公司业务总量快速增长，结构质量优化提升。一季度，实现营业收入807.29万元，完成全年收入预算的27.93%，超额完成需时进度指标2.93个百分点，实现利润268.70万元，占全年利润预算的115.82%，上缴经营资金总额1323.31万元，占省公司下达收入指标的50%。

二是品牌推广“融”入市场。“打响有线品牌”，是公司的三大发展愿景之一。一季度，我们立足于追求投入产出比的最大化，加强了有线淘宝网营销力度，做足做活淘宝免费网络平台，制定详细的淘宝营销策略和方案，淘宝营销真正走上正轨。有线淘宝网开办数月以来，网上办理业务1700余单，营业额超41万元，好评率100%，顺利荣升三钻。同时，我们还充分利用城乡墙体广告廉价资源，在全县23个乡镇做了50余个墙体广告，突出4K超高清、3D和“好看的宽带”等比较优势，精心包装，系统策划，打了一场广告宣传的信息化、立体化战役。

三是企业管理“度”上着力。“以企为家，爱企如家”是公司每一位员工最熟知的一句话。一季度，我们狠抓7S管理，每周通报不规范，坚持有问必纠，让“家”更加规范有序、朝气蓬勃；通过弘扬“让所有勤奋努力的人都过上体面有尊严的生活”这一发展愿景，彰显付出才有回报、付出就有回报的企业价值观。

四是队伍建设“严”字当头。加强队伍建设是一项长期的、艰巨的工作任务。一季度，我们通过城区两个营业厅店长竞争上岗，打破论资排辈的传统用人机制，从16名报名竞聘的人员中择优、选优聘用两名店长，给予一年的聘用期，一年后，业绩突出的继续留任，另一位自动淘汰，重新参加竞聘，为一批想干事、会干事、干成事的员工提供了发挥才智的平台；严格实行末位淘汰制，对业绩不过关、考核不过关的3名乡镇站站长，免去站长职务、进行诫勉谈话或调离管理岗位，逐步形成人人身上担子重，人人争当排头兵。

五是项目建设“快”字当先。坚持做到责任分解、精力投放、资金投入、质量监管、确保实效“五到位”，项目建设启动早推进。一季度，公司努力克服工程建设资金短缺，工程队人手不足等问题，快速实施3个乡镇数字电视网改工程，做好了3个数字分中心建设工作，规划西南岗片区6个乡镇环网建设，改造网络线路260余公里，安装网络设备52套。

六是安全播出“稳”定运行。技术无小事，安全无小事，播出无小事。一季度，公司狠抓安全管理，多次组织一线人员参加技术技能培训，不断加大安全播出巡查力度，对播出设备及光缆线路、光节点及电缆分配网等部位进行全面检修，排查解决了供电设备、传输线路的安全隐患，并重新配备灭火器等安全设备，确保人员、设备全部正常运行,杜绝发生任何安全隐患。

一季度公司虽然取得了一定的成绩，但横向比差距仍很大，差距来自于用户基数少，发展不均衡；差距来自于还有17个乡镇数字未整转，压力很大。二季度，公司将落实省市公司年度目标签状大会相关要求，抢抓发展机遇，自加压力，后发快进，努力实现各项指标有所突破。

一是大力实施发展核心战略工程。加大营销培训力度，努力请进来，积极走出去，充分利用微信软文营销、淘宝营销等免费网络资源，不断探索营销新途径，新方法。

二是大力实施数字整转攀升工程。加快构建农村高端优势数字电视产业，快速实施8个乡镇双向化数字改造，稳步推进数字电视整体转换，确保整转率达到80%以上，高清、互动、宽带率达到50%以上。

三是大力实施运维服务保障工程。坚持一手抓技术保障，加快光纤环网建设与改造，提高网络承载和传输能力，提升客户体验；一手抓人本服务，推进网格化管理，推广“接报即修”机制，提升服务品质和服务质量。

淘宝营销方案范文篇5

就2015年高职电商专业毕业生在就业方面实际情况而言，比2014年增长了两倍以上。因为，我国电商专业人才在传统企业快速发展的局势下，有关市场需求呈指数上升，尤其是个别差异岗位出现了近5倍左右的增幅，这在一定程度上说明了电商专业将在我国市场受到热捧与追逐，同时也暴露了我国电商人才稀缺的现象。但是，我国各大高校和职业院校的电商毕业生在就业方面情况并不乐观，这就证明了各个学校的电商专业并未被认真、严谨对待，含水量较高，学生的素质与能力有一定的差距，这就不得不引起我们对于这个专业教学模式上的思考与反省。电商岗位涉及广泛：网上创业、视觉营销、仓储管理、网络营销、数据分析、电子商务、网点客服、网站维护和建设等等多范围。总的来说，电商岗位就职需要足够的工作经验，对于经验缺乏的毕业生来讲，学校的实践学习就是积累经验的很好机会。

2高职电商专业实践教学不足分析

2.1学生专业基础知识相对薄弱高职学生起点大多是初中毕业生，他们的心智还未成熟，这就造成其接受专业技能和知识的能力相对薄弱，自控能力和自主学习能力相对较差并且创新意识也是不完善的。这就使得学生仅仅依赖于教师课堂教学，缺乏在课后进一步自主探讨的意识和精神，从而对本专业的深化学习不具体、不全面、不透彻。

2.2师资力量薄弱

目前，我国仍旧严重缺乏电商专业的专业教师或教授，这无疑是十分遗憾的情形。大部分高职电商专业的授课教师在本质上是主修经济管理和计算机相关专业知识，他们擅长于计算机技术和商务理论的传授，而不是电商实践能力的训练，这就使得电商专业教学本身存在一定的缺陷。

2.3教材知识内容较落后

电子商务本身就是一门日新月异快速发展的专业学科。尽管其相关方面的书籍在不断更新替换，但由于电商发展迅猛，更新速度十分快，引入新的知识到教材再到教材的出版这段时间内，电商早已进行了下一轮更新，使得内容又落后于当下。另一方面，由于我国电商专业教材相对理论化，再加之教师对其实践训练的认识不够深化。在此基础上，专业教师应严格规划自身，用大量时间来进行课前资料的搜集及整理，保证信息的最新化。

2.4实践锻炼机会的缺乏

电子商务从本质上来讲具有高强度的实践性，网上创业、网络营销、网站建设、视觉营销等多方位技能的掌握就不得不建立在学生自身实践上。但大部分高职学校电商实践却是仅限于实验室操作，机房模拟训练。通过模拟的方式来让学生感受电商实践的流程，这无疑起不到真正的锻炼作用。另一方面，由于模拟软件本身适用性能不足、扩展性能薄弱、开发不彻底，使得内部业务过程固定化和简单化，在实际运行中与真实的电子商务存在一定的距离。学生经过这样的方式来获取电商专业相关的信息无疑是自欺欺人的。因为，学生在实际环境下的训练缺乏，使得学生不能体会到其魅力所在，学生对其的学习热情不高，兴趣也会相对减少，从而使得学生效率下降。

3网络环境下高职电商专业实践教学改革建议

3.1提升教师的专业实践能力

电商本身具有高效的应用性和实践性。这就要求教师不但具有牢固的基础理论知识，也有专业的实践技能。高职学校通过激励教师任职锻炼来积累实践操作经验的方式，让教师及早融入企业建设和项目规划中去，真正意义上实现企业经营及实践能力的提高，从而可以有效地开展电商专业教学，使得教学质量在一定程度上得以提升。

3.2深化校企合作

高职学校在教学过程中，可以与相关企业合作，有针对性地培养该企业所需求的人才。在此基础上，学校不仅要加强校内实训，也要紧密联系校外企业，与其创建长期的合作训练基地，为学校和企业培养双重人才。学校通过邀请企业专业性人员来本校开展讲座，来激发学生学习热情。教师在教学中，通过引入企业规划项目，使得学生参与此项项目的构建中，学以致用，更加联系实际。

3.3引入“项目教学”方式

项目教学指的是学生在教师引导下进行项目的自主处理，从而计划项目、决策项目和实施项目。如何构建项目教学将从以下几点着手：（1）创建电商工作室。教师通过构建工作室的方式，承接校外网络推广、网站建设、网店管理等项目，从而使得学生在团队合作中提升自身实际操作能力。（2）鼓励学生进行网上开店。教师可以引导学生开设网店来提高学生应用知识的能力。教师应加强学生创新意识的培养，教授学生如何避免网上经营风险，激发学生学习实践的热情与积极性。（3）鼓励学生沙盘模拟，从网店的公司选址、创建，到采购销售运营，再到仓库管理，最后到财务状况，通过公司的盈利能力综合衡量学生的电商基本素养和能力。

3.4竞赛与实践相结合

高职学生可以通过组织学生踊跃参加商务竞赛的方式，让学生在竞赛中寻找自我。一些有效的竞赛方式包括：网络营销竞赛、职业学校技能大赛、职业学校技能状元大赛、高职学院电子商务比赛等等。以赛促学、以赛促教，让学生可以在实践操作中，提高自身电商专业水平，也让教师找寻一个教学实践新模式。（1）首先可以依托江苏省技能大赛电子商务比赛，内容是真实模拟网上开店的过程，在三个小时完成三件商品的商品拍摄、图片美化、图片处理，上传到平台（天行健君电子商务软件），按照题目要求完成在线交易和网络营销帖的编写。这个比赛侧重计算机图片美化能力，比赛内容考核了作为淘宝卖家的商品编辑能力，其实也正是淘宝美工所做的所有事情。作为教师，除了让部分学生参赛，提高参赛学生的能力，可以把比赛平台和内容用到教学中，让每个学生都通过这样的模式真正实现淘宝美工的所有任务，这样一毕业就完全胜任淘宝美工或者淘宝卖家。（2）其次可以依托高职院校技能电子商务比赛，这个比赛的内容是两部分：第一部分淘宝客服，一分钟内要答60题左右，面对比赛系统（中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”）中设置的题型，针对不同的问题要求1秒内迅速作答；第二部分是网店运作，这个强调商业模式和网店盈利状态，从网店选址，付相应的租金，采购，给出招标价，如果太低采购不到，如果高了容易引起后面的负盈利，接下来是网店开设、网店美化，再后是销售，因为这个平台是联网操作，一旦销售价过高，可能卖不出去，所以销售价也要有个衡量，这一连串的公司运作之后，如果发现资产不够，可以贷款，但是要考虑到还款能力，出现了资不抵债，公司就会破产。这个比赛比较侧重商业模式，涵盖了淘宝客服、淘宝美工、公司运营、宣传策划、财务管理等所有的岗位内容，参赛学生当然可以在比赛中获得很好的锻炼，作为专业教师，也同样可以把比赛平台和内容应用到教学中，按小组分配，每个小组独立成立公司，把电子商务的基本知识讲授完毕之后，就可以将每次实践课当成是一次公司运作的比赛，多次课之后，学生的实践能力必将得到很大的提升。（3）最后也可以依托于江苏省技能状元大赛电子商务项目，状元大赛的面向对象不仅是在校的学生，还有各行各业的人员，和真正企业中的人去赛一赛水平，掌握最前沿和流行的技术和方法，这对学生和老师都是很好的磨练。比赛内容包含：网店建设（苏宁开放平台）包括网店开通、商品（促销信息、商品详情等）、网店装修、图片处理、订单处理、物流管理等；论坛信息（华夏大学生在线）：软营销网文；网络营销方案设计：市场分析、市场定位、SWOT分析、网络营销策略、排版，制作成PPT文件，将网络营销设计方案通过FTP上传到指定服务器。比赛内容完全涵盖网店店主日常所有任务，尤其是数据分析能力，比赛之后，我们的老师和学生可以把这些再带到课堂，让其他学生也能接受到新技术、新方法。中职学生可以只是学习电商的某一种能力，将来作为工人性质从事某个岗位，如淘宝美工或者淘宝客服等等，而高职学生将来可能是电商行业的领头军，是淘宝店、天猫店、独立网店的店主，所以这些学生对象需要掌握更全面的更综合的能力。我们可以利用各种比赛来促进综合实践能力和运作能力的提高。

作者:卢小燕 单位:江苏省南通中等专业学校

参考文献：

[1]张伟．浅谈电子商务学习[J]．科技资讯，2012(25)：209．

[2]居上游．浅谈《电子商务概论》实践教学改革[J]．科技资讯，2009(15)：179．

淘宝营销方案范文篇6

“互联网＋”是一种新型的经济形态，是创新2．0下的互联网新业态，它通过互联网信息技术实现网络与传统产业的有机结合，简而言之互联网＋各个行业。在“互联网＋”时代下的企业可以进行转型发展，优化企业的生产要素和业务体系，帮助企业升级。但是互联网与传统产业并不是普通相结合的过程，很多人认为就是单纯的将线下产品在线上也进行销售，在相加的过程中还要将信息科技技术和互联网平台深入的融入到企业的市场营销中，使企业更具活力和创造力。“互联网＋”的最大特征就是开放性，这种开放性使企业不用再受限于时间和空间，可以随时进行贸易往来和商务洽谈，破解了传统产业在市场营销的封闭性，极大地提高了企业的绩效。“互联网＋”的思维方式是跨界思维和平台思维。这个信息科技发展下的产物帮助商业、工业、金融等方面与信息科技相结合，这种跨界思维的核心思想是创新，只有进行创新才会让“＋”更具意义。平台思维就是要懂得利用各种平台进行发展和创新，例如互联网时代企业就需利用网络平台进行营销和宣传。在互联网时代企业进行跨界融合时要重视人本精神，对企业进行创新驱动和结构重塑，开放生态且连接一切。

二、“互联网＋”视域下企业市场营销的特点

1．支付手段多样化在传统的市场营销中，现金支付和银行卡支付是主要的交易手段，但随着现代科技的不断进步，一系列网上快捷支付方式的出现使支付和交易变得更加快捷便利，例如支付宝、微信、及网上银行等。支付方式的便利大大提高了消费者的购物欲望，有效的解决了在时间和空间对消费者的限制，充分的满足消费者的需求，成为目前最受消费者喜欢和支持的支付交易方式。支付方式创新是互联网经济的产物，为企业的市场营销转型发展提供了良好契机。2．消费群体大众化相比于传统的市场营销，互联网时代下的市场营销可以更大程度的满足消费者的需求。互联网营销更加便利，且经营的范围也在不断扩大。现阶段的互联网消费被广大的消费群体所接受，涉及不同领域群体和不同年龄阶段的消费者，为国民的消费和社会经济的发展起到促进作用。随着经济全球化和政治多极化格局的发展，在互联网发展的推动下，企业的市场营销也在逐步向国际市场进军。企业市场营销有更多的机会与世界上的企业进行合作交流，进行贸易往来，这对企业的创新发展和市场地位的提升都有着重要作用。3．消费具有互动性在传统的营销模式下，由于资金、技术等各方面原因的限制使消费者在商品和服务中处于被动接受的地位。企业无法为消费者提供真正的心理需求和个性化服务。“互联网＋”的背景下，网络平台为消费者和企业间搭建了沟通的桥梁，中间供应商的环节被省去后，商家可以直接听到消费者的诉求和建议，促进了消费个性化的商业模式，使消费更具互动性，代表了互联网时代经济和文化的发展方向。

三、“互联网＋”视域下企业市场营销策略转型途径

1．拓宽营销渠道“互联网＋”视域下企业市场营销转型需要扩宽市场营销渠道，以海尔集团为例，其黑白家电产品目前深入淘宝天猫、京东商城、苏宁易购等国内大型网络营销平台。从营销渠道的拓展方向上也绝非一家独大的营销策略，这样的拓展渠道营销方案，在我国众多电子品牌企业中呈现出了适应度较高的市场反馈模式。如VIOV、小米、OPPO等手机生产商，在2010年之前的网络市场营销方案中显然并未意识到网络渠道的集中消费能力，而让三星与苹果等品牌抢占了一定的网络运营先机。此后，各大运营商强强联盟，反而呈现出更为可观的市场倾销战略。小米官网采取的定量营销策略，在每一新产品的推销中明显取得了骄人战绩。红米与X5以及黑科技的营销策略中，不仅以官网销售预定为基础，同时与爱奇艺等新媒体平台合作，极大拓展了相应的网络营销渠道。以目前的市场占有率分析，可以明确其网络营销策略的可行性依然较高。2．精准化的营销精准营销在互联网时代绝非响亮的口号，而是在针对性较高的市场环境中开发新客户，维护老客户。以淘宝大数据为例，仅菜鸟平台公布的2017年度第一和第二季度网络营销数据便可获悉，几乎在终端销售中以手机终端完成的交易额已经超出了电脑PC端交易额的35％。这样的情况证明，在大数据时代，企业更加应当重视精准营销的可拓展维度，即便以PC端口获取较高的客户推荐效果，而在手机端放弃市场目标，显然已经无法适应时展。此前一度风靡一时的55度杯，从设计理念上也是综合了当前网络用户最为理想化的产品需求。那么满足这样的针对性需求，便是现代企业在互联网中能够达到的精细化营销策略。也只有完全符合现代用户的审美观点、体验度、应用效果等针对性较高的精细化要求，才能真正占据终端客户市场，扩大企业市场份额。3．提高营销人员素质互联网时代对于技术人才的需求可谓求贤若渴，而围绕电子商务应运而生的淘宝职业更加划分出市场运营、平台设计、网络客服、网端数据统计等相关职业。仅以淘宝平面模特为例，对于商品呈现方式的体现，显然已经突破了单品操作和拍照的实际效果。如果企业在市场运营环节上，并不具备相应的人才保有量，那么后期在市场营销的对抗中，显然也会处于下风。因此，是否能够在竞争激烈的网络环境中获取更高的市场份额，也需要从提高营销人员素质上着手，并同时培养出更多的复合型人才，以便使企业在网络营销环境下得到人力资源的阶段性支持。

四、结语

经济的快速发展和网络的广泛普及，为企业市场转型升级带来了挑战和机遇。企业要想取得好的发展，市场营销策略的转型是必要条件之一，企业需要适应时代的发展，“互联网”更加是反馈产品性能的客观数据，如果企业并未意识到收集客户对于本公司产品的体验度与试用效果，势必无法在产品设计中融入更高的市场化需求。充分利用“互联网＋”带来的营销便利扩宽营销渠道，准确把握消费者心理需求，提供精准化的营销，通过对市场营销策略的创新帮助企业又好又快发展。

参考文献：

［1］杨小叶．互联网时代市场营销策略创新思考［J］．现代交际，2017－07－05．

［2］赵春华．互联网环境下商业企业市场营销策略研究［J］．现代营销（下旬刊），2017，（09）：80．

淘宝营销方案范文篇7

关键词：创业；网店运营与管理；教学设计

一、《网店运营与管理》课程介绍

《网店运营与管理》是高职电子商务专业学生学习第三方电子商务平台的一门课程，该课程旨在指导学生在第三方电商平台上进行店铺的开设与日常运营，掌握C2C模式网店运营与管理的工作流程。《网店运营与管理》课程把电子商务基础知识、网络营销知识、网店创业知识等融合在一起，学生学习该课程后，可以进行自主创业，也可以选择就业。选择自主创业的学生，通过该课程可以学到货源的选择、店铺的定位与分析、店铺的日常管理和店铺的运营与推广等知识；对于直接进入电商企业就业的学生，通过该课程可从事网店运营、网点推广或网店店长等职位。

二、借助《网店运营与管理》进行创业的可行性分析

首先，网店创业适合资金少、资源少的创业者。作为在校大学生，普遍缺乏创业资金，学生可以在网上选择一件或者进行分销，这样学生没有进货资金压力和库存压力，创业门槛较低。其次，电子商务专业的学生进行网店创业具有专业优势。电子商务专业开设有《网店美工》、《网页设计》、《网络营销》、《电子商务物流》、《网店经营与管理》等专业课程，尤其是《网店经营与管理》课程，完全可以直接采用网店创业来进行教学，并可借助网店的经营效果来评定学生的课程成绩，教师可以根据学生经营网店过程中出现的实际问题，指导学生调整策略和改进经营方法，能够很好地理论联系实际。最后，网店创业可锻炼学生的综合技能。不再使用模拟教学软件，让学生真实地感受激烈的市场竞争压力与遵循严格的经营管理制度，学生不再以游戏的心态对待课程，而是以认真的态度进行电商经营等实际操作任务，学生的电商操作技能水平能在磨炼中得到大幅提升；在提高学生的网店运营水平的同时还能提升学生的团队协作与管理、财务管理、营销方案策划等能力。总之，对于电子商务专业的学生来说，有必要把网络创业贯穿到《网店运营与管理》课程中去，这样既可以理论联系实际，做到教学做一体化，提高学生的实际操作能力，还能培养学生的创业能力，为将来的自主创业打下坚实的基础。

三、基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计

(一)《网店运营与管理》课程教学现状

《网店运营与管理》课程通常采用传统的教学方式，教学方式单一，教师是主体，决定着教学效果的好坏，而学生通常采用模仿或者被迫的方式进行学习，这种教学模式不能更好的激发学生本能的学习热情，教学质量较低下，更为严重的是在这种与企业实际严重脱离的教学模式下，学生无法适应未来的工作岗位。因此，有必要对《网店运营与管理》课程进行新的教学设计，使之能够适应社会需求和岗位需求。

(二)《网店运营与改革》课程改革的必要性

据中国电子商务研究中心监测数据显示，2016年上半年中国网络零售市场交易规模达2.3万亿元，同比增长43.4%；2016年上半年中国网购用户规模达4.8亿人，同比增长15.1%：报告还显示2015年国内C2C市场交易规模占48.4%，C2C依然占据了网络零售市场的半壁江山。这些数据意味着淘宝C2C店铺依然是我国电子商务的主导形式之一。在淘宝网开设店铺主要为了通过网络店铺来获取利润，但实际上并不是所有淘宝网店都能盈利，能获利并坚持下来的只有一小部分店铺，每天都有近万家淘宝店铺处于停运或者关闭状态。淘宝店铺的运营成功与否取决于很多因素：除了店铺经营的商品种类、性质、质量等基础条件外，网店的运营与推广技巧也是淘宝店铺运营中很重要的一个环节。为了让学生更好地掌握淘宝店铺的运营与推广技能，更好地服务于淘宝店铺的日常管理，有必要对《网店运营与管理》课程进行基于创业教育理念上的课程改革与重新设计。

(三)基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程教学设计

经过对电商企业运营人才需求的深入调研和对淘宝网店创业前景的分析判断，确定了基于工作岗位的“创业导向、项目驱动、课证融合”课程建设思路。

1.基于创业教育模式的《网店运营与管理》课程设计

《网店运营与管理》课程的整体目标建立在指导学生在淘宝网上开设C店并能够进行店铺的日常运营与管理,课程内容完全按照网店的实际运作流程进行设计，本课程的流程为：行业的选择与分析、店铺的定位、供应商的选择、网点的申请及开设、网点的风格确定及装修、学习淘宝平台的各种规则、挖掘商品的痛点和卖点，并对所售商品进行标题、主图和详情设计，淘宝店铺常用的工具，商品拍摄和美化、网店的推广与营销、以及物流配送等一系列内容。《网店运营与管理》课程的内容设计要突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店运营与管理能力”。

2.基于工作过程的《网店运营与管理》实训教学设计

为了让学生掌握课程对应的职业技能，通过分析本课程的职业岗位能力需求，同时结合电子商务专业学生将来从事的业务岗位：店长、运营、美工和客服，根据淘宝网店铺运营岗位职责和技能分析的结果，设计符合电商职业能力的淘宝网店运营实训项目。同时根据课程教学目标，设计出典型工作任务，单个任务模块要有独立完整的知识技能体系，每个任务模块之间又要紧密关联和衔接，遵循知识的循序渐进和技能的逐级提升，同时又要符合店铺运营与管理的实际流程，构造出适合不同层次技能需求的工作任务系统。确定了教学模式后，应根据典型工作任务设计实训项目。

作者:赵爱香 单位:武汉软件工程职业学院

参考文献：

[1]刘坤彪.工作过程导向理论在淘宝网店运营实训教学设计中的应用[J].武汉职业技术学院学报,2016,15(4):89-92．

淘宝营销方案范文篇8

关键词：跨境进口电商；直播营销；策略

一、跨境进口电商市场的发展

跨境进口电商是消费者通过互联网渠道购买境外商品的一种电商消费方式，是在国家扩大内需、促进国内外双循环的背景下发展起来的。2006年“十一五”规划中就提出把“扩大内需作为经济发展的基本立足点”，2011年“十二五”规划进一步强调构建扩大内需长效机制[1]。2012年国家从试点城市入手探索跨境进口电商。2013年10月，在杭州、宁波、上海、重庆、郑州首批五个服务试点城市展开跨境电商新政试点。2014年海关12号、59号、56号、57号文的相继出台正式承认了跨境电商的合法地位，逐步形成保税进口、直邮进口等跨境进口电商模式[2]。据商务部新闻，截至目前国务院已分批设立132个跨境电商综合试验区。同时，从通关、税务、监管等多方面实现了智慧化、智能化的升级，使进口商品的通关效率大大提升，跨境进口电商迎来新的发展契机。随着2020年11月《区域全面经济伙伴关系协定》的正式签署，自贸区内跨境电商进口商品海关通关手续得到简化，成员国之间关税降低、准入限制减少等一系列政策利好使跨境电商在中国迎来了发展新机遇[3]。在政策红利和市场需求的驱动下，天猫国际、淘宝全球购、网易考拉、京东全球购、蜜芽宝贝、洋码头等平台相继出现，为消费者提供了更多的挑选和购买渠道。艾媒咨询《2020—2021中国进口跨境电商行业研究报告》显示，2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.64万亿元，同比上升17.3%，2020年进口跨境电商市场交易规模达3.07万亿元，2021年达3.55万亿元，交易规模增长率有望再次提高[4]。在进口跨境电商用户区域分布排名中，华东、华南、华北分列前三，分别占比34.9%、20.8%、15.4%，而在城市分布中，北上广深四座城市的用户占比将近三成。进口跨境电商用户的地域分布与地域经济差异存在明显的相关关系，经济越发达的地区，跨境进口电商用户数量越多，其消费能力更强，更追求高品质生活。从用户年龄结构层面分析，26～30岁的用户群体占据主体，占比达34.2%，其次是31～40岁群体。相比国内电商用户，跨境进口电商的用户以年轻群体为主，他们对于境外商品的品牌、品质需求更高，对商品和服务的个性化需求更多样。另外艾瑞咨询《2021年中国跨境海淘行业白皮书》显示，美妆、母婴、保健品位居最受欢迎品类前三位[5]。因此，如何顺应新的消费业态和消费理念，借助新的营销渠道和手段，实施合适的营销策略，把握中国国内用户消费潜力释放、上升的机会，是当前进口品牌和商品亟须研究的课题。

二、跨境进口电商直播营销的发展

（一）跨境进口电商直播营销的兴起

2016年3月，天猫、淘宝卖家大会上阿里巴巴公布了淘宝未来三大发展方向：社区化、内容化、生活服务化。同年4月，淘宝推出淘宝直播。最初淘宝直播的模式以一批形象、气质较好，有一定粉丝量和直播带货潜力的“淘女郎”为基础进行邀约和培训，开启了电商直播营销时代。此后的五年间，不仅淘宝直播发展迅速并成为淘宝增长新引擎，同时抖音、快手、小红书等新兴的内容平台也大力发展直播营销，共同推动了直播行业的爆发性增长。据智研咨询统计，2021年中国直播电商市场规模约为13165亿元，同比增长37%，从2017年到2021年，直播电商市场规模增长了6800%[6]。同时，商务部中国国际电子商务中心研究院的《2021年中国直播电商产业研究报告》显示，在电商直播营销品类中服饰是渗透率最高的商品，美妆、食品紧随其后[7]。这与跨境进口的热销品类不谋而合，直播营销必然会成为跨境进口产品的重要营销方式。如天猫国际首创“网紫大道”，通过“入驻开店+内容直播”的模式带动明星、网红与品牌深度合作，启用达人主播模拟海外场景直播带货，精准定位目标消费人群。2019年，在天猫国际带货的“网紫”数量超过6000个，总计为50个国家共计4000多个进口品牌“代言”，极大地拉近了海外品牌与国内消费者的距离。

（二）跨境进口电商直播营销的方式

跨境进口电商直播营销主要有两种方式：一种是达人直播，一种是店铺自播。1.达人直播达人是指能通过直播不断输出某个领域专业性、高价值感内容的创作者。其中具有极大影响力的创作者我们称为“KOL（KeyOpinionLeader）”，即关键的意见领袖。20世纪40年代，美国哥伦比亚大学传播学者保罗·拉扎斯菲尔德首次提出“意见领袖”的概念[8]，某个群体中具有较大影响力和话语权的个体便是该群体的KOL。KOL不同于一般意义上的“网红”，KOL在某一垂直领域具有专业知识，并能稳定地输出该领域的内容[9]。正因如此，淘宝直播最早的主播来源大部分是“淘女郎”。直播营销中，达人积极建构人设，在“内容分发→内容推荐”的平台算法机制下，通过不断输出专业性、有价值、有情感共鸣的内容，帮助用户选择、现场体验产品，让用户产生“身临其境”的使用感和满足感。达人与用户不仅建立了买卖关系，更重要的是建立了情感联系，可提升直播达人的影响力和推荐转化率。如李佳琦曾是欧莱雅柜员，对进口美妆产品有非常专业的理解和推荐。不仅如此，李佳琦把粉丝称为“所有女生”，他在直播间的一切工作就是为“所有女生”争取福利，对年轻女性消费者的专业推荐和准确的心理把握是李佳琦直播间成功的关键因素。2.店铺自播店铺自播往往是指品牌店铺用店铺账号进行直播。他们经过长时间良好的市场表现而在消费者心目中获得认可，其自身独特的品牌价值是其区别于竞争对手的基本特征。店铺直播与达人直播有两方面的不同：一是达人直播是由达人个人作为传播的主体，而店铺直播通常由商家本身作为传播的主体；二是在达人直播带货的过程中会出现不同品类、不同品牌的商品，而店铺直播特别是品牌店铺直播带货通常会仅限本品牌、本店铺的商品。所以当他们通过直播营销推荐、销售本品牌、本店铺的产品时，消费者可利用品牌声誉衡量产品属性。特别是当消费者不了解产品质量时，良好的品牌声誉会提高消费者对产品品质的信任[10]，更容易转化成交。

三、跨境进口电商直播营销策略分析

（一）借助数据营销，了解并满足用户需求

1.建立数据获取渠道，掌握用户行为偏好跨境进口商品不同于国内生产的商品，因为跨境进口商品有一定的采购和物流周期，若出现对消费市场的预判偏差，会导致库存压力激增，进而影响企业的现金流周转甚至生存。所以，跨境进口电商的直播营销首先要从数据入手，如用户的点赞、评论、停留、购买等行为，借助平台数据和第三方数据库，建立数据“采集→分析→指导行动”的数据闭环，这样才能通过数据掌握真实的用户行为偏好。2.构建数据分析系统，追踪用户消费行为变化通过数据获取渠道获取的数据，必须经过数据分析系统的分析并得出用户行为变化轨迹，才能在直播间针对用户行为变化实施营销方案。所以直播间特别是KOL直播间、大品牌店铺直播间，需要建立数据分析系统，从数据中追踪用户消费行为的变化轨迹，从而进行针对性的营销。如考拉海购的选品团队，不仅根据商家自荐来挖掘商品，更重要的是通过平台与第三方数据，掌握用户近期消费动态，结合商家推荐来选品，使所选商品更契合用户消费需求。

（二）深耕服务营销，打造稳定的用户关系

1.基于跨境进口电商的特殊性，建立完善的服务体系跨境进口电商有其特殊性，除了受到商品、用户的影响外，还受制于很多其他因素，如政治因素、政策因素等，不确定性高于国内电商，因此用户有更高的服务水平需求。这就要求在直播营销时将“关税因素”“物流因素”“售后因素”等考虑进去，建立完善的服务体系。所以，给用户提供满意甚至超出预期的服务，才有利于形成稳定的用户关系。例如，大部分用户更相信品牌店铺直播间，而对达人直播的信赖感很难建立，就是因为品牌直播间的售后体系稳定，用户有公开、明确的售后渠道反映和解决问题。但达人直播间往往很难提供完善的售后服务，用户担心直播结束后找不到解决售后问题的渠道，最终只能自己受损。因此粉丝量较高的达人，特别是KOL直播间逐步建立了售后体系并不断完善，以此来增加用户的信任，提高服务水平，最终提升直播间成交转化率。2.基于个性化服务需求，建立个性化服务体系因为跨境进口商品来源丰富、品牌众多，所以跨境进口商品的消费者需求呈现出明显的个性化、多样化特征，这就要求跨境进口电商的直播营销为用户提供个性化的服务。通过数据获取并分析得出用户潜在的需求，再将这些需求打上标签，在直播间里根据需求标签，进行展示、体验、推荐等营销，为不同用户提供个性化服务。同时根据用户需求标签，结合社群，深度经营用户关系，使有不同需求的用户都能感知到被认同、被重视，从而维护稳定的用户关系。如销售进口美妆商品，很多达人和店铺不仅在直播、短视频中营销渗透，还通过粉丝社群来深度经营用户关系，形成“直播-社群”高价值粉丝群体，既根据用户偏好打标签区分，提供不同标签用户的个性化服务，又维护了用户对直播间的忠诚和信赖。

（三）沉淀品牌信任，发挥老用户的口碑传播价值

产品品牌营销的主要业务目标是通过建设一个企业所生产产品的品牌，从而最终形成相应的企业品牌效应。[11]。跨境进口商品种类繁多、品牌众多，又涉及不同国家和地区的商品特征，所以用户对于商品选择往往基于推荐与口碑。因此在直播营销中，需要持续不断地对商品品牌进行详细介绍，对商品进行现场试用，对商品质量进行分析，不断强化用户对品牌的认知、信任，进而使其进行消费。再将良好的消费体验通过老用户分享出去，进行二次传播，引入更多的新用户消费，增加更多老用户的复购。

四、结语

淘宝营销方案范文篇9

关键词:大学生创业中心运营模式

本文系辽宁省教育科学规划立项课题“高职商务类专业工学结合一体化课程开发实践研究”的研究阶段性研究成果之一。

一、背景

在大学生就业形势日渐严峻的局面下，社会各界对大学生就业问题高度重视。大学生如何寻找就业出路成为社会、政府、学校、学生共同关注的问题。2010年5月14日，教育部向各地高校下发《关于大力推进高等学校创新创业教育和大学生自主创业工作的意见》，明确要求高校把创新创业教育纳入专业教育和文化素质教育教学计划和学分体系，加强高校学生创业能力的培训。

二、大学生创业中心的职能

大学生创业中心是集创业培训、项目交流、开业指导、创业咨询、跟踪服务于一体的“一条龙”创业服务体系，可以实现对大学生创业扶助的“无缝对接”。通过创业平台作为学生创业的培训基地、见习基地、孵化基地。

通过创业公司为学生提供在电子商务工作岗位工作机会，通过真实工作岗位的工作实践培养学生实际操作能力、社会综合能力；通过创业培训、实际创业的过程培养学生较强的创业能力、坚定的创业信念、积极的创业心态等，为学生的未来就业和创业打下基础。

三、大学生创业中心运营模式分析

（一）开设创业知识教育，建立电子商务专业人才创业创新教育的内容体系，将其融入到人才培养方案中。毕业生选择就业创业的调查显示，毕业生选择创业的比例比较少，而在选择创业的大学生中，受过培训的又比较少。这样的情况给我们以启示，从大学生实际创业的情况来看，要加强创业教育。

创业教育的内容体系包括创业意识、创业知识和创业技能。确定创业教育的教学文件、师资教学条件、考核分析、项目教学时间进度安排等在内的基本文件的建设，按照职业能力发展规律构建教学内容，培养学生的创业创新能力。

（二）提供创业中心的基本职能为学生提供创业支持。一是通过建立大学生自主创业基金，为大学生创业提供资金支持，或通过项目融资等手段为大学生提供资金来源；二是通过高校与地方政府、企业合作，为大学生的创业活动提供政府绿色通道，简化大学生创业程序；三是积极寻求与企业的合作，为大学生创业提供帮助指导及市场.

（三）构建基于创新创业能力培养的电子商务综合实训项目，这是培养学生创新创业能力最为关键的环节。选择可从事创业性实验的企业电子商务平台，确立典型工作任务，以任务驱动将学生按照具体的工作岗位设置以小组的形式完成从信息的收集、工作计划的制订到工作任务的实施，通过电子商务实战，培养学生参与建构工作实践的创新能力。

（四）组织并指导学生参加商务创新应用大赛，“以赛代练”，用企业真实问题进行创业训练，开阔学生眼界、提高学生创新能力，拓展学生的创业思路。近两年来本校一直组织电子商务专业的部分学生参加了中国互联网协会举办的“全国大学生网络商务创新应用大赛”，学生在实战中的收获是任何课程或综合实训都无法给予的。

四、电子商务创业平台具体运作模式

将大学生创业活动与培养关键能力为核心的“工作过程教学”相结合，将使大学生创业中心除了能够为大学生提供创业条件、培养创业精神、明确创业理念外，更能够取得教学、训练、创业相结合相促进的效果。通过对专业课程及其实践教学环节的深入分析，本校选择了网络营销课程进行试点——构建渐进、系统、实用的集创业、训练、教学于一体的电子商务创业平台。下面是我校电子商务创业中心的具体运作模式

具体方案分为三种创业类型

（一）以实际工作任务及课程为基础为学生设定创业方向——网络营销推广公司

该创业项目以实际的网络营销推广公司为背景，由学校、企业、学生三方共同拟定公司经营模式，要求符合网络营销的实际工作过程、学校的课程内容及学生的创业思路。最终拟定方案。以项目小组的方式进行，每个创业小组（在教师的指导下）设定公司架构，独立完成公司业务。各小组引入竞争机制，最好的资源由成果最好的小组优先使用。由创业平台为学生提供必要的办公设施和创业条件。由教师和企业专家为学生进行指导。根据课程安排，学生可利用课余时间或实习时间进行创业。

（二）低成本电子商务创业——淘宝网创业

淘宝网是现在中国最大的B2C和C2C网络交易平台，体现了现代电子商务交易平台的最显著的特点，通过淘宝网可以低成本的创业，适合大学生现有的经济状况，并且淘宝网的创业经历也能让学生了解电子商务在B2C和C2C领域的应用方法，帮助学生掌握电子商务技能。

（三）自由创业

不限制学生的创业方向。学生可根据自己的能力自主选择创业项目，向学校提出申请，并上交创业计划，如可行可由创业平台提供必要的创业条件和创业支持。

淘宝营销方案范文篇10

【关键词】天猫商城网上购物网络营销

一、研究背景

1999年，互联网发展迎来新契机，之后中国网络购物的用户呈爆炸式增长。近几年来，我国网购市场更是以前所未有的速度迅速发展，在很大程度上影响了人们的购物观念，给传统购物方式带来巨大冲击。跟企业过去传统的营销方式相比较，网络营销具有的优势是传统营销方式所不具备的，天猫商城的优势在于不但降低企业销售成本，而且能使产品价格最小化，这是因为天猫商城给企业提供了直接面向消费者的平台，利用价格优势缩短了流通时间值，从而使企业获得最大受益。

二、天猫商城营销现状

（一）天猫商城简介

“天猫商城”是国内一个大型综合性购物网站，是在原有的淘宝网基础上改进组建的，2012年3月天猫全新Logo形象。凭借阿里巴巴集团的品牌优势，吸引了上千家品牌商和厂商入驻天猫商城，旨在为商家和广大消费者提供一站式网络营销解决方案。

（二）天猫商城网络营销现状

1.天猫商城的规模。自2012年1月淘宝商城正式更名为“天猫”后，经过几年迅速发展，已经成为国内顶尖的网购商城。从2014年数据统计看，全国B2C市场份额中，天猫占据一半以上的市场份额，京东商城紧随其后，位居第二，其余企业例如当当网、唯品会、1号店、国美在线的发展速度都高于全国平均增速。可以看出，天猫商城已经在网络营销行业市场规模中确立了主导地位。

2.天猫商城的成交额。2012年，天猫“双十一”购物狂欢节总交易额达到130多亿元；2013年，天猫“双十一”购物狂欢节达成总交易额上升至350多亿元；2014年达到571亿；2015年天猫“双十一”再次刷新纪录，最终交易额达到了912亿元，其中移动端所占得比例为约为68%，这一成绩创造了七届“双十一”以来的历史新高。3.天猫商城的管理模式。

（1）组织结构：扁平化。扁平化是一种精简、效率高的组织结构形式。其优点是，通过降低管理费用、减少管理决策失误和扩大管理幅度，然后达到提高管理效率的目的。正是由于这种管理方式的显著优点，所以包括天猫商城在内的众多企业都逐渐采用此种方式。

（2）人力资源管理方面：天猫商城的管理制度和奖惩办法是非常标准化的，并且执行过程中非常严格，与此同时，这样的奖罚分明的制度又给人一种民主、透明化的工作氛围，使员工对工作充满热情。

（3）信用与风险管理：天猫商城是在淘宝网的基础发展起来的，由于吸取了淘宝网发展历程中的经验和教训，所以天猫商城的信用管理模式相比较淘宝网而言日趋成熟，天猫商城的信用管理相关措施可以分为信息展示、卖方限制、交易辅助三类。天猫商城侧重的是对于店铺的管理上。

三、天猫商城网络营销中存在的问题

（一）物流配送瓶颈

由于天猫商城没有自己的配送渠道，需要依赖第三方发货，而第三方快递公司一般来说业务量偏大，同时负责很多家公司的业务，难以兼顾各个商家的利益，在配送过程中延迟发货、发错货的现象时有发生，严重制约了天猫商城的发展。

（二）产品质量及售后服务

网购中货物来源复杂，天猫商城为了给消费者提供丰富的商品，在供货渠道有时不像实体店那样严格，大量不合格的商品进入商城，流入到消费者手中，严重扰乱了天猫商城市场秩序。另外售后服务滞后，不能及时解决顾客问题，影响天猫商城在消费者中的形象。

（三）信任与支付安全问题

不管在电视上还是手机新闻等其他新闻媒介，网上资金被盗现象时有发生。网上资金安全问题已经严重影响到消费者对网购的安全信任，许多消费者在进行网购交易时对支付安全问题顾虑很多，甚至因为这个原因放弃网购。

四、天猫商城网络营销对策

（一）有效利用物流资源

天猫商城要通过资源配置，有效的利用好现有的有限物流资源，使其发挥最大功效，此外，还应该着手建立天猫商城自己的物流供应系统，以此来应对由订单增加带来的物流压力，这样才是长久之计。

（二）保障产品质量

天猫商城要想维护其良好的声誉，赢得消费者信任，应该从源头上杜绝假货，通过提高商品准入标准，不合格的商品严禁出售；加大对出售假货的商家的惩罚力度，严厉打击销售假货行为，树立良好的形象。

（三）引导顾客使用正确的支付方式

目前使用得比较多的是第三方支付平台，即把货款交付到与买卖双方无关并具有公信力的第三方，来保证电子商务交易的安全。天猫商城应该在支付前提示顾客采用正确的支付方式，例如以下几点：第一，双重身份验证；第二，不要随意下载安装第三方提供支付软件；第三，使用可信任的网络连接；第四，设置账户更改警报。

（四）建立网络诚信体系

想要进行大规模的电子商务和网络营销活动，必要的条件是建立良好的网络诚信体系。从事网络营销的店家，可以到指定网站去根据自己实际情况申请诚信等级，申请过程必须严格。这样一来，消费者就可以非常清楚的知道商家的信誉程度，根据这个标准选择自己信赖的，将那些缺乏诚信的商家剔除和淘汰。

五、总结

网络营销和互联网信息技术的发展在未来几年会更加迅速，天猫商城若能保持自己的优势，改良劣势，并在不断迎来的机遇与挑战中进行改进，在未来很长时间内仍将继续占据市场主导地位。此外，竞争对手例如京东商城、当当网和唯品会发展速度也很快，天猫商城在注重自身发展的同时，还应警惕竞争对手带来的威胁，密切关注市场大环境和企业本身内部环境，只有内外兼顾才能取得长远发展。

参考文献

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