前端培训总结范文10篇

前端培训总结范文篇1

关键词：书证融通；1+X证书制度；软件技术；Web前端

2019年国家开始启动1+X证书制度试点工作，截至2019年底，共有16个证书5266个试点单位；其中，高职类试点3176个，共797所高职院校[1]；经过近两年的试点推广，试点范围不断扩大，试点证书不断增加，由教育部门颁发的代表学历证书的1和由职业教育培训评价组织颁发的代表若干个技能等级证书的X两者无论在培养方案、培养模式、教学内容还是评价方式上都存在差异和不适应；探索适应学历证书和技能等级证书的教学模式成为必然课题。

1高职软件技术专业《静态网页设计》“书证融通"的背景

2019年教育部公布的高等职业学校软件技术专业教学标准中《静态网页设计》是计算机软件技术专业的专业基础课程；同时，《静态网页设计》Web前端开发技能等级证书（初级）的核心内容和证书（中级的主要内容）。课程是教学活动的基本单元，是人才培养模式的核心点，课程改革是1+X证书制度顺利实施的保障[2]，探索“书证融通”的教学模式成为当下高职院校教师面临的挑战和亟待解决的课题。

2引入技能等级证书面临的问题

教学中的任何改变都会引起教学设计的改变。设计经常是理想的而实施是现实的，必然存在差距,这些差距来可能来自教师、教材、教学环境等等因素[3]；同样引入技能等级证书给教学带来了一系列现实问题。1）教师教学的不适应问题1+X证书制度试点是新生事物，改变了原来的人才培养目标，对教学标准、教学目标、教学方法、教学环境、教学资源等等都有了新的要求。面对这些变化，教师如何改变、如何适应、如何提升这些问题都变得急切而又现实。在教学实践中教师队伍表现出的不适应主要表现在：X证书的内容要求和现有的教学内容存在的差异，学历证书要求的内容更加注重基本技能和基础知识以及立德树人，注重人的培养；X证书的Web前端开发职业技能等级证书的内容更加强调技能，虽然在证书标准中明确了“职业素养要求”，但是当下要求的课程思政的内容，在提供的教材和培训中均没有体现；如何在教学中使教学内容达到“书证融合”是摆在教师面前的现实问题。2）教材不能满足“书”和“证”的目标问题“书证融通”的人才培养目标对“书”和“证”的要求应该具有一致性。《静态网页设计》的教材很多，仅2019和2020年两年公布的“十三五”规划教材就有将近20种，培训企业也提供了1+X证书培训教材。这些教材从教学内容结构设计、教材内容的选取、教材形式的呈现方面均不能同时满足“书”和“证”对人才的需求。这给教学和人才培养目标的达成带来了新的问题；编写适合“书整融通”的新型教材成为教学中的新要求，教材的内容如何选取、教材的形式如何确定、教材的体系如何确立都是现实又迫切的问题。3）教学评价的不适应问题《静态网页设计》是山东省精品课程同时也是山东省精品资源共享课程，Web前端开发技能等级证书引入之前，有完善的教学评价体系。采用“做中教，做中学”的教学模式，利用教学中的五个“一体化”，即理论教材与实训教材一体化、教室与实训室一体化、教室与实习地点一体化、理论教师与实践教师一体化、教学做评一体化开展教学和教学评价；即：侧重过程性评价改变传统的笔试，采用由课堂项目成员评价、自我评价、教师评价等为依据的过程性评价方式和综合实训项目开发个人总结及学生作品进行综合评价。把竞赛引入评价体系。根据学院要求，堂堂有竞赛，把竞赛机制引入课堂。在任务驱动的教学模式下，把任务完成作为竞赛的目标，设定考核评价标准，做到了以竞赛成绩评定学生各方面能力的依据。引入项目化、企业员工评价标准。制定了项目成员评审标准，依据实训任务检查成绩表、项目开发个人总结以及学生作品进行综合评价。注重社会及行业评价，把社会和行业评价引入评价体系，注重动手能力和学生的全面发展。引入技能等级证书后，技能等级证书的考核方式采用的是“理论考试和实操考试两部分”[4]；理论考试采用的是客观性题目，实操考试也大部分采用补充缺失代码的方式，这和“教学做评一体化”的考核方式存在很大差异。如何将技能等级证书的考核方式和评价标准和现有的评价体系有效衔接，以及如何将证书和最终的评价结合起来也是课程改革现实问题。

3高职软件技术专业《静态网页设计》“书证融通”教学的课程教学设计

解决上面的问题，需要打破原来的教学设计，进行“书证融通”的教学设计。“书证融通”是1+X证书制度的核心；是实现人才培养的全面性、系统性、灵活性相统一，不断提升职业教育服务经济社会发展能力的根本保证[5]。“书”是指高等职业教育学历证书，代表完成了院校现行学制下的人才培养方案的内容及其相关的专业课程达到了人才培养规格；“证”是指代表职业岗位能力要求的职业技能等级证书。“书”要充分体现人才培养方案中“立德树人”的教育根本任务，强调人才的软技能；“证”要充分体现岗位要求的职业技能，侧重于人才的硬技能。“书证融通”是指专业人才培养目标与职业岗位要求相融合；专业课程教学目标与职业技能目标相融合；教学内容与职业技能等级证书考核内容相融通，从而形成“书证融通”的一体化教学模式。1）重构课程结构体系综合人才培养方案课程标准和Web前端技能等级证书（初级、中级）标准，从能力本位出发，与合作企业深度合作，通过对Web前端设计岗位的典型工作任务分析，优选既涵盖人才培养方案知识能力和素质目标，又包括Web前端开发技能等级初级证书主要技能点的3个企业网站和2个包括Web前端开发技能等级中级证书主要技能点和知识点的网站设计综合项目；按照工作过程和岗位以“项目—任务—模块—能力单元”的顺序依次拆分为若干个既相互独立又相互关联的任务；每一个任务又按照涵盖的知识点和技能点的能力要求拆分为若干个相互独立又相互关联的教学模块，并把教学序化编号；最后将教学模块拆分为若干个能力单元。按照能力单元涵盖的知识点和技能点归类分属于《静态网页设计（HTML+CSS）》《JavaScript编程基础》《Bootstrap前端框架技术》《PHP编程基础》等4门不同的课程；编写以项目为基本单位、以能力单元为最小单元的活页式教材；根据学生的认知规律和技能训练特点，将能力单元按照工作过程系统化的原则创设学习情景转化为能力体系的教学案例，形成Web前端技能等级证书和软件技术专业人才培养方案“书证融通”的新型课程体系。2）融入课程思政，重设教学内容“立德树人”是我国教育的根本任务。“书证融通”的教学设计不能脱离对“人”的培养，在创设学习情境过程中一项重要的核心任务就是将社会主义核心价值观融入教学情境中，以“时时事事”遵从的养成教育为宗旨，将当下的社会热点和国家大事融入教学案例，让学生在学习、提高技能的同时提高自身的社会责任感和创新意识。3）实行以学生为中心的教学方法，保障学生“书”和“证”素质技能同步提升以追求学生的行为改变为教学目标，通过师生的交流和活动，在真实的工作环境中，使学生形成符合生产需要的行为规范[6]。课堂教学以“翻转课堂”“竞赛法”“角色扮演”“案例教学”等方式为主、传统的答疑解惑为辅的以学生为中心的教学方法；课题组根据每一个教学模块的特点将知识点和技能点的具体要求，都录制了微课或者短视频，采用线上线下相结合的混合教学模式；学生的学习任务采用独立个体任务和小组任务相结合的方式。基础单元是初级证书的能力单元，拓展单元是中级证书的单元；基础单元以“翻转课堂”的形式采用课前线上学习，课上讨论展示、任课教师答疑解惑、课后完善的教学流程完成；拓展单元或者以学生课外兴趣小组为单位线上选学，课程组教师课后集中辅导，线下成果展示分享、课后讨论的方式完成；综合的任务采用小组竞赛和角色扮演相结合的方式，由小组成员分别扮演客户根据任务书内容向合作组提出要求、扮演Web前端设计师讲解设计思路，由小组成员合作完成客户任务，展示阶段通过客户的满意度和付费金额作为评价结果。

4课程实施保障

1）称职高效的师资团队，保障课程设计的顺利实施教师接受证书专业培训，全程参与证书培训工作。2019年下半年Web前端开发技能等级证书启动之初，学校组织了从事相关课程内容教学的一线教师参加来自证书颁发企业、政府组织的多种形式的业务和技能培训，鼓励参训教师积极考取技能证书；成立了由参培教师和合作企业技术人员组成的课程改革小组，负责开发课程及其配套教材、教学资源开发、课外辅导等，以保障课程设计的顺利实施。由课程改革小组教师担任任课教师，课程之间分工合作；基础单元内容由各科教师分别实施，拓展单元内容由相关联课程教师共同指导，综合项目训练和课后拓展项目组教师共同指导。保障了课程设计的顺利实施。2）开发编写适合课程设计的新型活页式校本教材，保障“书”的“立德树人”和“证”的技术技能。课程改革小组分析了高等教育出版社、北京理工大学出版社和电子工业出版社等三家出版商提供的15个版本的“十三五”规划教材，结合证书颁发企业提供的培训教材以及合作企业提供的真实开发项目，按照高职阶段学生的认知规律和技术技能岗位要求，开发了以项目载体综合案例为基础，以分解任务为依托，按照任务描述、任务分析、任务实施为顺序，以模块为基本单位以能力单元为最小单元；从任务分解开始自上而下都按照证书级别分解为基础和拓展两部分；基础部分以初级证书内容为主，中级证书为辅；拓展部分以中级证书内容为主。按照以上分类原则开发了包含项目说明、重难点介绍、学习方法指导、任务书、工作页、素材包和微课视频等包含全要素思政深入案例的活页式校本教材等线上线下立体资源。保障学生在技术技能训练的同时达成团队合作和立德树人的目标。3）“过程化”和“终结性”考核相结合的全方位的评价模式，既保证了“书”对人才软技能的目标，又保障了“证”对人才硬技能的标准。高职阶段的学生面对的是就业岗位，对学生学习的评价采用单一的终结性评价或者终结性评价+证书通过率很难全面的评价学生的学习实际。采用CIPP评价模式、过程性评价和终结性评价相结合，单元技术评价和能力评价相结合，客观性评价和主要惯性评价相结合的方式在教学实施过程中线上线下全链条不间断跟踪学生的学习情况和反馈[8]。斯塔弗宾认为“评价的目的不在证明，而在改进”。课程的考核是按照能力单元的教学目标达成情况进行考核，学生每完成一个能力单元都会根据完成情况由教师、学生共同评议，评议结果作为过程化评价的依据；如果学生对评价结果不满意可以继续按照成果展示阶段教师和同学的意见和建议继续改进，改进后的成果于课程平台，供师生进一步评议，直到学生满意为止。评价的目的一方面是让教师掌握学生的学习情况，另一方面也是让学生通过自我评价、同伴评价、教师评价反馈发展自我评价能力和创造性思维能力，了解自己的学习成果在同行中所处的地位，达成学生素质和技能同步提升的目标[9]。

5结语

本文从2020年春季学期开始探索“书证融通”的教学模式，经过两轮的教学实践和不断地调整，相同级别的学生的考证通过率也从2019年12月的初级证书通过率13%达到了2021年6月的中级通过率60%；但是，仍然有许多问题需要深入探索。“书证融通”不应该是孤立的一门课或者是几门课的改革，这种模式打破了原来的教学模式，这是一个自上而下的设计过程，是从专业设置到人才培养方案甚至是课程体系的重新设置的过程。

参考文献：

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[8]李子云,童寒川.“1+X”证书的职业教育课程模式研究[J].成人教育,2020,40(11):70-75.

前端培训总结范文篇2

1．“天天录播课堂”需要“常态课堂研究化”。网班教学需要每天录制语文、数学、英语三门课程，并由网校导播中心采集整理后将上课现场视频、教学设计、PPT或教辅资料及作业布置等于下午四点前打包后通过卫星传输到远端学校，供远端学校观摩与参照。这种示范常态课堂对老师有着较高的要求：首先，它要求知识点绝对零失误；其次，要求学生常规到位，习惯良好，师生关系平等，良好互动；第三，要求课堂节奏把握较好，环节清楚，能适时体现生本课堂；第四，要求作业布置科学，合理体现分层作业等。这就需要学校骨干教师任教网班，教研组团队认真研究每一节课，指导教师与专家把关每一节课，真正做到“上好每一节课”，这样的课堂势必成就“常态课堂的研究化”。

2．“间周教学计划”要求“教学安排精细化”。网班老师除每天录课上传外，每周还必须提交下周的教学计划与安排，便于远端学校合理安排自己的教学进度与教学实施。这样的要求给前端老师的课堂教学安排提出了更高的要求。为此，在课程实施之前，教师必须通览全册教材，熟悉每个单元的知识点、重点与难点，同时通过区上教研、专家跟踪指导及校内教研及时准确地制定出每周的教学计划并精准到每节课中。当计划提交完成之后，如未遇特殊情况都应按教学计划照章执行。

3．“每月直播备课”造就“教师专业学术化”。网班老师每月还有个“直播备课”的重要任务，即通过卫星远程与远端教师线上适时互动，研读教材，指导研究，深入教学，回答提问等。这里可以看到网班老师除了是一线教师外，在网校中还担任着“兼职教研员”的角色。既要保证自己课堂教学的优质高效，还要指导远端教师的教学研究。双重角色对网班老师专业水准和学术水平均有要求，他们除了上好课外，还必须胜任“兼职教研员”的角色，在专业领域与学术水平上均需要“教师专业学术化”。

4．“半期教学例会”形成“教学反思常态化”。学校为保证网班教师的教学质量与教学水平，每逢半期都会召开网班教师的教学例会。在教学例会中，每位教师都对自己半期教学得失进行反思与交流，并就一些精彩课例或是特色做法进行分享。同时，学校还会请在教学改革中有教学实践与理论思考的专家来为老师们培训最新课程改革的思想、理念与做法，并对下半期的教学工作提出相关的要求。这样的教学例会在网校已经固定下来，形成常态，融入网班教师工作生活的一部分。在教学的反思与自省中，网班教师要形成“教学反思常态化”。5．“学期成果推广”形成“教学成果的固化”。学期结束后，网校老师还要针对远端教师对自己教学过程的反馈进行一学期的归类总结提炼：一是让网班教师从远端教师运用反馈的角度来反思自己的教学优劣，比较全面地反思一学期的教学工作；二是让网班教师整理教学成果，便于全校学科教师分享共用；三是促成网班教师及时调整教学思路，为下期更好地进行网班教学提供一些参考借鉴；四是可以将自己的教学成果积累下来，实现“教学成果的固化”。

二、网班运行引发前端学校管理的变化

前端培训总结范文篇3

关键词：广播电视技术；无线发射极；维护；管理；维护巡检

广播电视是社会信息传递的一种重要媒介，对于提高人们生活质量、丰富日常生活具有较大的作用和意义。同时广播电视也是我国基础设施建设事业的组成部分，在一定程度上能够推动国民经济的发展进步。在当前新媒体时代，对广播电视技术提出了更高的要求，通过加强维护与管理，保障电视节目的安全播出，从而为人民群众提供更好的广播电视服务。在此基础上，广播电视播出机构相关人员应当充分掌握广播电视技术，结合实际情况，分析影响广播电视安全播出的因素，并以此为依据，提出有效的维护管理策略，以此推动广播电视行业的健康发展。

1.广播电视发射台无线数字发射机

随着科学技术的进步发展，广播电视发射台已基本实现无线数字发射机运行，从而提供稳定、安全的电视节目播出服务。不同发射台的无线数字发射机的输出功率在一定程度上也存在较大的差异性，需对其管理和维护提出更高的要求，以便于为听众提供不同频道的收听服务。同时为确保广播电视的收听效果，需要采用先进的广播电视技术作为支撑，与此同时无线数字发射机的操作流程也在不断变化。目前，我国所采用的无线数字发射机管理和维护措施，即是按照最新标准进行实施，以确保频率、功率、反射功率以及功放电流电压、功放温度等数据的正常显示，保障调频广播、数字电视以及前端链路的正常服务和运行。

2.无线发射机的管理与维护措施

2.1加强发射机的日常管理和保养维护

无线发射机是广播电视技术实现的重要部件，如果发射机出现故障问题，则会导致整个无线传输出现安全隐患。所以，在实际的管理和维护工作中，应当加强对发射机的日常管理和保养维护，确保前端链路的正常运行，提高发射机的使用寿命。基于此，相关管理和维护人员应当采取日常性预防措施，保持发射机的清洁和干燥，提高面板灵敏度，并且避免强光直接照射。同时要定期检查风冷系统，及时清理机箱中存在的杂物等；另外应当注重对前端链路的维护，根据设备的原始数据，检查设备的运行状态，比如输入、输出、入射、反射等变化情况，尽可能地确保发射机稳定运行，为无线广播电视技术的实现奠定良好基础。

2.2解决无线发射机的散热问题

对于无线广播电视发射机来说，其末级功率放大器是其核心部件，也是产生热量的主要渠道。不过一旦发射机的热量过高，就会在很大程度上降低元器件的使用性能和使用寿命，甚至可能会导致元器件损坏等情况。因此为保障广播电视技术的有序开展，则要重点解决其散热问题。[1]相关管理和维护人员要强化发射机工作区的管理工作，及时注意机房的通风除尘，合理控制机房的温度。如果发射机长期处于潮湿的环境下，就很容易影响无线广播电视技术的作用，因此相关人员必须要定期开展除湿作业。

2.3运行过程中的维护

在无线广播电视发射机运行过程中，相关维护人员必须要做好监督检查工作。在发射机设备工作时，做好记录，检查发射机是否存在异味以及异响问题，重视前端链路的数据输入和输出。另外在发射机开机启动和关机时，也要采取科学的维护措施。[2]比如检查各个按钮的位置是否正确、指示灯是否出现故障等。当发射机关机后，要重点更换无线广播电视发射机内部的高频位置，如发生滋火现象，则要立即采取有效的处理手段，确保发射机的运行稳定安全。

2.4定期巡检维护

无线广播电视发射机的维护，应当注重其工作过程浅论广播电视技术维护与管理马培耕（青海省海东市循化县广播电视局，青海海东811100）中的检修和检查，相关维护人员要定期开展安全传输例会，以设备运行以及前端链路安全性为中心，总结和点评发射机的维护检修工作。同时各个部门还应制定精细化的广播电视技术维修检查制度，比如对设备开展日检、周检、月检、季检和年检制度。[3]在维护中着重检查保险管和保险管座自检的接触情况，全面保养继电器以及风机等装置，最后需要对无线广播电视发射机的各项指标和前端链路进行全面测试，以保障调频广播信号以及数字电视信号的有效传输。另外，对于广播电视无线发射机的维护，还需注意以下事项。其一是相关人员必须详细、严谨的记录每一次的维护数据，便于为以后的广播电视技术管理和维护提供依据和参考。一般情况下采用数据记录的方式，推动无线广播电视技术的发展和创新；其二，在维护工作开展时，如果在不同管理时间段内，同一位置发生同一故障，则说明是广播电视技术维护不到位所导致的。[4]因此相关人员必须要充分掌握故障的发生原因，从根本上采取维护手段，从而解决具体问题。

3.影响无线发射台广播电视传输信号安全的因素

广播电视技术是保障电视节目安全播出的关键措施，能够确保广播电视系统平台稳定运行，实现广播电视数据和信号安全可靠、持续地传输，避免出现篡改以及干扰等问题。结合当前广播电视技术应用实际以及前端链路的特点，其影响安全播出的主要因素包含人为因素、设备因素以及信息因素等。

3.1人为因素

在广播电视技术实施过程中，相关技术人员需要对整个系统采取相应的安全防护措施，尤其是对系统设备进行全面的维修和管理。这要求技术人员要强化安全意识和质量意识，但就目前而言，在很多广播电视播出机构实际的维护管理工作中，个别技术人员的安全播出意识相对淡薄，而且对安全管理规则以及规范工作标准缺乏认识，从而导致广播电视技术管理规则不明确、工作标准执行不严谨等，影响对电视播出系统的维护管理实现。[5]比如在某广播电视播出机构中，广播电视工作人员因业务往来、没有突出维护管理重点等，就会导致出现广播电视技术问题和故障隐患，严重影响电视节目播出安全性，如系统设备维护不及时、不彻底、缺乏主动检查和巡检意识、工作积极性不高，忽视重点设备或线路的监测等。

3.2设备因素

由于广播电视行业的不断发展，其系统设备逐渐趋向自动化和精密化方向发展，在长时间地持续运行过程中，可能会出现一些故障，如系统设备的零部件老化、磨损等，促使广播电视技术的开展遭受较大阻碍，导致前端链路受到严重影响，致使调频广播及数字电视信号传输质量下降。尤其是对于网络播出系统、光端机以及无线路由器和机顶盒等技术设备的维护管理，对广播电视安全播出具有重要意义。不过很多广播电视播出机构对设备的管理仍存在较大问题，比如在某广播电视播出机构运行过程中，缺少对系统设备的日常保养和检查，经常出现设备隐患无法及时发现并处理，很容易导致出现广播电视播出风险，影响电视播出服务质量，对电视传媒发展产生负面影响。

3.3信息因素

在广播电视系统运行时，为确保正常播出和准确播出，则需要对信息进行全面且严格的掌控。必须确保播出内容符合我国传媒行业的相关要求，电视节目内容应积极向上，与社会主义核心价值观保持一致性。同时为丰富观众的观看需求，还需丰富信息产品的形式，打造新颖电视播出结构，杜绝出现低俗化和传播错误思想的现象，同时注重电视播出的安全性。因此，广播电视播出机构需要充分利用广播电视技术，从技术层面上保障安全，实现广播电视信号通过授权的相关设备进行高效传输，这一过程中包含了安全协议以及一系列规范条款，保障传输信号符合其要求和规范，以便于达到播放传播的目的。[6]而一旦无线广播电视发射系统的前端链路存在问题，则会在广播电视信号传输的过程中，存在非法设备盗取信号，从而实现盗播、插播、篡改播出内容等现象，则会严重危及广播电视技术的实施，影响播出质量。比如近年来，电视媒体播出热门电视剧，部分不法分子为谋取私利而利用广播电视技术安全维护的漏洞，盗取信息资源，在网络上大肆售卖，不利于广播电视节目的正常播出，因此需要加强广播电视技术的维护和管理。

4.提高无线发射台广播电视维护管理工作水平的策略

4.1强化维护与管理人员教育培训

在开展广播电视技术维护与管理的过程中，首先，应当注重相关人员的教育培训，从根本上提高广播电视技术的应用水平，更高效、准确的应对各项播出故障和隐患。所以广播电视播出机构要积极采取培训手段提高相关人员的维护管理意识，深入认识到广播电视技术维护管理的重要性，明确自身职责，形成良好协调的分工机制。例如在某广播电视播出机构实践中，针对广播电视技术积极开展电工原理及电气基础知识、电视机房维护项目、微波电力技术维护管理等培训活动，全面提高技术人员的技术维护维修能力，确保其能够有效处理各项设备故障，有序执行各类技术维护管理任务。同时广播电视播出机构也要为技术人员提供了良好的学习环境和学习机会，结合实际工作灵活运用广播电视技术。如在该机构的综合频道播出时，技术人员发现其电视发射机图像信号存在中断和画面不正常干扰等故障。通过对其进行检测后，结合专业知识和工作经验判定发生箝位放大盒故障，技术维护和管理人员通过代换100uf/25v电容后，其他元件无故障表现，上述问题仍存在。该广播电视播出机构技术维管人员结合培训学习内容开展深入检测，利用电调解器对调制单元进行检查，并对校正单元和发射单元的状况进行监测，故障表现为晚十时重新出现、时好时坏，同时图像具有比较严重的重影。技术人员立即采取维护措施，基于箝信放大电容待调整以及其他激励小盒工作曲线待调整。技术人员发现箝位放大电路中的箝位以及调整开关长期处于调整位置，将其置于箝位状态后，图像中断的现象得到消除，但画面出现黑道干扰条纹，整于箝位放大电路调整后进行试机，综合频道播出恢复正常，故障得到有效排除。

4.2完善设备日常维护保养管理措施

广播电视维护技术是保障系统设备安全、稳定运行的重要手段，因此技术人员需要严格按照相关流程和步骤，掌握设备的运行模式，开展日常维护和安全检查，注重检查保养的全面性，不得疏忽细节问题。同时还需借助专业的、精度高的辅助仪器设备以及检测设备等，提高故障定位准确性。当在日常维护中发现存在不明原因，严禁随意更改连接线路，防止造成更大损失。在某地区广播电视播出机构的系统设备日常维护保养管理工作中，相关人员定期对广播电视设备进行清洁，重点针对铁锈、污垢以及灰尘等开展清理。在使用设备之前先要检查电源连接情况，确保其接触良好，不存在安全隐患。然后对接线设备的直流电压和电流值进行检测，如果不满足运行需求，及时进行调整。如发现组件老化或磨损严重，应集中修理或更换。另一方面，广播电视设备相对固定，很容易受到环境的影响。所以维护管理人员在温度过高时，应当采取相应的降温措施，在该广播电视播出机构中主要是通过安装空调、风扇等进行散热。当环境的温度较低时，维护管理人员要提前对发射器进行预热，从而有效延长系统的预热时间。一旦当设备温度符合工作条件，则可打开电源。通常为不影响广播电视节目的播出，对其采取维护管理措施需在停机时间内。除此之外，在日常维护中，还应注重采用防雷技术，以减少因雷电而引起的广播电视系统故障，从而保障电视节目的稳定播出。相关人员在实践中则是在广播电视播出机构发射器以及机房周围安装避雷针，实现设备良好接地。并且在顶部尽量不使用裸线，而且为保障维护管理实效，需要在雷雨季节加强对雷电保护装置的检查，发现问题隐患立即进行维修或更换。

4.3建立健全广播电视维护技术体系

针对广播电视技术的维护管理，相关人员应当积极完善技术体系。首先，可应用自动化技术，建立设施自动化维护管理机制，引进先进的智能化检测设备，辅助维护与管理工作，实现对广播电视系统工作状态的实时检测。同时应当构建稳定的网络共享平台，保障各个平台之间能够迅速分享资源信息，尽量缩短故障的处理分析时间，提高维护管理效率。比如在某广播电视播出机构中应用无人值守维护技术，其是基于计算机技术以及传感器技术和监控技术等，实现电视广播系统的无人值守维护和修理，自动检测设备故障并采取相应的解决手段，能够减低人员的投入和人为主观因素的影响，从而优化广播电视技术维护。

结语

综上所述，在当前科学技术不断发展前提下，广播电视行业经受了巨大考验，为充分保障电视节目的安全播出，广播电视播出机构应当加强对广播电视技术的优化，针对容易发生故障问题的总控系统，着重分析其影响因素，并采取有效的维护和管理策略，从而保障广播电视技术的功能和作用得以发挥，提高电视播出质量，实现与新媒体的全面融合，进而推动电视传媒行业的创新发展。

参考文献

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前端培训总结范文篇4

关键词：广播电视；有线电视；维护工作；故障

广播电视作为党和政府的喉舌、宣传的窗口，在推动区域政治、经济、社会，文化和党的建设中，具有不可替代的重要作用。也是丰富群众文化生活必不可少的媒介。然而近年来，由于互联网媒体发展环境巨变，各类自媒体播放形式如雨后春笋，蓬勃发展。如IPTV、OTT，各类盒子等。令传统的广播电视面临生存压力与发展困境。在此种状况下我们应清晰地认识到，只有做好现有网络的维护工作，保障收视质量，留住用户，才能更好地去建设下一代广播电视网络(NGB)，谋求新的发展，在竞争中生存下去。因此，对有线电视维护工作要点及常见故障做一些探究至关重要。

一、广播电视技术

广播电视技术主要包括以下几种：1.CMMB技术，即中国移动多媒体技术，可以为移动终端提供高质量的广播电视节目和信息服务。相对于传统广播电视节目传输固定的特征，该技术摆脱了节目传输固定性特征，用户可以采用PDA、手机等移动设备随时随地的观看广播电视节目。2.卫星直播技术。是向公众直接转播电视或声音的人造地球卫星，是上百套数字广播电视节目和数据经过数字转换和压缩后发送到卫星上，利用工作在专用卫星广播波段的广播卫星，以大功率辐射地面某一区域，将广播电视节目直接送到家庭的一种信息接收方式。如“村村通”，“户户通”。3.NGB技术，即中国下一代广播电视网。以有线电视网数字化整体转换和移动多媒体广播电视(CMMB)的成果为基础，以自主创新的“高性能宽带信息网”核心技术为支撑，构建的适合我国国情的、“三网融合”的、有线无线相结合的、全程全网的下一代广播电视网络。该技术具有较强的交互特性，不仅能够对数字信号进行传输，而且还能对模拟信号进行传输，同时支持各种终端设备。

二、维护工作的重要性

确保节目安全、高质量播出，提高广播电视播放的稳定性，吸引用户，赢得信赖，增加收视率，留住消费者，获取良好口碑。同时良好的日常维护习惯，可以保证用户能够及时，安全，通畅地接收到广播电视节目信息。也只有这样才能保障有线电视网络公司的良好运转，为建设下一代广播电视网(NGB)提供条件。让广播电视事业蒸蒸日上，不被竞争对手淘汰。

三、有线数字电视维护工作

(一)有线数字电视传输系统的组成有线数字电视是利用高频电缆、光缆等传输介质，并在一定的用户中进行分配和交换声音，图像以及数据信号的电视系统。有清晰度高、音频效果好、抗干扰能力强，频道数量多等特点。并可以预定和提醒收看节目，开展多功能业务。整个系统由前端系统(包括总前端机房和各分前端机房)、干线传输系统和用户分配网络组成。(二)维护要点首先，以防为主。防患于未然，做好相应的安全传输应急预案，定时的对前端机房消防设备，传输设备，供电设备进行检修，维护保养。对传输介质及杆路进行巡检，发现问题及时解决。同时加强对各种设备的检修力度，降低故障几率。特别注意细节，如接头松动，氧化，设备供电电压等。因为这样的小问题往往会对广播电视的播出产生很大的影响。其次，对维护人员的思想教育，业务技能要不断提高。应通过对技术人员进行思想教育，树立正确的广播电视事业观，提高职业素养。在实际工作中用饱满的热情和高度的责任心，对待每一天的工作，做好每一项检查。正所谓“守土有责，守土负责，守土尽责”。同时也应通过技术培训，专家讲座、交流学习等方式提高技术人员的维护与管理能力。

四、常见故障

(一)前端机房故障特点：故障率低，影响范围广。所以有前端机房无小事一说。其主要故障发生在停电，设备损坏上。所以机房应配备相应的发电设备和UPS电源，要定期的对传输设备做必要的检修。(二)光、电缆线路故障特点：修复时间长，修复困难大，影响范围大。导致光、电缆线路出现的主要原因可以分为外力因素、自然灾害及人为因素。外力因素：包括外力挖掘，车辆挂断等外力原因造成的故障；自然灾害原因造成的线路故障包括火灾、大风、雷电等不可抗拒自然灾害造成的故障；人为因素包括工程施工故障、偷盗、误操作、蓄意破坏等。降低故障方法：加强线路巡检，对施工场所做相应的告知，对高度，防风拉线等设施做必要的处理。(三)传输设备故障特点：故障率高，影响范围小，季节性强。造成设备损坏的因素很多，包括自然损坏、雷击损坏、人为损坏、漏电损坏等。每年的雷雨季节是维护工作最繁忙的时候，雷击会造成大量传输设备损坏。不仅造成经济的损失，也使有线电视用户对收视不满，影响公司的发展。因此，防雷电、减损失，一直是有线电视技术人员工作的重点。现在我们可通过电源避雷器等方法来减小雷电对设备的影响。漏电损坏也是近年来较为突出的问题。在农村，电线随意的复挂在广播电视线路上，一旦电线发生漏电，起火等事故，将导致一台甚至多台设备损坏，而且给维护人员造成安全威胁。

五、结束语

前端培训总结范文篇5

这次自治区农村党员干部现代远程教育试点工作领导小组会议，是在我区农村党员干部现代远程教育试点工作进入关键时期召开的一次重要会议。会议认真总结**年的试点工作，全面部署**年的工作任务，对于深入贯彻党的**精神、自治区党委六届十次全委（扩大）会议精神和全国农村党员干部现代远程教育试点工作领导协调小组第六次（扩大）会议精神，全面落实试点工作的各项目标，圆满完成中央交给我们的试点工作任务，具有十分重要的意义。

**年，在中组部、全国远程办和自治区党委的坚强领导下，在各成员单位的大力配合下，我区农村党员干部现代远程教育试点工作取得了显著成绩，体现出以下几个特点：

一是领导重视。自治区党委认真贯彻落实中央部署，切实加强领导和指导。中共中央政治局委员、自治区党委书记王乐泉同志两次专题听取试点工作领导小组汇报，就管理机构、工作经费等问题作出指示。三个试点地州党委也高度重视，分别召开党委常委会，认真学习中央领导的重要讲话精神，提高认识，统一思想，狠抓落实。试点地州、县市层层建立了领导机构和办事机构，明确职责，充实力量，抓好了各项工作的落实。

二是组织严密。自治区远程办在深入调查研究的基础上，借鉴全国先期试点省的经验，形成了符合我区实际的试点工作实施方案，并以自治区党委名义下发，明确了我区农村党员干部现代远程教育试点工作的指导思想、目标、任务以及原则。同时先后制定下发了有关站点建设技术标准、教学资源选题、辅助教学网站建设、骨干队伍建设、教育培训工作的规范性指导文件，确保了试点工作地健康发展。

三是措施得力。自治区远程办采取各项措施切实加强了对试点工作的指导。召开全区终端接收站点建设工作会议，明确了基础设施建设的目标、任务和要求；先后两次对9个地州终端接收站点建设、教学活动开展、骨干队伍建设及大学生志愿者管理使用等情况进行调研，加强了对具体工作的督导；先后举办5期试点工作骨干培训班，培训操作人员、网站管理人员600余人，指导试点地州培训操作人员5100余人，保证了终端接收站点建好一个、用好一个。

四是协调顺畅。自治区农村党员干部现代远程教育试点工作领导小组各成员单位充分发挥行业优势，大力加强协调沟通，加大了对帮扶联系点的工作支持力度。自治区畜牧厅向博湖县赠送液晶电脑6台，办公桌椅50套，书柜20套。自治区科技厅从科技培训入手，积极组织专家制作农村适用养殖技术课件，提高了远程教育的培训效果。

五是大胆创新。各试点地州、县市结合自身实际，在终端接收站点管理、骨干队伍管理、教学组织管理、培训效果评估、信息报送以及考核奖惩等方面进行了积极探索和创新，形成了一些富有特色、收效明显的规章制度，有力地推动了试点工作的科学化、规范化发展，对于探索我区党员干部现代远程教育工作的规律具有重要意义。

六是成效显著。为尽快开展农村党员干部教育培训工作，自治区远程办下发通知，要求先期依托农村中小学远程教育站点开展培训活动。试点地州、县市认真制定教学计划，积极组织教育培训，深入基层开展生产实践指导。通过教育培训，农村党员干部的政治素质和科技素质有了很大提高，带领群众致富的本领有了明显增强，农村群众开阔了眼界，获得了信息，掌握了技术，增加了收入。

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一年来，全区各级现代远程教育试点工作领导机构和办事机构，认真贯彻落实全国远程办、自治区农村党员干部现代远程教育试点工作领导小组和办公室的要求，结合实际，大胆创新，狠抓基础设施建设、骨干队伍培训、教学资源开发和教学组织管理，各方面都取得了新的成绩。这些成绩的取得，是全区各级党组织、各级现代远程教育试点工作机构和广大试点工作骨干共同努力的结果。自治区农村党员干部现代远程教育试点工作领导小组对试点工作进展情况是满意的！在此，我代表自治区党委和自治区农村党员干部现代远程教育试点工作领导小组，向奋战在全区远程教育试点工作岗位上的同志们致以诚挚的谢意和亲切的问候！

关于今年的试点工作，我讲几点意见。

一、全面树立和落实科学发展观，充分认识农村党员干部现代远程教育试点工作的重要意义

科学发展观是在坚持、邓小平和同志关于发展的重要思想，充分肯定新时期特别是**以来我国举世瞩目的发展成就的基础上，从新世纪新阶段的实际出发，适应现代化建设需要，努力把握发展的客观规律，汲取人类关于发展的有益成果，着眼于丰富发展内涵、创新发展观念、开拓发展思路、破解发展难题提出来的。科学发展观总结了20多年来中国改革开放和现代化建设的成功经验，吸取了世界上其他国家在发展进程中的教训，揭示了经济社会发展的客观规律，反映了中国共产党对发展问题的新认识，是我们党对社会主义市场经济条件下经济社会发展规律在认识上的重要升华，是我们党执政理念的一个飞跃。同志曾经指出，坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是中国共产党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。树立和落实科学发展观是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现，是全面建设小康社会的必然要求，是妥善应对我国经济社会发展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择，也是提高党的执政能力和执政水平的迫切需要。

**年是实施**规划的开局之年，也是落实科学发展观的重要一年。党的**强调，制定**规划，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局。同时强调指出，实现**规划目标，推进全面建设小康社会进程，关键在于加强和改善党的领导，加强党的执政能力建设和先进性建设，加强各级领导班子和基层党组织建设，不断提高党领导经济社会发展的水平。因此，牢固树立科学发展观，是全面贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神的要求，是提高党的执政能力和执政水平的要求，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义的长远发展。从这个意义上讲，我们必须从执政兴国的高度，全面树立和落实科学发展观，充分认识现代远程教育的重要意义，把我区农村党员干部现代远程教育试点工作作为推动农村党员干部教育从手段到内容全面体现时代性、把握规律性、富于创造性的一项战略举措，作为实现科技发展和党的建设在新形势下有机结合的一种新型教育方式，作为加强党的执政能力建设和先进性建设的重要手段，自觉地用科学发展观指导各项工作，推进现代远程教育试点工作的全面发展。

中央高度重视现代远程教育对党员先进性教育和建设社会主义新农村的重要推动作用，并已经将农村党员干部现代远程教育工作纳入到《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中，纳入到党的执政能力建设和先进性建设中来推进。今年中央1号文件《中共中央、国务院关于推进社会主义新农村建设的若干意见》中也明确提出，“加强农村基层组织的阵地建设，继续搞好农村党员干部现代远程教育，加大政策理论、法律法规和实用技术培训力度，引导农村基层干部发扬求真务实、踏实苦干的工作作风，广泛联系群众，增强带领群众增收致富的能力。”

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为认真贯彻落实党的**精神，**年底，全国农村党员干部现代远程教育试点工作领导协调小组在北京召开了第六次（扩大）会议。中共中央政治局委员、书记处书记、中央组织部长、全国农村党员干部现代远程教育试点工作领导协调小组组长贺国强同志主持会议并强调指出，要把开展农村党员干部现代远程教育作为推进社会主义新农村建设的基础工程，大规模开展农村党员干部和群众教育培训，把农村党员干部队伍建设成为社会主义新农村建设的生力军。

中共中央政治局委员、自治区党委书记王乐泉同志在**年底召开的自治区党委六届十次全委（扩大）会议上强调指出，要顺利实现我区的**规划，必须站在新的起点上，进一步加强党的建设，使广大党员干部更好地发挥先锋模范作用，充满生机活力；使全区各级党组织更好地发挥领导核心和战斗堡垒作用，不断提高凝聚力、战斗力和创造力。这是对我区各级党组织提出的重要政治任务，也是对农村党员干部现代远程教育试点工作提出的重要政治任务。

总之，全区各级党委、政府，各级组织部门、各级远程教育工作机构要把思想切实统一到中央和自治区党委的要求上来，全面树立和落实科学发展观，从战略和全局的高度出发，结合实际，认真谋划，切实把我区农村党员干部现代远程教育工作作为一项重要的、长期的政治任务，作为推进社会主义和谐社会建设的“民心工程”，作为推进社会主义新农村建设的基础工程，以饱满的热情、科学的态度和扎实的作风，抓紧、抓实、抓出成效。

二、进一步抓好基础设施建设，为教育培训活动的深入开展打好基础

基础设施建设是确保我区农村党员干部现代远程教育试点工作取得实效的根本保证。要根据试点工作整体进展情况，采取切实有效的措施，按照试点工作实施方案的要求，继续加大基础设施建设力度。

一是要做好第二批终端接收站点建设工作。按照自治区试点工作实施方案有关终端站点建设计划，**年我区三个试点地州终端接收站点建设的总体目标是：**年4月底前，建设560个终端接收站点（扩展型23个，基本型537个），全面完成试点期间终端接收站点建设任务，按照每个扩展型站点10万元，基本型站点1.2万元计算，共需投入资金874.4万元，其中，自治区本级财政投入437.2万元（区、州、县三级比例为5：3：2）。**年非试点地区终端接收站点建设根据本地实际情况进行，计划建设终端接收站点480个（扩展型35个，基本型445个），共需投入资金884万元，其中，自治区本级财政投入265.2万元（区、州、县三级投资比例为3：4：3）。全区各级党委组织部门要从预留党费中划拨一定资金用于远程教育工作补贴。试点地州要继续坚持多渠道筹措建设资金，实行部门包村、对口帮扶、多单位多部门共建等方式，把有关部门支农、惠农建设项目与农村党员干部现代远程教育试点工作结合起来，避免重复建设。同时要加强专项建设经费资金管理，确保建设质量。

二是要加快维吾尔、哈萨克两种少数民族语言前端播出平台改造工作。从调研情况来看，目前维吾尔、哈萨克两种少数民族语言前端播出平台已经不能充分满足现代远程教育试点工作发展的需要。自治区远程办要积极与自治区教育厅协调，共同制定前端播出平台改造方案，就单独建立前端播出平台，还是继续依托教育系统前端播出平台开展工作，拿出具体意见，尽快解决目前前端播出平台带宽不足和播发资源不足的矛盾，争取在6月底以前完成维、哈两种少数民族语言卫星前端播出平台的改造工作，保证少数民族语言课件正常播出。同时在**教育电视台开办党员干部现代远程教育专栏节目，并积极与自治区广电局协调，将**教育电视台节目纳入**广电有线传输网，尽快实现在全疆范围内传输，保证党员干部现代远程教育专栏节目覆盖全疆。

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三是要继续加强辅助教学网站建设。继续加强辅助教学网站“****网”的建设，不断完善网页及栏目设置，及时更新栏目内容。同时尽快完成****网站二期建设工程，正式开通维、哈两种少数民族语言网站。要充分发挥教学资源专家组的指导作用，努力提高辅助教学网站的实时互动性，探索符合我区实际的专家网上咨询机制，或利用电子白板将反馈问题实时集中解答，或设置各类专家信箱收集和回复相关问题，或采取网上专家门诊、利用视频会议系统定时答疑等模式，为服务“三农”架设空中桥梁。

三、积极发挥远程教育优势，及时为第三批先进性教育活动服务

根据自治区党委的总体部署，第三批先进性教育是今年党建工作和组织工作的重中之重。中共中央在下发的《第三批保持共产党员先进性教育活动指导意见》中专门提出，要“注意发挥党员电化教育和农村现代远程教育网络的作用，运用理论宣讲、形势报告、问题解答等方式，增强教育活动的吸引力和实际效果。”各试点地州、县市要认真落实中央要求，切实发挥现代远程教育的网络优势，及时为农村先进性教育活动服务。

一是把现代远程教育试点工作与先进性教育活动同步谋划，同步推进。试点地州、县市要积极与当地先进性教育办公室联系协调，共同制定利用现代远程教育终端接收站点开展先进性教育活动的方案，切实把试点工作作为在先进性教育活动中为农村党员和农民群众办实事、办好事的一项重要内容，通过组织党员干部集中培训，开展学习交流，增强先进性教育活动的效果。要积极协调当地党建部门，把试点工作纳入到加强基层组织建设“三级联创”活动中，作为加强和推进党的基层组织建设重要考核内容，加快推进试点工作。各级领导干部要采取不同的形式，认真学习中央、自治区相关文件精神，形成一级抓一级，层层抓落实的工作氛围。

二是要发挥现代远程教育的网络优势，加强对先进性教育活动的舆论宣传。要利用现代远程教育网络资源，及时传达学习中央关于开展先进性教育活动的精神，大力宣传开展先进性教育活动的重大意义。要在“****网”及各地州分站上开设第三批保持共产党员先进性教育活动专栏，先进性教育活动信息，及时总结各地好的经验和好的做法，以及优秀党员先进事迹的宣传，为先进性教育活动营造良好的舆论氛围。要充分发挥维吾尔、哈萨克两种少数民族语言前端播出平台的作用，配合先进性教育活动及时播出相关内容的视频课件。通过服务先进性教育活动，进一步提高各级党组织对现代远程教育工作的认识，增强做好现代远程教育试点工作的主动性和自觉性。

三是要充分利用现代远程教育平台，认真搞好党员干部的学习培训。要根据中央和自治区对第三批先进性教育活动的安排，制订周密的培训计划，充分利用已建成的站点，切实提高设备利用率，做到全天候开放，随时满足党员干部学习的需求。同时在冬闲季节每月组织集中培训不少于2次，农忙季节每月组织集中培训不少于1次，定期集中党员干部学习政治理论、政策法规，提高他们的思想政治素质。充分发挥党员干部的示范带头作用，在3月—4月选树一批学用典型，利用前端播出平台和辅助教学网站，进行广泛深入地宣传，为先进性教育活动取得实效作出贡献。

四、认真组织开展学用活动，切实为建设社会主义新农村服务

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建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义现代化新农村，是我国社会主义现代化建设进程中的一项重大历史任务。我区第一批终端接收站点投入使用后，各试点地州、县市要及时把工作重心从基础设施建设转向教育培训，紧紧围绕建设社会主义新农村的任务和目标，加大农村党员干部和农民群众的教育培训工作力度。

围绕建设社会主义新农村的任务，切实提高终端接收站点的利用率。中央反复强调，开展农村党员干部现代远程教育，“建”是基础，“管”是关键，“学用”是目的。“学用”要紧密结合当前形势和任务，紧密结合农村中心工作，充分发挥已建好的终端接收站点的作用，认真开展农村党员干部和农民群众的教育培训。下一阶段我区农村党员干部现代远程教育试点工作的重点，就是要在保证基础设施建设和资源建设的同时，充分依托农村中小学远程教育站点和第一批已建成终端接收站点，围绕建设社会主义新农村的各项要求，切实抓好农村党员干部的教育培训，真正做到建成一个、管好一个、用好一个、见效一个，防止“重建设、轻管理、轻使用”的倾向。各试点地州、县市必须把如何充分发挥村级终端接收站点操作员和电教员的作用作为管理工作的重点，积极采取各项措施，切实激发操作员和电教员的工作积极性、主动性和创造性，确保终端接收站点利用率不断提高，农村党员干部和农民群众教育培训活动不断深入。

围绕建设社会主义新农村的需要，合理安排教学内容。建设社会主义新农村，必须探索新思路、培育新农民、树立新风尚、建设新文化。现代远程教育要紧紧把握住建设社会主义新农村的要求，组织开发各类教学资源，切实满足广大农村党员干部的实际需要。要通过网络调查和实地调研的反馈结果，及时调整教学课件的编播内容，不断提高课件播出的针对性、实效性、可视性和艺术性，不断提高为学用培训服务的质量和水平。要充分发挥学习培训教材制作的优势，针对农村党员的特点，开发制作通俗易懂、生动活泼的“乡土教材”和专题学习培训教材。要逐步形成自治区、地州、县市三级资源开发建设体系，自治区远程办要尽快制定全区教学资源建设规划，试点地州每年要开发制作2-3部“乡土教材”，试点县市每年要开发制作1-2部“乡土教材”，以充分满足党员干部和群众的学习需求。

围绕建设社会主义新农村的实际，科学组织教育培训。教育培训活动要围绕农村思想道德建设、精神文明创建和先进文化建设的总体要求，做到三个结合。一是把集中培训和个性化学习相结合，在集中党员干部学习中央关于建设社会主义新农村的有关精神，以及党的路线、方针、政策的基础上，根据党员干部的兴趣和爱好，组织形式多样的科技文化知识学习，以增强教育培训的吸引力。二是把课堂学习和生产实践相结合，在加大适应本地生产实际的“乡土教材”编播力度的同时，通过组织农业技术人员深入田间地头，直接指导党员干部和群众把学到的先进技术用于生产实践，引导党员干部和群众学以致用，增强教育培训的实用性。三是把专家在线辅导与下乡入户辅导相结合，积极探索实时互动辅导教学的新模式，不断解决党员干部和群众在生产生活中遇到的实际困难。自治区远程办要根据各地生产实际，在4月—10月不定期组织远程教育农业科技专家深入基层指导生产实践，增强教育培训的实效性。

五、切实加强协调合作，充分发挥成员单位优势，为试点工作提供强力支持

农村党员干部现代远程教育工作是一项系统工程，必须加强协调，统筹规划，在教学资源开发、对口帮扶、骨干队伍建设等具体工作上形成合力，为试点工作整体推进提供强力支持，尽量避免组织部门唱“独角戏”的现象。

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要齐心合力做好教学资源开发建设工作。**年全国远程办教学资源专家组给我区下达了49.6小时的教学资源开发制作任务和100小时的课件译制任务，并下达了**年选题申报250小时的计划。自治区远程办将按照全国远程办的课件制作要求，根据各成员单位的行业特点和技术优势，向有关单位下达课件制作任务书，同时下达**年教学资源选题申报和制作的分配任务。各成员单位和试点地州要结合自身特点和行业实际，按照自治区远程办的要求，认真选题、精心制作，确保完成下达的各项课件选题申报和制作任务。

要发挥各自优势，切实抓好骨干队伍建设，为开展教育培训活动提供人才支持。自治区远程办要进一步整合方方面面的力量，不断充实配强站点管理员、教学辅导员和技术服务员。按照分级负责、分层培训的要求，合理安排骨干人员培训工作。要把乡镇、村终端接收站点的管理员作为培训重点，在4—5月间举办网站建设、维护和应用技术培训班，从5月开始，筹划组织并逐级举办终端接收站点操作人员技术大比武活动，提高各基层分站技术骨干的业务能力和水平，确保现代远程教育设备用得上、管得好。自治区远程办要积极协调领导小组各成员单位，在**年6月以前，组建教学辅导专家顾问团、技术服务专家顾问团和农村适用技术专家顾问团，通过组织在线答疑、送科技送文化下乡和开通咨询服务电子信箱，为党员干部和群众开展实践活动提供切实服务。**年8月以前，要在**农业大学等单位建立现代远程教育工作骨干培训基地，加大骨干人员培训力度。自治区党校等成员单位要加快少数民族语言课件译制基地建设、译制专家队伍建设，进一步丰富少数民族语言教学资源内容。

要加强协调配合，努力形成推动扩大试点工作的整体动力。自治区党委宣传部要尽快制定宣传方案，积极协调各大主流媒体，在**年7月以前，集中一段时间，组织开展党员干部现代远程教育专题宣传报道，营造良好舆论氛围。自治区远程办要采取典型引路的方法，由试点地州选树一个试点县市先进典型，县市选树1—2个试点工作先进示范点，通过宣传试点工作先进典型的方式加大宣传力度，**年8月组织召开现场推进会，及时总结、推广在试点工作中发现的好经验、好做法，并于**年底召开试点工作表彰大会。自治区电信公司要尽快采取措施，解决宽带网络覆盖率低和年运行费用过高的问题。要继续落实领导小组成员单位对口帮扶联系点制度。科技厅、畜牧厅等单位在对口帮扶方面采取了积极措施，取得了较好的效果。但是目前仍然有些成员单位还没有制定详细的对口帮扶方案，或者虽然制定了对口帮扶方案，但一直没有落实。这种浮在面上、毫无实际作用的对口帮扶，是对现代远程教育试点工作的极端不重视和不负责任的表现。成员单位要尽快建立对口帮扶联系点一把手责任制，没有制定帮扶方案的，要及时与联系点协调，深入基层调查研究，尽快制定切实可行的帮扶方案；已经制定帮扶方案的，要结合行业特点，把各项任务落到实处。成员单位要积极筹措资金，至少在联系点县市援建1-2个基本型终端接收站点，并在人员培训、技术指导方面提供支持。

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六、深入调查研究，建立健全现代远程教育长效机制

**年，我们要全面完成自治区农村党员干部现代远程教育试点工作，2007年，要在全区推开党员干部现代远程教育。在试点工作推进过程中，必须认真解决遇到的新情况新问题，深入研究解决开展现代远程教育工作的各项机制，为在全区推开现代远程教育提供经验。

要深入调查研究，做到对下解决问题，对上回答问题。自治区远程办要根据试点工作的进展情况，组织精干力量，对站点长效运行机制、建设资金投入机制和管理维护经费解决途径、教学组织管理机制等问题深入开展调查研究，在此基础上形成《自治区农村党员干部现代远程教育管理规定（暂行）》，加强对试点工作的指导力度。**年9月以前，提出在我区全面推开农村党员干部现代远程教育工作的意见和建议，明确工作目标、方式和步骤，报领导小组审阅。同时认真做好我区试点工作的自查自纠，通过下基层调查研究和督促指导，及时发现试点工作中存在的不足，制定相关整改措施，确保试点工作健康发展，为全国远程办的检查验收做好准备。

要建立健全教学资源建设的长效机制。领导小组成员单位和试点地州要建立“教学课件开发组”，由分管领导主抓，与自治区远程办建立长期稳定的联系人制度和月报制度。自治区远程办要对各成员单位报送的教学资源进行审核、汇总，并上报试点工作领导小组，在****网上予以公布。领导小组将尽快确定我区农村党员干部现代远程教育教学资源建设规划，与各成员单位签订关于资源开发建设任务的年度责任状，对成员单位开发、提供的各类资源的数量、质量等进行量化。领导小组各成员单位要按照《自治区农村党员干部现代远程教育教学大纲》和课件开发制作规划的要求，按时按期向自治区远程办提供高质量的课件，逐步建立起教学课件及教学资源的长效供给机制。这次会议结束后，自治区远程办将召开现代远程教育教学资源及党员教育电视片制作规划会议，就资源建设、乡土教材开发建设规划等问题进行安排部署。

要建立健全****网站运行的长效机制。目前，****网站开设了近40个栏目，涉及汉、维、哈三个语种，涵盖范围广，工作量非常大。各成员单位要充分发挥自身的行业优势，积极参与相关栏目内容的译制、更新和维护工作。自治区党校要承担网站政治理论栏目的少数民族语言译制任务，农业厅、畜牧厅、科技厅等单位要承担网站农业适用技术栏目的内容更新、民族语言翻译的任务，其他成员单位也要根据行业特点，按照“****网”的栏目设置，承担相应的更新维护工作。自治区远程办随后将制定相关办法，报领导小组批准后，与各成员单位签订责任书，明确各成员单位的工作职责和任务。

前端培训总结范文篇6

一、年工作情况

（一）围绕中心，服务大局，电视宣传质量和水平逐步提高

年，电视宣传工作牢牢把握正确的舆论导向，着眼于服务经济建设和全区工作大局，坚持团结稳定鼓劲的方针，坚持求实创新，为促进全区政治、经济、社会和文化发展提供了强大的舆论支持。

1.新闻宣传坚强有力。为全区改革、发展、稳定和各项社会事业建设提供了强有力的舆论支持，营造了良好的舆论氛围。全年共制作《区新闻》360余期，对全区三级干部大会和区人大、区政协会议及区委区政府的各项重点工作、重点工程进行了全面、综合、详实的报道，受到了各级领导和广大群众的一致好评。尤其是对全区贯彻落实科学发展观情况、新农村建设、节能减排工作、都市农业建设情况等一系列活动进行了及时、连续、详实、系统的新闻报道，形式多样，内容丰富。同时，在新闻制作方式和手法上进一步创新，侧重了头条新闻的报道、引入了相关新闻事件的链接、采用相似新闻同类化编排，进一步加强了对区委区政府重要工作的宣传力度，使新闻的广度和深度得到了充分的加强。

进一步明确了专题栏目的定位，以“关注时事政治，聚焦百姓生活”为切入点，在报道方式上力求“生动、鲜活、真实”。今年我台制作的《新闻聚焦》栏目在省台的县市区栏目评选活动中获得了一等奖的好成绩，该节目到目前为止共制作51期，系列的报道了我区阳光救助、新农村建设、旅游、教育、农业结构调整、水利建设等方面的内容，采用现场访谈、情景还原等多种的报道方式从百姓角度出发，以情感为主线，娓娓道来，以小见大，播出后收到了很好的效果。

2.外宣工作有声有色，突破性的加强并延伸了与中央、省市台的联系。一是编辑和制作《印象•区》宣传片。该片作为宣传区形象的一部综合影视纪录片，采用多角度的拍摄手法，邀请高超的后期制作团队，全面、生动、客观的向世人展现了新时代的区风采。并多次在省、市媒体播放，成为宣传区的一张名片。二是深入基层采稿，把握优质新闻素材，并通过邀请省市台直接参与，联合制作的方式，集中将我区在新农村建设、节能减排、文化产业发展等方面好的经验和成果宣传出去。今年1-10月份连续在《济南新闻》发稿拔得头筹，同时进一步扩大了在中央台的宣传声势，有12篇稿件在中央台新闻节目播出。其中农村消费打起节能牌、建材和家电下乡农村住房建设提速等方面一大批稿件在中央级媒体播出，收到了良好的社会效益，充分起到了宣传区，树立区良好形象的作用。

（二）事业建设又好又快发展，广电系统整体实力明显增强

以“做大做强广播电视事业产业”为总目标，从改进工作作风、增强服务意识、提高服务质量入手，卓有成效地开展了数字电视建设、发展用户和行业管理等工作。

1.有线电视用户的发展。

我台技术人员科学制定了网络建设规划，确定每年发展用户2万户，年初把各项任务指标分解到相关科室和广播电视站，把工作完成情况与奖惩挂钩，调动了全员的积极性。今年1-11月份，我区新安装有线电视用户32499户，其中城区8403户，乡镇安装用户14514户，牛旺站9582户。规划并完成中齐未来城、新生活家园等多个新建小区的新开通业务，已超额完成年发展用户任务62.5%。

2.队伍建设不断深化。

一是创新街镇广播电视站管理模式，提高劳动合同制人员工作积极性。根据我台实际，创新了街镇广播电视站管理模式，进一步提升劳动合同制人员工作积极性。伴随着广播电视事业发展，服务范围和服务要求的提高，对工作在广播电视事业一线工程人员的人员配备、素质都提出了更高的要求。区广播电视台通过到14个街镇广播站反复调研，打破身份界限，从各广播电视站中选任基层管理干部，制定了由“民主测评与组织考核”相结合的人事考核制度，将“德、能、勤、绩”和“争先创优活动情况”分别纳入民主测评和组织考核当中，同等条件下理论考试、技能大赛、新闻大赛成绩优秀者优先。以站为单位设置20%的优秀率，在每月增资80元的基础上，给予了劳动合同制人员可以被提拔到副站长职位的机会，使得劳动合同制人员中的骨干力量有机会参与到基层的管理工作中来。解决了广电事业发展中后备力量不足，由年龄断层而造成的人员缺失问题，进一步提高了劳动合同制人员的工作积极性。二是举办网络维护理论与技能培训大赛和记者节“新闻大赛”，队伍建设培训长效化。今年3月份举办为期两天共2期的业务理论培训班，全局183名技术人员，台安装、维修、技术、规划、稽查等科室及全区15个乡镇广播电视站参加。在5月份举办“有线电视网络技术人员技能大赛”，既考察了技术人员个人理论学习能力与实际操作能力的结合，又突出了日常工作中的集体协作理念，通过竞争与协作提高了各个科室、站间的业务素质与协调作业能力。并在11月初举办记者节“新闻大赛”，邀请市台有关领导担任评委，通过公开、透明、客观的点评，进一步提升了我局新闻采编人员的素养，同时起到很好的激励作用。

（三）数字电视建设稳步推进

一是超前谋划。我台于年初成立“数字电视筹备小组”，组织台内技术、维修、安装、收费等重要科室负责人及优秀技术力量赴杭州、上海、青岛等数字电视发展起步较早、技术较成熟的城市电视台学习、考察，根据我区城镇人口集中、城乡结合部较大、农村用户分散广泛的实际情况，统筹兼顾，科学合理的制定了《区数字电视发展规划》。计划整转后节目由原来的60套逐步达到130套，并增加电子政务、时移电视、视频点播、电子游戏等功能，真正实现了由“看电视”到“用电视”。

二是统筹规划，试点先行。为摸清底数、查清资料，今年年9月底组织全台100多名干部职工，利用业余时间逐楼逐户上门收费，清查资料，建全档案。为积累经验，保证整转的顺利进行，成立了器材保障、技术保障、现场整转、后勤保障四个组，组织近40名骨干力量培训上岗。10月10日，在杏林苑进行试点，一次性整转成功。

三是改造设施。今年3月份开始将原有办公室、会议室改造成为机房和呼叫中心，以安置数字前端和数字电视双向业务前端机房网络及前端设备，并新增UPS不间断电源系统进一步保障播出的稳定性、安全性。

四是精选设备。经过公开招投标，邀请省市台有关专家综合考核投标，选择性价比较高的设备，完成了数字电视双向业务前端设备的招标与建设。投资680.7万元采购数字节目传输设备、数字前端机房UPS不间断电源系统、综合运营管理支撑系统、数字电视呼叫中心系统等前端接收、编解码等设备共计110套。

五是合作共赢。经多方考察，与上海天柏公司合作共同发展数字电视双向业务，到目前为止，完成了数字电视机顶盒的测试及招标工作和BOSS系统、呼叫中心的建设。数字电视增值业务的开展，使用户从被动的“看”电视变为主动的“用”电视，用户可以根据个性需求去选择所需的信息服务和娱乐享受，使用VOD点播功能可以在自己喜欢的时间点播自己喜欢的电视节目且可以选择同时移回收看相关节目，还可以在数字信息平台查询诸如阳光政务、天气资讯、交通状况等信息。

二、明年工作打算

有线电视数字化，是党中央、国务院根据国际科技发展趋势和我国经济社会信息化要求做出的重大战略部署，同时，在国家“三网融合”的政策背景下，加快推进有线电视数字化，实施有线电视整体转换，既是落实党和国家宏观战略决策的需要，也是加快我区文化产业和信息产业发展的需要，有利于形成跨网络、跨屏幕、跨平台、跨地区、跨行业的信息资源共享和互联互通，有利于满足社会各界和人民群众对文化信息的新需求和新期待。

（一）加快有线数字电视发展步伐

为进一步做好数字电视网络整转前的准备工作，夯实数字电视网络基础建设，逐一成片式地停止传输模拟信号，把现有的模拟电视系统转换为数字系统，最终将模拟用户全部转换为数字用户。具体计划为：

一是在两个月的时间内开展集中清查收费，进一步核实用户信息、清理私接和欠费用户，为模拟用户转换为数字用户做好准备工作，确保正常使用用户的权益。

二是参考其他数字电视发展较早地区经验，制定《区广播电视台数字电视培训手册》，在全台开展数字电视业务知识学习，做好人员培训工作。

三是做好数字电视整转前的设备采购、物资准备工作。满足数字电视整转需求和用户产品需求，为数字电视整转平稳、有序进行做好保障。

四是做好数字电视整转的试点工作。初步选定在杏林苑、富祥天地、锦绣泉城等小区，首先开展数字电视整转试点工作，完成前端信号稳定性的测试，通过小范围内数字电视整转、双向网增值业务的开展，进一步总结经验，为建设适应我区的整转工作打下基础。

五是制定数字电视整转工作计划。按照市台的要求分三个专门小组，实施我区的数字电视改造工程。以双向高清为标准，对正常用户免费赠送机顶盒，以期尽快完成我区的数字电视建设，使用户的电视机成为集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的数字多媒体信息终端。

（二）加强宣传力度，提高片源质量

一是加强和改进广播电视新闻宣传，提高引导社会舆论的能力。要继续坚持团结、稳定、鼓劲和正面宣传为主的方针，加强和改进新闻宣传工作，提高广播电视新闻宣传水平与能力，保证党和政府的声音准确安全、迅速地传递到千家万户，为区又好又快发展营造良好氛围。

前端培训总结范文篇7

根据全国农村党员干部现代远程教育工作领导协调小组办公室和农业部办公厅的通知要求，为了切实做好灾后重建工作，迅速恢复生产，促进春耕工作的顺利开展，省远程办决定，借助我省远程教育“电视上网”工程，迅速开展“灾后重建和春耕生产远程技术培训”活动，广泛培训农村党员干部和农民群众，提高防灾减灾和恢复生产能力。现就有关事项通知如下：

一、培训方式、对象

省远程办在“先锋在线”前端播出平台已开设的“抗雪减灾”专栏中，集中转播全国远程办有关灾后重建和春耕生产等方面的专家讲课录像和科技光盘，同时播出部分我省组织的培训节目。各地以远程教育终端接收站点为依托，积极组织播放收看，有条件的地方，可同时组织有关专家进行现场辅导。培训对象为农村党员干部和农民群众。

二、培训时间、内容

培训时间为2008年4月1日——5月25日，培训内容是农业灾后恢复生产和春耕生产的相关技术，主要以全国远程办和农业部推荐的培训节目为主。

三、有关要求

（一）加强组织领导。各市要高度重视此次培训工作，切实加强组织领导。要明确专人具体负责，加强宣传发动，积极组织广大农村党员干部和农民群众参加培训，确保活动取得实效。

前端培训总结范文篇8

三羊辞旧岁，灵猴迎新春。在告别了激情燃烧的××××年，我们迎来了充满挑战和希望的××××年，新春伊始，我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了“上饶电信发展之路”大讨论活动，今天，我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开，本次会议的主题是：以“三个代表公务员之家，全国公务员共同天地”重要思想为指导，深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神，总结一年来的主要工作，落实首季开门红活动，全面部署××××年的工作任务，动员和带领全体员工进一步认清形势，抓住机遇、解放思想、全面创新，加快发展，坚决拥护市分公司提出的“二次创业”思想，建立现代企业运作体系，为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。

第一部分××××年工作简要回顾

××××年是实现“”三年奋斗目标的起始之年，走过了一段令人难忘的发展历程，在县委、县政府及市分公司的正确领导下，全体员工紧咬改革发展不放松，坚持以市场为导向，以用户为中心，以效益为目标，进行了大胆的业务及管理创新，全面落实了四个营销渠道建设，实现了全员岗位竞聘，超额完成了××××年工作任务（除小灵通外），业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时，还顺利通过了省文明单位的评比，在全县窗口行业中用户满意度排名第一，被县委、县政府授予先进单位，取得了一个又一个的胜利，各项工作有序开展，三个文明建设成效显著。

——全面完成各项工作任务。××××年，共完成电信业务收入万元，列全市第三位，发展固定电话户，列全市第一位，发展宽带用户户，发展小灵通户企业综合实力进一步提升。

——进行了大胆的业务创新，取得了明显成效。一年来，以业务创新为龙头，狠抓企业经营管理，大力发展乡镇公务通，创造性地推出乡政网校工程，有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机，大力发展卡式业务，针对不同的消费群体，开发不同的卡式业务，相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌，制作旅游风光纪念卡，为配合《部落画册》的发行，制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售，现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达－万元左右，占全局计费收入份额进一步提升，起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市，规范网吧服务，凭借优质的服务和良好的信誉，有效地抢占了市场，使网吧市场占有率始终保持在，超市市场占有率达到以上。

——深入体制改革，全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘，建立四大营销渠道体系，达到“二多二少一高一低”的效果，即代办员比机线员增多，服务网点比原来增多，减少了原承包人员和机线员的管理收入，缩小了代办员的服务范围，提高了服务质量，降低了资金风险，通过营销渠道的建设，加大了绩效考核的力度，加快了企业的发展。

——维护工作虽然出了不少问题，但在小灵通维护方面仍取得了新进展，在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩，希望再接再厉，××××年维护部门摆脱落后面貌，争取再上台阶。

——经营水平进一步提高。经营部门加强跟踪分析，主动出击，在“首季开门红”、“增收补欠”、“时间过半任务过半”、“决战天，夺取年目标”等一系列营销活动中，充分地发挥了执行、分析和营销的职能。加大了话务量营销力度，成效比较显著。

——工会工作和企业文化建设成效显著。开展了企业与员工“心连心”工程，实行了早操制度，工会组织开展了一系列的“送温暖”工程，配合业务部门开展劳动竞赛，在市分公司“赛比增”优胜单位评比中荣获第二名，在活跃职工的业余生活及维护企业稳定方面发挥了重要作用。塑造了积极向上的企业文化，提高了企业凝聚力。

——进行管理创新，取得了显著成果。对农村片区经理上岗大胆采用竞聘竞标制，真正实现“能者上，平者让，庸者下”，业务收入与片区经理绩效工资直接挂钩，多劳多得，上不封顶，下不保底，有效地调动了员工积极性，通过竞聘，年底完成农话业务收入比原预测数提高了万元。

一年来，我们全体员工用智慧和汗水换来了诸多的成绩和辉煌。借此机会，我要向默默无闻、辛勤工作在生产经营第一线的全体员工们致以崇高的敬意和衷心的感谢！向一直关心爱护企业的离退休老同志表示诚挚的问候！成绩和辉煌属于过去，我们必须把握未来，加快发展，才能真正实现可持续发展。

第二部份××××年工作任务

××××年是江西电信上市的起始之年，也是实现奋斗目标的关键之年，我们全体员工应勇挑重担，苦干加巧干，全力拼搏，不遗余力地完成今年各项工作任务。

××××年的主要工作任务是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻省、市电信公司会议精神，在县委、县政府和省、市公司的正确领导下，弘扬井冈精神和罗恩精神，围绕“”奋斗目标，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，坚持走具有特色创新之路，确保主要指标的完成，实现可持续发展。

××××年发展主要指标是：

●业务收入万元；

●电话放号部；

●小灵通放号部；

●宽带户；

●维护质量、服务质量均符合省、市公司要求。

××××年主要工作思路：以上市为契机，以改革为动力，结合省、市公司要求，根据本地实际，继续走部落特色创之路，强化三项管理，实现二大突破，进行一改进一加强，不遗余力，加快发展，为早日实现奋斗目标而努力拼搏。

在去年年底和今年年初，省、市公司就分别召开了电信工作会议，柯总和陈总的工作报告为今后的发展指明了方向，确定了目标，上星期，柯总又在百忙之中抽出时间到上饶调研，在部落待了半天时间，分别与大客户经理、大堂经理、社区经理等前端服务人员进行了亲切交谈，柯总非常关心的发展，对部落的家乡通、乡政网校等创新工作表现出相当浓厚的兴趣，对的工作相当满意，柯总回去之后就马上指定相关部门对部落的特色做法进行推广总结。得到了柯总的充分肯定，对来说既是鞭策、鼓舞又是压力，一方面说明的工作思路是正确的，我们将坚定不移地朝着这个方向走，另一方面还要进一步加大创新力度，坚定信心，加快发展，争取取得更好成绩！

（一）新形势，新任务，要完成各项任务，必须强化四类观念。

一是可持续发展观念。“可持续发展”是一个推进企业全面发展、良性发展的目标，内涵十分丰富，既体现在业务指标、能力、员工素质的全面要求，还强调与用户、社会的和谐发展。“可持续发展”的衡量标准包括七个方面：⒈持续健康的收入增长；⒉良好的盈利水平，要时常考虑上市能为企业带来什么？能为股东、客户创造什么价值？⒊满意的投资回报率；⒋保证有充裕的现金流投入建设、加快市场开发，控制好成本，控制用户欠费；⒌建立一支掌握核心竞争力的员工队伍；⒍拥有一种创新、务实的企业文化；⒎与社会、与用户和谐、协调地发展。在社会上已形成了比较好的形象，去年全县机关行风评议活动中一举夺得了同行业第一名的好成绩。并且，去年县委、县政府还授予为先进条管单位，名列第三（仅次于国税和地税）。的服务工作取得了社会和地方政府的认可和肯定，达到了与社会、与用户和谐发展的效果。

二是市场与客户观念。市场与客户是企业生存发展的根本。谁能快速整合市场和客户信息，快速响应市场和客户需求，在市场细分的基础上，对客户快速提供差异化服务，谁就能获取和保留有价值的客户，在市场竞争中处于主动地位，实现企业有效益的增长。因此我们要面向市场、面向客户来确定生产动作流程，要将“用户至上、用心服务”理念，贯穿于本企业运营管理的全过程之中，努力实现经营模式业务为中心向以客户中心转变。对于各客户的发展策略，柯总在报告中有很详细的阐述。柯总说要完善大客户服务体系，做到端到端服务，与客户结成战略伙伴关系，要运用六步分析法，提高经营分析能力。六步分析法包括以下几个步骤：（）行业分析；（）竞争分析；（）个性化需求分析：（）定制化方案分析；（）服务能力支撑分析；（）客户规划分析。这些是指导今后工作的好方法。大客户经理的主要工作职责是，运用六步分析法，按行业市场细分主动开展针对大客户的的个性化营销；组成纵向、横向的虚拟团队，开展营销和方案制定；通过客户响应中心，连接后端，确保主要时间和精力用于营销；向后端提供市场预测，预测准确率纳入考核；签订明确的业绩合同，加大浮动薪酬比例，收入与业绩挂钩，进行分等级服务，提高一站式服务水平。公众客户是业务收入的主要来源，要细分公众客户，对高端公客精耕细作，对低端价格套餐多样化、服务标准化，并在精心测算的基础上，发挥多业务优势，加大发展力度。要通过多业务捆绑式促销，为公客提供全方位家庭服务；要逐步建立高端公客资料，紧密跟踪，快速满足需求；要实施公客忠诚度计划，降低公客流失率；要逐步建立公客市场的社会渠道，发展小灵通终端代销、社会合作渠道。我们要想办法把社会代销渠道发展起来，送一部小灵通就要支出几百元钱的成本，单单靠自己的力量很难应对移动、联通的竞争，我们要借鉴移动、联通社会代销渠道成功案例，必须积极尝试社会代销渠道，特别是小灵通的发展，公众客户部要加强这方面的工作。对流动客户要开展针对性组合营销，变“适度跟进”为“主动出击”，在流动人口密集区域积极布点，占据竞争主动权。要大力发展有人值守公话及公话超市，承接电信卡低端客户的转移；积极发展农村公话，提前抢占农村流动话务市场；在网吧中积极布放各类公话终端，扩大公话市场范围。要加大智能网公话的有效覆盖，承接电信卡中端客户的需求，并对学校宿舍的终端提供上网、电话等业务功能。电信卡高端客户正逐步在向移动分流、向小灵通转移，要采取主动营销，巩固忠诚度；电信卡中端客户是各类电信卡产品的主要使用者，是重点营销对象，要采取价格套餐、预付惠赠、积分回报、电话号码捆绑等多种产品形式，吸引和巩固客户；电信卡低端客户目前已在向公话超市转移，要做好卡的营销，发展公话超市，让这部分客户继续使用中国电信的卡及公话业务。我们已成立了流动客户发展中心，希望尽快发挥职能，在原有的基础上进一步总结提高，进一步创新。

三是财务观念。财务管理是企业管理的核心，每位员工都要树立财务观念，把效益观念、成本意识贯穿于企业运行的各个环节，精打细算，量入为出，努力让每一项开支、每项资产，都发挥出最大效用。去年全县成本费用有多万元，而今年只有万元。今年，控制成本费用的任务相当艰巨，所以在今年的部门指标中可控成本费用就占了很大的比重。财务已制定了成本费用管理办法，员工们也提出了不少建议，在下一步将严格控制业务招待费、水电费、修理费等非生产性支出，提倡节约。

四是人才观念。企业发展，人才为本。人才问题是关系企业发展的战略问题。企业竞争归根结底是人才的竞争。要牢固树立人才资源是第一资源的观念，实施人才兴企战略，大力培养造就各类高素质人才，这是实现企业可持续发展的重要保证。在激烈的市场竞争中，留住人才是关键。我们下一步将加大人才管理这方面的工作力度，对于聘用人员实行差别化管理，对满三年以上的工作承包人员将逐步实行同工同酬，企业为其提供养老保险、职业教育等福利待遇。对工作承包人员和委代办人员进行交叉化管理，这两部分人员可以互相流通，工作承包人员如表现不好、工作不称职，可降级为委代办人员，相反地，如委代办人员表现突出、工作优秀，就可晋升为工作承包人员。聘用工与正式工一样，都有晋级的机会，要真正体现“岗位靠竞争，薪酬凭业绩”的思想。

（二）结合省、市公司要求，继续走具有部落特色创新之路，打造品牌。

⒈继续着力创新经营，提高经营决策水平，建立面向市场的经营体系。

一要加强经营分析，不断细分市场、细分客户群，为用户提供差异化、个性化的服务。经营部尤其要加强对新业务的跟踪分析，进行一系列的专题分析，实时掌握新业务发展趋势和用户消费变化信息，为各渠道提供准确信息及决策性指导意见，通过前后端联动和四个渠道面向用户，通过数据的表向，体现出经营工作中的问题、现象，实现“从用户中来，到用户中去”的循环。

二要加强市场调研，摸清客户需求，不断提高市场预测和市场开发、推广能力；

三要进一步加大话务量营销力度，不断探索话务量营销的新方法、新思路，变普惠制为特惠制。继续大力推行“家乡通”、“惠惠通”等话务量经营力度，并不断通过分析发现新问题、新缺口，以及时改进。

四要紧密跟踪地方经济发展热点，按照部落县委、县政府“一个园区、两个基地”的经济发展思路，加快配套管线工程建设，抢占市场制高地，积极主动地发展电信业务。

⒉进一步创新各渠道，不断完善渠道建设，真正落实各渠道收入服务责任制。

对主渠道进一步调整人员，按照省、市公司要求，把业务素质高，工作责任心强，有一定营销能力的人员充实到营销服务前端。

探索性地发展社会营销服务渠道，通过委代办、产品

直销、业务批发等方式拓展营销触角。

加强渠道人员业务知识、营销水平、服务意识等方面

的培训，不断提高渠道人员的竞争意识，业绩意识和营销服务水平。

后台人员的绩效考核挂靠营销渠道部门效益，由全员营销转化为专业营销，后台部门与前台部门组成虚拟团队，采用角营销模式。渠道部门人员为角，后台人员为角，协助渠道人员进行营销工作。

进一步修改、完善各渠道考核办法，把服务的考核落到实处，使收入服务责任制真正落实到位，在此基础上，加大对客户经理所服务的客户对象的年度收入、忠诚度、满意度等指标的考核比重。

完善机构设置，增加设备维护管理中心和流动客户管

理中心，进一步加强对设备的维护管理和流动客户的营销服务。

⒊继续加大业务创新力度，加大产品开发力度，更加精细服务、更加贴近市场，努力钻研，全面创新，摸索出一条具有部落特色的创新之路。

一要紧扣提升值、刺激用户消费这一目标，通过产品包装、捆绑销售等方式，推出一系列用户乐于、易于接受的新业务、新产品。

二要主动应对竞争，认真分析、比较竞争对手的业务发展策略，针对性地推出更受用户公务员之家，全国公务员共同天地欢迎、更具个性化、多样化的营销服务产品。

三要拓展思路，见缝插针，在卡式业务开发上做出新文章，积极和三清山管委会、索道公司联系，合作开发三清山门票、索道票的旅游票卡；以举办三清山国际旅游文化艺术节为契机，与县委、县政府合作开发制作一套纪念卡。

四要跟踪地方政府对信息化的要求，加大乡镇网校、政府上网、网上教学等业务的推广力度，做大、做优、做强宽带市场。

五要循序渐进，进一步加大公话超市的渗透及发展力度，以形象统一、服务优质、网络先进的优势打造中国电信公话超市的品牌。

（三）加强三项管理，优化内部管控。

⒈加强财务管理。

财务管理是企业管理的核心，要树立投资观念，各部门与财务要进一步协调配合，加强事前分析、事中控制、事后评估的管控力度，保证成本支出的均衡性与合理性。要强化效益优先意识，坚决把钱用在刀刃上，确保计划控制好每一项开支。

⒉加强服务规范化管理，通过各项服务制度的落实和考核的切实到位，不断提升的整体服务水平。

强化跟踪对农村统包人员的管理及考核，使农村电信服务水平更上一个新台阶。

打造具有特色的服务品牌，推出业务受理热线，集故障受理、业务咨询、服务投诉、业务预受理、电话回访为一体的综合服务平台。

在大客户、商业客户渠道推行更具特色，更具亲和力的服务举措，如客户经理派驻制，保姆式服务等。

进一步加强社会监督，促进员工服务意识有明显提

高。

．加强人力资源管理工作

今年在市分公司的统一安排下，完成流程重组工作，流程重组是集团公司上市后根据企业现状提出来的一项创新管理，原有的工作流程已不适应企业的飞速发展，总体指导思想是，突出市场前端，强化支撑工作，优化后台管控，使人员配置比例达到前端：支撑：管控＝：：。

今年要严格按绩效考核办法按月进行考核，充分发挥绩效管理在实现企业价值和员工个人价值方面的导向作用。要实行分级考核，一级对一级负责，要强化“岗位靠竞争，薪酬靠业绩”的观念，要加强绩效管理的过程管理和沟通，加速员工绩效改进，要加大绩效考核结果在薪酬、培训、福利、员工晋级等方面的应用力度。

加大员工培训力度，大力提升员工队伍素质，坚持以岗位适能性培训为主、职业拓展性培训为辅，最大限度地开发人力资源潜能。采取“请进来派出去”的方式进行交叉培训，今年，我们还计划举办英语培训班和计算机培训班，提高员工的综合素质。

（四）实现二大突破

⒈实现维护水平、网络保障工作的新突破

一要培育核心技术员工队伍，定期开展技术比武和岗位练兵活动，不断提高维护人员的整体素质；

二要不断优化改造机房工作环境，不断完善考核办法，提高员工积极性；

三要加大技术创新力度，不断提高维护为经营服务的工作水平和能力。

⒉实现企业文化的新突破

对内要坚持以人为本，继续实施和完善“心连心”工程，为员工创造舒适、和谐的工作环境，为员工办几项实事，尽最大能力关心爱护企业员工，要营造良好的企业文化氛围，要用感情留人，事业留人，利益留人，最大限度地调动员工积极性，不断增强企业凝聚力和核心竞争力。

对外改善服务，树立形象，积极参与社会公益事业，不断提升企业文化影响力，真正在社会公众面前树立“运营高效、管理科学、服务卓越、文化先进、能体现中国电信实力的区域一流现代企业”的光辉形象。

（五）进行一改进一加强

一要改进工作作风，树立大局意识，始终围绕发展第一要务，一级对一级负责，一级带着一级干，一级干给一级看，中层干部和骨干人员要起到好的带头作用。要头脑清醒，居安思危，增强忧患意识，责任意识，经常反思自己部门、自己岗位，到底应该做什么？应该承担什么责任？当前发展存在哪些问题？工作应该如何改进？同时认真付诸实践，采取切实的措施，抓住发展机遇，发挥自身能量，促进企业改革发展，真正履行好自己的职责，为加快发展做出有特色的工作来。要保持奋发崛起的精神状态，增强服务基层的意识，要始终保持与时俱进、朝气蓬勃、奋发向上的精神状态，要始终牢记服务宗旨，增强服务意识，要勤奋学习，善于思考，努力实践，提高服务能力和水平，要体现后端为前端，支撑为前端，一切为经营的指导思想。

前端培训总结范文篇9

为了切实做好灾后重建工作，促进春耕备耕工作顺利开展，根据全国农村党员干部现代远程教育工作领导协调小组办公室和农业部办公厅《关于开展灾后重建和春耕生产远程技术培训的通知》（农办人[2008]14号）精神和省远程办、省农委有关要求，决定依托我区各“先锋在线”工作站、信息点和远程教育视频会议系统，开展“灾后重建和春耕生产远程技术培训”活动。现就有关事项通知如下：

一、培训对象：培训对象为农村党员干部和农民群众。

二、培训时间：集中培训从2008年4月上旬到5月下旬。

三、培训方式：

1、播放收看。省远程办在“先锋在线”前端播出平台已开设“抗雪减灾”专栏，集中转播全国远程办有关灾后重建和春耕生产等方面的专家讲课录像和科技光盘，同时播出部分我省组织的培训节目。各乡镇党委要以“先锋在线”工作站、信息点为依托，结合各地实际，合理制定收看计划，积极组织播放收看，并安排乡镇农业技术人员到各信息点进行现场指导和技术答疑。

2、专家授课。依托全区远程教育视频会议系统，组织区农技推广中心技术人员定期举办农业技术培训和远程答疑。各乡镇党委根据每期培训内容，及时组织相关种养殖大户和发展能手到乡镇视频会议分会场接受培训。

3、现场指导。在集中培训期间，区农委将开展送科技下乡活动，组织农技人员进村入户，对群众进行面对面、手把手、零距离的指导和服务。各乡镇要及时收集灾后重建与春耕生产中的热点、难点问题，随时保持与区农委联系，共同做好农技服务工作。

四、培训内容：

4月：1、水稻新品种介绍；2、水稻无盘旱育秧技术；3、茶叶加工技术；4、小蚕共育技术；5、蔬菜气肥实用技术；6、家畜饲养技术；7、网箱养鱼技术；8、动物疫病免疫技术。

5月：1、水稻大田管理技术；2、测土配方施肥技术；3、茶园管理技术；4、方格簇营茧技术；5、蚕病防治技术；6、桑园管理技术；7、陆地蔬菜栽培技术；8、鱼病综合控制技术；9、家禽饲养技术；10、蔬菜病虫害防治技术；11、果园管理技术；12、食用菌栽培技术。

四、有关要求：

1、提高认识，切实加强领导。各乡镇党委要高度重视此次培训工作，切实加强组织领导，认真抓好工作落实。各“先锋在线”工作站、信息点要明确专人负责，加强宣传发动，积极组织广大农村党员干部和农民群众参加培训，积极开展信息服务，确保活动顺利开展。

前端培训总结范文篇10

关键词：企业；档案数字化外包；质量控制

目前，国内许多企业都在以外包的方式开展档案数字化工作，并投入了大量的人力、物力和财力，但企业档案数字化外包的质量控制没有达到预期的效果，外包质量控制未达到一定的深度，暴露了很多问题，作者通过文献调研并结合两年档案数字化外包质量控制的经验，对这些问题进行归纳分析，并提出遵循的原则和相应的对策。

一、企业档案数字化外包质量控制存在的问题及分析

1.外包前档案部门质量控制规划不足

首先，企业档案部门对档案数字化外包质量控制缺乏科学的规划。很多企业在档案数字化外包项目启动时，并不是以替换档案原件为目的，而是为了按时完成上级交代的任务。有的企业轻率地认为只要档案数字化外包出去完成任务就好，没有考虑外包成品的质量和利用，也没有对外包中可能出现的各种质量问题进行预测，忽视了对企业档案数字化外包质量控制进行科学的组织和规划。其次，企业档案数字化外包质量控制的规范不健全。关于档案数字化外包的规范只有国家档案局印发的《档案数字化外包安全管理规范》，可作为指导企业档案部门在档案数字化外包中加强对档案信息安全管理的依据。而在档案数字化加工的规范较为充分，覆盖了业务规范、技术标准规范和人员管理规范等多个方面，但这些档案数字化加工规范在具体的档案数字化外包的落实中，各企业的实施标准并未统一。最后，参与外包的企业档案人员质量控制职责不清晰。在确定进行档案数字化外包并获得企业部门领导审批后，企业应该建立档案数字化外包专项小组。有些企业虽然成立了外包专项小组，但是没有清晰的制定相关规范，以明确各人的分工和职责，导致企业档案数字化外包过程中的问题无法解决和追责的现象。

2.外包中档案数字化加工质量控制不到位

企业档案部门对外包中档案数字化加工的质量控制不是很到位。虽然企业档案部门对档案数字化加工的外包进行了监督、指导，但是效果不是很明显。首先，由于外包公司是独立运作、自我管理，企业档案部门很难对外包进行适当的管理，对外包成品的质量和项目进度不易做到准确的把握。如果外包公司再频繁的更换加工人员，则更加影响项目的进度和档案数字化外包成品的质量。其次，外包公司有时只是注重项目进度，对提出的质量问题视而不见。虽然企业档案部门安排了专职人员对外包过程进行检查，但是面对档案数字化加工大量的工作，企业档案人员较少，不可能全面的对外包工作进行检查。最后，外包公司有时会降低加工成本以获取更大利润，从而降低了外包成品的质量，导致在档案数字化外包中出现诸如偷工减料、扫描图像不清晰完整、OCR识别较低、著录信息不完整、与实体档案没有正确的对应关系等各种质量问题。

3.外包后档案数字化成品验收未得到应有的重视

档案数字化成品验收是外包的最后环节，企业档案部门若忽视对这一环节的质量控制，也会使整个外包付之一炬。很多企业对外包的质量控制就是最后验收，验收的约束也仅限于数字化的案卷数、录入的条目数量、数据备份等，而很少对外包成品进行有效的检查。甚至，有的企业档案部门没有验收标准，对于他们来说验收就是一个“接收”的过程。这样一来，企业档案部门不能经过验收这一重要的环节，准确的了解外包成品的质量，甚至连外包成品数量缺少都不能及时发现。即使有的企业对提交的外包成品的质量进行检查，但对发现的不合格数据只是进行修改，并未将发现的问题进行汇总分析反馈给外包公司。

二、企业档案数字化外包质量控制的原则

为了实现档案数字化外包质量的控制，其前提要有企业档案数字化外包质量控制的原则。考虑到企业档案数字化外包质量控制的问题，笔者认为实施企业档案数字化外包质量控制应遵循如下原则：

1.全程管理原则

本文认为企业档案数字化外包质量控制的工作有着完整的周期，企业档案数字化外包质量控制必须遵循全程管理的原则，就是从档案数字化外包立项开始到项目验收结束整个周期进行全程管理。企业档案数字化外包质量控制的全程管理也是一种过程管理，通过对外包过程质量的控制实现外包成品的控制。由于企业档案数字化外包过程质量控制的可控性较强，过程控制反馈的周期较短，因此，企业档案数字化外包中的企业档案的整理、扫描、图像处理、OCR识别、成品质检等每个环节的实施过程进行监控管理，便于及时发现质量控制的问题并及时解决，并根据质量控制的问题不断地调整外包质量控制的对策。

2.前端控制原则

在企业档案数字化外包中，把企业档案数字化加工之前的活动看成是前端，将外包公司对企业档案进行数字化加工各工序的活动是中端，项目验收是末端。前端控制要求对整个企业档案数字化外包质量控制的目标、要求和规则进行系统分析和科学整合，把需要和可能在实施数字化加工之前实现或部分实现的管理功能尽量在企业档案数字化加工之前的阶段实现。在外包前，企业档案数字化外包的组织、外包公司的选择、合同的签订、标准规范的制定等前端控制的内容，都是企业档案数字化外包实施顺利和项目验收的重要保障。前端控制的原则在外包的质量控制中至关重要，确保企业档案数字化外包质量控制对策的有效实施，也是优化档案数字化外包质量控制流程，提高外包管理效率的科学理念。

3.动态管理原则

企业档案数字化外包质量控制必须遵从动态管理的原则，就是企业档案人员对档案数字化加工全程加以监控，以动态适应性管理措施实时应对企业档案数字化外包中发生的变化和对管理工作提出的新要求，以保证外包质量控制的实现。例如，外包公司员工流动性较大，而新员工熟悉数字化加工技术规范、岗位职责、数字化软件的应用需要一段时间，在这段时间内新员工会影响到企业档案数字化的工序质量、成品的质量，企业档案人员必须动态调整管理措施，有针对性的进行管理。

4.注重效益原则

企业档案数字化外包质量控制的目的提高档案数字化外包成品的质量，以达到“替换原件”的目的。但是目前看来很多企业进行档案数字化外包后，疏于对外包进行质量控制，导致大批量返工或者外包结束后外包成品成了无法使用的数字垃圾。因此，企业档案数字化外包质量控制要注重效益原则。注重效益原则能使企业档案部门以最少的投入获得最大的效益，能使企业在外包质量控制中减少过程中间环节的失误返工，节约大量的精力和时间。

三、企业档案数字化外包质量控制对策

在遵循企业档案数字化外包质量控制的原则上，做到外包前准备工作的前端控制，外包中档案数字化加工过程控制排除各环节的低质量隐患，外包后成品验收质量问题的及时反馈，以解决档案数字化外包质量控制的问题。

1.加强外包前准备工作的前端控制

外包前准备工作的前端控制是指外包公司对企业档案数字化加工之前开展的外包前准备工作的控制，即档案部门对可能产生的质量问题进行事先考虑、规划，通过准确的定位和科学的规划，对外包控制阶段可能产生的质量问题进行事先控制。外包前准备工作的前端控制主要包含以下几方面：（1）建立企业档案数字化外包专项小组。它是企业档案部门开展档案数字化外包的根基，是提高外包成品质量的重要保障。外包专项小组的架构要良好并且各岗位人员的职权分明，能够有效协调数字化外包各成员之间的分工合作，有效地避免出现问题无法追责的现象，确保企业档案数字化外包质量控制有效地开展。（2）鉴定企业档案原件，确定外包范围。企业档案鉴定环节是根据企业档案的涉密级别、企业档案的利用频率及企业档案的利用价值大小，确定需要数字化的企业档案、企业档案数字化的先后次序以及企业档案数字化的组织方式，实现对扫描对象的控制，避免重复扫描的情况出现，以减轻对档案原件的质量影响。通常情况下，对于保管期限为30年及其以上的企业档案要进行数字化，但要根据企业档案的保存和实际利用频率的情况而定。（3）制定企业档案数字化外包实施方案。企业档案数字化外包专项小组根据本企业档案部门现有的资源确定档案数字化外包实施方案，以加强对外包公司的评选、外包过程的质量控制，确保企业档案数字化成品满足合同技术规定要求。（4）制定外包公司选择依据，合理选择外包公司。根据本企业档案原件调研情况和外包实施方案有针对性地选择数字化外包公司。外包公司选择将决定企业档案数字化外包成品的质量水平以及外包公司履行合同的能力。（5）签订企业档案数字化外包合同。选定外包公司后，企业与外包公司应按照《中华人民共和国合同法》签订企业档案数字化外包合同。企业档案数字化外包合同是制约企业档案数字化外包双方，保障彼此的利益；是确保企业档案数字化外包按照规定的时间顺利进行；是企业档案数字化进行过程质量控制保障企业档案数字化成品质量的依据。（6）制定企业档案数字化外包质量控制标准体系。企业档案数字化加工科技含量高，专业性强，因此必须要有明确的标准体系作为指导。企业档案人员和外包公司共同根据国家标准和行业的特点，客观地制定外包质量控制标准，不仅保证参与档案数字化外包不同的人员在处理相同情况的规范性和一致性，避免在实践过程中出现质量控制标准模糊，无法界定的情况，还能作为企业档案数字化外包专项小组的工作依据。（7）搭建企业档案数字化外包工作环境。企业档案数字化外包工作环境包括档案数字化加工场所环境和档案数字化设备软硬件环境。企业档案数字化外包工作环境应参照国家档案局档办发的《档案数字化安全管理规范》的要求进行搭建。

2.加强外包中企业档案数字化加工的过程控制

外包中企业档案数字化加工的过程控制是指企业档案部门对外包公司进行档案数字化加工的过程控制。在项目实施过程中，企业安排专人负责监督审核每个环节的质量和协调解决档案数字化加工过程的问题。企业安排人员管理的形式有两种，一是安排几名档案人员同时对企业档案数字化的所有工序进行指导；二是按照企业档案数字化的工序安排各工序负责人进行管理企业档案数字化外包工作。通过企业档案工作人员对数字化加工进行常规检查、指导，保证提高企业档案数字化外包项目的质量。由于企业档案的数字化加工是一个环环紧密相扣的系统工程，只要上一个环节的质量问题没有及时排除，就会导致成品的不合格。因此，一定要加强外包中企业档案数字化加工的过程控制，制定档案数字化加工每个环节的工作标准、操作规范、质量标准、检查方法和解决方案。避免质量不合格的半成品留入下一环节，尽可能及时的消除生产过程各环节出现的质量问题，以达到外包中档案数字化加工过程控制阶段的质量控制。

3.加强外包中数字化加工和外包后成品验收的反馈控制

外包中数字化加工和外包后成品验收的反馈控制主要是指对外包公司进行数字化加工和外包后成品分批验收进行事后控制，为后边继续进行数字化加工和成品验收总结经验。加强外包中档案数字化加工和外包后成品验收的反馈控制，可从两方面入手：（1）外包公司操作人员实现主动反馈，主动发现问题，解决问题，达到良性循序。如何实现外包公司操作人员的主动反馈，就要求企业档案管理人员加强对外包公司工作人员的反馈意识培训，让外包公司的操作人员及时发现问题并反馈，以实现质量监控的良性循环，保证最终的数字化外包成品质量。（2）企业档案数字化外包专项小组的质量监督。通过外包专项小组对外包公司进行质量监督，可以从旁边的视角观察并发现外包中企业档案数字化加工过程的质量问题，对于发现的影响档案数字化加工各工序成品和外包后成品质量的问题，及时反馈，督促问题的解决。

作者:郄红岩 单位:中海油信息科技有限公司北京分公司

参考文献

[1]俞洁丽.基于全流程的档案数字化质量控制研究[D].中国人民大学，2014.