物业经济管理问题与解决对策

摘要：随着经济的飞速发展，我国的城市化进程也不断加快，物业经济管理是城市生活一个非常重要的方面。做好物业经济管理是提高城市居民生活质量，维护城市居民经济利益的重要一步。本文围绕物业经济管理中存在的问题和相应的解决对策进行讨论。

关键词：物业经济管理;问题;解决对策

物业管理的发展并不顺利，尤其是物业经济管理面临许多问题。随着人们生活水平的提高，他们对物业经济管理的要求也越来越高。找出物业经济管理中存在的问题以及探讨它们的解决对策是势在必行的。

一、物业经济管理的问题呈现

(一)业主各方面水平参差不齐。由于我国向城市化发展的时间并不长，物业管理的发展还处在幼稚时期，人们对它的重视程度并不高。并且小区内的业主经济、文化等各方面的水平参差不齐，一般来说，各个小区都存在不同规模的外来务工人员。这些经济文化水平较低的业主对物业管理的重视程度和要求都不高，也负担不起较高的物业费用，这就对整个小区的物业管理水平的提高造成阻碍。所以，当水平较高、资质较好的物业管理公司想接受某个小区的物业管理业务时，某些业主的交费问题就是它们要面临的一大困难，就算它们成功包下小区的物理管理业务，在今后的管理过程中也会遇到很多问题。(二)物业经济管理相关法律法规不健全。虽然我国已经对物业经济管理的相关问题制定了一些法律法规，政府也相应地制定了一些政策，但这些并没有完全覆盖到物业经济管理行为的各个方面，并且法律法规在实施的过程中也存在一些问题。所以，物业经济管理人员在某些方面缺乏法律法规的约束，在管理过程中进行违规操作，只在乎公司的收入而损害业主的利益。管理人员的素质问题、乱收费现象、管理效率差等问题都是物业经济管理行为中普遍存在的问题。这些问题不仅使管理市场出现混乱，也阻碍了物业经济管理行业的健康持续发展。

二、物业经济管理问题的解决对策

(一)提升员工素质。物业经济管理行为的施为对象是物业经济管理从业人员，物业经济管理从业人员的素质和管理技能直接影响到物业经济管理活动的质量。物业经济管理实质上是一种服务工作，要想解决物业经济管理中由于员工素质引起的问题，就必须加强员工的技能水平以及提供员工的服务意识。所以，公司首先在招聘员工、培训员工方面应有一套确定且严格的标准，确保员工的思想素质及管理服务技能达到应有水平。其次，公司应提出自己的企业文化，比如服务理念等，让员工了解，认同这种企业文化，并内化到自己平时的服务工作中。最后，在平时的工作中，公司应注重培养员工的服务意识，做到以人为本，以提升员工服务能力为目标，从而提升整个公司的物业经济管理水平。(二)建立科学的收费方法。收费是物业公司工作中一个必不可少的方面，并且收费也需要有一定的方法，如果方法不当就可能会造成不必要的纠纷。首先，物业公司在制定收费方案的时候要先了解业主的意愿，尊重业主应得的利益。其次，物业管理费用的去向应向业主展示，同时向业主说明各种款项的用途等，让业主明白收费方案的合理性并起到监督作用，从而积极配合物业公司的收费活动，及时缴纳费用。最后，物业公司应具体情况具体分析，根据具体区域的实际情况制定具体的收费方法，同时参考该区域业主的意见，一起为提高物业收费活动的效率和质量而努力。(三)加强相关法律法规的宣传。法律法规是对物业管理行为的约束，无论是物业管理人员还是业主，他们都必须具备相关的法律法规知识，才能做到认真遵守法律法规，以及利用法律武器维护自己的权益。因此，对法律法规的宣传和普及是政府必须要做的事情。与此同时，告知业主和物业公司如果产生法律法规中没有相关规定的纠纷，应报告司法部门进行裁决，而不是根据自己的意志采取不文明的行为。除此之外，政府还应继续建立健全物业经济管理的相关法律法规，比如完善收费标准、收费管理条例等。其次，监督部门应加强执法力度，规范执法行为，积极发挥监督作用。(四)建立业主组织。一般来说，各个物业公司都会在自己管理的小区成立相关的业主组织。在这些组织里，业主拥有明确的权利和义务，能够协助物业公司更好地进行物业经济管理活动。再者，在业主组织里，物业公司会帮助业主了解物业管理的内容和流程，让业主养成合理的物业消费习惯，同时让业主了解到拖欠物业管理费给物业公司以及业主自身带来的麻烦，可以督促业主及时缴纳物业管理费。在权益维护方面，由于业主组织的主要成员都是业主，所以他们之间能够相互帮助，更好地维护自己的权益，也有利于政府或物业公司宣传相关法律法规以及开展某些物业经济管理活动的必要性。更重要的是，业主组织的建立可以加强业主和物业公司之间的沟通，增进彼此之间的感情，理解双方的难处以及加强彼此之间的信任，为物业经济管理活动的顺利展开提供一个良好的平台。(五)提前了解特定区域的物业经济管理活动。在物业公司决定接手某个区域的物业经济管理业务时，该公司应当提前了解该区域的物业经济管理现状，对居民的情况进行深入了解，并与他们建立良好的沟通和友好的关系。举个例子，在某个小区还会竣工之前，物业公司如果有接手该区域的物业经济管理工作的想法，就可以提前参与该小区的建设，提前做好物业经济管理工作的规划。这种方式可以使物业公司更加了解该小区的具体情况，为后续的物业经济管理工作做好准备，减少搜集信息时的资金投入。

三、结束语

随着经济的发展，人们的生活质量也不断提高，对物业经济管理的要求也随之提高。虽然物业经济管理工作面临着许多问题，但是相应的机遇也不容忽视。

参考文献：

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作者:王春茹 单位:山东铝业有限公司