物业公司成本管理模式探讨

一、物业管理企业成本管理的现状

1.成本管理起点的滞后性

目前，就我国而言，物业管理企业的成本管理通常是物业接管验收后才进行的，可是成本的高低却是在物业管理企业规划设计阶段，就已经决定了，所以无法最大限度的发挥管理的作用，这就要求物业管理企业在规划阶段就应该进行成本管理。

2.成本管理的思路设计不完善

物业管理企业的成本管理由于管理思路不全面，没有做到将企业内外部影响成本因素相结合，导致难以做好成本管理工作。现阶段，我国物业管理企业为了降低成本，通常会采用裁员工、缩减日常开支等方式降低成本，但这种方法并不是最根本的降低成本的方法，成本管理中如不将技术、成本、服务质量等结合起来，是无法做到有效管理的。

3.管理者缺乏现财观念

目前，人们对物业管理的需求不断增加，为了进行更好的管理，物业管理走向专业化、市场化。但由于传统物业管理观念的影响，认为业管理工作就是卫生、绿化、保养等，使得一些物业管理公司缺乏现代管理理念和科学的市场定位，只在乎当前利益，却忽视长远利益，没有形成规模效益，再加上不重视成本管理，使得人力、物力以及财力没有得到合理的分配，导致产生严重的浪费现象，致使企业经济效益不断低下。

二、物业管理企业成本管理存在的问题

1.成本管理管理具有一定的局限性

由于受到传统物业管理思想的影响，导致企业在成本管理的过程中只注重生产成本的管理，而不是考虑对企业的供应和销售，甚至对企业外部的价值更是视而不见，这种成本管理的观念远远不能适应当前市场经济环境的需求。随着我国市场经济的不断发展，现在的物业管理企业面临着激烈的竞争压力，如果只考察产品的制造成本，将会导致企业投资以及生产决策的严重失误。

2.企业内部成本管理主体确立的失误

一直以来，企业普遍存在一种认识偏差，认为成本管理是财务人员或者管理人员的专利，财务部门与企业领导应该负责成本与效益，只把各底层工作人员当做生产者，这样会导致财务与管理的分化，管理成本的不懂得技术，懂技术的不了解财务，一线职工的成本意识较为淡薄。

3.成本管理信息失真

成本管理信息存在失真问题，这是因为很多企业管理者因偷税漏税、谋取私利或粉饰业绩等不良利益动机的驱动，随意改动、编造成本资料，导致信息失真问题较为严重，甚至大大降低了以成本为基础的各种管理活动，更重要的影响是给企业造成不可挽回的损失。

三、提高物业管理企业成本管理水平的对策及措施

1.完善企业内部成本管理制度

物业管理企业应结合自身实际情况，按照国家统一规定，制定完善的企业内部成本管理制度。同时还要细化成本管理制度，制定相关的如《收费员管理办法》、《物资采购管理办法》等分支管理制度。另外，还要制定一系列的考核指标，对小区管理者和收费员进行考核，并核对小区的日常财务资料。还要严格监管小区的收入。这就要求物业管理企业制定出完善的内部成本管理制度，只有完善的制度保障，才能充分落实成本管理，才能使企业行为走向规范化，从而推动物业管理企业的持续健康发展。

2.加强财务人员的专业培训

物业管理企业应加强财务人员培训，提高财务人员的素质。还没有取得上岗证的财务人员，应让员工尽快报考从业资格证并给予相应的费用支持，这样财务人员的能力提升后，就能更好地对企业内部成本进行管理。同时，企业也应该集中各项目的财务人员，对其进行专业的培训，并在培训中安排考核，确保学习效果。企业成本管理主要是通过财务人员实现的，只有提高财务人员的能力，才能提高企业的成本管理水平。

3.发挥集中优势

物业管理企业在成本管理上要发挥集中优势，避免下设的分理处割裂开来，在相互交流沟通中实现资源共享。如需要采购一些采购频率计较高的物料时，可以采用集中采购方式，从而降低成本。同时将采购的物料及时配给下设分理处，减少库存量，降低库存成本。

4.完善细节管理

对物业管理企业来说，要落实成本管理除了建立完善的成本管理机制外，还要注重工作细节。实际工作中物业管理企业成本管理是比较难的，因此，企业设计成本管理时不仅要考虑制度的控制作用，还要对细节工作进行深入研究，从而完善细节管理，降低日常工作的成本。

四、结束语

随着社会经济的发展，我国物业管理获得了快速发展，已成为推动我国国民经济增长、扩大社会就业的新行业。物业管理企业的发展不仅依靠盈利，还需要降低成本，如果企业做到这两点，这样不仅可以使企业在当前市场环境中求的生存的保障，还能增强竞争实力，实现更多的经济利益。物业管理对我国现代化经济建设具有极其重要的影响，因此，在未来的发展过程中，物业管理企业要认清行业前途，充满信心，贴近本质，运用好成本管理理论，兢兢业业的做好服务工作。

作者:车丽 单位:四川万兴投资集团有限公司