开发旅游市场对策研究

时间:2022-06-05 08:44:48

开发旅游市场对策研究

摘要:改革开放40年以来,中国逐步从旅游大国发展为旅游强国。而随着研学旅行、科技旅游、休闲旅游、养老旅游、定制旅游等新需求的出现,旅游产业迎来了更加广阔的发展空间。素有“文化之乡”美称的梅州也迎来了旅游发展的更加广阔的空间。无论从自然资源还是人文环境来说,梅州的旅游产业都有着得天独厚的优势。近年来梅州的旅游业对梅州的经济发展也做出了自己贡献,旅游服务水平以及旅游综合效益也有了明显的提升。但节假日及高峰期出行难、停车难、入园难、赏景难、如厕难等问题也依然突出,强迫购物、欺诈消费、酒店和餐饮卫生不达标、服务不规范、游客不满意的现象在很多地方还不同程度地存在。究竟要怎样科学有效地开发梅州的旅游市场,是值得深入研究的问题,为此笔者做了较为详细的分析,并在此基础上提出了几点对策。

关键词:梅州;优势;问题;对策

今年的国庆黄金周,旅游依然是人们钟爱的选择,各旅游景点都迎来了自己的小高峰,梅州也不例外。梅州市各大景区人山人海,热闹非凡;旅游景点的饭店、民宿,农家乐及生态农庄都是爆满。而游客出行选择的方式多为自驾游;出行群体多为家庭亲子游;旅游目的地多为乡村;旅行时较以前相比也更为休闲。这些都足以证明梅州在旅游产业有着得天独厚的优势,而其背后所延伸和彰显出“世界客都、叶帅故里、国际慢城、长寿之乡”的品牌效应,也是值得称赞的。截至2018年10月7日,我市国庆假日共接待游客390.88万人次,同比增长8.03%;实现旅游收入13.87亿元,同比增长10.27%。但另一方面节假日及高峰期出行难、停车难、入园难、赏景难、如厕难等问题也依然突出,强迫购物、欺诈消费、酒店和餐饮卫生不达标、服务不规范、游客不满意的现象在很多地方还不同程度地存在。影响了梅州打造品牌旅游、生态旅游的效应。因此笔者先对梅州市旅游发展状况作出了一些具体分析。

1梅州市旅游发展现状分析

1.1自驾游条件得天独厚。梅州市位于广东省东北部,总面积1.59万平方公里,是全世界最大的客家人聚居地,享有“世界客都”之称。梅州不仅有地理上的优势,还有文化上的优势。梅州是元帅的故乡,是国家历史文化名城、中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家卫生城市,享有“文化之乡”“华侨之乡”“足球之乡”的美誉。旅游资源丰富,自然生态优美,人文名胜众多,客家风情浓郁是梅州旅游的特色。且近年来,梅州先后获评“中国最美生态休闲旅游城市”“中国健康养生休闲旅游城市”;梅县雁洋镇成为我国继南京高淳桠溪镇之后的第二个“国际慢城”;蕉岭县成为世界第七个、中国第四个“世界长寿乡”;大埔、丰顺、梅县等三个县区也被认证为“中国长寿之乡”;丰顺县获评“中国温泉之城”。特别是在2018年12月15日至16日在广西壮族自治区南宁市召开以“生态文明绿色发展——深入学习贯彻生态文明思想建设天蓝、地绿、水清的美丽中国”为主题的中国生态文明论坛年会上,梅州获得全国仅12个的“2018美丽山水城市”殊荣。美丽山水城市,是山水城市的典范,也是生态城市的典型代表,梅州成为全国山水城市发展的典范,成为广大游客心目中真正的“休闲度假天堂”!1.2梅州旅游业存在的问题。在热闹非凡的旅游盛况后面,梅州旅游业也存在诸多问题:节假日及高峰期出行难、停车难、入园难、赏景难、如厕难等问题依然突出;不少游客难得在节假日的时间去旅游,但一出门就遇上塞车,一到停车场就没有车位;到了景区又人满为患,看人头比景色多;与此同时,有些导游不满足每天那点出团费,挖空心思从游客身体“刮油”,强迫游客购物,欺诈消费;酒店和餐饮卫生不达标、服务不规范、游客不满意的现象在很多地方还不同程度地存在。这些问题直接影响了游客的体验度、舒适度,影响了“世界客都”的美好形象。而笔者也认为这些问题是开发梅州旅游市场时迫切需要解决的问题。

2深度开发梅州旅游市场的几个对策

2.1精心宣传梅州的旅游景点。梅州市旅游局和地方旅游局十分注重旅游网站、公众号、广播式宣传平台的打造,为宣传当地旅游资源,擦亮客都名片,吸引游客前来观光起到了积极作用。但针对性、专业化和个性化的服务需求并没有得到满足。要想为梅州旅游游客提供全方位、优质、安全的服务,就必须打造专业的旅游信息服务平台和系统。在网站、公众号、广播为主的服务平台中,要独设专栏,为旅游当地提供所需的交通、景点、住宿、娱乐、购物等热点。作为专业信息化服务,让来梅州的游客感受到真诚、细致、周面仍处于空白到、安全的服务,树立梅州游旅游服务的专业形象。2.2大力推进基础设施的建设。外部交通方面,可依托城市(镇)公共交通增加抵达旅游景区的便利程度。内部交通方面,多样化景区内部游览路线,对游客进行合理疏导和分流。实行门票预约制度,控制游客量在景区承载范围内。在排队区域全面覆盖免费网络;并增设影视播放、轻音乐播放或简单的才艺表演节目;排队期间为儿童提供玩具等等。重点推进旅游服务中心、旅游驿站、旅游咨询点、旅游厕所、旅游标识标牌、旅游大数据、旅游交通等基础设施建设,不断加大全域旅游创建力度,大力推进全域旅游服务基础设施建设。2.3切实保障旅游者的正当利益。有关的旅游行政监管部门要严格按照《旅游法》的相关规定,对旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱六个环节全方位全过程进行监管,定期或不定期地对旅游服务商进行检查、抽查,确保游客合法权益的保护,坚决取缔违法经营活动,并借助广播、电视、报刊等新闻媒介,充分发挥新闻媒介的监督作用,从而加大行业监管的力度。其次,监管部门要对发现的问题寻找产生的原因,从根源上解决问题。对于旅游合同,未详尽的部分应监督予以补充,形成有效监管;对于非法经营的服务商,要严厉打击,杜绝企业违规经营:通过法律明确导游人员的劳动报酬和返回佣金比例,不断提高导游业务素质和职业道德水准,完善旅游服务质量公告制度。通过健全协调机制、监督机制,保障旅游者的正当权益。2.4加强导游人才的培养。行业发展,人才是关键。人才是旅游景区最核心的资源,是旅游行业建设、经营、管理的中流砥柱。高素质的导游人才是发展旅游业,提高导游服务质量的关键。提高旅游从业人员整体素质,首先应把导游素质建设放在突出位置,增强导游人员的责任意识、诚信意识和服务意识,弘扬爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为游客服务的风尚。其次应对取得初级、中级、高级导游证的导游提高相应的待遇,鼓励导游考取更高等级的导游证,提高综合素质,增强导游对旅游业的归属感。2.5着力营造文明旅游的氛围。结合梅州市创文工作,营造文明旅游氛围,可以在景区、星级酒店、旅行社、车站、机场等涉旅场所设置文明标语牌、发放文明旅游传单,在各景区设立志愿服务站,广泛开展义务讲解、卫生清理、文明引导等志愿服务活动,为游客创造一个文明、健康、有序的旅游环境;充分利用网站、微信等平台,及时假日旅游提示,提醒广大游客提高安全意识、加强自我防范,安全出行、文明旅游。让游客感受到在梅州旅游最大的感受就是“舒服”,景区规模大而又干净卫生,游客多而又文明礼让,车辆多而又井然有序,文化底蕴深厚且风景秀丽,是一次身心愉悦的文明之旅。

3结论

综上所述,梅州旅游业有自己的优势,也存在一些问题,但只要对策恰当,梅州的旅游业会迎来自己的春天。当前我国正处于旅游发展的新时代,在全域旅游的发展模式下,梅州的绿水青山成为旅游新时代的领头羊。只要梅州一方面以“灵光三绝五峰月,绿草清溪绕围楼”的特色旅游资源做后盾,另一方面以专业、细致、周到的服务和完善的旅游基础建设为保障,就必定能抓住旅游业全面发展的大好机遇,进一步擦亮世界客都这一名片,梅州一定能打造出具有自己特色的文化旅游品牌。

参考文献:

[1]梅州获评“2018美丽山水城市”[N].梅州日报,2018-12-17.

[2]刘汉洪.走向转型升级的中国假日旅游[J].旅游调研,2000(11):10-13.

[3]肖胜和.浅谈郊野旅游开发[J].桂林旅游高等学校学报,1999,10(3):44-46.

作者:凌默利 单位:梅州农业学校