高校图书馆微信公众号建设探析

摘要：随着新时期发展，微信公众号被广泛运用于高校图书馆中，高校图书馆微信公众平台的进一步完善，利于不断提高高校图书馆服务水平，基于此，作为相关工作人员，在有效的实践过程，总结了具体的建设策略。

关键词：高校；图书馆；公众号建设

1引言

为了推动高校图书馆不断发展，要提高对于公众号建设的认识，通过进一步分析，本文总结了图书馆应用微信公众号的优势，提出了具体的建设对策，希望分析能为图书馆今后发展奠定良好基础。

2图书馆应用微信公众号的优势

2.1操作便捷性强。微信注册比较简单，下载很方便，能支持不同系统无障碍互发消息。目前，高校图书馆基本开设了微信公众平台，读者订阅公众号以后，可以享受到一些便捷功能，像信息查询、个性化服务、消息推送等。而对于读者来讲，订阅图书馆的公众号非常简单，读者只需要用手机扫描图书馆公众众号的指定二维码，完成关注即可，这样还能在很大程度上为图书馆拓展用户使用量。利用微信公众号，图书馆能够不受时间与空间制约，给读者传递信息更便利。2.2信息形式丰富。微信公众号的后台，可以发送语音、表情、音频、文字、视频等多种多样的消息，让微信传递更具形象性、生动性，进而使图书馆信息传播更有效，整体提升了读者的关注度，增强了吸引力。2.3信息推送精准。微信公众号可以准确地进行信息推送，能针对不同读者提供不一样的服务与信息，公众号后台还能够按照用户的特征，推送信息可以分组来进行，提升了图书馆信息传播效果，促使读者信息接受程度得到进一步的提高。2.4信息传播广泛。微信公众号里面的推文，可以分享给朋友，也可以分享到朋友圈，让更多的人看到，这样使信息传播的面积进一步得到扩大，拓展了信息受众。与过去图书馆网站相比而言，微信公众号的传播优势更大。2.5服务成本低廉。传统图书馆信息传播形式主要是广播、读书活动、平面媒体等形式，有一定的成本支出，辐射范围也不大，信息滞后，传播所付出的成本很难收回来。而从微信的运用来讲，使用和下载都免费，只需要少量的流量费用，就能够在很大程度上节约传播信息的资金。

3高校图书馆微信公众号建设对策

3.1转变服务理念。伴随网络时代的发展，新媒体的利用范围更广泛了，图书馆也要紧抓时代脉搏，转变服务理念，由过去单向服务向双向互动服务模式上转变。据了解，当前仅有少部分高校的图书馆开了微信服务功能，不利于高校图书馆用户群体社区的建立。开设微信服务功能的问题，高校不是因为技术与管理，而是服务理念。作为高校的图书馆唯有转变过去的服务思想，才能在建立移动互联网用户社区进程上切实加快速度。3.2提高宣传效力。现在高校图书馆微信公众号的宣传，通常还只是停留在微信软件上，往往应用的都是类似添加好友的方式，点击添加朋友，搜索到公众号的名称来进行关注，只有少部分高校的图书馆走在了时代前沿，提供了微信公众号二维码，这样学生、教师、其他的人都能够很方便的直接扫码关注。使用微信二维码是非常方便的方法，用户只要利用扫一扫功能就能够迅速关注公众号，而且图书馆微信公众号的有效建立，可以不断增强微信公众号宣传的效果，帮助微信公众号提高受众面和权威性，进而方便用户查阅资源，还进一步提高了高校图书馆的受众数量。3.3完善自助服务。通过调查发现，当前高校图书馆微信公众号存在着缺陷，主要是自助服务功能。由于图书馆微信自助服务处于发展初期，有很多的问题，若是出现在微信试运营阶段，就不会开设自助服务功能。由于自助服务的有效性，很多图书馆自助服务功能都不太好，信息推送内容质量也有所欠缺，还需要进一步挖掘、加工，才可以让受众真正的接受。除此之外，图书馆还可增加推送信息的格式，进而提高微信公众号的传播效果，促使受众能够享受到图书馆微信服务的便利。3.4基于微信公众号的高校图书馆品牌建设。3.4.1树立正确理念。高校图书馆的基本服务理念应该本着“用户第一”的原则来开展，并且需要改变以往的服务理念，不断树立新媒体服务思想，摒弃过去封闭的服务理念，这样才能让图书馆的资源服务于所有师生，促使师生查阅资料更加方便捷。图书馆的工作人员需要以为用户提供优质服务为理念，并且为自己的服务增加附加价值，进而充分向大众展现高校图书馆的良好形象。唯有不断调动图书馆全体员工的积极性，才能加快品牌的建设速度，并且让品牌的服务理念融入到教学过程中，营造全员共同努力建设品牌的氛围。总之，转变图书馆过去的服务理念，创新服务意识，是新媒体下图书馆建设的必然趋势，更是满足受众需要的主要因素。3.4.2做好硬件建设。塑造高校图书馆品牌，重点是由软件和硬件两部分组成。软件方面是理念、能力、素质，硬件是建设品牌提供的服务环境，包括图书馆建筑、布局，这些也是影响受众接受的主要原因，也是创建品牌化图书馆的主要条件。图书馆是知识储备的中心地带，不光需要在建筑上有文化、艺术、思想的感觉，还要在建设微信公众号方面有文化特点，让用户可以亲身感觉到文化氛围的存在，设计上也要融入图书馆特征，使用户使用的时候更有舒适感觉。特别是在微信公众号布局方面，需要充分满足用户的审美需要及阅读心理，舒服的感官享受可以触发用户的兴趣，进而整体提升读书学习的效果。3.4.3加强特色建设。高校图书馆品牌化建设，应该以优质、快速、方便的服务为服务宗旨，这样才能充分展现图书馆的品牌形象。作为图书馆，唯有运用自己的特征，根据自己的信息特征、环境因素，才能切实建立特色、个性的信息服务，图书馆也可以深入挖掘自身特征，重点开发某一个方面，进而为用户提供更好的信息服务。高校图书馆还可不断整合资源与功能，从用户需要和利益角度出发，形成适应受众需要的综合服务体系，通过专题服务和数据服务功能的开展，图书馆可以有效应用自身文献服务功能，积极为用户提供更优质的服务内容。3.4.4加强品牌宣传。宣传是品牌建设的主要手段，有效宣传可以为图书馆品牌形象提供大力支持，促使品牌建设的持久和生机。高校图书馆可以多方去学习，学会应用多种宣传方法，进而全面提升图书以销定产在用户心中的权威和名气。高校图书馆可主动参与对外宣传，利用不断学习和交流，增加经验，运用广播、电视、报纸等媒体的合作，多角度宣传图书馆特征。另外，图书馆可以通过新生入学等特殊日子，举办可以宣传服务形象的活动，进一步提高图书馆的品牌力量。综上所述，就是应用所有可以使用的宣传手段，广泛地传播高校图书馆特征和服务。

4高校图书馆应用微信公众号需注意的问题

4.1做好图书馆微信公众号的内容设计与宣传推广。微信公众号传播内容的好坏关系到高校图书馆公众号能否吸引更多用户。在公众号内容上，高校图书馆应该做到迎合学生群体兴趣，多应用学生喜欢的内容，这样可以促使学生主动关注。公众号推送的文章与消息，需要精挑细选，选优秀书籍、学者资讯等学生比较感兴趣的内容去分享，并且可以定期推送给学生。除此之外，图书馆还要对公众号宣传力度上进行加大，在学校的网站、宣传画、海报上张贴图书馆的二维码，还可以举办一些有奖的活动，吸引学生将公众号内容分享出去。4.2安排专职人员进行图书馆微信公众号的管理与维护。高校图书馆的微信公众号，内容应该是丰富多彩的，需要安排专业的人来做微信的管理，主要负责公众号内容管理、维护、制作。若是微信公众号的工作人员，维护的不够专业，缺乏责任心的话，公众号内容就会出现不够精致，读者问题无法及时回复的现象，导致读者对于公众号失去兴趣。4.3规范高校图书馆微信公众号的账号信息。为了进一步让读者可以迅速精准地在微信搜索与识别中找到和图书馆相对应的微信账号，注册微信公众号的时候，应该简洁明了，避免复杂化，方便查找。如果使用图书馆拼音全称或者是缩写作公众号名，使用馆徽、学校标志建筑做公众号头像，申请公众号机构认证，充分完善公众号的信息介绍与服务内容，这样的公众号，学校学生就很容易产生信赖。4.4掌握好图书馆微信公众号信息推送频率和时机。微信公众号，每天只可以进行一次消息推送，所实行信息的过程中，就需要综合考虑到高校读者的行为习惯。学生通常中午、晚上没有课，就会有很多时间与机会去阅读公众号推送的信息内容。总而言之，信息发送频繁需要适度，过于频繁反倒是会让学生们反感，进而对公众号取消关注。

5结束语

总之，通过进一步分析，本文结合工作实践，总结了高校图书馆建设微信公众号的途径以及相关管理策略，希望结合进一步阐述，能够为高校图书馆可持续发展提供有效保证。

参考文献

[1]张成樑，吴维丽，汪铁良.浙江省高校图书馆微信公众平台建设现状分析[J].图书馆学研究，2019（16）：32-37.

[2]吴艳苹.高校图书馆微信公众号传播策略研究[J].传播力研究，2019，3（21）：296.

[3]王晓敏.高校图书馆微信公众号发展困境与思考[J].新媒体研究，2019（13）：83-85.

作者:涂芳 单位:武昌工学院