开放教育导学员角色探究

摘要：在大力倡导终身教育理念、加快建设学习型社会的背景下，开放远程教育得到了进一步的发展。导学员作为开放教育中学生的直接管理者，与任课教师和学生的联系及交流非常密切。然而，目前导学员的角色定位不准，工作量琐碎，在一定程度上影响了工作激情和服务意识，因此，有必要加强导学员在开放教育中的角色定位研究，加强制度建设，发挥导学员在开放教育中的管理作用，提高开放教育导学员的自身素养和支持服务质量。

关键词：开放教育；导学员；角色；支持服务

一、开放教育导学员及其作用

（一）班主任转换为导学员角色。班主任完全负责学生的思想、学习和生活等工作，是一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者[1]。基层电大以前也使用“班主任”这个词，后来随着工作的不断改进，发现开放教育中班主任充当的角色已不仅仅局限于传统的班主任所充当的班级管理员的角色，其角色发生了变化。从“老师”转变为“导师”，从“教”学生，转变为“导”学生，更多的是为学生提供各种助学支持服务，所以之后改名称为“导学员”[2]。导学员提供的主要服务有：一是学生入学前的指导；二是基础课程的学习指导；三是学业之外的相关指导。（二）引导并督促学生学习。开放教育导学员辅助授课教师做好学生的学习支持服务，管理着学生从入学到毕业的成绩信息。每学期导学员配合代课教师催促学生抓紧时间完成形成性考核作业册、网上下载作业和网上形考作业。导学员要严抓开学班会和考前教育班会，让学生从开学第一天起就以一个全新的面貌对待学习。（三）做好班级建设与团队建设。良好的班风对于学生的学习非常重要，导学员要严抓班级管理。在这方面，开放教育导学员的作用等同于传统的班主任，导学员管理着班级的一切事情[3]。从学生的学习到组织班级活动，都是导学员来管理。最为重要的是导学员每学期要认真做好学生的考试注册和下学期的课程预注册，做好每位学生的台账工作。同时，导学员还要定期组织班级活动，丰富学生的业余生活，增强班级凝聚力。（四）做好学生的思想政治工作导学员除了做好学生学习方面的相关工作，还要多关心学生的工作和生活方面的事情。成人学生要兼顾好生活、工作、学习，确实有时间上的困难，在这种情况下，导学员就要与学生多沟通，如果学生确实是因为工作或者生活方面的原因不能正常上课、交作业、考试，导学员就要解决好学生存在的这些现实问题。（五）转变学生传统的学习观念。开放教育不同于传统教育，学习的方式和传统教育有很大的区别。导学员要上好《国家开放大学学习指南》第一堂课，要教会学生如何利用网络资源进行自主学习、如何利用“国家开放大学学习网”学习平台进行网上答疑，如何看课程资源做作业等。学生从入学到毕业，是在导学员的一步步指导下顺利完成学业的，所以导学员必须要教会学生如何学习，以适应开放教育的学习。

二、基层电大导学员发展面临的问题

（一）导学员工作量过大，工作热情不高。在学生学籍方面，导学员管理学生的工作很琐碎，需要导学员一步一个脚印，踏踏实实地核对好每项工作，一旦出现纰漏，就是教学事故，将会影响学生的顺利毕业；在日常班级管理方面，每个学生的性格、学习基础、对待学习的热情等等都不同，导学员就需要熟悉每位学生，根据每位学生的情况提供不同的助学支持。导学员工作以任务驱动为主。以本校为例，每1名导学员管理的班级数达到30人左右、学生人数200人左右，导学员管理的班级数和学生人数太多，没有更多的精力做好学生的助学支持服务工作，对工作的积极性降低，工作热情不高。（二）导学员管理班级的理念落后。目前基层电大的部分导学员对自己的角色定位不准，特别是以前有经验的导学员，认为自己跟传统的班主任扮演的角色一样，严厉且缺少对学生的服务意识[4]。开放教育导学员按照传统的管理班级的方法来管理开放教育的学生，在班级多、学生人数多的情况下，导学员管理起来困难就大。学校要求导学员管理好班级，服务好每一位学生，让学生都来上面授辅导课。然而，导学员在管理学生方面有的欠缺经验，还继续沿用以前的陈旧的管理模式，势必会给自己的工作增加额外的负担。（三）导学员培养机制和考核机制不完善。学校将招生率、到课率和考试通过率作为考核导学员的标准，但并没有相应的考核制度，缺乏相应的鼓励机制[5]。学校明确出台了招生政策，鼓励每一位教师努力招生并在物质上给予奖励，两年下来还是导学员队伍招的学生最多，希望学校在导学员的培养机制和考核机制方面也尽快制定适合本校导学员发展的相关制度。

三、开放教育导学员的角色定位

电大开放教育导学员和学生通常是靠一些即时通信工具来交流和沟通，导学员和学生不能经常面对面的交流，成人学生也不同于中小学生，都有自己的思想和个性特点。这样，导学员管理学生的时候必须把握好分寸，不能管的太严，但也不能像一盘散沙，导学员在日常的班级管理中要注入情感，同时，导学员还要和代课教师互相配合，督促学生抓紧时间完成作业，导学员必须认清自己的角色，做好学生的一切学习和非学习支持服务。（一）引导者。在开放教育学生管理方面，导学员已经从班级管理这个重心逐渐转移到助学支持服务上。从学生入学第一天开始到毕业，导学员在考试注册、课程预注册等等有关学习的环节中就扮演了引导者的角色，帮助学生逐渐适应开放教育的学习模式。导学员引导学生如何利用国开网络资源进行学习，如何顺利完成网上形考作业和纸质作业等，学生在导学员的指导下能够顺利完成学业，并且适应了远程开放的学习，更能适应这个高速发展的学习型社会，提高了学生自主学习的能力。（二）服务者。电大开放教育导学员在工作中充当的角色不同于传统的班主任，开放教育的学生入学基础层次不齐、年龄跨度大（从18周岁到45周岁各个年龄阶段的人都有）、对学习的态度也不一样（有的学生就是为了拿个文凭，有的学生真的想学习一些与工作相关的理论知识）。在这种情况下，作为一名开放教育的导学员就要服务好每位学生，了解清楚每位学生的工作和学习情况等。导学员的服务质量提升了，将会扩大学校在社会的正能量宣传效果，就会提高招生率。（三）班级管理者。开放教育的学生一踏入学校，首先面对的就是导学员，导学员是学生班级的管理者和组织者，学生遇到问题首先要与导学员取得联系，在这点上，导学员同传统意义上的导学员角色大同小异。作为一名导学员，管理着学生的方方面面。比如管理每位学生的台账、学生成绩信息、数码照片采集与否等等，每学期组织开学班会和考前教育班会、组织学生参加一些活动。在这层意义上来讲，导学员就是一名班级管理者，管理着班级的大大小小的事情。（四）学生情感交流的沟通者学生如果出现厌学的现象，导学员就要及时主动与学生面对面的沟通，深入了解产生这种现象的原因是什么，帮助学生尽快克服困难，排解学生的消极情绪，让学生能以一种积极的心态尽快投入到学习上来。在开放教育中，要尤为重视与学生情感的交流，导学员如果能拉近与每一位学生的距离，对于班级管理也是有很大作用的。在开放教育工作中，导学员面对的学生都是在职成人，学生一旦有消极情绪就会找导学员，如果导学员处理的不妥当，学生很可能找学校的有关部门，甚至可能退学，造成生源丢失及不必要的影响。这就需要导学员和学生深入沟通，以朋友的角色了解原因，让学生知道导学员完全是为了学生服务。开放教育有许多不同于全日制教育的特殊性，慢慢地学生就会敞开心扉和导学员畅所欲言，导学员帮助学生仔细分析原因非常有助于化解矛盾。

四、结语

开放教育导学员要做好学员学习观念的转变工作，帮助学员建立学习的自信心，尽自己最大的努力帮助需要帮助的学生，让学生与学生之间加深情感交流；做好导学工作，引导学生使其尽快熟悉开放教育的学习方式，服务好每一位学生；做好助学支持服务工作，要定期和授课教师沟通，询问学生的学习情况，并将授课教师反馈的结果及时通知到每一位学生，督促学生跟上进度。从学期开始到学期末，导学员从核对学生成绩、考试注册和课程预注册、教学周跟班检查、催缴作业和论文等，都在帮助学生顺利通过考试顺利毕业。同时，提醒学生重视行为规范与考风考纪，让学生明确考场规则，动员学生认真复习争取顺利通过考试。导学员的角色定位需要在实际工作中进一步明确并加以验证，需要不断完善开放教育理念下导学员的工作方式，与时俱进发生角色转变，使导学员队伍建设走上制度化健康发展的轨道。

参考文献：

[1]邓彦飞，杨素芳，蒋建荣．浅谈大学班主任的任务和角色[J]．中国科教创新导刊，2014,(11)：209-212.

[2]王媛．远程开放教育导学班主任工作探索与实践[J]．河南广播电视大学学报，2014，(2)：14-16.

[3]宫艳丽．如何建设电大班主任有效的工作管理[J]．课程教育研究，2015，(6)：173.

[4]史承军，陈海建．远程开放教育学习支持服务体系的构建———上海开放大学的实践与探索[J]．开放教育研究，2013，(5)：112-120.

[5]吴宇璐．远程开放教育“学习支持服务”中存在的问题和对策研究：个案研究的视角[D]．江西南昌：江西师范大学，2012：6.

作者:张珮 吉云辉 单位:山西广播电视大学阳泉分校