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外科护理管理应用价值分析

1资料与方法

1.1一般资料。选择该院100名外科护理人员作为探讨对象,通过电脑随机的方式,平分为两组,即常规组与研究组,两组分别有50名。研究组护理人员为女性,年龄21~35岁,平均(29.5±3.3)岁;工龄1~9年,平均(5.1±1.2)年;26例大专,24例本科;4例主管护师,20例护师,26例护士。常规组护理人员均为女性,年龄20~36岁,平均(29.6±3.6)岁;工龄1~8年,平均(5.0±1.1)年;27例大专,23例本科;6例主管护师,21例护师,23例护士。对比两组基础资料,差异无统计学意义(P>0.05),可比性较大。1.2方法。常规组采用常规化护理管理,研究组在进行常规化护理管理的同时接受层级护理管理模式,具体为如下。1.2.1完善规章制度开展层级护理管理期间,优化、更新或是不断完善相关制度体系,做到有章可循、有据可依,让护理工作更加规范、科学。护理管理体系制定期间,一定要覆盖到各个方面,包括日常护理、安全护理、岗位责任等,科室负责人应当加强督查,巡查护理工作中不符合规范的问题,积极予以相应的处理,以确保护理质量得到全方位提升,构建现代化护理团队。1.2.2层级分组根据护理人员工作经验、工龄、护理操作技能,与外科护理实际情况相结合,实施层级分组。比如工龄不足3年则作为助理护士;工龄超过3~5年则作为责任护士;工龄为5~10年为护师,超过10年则作为护士长。1.2.3责任分配护士长负责外科护理工作的统筹工作,与其他科室护理进行协调;护师协助护士长,负责外科护理工作的指导、监督,严格掌握护理水平;责任护士负责健康教育,并针对不同患者制定相应的护理方案,特别是危重症患者,加强巡视,了解会实施情况,责任护士在护师指导下积极进行具体护理,贯彻落实各项护理方;在责任护士指导下,由助理护士进行基础护理,为患者提供所需。1.2.4质量控制每周由护士长全面总结分析外科护理工作的实际情况,对于护理过程中所发生的问题,必须予以及时纠正,在进行纠正之前应当征求护理人员的建议、看法,制定出适宜患者的最佳护理计划,与此同时,每月还要进行一次定期考核,综合分析护理人员的护理技能操作考核成绩以及人文护理考核成绩,根据考核的结果予以相应的精神奖励或是物质奖励。1.3观察指标。评级两组护理人员的护理质量,包括护理操作技能、病房管理、病历书写以及基础护理等方面,各项评分为0~100分,分数越高,护理质量就越高。以该院外科自拟的问卷表调查常规组与研究组中出院患者的满意度,总共发放调查表100份,回收率100%,两组各自发放50份,满意度问卷表主要内容包括了健康教育、护理服务态度、心理护理、生活护理、护理水平等等,各项内容中包含分项20个,各分项计1分,总分100分,分值与患者满意度呈正相关。1.4统计方法。将所得数据录入SPSS21.0统计学软件予以统计分析。率(%)为计数资料,用χ2检验比较组间差异;(x±s)为计量资料,用t检验比较组间差异。P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1对比两组护理质量。从结果表1中分析可知,研究组护理操作技能、病房管理、病历书写以及基础护理等各项质量评分均显著高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。2.2对比两组患者护理满意度。从结果表2中分析可知,研究组患者对护理管理的满意度显著高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

以患者为中心,遵循以人为本,是层级护理管理的主要核心,旨在全面促进护理水平提升,为患者提供所需[4]。科室护理方法与护理满意度、护理质量有着紧密的联系。通过管理,能够贯彻落实各项护理操作,合理分配护理人员岗位职责,有利于医疗资源应用的最大化,进而将护理人员的上进心、工作热情予以激发出来,进一步提高护理队伍的综合素养。外科是医院中最为重要的一个科室,能够体现医院的医疗水平,而在体现外科整体医疗水平方面,护理质量具有十分突出的作用,同时对患者的切身利益也有着重大的影响[5]。基于此,该次研究为进一步提高医疗水平、改善外科护理质量,在外科护理工作中引入了层级护理管理模式。研究结果发现,接受层级护理管理模式之后的研究组护理人员,护理操作技能、病房管理、病历书写以及基础护理等各项质量评分均显著高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05);另外,研究组患者对护理管理的满意度显著高于常规组,差异有统计学意义(P<0.05)。说明在层级护理管理模式下,有利于激发护理人员的工作热情,保持旺盛的精力,提升护理水平,满足患者所需,所以患者对护理工作的满意度更高。这都是因为层级护理管理模式能够合理分配不同层级护理人员职责,使个体化差异得到充分体现,满足外科护理工作需要,进而将外科护理工作更加细致化[6]。处于层级管理模式下,“以老带新”的优势得到了充分发挥,让经验不足、工龄较低的护理人员加快成长,促进自我素养提升,同时在护理工作中,也有利于经验丰富、工龄较大的护士发挥引领作用,保证护理工作安全,以防突发意外或是护理错误事件。对护理人员进行优化管理后,能够在最大程度上使得人力资源效益得到最大化,促进工作效率提高;制定合理且科学的考核制度以及相应的工作过程,及时查找护理中的问题,并对护理中的问题进行总结分析,征求大家的看法和建议,制定出有效的处理方案,进一步完善护理管理模式,为提高护理满意度、护理质量奠定有效基础[7]。除此之外,业务考核以及日常考核有利于加强护理人员的积极主动意识,主动与患者及其家属交流,提高护理满意度。综上所述,在外科护理管理中积极开展层级护理管理模式是行之有效的,应用价值较高,不仅能够提高科室整个护理质量,而且还能够提升护理满意度,这对于紧密护患关系,有着十分重要的临床意义。值得临床普及。

[参考文献]

[1]张丽丽,黄兰,李玲燕.护理管理工作中实施护士分层级管理模式对提升护理管理质量的价值研究[J].中国医学创新,2017,14(16):103-105.

[2]朱娜,马洪,詹旭蕾.层级质量控制在外科ICU护理管理中的应用[J].中国医院管理,2016,36(10):71-72.

[3]娄益岩.层级护理管理模式在外科护理管理中应用管理的方法及效果[J].中国实用医药,2016,11(24):291-292.

[4]陈雅卓.探讨层级护理管理模式在外科护理管理中应用的方法和效果[J].中国卫生产业,2016,13(19):142-143.

[5]应徐燕,王美娟,陈志云.层级管理在提高医院外科护理质量中的应用[J].中医药管理杂志,2015,23(9):63-65.

[6]邓燕,刘燕.层级护理管理模式在ICU护理管理工作中的应用价值分析[J].当代医药论丛,2014,12(20):108-109.

[7]杨西宁,赵自力,连初秋,等.护士分层级管理模式在提高护理管理质量中的应用价值分析[J].中外医学研究,2013,11(22):106.

作者:闵昌慧 单位:湖北荆门市中医医院外科

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