信访局局长范文10篇

信访局局长范文篇1

她年过半百，从事信访工作20余年。在上访群众的心目中，她是一个值得信赖的公务员、为人民办实事的知心人；在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一个可亲可敬的领头人；在上级的心目中，她是一个恪尽职守、甘于奉献的人。而她则称自己是人民的公仆，老百姓的办事人。

她，就是__市政府副秘书长，中共__市委、__市人民政府信访局局长__。

__心语：“要做好信访工作，心里就必须时刻装着老百姓，要以民为本，学会换位思考。”

一切真实和伟大都是纯朴而平凡的。熟悉__的人都会感受到她的纯朴和平凡，都会因她执著的公仆情怀而涌起真实的感动。

__，出生于一个贫困的农民家庭。在她13岁那年，是一位妇女干部的热心扶助，才使她免费进了中学，从而免遭中途辍学的厄运。这件事给她留下了刻骨铭心的记忆。直到今天，在谈起这段往事的时候，__仍满怀深情地说：“如果没有那位女干部，就没有我的今天。她是我的恩人，也是我最早的引路人。因为从那时起，我就暗下决心：将来也要像她那样，做一个关心老百姓疾苦，一心为老百姓办事的人。”

__没有忘本。在她走上工作岗位尤其是在23年的信访工作中，从朴素的感恩情怀上升到回报社会的自觉意识，使她成为一个情系于民的人民公仆。对此，__情真意切地说：“我觉得，要做好信访工作，心里就必须时刻装着老百姓，要以民为本，学会换位思考。老百姓来找我们，是对我们的信任。他们是抱着希望来的，我们要设身处地倾听他们的呼声，要尽心尽力为他们着想，不能让他们失望，因为我们的一言一行紧连着民心民意，更关系到党和政府在人民心目中的形象。”

在信访局陈设俭朴的会议室内，那琳琅满目的奖状、奖牌和奖杯，如同信访工作者们的足迹，熠熠生辉；那一面面鲜艳的锦旗，诉说着一个个平凡而又感人的故事。2002年，__师范学校计划内招收的毕业生中还有陈琳等4名同学没有得到分配。为此，陈琳的父亲多次向有关部门反映，要求解决分配工作问题，即使不能分配也要讨个说法。正在治疗腿部骨折的__闻讯后，忍着伤痛，拄着拐杖赶到信访局亲自接待处理，感动了在场的所有人。经过__的多方协调和市、区教育局的共同努力，这几名毕业生陆续走上了教师的工作岗位，也为这起长达4年之久的上访案件画上了一个圆满的句号。为此，陈琳的父亲代表全家给__送来一面“为民办实事，人民好公仆”的锦旗。每当谈及此事，陈琳的父亲就激动不已。他说：“信访局实实在在为老百姓办事，是人民的信访局；杭局长全心全意为老百姓排忧解难，是人民的公仆。我们全家人一辈子都感谢人民政府，感谢杭局长!”

2004年底，由薛家凹社区25户非祖居户反映因马钢煤气管道倒塌存在安全隐患，要求整体搬迁而引发的群访案件在全市产生了较大的反响。__在第一时间接待了上访群众，并迅速和有关部门的负责同志深入现场实地察看。在认为情况基本属实后，她及时向市领导作了专题汇报，引起了市委、市政府的高度重视，并为此召开专门会议，作出了同意25户整体搬迁的决定，责成有关部门和单位积极配合落实到位。这起一时闹得沸沸扬扬的群访案件平息了，上访群众为了表达他们的感激之情，给市信访局送来一面锦旗，称信访局和杭局长是“政府平民的桥梁，老百姓的知心人”。

对上访中的弱势群体，__则倾注了更多的热情和关爱。对他们提出的要求，能按照政策解决的，及时督促有关部门千方百计尽快解决；政策范围内不能解决的，她便想方设法进行友情操作，尽量帮助他们解决实际困难。

沙塘居民钱传莲长期患病，丈夫生前治病欠下很多外债，儿子残疾，自己又没有工作，家庭生活十分困难，多次上访请求政府救助。__得知此情后，立即去钱家探望。母子俩的困境，__看在眼里，急在心头。她立即去有关单位了解情况，寻求解决问题的办法。经过__的协调，在民政部门和居委会的共同努力下，钱家母子终于享受了低保，从而大大缓解了钱传莲一家的困难。母子俩露出了难得一见的笑容。沙塘居委会的同志和邻里们交口称赞，他们说：“杭局长帮扶了一个特困户，却温暖了许多老百姓的心。”

2005年的大年三十，人们都沉浸在节日的忙碌和喜庆之中，__仍守在岗位接待来访。当她得知多次受到她帮扶的马芳在上访返回的路上癫痫病发作，便立即赶往人民医院要求安排最好的医生全力抢救。随后又与局里的同志带上慰问品去医院看望。__的一举一动让医护人员误认为病人是她的亲属。病人的家属则激动地说，杭局长不是亲人胜似亲人!

人们已记不清多少特困上访户受到__的帮助。与__共事多年的__市信访局副局长何祖义深有感触地说道：“我和__在信访局共事20多年，给我最深的印象是她对信访工作非常热爱和执著，对老百姓有一种难以割舍的情感。而这种情感是发自内心的真情实感。她接待的上访群众达10多万人次，协调处理各类疑难信访案件数以千计。她担任信访局局长后，每逢10人以上的集体上访，她都要亲自到场接待。杭局长总是想办法帮助那些特别困难的上访户解决问题，有时还自掏腰包资助。这么多年来，我们没法计算杭局长掏过多少钱，她太善良了!”

善良是灵魂中最美的乐曲。透过__的善良我们看到的是亲民、爱民的精神境界。在这个境界里跳动着一颗永恒的心，回响着一首永远的歌。

__心语：“信访部门的权力是上为党和政府分忧，下为老百姓解难。是做一方平安的桥梁，和谐社会的纽带。”

在一些人的眼里，信访部门是一个没有实权的“清水衙门”，说什么“信访信访，吵吵嚷嚷。拆拆信封，没啥名堂”。对此，__不以为然。她认为信访部门的权力是上为党和政府分忧，下为老百姓解难。是做一方平安的桥梁，和谐社会的纽带。这是实实在在的权力，也是一个信访工作者的良知、信念、责任和使命。

2005年8月，碧溪花园的600多拆迁安置户反映，他们的安置房迟迟未开工，担心到时拿不到住房而居无定所。他们希望政府做主并强烈要求开发商给予书面保证。__立即着手调查，发现开发商因建设安置房利润不大，想转建商品房，因而迟迟未能开工，以至拖延工期一年多。__意识到，这批安置房如果不能按期交付拆迁户使用，不仅直接侵害了他们的利益，更影响到市委、市政府在人民群众中的形象。于是，她把开发商、政府有关部门和群众代表请到一起，从下午3点开始会商，直到次日上午9点最终达成协议，开发商作出了开工时间和交房期限的书面承诺。那天深夜，现场的群众代表看到50多岁的__体力不支，劝她回去休息。可她说，我现在的岗位就在这里，你们的问题不解决，我是不会“下岗”的。

“我是信访局长，有话请对我讲。”这是__对上访群众说得最多的一句话。无论上访人员情绪多么激烈，一听到这诚恳热情的声音，通常都会平静下来。因为他们深信这位局长说话实在，办事地道，是他们的“办事人”。

2003年7月，在一个住宅小区里居住的206户居民代表多次集体上访，原因是他们住进了自己买的房子，却迟迟不能办理房屋产权和土地使用证。有关部门答复，这片住宅是非商品房，不能对外出售，开发商需补办有关手续，并上交土地出让金。__接待群众了解情况后，她把上访群众代表接到局会议室，和他们进行了坦诚的交流，并给他们一人发了一本《信访条例》宣传手册。她一方面心平气和地进行思想疏导，要求他们依法有序地上访，运用合法手段维护自己的权益，并严肃指出其违规违法的行为，从而缓解了上访群众的激烈情绪；另一方面，她对上访群众提出的正当要求表示理解和支持，并说明补办土地报批手续需要时间，希望大家能够理解，耐心等待。为了消除他们的顾虑，__请来了有关部门的领导，当场表示在最快的时间内协调办理“两证”，让他们放心地住上合法的住房，并作出了书面承诺。上访群众对此表示理解和满意。

2005年5月8日，一阵喧闹的鞭炮声突然在市信访局门前响起。原来是小区里的住户们领到了盼望已久的“两证”，为了表达他们对信访局和杭局长的感激之情，特意送来一面“情为民所系，权为民所用”的锦旗。他们兴奋地说：“政府说话算数，杭局长办事认真，信访局真是我们老百姓的办事处!”

__心语：“向党的领导机关负责，就必须向人民负责，就必须坚持党的宗旨，就必须实事求是。”

在__的工作日记上有这样一段话，让人感慨良多：“对于信访工作，社会上流传一副对联。上联是‘哭声闹声骂声声声刺耳’，下联是‘怨气怒气冤气气气钻心’，横批是‘信访工作不是人干的’。而我却认为‘哭声闹声骂声声声关民情’，下联是‘怨气怒气冤气气气系民心’，横批是‘信访工作苦中有乐’。”这是她百姓情结的写真，更是她爱岗敬业、为民谋利实践党的宗旨的心声。

__担任信访局长以来，正是__市经济社会发展步伐加快的时期，也是全市信访量大增的时期。而大量的信访案件涉及群众的切身利益。为了探索如何从制度上维护好群众利益，__在接待和处理来访的过程中，潜心调查研究，坚持理论与实践相结合，针对群众上访的热点，先后撰写发表了《浅谈新形势下信访工作如何为社会稳定和经济建设服务》、《浅谈消除上访者心理障碍的对策》、《浅谈越级、重复信访的成因及对策》等论文。尤其是《关于农村拆迁中安置房问题的调研报告》、《关于征迁方面集体上访情况的汇报》等30余篇不同时期有关农村土地征用、征迁及企业改制群众集体上访动态和特点的调研报告，为市委、市政府的决策提供了有力的依据和参考。其中，土地征迁中“后迁户”的安置便是成功而又典型的一例。

“后迁户”是指1982年10月15日后迁入__市郊的农业人口，据统计共有5200多户，1.3万余人。他们的入迁渠道多种多样，在住房、户口和承包地方面也不尽相同，是一个特殊的社会群体。随着城市经济社会的发展和建设步伐的加快，在部分项目征用土地过程中涉征的“后迁户”面广人多，安置补偿中出现了一些新的矛盾。对此，__市委、市政府高度重视，极为关注。2002年2月，市政府出台了第39号令，但由于在具体执行中出现了新情况、新问题，引发了“后迁户”经常性地集体上访、重复上访和越级上访，成为影响全市发展与稳定的群体性社会问题，也是__担任信访局长后面临的一大难题。

市委、市政府领导的批示一份接一份地摆在__的面前，__明显地感受到领导们焦虑的心情；“后迁户”的上访一批又一批接踵而至，__看到的是成千上万双期盼的目光。了解__的人都深知，事关群众切身利益的事，她敢于直言，从不含糊；支持群众合理合法的要求，她敢于较真，从不犯难。这次，__真的犯了难。难就难在她通过反复深入的调研，发现部分“后迁户”提出的要求也有合理的成分，即“后迁户”在住房安置上应和祖居户享有同等待遇。然而，承认并接受这一点，就必须对现行的拆迁住房安置补偿政策进行必要的调整。而调整不仅要牵涉到整个政策的体系，更需要庞大的资金做保障。而征用土地的投资人大多已结清了各项征迁费用，这笔巨额补偿费从何而来?该如何向市委、市政府提供解决这个难题的决策依据?

在那段难忘的日子里，__忧心忡忡，寝食难安，度过了许多不眠之夜，本就羸弱的身体更加消瘦了。是强烈的责任感、使命感和大局意识在支撑着__：向党的领导机关负责，就必须向人民负责，就必须坚持党的宗旨，就必须实事求是。“后迁户”提出的要求中的合理部分应当采纳也应该解决。．这不仅是为民谋利的需要，也是维护稳定和发展的需要。在与有关部门和单位多次研究的基础上，__代表信访局向市委、市政府先后递交了8份有关征地中“后迁户”的安置政策及如何解决其上访问题的专题调研报告和情况汇报，为市委、市政府提供了翔实可靠的决策依据。

随着保持共产党员先进性教育活动的深入开展，“后迁户”的住房安置问题经市委常委会认真研究后，被列入“群众反映强烈，通过努力能够解决的突出问题”，提上整改议事日程，并以此作为衡量__市先进性教育活动成效的一个重要标准。

经过市委、市政府主要负责同志的亲历亲为和各有关部门的通力合作，市政府筹集了一个多亿的资金，部分调整了对“后迁户”住房拆迁安置的方针，尽量照顾“后迁户”的利益，并获得了其中多数人的理解和认同。至此，这个事关群众利益的难点问题终于化解。心力交瘁的__如释重负，所有的酸甜苦辣顿时化作由衷的快慰和满足。她又一次品尝着“苦中有乐”的幸福，而她的公仆情怀在“向人民负责和向党的领导机关负责的一致性”中又一次得到了新的升华。

__心语：“你们不要感谢我，我只是做了我应该做的。有你们的理解和信任就足够了，这比什么都珍贵，我应该感谢你们。”

爱，就是心里装着别人。捧着一颗爱心上路的人，一生都将生活在爱里。因为爱像盏灯，照亮了别人，也温暖了自己。

2004年，__因患肾结石住院治疗。可她只要得到集体上访的信息，就拔下吊水瓶赶到现场接待来访群众。有的上访群众得知她是带病工作，不仅停止集体上访，劝她回医院治病，而且还自发地到医院看望她。

2006年的母亲节，外出办公回到局里的__，发现她的办公桌上放着一个五彩缤纷的花篮。办公室的同志告诉她，这是几个没有留下姓名的村民送给她的。通过多方了解，终于找到了送花人。在问起他们给杭局长送花的缘由时，一位送花的村民深情地说：“我是一个老上访，堵过市政府大门，也去过合肥。杭局长多次接待过我，她对我们像自家人一样，要我们相信市委、相信人民政府是为老百姓办事的。事实证明，杭局长办事公道，说话算数，我们相信她，总想找个机会感谢她，于是就选择母亲节这天给她送个花篮。因为，在我们的心目中，杭局长就是我们的娘家人，我们把她当成自己的母亲。”

类似这样的事例还有很多。一些上访时曾和__争得面红耳赤的群众，和__成了推心置腹的朋友，一封封感谢信、一面面锦旗、一个个节日问候的电话，让__经常发出这样的感叹：“我们的老百姓真好!”

这是一封被写信人称为“迟来的感谢信”。写信人是__市的一位省级劳动模范，名叫王士杰。信中说到他在企业倒闭后，为住院的医药费问题曾多次向有关部门反映而未能解决。于是在2006年5月下旬“有生以来第一次踏进了信访局门槛，进行求助，讨个说法”。经过__的多方协调，这位老劳模的困难很快得到妥善解决。为此，王士杰老人在信中激动地写下：“过去的年代，我为党为国家做了一点应该做的事情。现在老了，大病了，党和政府没有忘记我，时刻在关心和温暖着我……敬爱的韩(杭)局长、胡科长对我们文明信访，有访必接，有访必果，我从内心敬佩。我的一颗赤诚感激之心是永远不会忘记你们的。”

有些群众带上礼品去医院或登门看望，表示感谢。对此，__总是婉言谢绝他们送来的礼品，而把他们的情意珍藏在心底，她总是说：“为民谋利是我们的责任。你们不要感谢我，如果要感谢，你们就感谢市委、市政府，感谢我们这个社会。如果没有市委、市政府领导的重视和支持，没有社会各部门的帮助和配合，光靠我们信访部门是很难为老百姓办成一些实事的。至于我，只是做了我应该做的，为你们服务就是我们的本职工作。我应该感谢你们，感谢上访群众对我们工作和我的理解信任。有你们的理解和信任就足够了，这比什么都珍贵，你们的心意我领了!”

是啊，有什么能比老百姓的信赖更加珍贵呢!__深知老百姓的这种信赖是对党和政府的信赖，是我们党不可缺失的民心。在这种信赖面前，任何个人利益的得失都是微不足道的。因为，“信赖是不能和利益一样放到天平上去称的”。

__心语：“我对这些荣誉看得很淡，我看重的是老百姓对党委、政府的信任、信赖和信心。因为那是民心、民情和民意，是老百姓对我和信访局的最高奖赏。”

在默默无闻的信访工作岗位上，__一干就是23年，历经风风雨雨，尝尽酸甜苦辣，也失去了许多本应属于她个人的多彩生活。然而她无怨无悔，我心依旧。她说她不是一个好妻子，也不是一个好母亲，常怀歉疚之心，但人们知道，那是因为她在超负荷运转，太忙了，也太累了，她心里装着的是老百姓，是那份永远的真诚、热爱和执著。

信访局局长范文篇2

今年，市信访局认真开展新农村建设帮扶工作，积极深入农村基层，争取项目资金，帮助当地改善基础设施、调整产业结构、繁荣农村文化。我局从去年8月份到今年年底，在帮扶的村子里建立工作队，并先后为农村基层落实项目资金××*万元，在工作中，我们认真做好以下工作。

(一)想方设法争取项目资金

信访局非常重视驻村帮扶工作。在没有资金和项目的情况下，我与局党组专门召开工作会议，将驻村帮扶资金项目逐一分解给班子成员，要求把驻村帮扶工作作为局里的年度工作重点，倾全局之力，抓紧抓好。同时，多次到帮扶的村子里了解驻村帮扶工作开展情况，慰问困难群众并现场指导工作。在这一年多来，全局100多名干部职工分期分批到村里体验生活，为村里的建设出主意、想办法、捐款捐物。局里一名女干部从自己微薄的工资中拿出2000元钱为村里的小学购买了新的桌椅板凳；9位离退休老干部自愿与村里的孤寡老人和困难家庭结成帮扶对子。在经费紧张的情况下，局里挤出办公经费给村里安上了路灯，购买了3000余册图书，建起了科技书屋。工作队为了一个项目常常要跑几级机关，往返近十个单位进行协调。为了让群众早日用上自来水，工作队数十次到市、县水利部门协调安全饮水项目，有时一等就是一天，中午连饭都顾不上吃，终于使群众在春节前吃上了自来水。

(二)立足实际发展村级经济

为推进驻村帮扶项目尽快见到效益和加快群众致富步伐，在充分调研和征求群众意见的基础上，我局工作队引导村里重点发展双孢菇种植和养鹅产业，免费组织村民去封丘参观学习双孢菇种植技术，从新乡市请来种养殖方面的专家对他们进行培训。现在，双孢菇的种植面积不断扩大，经济效益明显。为实现规模化经营管理，村里引进了“村两委+协会+农户”的先进管理模式，成立了双孢菇种植和养鹅协会。

(三)严格自律树立良好形象

我局工作队严格遵守驻村工作纪律，工作上高标准，生活上严要求。踏踏实实为群众办实事，真心实意为群众排忧解难，虚心向群众请教，始终坚守在生产和施工第一线。在与群众一起劳动中，不仅学会了插秧、收稻、种菜等技术，还密切了干群关系，增进了感情，工作队与农民朋友真正成了一家人，树立了信访局工作队员的良好形象，也树立党和政府在人民群众中的良好形象。

经过艰辛努力，我局新农村建设帮扶工作取得了明显成效。先后完成以××*村为中心的万亩农田整体开发，村内和出村道路硬化，安装了自来水和有线电视，规划了经济发展园区，建起了文化大院、科技书屋、农村超市、清洁沼气，完成了双孢菇种植、养鹅等致富项目的推广。

二、建立信访局领导定期接待群众来访工作机制

我局为进一步密切党和政府与人民群众的联系，畅通信访渠道，加大对人民群众来信来访问题的解决力度，根据省联席会议制定的《领导干部定期接待群众来访实施办法》文件精神，结合我市群众上访的实际情况，制定了我局在今年制定了《信访局领导干部定期接待群众来访实施方案》。我和信访局其他领导干部严格遵守方案上的要求，认真履行有关职责，切实做好群众来访接待工作。我和局里有关领导以公开透明、规范有序、方便群众、解决问题为指导原则，通过深入贯彻落实科学发展观，深刻认识和准确把握新形势下人民内部矛盾的特点和规律，践行党的宗旨，切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用，落实“事要解决”的要求，信访局主要领导干部参加，直接面对群众，亲自接待来访，着力解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，建立健全正确处理人民内部矛盾的长效机制。

我和局里其他几位领导干部带头接访，面对面解决群众反映问题。今年以来，我共接待群众来访22批36人，现场解决16起，现场化解率72.7%，立案批办6起，到期案件已全部提前办结，群众满意率达100%。如：太行办事处罗庄村群众反映的12.5亩林场用地的权属争议问题历时10年未果。为攻克这一难题，我们通过约见上访群众代表，认真听取矛盾双方意见，弄清了事实真相，找出了症结所在，经反复研判协商，最终本着尊重历史、面对现实，公平、公正的原则，达成了一致协议，使问题得以化解。通过领导干部定期接访制度的有效落实，使更多的群众选择依靠当地党委政府解决问题。

三、加强群众越级上访问题治理工作

近年来，我市信访工作取得了长足的进步，但从目前的总体情况来看，群众越级上访的问题仍然比较突出。这几年，我市群众越级上访虽然呈逐年下降的趋势，但越级访问的数量仍然较大。我通过着重对群众越级上访问题进行调查和综合分析发现，群众越级上访反映的问题比集中，绝大多数都是当前的热点信访问题。如企业改革中欠发职工工资等损害职工利益的问题；城镇拆迁补偿标准低；对法院判决不服等涉法涉诉问题，等等。在这当中越级上访者大多数是上访老户。有的越级上访群众一年去北京就达5次之多，反复性特别强。群众越级上访主要是对信访工作人员不信任，其基本动机就是要造成大影响，让上级或通过其他方式给基层施加压力，以期达到所诉求的目的。

当前要做好信访工作，化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，是各级党委政府在发展战术上的第一位任务。减少群众越级上访，我认为主要采取以下对策：

（一）更新信访工作理念

在构建社会主义和谐社会的大背景下，信访工作赋予了新的内涵。它不仅是联系党和群众的桥梁，倾听群众呼声、解决群众疾苦的重要途径，同时也是党和国家的一项重要工作，构建社会主义和谐社会的基础性工作，维护和实现群众民主权利的重要手段。它在化解社会矛盾，维护社会稳定，促进社会和谐中发挥着不可替代的重要作用。因此，要站在新的高度，用新的角度来看待信访工作。用“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会主义和谐社会本质特征来理解信访工作。用“抓经济发展是政绩，抓好信访工作、促进社会和谐同样也是政绩，抓发展不抓稳定不行，抓稳定不抓信访不行，发展是硬道理，稳定是硬任务，稳定保障和谐”的理念来谋划信访工作。在战略上要把发展放在第一位，在战术上把稳定放在第一位。自觉把信访工作放到全局工作中去思考、去谋划、去部署、去推进，与其他中心工作一同部署、一同检查、一同评比，做到年初有计划、年中有检查、年终有总结，表彰先进，鞭策后进，形成良好的信访工作激励机制，促进工作的有序运作，深入开展。

（二）要畅通信访渠道

疏则和，通则顺。减少群众越级上访，关键的是要畅通信访渠道，使群众在最基层冤有处申、苦有处诉、事有人管、问题有人解决，让群众在近距离、短时间、多途径、低成本的情况下表达诉求，解决实际问题。一是要畅通诉求表达渠道。各地各部门要落实信访接待制度，确保群众来访来电有人接，事情有人办。要按照信访为民、便民的原则，进一步拓宽信访渠道。各乡镇、单位及有条件的村都要公开信访电话，开通网上信访、和谐110和“免费邮政”信访。村一级要落实村干部日值班制度。二是要畅通信访信息渠道。健全完善县、乡、村、组四级信访信息网络，形成上下齐抓、左右共管，横向到边、纵向到底的信访网络体系。要充分调动发挥各级信访工作人员和群众提供传递信息、调解矛盾、参与查处问题的积极性，尽早掌握苗头性、内幕性信息，做到未发先知，将大量的信访隐患、初信初访和反映的“难点”、“热点”问题解决到基层，处理在萌芽状态，有效预防和控制越级上访。

（三）要增强基层组织的公信力

有了政府的关心，群众才安心。信访信访，一级组织失去信任，群众就会去越级上访。要减少越级上访，重要的是增强基层组织的公信力。一是要抓好基层组织建设。按照“三个代表”重要思想加强对领导干部的教育、监督和管理，增强他们的勤政廉政意识和全心全意为人民服务的思想。对哪些不能坚持原则，私心重、群众意见大、能力又差的领导干部要及时调整和更换。提高基层组织的公信力、吸纳力和做好新形势下群众工作的能力。二是要切实转变基层干部的工作作风，增强群众观念。端正思想认识和态度，不要怕群众反映问题，要认识到群众信访是对我们党和政府的信赖与支持。要坚持从群众中来到群众中去的群众路线，想问题办事情要考虑群众的根本利益，做到科学、民主、依法决策，不能牺牲群众利益来完成经济指标或其它任务。三是要大力推行公开办事制度，增强工作透明度，促进领导干部廉洁自律、秉公办事，从根本上减少越级上访问题的发生。要及时、真实、具体地做好以财务公开为重点的村务、厂务公开，便于群众监督。亮出家底，温暖人心，浓厚感情。四是要关心群众疾苦，尊重群众意愿。要按照执政为民和根本要求，坚持从群众满意的事情做起，从群众不满意的事情改起，认真倾听群众呼声，妥善处理涉及群众利益的问题。

（四）要切实解决群众合理诉求

当前越级上访反映的问题多数涉及信访人切身利益，而且绝大多数都是合理的。减少群众越级上访，根本的还是要稳定上访人员情绪，弄清群众的意见和要求，解决群众实际问题和合理诉求。实践证明，只要将群众反映的问题实事求是地彻底查清，秉公依法依规处理，上访群众心通气顺了，越级上访也随之平息了。对合情合理、符合政策，又能够解决的问题，要及时按有关政策，尽快一次性地解决好；对那些要求合理，但由于客观原因一时不能解决的，要列出时间表，耐心做好解释工作，信守承诺按时兑现；对那些要求过高的，要进行说服教育，引导其在政策、法规范围内解决，绝不能迁就；对于因其他困难引起越级上访的，我们要切实解决他的生计问题。疑难复杂问题要集中力量、集中时间，限时解决，不解决问题决不收兵，做到动真心，献真情，办实事，解难题。

（五）要创新工作机制破难题

根据新形势下信访工作的特点，越级上访群体的特性，用新的机制来破解越级访较多的问题。一是邀请上级来处访。就是要求属地政府要甘当信访群众的代言人，根据群众反映的问题，积极与上级有关部门联系沟通，争取支持。邀请上级机关领导干部下访，到群众当中与群众对话，宣传解释政策法规，让群众信服、心服而息诉。二是变群众被动上访为领导干部主动下访。信访重心和窗口下移，领导干部下到基层窗口接访、约访，与群众直接对话。村每三天，乡每周，县每半月对辖区内的不稳定因素、热点和苗头性问题要进行全方位梳理、排查和化解，做到问题不出村、组（社区）和乡镇。三是全员办访。做好信访工作是全社会的共同职责，需要全党全社会的共同努力。人人都是信访工作责任人，个个都是信访工作者。只要发现了越级上访苗头和相关信息，都应当向信访、维稳和群众所在地政府报告，并做好有关工作。绝不能视而不见，听而不闻，任其发展。四是调解消访。按照县有矛盾纠纷排查调处服务总中心，乡镇有服务中心，村有服务站，组有联络员的要求，建设好矛盾纠纷排查调处网络。充分运用调解的手段，让群众在平等协商、互谅互让的和谐氛围中解决问题。

四、开展信访积案化解活动

今年，市信访局根据省联席会议办公室下发的通知精神，对2008年以来发生的信访问题进行了大排查，对未息访的信访积案进行了大清理。从我市各地各部门上报的信访积案中，我们梳理出了××*件信访积案，经统一报请上级领导批准后，交办给了有关部门，并确定了结案标准、办结时限和办结程序。为了强化信访积案化解工作，我局积极推广“一件案子、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的领导包案工作模式，真正实现案结事了事。为了着力排查化解关系群众切身利益和社会稳定的信访积案，维护群众的合法权益，促进形成“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序，我局从以下六个方面精心组织开展“信访积案化解年”活动。

1、精心组织，加强领导。我局“信访积案化解年”活动在市政府统一领导下进行，做到精心组织、周密安排、深入实施。并将“信访积案化解年”活动作为今年领导干部大走访活动的重要抓手，纳入重要议事日程，专题研究部署，定期听取活动情况汇报，及时进行指导，推动化解。

2、结合实际，制定方案。针对全市信访积案实际情况，制定了切实可行的活动实施方案，确立了指导思想和工作目标，确定了信访积案化解范围，明确了工作方法步骤，确保此项工作稳步推进。

3、明确责任，领导包案。对排查出的信访积案逐一落实包案领导，落实责任单位及承办人员，提出化解措施和办结时限。包案领导严格落实掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访的“四包”责任制，直接推动问题彻底化解。

4、讲求方法，因案施策。深入分析案情，找准问题结症，因地因人因事制宜，采取针对性、实效性强的化解措施，对法律法规有明确规定的，将一次性解决到位；对诉求合理但要求过高的，将在解决合理诉求的同时，耐心教育疏导，努力促使案结事了；对诉求不合理但确实存在生产生活困难的，由各级县、乡政府采取政府救济、社会和民间救助等多种方式帮助解决实际困难；对经多次处理作出信访终结的问题而信访人长期缠访闹访甚至采取非正常上访、危害社会公共秩序涉嫌违法犯罪的，将按照“先处置行为，后解决问题”的原则，坚决依法处理到位。

通过开展信访积案化解活动，我局从今年1月至10月，共交办信访积案××*件，现已化解××件，化解率达到××%。

信访局局长范文篇3

一、牢记党的宗旨，为民排忧解难

作为信访局长，她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极为群众排忧解难。亲自接待来访群众，亲自协调解决信访案件，把群众工作做实做牢做好，想方设法解决群众反映的热点、难点问题，维护群众利益，维护社会稳定。一是晓之以理，动之以情，做耐心细致的思想工作。后河镇贾河村王兆法因孩子在镇卫生院就诊时被误诊，贻误了治疗时机，小孩成了植物人。在多次向有关部门反映问题得不到解决的情况下，王兆法走上了上访道路。在了解到王兆法家庭比较困难时，耐心细致地做思想工作，积极引导走法律途径，依法解决问题，并多次到送去食品、学生用品及钱款等物品，帮助其解决家庭生活困难，信访人深受感动，最后依靠法律解决了问题。二是及时合理地处理解决群众反映的问题。从协调利益关系、化解社会矛盾入手，运用人民调解、行政调解等手段，依法及时合理地处理群众反映的热点、焦点、难点问题。20*年9月28日，亲自接待*县六村乡太平村村民张民周来县反映其父张秋德要求领取抗日纪念章问题。张民周曾多次向几个有关部门反映此事，但都因政策原因和部门职责不清、问题归属不好界定等原因没有得到满意答复。在*同志了解情况后，亲自到农机局、民政局等有关部门了解此事，积极进行全面协调。经过努力，张秋德于9月30日在县民政局领到了抗日纪念章，信访人感到非常满意。近年来，她亲自接待上访群众274起（批）896人，协调化解群众问题368起，化解成功率达95%以上，受到了群众的好评。

二、坚持开拓创新，争创一流业绩

她大胆开拓，勇于创新，在全县建立了高效率的工作运行机制。一是畅通渠道，主动接访。要求全体同志对上访群众要态度和蔼、真诚相帮，让他们感受到党和政府的温暖。每周三都邀请县级领导及各乡镇、局委领导到县信访局挂牌接待来访群众，面对面解决问题。并通过电台、电视台等媒体和发《公告》的形式，向社会公布了34位县级领导干部的分管工作、办公电话、手机号码以及书记热线、县长热线，架起了干群之间的“连心桥”，开通了领导和群众之间的“直通车”。二是多措并举，强化督办。按照新《信访条例》的规定要求，不断加大对信访案件的督查督办力度，想方设法促进信访问题的解决，全县案件办结率和办结质量明显提高。两年以来*县上三级交办案件按时办结率100%，位于全市前列，县立案件按期结案率也达90%以上。三是严格把关，搞好复查。制定了《*县信访事项复查办法暂行规定》和《信访事项复查工作程序图》，使信访事项复查工作有章可循。20*年7月份以来，*县受理复查案件24起，已结案24起。四是坚持举办好每月15日的“公民恳谈日”。每到“公民恳谈日”，邀请县四大班子全体成员及各乡镇、局委主要领导集体与来访群众进行诚恳面谈，现场或在规定时间内解决群众所反映的问题。两年来，已举行“公民恳谈日”活动22次，接待群众来访486起521次1043人，当场解答264起。“公民恳谈日”的举办，解决了群众见领导难问题，克服了部门之间职责不清、推诿扯皮的弊病，集中了各级领导的智慧，提高了工作效率，同时也理顺了信访人情绪，密切了干群关系。

三、增强责任意识，服务全县大局

为了保证信访工作有效开展，她把村级信访工作作为夯实信访工作基础的重点，狠抓村级例会和村级信访接待室的规范化建设，使村级信访工作取得了阶段性、实质性进展。在工作中，她经常深入到农村第一线，参加村级例会，进行业务指导，查找薄弱环节，点评村级例会运作情况，提高了村级例会整体水平；并多次主持召开村级信访工作现场会，组织各乡镇主要负责同志、信访办主任和部分行政村支部书记现场进行观摩，为村级信访工作全面展开打下了坚实基础。

信访局局长范文篇4

2007年，是我主持信访局工作的第九个年头，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，我带领信访局全体干部，以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，认真贯彻落实六届三次全委扩大会议精神，与相关单位积极协作、密切配合，使我市信访工作呈现出了前所未有的发展势头，信访总量明显下降，重复上访、越级上访得到很好控制，信访秩序明显改善，大信访格局已经形成。下面我就班子一年来的工作情况和个人作为述职述廉，请予评议。

一、抓学习、求实效，进一步增强为民服务宗旨理念和工作能力

牢固树立终身学习的思想，把学习作为一种责任，一种追求，一种境界、一种使命。通过学习，进一步调整自己的知识结构，拓宽自己的工作思路，提高科学判断形势，准确把握大局，驾驭复杂局面，创造性开展工作的能力和水平。

一年来，我按照市委的要求，重点研读了《文选》（三卷）、《科学发展观读本》、总书记“6.25”讲话。总理来新疆考察期间的讲话。利用市党校五天理论集训系统学习了十七大报告，学习领会了中央关于新疆发展的三个重要文件，除认真做好笔记外，还撰写了数篇学习体会。准确领会这些理论文稿及政策文件的精神实质，在政治上、思想上始终与党中央保持一致。同时，坚持理论联系实际，把学习的政治理论知识和领会理解的国家政策与市委六届三次全委扩大会议制定的塔城市发展目标联系起来，立足工作岗位，正确把握全局的工作方向，以科学的发展观思考、谋划信访工作如何服务市委中心工作，如何更多地关注民生、表达民意，为市委、市政府决策献计献策，提供准确的参考信息。

为增强全心全意为民服务理念，我带领全局干部职工还分期学习了先进模范人物的事迹。有疆内的先进人物岳普湖县色也克乡副乡长姜英同志，她一心扑在基层，为了农民兄弟早日脱贫致富，把青春和生命奉献在了岗位上。还有信访系统的楷模张云泉、吴天祥二十余年如一日甘守清贫、艰苦的信访岗位，为百姓办实事、办好事。这些模范人物成为我们信访局全体干部在信访工作岗位上履行职责的行为标尺。促使我们在为群众办每一件事都不能有一丝一毫的懈怠。

二、讲团结、求统一，增强班子整体合力

作为全局工作的指挥者，市委、市政府决策贯彻实施者，我深感自己肩负责任重大，把提升本局全面发展，维护群众的利益作为头等大事。一是不折不扣地落实好市委、市政府年初的中心工作和总体思路，着眼全局，创造地谋划全年各项工作；二是多方协调，积极构建多部门协作机制；三是统一思想，加强作风建设，夯实基础。

近年来，市委、市政府高度重视信访工作，不断为信访局增派得力的干部。今年，我局正式职工7名，借调、组织选派科级领导干部、副科级后备4名，信访局这个集体正不断优化壮大。2006年底，信访局还正式成立了信访局党支部，作为信访局党支部书记、局长，我深深懂得一个班子工作成效如何，很大程度上取决于这个班子整体效能。一年来，我始终坚持党性原则，树立全局观念，讲政治、讲团结、求大同、存小异，服从市委、政府统一领导，服务市委中心工作大局，在处理具体问题时首先做到，要求干部做到的，自己必须做到。譬如，上班时间坚守岗位，不串岗；发生集体访、群体访第一时间站在第一线疏导群众。为方便上访群众而加班加点······其次，注重发挥班子整体功能，充分听取各方意见，集体研究、民主决策。今年1--10月份，我主持召开信访例会三十余次，研究讨论信访案例260余件次。每一个信访问题的解决方案，都通过周例会集体讨论，充分听取大家的意见；第三，积极主动支持，放手让班子其他成员独立协调开展工作。班子成员既有明确的工作分工，又有密切的工作协作，分工不分家，让班子其他成员独立主持信访协调会，信访联合接待，信访案件督办，接待调处，给班子成员以及每个干部更多展示锻炼的机会。以充分信任的态度支持他们的工作，在班子成员遇到困难时，积极给予鼓励、帮助、协调，促进了全局各项工作的顺利开展。

三、坚持民主集中制，做好党建工作，充分发挥党员先进性作用

作为党支部书记，我坚持民主集中制原则，把党建工作放在与业

务工作同等重要的位置。一是高度重视班子执政能力建设，坚持与班子成员经常沟通，提高班子的整体效能，领导班子内部形成了浓厚的团结氛围；二是加强党员思想教育，推行周五党课制度，实行党课轮流讲等方式，实现党员教育科学化、制度化和规范化；三是在干部中开展谈心活动，作为支部书记，我经常性地找干部个别谈心，了解干部思想动态，关注他们的工作、学习状况。

四、求创新、谋发展，开创信访工作新局面。

今年，对信访工作来说是很特别的一年，从中央到县（市）各级党委把信访工作提高到了一个前所未有的高度，加强信访工作的文件、措施出台了很多，对我来说，打开了一个新的工作局面，面临着很好的机遇。按照中央5号文件、自治区10号文件以及地委14号文件，我带领全局干部一道创新思路，谋划信访工作新发展。

一是在市委、政府领导支持下全面提升信访工作硬件环境。今年，通过财政资金支持配备了工作用车，在兄弟单位的帮助下，配置了四台电脑，两台打印机以及传真机等办公设备，通过协调，解决了信访专门接待场所，更新了办公桌椅，美化了办公环境，增设了信访专线电话。在市政府政务网上开设了信访局网站，增加了信访业务经费。信访工作条件的改善，大大提高了信访工作的效能，方便了群众申诉，也从另一方面树立起了政府的窗口形象。

二是进一步修订完善了信访工作制度。在日常接访方面，我在全系统干部中提倡首问责任制，从乡（镇）场，城区各部门的信访接待室到信访局，一年中，已经在干部职工中形成首问责任；同时继续推行基层信访制，从恰合吉牧场率先施行信访问题后，已有多个党委、部门施行这项制度，有效地理顺了信访渠道；另外坚持了领导信访接待制度，五部门信访联合接待日制度，畅通了信访渠道极大地方便了群众申诉，减少了上访成本和接访成本；

在信访调处方面：施行信访涉事部门包案调处，主管领导包案调处。今年，在市委领导的支持下，又形成了信访联席会议专项小组调处制度，对多个涉事单位的信访案件，施行信访协调会议制度，今年一年，我本人主持相关协调会议十三次。

在信访督办方面：在已有的函件督办、电话督办的基础上充分利用市委、人大、政府、政协、纪检委五套班子办公室主任的协调作用，经我提议由五套班子办公室主任包案督办。

在信访案件结案方面：今年，经班子研究，抽出一部分精力对个别重点案件进行答复回访，效果较好，得到了群众的赞扬。

在信访信息报送方面：经我和班子成员共同研究，提议由市委办下文对信访信息报送进行了规定。今年的信访信息在报送质量、数量、实效上都有了较大的改变。

三是注重做好关键时期信访矛盾化解工作。2007年，对我主持信访局工作来说是一个机遇与压力并存的年份，这一年可圈可点的重大事件，关键时间段太多。可以说这一年的每一天，我都紧紧绷着做好排查、化解工作这根弦。从年初开始，春节、元旦民工上访高峰、六届三次全委扩大会议、自治区领导三次来塔，人大、政府、政协换届、八一建军节、八十年大庆、牧民定居现场会、十七大等等，这些重要时间段，我和全局的干部们不断的在梳理矛盾。今年，我负责的五七排家属上访问题、杜别克光明社区信访问题，支边青年上访问题、二工镇喀拉墩村上访问题、水利工程队退休职工上访问题以及重点上访户来勒汗、李清河和朱素华等通过多次下访疏导都得到了有效稳控。在我和全局干部职工的努力下，每次都能及时准确地为市委、政府提供矛盾排查信息，为化解工作提供参考方案，圆满完成关键时期的矛盾排查化解工作，确保每个重大活动时间段未出现一起群体事件。

四是加强信访队伍建设。今年，经过我多次向市委领导汇报提议，争取组织人事部门的支持，在下半年，为信访局增加了编制，选派了八名后备干部按月在信访局跟班学习，为信访部门再一次注入了生机和活力，信访局机关、人员配置从年龄结构和经验层次上更加趋于合理化，既有工作经验丰富的老同志又有充满朝气的年轻人，而且这些选派的同志来自各个部门，也促进了相互间的工作交流。

由于信访局是一个综合性协调部门，要掌握各方面的政策法规，经我提议，由档案员将日常工作中涉及到的相关政策法规整理成册，供全局干部查阅、学习。大大提高了干部职工的政策水平和工作技能。

在基层信访网络建设中，今年年初各乡（镇）场也加大信访工作力度，按照信访局提出的要求，将一批有知识、有能力、政治敏锐性强的年轻人调整到了兼职信访干事和信访调解员岗位。

我带领全局干部在市委、市政府的重视下，已经打开了信访工作的新局面，全年自办案件456起，绝大部分信访问题被消化在了我市内部。另外，一年来，我市信访工作已迎接了地区、自治区相关部门的多次抽查，得到了较高评价，普遍认为塔城市信访工作细致、认真解决问题彻底、不留后患。

五、加强作风建设，树立廉政理念，做好廉洁自律

我始终以求真务实切入点，大兴求真务实之风，切实把心思用在干事业上，把精力投到抓落实；切实负起责任，模范遵守廉洁自律各项规定，坚持以身作则，带头遵守党纪国法，凡是要求干部做到的，自己必须首先做到；凡是禁止别人做的，自己坚决不做。我坚持从建立健全制度机制、教育机制入手，积极抓好党廉责任制的落实，在个人工作生活中，我牢记“两个务必，”不断加强党性、党风、党纪和廉政六方面的学习，自觉按照“十个不准”“八个坚持、八个反对”的要求，严格要求自己，要求局里每个干部始终保持廉洁的作风，做清正廉洁、遵纪守法、文明服务的模范。在工作和日常生活中，我能够始终自觉执行廉洁自律的各项规定，作为支部书记我和每一个党员干部签定了党廉责任书，在工作中严格落实一岗双责。在调处信访问题中，坚持原则、秉公办事、不偏袒、不徇私，以维护群众利益为出发点。没有以任何理由接受过上访群众的感谢馈赠。

回顾一年的工作，我认为自己在履行局长职责的同时，自身综合素质、执政能力也得到了锻炼和提高，更加贴近了对新时期党员干部的总体要求，但在具体工作上还存在一些问题，有待改进。

信访局局长范文篇5

一、勤于学习，业务过硬

勤于学习，善于学习，乐于学习，既是傅荣生同志的一大特色，又使他在学习中练就了过硬的信访工作业务本领。

1、认真学习“三个代表”重要思想，铸就过硬政治思想素质。“三个代表”重要思想，是我党的执政之基，力量之源。傅荣生同志始终把学习“三个代表”重要思想作为自己的自觉行动，把“三个代表”重要思想作为自己一贯地指导思想和行动指南。始终坚持把代表最广大人民的根本利益与做好信访工作紧密结合起来，深怀爱民之情，恪守为民之责，常思为民之策，始终做践行“三个代表”的先锋楷模。

2、认真学习政策法规，不断拓展工作所需的知识层面。信访工作涉及的问题多，政策广，要求信访工作者必须有效宽的知识层面和较深的知识修养。傅荣生同志的书柜里摆满了各种专业书籍和专业法规，有空闲时就拿过来看，他最常说的一句话就是“开卷有益”。由于他博闻广记，上访人提的许多问题他都能对答如流，给上访人一个明确的答复，深受群众的欢迎。

3、认真学习信访业务知识，不断提高专业水平。对信访业务，傅荣生同志更是从不放松学习，力求做到精益求精。对信访事项的受理、办理、程序、时限等许多别人要翻书才能回答的问题，傅荣生同志都能不加思索地脱口而出，充分显示了一个信访工作者对本职工作的熟悉程度。

4、撰写了大量的信访工作论文。傅荣生同志勤于学习，善于思考，更精于总结。对工作的心得和体会，他经常整理归纳，每年都要撰写大量的调查分析、工作研究、工作论文等，把工作经验上升为理论，再用理论指导实践。

二、爱岗敬业，甘于吃苦

四年多的时间里，信访局大部分时间只有他一名副局长。因此，大量的具体工作都要由他本人直接过问和安排，有的还要他亲自处理，但他不推不怨，吃苦耐劳，参与处理了大量信访问题。

1、为解决丁家沟问题尽心尽力。丁家沟问题曾一度使泗阳县信访工作陷入被动落后局面，群众多次去京去省集体上访，影响极坏。作为处理丁家沟问题工作组的重要成员，傅荣生同志每天天不亮就和其他同志深入到丁家沟村做群众思想工作，吃尽了苦，受尽了辱，为县委、县政府稳妥处置丁家沟问题作出了很大贡献。

2、经常深入基层办理重要来信。作为分管查办办信工作的领导，傅荣生同志总是身先士卒，率先垂范，经常和查办办信科同志深入到基层去调查处理一些重要群众来信，有时在一个地方吃住就是一个星期，为问题的处理化解掌握了大量第一手资料。

3、文字工作不厌其烦。傅荣生同志长期分管办公室工作，其中最主要的就是要处理大量的文字工作。文字工作枯燥无味，许多人见了就心烦就头痛。四年多来，信访局的文字和材料没有一份未经他把关的，但他始终不厌其烦，认真对待，深受上级领导称赞。

三、开拓创新，勇于探索

作为分管具体业务的副局长，几年来，泗阳县信访局的历次工作创新都凝聚了他大量的心血。

1、积极探索建立信访听证模式。20*年，泗阳县信访局独家首创了信访听证模式，大量业务工作都是由他一手策划和亲自主抓落实的。此模式被国家信访局在全国推广，并被写入国务院新修订的《信访条例》。

2、率先开展上访老户专项治理活动。20*年泗阳县率先在全市开展无理上访老户专项治理活动，其中一整套工作程序都是傅荣生同志亲自起草设计的，并经受了实践的检验，受到省市县各级领导的好评。

3、打造便民信访“大篷车”。曾被中央电视台、江苏卫视先后报道的泗阳县信访“大篷车”，同样是在傅荣生同志直接操作下诞生的。通过信访“大篷车”深入村居企业，进行巡访，征求意见，现场办公，2年多来，处理化解了大量信访问题。

四、务实奋进，成绩显著

信访局局长范文篇6

一、学习情况及体会

开展学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。按照县学习实践活动的实施方案，按时参加上级党委和支部组织的集体学习活动的同时，注重利用业余时间进行自学。在学习教育培训阶段共写学习心得2篇，自我剖析文章1篇，内部学习辅导5次，撰写学习笔记近20000字。学习内容既包括、邓小平、等领导人著作理论，科学发展观重要思想，还包括近段时间党报党刊关于科学发展观理论探讨文章。通过学习理论提高了认识，武装头脑，明辨了是非，个人理论素质和工作动力有了一定的提高，尤其是加深了对科学发展观的理解，增强了践行学习实践的自觉性。

二、自身存在的问题

对照党章的要求，作为一名党员领导干部，我感到自己在思想、学习和工作作风上还存在许多问题需要改进，经过自我查找分析,开展相互交心谈心，我感到主要有以下几点问题：

一是思想解放的力度不够，工作中按部就班，缺乏开拓性、创造性。讲解放思想，成了时尚名词，但在开展信访工作中，遇到具体问题却不能从思想解放的角度去处理，往往首先考虑的是以前做过没有，以前是怎么做的，或者其它单位是什么做的，处理问题都是套用别人的做法，不能用全新的思维和方式去做。

二是学习不够认真，尤其是理论学习很大程度上是应付完成学习任务，为了学习而学习，没有真正明确学习意义和用科学理论去武装头脑，增强党性，改造世界观，仅停留在一般了解和掌握。在处理工作和学习的关系上，常常以工作为借口影响正常理论学习。对于业务学习也存在抓得不紧的问题，很多时候都是临时抱佛脚，现学现用。特别是新的信访条例出来后没有系统地去学习和研究，只停留在表面，一般性地了解阶段，致使工作的指导性不强。

三是作风深入不够。信访工作千头万绪，面对全县大的信访格局，工作存在一般性掌握和指导的多，真正深入下去参与的较少，认为领导干部什么事情都参与，做具体工作的同志就放不开手脚，反而影响这些同志工作积极性，甚至养成依赖思想，久而久之，这些思想就成了自己工作懒散的借口，形成凡事动口不动手的坏作风，客观上造成了对业务工作了解不细指导不力的问题。

四是对局科室要求不够严格。存在重业务轻管理的问题，对科室的工作，管事多，管人少，强调自觉多，严格管理少。对科室里的部分同志缺少有效的管理，对属下同志关心不够，致使有些同志存工作态度不够端正，和自己平时疏于管理有一定的关系，和自己对他们关心不够有关系。

五是自身要求有所放松，存在自我要求不严的问题。我走上领导岗位有多年的时间，随着任职时间增长和年龄的增大，认识开始发生了一些变化，认为自己现在是老同志了，职务也基本上定性了，从思想上慢慢滋生了松口气的思想，不能象刚走上领导岗位时那样从严要求自己，处处以身作则，如上班有时早退现象，工作上存在主动性不强，标准不高，有得过且过的思想等。

三、存在问题的主要原因

1、理论学习抓得不紧。没有真正把学习当成第一位的需要、第一位的任务、第一位的责任，有时甚至觉得学习是软指标，缺乏危机感、紧迫感。虽然一直在学，但缺乏计划性、针对性、系统性，效果不明显。在政治理论学习上，觉得自己长期从事政治工作，有一定的政治理论基础，对付一阵子，学的不认真。在学习方法上，满足于参加集体组织的学习活动，挤时间自学精神不强；满足于完成上级规定的学习任务，结合工作主动学习钻研不够。

2、进取意识有所淡化。在角色定位上，觉得大信访工作有主要领导抓，小信访工作有部门领导亲自抓，上有主要领导，下有部门领导，有时工作缺乏主动性、创造性。由于怕揽权越位，导致一些工作抓得不够到位。

3、主观改造不够彻底。认为在廉洁自律方面只要不违规违纪就行了，没有必要事事都那么较真。感到在市场经济的新形势下自己已经做得不错了，不自觉地忘记了作为党员领导干部在主观世界改造上应有更高的标准和要求，没有很好地向优秀党员领导干部看齐。在批评与自我批评上有时抹不开面子、怕得罪人，发现一些同志有了缺点和问题不愿说、不愿管。在过组织生活方面，参加党支部的活动还可以，但定期向党支部汇报自己的思想情况、主动接受大家的批评监督做得不够好。

四、整改措施

针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，我将从以下几点加以改进：

1、进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识。

我作为一个共产党员，特别是党员领导干部更应该时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。如果迷失了这个坐标，丢掉这个立身之本，就会走上邪路，在具体工作中，个人利益永远服从于党和人民的利益，坚决克服那种对人态度生冷的现象，努力为群众排忧解难，使自己的一言一行都要从先进党员的良好形象出发。

2、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。

一是加强理论学习，提高思想素质。按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想、党的十六七精神和科学发展观，认真整改，边学边改。理论上的坚定与清醒，才能有政治上的坚定与清醒，作为党员干部必须进一步加强对马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，并指导自己的思想和工作实际。认真执行党员干部的学习制度，积极参加党员的学习，参加单位的集体学习。自觉搞好自修学习，制定切实可行的学习计划，做到三个落实，即学习时间落实，学习内容落实，学习效果落实，不搞形式主义，走过场，从现在开始，记读书笔记，每周不少于两篇。

二是在加强政治理论方面的内容学习的同时，也要加强对社会主义市场经济理论，法律知识，科学文化知识等钻研，克服知识面不够广的问题。充分认识知识更新，提高现代科学文化知识的重要性，作为领导干部应具备全面的素质，掌握更多的知识，在开展信访工作中发挥更大的作用，作出更大的贡献，同时，还要带动局里其他同志一同学习现代科学知识，钻研业务知识，努力营造大兴学习的风气，全面促进各项工作向更高标准努力。

3、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。

目前我县信访工作在县委、县政府的领导下，在全省考核中名列前位，但我们工作中还存一些薄弱环节，许多的老的信访案件仍迟迟不能得到解决，历史遗留下来的包袱还很沉重，新的信访问题又不断的出现，集体访数量仍然很大，越级访仍然不断。面对我县严竣的信访工作形势，作为信访局局长，我深感责任重大，担子沉重，今后自己在开展信访工作中要牢固树立创新的观念，在借鉴别人的经验，创造性开展工作，在实际工作中不断提高自己的水平和能力。

4、开展批评与自我批评，虚心听取大家意见。

信访局局长范文篇7

县信访局

我于2008年12月到信访局工作任现职。通过前阶段学习，使自己在思想上受到很深的教育，对科学发展观有了新的认识和提高，现将自己对照检查的情况分析如下：

一、学习情况及体会

开展学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。按照县学习实践活动的实施方案，按时参加上级党委和支部组织的集体学习活动的同时，注重利用业余时间进行自学。在学习教育培训阶段共写学习心得2篇，自我剖析文章1篇，内部学习辅导5次，撰写学习笔记近20000字。学习内容既包括、邓小平、等领导人著作理论，科学发展观重要思想，还包括近段时间党报党刊关于科学发展观理论探讨文章。通过学习理论提高了认识，武装头脑，明辨了是非，个人理论素质和工作动力有了一定的提高，尤其是加深了对科学发展观的理解，增强了践行学习实践的自觉性。

二、自身存在的问题

对照党章的要求，作为一名党员领导干部，我感到自己在思想、学习和工作作风上还存在许多问题需要改进，经过自我查找分析,开展相互交心谈心，我感到主要有以下几点问题：

一是思想解放的力度不够，工作中按部就班，缺乏开拓性、创造性。讲解放思想，成了时尚名词，但在开展信访工作中，遇到具体问题却不能从思想解放的角度去处理，往往首先考虑的是以前做过没有，以前是怎么做的，或者其它单位是什么做的，处理问题都是套用别人的做法，不能用全新的思维和方式去做。

二是学习不够认真，尤其是理论学习很大程度上是应付完成学习任务，为了学习而学习，没有真正明确学习意义和用科学理论去武装头脑，增强党性，改造世界观，仅停留在一般了解和掌握。在处理工作和学习的关系上，常常以工作为借口影响正常理论学习。对于业务学习也存在抓得不紧的问题，很多时候都是临时抱佛脚，现学现用。特别是新的信访条例出来后没有系统地去学习和研究，只停留在表面，一般性地了解阶段，致使工作的指导性不强。

三是作风深入不够。信访工作千头万绪，面对全县大的信访格局，工作存在一般性掌握和指导的多，真正深入下去参与的较少，认为领导干部什么事情都参与，做具体工作的同志就放不开手脚，反而影响这些同志工作积极性，甚至养成依赖思想，久而久之，这些思想就成了自己工作懒散的借口，形成凡事动口不动手的坏作风，客观上造成了对业务工作了解不细指导不力的问题。

四是对局科室要求不够严格。存在重业务轻管理的问题，对科室的工作，管事多，管人少，强调自觉多，严格管理少。对科室里的部分同志缺少有效的管理，对属下同志关心不够，致使有些同志存工作态度不够端正，和自己平时疏于管理有一定的关系，和自己对他们关心不够有关系。

五是自身要求有所放松，存在自我要求不严的问题。我走上领导岗位有多年的时间，随着任职时间增长和年龄的增大，认识开始发生了一些变化，认为自己现在是老同志了，职务也基本上定性了，从思想上慢慢滋生了松口气的思想，不能象刚走上领导岗位时那样从严要求自己，处处以身作则，如上班有时早退现象，工作上存在主动性不强，标准不高，有得过且过的思想等。

三、存在问题的主要原因

1、理论学习抓得不紧。没有真正把学习当成第一位的需要、第一位的任务、第一位的责任，有时甚至觉得学习是软指标，缺乏危机感、紧迫感。虽然一直在学，但缺乏计划性、针对性、系统性，效果不明显。在政治理论学习上，觉得自己长期从事政治工作，有一定的政治理论基础，对付一阵子，学的不认真。在学习方法上，满足于参加集体组织的学习活动，挤时间自学精神不强；满足于完成上级规定的学习任务，结合工作主动学习钻研不够。

2、进取意识有所淡化。在角色定位上，觉得大信访工作有主要领导抓，小信访工作有部门领导亲自抓，上有主要领导，下有部门领导，有时工作缺乏主动性、创造性。由于怕揽权越位，导致一些工作抓得不够到位。

3、主观改造不够彻底。认为在廉洁自律方面只要不违规违纪就行了，没有必要事事都那么较真。感到在市场经济的新形势下自己已经做得不错了，不自觉地忘记了作为党员领导干部在主观世界改造上应有更高的标准和要求，没有很好地向优秀党员领导干部看齐。在批评与自我批评上有时抹不开面子、怕得罪人，发现一些同志有了缺点和问题不愿说、不愿管。在过组织生活方面，参加党支部的活动还可以，但定期向党支部汇报自己的思想情况、主动接受大家的批评监督做得不够好。

四、整改措施

针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，我将从以下几点加以改进：

1、进一步坚定共产主义理想信念，增强宗旨意识。

我作为一个共产党员，特别是党员领导干部更应该时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。如果迷失了这个坐标，丢掉这个立身之本，就会走上邪路，在具体工作中，个人利益永远服从于党和人民的利益，坚决克服那种对人态度生冷的现象，努力为群众排忧解难，使自己的一言一行都要从先进党员的良好形象出发。

2、树立刻苦学习的精神，努力改造主观和客观世界。

一是加强理论学习，提高思想素质。按照“学习、学习、再学习，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、坚持不懈地学习“三个代表”重要思想、党的十六七精神和科学发展观，认真整改，边学边改。理论上的坚定与清醒，才能有政治上的坚定与清醒，作为党员干部必须进一步加强对马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的学习，并指导自己的思想和工作实际。认真执行党员干部的学习制度，积极参加党员的学习，参加单位的集体学习。自觉搞好自修学习，制定切实可行的学习计划，做到三个落实，即学习时间落实，学习内容落实，学习效果落实，不搞形式主义，走过场，从现在开始，记读书笔记，每周不少于两篇。

二是在加强政治理论方面的内容学习的同时，也要加强对社会主义市场经济理论，法律知识，科学文化知识等钻研，克服知识面不够广的问题。充分认识知识更新，提高现代科学文化知识的重要性，作为领导干部应具备全面的素质，掌握更多的知识，在开展信访工作中发挥更大的作用，作出更大的贡献，同时，还要带动局里其他同志一同学习现代科学知识，钻研业务知识，努力营造大兴学习的风气，全面促进各项工作向更高标准努力。

3、树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力。

目前我县信访工作在县委、县政府的领导下，在全省考核中名列前位，但我们工作中还存一些薄弱环节，许多的老的信访案件仍迟迟不能得到解决，历史遗留下来的包袱还很沉重，新的信访问题又不断的出现，集体访数量仍然很大，越级访仍然不断。面对我县严竣的信访工作形势，作为信访局局长，我深感责任重大，担子沉重，今后自己在开展信访工作中要牢固树立创新的观念，在借鉴别人的经验，创造性开展工作，在实际工作中不断提高自己的水平和能力。

4、开展批评与自我批评，虚心听取大家意见。

信访局局长范文篇8

（一）强化认识，准确把握信访工作定位。按照科学发展观的要求，准确把握新时期信访工作的定位和重要作用。第一，作为实现公民监督权和诉求表达的重要途径，信访制度仍保持着强大的生命力，在倡导依法治国的条件下起到了“补丁”的作用，是社会矛盾的减压阀。可以说，信访工作是党和政府的一项重要工作。第二，和谐社会也是一种动态的平衡，它不是不产生社会矛盾，而是产生的社会矛盾能够通过有效机制得以化解。一个畅通的民意表达渠道无疑是形成规范、有序的信访秩序的基础。随着公民权力主体意识和政治参与积极性的不断增强，各级信访工作部门也应当树立起法治政府、有限政府和责任政府的观念，由管理思维向服务意识转变，由秘书型向职能型转变。第三，我国正处在社会转型期，分析现阶段的信访矛盾还不能只看数量，更要动态地分析其结构以及变化发展趋势，将信访工作置于社会发展的大背景下，用长远的眼光看待信访工作，站在构建社会主义和谐社会的高度来做好信访工作。

（二）加强领导，全力构建统一有效的大信访格局。做好新时期的信访工作，必须坚持党委、政府统一领导，部门各负其责，形成齐抓共管的强大合力。信访工作不只是信访部门的工作，是需要各级各部门齐心协力、共同做好的工作。必须健全信访工作责任制、完善信访目标管理考核制，党委、政府主要领导负总责，分管领导具体抓，其他领导“一岗双责”，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面，坚持党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、带案下访和包案处理信访问题等制度，切实发挥好信访部门“参谋、协调、落实”的主体作用。

（三）大力加强基础工作，强化信访问题排查化解机制。预防和解决基层发生的信访问题，县级是关键。绝大多数信访问题发生在基层，又大都是通过基层党组织可以得到解决的。要把信访工作的重心从事后处理转移到事前排查化解上来，做到重心下移、关口前移，及时化解矛盾，就地解决问题。从表面上看，群众信访反映的问题都是琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事，事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党赢得一片民心，为社会增添一份和谐。

（四）加强督查督办工作，确保信访工作制度的落实。建立完善督查督办机制是解决信访问题的关键环节，要着眼于建立大督查机制，充分发挥党委和政府督查部门、信访督查、联席会议和各专项问题工作小组的作用，采取挂牌督办、专项督办和跟踪督办等形式，加大对重大信访问题的督办力度。要实行信访督查督办通报制度，定期通报信访事项的办理情况，把信访督查督办工作落到实处。要积极探索督查工作规律，在全面提高督查效能上下功夫，认真履行好《信访条例》赋予信访部门的职责，增强督查实效，采取联合督查、专项督查等形式，推动解决群众反映强烈的信访突出问题。

（五）有效整合各方力量，形成化解矛盾，解决问题的长效机制。要整合工作资源，积极动员社会力量重视信访工作，把“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的工作机制落到实处。要进一步完善处理人民内部矛盾的方式方法，推进州、县、乡、村四级人民内部矛盾调处中心建设。建立健全社会矛盾纠纷调处机制，大力构建人民调解、司法调解、行政调解相结合的“三大调解”工作体系，综合运用多种手段，更多采用调解方法化解社会利益矛盾。充分发挥政府主导的行政复议化解行政纠纷的作用。组织协调工青妇等群众组织、人民团体和其他社会组织、以及人大代表、政协委员、老党员、老干部和律师等各方面的力量参与矛盾纠纷排查化解工作。

信访局局长范文篇9

在十七大报告中，同志从战略高度指出，深入贯彻落实科学发展观，要求我们积极构建社会主义和谐社会。而和谐社会的构建，离不开做好信访工作。党中央始终高度重视信访工作，从全局和战略的高度，对信访工作作出了一系列重要决策部署。各级党委、政府按照中央的要求，不断创新思路、机制和方法，全面加强信访工作，取得了明显成效，呈现出信访总量、集体上访量、非正常上访量和群体性事件发生量下降，信访形势明显好转的局面。

做好新时期信访工作，必须解决好认识问题。十六大以来，中央关于信访工作的一系列重要指示，系统回答了新时期信访工作“怎么看、怎么干”等一系列重大问题，引领各地区各部门尤其是领导干部深化了对信访工作的认识，进一步明确了在当前社会矛盾多发的情况下，信访问题是回避不了的，必须长期不懈地抓下去，要牢记为民宗旨，发扬务实作风，坚持依法办事，充分整合各种执政资源，推动问题解决。信访工作不是中心工作，但做不好会影响中心工作，每个地方、每个部门都是做好信访工作的责任主体。

新时期信访工作的核心是解决问题和化解矛盾，维护人民群众的合法权益。各地区各部门以“事要解决”为目标，不断加大工作力度、改进工作方法、完善工作机制，推动信访工作实现了“三个转移”：由对“办信接访”情况的简单反映，向综合分析并提供决策建议转移；由对信访事项的转办交办，向督导检查并促进问题解决转移；由被动受理群众来信来访，向预测、防范并及时协调转移。五年来，各地区各部门妥善处理了大量信访事项，妥善处置了一大批群体性事件，每年的信访问题积累率不超过5％，切实维护了群众的合法权益，维护了社会和谐稳定。

加强法制化建设是做好新时期信访工作的根本保证。党中央、国务院对此高度重视，采取了一系列行之有效的措施：修订颁布了《信访条例》，畅通了信访渠道、规范了信访秩序、明确了责任主体；制定下发了《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，进一步明确了新时期信访工作的指导思想、目标任务、工作措施，成为建国以来第一个以党中央、国务院名义对信访工作全面安排部署的纲领性文件。《条例》和《意见》在推进信访工作制度化、规范化、法制化建设方面迈出了重要步伐，推动形成了“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作新格局。（记者张玉玲）

信访局局长范文篇10

一、组织领导

成立维护县行政中心工作秩序领导小组。常务县长马勇任组长，信访局局长王红艳、县公安局副书记丛向飞、机关事务管理局局长张琪任副组长，信访局、公安局、机关事务管理局为成员单位。下设办公室，办公室主任由信访局局长王红艳兼任，副主任由公安局副书记丛向飞、机关事务管理局局长张琪兼任，办公地点在机关事务管理局接待室，由信访局牵头，与公安、机关事务管理局联合办公。

二、主要工作目标

维护县行政中心正常的工作秩序，组织、协调责任部门及时劝返、疏导信访人员，依法处置突发事件，依法打击扰乱办公秩序及非正常访等行为。

三、成员单位职责分工

信访局工作责任：每周一安排一名副局长到县行政中心带班，其它工作日由县信访调处中心涉法涉诉工作组人员值班；节假日另外安排带班领导和工作人员。负责组织、协调、指挥各相关部门，依法处置县行政中心门前非正常上访全面工作；掌握来访人信访动向，协助各责任部门接访劝返工作，限时处理，同时向县主管领导汇报来访情况。

公安局工作职责：每周一安排一名副局长到行政中心带班，其它工作日由巡警队大队长带班；节假日另外安排带班领导和工作人员。并安排2个巡警中队在县行政中心值班，配合其它成员单位和责任部门共同做好来访人员的稳控和劝返工作，宣讲法律法规；遇有突发事件第一时间先期处置，如事态扩大或群众呈现大规模集聚情况，调集警力前往处置；依法打击扰乱办公秩序，非正常上访行为；一旦发生冲击县行政中心、扰乱办公秩序或采取打条幅、穿状衣，用扩音器喊话吸引群众围观，自焚等过激行为的，要立即强行带离。同时，采取录像、调查笔录等形式收集并固定证据，为依法打击提供依据。

机关事务管理局工作职责：维护现场秩序，主要是县行政中心门前和大厅内的秩序，劝解和引导来访人走正常的信访程序。同时，配合其它成员单位和责任部门共同做好来访人员的稳控和劝返工作，发现来访人及时与信访局带班领导报告情况。密切关注集体访事态发展，配合公安人员对来访人违法行为的调查取证工作。

四、责任部门工作职责

凡是到行政中心集体访并造成恶劣影响的，都视为非正常访。责任部门在接到政府行政中心的通知后，主要领导要及时赶到现场，实施对来访人的劝返工作，必须在1个小时之内将来访人带离现场，杜绝来访人回流。对发生到县行政中心集体访（造成恶劣影响），不及时赶到现场以及劝返工作不利造成影响的单位和部门的主要责任人，将按照《信访条例》和我县《关于落实信访工作责任制和责任追究制的实施意见》的有关规定追究责任。

五、工作要求

1、时间要求：工作组成员要提前30分钟到岗到位，认真履行职责，排查来访人员。

2、工作纪实：规范来访劝返工作记录，包括来访人情况和工作情况，内容详实准确。

3、责任追究：对于不认真履行职责，不认真负责，导致事态扩大、造成影响的，严肃追究相关人员的责任。

六、工作纪律

1、各成员单位要按分工认真履行职责，相互之间做好分工协作。

2、做到遇事不推脱，敢于靠前处置，敢于担当。

3、工作期间公安干警与保安人员要着装整齐，仪表端庄。

4、注意工作方式方法，做到依法行政，遵章守纪。杜绝粗话、脏话，绝不允许与群众发生肢体冲突。