信访半年总结范文10篇

信访半年总结范文篇1

今年—月份，我县信访工作在上级信访部门的关怀指导下、在县委、县政府的正确领导下，经全体干部的共同努力，信访工作局面良好，经对照检查，主要工作如下：

（一）坚持群众利益无小事，认真做好来信来访的日常工作。

—月份，我局共受理群众来信××件，与上年同期对比上升××，其中初信××件，上升××，重复信××件，下降××。在××件初信中，求决类的××件，占初信总件数的××；检举揭发类的××件，占××；反映建议类的××件，占××。原创：—月份共接待群众来访××批，计××人次，与上年同期对比分别上升××和下降××。反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、“农嫁女”经济权益等几个方面。

（二）坚持信访工作服务中心，服务大局，认真做好全国及省市两会期间的信访工作。

领导重视，目标明确。县领导明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。各乡镇、部门的党政主要领导亲自过问，有关部门和单位主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。

周密部署，落实责任。县委、县政府主要领导多次主持召开维护稳定和信访会议，亲自交办信访问题××件，基本上达到了“件件有结果，事事有回音”。对少数长期无理取闹、纠缠不休，极有可能进京滋事的上访老户，采取得力措施，做到“早晚有见面，出行知去向”。

开展排查，及时调处。从月日召开的会议之后，各乡镇、部门组织力量开展了信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，各乡镇、部门进行了认真的研究，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在会前。全国两会期间，我县无去京上访，实现了“零进京”的目标。

（三）做好××赴省上访劝阻工作。

（四）加强信访部门自身建设，提高办公自动化水平。

一是重视抓好机关信访干部的培训，今年月份组织了××名机关单位信访干部到市信访局接受培训，提高了机关单位信访干部的业务水平。二是加强了硬件建设，加快了信访系统信息化建设。今年我们新增了两台电脑，实现了人手一台，全体干部通过参加电大计算机培训班，进一步提高了办公自动化水平。

（五）积极配合，做好全县机关效能建设。

信访工作是社会变化反映的“晴雨表”。各种新情况、新问题、新矛盾、新动向、新变化都会通过信访工作得到及时反映。群众通过信访渠道畅所欲言，充分表达自己的意愿和想法，发表意见和建议。为此，在全县上下开展机关效能建设的工作中，信访干部也成了县效能办、法院、城建等部门的义务监督员，在繁忙的工作中，抽出时间，充分发挥资源优势，将监督作用作为我们平时的一项重要工作，积极推进信访工作在党风廉政建设、维护社会稳定中发挥更有效的作用。

二、下半年的工作打算

一强化信访工作基础建设，努力提高信访干部队伍的素质。

进一步完善基层信访网络，配齐配强信访干部，提高基层就地化解信访问题的能力。在乡镇一级建立综治、司法调解和信访“三位一体”的工作机制，开展创“三无”（无集体上访、无越级上访、无信访积案）活动，引导群众逐级信访，使大部分信访问题解决在起始单位，化解在萌芽状态。

继续加强信访干部队伍建设。计划在全县范围内举办基层信访干部培训班，进一步提高广大信访干部的政治业务素质，充分发挥基层信访和广大信访干部的积极性，以对党、对人民高度负责的精神，满腔热情、真心实意地对待上访群众，全心全意地维护他们的合法权益，为群众分忧解难，努力维护社会政治稳定。

（二）建立涉法信访问题领导包案责任制，加快信访工作法治化建设步伐。

按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把涉法信访问题的处理任务分解到责任单位和责任人。对一时无法解决或无政策、法律可依的涉法信访问题也要做好过细的思想工作，主动回访，反复疏导，力争把矛盾化解在基层，把人员稳定在当地。

针对当前信访工作面临的形势和变化，下一步信访工作的法治化建设重点要抓好以下几项工作：一是继续抓好国务院《信访条例》和新修订的《江苏省信访条例》的宣传和贯彻工作，进一步规范信访工作部门依法处理信访问题和信访人依法信访的行为，依法治理信访秩序，维护群众的正当信访权利和正常的信访秩序；二是加大宣传和引导的力度，依法分流信访问题，凡属涉法问题，要说服引导信访人通过法律渠道解决问题。

（三）开展信访老户专项治理活动，着力解决一批信访老户的信访问题。

信访半年总结范文篇2

一、上半年工作基本情况

（一）访、信、电受理情况

年上半年，按照省、市信访工作的要求，围绕我区经济发展的总体方向，为保护群众合法权益和维护信访秩序，创造稳定的社会环境，积极采取措施，通过半年工作，我区信访形势有所好转，访量大幅度下降，年月至年月，我办共受理信访总量为件次人次，与去年同期件相比信访工作总量上升了％。其中

、走访。今年上半年我办共受理来访总量件次人次，分别比去年同期下降了和。

（）集体访。上半年我办共受理集体访批次人次，分别比去年同期下降了和。越级集体访件批次人次，分别比去年同期下降了％和。其中进京集体访批次人次，到省集体访批次人次；到市集体访批次人次。

（）个人访。上半年我区共受理个人访件次人次，分别比去年同期下降和。越级访件次人次，分别比去年同期下降和。其中进京访件次人次；到省访件次人次；上市访件次人次。

（）来访反映的主要问题：一是工资、社保问题件次人次，占来访总量的％；二是企业改制问题件次人次，占来访总量的％；三是城市管理及拆迁改造问题件次人次，占来访总量的％；四是农民土地问题件次人次，占个体总量的％。

、来信。上半年我办共受理群众来信件，比去年同期下降了％。来信反映的主要问题：一是动迁后经济补偿和安置件，占来信总量的％。二是劳动就业安置问题件，占来信总量的％。三是农民负担问题件，占来信总量的％。四是拖欠工资问题件，占来信总量的％。五是其它来信件，反映档案丢失等问题，占来信总量的％。

、来电。上半年区长电话工作办公室共受理电话件，与去年同期持平，办结件，办结率达％。来电反映的主要问题有：一拆迁安置补偿问题件次，占来电总量的；原创：二是环境污染问题件次，占来电总量的；三是水电气热问题件次，占来电总数的；四是各类纠纷问题件次，占来电总量的；五是其它问题件次，占来电总量的。

（二）广泛开展了《信访条例》宣传活动，加快依法信访的步伐。区信访办组织全体干部进行了三次集中学习，分析了新《条例》的特点，交流了学习心得，提高了干部对新《条例》的认识。在全区范围内以下发文件（《解读新信访条例明确信访工作新向》），分析了新《条例》的特点，明确了职责，对各部门学习贯彻新《条例》起了指导作用，切实增强了各部门贯彻实施《信访条例》的责任感和紧迫感，在各种行政工作中坚持依法办事、依法行政，提高执行水平，从源头上减少矛盾的发生；进一步畅通了信访渠道，加大依法化解矛盾的力度，有效控制我区信访形势。结合全市《信访条例》宣传月，我办采取多种形式广泛宣传了《信访条例》，通过走上街头，设立宣传站，发放宣传单，让群众进一步了解依法信访，依法维护自己的合法权益，有效规范了信访秩序。

（三）组织了全区《信访条例》培训班，提高信访干部工作水平。月日至日，结合国务院新《信访条例》的实施，对全区各部门党政主要领导，分管信访工作领导以及信访干部进行了一次集中培训。促进了信访干部对新《信访条例》的理解和掌握。

（四）积极反馈信访工作情况，做好信息工作。区信访办以通报、报告单等形式，向区领导和全区各部门及时通报信访问题的发生、处理情况。每月印发《信访通报》，通报我区上访情况，分析热点难点问题，为领导和各部门开展工作提供依据；形成期《重大信访问题报告单》上报区级主管领导，反映重大信访问题。

（五）抓好疑难信访案件的督查、督办工作，集中解决重点信访问题。在积极排查不稳定因素的基础上，重点案件确立了三级包保，区信访办定期检查办理情况。通过督促、检查，解决了一批疑难信访问题。近期，未发生大批量进京、到省上访事件，到市区集体访得到了有效控制，信访量保持了下降的趋势，保持了我区较稳定的社会环境。

（六）建立“百姓求助快速处理机制共产党员服务队”，保证服务质量。在深入开展共产党员先进性教育活动中，为充分发挥共产党员的先锋模范作用，结合全区开展的社区共产党员先锋岗工作，将先锋岗作为社区工作点，并入到信访电话网络，有机联动，为社区居民办理求助事项。这样既夯实了网络基础，又拓宽了受理渠道，而且提升了政府机关工作人员的服务理念。有机联动以来，各社区充分利用区长信访电话网络资源，为社区居民提供服务，解决了大量实际困难，截至五月末全区各社区共处理居民求助余件。

二、下半年工作安排

我区国有企业改制正在全面推进，城区房屋改造提速，信访总量仍在高位徘徊，信访工作形势不容乐观。因此，我办下半年工作主要做好以下几点：

（一）认真抓好初信初访，尽最大努力将信访矛盾化解在区内。控制集体访、越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地，解决在初始信访环节上，这项工作做得好，就会避免问题扩大、矛盾激化，今后一段时间我办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓，扭转重集体访，轻单人访的观念，切实加大初信初访工作力度，防止因忽视处置而导致越级访集体访。重视做好群众的思想政治工作，深入到群众中发现问题，把握群众的思想动态，有针对性地加以说服、教育、引导，做好与群众间的感情沟通和交流，把思想工作做到心头。从关心人，理解人出发，帮助上访群众认识问题，做到释疑、解惑、顺气，以理服人，以情感人，淡化激烈情绪，避免事态扩大和矛盾升级，使群众心平气和，达到理智、理解的工作效果。

（二）开展重点信访案件集中处理活动。下半年我办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”，通过在全区范围内自下而上的排查，疏理出一批时间长、处理难度大的信访问题，实行三级包案，落实责任，加强督办，争取集中解决一批重点问题。

（三）是完善区长信访电话统计指标体系。对各成员单位工作情况和统计数据进行科学分析，发现问题并提出解决思路，定期上报区百姓求助快速处理机制领导小组，为领导决策提供依据。五是实施示范工程。不断发现、研究、总结各成员单位在实际工作中好的经验做法。对突出典型，组织专门力量全面深入地总结研究，充分发挥典型的示范带动作用，原创：通过多种形式，推动百姓求助快速处理机制工作可持续发展。

（四）继续深入开展国务院《信访条例》的学习培训。区信访办将下半年国务院《信访条例》的培训重点放在最基层，将组成几个专门培训小组深入到社区、村屯、企事业单位开展培训宣传工作，提高基层信访干部水平，充分利用好信访基层网络，使基层信访干部有能力完成信访工作任务，最大限度的将矛盾化解在基层。

信访半年总结范文篇3

（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度

今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于月日，召开区委工作会议，及时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。月日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。

区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。原创：上半年，区委、区政府领导阅批群众来信件，接待来访批人次。

（二）、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度

上半年，区信访部门直接受理群众来信来访件次其中来信件，来访人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如月日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村余人每户集资大约元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。

（三）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、规范化的轨道

针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，区信访局拟定和完善了《关于律师参与信访工作开展信访法律咨询活动的实施意见》、《关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道（单位）活动的通知》、《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》、《关于进一步加强对来区到市去省集体上访、异常上访妥善处置的意见》（田办秘号）等制度和规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。

区委、区政府领导积极参加接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，及时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报（共期），为领导决策提供科学依据。每月坚持进行信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进行通报。对于去省、到市、来区集体访情况每月进行通报并将各有关单位集体访情况按批数、人数进行排序。上半年围绕阶段的信访情况和问题以信访简报（共期）、信访信息（共期）为载体进行宣传，使区党政领导和各单位、各部门都能及时了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。

（四）、认真分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性

我区信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。一是群众信访活动持续呈高发态势。今年上半年区信访部门受理群众来信来访人（次），比去年同期上升％，其中集体访批人（次），比去年同期批数上升％，人数上升％。到市集体访批人，去省集体访批人。二是来区集体访比例大。上半年来区集体访占来区信访总量的％。三是信访反映内容相对集中。主要是社会保障、企业下岗职工工资发放、城市建设拆迁补偿安置、行洪区土地补偿等方面的问题。四是信访表现形势日趋激烈。群众上访活动中，异常访突出，围堵党政机关、静坐、甚至有携带药品自杀等现象发生。择机上访已在不少上访群众中互为效仿，有组织、有策划、互相串联的集体访上升趋势明显。（五）、采取多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访工作的良好态势

全区“争创一流、争先进位”活动动员大会后，区信访局迅速贯彻落实“双争”活动会议精神，采取多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访工作水平。

一是认真制定了《××区信访局关于加强自身建设的十项规定》，内炼素质、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局采取干部下访等措施，及时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标管理考核检查工作，并圆满通过检查取得了满分的好成绩。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信访接待室”创建工作，推动基层工作健康发展。

继续做好“文明信访接待室”创建工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增强基层处理信访问题的能力，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，减少越级上访和重复上访，消除信访积案，确保不发生重大信访事件。

（二）、进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。

提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥了信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、原创：化解矛盾等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。

（三）、努力探索把信访问题解决在基层的新路子。

积极探索社区信访工作新经验，重点抓一至二个社区想办法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访服务工作，把网上信访工作延伸到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参与信访问题处理。

信访半年总结范文篇4

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，县纪检监察信访举报工作。紧紧围绕中、省、市、县纪委全会的工作部署，以建立健全制度和规范工作程序为重点，以提高信访工作人员处理信访举报的能力为基础，切实履行信访举报部门的职能作用，严格依纪依法处理信访举报，大力推行信访举报工作办事公开，保障群众信访举报的权力，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为发展稳定的大局服务，为领导的科学决策服务，为维护人民群众的合法权益服务。

一、上半年工作的基本情况

纪委信访室共受里群众来信、来访和电话举报40件（次）其中来信28件（次）来访9件（次）电话举报3件（次）反映违反组织人事纪律行为4件（次）反映违反廉洁自律规定行为4件（次）反映贪污贿赂行为2件（次）反映破坏社会主义经济秩序行为26件（次）反映其它问题1件（次）批评建议和业务范围外3件（次）从访举报涉及对象上看，2009年16月份。反映乡（科级）以上领导干部问题信访举报19件，占信访总数的47.5％；反映一般干部问题4件占信访总数的10%反映农村信访13件，占信访总数的32.5%涉及党员38人，涉及监察对象24人。信访室自办信访案件8件(次)为检查室提供案件线索8件，立案3件(次)信访室向市纪委上报信访信息5期。

二、切实履行信访举报部门的职能作用

热情接待来访群众，今年信访室及时登记群众举报信件。信访件从呈办、转办做到3天内办结，重要信访件当天呈办，同时对信访室呈办的信访案件在调查过程中做到及时向主管领导沟通汇报，全年工作中着重做了以下工作，一是认真受理基层干部群众的来信来访；二是认真受理基层干部群众的举报电话及专项举报电话；三是认真受理县委、县政府及上及部门批转的纪检监察信访件。通过以上渠道，重点筛选领导干部滥用权力、贪污贿赂的案件，利用人事权、司法权、审批权谋取私利，为黑恶势利充当“保护伞”以及涉农案件线索。纪委信访室呈办的8件信访自办件目前查结3件。

三、加大案件的查办力度

按照市纪委信访工作要点的指示精神，今年。纪委信访室加大了信访案件的查处力度，对线索清楚、急待查明的问题，按照规定程序报主管领导指示后直接查办，排除隐患，挽回损失，消除影响，依法依纪查处违法违纪者。纪委信访室自办案件8件（次）诫勉谈话1次，有效地发挥了信访举报部门的职能作用。

四、用制度规范信访举报

对压信不办或因工作失误或越级上访和集体上访的追究有关单位和个人的责任，一是实行初信初访责任制和工作责任制。明确了各级的责任。并予以通报批评。

二是实行“四优先”制度。即对署实名、事实具体、热点”问题和打击报复举报人信访件优先受理。

按“分级负责，三是实行信访协调制度。对属业务外的信访问题。归口管理”原则，协调有关部门办理或转交有关单位处理。

信访半年总结范文篇5

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，原创：具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如××明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查次，使问题得到较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

当前信访形势的分析：

对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，原创：主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。

主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升。

二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。

信访半年总结范文篇6

乡镇半年工作总结

今年以来，xx镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如xx明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

当前信访形势的分析：

对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。

主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升25%。

二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。

信访半年总结范文篇7

一、加强信访工作领导

路居镇党委、政府把信访工作列入二○○九年的重要议事日程，召开信访工作的专题会议，制定了2009年信访工作意见，由镇党委副书记兼任信访办主任，设立一名信访专干，各村委会根据镇党委、政府的要求，签订了一名信访员，2009年3月27日，镇党委副书记刘鸿与各村委会主任签订《2009年信访工作目标管理责任书》。利用召开大小不同的会议之机，不时时机，注重加强宣传，反复强调社会稳定和信访工作重要性。召开专题会议，专门研究社会稳定和信访工作，解决影响社会稳定的突出问题。开展接访工作以来，镇党委、政府每天安排一位领导在镇信访办接待群众来访，书记、镇长每月安排两天接待群众。坚持每月15日的“书记、镇长接待日”制度，积极解决群众所反映的问题;在开展信访工作中，路居镇党委、政府投入经费，积极解决信访办公室的办公条件。出现突发事件时，镇党委、政府领导亲自到现场做群众工作，主动化解矛盾，如：在石岩哨村委会发生“4.25”事件时，镇党委书记、镇长到村委会协助村委会化解矛盾。

设立信访办公室，积极改善信访办公室的办公条件，做到“九有”(有领导分管，有牌子明示，有办公场所，有办公设施,有宣传版面，有工作制度，有办事人员，有工作记录)。在接待处理信访问题时，严格按《信访条例》等规定办理，做到热情接待、作好接待登记。向群众做出了“三声”(做到来有应声，问有答声，去有送声)、“四心”(接待服务诚心、热心、耐心，处理问题细心)、“四个一”(对待群众像熟人、朋友、亲戚一样，对待群众反映的事情当像对待自己的事情一样)的服务承诺。信访工作中，切实维护好群众的利益维护社会公平正义，反映社情民意，牢记为民的宗旨，促进社会和谐，发扬务实作风，坚持按政策办事，突出工作重点，健全工作制度。对转办、交办的案件及时办理，及时上报办理情况或结果。推行信访目标管理责任制，对处理信访总量不及时或处理不到位，引发不稳定因素的党总支、村委会、镇属各单位，严格追究责任。在村委会设立信访员，在小组设立信访联络员，把信访工作延伸到村、组，构筑信访工作的第一道和第二道防线，把矛盾和问题化解在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇，增进了群众对镇党委、政府的信任。定期召开业务学习分析会，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处事能力得以加强。按照人要回去，事要解决的要求办理好群众来信来访。

二、信访业务

路居镇二○○九年上半年受理群众来信来访11件，办理11件(其中：受理群众来信5件，来访6件)，办结率100%。

对××县信访局交办的案件按要求和时限及时办理并反馈办理结果，上级交办件的办理回复率达100%，按要求及时填报、报送信访报表。路居镇的信访工作做到了年初有计划、季度有分析、半年有小结。建立健全重大、紧急信访事项及时报送制度，严格按照时限、程序、内容等报送路居镇发生的信访事项。坚持每月开展矛盾纠纷排查化解工作，做到排查一件，调处一件，做到了半年有小结、年终有总结。做好群众的来信来访的回访工作，提高群众对信访工作的满意率。

坚持利用各种会议培训村党总支书记、主任、信访员，辖区域内的群众未出现越级到昆明、北京越级上访，统一问题未出现越级到市、县集体重复上访;及时收集整理信访工作信息，报送路居信访信息9条。

(一)路居镇二○○九年上半年信访问题主要有以下特点：

1、部分群众反映的属于民政、民事纠纷、土地问题，告知向相关部门反映和通过正常的法律途径寻求解决。

2、部分村组干部处理问题未保留痕迹材料，给办理群众信访工作带来了一定难度。

3、部分村委会的履行职务的能力不强，办理群众的反映的问题不力，自身能力仍然需要提高。

(二)夯实基础，落实社会稳定和信访工作“一把手”工程，推行目标管理责任制

继续进行宣传《信访条例》等信访政策法规的宣传工作。引导群众依法有序上访。教育干部严格依法行政，杜绝出现因干部不依法行政导致的信访事件发生。加强对干部的教育工作，提高干部的执政能力。依法信访，防止以信访规避诉讼。

深化信访工作“一把手工程”，真正把社会稳定和信访工作责任制落到实处，党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责，建立党政领导全体的长期的、稳定的重视社会稳定和信访工作的领导机制。

(三)把握信访工作重点，有效地维护社会稳定

二○○九年上半年，着重做好上访群众的思想疏导工作，实实在在为上访群众解决实际问题，排忧解难，使大量的信访问题被消除在萌芽状态。镇信访办公室坚持每月与派出所、司法所、镇综治委等部门定期对不稳定因素进行排查，形成制度，依照“属地管理，归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，健全和落实了领导责任制、部门责任制、办案人员责任制，真正做到“四到位”(认识到位、领导到位、措施到位和责任到位)。认真学习中央政治局常委在国家信访局工作报告上重要批示。

对信访疑难积案采取“领导牵头，信访协调，部门负责”的办法逐步予以解决。建立处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度，及时处理大规模群体上访和突发事件，有效地控制了信访的上升势头，基本做到了发现得早，化解得了，控制得住，处理得好。在招商引资中和工程建设过程中出现的群众上访问题，按群众利益优先的原则，处理和落实好群众反映的问题，不让小问题发展成为影响社会稳定的大问题。对民办教师和“两案”分子落实责任人员，做好思想工作，发现异常情况，及时处置。

2009年1月至6月排查10件社会矛盾，化解8件，正在化解2件。分别是1.2009年1月24日，螺蛳铺村委会狮子营村民小组王春及其子将石岩哨村委会大营头村民小组杭应忠亡妻的坟撬掉。1月25日，路居派出所接到杭应忠的报案，及时出警，副镇长、派出所所长赵雄伟带队了解双方情况和做双方的思想工作。2月4日，县公安局治安大队、路居派出所到现场进行勘查。2月5日，路居派出所、县公安局治安大队、路居司法所组织双方进行调解，参与人员有螺蛳铺、石岩哨村党总支、村调解会、治保会的相关人员。经过多方面的工作，双方达成协议，王春赔偿杭应忠损失6666元人民币，由杭应忠另行选址安葬，避免了发生群体性事件。2.2009年3月初，席草田水库承包者未按合同规定擅自将水库的水放掉拿鱼，影响了上坝、中坝、下坝2000多亩田地的灌溉问题。路居镇政府根据席草田水库承包合同已经到期的情况，发现水库的水闸已经不能正常使用，安排人员购买水闸设施，安排人员拦水进席草田水库进行蓄水。2009年4月初，路居镇席草田水库已经蓄水，群众已经能够正常放水进行灌溉，保证了大春生产的正常进行，及时排查了社会矛盾，化解了社会的不稳定因素。3.2009年4月7日，路居镇中坝村委会张东红、张东庆在红石岩村委会红石岩村民小组王发顺家的承包地葬坟与红石岩村委会红石岩村民小组王发顺发生纠纷，双方争执不下，有可能引发家族间的矛盾。2009年4月8日，红石岩村委会与中坝村委会组织双方当事人进行调解。红石岩调解会按照法律的相关规定和民风民俗，促成双方当事人和解，双方当事人达成三点协议：一、张东红、张东庆一次性补偿王发顺家葬坟占地费人民币2600元;二、以后张氏家族不得再重新葬坟在王发顺家的承包土地上;三、以后王发顺家建房离张东红、张东庆现葬坟不少于1米、坟前2米。4.清理劣质品种，保护烟农利益。5.解决兰田村委会拖欠农户计划生育押金的问题。6.正在化解杨柳坝矿区开采涉及上坝村委会、石岩哨村委会约计142.5亩农用地还没有复耕，许多群众要求复耕和解决租金问题，现在已经落实责任人和责任单位，正在化解。7.解决路居镇校园赔偿案。8.在县政法委的参与下，妥善处置石岩哨村委会“4.25”事件，该案已经进入诉讼程序，县法院已经开庭审理了该案。9.6月8日，上坝老虎山石材厂，厂长的驾驶员不留意将正在玩耍的本厂职工小孩碾死，在路居派出所的调解下，双发达成协议，由老虎山石材厂赵川一次性赔偿死者家属8万元人民币。10.2009年6月11日，路居镇兰田村委会赵家湾的一个小孩在钓鱼时触高压电身亡，6月12日，抬棺到村委会要求赔偿。通过做工作，死者已经安葬。(在鱼塘边的高压电电线村民小组与县电力公司有争议)。正在化解矛盾。

(四)切实做好接访下访工作，确保路居镇社会稳定

路居镇党委、政府以高度的政治责任感和敏锐感开展接访下访工作，牢固树立稳定是第一责任的思想，精心组织，周密部署，狠抓落实，扎实有效地推动大接访大下访活动。路居镇严格按照“问题不查清不放过、问题不解决不放过、上访人员不息访不放过、稳控措施不落实不放过”的要求，坚持解决问题和疏导教育相结合，依法按政策和特殊处理个案处理结合，综合施策、多措并举，认真对待群众的问题，争取、创造条件解决群众反映的问题，对一时不能解决的，向群众交代清楚，做到诉求合理解决问题到位，诉求无理的思想到位，确保案结事了，确保息访息诉，进一步密切了党群干群关系，切实维护了路居镇的社会稳定。

镇综治维稳信访中心每天安排镇党委、政府的一位领导接待群众，确定包案领导必须亲自下访，解决群众反映的问题。路居镇党委、政府增强政治敏锐性，强调和落实党委书记、党总支书记是第一责任人，党委书记亲自抓、亲自过问、亲自督查，加强对影响社会稳定不稳定因素排查化解，将责任细化到各党总支、支部，在化解矛盾上下功夫。在党委、政府决策时和工作中，处理和保护好群众利益，尽量不引发新的社会问题。加强法法规宣传力度，大力营造良好、有序的接访下访氛围。建立镇党委书记大接访日程公开制度，大接访日程、接待领导职务和姓名、接访时间、接待地点等情况进行公示公告，依法保障群众的知情权，公开、透明、和谐的氛围。

信访半年总结范文篇8

今年以来，xx镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，原创：此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一，镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如xx明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件，由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。

第二，派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，原创：另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来，共派驻工作组进村调查4次，使问题得到较好的解决。

第三，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

当前信访形势的分析：

对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：今年是村委会换届年，许多村班子被调整或面临调整，隐藏多年的一些矛盾又有新抬头，在个别落后村变得更加突出。

主要表现是：一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响，据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升25%。

二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、三马车到镇政府大院示威，摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。

三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。

信访半年总结范文篇9

一、加强信访工作领导

路居镇党委、政府把信访工作列入二○○九年的重要议事日程，召开信访工作的专题会议，制定了2009年信访工作意见，由镇党委副书记兼任信访办主任，设立一名信访专干，各村委会根据镇党委、政府的要求，签订了一名信访员，2009年3月27日，镇党委副书记刘鸿与各村委会主任签订《2009年信访工作目标管理责任书》。利用召开大小不同的会议之机，不时时机，注重加强宣传，反复强调社会稳定和信访工作重要性。召开专题会议，专门研究社会稳定和信访工作，解决影响社会稳定的突出问题。开展接访工作以来，镇党委、政府每天安排一位领导在镇信访办接待群众来访，书记、镇长每月安排两天接待群众。坚持每月15日的“书记、镇长接待日”制度，积极解决群众所反映的问题;在开展信访工作中，路居镇党委、政府投入经费，积极解决信访办公室的办公条件。出现突发事件时，镇党委、政府领导亲自到现场做群众工作，主动化解矛盾，如：在石岩哨村委会发生“4.25”事件时，镇党委书记、镇长到村委会协助村委会化解矛盾。

设立信访办公室，积极改善信访办公室的办公条件，做到“九有”(有领导分管，有牌子明示，有办公场所，有办公设施,有宣传版面，有工作制度，有办事人员，有工作记录)。在接待处理信访问题时，严格按《信访条例》等规定办理，做到热情接待、作好接待登记。向群众做出了“三声”(做到来有应声，问有答声，去有送声)、“四心”(接待服务诚心、热心、耐心，处理问题细心)、“四个一”(对待群众像熟人、朋友、亲戚一样，对待群众反映的事情当像对待自己的事情一样)的服务承诺。信访工作中，切实维护好群众的利益维护社会公平正义，反映社情民意，牢记为民的宗旨，促进社会和谐，发扬务实作风，坚持按政策办事，突出工作重点，健全工作制度。对转办、交办的案件及时办理，及时上报办理情况或结果。推行信访目标管理责任制，对处理信访总量不及时或处理不到位，引发不稳定因素的党总支、村委会、镇属各单位，严格追究责任。在村委会设立信访员，在小组设立信访联络员，把信访工作延伸到村、组，构筑信访工作的第一道和第二道防线，把矛盾和问题化解在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇，增进了群众对镇党委、政府的信任。定期召开业务学习分析会，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处事能力得以加强。按照人要回去，事要解决的要求办理好群众来信来访。

二、信访业务

路居镇二○○九年上半年受理群众来信来访11件，办理11件(其中：受理群众来信5件，来访6件)，办结率100%。

对××县信访局交办的案件按要求和时限及时办理并反馈办理结果，上级交办件的办理回复率达100%，按要求及时填报、报送信访报表。路居镇的信访工作做到了年初有计划、季度有分析、半年有小结。建立健全重大、紧急信访事项及时报送制度，严格按照时限、程序、内容等报送路居镇发生的信访事项。坚持每月开展矛盾纠纷排查化解工作，做到排查一件，调处一件，做到了半年有小结、年终有总结。做好群众的来信来访的回访工作，提高群众对信访工作的满意率。

坚持利用各种会议培训村党总支书记、主任、信访员，辖区域内的群众未出现越级到昆明、北京越级上访，统一问题未出现越级到市、县集体重复上访;及时收集整理信访工作信息，报送路居信访信息9条。

(一)路居镇二○○九年上半年信访问题主要有以下特点：

1、部分群众反映的属于民政、民事纠纷、土地问题，告知向相关部门反映和通过正常的法律途径寻求解决。

2、部分村组干部处理问题未保留痕迹材料，给办理群众信访工作带来了一定难度。

3、部分村委会的履行职务的能力不强，办理群众的反映的问题不力，自身能力仍然需要提高。

(二)夯实基础，落实社会稳定和信访工作“一把手”工程，推行目标管理责任制

继续进行宣传《信访条例》等信访政策法规的宣传工作。引导群众依法有序上访。教育干部严格依法行政，杜绝出现因干部不依法行政导致的信访事件发生。加强对干部的教育工作，提高干部的执政能力。依法信访，防止以信访规避诉讼。

深化信访工作“一把手工程”，真正把社会稳定和信访工作责任制落到实处，党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责，建立党政领导全体的长期的、稳定的重视社会稳定和信访工作的领导机制。

(三)把握信访工作重点，有效地维护社会稳定

二○○九年上半年，着重做好上访群众的思想疏导工作，实实在在为上访群众解决实际问题，排忧解难，使大量的信访问题被消除在萌芽状态。镇信访办公室坚持每月与派出所、司法所、镇综治委等部门定期对不稳定因素进行排查，形成制度，依照“属地管理，归口办理”、“谁主管，谁负责”的原则，健全和落实了领导责任制、部门责任制、办案人员责任制，真正做到“四到位”(认识到位、领导到位、措施到位和责任到位)。认真学习中央政治局常委在国家信访局工作报告上重要批示。

对信访疑难积案采取“领导牵头，信访协调，部门负责”的办法逐步予以解决。建立处理信访突出问题及群体性事件联席会议制度，及时处理大规模群体上访和突发事件，有效地控制了信访的上升势头，基本做到了发现得早，化解得了，控制得住，处理得好。在招商引资中和工程建设过程中出现的群众上访问题，按群众利益优先的原则，处理和落实好群众反映的问题，不让小问题发展成为影响社会稳定的大问题。对民办教师和“两案”分子落实责任人员，做好思想工作，发现异常情况，及时处置。

2009年1月至6月排查10件社会矛盾，化解8件，正在化解2件。分别是1.2009年1月24日，螺蛳铺村委会狮子营村民小组王春及其子将石岩哨村委会大营头村民小组杭应忠亡妻的坟撬掉。1月25日，路居派出所接到杭应忠的报案，及时出警，副镇长、派出所所长赵雄伟带队了解双方情况和做双方的思想工作。2月4日，县公安局治安大队、路居派出所到现场进行勘查。2月5日，路居派出所、县公安局治安大队、路居司法所组织双方进行调解，参与人员有螺蛳铺、石岩哨村党总支、村调解会、治保会的相关人员。经过多方面的工作，双方达成协议，王春赔偿杭应忠损失6666元人民币，由杭应忠另行选址安葬，避免了发生群体性事件。2.2009年3月初，席草田水库承包者未按合同规定擅自将水库的水放掉拿鱼，影响了上坝、中坝、下坝2000多亩田地的灌溉问题。路居镇政府根据席草田水库承包合同已经到期的情况，发现水库的水闸已经不能正常使用，安排人员购买水闸设施，安排人员拦水进席草田水库进行蓄水。2009年4月初，路居镇席草田水库已经蓄水，群众已经能够正常放水进行灌溉，保证了大春生产的正常进行，及时排查了社会矛盾，化解了社会的不稳定因素。3.2009年4月7日，路居镇中坝村委会张东红、张东庆在红石岩村委会红石岩村民小组王发顺家的承包地葬坟与红石岩村委会红石岩村民小组王发顺发生纠纷，双方争执不下，有可能引发家族间的矛盾。2009年4月8日，红石岩村委会与中坝村委会组织双方当事人进行调解。红石岩调解会按照法律的相关规定和民风民俗，促成双方当事人和解，双方当事人达成三点协议：一、张东红、张东庆一次性补偿王发顺家葬坟占地费人民币2600元;二、以后张氏家族不得再重新葬坟在王发顺家的承包土地上;三、以后王发顺家建房离张东红、张东庆现葬坟不少于1米、坟前2米。4.清理劣质品种，保护烟农利益。5.解决兰田村委会拖欠农户计划生育押金的问题。6.正在化解杨柳坝矿区开采涉及上坝村委会、石岩哨村委会约计142.5亩农用地还没有复耕，许多群众要求复耕和解决租金问题，现在已经落实责任人和责任单位，正在化解。7.解决路居镇校园赔偿案。8.在县政法委的参与下，妥善处置石岩哨村委会“4.25”事件，该案已经进入诉讼程序，县法院已经开庭审理了该案。9.6月8日，上坝老虎山石材厂，厂长的驾驶员不留意将正在玩耍的本厂职工小孩碾死，在路居派出所的调解下，双发达成协议，由老虎山石材厂赵川一次性赔偿死者家属8万元人民币。10.2009年6月11日，路居镇兰田村委会赵家湾的一个小孩在钓鱼时触高压电身亡，6月12日，抬棺到村委会要求赔偿。通过做工作，死者已经安葬。(在鱼塘边的高压电电线村民小组与县电力公司有争议)。正在化解矛盾。

(四)切实做好接访下访工作，确保路居镇社会稳定

路居镇党委、政府以高度的政治责任感和敏锐感开展接访下访工作，牢固树立稳定是第一责任的思想，精心组织，周密部署，狠抓落实，扎实有效地推动大接访大下访活动。路居镇严格按照“问题不查清不放过、问题不解决不放过、上访人员不息访不放过、稳控措施不落实不放过”的要求，坚持解决问题和疏导教育相结合，依法按政策和特殊处理个案处理结合，综合施策、多措并举，认真对待群众的问题，争取、创造条件解决群众反映的问题，对一时不能解决的，向群众交代清楚，做到诉求合理解决问题到位，诉求无理的思想到位，确保案结事了，确保息访息诉，进一步密切了党群干群关系，切实维护了路居镇的社会稳定。

镇综治维稳信访中心每天安排镇党委、政府的一位领导接待群众，确定包案领导必须亲自下访，解决群众反映的问题。路居镇党委、政府增强政治敏锐性，强调和落实党委书记、党总支书记是第一责任人，党委书记亲自抓、亲自过问、亲自督查，加强对影响社会稳定不稳定因素排查化解，将责任细化到各党总支、支部，在化解矛盾上下功夫。在党委、政府决策时和工作中，处理和保护好群众利益，尽量不引发新的社会问题。加强法法规宣传力度，大力营造良好、有序的接访下访氛围。建立镇党委书记大接访日程公开制度，大接访日程、接待领导职务和姓名、接访时间、接待地点等情况进行公示公告，依法保障群众的知情权，公开、透明、和谐的氛围。

信访半年总结范文篇10

一、上半年工作实绩及体会：

(一)抓制度，力求规范，建立健全信访工作新机制

人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我局以去年“大接访、大下访”和解放思想大讨论以及学习实践科学发展观所取得的成果为契机。深刻吸取有关信访事件的沉痛教训，认真分析了全局信访工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等情况逐一造册登记，做到无遗缺、无漏件，来信来访有专人接待，专人处理。二是规范阅办程序，严格按照“分级负责，归口办理”原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导督办制度，凡有来信，分管领导必须签阅，并亲自交办、督办。按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，深入细致做好群众思想教育工作。四是定期抽查并通报各股室、中心的信访工作完成情况，并将抽查结果纳入年终目标考核范畴。

(二)抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题我局的机关事业单位工作人员招录，工作岗位调动，公务员登记、工资制度改革、离退休审批等工作是社会各界关注的热点和难点问题。加之企业军转干部的解困维稳和军转自主择业干部的特殊性，信访形势仍然十分严峻。因此，我局十分重视，时刻保持清醒的政治头脑，做到警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事件工作领导小组。党支部书记、局长木然南同志任组长，副局长杨盛刚同志任副组长，并结合人事编制工作实际，研究制定工作计划和方案。三是建立健全和完善解决信访突出问题和群体性事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查工作，特别是在今年元旦、春节、全国两会、省两会召开等重要时段，采取了有力措施，对受到判刑、劳教和处分开出、辞职的机关事业单位工作人员进行了认真排查，对群众反映的热点、难点问题进行了梳理，对新排查出来的“重点工作对象”，严格落实“五包”责任制。五是坚持“人要回去，事要解决”的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题。不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访工作新局面，为构建和谐××做出人事编制部门应有的贡献。

我局在抓信访工作中，本着以民为本，按照“有案必查、有案必报”和“群众利益无小事”的要求，切实增强服务意识。从抓常规、抓重点、抓机制、抓创新入手，对群众来电、来信、来访人员，文明接待，礼貌待人，对信访事项做到“件件有回音，事事有结果”。上半年我局收到来信来访1件，办结1件，初信初访办结率达100%，按期结案率达100%。办理人大代和政协委员提案1件，比去年12件下降了11件，接待来访群众1件3人次，回复群众来信1件;比去年同期3件下降2件。尽管如此，我局对信访工作不放松，并在工作中不断总结创新。大大增加了广大干部职工及人民群众对我局的满意度，树立了良好的政府机关形象。

(三)高度重视，始终坚持把企业军转干部解困维稳工作放在信访工作的重要位置

半年来，在市委、市政府的正确领导支持下，我局认真贯彻落实中央、省、州有关企业军转干部的政策规定和要求，创新举措，扎实工作，企业军转干部解困维稳工作取得了一定成效，确保了全市至今无一例企业军转干部到省、进京上访的事件发生，有效地维护了全市社会大局稳定。一是提高了对企业军转干部维稳工作重要性、艰巨性和复杂性的认识。企业军转干部是一个特殊群体，曾为国家的安全和人民的安宁做出过重要贡献。由于多种原因，大部分企业军转干部失去了工作，生活十分贫困。他们长期要求解决的“一个身份”、“两个待遇”问题，不仅是共性问题，而且具有复杂性。我局充分认识到，做好这部分人员的工作，不仅事关××改革发展稳定大局，而且事关全党工作大局，事关党的执政地位的巩固。所以把企业军转干部解困维稳工作作为一项重要任务来常抓不懈。二是形成了良好的工作格局。结合工作实际，成立了“企业军转干部解困维稳领导小组”，坚持局长亲自抓，分管领导专门抓，股、室、中心共同抓的工作格局。三是建立了严格的责任制和责任追究制。按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，将企业军转干部维稳任务逐层分解落实到具体的股、室、中心领导和个人，一级抓一级，层层抓落实。对工作不落实造成群体性越级上访事件的，严厉追究相关责任人的责任。四是注重发挥“牵头人”的积极作用，做到了使企业军转干部的想法和行为与市委、政府的要求保持基本一致。当企业军转干部受到“外来”影响，有串联上访苗头的关键时刻，及时疏导，做好上报工作。坚持与他们面对面地听取意见，解答问题，让他们感受真诚和被尊重的温暖，自觉“刹车熄火”。

根据企业军转干部的特殊性和信访工作的要求，我局登门拜户，深入全市企业军转干部家庭中，进行了调查摸底，建立健全了个人档案，进行微机管理，做到“人不漏户，户不漏人，表不缺项”。要求每一个职能部门和每一位责任人在企业军转干部上访接待工作中必须做到“有来必接不躲，有问必答不推，有气必忍不火，常来更亲不烦”。对上访的企业军转干部，我局坚持把政策讲清，把道理讲明，引导他们依法合理表达自己的意见和要求。对有特殊困难的军转干部，采取其他方式和途径，尽量给予解决。凡是政策规定的，严格按照政策办事，属政策规定以外的，坚持做好耐心细致的政策解释和说明原因，寻求理解，谋求共识。共同学习，共同探讨，力求在理解政策上达成共识，将政策落实到位。在退休、养老保险、医疗保险、解困资金发放等利益方面，凡是政策有统一标准的，坚持不折不扣地执行，有低限、高限规定的，坚持按高限执行，有原则而无具体规定的，坚持实事求是用活用好。比如在制定解困资金分配方案上，我局综合考虑军转干部的级别、军龄，坚持按政策范围内的最高标准执行，同时较全面地考虑了各个层次人员的要求。积极开展经常性的送温暖活动，在春节期间，我局在经费困难的情况下，积极开展企业军转干部送温暖活动，让他们感受到党和政府始终在关心、关怀他们。使他们既理性地对待自己的问题，又理智地看待我们的工作。

我市现有企业军转干部8人，已退休4人，下岗4人，根据国家有关规定，最低生活保障达不到当年省级社平工资标准的(2009年1431.00元)，由中央和省级财政给予补助。目前××企业军转干部解困资金82800.00元已到位，并将1至6月份的解困资金一次性发放到企业军转干部手中，7至12月按月给予发放，极大的解决了企业军转干部的后顾之忧，确保了××政治社会稳定。

(四)认真处理事业单位工作人员工资待遇问题

2008年6月，机关公务员、参公管理人员和机关工人已调了工资。但到目前为止，事业单位专技人员和工人工资待遇至今未调整，在工资待遇分配中,与机关公务员、参公管理人员和机关工人差距较大。虽然没有造成上访事件，但在一段时间内有人闹得沸沸杨杨。为了社会政治稳定，我局及时派出工作组，做好政策宣传和疏导工作，确保了事业单位工作人员的稳定。

(五)正确处理大中专毕业生就业问题

××市登记在册的大中专毕业生871人,就业473人，未就业398人，就业率达64.2%，失业率达36.8%。本科185人，就业134人，未就业51人，大专493人，就业225人，未就业268人，中专193人，就业124人，未就业69人。大中专毕业生就业，是当今社会重点、难点问题，也是信访工作的新型问题。因此，我局在有编制空缺的乡镇，适当拿出一定名额面向五种主体少数民族和大中专毕业生进行考录。同时在乡(镇)适当设立“三支一扶”和大学生“村官”岗位，有效的缓解了大中专毕业生就业难等问题，有效地杜绝了上访事件的发生。

二、存在的问题

(一)随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。

(二)信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访形势严峻。

(三)有些股、室、中心对信访工作重视不够，存在有办案不力，拖延案件的现象。

三、下步工作打算：

(一)充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进预防和处置群体性事件实施办法，努力做好预防和妥善处置群体性事件工作。

(二)狠抓信访案件的排查和矛盾纠纷的调处工作。继续抓好“突访突出问题及群体性事件”的专项治理工作。

(三)努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，依法予以妥善解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。

(四)切实做好预防和妥善处置群体性事件工作。坚持“问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好”为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制。