物业工作方案范文10篇

物业工作方案范文篇1

一、指导思想

深入开展“五深化三落实三加强”活动，深化住宅小区物业管理工作，以党建引领、精细管理、分级服务、规范自治等方面为重点，进一步提高物业管理工作水平，不断提高物业企业服务水平，满足小区居民对美好生活的迫切需求。

二、工作目标

按照“抓巩固、攻难点、补短板、强弱项”的总体目标，围绕绿色发展要求，以深化管理为主线，在全面提高物业管理水平的同时，打造一批安全、优美、有序、自治、和谐的“五类示范”小区，充分发挥模范带头作用，引领全镇物业管理水平和小区人居环境“双提升”。

三、工作任务

（一）抓巩固，以巡查促巩固

1.持续巩固“三位一体”工作机制。强化村居物管站人员配备，加大对物业管理重视程度；强化业主委员会工作职能，引导业主自治，组织开展业主委员会工作培训，提高业委会履职能力；强化物业服务企业从业资格和从业人员素质，提高物业服务水平；巩固“三位一体”工作机制，明确责任，发挥各自的优势，密切配合，形成合力，切实将物业服务纳入社区建设和管理体系。

2.持续巩固小区管理考核激励奖惩机制。以日常村居包片干部周巡查考核为抓手，充分调动物业服务企业工作积极性，引导物业行业由原来的“做好”提升到“做精”，由“维持运转”提升到“树立品牌”；考核设立小区物业保证金制度，按开发类和安置类小区分类考核，同时予以奖惩。深化行业监管，进一步加强物业服务企业和服务项目考评，制定具体、精准的考核办法，将所有在手项目的物业服务企业和所服务的开发类、安置类项目全部纳入考核范围，将物业服务内容、服务标准、收支情况“三公开”列为考核的重点内容之一纳入考核项目，落实考核结果公开制。

3.持续巩固基础设施维护投入机制。强化安置小区基础设施日常管护维修工作，对群众反映强烈的零星维修由村居主导，对小区停车、监控、道路等基础设施逐步完善，从硬件上改善小区整体环境，进一步增加居民的获得感和幸福感。

4.持续巩固业主投诉处理回应机制。畅通投诉渠道，公示公开镇物业办、村居物管站、物业企业联系电话，建立工作台账，对业主反映的问题进行登记并及时办理回复，提高业主满意率，确保小问题在社区、物业层面得到解决，规范物业企业服务。

（二）攻难点，以攻坚促规范

1.攻克小区违法乱象多的难点。一是私拉乱接整治，加强安全用电宣传，提高业主安全意识和自律意识，引导电瓶车规范停放和有序充电。配合供电公司进行联合行动，同时加大对安置小区充电棚的建设，优化充电棚设置；二是违章搭建整治，在小区内公布镇物业办、社区（村）物管站受理电话，根据业主和物业服务企业反映的问题，属矛盾纠纷类的由社区（村）、镇负责受理调处，属违法、违规类的，按相关要求，移交相关职能部门办理。

2.攻克小区安全管理差的难点。一是开展消防隐患整治，指导并督促物业服务企业建立健全消防安全管理制度，落实消防安全管理责任，进一步做好消防通道清理工作，配合县消防救援大队等执法部门开展集中整治行动；二是开展电梯安全整治，加大住宅小区电梯安全宣传力度，进一步落实使用单位和维保单位安全主体责任，积极配合县市场监管局等执法部门开展执法检查；三是深化车库管理，加强整治后地下车库规范使用，建立健全管理制度和台账，指导物业服务企业和业主委员会制定地下车库使用管理具体办法，督促物业服务企业加强管理和宣传引导，遏制车辆乱停放。

3.攻克安置小区停车管理乱的难点。出台安置小区停车收费管理暂行办法，为管理停车秩序、改善停车环境、消除安全隐患、管理公共资源，将尚未实施停车收费管理的14个安置小区分2批实施，通过实施车位改造、监控招标、门岗增设和停车收费宣传，全面实现停车收费管理。

4.攻克安置小区物业费率低的难点。加强业主权利义务教育，规范企业收费和业主交费行为，引导业主按时足额交费，进一步完善干部职工带头交纳物业费。探索出台城市生活垃圾处理费征收办法，对不同类型的住宅小区、商铺收缴不同标准的垃圾处理费，所缴费用尝试采取捆绑方式征收，依据对物业服务管理考核情况，采取统管代付的形式支付物业服务企业相关费用，提高企业入驻积极性和稳定性。

（三）补短板，以包区促引领

1.探索解决管理层级少、力量不足的短板。根据小区管理的不同情况，实行一个小区有一个社区干部联系，跟踪协调，跟进服务，确保小问题在社区、物业层面得到解决，大问题第一时间掌握。所有小区按住宅的单幢或单元设立楼幢长。通过自荐和业主代表推荐的方式，将有责任心、有热情、有公信力和肯讲敢担当的业主选拨担任楼幢长，协助业主委员会和社区（村）开展工作，协调处理矛盾纠纷。

2.探索解决物业行业自律和监管处罚手段不足的短板。目前镇对于物业公司只有激励机制没有制约机制，导致对于部分管理水平底下的物业公司无任何抓手，充分发挥物业协会作用，制定行业自律规范，加强物业行业自身管理。逐步引导小区设立监管账户，收支明晰，收费公开，支出可寻。

3.补齐小区配套社区用房功能作用不足的短板。目前物业配备用房未发挥服务业主的作用，逐步将出租或挪作他用的物业用房进行回收，为物业管理和业主休闲提供必要场所。

4．补齐小区业主委会组织建设不足的短板。继续对符合成立业主委员会条件的小区，引导业主申请成立业主委员会，规范业主大会召开、业主委员会选举工作。加大对业主委员会工作规范的指导和监督，进一步提升业主委员会成员的素质和能力，对凝聚力不强、工作不作为的业主委员会进行改选，对应成立而未成立的小区特别是单位类小区及时成立业主委员会。探索建立小区业主委员会党支部，由联系村居干部任党支部书记，发挥业主委员会党员的积极作用，创新推动小区管理，促进物业服务企业的规范化运行。

（四）强弱项，以考核促提升

1.强化老旧小区改造管理。争取上级项目资金，积极开展老旧小区改造，2020年，计划对2000年前建成的8个老旧小区（财政税务局宿舍、防疫站妇幼保健所宿舍、中医院宿舍、政法小区、荆江西路ABCD楼、城中城小区、政府宿舍大院、环城南路789号楼）和迎宾新都、松苑小区、滨湖花园3个安置小区实施改造。为切合群众需要，在清单编制期间，应广泛征求小区业主意见，将群众反映强烈或共同关心的问题纳入改造范围，提高业主满意度。每月一调度，及时掌握工程进度和质量。

2.强化单位自建小区管理。目前我镇小区物业管理难度较大、矛盾较多，尤其是老旧小区、零散小区尤为明显。可以探索实行居民自治，成立自治小组、志愿服务队伍、结对共建单位的形式探索完善小区物业管理新模式；探索由社区牵头成立公益性物业服务企业，充分发挥社区建设和小区物业管理深度融合优势，破解小区物业管理难题；引导单位（包括非公单位）同属地社区建立共建关系，认领小区问题清单，运用各单位的人力、物力和财力资源为小区坚决实际性问题。

3.强化群众满意度低的问题管理。实行安置类镇物业办每月考核、开发类小区村居物管站每月考核制度，将小区垃圾卫生、乱堆放、绿化管护、僵尸车清理等群众满意度较低的问题和薄弱点纳入重点监管区域，让小区面貌真正实现整体性提升。

4.强化小区智能化建设管理。通过总结疫情防控的一些经验，为提升小区管理的智能化水平，与推动新型智慧社区建设奠定基础，谋划小区智慧化改造，通过门岗管理、车辆管理、楼栋管理，实现小区管理可视化、平台化、智能化。

四、工作措施

1.一区一干部

建立一个小区一名村居干部联系制度，社区主导物业管理与小区业主自治相结合。落实社区干部作为本辖区小区物业管理第一责任人，充分调动业主参与物业管理的积极性，形成社区业主双管齐下的良好局面，共同推动物业管理工作。

2.一周一巡查

每个包区村居干部每周不少于三次，针对联系小区日常管理中环境卫生、乱堆乱放、车辆管理、消防安全、违章搭建等开展巡查，填写巡查记录单，对发现的问题抄告物业公司并跟踪反馈，确保小问题在小区内及时解决，大问题第一时间掌握。每周召开一次村居物业联席会，通报包区干部巡查情况、物业企业整改情况、业委会工作开展情况。

3.一月一考核

实行小区保证金制度，安置类小区由镇物业办每月考核、开发类小区由村居物管站每月考核，将小区环境、公共秩序、设施设备、垃圾卫生、安全消防、公示公开等重点考核，深化小区管理。制定开发类小区考核制度，让村居物管站考核有依据、有力量、有抓手。

4.一季一攻坚

每季度组织开展专项整治行动，对难度大、积存久、呼声高的停车管理、物业费收缴、违法违规等难题开展攻坚行动。营造攻坚整治氛围，坚决破除小区管理中的顽疾，从而推动小区管理正常化。

五、实施步骤

（一）动员部署阶段（2020年4月20日—2020年4月30日）。逐级动员，广泛发动。根据实施意见制定工作方案，明确工作任务、目标和完成时间，编制问题、措施和责任清单。

（二）深化推进阶段（2020年5月1日—2020年9月30日）。细化各项工作部署，做好统筹安排，村居明确专人，跟踪调度。

（三）补缺提升阶段（2020年10月1日—2020年11月30日）。对开展的各项工作自查补缺，分析存在问题，完善整改提升措施，确保深化整治工作扎实有效。

（四）常态长效阶段（2020年12月1日—2020年12月31日）。进一步总结和完善工作成果，推进物业管理工作调度、矛盾纠纷调解、设施设备维保、“三位一体”等各项制度常态化落实。

六、工作要求

（一）加强领导、统一思想。各村居、镇直部门要充分认识深化住宅小区物业管理的重要意义，及时组织动员，广泛宣传发动，凝聚共识。要切实强化组织领导，明确任务，落实工作措施，强化协调联动，真正形成上下联动、条块协作、合力推进的工作局面。要根据工作方案，整合精干力量，精心组织实施，确保各项工作顺利开展，高效推进。

（二）部门联动，依法管理。各村居、镇直部门要按照实施意见要求，认真履行监管职责，对交办的业主投诉和举报在第一时间受理或移交县相关部门，及时办结，切实做到齐抓共管、同频共振。通过严管重罚的刚性措施，保持高压态势，不断促进居民养成文明习惯。

物业工作方案范文篇2

第一条为加强物业专项维修资金的管理，保障物业共用部位、共用设施设备的维修和正常使用，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》和《浙江省物业专项维修资金管理办法》等有关规定，结合本市实际，制定本办法。

第二条温州市行政区域范围内的物业专项维修资金的交存、使用、管理和监督，适用本办法。本办法所称的物业专项维修资金(以下简称专项维修资金)，是指由业主交存的专项用于物业共用部位（以下简称共用部位）、物业共用设施设备（以下简称共用设施设备）保修期满后的维修、更新和改造的资金。

第三条专项维修资金实行专户存储、专款专用、业主决策、政府监督的原则。

第四条温州市物业主管部门会同财政部门负责全市专项维修资金交存、使用、管理的指导和监督工作。市物业维修资金管理中心(以下称市维修资金管理机构)具体负责鹿城区、龙湾区、温州经济技术开发区专项维修资金的日常管理工作。瓯海区、各县（市）物业主管部门会同财政部门负责本行政区域内专项维修资金交存、使用、管理的指导和监督工作，并指定机构负责专项维修资金的日常管理工作。

第二章专项维修资金的交存

第五条下列物业的业主应当按照本办法的规定交存专项维修资金：

（一）住宅，但一个业主所有且与其他物业不具有共用部位、共用设施设备的除外。

（二）住宅小区内的非住宅或者住宅小区外与单幢住宅结构相连的非住宅。

（三）住宅小区外用于销售的独立非住宅。

第六条首期专项维修资金，由业主按照所拥有物业的建筑面积交存。

物业首期专项维修资金交存的标准，多层为每平方米建筑安装平均造价的5%，小高层、高层为每平方米建筑安装平均造价的6%。市物业主管部门会同市财政部门可以适时提出专项维修资金交存标准的调整方案，报市人民政府批准后公布执行。

建筑安装平均造价由市物业主管部门会同市财政部门根据温州市当年竣工实际建筑安装工程造价进行测算，定期公布。

第七条拆迁安置房首期专项维修资金按照下列规定交存：

（一）在9月1日前领取拆迁许可证组织拆迁的，由建设单位交存。

（二）在9月1日后领取拆迁许可证组织拆迁的，属合法拆迁面积或者视同合法拆迁面积的，由建设单位交存；增加部分面积，由业主交存。

第八条新建物业首期专项维修资金由建设单位代收代交。建设单位应当在办理房屋权属初始登记之前，按照物业总建筑面积和本办法第六条、第七条的规定交存专项维修资金，待物业交付时向业主收取。建设单位应当向购房人说明，并将该内容约定为购房合同条款。未出售物业的专项维修资金由建设单位交存，待物业出售时向业主收取。

第九条维修资金管理机构应当通过招标方式，公开选择商业银行作为专项维修资金的专户管理银行，并在专户管理银行开立专项维修资金专户。

第十条收取专项维修资金，维修资金管理机构应当出具财政部门统一监制的专用票据。业主在办理房屋权属登记时，应当提交专项维修资金交存的专用票据。

第十一条业主大会成立前或者业主大会未决定实行业主自主管理的,专项维修资金由维修资金管理机构代为统一管理。

第十二条专项维修资金实行业主自主管理的，应当召开业主大会，经该物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意后，由业主大会授权业主委员会负责专项维修资金的日常管理。业主委员会应持下列材料到所在地维修资金管理机构办理专项维修资金移交手续，并报所在地物业主管部门备案：

（一）业主自主管理专项维修资金书面报告。

（二）业主大会自主管理专项维修资金的决议。

（三）专项维修资金划转后的账目管理单位。

（四）专项维修资金使用、续筹办法及应急支取预案。

（五）专项维修资金账目管理制度。

（六）专项维修资金有关的其他材料。

维修资金管理机构应当在收到上述材料之日起10个工作日内，通知专户管理银行将该专项维修资金本息划转至业主委员会在专户管理银行开立的专项维修资金专户，并将收支账目等有关资料移交业主委员会。

第十三条业主分户账面专项维修资金余额不足首期交存额30%的，业主应当按照下列规定续交维修资金：

（一）专项维修资金实行代管的，由维修资金管理机构向业主出具《专项维修资金续交通知书》，并抄送业主委员会、社区组织；业主应当在收到续交通知之日起90日内将维修资金存入专项维修资金专户。

（二）专项维修资金实行自主管理的，由业主委员会按照业主大会通过的续筹方案，通知业主续交维修资金；业主应当按照续交通知的要求将维修资金存入专项维修资金专户。

（三）专项维修资金可以由物业服务企业、业主委员会或者社区组织代收代交；负责代收代交的单位，应当及时将代收代交的专项维修资金明细情况，在物业管理区域内公布，并抄送所在地维修资金管理机构。

物业工作方案范文篇3

一、工作任务

（一）彻底整治楼道环境卫生，消除死角死面。

全面清理楼道内乱堆乱放杂物，努力规范楼道秩序和卫生，做到保洁、消杀无死角。夯实精细化、网格化、常态化管理措施，杜绝死角死面。保障业主顺畅出行，营造整洁舒适居住环境。（牵头部门：执法局。配合单位：各街道、社区、派出所）

（二）全面清除生活垃圾，确保日产日清。

严格落实垃圾不落地、桶满及时运的原则，对垃圾产出量大的位置合理规划、适时增加垃圾桶数量，并针对垃圾满溢情况及时与环卫部门沟通，及时清运，确保小区内生活垃圾日产日清、随产随清。（负责部门：执法局、各物业公司）

（三）强化小区设施管理，确保安全运行。

高标准做好楼梯间、电梯间、垃圾点、人员密集地等重要位置的保洁、消杀工作，确保各类设施整洁、安全运行。（负责部门：各物业公司）

（四）开展疫情防控宣传，做好相关防护。

重点做好清扫保洁、垃圾归置、公共服务人员的疫情防控宣传，各类保洁、保安、特种作业人员正确掌握病毒防控知识，作业过程中必须佩带防护口罩，保证作业安全。（负责部门：执法局、各物业公司）

二、时间安排

自2020年1月31日开始，攻坚行动为期8天，此后转入长效管理阶段。

（一）宣传动员阶段（2020年1月31日-2020年2月1日）。各物业公司对执法局正在开展的《关于在物业小区开展“环境卫生综合整治、抗击疫情攻坚行动”》，多角度进行宣传，对于开展小区楼道专项整治工作，全方位进行告知，做到家喻户晓、业户皆知。

（二）自行整改阶段（2020年2月2日-2020年2月3日）。各物业公司自行组织，加大力度对各小区的环境卫生情况进行集中清理整治。包括桶外垃圾、废弃物、积雪残冰和车棚内秩序卫生。在楼道内堆放杂物的各业主，第一时间自行清理。

（三）检查督察阶段（2020年2月4日-2020年2月5日）。执法局由4名局领导带队，派出8个检查督察组（每组5名同志），会同物业公司同志，对所有物业小区的工作开展情况进行检查督察。

（四）整治攻坚阶段（2020年2月6日-2020年2月7日）。对检查督察情况进行汇总，有针对性开展攻坚行动。联合各街道、社区、派出所，对任务完成不好的小区下达整改通知，立即整改。对清理楼道杂物有异议的业主进行劝告，仍不听劝告的，必要时采取强制措施，确保环境整治行动顺利进行。

三、工作要求

（一）加强组织领导。相关部门要高度重视，领导要靠前指挥。各物业企业责任人要亲自组织、带头参与攻坚行动，要结合管辖区域的大小、分布等因素，细化任务，夯实责任，确保攻坚行动见实效。

（二）提升工作合力。此次物业小区环境卫生整治工作，由执法局牵头负总责，由各物业公司具体落实，由街道（社区）及派出所配合。各相关部门要通力合作，齐抓共管，扎实推进。所有参与部门，都要选派情况熟、责任心强、工作力度大的同志参加此次行动。

物业工作方案范文篇4

一、指导思想

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的五中全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，以国家和省市有关物业管理法律法规为依据，以提升物业服务质量为抓手，以贯彻落实《市住宅物业管理条例》及配套文件为主线，以创建“居住安全、卫生整洁、环境优美、舒适方便、文明和谐”的居住环境为目标，通过不断规范物业服务行为，进一步提升全县物业管理服务水平。

二、目标任务

通过开展物业服务质量提升年活动，努力实现“六个明显提升”。即：物业服务企业服务水平和服务质量明显提升；业主自治管理意识和能力明显提升；各级物业管理主管部门监管能力明显提升；物业服务行业自律能力明显提升；住宅小区人居环境明显提升；人民群众物业服务满意率明显提升。

三、工作要求

（一）建立健全常态化宣传教育机制，提升市民知晓率和参与度

1.建立常态化宣传机制。通过线上媒体宣传和线下社会宣传相结合的形式对《市住宅物业管理条例》及配套文件进行宣传。充分利用政务网站、微信公众号等网络媒体平台开展线上宣传，继续采取发放宣传手册、宣传彩页等形式在市民广场、小区等公共场所进行线下社会宣传，扩大《市住宅物业管理条例》及配套文件的宣传广度和深度，构建浓厚的物业管理宣传氛围。同时建立物业管理新闻媒体曝光机制，对住宅小区的不文明行为予以曝光，发动群众参与对住宅小区物业管理的监督和治理，在全社会形成浓厚的舆论氛围。

2.建立常态化教育培训机制。根据物业管理工作人员、街道社区、业主委员会成员、物业服务企业等不同物业管理主体需求，开展物业管理专题培训；引导物业服务企业参与市级以上行业协会专题培训，同时督促物业服务企业建立内部从业人员培训机制。

3.强化执法检查教育。相关部门需加大对住宅小区违法违规行为的查处，规范业主及物业服务企业行为。同时总结出一批典型案例，广泛进行宣传，做到查处一批、警示一批的执法宣传效果。

（二）规范物业管理行为，提升物业管理行业监管能力

4.规范前期物业管理招投标工作。严格按照《省物业管理条例》《前期物业管理招标投标管理暂行办法》等法律法规规定，进一步规范前期物业管理招投标行为，确保新建现售商品房项目在现售前30日完成前期物业管理招投标；预售商品房项目在取得《商品房预售许可证》之前完成前期物业管理招投标。

5.规范前期物业服务合同备案管理。要求开发建设单位在申请办理商品房预（销）售许可证或商品房现售备案前，需参照《市住宅小区前期物业管理合同示范文本》、《市住宅小区临时管理规约》等示范文本与前期物业服务企业签订前期物业管理服务合同。将前期物业服务合同、临时管理规约等资料报县住建局物业管理办公室备案，在商品房销售时将上述资料作为商品房买卖合同约定的内容。开发建设单位在销售房屋时，要将《前期物业服务合同内容》及《临时管理规约》的内容向购房人明示，同时将前期物业服务企业以及物业收费等情况在售楼现场显著位置进行公告，否则不予办理前期物业服务方案备案。

6.规范物业承接查验行为。严格按照《物业承接查验办法》《市住宅物业管理条例》等法律法规建立物业承接查验备案制度，进一步规范承接新建物业检查验收程序，新建住宅小区物业承接查验备案后，建设单位方可办理物业交付手续。

（三）完善企业信用评价和考核体系，强化物业管理事中事后监管能力

7.落实信用评价制度。严格落实《市物业服务企业信用档案与评价管理办法（试行）》，健全以信用为核心的物业服务市场监管新机制。督促全县物业服务企业在3月底前完成各自企业及从业人员在市物业管理信息服务平台的信息录入和审核工作，并开展信用评价工作。

8.规范物业服务标准。推行《市住宅小区物业服务等级指导标准（试行）》，指导开发建设单位、业主大会在选聘物业服务企业签订物业服务合同时，根据《市住宅小区物业服务等级指导标准（试行）》明确物业服务等级，并以此为依据测算物业收费物业服务价格。督促物业服务企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业服务企业服务质量，树立等价有偿的消费观念。

9.推进物业管理日常监督考核。根据《市住宅小区物业服务质量检查评价指导意见（试行）》要求，会同镇、街道办、社区对辖区内在管的住宅小区物业服务质量每半年开展一次检查评价。检查评价结果纳入物业服务企业及从业人员信用档案。

10.推进物业服务企业星级评定。按照《市物业服务企业星级评定办法（试行）》（吉市建发〔2020〕12号）要求，对全县物业服务企业开展星级评定，形成全县星级物业服务企业库，并向社会公开，为开发建设单位、业主大会选聘物业服务企业提供参考依据。

11.开展物业服务企业党建工作。积极配合社区党组织做好物业服务企业党建工作，大力推进社区物业党建工作，充分发挥党组织在社区治理和服务中的领导核心作用和“桥梁”“纽带”作用，构建社区物业服务新体系、新机制、新格局，不断提高全县社区物业工作水平。

（四）推进物业服务信息公开，实现物业管理透明化

12.推进物业管理信息公示公开。按照《市住宅物业管理条例》要求，督促全县物业服务企业、业主委员会建立物业服务信息公开公示制度。围绕物业服务企业项目负责人信息、业主委员会成员信息、服务内容、服务标准、收费项目、物业投诉电话、公共性收益等方面，全面落实物业服务事项公开制度，接受业主、社会和主管部门监督，让物业服务企业及业主委员会的业务、服务、账务在阳光下运行。

13.推进信息公开栏标准化建设。督促全县物业服务企业在2021年6月底前，在每个物业管理项目物业服务中心、广场或主出入口道路两侧设置“物业管理信息公开栏”，面积应当不少于4平方米，造型设计应美观并与周边环境协调。

14.设立物业管理信息查询台。督促全县物业服务企业在2021年6月底前，在每个物业管理项目物业服务中心设立物业管理信息查询台。公开（前期）物业服务合同、物业管理法规政策等。将小区（临时）管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则、共有部分清册、建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况、（前期）物业服务合同及《物业管理条例》、《省物业管理条例》、《市住宅物业管理条例》等物业管理法规政策。

（五）规范业主自治行为，提升业主自治能力

15.落实首次业主大会会议筹备经费。在办理物业承接查验备案手续前，按照《市住宅小区首次业主大会会议筹备经费管理办法》（吉市建字〔2020〕143号）要求归集小区首次业主大会筹备经费，解决业主大会成立经费难题（按总建筑面积1元/平方米标准收取）。

16.推行业主决策电子投票平台。加快建立和运行业主决策电子投票平台，畅通业主参与小区物业管理渠道，真实、高效表达物业管理意愿。

17.把好业主委员会人选关。积极协同社区按照《市住宅物业管理条例》等相关法律法规要求，对即将换届或新成立的业主委员会，要提前介入、把关定向，依靠业主党员、楼栋长、骨干群众等群体，把握业主大会筹备组业主代表人选和业主委员会委员候选人推荐、业主委员会中党员比例和业主委员会主任人选等主要环节，切实把好人选关。鼓励引导机关企事业单位在职党员在居住地发挥作用，参选业主委员会成员。

18.规范业主委员会行为。积极协同社区指导业主委员会建立会议记录、完善业主大会议事规则、业主委员会工作规则；建立档案管理制度、物业服务监督检查制度，规范业主委员会履职行为。加强对业主委员会成员的培训指导和监督，提高成员素质。对业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，应责令限期改正，或撤销其决定，并通知全体业主。对业主委员会不健全的住宅小区，监督指导业主委员会按程序及时增选或补选，确保业主委员会组织健全。

（六）发挥行业协会服务能力

充分利用物业行业协会并制定和完善物业管理行业自律公约，协助主管部门探索建立物业服务企业信用评价体系、探索开展第三方服务质量评价工作；组织开展相关培训；完善宣传平台建设，深入宣传物业管理相关法规政策。

四、时间安排

（一）安排部署阶段（2021年2月28日前）

按照市局文件精神、结合我县实际，制定我县物业管理提升年活动实施方案，并召开会议进行动员部署。

（二）组织实施阶段（2021年3月1日-11月30日）

积极组织开展全县物业管理提升年工作，建立提升工作台账，并对工作开展情况进行督导检查，对发现的问题及时纠正。同时邀请市局专家行业协会、实地调研、会议调度等方式进行督促指导。

（三）总结巩固阶段（2021年12月1日-12月31日）

对全县本地物业管理提升年工作开展情况进行总结，针对服务质量提升年活动中存在的问题，各物业服务企业要不断强化管理，进一步深化制度改革，修订、完善物业管理相关规定和制度，巩固服务质量提升年活动取得的成果，引导物业管理行业健康有序发展。

五、保障措施

（一）广泛宣传，营造舆论氛围。按文件要求充分发挥新闻媒体作用，在报纸、电视及网络等媒体积极宣传物业管理提升年各项工作，营造社会关注、群众支持、协力共建的良好舆论氛围。

（二）加强领导，精心部署安排。按文件要求加强领导，精心组织，周密部署。要成立专门组织，抽出精干人员组成督导组，不定期组织暗访巡查、集中督查，对活动开展情况进行全程跟踪督查督办，逐步推行，确保整改提升活动健康、正常开展。

物业工作方案范文篇5

一、工作目标

紧紧围绕为党的十八大胜利召开创造良好的消防安全环境，按照“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的工作原则，积极与公安消防部门协调合作，全面落实消防安全责任，深入排查整治火灾隐患，广泛开展消防安全宣传，确保全市物业住宅区不发生消防安全事故。

二、工作任务

（一）夯实火灾防控基础

各县（区）房地产管理局、各物业服务企业要继续持续深化“清剿火患”战役，深化火灾隐患防控。在8月30日前，各单位要组织开展火灾隐患自查自改，明确重点岗位、重点部位的消防安全责任人，落实火灾隐患整改期限和措施。同时，各单位要切实加大日常的巡检力度，认真开展日常检查和专项检查、综合检查，发动业主排查整改身边的火灾隐患，坚决遏制较大以上火灾事故发生，杜绝发生重特大火灾，保持和维护我市物业住宅区消防安全形势的良好局面。

（二）自查范围和重点

1.各县（区）房地产管理局要督促各物业服务企业开展住宅区火灾隐患排查工作。重点排查未经消防设计、消防验收及备案抽查的物业住宅区，彻底消除火灾隐患死角和盲区。

2.重点解决物业住宅区内随意停放车辆，占用、堵塞消防通道等问题，确保消防通道畅；同时对消防设施设备做到逐幢逐项逐件排查，确保消防设施设备完好有效。排查工作要做到不留盲区，不留死角，排查整改情况必须登记造册，归档备查。

3.各物业服务企业应全面开展消防安全“四个能力”建设，即提高检查消除火灾隐患能力，提高组织扑救初始能力，提高组织人员疏散逃生能力，提高消防宣传教育培训能力。

三、实施步骤

（一）部署阶段（7月31日前）

各县（区）房地产管理局、各物业服务企业要制定具体工作计划，明确各阶段工作任务，成立领导机构，对十八大期间物业住宅区消防安全保卫工作进行全面动员和安排部署。

（二）实施阶段（8月1日至9月30日）

各物业服务企业要对所管辖物业服务小区进行自查自纠和清理整治，重点要对小区内的消防设施设备运行情况、自动消防设施、消防泵供水系统、消防栓配材器材、手提式灭火器进行系统的检查；对小区内擅自利用架空层、地下停车库等物业共用部位进行经营或改变使用用途、对楼梯间安装铁栅门、楼梯间有无堆放杂物进行检查；对车辆是否乱停乱放、堵塞消防通道；有无消防宣传栏等问题进行检查。对排查出的火灾隐患和违法行为，要分清类别，做好记录，建立台账。发现火灾隐患或违法行为要及时向当地消防部门和公安部门报告；对能当场整改的要督促当场整改，对不能当场整改的要督促单位落实整改责任人、整改期限和整改措施，并登记在案，同时报所属县区局地产管理局（附件1），由县（区）房地产管理局汇总后报我局物业管理办公室办公室。

（三）攻坚阶段（10月1日至十八闭幕）

各物业服务企业要研判实施阶段工作情况，分析工作中存在的薄弱环节和突出问题，调整工作重点，细化工作措施，开展攻坚行动，确保各项消防安全防控措施落实到位。

（四）总结阶段（党的十八大闭幕后5日内）

各县（区）房地产管理局、各物业服务企业对消防安全保卫战进行汇总分析，认真总结经验做法，研究建立长效工作机制。

四、工作要求

（一）提高认识，加强领导

做好党的十八大期间消防安全保卫工作，意义重大，各单位要站在讲政治的高度，切实增强责任感和紧迫感，扎扎实实地做好迎接党的十八大消防安全保卫战工作，确保组织领导到位，责任落实到位，工作措施到位，严防死守，切实做到万无一失。

（二）部门联动，严格执法

各县（区）房地产管理局、各物业服务企业要主动与公安消防部门联系，确保排查到位，整改到位，确保物业住宅区安全稳定。

（三）强化宣传，发动群众

各县（区）房地产管理局、各物业服务企业要设立举报箱、公布举报电话，广泛发动群众查找举报火灾隐患和消防违法行为。

（四）强化督导，落实责任

物业工作方案范文篇6

以创卫工作为契机，以改善小区居住环境为重点，以提高物业企业服务水平为目标，实现县城居住小区绿化、美化、亮化、硬化目标，增强城市整体功能。

二、工作目标

通过整治，使小区环境优美，管理有序，文明和谐；通过整治，使物业企业服务水平得到进一步提高；通过整治，为我县顺利创建部级卫生县城作出应有的贡献。

三、主要整治内容、标准及物业企业服务要求

（一）整治内容

1、小区内环境卫生

2、小区内乱搭、乱建行为

3、小区内乱挂、乱晒的行为

4、小区内乱张贴垃圾广告

5、小区内垃圾死角

6、小区内种菜的行为

7、小区内放养家禽的行为

（二）整治后应达标准

1、小区内路面干净，无明显积水，排水沟渠畅通

2、小区内无乱搭、乱建行为

3、小区内无乱挂、乱晒、乱贴的现象

4、小区内无垃圾广告、无垃圾死角

5、小区内无垃圾乱倒现象

6、小区内无放养家禽及其它动物的行为

7、小区内无种菜现象

（三）物业企业服务要求

1、工作人员要着装统一，持证上岗，挂牌服务，做到文明礼貌

2、物业服务收费标准、办理制度公开

3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）

4、保安、保洁及绿化等服务到位

5、制定高度的投诉处理机制。

四、整治时间和步骤

1、整治时间：2013年5月25日—2013年6月25日

2、整治步骤

⑴自查阶段（2013年5月25日—6月2日）。各物业企业按照这次小区整治的具体要求针对所管小区情况进行自查，对存在问题进行梳理。

⑵整改阶段（2013年6月2日—6月15日）。各物业企业对小区存在问题按照县委、政府创卫工作要求进行整改，对需要相关部门协助解决的问题形成书面材料报我局物管办，由我局协同相关部门共同处理。

⑶检查验收（2013年6月15日—6月25日）。我局组成验收小组对县内小区整治情况进行验收。

五、主要措施

物业工作方案范文篇7

一，班子成员个人作风建设基本情况

在实际工作中，集体作用的发挥依赖所有成员的共同意识，只有将班子成员的思想认识有效地统一起来，对作风方面的存在的问题缺陷进行分析，并联系实际进行整顿。通过对日常管理的分析，目前本班子成员个人作建设的基本情况还是比较可观。

1，结合工作实践科学发展观的活动，在规划系统下征求群众意见，并探讨群众满意度测评，做到心中有数。计划年底对物业管理班子成员个人作风整顿情况进行总结验收，确保工作具有针对性和实效性。

2，立足本岗位，认真工作，落实责任，强化思想；并且争做将自己发展为时俱进的模范员工，执行领导的每一项任务，树立个人形象，从根本上加强了班子成员的良好作风。

3，端正学风，明确责任，不摆架子，积极与客户交流，广泛了解规划建设中的不足，能够认真听取基层人员建议。

4，广泛征求领导班子和班子成员的意见及建议，定期展开批评与自我批评，提高班子成员整体水平；班子成员之间也经常沟通，相互尊重与支持，排除个人自由主义。

二，四风方面存在的主要问题

尽管目前班子成员的个人作风对企业是有一定有促进作用，但是从长远规划来看，这种作风建设还远远不够，特别是“个人四风”现象仍然存在，而且会在很长时间内存在。

四风方面存在的问题关系着党的宗旨、形象、人心向背，甚至事业成败。从当前管理来看，尽管我们的班子成员的作风总体上没有什么大的问题，但“四风”却以不同形式存在。我们必须清醒意识到，班子成员中的“四风”也是当前客户群众反映极为强烈的问题，严重损害企业干群关系。

因此，了解当前的“个人四风”问题是个人作风建设的重心，即形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题必须严格杜绝，因为“个人四风”会严重影响党的先进性和纯洁性。当然，这些四风方面的问题也许是是无形的，但班子成员之间的监督不力也会纵容“个人四风”，这些存在问题都不可忽视。

三，原因分析

关于班子成员个人作风建设中存在的“四风”问题，其原因是多方面的，要究其根源，一定要认真地了解管理工作中存在的各处环节问题，像体制机制问题，上行下效问题等。而对于物业管理来说，引起“个人四风”的原因分析如下：

1，关于形式主义：问题的关键在于它能让个人感到轻松，某种情况下，形式主义甚至能得到上司的表扬，对于个人升迁很有帮助。毫无疑问，“个人形式主义”存在工作惯性，但个人名利占主导地位。

2，关于官僚主义：其突出表现就是班子单个成员脱离群众且高高在上，把目光一直盯在领导身上，只要领导高兴、满意、有好印象，这就是万事大吉。这种人往往把对上、下级的负责问题完全割裂开来。“个人官僚主义”的原因也是利己思想的驱使，不愿吃苦、流汗受累，只想靠文件了解情况而在会上指导工作，这是“老经验”和“小聪明”。

3，关于享乐主义：表现为精神懈怠、贪图享乐，完全从个人角度和利益出发的人生观。一些班子成员把过分的作为劳动成果，有的干部不干只指三道四，坚持“有权不用、过期作废”的观念，一味只行享乐之事，因为他们总以为这就是他们事业的成功所在。

4，关于奢靡之风：具体表现为许多人觉得下级接待他一定要奢侈，这样才是“尊敬”自已，给他“面子”等。一句话，“奢靡之风”主义进认为干好这些活的人，才是有用的人，在日常管理中就直接用上了，把接待工作视为“第一要务”，最终目的是为了谋取私利。

四，整改方向与措施

众所周知，“个人四风”极端化折射的是理想信念的动摇和迷失，加强经营管理，必须铲除“四风主义”。否则。整个企业班子成员将会精神力量消失殆尽。目前，物业管理工作还存在许多个人作风建设的问题，需要及时采取措施进行整改。

1，进一步明确物业管理的主管职能部门，以法律手段进行约束，监督各个班子成员纠正个人作风。

2，物业管理的各个部门对个人作风建设需要进一步的完善，各个班子成员之间也要经常学习作风建设方面的教育方案，首先与同事之间达成和谐的关系。

3，广泛深入地宣传规范物业管理工作中的干群关系，鼓励大家和团结一致，杜绝自私自利的班子成员，努力把职工对物业管理市场化运作的感性认识上升为个人的理性认识。

物业工作方案范文篇8

整个系列活动具体如下：

一、组织一次物业管理条例培训（月——月）

⒈在培训的同时，收集各法制楼组代表的电子信箱，为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备。

⒉公布《长宁房地》门户网站网址，为以后登陆该网站提供方便。公务员之家，全国公务员共同天地

⒊培训后组织一次讨论会，对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和建议。

⒋组织一次现场开卷知识竞赛。

二、在全区的每个小区张贴《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》宣传海报。（月底完成）

三、利用门户网站开设网上物业管理法制宣传专栏，并及时更新。（月开始），主要内容包括：

⒈法律法规：包括国务院、建设部、上海市有关物业管理的法规、规章、文件。

⒉案例分析：近期有代表性的案件。

⒊便民问答：挑选常用的问题，以问答的形式分条。

⒋网上调查：对市民关心的问题，进行调查。

⒌网上竞赛：邀请法制楼组居民或代表参加，其他市民也可以参加。

⒍房地万事通信箱：根据法制楼组居民或其他市民的提问，在二天内以电子邮件的方式回答。

四、在《时报》开辟专栏，宣传物业管理条例。（月开始）

五、通过各个房地办事处对辖区内的物业小区经理业务培训一次，主要内容为《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及配套文件，并通过小区物业公司加强对小区内居民的宣传。（——月底）

六、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加违法公务员之家，全国公务员共同天地搭建的现场执法活动一到两次，加深对法规的理解。（——月）

七、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加业委会组建现场会议一到两次，加深对法规的理解。（——月）

八、每月一次送法到家，经最新的物业管理文件通过电子邮件的形式送到法制楼组居民或代表的电子信箱中。

九、在《物业管理条例》实施二周年之际系列活动。（月）

⒈开设一次物业管理义务法律咨询。地点设在法制楼组所在小区附近，并邀请部分法制楼组的居民或代表参加。

⒉悬挂横幅。

物业工作方案范文篇9

整个系列活动具体如下：

一、组织一次物业管理条例培训（月——月）

⒈在培训的同时，收集各法制楼组代表的电子信箱，为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备公务员之家，全国公务员共同天地。

⒉公布《长宁房地》门户网站网址，为以后登陆该网站提供方便。

⒊培训后组织一次讨论会，对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和建议。

⒋组织一次现场开卷知识竞赛。

二、在全区的每个小区张贴《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》宣传海报。（月底完成）

三、利用门户网站开设网上物业管理法制宣传专栏，并及时更新。（月开始），主要内容包括：

⒈法律法规：包括国务院、建设部、上海市有关物业管理的法规、规章、文件。

⒉案例分析：近期有代表性的案件。

⒊便民问答：挑选常用的问题，以问答的形式分条。

⒋网上调查：对市民关心的问题，进行调查。

⒌网上竞赛：邀请法制楼组居民或代表参加，其他市民也可以参加。

⒍房地万事通信箱：根据法制楼组居民或其他市民的提问，在二天内以电子邮件的方式回答。

四、在《时报》开辟专栏，宣传物业管理条例。（月开始）

五、通过各个房地办事处对辖区内的物业小区经理业务培训一次，主要内容为《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及配套文件，并通过小区物业公司加强对小区内居民的宣传。（——月底）

六、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加违法搭建的现场执法活动一到两次，加深对法规的理解。（——月）

七、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加业委会组建现场会议一到两次，加深对法规的理解。（——月）公务员之家，全国公务员共同天地

八、每月一次送法到家，经最新的物业管理文件通过电子邮件的形式送到法制楼组居民或代表的电子信箱中。

九、在《物业管理条例》实施二周年之际系列活动。（月）

⒈开设一次物业管理义务法律咨询。地点设在法制楼组所在小区附近，并邀请部分法制楼组的居民或代表参加。

⒉悬挂横幅。

物业工作方案范文篇10

（一）物业管理工作

一是为了落实十三届人大三次会议审议通过的《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，制定了《关于加强居民小区物业管理工作方案》。同时，起草了《沈阳市住宅物业管理规定》（讨论稿）、《前期物业管理招投标办法》等规范性文件和政府规章，并组织各相关单位和部门人员进行讨论。

二是对我市普通住宅区的管理现状、经营状况和维修服务等进行了调研。调研后起草了《关于普通住宅区物业管理现状的调查报告》，原创：根据普通住宅区的实行情况，制定《住宅小区实行分级分类管理办法》。

三是会同小区办全力做好开展整顿和规范物业管理市场活动。目前已经全面完成了对个物业管理企业的排查工作和个住宅小区的拉网式检查，并对发现的问题登记造册，建立了整改档案，待整改后逐一消号。

（二）直管公房管理工作

⒈租金征收工作。截止月底，共完成租金征收万元，其中：直管住宅实收万元；机关团体用房租金实收万元；主辅分离房产租金实收万元；自行接收房产租金实收万元。

⒉公房出售工作。截止月底，共出售公有住宅万平方米，归集售房款万元。其中：出售直管房产万平方米，归集购房款万元；出售主辅分离房产万平方米，归集售房款万元；出售自行接收房产万平方米，归集售房款万元。

⒊房屋修缮工作。一是××××年月份组织召开房屋修缮工作会议，明确××××年修缮工作的任务，即：一个确保、二个重点、三个计划、四个率、五个提高。二是制定《××××年房产系统房屋修缮工程防水卷材及给排水管材招标工作方案》组织进行屋面防水卷材、给排水管材等大宗材料招标。

⒋房产经营委托管理工作。年初，我处会同法规处及局法律顾问共同修订了《委托管理合同》。从而进一步完善了直管公房委托经营体制，并在今年的房产管理工作会议上与各受托管理单位签署了新合同。

（三）房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危险房屋的“三落实”工作。通过排查目前全市共有危险房屋栋，建筑面积，平方米，户；二是建立和完善防汛责任制度，制定汛期房屋防雨抢险工作方案并下发各区；三是组建好了防汛队伍和防汛物资储备工作。

（四）楼道整治工作

一是本着先试点，后推广的原则，在平区进行了试点工作。并提出了完善楼道粉饰、设施功能试点工作意见。试点工程已于月下旬全部完成。并按照行湘书记的指示，于×月×日上午在和平区召开了楼道整治工作现场会。

二是制定了《沈阳市住宅楼道整治工作实施方案》、《楼道粉饰、设施功能完善技术质量标准实施意见》下发各区。同时加强工作调度，市一级办公室抽调名干部，分组与各区进行了对接。市楼道整治办公室印制《沈阳市住宅区楼道整治指导手册》余册，下发各相关单位。

三是楼道整治工作已全面启动实施，目前楼道整治工作全市开工量达到已近。已竣工栋、建筑面积万平方米，竣工量达。

四是为确保楼道整治工作的整治成果，市楼道整治办公室下发了《关于做好住宅楼道整治工程验收及移交有关工作的通知》，要求楼道整治工程验收合格后，各区楼道整治工作领导小组办公室负责将工程及时移交给各街道办事处，充分利用社区委员会优势，做好群众的教育引导工作，真正实现“人改变环境，环境改变人”的良性互动，为巩固楼道整治成果打下坚实的群众基础。

（五）景观街路、重点广场周边建筑物立面粉饰工作

一是组织专业人员，依据近年来我市粉饰工程的调查结果，对粉饰工程建筑面积造价进行了测算；二是组织人力对全市拟进行立面粉饰的条景观街路进行逐段、逐栋排查；三是由规划部门提出了沈阳市主要街路建筑色彩规划条件，在此基础上我局组织有关设计单位提出了青年大街、东陵路等路段的初步设计方案。

二、下半年工作思路

（一）物业管理方面工作

⒈出台《沈阳市物业管理规定》

月底《沈阳市住宅物业管理规定》（讨论稿）可报市人大，力争在月份以政府规章的形式出台，为解决我市物业管理中的具体问题提供操作性强的法律依据。

⒉进一步规范物业管理活动，提高物业服务水平

一是加强物业管理招投标的监督和指导，全面推行前期物业管理招投标机制，创造公平、公正的竞争环境，促进物业管理的专业化、市场化和社会化。

二是建立物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案和准入、退出机制，强化对物业管理行为的监督。对不按《合同》进行管理服务的物业管理企业，在建立整改档案的同时在媒体上予以公布，接受社会监督。

三是规范业主大会和业主委员会，原创：积极引导业主正确行使权力和履行义务。争取年底前出台《关于加强组建业主大会、业主委员会工作的指导意见》，使这项关系到群众利益、社区稳定的工作，更具规范性、操作性。

四是继续抓好物业管理从业人员培训工作。与建设部联合开展物业管理从业人员培训工作，全面提高从业人员素质，将专业性强、一专多能的复合型管理人才引入到物业管理企业中

⒊建立新型物业管理体制

将普通住宅区物业管理纳入到社区建设中来，物业管理由街道办事处、社区委员会、物业管理企业和业主“共治”。形成“业主自制管理、政府基层管理、物业管理”三位一体的新型服务平台。对于暂时不具备物业管理条件的普通住宅区，按照属地划分给社区进行管理，充分发挥基层组织的作用。待具备物业管理条件后，再通过招投标的方式选聘物业管理企业。