深度营销范文10篇

深度营销范文篇1

现在，关于营销的话题是越来越多了。从传统行销到现在的整合营销，从几年前提出的精细化营销到目前流行的精益化营销，营销的演变不一而足。但随着市场的日新月异，以及营销通路的转型与创新，现行的营销模式越来越受到挑战，在这种形势下，深度营销应运而生。

深度营销不同于深度分销，深度分销是营销渠道的下沉与网络整合，体现的是对市场的精耕细作，也即渠道的精细化，它追求的是市场的覆盖率、占有率以及产品销量；而深度营销却是以全新的营销理念，以企业战略的高度，重新对营销的本质进行定位，体现的是营销的精益化，它是品牌、市场份额以及企业利润三者完美的高度统一。

深度营销的市场特点

深度营销是以营销为出发点，通过高效运用、理论，来取得市场综合竞争优势的营销战略。它具有如下特点：

⒈以整体竞争观作为根本点。深度营销体现更多的是企业的全局观，不是以牺牲企业整体利益来达到某一目标的短期行为，它更多地表现为持久、长期的企业战略规划。

⒉以建立战略区域市场为企业目标。随着市场竞争的加剧以及市场差异化的日益明显，深度营销更多地强调市场的区位优势，主张“集中兵力”，抢占制高点，建立市场防护壁垒，构建成熟市场与区域，以实现企业中长期利益。

⒊以全程控制作为市场发展的持久动力。深度营销有别于其他营销模式，它最大的特点，就是全方位、多角度地参与市场的开发、运作以及维护等等，体现的是一种厂商的互动、沟通、协作，实现营销的全程控制与突破。

深度营销的适用对象

深度营销是通过有组织的努力，以构建企业主导的核心价值链，并以此提升客户关系价值以掌控网络和终端，滚动式培育与开发市场，从而取得市场综合竞争优势的营销战略。正是由于深度营销它所独具特色的市场魅力，因此而被众多厂商所广泛采用和看好。

但是不是所有的企业都适用深度营销这一营销模式呢？答案是否定的。深度营销由于它的立体、全面和深入性，因此，相应的它的运营成本、团队打造、营销管理都较之别的模式而显得复杂和多变，因此，它只适合于以下企业运用：

一、成熟型的企业适合深度营销。成熟型的企业，由于品牌积累、资本流转以及市场运做的完善，因此，企业亟需由深度分销向深度营销过渡。通过深度营销，实现企业的规模型向效益型转变，从而达到企业的战略转型和营销方略的全方位突破。

二、成长型的企业适合深度营销。成长型的企业由于网络、管理、资金等等方面的条件限制，要想全面突破、“全国山河一片红”，将变得不太现实，而企业过分的“拔苗助长”，推行“泡沫经济”，将会加速企业的衰败，因此，成长型的企业，适合深度营销。通过深度营销，成长型企业可以实施产品区隔、市场细分，有效整合资源，建立自己的“根据地”，以不断扩大自己的战略市场，通过建立区域强势品牌，从而实现以点带面，以面连片，达到“星星之火，可以燎原”之效果。

三、高附加值企业适合深度营销。传统行业由于市场竞争的惨烈性，致使利润和操作空间越来越小，因此，深度营销更适合于高附加值的企业和产品。高附加值的企业由于拥有庞大的利润空间做支撑，因此，它可以通过深度营销，对市场精耕细作，培养自己的核心客户群，通过深度分销，强化终端，与市场建立紧密型的稳固关系，从而实现品牌忠诚度以及市场效益最大化的战略目标。

深度营销的战略战术

深度营销是一项综合性的战略战术，它讲求策略上的系统性、计划性和长期性，战术上的针对性、多元性和高效性。利用深度营销，更好地服务企业，从而实现企业的战略规划，是很多企业孜孜以求的目标。

那么，企业应该如何运用深度营销的战略战术组合，来打赢这场旷日持久的市场攻坚战呢？

一、企业从单纯的产品营销，转向全方位营销

深度营销最大的特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从“商品到货币这惊险的一跳”，更是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、良性的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。

案例：由世界品牌实验室（）独家编制的××年度“世界品牌强”排行榜日前揭晓，海尔以排名第位的突出表现，再一次引起全世界的瞩目。海尔几乎成了中国名牌产品的代名词。在中国诸多的企业当中，海尔为何会一枝独秀，而不断吸引世人的眼球，其实，这一切均与海尔的全方位的深度营销息息相关。海尔不仅独创了具有中国特色且符合中国国情的（日事日毕，日清日高）、（索酬、索赔、跳闸）的管理模式，而且还通过“三位一体（设计、营销、生产本土化）”的市场策略，集中企业优势，更好地参与市场竞争。在此基础上，海尔还把深度营销延伸到多元化、全方位服务的层面：年，海尔开创性地提出星级式一条龙服务：其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访个环节的服务制度化、规范化；年海尔专业服务网络通过国际质量体系认证；年星级服务进驻社区；年海尔的无尘安装；××年海尔推出了全程管家海尔通过个性化的深度营销，提升了产品的核心价值，拉开了与竞争对手的市场距离，从而使海尔坚持打“价值战”而不打“价格战”，使自己的营销模式不断走向升级，从而具有了新的品牌内涵。

海尔为什么能够成为中国家电业的领头羊，从而挤身于世界家电业的十强呢？原因是，海尔在不断强化产品质量的同时，不断推出新的营销内容，把深度营销提到了企业营销战略的高度上来，这就是海尔走的更快、更远的根本原因。

通过“三位一体”，海尔获得了区位优势与成本优势，而通过、管理模式及深度营销，实现了营销与管理的全程控制以及用户与厂家的面对面的互动沟通，提高了二次购买频率，并通过口碑相传的传播效果，树立了良好的美誉度、信誉度，并以此作为参与竞争的“有利武器”，避开了价格战的误区，从而实现了企业与品牌的同步升级和良性发展。

二、集中和整合企业资源，建立牢不可破的战略区域市场

现在，随着市场竞争的加剧，放眼全国、全面撒网以及广种薄收的战略战术在市场上是越来越行不通了，其高昂的营销成本，多面树敌的尴尬处境，让很多企业从此走上了不归路。因此，充分利用深度营销，集中优势资源，攻击竞品的薄弱环节，以建立自己的战略区域市场，几乎成了众多企业的共识。

案例：雪洋食品是河南省十佳方便面企业，近年来，由于市场竞争的残酷以及物价原材料等的大幅上涨，在产品利润降低和销售半径不足公里的情况下，为了获得滚动式发展，果断决策，决定实施建立强势区域市场的战略目标。为此，雪洋食品采取了一系列的市场营销策略：第一，整合客户，把重点市场收缩在公里以内，并着重操作公司的成熟市场，实施深度分销。第二，调整产品，完善产品结构，明晰产品定位，把高档产品（利润产品）、中档产品（微利产品）、低档产品（无利上量产品）比例界定在，此比例达成情况与考核挂钩。第三，渠道下沉，对重点市场进行深度分销，强化终端的市场拉力。有条件有计划地通过分销商直逼终端零售商。第四，控制费用，从通路、促销、人员等方面进行合理预算，以使市场推广有力、持久。五，实现与各级经销商全方位、互动式的沟通。通过召开座谈会、茶话会、培训会等多种形式，当好经销商的经济参谋，为经销商的发展出谋划策，并籍此提高经销商的经营素质和赢利能力。通过整合客户，使原本亏损的市场或捆绑销售、或自担运费，使企业没有了“流血的伤口”；产品的调整，使营销人员在市场的推广工作中，牢记自己及产品使命，从而使产品日臻合理，表现出应有的市场活力；决战终端，渠道下沉，使雪洋食品更好地贴近市场、贴近客户、贴近消费者，从而更好地掌控了经销商；而费用的“好钢用在刀刃上”，使费用的支出明确、合理，有效，让企业的各项费用不再被截流和滥用；互动、立体式的沟通，密切了厂商关系，加深了感情联络，使厂商关系“亲如一家”，从而促使企业走上了永续、持久发展的新路子。在河南的很多市场，雪洋食品都是当地的第一品牌。

雪洋食品的成功转型，在于深度营销的最大化的利用，它通过优化企业资源以及强势区域市场的建设，实现了巩固战略要地，强化地盘的市场效果，使制造商、经销商、营销员达到了“共赢”的大好结局。

三、建立市场联销体系，掌控渠道，实现多赢的合作伙伴关系

深度营销“深”在哪里？笔者认为，它主要能“深”入客户的心里，通过厂商联盟，合理分配各环节利益，从而能够实现互利多赢的战略局面。

案例：近年来，作为方便食品行业里最引人注目的企业莫过于河北华龙了，××年，华龙集团以超过亿包的方便面产销量跻身于方便面行业第二位，仅次于康师傅，从而形成了康师傅、华龙、统一三足“鼎立”的局面。华龙为何能够在不到十年的时间里，快速成长，从一个地方性品牌成长为全国性品牌，这些都与其建立市场联销体系，稳固客户群，实现多赢的战略合作伙伴关系密切相关。华龙实施“面广点密”的市场开发政策，经销商开发至县级城市或乡镇，实行“谁开发，谁收益”的策略，具体体现为新客户是老客户的间接一批，老户享受年底的股票差额。华龙这种坚持独家经销策略，实施谁打开市场谁终身受益，谁卖力谁赚钱的双赢原则，充分调动了经销商的积极性。华龙集团每年除了拿出经销商进货货款总额的作为经销商的回扣外，还实行销售业绩配股制度，经销商年销售额在万元以内的，每万元配股；销售—万元，每万元配股；销售万元以上，每万元配股，每年都对奖励股统一变现，每股现金值随公司业绩情况上下浮动。华龙一贯秉承“谁开发，谁受益”的原则，很少有换户行为，只进行区内合并及调整，也只在开发市场和半开发市场设新户。华龙的这套完善的营销体系很好的保证了各阶商户利益的合理和有序分配。

华龙的深度营销可谓“深”不可测，它不仅通过一环紧扣一环的市场政策“拴牢”了客户，而且还建立了牢不可破的市场联销体，并通过这张“网络”，将华龙的产品层层推进到终端，成就了华龙今天的辉煌，使其成为方便面行业运作成功的一面旗帜。

四、打造企业客户顾问，实现与经销商及顾客的深度沟通

传统营销是以产品作为联结顾客的物质桥梁，而深度营销则重视和强调内在的精神凝聚，它的一个突出表现就是厂商以及客户的双向沟通进一步强化，厂家不光要推销产品，同时还要当好经销商的经济顾问，顾客的消费向导与参谋。通过三方互动交流，从而建立更为稳固、更为持久的制造商、经销商、消费者的共同体。

案例：

世纪年代，微波炉作为一种新生事物还不被人所广泛认可。就在整个行业都用价格战、广告战、渠道战争夺市场份额的时候，格兰仕却另辟蹊径，通过“明修栈道，暗渡陈仓”，掀起了一场深度营销的市场“革命”。具体表现在：

⒈在全国各地开展大规模的微波炉知识推广普及活动，大力宣传微波炉；

⒉组织大批专家，花费一年时间，编写了世界上微波炉食谱最多、最全的《微波炉使用大全及美食例》，连同《如何选购微波炉》、《如何保养微波炉》等小册子组成系列丛书，在全国各大商场开展增书活动，并印制几百万张微波炉菜谱光碟免费送给消费者。同时，格兰仕在全国各地众多家报刊上以特约专栏的形式开设了“微波炉使用指南”、“专家谈微波炉”等栏目，全面介绍微波炉的功能和选择、使用、维护、保养方法，格兰仕通过不遗余力地介绍微波炉的基本知识，实现与消费者零距离接触，加深了与消费者的互动沟通与交流，大大推动了微波炉的市场消费，使得微波炉这一产品观念深深地留在消费者心中，并且产生了购买微波炉的欲望。格栏仕不仅通过深度营销创建了市场，而且在××年奠定了品牌地位以后，更是把深度营销发挥到了极至，不仅开展现场演示等一对一营销、面对面的沟通与交流，而且还让高级技术人员、广东卫生监测中心参与其中，提升推广的深度与规格，在多家著名商场上演了一场知识促销活动，实现了产品及品牌双向升级。

深度营销范文篇2

(一)个人贷款客户的深度营销是一种创新性理念

影响竞争能力的根本原因之一在于营销理念。纵观传统的营销理念，无论是生产观念、产32品观念、推销观念、营销观念、社会观念等，总体上来说，更多地还是站在金融产品供应者的角度、针对市场的显性需求。从根本上看，这些观念都注重营销手段，只是关注的侧重点有所不同，更因为这些观念建立在传统工业经济时代基础之上，已经不能完全适应网络信息时代的市场拓展现状，不能有效支持维护大客户和满足差异化的市场需求。个人贷款的市场营销需要一种全新的营销观念，以有效应对瞬息万变的个人消费市场需求，并通过关心和满足客户的内在需求，在营销者和客户之间搭起互动的、相得益彰的沟通桥梁。个人贷款客户的深度营销，是依托现代传媒技术，以商业银行和个人贷款客户之间的深度沟通、认同为目标，从关心客户的显性需求转向关心隐性的客户需求，进而达到与顾客建立长期合作关系的一种新型、互动、更为人性化的营销新观念。个人贷款客户的深度营销要求顾客参与商业银行的营销管理，给客户提供超值的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系，通过大量的人性化的沟通工作，使本行的个人信贷产品品牌产生潜移默化的吸引效果，维护和保持客户长久的品牌忠诚。它强调将人文关怀体现到从信贷产品设计到产品营销的全过程，因而有效的深度营销工作将对个人贷款业务的营销服务水平产生一个质的提升，也为有效的中间业务服务性收费等创益项目开展打下良好的基础。

(二)深度营销的创新能够使个人贷款业务更适应差异化市场需求

个人信贷市场不断成熟，客户面临更多可选择的银行和多样化的产品，同业以及不断涌入的中、外资商业银行在不断分割新的市场份额，在分流我行的存量贷款市场，客户贷款需求显现更强的差异化特征，存量客户的稳定性越来越低。还有一个问题就是客户价值相差悬殊，这是导致我们必须研究差异化营销以提高营销效率的关键。我们曾经对工商银行吉林省分行个人贷款客户的单位信息资料作过统计。根据客户所在单位稳定程度和目前客户的不良率状况，将客户划分出三类，一类人员包括国家机关、科教文卫、部队系统、金融保险、邮电通讯、水电气供应和工业交通，该类客户占我行个人贷款总户数的42%，不良率均未超过1%，显示了具有较稳定的现金流和较高的信用程度；二类客户包括商业贸易、房地产建筑、农林牧渔和社会服务等，该类客户占工商银行吉林省分行个人贷款总户数的33%，除房地产建筑类客户不良率超过2%外，其他均在目前评价不良率附近，属于一般客户，占我行个人贷款客户的25%左右，贷款额占全行的18.4%，不良率高达6.8%，应属于我们应该规避的客户群。可见客户价值相差之悬殊。客户差别化对开展深度营销的经营行来说，首先，可以使营销工作定向明确，以集中有限的资源从最有价值的客户获得最大的收益，毕竟经营行不可能有足够的营销资源与所有有需求的不同客户建立服务关系，客户能够创造的利润也各不相同；其次，经营行也可以根据现有的顾客信息，重新设计组合产品，从而对顾客的价值需求做出及时的反应。再次，经营行对现有的数据库进行一定程度的差别化，将有助于经营行在特定的经营环境下制定适当的经营战略。

(三)深度营销创新有利于在存量客户群以及现有业务中获取新的营销价值及进行客户价值提升

挖掘存量客户价值出于两方面的考虑，一是个人贷款增量市场资源的有限性，使同业竞争更趋深入，作为原来的市场主导者，因此必须摆脱单纯以发展增量客户为手段的业务模式，进一步细分市场，充分挖掘存量客户资源，创新业务提供方式，在提升存量客户价值上多下工夫。二是存量优质客户的再营销成本低，营销基础好。存量客户进入售后服务后，其基本信息已录入，进行再营销成本低，客户若有较高忠诚度其个人金融需求的开发价值往往较高。

个人贷款客户深度营销创新的原则与客户市场定位

深度营销需要消耗各种营销资源，因此必须采取差异化市场战略，并遵守一定的原则。原则之一：集约性原则。就是在营销目标明确后，业务分工主体要随之明确，流程环节需要整合修缮。深度营销讲求的是银行各种效益综合化，营销需要整合化、一体化，形成深度的战略营销体，但是不同的商业银行个人贷款营销流程整合的程度明显不同，如个人贷款前、中、后台分离初期的两年间，职能不够明确，导致相当的工作环节管理松懈，很多品种因种种原因业务停办，市场份额迅速下降，管理层次的增多不能取得好的市场效果反而形成掣肘，这是违反集约原则和整合缓慢的代价。原则之二：效益性、渐次性原则。深度营销需要消耗人力、物力及信贷政策规模等各种营销资源，在引入深度营销以前必需对市场进行战略性分析，做好战略布局，在重点市场导入新模式，取得成功经验后，进行梯形推进，渐次实现覆盖全辖的深度营销。深度营销推进要有层次性，这是因为深度营销并不是一个简单的、单纯的营销模式改革，它涉及到战略、管理、流程、市场、产品研发、人力资源等众多的要素，如果盲目大面积启动并不熟悉的深度营销模式，会造成了人力资源等其他相关资源的严重不到位。原则之三：接续性原则。深度营销可能在短期内能够取得一定的市场效果，但是更大的效率及价值是需要用长期坚持才能够得以体现。在引入深度营销的过程中如果操之过急，或急于追求效果，或认为深度营销没有速效而选择放弃，都是缺乏长效性战略规划的表现。在遵守以上原则的基础上，个人贷款深度营销可选择的市场定位，应该是有个人贷款以及再融资贷款潜质需求的中高端客户人群，营销主体首选个人信贷营销平台功能强大的经办机构。

工商银行现行个贷营销服务流程下的深度营销创新策略

(一)构架个人信贷深度营销的管理基础

个人信贷业务极具成长性，随着其市场地位日见突出，运营模式的科学性，营销管理的效率化愈显重要。个人信贷业务发展至今，各家商业银行业务多已进入规模扩张期，市场不断生成新热点，潜力客户群不断出现新变化，这种情况下，就必须去研究顺应业务发展，实现专业化、延伸、联动、创新发展的营销管理新路径，为深度营销开展铺垫管理基础。应从几个主要方面思考营销管理的创新。一是构建适应于深度营销的专业化新型营销管理组织体系。个人贷款业务属于零售信贷业务，任何一家商业银行的个人贷款业务达到一定规模，特别是以同业市场领先发展为目标的主导行，必须按照业务发展规律，同步地走专业化的发展道路。目前建设银行个人贷款业务在总行为一级部管理，各个分行均设置个人贷款中心，对全面延伸发展本行个人贷款品牌，抢占市场主导地位形成管理模式上的支持。构建个人信贷业务“多渠道、大范围营34销——集中式、专业化处理”的新型业务布局，是个人信贷业务发展到今天的必然需要。从2007年开始，工商银行开始对“个人信贷业务营销标准化工程”项目进行了大量有意义的实践，在特色支行建设、消费信贷汽车贷款、综合消费贷款等品牌营销工作中取得过显著成效。随着工商银行业务规模的不断扩大，业务经验的不断积累，特别是随着零售银行专业化经营、系统化管理改革的不断深入，个人贷款专业化升级建设应早日纳入营业网络改造的整体框架内。二是客户关系管理要形成系统化创新，构架新型营销管理平台。客户关系管理的创新从根本上说就是要搭建分层次管理系统，实现对个人信贷客户群的换手维护和重点集中管理相结合的新型维护流程。零售化的个人贷款服务，需要大量的个别接触，而存量客户管理环节始终没有形成一个完整的分层次、有侧重点的管户和个人金融产品再营销后续系统。个人客户营销管理系统（PBMS）为这一贷后“再生产”后续营销提供了极佳的管理平台，MOVA系统整合后，个人信贷客户经理角色也并入PBMS系统进行管理，但介于个人信贷专职经理均属于专业化个人信贷经理，受个人金融业务特别是个人理财专业技能和平台非管户模式角色限制，对个人信贷客户的后续需求开发与关系维护缺乏专业化支持。如能走出专业客户维护的局限，对普通贷款客户实现贷款发放后的换手维护，以及对重点星级客户采取个人贷款中心（俱乐部）集中管理与个人理财经理双线维护相结合的方式，既能提高对个人信贷存量客户个性化营销的效率，又降低了营销成本，形成贷款售后的良性营销循环，进而得以实现信贷管理功能服务化的新型营销管理模式。创新客户关系管理关键点，是要借用个人客户营销管理系统为贷款客户分层，由个人贷款中心提供相关的贷前调查、业务处理和受理等专业服务支持，随后对存量个人贷款客户分层，将个人信贷高端客户业务的后期维护换手，通过个人客户营销管理系统，交由个人理财经理通过管户模式进行维护，这样，个人信贷业务的服务链可延伸至贵宾理财中心、个人理财中心、一般理财网点，个人信贷客户形成了个人信贷客户经理营销识别客户、受理业务、接办业务——客户分层、个人理财经理维护客户、实现个人金融业务再营销，个人信贷中心双线维护高端客户的循环营销服务新格局，进一步提升了个人信贷高端客户的服务维护水平的同时，也提高了整体的个人金融客户吸纳能力。三是强化营销支持体系及特定营销团队的整合，形成新型个人信贷联动营销组织体系。创新个人信贷营销服务组织的关键在于组成以营销支持体系、特定营销团队和营销客户经理队伍构成的具有高效业务拓展和市场分层服务能力的经营行营销体。个人贷款营销支持体系的推进主体是二级分行，要形成新型个人信贷营销网络，营销支撑体系首先要完备。在分行营销支持体系架构的设计上，应该保证合作单位管理岗、市场分析岗、产品创新岗、营销支持岗等岗位的设置和人员配备，确保个人贷款营销支持体系更好地担负起组织策划市场营销活动、加强个人信贷业务管理、贷款申请的审查和审批、重点客户的跟踪服务等工作，强化营销支持体系对支行市场营销活动的支持和保障功能。特定营销团队应针对批量热点业务和大型市场、单位，以强化组合联动，有效切入市场，抓住重点目标客户群有效需求，为个人客户整合营销与交叉销售，为相关个人信贷、个人金融等客户经理进一步跟进服务和培养优质、忠实客户群为组织目标，成为完善批发营销和定向营销职能的枢纽。如此全面的营销管理创新后，将形成以个人贷款中心为依托，个人营销管理系统新型平台为支点，营销支持体系、团队以及个人理财人员整合联动和延伸售后服务的新营销格局，个人贷款产品的渗透率提升、规模扩张以及客户的综合贡献提高都将得到进一步的保障，个人信贷整体的精细化管理和服务力将得到质的提高，个人信贷业务的贡献度将大幅提升。

(二)识别个人信贷客户，定位深度营销目标

取得尽可能多的个人贷款需求顾客的详细信息，对经营行开展深度营销来说至关重要。最高效的识别就是能直接挖掘出一定数量的客户，而且大部分是具有较高服务价值的潜在客户，建立自己的客户池，并与潜在客户池中的每一位顾客建立良好关系，以最大限度地提高每位顾客的服务价值。识别客户的工作不仅在个人信贷经办行，而且应该有个人金融理财经理、营销经理等共同参与进来。1.通过信息库引导优先服务。识别有需求的个人贷款优质客户需要多岗位的营销人员参与。首先应该提升有贷款需求客户的服务跟进级次，根据有需求的贷款客户的需要，引导其获得个人信贷客户经理的优先服务，以提高其在办理业务的概率，提升其满意度。个人金融的营销经理接待的个人优质客户有贷款需求的，如果优质客户在本理财中心有专属客户经理，应该立即安排客户经理为客户提供服务；如果优质客户在本理财中心没有专属客户经理，可在客户需要的前提下介绍个人信贷中心的客户经理为其提供服务，或者直接引导到个人信贷中心办理业务。实现核心竞争力的个人理财网点原则上都应开设个人信贷经办专柜或绿色通道，保障优先服务；如果网点没有条件开设经办专柜，应该尽量通过内部沟通管道，可直接引导到个人信贷中心办理业务，减少对其他普通客户的影响。2.分析存量客户资料，确认待跟进客户。个人信贷客户经理应该根据前面活动提供的客户推介清单，了解客户的基本状况以及贷款情况，了解包括上次识别客户在内的近期接触情况，对客户实力、客户性格爱好以及客户可能的贷款需求做一个基本的分析。客户经理应该根据上述分析情况确定联络客户可能达到的目标。如果一些客户防范心理比较重，第一次联络客户就不应该推销什么产品，而另外一些客户可能本来已经在营销活动中表示出对某些产品意愿和兴趣，此时则可以在约定客户会面的同时推销产品。要及时整理客户清单，分配后续工作计划，保持适当、高效的工作节奏，保障及时与有意向的客户取得联系。

(三)通过客户池分类，实现顾客差别化

深度营销较之传统目标市场营销而言，应由注重产品差别化转向注重客户差别化。个人贷款客户的差别化主要体现在两个方面：一是不同的客户代表不同的价值水平；二是不同的客户有不同的需求。因此，在充分掌握了客户的信息资料并考虑了其价值的前提下，合理区分客户之间的差别是深度营销的一项定制前必要工作。个人贷款业务可以通过客户池分解，进行客户差异化分类，进而为开展定向深度营销打下基础。个人信贷定向营销强调营销的主动性以及潜在目标优质客户进行营销，以激活优质客户业务，扩大优质客户群体。因而个人贷款客户池的形成是多方面的，优质客户可能通过广告、营销宣传活动以及亲戚朋友的推介了解银行理财服务，而在专职个人贷款客户经理和理财客户经理36的推介服务引导下，即定向营销方式引导下成交的概率更大。为提高销售行为的准确性，集中销售力量，这些营销活动往往针对某个具体的市场方向进行。这些市场方向可能包括：已有客户群体的分析结果，通过系统识别并分配的未开户优质客户群体；某类新产品的目标人群；个人信贷中心、理财中心所属社区；现有优质客户推介的社交团体；合作伙伴的优质客户群体；通过特定团体或社会机构可以接触的特定目标人群；通过我行对公业务优质企业可以接触的高收入人群。定向营销下，可以通过高端客户介绍，在一个特定社会圈子中发展更多的客户关系。得到很多高价值的客户，成功率比较高，客户经理应该充分发挥优质客户的引荐潜力。可以通过社区访问、合作伙伴客户访问、特定团体或社会机构访问等客户经理的主动定向访问，发现各类优质客户，引导到个人信贷中心或理财中心。在分析社区特点的时候，要特别注意社区有效人群的确定并与销售策略相匹配。

(四)开展关系利益人深度营销，加强合作分销的渠道吸引力

开展个人信贷深度营销，不仅要考虑直接营销业务营销渠道的平台深度，更要考虑通过改进关系利益人的合作努力，即加强分销渠道的方法取得渠道差异化的改进，尤其对于个人住房信贷业务，销售渠道可以是银行的各营业网点，但更大量的客户要通过与合作的房地产开发公司、房产中介等关系利益人间接取得，而个人汽车贷款业务则很多需要通过保险公司、担保公司、特约经销商等关系利益人的“间客模式”获得。关系利益人深度营销的对象是为个人贷款客户提供产品、服务和为个人信贷提供配套服务及产品的各类合作机构。包括产品供应商一类的合作机构，房地产开发企业、房地产经纪公司、汽车生产商、汽车经销商、出国留学中介机构、大中型零售商场等生产、销售产品或提供服务并与银行建立了业务合作关系的企业。还有服务提供商一类的合作者，主要包括律师事务所、房地产评估机构、担保公司、资信评估机构、保险公司等与商业银行建立了业务合作关系的企业或组织。尤其要注意做好前者的深度营销工作。与关系利益人合作的主要方式是：银行为合作机构的产品购买者提供个人信贷服务，如个人住房按揭贷款、个人汽车消费贷款等，并可派专职人员现场提供咨询及办理业务；合作机构为银行的个人信贷客户提供相关服务并通过其营销渠道，搭配营销银行个人信贷产品，双方还可以通过签订业务合作协议的方式，互换客户资源，捆绑营销及推介对方的产品，实现各自利益的最大化。目前，由于各家商业银行在房地产市场争夺异常激烈，对房地产开发企业售楼部的深度营销已经引起各行注意。因而做好此项分销的关键在于对合作机构的深度关系维护，同时要保证业务处理效率，避免削弱营销效果。能够在良好关系和高品质产品的基础上实现个人信贷产品与合作机构能形成互补优势，彼此直接促进对方的销售，实现银企双盈无疑是事半功倍的高效营销。

(五)建立“银行—顾客”双向信息沟通制度，保证深度营销效率

一是建立重点联系客户定期沟通制度。要赢得真正的顾客忠诚，必须是经营行和客户产生互动。深度营销的关键就在于它能够和顾客之间建立一种互动的信息沟通关系，以发现市场机会，发挥最大的顾客价值。建立重点联系客户定期沟通制度，可以创造更多的机会让顾客告诉银行他需要什么，并且分析这些需求，把有效的建议反馈给顾客，由此永远保住该顾客和该类客户的业务。如果顾客付出努力提供给银行需求信息的回报是更加个性化的满意的产品或服务，那么这种行为可以促使顾客更忠诚，会更加愿意付出努力来提供给经营行更加个性化的需求。二是通过售后服务挖掘存量优质客户营销内涵。存量客户进入售后服务后，其基本信息在我行，进行再营销成本低，客户若有较高忠诚度其个人金融需求的开发价值往往较高。要根据个人信贷营销标准化工程的循环流程思路，开展差异化的存量优质客户市场营销。三是加强存量待跟进处理，提供产品改进和强化方案。个人信贷客户要形成众多“代跟进处理”客户，在已经识别出优质客户但销售或引导不成功的情况下，将该客户的基本信息予以记录并纳入需跟踪服务的客户进行管理，个人信贷客户经理应根据记录的客户情况，有重点的进行跟踪接触，为客户提供一定范围内的个性化服务。争取在我行产品品质改进后或争取一些办理条件后，重新取得客户信任，促使销售成功。要在识别销售过程中就尽量详细记录客户基本信息和联系方式的同时，对客户有跟踪服务表示的做待跟进纪录，除客户有明确需求，二次接触客户，尽量不要以销售为目的，在记录和分析客户有关信息后寻找销售机会。用服务作为切入点，可以让客户感到被重视，这也是关系营销促进的潜在目标。

(六)进行业务的中心化重构，提供深度营销的组织保障

深度营销范文篇3

关键词:营销;渠道;竞争;优势

营销渠道是产品从生产者手中转移到消费者手中所经过的通道,是连结生产者与最终用户之间的纽带,是企业营销战略建设中的重点。企业要想在竞争中立于不败之地,就必须在现代市场营销理论指导下,根据企业自身的实际情况,摒弃过去的那些传统的、不合时宜的做法,在营销渠道策略方面大胆创新,探索适合中国市场发展特点的新的营销渠道模式。

一、深度营销渠道理论的形成及其基本内涵

营销渠道理论起源于消费品主导环境中对产品和产业营销特例的研究,最终形成了一个较为完整的营销渠道理论体系。分销伙伴关系、渠道伙伴、经销商伙伴及渠道战略联盟所指的是一种新型的营销渠道策略,这种营销渠道策略强调的是制造商与渠道成员间持续的和相互的支持关系,其目的是建立更加主动的营销团队、营销网络或者渠道伙伴的联盟。从这个角度来看,营销渠道策略就在一定程度上成为一个战略性问题。如果渠道管理者已经设计了一个强调深度分销的渠道,他就应该考虑与其大多数渠道成员保持一种紧密的关系,而不是仅与几个或一个成员保持紧密关系。营销渠道合作伙伴(或战略联盟)的观念并非最近才出现。在20多年前,韦伯斯特(1986)就曾对一系列制造商及其分销商的关系进行了一项创造性研究,其中就提到了建立这种伙伴关系的方法,他指出渠道成员间建立“伙伴关系”要经历三个阶段:第一,制造商必须在可能提供的产品、技术支持、定价及其他相关的领域公布明确的政策条款;第二个阶段是对现有供销商完成任务的能力进行评估;第三个阶段,制造商必须定时评估它与渠道成员之间制订的政策的适用性。

最近几年来,韦伯斯特的这一思想得到了进一步的发展。营销渠道通常由许多各自谋求自身利益的公司组成,因为这些利益是相互竞争的,所以渠道成员常常无法合作,甚至各自目标完全相反,由此产生的渠道冲突往往导致渠道效率下降。分销中的联盟就是为了解决这一问题而出现的。斯特恩与安瑟理(2000)认为一个合适的联盟必须同时拥有三个条件:一方有特殊的需求;另一方有满足这些需要的能力;双方都面临着退出关系的壁垒。前两个条件是创造特别的价值增值的基础,这是战略联盟的根本。最后一个条件,即退出壁垒是保护一方不被另一方剥削的必要条件。哪些是壁垒呢?一般来说,有严格规则的或者双方具有相互依赖性的关系联盟,解脱关系会非常困难,于是各方宁愿投资以维持关系。

路易斯•波恩和大卫•科特兹(2003)根据在企业营销过程中企业与渠道成员联系、信任程度的不同,将营销渠道共分为三个层次:

(1)一级关系营销渠道。这种渠道的基本点是:企业主要通过价格和其他财务上的价值让渡吸引各种不同类型的经销商、客户与企业建立长期交易关系。如对那些频繁购买以及按稳定数量进行购买的经销商给予财务奖励的营销计划等。

(2)二级关系营销渠道。当企业不仅用财务上的价值让渡吸引经销商和客户,而且还尽量了解单个经销商和客户的需要和愿望,提供优质的、个性化、人格化的产品和服务,并以此来强化企业与经销商、客户的业务联系时,就形成了二级关系营销渠道。

(3)三级关系营销渠道。这种营销渠道使企业和经销商、客户之间发生了互相依赖对方的结构性变化,形成了某种长期战略合作伙伴关系。在存在专用性资产和重复交易的条件下,一方一旦放弃这种战略伙伴关系,就必将会付出巨额转移成本。这就使得双方对这种紧密关系的维持具有了重要的价值,从而形成“双边锁定”。这种营销渠道中良好的结构性关系将大大提高经销商和客户转向竞争者的机会成本,同时也可大大增加经销商和客户脱离竞争者而转向本企业的利益。

一般说来,一级关系营销渠道是浅层次的,尽管这种方式对经销商和客户看起来很有吸引力,但却很难创造持久的关系,因为竞争对手很快就会模仿从而使企业失去优势。而三级关系营销渠道则是深层次的,因为这种营销渠道不仅仅是一种手段,而且还体现了一种面向市场、面向客户,努力为客户提供“超额价值”的营销哲学,双方的关系是互惠、稳定的,给双方带来长期的价值,可以获得持久的竞争优势。二级关系营销渠道则界于两者之间。这就是深度营销渠道理论的由来。

根据上述学者的观点,并结合长期的运营管理经验,我们可对深度营销渠道的内涵作出如下论述:深度营销渠道是生产商在对自身及其所在行业进行系统思考的基础上,精心构造的、以自身为核心,包括商、经销商和最终客户在内的深度营销价值链。在这一价值链中,制造商与各渠道企业结成了长期稳定的战略合作关系和紧密的利益共同体,渠道下沉,提高市场响应速度,并通过各种方式将企业的价值观念、战略意图、经营理念、管理模式渗透到各渠道企业的企业文化之中,增强对核心分销商的控制和管理。实践证明,深度营销渠道能够明显提高商流、物流、信息流、资金流在营销价值链中的流动速度,从而显著增强营销价值链中各企业之间的整体协同效应并获得动态竞争优势。

二、深度营销渠道是获取竞争优势的重要因素

迈克尔•波特(1985)在《竞争优势》一书中指出,企业经营中存在着两种基本类型的竞争优势,即成本领先优势和差异化优势。成本领先优势是指一个企业因为在创造价值的生产经营活动过程中的成本费用低于其竞争对手而获得的优势。如果一个企业能够取得并保持全面的成本领先地位,那么,就会成为所在行业中的优势企业,只要它使其价格等于或接近该行业产品的平均价格水平,其低成本的竞争优势就会转化为高收益的现实回报。

差异化优势是指企业针对目标客户广泛重视的某些需求,努力开发、生产出别具一格的产品和服务,在本行业中独树一帜,形成其生产经营过程中的独特性。企业通过其独具特色的生产经营活动,别出心裁的满足其目标顾客的需求,并获得溢价的报偿。

竞争优势来源于企业在产品的设计、生产、市场营销及后勤等创造价值的过程中所进行的许多相互关联的活动,这些活动中的每一项都能有助于巩固企业的相对成本地位,并为别具一格的形象奠定基础。渠道管理和商品分销活动是企业市场营销的重要组成部分,营销渠道及其所执行的功能是产品价值链中的关键一环,也是企业获得某些市场竞争优势的重要手段。这些竞争优势主要包括:

产品分销的成本产生于其价值活动的成本行为,而成本行为往往受到一些成本驱动因素的影响。能够决定商品分销通路成本优势的驱动因素主要有:

1.规模经济与分销成本优势。包括分销在内的各种价值活动,常常受制于规模经济或规模不经济。规模经济产生于以不同方式和更高效率来进行更大范围的活动的能力,或者产生于从更大的销量来分摊无形成本如广告费等的能力,或者产生于随着一种活动规模的扩大,支持该项活动所需要的基础设施或间接费用的增长低于其扩大的比例。因此,当深度营销渠道由于其巨大的价值链协同效应而具有比以往任何形式的流通组织或通路更高的产品分销效率的时候,那么,通过这种新型渠道模式及较高分销率而获得规模经济的好处,是显而易见的。

此外,在深度营销渠道中,每一渠道及其成员的选定与布局,都是依据其所针对的特定目标市场的需求特点、需求潜力及盈利规模而进行的。因而,每一渠道及成员都对其目标市场的规模具有敏感性,而采取相应成本行为,从而获得本通路的规模经济,并进而实现整个分销通路的规模经济。

最后,深度营销渠道中某些活动的共同化,如信息服务、物流服务等,也体现着规模经济性的要求,随着分销规模的扩大,可以大大提高信息服务和物流基础设施的利用效率,且无需追加大量投入。

2.相互联系与成本优势。一种价值活动的成本往往受到其他活动实施情况的影响。相互联系可分为企业内部各种价值活动的联系和企业与其供应厂商和营销渠道的价值活动的纵向联系。通过对相互联系的价值活动的协调和最优化,可以降低相互联系着活动的总成本,从而使之成为成本优势的潜在的有效来源。例如,企业的生产和销售之间的协调,可以降低和减少库存的需要。库存是各种价值活动之间相互联系的典型表现,通过改善对这种联系的管理来减少库存是极其可能的。

深度营销渠道是利用生产企业、中间商和最终用户之间存在的纵向联系,并使之协调和最优化而形成的。由于渠道成员间在某种程度是居于同一利益共同体的,因而对相互联系的活动可以进行协调和优化,从而降低渠道的分销成本,获得成本优势。例如,生产企业的供货频率和及时性与各通路成员的库存量相联系的,必须从通路的整体利益出发,对此种联系进行最优化,便两者的总成本达到最低。

3.相互关系与成本优势。企业与其他相关经营单位之间也存在着种种影响成本的相互关系。最重要的相互关系是某一种价值活动可以影响他们合用时的关系。例如,美国医疗器材供应公司发现与许多生产医疗用品的单位合用一个订单处理系统和销售组织,可使成本获得重要的改善;而象西尔斯、沃马特等企业可以成为许多生产企业共同的分销系统。

合用一种价值活动可以提高该活动的生产、经营能力的利用效率,从而获得成本领先的地位。这就表明,任何一种商品分销通路,在形成和运作中,并不是一个排他的系统,而是一个可以为若干企业共享的开放系统。深度营销渠道体系就是这样一个开放系统。通过这种开放系统的合用,可以大大提高渠道的运行效率,既提高了渠道的投入产出率,也使合用的企业降低了成本开支。

此外,由于渠道成员的地理分布等因素也是影响分销渠道成本的驱动因素,所以,采用深度营销渠道模式的企业在选择经销商伙伴时十分重视地理分布这一成本因素,并使之成为取得成本优势的又一潜在来源。

差异化优势在于一个企业能够向客户提供一些独特、对客户来说有价值的产品或服务,从而使自己与竞争厂商区别开来。区别使企业可以控制溢价,使其在一定价值下出售更多的产品和服务,或者在周期性、季节性经济下跌时,获得信任之类的利益。如果企业获得的溢价高于其为了别具一格而发生的追加费用,它就会使公司获得较高的利益。企业的任何一种创造价值的活动都能够为企业实现别具一格的竞争优势发挥作用。深度营销渠道可以通过多种方式为企业提供独特性,从而使企业获得别具一格优势。这些独特性表现在:

1.深度营销渠道效率的独特性。这一独特性是通过分销对交易过程的简化、交易速度的提高和市场规模的扩大而体现出来。营销渠道中各成员的合理分工协作、通过产权控制、契约维系、管理支持等多种形式来强化成员的交易关系,从而大大地简化了商品交易过程中的交易次数和交易的程序,形成了畅通的流通通路,使商品分销的速度获得了大幅度的提升。随着深度营销渠道的建立和营销网络的延伸,分销通路空间日益扩大,因而能够更多、更好地覆盖市场的空间,从而扩大了企业的市场占有规模。

2.深度营销渠道可以满足顾客需要的独特性。营销渠道中每一成员、每一条通路的形成都是依据市场需求而确定,各个成员、各个通路根据市场需求而形成合理的分工协作关系,以便能够针对不同市场需求,不同的细分市场供应和分销商品,从而使各种具有不同需要的消费者和用户都能及时,满意地获得商品。也就是商品分销组织形式而具独特性。

3.深度营销渠道组织形态的独特性。这一独特性表现在它的多样性、动态性和可控性等方面。深度营销渠道在其实际运行过程中,由于依靠了和运用了包括产权、法律契约、管理及横向联合及至人际系统关系等多种形式和手段来强化和联接通路成员间的交易关系,使之长期化,从而使得分销通路的组织形态是多样化,呈现出松散型、公司型、契约型、管理型、共生型及混合型(综合型)等多种组织形式。而这些组织并不是固定化,而是随着企业、市场及环境条件的变化而不断地进行调整和变革的,其根本目的是有效地销售商品,满足消费需求。更为重要的是,深度营销渠道已经成为一个整体,在从生产到消费的整个分销过程中承担着分销职能,渠道成员之间不再是“各自为政”的散乱局面,它们具有共同的利益目标和多种相互制约关系,因而具有可控性,可以按照统一的目标进行整体分销。

深刻认识深度营销渠道与企业竞争优势的相互关系,对于我们从竞争战略的角度制定企业的营销渠道策略,并将营销渠道策略与企业的战略目标紧密结合起来具有重要的意义。

三、深度营销渠道理论对企业营销实践的启示

深度营销渠道是企业营销管理在理论和实践上的一次重要创新。市场经济的发展变化,要求企业对营销渠道进行重新认识和思考,并根据具体情况对原有的渠道组织和结构进行了重新设置,将原来单一、僵化的渠道形式转变为更加多样化、更具灵活性与适应性的渠道形式。具体说来,深度营销渠道可从以下几个方面给我们以深刻的启示:

1.优化渠道管理模式方面的启示。营销渠道的建立、发展和创新,是企业核心竞争力的重要源泉,而绝不仅仅是一项营销管理的职能与日常运作。营销渠道的创新,能增强企业的核心竞争优势,使企业在激烈的市场竞争中始终保持有效生存与发展的能力。

企业在变化急剧的环境下面临很大的不确定性。在经销商方面,他们随时可能根据市场情况降低进货价格使企业付出更高的成本,他们也可能转向更加有利的制造商而使企业不得不付出更换经销商的成本和不确定性,特别是因不确定性而使销售中断、现金流枯竭而使企业面临巨大风险。企业可以通过供货合同约束经销商行为,但这种约束力在一定的情况下是十分有限的。这种由经销商而引起的需求的变化常常使企业的生产处于不稳定状态之中,或供应不足或大量过剩,难以预期。

深度营销渠道理论提供了解决上述复杂性的有效方法。为了克服不确定性给企业带来的负面影响,企业可能选择一次性交易与内部交易的折中——长期、重复交易。一次性交易代表的是典型的市场行为,而内部交易则是企业内的计划组织,长期的关系交易恰好可以克服两种机制的不足而具有灵活性和效率。深度营销渠道模式是市场价格机制、科层组织行政手段之间的配制资源的有效方式。公务员之家

2.增强营销渠道功能方面的启示。传统营销管理中,营销渠道的职能主要包括:分类、整理、匹配、仓储、运输等。随着信息技术的进步、营销观念的发展,营销渠道充当生产商和最终消费者之间信息搜寻、传递媒介的作用,这部分功能包括:调研、促销、联系、谈判、财务、承担风险;而随着我国买方市场形式出现,顾客在交易市场中的地位逐渐上升,渠道另一项独立出来的功能,即服务在现代营销中越来越重要。

深度营销渠道可有效利用外部资源提高来强化营销渠道的功能。单个企业的资源是有限的,企业必须具备获取外部资源的能力。同时,在变化迅速的环境下,企业拥有全部所需要的资源也使企业失去灵活性。为解决内部资源的有限性与企业经营的灵活性矛盾,企业从孤立地依靠自有资源转向建立关系。深度营销渠道模式在提高新产品开发速度、构筑进入壁垒、能力互补等方面具有优势。

3.获取更多渠道价值方面的启示。营销渠道的构建必须以顾客需求为起点来指导整个营销流程。深度营销渠道作为一种新型的顾客需求拉动型的渠道模式,以消费者为起点,通过对生产者、经销商各自活动的整合,达到以最低的成本、最快的速度、最好的服务满足顾客需求的目的,更具吸引力和竞争价值。

深度营销渠道还可使企业获得经济价值之外的社会价值。在单个公司来说,广泛而稳定的与外部其他企业的关系是一个重要资产。他们的价值不仅表现在创造效率和创新,还表现在提供信息、影响其他公司。对多数公司而言,企业与经销商、客户的关系不仅是最重要的资产,而且还是组织之间学习的良好途径。

4.促进渠道变革创新方面的启示。相对传统营销渠道而言,深度营销渠道进行了许多变革和创新,这些变革和创新包括多种内容必须完成多种操作。从渠道长度与宽度来看,企业要打破传统的“金字塔”式的销售渠道,摆脱传统的层次分明的模式,开展直接面向终端经销商和最终消费者销售的营销策略,应采取“扁平型渠道”。这样,生产企业对市场更了解、产品价格更具有竞争能力,服务更及时。从渠道成员的合作方式看,深度营销渠道采用“伙伴型”、“关系型“渠道,并采取垂直型营销系统。从渠道类型选择来看,深度营销渠道由单一渠道转向多元化组合,直接销售与间接销售结合,大型超市、百货商店、仓储式商店、便利店和连锁专卖店等综合运用。从渠道运作方式来看,深度营销渠道以渠道下沉、控制终端为特点,属于以终端建设为中心的拉动模式,从而提出了“逆向渠道”的概念。在传统的渠道构建中,一般以正向模式选择各级经销商,以厂家为出发点选择一级经销商、次级经销商,逐级控制管理;但企业对终端几乎没有控制能力,使渠道的功能大打折扣。逆向模式从营销渠道的末端开始,向上考虑整条渠道的选择,根据消费需求、消费行为和产品特性选择销售终端,充分考虑终端的特性和利益,相对弱化一级经销商,加强二级经销商,决胜终端零售商,通过加强各环节的协作来达到企业的战略意图。

从渠道的地理影响力来看:虚拟市场将越来越重要,电子商务条件下的渠道设计方案成为有待解决的重要领域。传统的营销渠道都有自己或大或小的商圈范围,但受到时间、和空间的限制。深度营销渠道积极提倡采用先进信息技术,形成交叠式的渠道体系,从而跳出企业所处的地理位置的狭小空间,建立了以网络为载体的分销渠道,使商圈范围不受时空的约束,向更大的市场空间扩展。

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深度营销范文篇4

微笑是世界上最美丽的语言，它可以缩短人与人之间的距离，打开人与人之间心灵的屏蔽，省去人与人之间无数的话语，增进人与人之间微妙的情意。俗话说得好：“伸手不打笑脸人。”在这个生活节奏飞快，生活压力倍增的年代，人与人之间的隔阂和相互之间的不信任也在不断增加，然而，面对一张真诚的笑脸，任何客户都会感觉到一份真挚的温馨和愉悦，对药品营销者和药品销售企业也能形成一个好印象。药品营销者作为药品企业服务客户的第一线，面对前来买药治病的顾客，应该展示他们发自内心的微笑，传递愉快、欢迎的信息，也给顾客带来好心情。

二、让专业的形象塑造最有力的信心

药品营销者要注重自身的形象，给客户一个专业干练的印象。何为品牌服务？何为合理用药？这些都需要药品营销者通过自身专业的知识技能和服务去向客户一一展示。不管是营销一线上的销售人员，还是网店客服的专员，抑或门店服务的职工，都是药品企业服务客户的第一线，都代表着药品企业的门面和形象，药品营销者不仅应当时刻注重自己的外貌形象，也应该时刻注意自身的言行举止，并在此基础上，不断提升自身的专业能力，给客户留下良好、专业的印象，为企业塑造专业、能干的形象，让消费者树立起对药品企业最强有力的信心。而在药品企业方面，首先，企业应当建立起完善的营销管理制度，明确营销具体操作流程，规范营销人员行为操守，以制度化的形式确保营销过程中各项工作落到实处，规范和约束营销人员行为。其次，应当建立完善的培训机制，通过建立起通畅的消费者和员工营销反馈机制的形式，及时发现营销过程中存在的问题，就营销人员营销过程中存在的种种问题和不足，对其进行定期定向的培训和提升，不断提高营销人员的营销能力和素质水平，一方面促进其自身的全面良好发展，另一方面扫清营销策略实施过程中的种种障碍，以实现营销策略的顺利施行和其效用的良好发挥。

三、让最优质的服务争取最大的满意

在各大药品行业深度竞争激烈的今天，对于药品销售者来说最大的竞争就是服务高低上的竞争。药品营销者应当要不断努力提高自身业务水平，为客户提供最优质的服务。在医药行业竞争不断加剧的今天，专业人才和服务水平成为了企业竞争的重要板块。药品企业作为医药服务性行业，要树立专业品牌形象，要提供优质品牌服务，要推广和倡导合理用药更健康服务理念，都需要一线药品营销员工不断地更新和完善自身医药用药的专业能力和其他各项综合素质，在此基础上用心、尽心为客户提供最好、最优质服务。因此，作为药品企业的一线营销员工，应当通过不断的学习、培训和进修，积极提升自身业务水平、专业素养，争取为客户提供最优质、最满意的服务。

四、让最有针对性的合规促销收获最大的成效

深度营销范文篇5

关键词：现代商场；深度营销；研究

当前，我国百货商场的经营者都在抱怨生意越来越难做。笔者认为，问题关键在于现代商场营销的内在矛盾及深层次问题并没有得到根本性解决，仍然以竞争为基准、以销售额为核心目标，尚未真正进入以顾客为基准，以“深度营销”赢得市场、赢得消费者的营销战略研究阶段。为此，要走出中国百货商场的经营困境，必须从实践出发，研究现代商场的深度营销。深度营销最直观的理解就是抓住“深”字做营销。然而，这个“深”字却有丰富的内涵，是新的营销课题，值得我们去研究。

深度营销目标：赢得顾客“心度”最大化

深度营销的目标是赢得顾客“心度”最大化，它与一般营销目标不同。一般营销是以赢得商场“利润”最大化为目标的，追求的是交易，商家通过与顾客的交易获得利润，考虑的是如何使每一笔交易的收益最大化。而深度营销是以赢得顾客“心度”最大化为目标的，追求的是顾客，商家是从与顾客长期、良好的关系中获利的，考虑的是如何维系顾客关系，与顾客有效合作。

我国百货商场的营销实践证明，不同营销目标下的商场营销行为和营销业绩是截然不同的。为了赢得“利润”最大化，商场只考虑从消费者那里多赚钱，商家往往不顾一切地增加销售收入，降低营销成本，甚至为了追逐利润，不惜损害消费者的利益。而在赢得顾客“心度”最大化目标下，商场必须采用深层、精细、有创意的营销策略，提供满足顾客需求的产品，提升顾客的满意度；提高商场的品牌声誉，保持顾客的忠诚度；有效与顾客沟通，建立和谐的顾客关系；一句话，就是让消费者对你的商场和品牌心动。显然，只有在赢得顾客“心度”最大化的营销目标下，才能保证百货商场长期而稳定的收益。

赢得顾客“心度”最大化是由4Cs和4Rs理论导入的市场营销理论新观点。企业如何实施有效营销?早在20世纪50年代末，美国营销大师伊·杰·麦卡锡就提出4Ps理论，强调市场营销的四个基本要素通过组合策略，以优质的产品，合理的价格，适当的分销渠道，加上必要的促销手段，来赢得企业“利润”最大化。4Ps一直被人们奉为营销理论的经典，并以此指导着企业营销实践。然而，随着社会经济的发展，消费者个性化日益突出，市场竞争日趋激烈，以4Ps指导企业营销实践显然是远远不够的。

20世纪80年代，美国市场学家劳特朋提出了4Cs理论，即Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communica-tion(沟通)。4Cs理论认为现代营销不能仅把产品、价格、分销、促销看作是影响消费者购买、赢得企业利润的营销手段；而应该站在满足消费者需求角度上，注重四个“P”的营销，让每一种营销工具都能够传递和满足消费者的最大利益，赢得顾客心度，这是现代营销的根本。所以，深度营销目标必须以4Cs理论为指导，把营销目标提升为赢得顾客“心度”最大化。为此，在当前百货商场营销中，不应先考虑能够提供什么商品，而是先要了解、研究、分析顾客的需要和欲求，根据顾客需求来组织商品销售；不应先急于给商品定价，而是先研究顾客满足需求愿意付出多少成本，即顾客的购买成本；不应先选择销售渠道及其策略，而是先考虑如何为顾客提供最大的购物便利；不应再是商场单向的促销和劝导顾客购买，而是通过与顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的顾客关系。

4Cs理论强调以消费者需求为导向，但忽视了市场经济所要求的竞争导向，还是被动地适应顾客需求，企业需要从更高层次上，以更有效的方式建立和谐的顾客关系，真正赢得顾客“心度”最大化。20世纪90年代，美国营销专家舒尔兹提出4Rs理论，即Related(关联)、Reflect(反应)、Relation(关系)、Reward(回报)。4Rs理论强调现代营销应该以竞争为导向，通过关联、反应等方式与消费者形成和谐的顾客关系，让关系双方获得最大利益，形成强劲的企业竞争优势。所以，深度营销必须从战略高度，确立赢得顾客“心度”最大化的营销目标。为此，当前百货商场营销应该从抢占市场份额转变为建立和谐的顾客关系，使单纯交易的业务变成对消费者负责的责任，把对营销要素组合的管理提升为注重顾客关系的管理；在回报消费者的同时，使商家也得到回报，带来长期、稳定的营销收益。

深度营销赢力：最大限度适应市场环境变化

我国百货商场能否实现深度营销的目标，取决于商场营销赢力的铸造。当商场具备了深度营销赢力时，就能赢得顾客“心度”，就能赢得更大的市场。当前，百货商场的深度营销赢力主要体现在以下两个方面：

1、最大限度适应现代消费需求的迅速变化。

随着社会经济的快速发展，中国市场的消费需求变化迅速。人们消费观念趋于理性化，购买行为呈现复杂性和不稳定性，消费者购买更趋选择性、差别性和自主性。消费者对商品的品质要求会更高，对服务更为挑剔。商场营销面对的是众多受过良好教育的知识型消费者，他们的消费心理更趋成熟，使购买决策有可能在更为理性的情况下做出。随着改革开放的深入，消费观念的国际化趋势也日益突出，人们生活消费更趋于多样化、时尚化、个性化。现代营销面临的是一个高要求、发展型、开放性的消费环境，以往的那种大规模、雷同化、粗放型的营销再也不会赢得消费者青睐。为此，当前百货商场营销应该以深层次、特色化、精细型的深度营销，最大限度地适应现代消费需求的迅速变化，这是赢得顾客“心度”最大化的最重要的赢力。

剖析我国零售连锁业之所以能够击败传统百货业的原因，关键在于连锁业充分发挥了其购买便捷和价格低廉的营销赢力，能够最大限度地满足现代生活消费需求。所以，连锁业赢得了顾客心度，打造出强劲的竞争优势。当前，我国百货业虽然已进入了成熟期，但百货商场仍有其优势，能够铸造深度营销赢力。

首先，百货商场所处的地理位置比较优越，繁华中心仍是现阶段消费者首选的购物地点，其地理优势能够吸引很大的客流量，保持一定的市场份额。其次，百货商场经营面积大、商品丰富、种类齐全，能够最大限度满足消费需求。更突出的是现今的百货商场不再是“大路货”的代言人，有着不同于其他业态的目标市场，以自身的商品、品牌、服务、环境特色，凸显出百货商场的营销赢力。具体表现在：

(1)最大限度满足高档消费需求

百货商场以高科技含量与时尚的商品为主，并以豪华的装潢和周到的服务，来满足目标消费者的高档消费的最大需求，这是其他零售业态所不能及的。

(2)最大限度满足名牌消费需求

百货商场不同于其他零售业态的显著点，在于拥有众多的世界名牌商品，品牌形象可使消费者购物增加一种成功感，名牌商品的优异品质和新颖款式能够使目标消费者对自我价值与生活时尚的追求向往得到最大满足。

(3)最大限度满足个性化消费需求

百货商场的时尚、新潮商品可以使目标消费者的个性化需求得到最大满足；同时，他们还可以享受到商场细致、周到的个性化服务。

可见，百货商场拥有的这种营销赢力是其他零售业态所不具备的。百货商场尽管有其劣势，主要是价格较高、便捷不够，但可以扬长避短，确定自己的差别化竞争战略，开展深度营销，铸造商场营销的“适应”赢力。

2、最大限度适应现代市场竞争的日趋激烈。

在全球化市场环境下，市场竞争日趋激烈，百货商场的竞争尤为残酷。残酷来自两个方面。一是面临零售新型业态的严峻挑战，自20世纪80年代末、90年代初开始，超级市场、大型综合超市、仓储式超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心等新型零售业态陆续登入中国，并得以迅速发展，彻底改变了传统百货业垄断市场的格局，连锁业主打零售天下。国内近五年连锁业的发展远远超过百货业，2005年连锁业平均增长40％，而百货业却是负增长。以郑州“二七”商圈为例，20世纪90年代初期是以亚细亚商场、郑州百货大楼、商城大厦、华联商厦、天然商厦、国际友谊广场等百货商场为主要业态。而今，商圈发生了质的变化，以“国美”、“八方”、“五星”等家电专卖店为主打业态。二是面对国际商业巨头的“本土化”战略挑战，中国百货商场普遍失去了原来拥有的营销规模、经营成本、销售网点等国内竞争的资源优势，百货商场的产品同质化严重，经营能力过剩。商场营销策略只是停留在价格战、广告战、促销战的低水平运作上，这些策略只能一时奏效，不能从根本上保持市场占有份额，有的甚至到了难以保本的惨境，只得淘汰出局。

面对激烈的市场竞争，百货商场有的昙花一现，有的败走客乡，但也有发展壮大的。为什么在如此激烈的市场竞争中仍有“不落的太阳”?综观这些成功经营的商场，它们无一不是把营销“资源”优势转为“人心”优势，注重对顾客关系的研究，打造商场营销特色，来最大限度适应现代市场竞争的日趋激烈，形成强劲的竞争优势，铸造着深度营销的“适应”赢力。如上海徐家汇商圈的百货商场精心策划了有别于竞争对手的营销特色，以“错位经营”为自己的目标消费者提供商品和服务，赢得顾客心度。东方商厦以“礼品世界、礼仪氛围、礼貌服务”享誉上海，太平洋百货以“领导时尚潮流”独领风骚，第六百货商场则以“国优名牌”而闻名，就是在地理位置、商厦规模略逊一筹的汇联商厦也推出了“大众化国优名牌”营销特色。实践证明，百货商场必须拥有这样的营销赢力，才能在激烈的市场竞争中敢于挑战，突出重围，不断发展壮大。

深度营销策略：“精耕细作”和“打造特色”

据资料统计，我国现涌现的一大批产品精优、风格特具、闻名退尔的百货商场，70％只能勉强维持现状，20％长期亏损，甚至面临倒闭；只有10％的商场经营良好。反思这些商场经营不利或失败的原因，笔者认为，主要在于他们都走入这样一个误区，似乎都把商场经营定格在扩大面积、升级装潢上，而商场营销却是千店一面，定位雷同，一味地运用大传播、大促销等营销手段。而10％经营良好的商场，基本上都是采用了行之有效的深度营销策略。深度营销策略是立足在赢得顾客“心度”最大化的基点上的，其策略特点充分体现了深度营销的“精度”和“新度”。根据近年笔者对一些现代商场营销实践的关注，具有代表性的深度营销策略有“精耕细作”和“特色打造”，其基本内容略作以下介绍。

1、深度营销的“精耕细作”策略。

“精耕细作”是百货商场深度营销实施的重要策略。“精耕细作”策略体现了立足“深”字做营销的深度营销实质，区别于“大”字做文章的传统商场营销策略。如上海南京路的“新世界”、“中百一店”、“置地广场”等百货商场，都是强调“精耕细作”的纵深营销。商场以4Ps营销组合策略为基础，以4Cs和4Rs理论为指导，通过精益产品、精确定价、便捷购买和精湛促销的深度营销组合策略，来赢得顾客“心度”最大化的。

(1)精益产品

百货商场应该向顾客提供精益产品。深度营销倡导的是精益产品，而非优质产品。所谓精益产品，是指能够恰到好处地满足顾客需求的产品。精益产品是性价比最佳的产品，既消灭产品冗余的功能，又不存在产品功能的不足。产品只有达到精益，才能真正做到物美价廉。“精益”可以赋予产品以生命力，能够赢得顾客心度。为此，当今百货商场应该加强与消费者的沟通，及时感知市场变化和消费脉搏，向顾客提供更多的精益产品。

(2)精确定价

深度营销要求做到精确定价。“精确”在深度营销中有特定的含义，是指产品按顾客“接受”价格进行定价，而不是商家的“指示”价格。因为，顾客“接受”价格比企业“指示”价格更能赢得顾客心度。顾客“接受”价格的确定，首先要精算“顾客让渡价值”，即让顾客感受到购买价值与购买成本的差价。“顾客让渡价值”越大，顾客就会感到心动，就越能接受。为此，产品定价必须从顾客利益出发，为消费者创造更多的购买价值，尽可能减少顾客的购买成本。其次还需要考虑商场促销和竞争对手价格，这些因素都会影响顾客“接受”价格的心理定势。

(3)便利购买

深度营销强调为顾客提供最大便利比单一的销售网点布局更让消费者满意。便利是顾客价值不可或缺的一部分。这里的便利指的是购买便利性，包括购买地点、营业时间、现金、支票、信用卡的使用、上门服务等。商场营销要在购买环节上更多地考虑顾客的方便，即通过完善的售前、售中和售后服务，让顾客在购物过程中享受到最大便利。百货商场还应该开展网络营销，使购买变得更为简单、快捷、便利。对于年轻消费群体来说，这种“便利购买”需求尤为强烈。只有当强烈需求欲望得到满足后，才能赢得顾客心度。

(4)精湛促销

促销一贯是商场营销的优势，但深度营销要求百货商场开展“精湛”的促销，真正赢得顾客心度。精湛促销的最重要活动是借助有效的广告传播，激发消费者的潜在需求和购买冲动。广告诉求对消费需求的激发越深，对消费者购买影响越大。精湛促销还必须借助售点广告形式，如商场POP、展柜、展台都能起到告知顾客、烘托气氛、造热商场、吸引顾客的作用。精湛的促销能使消费者看到自己喜欢的品牌，在商场里的完美展示，购买的信心会更为强烈。即使是未曾听说这个品牌的消费者，也会将这个对他的视觉产生过冲击的品牌纳入考虑购买的对象。

2、深度营销的”打造特色”策略。

“打造特色”是百货商场深度营销的又一重要策略。打造营销特色是百货商场的经营优势。因为商场购买的过程是顾客消费体验的过程，赋予了消费者购买商品以外的种种利益。让消费者可以在舒适环境中愉悦地选择商品，可以在购买过程中得到细致、周到的情感服务，可以享受消费休闲的感受，可以满足品牌偏好的追求等等。百货商场通过打造营销特色，引领消费时尚、带动消费潮流、创造消费热点的。如上海徐家汇商圈的“东方”、“港汇”、“太平洋”、“六百”等现代商场都是针对自己的目标市场，敢创营销“新度”，重点打造商品特色、服务特色、环境特色和品牌特色，来赢得顾客“心度”最大化。

(1)打造商品特色

深度营销强调以商品特色赢得顾客心度。百货商场应以“新、特、名”为主力商品，充分代表现代消费的时尚性和前瞻性，打造商场的商品特色。需要强调的是，百货商场的“新、特、名”商品一般应占到70％左右，才能形成特色商品的系列化和规模化，为目标消费者提供足够的挑选性。

(2)打造服务特色

商品特色是有形表现的，服务特色则是无形的。而无形的服务特色也会使经营更具魅力。打造服务特色是商场深度营销的显著特点，因为商场服务与超市服务是不同的，超市采用的是顾客自购方式，只有当顾客主动提出服务要求时才给予满足。而商场服务是一种全面、细致的主动服务。商场服务特色犹如一种特殊的“有价”商品，像一块磁铁，赢得顾客心度。服务特色打造要强化顾客购买全过程的服务，推出售前的“导购服务”，售中的“现场服务”，售后的“保证服务”，走出商场的“场外服务”等特色。

(3)打造环境特色

环境特色打造也是百货商场深度营销的重要部分。对于消费者来说逛商店也是一种休闲，休闲需要良好的环境。强调商场的文化内涵和环境氛围，营造温馨与欢乐，凸显时尚与经典，是打造商场环境特色的重要内容。环境特色可以让商场经营定位深入人心，可以赢得顾客心度。商场布局要留出一定的休闲共享空间，便于顾客休息。环境设计要注意文化氛围营造，为举办各种主题活动奠定基础。商品陈列要独特新颖，吸引消费者停脚欣赏，激发其购买。

深度营销范文篇6

关键词：市场营销;合作博弈;校企合作

1市场营销校企合作模式现状

校方为主导，以企业为辅助的“工学交替、顶岗实习”的校企合作模式是当前中职学校市场营销专业的主要校企合作模式，即将企业的工作流程与学校的学习过程相结合，职业人的工作技能和学生的学习技能相结合。同时，学生在岗位实践过程中可以得到一定的经济补偿，即实习工资。现实中，企业对新型市场营销人员的需求量与中职市场营销专业毕业生量之间存在着巨大的缺口。究其根本原因，缺乏营销专业深度校企合作的平台、企业参与中职教育的驱动力不足、中职营销专业的局限性等导致中职市场营销专业校企合作缺乏创新，其主要表现在以下几方面。1.1合作定位模糊中职学校市场营销专业主要根据政策要求寻求关系化的合作对象，依赖于学校领导或者教师的社会关系维系着不稳定的校企合作关系，依靠个人能力协调沟通校企合作方案和设计，缺乏科学有效的管理机制，导致学生管理缺乏章程，合作过程中的沟通不顺畅，导致合作成本和收益不协调。校方“一头热”的合作关系致使合作定位不清晰、不精确。1.2企业的浅层次参与有效的校企合作可以降低企业的人才培养成本，企业基于优惠政策期望降低企业成本参与校企合作；在校企合作过程中，看重经济收益，忽视人力资源的收益，导致企业不能够深层次地参与校企合作；在学生的培养过程中，学生考虑到就业的稳定性和忠诚度，其很难真正参与到企业的实际工作流程中，最终导致校企合作呈现出管理、安全、沟通等难题，加大了校企合作的管理成本、时间成本、人力成本。1.3合作关系不稳定校方参与校企合作时的定位不精确，忽视了企业的岗位需求，加大了企业参与校企合作的成本；企业参与校企合作的经济利益导向严重，与学校期望提高学生的就业技能相背离，导致两者参与校企合作的目的难以协调，加大了合作的难度；合作关系的维护依赖于社会关系，缺乏合作协议的制约，背弃合作协议的成本低，导致了校企合作关系不稳定。

2校企合作的博弈关系分析

2.1合作博弈分析。博弈又称对弈，指参与博弈的局中人在信息平等的对局中，根据对手的策略以期望经济人利益最大化为导向选择对抗策略，寻求最优的决策过程。根据博弈双方是否存在约束性协议，可以分为合作博弈和非合作博弈。在对弈过程中，对弈双方由于受到经济人利益的驱使，常常会陷入非合作状态下的“囚徒困境”。同时，有约束力协议的对弈中，由于信息的不完全对称、局中人不完全信任导致双方选择背弃协议，最优的决策难以实现，合作博弈进而转化成为“囚徒困境”，即非合作博弈。因此，校企合作的关键在于将非合作博弈转化为合作博弈。即校方和企业在合作中取得的利益均大于不合作取得的利益，才能形成长期、稳定、深度的校企合作，促使营销专业校企合作共赢，打破经济人利益的壁垒，摆脱非合作状态下的“囚徒困境”。2.2校企合作关系分析。校企合作是学校与企业在人才培养、技术服务、教学资源等方面资源共建共享的合作关系。校企合作教学参与的深度和广度决定着校企合作的收益和总收益。从交易客体上分析，校企双方的合作，交易的客体是教育、课程、人才技能等难以量化的收益，决定了校企合作的公益性和市场性。就校方而言，提高学生技能的实用性，必须依赖企业生产资源；就企业而言，人资资本是其企业重要的生产要素，参与职业教育，有利于提高毕业生技能与企业生产的匹配度。因此，校方与企业具备合作的基础，合作收益的社会辐射性，使合作具备公益性。合作过程中，中职学校从规避政策风险、节约资源的角度出发，力求降低办学的创新力度，降低合作办学的成本，从而引发实习指导教师的数量和质量、学生管理的有效性等难以适应合作需求的问题。同时，企业作为盈利性组织，参与合作办学过程中投入的实训设备等固定成本，提供的实习工资、学生保险等变动成本，会走向协调低成本、高收益。因此，校企合作过程中的市场性影响着校企合作的广度和深度。2.3校企合作博弈关系分析。(1)合作博弈的特征。校企合作博弈有其本身的特殊性，如在博弈矩阵中弈存在{1，1}和{2，2}两个纯策略均衡和一个混合策略均衡(校企双方均以1/2的概率选择合作或不合作)。校企双方在对弈的过程中，均不会主动地选择合作策略，合作在不完全信任的环境中，对校企双方而言均不是最有利的决策。只有{2，2}均衡才是校企博弈中最佳的效果，被称为帕累托最优的纳什均衡。其他的均衡决策均可以改善，称之为合作失利。(2)校企合作博弈关系分析。校企双方的合作关系兼具公益性和市场性。倘若校企双方信息不完全对称或者不完全信任，双方会基于经济人角度考虑选择利己的不合作决策即背叛策略，校企合作陷入了“囚徒困境”，引发“柠檬市场”。事实上，中职教育的公益性和企业生产的市场性，合作原则的不一致性，往往导致合作的参与程度不一致。校企合作不是一次简单的对弈，是一个过程。校方或企业单方面的不合作只会降低自身的收益。而合作过程中，只要合作参与的程度不一致(双方资源投入不匹配)，就会导致双方收益和总体收益都下降；而如果投入水平较低的一方，调整策略则总体收益均提高。以一年培养期的可变成本为例，校企双方均依据合约投入50万元的经费，可以培养出100名优秀的营销人员。相反，校企双方基于囚徒困境的博弈关系认为，单方的不完全合作可以提高自身的投资回报率，校方投资40万元，企业投资30万元，投资比率不一致，可变成本与固定成本的不匹配，出现实习设备利用与维护不匹配等问题，培养的优秀营销员可能不足60人。最终，校企双方均未获取更高的投资回报率，相反双方收益率均下降，投资比例高的损失严重。如果合作环境好，双方不会主动减少投资。校企合作收益符合短板效应，即相互参与程度决定合作收益水平。合作的整体效益取决于双方的浅参与或少投入。校企合作具有博弈特征。2.4驱动力不足使校企合作博弈复杂化。(1)营销专业校企合作内驱力不足。中职学校市场营销专业校企合作的内驱力不足，在于学校定位的偏差。中职学校的专业设置和建设，受传统办学条件的禁锢，复制高职学校的校企合作模式，甚至认为中职的校企合作不完全必要，导致校方参与校企合作的内驱力不足。在实际的合作过程中，忽视中职营销专业本身的特点，以至于合作的企业相关性不强。校企合作的维系，挣脱合作条约，依赖于校方领导或者相关教师的社会关系，加大了校方背弃协议的砝码。(2)企业参与的驱动力匮乏。企业参与校企合作中的工、学交替培养，本质上可以节约企业的人力培养成本。事实上，一方面，企业营销基层岗位、零提升空间使中职营销专业的学生最终选择放弃。企业以最小的成本招到合适的职工，适当的培训即可满足企业的需求，校企合作对企业而言投资与收益不匹配；另一方面，合作企业的相关性不高，合作企业吸收人才的积极性不高，校企合作相当于给其他企业做嫁衣，进而导致企业更容易背弃协议。(3)学生素质加深合作难度。中职学生的职业技能可复制、文学素养偏低、职业素养很难塑造、职业信仰难坚定，增加中职学校与企业合作的难度。中职学生的综合水平偏低，直接导致学生的就业规划不明确，对企业的忠诚度低，就业能力的可塑性不高，增加了企业的用人成本，提高了企业参与合作的风险，无形中加剧了校企合作的难度，提高企业背弃合作协议的可能性。

3建立市场营销专业深度校企合作模式

3.1政校企参与，协调公益性和市场性原则。根据市场规律，校方与企业按照市场原则自愿参与资源配置，并确定良性合作博弈关系。同时，双方按照市场原则共享资源、获取利益。市场性原则实现优化专业结构，充分利用当地的优势资源，破除低水平、浅层次合作(建立专家委员会、下企业拍照片)的瓶颈。政府的参与破除市场滞后性、急功近利性的壁垒，强化校企深度合作的公益性，优化校企合作机制，拓展校企合作渠道。3.2优化校企合作激励机制实现双赢。深度校企合作应以校企合作双方共赢为基点。深度校企合作理应消除教育只是教育部门的职责的传统观念，协调校方和企业教育功能与市场调节功能。一方面，校方要确保合作育人质量、素养是紧密合作的目标，同时要为受益的合作企业提供优质服务，充分利用技术和科研，为合作企业解决问题，提高生产效率。另一方面，参与合作企业在承载生产和提高利润的同时，也承担着育人的责任，即为了培养合格人才牺牲了一些公司的利益。最终实现校方和企业的共建、共享、共赢。政府通过立法的方式，一方面，加大经费投入，合理分摊深度校企合作的教育成本，降低企业的经营风险；另一方面，通过给予补贴或者税收减免等经济杠杆，弥补企业经济损失，鼓励企业深度参与校企合作。3.3规范营销专业教学管理，强化合作的内驱力。与公益性组织不同，企业的经济效益不容忽视。校方应该通过规范市场营销专业的教学管理，强化学生的内在素养，以本地区企业需求为导向，强化市场营销专业特色、品牌专业建设，提高深度合作对企业的吸引力，变“要我合作为”“我要合作”。譬如，以行业需求为导向，以服务于当地发展为契机，确定“营销+”的培养模式，确定行业和市场人才培养目标、课程体系、教学模式等，实施订单式的深层次合作，促进双方的深度参与，促成市场营销专业的深度合作。

参考文献

[1]张俊英.学校与企业[M].北京:中国人民大学出版社,2009.

[2]方桐清.校企合作中企业动力研究[J].中国高教研究,2009(10).

[3]张维迎.博弈论与信息经济学[M].上海:上海人民出版社,2004.

[4]高鸿业.微观经济学[M].北京:中国人民大学出版社,2018.

深度营销范文篇7

关键词：煤炭市场营销煤炭产品定价

随着我国经济发展，市场对煤炭资源的需求大幅增加，而从区域上看，各个地方市场需求多少存在差异，这就要求煤炭企业要根据市场需求来定产。要做到可持续发展，立足市场，做好煤炭营销。在制定煤炭企业营销策略时要充分考虑煤炭的供应量、价格和总受益的关系，寻找最佳平衡点。根据市场需要变化，寻求新的效益增长点，阶梯发展煤炭相关多元化产业，逐步形成以选煤电力、煤化工、煤基多元化产业。将市场秩序的维护与市场的开发结合起来，以市场的战略性发展为目的，采取各种营销策略组合，采取科学的煤炭商品定价策略，有效地实现煤炭商品市场的健康发展。

一、煤炭市场营销

1．煤炭企业市场营销。市场营销理念，就是一个企业在面对企业、消费者和社会三方面利益分配时的态度问题。着重解决营销就是推销、销售、卖煤的片面认识，要从生产人员、管理人员全员全过程补上营销这一课，要从技术管理、生产过程、市场开发、营销手段，尤其是思想观念上，补上营销这一课。要通过煤炭企业全员全过程的营销培训，使得全体员工认识到，市场营销不仅仅是推销，而是还包括市场营销管理、战略计划过程、市场购买行为、市场需求预测与新产品开发与扩散、定价决策、广告策划、销售渠道选择等多项内容。

2．运用广告手段。煤炭企业应抓住产品的“卖点。”所谓“卖点”，就是商品进入市场的“切入点”，是最容易引起消费者购买欲望的“敏感点”，更是产品、营销方式不同于其它竞争对手的“区别点”。煤炭企业要不断提高企业形象、企业产品的知名度、美誉度和满意度；企业基础管理创新和营销创新两个方面结合的体现煤炭市场营销创新活动，这是一种系统的组合，而不是单一的因素。单一的因素如观念的转变、定价的合理、广告宣传的攻势等，固然非常重要，但是从成就一个大企业，从可持续发展的角度看，营销的合理运用在观念转变的基础上，应加大企业产品在用户心中的可信度、可购的力度，也就是在创新的基础上，加上广告宣传力度，力求在创新中提高产品的美誉度。

3．采用灵活的市场营销战术。营销管理创新要求企业建立灵活高效、生命力旺盛的营销组织体制，使各个层面充分协调，及时根据市场变化有效运作，同时，要求企业要采取灵活的市场营销战术，深入市场调查，分析市场动态，选择目标市场，抓好市场定位，科学确定价格，合理选择销售渠道，抓好促销组合、采用直销、经销、等多种形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服务好、信誉高，集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈于一体的市场营销网络。因此，煤质与售价成正比，煤质与用户购买欲成正比，煤质与销量成正比，煤价与用户购买欲成反比，煤价与销售量成反比。要正确处理好上述比例关系，同时，把生产的煤炭，按照煤质指标科学地进行品种分类，制定系列产品质量标准和价格浮动标准，形成多煤种于一体的销售系列，满足客户的多层次需求。

4．深度营销策略。实现深度营销，企业要从单纯的产品营销，转向全方位营销。深度营销的显著特点就是从关注产品销售的圈子里跳出来，转向关注客户需求的系统解决方案。深度营销不仅让产品实现从商品到货币这一转变”，还是通过深度营销的组合策略，打造客户的品牌忠诚度，保持市场持续、健康的快速发展，实现市场控制力、竞争力的最大化。企业还要集中和整合企业资源，建立战略区域市场。目前，随着市场竞争的加剧，全面撒网、四面出击的广种薄收的战略战术在市场上是越来越行不通了，其高昂的营销成本，处境尴尬，必然让企业从此走上了不归路。充分利用深度营销，集中优势资源，攻击竞争对手的薄弱环节，以建立自己的战略区域市场。

二、煤炭商品价格定位

1．当前存在的突出问题。

(1)我国电煤消耗量占煤炭产量总消耗量的比重达到50%以上，煤炭工业属于微利行业，电煤涨价对煤炭企业十分有利，可以扭亏增盈，提高效益，但对于电力工业却是成本增加。如果煤炭价格下降，则电力工业部门可以增加盈利水平，而煤炭工业有可能重新沦为亏损严重的行业。

(2)我国煤炭国内外市场价格已高于国际市场价格，加入关贸总协定后，关税降低，电力企业为逃避国内高煤价寻求从国外进口煤炭的战略路途，这对国内煤炭行业和运输企业都十分不利。

(3)电煤消耗量大，生产、运输、分配的成本比工业和民用煤低，工业发达国家平均电煤价格约为工业用煤价格的75%左右，要求电煤和其它用煤采用相同的价格也是不合理的。

2．定价方法。煤炭生产企业如何采取有效的煤价策略和定价方法，抓住煤炭市场机遇，谋求最佳经济效益，至关重要。主要的定价方法如下:

(1)供求关系的定价方法。也就是从供应量与需求量的变动关系基础制定价格；

(2)目标利润的定价方法。也就是增加一定比例的目标利润而定出的价格；(3)协商定价方法。也就是供需双方在一定时间、地点、市场供需关系环境下协商制定价格。

3．价格的控制。煤炭生产具有投资大，风险高，投资回收期长等特点，价格的波动起伏势必影响企业的生产，损害供需双方的利益。为保证双方的利益，宜采取必要的宏观调控措施，进行价格控制。我国为减少燃煤污染，又要保持煤炭作为主要的一次能源，寄希望于电力消耗更多的煤炭，因此，国家在政策上应当对电煤倾斜，实行降低电煤税率，以保证电煤价格不高于国际煤价，并使煤炭企业有合理的收益；实行煤炭差别税率，在降低电煤税率的同时，为了不提高电力的税赋，要同时降低电力的税率。电煤价格下降时应将节余的钱存入基金，当电煤价格上升时从基金中拨款弥补，建立燃料价格调节基金，使电价在相当一段时间内基本持续稳定。

参考文献：

［1］管铁军、翟维丽:煤炭市场营销策略研究，商场现代化，2007．12。

［2］杨岚:浅谈煤炭市场营销定位与定价策略分析，山东煤炭科技，2006．3。

［3］陆波:强化煤炭营销能力建设的几点思考，中国新技术新产品，2009．22。

深度营销范文篇8

关键词：供给过剩；主题酒店；深度挖掘

当前旅游经济发展蓬勃，带动酒店和民宿业快速发展。在繁荣酒店和民宿经济的同时，也导致酒店供给过剩，给主题酒店经营带来一定的压力。在新时期，主题酒店应当突出酒店特色，坚持差异化发展策略，以质取胜。

1酒店供给过剩下主题酒店的转型

主题酒店是以地域特色、地域文化和特定服务作为主题，进行酒店的个性化设计和管理［1］。主题酒店的整体布局，壁画、枕巾、沙发、书桌、茶杯、服务设施、餐厅氛围营造等都装饰有主题图案或文字，让人感受主题酒店的文化意蕴与艺术审美氛围［2］。目前市场上有各种各样的主题酒店，如亲子服务主题酒店、民俗文化主题酒店［3］、历史文化主题酒店、商务型主题酒店、自然景观主题酒店［4］等。主题酒店以其主题吸引着住客驻足。像一些山地运动主题酒店，可以为游客提供高山住宿，尽享美景，另外还可以提供探险路线和装备，满足户外运动爱好者的兴趣期待。游客基于游学需要，具有新奇、求知、探索的需求，对主题酒店的兴趣日益增加。像亲子服务酒店，游客一方面进行旅游游玩，另外一方面希望孩子在旅游中能玩得好，能够增加知识涉猎，寓教于乐。目前，得益于我国居民旅游需求的增加和乡村旅游的开发，游客对酒店的需求持续增长，带动我国酒店业的快速发展和酒店管理水平的提升，酒店业产值逐年增加，主题酒店也获得较大的发展机遇，规模日益扩大。但是酒店业格局日益多元化，竞争相当激烈，星级酒店、城市快捷酒店、主题酒店供给持续增加，民宿也是蓬勃发展，越来越多的旅游景区民宿规模日益扩大，导致酒店供给存在过剩。酒店供给过剩给主题酒店的发展带来一定的压力，尤其是旅游淡季时，主题酒店住客不多，经营压力增加，迫切需要进行转型。主题酒店也日益受到民宿越来越大的压力，民宿小巧灵活，在主题设置上虽然不够全面和丰富，但往往创意突出，个性化十足。精心装扮的民宿别出心裁，别具一番风味，有小巧玲珑的文化感、舒适感和温馨感，在一定程度上吸引走部分主题酒店的住客。因此，主题酒店在新时代，要紧扣主题，进行主题挖掘和创新，让主题酒店日益个性化和创意化。

2当前主题酒店建设存在的问题

2.1主题酒店的主题不够突出当前不少地区的主题酒店都打着“主题”的旗帜进行建设和市场营销，但主题并不突出，有名无实，且跟风现象严重，让人难以感受到主题酒店独特的文化底蕴和艺术审美。如部分冰雪旅游区的酒店进行冰雪文化主题建设，但缺乏冰雪运动的实际认知，没有提供任何有益的冰雪运动建议，还难以租到冰雪运动装备；部分古城、古镇、古村寨进行古建筑文化主题建设，在建筑设计、客房装修和布局上向本地文化靠拢。酒店建筑进行仿古设计，在酒店的内部墙壁上进行本地文化介绍，有壁画和图形雕刻等，但是整体上来说主题并不够突出，对本地的文化挖掘不到位，只是零星的提供点本地文化知识内容，主题文化布局上不够协调，色调采用和搭配不科学，甚至与本地的传统建筑色调格格不入，影响视觉和审美，在酒店正厅缺乏详细的文化介绍和书籍著作，让住客无法在主题酒店真正的有文化获得感；亲子服务类主题酒店往往缺乏适合孩子游玩的主题活动，提供的儿童看护服务不到位，缺乏儿童必要的生活设施……2.2主题酒店的主题深度服务不够主题酒店建设不应仅仅聚焦器物层面的建设，更要向文化层面、服务层面进行深度拓展。如以文化为主题的酒店应该安排专门的文化解说人员对住客进行文化宣讲并回答住客的咨询；以本地手工技艺和产品为主题的酒店应当安排专业人员进行手工技艺宣传和教学，满足住客文化猎奇的需求。主题酒店应当为旅游或者商务人员提供本地旅游、美食、人文景观、民俗、民情等介绍，提供旅游导航等建议。多数主题酒店对此服务并没有深度研究，没有提供相关的服务，部分主题酒店只零星地提供旅游地图，没有全面的旅游建议。此外，主题酒店应当围绕主题IP进行服务延伸和拓展，开发的主题有关的文化创意产品，作为旅游纪念品搭配销售。但是多数主题酒店的主题仅仅是聚焦器物层面，主题是静态的，无法满足住客多主题的深度兴趣需求，尤其是多元化主题的服务和商业挖掘不到位，游客难免失落。2.3主题酒店的市场营销不到位目前主题酒店主要通过携程、去哪儿网、美团、大众点评等互联网平台，以及马蜂窝等旅游宣传平台进行推介和营销，虽然也吸引到住客，但是整体上营销不够突出。主题酒店没有突出自身的主题特色和服务优势，在快捷酒店、民宿等竞争中没有突出的比较优势，不少游客甚至不清楚有主题酒店。主题酒店对自身的建筑设计、客房设计和装修介绍不全面，缺乏形象宣传片等立体化宣传。营销的不到位自然难以吸引到足够的住客，让主题酒店的竞争力大打折扣。主题酒店在旅游旺季时，优惠活动开展不是很到位，精准营销不足，无法吸引足够的眼球，使得主题酒店经常淹没在众多的酒店里。

3酒店供给过剩下主题酒店发展路径

3.1深度挖掘主题内容，丰富主题酒店特色在酒店供给过剩下，我国主题酒店应直面城市星级酒店、快捷酒店和民宿的竞争，走差异化、个性化发展策略，避免主题酒店千篇一律的雷同现象，加强主题的深度挖掘和服务创新。主题的深度挖掘是指在横向上拓展主题类别，在纵向上进行主题的全面性挖掘。在横向主题确定上可以开设文化主题酒店、非物质文化遗产主题酒店，民族戏曲戏剧主题酒店、民族舞蹈主题酒店、民族工艺品主题酒店、亲子服务主题酒店、自然景观主题酒店、海洋度假主题酒店等。在全面性建设上，要将主题贯穿在主题酒店建筑规划、客房装饰上，并且将主题内容进行文字的、图片的和视频的全方位推介。如有些主题酒店主打竹藤文化，可以将主题酒店的床、茶几、座椅等都用竹藤编织；酒店应当安排专人进行竹藤文化讲解，并且提供本地竹藤旅游路线图和交通乘车路线等；进行竹文化文创产品创意设计和开发，比如竹枕头、竹制灯具、竹制笔架、竹筒、竹子寓意的美术作品和服装等。在主题酒店开辟专卖店，并在淘宝、京东等进行网络销售。主题酒店要将主题文化做大做强做活，丰富主题寓意，健全主题产业链，突出主题的综合竞争力。3.2进行服务拓展，增强主题酒店的获得感主题酒店要在激烈的竞争时代脱颖而出，就要进行服务拓展，让住客切切实实的增强获得感，把主题酒店建设成精神性文化家园，让住客，尤其是外地的游客感受到文化之旅，对本地的文化充满敬佩和向往之情。服务创新主要表现在：（一）增强服务连贯性，为所有住客提供饮食、交通、旅游等策划和联系服务，给予最大的方便。如安排专门区域给旅行社、旅游景区提供旅游咨询服务。（二）加强深度服务，健全服务设施。如文化主题酒店提供专业性解说，将电子解说和人工解说有机结合。主题酒店往往有着浓厚的地域特色、文化寓意和艺术情操，需要结合解读才能让住客真正感受到地域文化的魅力。还有有些住客对主题酒店的主题，比如主题文化具有浓厚的兴趣，他们可能会需要更多的了解，酒店可以提供电子解说，或者人工解说，一对一的进行深度讲解。亲子服务酒店要健全儿童的陪护设施，包括婴儿床、婴儿一次性清洁洗漱用品。海岛度假主题酒店提供防晒和游泳装备等。（三）提供专车和导游服务。与主题酒店主题相关的纪念馆、博物馆、碑刻、纪念品、民间工艺以及本地特色美食等，主题酒店可以提供专车和导游带他们去游览，减少住客搜寻的时间。设置精品旅游路线，节约游客的时间和旅游成本，提升其旅游获得感。3.3加强主题酒店营销，以内容吸引住客在酒店供给过剩的情况下，主题酒店需要加强市场营销，以内容吸引住客。要加强营销的精准性，降低营销成本，提高营销效率。首先，主题酒店应当加强互联网营销，充分利用好旅游网站、微信公众号、官网网站等互联网渠道，详细介绍本酒店的主题特色，拍摄高清图片，制作形象宣传片，全方位突出主题酒店的服务内容。其次，开展体验式营销，用体验积累口碑。对于主题酒店的设计和服务，可以抽取不同年龄、不同地域的游客进行免费体验，让其撰写体验性报告，并根据体验性报告改进服务。第三，加强活动营销，增强口碑。可利用节假日开展优惠活动，通过赠送主题礼品等方式，给住客留下好印象。最后，对主题酒店负面评价做出合理解释，改进服务。有些住客可能对主题设计、酒店服务不太满意。主题酒店对网站上的评价应当积极做出回应，对合理意见虚心接受，积极进行主题设计和布局的优化。

4结束语

在当前酒店供给过剩下，主题酒店的突围要坚持内容为王，合理确定主题，进行深度的主题挖掘和服务延伸。主题酒店要在主题上做足文章，让酒店真正成为文化传播、生活体验、审美升华的休憩家园。

参考文献：

［1］王晓迪.刍议主题酒店定位与经营策略［J］.中国市场,2018,(07):144-145.

［2］袁晋,谢欧.壮族蛙纹在“那”文化主题酒店的应用探究［J］.大众文艺,2019,(14):137-139.

［3］敬春淼,马本和.赫哲族民俗文化背景下主题酒店设计策略分析［J］.绥化学院学报,2019,39(05):54-55.

深度营销范文篇9

【关键词】专创融合；市场营销专业；人才培养模式改革

一、专创融合的效应分析

创新创业教育是以培养创业基本素质和开创型个性的人才为目标，不仅培养大学生的创新精神和创业意识，也对社会上的其他创业群体分阶段进行创新思维培养和创业实践能力的培养。它实质上是一种实用教育，具有实践性、创新性和创造性的特点。专业教育是培养各级各类专业人才的教育，以教授专业知识为主，一般在基础教育的基础上进行。专业教育和双创教育的有效深度融合不仅能提高人才培养质量，也是高校加快教育改革的重要突破口。（一）专创融合可以提高人才培养的质量。双创教育以专业教育为基础，在培养体系中更加注重对学生创新意识、创新能力和逻辑、创业素质等方面的教育，专创融合依托专业教育作为载体，将创新创业教育贯穿于人才培养体系的全过程，两者相互促进、相互融合。融入双创教育后的人才培养体系课程不仅教授学生专业知识和专业能力，又可以提高学生的双创能力和素质，提高课堂教学水平；专创融合的实践环节不仅加强校内外的实践教学基地建设，逐渐实现一体化，更是为学生创新创业提供实践平台；学生的第二课程也成为专创教育深度融合的有力补充，专家讲座、创新创业大赛、双创沙龙、微商创业活动等活动，逐渐完善创新创业教育模块，促使学生专业能力更具个性化和实践性。（二）专创融合可以完善人才培养的实践教学体系。高校的人才培养体系包括学科体系、教学体系、教材体系和管理体系等，其中教学体系是实现人才培养目标的关键环节，也是人才培养的主体内容。对于应用型人才培养来说，专业的教学体系重在理论与实践相结合，所以，实践教学体系在专业人才培养体系中越来越重要。专创融合改革既可以在通识教育课程、专业基础课程和专业方向课程中进行教学改革，也可以与专业的实践教学、实训模拟、毕业实习、专业竞赛等一起，更好地完善实践教学体系，提高学生的创新意识、创业能力和就业能力。（三）专创融合可以促进校园文化建设校园文化包括物质文化、精神文化、制度文化和行为文化四个层面，这四个层面互相影响，在不同程度上体现大学生的思想与精神创造。校园文化引导着专业教育和创新创业教育，专创融合通过学校社团、专业竞赛、讲座等第二课堂的形式开展，这些活动从学生凝聚力、教师支持、教学平台等方面又对校园文化建设起着促进作用。在学生成长方面，专创融合也充分调动了学生的积极性和主动性，使学生的主体作用得到充分发挥，挖掘了学生在创新创造方面的潜力，使学生在校园文化的熏陶下逐渐完善人生观、世界观和价值观。

二、市场营销专业专创融合人才培养模式改革的必要性

（一）教育政策要求应用型高校进行专创融合改革2015年6月，时任教育部部长袁贵仁在高校创新教育改革视频会议上表示：“要努力实现创新创业教育与专业教育由‘两张皮向有机融合的转变’”。即应用型高校要着眼于培养适应经济社会发展的高素质应用型人才，强调实践性、技术性和创新性，这与创新创业教育的核心思想是一致的。所以，应用型高校应该在分析创新创业教育与专业教育两要素的基础上，寻找两者有机融合、互相促进的共同发展策略和方法，这是专业人才培养模式改革的必然趋势。（二）商业时代要求市场营销进行专创融合教学改革现在是互联网大数据时代，市场交换方式发生了很大的变化，商业模式也不断创新、不断改变，这就对从事商业活动的人员提出了新的要求，市场营销专业只有培养出创新型复合型的营销人才才能符合社会需求，才能掌握市场及消费趋势的新变化。这不仅仅要求要根据社会需求调整专业课程，更是要结合新时代“大众创业，万众创新”的强国之策进行专业教育与创业教育的深度融合。笔者针对目前市场营销专业专创融合人才培养情况调研了43所高校，其中有29所（67%）高校的市场营销专业已经开始进行专创融合的人才培养方案改革，但大部分融合的形式很单一，而且是基于课程内容的表层改革较多，尚未从人才培养方案体系进行系统的设计，缺乏有效衔接，所以将创新创业教育融入到市场营销专业人才培养体系的全过程，并在专创融合教学的各个环节进行改革，才能够提高市场营销专业人才的创新创业能力与竞争能力。（三）专业的性质和特点需要市场营销专业进行专创融合市场营销专业是适应市场经济高度发展的需要，与企业经营管理实践密切结合的一门应用性较强的学科，具有科学性、应用性、综合性和艺术性等特点，企业经营管理实践要求不断创新，市场营销本身的工作和特点也需要创新创业的思维。在人才培养过程中，不断响应新的时代需求，把新的需求元素充实到专业素质教育过程中，使学生在从事市场调研、营销策划、商务谈判、市场开发、营销管理等工作中不断创新、具有创业精神，这也是专业性质的培养要求。

三、市场营销专业专创融合人才培养模式改革思路

（一）转换教育观念，强化专创融合意识首先，要改变以往的单一教育理念，认识到创新创业教育与专业教育的相互促进作用，将两者教育理念融为一体，深度结合，发挥出两者协同教育的优势，提升专业教育的品质。其次，要明确市场营销专业人才培养模式改革的重要性，将创新创业教育深度融入到专业人才培养的全过程，才能更好地将专业知识和技能更好地用于实践。最后，高校教育要遵循“以人为本”的教育理念，专创融合理念就是强调发挥学生的主观能动性、激发学生的创新潜能，对人才培养的质量提高起着重要作用。（二）“教学平台+创业培训平台”的专创融合人才培养课程体系改革根据笔者调研，43所高校里有58%的高校已经成立了创业学院，或正在搭建创业培训平台，开始建立创新创业教育教学体系。根据市场营销专业的人才培养目标定位，要培养创新思维和创业意识的营销专业人才，就需要将传统的人才培养体系与创新创业教育体系相结合，重新构建具有专创融合特点的课程体系。这种融合不是专业课程和双创课程的简单叠加，也不是课程内容之间的简单相加，而是要从培养学生的创新创业基本素质为视角，积极运用教学平台和创业培训平台的各种资源，从培养目标、教学内容和教学方法等方面进行优化整合，通过课程群的分层设计，达到递进、渗透与融合的作用。市场营销专业专创融合人才培养课程体系见表1。1.开发与专业课程深度融合的创新创业教育课程群，如《创新创业基础》、《创新思维训练》、《大学生职业生涯规划》等，该类课程属于创新创业教育模块，在创业培训教学平台进行，是创新创业体系的通识课程，根据专业特点设计教学内容和案例，培养大一学生的创新意识与精神，为以后的学习和工作铺垫创新素质的动力。2.改造现有的专业基础课程和专业方向课程，根据课程性质和专业要求，选择切合实际的核心课程组合为专创融合课程群。如将《市场营销学》、《公共关系学》、《市场调研与预测》和《管理学原理》等专业基础课程与创新创业教育相结合，将《网络营销学》、《消费行为学》、《营销策划》和《广告学》等专业方向课程与创新创业教育相结合，把创新创业教育的理念与方法融入专业课程教学过程中，在线上教学平台或线下课堂进行授课，这样的课程群既为创新创业教育搭建了良好的载体，也使大一或大二学生的创新创业思维能力得到培养。3.拓展现在的专业实训课程，结合创新创业教育，设计为专创融合的专业实践课程群。如《销售管理实训》、《营销策划实训》、《电子商务实训》、《企业营销沙盘模拟实训》和《毕业实习》等，这些课程通过“教学平台和创业培训平台”共同完成，以创新创业的项目作为基点，把专业知识的实践贯穿于创业项目的实施运营当中，帮助大二或大三的学生进一步拓展专业方面创新的思路和能力，为下一步创业或就业所需的实践能力奠定坚实的基础。4.开设创新创业教育选修课程群，通过专创融合课程群引导学生对专业行业领域的现状和趋势有所理解和感悟，在大三或大四学期，开设创新创业教育选修课程，如《创办新企业》、《创业与融资》、《创业者与创业团队》和《创业营销》等，对参加创业大赛或有创业意向的学生进行针对性的指导，使学生更好地适应社会需求和实现自我发展。（三）“营销+创新创业”能力为导向的专创融合教学方法改革市场营销专业人才培养的目标是应用型营销人才，营销能力本身就要随着社会时代的转变而创新，所以在市场营销专业教学过程中，创新创业能力与营销能力的培养不可分割，它们是相辅相成的关系。“营销+创新创业”能力为导向的专创融合教学方法改革，主要是在教学内容、教学方法上进行深度融合和设计。1.能力为导向的教学内容融合不论是专业基础课程还是专业方向课程，鼓励教师积极挖掘专业课中创新创业的知识点，将创新创业知识点与专业知识围绕专业能力要求进行设计，使营销创新思维和创业意识在教学过程中得以提升。如《市场调研与预测》、《网络营销》、《营销策划》等课程，创新与营销紧紧相扣，教师要将创新创业知识、专业知识和行业知识组合在教学案例或教学项目当中，做到深度的专创融合教学。2.能力为导向的教学方法融合教师要突出对学生“创新创业+营销”能力的训练和提高，可以采用案例教学、工作情景模拟和项目导向教学法等方法进行，一般以解决某问题作为教学的出发点，以学生为中心，充分发挥学生的主观能动性，验证“以人为本”的教学理念。另外也可以小组PK、头脑风暴、演讲、破冰、项目路演等方法进行辅助教学。在综合能力提升环节，项目的设计要加强难度与梯度设计，强调团队意识，培养思考问题、解决问题的能力，训练学生的创新力和创造力。（四）“项目+大赛+实习+创业”融合的多层次实践训练改革通过营销思维与创新意识的培养、“营销+创新创业”能力实践应用和“营销+创新创业”能力提升这三个层次的实践训练改革，使学生的营销创新能力逐步得以锻炼和提升。市场营销专业专创融合多层次实践训练体系见图1。1.通过社团活动培养学生的营销思维与创新意识。学校或学院成立多个与专业相关的社团，如“营销社”、“网络创新社”等，定期举办专业讲座、项目比赛和技能大赛等，学生通过参加这些活动提高创新意识和营销专业能力。2.通过专创融合课程实训、专业实训和毕业（实习）实训等对营销与创新创业能力进行实践锻炼，并通过各类创新创业类大赛挖掘创业项目。学校定期举办各“营销大赛”、“互联网+”营销大赛、“营销创业大赛”等，发掘农业、服务业、科技类和文化类等有创意的创业项目，运用校内外的创业导师团队进行项目咨询和指导，让有创业梦想的学生在导师指导下组建自己的创业团队，在学校创业中心进行沙龙式交流或分享创业经验，使专业实践能力进一步得到训练和提升，创业项目也可以到学校的创业苗圃进行创业孵化。3.通过企业营销沙盘模拟实训、SYB创业培训等进一步提升营销与创新创业能力。学校发挥校企协同育人的优势，推荐优秀的学生到专业实习单位进行锻炼，真正参与到市场需求调研、产品开发、渠道设计和促销策划等营销实践环节，把创新理念、创意想法等融入到实习工作当中进行尝试，与校企合作公司共同进行创新创业实践，承接创业合作项目。学校也采取各种奖励措施，鼓励优秀的学生组建自己的创业团队进行创业。

四、市场营销专业专创融合人才培养模式改革的实施保障措施

（一）制度保障学校制度是实施专创融合人才培养模式改革的基础保障。首先是学分制度，学校对创新创业教育课程、创业大赛、社团创新创业活动等通过学分考核办法，对于考核合格的学生认定一定的学分，是专业教育和创新创业教育深度融合的前提保障。其次是导师制度，为提高学生专业能力和创新创业能力，学院安排专业老师或校外兼职导师作为创业导师，围绕学生在学习、创业或大赛过程中进行针对性的指导，使学生在专创融合实践过程中逐渐提高综合素质和能力。最后是激励制度，学校或学院对于在各专业技能大赛、创业大赛等活动中获奖的学生们和指导老师，给予一定的奖励，以此来调动学生、老师参与专创融合教育的积极性和主动性；也要激励老师去创业公司去实践锻炼，提高老师们的实际指导能力，积累他们的实践经验。（二）师资保障教师是深化高校人才培养改革和创新创业教育的重要保障。不论是专创融合课程体系还是创新创业教育课程体系，都需要教师具备创新创业精神和创业指导能力，根据笔者调研，目前各高校在专创融合方面的师资力量有些力不从心，创业导师团队建设也有些不足。所以，进行专创融合的人才培养模式改革要加大对师资力量的培训，对商科专业的教师进行创新创业的相关培训，使他们成为“创业型教师”或“双创教师”，以提升创新创业教育师资的力量和水平。学校也可以邀请企业专家、行业专家或创业老板、创业成功的校友来校定期进行相关的讲座，开拓学生视野，了解创新创业与行业领域结合的实际案例，可以更好地启发学生的应用创新思维。（三）文化保障校园文化是人才培养改革和创新创业教育实施的环境保障。良好的校园文化可以为人才培养改革和创新创业教育提供良好的氛围［4］。学校团委或学生处的“大众创业万众创新”的主题教育活动，可以增加学生对创新创业活动的认知与体验，也加强对专创融合教学的理解和掌握。学院通过组织企业专家专题讲座、营销创新论坛、校友会座谈等，既可以为人才培养改革和创新创业教育提供交流切磋的平台，又加强了校园文化建设，营造了浓厚的创新创业文化氛围。学校学院依托教学平台和创业培训平台，对创新创业活动的报道、对国家省市创新创业政策的解读等，在宣传的同时也为教师坚定对人才培养改革和创新创业教育的实施提供了文化保障。（四）其他保障专创融合的人才培养模式改革还需要其他各种资源的支持。首先，需要企业、政府参与进来，共建校企政三方紧密合作的创新创业平台，共同建设专创融合实训基地、创业培训平台和创新创业孵化中心，共建创新创业合作联盟，共同设立创新创业专项基金，政府及相关部门可以在创业政策方面给予指导，在创业经费补贴方面给予补贴保障。其次，也需要学校积极引进社会各种资源，引入社会资金，多渠道筹集经费，对于学生创新创业的优秀项目进行专项经费扶持。五、结语专创融合的人才培养模式改革对于提高应用型人才培养质量有着非常重要的意义，各高校在进行改革的过程中，需要立足于本校办学特色与优势，整合校内外的各种资源，统筹规划，并辅助予各种实施保障措施，通过专业教育与创新创业教育深度融合来提升创新创业型人才培养的质量。

参考文献

［1］国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见［EB/OL］

［2］宋妍.高校创新创业教育与思想政治教育关系研究［D］.东北师范大学，2017.

［3］肖文，朱昌平.应用型大学创新创业教育与专业实践教育融合途径探析［J］.创新创业理论研究与实践，2018，1（06）:71-73.

深度营销范文篇10

[论文摘要]本文根据煤炭市场的现状分析，找出煤炭市场目前存在的问题，进而进行需求预测，最后提出煤炭市场创新策略。

[论文关键词]煤炭市场市场需求市场创新

随着中国蓬勃的经济发展和国家建设，市场对能源和原材料的需求大幅增加，而我国勘探行业和采掘行业的不统一，有的地方市场需求少，有的地方需求多，这就要求能源生产企业要根据市场需求来定产。要做到可持续开发，就必须立足市场，做好煤炭营销。本文就煤炭行业来分析煤炭市场需求。

一、煤炭市场的现状

1.煤炭产量

据统计局公报，全国原煤产量23.8亿吨，同比增长8%。据行业调度统计，国有重点煤矿、地方国有煤矿、乡镇煤矿产量分别增长9.8%、5.8%和6.8%。

2.煤炭运销

经铁路外运煤炭日均装车46971车，同比增加1002车，增长2.2%；铁路运输煤炭11.2亿吨，增加4946万吨，增长4.6%；主要运煤港口发运煤炭4.07亿吨，增加3665万吨，增长9.9%；商品煤销量22.09亿吨，增加1.65亿吨，增长8.1%。

3.煤炭进出口

据海关统计，全国出口煤炭6329万吨，同比减少744万吨，下降11.7%；进口煤炭3821万吨，增加1779万吨，增长46.6%。

4.煤炭价格

原中央财政煤炭企业商品煤平均售价301.55元/吨，同比提高1.10元/吨，上升0.4%。其中供发电用煤平均216.18元/吨，提高6.93元/吨，上升3.3%。

5.应收账款

年末，规模以上煤炭企业应收账款563.2亿元，比年初增加111.2亿元，上升24.6%。

6.实现利润

规模以上煤炭企业实现利润677亿元,同比增长25.3%。其中，国有和国有控股企业实现利润389亿元,同比增长18.5%。

7.投资

全年完成1479亿元，同比增加316亿元，增长27.2%，增幅回落38.4个百分点。

8.安全

全国煤矿共发生事故2945起、死亡4746人，同比分别减少361起、1192人，下降10.9%和20.1%。其中瓦斯事故327起、1319人，分别减少87起、852人，下降21%和39.2%。百万吨死亡人数2.04人，下降27.4%。

二、煤炭市场存在的问题和需求预测

1.存在的主要问题

(1)在建规模过大，产能过剩压力增加。煤炭固定资产投资经历5年多的快速增长，建设规模不断扩大，产能迅速增加。统计显示，目前全国在建煤矿项目1563个，总规模6.53亿吨，加上改扩建、技术改造和资源整合等，新增产能约8.3亿吨，已超过煤炭工业“十一五”发展规划确定的建设规模。这些产能的相继建成释放，将加剧产能过剩的压力。

2.政策性增支集中出台，成本面临急剧上升压力。近几年，随着补还安全欠账、提高技术装备水平等，煤炭生产成本增长较快。目前，还有一大批已经出台或正在酝酿出台的政策性增支因素。如，资源税由0.3元～1.2元/吨，提高到2.50元～4.00元/吨；资源补偿费由销售收入的1%提高到3％～6%；煤炭资源价款平均6元／吨；提取安全费用20元～30元/吨；提高入井津贴、建立工伤保险制度、采煤沉陷区治理和棚户区改造、征收未利用采煤沉陷土地使用税、排污费等。按照国务院同意的山西省开展煤炭工业可持续发展试点政策，还将建立矿山环境治理恢复保证金、煤矿转产发展基金和煤炭可持续发展基金等。上述政策全部实施，将增加成本50元～90元/吨。从促进可持续发展看，这些政策都是必要的，但过于集中实施，将导致煤炭成本急剧上升。如果不能形成上下游产品的价格传导，全部由煤矿负担，将对煤炭经济运行带来严重影响

2.未来的市场预测

(1)煤炭供需形势。从煤炭需求看，随着国家宏观调控成效的逐步显现，淘汰落后生产能力的步伐不会减缓，主要耗煤行业耗煤指标继续下降。预计2007年煤炭需求增幅将有所回落。从煤炭产能看，根据在建煤矿规模和建设周期，2007年、2008年将是新增产能集中释放期，新投产能力将增加较多。从煤炭运输看，大秦线、侯月线经过改造，2007年煤炭运输能力还将增长，但其他线路运输已经饱和。华中等铁路直达运输地区运力继续紧张总的看，铁路运力制约仍将是影响煤炭供需平衡的重要因素，以运定产的格局不会有明显改变。预计2007年煤炭供需仍将保持总体平衡、总量略显宽松的态势，但局部地区、部分煤种、个别时段煤炭供给过剩和紧张的现象将同时存在。从煤种看，优质动力煤以及强粘结性炼焦精煤供给偏紧，低质煤炭供大于求。从时段看，迎峰度夏和冬季取暖期间局部地区仍可能出现供应偏紧的问题。

(2)煤炭价格走势。2007年，煤炭价格总体上仍将保持适度上扬趋势。这既有一定的必然性，也有其合理性。主要是，随着国家推进煤炭市场化改革，鼓励供需双方根据市场供求关系自主协商定价，原来长期偏低的优质电煤重点合同价格，必然按照供求关系和稀缺程度向市场价格靠拢。同时，近两年来国家集中调整煤炭产业政策，政策性增支因素较多，煤炭生产成本大幅上升，也必然推动煤炭价格上扬。我国煤炭资源利用效率和能源转化效率低，如目前火电发电煤耗较世界先进水平高出20%左右。适度提高煤炭价格，有利于促进用煤行业结构调整与节能技术进步，有利于实现“十一五”节能减排目标。

三、煤炭市场的营销策略

1.煤炭企业市场营销创新

煤炭企业市场营销要创新,首先要补上营销这一课,理解什么是营销理念。所谓市场营销理念,通俗地说就是一个企业在面对企业、消费者和社会三方面利益分配时的态度问题。着重解决营销就是推销、销售、卖煤的片面认识,要从生产人员、管理人员全员全过程补上营销这一课,要按照全国人大八届四次会议对市场营销提出的“积极发展制、连锁经营等新的营销方式,建立科研、开发、生产、营销紧密结合的机制”要求,从技术管理、生产过程、市场开发、营销手段,尤其是思想观念上,补上营销这一课。要通过全员全过程的营销培训,让所有员工认识到,市场营销不仅仅是推销,而是包括市场营销管理、战略计划过程、市场购买行为、市场需求预测与新产品开发与扩散、定价决策、广告策划、销售渠道选择等多项内容的综合学科。而且煤炭企业应该学习海尔集团的经营理念,即“市场唯一不变的法则就是永远在变。

2.广告宣传是煤炭市场营销的重要手段

从营销创新的角度讲,这两个企业关键在于抓住了产品的“卖点。”所谓“卖点”,就是商品进入市场的“切入点”,是最容易引起消费者购买欲望的“敏感点”,更是产品、营销方式不同于其它竞争对手的“区别点”,从理论上讲,就是“三度两面”创新,“三度”即不断提高企业形象、企业家、企业产品的知名度、美誉度、满意度;“两面”即企业基础管理创新和营销创新两个方面结合的体现。

煤炭市场营销创新活动,最终是一种系统的组合,而不是单一的因素,单一的因素如观念的转变、定价的合理、广告宣传的攻势等等,固然非常重要,但是从成就一个大企业来讲,从可持续发展的角度讲,营销的合理运用在观念转变的基础上,应加大企业产品在用户心中的可信度、可购欲的力度,也就是在创新的基础上,加上广告宣传力度,并力求在创新中提高产品的美誉度。

3.建立一支素质较高的销售队伍

企业的营销是要向顾客反映该产品的信息,要让客户认识到,购买该产品的确能够满足他们的需要,而不是单纯地介绍本企业的产品和服务方式,只有使顾客对产品服务建立起休戚相关的信息,供需双方才能建立牢固的战略合作关系,而这种关系的保持与巩固,是与其销售人员的素质分不开的,因此,在素质创新方面,精心选人,精心培育一批既懂生产业务,又懂经营管理,又会销售攻关的人,对煤炭企业产品走向社会至关重要,因为这部分人不仅要研究本企业产品的特点与共性,及在其他领域的使用情况,而且还要研究客户需求,研究社会需求,从而达到市场营销效益最大化的原则。

4.不断创新,灵活机智的市场营销战术

营销管理创新一方面要求企业建立灵活高效、生命力旺盛的营销组织体制,使各个层面充分协调,及时根据市场变化有效运作,另一方面要求企业要采取灵活机智的市场营销战术,在深入市场调查,分析市场动态,选择目标市场,抓好市场定位,科学确定价格,合理选择销售渠道上下功夫,抓好促销组合、采用直销、经销、等多种形式、建立起多元化、多渠道、信息快、服务好、信誉高,集市场开发、产品销售、货款回收、售后服务、信息反馈于一体的市场营销网络。要达到上述目标,在买方市场中,要充分认识到,煤质与售价成正比,煤质与用户购买欲成正比,煤质与销量成正比,煤价与用户购买欲成反比,煤价与销售量成反比。要正确处理好上述比例关系,也应该把生产的煤炭,按照煤质指标科学地进行品种分类,制定系列产品质量标准和价格浮动标准,形成多煤种于一体的供应系列,从而达到满足客户需要的目的。