网格员年终总结十篇

网格员年终总结篇1

一、居民信息采集。这项工作是我进入社区工作接触最早的一项基础工作，通过上门登记、入户核查、日常巡查等方式掌握辖区内常住人口、流动人口的基本情况。

辖区内共有居民楼10栋，居民住户273户，平房9户，门面房263户，学校一所，银行一家，市场一处。目前已录入一体化信息平台的住户信息224户，门面信息已全部录入。通过一年时间上门入户对辖区的情况有了基本的了解，基本可以有的放矢的开展工作。

二、创城工作。2017年全县都在如火如荼的开展创建全国文明城市工作，社区承担着基层创建工作的重要角色。由于我社区辖区范围内老旧小区和三无小区较多，所以2017年内多次组织参与清理小区、楼道乱堆放，下水管道堵塞，安装路灯和电子摄像头等工作，协调小区楼道车辆乱停放，清理楼道、广告栏上的牛皮癣及小广告。整治后的辖区内面貌焕然一新，居民生活环境得到很大改善和提高。

三、计划生育工作。对辖区内门面房流动人口核查建档，每个季度组织育龄妇女参加妇检工作，并向她们宣传计划生育政策。摸排孕妇及新生儿信息，组织辖区内妇女进行孕前健康检查以及两癌筛查等日常工作。

网格员年终总结篇2

 一、人员编制及管理办法

 录取人员均列入事业单位财政全额拨款编制，其岗位等级待参加招聘单位的岗位竞聘后确定。

 二、报考资格条件

 1、具有中华人民共和国国籍，拥护中国共产党领导，遵纪守法，德才兼备，有较强的事业心和责任感，具有正常履行职责的身体条件。

 2、具备招聘岗位所需要的资格条件（见《2016年长沙市教育局直属单位公开招聘教师岗位一览表》，以下简称《岗位一览表》）；

 3、报考“毕业生岗位”的对象为资格终审时已取得全国普通高等学校计划内统招全日制学历与学位的人员，年龄要求如下：

 (1)本科：26周岁（1990年1月1日以后出生）以下（部分岗位为大专，见《岗位一览表》）

 (2)硕士研究生：32周岁（1984年1月1日以后出生）以下

 (3)博士研究生：40周岁（1976年1月1日以后出生）以下

 4、报考“骨干教师岗位”的人员男性年龄要求在42周岁（1974年1月1日以后出生）以下，女性年龄要求在37周岁（1979年1月1日以后出生）以下（岗位另有要求的除外）。

 5、所填报的岗位应与本人的毕业专业或教师资格学科或专业技术职务专业一致（岗位另有说明的除外）。

 6、合同期内的特岗教师不列入本次招聘范围。

 三、报考程序及要求

 （一）报名、缴费

 1、采取网络报名的方式进行考试报名。报考人员登录长沙考试网（csks.gov.cn）进行网上报名，也可以通过长沙市人力资源和社会保障局官网（cshrss.gov.cn）或长沙教育信息网（csedu.gov.cn）上的相关链接登录网站。

 2、报名及缴费时间：3月1日9∶00至3月4日17∶00

 3、上传的照片要求为本人近期免冠35×45mm正面电子证件照片（蓝底证件照，jpg格式，20KB以下）。

 4、采取网银转账的方式在报名网站缴费100元（50元/人、科，共两科），未按时缴费者视为自动放弃考试。

 【特别提示】因本次报名不保留报考人员联系方式，请及时关注报名网站相关公告信息。

 （二）报考要求

 1、只能选择一个岗位进行报名，报考岗位有多个招聘单位时，可选择填报第一、第二、第三志愿；

 2、招考报名截止日前未取得岗位资格条件所需的所有证件证书者不得参加报名（2016年应届毕业生按资格审查要求实施）；

 3、在读研究生（2016年7月15日以前不能取得全国普通高等学校硕士研究生及以上学历学位证书的人员）不能以本科学历报考；

 4、仔细阅读诚信承诺书，提交的报考申请材料应当真实、准确。提供虚假材料的，一经查实，即取消报考资格。对伪造、变造有关证件、材料、信息，骗取考试资格的，将参照公务员录用考试违纪违规的有关规定进行处理。

 四、笔试

 报考人员请于3月9日10∶00至3月12日9∶00登录报名网站自行下载打印《准考证》。考生凭《准考证》和有效身份证，按照《准考证》上确定的时间和地点及要求参加考试，否则不得参加考试。

 【特别提示】本次考试不指定参考书籍，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。

 （一）时间地点

 笔试定于3月12日（星期六）上午8∶30--11∶00进行，总时量150分钟，笔试地点见《准考证》。

 （二）笔试内容、笔试成绩

 1、笔试内容为专业知识和教育综合知识两科，教育综合知识主要涵盖时事政治、教育法律法规、教育学、心理学和课程改革相关内容等。

 2、专业知识和教育综合知识卷面满分均为100分，按7∶3的比例合成为笔试成绩（均为四舍五入后保留两位小数）。

 （三）成绩查询

 1、3月15日起在长沙考试网查询本人笔试成绩；

 2、对笔试成绩有异议者可在3月17日（上午8:30—11:30、下午2:30—5:00）凭《身份证》和《准考证》到市教育人才管理服务中心递交书面查分申请，并于3月18日（下午2:30—5:00）领取查分结果或电话问询。（地址：岳麓区茶子山中路320号长沙市教育局办公楼204室，电话：84899741）

 五、资格审查

 （一）资格审查安排

 资格审查于3月24日、25日进行，资格审查对象名单及具体安排于3月22日在长沙教育信息网公布。

 （二）资格审查对象

 1、按照各招聘岗位计划总数1∶3的比例，在报考该岗位人员中按笔试成绩从高分到低分确定资格审查对象；笔试成绩相同时则专业知识成绩高者进入。

 2、因报考人员放弃资格审查或资格审查不合格而造成招聘岗位拟考核人数达不到招录计划1∶3比例的，在报考该岗位人员中按笔试成绩从高分到低分依次递补。同一岗位递补不超过两次。两批递补人员名单分别于3月28日、3月31日在长沙教育信息网、长沙市人力资源和社会保障局官网公布，递补人员资格审查分别于3月30日、4月7日进行。

 3、直接考核岗位的报考人员（见《岗位一览表》）。

 未按规定要求参加资格审查的报考人员，视为自行放弃资格。提交材料主要信息不实，或不符合招考职位条件的，资格审查不合格。（三）资格审查要求

 

 1、报考人员须本人凭身份证和与招聘岗位所需资格条件（详见《岗位一览表》）的证件证书原件和复印件、岗位需要的《工作经历证明》(合同或《单位证明》)参加资格审查；

 2、2016年师范类应届毕业生提交加盖毕业院校就业部门印章的《就业推荐表》、2016年非师范类应届毕业生还须提交相关资格证书原件和复印件参加资格审查，但资格终审时须提供所需证件原件，否则取消录取资格；

 3、取得国外学历学位的报考人员凭已取得的学历学位证书和教育部留学服务中心颁发的《国外学历学位认证书》参加资格审查；

 4、2016年9月30日以前合同期满的特岗教师参加资格审查时须提交合同书原件查验；

 5、正在申请认定教师资格的人员暂凭国家教育考试部门颁发的《教师资格考试合格证》原件和复印件或教育学、心理学考试合格成绩单（网站下载打印）参加资格审查，但资格终审时必须提供《教师资格证》原件，否则取消录取资格。

 六、考核

 考核工作按照《考核办法》（见附件1）于4月18日—4月30日期间进行。入围考核人员名单、《考核具体安排》、《技能测试办法》于4月15日（星期五）在长沙市人力资源和社会保障局官网、长沙教育信息网公布。

 （一）考核人选的确定

 1、招聘岗位仅有一个招聘单位的，资格合格人员即为考核人选。

 2、招聘岗位有多个招聘单位的，根据资格合格人员填报的志愿顺序，按照与招聘岗位1∶3的比例，依笔试成绩从高到低确定考核人选（笔试成绩相同时则专业知识成绩高者优先，下同）。

 3、当招聘岗位因志愿填报导致无人入围时在资格合格人员中进行一次志愿征集。征集志愿工作定于4月12日（星期二），请报考人员关注长沙教育信息网的《志愿征集通知》。根据征集志愿，按照与招聘岗位1∶3的比例，依笔试成绩从高到低确定考核人选，未按要求提交征集志愿者视为自动放弃。

 （二）考核方式、考核成绩、考核成绩合格分数线

 1、各岗位的考核方式见《岗位一览表》

 2、考核方式为面试、试教(或技能测试)的岗位，面试、试教(或技能测试)按2∶8的比例合成考核成绩；

 3、考核方式为面试、试教、技能测试的岗位，面试、试教、技能测试按1∶5∶4的比例合成考核成绩；

 4、考核成绩合格分数线为80分（含）。

 5、各项成绩得分均四舍五入后保留两位小数。

 （三）总成绩

 1、考核成绩合格人员的笔试和考核成绩按4∶6的比例合成为总成绩（四舍五入后保留两位小数）；

 2、直接考核人员的考核成绩为总成绩。

 七、体检

 1、体检对象以各岗位招聘计划数为基数，按1∶1的比例依总成绩从高分到低分确定；总成绩相同时考核成绩高者入围，考核成绩相同时试教成绩高者入围。出现体检不合格或者弃权者时，则在同一岗位按总成绩从高分到低分依次递补。同一岗位递补不超过两次。入围体检、递补入围体检人员名单确定后在长沙市人力资源和社会保障局官网、长沙教育信息网进行公示。

 2、体检参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。

 3、入围体检人员名单于5月上旬在长沙教育信息网和长沙市人力资源和社会保障局官网公布，体检具体时间地点及要求另行通知，体检费用由个人承担。未参加体检或体检不合格者不能列为考察对象。

 八、考察（含资格复审、资格终审）

 1、体检结束后，由用人单位对体检合格者采取走访调查、座谈、查阅档案资料等形式进行考察。资格复审由长沙市教育局实施，资格复审合格人员于7月15日前提交全部所需证书证件的原件和复印件，否则取消复审资格。资格终审由长沙市人力资源和社会保障局实施。

 2、当出现弃权或考察不合格等情况时，则在同一岗位按总成绩从高分到低分依次递补（递补不超过两次），经体检合格后进行考察。

 九、录取、聘用

 1、资格终审合格人员即为拟录取人员。

 2、拟录取人员名单在长沙市人力资源和社会保障局官网、长沙教育信息网公示，公示期为7个工作日，公示无异议后由长沙市人力资源和社会保障局下达录取批复，办理相关人事手续。未能按时办理档案转入等手续者视为自动放弃。

 3、录取人员与用人单位签定《聘用合同书》。

 十、空缺岗位补充录用

 如出现报考岗位因资格审查后无人入围考核、考核后无人入围体检、入围人员因个人原因提出放弃或无人填报志愿等情况出现空缺时，将实施空缺岗位的补充录用工作；补充录用的对象为相应岗位考核成绩达合格分数线以上人员。

 补充录用工作程序为公告、报名、资格审查、考核、体检、考察（含资格复审、资格终审）等；各环节的要求按招聘规定严格执行；补充录用工作仅限一次。

 十一、联系电话（工作日使用）

 招考咨询电话：

 0731--84899737（长沙市教育局人事处）

 0731--84899753 84899741（长沙市教育人才管理服务中心）

 监督电话：

 0731—84899756 （长沙市教育局纪委）

 0731－849079976  84907997（长沙市人力资源和社会保障局事业单位人事管理处） 

 附：

 1、《2016年长沙市教育局直属单位公开招聘教师考核办法》

 2、《2016年长沙市教育局直属单位公开招聘教师岗位一览表（毕业生岗位）》

 3、《2016年长沙市教育局直属单位公开招聘教师岗位一览表（骨干教师岗位）》

 4、工作经历证明（模板）

        长沙市教育局    长沙市人力资源和社会保障局

         二〇一六年二月十九日

1、《2016年长沙市教育局直属单位公开招聘教师考核办法》.rar

2、《2016年长沙市教育局直属单位公开招聘教师岗位一览表（毕业生岗位）》.rar

3、《2016年长沙市教育局直属单位公开招聘教师岗位一览表（骨干教师岗位）》.rar

4、工作经历证明（模板）.rar

网格员年终总结篇3

为更好的服务居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：

1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。

2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反馈处理意见。

3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。

二、社区网管信息反馈制度

1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。

2、每个网格格长必须记录临时反馈的（电话、文字、口头）信息，每天格长组织检查、汇总、落实。

3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。

4、及时收集新的信息、新项目、新的动态，落实到位，及时解决。

5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。

三、社区限时办结制度

1、本社区内可处理的事件，一天内完成；

2、本办事处可处理的事件，两天内处理；

3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。

4、如遇特殊情况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反馈，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反应情况的居民反馈。（告知处理结果）。

5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。

四、社区跟踪问效制度

为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：

1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。对群众服务和处理意见反应为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

3、社区每半年对社区网格居民做网格服务满意度调查。对于80分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。

4、社区每周要对各网格的民情日志进行检查，对空岗的要对本网格进行批评。每月对各网格收集的信息进行综合分析整理，对于社区共性问题应找上级部门研究解决。杜绝瞒报、漏报、谎报。如产生严重后果的，追究网格长的责任。

网格员年终总结篇4

材料会计年终总结范文1 首先，我非常感谢公司领导能为我们提供这次锻炼自我、提高素质、升华内涵的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的主管领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的无私关爱，一年来，我基本上完成了自己的本职工作，履行了材料会计岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职：

一、 工作方面

岁月流转，时光飞逝，硕果累累的xx年已悄然过去，充满希望的xx年已然来临，本人于xx年3月来到xxA1标项目部，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，无论是对于本职工作还是整个项目工程的了解都取得了一定的成绩，在这里表示感谢。

在xxA1标项目部我主要的工作是材料会计及安全内业，对于这两种工作除了材料会计之外，安全内业是我第一次接触到的不同性质的工作，对我来说是全新的挑战。为了更好地做好自己今后的工作，总结经验，现将xx年的工作情况总结如下：

材料会计

1、材料会计工作是一项专业相当强的工作，作为材料人员，必须掌握一定的专业知识，借助先进的信息处理技术，才能搞好工程材料核算工作，这也是一名材料人员必须具备的基本素质和能力，至此，我遵照总公司十制、五比五创严格要求自己，努力加强学习材料基础知识、管理制度等，有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予我积极向上的工作动力，每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向领导和身边的同事请教，取别人之长、补自己之短，我深知材料工作始终贯穿于工程生产经营的每个角落，对于工程来说是相当重要的，从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、材料会计帐簿的登记，到最终生成准确无误的材料会计报表，为相关领导部门了解材料状况、经营成本和现金流量，并据以做出经济决策，进行宏观经济管理提供真实、可靠的材料数据信息，当然，作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则，尽职尽责，认真完成自己份内的事情，此外由于xx项目的特殊性，在公司领导及同事的帮助下，我还兼任着设备、安全科的内业工作及廉政建设、信息宣传、信息员回顾既紧张而又充实的一年时间，办公室等职务协助各个部门尽我所能去做工作，不仅锻炼了我的责任心，也锻炼了我的耐性，我以热情的工作态度来增强素质，以优质高效的工作成效来树立形象。xx年我科室严格按总公司的管理流程落实五比五创，加强内部管理确保工程质量、工作效率，达到最佳效果。

2、材料数据统计：做好工地材数据的录入统计，掌握各档料的比例情况，按时汇报给项目经理与材料部长，从而控制各档料按配合比进行采购。对于统计完后的数据定时与磅房人员核对，尽量达到不多算不漏算的实事求是目的。

3、与供料方对账结算业务：按照业主的结算规定，达到一定数值才予以结算，并严格控制各料场结算余数，以便控制采购过程中各档料比例失调等问题。

4、材料点验：严格按照项目工作程序点验合格后方可入库，月底与库房核对进出库材料数据，做材料月消耗报表，并与财务核对发生数额，无误后上报经营主管。

安全内业

安全是本项目工程的重中之重，项目经理及业主对安全方面的工作十分重视，因此对于安全内业方面更不能忽视，本年度安全工作情况如下：

1、对业主及监理要求整改的指令及时落实与回复，并形成影像资料以备安全经费的计量之用。

2、对于安全资料的编写与完善应多与各标段、监理及业主沟通。对于此方面的工作没有做到位，以后加紧改善，达到对安全内业的检查一次性通过。

3、目前业主对我项目部的安全内业基本满意。这与项目领导和各位同事的支持与帮助是分不开的。

二、 思想方面

(一) 通过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习贯彻党的路线、方针、政策，深入学习领会党的十七大精神，努力践行三个代表重要思想，不断提高了政治理论水平。加强政治思想和品德修养。

(二) 认真学习自身专业知识.如:测量、施工等方面的知识.严格按照胡锦涛同志提出的勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求，坚持讲学习、讲政治、讲正气，始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作.

(三)是不断改进学习方法，讲求学习效果，在工作中学习，在学习中工作，

坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。

三、xx年的工作安排

时光飞逝，转眼间xx年全年工作即将过去，xx年已经向我们招手，回首全年工作，在各位领导的大力支持和领导下，我这一年的各项工作取得了长足的进步。在未来的一年里我将继续努力工作，加大学习强度，在工作中寻找效率更快的方法，做好领导的好助手，同事的好伙伴，让公司的效益更上一层楼。

材料会计年终总结范文2 回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自xx年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握支行所有柜面业务知识。在xx年参加了省行dcc讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为dcc系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了xx年11月国际注册内部审计师资格考试。

工作方面

做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。用心管理，进行人性管理，并与支行领导达成共识：业务发展与风险防范的最终目标都是一致的，规范经营是基础，均是为了建行业务的稳健发展。使支行圆满地完成了各项任务。xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行xx年11月至xx年3月开展的抓服务、树形象、促营销的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：

一、会计核算方面

1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。

2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。

为顺利实现升二级目标，支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。

二、会计内控方面

委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：

(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。

(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。

(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。

(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。

(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。

三、柜面人员方面

1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，支行也相应制定了《支行绩效考核办法》、《支行员工业务量考核办法》等。支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。

2、根据建娄函[20xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实以客户为中心的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。

四、高度重视、明确责任、全力以赴、圆满完成dcc上线工作

今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：

1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基矗

网格员年终总结篇5

您好！

年二八回安庆老家过年，路过合肥市，我带着孩子上“商之都”旁边的“麦当劳”吃快餐，看其熙熙攘攘的人群，看其标准化作业，我就禁不住思考一个问题……。

大年初三，在安庆站，孩子又要吃“麦当劳”。在店里，人群还是那么熙熙攘攘，生意还是那么忙不过来，但作业还是那么标准化，就连炸薯条、蕃茄酱都是一个味道，对孩子的促销活动，也没有大的变化。此时，我就忍不住地对我爱人说：“麦当劳走向全球，标准化作业功不可没。营销管理的最高境界就是标准化。”

而我们公司在市场操作过程中，过于强调“一地一策、一户一策、一品一策、一店一策”。是的，这种“因时制宜、因地制宜，具体问题、具体分析”的营销指导思想，本身绝对是真理，是符合马克思列宁主义的唯物论思想的。但是，在千奇百怪、千变万化的终端市场营销环境中，我觉得，我们还要善于总结一套标准化、操作性强的终端管理手册和操作工具。就象人们常用的傻瓜照相机一样，拿到手就能用，且能做到越用越熟练，越熟练越有工作效率。

在复杂的营销环境中，人们更多的需要是简单，一看就懂一学就会的运作方法和操作规范。没有标准、没有程序约束下的自以为是、自作主张的貌似符合个性市场实际的案子和策略，执行起来，往往会带来意想不到的营销麻烦，甚至造成各自为政，不可收拾的局面。

3月19日，在西安糖酒交易会上，董事长在营销专题会议上也质疑了“外企程序化、标准化与人的主观性、能动性如何处理的问题。”其实，这是一个事物的两个方面，标准化、程序化是一个成熟企业的系统力量，主观性、能动性是倡导个人的营销思维能力和独立工作能力，在遵循公司营销业务流程和协作关系流程中，营销人要更好地、更有效率地利用公司所构建的系统来开展工作。

标准化、程序化的营销作业，更多是摒弃那种经验性营销、粗放性营销、聪明性营销等等个人英雄主义的东西。它所提倡的就是要用“标准”、要用“程序”打造一片广阔的营销天地，让每一个营销人在平凡的岗位上做出不平凡的销售业绩。

就此，我一直在想，我们公司现代营销管理，尤其是涉及到终端管理必须强调刚性管理，也就是我这几天撰写的《关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议》材料中提出的那样“终端管理的关键在于制度化、文本化、表格化等三化管理”。

而柔性管理，一般来说，侧重于人的人性化管理即尊重人、关心人、理解人。而做不到刚性管理，换言之，提供的终端管理工具箱，销售员不能熟练掌握，不能游刃有余地运用，或者说不习惯、没有耐心，总是喜欢“穿新鞋、走老路”，那么就无从谈起柔性管理，为其规划职业营销生涯、为其提高职业营销素质、为其培养职业营销习惯之手段、之方法、之举措，不想运用、不会运用，那么就只能请其下岗下课，终为市场所弃。

董事长，这套终端管理和规范操作的系列材料，从2001安徽市场创新风暴以来，我就酝酿了，L经理也有这个想法。时隔数个月，在安徽市场相关材料基础上，我呕心沥血，广泛接触一线销售人员，并搜集查阅大量外企资料，结合我们公司实际情况写就而成。

规章制度与岗位职责计8个；合同文本与培训教材计6个；终端管理系列表格A、B、C、D四个层次计72个。其中市场经理部执行经理、副经理岗位职责未写。

我觉得市场经理部经理职责主要在于熟练运用终端管理工具箱坚持不懈、持之以恒地抓计划（客户拓展计划、销售促进计划、资金回笼计划、费用分配计划）、抓管理（管住产品流向、管住客户心态、管住销售人员及培训促销人员）。这套材料，建议补充完善定稿后，相关表格及文本统一交公司印刷厂印发。

记得董事长两年前就提出了“认真、深入、过细、落实”的宏观指导思想。我认为，在微观上彻底有效地贯彻执行这一思想，就必须在终端管理上抓“制度化、文本化、表格化”等三化管理，只有这样，才能做到放而不乱、控而不死，只有这样，才能真正做到公司所期望的市场管理的最高境界：可控性和可追溯性。

附《关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议》，请参考。

求诸子顿首

X年X月X日晨

附件：

关于公司产品终端管理与规范操作的意见与建议（大纲）

一、指导思想：

在“终端为王、网络制胜”的新营销时代，构建“1+1”终端掌控型通路，实现两个转移（一是营销中心的转移，二是管理主体的转移），其核心在于价格掌控及各通路的利润如何做到有序地分配。 具体到终端操作系统关键在于营造“两大效应”：一是终端铺货的狼群效应；二是终端陈列的生动化效应。

二、运作方式：

构造“1+1”通路，厂家与经销商要实现物流配送与促销服务的相对分离，但主动权始终掌握在厂家手中。经销商就是物流商，负责仓储、终端送货、货款回收、工商税务、网络资源、社会关系等。厂家负责市场调查、网点拓展、广告策划、促销人员管理、促销人员培训和终端促销服务等。

三、组织结构及工作职责：

为了打好终端攻坚战，营造“两大效应”，厂家与总经销商均要按“1+1”形式同设酒店主管、商超主管、分销商主管，建立专职的公司营销队伍，以保障市场推广快速高效地进行。

1）、厂家设办事处经理一名，酒店主管一名，商超主管一名，二级分销商主管一名。

酒店主管下辖若干名促销员小姐（改变以往定点一家的“坐促”作法，实行每位促销员管理2-3家形象店的“行促”作法）和2-4名业务管理员；商超主管下辖2—3名业务管理员，节日期间下辖商超专场促销员小姐若干名；分销商主管下辖1--2名业务管理员。

终端促销员和业务管理员实施本土化招聘，招聘方式灵活多样，可猎头挖人，可媒体招聘，且第一招聘权、第一管理权归厂家，总经销商协助管理。

办事处经理职责：

1、在销售总公司及市场经理部指导与协调下，全面负责驻点市场所辖范围内客户开发、销售促进及货款回笼工作。

2、负责本市场酒店主管、商超主管，二级分销商主管的日常管理及培训工作。

3、在主、辅岗工作流程原则指导下，根据市场实际需要，有权临时调动本市场所属促销主管的岗位，充分发挥协同作战的作用。

4、负责公司总部统一策划的营销方案的执行，并与经销商共同策划常规的促销方案，并对方案的执行过程实施有效监控和对促销效果进行科学评估。

5、与经销商一起搞好所辖市场范畴内目标终端形象店（酒店、商超）的业务沟通和人际关系沟通工作，不断地融洽双方的客情关系。

6、巡回检查、不断督促经销商及二级分销商的酒店、商超终端促销工作，及时解决处理出现的各种问题，时时指导做好终端网络的拓展和维护工作。

7、指导经销商招聘终端促销员和业务管理员，并协同促销主管搞好终端促销员和业务管理员的日常培训管理工作。

8、总体负责所聘终端促销员和业务管理员的工资奖金发放管理工作。

9、总体负责统计并上报本市场酒店、商超、 二级分销商促销费用月报表。

10、负责各种信息搜集工作，并归纳分析、定期上报酒店销售周报表、商超销售周报表。

驻点酒店主管职责：

1、指导并协助经销商招聘酒店终端促销员和业务管理员，并签好聘任合同书。

2、重点抓好酒店促销员和业务管理员的日常培训管理工作。

3、负责酒店促销员和业务管理员的档案管理，并定期考核。

4、在办事处经理指导下，与经销商的酒店主管一起全面落实酒店终端开发计划，并指导经销商签订酒店相关协议，做好网络档案登记。

5、指导酒店促销员做好产品、POP终端生动化陈列，同时要不断地维护酒店终端网络。

6、具体负责抓好酒店促销礼品的管理与发放工作，并及时填写礼品发放表。

7、具体负责所辖酒店促销员和业务管理员的工资奖金造册登记及发放管理工作。

8、具体负责填写并统计所管理的酒店促销费用月报表。

9、负责落实酒店相关促销活动，并做好评估总结工作。

10、指导经销商以亲情化公关手段，不断维护并提高与酒店终端商的客情关系。

11、收集整理、归纳分析酒店促销员的酒店销售日报表和业务管理员的工作日报表。

驻点商超主管职责：

1、在办事处经理指导下，负责商超网点的开拓、管理和维护工作，并做好网络档案登记。

2、节日期间，指导并协助经销商招聘商超促销员和业务管理员，并签好聘任合同书。

3、具体负责落实商超促销员和业务管理员的培训、定期考核及档案管理工作。

4、具体指导促销员和业务管理员做好产品理货、POP终端生动化陈列，同时要不断地维护商超终端网络。

5、具体负责抓好商超促销礼品、买赠礼品的管理与发放工作，并及时填写礼品发放表。

6、具体负责所辖商超促销员和业务管理员的工资奖金造册登记及发放管理工作。

7、具体负责填写并统计所管理的商超促销费用月报表。

8、负责落实商超相关促销活动，并做好评估总结工作。

9、指导经销商以亲情化公关手段，不断维护并提高与商超终端商的客情关系。

10、收集整理、归纳分析商超促销员的销售周报表和业务管理员的工作日报表。

驻点二级分销商主管职责：

1、在办事处经理指导下，有计划、有步骤地开发本市及所辖卫星市场的二级分销商网点。

2、具体负责二级分销商网点的管理和维护工作，并做好网络档案登记。

3、指导二级分销商做好所辖区域市场的商超、酒店终端产品铺货工作；并严格监督控制产品流向批发市场。

4、在办事处经理统一部署下，指导、协助二级分销商做好本辖区内终端促销活动，并进行有效监控和科学评估。

5、指导二级分销商的促销员做好产品理货、POP终端陈列。

6、具体负责抓好对二级分销商的促销礼品的管理与发放工作，并及时填写礼品发放表。

7、具体负责所辖业务管理员的工资奖金造册登记及发放工作。

8、具体负责填写并统计所管理的二级分销商促销费用月报表。

9、指导二级分销商以亲情化的公关手段，不断维护并提高与本辖区终端商的客情关系。

10、收集整理、归纳分析二级分销商销售动态周报表，并上报办事处经理。

2）、各地经销商要建立专职的公司营销队伍，设业务主管若干名，酒店、商超促销员若干名，与厂家业务主办经理、酒店主管、商超主管、二级分销商主管共同开展酒店、商超和二级分销商的铺市工作和终端促销服务工作，并独立承担所负责辖区内货款回笼工作。 注：商家专职的公司营销人员的工资奖金由经销商自行承担。

四、通路建设：

1）、通路铺货要求：

打破常规，有所创新，齐头并进，加大监管，形成互动，以期达到铺货的狼群效应。在优先做酒店终端的同时，有条件的总经销商可以同价的方式推进商超终端铺货，并伺机寻找1-2家特约二级分销商和若干家二级分销商。

2）、通路确立工作进度：

A、导入期：3个月左右

第一个月（20-30天）：目标形象酒店+普通中型酒店铺货若干家。

根据市场实际，各个驻点市场要建立完善的酒店铺货制度：

人员配备、车辆配备、分片负责、定员定岗

铺货目标、铺货路线、产品陈列、POP陈列

跟进促销措施：

促销员试用期结束（1个月），留下优秀的，引进所需的；落实第一个月奖罚制度，整顿和稳定促销员队伍；

注意上柜质量，产品陈列、POP陈列醒目、整齐、统一；

收集消费者、终端商的反馈意见，以便及时补充和改善促销措施；

认真排查酒店，依据销售绩效进行目标形象酒店和普通中型酒店分类，找出绩效优劣的原因，狠抓20%重点酒店，完成重点酒店突破。

第二个月上、中旬（15--20天）：目标形象商超+普通中型商超铺货若干家。

根据市场实际，各个点要建立完善的商超铺货制度和跟进促销措施（大致同上）。

第二个月下旬至第三个月：认真考察并选择组织好辖区内二级分销商（含特约二级分销商）的招商工作，交好二级押金，签好合作协议，努力做好市场深度分销终端网点的铺货工作。

特约二级分销商需签三方协议，二级分销商原则上只与总经销商签双方协议。

分销商选择原则：成熟一个，发展一个，专做终端，不进批发，划片管理。

说明：此期间，通过分销商的深度分销，补充餐饮酒店和商场、超市的上柜遗漏，消除空白，完成本市场终端网络的60-70%密度上的覆盖。

B、培育成长期3—6个月左右

在培育期的第一个月（最迟延长到第二个月），要完成目标终端网点的80%铺货；依据终端网点的销售反馈，在以后的时间内，选好时机将终端商依次分类为A、B、C三类，根据销量，进行动态化管理。

同时，根据市场特点及淡旺季之别，不间断地进行分通路促销。而且，还要时时找出原因，有针对性地召开终端客户座谈会或逐一分别交流，最终各个击破。

C 、成长成熟期15个月左右或者至更长时期：

剩余批零空白网点靠自然流通，约100%上柜；价位有所规律性地下滑。此阶段重点：渠道管理和价位管理；管理第一，促销第二。

同时，依据实际消费容量，有意识、有计划地控制终端投放量。

五、终端管理工具箱

终端管理的关键在于制度化、文本化、表格化等“三化管理”。基于此，特制订如下终端管理工具箱（略）。

每个驻点业务员在市场推广过程中，熟练掌握终端管理工具箱，必将达到“平凡的人做出不平凡的市场业绩”。

六、终端促销活动设计

1）、全国性终端促销活动由市场部统一策划，打出态势，打出气势。

时间准备：6－8个周。

2）、各地市场常规促销需根据市场实际，细案需另作。

网格员年终总结篇6

1、我国冰箱营销渠道的演变历史

我国冰箱业在上个世纪七十年代末期，由引进国外生产线而发展起来。从上个世纪70年代末期到八十年代中后期，在渠道模式方面，比较粗放，一般采取区域总经销的方式，即生产厂家---营批发商（区域总经销商）--- 国营百货商场—消费者的方式；零售终端几乎全靠国营百货商场。在渠道权力分配方面，国营百货商场占据完全的主导地位，鉴于当时是卖方市场，市场发育很不完善，厂家类似于商家的生产车间，在渠道中产品线的组织、渠道价格体系的制定和控制、渠道促销方面、售后服务方面，权力和责任都很少。

上个世纪八十年代末期以来，随着国营百货商场的发展萎缩，家电专营商场逐渐兴起。上个世纪八十年代末期直到上个世纪九十年代中期，此一阶段的冰箱渠道模式比较复杂，不但有区域总经销制的模式，还出现了区域多家经销商制。渠道权力逐渐向冰箱厂家倾斜，厂家开始重视向百货商场、家电专营商场推销，开始承担售后服务、价格体系制定和控制等方面的渠道职能。在具体的渠道组织方面，各厂家开始在全国各市场设办事处，派驻推销员或办事员负责推销、售后服务等事务，厂家服务市场的营销网络初具雏形。

进入上个世纪九十年代，冰箱市场呈现买方市场特征，三、四级市场占冰箱的销售份额越来越大。渠道模式为：区域总经销制和区域多家经销商制并重，渠道模式比较复杂，国营百货商场在冰箱零售总额中的比重降低，而全国各地的家电专营商场所占有的冰箱销售额比重迅速增加，国美、苏宁、大中、通力、三乐等大型家电销售连锁企业逐渐诞生。渠道权力的分配在厂商之间比较平衡，开始强调厂商合作。厂家的渠道组织方面，强势的、全国性的营销网络出现，具体组织形式表现为总部的销售部门和各地的销售分公司、销售办事处；此一阶段的渠道组织的最大特点是厂家的销售网络往往在不同的程度上取得了冰箱的产权或者较大的利润分享权，盛行高额的销售奖励、提成。厂家的渠道风险和成本剧增。渠道促销以各种返利、回扣为主，重视电视等大众媒体广告的投放。

进入21世纪的中国冰箱行业，各厂家，各地区的渠道模式差别较大，结合各厂家、各地区的实际，各厂家将区域总经销制、区域多家经销商制、直营经销制结合起来，各有侧重；在发达地区的一、二级市场，对于以国美、苏宁为代表的大型连锁企业构成的强势现代渠道，一般实行直营经销制；而在发达地区的三、四级市场和我国中西部地区的广大市场，采用以---批发----零售这种传统渠道模式，实行区域总经销制、区域多家经销商制。在渠道权利的分配方面，对于大型连锁商业企业而言，厂家的渠道权力丧失殆尽，除了负责一部分渠道促销外，商业企业几乎完全决定了价格体系的制定和控制，同时商业企业也负责了大部分售后服务工作；对于采取区域总经销制和区域多家经销制的企业或地区，渠道权力则由厂家主导。促销以广告促销为辅，非常重视渠道促销和终端促销。此一阶段的冰箱渠道领域，厂商之间为争夺渠道权力，冲突不断；渠道变革频繁。

2、我国冰箱营销渠道的现状

在现在的中国冰箱市场上，国产品牌以科龙（容声）、海尔、新飞、美菱为代表；外资品牌以西门子、伊莱克斯为代表；其营销渠道各有特点。这几家厂商的冰箱销量占中国冰箱销量的90%以上，其分销渠道基本可以分为三类：以海尔为代表的自建网络为主的渠道模式，以伊莱克斯为代表的区域总经销制为主的渠道模式，以科龙为代表的区域总经销制和管理式垂直营销渠道结构相结合的渠道模式。以上三类渠道模式，在不同的地区，以及不同时期，会在一家厂商的渠道结构中相互交叉存在，但总体上代表了当前中国冰箱渠道的三种各有特色的模式。

以海尔为代表的自建网络为主的渠道模式，其外部特征是：海尔在全国各地共设立了42个工贸公司，在各地级市设立辅助销售工作的办事处；海尔的工贸公司拥有物流中心和仓库；渠道组织方面，在一、二级市场以店中店、海尔冰箱专柜为主，原则上不建立专卖店；在三级市场和部分二级市场建专卖店。目前海尔已在全国建有近1000个专卖店，并开始在全国的县城、乡镇建立海尔专卖店。开始重视农村市场的冰箱网络建设，海尔鼓励各零售商主动开拓网点。海尔专卖店的经营模式一般是：当地的经销商负责租赁场地，海尔负责按统一的专卖店形象规范来装修，专卖店须遵照海尔的规定专卖海尔的家电产品，任何其他公司的产品都不能在海尔专卖店内销售；海尔负责培训专卖店的经营管理人员。海尔公司除了自建的终端网络外，也重视进入当地的大型卖场，尤其是大型的家电连锁卖场，如国美，苏宁等。此外，海尔也会在各地选择进入一些小型家电专营商场作为补充。海尔一般会在同一个地方选择几家家电专营商场。

海尔冰箱渠道实行单品牌、多系列的组合，在渠道产品线的组织上，侧重中、高档的冰箱型号；使海尔冰箱利用整个海尔家族的品牌形象，加大电视广告投放；在终端，实际上对渠道物流、价格体系不加控制，窜货现象严重，但对于终端外观形象有统一的规定；渠道利润空间小；非常重视售后服务对渠道形象的提升作用；以前重视一、二级市场，现在开始在三、四级市场加大开拓力度。

海尔冰箱营销渠道模式的内在特点是：强调通过以自建网络为主，加上以进入大型家电连锁卖场和大量的小型家店专营商场为补充；强调对渠道终端的控制力；非常重视海尔冰箱的铺货率；强调消费者对渠道的拉力，而对于渠道的推力在销售中的作用，在很大的程度上是忽略的。

以伊莱克斯为代表的区域总经销制为主的模式，其外部特征是：在各省一般都会选择一家总，由总负责该区域的渠道开发和终端建设，其终端多为当地的家店专营商场。这种模式，与伊莱克斯为外来品牌，进入中国市场时，不太熟悉中国家电营销渠道有很大的关系。这种模式的另一个外部特征是：伊莱克斯特别重视终端建设，强调促销资源向终端倾斜，而在大众媒体上很少投放广告。同样的，伊莱克斯也比较重视如苏宁、国美这样的家电连锁集团。

伊莱克斯冰箱也实行单品牌、多系列组合的策略；在渠道产品线的组织上以高档型号为主；第三方物流公司负责物流；渠道物流和价格体系控制严密，渠道利润空间大；重视一、二级市场，在三、四级市场处于维持态势；重视渠道促销和终端促销；厂家掌握的渠道权力较小。 　 伊莱克斯这种渠道模式的内在特征是：强调充分发挥当地传统渠道的优势，保护特定区域经销商的独家经销权；强调通过较大的渠道利润空间来激励经销商主推伊莱克斯冰箱；同时也重视终端促销的重要作用，强调厂家对终端促销的物料、人员等资源的投入。

以科龙为代表的区域总经销制和管理式垂直营销渠道结构相结合的渠道模式。这种模式的外部特征是：一方面采用区域总经销的模式，另一方面，科龙公司在全国各省都建有营销分公司，负责当地的渠道开发和终端建设，协调厂家与经销商之间的矛盾，充分发挥厂家的营销实力和主观能动性。科龙特别强调厂家与经销商的合作，实际上各地的经销商仅仅承担了部分物流和融资的职能，其他各种渠道职能实际上由科龙公司掌控。科龙对于大型的家电连锁集团也非常重视，但目前，科龙的大部分销售额还是靠全国数量众多的家店专营商完成。

科龙实行多品牌、分渠道的产品线组合策略，重视通过中、低档冰箱型号占领市场；第三方物流公司负责物流；通过严格控制厂家的成本，严格控制物流和价格体系，保证较大的渠道利润空间；经常调整渠道成员和强化终端促销工作；渠道策略在科龙公司冰箱战略中占有核心地位。

科龙这种渠道模式的内在特点是：强调通过给经销商较大的利润空间，使经销商积极的承担冰箱渠道中的物流和融资功能，极端强调对经销商的压货和占用其资金；强调确保经销商积极的主推科龙公司的冰箱产品；强调科龙公司的管理式垂直营销渠道结构对经销商的服务、控制；强调通过结合经销商的资源以及科龙公司的营销人员投入来强化终端促销。

3、我国冰箱营销渠道的趋势分析

冰箱营销渠道一种家电营销渠道，由于冰箱市场在我国发育得特别成熟，现在中国冰箱业的渠道特征与彩电、洗衣机的营销渠道有很大的相似性。未来的冰箱营销渠道的发展趋势，将越来越重视终端，强调渠道的扁平化，强调三、四级市场的重要性。大型连锁家电的销售额在总销售额中的比重将越来越大。未来几年，将是中国冰箱市场的营销渠道发生急剧变化的时期。

单纯的主要依靠渠道促销的模式向强调终端促销、强调品牌拉力的模式转化。原因是：冰箱作为大众性的家电产品，消费者对其认知度越来越高，加之由于厂商多年的市场教育，消费者做购买决策时，自主性越来越强。我们看到，冰箱的媒体广告比较少，而终端促销活动却多种多样，如礼品的买赠，价格优惠促销、街头表演等等。

由于价格竞争的激烈，冰箱渐渐成为微利商品，努力压缩渠道费用，成为所有冰箱厂家经营渠道的方向。而压缩渠道费用最常用的方法，就是渠道扁平化，除了部分厂家、或者部分地区外，冰箱的批发商一般都设置到了二级市场，即地区级（市级）市场。二级市场的批发商负责当地零售和往三、四级市场的批发。在渠道扁平化方面，科龙走在了前列，其康拜恩冰箱已经将批发商设置到县。

网格员年终总结篇7

一、健全党建网格织密组织网络。

党总支下设*个党支部，共有党员***人，为实现党的工作全覆盖，党总支把**个党支部划分为**个网格并分设网格党小组，形成社区党总支-小区党支部-网格党小组的三级网络党组织体系。其中，网格党小组延伸至每栋楼院，同时不断完善“三会一课”制和集中学习制，有效确保了党员参与的广泛性，助推社区党建发展。

二、扎实开展“不忘初心，牢记使命”专题教育

为深入开展专题教育，社区党总支制定了实施方案、学习计划，党总支委员集中学习一周，每周组织党员集中学习一次，记笔记、写心得、进行交流研讨。开展“送学上门”，把书籍送到38位行动不便的党员家中。按照边学边查、立查立改、即知即改的要求，根据主题教育节点安排，将检视问题纳入主题教育全过程。一是在深入调研、广泛征求意见的基础上，通过个别访谈、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表等形式，充分收集干部群众反映的意见和问题，收集意见建议20余条。及时梳理汇总工作中发现的问题，做到及时发现、及时查摆、及时整改，确保检视问题取得实效。二是深入开展自我剖析。党员干部对照党章党规，对照先进典型，查摆自身不足和短板，深刻检视剖析，坚持实事求是原则，在工作学习中做到“回头看”，进一步明确努力的方向。以为民做实事办好事贯彻始终，党员全力服务居民，得到了居民的认可。

三、继续完善党员志愿者服务广场全覆盖

“党员志愿者服务广场”是**志愿服务工作的缩影，更是党组织扎根群众的第一阵地。**名在职党员列入广场名单，每月15日定期开展志愿者活动。

（一）“三个一”强化宗旨观念。即通过一个主题、一个服务广场、一个承诺，实现**志愿服务有主题、有阵地、有口号。“有事找党员，党员在身边”作为志愿服务广场口号，真正在居民中家喻户晓。

网格员年终总结篇8

4月初，A市的周边某区域王某兄弟二人带了十多万现金，来到公司要我公司主导产品G。由于江苏分公司刚刚组建，各方面资源未能及时到位，再加上此区域也是空白市场，所以公司在未对此客户做任何资信及网络调查评估的情况下，就签下了区域商协议。我也同时被派到此客户区域负责。

在区域市场，我用了一个星期的时间做了全面的市场调查，发现这样一个空白市场竞然存在这么多问题。

1、 客户的资金不足。王某只不过是靠经营多年一个小百货零售店积累了近40万的资金，去除此次进货的十多万元外，还有百货零售店的货物资金流动，可运作市场资金不足20万元。而我们的产品（终端价100元/瓶）是明显的靠终端酒店运作，像这样的客户，终端压货、进场费等费用支出，不足二个月就空了呀。

2、 客户的网络及社会关系一片空白。王某是个老老实实开百货店的生意人，从未过产品做市场，不仅无市场意识而且无任何社会关系和终端网络。他说，我是看到附近两个原来远不如我的经销商，都是因为安徽的酒，现在都发了，所以这样才想我公司的产品。我差点没晕倒：一个业务员没有、几个零星配货的小终端、王某既是百货店的站柜员，又是送货员、结账员。

3、 重点消费终端全被竞争产品大包买断。我和他跑一圈下来，可以说几乎没有一家说要我们产品的。这个区域并不大，总计五六个乡镇，但由于工厂企业较多，消费能力特高，同价位竞品年销售额总计在500万左右。

4、 集团安徽成熟市场的同产品对本区域有一定影响力，但一瓶的进店价有十几元的差价，使得我和终端老板的谈判时候几乎是被别人赶走的，差点没被别人数落死。

这样一看，产品的价格、渠道、宣传（公司暂无广告支持），均无任何优势，经销商又如此弱势，这样的区域市场能操作成功吗？但唯一能让我欣慰的是市场潜力巨大，作为营销人员，无疑这是最能激发我们斗志的。经过一翻思考，我果断的做了一些市场方案。

首先，经销商是肯定是换不了的，该区域有势力的经销商全部在竞争产品，而且竞争产品的市场销量好，我们产品在当地知名度低，经销商不会接我们产品，就是接下来了，也肯定不会主力销售我们产品。所以我们一定要在接下来的几个月白酒消费淡季想尽办法建立部分能起量的终端，靠这些点来带动铺货速度及启动市场。具体我采取了以下几个方案。

1、 产品差异化。当时正值公司针对A市做礼品刮卡促销活动，由此我在该区域全部采用礼品刮卡促销的产品，由此作为进店谈判的一个小法码，并能与安徽省产品做到区隔化。

2、 价格适当调整。仅仅靠促销活动来维持价格差，肯定是不行的，终端酒店老板根本不理会。于是我申请了经销商价格差补助，将产品进店价与安徽省产品相差5元/瓶，这样与酒店沟通就好多了。

3、 狠抓服务员工作。面对终端被竞品垄断的困境，如果我们花钱找大包商进酒店，不仅花商有限的资金，而且大包商肯定会从外区域市场窜货供应，就是完成了终端网络的建设，但无法在终端提高产品销量。唯一能做的就是服务员工作了。明的促销员是根本派不进去， 只能在酒店内部贿赂服务员，在礼品刮卡的前提下，我们还对服务提出每卖一瓶再给多少钱。

4、 重点攻关几家酒店。乡镇的酒店老板并不是都很守信用，我们从中找准几家后，重点攻关，从老板到服务员全部打通。

在调整好策略后，经销商也满怀信心。我和王某一家家酒店的公关与送货。经过我们耐心与诚恳，以及三个有效店的起动，市场终于能慢慢顺利铺货了。经过5、6、7三个月我们的努力，我们居然在中秋节来临之前将十几万元的货消化一空，而且我又接手了其他区域市场，在5月底后没有亲身负责，此后只是偶尔去解决问题。到年底此市场完成了近80万的销售额。我总结弱势经销商的区域市场的应对方案有以下两点：

1、 大多弱势经销商都很勤奋，所以要求他们在终端服务方面一定要在小的各方面细节上满足终端，这一点或许强势经销商不一定能做到。

网格员年终总结篇9

两年后的今天，贵州市场网络格局初显，贵阳昊诚、六盘水俊宏、太合知谊等多家4S店已经或即将投入使用。随着终端市场的强化，东风商用车公司在贵州市场的份额由2009年的不足10%提升到今年的17%。

“1+N”模式，颠覆传统网络格局

“无网不胜、网乱不胜”，这是东风商用车公司十多年前提出的汽车销售与服务渠道建设理论。在贵州市场，营销网络主要集中在贵阳，而且以批发为主，一级网络不参与终端交易，反而受控于二级网络。

为快速弥补终端管理和服务的短板，东风商用车公司贵州商代处加快了网络建设的步伐，逐步培养有团队、有市场、有形象、有推广活动、有基本服务能力的品系专营核心网络。此举得到当地经销商的赞许，贵州昊诚汽车贸易公司负责人表示：“在当前市场竞争格局下，我们必须把网络触角伸到客户集散地，抓住终端客户，为客户服务好。”

得益于整车销售、配件供应、服务、信息反馈为一体的服务功能，4S店倍受到消费者的青睐。东风商用车公司在贵州4S店建设步伐明显加快，贵阳、六盘水、南州等城市多家店先后开张。同时，商代处也利用2S/3S店优势迅速扩大市场覆盖面。“我们采用‘1+N’模式，经销商在较大城市建立品牌4S店旗舰店或中心店，在下属区域设立2S店或城市展厅。让有实力的经销商在规定区域内建设直营店，同时服务网点建设紧跟销售的发展。”刘力解释说。

就在一个个4S店陆续开工建设投入使用时，在毕节、遵义、安顺、凯里、铜仁等地，一个个2S或3S功能店、直营店相继规划、建设。

洞察用户，与用户完全对接

让营销回归原点，就必须学会从终端洞悉竞争对手和消费人群。贵州太合知谊董事长总结道：“以消费者为中心的时代已经来临，我们经销商要学会转换思维，真正做到从消费者需求出发，让产品和服务更加切合消费者需要。”

东风商用车公司贵州商代处在强化网络建设的同时，着手客户满意工程建设，搭建以客户销售为中心的行销管理平台、以客户目标为基准的市场研究中心、以客户满意为中心的服务管理体系、区域备件储备平台和东风纯正油品专营平台，并且采用“2+1”模式，即两家或两家以上服务站对口服务于一家销售网络，增强客户服务力建设。

据贵阳昊诚公司市场负责人介绍，现在公司有一套运输方案，内容涵盖了企业介绍、产品、服务、金融、物流运输方案等方面，完全能满足客户需求。 “客户在我们这买了车，只管安心跑运输，其余交给我们来办。”该负责人如是说。

精心练兵，塑造职业化团队

销售是企业的生命线，而销售团队是企业占领市场的先头部队。营销人员培训则是刘力一直力抓的工作。贵阳昊诚负责人说：“东风商用车公司很注重对经销商的人员培训，一般采取点对点的培训。这两年，我们的骨干全部参加了东风商用车公司组织的模压训练和各种专业知识技能培训。”

网格员年终总结篇10

教育局办公室年终工作总结

一年来，局办公室和教育信息中心在局党组的正确领导下，在段局长的直接带领下，全面完成了20xx年初制定的工作计划。我们一班人拼搏进取、务实求真，通过不断美化环境，优化管理，使机关日常运转务实高效，依托多方宣传，树立了教育良好形象，促进了教育和谐发展。

一.加强机关环境建设助力文明卫生县城创建

20xx年，我县大力开展市级文明卫生城创建活动。局办公室积极行动，率先美化、绿化、硬化机关办公环境。硬化了机关大院场地，修通了院内排水设施，规划建起了15个停车场地。四周种植了30余棵桂花树苗，新建了一个大花坛，坛内石桌石凳、休闲小径错落有致，文化石点缀其间。春有花、夏有阴、秋有景、冬有趣的景致让人心旷神怡。

由县政协牵头负责的园区责任区，教育局是第一责任单位。我们专门抽调一名工作人员到园区责任区指挥部开展专项工作，2名工作人员每天开展园区治理工作。协助指挥部以教育局为现场召开了6次推进会，先后拆除了一家占道木材加工点、20余家乱搭建户外建筑，治理了出店经营等行为。建起了一面广告墙。每周都组织开展了卫生大扫除、小广告清理、背街小巷清理等。

二.完善管理制度打造务实高效机关。

20xx年，办公室严格执行县委办公室县政府办公室下发的《英山县县级党政机关公务接待管理办法》等三个办法的通知，规范三个管理。考勤管理，对在机关大楼上办公人员实行签到制，落实请假销假制度;用车管理，严格落实用车报告制度，由分管领导审批、办公室统一调度。基本做到了城区和交通相对便利的地方、一人一事一地不派车，不同股室同一时间可走同一路线的安排拼车。杜绝了公车私用和私车公用;接待管理，办公室统一安排接待工作，严格执行同城不招待，中午不饮酒的要求，来客基本上安排在机关食堂就餐。积极贯彻通过对人与物的管理，起到了规范管理、改进作风、节约增效的目的，实现了高效、公平、和谐的工作目标。

三.开展政协评议打造群众满意教育。

20xx年县教育局接受了县政协民主评议工作。在迎接评议中，办公室通过营造迎评氛围，广泛查找问题，并检查督办狠抓整改落实工作。评议中共计召开座谈会18场次，发放征求意见表4000多份，深入学校调研10多次，共收到意见和建议13条。我们针对评议工作中找出的问题，制定整改方案，落实整改单位和责任人，重点问题限期销号。县政协民主评议工作，县教育局也荣获满意单位。

四.办好英山教育信息网提升教育局公信力

英山教育信息网先后荣获部级优秀网站一次、省级优秀网站两次、市级优秀网站两次。现在每天平均点击量超过1000余人次。信息中心遵照服务机关管理、服务股室、服务学校、服务师生的原则，突出好网站三性：突出政务公开透明性、突出互动便民服务性、突出信息更新及时性。严格把好五道关：把好网页设计关、把好政策导向关、把好后台管理关、把好信息质量关、把好网站系统安全关。通过努力，提升了英山教育信息网在全县教师、家长及广大群众中的公信力。

五.围绕中心工作，开展典型宣传

20xx年，我们积极与新闻媒体沟，邀请记者走进英山教育。重点向媒体推介了留守儿童教育、综合实践基地、县本教师培训、学校文化建设等中心工作和英山教育特色工作。先后确定了宣传报道主题和一批典教师宣传报道计划。湖北教育、大家教育周刊、黄冈日报、鄂东晚报、英山电视台、英山周刊等媒体记者多次到学校采访宣传。通过与媒体合作办专辑、专版、专栏、专题等方式宣传英山教育。先后在《中国教育报》、《中国县域经济报》、《党员生活》、《湖北教育》、《大家教育周刊》、《黄冈日报》等主流媒体发表新闻报道近千件;其中，在黄冈信息网发稿200多篇。一年来，省市媒体还先后宣传报道了我县实验中学湖北名师阮征(大家教育周刊)、草盘镇龙坊教学点教师万爱红(楚天都市报)、草盘镇桃花冲教学点李华(鄂东晚报)、县一中石鹏(楚天都市报、鄂东晚报、荆楚网)、第一届英山名师11人(黄冈日报专版、英山电视台专栏)等优秀教师典型。

20xx年我局荣获全省教育宣传工作先进单位，并在全省第12届通讯员培训班上作经验交流发言。同时我们与《湖北教育》编辑部合作，编印了一期《湖北教育英山专辑》;编辑了一本画册《英山教育印象》。在黄冈日报开辟专版2个庆祝全国第30个教师节，在《黄冈日报英山周刊》开辟专版1个主题宣传第一届英山名师，在鄂东晚报开展了均衡教育美丽校园专栏宣传我县近10所学校;和英山电视台合作，开设英山名师专栏1个，宣传报道11位首届英山名师)，走进英山教育专栏1个 (专题节目近30期)。

六.抓好2支队伍把好网络舆情方向

建立了通讯员和网评员2支队伍，开展了相关业务培训，20xx年参加省12届通讯员培训8人、黄冈日报培训2人、省信息中心培训2人、县委宣传部培训10余人次。3月份，我们在县思源实验学校召开全县教育网评员培训，邀请县委宣传部网管办专家开展了舆情应对等相关知识培训。要求各学校就舆情工作落实专人负责制度，并实施开展舆情应对首声效应引导。组织召开了3次座谈会鼓劲;建立了奖励表彰奖励，湖北教育表彰4人次、县委宣传部表彰10多人次。

教育局办公室年终工作总结

一年来，教育局办公室在局领导班子的正确领导下，始终坚持以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习领会党的十七大精神，紧紧围绕我局20xx年中心工作，内强素质，外树形象，教育局充分发挥办公室的枢纽、保障作用，为我局日常工作的开展和教育系统各项工作的顺利实施做出了积极的努力。我们感到非常高兴的是，办公室全体人员十分团结，对分配的任何工作都没有怨言，全体领导和同事对办公室的工作能够给予充分的理解，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作能按时完成，为总体工作计划的实现发挥了积极作用。现将办公室一年来的工作总结

一、加强政治业务学习，提高办公室工作人员素质，团结协作，搞好服务，做好个人工作

做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员都能够通过各种途径学习邓小平理论、三个代表重要思想、八荣八耻《县机关工作作风建设实施方案》结合机关工作作风建设、三力建设、解放思想大讨论活动等。学习各项教育法律、法规，及时了解、掌握教育发展的新动向、新经验，积极参加机关组织的形式多样的学习教育活动，经常下基层开展调研，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力不断提高。不定时召开办公室全体人员工作会议，明确了每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，办公室工作人员服务态度和蔼、热情、耐心、细致，为领导和基层单位提供良好周到的服务。本年度在落实各项工作时，大家都注意态度和方法，和同事们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各股室、学校教师的支持，落实顺利。办公室全体人员团结干事，工作气氛融洽，配合默契。每个人都能从教育局工作的大局出发，从教育局整体利益出发，互相支持，工作顺心，大家心情舒畅。

二、团结协作，分工明确，突出重点，落实到位

1、做好办会、办文和办事工作。办公室工作繁琐、复杂，就是说办文、办会、办事吧。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成教育局工作计划、工作总结、以及各种会议大量的材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结，以正式文件下文的就有维教字09年53份、维教请、维教复、维教函等共76份，圆满地完成了各项工作任务。

2、关于办会，全年圆满完成了教育工作会议、教育局学年工作总结等各种大小会议近30台次。关于办事，主要是督促检查教育局部署在基层学校的贯彻落实情况，即时传达领导指示，要求即时反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。年共计撰写了教育简报22篇，为广电局提供了大量的电视新闻报道稿件;完成了县教育局政府信息公开指南、县教育局政府信息公开目录的编制工作，在政府信息公开网站上了400余条教育信息，全面的向公众公开了教育动态以及教育工作。

3、信访及人大、政协建议、提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其是在招生等重要时期，每天都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调股室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员提案的答复工作，我们由专人协调，及时答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复19件，全部使代表和委员满意，得到了领导的肯定。

4、做好档案归档和信息公开工作。今年，办公室建全了档案收集归档制度，各股室的文件及时收集、归档;建立了学校大事记收集制度。按时、按质、按量完成好上级来文、来电交办的各种事项及各中小学请示、报告的办理工作，做到来文、来电办理不误时，不延时。

5、做好后勤事务的管理。对于办公用品、生活用品及时购置和发放，保证了机关的正常运转;做好机关卫生工作;做好车辆的调配、使用和管理，司机责任心强、服务质量高，全年没有发生任何事故;做好安全稳定的值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

6、做好各种临时工作。今年涉及全局的事多，工作量大、责任重大、涉及面广，为保证高质量完成这些工作，局领导将重任放在了办公室，办公室全体同志没有怨言，愉快接受任务，迅速开展工作，圆满完成各项任务，受到了领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高高了办公室工作人员的工作能力。

三、加强协调，保证沟通，互相配合

办公室全体人员与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证教育局整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，年终考核总结要及时与其他股室联系沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各股室保持了良好的关系，股室之间的沟通也非常顺畅。

四、完善各项管理制度，落实科学管理为主，人本关怀为辅的股室管理理念