物业楼管日常工作计划十篇

物业楼管日常工作计划篇1

物业公司财务工作计划一在xxxx年度工作基础上，切实认真做好本职工作。为能更好地、顺利地开展下一年的工作，现计划如下：

一、 对二期业主入伙资料的整理，及时收取相关入伙费用;

二、 对一期业主下一年物管费用的及时追缴，保证款项及时入库;

三、 对其他各项应收款及时追缴，费用及时收取存入银行;

四、 每月定期清理合同及协议，对未收取费用及时追缴;

五、 坚决坚持财务手续，严格审核算，对不符手续的发票绝不付款;

六、 监督收银员收银工作，保证款项相符，及时入库;

七、 协助收银员做好业主二次供水费用的计算及收取;

八、 加强学习专业知识，提高自身服务水平和素质，更好地服务业主;

九、 协助其他部门做好各相关工作。

物业公司财务工作计划二为了xxx物业公司顺利的运作发展，使得xxx物业通过对xxx大楼及基地、家属院实行的物业管理，不断总结管理经验，提升物业灌木里水平，积极努力地参与市场竞争，拓展业务管理规模，最终走向市场完全转化为经营性物业管理，达到最佳的经济效益，制定今年的工作计划。

一、 定编定岗及培训计划

二、 代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、 收入计划(物业管理费、代租、代办费)

今年完成物业管理费..万元，代租、代办费..万元(..×20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元，其它收入..万元。

四、 费用支出控制计划

今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用)，其中：

1.人员工资包括三金总额为：..万元(按现48人计算)

2.自担水电费：..万元。

3.税金：..万元。

4.其它..万元。

五、 拓展业务、创收计划

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、 综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。 2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

物业楼管日常工作计划篇2

一、定编定岗及培训计划

今年是**物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.**物业管理公司 2.**管理中心）一套人马，在保留原**中心的功能基础上，通过**物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对**大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成**大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于**万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划（物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费**万元，代租、代办费**万元（**×20%），一共为**万元。其中**大楼物业费及代租代办费合计为**万元，其它收入**万元。

四、 费用支出控制计划

今年其费用支出控制在**万元之内（不包括**元以上的修理费用），其中：

1.人员工资包括三金总额为：**万元（按现48人计算）。

2.自担水电费：**万元。

3.税金：**万元。

4.其它**万元。

五、 拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、 综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）

1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2. 大楼内部的维修、粉刷。

3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

物业楼管日常工作计划篇3

为进一步完善城市社会服务功能，保障公民的基本通信权力，满足人民群众日常生活需要，根据《中华人民共和国邮政法》、国家住房与城乡建设部《关于做好住宅工程质量分户验收工作的通知》（建质〔〕291号）及《省人民政府关于加快全省邮政通信事业发展的意见》（政发〔〕9号）要求，结合我市实际，现就加强我市住宅楼房信报箱建设工作有关问题通知如下：

一、进一步提高对邮政信报箱建设工作的认识

邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施，关系到千家万户和人民群众的切身利益。长期以来，邮政业在促进国民经济和社会发展、促进文化产业发展、保障公民的基本通信权利等方面发挥着十分重要的作用。邮政信报箱承载着党报党刊、居民个人信件、报刊等投递功能，是有效保障公民通信权利、保障邮政普遍服务的基础设施。信报箱覆盖水平已成为衡量城市文明发达程度的重要标志之一。

近年来，随着我市经济社会迅速发展，城镇化建设不断加快，居民生活水平不断提高，人民群众用邮需求日益增加，邮政信报箱建设滞后于全市经济社会发展水平，我市邮政信报箱覆盖仅占城镇居民楼房、住宅区的11%，远远低于全国60%以上的平均水平，对我市精神文明建设和公民通信权利保障造成一定影响。因此，各地、各相关部门要站在维护广大人民群众根本利益、构建社会主义和谐社会的高度，进一步提高对加强住宅楼房信报箱建设重要性的认识，采取有力措施，加大建设力度，确保人民群众方便、快捷用邮。

二、明确目标，强化措施，切实加强城镇居民楼房、住宅区邮政信报箱建设工作

（一）明确目标。住宅楼房信报箱建设，主要是对新建住宅楼房通邮设施进行配套，对现有住宅楼房的便邮设施进行改造和完善，力争在2012年使我市城区住宅楼房信报箱整体安装率达到85%以上，确保城市每幢居民住宅楼都设有与住户数相对应的信报箱或信报箱群（间），实现“一户一箱”，形成布局合理、使用便利的通邮设施网络。

年：当年新建成的城市住宅楼房信报箱安装率达到100%；已投入使用的城区老旧住宅楼房补建信报箱3.6万口，整体安装率达到65%以上。

2012年：当年新建成的城市住宅楼房信报箱安装率达到100%；已投入使用的城区老旧住宅楼房补建信报箱4.68万口，整体安装率达到85%以上。

时间界限划分：当年完成竣工验收的楼房为新建楼房，年6月1日前已建成投入使用的三层以上住宅楼房为旧楼房。

（二）工作要求。各地要本着“不欠新帐、快还旧帐”的原则，确保新建、补建工作达标，全面推进住宅楼房信报箱建设。

1、所有新建住宅楼房、住宅小区的建设单位要将住宅楼房信报箱作为配套设施列入住宅楼房、住宅区建设方案（费用列入建设成本），与新建住宅楼房同步规划、同步设计、同步建设、同步验收。

2、规划部门在审查规划设计方案和审批新建居住区建设工程时，要按照《城市居住区规划设计规范》（GB50180-93）的要求，将住宅楼房信报箱等通邮设施作为一项重要审查内容。年6月1日以后已经通过审批，但尚未通过竣工验收或未交付使用的住宅楼房，凡没有信报箱等邮政设施的，由邮政部门会同行政主管部门督促建设单位加强信报箱建设。

3、各设计单位要将信报箱作为住宅楼房的必须配套设施列入设计。各施工图审查机构对没有信报箱设计和不符合信报箱设计规范的，不得发放施工图审查合格书。规划部门要将信报箱规划设计纳入审查内容，严格把关。

4、建设、规划、房管、邮政等部门要将信报箱建设纳入监督管理范围，并按照各自的职责组织验收。监理单位要依据邮政行业标准《楼房信报箱》（YZ/T00061—2001）对信报箱设施、施工质量进行控制，工程质量监督机构要加强对信报箱设施施工质量的监督检查，对未按图纸施工或施工质量不符合有关标准规定的，责令施工单位限期整改。整改不合格的，不予签发建设项目合格证。

5、对年6月1日前已通过竣工验收的城镇居民楼房、住宅区，没有信报箱等邮政设施的，应按《省人民政府关于加快全省邮政通信事业发展的意见》要求，由物业服务企业、产权单位负责补装，并由邮政部门会同建设行政主管部门督促物业服务企业或产权单位按程序申请建设，建成后由产权人或其委托的物业服务企业负责邮政信报箱的日常管理和维护。补建费用由产权单位或产权人负责。物业服务企业可接受小区（大厦）业主委员会、产权单位或产权人委托，对通邮设施进行增设、维护和更新，所发生的费用，经业主委员会或产权人同意，可从住房专项维修基金中支出，也可以向相关产权单位或产权人统筹。没有实行物业管理的小区（大厦），属单一产权的，由产权单位直接组织实施信报箱建设；属非单一产权的，由产权单位联合组织实施，或委托邮政部门实施，费用由产权单位或产权人共同分担。

6、开展信报箱建设试点工作。选择2-3个新建住宅小区开展信报箱建设试点工作，取得成效后推广。选择10-15个已建成的居民区，按照原产权单位、物业、住户、社区和邮政多方配合的模式开展邮政信报箱改造试点工作，积极探索老城区建设模式。对在建住宅楼房未安装信报箱的，由住建、规划部门对建设单位或开发商下发补建信报箱通知书，建设单位或开发商收到通知书后，带齐基础资料向规划部门提出申请办理补建审批手续和其它手续。

7、将住宅楼房信报箱建设纳入创建文明小区的考核内容。

三、密切配合，共同努力，全面推进住宅楼房信报箱建设

物业楼管日常工作计划篇4

【物业保洁工作计划一】

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作)，利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。

【物业保洁工作计划二】

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如：

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次，整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带，如草地、花木灌丛、建筑小品等处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾，并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇，可一天拖数层，一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。

【物业保洁工作计划三】

XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成地面冲刷工作。

物业楼管日常工作计划篇5

一、日常工作

①2018年2月25日～2018年3月25日，管理1、2XX所有XX，负责1、2XX所有XX的报验、物资材料计划提报、7个作业队的图纸技术质量管理及每月25日收方工作，负责工程、科技、质量管理三个板块的绩效考核资料准备工作；

②2018年3月25日～2018年5月25日，管理1XX1～9#楼，负责1～9#楼的报验、1、2XX所有XX物资材料计划提报、7个作业队的图纸技术质量管理及每月25日收方工作，组织参与5方验收工作，负责工程管理、科技管理两个板块；

③2018年5月25日～至今，1XX、2XX路西、3XX路南区域负责，管理10#、12#、13#、15#楼，负责以上4栋楼的报验、物资材料计划提报，负责所管区域图纸技术质量管理及现场总协调工作，负责以上4栋楼及所有装饰装修工序每月25日的收方工作，负责工程管理板块。

二、工程管理板块工作

板块工作内容总结：

①板块内容梳理工作：根据公司工程管理各项制度及绩效考核内容要求，将工程管理板块内容做分解细化；

②板块内容分工：将分解细化的板块内容做如下分工：由我负责项目策划管理内容及总体管理，闫祥负责：工程管理体系建设、工程进度管控内容，邓龙负责：工程进度管控、施工分包管理、节能环保和防汛防洪管理内容；

③工程管理板块日常工作：工程管理板块的日常工作主要集中在工程进度管控里面的日报工作，由闫祥、邓龙分别负责主体及装饰装修的每日日报编写工作；

④板块工作总体自我评价：工程管理板块2018年共迎接公司领导检查5次，获公司领导好评3次，考核平均分不低于85分，在板块资料不断完善的过程中也暴露出一些问题：一是部分制度仍没有落实在日常工作管理中，都是到了考核节点再补资料；二是没有做出一些创新亮点出来，下一年的工作重点将集中在这两个方面。

三、见习生培训工作

①整理编写了《XX长每日工作计划》、《现场各工序控制主要内容》、《质量验收项目表》、《钢筋节点大全》资料；

②组织建筑外形现场核对工作；

③策划组织图纸算量比武大赛两次，图纸精细化管理算量一次，与XX长交流“算量小技巧”；

④策划组织图纸考试三次（分住宅、公建），图纸抽问一次。

四、个人收获

①图纸技术：经过不断与作业队技术人员、设计院人员的沟通及领导的帮扶下，对图纸到达基本全面熟悉的状态，并且看图能力得到了较大提升，通过不断学习各工序技术规范及相关图集，对各工序技术熟悉程度有一定的提高；

②现场管理：经过一年来与各作业队的沟通交流，对作业队的现场管理有了一定认识，对作业队管理方面有自己的方法和思路。

③总体协调：由XX管理上升到区域管理的过程中，通过对各工序、工序与工序之间问题的协调处理过程中，协调处理事情的能力得到较大提升；

④仪器的操作使用：对水平仪、经纬仪、铅垂仪、全站仪等仪器进一步熟悉了操作使用方法，初步了解了GPS的操作使用；

⑤获奖情况：集团公司“优秀见习生”。

五、存在不足的地方

 ①做事不够细心，考虑事情仍不够全面；

 ②能按时、按要求完成大部分工作内容，但没有及时形成总结；

 ③部分技术知识掌握的不是特别细，没有深入挖掘。

六、2019年计划

①针对自己的不足之处较强学习，多吸收经验；

②保持良好的学习热情，针对自己不会的、不明白的地方多下功夫；

物业楼管日常工作计划篇6

【关键词】：日照分析；高层建筑；无棱镜测量

[ Abstract ]: As the city high-rise buildings increased, in order to make the city dweller "sunshine right" get be ensuringed adequately, in order to build a harmonious society, this article through to the sunshine analytical measurement contents and methods are discussed, explored in Zibo city for the high-rise building sunlight analysis the necessity of measuring.

[ Key words]: sunlight analysis, high-rise building, measuring without prism 中图分类号： TU208.3 文献标识码： A 文章编号：

一、引言

近年来随着淄博市旧城更新、居住区的建设与发展、中心商务区的再造与重整等大量开发与建设，使得高层建筑遮挡引发的日照矛盾日益突出。阳光权纠纷已成为困扰淄博市各级政府、规划主管部门的热点，淄博市规划部门对此已经高度重视，对审批的建筑物与已有建筑物要必须进行日照分析，并且已经纳入城市规划部门的日常工作。要做到日照分析结果的科学、准确 ，必须对日照分析所涉及的已建建筑物进行实地准确测量，从而为日照分析提供可靠数据，因此日照分析测量也成为测绘单位的一项新的重要工作内容，也使全国各城市加快了开展建筑物日照分析的步伐。

二、日照分析的定义及标准

日照分析是指具有相关资质的专业技术部门采用计算机分析软件，根据国家标准对有日照要求的拟建、在建或已建的建筑模拟其在规定的日照标准日（大寒日或冬至日）的日照情况，分析计算其相关的量化指标。简单地讲，建设单位为了确定拟建高层建筑对自身和对相邻建筑可能产生的日照影响进行分析，编制《日照分析报告》，作为规划管理部门审核建设工程规划设计方案的依据之一。

我国对于日照标准执行的是《城市居住区规划设计规范》（GB50180-93／2002年版）规范文件，此文件已经规定了不同的气候分区所采取的不同的日照标准要求。现在改变过去全国各地一律以冬至日为日照标准日，采用冬至日与大寒日两级标准日。具体如下表。

住宅建筑日照标准表

注： ①建筑气候区划应符合上述规范附录A第A.0.1条的规定。

②底层窗台面是指距离室内地坪0.9m高的外墙位置。

为了达到上述住宅建筑日照标准，因此我们必须对高层建筑物进行日照分析测量，确定对建筑物测量哪些内容，以及用何种方法进行测量，下面我们介绍日照分析测量的内容及方法。

三、日照分析测量的内容及方法

1、日照分析测量的内容

日照分析测量就是准确测定建筑物与其主要日照朝向建筑物的位置及楼体标高和各层阳台的标高等，以计算其日照间距系数是否符合《城市居住区规划设计规范》（GB50180-93／2002年版）相关规定。根据日照分析所需的数据对建筑物的日照分析测量应包括以下几方面内容：

(1)建筑物平面位置和高度是日照分析测量的主要内容，其中建筑物平面位置是获取日照分析成果的基础，因此建筑物平面位置的准确测绘是日照分析测量的最主要任务 ，据此才能确定建筑物形状、间距、相互关系等必要参数。建筑物高度是建筑物是否发生采光遮挡影响的另一重要因素，建筑物总高度为室内地坪（±0）至建筑物屋屋顶（包括建筑檐口、非镂空的女儿墙）的高度，对于尖顶房有可能屋脊是其遮阳点，因此也应测出屋脊线的具置及高度。同时得测量建筑物室内地坪（±0）和室外地面高程(85高)。

(2)建筑物层高测量也是日分析测量的内容之一，因为规划设计时应该已对建筑物间距进行了基本控制，故一般情况日照采光影响只涉及1～2层，需要量取其层高(室内净高 +楼板厚度)，只有特殊情况下需要测量3层以上层高。

(3) 建筑物窗户、阳台(包括阳台间的挡板)的测量也是日照分析成果的重要组成部分，因为窗户、阳台的大小和形状对建筑物自身也会产生影响。

(4)其他日照分析测量数据如屋顶挑檐宽度、复式楼退台的位置等。

2、日照分析测量的方法

在日照分析测量前我们对测区已有资料进行查找分析，并布设控制点。控制点的坐标往往采用城市独立坐标系，以保持和其他小区相对位置关系的一致性，有时为了方便我们也采用自由坐标系，假定高程，在一般情况下尽量不要此方法。由于导线点离楼区比较远，所以控制点利用GPS-RTK测设，一般布设在需要日照分析测量的建筑物周围，便于测设楼的每一个拐角。

平面位置、楼高度以及室内外高程的测量我们是利用Topcon免棱镜全站仪进行测设的，施测过程中对测站点、后视方向必须加强检查以保证测量数据的正确性。同时 在现场画好草图，便于内业编辑。免棱镜测量技术在全世界范围内得到了广泛的应用，其称精度可以达到3 mm+2ppm，测程 170一200m 。应用无棱镜测量技术可直接测得楼体各个点的三维坐标，可有效提高作业效率，降低测量人员的劳动强度。但是在使用无棱镜全站仪进行测量时，一定要注意，保证测距范围内没有障碍物，避免出现测量距离为站点到障碍物的距离。

建筑室内层高及挑檐宽度使用 Leica手持红外测距仪施测，分别测量室内净高和楼板厚度即得建筑物层高。

四、淄博市开展日照分析测量的必要性

淄博纬度为36°左右，日照时间长，但随着淄博市城市进程的加快，市民生活水平不断提高，高层建筑大量出现，且其层数与形态多样化，情况复杂，使得高层建筑遮挡引发的日照矛盾日益突出。阳光权纠纷已成为困扰不少省市各级政府、规划主管部门的热点，为了解决这些矛盾与纠纷，使社会更加和谐，因此开展日照分析测量非常有必要。同时也可起到如下效果:

1、体现社会公平开展日照分析工作，可以为建筑间距审查提供科学精确的依据，使规划技术审查工作与法律规范相符合。保证相邻地块居住建筑的日照、采光、通风，符合规划管理“以人为本”和政府管理“公平、公正、公开“的工作原则。

2、科学高效利用建设用地随着城市集约程度的加强，高效利用建设用地、提高土地容积率是必然趋势。而开展日照分析工作，则可在精确评估建筑物日照间距的基础上，优化建筑布局，为土地出让中的规划设计条件的规定提供可视化定量化的辅助分析手段，为合理提高地块容积率提供技术支撑。

3、科学协调相邻建筑物关系开展日照分析工作，可提供科学依据以确保相邻建筑间距符合规定，有利于科学协调相邻建筑物关系，如有法律纠纷，日照分析报告可作为有力依据。

五、结束语

随着城市规划设计工作向更加科学化方向发展，作为影响城市居民生活质量的重要因素日照采光问题将逐步成为淄博市各级政府、规划主管部门越来越重视的对象。同时日照分析测量也必将更多地纳入到测绘部门的日常工作，其中日照分析测量数据作为城市规划工作重要的基础和保障，为城市规划部门科学规划城市提供了科学准确的依据，也使日照分析测量在城市的开展更加必不可少。

【参考文献】

[1] 中华人民共和国建设部.《城市居住区规划设计规范》[M].中国标准出版社，2002年

[2] CJJ8―99，城市测量规范[S]．北京：中国建筑工业出版社 ．1999．

物业楼管日常工作计划篇7

商业地产是以商业功能、商业需求为导向，对房地产物业的需求和功能进行科学规划，以使之适应商业经营需要的房地产开发。与住宅地产相比，商业地产在项目开发与经营管理上有其自身特点。

一、项目拓展阶段

很多地产公司有住宅地产开发经验，向商业地产业务延伸，项目拓展对各城市政府资源依赖比较大，因此大部分商业地产项目拓展是依托住宅地产完成的，城市公司管理层常常把商业项目当作住宅的附属物看待，特别是做综合体项目的时候，他们更多的是关注住宅。这种项目拓展方式容易造成商业地产的产品线太长，不同档次、不同类型的商场可能都会有，这对于人才不足、商业地产业务开展之初的开发商来说，会增加很大的管理难度，存在较高的管理风险。

开发商应该对自身的商业地产管理能力作出评估，清楚现有商业管理团队的策划、设计、招商及运营能力，明确与自身能力对应的商业项目区位及规模，是在一线城市核心商圈建购物中心，还是在三四线城市建批发市场，基于这些分析和判断再开展土地拓展工作。

在做项目投资决策时，商业地产和住宅地产关注重点是不同的。住宅项目开发强调快速周转与销售收入，通常关注的指标是节点完成率、销售收入、利润率、现金流，总体说来是以财务层面的指标为主。项目目标通常反映在项目运营目标书中，标杆企业的住宅项目运营目标书中的指标就是以财务指标为主，重点是利润率。商业项目与住宅不同，不是建完了就卖掉，商业项目通常是不卖的。商业项目在开发建设完成后进入经营阶段，通常是由开发商自己进行经营管理或委托专业的商业管理公司统一经营管理，经营业绩的好坏不仅对开发商的公司品牌，而且对城市的经济、社会将产生重要影响，商业项目最看重商业场所的销售业绩，关键的衡量指标是坪效，即每平方米上的销售收入。只有商铺的业绩提高了，才能收到更多的租金，因此商业项目更关注客户层面，只有客户业绩提升了，才能收到更多的租金，才能实现商业项目的财务目标。

一味地追求商业项目的短期利润有时候会起到相反的作用，比如将部分商铺出售，短期内能增加项目利润，但对长期经营会造成巨大困难，商铺小业主可以将铺位出租给任何租户，很难实现商场内商业业态的统一规划和管理（除非返租），卖场没有特色，不同的商业种类搭配错乱，无法留住人气。

二、定位策划阶段

定位策划阶段重要的工作是项目定位、业态组合规划及商业体量策划。

项目定位需要明确是做哪种类型和档次的场所。根据项目所在的地段，做城市商圈分析，明确是做成开放式街区、大型购物中心或是批发市场。地段是商业地产的关键因素之一，不同地段所在的商圈不同、商圈内的商业竞争格局不同、辐射范围不同，地段在很大程度上决定了项目的档次及规模，如杭州龙湖天街靠近大学城及产业园，项目定位于“年轻活力、品质生活”的区域购物中心，青岛万象城位于城市核心商业区域，定位于高端城市购物中心。

商业地产的客户有两类，租户和消费者，后者决定前者。每个商业场所都有它的辐射半径，半径越大，辐射到的消费者越多，具有某类特点的消费者称为客群，客群可以分为附近居民、附近写字楼办公人员（商场靠近商务区）、地铁客流（商场靠近地铁线）、片区居民、城市特色人群、周边城市特色人群等。深圳万象城有很强的辐射能力，能吸引来自北方省份的客户，很多大额的交易就是东北或山西的客户完成的。商业地产策划要分析客群的消费意识、消费习惯、消费能力，识别消费需求，通过引进不同的商业类型来满足消费者需求。业态组合规划就是计划在商场内要引进哪些商业类型，各占什么比例（面积占比）。杭州龙湖天街项目的业态组合规划有健身房，这符合它年轻活力的项目定位，万象城就没有，地王购物中心紧靠万象城，规模和档次定位低于万象城，里面就有健身房。业态组合规划应该与商业项目定位、客群定位相匹配。商业专家在经过国外、国内一些成功的购物中心进行研究之后得出一个商业业态的黄金分割定律：即商业、娱乐、餐饮的面积比是52:30:18，亚洲体验之都———广州正佳广场就是按这个比率规划的，商业占 52%，餐饮和娱乐（包括冰场、冲浪、康体等）占48%。

如果要引进健身房，那么健身房放在哪个楼层最合适呢？这个问题在业态组合规划还没有明确，需要进一步做业态平面方案，即打算引进的商家类型如何在各个楼层平面上分布。一般而言，商场一楼的客流量最大，越往楼上，客流量越少，客流量跟租金密切相关。传统商业不同楼层的租金有一个“逐层减半”的规律，即二楼的平均租金只有一楼平均租金的一半左右，三楼的平均租金只有二楼的一半……。业态平面方案就是要通过合理策划，将客流往楼上吸引，打破“逐层减半”的规律，力求客流在各层平均分布，以提高租金收益。餐饮业能聚集人气，一般会将其安排在较高的楼层，所以我们经常能在购物中心的顶楼找到吃饭的地方，COCO Park是这样，益田假日广场也是如此。我们在商场很少看到餐馆旁边有卖服装的，这也是业态平面方案的工作范畴，哪些商铺不能在同一楼层、哪些不能相邻、哪些相邻有助于留住人气这些都是业态平面方案要解决的问题。

商业地产定位策划阶段重要的一项工作是确定商业面积。住宅地产通常会根据容积率指标把面积做多，商业地产体量控制的主要责任是在开发商，政府对商业地产的容积率没有住宅那么敏感。商业面积由商业项目档次定位和其辐射的客群决定，客群的消费能力起决定作用。三四线城市消费能力不如一二线城市，不适合做太大的购物中心，场所太大只会让商场内部人气涣散，破坏商业气氛，会带来运营上的困难。华南MALL城位于东莞市万江区，建筑面积89.2万平方米，出租面积66万平方米，拥有超过1500个铺位，号称世界最大的购物中心。由于其在东莞市郊区，交通便利性较差，自从2005年开业以来，这个购物中心一直都十分缺乏消费人群，特别是来自附近的居民，它有着超过99%的商铺空置率。2006年，华南MALL城改旗易帜，整体被北大方正收购。2007年更名为“新华南MALL·生活城”，至今经营状况未有大的起色。

“旺场”对商业地产来说非常关键，旺场有两层含义，一是指人气旺，营造的商业氛围吸引人，人们愿意来，来了愿意呆；二是指成交量大，商家销售业绩好，人来了还得愿意买东西，商业项目体量太大不利于“旺场”。

三、规划设计阶段

规划设计对商业地产的成败具有决定性影响，设计的先天不足会对商业地产招商及后期运营带来很大困难。北京中弘地产的第一个项目是2006年开发的商业项目六佰本，建筑面积10万平方米，位于北京望京广顺北大街，由于规划设计上存在严重缺陷（包括柱距、电梯、电力、后勤卸货区设计不合理），导致主力店无法进驻，无法形成商业氛围，商场开业后一直门庭冷落，虽然后期经过多起大大小小的工程改造，但仍然无法改变惨淡经营的局面。

如果客户能够接触到的点都是客户敏感点，那么对商业地产而言，公共部位的所有所见之处全都是客户敏感点。客户敏感点越多，规划设计的难度越大。商业地产设计难度大还表现在商业地产设计没有固定的、现成的标准参照，也不能照抄照搬西方国家的做法，比如购物中心内街的宽度，在美国以9至15米为宜，在英国以7.5至10.5米为宜，在亚洲以6至10米为宜。商业地产设计应该根据不同区域的经济状况和消费者需求进行相应的设计，唯一的指导是充分尊重人的感受，满足人的需要。

商业地产规划设计重点需要关注动线规划、空间设计及细部设计。

动线规划的目的就是要制定科学的街道布局，合理分散和引导人流，挖掘商场的整体租赁价值，减少商场内部的经营死角，获得最大的可使用面积。动线规划需要模拟采用不同交通工具、不同需求的人来到购物中心的行走路线，通过动静区、中庭、景点和配套功能的协调分布，使一个面积较大的商业场所拥有舒适而理想的环境，使顾客在消费时有清晰的方向感，不容易迷路，并且在较长的时间的停留中拥有舒适的心情，不容易导致疲劳和压抑。动线规划重点要解决平面交通和竖向交通的问题，需要综合考虑停车场设计、出入口设计、广场设计、中庭设计和业态租户规划。

现代购物中心平面交通设计追求简单，购物中心街道布局以“一”字型、“O”型较为常见，如万达广场、益田假日广场、深圳万象城都是“一”字型（通常不是笔直的一条街，会带些弯曲的弧度），广州天河城是“O”型。

电梯是商场内部的主要竖向交通工具，电梯包括自动扶梯、观光电梯和人货电梯，其中自动扶梯客流输送能力最强，是观光电梯和人货电梯的客流输送能力的30倍。电梯数量和位置应该根据实际情况进行设计，一般说来，重要的出入口和中庭位置都应该设置自动扶梯，电梯位置设计不合理或电梯数量不足，顾客不愿意上楼，就会降低二楼以上楼层的商业价值。电梯的数量也不是越多越好，电梯运行需要较高的电费、维修费用，过多的电梯设计将为商场经营管理带来高额成本。一个建筑面积数十万平方米的购物中心，电梯的数量往往高达上百台，广州正佳广场经营面积22万平方米，电梯共111台，其中90台自动扶梯、7台观光电梯、14台人货电梯。

一般的购物中心的自动扶梯往往是一楼至二楼、二楼至三楼的层层推进的设计，这样的设计有利于形成一个比较稳定的楼层价值结构，二层的商业价值高于三层，楼层越高价值越低。而消费者的购物心态是越往上走就越累，一层一层的电梯转换会让人感到不胜其烦。现代购物中心电梯设计理念突破了这一局限，很多购物中心设计了跨楼层的自动扶梯，以改善顾客的购物感受，塑造购物中心全新的楼层价值结构，如西安万达广场解放路店的自动扶梯从一楼直通五楼，香港朗豪坊的通天梯是一个从四楼直达十二楼的自动扶梯（八楼设有缓冲区）。

建筑空间设计需要以消费者的感受作为基本出发点，重点要确定建筑的长度、宽度、高度。购物中心单层步行距离不应过长，购物中心如果像首都机场候机楼的长度，恐怕没人愿意去逛了，业内经验是700米以内是比较适宜的。宽度主要是考虑内街和通道的宽度，过宽的内街给人感觉空旷，当路过通道使用，不利于商业氛围的形成，过窄的内街和通道给人感觉拥挤、压抑，留不住人。在高度方面，现代购物中心很注重高度的变化，让顾客行进过程中在心理上形成跌宕起伏的感受，持续不断地感受惊喜。商场内街道高度一般有三个层次：正常街道高度（商铺高度一般与正常高度相同）、挑高街道高度和通透街道高度。正常街道的净高一般是3至4米，挑高街道的高度通常是两层或三层楼的高度，可达10米以上，通透街道的高度是指从地面至建筑物顶部的高度。中庭是现代购物中心特有的建筑形态，一般采用通透街道的高度，形成一个视觉的舒展空间，一方面通过展示作用提高各楼层的商业价值，另一方面引导消费者在商场内消费和购物。

商铺空间划分类似于住宅的户型设计，需要在每层楼商业价值最大化的前提下确定每个商铺的开间和进深。大型商铺对开间和进深比例不是很敏感，中小型商铺往往要求进深不超过开间的2倍。开间越大，顾客的视线空间就越大，顾客进店购买商品的几率就越大。

物业楼管日常工作计划篇8

一、指导思想

深入贯彻落实在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上的重要讲话精神和中央、省委、市委、县委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的部署要求，我局坚守为群众办实事、办好事，树立以人民为中心的发展思想，切实解决老旧小区居民住房中的“操心事、烦心事、揪心事”。把党建引领、小区改造和依法自治结合起来，实现共谋、共建、共管、共享，把这件重大民生民心工程办实办好。

二、工作要求

（一）各单位要高度重视。老旧小区改造工作是我县的重要民生工程，已纳入省政府对我县的绩效考核，纳入民生工程管理中。各单位、科室主要负责人要提高政治站位，高度重视此项惠及民生工程，结合“不忘初心，牢记使命”主题教育精神，认真开展相关工作。

（二）落实工作责任。局旧改工作专班成员单位、科室主要负责人为第一负责人。各单位要设一名业务副职领导为专职负责人，负责协调完成专班分配的各项工作任务。

三、实施内容

老旧小区改造主要包含改善房屋功能、基础设施、公共服务、居住环境等四个方面。

（一）改善房屋功能。维修屋面防水；修复楼道灯；修缮破损的楼宇门、屋檐、台阶、楼梯扶手；维修改造房屋外墙及公共楼道墙面；具备条件的设置门禁。实施建筑节能改造，支持可再生能源应用，推广节能、节水器具。

对房屋安全检测达标、建设条件允许、居民协商同意、建设资金落实的，开展加装电梯试点工作。

（二）改造基础设施。实施小区内道路修缮，优化对外交通通道；维修改造小区内的供水、供电、供气、供暖、排水、通讯、有线电视等各种管线设施和计量设施，实施雨污分流改造，具备条件的修建综合管沟、线槽；完善消防管道、消防栓、消防通道等消防设施；完善无障碍设施；配置充电桩和配建化粪池；安装小区安防设施，修复小区路灯，充分考虑未来5G网络建设；设置自行车、电动车棚；划置停车泊位，具备条件的建设立体停车场（库）；合理设置居民生活垃圾投放点，推进生活垃圾分类。与居住区相关的城镇道路和公共交通、通讯、供电、供排水、供气、供暖、有线电视、停车场（库）、污水与垃圾处理等市政基础设施的改造提升纳入改造范围。

（三）改进公共服务。完善社区服务中心功能，把幼儿园、托儿所、养老、助餐、文体、医疗等公共服务设施作为重要配套，纳入规划设计予以建设或改造。将老旧小区治理体系建设融入改造过程，建立老旧小区长效管理机制。

（四）改观居住环境。拆除各类违章建筑物和违章设施；清理楼道杂物及各类小广告；整治小区餐饮油烟污染；规范沿街建筑物立面；整治公共绿地，补栽花草树木；有条件的小区，建设小区游园，安装健身器材，增设休闲座椅等。

四实施方案

（一）县2019年11个老旧小区改造工程于4月17日全面开工，8月26日完成改造工作。力争9月底项目全部竣工。

（二）县2020年城镇老旧小区改造项目共计31个小区、50栋楼、2022户，总建筑面积17.88万平方米，建设单位已制定2020老旧小区项目开工实施方案：

1.由我局牵头组织召开协调会，召集电业、通信、供热、有线及相关部门，落实相关联络员，明确工作任务。

2.组织社区、物业及施工单位、工程监理对改造小区楼栋号进行核查，明确施工顺序，对小区楼栋号现状拍照留存，顶楼住户入户登记。

3.开工同时推进办理项目相关手续。

4.施工工期

预计8月底前进场施工。

9月10日-10月15日，共计36天，任务目标：楼体标段（完成屋面防水、外楼梯加固修复）。

9月10日-10月10日，共计30天，任务目标：基础设施标段（完成区域内供热管网施工）。

9月10日-10月30日，共计51天，任务目标：基础设施标段（完成小区室外地面结构层）。

5.质量安全管理

严格要求按照施工人员安全管理条例施工，加强自我安全意识，杜绝一切安全隐患；在确保施工人员及小区居民的自身安全、旧改工程保质保量的情况下，加快推进老旧小区改造工程施工进度，确保旧改工程如期竣工。

6.长效机制建设

本着共商、共建、共治、共享的原则，引导广大居民积极参与。对拟改造小区，街道党组织要动员居委会、各类群众团体和居民，组织成立居民小组推选代表全程参与改造方案评价、施工过程监管和工程验收，使旧改真正成为群众满意的民心工程。启动旧改的同时，要建立“社区党组织引领、居委会主导、业主委员会协同”的管理机制，选择专业化物业管理或组建物业管理服务机构，落实物业专项维修资金制度，建立常态化的养护管理机制。

五、组织实施

县住房和城乡建设局在关于开展城镇老旧小区改造工作“百日攻坚”专项行动的会议中对老旧小区改造工作中各单位工作职责进一步细化如下：

（一）建辉集团：建辉集团为项目主体，负责项目相关合同签订、招投标手续办理、项目实施工作；设立老旧小区改造工程资金专户；做好项目施工过程中的资金拨付；编制项目工程进度计划；定期复核项目工作进展，保证项目良好有序开展。

（二）局总工办：负责对项目提供技术支持；解决项目技术难题；统筹管理项目工作。

（三）局城乡建设科：协调发改局、财政局完成项目前期手续及项目实施工作；负责省厅旧改办布置的相关工作；统筹项目实施阶段的进度、质量、投资预算控制；协调局属各单位与其他部门协同配合工作的推进开展。

（四）物业管理中心：编制发放《征求意见表》、《改造选项表》、《管理承诺书》；对接市容局完成拆临拆违工作；对接政数局建立“互联网+共建共治”的线上线下沟通议事平台，为居民解释老旧小区改造相关政策与施工问题；协调街道、社区、各管线单位完成老旧小区走访调查工作，建立相关台账；协调街道、社区部门成立工作小组，组织社区党员、居民党员成立楼栋长制，全程参与改造工作；解决施工期间居民诉求，保障施工顺利进行；制定改造后长效管理方案，建立常态化养护管理机制；协调配合好财政部门资金筹措涉及物业专项维修资金的使用及补缴。

（五）局综合办公室：收发政府公函文件；传达相关会议精神；编制项目相关文件材料。

（六）市政设施管理中心：协调电力、通信、有线电视等管线单位提供拟改造小区的管线基础档案，完成各自管线维修改造工作和架空电缆的整束落地工作；为项目施工单位提供市政道路相关管线的接口位置、标高；项目竣工后，建立排水管线相关资料档案。

（七）沣泽源供水有限责任公司、燃气管理中心、集中供热管理中心：对城区内老旧小区开展实地调查，结合我县老旧小区改造方案及十四五规划，制定三年工作方案和各年工作方案，提前谋划争取上级资金；完成各自管线维修改造工作；项目竣工后，建立各自管线相关资料档案。

（八）安全鉴定中心：对县城区内老旧小区进行房屋安全排查鉴定，建立相关档案；审核老旧小区改造计划名单，不得将已鉴定为危房的住宅小区（含独栋住宅楼）纳入改造计划；协调县小区综合整治小组完成拆临拆违工作，特别对楼房主体结构乱开洞（门），的安全隐患问题进行界定。

（九）征收办公室：审核老旧小区改造计划名单，不得将拟对居民进行征收补偿安置，或者拟拆除新建方式实施改造的住宅小区（含独栋住宅楼）纳入改造计划。

（十）房屋产权管理中心：调取老旧小区房屋产权档案信息，协调自然资源局调取老旧小区土地档案，将相关档案材料复印件报送局专班。

（十一）建筑工程管理中心：配合建辉集团完成项目招投标相关工作、施工许可证的审批工作；简化项目审批流程。

（十二）建筑工程质量服务中心：项目施工过程中的质量监督及竣工验收备案工作。

（十二）局计划财务科：监督管理项目相关资金往来。

（十三）局安全科：落实项目安全管理规定；督导项目日常安全管理工作。

物业楼管日常工作计划篇9

房地产已经进入品牌竞争时代，房地产市场的竞争已从价格竞争、概念竞争转而进入品牌竞争阶段，企业更注重对品牌的培养与利用。因此应注重对品牌的不断强化，输出品牌核心价值，进行统一品牌之下的分品牌战略;同时广告意识要超前，推广手段整合性强，利用一切可以利用的传播资源强化产品的概念。亲爱的读者，小编为您准备了一些房地产的销售工作计划，请笑纳!

房地产的销售工作计划1公司的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。作为销售经理，为了我使我销售部门的各方面的工作顺利进行，特作出20__年工作计划。

一、销量指标：

上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元

二、计划拟定：

1、年初拟定《年度销售计划》;

2、每月初拟定《月销售计划表》;

三、客户分类：

根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施：

1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。

公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划。

学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。

对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面

充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开发情况。做好业务工作

以上，是我对20__年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20__年新的挑战。

房地产的销售工作计划2由于房地产与一般商品具有异质性，如其资金投入巨大、生产周期短、具有价值升值和货币功能、能够半品销售、品质基本不能提升、入市价格低、开盘多、竞争激烈等等。随着房地产竞争的日趋激烈，相应的营销策划也十分火暴，因此策划创新成为制胜之道。对于房地产的营销策划，主要是围绕消费者的消费行为、生活方式在产品设计、提升产品价值、营销传播、支付方式等方面进行创新，激发潜在消费需求或争夺现有顾客，其创新可以体现在创造一种新产品(如规划设计方面的独特性);提供一种服务模式(如管家式的物业服务);倡导一种生活方式(如运动、健康、休闲、品位等);营造一种文化等等。

一、未来发展趋势

一方面是房地产已经进入品牌竞争时代，房地产市场的竞争已从价格竞争、概念竞争转而进入品牌竞争阶段，企业更注重对品牌的培养与利用。因此应注重对品牌的不断强化，输出品牌核心价值，进行统一品牌之下的分品牌战略;同时广告意识要超前，推广手段整合性强，利用一切可以利用的传播资源强化产品的概念。另一方面是消费市场日趋理性和个性化，近年经济持续放缓，居民收入(包括预期收入)持续下降，实惠性的心理占据主导地位;消费者经过长期的广告浸淫，偶然性、冲动性购买行为减弱，理性购买行为增强;各种不同类型的消费者对楼盘的选择逐渐建立自己的标准和喜好，消费者对商品房的选择会更趋“个性化”，会更加考虑自己的心理需求，寻找更加适合自己的楼盘。随着房地产市场竞争的加剧，大型化、集约化楼盘将成为未来市场竞争的热点;针对不同消费者的市场细分趋势日趋明朗，以满足不同类型消费需求的消费群;“设计时代”开始回归，发展商更加重视产品的开发，对楼盘的前期规划和设计将更加重视。竞争手段将会全方位、多元化，如一些大型的楼盘具备综合的竞争优势，而中小型盘就必须以其个性化和特色需求也在市场占据一席之地。在未来的发展过程中，将进一步追求境界(如历史、人文、文化等);追求近距离(如与商务区、高效、车站等接近);追求洁净(对光线、绿化、天然气配备等);追求宁静(密度低、生态景观台等)等等，不仅对配套设施的需求提高，而且对房地产开发商的品牌高要求;不仅对设计有相应要求，可能还会对社区居民的生活群和社交卷具有相应要求;不仅对楼盘的品牌有要求，可能对设计和制造过程中的环节比较关注。在市场竞争形势进一步白热化的情况下，如何进一步挖掘自身楼盘的附加价值，稳定价格、吸引客源?如何根据目标消费群的理性购买需求，进一步深化自身楼盘的优点，使目标消费群产生“物有所值”的感觉?如何继续建立自己独特的品牌个性，突破强劲对手的包围，在市场上继续掀起一股新的旋风?如何适应“个人置业时代”的新趋势?这些都迫使开发商需要进行系统的全程营销策划。

二、房地产全程营销策划

一是策划为先。在整个项目开发过程中，从思维上应该策划在先，包括项目认证、风险评估、资金渠道、市场定位、规划设计、施工招标、工程管理、材料选择、形象包装、开盘销售、广告宣传、营销策略、物业管理、品牌塑造、效益提升等等都需要系统策划，策划是建立在相应的市场调查的基础上，调查既可以是一手的资料，也可是二手的，如包括政府统计口径、银行统计口径、统计局、商业局、房管局、国土局、税务局等部门的统计年鉴，了解和分析市场购买力及消费趋势等等。根据不同的环节有针对性的展开调查，如围绕消费者的生活形态，围绕区域的楼盘情况，围绕促销策略等等。二是创新为赢。在整个策划过程中均应该进行营销策划创新，包括建筑形态、布局规划、户型设计、整合营销、广告宣传、公关活动、物业管理、融资方式等等，如在支付方式上，与金融有效结合;在价格制定上，有效利用消费者的心理;在宣传和定位上，利用消费者好奇、虚伪等心理。如关注小孩教育、与名人做邻居、零首付、组合销售、在促销上合家欢礼品组合：丈夫赠送健身礼券、妻子赠送美容礼券、儿女赠送少年宫课程一门、老人赠送全面身体检查一次等等。同时要全程为握，房地产开发的全程策划，每个环节、每道工序、每个细节都相当重要。如市场调研、市场分析、市场定位、市场形象、市场促销。

三是塑造差异。差异化能够创造竞争优势，在房地产策划过程中，应在不同层面塑造差异，如建筑风格、外立面、风系设计、光系设计、户型设计、布局空间设计、功能设计、智能化设计、逃生设计等等。在差异的塑造过程中，应在价值提升、吸引眼球、新颖性和成本方面权衡考虑，因为企业的目的是营利为本。

四是整合营销。一方面房地产企业在项目开发或经营中要体现人性化意识，关注企业形象、项目形象、员工形象、产品用料、营销方式等等，另一方面要善于整合，在定价方式、开盘起价、价格策略、付款方式、营销主题、广告创意、投放媒体、投放时间、媒体选择、卖点营造、物管承诺等方面都应该组合和整合。如引进组合家电、组合厨房;社区综合配套，整合内外部资源等等。在传播方面，从炒地段到炒升值潜力，从炒概念到炒设计和户型;从软文到单叶，从电视广告到车体、广播和户外广告等，在生活方式、生活品味等方面区塑造创意点。在品牌定位方面，根据消费形态和楼盘实际情况，寻找相应的目标消费群体，同时要善于培育楼盘的子品牌。当然，对于房地产销售力的实现，单纯靠品牌概念的输出无法达成，实在的产品和价格才是实现销售力的关键所在，因此应输出多元化的产品信息，提升楼盘的价值感，打动更加理性的消费群，为产品注入一些新的元素，赋予产品更加新鲜的形象，从而保持品牌的新鲜感。

总之，未来的社区将更加在产品自身方面加以关注：如园林设计好，有较大的休闲活动空间;间隔合理、实用率高、采光好、空气流通;楼距较大，有开敞的空间和视野;完善的小区配套，物业管理好，最好是封闭式管理;交通、购物方便，使房子成为有文化气息的房子，成为有创造力的房子。在营销传播上：抓住目标消费者的心态，务求直指人心，在销售策略、广告策略投其所好，促成他们购买，同时根据目标消费群的特性，配合产品的特点，使广告投入针对性更强更直接。一方面是组合利用软文、公关和不同形式的广告，在设计和投放过程中创新，另一方面是有效把握目标消费群体的消费心理和行为，关注其消费形态，从而有针对性地开展相应地传播和促销活动。

房地产的销售工作计划3年初我们曾为今年工作定下以市场营销为核心、以成本控制为重点的十个工作重点，并定下了全年完成11亿的销售目标。迄今时间已过去八个月，今天我们有必要共同总结一下过去大半年的工作情况，统一一下思想，共同计划所余四个月的工作，力争完成全年销售目标。

一、工作小结

1、市场营销初创业绩

初立品牌

今年是新地产在广州有史以来推出销售楼盘和规模最大的一年，今年计划要推出岭南、东方、z、时代四个大盘，在楼盘数量和档次跨度上都是空前的，这不但对市场营销系统提出了非常高的要求，也是对项目管理中心各部门协作能力的提出全新考验。或许年初确定今年目标时，不少同事对今年目标都持有保留甚至怀疑态度，八个月过去了，相信同事们应该已高兴地看到，岭南组时间过半完成销售目标已过半，东方组总销售业绩也已近半，z项目开售时间因故推迟，但整体业绩亦令人满意。取得这样的成绩是靠市场营销系统的同事开拓创新、团结协作、全情投入、点点滴滴取得的，当然项目组、公司各职能部门的同事的支持和配合也是分不开的。

除了销售业绩，上半年四盘推出以及公司于8月5日举行的新中地产广州地区总部迁入珠江新城的庆典，均对公司在业界的形象产生了质的变化。相信同事们应该都已感受到了传媒、政府、购房者对新地产品牌认识的提高和对新地产产品的认同，岭南、东方的知名度和品牌应该讲在同区、同档次盘中建立了很好形象和地位，z开售也已取得了初步的品牌效应。前不久一年一度对集团各项目中心均作一次考察的香港媒体代表团和证券分析员代表团访问广州，对广州区近四年来取得的进步和公司目前的业务表现也给予了充分的肯定。

2、内部优化

初见成效

为适应公司业务重点的转移和发展需要，公司上半年进行了较大的组织架构优化调整，取消了分区副总及分区设置，全面清理和明确了各职能部门的职责分工，明确了项目组、营销组、物管处为单位的项目协调工作机制。半年来的工作证明，有关机制明显地提高了工作效率，增加了责任感。其运行的效果是令人满意的。

岭南项目，营销组、项目组、物管处密切配合，出色地完成了五一黄金周营销、2B-1、2期交楼、现在正密锣紧鼓地为9月19日 2B-3的营销做准备工作。z、z两位经理和岭南项目、营销组同事的工作态度、合作精神和工作经验是值得其它部门学习的。

东方项目组在不到半年时间里也已基本理顺了以往遗留的问题，包括项目内部欠缺协调、合作单位间缺乏信任、工期和造价失控等情况。在开发管理部的直接支持下，克服了政府部门政策严重不协调造成的困难，出色地取得了项目及营销所需的有关证照。东方营销组、项目组间近月来配合明显加强，为在九、十月销售旺季出佳绩，文今朝、劳慧儿和两组同事正积极筹备一些重要活动。相信东方组在"十一"黄金周会有出色表现。

z项目是公司在广州、在中国地产项目中举足轻重的项目，规模大、设计复杂，过往设计、建造过程和营销策划也遗留下不少问题。z项目组和营销组均在五月份改组，经过z、z、z等同事的努力，保障了"五一"试盘、八月开盘、八月写字楼入伙等重大时间节点;项目和营销间的配合逐步加强;项目部内部及项目部与顾问公司、承建商的合作有了明显改进;工程建造已基本顺利;营销部和及广告公司间的合作机制也已形成并取得明显成绩。z项目取得令人满意的销售成绩和市场形象，项目组、营销组的工作是值得肯定和表扬的。

时代项目，由于历史、地理位置等因素造成了该项目市场营销的特殊困难。经过项目部、营销部和公司有关部门的努力，现在已正式取得政府"天河软件园时代新地产园区"及"广州高科技开发区时代新地产园区"的批文，同时也取得了"民营新广东支持中心"的批复。这为时代新地产下一步走"住宅营商"的市场路向打下了非常好的基础。相信只要用心做好下一步内部组织工作，张辉、z一定能为公司创造出好的成绩。

四个项目上半年的成绩，初步证明了目前项目协调机制的有效性，也证明了新架构下各职能部门积极配合，共同支持项目发展需要的服务态度和职业水平正在得到全公司的认同和发扬。

为进一步理清部门、各职位的职责， 为各职位的职业化发展，建立绩效考核及更合理的薪酬和奖励体系，人事行政部现在正与顾问公司进行有关职位、绩效、职业化等的项目，在项目完成后，相信各职位的职责、各职位的职业化发展方向、各职位的绩效考核以及奖励体系会更加清晰，公司的组织架构和职能将更系统化和科学化。

3、存在问题

回顾前阶段的工作，市场营销和内部调整各方面都取得了一定的成绩，但内部也表现出不少的问题：

首先表现在：责任心不够强，配合不够默契，有事互相推委等。例如东逸业主投诉处理不及时，公司曾收到投诉函件，并有一定的不良影响;东方有客户因对银行按揭不满而退订;因部门工作不利造成东方营销部因电话欠费被停机等。

其次，内部成本核算不清，成本控制不利。直接成本算不清，财务、销售、行政费用缺乏积累和与同行的比较，造成公司在决策过程中一直缺乏基本财务数据有利支持。

再次，权力与职责不匹配，授权不清、流程审批流于形式等。

总结上半年工作情况和问题，公司认为，上半年公司在营销、工程、内部调整优化等方面都取得了一定成绩。现在看，年初定下的全年销售目标的确是艰巨的，但并非不可能的。所余四个月时间希望各项目部、各部门加强协作、全力以赴、做好销售、力争完成全年销售目标。

二、下段工作思路

1、工作核心：加强协作、全力以赴、做好销售、力争完成全年销售目标

2、各方面业务重点

2.1东方项目做好做细，创造佳绩

2.2

z项目做出口牌，做出品牌

2.3

岭南项目保持势头，注重后劲

2.4

时代项目出奇制胜，改变形象

2.5

内部管理明确分工，加强协作

2.6

市场营销做好服务，做好品牌

2.7

工程建造控制成本，保障质量

2.8

产品开发继承改良，创造优势

2.9

财务管理理清成本，控制开支

2.10

人力资源建全体系，专业进步

2.11

行政后勤改善服务，节约开支

2.12

物业管理理清机制，节约成本

2.13

遗留问题基本理顺或清晰思路

3、管理方面

3.1

加强协作，增加凝聚力

3.2

改良财务核算及成本核算体系

3.3

建立、提炼、推广企业文化

3.4

试行推动绩效考核体系

3.5

改进优化业务流程

3.6

加强项目管理知识体系的培训

3.7

成本费用，算清算准，靠近同行，好于往年

3.8

总结今年工作，提前做好明年计划

三、方法和措施

1、简化改进授权及审批

即将公布新的财务及合同审批授权，重点是：改变以往过程负责，无人负责的情况，改由谁分管谁批准，谁批准谁负责。

2、加强预算管理，简化日常审批流程

2.1

业务开支，年度预算控制执行预算(项目预算、阶段预算或经常性开支预算)，执行预算控制合同。授权副总、总监签批绝大部分日常业务金额的预算审批。副总、总监、部门经理、项目负责人审批主要经济合同及合同签署

2.2

日常行政费用分解预算，由部门控制，减少中间审批环节

各项目部、营销部、职能部门将分别获得包括交际应酬费、旅差费、交通费、电话费等日常行政开支的预算。由各项目部、营销部、职能部门主管控制开支，保障业务需要，同时尽量节省费用开支。

3、先进奖励先进

3.1岭南项目组、岭南营销组取得成绩已得到表彰

3.2八月、九月、十月表现出色的项目部、营销部，对公司销售业绩做出特殊贡献的部门和个人，公司将在十月份销售业绩出来后给予个别奖励，对营销造成不利影响的部门和个人给予处分。

全体动员、全力以赴、决战九、十月份。每一个人都可以为销售做出贡献，每一个部门的工作都会直接影响销售。希望各营销部、项目部、职能部门能及时发现、推荐为公司销售做出特别贡献的优秀个体和事迹，并汇总至总监办公室。

3.3完成业绩全民得益

公司拟拿出相当于二个月全公司薪金的现金，即约二百万元人民币作为全公司的今年的奖励基金。当然此基金会与公司全年销售完成计划的情况挂钩，公司将会按项目或公司整体销售额、年终考核成绩来决定每个组别和每个人的所得。按现在的销售业绩看，只要全公司同事全心全意，全力以赴，做好销售，每一位同事都应该取得好于往年的奖励

房地产的销售工作计划4一.销售节奏

(一)销售节奏的制定原则：推广销售期指从市场导入开始至产品开盘销售，较大规模的项目一般持续3-4个月的时间，因为-项目一期体量较小，建议以2个月左右为好，再结合以实际客户储备情况最终确定;另外，由于销售节点比工程节点易于调整，一般情况下为项目部先出具基本的工程节点，据此营销策划部制定销售计划。制定本计划的重要节点时间时，未与工程部跟进。故本销售计划相关节点只是初稿。待工程节点确定后，再最终定稿。

1.推广销售期安排3-4个大的推广节点，节点的作用在于不断强化市场关注度，并使销售保持持续、连贯。

2.鉴于年底临近过年的情况，开盘销售强销期应避开春节假期。

3.开盘销售前应确保样板区、样板房景观、工程施工达到开放效果。

(二)-销售节奏安排：

1.20__年10月底—20__年12月，借大的推广活动推出-项目

2.20__年12月底—20__年1月初，召开产品会，正式启动某项目，同时策划师对市场进行第一次摸底。

3.20__年1月中旬，开放样板房，同时策划师对市场进行第二次摸底。

4.20__年1月下旬，春节之前，开盘销售强销。

二.销售准备(20__年1月15日前准备完毕)

1.户型统计：

由工程部设计负责人、营销部-共同负责，于20__年12月31日前完成

鉴于-项目户型繁多，因此户型统计应包含对每一套房型的统计，包括户型、套内面积、户型编号、所在位置。

2.销讲资料编写：

由营销部-、策划师负责，于20__年12月31日前完成

-项目销将资料包括以下几个部分：

购买-的理由：产品稀缺性销讲

基本数据：-的主要经济指标、户型面积统计、配套情况、建筑风格、景观设计、交通情况、交房时间、主要交房配置、物管收费;涉及到设计单位的，由其出具销讲材料。20__年12月31日前，由-整理后，统一作为产品和项目优势说辞。

建筑工艺及材料：需要在20__年12月15日前由工程部出具项目采用的新工艺材料，新技术等基本基本资料。20__年12月31日前，由-整理后，作为材料工艺说辞。

客户问题集：以答客问形式书写，针对英郦庄园的优劣势，做出销讲解决办法。

样板区销讲：

不利因素公示

3.置业顾问培训：

由营销部-负责，培训时间从20__年11月底—20__年1月

培训内容包括：

销讲资料培训，时间：20__年11月底—20__年12月初

建筑、景观规划设计培训，时间：20__年12月初

工程工艺培训，时间：20__年12月初

样板区、样板房培训，时间：20__年1月9日

销售培训，时间：20__年12月—20__年1月出

2.预售证

由销售内页负责，于20__年1月10号前完成

3.面积测算

由销售内页负责，于20__年1月10号前完成

4.户型公示

由于-项目户型种类繁多，户户均不同，所以在销售前应准备户型的公示，方便客户选房，避免置业顾问出错。

由策划师负责，于20__年1月10号前完成

5.交房配置

由工程设计线蒋总负责，于20__年1月10号前完成

6.一公里外不利因素

由策划师负责，具体调研后，与销售经理-会商后，于20__年1月10号前完成，分析总结后，作为销售时重点关注的抗性，专门进行培训。

三.样板区及样板房

(一)样板区

1.样板区范围：考虑到-项目销售必须突出良好居住环境的气氛，因此我们将-售楼中心至1#样板房区域所包含的整个大区都打造成为样板区。

物管，保洁等须按照样板房的管理规定进行管理。其中有两套样板房、售楼部到样板间的步行情趣长廊、叠水喷泉、及10#的临时景观区域。(注：从售楼部至样板房之间的参观浏览线路，以下暂定为Y区)

2.样板区作用：最大限度的展现温江宜居，城在林中氛围、家居水畔的氛围，体现国色天香大社区远见、高档、生态、宜居、增值的社区概念，体现独具特色的建筑风格。

3.样板区展示安排：

确定对Y区沿线情调、步行道的包装方式和具体要求;

确定Y区道路沿线灯光布

布置方案，灯具选型要求和效果交底;

明确样板区工程施工、营销包装整体和分步实施节点、任务分解;

具体见附后(参观园线说明)

(二)样板房

1.样板房选择：样板楼选定为1#楼，1#楼一方面靠近售楼部，由于样板间前10#修建时间较晚，样板间会有较好的景观视线，另外1#楼位于英郦庄园主入口不远，不会影响后期其他楼幢施工，同时也不产生其他楼幢施工影响客户参观的情况。

选定1# 楼平层、底跃各一套。

2.样板房作用：考虑到-项目户型面积偏大，通过样板房精装修设计可以引导客户更好的理解户型设计，同时也是对推广所倡导的享乐主义生活的一种实体诠释。

3.样板房展示安排：

前期设计，包装由项目部同事负责，-跟进协调。样板房应于20__年12月底前完成，以便于先期推广时，到访客户时参观。样板房的日常管理工作由营销部-负责，。

四.展示道具

包括沙盘模型、户型模型、户型图的制作：

1.沙盘模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作

2.户型模型：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作

3.户型图：-和策划师协商后，由策划师联系相关单位制作

五.价格策略

均价确定：包括销售均价及赠送面积等由策划师和销售部职业顾问踩盘整理数据，策划员协同-写出定价报告，报领导审批后执行。价格按建筑面积计算，不包括赠送面积。价格策略包括：销售均价，销售起价，销售实得单价，套内单价。价格走势分析，节点价格初步预计，职业顾问优惠权限，销售主管优惠权限，销售经理优惠权限，内部员工推荐优惠权限，公司领导优惠权限，一旦确定优惠权限，坚决执行，防止权限不明，私放优惠，扰乱现场销售。

时间安排：营销策划部于20__年1月10日提出销售价格表和销售政策。

六.推广：20__年10月底前确定广告推广公司，20__年11月低前出具具体的推广方案。

房地产的销售工作计划520__年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。也对自己制定了房地产销售部个人工作计划，相信我会做得更好。

20__年是我们__地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期。

间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。

2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。

并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。

此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。

我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

物业楼管日常工作计划篇10

【2017年酒店客房下半年工作计划范文一】 回顾这半年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:

一、加强自身学习，提高业务水平

虽然我的职务只是一名领班，但要做到优秀，自己的学识，能力等还有一定距离，所以总不敢掉以轻心，向书本，向领导，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步，在管理能力，协调能力及处理问题等方面，有了进一步的提高，保证了楼层各项工作的正常运行。

二、日常管理工作

楼层领班对我来说并不是一个陌生的工作,但嘉海对我来说是一个全新的工作环境.作为一名楼层领班,自己扮演的角色是承上启下,协调左右的作用,我们每天面对的是繁杂琐碎的事务性工作。在新的工作环境中，各项工作几乎都是从零开始，尽快理顺工作关系，融入新的工作环境，是我的首要任务。努力配合主管做好楼层管理工作，本着实事求是原则，做到上情下达，下情上报。本酒店的会议接待任务比较重，上半年多次接待了海关的重要宾客，但由于客房服务人员因种种原因经常短缺，这就要求自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，力求周全，准确避免疏漏和差错。

三，存在的问题

半年来，本人能认真地开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一。我毕竟到嘉海工作才半年多，许多工作我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。第二.有些工作还不够过细，如在查房上，设施设备及卫生检查上，不是十分到位。第三。自己的理论水平还不太高。

四、下半年的工作计划

1.加强学习，拓展知识面，借鉴同行业的优缺点，灵活运用自己的实际工作中，优化工作质量。

2.加强对设施设备的检查和维护保养，给客人在使用过程中以和谐、舒适之感。

3.积极认真配合主管，搞好楼层的日常管理工作。

4.针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教，提高员工的业务水平。

5.加强节能的检查，平时多跟服务员讲节能的意识，努力做到二次进房检查。

6.对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

【2017年酒店客房下半年工作计划范文二】 2017年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。2017年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完2017年工作总结，我们对2017年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部2017年工作计划重点做好以下几个方面的工作：

一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌 随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供 个性化服务。酒店服务讲究想客人之所想，急客人之所急。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的 速度提供服务，就向我们常说的刚想睡觉，就送来一个枕头。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成 为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足 本岗位，争创一流服务。

2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模 糊管理向量化管理过渡。

4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供五心服务。 简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。 便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务 好：客人接受服务后要有物有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。 五心服务： 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。