智慧管理十篇

智慧管理篇1

关键词： 学校管理 管理智慧 管理艺术

邓拓说：“所谓智，便是指人们的聪明智慧，所谓谋，便是指人们对问题的计议和对事情策划。智是谋之本，有智才有谋，所以智比谋更重要！”校长对学校的管理，不是事必躬亲的力气活，也不是人盯人的劳苦活。管理学校，讲的是智慧。没有智慧融入的管理，只能是疲于奔命的管理，是只能事倍功半的劳作。

学校的目标是育人，育人牵涉的是方方面面的工作。不讲智慧，不注重统一协调与协作，那么，教育就最终会成为害人的工具。因此，学校管理必须融入智慧，对学校的发展、师生的成长进行切实规划，扎扎实实地执行，智慧地反思，使规划执行有力，执行有果。拉罗什富科说：“智慧之于灵魂犹如健康之于身体。”管理者千万别放弃用智慧管理学校。

1.以人为本

学校要想做到智慧管理，首先要尊重、关心、信任每一位教师。教师是最重要的人力资源，是学校承前启后的重要力量。只有教师切实发展，才能真正贯彻管理者的思想，执行教育方针，落实学校的管理制度，引导学生向着正确的方向前行。

由于每位教师的个性、生活阅历、性格、情感等存在差异，教师对教育的理解存在差异。学校应帮助教师挖掘潜能，为教师的生命成长提供可能，学校尤其要重视人文管理，重视情的投入，为教师的发展提供可能，点燃他们的工作热情，实现他们的自我价值。

对教师管理，必须融入人性，融入智慧，让他们树立信心，用自己的努力工作促进学生的成长。在管理中，管理者必须深入一线，多多了解教师的个性特长，真切把握教师目前的教育教学处境，善于“给猴子一座山，给巨龙一条江”，搭建成长的平台，一是让他们的特长有所发展，二是通过其特长的发展助力学校的发展。很多时候，发展教师的个性特长，反过来能提高教师的教育教学能力。这种能力，使教师对教育有更加深刻的认识，反过来培养教师对教育的责任感。同时，管理者智慧地对教师进行管理，还在于鼓励教师拥有良好的心态，引领他们以平常心对待教育中出现的不和谐现象，思考这不和谐背后更深层次的原因，从而更有效地解决问题，在解决问题中感受教育的幸福。教师能感受到教育的幸福，更便于管理者落实管理目标，提高管理能力。

2.集思广益

“集思广益”出自《三国蜀・诸葛亮》：“夫参署者，集众思，广忠益也。”指集中群众的智慧，广泛吸收有益意见。

以人为核心的学校管理，立足发挥广大教师工作的主动性、积极性和创造性，充分开发他们的潜能。除建立健全民主管理组织机构和制度外，还非常重视通过各种途径集思广益，汇集教师智慧，让他们参与学校管理与决策。

“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。让每个班子成员发挥聪明才智，在涉及学校的重大事务和决策时，能提出建议。校长应建立行政议会制度，通过行政班子成员的定期聚会交流，碰撞思想，凝练智慧。校长对集中起来的意见和建议进行筛选，或交由班子群体讨论，从而获取更接近于学校实际的管理方案，使学校的发展少走弯路。

在学校管理中，校长切勿搞个人英雄主义，不要以为自己是校长，是能人，可以主宰学校的一切，自己的一切思考、一切做法都可以放之四海而皆准，可以永久执行。抱有这种思想的校长，注定前途灰暗，注定会让教育走向失败。学校不是校长一个人的，校长永远不能孤芳自赏地管理，不能顽固地执行所谓的计划，不能撞了南墙也不回头。校长在管理中，应该充分发挥领导班子的作用。

3.民主管理

民主管理，根本来说，是集体众人之力，又接受众人的监督，使管理公开透明，行事公平公正。校长在“民主、公平、公开”的原则下，科学地对管理思想进行传播，协调校内各部门各类人的各种行为，从而达到管理目的。

学校的发展满是动态与艰巨的，学校的工作满是繁重与复杂的，这都要求管理者多多思考，抓住民主管理的切入点，敢于放下身子，不搞特殊化，尊重职工（包括尊重他们的人格、情感、差异、不同的意见等），与他们平等相处。只有这样，才能真正让民主管理成为学校的需要，成为全校上下的需要，自然才能激发全校上下共同参与的意识。

4.有效沟通

善疏则通，能导则安。校长不能把自己看成是一个管理者，而要把自己看成是一个“沟通者”，主动走到师生当中去，在与师生沟通上下工夫、花力气、做文章。校长如果能把“有效沟通”融入到骨子里，能够和师生多交流，就能够及时掌握各种信息进行规划、决策，就能够及时发现和解决各种问题，就能够凝聚起全校上下的意见，管理目标自然就会落到实处。在学校管理中，作为一校之长，应和师生多沟通并充分发扬民主，鼓励教职工、学生及其家长及社会各界知名人士参与学校管理，博采众长，集思广益，让他们为学校的发展献计献策。只有多沟通和民主管理，才能使学校资源得到充分利用。

在现实中，某些校长受“官本位”思想的影响，把校长负责制理解成了“学校家长制”，大事小事都是校长一言堂，势必造成学校事无巨细，校长都要亲力亲为，一切都要等校长定夺，下属放不开手脚，遇事拿不定主意，甚至产生推靠思想。这样，造成校长高高在上，做事不民主，自己说了算，家长作风严重，不能和教师打成一片、有效沟通，更不能听取教师的反面意见。

今天，学校管理已经告别蛮荒时代。学校管理要做好，就要掌握管理的艺术，体悟其中智慧。只有融入智慧的管理，才能从管理中生智慧，才能提升管理思想，真正实现以思想管理学校，使学校发展驶入快车道。

智慧管理篇2

凭借成熟的技术支撑和运作模式，目前，A数正倾力协助政府，打造一套以物联网、云计算、大数据、智能感知等现代信息技术为支撑的高效、全面的智慧城市管理体系。充分运用现代信息技术，进行城市管理领域的预防和管控，切实提高市政部门运作效率，从而让城市建设的面貌得到全面改善。

智慧城市先行者

2015年底，杭州市人民政府正式印发《杭州市人民政府办公厅关于杭州市推进智慧城管建设运行工作实施方案的通知》，全面推进杭州市“智慧城管”建设，这也意味着将现代信息技术用于城市管控和服务的智慧号角正式吹响。

但其实早在2009年，作为新媒体与新网络领域的全国领军企业的华数便与杭州政府一起智慧创新，在智慧城管建设的领域开创了先河。

6年前，华数与杭州市上城区城管局展开密切合作，创建了智慧城管的首个项目――智慧上城。该项目是搭建以街道所辖社区的行政区域为基础网格的“管理信息平台”，通过综合运用路面探头、智能监控、车载监控等信息化设备，为上城城管局提供区域内各类资源信息的可视化管理。

在智慧建设方面驾轻就熟的华数，其先行的脚步不仅为如今深入推进杭州“智慧城管”建设打下了基础，更因出色的技术和运作，凭借“智慧上城”案例荣获了“2014中国城市管理进步奖”和“中国社会治理创新范例50佳”。

助力智慧城管“杭州模式”

华数集团丰富的经验与前瞻的眼光，让它始终走在“智慧城管”建设的前列。如今，如火如荼进行中的滨江“智慧城管”项目已经璞玉初现，智慧城管的建设，使滨江区面貌得到了明显的改善，有了质的提升。同时，区域内市政部门处理问题的时效性得到了显著提高，在资金成本和人员开支方面也得到了大大的节约，信息化投资有了显而易见的效益。

与此同时，华数切实考虑政府工作层面及市民的生活疑问，特色定制智慧应急、智慧执法、智慧市政、智慧停车等流程，真正做到“智慧城管，智慧为民”。

智慧应急：以GIS、物联感知、智能控制为技术支撑，建立区、街道、巡查人员三级监管指挥体系，实现多源监管数据与专业实时数据展现相结合，全面提升城区防汛排涝现代化管理水平。

智慧执法：快速发现违停车辆、工地噪音、出店经营、犬类到期等现象，结合网格数据实现城管事件自动派单，提高违章查处的工作效率，提高执法的人性化与准确率。

智慧市政：充分利用信息化、智能化相关软硬件技术，通过监测、分析，实时发现井盖移位或丢失、积水点、排水口等情况并就近派单相关人员维护，提高城市政智能化管理的时效性和协同性。

智慧停车：通过手机APP即可查询停车场信息，地磁设备自动判断车位占用情况，支持微信、支付宝等支付方式，有效解决停车难问题，方便市民出行。

智慧管理篇3

关键词：大数据；信息技术；智慧旅游；管理模式

1大数据下智慧旅游概念

大数据指的是以云计算为主的信息存储与分析方式，通过将大量且多变的非结构数据存储下来，进行随时的计算与分析，根据计算结果为政府旅游部门与旅游企业、旅游者提供相应的决策建议。智慧旅游是以物联网与互联网、云计算与信息处理、数据挖掘等各项技术应用于旅游管理过程中，进一步契合旅游信息框架与基础设施建设，使政府部门与旅游企业、旅游者能够做出更加多样、明智的选择。构建智慧旅游管理模式，主要是以大数据平台为基础，以云计算技术为辅助，构建旅游预测与反馈服务平台，形成基于旅游行业的海量数据，有助于旅游者个性化旅游与数字化旅游。

2大数据背景下智慧旅游模式构建

2.1政府旅游部门应当确保旅游行业管理科学化

政府旅游部门可以选择计算机终端访问旅游子平台，能够准确快捷地获取旅游目的地的市场监管与旅游流向和流量情况，进一步实现旅游行业的全程监控，进一步分析未来某个时期的发展情况。

2.2旅游者将享受旅游体验智能化

旅游者在出游前，会根据旅游者子平台方便地浏览旅游目的地的景区情况，主要包括门票与酒店、交通票预定等等，在出游前根据相关平台了解旅游交通的景区拥挤情况以及堵车情况，再根据旅游景区当前的仁慈承载力，科学合理的选择是否调整原有的旅游计划。平台为游客提供最合适的建议，有助于游客获得更好的旅游体验。当旅游者进入景区后，从智能手机终端进行身份确认，能够快速取电子门票进入旅游景区，在旅游景区游览时，通过智能移动终端获取旅游景区的热点区域旅游人次、道路情况，例如卫生间与电瓶车地点、酒店与餐厅等。如遇突发事件通过电子平台提供的规避路线图，能够快速地离开现场。旅游者也可以通过终端将自己的旅游经历与感受分享到旅游平台的相关区域，可以发表自己的出游感受，有助于其他旅游者进行参考。

2.3旅游企业应当实行精准化旅游营销策略

旅游企业采用智慧旅游管理模式，利用企业平台快捷获取旅游企业的相关信息，加强与相关企业的信息资源共享，可以防止信息资源出现浪费与过度消耗现象。根据旅游管理模型平台收集旅游者的相关信息，主要包括过性别与年龄结构、出游时间与客源地、出游动机与消费偏好等等，根据大数据计算的结果，有效挖掘数据中蕴藏的服务价值，能够做到消费市场精准划分。再结合旅游市场的相关特点，充分发挥传统媒体与自媒体营销结合优势，切实提高旅游营销水平。

2.4为社区居民提供便利化服务设施

智慧旅游与旅游景区的发展，可以通过智能终端系统或者是景区内部的智能系统，对社区居民与周边的道路和娱乐设施进行实时的查询，了解娱乐设施的使用情况。居民可以确定自己什么时间去使用什么设施，同时社区居民的意愿与态度，也可以在平台上进行表达交流。政府旅游部门与相关企业皆可以通过此平台感知到旅游景区周围社区居民的情绪状态，从而予以针对性调整。

3大数据背景下智慧旅游应用平台构建

3.1重视大数据的作用

大数据时代下，要想有效发挥智慧旅游信息化水平，就必须充分应用大数据的云计算技术。政府旅游部门与旅游企业应当重视大数据平台的重要作用，并且以大数据为旅游发展的重要手段，解决旅游发展过程中信息不对称问题。通过云计算技术分析旅游景区的具体信息，有助于加快旅游行业的信息化发展，开创智慧旅游发展新局面。

3.2加快构建高水平的旅游服务平台

政府应当鼓励旅游企业或基础服务设施建设企业，有效融入智慧旅游服务平台的建设中，通过加强基础设施建设与完善，构建区域范围内的旅游服务平台，加强旅游者的流量监测与反馈，紧密结合大数据背景下的相关信息资源，通过整合区域范围内的旅游资源，进一步促进智慧旅游可持续发展。

3.3引导公众认知与公众参与

由于智慧旅游建设是一个循序渐进的系统性工程，需要政府的支持以及社会各界的努力。所以政府应当进一步宣传智慧旅游的建设优势，切实提高公众的思想认知，从而加强对智慧旅游发展的支持度，也有助于为旅游者和公众提供更好的旅游体验。

4结束语

综上所述我们能够看出，基于大数据背景下构建智慧旅游运营体系，应当有效应用并整合原有的城市建设资源与现有成果，进一步突出中心城市在智慧旅游运营体系中的重要作用与地位，通过整合旅游管理与服务力量，形成以大数据为中心的智慧旅游管理体系。

智慧管理篇4

沈东军驻足办公室的窗前，对记者感慨地说：“在西方管理大行其道的今天，中国的企业家或是管理学者都有一个愿望，那就是希望在管理学理论研究中添上具有中国印记的一笔。没有哪个企业不希望成为行业竞争中的翘楚，没有哪个企业不希望长盛不衰。但是没有人能代替你思考。组织智慧是在管理实践中自主思考的结晶，又可称之为智慧管理力。后人不断研磨求证前人故事中的方法论，找出适合自身发展的理念，加以创新、发展、传承。正可谓柴可以烧尽，但火种可以延续。”

九派流中国 工具何堪用

本刊记者齐向宇（以下简称记者）：在我国经济建设迅猛发展的30多年里，管理学日益受到人们的重视与追捧，中国管理者在第一时间聆听到诸如德鲁克、彼得・圣吉、明茨伯格等全球顶级管理大师的理论之音，他们也曾著述繁多，乐此不疲地传播着各流派的管理思想。越来越多的企业家热衷于追逐商业理念，他们渴望从管理大师的口中探求到基业长青的秘诀。无论是打开电视还是浏览网页，五花八门的商业理念冲击着企业家的眼球：从执行理念到蓝海战略；从长尾理论到竞争战略；从企业再造到体验经济；从平衡计分卡到学习型组织。如果你是一个经理人，在与同事讨论这些时髦的词汇时却插不上话，他们定嘲笑你的无知，而使你像未完成功课的小学生般感到羞愧，最后导致了越来越多的自相矛盾的理念让企业家们感到无所适从。我不禁想问一句话：“听大师的话，就成功吗？”

沈东军：这个问题很有意思，我想说的是，听大师的话是不会错的，但不能说“只要听大师的话，企业就能从此踏上成功之路”。我在早些年的时候，也曾遇到过类似的困惑。只要发现市面上有了不曾看过的管理新书、不曾听说的

管理概念和没有学过的管理课程，我就会感到心里不安。但同时我发现了一个不争的事实：无论我多么用功好学，层出不穷的商业理念好像永远也学不完。令我头痛的是，当下满天飞的商业理念并非论调一致，甚至许多理论观点大相径庭、水火不容时，我忽然发现自己来到了一个十字路口，东西南北都有人向你热情地招手：“到我这儿来吧，否则你一定会后悔！”该听谁的？向左走还是向右走？你可以说“世界是平的”，也可以说“世界是不平的”；你可以选择“市场导向论”，也可以选择“利润导向论”。这时我才意识到，其实根本不存在纯粹的、绝对的成功理念。那些流行的商业理念并不是绝对的，尤其当其受到各种因素的制约，比如时代、环境、行业、规模、战略、企业文化、发展阶段、市场地位……它可能只是一个绝妙的理念而已，却不一定适合你的企业需求。

“没有一套营养餐适合天下所有的人”。比如生菜营养丰富，含有蛋白质、碳水化合物、维生素、莴苣素及有益矿物质，具有清脆可口清热消炎，含热量低等特点，是当之无愧的健康食品。但对于一个食不裹腹的人来说，则无多大实质意义，因其需要的是米饭、肉、鱼这样的食物。就像世界上不会有两片同样的树叶一样，理智的人们不会盲从，他们会做出恰当的选择，找出适合自身生长需要和符合本人口味的食物。如果我们不是为成功企业的某个成功理念所着迷，而把注意力转向成功企业本身，就会发现像默克、本田、可口可乐这样的企业从来不赶时髦。它们认真聆听大师的话，但绝不迷信；虚心学习优秀的企业，但绝不盲从。这些企业的成功自始至终都源于它们自身：不是因为别人给了它们一大堆美妙绝伦的商业理念，也不是管理大师对其格外地眷顾，而是它们根据自身的特点和需要主动寻找到了适合自己的一套成功理念，并在此基础上形成了独一无二的组织智慧。这种组织智慧通常都会经历一段不短的时间，而且在实践中得到验证，此后也不会轻易改变。

记者：任何一种组织智慧都不会从天而降，也不可以照搬照抄，想拥有组织智慧，就必须在生活实践中做足功课。如果托尔斯泰没有丰富的生活体验，他诸多优秀的文学作品就无从诞生；如果罗曼・罗兰没有长期艰苦的探索，他也不会从夕阳中看到克利斯朵夫从地平线上升起来。虽然“得之在俄顷”，但却“积之在平日”。作为工商管理博士，您认为组织智慧是怎样形成的？

沈东军：我想先问你一个问题，你平时除了在家和单位之外，如果想“小资”一下，大多会去哪儿？

记者：呃……大多情况应该约一两个闺蜜去咖啡厅喝杯咖啡，放松一下心情。

沈东军：既然你喜欢喝咖啡，想必一定知道星巴克咖啡厅吧。不知你是否留意过在星巴克咖啡厅里有一个醒目的标语――第三空间。每当我走进星巴克，找一个光线好的位置坐下，要一杯咖啡，然后拿出自己带来的书读起来，无论是在上海还是在巴黎，东京还是芝加哥，都会有一种熟悉的感觉，好像自己不是这里的陌生人。但是把星巴克打造成“第三空间”的想法是从何而来的呢？在一次展销会期间，咖啡大王舒尔茨参观了意大利米兰的浓缩咖啡店，他被这座拥有1500家浓咖啡店的城市吸引住了。那里的人们每天至少要离开家来到咖啡店里喝一杯咖啡，这已成为生活中很自然的习惯。咖啡店里的咖啡调配师那戏剧化的动作几乎令舒尔茨着迷。舒尔茨从意大利人那里明白了：人们除小家之外还有一个别样的家，一处介于家宅与工作地之间的“第三空间”。在那里，人们享

受着浓浓的咖啡及周围的一切，并且有融入社会的感觉，即使是在独处。正是受到意大利浓咖啡店经营经验的启发，他选择了其中如“社区”、“浪漫”等来自欧洲的元素借鉴到星巴克，为后来提炼星巴克“第三空间”的组织智慧找到了宝贵的原料。

被誉为“经营之圣”的盛田昭夫，在一次员工就餐时，发现一位年轻员工郁郁寡欢，闲聊之间他才知晓，原来这位员工在进索尼之前，有一份待遇十分优厚的工作，对索尼公司的疯狂崇拜让他觉得进入索尼是其一生最好的选择。但是，当他工作一段时间后才发现，他的顶头上司是个无能之辈，可悲的是自己的所有想法和建议都得经其批准。自己的一些工作发明与技术改进，这位上司不仅不支持，还对其百般讥讽挖苦。渐渐地，他开始后悔当初的选择。与员工的聊天让盛田昭夫十分震惊，类似的问题在公司内部也一定存在，作为管理者不应当堵塞员工的上进之路。他由此萌生了一个大胆的想法――让人才在索尼自由流动。之后，索尼在内刊为各部门刊登“求人广告”，员工可以自由而秘密地前去应聘，他们的上司无权阻止。索尼还定期让员工调换工作，对于那些精力旺盛、干劲十足的人才，主动地为其提供施展才华的舞台。员工无意间的一番牢骚启发了盛田昭夫，“让人才自由流动”从此被收入了索尼公司的智慧库。

从这两家企业的案例中我们可以看出，若想让自己的企业在市场上站稳脚跟，有更大的突破，就要提炼企业的组织智慧。领导者要有足够的耐心和毅力，花费更多的时间和心思，不能停止。正所谓一山一水一圣人，组织智慧的“圣经”靠自产，而不是随心所欲。

组织智慧是长寿企业的DNA

记者：一个人可以开创一个强大的王朝，但却无法克服生命的局限。秦始皇率领的铁骑军统一六国建立大秦王朝，却仅仅强盛了14年；被称为“上帝之鞭”的阿提拉英勇善战建立的匈奴帝国，也仅仅威风了20年。而今天，只要是生活在地球上，就不可能不知道可口可乐，它的普及程度几乎超出了我们的想象，不管你走到哪里，都会发现它的存在。但是可口可乐的CEO是谁？还有很多知名的品牌，例如宝洁、雀巢，这些知名品牌企业的CEO是谁？我觉得大多数人回答不上来。从这一点上可以看出长寿企业有一个共有的特质：企业的成功从不基于个人。这些企业长盛不衰的奥秘究竟是什么呢？

沈东军：我想先给你讲两个故事。20世纪初，英国乡村邮递员使用没有盖子的瓶子给顾客送牛奶，山雀和红知更鸟可以毫不费力地享用那些漂浮在奶瓶上的乳脂。渐渐地，这两种鸟的消化系统发生了变化。后来厂商开始加装铝制封装以防止鸟类的偷食，阻隔了山雀和红知更鸟的食物来源。到了50年代，所有的山雀鸟都学会了刺穿铝制封装，重新打通了这条食物通路。但红知更鸟却只有少数学会，没有扩散到整个种群。最后，红知更鸟因为没有了食物来源，数量越来越少。山雀鸟之所以能够群体学会穿破铝制封装，就在于它们在年幼时期就习惯了群体行动，通常以8-10只的编队方式成群飞行，并能维持两三个月之久；而红知更鸟是排他性较强的鸟类，在其势力范围内不允许其他雄鸟侵入，除了遭遇威胁时的警告声外，彼此间几乎没有什么信息传递与交流。因此，群体行动的山雀鸟较之彼此敌视的红知更鸟，就拥有了更多的生存空间和进化机会。

犹太人被认为是世界上最聪明的民族之一，它纵贯上下五千年，几乎与人类有文字记载的历史一样长。犹太民族生命力强，尽管他们没有家园和土地，甚至一路被驱赶、被迫害，然而却人丁兴旺、生机盎然。犹太人有这样一则祖训：

母亲：假如有一天家里的房子被烧毁，财产被掠夺，你将带走什么东西逃命？

孩子：钱和钻石。

母亲：有一种没有形状、没有颜色和气味的宝贝，你知道是什么吗？

孩子：是什么？

母亲：孩子，你要带走的不是钱，也不是钻石，而是智慧。因为智慧是任何人都抢不走的，你只要活着，智慧就永远伴随着你。

不是每只山雀鸟都足够“聪明”，能发现获取食物的新方法，但其内部分享机制让所有的伙伴都能迅速学会刺穿铝制封装，它自然比红知更鸟有更多的生存机会。这就是组织智慧的作用。正如宝洁、可口可乐、雀巢这样的长寿企业，你根本不知道它们的CEO是谁，在其历史记载中找不到一丝英雄主义的色彩。它们崇尚始终如一的理念，从理论和经验中提炼成功智慧，而不是寄希望于能人创造奇迹。它们的组织智慧与山雀鸟和犹太智慧同样有着延续生命和活力的神秘力量，是公司最稳定的生存内核，同时也是最具创造性的发展动因，比任何一届CEO都更加深刻而持久地影响公司的发展，企业长盛不衰的奥秘就在于此。

记者：组织智慧虽然不是那么显而易见，但是若想具有组织智慧也并非难事，因为企业自身会发出一系列的信号。比如说，一个有组织智慧的企业在开展工作时，总是能在统一的原则下行事和决策；会议效率高，讨论议题很快就有结论；老板在不在都能运转如常；员工能够有条不紊地工作，彼此配合很有默契；企业政策能够保持连贯性等等。然而，在组织智慧的周围似乎笼罩着一层神秘的色彩，我们究竟如何才能发现并具有组织智慧呢？

沈东军：组织智慧并不是什么新鲜的了不起的东西，只要你凑近一看就会恍然大悟：哦，原来就是它！地球是圆的，对于这个真理今天几乎不会有人持有怀疑，在麦哲伦的环球航行之前，几乎没有人相信这一存在已久的事实：地心有引力，在任何物体之间都有相互的吸引力，这就是著名的万有引力定律。但在牛顿发现这条定律之前，树上的苹果也是落到地上，而不是飞向天上的。组织智慧也早已存在并且发挥着作用，从宝洁、GE、麦当劳等公司身上，我们都能找到组织智慧的存在，这些企业在经营管理的实践中，不断总结前人的经验，并结合自身的特点，提炼出指导企业未来发展的规律性原则，这些原则是企业在实践中所创立的，并在组织内部不断修正、固化、共享和传承，从而使某些英雄能人头脑中的智慧成为了企业内部人人可以共享的“组织智慧”。

还有一点我必须强调的是，组织智慧是一种方法论，而不是方法。在我提出“组织智慧”这个概念以后，有很多人问我如何运用组织智慧解决一些问题。我恐怕要让一些人失望了，组织智慧不会具体到告诉你现在应该向左还是向右，但是它会教给你一种思考逻辑，你只要掌握了这个思维方法就可以了。“IBM就是服务”，这是小沃森的一句经典名言，后来成为IBM公司的一则广告语，它体现了IBM的核心理念：为顾客提供最佳服务。这是一句非常原则的话语，但IBM用这样的理念作为指导，衍生出一系列具体做法。比如IBM开创了一种售后服务外包的业务，倘若北美客户的飞利浦电视出现故障，打一个电话给IBM，IBM就会安排最近的一个客户维修站来为其修理机器、更换零件，并把替换下来的原配件送到最近的工厂。因此，组织智慧是一套具有指导性的思维方式。正如古人所说的，“授人以鱼，不如授人以渔”。相对于方法，组织智慧具有更广泛的适用性和更长久的生命力。

把员工放在合适的位置，铁杵何必磨成针

记者：您讲了这么多的组织智慧，您的公司的组织智慧是什么？自从您成为求职节目《非你莫属》的BOSS团成员之后，人气是一路飙升，这次来南京采访，身边有好几朋友给我安排了任务，就是请您给签

个名。人员招聘现在是摆在人力资源部门面前的实务，90后大军浩浩荡荡地闯入职场大潮，他们的个性化、多元化、独立化特质让很多老板招架不住。要不要在你这儿工作，要不要和你打过招呼再辞职，完全是“看心情”。您参加《非你莫属》节目也将近一年了，我也是您的粉丝之一，给我印象最深的几场节目是：您为一个高职院校毕业生开价30万年薪、让“优雅妈妈”在家SOHO办公、为过且做过托儿的求职者提供总经理助理岗位、抛出史上最“个性”职位――穿越北极伴游……在《非你莫属》的舞台上，您从来不缺少话题，有的人说您破坏了行业规则，随心招聘，漫天给价，伤害了团队人的感情。但您总是一笑置之，似乎赢家是无须多言的。但是有一点我很疑惑，您给这些求职者的薪水高于正常招聘的员工薪水，会不会引发其他员工的不满情绪呢？

沈东军：首先谢谢你们对我的关注。我参加《非你莫属》的确为通灵珠宝带来了很大的传播效应，我在节目中招聘员工并不是随心所欲的。每个企业的组织智慧是不一样的，我对人才的评价有我自己的标准，不会受外界的影响和干扰，选择什么样的求职者是有自己理性判断的。

我曾听过这么一个故事：有一个求职者，已有一份高薪的offer，但他面试的另一家公司专门派车来接他，最后他放弃高薪选择了后者。我深感企业面临的人才压力，所以我很珍惜《非你莫属》这个平台，也深知尊重求职者有多么重要。如果有可能，我尽量为他们留一盏灯，多给彼此一个机会。很多人都说我经常打破规则，其实我想说，规则就是要被打破的。龚自珍不是常说“不拘一格降人才”嘛，遇到人才就应打破规则。很多老板都说90后员工难管理，我觉得那是因为他们没有把员工放在适合的位置上。有句老话讲：“只要功夫深，铁杵磨成针。”可是好好的一根铁杵为什么要把它磨成针呢？为什么不让铁杵就做它应该做的事呢？硬性地把它磨成针，费了很大的力气，最后还不一定成为你想要的那根针。商业活动本身是一种交换，你能创造出什么样的价值，我就给你什么样的岗位。以人力资源部门为例，如果你是开朗外向的性格，那就让你去做培训和协调员工关系；如果你心思缜密，做事认真，那就让你去做绩效管理和薪酬福利管理。让合适的人做合适的事，员工才能各尽其能。

至于说，我在节目中有时给出的薪水高于社会招聘来的员工薪水，其实也无可厚非。很多事情是需要沟通和解释的。我们可以简单地算一笔账，如果我不去参加这个节目，还想在《非你莫属》的节目中做广告，这就是一笔数目不小的广告费。我在《非你莫属》节目中招聘一个员工，无非比正常招聘的员工多出千把块钱，更何况并不是每一个人都有机会来到《非你莫属》，成千上万的求职者要经过节目组的精挑细选才能站在这里。我相信节目组的把关，站在这个舞台上的求职者，除了少数是另类的，大多数还是很优秀的。我通过考察他们的现场反应能力、思考问题及分析能力，来判断他们应拿多少薪水。截至目前，我在《非你莫属》节目中招聘来的员工还没有离职的，而且发展得都很好。我把这样的一个道理讲给员工听，我相信他们都会理解的。拿高薪水是用实力和业绩来说话的，而不是靠“觉得不公平”争来的，在这个舞台上，我并不追求所有的人都赞同我。卡耐基说过：“如果有人恶意攻击，他们之所以这样做，是为了获得一种自以为重要的感

觉，而这通常意味着你已有所成就，并值得别人注意。许多人，在骂那些各方面比他们优秀得多的人的时候，都会获得某种满足感。请将别人不公正的批评当成是对你的另一种认可。”我本着对选手对节目的尊重，体现出的是我的人才观和价值观，其实这也正是我们通灵珠宝的组织智慧。

记者：听您这样一讲，我心中的疑惑解开了，相信您的员工也会理解的。通过《非你莫属》这个舞台，让我感受到您拥有一双识人知人的慧眼，我在微博上看到有网友称赞您是“不拘一格降人才的伯乐、惊喜不断的人气王”。组织智慧的确是一门大学问，它体现在企业管理中的方方面面。记得几年前我看过这样一则新闻，英国伦敦当地时间2007年9月22日下午，TESIRO通灵在伦敦Christies拍卖大厅现场竞拍，以10万英镑买下了一把可能避免“泰坦尼克”号沉船大西洋的“救命钥匙”，您能介绍一下当时拍下这把钥匙的理由吗？

沈东军：好的。看过《泰坦尼克号》的人，无不为之震撼，同时也为这场毁灭性的灾难感到惋惜。其实真实的故事是这样的：1912年4月15日，“泰坦尼克”号在其处女航之前，时年37岁的二副大卫・布莱尔在“泰坦尼克”号启程的前一刻，被上级临时调走。由于时间紧迫，匆忙中他竟然忘记将一把存放望远镜望台箱子的钥匙移交给接替他的二副。在那个“前声呐时代”，望远镜对于轮船海上望、躲避前方险情来说都是至关重要。由于“泰坦尼克”号上的望人员拿不到被布莱尔锁在箱子中的望远镜，只能靠肉眼进行观察，等他们发现了前方冰山已为时过晚，致使船上1522人葬身大西洋。这起悲剧并非“天灾”，而是组织中缺失流程管理所带来的“人祸”，这把“泰坦尼克”号的钥匙，清楚地昭示一个管理学法则：流程管理的松懈，细节的迷失，带来的后果是毁灭性的。正因如此，我们TESIRO通灵要拍下这把钥匙，来警示我们所有的员工，不要让历史的悲剧重演。其实，每一个企业都是一艘正在远航的巨轮，能否在波涛汹涌、变幻莫测的海洋上顺利航行，正是取决于其自身的组织智慧。

重设定位，做自己的经营者

记者：一把可能拯救上千人生命的钥匙带给我们的启示是巨大的，同时告诫我们忽视细节将会造成不可挽回的损失。我在参观您的公司时，发现您是一个很注重细节的领导。比如贵公司所有员工的电脑桌面，都是统一设计的通灵珠宝的画面，员工的办公桌上每一个小物件都印有通灵珠宝字样，你们的台历精致得让我有想收藏的冲动！每一名员工所使用的记事本上面都印有“沈东军语录”，而且员工们利用午休时间学习“通灵六问”，这些细节可以看出通灵珠宝是一个很有文化底蕴的企业。尤其是我还发现一个特别有意思的事情，你们各部门的名称也很新奇。比如说，你们的人力资源部叫做人才价值部，公关部叫做创意公关中心，财务部叫做资产增值中心……这些极易被人忽视的细节，在不经意间起到了激励员工的作用。“通灵六问”是您继组织智慧的又一理论创新，能为我们介绍一下吗？

沈东军：我所崇拜的管理大师彼得・德鲁克曾经提出关于NGO组织需要进行管理的“组织五问”：我们的使命是什么？我们的顾客是谁？我们的顾客重视什么？我们追求的成果是什么？我们的计划是什么？这些看似简单又普通的问题，却很难回答正确，因为其直指事务核心，迫使你去认真追索问题本质。而“通灵六问”，正是在彼得・德鲁克思想的启发之下诞生的，我从中找到了管理出路。“通灵六问”是一套自我组织评估工具，它包括：“我们的客户是谁？客户关注什么？我们的价值是什么？我们的目标是什么？我们的优劣在哪里？针对客户的需求我们应制定哪些策略？”需要针对这六个问题做出诚信、客观而深刻的自我评估，从而帮助我们更好地服务于所在的组织和客户。“通灵六问”能帮助我们不断瞄准组织使命，确保我们始终在做正确的事情，提升组织竞争力；通过对通灵六问的回答，员工能厘清方向，明确自身职业价值，寻找到实现理想和人生目标的有效路径，从而提升个人竞争力。

通灵珠宝不仅是一个品牌，也是一个载体，更多

时候它还是一种文化或理念。通灵的理念就是“为下一代珍藏”，我们的品牌和理念是挂钩的。从品牌和文化角度看，我们早就在关注消费者的需求，我们的品牌部叫定位创意部。珠宝显然不是简单地为了满足物质层面的要求，产品本身充满文化属性。“为下一代珍藏”的理念，是通灵珠宝的起点，同时也是终点。但不能仅仅满足于提出一个主张，一切都要围绕这个理念来做。我们的产品应该是有故事的，因为故事能打动人。通灵六问涉及的既是管理问题，又是文化问题。如果我们都按照这种方法思考问题，从某种意义上说，就能使公司文化得到统一和传承。

记者：对于今天的职场人来说，安全感来自于其自身实力和技能水平，企业使员工获得终身受雇的能力，远比薪酬数额重要得多。这体现的恰恰是企业的软实力，而一个公司的“软实力”正在成为求职人最为看重的因素之一。2013年12月7日，在第八届（2013）中国雇主品牌论坛上，通灵珠宝公司荣获“2013中国优秀雇主”称号。通灵珠宝独家发售的新一代钻石蓝色火焰，曾被比利时钻石博物馆、MAS博物馆永久馆藏，并成为比利时国礼。早在2009年，您就被比利时官方授予“比利时优质切工钻石中国推广第一人”称号。作为一个成绩斐然的企业家，您认为自己优于别人的创新之举是什么呢？

沈东军：成绩斐然着实不敢当，只能说我是一个一直在追求进步的学习者。其实每个管理者都明白，一个企业想要成功，需要汇集所有人才的智慧，因此每个管理者都想方设法地引进、培养和挽留人才。人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。因此我在去年提出一个全新的概念：通灵珠宝视每位员工为“经营者”，让员工做自己的CEO。公司职级体系里不再有管理者和非管理者，而统一称呼为经营者，这一概念的转变，意味着通灵珠宝淡化了权力和等级，强调经营者的地位和尊严，这是继企业去行政化的又一管理理念创新――去管理化。不论是一线销售人员，还是高级经理人，在通灵珠宝这个平台中，都是自己事业的经营者。

通灵珠宝为帮助经营者成功经营，还建立了与之相配套的专业培训、技能竞赛、创新项目及激励体系。我们创建了极具行业特色的“通灵珠宝学院”，提出了“以赛代训”的人才培养模式，创造更多的机会让经营者走上前台，分享成功经营的理念和方法，并带动其他的经营者共同学习提高。表面上看，这是一个名词的改变，实际上是把我们每个人都放到了一个比较低的位置。彼得・德鲁克说过：“管理是一种责任，而不是一种权力。”我所做的一切都是为了达成经营目标和企业使命。想要打造鲜明的雇主品牌形象并非一朝一夕之功，而其对于吸引人才和保留人才起到了非常关键的作用。获得优秀雇主荣誉，既是对通灵珠宝雇主品牌的肯定，也是激励通灵珠宝在雇主形象塑造方面不断创新，以推动企业人才价值战略的实现。

视窗一： 人们总喜欢针对具体问题寻找答案，但如果你想在组织智慧的词典里找到如何做每一件事的具体答案，恐怕你会感到失望。它不会具体到告诉你现在应该向左还是向右，但它会教给你一种思考逻辑，只要你掌握了这个思维方式，今后在遇到类似的问题时，你就很快能找到答案。――沈东军

智慧管理篇5

7月，H3C推出了四款WiNet系列交换机。10月，H3C还将推出两款WiNet系列千兆路由器和一款SSL VPN产品。创新的WiNet的产品为中小企业网络管理者带来的，是便捷的操作和极大的便利。

什么是WiNet

WiNet是Wisdom Network（智慧网络）的缩写，由H3C定义的WiNet系列网络产品，基于图形化的网络管理模式和精细化的安全认证体系，帮助企业将各个松散连接的网络设备变为一个紧耦合的可管理可控制的网络系统。

以WiNet系列交换机为例，它实际上将专业级交换机进行了简化，通过中文图形化的Web配置界面，规避了专业级产品命令行配置模式的复杂操作，又几乎具备专业级产品的全部功能特性。据记者了解，网络管理员能够利用WiNet系列交换机的图形化网管界面实现VLAN配置、ARP表管理、ACL配置等40多种功能配置。另外，WiNet也提供了上传下载、通断检测等一些基本的命令行，为网络管理员提供了双重的便捷。

现在，WiNet系列产品让网络管理员只需具有基础网络知识即可上手应用，无需熟悉厂家的命令行语言，直接通过拖拽图标和点选操作来完成网络系统的管理和部署。这样的场景，无疑让人想到当年Windows产品取代命令行操作系统DOS的革命性突破。

安全认证零成本

WiNet的“智慧”不仅表现在图形化的网管界面上，它内置的软件管理平台、完整的用户认证管理体系是“智慧”的另一个核心。

H3C分销系统部副总监殷鸿向记者介绍，目前大多数网络软件都是针对网络设备进行管理，很少能够实现对接入用户的管理，而WiNet不但实现了拓扑级的网络管理，还能够对用户接入提供精细化的管理和防护。WiNet能够对接入的用户实现身份认证以及上网权限的划分，例如实现对用户的基于时间段或指定URL的互联网访问权限划分、对下载速度、网段访问权限界定的划分等功能。

殷鸿介绍，如果完全由WiNet产品来部署和构建网络，那么在这个网络中无需额外增加任何软硬件，即可拥有一套内嵌的网络用户接入认证管理系统。WiNet可以实现用户账号和VLAN和ACL自动关联和认证，通过此系统可以实现针对上网用户网络访问权限的精细化控制。此外，WiNet实现了ARP病毒全面防护，通过其防护机制，能够做到对ARP报文进行过滤，并对网关进行ARP保护。

改变简单网管交换机市场格局

WiNet产品定位于中小规模的企业市场，而这个领域的交换机市场大多是简单网管交换机和非网管交换机。但是，由于WiNet系列交换机提供了出色的图形化配置管理方式、全面的安全认证体系，但又保持了与简单网管交换机相近的价格，中小企业网络市场必将改写。殷鸿认为，拥有中文Web图形化配置的专业级交换机将成为将未来中小规模网络建设的主力军，这个“拥有中文Web图形化配置的专业级交换机”正是WiNet系列交换机。

智慧管理篇6

科技的进步势必会为建筑施工行业带来新的契机，工程项目管理势必会迎来“智慧工地”的时代。

智能时代的风暴已经席卷了我们生活的每个方面，智能手机、ipad等移动终端智能设备已经成为我们生活的必需品。而建筑施工行业依然存在粗犷的管理方式，那么针对这样的时代，建筑施工行业也会很快受到智能时代带来的冲击。目前项目的资料员、预算员已经实现了电脑普及使用，但其他各个相关岗位依然停留在现场的人对人的管理现状，这种方式已经不能再适应飞速发展的信息化、智能化时代。根据施工现场管理的各个不同的岗位，下面对关键的施工管理岗位举例探讨如何实现智能化的施工管理，达到“智慧工地”的目的。

施工员：基于BIM技术，利用移动终端对工人进行三维安全、技术交底，对难点、重点可以实现最大化的信息识别，使操作者更直观地观察和预演难点的施工过程，这样做将最大限度地减少返工；准确计算所需资源，进行合理的投入施工，使成本降低，提高工效；现场巡视的结果可以利用移动智能终端直接采集，并直接录入原始数据、自动分析，达到对施工情况的正确快速评估；在施工自检过程中，对施工部位及施工状况通过移动终端采集并判断能否进行报验，提高报验的成功率。

质检员：在移动终端对施工的分项工程验收，相比以前验收过程中人的因素影响施工质量，将是一个质的提高，用最真实的数据与图像来说明验收状况，数据的可追溯性，可以避免因人的感情而影响施工质量的情况。

技术员：目前技术员的岗位已经实现了电脑的配置，但也只是利用autocad、office等软件实现方案、交底的编制，但这些方案和交底的落实依然停留在二维的层面。BIM技术的推广，势必打破这种模式。智能时代下，技术员只需要利用智能移动端，在现场直接录入方案的选择，三维验证方案的可行性及方案实施的难点与重点，更可以准确分析方案的安全性、经济性、方便性，方案的最优是优秀项目管理的必备因素。

安全员：基于BIM的方案、安全交底的模型，根据现场巡视将方案及交底落实情况第一时间收集，特别是安全专项方案的落实情况的反馈，能直接判定施工状况的安全状态，做出调整的判断。

试验员：根据试验方案确定的三维取样点在移动终端进行实现观察，这样可以使试验的准确性更高，如钢筋接头的取样，根据BIM钢筋模型进行指定的选择；同样试验员的信息统计与管理依然可以利用这种移动终端进行管理与录入。

材料员、机械管理员、临电管理员：可以利用移动终端智能化管理，这样，所有现场管理员的信息都能实现第一时间共享，使整个施工过程的“交圈”不会因人的因素而中断，同样项目经理可以在任何地方第一时间准确了解项目管理工作的各种情况，这符合项目经理的强烈需求，提高工作效率。

监理单位、建设单位、政府监督管理部门：通过软件平台进行信息统一，就可以非常真实地了解工程施工的全过程。这样能弱化人的情感因素对建筑工程施工质量的影响，也是解决工程行业里腐败的关键技术措施。

智慧管理篇7

【关键词】班级管理 规章制度 班主任 班干部

“懒”意为不愿意做某事，与“勤”相对。但是“懒”未必就不是一件好事，生活中关于“懒”的实例比比皆是：懒得爬楼，有电梯；懒得走路，有汽车、火车和飞机；懒得计算，有计算器等一系列事物。这种“懒”不是傻懒，而是一种“懒”的智慧。将这种智慧运用在班级管理中也是不错的办法。普通学生能干的事情，班干部不做；班干部能完成的事情，班主任教师绝对不做。班级里的大小事务，都有分工安排，处理得井然有序。在班级管理实践中可以发现，教师适度的“懒”能促进学生的“勤”，学生的各项能力大大提高。作为一名班主任，如何用“懒人”管理法来管理班级，培养学生的能力，懒出风格，懒出境界呢？笔者以为可以从以下几点入手。

一、“懒”得动手

我们都知道班级日常管理比较烦琐，尤其是在小学。小学教师如果什么事情都想亲力亲为的话，那么基本上任何事情都得自己动手，包括班级卫生、出操、整队、分饭、本子发放等等。而笔者所在的班级，教师基本不太需要动手，优秀的小助手会全权负责。

建立班级常规制度。班级和包干区卫生全权由劳动委员管理，每天早中晚都要扫地、拖地和整理。笔者把特别脏的区域安排给做事比较负责的学生，比如走廊和教室门口，这是班级的门面，一定要保持干净，所以在安排上有所区分。值日生工作一周一轮，轮到的小组，这周卫生由他们全权负责，一般一个月轮到一次！如果这周扫不干净，那就下周再次罚扫。

班级有“开罚单”的专员。班级中负责管事的学生一旦发现有人工作不到位的情况，都可以向专员汇报，并开出罚单！早操大课间活动是由体育委员管理的，从整队开始，到跑步和跳绳，该管事学生非常专业，带有口哨和计时器，维持着大课间的秩序，违反纪律的学生也会收到罚单！中餐分饭也是如此，由管事学生负责，并且整理！

以上事务教师只负责欣赏，偶尔抓出几个典型进行表扬或者批评即可，学生自然而然习惯了，这也成为了规律。

二、“懒”得动脑

班队活动是每周必搞的活动，每次策划需要很多时间和精力，又要动脑，劳心劳力。所以笔者将班队活动的策划交给了班级组织委员进行操作。学校每周五下午第三节课是班队活动，周二组织委员团队会商量本周的活动方案，并在放学前向学生公布，然后布置每个学生回家根据活动主题做好准备工作。当然在公布方案前组织委员会把策划方案写好给教师过目，教师也会适当提出建议、指出不足，接下来就由他们全权负责了！

成功举办了几次班队活动。比如包饺子活动学生策划得相当完美，人人有事做，人人有活干，活动经费全部AA制！还把部分饺子送给办公室的其他教师分享，让大家喜出望外！

在食品安全竞赛活动中，学生设计了有奖问答环节，答对题目的同学都能拿到奖品。为此笔者感到很意外，谁出的钱？原来这些学生很会想办法，找了校外的商家做赞助，同时也给“赞助商家”做了一次广告，这样新颖的创意都是由学生自己想出来的，并且付诸实施，很有意思。

班级里的人才选拔，各项先进的评比，学校里的道德讲堂以及“最美二实好少年”都是班上的组织委员组织策划的。如学校最近组织的“科技嘉年华”，我们班级学生承担校级任务“联想科学家”，全班同学获得了746个挑战成功的粘贴纸，排在年级组第一，炎炎烈日下洒下他们幸福的汗水！这何尝不是教师“懒”得动脑的成果。

三、“懒”得动口

虽然笔者所在的班级制度齐全，惩罚也到位，但也有几个特殊分子会出现这样那样的问题，扰乱教师的教学节奏。教师如果因此发怒，弄得自己筋疲力尽不说，学生听多了也会产生听觉疲劳。“懒人”管理法的最高境界就是懒得动口。

教师不动口，那就是让规章制度来说话，本着有法可依有法可循的原则，班上的学生制订了很多不成文的规定。其中有3条惩罚内容：1.错误说明书300字；2.背出优秀古诗文3篇；3.跳绳300次或者跑操场2圈。学生毕竟年龄小，爱玩、好动是他们的天性，难免会违反纪律、犯错。让学生选择相应惩罚内容，是让他们承担责任，有担当，下次能改正。

作为班主任，一般不用事事说明指责，有时候用眼神看看他们，或鼓励，或惩戒，或警告，反而比长久的“唠叨”有效得多。

智慧管理篇8

一、读懂教师――多角度观察

课程游戏化实施以来，我们的教师经历了一次次学习、培训、调研，她们也在这样的经历中接受新的理念、学会梳理、不断成长自己。

对教师的观察一定要从多个角度：如，平时喜欢做些什么？她谈的话题都是些什么？班级与孩子的相处方式？家长对教师的反应等等。

书是一盏灯。可以让我们看得更远、更清晰。如果把读书当成任务，就会变得索然无味；如果把读书当成日常习惯，我们一定会领略到别样的风景。只读书不思考，会变成书的奴隶；会读书善思考，我们就会心如明镜，知所适从。在幼儿园，为了促进教师的专业成长，我们会根据每个学期的需要，向教师推荐一些专业书籍，也鼓励教师多读一些自己喜欢的书籍。

那除了专业书籍，教师还在读什么书？对教师读书方面的观察到底给我们怎样的信息呢？在教师的一则读书心得上，我读到这样一段话：

在我读了《你在为谁工作》之后，我想我应该在今后的工作中多思考：工作中我学到了什么？得到了什么？对待工作的态度我还有哪些欠缺？从而更加努力地在工作中：不找任何借口，点燃自己的工作热情，积极发挥团队精神，从工作中发现乐趣和惊喜，在工作的激情中创造属于自己的奇迹！敢于主动承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这个朴素的人生理念。

我看到的是一则读书心得，我读到这位教师的信息却很多：她，一位孩子家长都十分喜爱的，给予强烈亲近感的青年教师。她积极向上，她全身心投入，有强烈的团队合作精神，渴望在工作中收获惊喜。教师的工作积极性很强。从中我们也可以读到教师工作是平凡琐碎的，她也有懈怠的时候。但她时刻激励提醒自己：不找任何借口。教师的内心是充满激情，充满渴望的，她希望做好，希望得到认可。

二、读懂教师――多渠道沟通

教师有了自己想要做好事情的动力，才会积极投入，不怕失败。作为管理者，只是凭自己看到的去揣摩一个人的心理是不全面的，需要用时间，找恰当的机会，尝试多渠道沟通，去倾听教师内心最真实的声音。

针对不同的教师，她们的关注点是不一样的，她们存在着个体差异：新教师没有经验，我们通过沟通，及时了解她最需要得到哪些方面的支持？青年教师充满激情，如何激发她积极向上投入工作，做好每一件事，使之有强烈的荣誉感。中年教师，我们时刻给她机会，在某些平台上推荐自己好的做法等。

各个层面的教师沟通内容不同，方式也多种多样。虽然现在网络很发达，但我始终认为面对面交流沟通更具人情味、人性化。

幼儿园管理要从小事入手、从细节做起。

三、读懂教师――多途径成长；读懂教师――多途径激发

管理者应该为教师提供多途径成长的平台。每一次培训、学习、研讨，都需要教师花更多时间去回顾、梳理自己所做的一切，通过交流研讨，专家指导等环节，对比自己存在的不足，加以改进，从而促使自身水平不断提升。

区组织的A级优质课评比，省课程游戏化专家组指导，姐妹园之间交流研讨等都是激发教师成长的多个途径。教师的反思和行为，除了依靠专家的指导外，还需要其他教师的指点与支持，只有建立与他人的合作交流，才能收到最佳的效果。如：这次的A级优质课评比就得到了很好的验证。以往我们管理层会组织安排全体教师一起参与交流互助。这次，我们改变了原来的策略，除教育管理者外，让参赛教师自己邀请小团队参加她的课的研磨。从中我们可以了解到教师与教师间的沟通，教师临时组建的小团队身上各自存在哪些优势等。

在团队合作中，我又从看到的教师信息，用心去读懂她们：课还没有最终定稿前，团队教师像打了鸡血一样，个个精神抖擞，讨论永远不会跑题，从设计方案―实践打磨―提出问题―修改设计。不厌其烦地修改，为的只是追求自己想达到的最佳效果。一天时间里，执教老师能自己要求试上三遍，这状态已全身心投入，教师的内驱力在这一刻展现得淋漓尽致。团队教师分工合作，设计、找音乐、准备教具学具，一切井然有序。在这样的实践中，成长的是每个人。

很多的学习平台在那里，教师敢不敢尝试？以怎样的状态尝试？都需要教师有足够的激情。不仅需要管理者多创造，更多是要激发教师主动争取机会，还要陪伴教师一起成长。管理者整个过程的参与，不仅给教师鼓劲，更重要的是一种情感的融合。

作为幼儿园的管理者，一定要注重创设宽松的组织环境，要注意建立和疏通信息沟通与联系的渠道。教师就如同插上翅膀的小天使，自由、自主、创新、愉悦，能尽最大可能把自己发挥到极致。现实生活中，人人都渴望得到欣赏，很多人就是在被人欣赏的过程中建立自信，茁壮成长。这就是管理中的智慧。

参考文献：

智慧管理篇9

【关键词】大数据;智慧社区;社区管理

建设智慧社区已经成为城市发展的主要方向之一，国外的智慧社区建设多是与政府电子政务相联系，智慧社区也多致力于政府服务功能的便利化。智慧社区是社区发展的更高阶段，在智慧城市建设下的智慧社区管理要虚实结合，实现线上、线下的同步管理。

一、智慧社区建设与管理的意义

随着我国城镇化建设的步伐不断加快，智慧社区管理逐渐成为未来社区管理的趋势。智慧社区是数字化社区建设的升级版，是智慧城市建设的具体表现形式。智慧社区管理是城市管理现代化和智慧城市管理的重要组成部分，对变革基层管理模式和推动基层社区建设有重大的意义。智慧社区管理就是将大数据驱动下的信息技术应用于社区的服务和管理，充分利用软硬件资源，使管理服务更加互联化、物联化、智能化。如智慧物业、智慧电子商务、智慧养老、智慧家居、智慧医疗、智慧办公服务等。智慧社区的智慧化程度是一个城市智慧化水平的具体体现，智慧社区是社会管理创新的一种模式，是“互联网+”大数据驱动下，社会管理与服务的一种更为高级的形态。

二、智慧社区管理内容

社区是基层社会组织，它的目标就是给社区中的每一位成员创造一个安全、舒适的生活环境，为社区居民提供现代政商务、教育、家庭医护、文化娱乐、生活便利等多种服务，推动社区全面发展，提高居民的生活水平和质量，社区的管理应与建设目的保持一致。智慧社区的建设与管理可以更好地完成上述目标。打造与实体社区相对应的虚拟社区以及以数字化、感知化、互联化、智能化为特征的智慧城市已经成为各地近年来的一个突出亮点。智慧社区管理内容包括社区文化管理、政府职能的智慧化管理、社区医疗和社会保障管理、社区安全管理等几个方面。

(一)智慧社区的文化管理。文化与社区不能相互分离。文化是在一定的空间范围和时间向度上生成的，社区是文化的土壤，社区结构的形成端赖于文化的制约，文化的孕育和传承又存在于社区的社会活动和生活工作之中。社区文化对于社区来说十分重要，其建设成果的好坏对该城市竞争力的有效提升有着十分重要的意义。社区文化建设主要从生态型文化、科技型文化、学习型文化和娱乐型文化展开。社区成员利用智慧社区平台体验、学习人与自然应如何和谐相处，通过体验未来科技，为社区成员普及科学知识，并提高社区成员对未来生活的向往感。智慧社区文化建设中要充分利用信息化手段做到老与少、大与小、雅与俗、远与近、教与乐、虚与实、内与外的结合。

(二)政府职能的智慧化管理。智慧社区的建设与管理，其目的在于促进社区全面发展，更好地为社区居民服务，从而使居民得到全面发展。街道社区作为政府行政机构的派出机构，是政府延伸到基层社区，履行服务居民的重要载体。基层社区居委会充分利用信息化资源，鼓励社区成员参与和监督社区政务的开展。通过智慧电子政务平台增强社区成员政治参与的主动性、渠道的灵活性和信息的多元化。智慧社区的建设为社区成员参与公共事务讨论和决策提供了多元的参与渠道。通过社区的各种传播平台使社区成员在第一时间就能够了解到社区的发展和动态。政府职能的智慧化应依托于“互联网+”大数据、物联网等技术，改变政府的办事效率重塑造政府职能，更好服务于社区居民。

(三)社区医疗和社会保障管理。基于大数据驱动下的健康社区平台应用，让智慧社区在医疗管理中更加有针对性，为居民提供个性化的医疗监测与治疗方案，满足社区居民的医疗需要。智慧社区的医疗管理要融入社区医院信息门户平台，整合HIS、PACS、LIS、RIS等业务应用及协同办公，提供医务人员和居民之间有效的信息互联，通过内容管理系统实现内、外网的一体化信息，通过构建健康档案信息管理系统、日常健康检查系统和远程医疗服务系统，与社区医院信息门户平台进行整合，充分利用智慧平台的便捷性，满足社区居民的就医需求，让就医可以省时省力。社会保障是现代工业文明的产物，是经济发展的“推进器”。智慧社区的社会保障管理要利用信息技术、云计算建立社会保障社区应用平台，为社区成员提供便捷的一站式服务。

(四)社区安全管理。通过建立智慧社区的安全平台，严抓网络信息系统，加强网络化管理，防止各类事故的发生，确保社区平安。要利用社区网络平台推送防火、防盗、网络安全等安全教育活动，线下组织一些“以人为本，安全第一”为主题的社区活动。通过信息化手段建立社区治安依托全视角监控系统、门禁系统、应急预警系统、无线定位系统等提升社区安全防范标准，人人参与安全建设、营造安全社区建设的良好氛围，有效地推动社区安全宣传工作开展，保障社区居民安全。

三、智慧社区管理的建议

“以人为本”是智慧城市和智慧社区建设和管理的首要准则。目前，我国智慧城市和智慧社区建设和管理还处在不断探索的过程中，居民当前所面临的困境还与人们对美好生活的向往存在一定差距，因此，对智慧城市和智慧社区的建设和管理是一项很艰巨的任务。

(一)重视和加强信息安全管理。智慧社区的建设过程中，大数据、云计算、物联网等技术的运用，对居民的个人信息和隐私的安全管理提出了更高的要求。智慧社区的信息包括居民的应用数据、网络平台、计算机硬件和软件、提供的服务、关键人员和文档等，安全威胁来源于多个方面，可能是合作伙伴、互联网、甚至是内部职工，黑客的攻击手段也越来越丰富，操作和应用系统的开放性和复杂度提升了安全的风险。要建立智慧社区的信息安全，要明确社区信息开放和共享的边界，构建智慧社区信息安全和保障体系，对需要保密的信息制定极为严格的标准制度，规范信息利用行为，严防泄露，保障居民的信息安全。

(二)变革智慧社区管理理念。当前，我国建设智慧城市的主要目标就是要体现其绿色和可持续性，而智慧社区的核心则是服务和便民。在该社区的管理中要做到满足社区居民的需求，以人为本，以服务居民为导向。目前，我国的智慧社区多是由政府主导来推动建设，大多功能集中于社区服务和参与社区事务上，对于满足社区居民的一些信息化需求还有差距，要将智慧性社区管理理念与社区居民的需求结合起来，充分发挥居民的积极性和主动性，通过线上和线下等多种形式，形成政府力量和社会多元主体的力量以合作的态势协商共管，共同促进智慧社区的建设和管理，更好满足居民的各种智慧化的需求。

(三)多元参与社区管理。智慧社区在建设过程中是连续不断的，在初始建设期间，要有政府资金的大力支持，在后续建设发展阶段中可适当地引入商业模式。一般情况下，政府运行的平台通常会受众不足，采用商业化的手段则可以使运行相对更为活跃，更加符合社区居民的实际需求。政府要为企业参与智慧社区建设提供更多机会，鼓励传统物业公司向智慧社区运营商转型，集合社区安全、社区居住、社区购物、社区教育、社区养老、社区物流、社区医疗等功能，在互联网的作用下发展多种业态，将互联网+、大数据、云计算和现代服务业结合起来，为社区居民服务，提升生活的便利性，不断改善居民生活水平和质量。

(四)运用智慧化管理手法发挥社区自治。要不断拓宽居民参与社区管理的渠道，激发居民自治的热情。通过鼓励居民通过社区网站、QQ群、微博、微信等来表达诉求，同时通过问卷调查、社区拦问、上门走访、电话访问等多种途径了解居民需求和建议，通过数据分析得出居民需求和建议。通过推动社区文化建设，增强社区凝聚力。社区文化的建设要线上线下相结合，注重云端社区文化的建设，打造具有本地特色的社区文化。要鼓励居民自治组织发展，特别重视居民监督反馈组织的发展等。

四、结语

信息社会的快速发展，在大数据云计算的驱动下，数字化社区到社区智慧化是必然趋势，智慧社区的管理涉及到社会管理制度的多层次。我国在“智慧社区”的建设和管理中虽然取得了较好的效果，但也出现了这样那样的问题，如信息系统发展不均衡，硬件与软件，服务功能不强;城乡便民信息服务、社会信息服务不均;政府信息化安全还有待加强;如何更好地运用信息化手段加强社区公共管理服务;如何建立科学标准的评价体系等。我国智慧社区的建设和管理还处在初级阶段，智慧社区的建设和管理应该结合各地的自身情况，循序渐进，逐步推开。随着信息技术的发展，智慧社区管理理论的进步，智慧社区一定会越来越成熟，让社区居民生活变得更加智慧、幸福、安全、和谐和文明。

【参考文献】

［1］蒋力群，姚丽萍．城市智慧社区建设的新趋势与综合对策———以上海为例［J］．城市管理，2012，4:25～28

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［4］康春鹏．智慧社区在社会管理中的应用［J］．北京青年政治学院学报，2012，2:72

［5］周宇．上海市静安区石门二路智慧社区建设研究［D］．大连海事大学，2015

［6］中共北京市委党校．北京市情数据手册2015［Z］．2015

［7］郑从卓，顾德道，高光耀．我国智慧社区服务体系构建的对策研［J］．科技管理研究，2013，9:53～56

智慧管理篇10

关键词：大数据；云计算；物联网；云点名；智慧校园

数字校园概念可追溯到上世纪70年代，美国克莱蒙特大学教授凯尼斯•格林（KennethGreen）打造并启动了一项名为“信息化校园计划”的大型科研项目。国内各高校大规模的信息化校园建设基本都是开始于20世纪90年代。随着互联网的兴起与广泛应用，以纯熟的计算机网络为中心技术的数字校园建设得以迅速展开。学生、教员、管理人员成为其主要构成和主要的服务对象，通过校园数字化管理达成信息的传播和资源的共享，创造了一个信息化、数字化的校园。IT是服务，DT是体验[1]，智慧化、人性化的智慧校园便成为了数字校园的进阶。

一、智慧校园来源、含义与特征

根据汉语词典的解释，智慧一词的释义是：辨析判断、发明创造的能力。以人类大脑思维的方式为模本，校园也能模拟为一个智慧的运转体。在上个世纪末，钱学森首次提出了与以往关于智慧截然不同的“大成智慧学”。“大成智慧学”主要的依据是唯物论，充分利用现代信息网络的发展成果，注重人机结合。“大成智慧”是在信息发展时代，对一个充满创造的世界的重要构思。足以证明，早在上个世纪，人们就已经对“智慧”的环境展开了想象。而“智慧校园”也是时展、信息技术进步背景下的一个必然产物。2010年重庆邮电大学在一二五提出了智慧校园的理念，充分利用信息互通、信息共享，创造新的服务。“智慧校园”是一种将人、设施、情景、资源以及社会因素，在信息化背景下集成的一种智能的校园系统。它运用物联网、云计算等技术，以信息的连通性为核心，通过多平台的信息沟通方式提供高效迅速的交流渠道。智慧校园具有的特征有：环境多方感应、网络全面覆盖、大量数据支持、智能学习情境、师生人[2]。简而言之，智慧校园就是一个将师生与生活智能连接的平台。

二、智慧校园需要的技术

技术在智慧化校园的建设中起着决定性作用，依靠多种技术从而才能真正地实现个性化、智慧化、灵活性的智慧化校园。移动互联技术为全校师生提供全面覆盖、流畅、安全的无线网络环境，是建设智慧校园基础技术。社会网络技术提供了师生在虚拟环境中的活动情况等数据，搭建了一个互相交流的平台，为大家提供更好的服务，实现管理标准化。学习分析技术，有助于教师在教学上做出更加科学的决策，实现优化教学；同时也可作为学生记录平台，有助于学生规划自己的学习进度，有危机预警等功能；还可为教育研究者提高研究效率提供数据支持；数据资源的组织与共享技术，使得学习环境下的资源具有资源共享性[3]。云计算技术的特点有：规模巨大、虚拟化高、可靠性强、价格低廉等，因此，运用云计算能够为我们提供更好的基础设施支持，高校是一个错综复杂的系统，师生可在虚拟化环境中学习，生活。物联网，通过射频识别、红外感应器等技术，将任何物品和互联相连，从而实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理。商务智能，利用多维数据分析、数据仓库和数据挖掘等技术，分析用户数据，从数据中提取出有价值的信息，进而有效地帮助用户决策、判断与实施。

三、对智慧校园的分析和展望

在对于智慧校园的需求，我校已建立起“云点名”平台，“云点名”利用的是图像识别考勤技术，将图像处理与人脸识别技术相结合，教师只需要一个手机和一套远程的图像识别软件，即可实现对学生进行考勤。如今，国内大多学校也已处于智慧校园发展的初步阶段。内容包括：全覆盖网络环境、节能监测系统、智能交通、平安校园等成为其规划项目[4]。在物联网连接的校园中将学习生活一体化。其中，被广泛应用的有：本校校园信息管理库、教务在线平台、校园一卡通、校园地理信息系统、统一身份认证平台、智能节电节水管理系统（根据室内明亮程度、温度、湿度等因素调节灯、热水器、空调这一系列电器的光亮及温度）等。基于服务对象的角度，智慧校园还远不能满足大众的需求，我们从以下的方面构造了未来智慧校园的蓝图。1、生活方面。智慧校园必定是积极向上的，通过对数据的智能分析，制定数据分析报告，有助于用户对日常生活的决策。根据分析用户的喜好和习惯，建立数据分析系统，对用户的生活进行个性化管理。诸如大学生们偏爱的健身方式，可以根据健康状况、饮食习惯、生活起居制定一份人性化的报告，用户可以系统中获取详细的身体状况表和营养食谱根据报告进行合理的健身。智慧校园必定是平安便捷的。利用物联网技术建立一个全校覆盖的智能化、高透明的安全保障系统，以实现平安校园。其中包括校园智能安全管理系统以及校园智能交通管理系统等，实现对校园内及周边环境和对象的24小时检测与监控，实现防火、防盗等功能，加强校园的安全管理。在智慧校园中，为重要的文件和物品贴上嵌入GPS定位标签的二维码，能够随时对物品进行定位处理，明确其具置以及所处环境，确保安全管理；对出入校园的车辆进行定位和监测，实现全透明的监管，这样，既能保障校园交通秩序，也能检测到有异常行为举动的可疑车辆。2、学习方面。学习是智慧校园的主题。学习分析是对学习者以及学习情境的数据进行测量、收集、分析和报告，以便更好地理解和优化学习以及学习发生的情景，从而提高学习效率和效果。可以通过交互文本分析技术分析学生的学习参与度和作业完成情况，为老师的评分提供可靠的数据支持。图书馆可以分析学生的借阅情况，挖掘个体特征进行推荐，为阅读者提供更好的阅读体验。在教室中的每张桌子上贴上二维码进行物联化管理。移动互联技术为广大师生提供无处不在、稳定、安全的无线网络环境，可以覆盖到全校的各个角落，包括图书馆、食堂等地方，使同学们可以随时随地学习，同学可以通过互联网实时观看学校的学术演讲、运动会、校园比赛等。

四、结束语

数字校园在多年的发展进步下，基础设施日趋完善，但仍缺乏有价值的应用，没有形成适合学生校园生活专用的生态群落。由此，人们对更加智能、更加富有创造力的智慧校园则有了更高的需求度，这也在很大程度上推动了智能化校园的发展进程。但是学生对新鲜事物的好奇和接受容易使得校园智能化指日可待。现在的智慧校园还处于刚刚发育的雏形时段，仍有一大批的问题需要发现与解决，在资金、人力需求等方面也存在着很大的难度，因此，智慧校园的建设需要各领域专家的共同努力付出。

参考文献：

[1]吴宇玲.大数据时代智慧校园中的教学改革.[J].中国管理信息化,2017-02-01.

[2]黄荣怀、张进宝、胡永斌、杨俊峰.智慧校园:数字校园发展的必然趋势.[J].开放教育研究,2012-08-05.