文明科室事迹材料十篇

文明科室事迹材料篇1

一、妇产科基本情况

我院妇产科现有医护人员57名，女职工占全科人数98%。全科拥有主任医师2名，副主任医师6名，医学博士生1名，主治医师9名，住院医师3名；护理人员共有35名，其中，主管护师9名，护师14名，护士12名。蒋芝蓉主任是数界市人大代表，欧容清主任担任省、市医学会妇产科专委会委员。全科有共产党员6名，入党积极分子3名，共青团员12名，年龄结构从22-54岁，是一个充满活力，团结向上的集体。

二、努力提高医护人员的思想素质，做爱岗敬业的白衣战士

优良的职业道德品质是从事医疗护理工作的前提，科室始终把加强职工的思想政治素质教育、不断提高思想觉悟作为工作重点。全科医护人员自觉树立全心全意为人民服务的意识,弘扬白求恩精神,为开展“巾帼建功,争创文民科室”的活动奠定了坚实的理论基础,同时使整个科室形成一种团结进取的气氛.由于妇产科工作的特殊性,直接关系到妇女儿童的生命安全,生活质量和家庭幸福,而且妇产科是高危和纠纷多发科室,病情变化多端,来势凶猛,因此全体医生护士深知肩上的责任重大。“多做一点，再看一眼”是我们的口头禅，突如其来的抢救常常使大家加班加点，通宵达旦，哪怕在家休息，只要接到科室的电话，任何一位同志都会立即赶到医院，无怨无悔地投入到工作。

产科护士长王文敏，是我军特级试飞员、一级奖章获得者梁万俊同志的妻子。试飞是一项高风险、高技术性的工作，王文敏的丈夫长年在部队承担各种任务繁重的试飞项目，完全不能够照顾家庭。王文敏深深理解丈夫的事业，作为军属，她是贤内助，赡养长辈，悉心照顾，教育孩子，引导才；而作为护士长，她是顶梁柱，带领产科全体护士姐妹们奋战在临床一线。去年春节，王文敏的婆母不幸去世，为了不影响丈夫的工作情绪，为了不影响整个节日期间病房的工作秩序和排班，她怀者巨大的悲痛，没吭一声，独自安排好孩子，仍然坚持完成了病区的工作后，最后才默默料理了婆婆的后事。为了保卫祖国，丈夫在蓝天上奉献着青春和热血，为了新生命的平安和母亲的微笑，妻子在护理岗位上辛勤地抛洒汗水。正是这平凡的理解和支持，去年在一次执行重大飞行任务中，梁万俊同志凭借高超的技术，临危不惧，冒者生命危险抢险成功，不仅避免了我军一次重大经济损失，同时带回了宝贵的试飞资料，受到中央军委表彰，并被评为度感动中国十大人物。而王文敏也连续两年被医院评为优秀共产党员。

为了响应市卫生局“支医扶贫，共同发展”的号召，我科主治医师颜爱华主动请缨，投身边远山区医疗卫生事业建设，申请到条件艰苦、地势偏远的甘孜州泸霍县工作。在那里，她忍受了身体上严重的不适反应，自觉克服少数民族地区饮食文化的差异和语言交流上的障碍，很快适应环境，以积极热情的态度开展工作，并且服务到家，把丰富的医疗经验、高超的医疗技术、高尚的医德医风带到当地，受到医疗同行的高度评价和群众的欢迎，被称为藏族妇女的“幸福使者”。在泸霍县工作的半年时间里，颜爱华没有回过一次家，每当电话里传来家人的期盼和幼子的呼唤，她总是舍下亲情告诉他们：“在这缺医少药的地方，还有更多人需要我……”由于颜爱华的突出表现，被市团委授予“支医扶贫”先进个人称号。妇产科从1998至以来，已先后有鲁美丽、游华蓉、雷放、郝忠群多位同志积极响应号召，服从组织安排，以集体利益为重，参加了多次医疗援外工作，她们勤恳认真的工作态度、稳健干练的作风，精湛的医术，让世界各地的人民领略到了中国医生的优良品质。“巾帼不让须眉”，她们不仅为国争光，也为千千万万的女同胞赢得了荣誉。

三、加强业务学习，提高业务素质

过硬的业务技能是医疗护理安全的重要保证，这既是我们的承诺，也是我们的服务宗旨。为了适应医学的发展，在科主任和护士长的带领下，全科医护人员不断提高自身素质，加强岗位技术练兵，学习气氛浓厚。近两年，我科派出院外进修学习十余人次，各级人员参加相关专业培训二十多次。每月科室组织两次业务学习及业务查房，在完成紧张劳累的工作之余，大家利用休息时间认真学习专科理论知识，向纵深和横向双面拓展。另外自觉书写读书笔记，工休时医护之间经常交流学习体会，相互促进，相互提高。科室领导积极鼓励护理人员不断深造，现全科有护理本科1生，本科在读5名，护理大专生25名，大专双学历1名。产科护士长王文敏、老同志范薇至被 医院评为继续教育先进个人。我科开展的新生儿疾病筛查连续三年荣登市级医院榜首，被授与优秀称号。近两年，全科积极撰写论文，共计60多篇，其中欧蓉清主任的《乙肝疫苗联合乙肝免疫球蛋白控制乙肝宫内感染的探讨》获得**市科技进步二等奖，另有7篇在部级刊物发表，15篇在省级刊物发表。

产科现拥有一批临床经验丰富，技术力量雄厚的医师队伍和一支业务素质高、配合默契的护理队伍。近两年，她们对三十余起各种妇科恶性肿瘤、失血、休克、孕产妇晚期大出血、新生儿窒息等进行了成功的抢救和护理，将无数妇女姐妹和母儿从死亡线上挽回，留住了生命，重筑了健康。一位获救的病员这样说道：“如果不是你们赐予了我再生，那么我的孩子将失去母爱，父母将失去照料，丈夫将承受孤独……，你们是怎样的天使呀，趋走了恶魔与痛苦，送来了阳光和幸福！”

四、开拓进取，勇于创新

随着医疗服务市场竞争的日益激烈和医改的不断深入，全科医护人员紧跟医院工作步伐，立足本职，爱岗敬业，积极掌握专科医学发展新动向。同时树立危机意识，大家清醒地认识到，要吸引更多的病员，在竞争中保持不败，只有开拓创新、转变观念，努力创造出服务特色。至，妇科先后开展了无脱垂阴式子宫切除术、高频电刀治疗宫颈炎、微波治疗盆腔炎，开展了各种腹腔镜、宫腔镜，产科也相继推出了胎儿中央电子监护、胎儿脐血流监测、新生儿听力筛查、新生儿水疗等新业务、新技术。这些服务项目不仅受到了广大病员的热烈欢迎，也得到了同行和社会各界的高度评价。

为了适应医疗护理发展的新形势，妇产科与时俱进，开拓市场，走出医院，走向社会。首先加大了宣传力度，通过门诊窗口、健康教育学校、报刊、广告、资料发放、家庭随访、外出义诊等多种形式宣传我科优势，扩大我院影响。其次，为了吸引病员，在五四青年节，党员、共青团员组成服务小组，主动走进社区活动中心进行宣传。每一位工作人员主动发挥个人能力，穿针引线，推荐介绍病员。科主任与护士长一起分析市场、出谋划策，与社区、大小居民点、与兄弟邻里单位进行良好的交流和沟通，宣传我们的服务优势，并带去我们的诚意。我们相信：“有品牌、有特色、有亮点，就有成绩！”由于大家的齐心努力，我们收到良好的社会效益和经济效益。连续三年，妇科收治病员成倍增长，经济收入增加100万，超额完成任务。产科在目前生育萎缩，竞争激烈的严峻形势下，经济稳步增长，收治的孕产妇总数连续数年在市级医疗单位保持龙头地位。

五、大力开展优质服务活动，让病员满意，让社会满意

在市场经济的今天，在充满竞争的年代，优质服务显得尤为重要，妇产科坚决树立“一切以病员为中心“的服务理念。科室设有意见薄和信息反馈本，坚持每月两次工休座谈会，广泛征求意见，不断改善和完善优质服务工作，让病人深切感受到亲人般的关怀，家庭般的温暖。

初，妇科收治了一名姓袁的卵巢癌晚期，生命垂危的老年妇女。看着这位身心遭受病痛折磨、绝望至极的年迈母亲和身旁痛苦无助的儿女们，医护人员高度重视，成立了一个以护士长王彩为首的护理小组，针对袁婆婆制订了特殊的护理计划，给予她无微不至的照顾。每当袁婆婆疼痛难忍时，护士严玉华在身边为她轻轻按摩搓揉；袁婆婆孤独伤心时，郭艳会给她讲故事、放音乐；有时婆婆不高兴了，大家毫不介意，总会有一位和蔼可亲的护士为她梳头、喂饭、还说笑话呢！婆婆的病房布置得干净整洁，每天都有鲜花，每天都有护士姐妹轻盈矫健的身影，温柔甜美的笑容围绕在婆婆身边。连婆婆自己都说：“要是一天看不见你们，我这心里就慌呀！”一次，由于疾病得原因，婆婆呕吐了，污渍弄脏了一床，婆婆难受不以。护士长王彩看见后二话不说，立即端来了热水给她擦洗清洁全身，动作迅速地更换了干净的衣服和被褥，边整理边轻言细语地安慰婆婆：“别紧张，休息一会儿就没事了。”在一旁手足无措的家属佩服得五体投地，连声称赞。袁婆婆弥留的最后日子里，全体医护人员发扬人文精神，给予了无私的临终关怀，帮助她树立起坦然地面对死亡的良好心态，最后带着平静安详地离去。袁婆婆去世后，她的几个儿女送来了感谢信和锦旗，并包含深情地写到；“洒向人间都是爱，是你们让母亲圆满地度过了人生最痛苦的历程，感谢了，神圣的白衣天使！”

为了方便病人，创造良好的住院环境，妇产科深入开展形式多样的优质服务，增设了多项便民措施。初与医院同步积极争创国家文明模范卫生城市，大家动手齐搞环境卫生，配合医院装修改善住院条件。妇科病房购置了气垫床、轮椅推车、床旁输液架等；产科病区从孕产妇实处考虑，配置了电磁炉、微波炉、针线包壁袋、晾衣杆、磁卡电话等，为吸引更多的病员，在医院的大力支持下，产科推出了免费接送孕产妇、免费送早餐等优惠政策，调整产科收费标准，真正做到了我们合理收费，病员明白消费。同时与产房护理人员一起开展产后家庭随访，对产科门诊建卡孕妇进行个别关怀，定期电话追踪，联络感情，帮助解决孕期难题。妇产科作为全院最早的整体护理病房，继续深入开展病人选医生、选护士活动和坚持开展护理活动日，把方便留给病人，把实惠带给病人，让病人满意，让社会满意。至，妇产科获得精神物质文明双丰收，代表医院接受市级以上的检查、参观10多次，接受市电视台新闻记者及各报记者现场采访20余次，共收到锦旗12面，感谢信8封，表扬意见804条，拒收红包20多次。去年底，一位国外工作的研究员在产科这样留言：“贵院以人为本的观念深入全体医护心中，从技术、护理、环境、膳食，形成了一个完美的运行系统，使我们享受到了国内一流的满意服务，堪称星级！”

六、积极参加医院工会及上级工会的各种活动

妇产科是一个朝气蓬勃、人才踊跃的团队，每年都积极参加各项工会活动，并取得不俗的成绩，连续数年被医院评为优秀工会小组。，产科护士黄蕾代表医院参加市卫生局职工普通话大赛获得一等奖；黄蕾还被评为医院优秀通讯员。卫生局举行的护士礼仪大赛、白衣天使时装表演，我科王文敏、刘兰、赖立代表医院参赛，取得第一名的好成绩。全科同志自觉发扬贡献精神，曾多次为高寒、地震、水灾地区、希望工程捐资捐物。在抗击“非典”的战斗中，我科医护人员积极报名投入“抗非”一线，充分体现了白衣战士无私无畏的奉献精神。去年底，东南亚发生了毁灭性的海啸。灾难过后，全科医护人员心系灾区难民和儿童，纷纷伸出援助之手，向他们送去深深的问候。

文明科室事迹材料篇2

参加信合工作九年来，他凭着对信合事业和党的工作天限忠诚和执着追求，用真情和汗水谱写出了一曲曲动人的敬业之歌，用智慧和实干描绘出了一幅幅奉献者的青春画卷……九年来，他心系信合终无悔，乐为信合献青春，用一个共产党员特有的情和爱，成为“三个代表”的忠实实践者，先后多次被评为市、县先进个人、青年岗位能手、先进员工事迹、优秀党员，支农先进个人。

一、乐做领导“好参谋”

做为联社人事秘书科的科长、县联社党委委员、机关支部书记，他深知自己身上的担子不轻，办以室工作头绪多、事情杂，他主持工作后，明确职责，合理分工，使繁忙无序的工作在他的手下安排得井井有条，游为有余。对待本职工作，他倾注了全部的心血，办公室工作起着上情下达和下情上传的角色，如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供服务，他在工作中不断摸索，积累了大量的管理经验。他经常深入基层，倾听来自一线的呼声、做好领导的助手参谋，多年来他的多条合理化建议得到采纳，促进了县联社各项工作的发展。

二、乐做“学习型员工”

从进入信用社以来，x同志的学习就没有停止过，他深知如今是知识时代，没有知识在将来将会无立足之地，为此，他坚持学习不放松，《信用社员工先进事迹》、《西安金融》、《中国金融》、《金融时报》成为他学习中的良师益友，从中他学到了不少对工作有帮助的东西。对上级部门的文件精神他深刻领会，使上级精神在工作执行中不走样、无偏差。同时，他坚持自学成才，不但取得了大专文凭，目前又参加了大本函授，使自己成为理论基础扎实，知识结构丰富的学习型复合管理人才。工资、养老保险、住房公积金是员工比较敏感的热门话题，而过去的管理方法由于落后，难免会共现偏差与遗漏，有些职工有意见。为改变这种状况，他苦苦思索如何改进，让劳资管理工作变得科学、规范，他从外地引进微机工资管理系统，结合xx实际加以程序改进，使劳资管理劳动量大大减轻，准确率有了很大提高，大家对他的工作大加赞扬。是的，付出总有回报，谁又能忘记成绩的背后x同志夜以继日辛勤工作的身影呢?

三、乐为党旗添光彩

作为县联社机关党支部的支部书记，他在单位带头讲学习、讲政治、讲正气、忠实执行。党的路线、方针、政策。去年他亲自制定了《xx信用联社党风廉政建设和反朽败工作责任制目标与措施》，每年都与党员干部签订《移动员工先进事迹》，利用**制度，加强对支部党员的学习教育，认真学习贯彻xx届四中全会精神，保持共产党员的先进性。他对自己严格要求，在工作中他时时处处以一个共产党员的标准严格要求自己，廉洁自律，以身作则，真正做到了“常在河边走，就是不湿鞋”。

四、乐做“改革参与者”

xxx年，在xx信用联社历史上是一个有着重要意义的一年。这一年xx做为全省首批实施县级统一法人社试点单位，票据置换，增资扩股，统一法人社筹备、创立大会等一系列繁重的任务压在了办公室。看着繁重的文字材料、申请材料等任务，他没有退缩，迎难而上，义务返顾地挑起了改革工作的重担。由于邮政员工先进事迹是全省首批试点单位，无经验可借签，文字材料任务又十分繁重，但这些困难在他的面前都到克服。做为县信用合作联社筹备领导小组办公室成员，他和其它几位同志积极投身到农村信用社改革这件具有划时代意义的大事中，于是去年经常见到他忙碌的身影，为起草给银监局的申报材料，任务重，他就牺牲休息时间，中午也不回家吃饭了，饿了的时候就买点面包充饥，晚上当别人已进入梦乡的时候，办公室里他还在赶着准备改革的文字材料。申报材料初稿完成后，他又上宝鸡，去西安，马不停蹄地川梭于银监局、人民银行之间，为改革前的各项准备工作操尽了心，申报材料几经修改顺利通过了，县联社创立的申请得到了批复，忙了半年多的他终于露出了微笑，同事们也发现，几月来他变瘦了许多许多……

文明科室事迹材料篇3

为了进一步宣传名优教师的先进事迹，展示我校教师良好的精神风貌，进一步营造尊重知识，尊重人才，尊重教师的舆论氛围，积极引导教职工在育英事业的舞台上真诚奉献，建功立业，根据本学期工作要点安排，决定开展庆祝第二十四个教师节系列宣传活动。现将《第二十四个教师节庆祝活动筹备工作方案》印发给你们，望遵照执行。

一、庆祝第x个教师节暨“十佳”表彰大会

1、时间：9月9日晚8：00。

2、地点：体育馆二楼。

3、议程：①陈董事长讲话;②执行校长宣读“十佳”表彰决定;③少先队员献词;④“十佳”教职工颁奖(少先队员献花);⑤“十佳”教师代表发言(高中);⑥“十佳”职工代表发言(后勤)。

4、会务工作：校办、后勤部负责。少先队员献词、献花由小学校长室负责。

5、参加人员：全体管理人员、全体教职工(教学区、生活区值班人员除外)。

二、庆祝第x个教师节歌舞晚会

1、时间：9月10日晚。

2、地点：行政办公楼六楼歌舞厅。

3、活动主办：工会、团委。

4、策划与统筹：吴士强、周翔、王瑶。

5、舞台设计：小学分校负责。

6、晚会主持：周翔。

7、水果、点心、饮料：林光明。

8、音响、灯光：杜含章、吴长林。

9、照相：杨建文。录相：朱君华。

三、“十佳”教职工事迹宣传

(一)育英网站“敬业·爱生·奉献——20xx学年‘十佳’教职工风采录”专题报道(刊发事迹材料并配个人照片)。

1、宣传对象：

各类“十佳”。

2、做好“十佳”先进事迹材料整理、报送工作：

①材料要求：500字以内，以第三人称叙述方式写作，文字精练，突出“十佳”教职工教书育人、管理育人、服务育人的典型事迹。

②材料组织：分别由高中政教处、初中政教处、小学德育处、生活管理处、后勤部、校办安排本人或他人撰写，经分校校长，部、办负责人审定、打印后于9月7日前报总校王浩办公室。

3、“十佳”教职工照相：

9月7日中午、下午统一为“十佳”教职工照相，分个人照、集体照。具体时间、事宜由杨建文、范世华、陈时香老师负责落实。

4、育英网站专题报道由王浩老师负责策划，柯水平、王为老师负责制作，教师节前夕。

(三)展板宣传

1、制作“XX·十佳风采”宣传展板二块，总校办公室组织人员设计，9月10日在学校大门内侧校标前展示。

2、展毕供“教工之家”创建“温州市优秀教工之家”之用。

四、会标、横幅

1、会标：庆祝第x个教师节暨“十佳”表彰大会(体育馆二楼)

文明科室事迹材料篇4

一要拟定恰当的标题。先进事迹材料的标题，有两部分内容必不可少，一是要写明先进个人姓名和先进集体的名称，使人一眼便看出是哪个人或哪个集体、哪个单位的先进事迹。二是要概括标明先进事迹的主要内容或材料的用途。例如《王××同志端正党风的先进事迹》、《关于评选张××同志为全国新长征突击手的材料》、《关于评选××处党支部为省直机关先进党支部的材料》等

二正文。正文的开头，要写明先进个人的简要情况，包括：姓名、性别、年龄、工作单位、职务、是否党团员等。此外，还要写明有关单位准备授予他她什么荣誉称号，或给予哪种形式的奖励。对先进集体、先进单位，要根据其先进事迹的主要内容，寥寥数语即应写明，不须用更多的文字。

然后，要写先进人物或先进集体的主要事迹。这部分内容是全篇材料的主体，要下功夫写好，关键是要写得既具体，又不繁琐；既概括，又不抽象；既生动形象，又很实在。总之，就是要写得很有说服力，让人一看便可得出够得上先进的结论。比如，写一位端正党风先进人物的事迹材料，就应当着重写这位同志在发扬党的优良传统和作风方面都有哪些突出的先进事迹，在同不正之风斗争中有哪些突出的表现。又如，写一位搞改革的先进人物的事迹材料，就应当着力写这位同志是从哪些方面进行改革的，已经取得了哪些突出的成果，特别是改革前后的．经济效益或社会效益都有了哪些明显的变化。在写这些先进事迹时，无论是先进个人还是先进集体的，都应选取那些具有代表性的具体事实来说明。必要时还可运用一些数字，以增强先进事迹材料的说服力。

为了使先进事迹的内容眉目清晰、更加条理化，在文字表述上还可分成若干自然段来写，特别是对那些涉及较多方面的先进事迹材料，采取这种写法尤为必要。如果将各方面内容材料都混在一起，是不易写明的。在分段写时，最好在每段之前根据内容标出小标题，或以明确的观点加以概括，使标题或观点与内容浑然一体。

最后，是先进事迹材料的署名。一般说，整理先进个人和先进集体的材料，都是以本级组织或上级组织的名义；是代表组织意见的。因此，材料整理完后，应经有关领导同志审定，以相应一级组织正式署名上报。这类材料不宜以个人名义署名。

写作典型经验材料般包括以下几部分：

一标题。有多种写法，通常是把典型经验高度集中地概括出来，一般不采用公文标题的写法。这种集中概括出来的标题，既包含正文中各部分典型经验的内容，又不是这些内容的简单重复，可以说就是典型经验的主题。

二开头。一般是展示典型经验的背景材料和突出的成果。背景材料包括典型的自然情况、社会背景等，既要写出典型经验出现的环境，又不要冗长、罗唆。成果，要概括写出最为突出之点，并尽可能与背景材料相映衬。有的也把成果放在材料的尾部来写，这要根据具体材料安排。

三主体。对典型经验的具体展开，是典型经验材料的核心部分。写作这部分内容，一般是从总体上把典型经验按照一定的逻辑关系分成几个部分。几部分都是紧紧围绕标题，服务于标题，说明标题；各部分之间要有内在联系，但不能互相重复，互相包含，要相对独立地处在一个统一体内。

一般来说，这部分内容的表述，应当既要有思想，又应有具体做法或实例，既要有面上的综合，又应有点上的说明，最好还要有一些必要的数字。

写作先进典型材料，应当注意以下一些问题：

一事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的先进事迹和经验写入材料。如果确实一时难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。

文明科室事迹材料篇5

为认真学习贯彻落实党的十精神，切实把加强社会主义核心价值体系建设的根本任务落到实处，充分展示我区广大公民践行社会主义核心价值观的精神风貌，切实发挥道德模范在公民道德建设中的示范引领作用，进一步在全区形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚。经研究，决定在全区开展“感动郊区”道德模范人物评选活动。现将有关事项通知如下：

高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以转型跨越、科学发展为主题，以建设社会主义核心价值体系为根本，深入开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，立足于培养和学习宣传身边先进人物，在全区营造学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，进一步形成团结向上、锐意进取、勇于担当、甘于奉献的社会新风尚，为贯彻落实“三四四五”发展战略，加快建设全国百强县区，率先建成小康社会提供强大的精神动力和良好的社会环境。

1、评选内容。“感动郊区”道德模范分为“助人为乐模范”、“见义勇为模范”、“诚实守信模范”、“敬业奉献模范”、“孝老爱亲模范”5类，每类评选4名，共评选20名。

2、评选范围和对象。凡是郊区辖区内的居民，不分职业、年龄、性别，都可列为推荐评选对象。

本次评选活动坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，候选人必须热爱祖国，拥护中国共产党领导，参加美丽郊区建设事迹突出、群众公认，在社会各条战线中勇于担当、甘于奉献,自觉践行社会主义核心价值观， 在日常工作、生活和人际交往中品德高尚，具有良好的社会形象。具体标准如下：

助人为乐模范：长期主动给他人无私帮助，积极参加社会公益事业，赢得群众高度赞誉。 见义勇为模范：关键时刻临危不惧，挺身而出，勇于维护国家、集体利益和群众的生命财产安全，在社会上产生重大影响。

诚实守信模范：在经济活动和社会生活中，坚持诚信为本、操守为重，严格自律、履行承诺，享有很高的信誉。

敬业奉献模范：立足本职，爱岗敬业，艰苦奋斗，在提高服务质量、劳动效率等方面贡献突出，影响广泛。

孝老爱亲模范：孝敬父母，关爱子女，夫妻和睦，家庭和谐，事迹感人，群众颂扬。

成立“感动郊区”道德模范人物评选活动委员会，组成人员如下：

主 任：__（区委常委、副区长、宣传部长，文明委常务副主任）

副主任：__（区人大常委会副主任、文明委副主任）

__（区政府副区长、文明委副主任）

__（区政协副主席、文明委副主任）

成 员：__（区委宣传部副部长）

__（区委宣传部副部长、新闻中心主任）

__（区委宣传部副部长、广播电视台台长）

__（区教育局局长）

__（区总工会主席）

__（团区委书记）

__（区妇联主席）

__（区文联主席）

__（区残联理事长）

__（区文明办副主任）

委员会办公室设在区文明办，办公室主任由__同志兼任。

（一）宣传发动（__月__日——__月__日）

各镇（乡、办、区）、各单位要充分认识评选活动的重要意义，加强组织领导，积极组织推荐本单位、本部门及辖区内各类先进人物，全面参与“感动郊区”道德模范人物评选活动。要充分发挥电视、报纸、网络等媒体，以及板报、宣传栏、农村大喇叭等宣传阵地作用，

广泛宣传“感动郊区”道德模范人物评选范围、标准、推荐方式、推荐时间等评选内容，吸引、调动全区广大干部群众积极参与评选活动，营造全社会关注、支持、参与评选活动的浓厚氛围。（二）组织推荐（__月__日——__月__日）

采取组织推荐、群众推荐和个人自荐方式相结合，每个公民只能参加一个奖项的评选。

1、组织推荐：各镇（乡、办、区）、区直各单位按口每个类别至少要推荐2名候选人。

2、群众推荐：广大群众可以个人名义推荐身边符合评选条件的人或向评选委员会办公室自荐（推荐表附后，或从__郊区宣传网__*下载）。

3、材料报送要求：各镇（乡、办、区）、各口负责审核候选人先进事迹材料，并将推荐表和1500字左右事迹材料（a4纸打印），一式两份报送区文明办。同时将推荐表、事迹材料和候选人照片电子版发送至邮箱：__,联系电话：__。

（三）审核投票（__月1日——__月30日）

1、区评选委员会对参选对象进行审核初评，确定“感动郊区”道德模范候选人建议名单，并在区电视、郊区报、郊区宣传网对候选人事迹进行公布，接受广大群众自主选择投票。

2、各镇（乡、办、区）、各单位要认真组织进行投票，社会各界和广大群众可通过寄送选票或在郊区宣传网上投票等方式进行投票。

（四）评选表彰（时间另定）

1、评选委员会根据评审条件和社会各界投票情况，坚持公开、公平、公正的原则，以公众投票支持率和评选委员会投票支持率按一定权重相加，得出每位候选人的总支持率，评选出“感动郊区”道德模范人物，在媒体进行集中公示，广泛接受社会监督。评选揭晓后，适时进行表彰。

2、本次评选活动增设“优秀组织奖”。

附：__市郊区“感动郊区”道德模范人物推荐表

文明科室事迹材料篇6

关键词：餐饮空间；材料；人性化

随着人们的生活水平提高，人们对于餐饮空间的要求也在不断的增加。早在两千多年前的春秋，伟大的哲学家老子在《道德经》中就指出空间的概念：埏埴以为器，当其无，有器之用。凿户牖以为室，当其无，有室之用。故有之以为利，无之以为用。哲学家老子用一种抽象的门和窗户表达空间感受。餐饮空间作为室内空间中的一部分，在人们日常生活中具有重要的作用。不同的材料在餐饮空间中的作用各不一样，优美的空间带给人们以愉悦的心理感受，反之，则相反。

一、材料的概念和含义

《迈尔新百科全书》中对材料的描述是：材料是由原料中取得的，为生产半成品工件、部件和成品的初始原料，如金属、石块、木材、皮革、塑料、纸张、天然纤维和化学纤维等。天然材料的使用和使用以及简单的加工为主的取材方式等通常称之为就地取材，这是我国古代环境设计选材的主要方式。翻开艺术史，我们仔细观察就可以看出来，装饰艺术作品在不同材料的作用中，体现出各时代的文明程度和发展轨迹。而且装饰艺术的发展轨迹也恰恰与材料的发展轨迹相重合。一部装饰艺术发展史，在某种程度上也是一部材料的发展史。

现代材料的不断发展也带来了新的施工技术。透明混凝土墙的发展是墙面技术的一项重要的革新。透明混凝土墙是由普通混凝土和玻璃纤维组成的，这种新型的混凝土便可以透过光线，可以使室内外的空间环境相互协调，达成一体。这种新型的材料是由匈牙利建筑设计师阿隆・罗索尼发明的，在2010年上海世界博览会“意大利半透明馆”中使用，它的透明度达到20%，是一个彻底的透明化的建筑。

二、餐饮空间的概念和含义

餐饮空间是人们进行餐饮活动的场所，是享受餐椅文化空间所带来的文化感受的场所，也是提高人们的生活品味和生活质量的场所，这种场所使空间环境成为一种获得精神感受的空间。餐饮空间的空间类型取决于空间的大小、空间功能的利用属性。餐饮空间在满足了绝大多数人群需要的同时，也应加强对于特殊群体的重视，在功能的规划和空间氛围的组合上，充分弥补设计对人性关怀的缺失。

21世纪是一个老龄化程度加强的时期，对于餐饮空间的设计和研究上应该更多的体现人性化的概念。在室内材质、色彩、灯光给予消费者不同的关怀和爱护，这种设计方式体现了人与人之间的一种尊重和理解。美国设计师马斯洛提出了人类需求的五种基本的要求：生理的需求，心理的需求，情感的需求，爱与被爱的需求，自我实现的需求，创造一种能够满足不同人群的空间形式是当代设计应该关注的方向，这是一种不断进步、绿色的设计观。

三、餐饮空间材料中的质感对老年人的心理影响

餐饮空间设计都具有主题鲜明的特点，有着了然的目的性。在社会消费中，商家惯于把自己的餐饮空间装修的富丽堂皇，有很多繁琐的装饰和过多无用的建材构造，由于过多的考虑商家的利益，就失去了伦理的公平性原则，不仅造成了材料的浪费，而且也会带个企业负面的品牌印象。

在众多的材料中，木材、金属、玻璃代表了三种性质的材料，对老年人群的影响也是不同的，差别是十分具体的，在设计活动中要注重对于具体材料的应用，达到一种既满足消费群体又获得良好的视觉效果的作用。

3.1木材的具体应用对老年人的心理影响

在人类空间活动过程中，国内的空间构造和组成方式大多是木材作为重要的材料。相反，国外的材料发展过程大多数是以石材作为重要的材料，这也就形成了中外不同的空间形式和外部特征。木材作为一种特殊的资源，具有良好的性能。造价低、生长快，易于加工，这为餐饮空间的塑造提供了条件。

檀木的特性是质感坚硬，耐磨性好，膨胀率小，抗潮性非常强，纹理斜，色泽深而高雅，加工后表面光泽好，檀木又分为红檀木和紫檀木。紫檀木呈紫色，红檀木呈偏红的黄褐色。檀木属于高档木材，价格昂贵，尤其是紫檀木。在餐饮环境的塑造上，注重怀旧木制家具的使用。增强空间的怀旧氛围，老年人的心理一般比较稳定，对于以前的事物具有较强的怀念心理，在设计餐饮空间的过程中注重内心活动的模拟和揣摩，用最引起对往事追忆的木制家具来达到一种让人放松舒适的艺术氛围，减少现代环境对于老年人的影响。大范围上来讲。一般老年人比较喜欢沉静素雅的中性色调或者冷色调，（中年人一般喜欢绿色蓝色的冷色调，青年人一般比较喜欢鲜艳热烈的暖色调或者是对比色调，城市人群比较喜欢柔和的中性色调。）这就为老年人的设计提供了有效的科学依据。

3.2金属材料的具体应用对于老年人的心理影响

金属的质感强，具有一定的强度和韧性，在餐饮空间中具有重要的作用。老年人在进入衰老期时会有许多消极心理，老年人的心理需求和其他年龄层人群的需求也不尽相同。对用餐环境的安全感、归属感、舒适感、私密感都有更高的要求，对老年人而言，由于生理机能的衰退，老年人在读、听、写、记等各种方面都有所减退，他们对于周围环境的认知能力和控制能力都大大降低。他们对于抓握能力不断的降低，具有金属质感的不锈钢等主要是应用在卫生间和餐厅的栏杆扶手上，给老年人带来一定的安全感受。

结束语

材料的特性不是可以预先规定的，他们根据文化和文脉发展，在不断地变化中找到最适合个体的材料。在餐饮空间设计中，要注重材料的变化和丰富，创造一种能够满足不同人群的空间类型，在木材、金属、玻璃、石材、涂料的使用上不断地体现因人而异，对待不同的群体采用不同的餐饮营造方式，更加重视老年群体的使用要求。在色彩上要使用符合各类群体的色彩体系，满足不同群体的心理需求，更好的实现人性化的设计和关怀。（作者单位：四川美术学院设计与艺术学院）

参考文献：

[1]王受之，世界现代设计史，中国青年出版社，2002.09

[2]刘海超，餐饮空间设计的伦理学研究[M]，艺术与设计

[3]刘蔓，餐饮空间文化设计，西南师范大学出版社，2004.09

[4]何新闻，材料的结构与应用，中国建筑工业出版社，2008

[5]谬鹏，钟康学，绿色家居完全版，广西科学技术出版社，2003.01

[6]于学勇，材质美及其在景观设计中的应用，山东大学硕士论文，2007.10

文明科室事迹材料篇7

一、指导思想

以党的十精神为指导，以提高师生的精神文明素养为目的，以办人民满意的教育为核心，以规范师生的行为重点，以“推荐身边好人，比学高尚品行”为主题，广泛发动全校师生推荐身边好人，学习身边好人，在全校形成追求高尚道德品行的社会风尚，提高全体师生思想道德素质。

二、参选范围和标准条件

1、参选范围：全校学生和全体教职工。凡一贯模范践行公民基本道德规范、具有感人道德事迹、群众赞誉、社会形象好的个人均可参选。

2、标准条件：分助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲五种类型，具体标准如下：

（1）助人为乐类：长期主动无私地帮助他人，坚持帮助无血缘关系的老幼病弱、鳏寡孤独以及其他困难群众；对遭遇不幸或遭受灾害者奉献爱心，努力帮助排忧解难；积极参加捐资助学、扶残助残、公共服务、志愿服务等社会公益活动，赢得群众高度赞誉。

（2）见义勇为类：未成年人要“见义智为”；教职工在公民合法权益受到侵害时挺身而出，设法进行保护和援救；勇于同正在实施的违法犯罪行为作斗争，义务协助追捕犯罪嫌疑人或提供重要线索，为侦破特大案件作出贡献；在抢险救灾中，奋力排除险情，保护国家、集体和群众生命财产安全，在社会上产生重大影响。

（3）诚实守信类：具有强烈的诚信意识，在经济活动和社会生活中，坚持诚信为本、操守为重，严格自律、履行承诺；从事教学和服务工作坚持优质规范，享有高度信誉；在人际交往中，真诚待人，实心做事，即使遇到困难，仍坚持信守承诺。

（4）敬业奉献类：立足本职，爱岗敬业，刻苦钻研，勇于创新，在提高服务质量、劳动效率等方面贡献突出；干一行、爱一行，长期在艰苦条件下尽职尽责、默默奉献；恪守职业规范，办事公道、服务优质，赢得群众广泛好评。

（5）孝老爱亲类：模范践行家庭美德，孝敬父母，长期悉心照料体弱病残的老人，使他们享受人生幸福；关爱子女，夫妻和睦，兄弟姐妹团结友爱，家庭生活温馨和谐；在家人亲属有伤病、残疾等困难情况下，做到不离不弃，守护相助，患难与共，事迹感人，群众颂扬。

三、方法步骤

推荐评选活动坚持师生为主体原则，使推荐评选过程成为师生自我教育、自我提高的过程。

1．宣传发动。制定下发活动方案，通过校园网、广播站、宣传橱窗等阵地和手段，广泛宣传评选活动的重要意义、目的要求、标准条件等，发动广大师生积极参与，营造浓厚社会舆论氛围。

2．基层推荐。各科室、各年级组要广泛组织开展“我推荐我评议身边好人”活动，通过召开民主推荐会，采取书面推荐、口头推荐等形式，积极发动师生发现推举身边好人好事。以年级和行政后勤为单位，各推荐1—3名候选人（每个类型只能推荐1人），推荐身边好人需填写推荐表，并附1000字的好人事迹材料（用纪实性语言，不要空话套话，一律用第三人称），提供2寸标准照片及生活照片（有电子版）。每季度第一个月5日前将事迹材料及照片发至邮箱：。

3．公示投票。身边好人候选人将在校内进行公示，接受师生评议、监督。

4．综合审定。学校成立身边好人评选组。每季度最后一个月评选组根据候选人的事迹材料，在充分酝酿的基础上，进行无记名投票，评选“一中身边好人”3-5名并予以表彰。

5.向上推荐。在学校评选的基础上，对事迹典型的师生向县文明委推荐，参加更高级别的好人评选。

四、表彰奖励

凡被评为学校好人者，给予一定的物质奖励。

五、工作要求

1.高度重视，认真组织。好人评选活动对于形成良好的社会风尚，提高师生思想道德素质具有重要的推动作用。各科室、各年级组要引起高度重视，要将评选活动作为提升师生文明素质的重要载体，抓实抓细。对填报人的报名表、事迹材料进行严格把关，确保先进人物的真实性、客观性和典型性。

文明科室事迹材料篇8

优秀共青团员事迹材料一 某同志工作认真负责，对同志热忱关怀，以自身的实际行动努力做好本职工作，按照创建五四红旗团支部的要求，抓好基层团总支的基础建设，实践自己入党时的誓言，争做一名合格的共产党员。在担任熔炼车间团总支书记期间先后被授予XX省优秀团员、江铜集团优秀团员、贵冶优秀团干等光荣称号。所在的熔炼团总支多次获得了江铜集团五四红旗团总支及青年安全工作先进集体。2002年度组织的《铜吹炼系统节能》课题获得了XX省企业职工青年创新创效成果展一等奖，2004年度熔炼车间全国青年文明号生产线获得了江铜集团青年文明号十周年突出贡献奖。

一、注重学习理论，政治立场坚定

在工作中，该同志注重学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志的三个代表的重要思想，按照政工部门和车间党总支的安排，落实学习计划，自觉参加党支部组织的各种活动，坚持每天看报看新闻，比较认真地学习了江泽民同志七一讲话，关于讲学习、讲政治、讲正气的讲话，党的十五届五中、六中全会和十六大会议精神，学习了十届全国人大会议精神及有关时事政治。由于重视了政治理论和业务知识学习，使自己在这几年的工作中，能够识大体、顾全局，较好地处理了局部与全局、个人与组织的关系、个人利益无条件地服从组织利益，在思想上、政治上、行动上坚定地同党中央保持一致，坚决同法轮功邪教组织作斗争，在大是大非问题上旗帜鲜明、立场坚定，头脑清醒。在日常工作中，坚决服从党组织的决定，服从领导，注意听取其他同志的意见，不断提高思想觉悟和工作能力。

二、发挥带头作用，形成整体合力

在实际工作中，不论是在车间团总支书记，还是在仪表组长岗位上，该同志都十分注重以榜样的力量去带动大家干好工作。任团总支书记时，他坚持做到工作到位不越位，当好配角做好助手，围绕正职意图，创造性地开展工作，早来晚走，带头加班，重要文件、方案和活动，自己和其它同志一样共同承担，尽可能地使自己的工作量高于其他同志，充分发挥车间团员青年的热情，为车间生产任务的完成分忧解难，任仪表组组长后，在发挥带头作用的同时，更加侧重于组织协调工作。

是明确分工，使仪表组每一位同志都非常清楚自己的职能，仪表岗位人员多、工作种类杂，如果不明确分工，就会眉毛胡子一把抓，人多干乱事。该同志到仪表室后，在全面了解仪表工作，在和仪表副组长研究的基础上，及时进行了人员分工，装备、安全等项工作，做到了事事有人抓，项项有人管。

二是做好深入细致地思想工作，最大限度地调动全仪表组人员工作积极性。作仪表组长，团总支部书记，他把做好青年职工的思想政治工作作为自己的重要职责来抓，坚持定期不定期地同青年职工谈心，征求意见，做到重大事项及时谈、日常相处经常谈，职工有病住院，每次都前去看望，从而使大家心情舒畅，感受到组织的温暖。在兼任车间团总支书记期间加强车间团员青年思想政治教育工作，培养团队精神。在熔炼车间各种活动中始终坚定不移的贯彻学习科学先进的思想理论，开展爱国、爱厂、爱岗位的教育。利用业余时间开展学习教育活动，使车间成员更清楚国情、司情、厂情，深刻认识到我们所面临的机遇和挑战，坚定车间员工为贵冶发展做贡献的信心和决心。利用黑板报、班组会等多种形式宣传和贯彻党的十六大会议精神，帮助车间新员工尤其是青年员工树立正确的人生观和世界观。因生产线上人员的调动，新进生产线的同志无论是在操作水平上还是在对青年文明号的认识上同老成员都存在差异，车间团总支采取结对子的办法一对一的进行帮、传、带，是他们尽快融入到青年文明号集体当中来。

三是统筹兼顾，把握好主要工作。熔炼车间的工作，关系到全厂生产任务的完成，每一个时期，都会有一项比较突出的工作，需要集中全体人员，去集中干好这项工作，在每一项大的工作来临时，都及时地把全体人员集中到这项工作上来。熔炼车间青工较多，尤其是这两年二期、三期项目上马，增加了一大批新入厂的年轻工人。为使新职工尽快适应工厂的管理，适应生产线上紧张的节奏，在最短的时间内实现独立操作，为此，在兼任车间团总支书记期间做了很多深入的思考和工作。首先从思想上使职工有一个统一的认识，才能化被动为主动，达到事半功倍的效果，对车间新职工宣传车间的部级青年文明号，告诉他们这个称号是荣誉的象征，是对整个熔炼车间青工的肯定，是得之不易的，只有一丝不苟、全心全意的学习，认真做好每一件事，才能成为真正的全国青年文明号。有了这样的认识，职工的工作和学习积极性大大提高。在此基础上，车间团总支加强了对职工的业务培训。在每年生产任务较为宽松的月份定为学习月。在学习月里，轮流抽出一部分职工，学习规章制度、安全知识、操作技能、讲解工艺流程等，学习后还进行考试。职工们不仅学有所成而且还学以致用，发现了生产上的一些不足之处，提出了一些合理化建议 。现在的熔炼车间已是学风蔚然，新员工们迅速成长，在很短的时间内掌握了技术要领，涌现出了一批青年岗位能手。并且成功的培训了两批伊朗学员。

三、健全规章制度，严格照章办事

闪速炉仪表工作以前就有比较全面的规章制度，但随着生产形势的不断发展，原有的制度也需要与时俱进。该同志到仪表室工作后，在主管领导的指导下，和全体同志结合新形势的需要及工作实际，拟定了《仪表室设备点检优化路线制度》、《精矿喷嘴日常管理制度》、《熔炼车间争创青年安全示范岗管理暂行规定》、《熔炼车间全国青年文明号管理制度》草案，报车间党政组研究后在全车间正式执行。在制度实行中，一方面要求仪表室的同志带头执行制度;另一方面，积极宣传制度内容，力争制度实行得到全车间职工的广泛支持。

四、坚持与时俱进，勤奋积极进取

随着江铜集团的飞速发展，新情况、新问题不断出现。各种仪表故障不断以新的方式产生，相应的新故障不断增多。为了适应新时期仪表室工作需要，他在努力钻研铜精矿闪速冶炼理论的基础上，坚持自学有关工商管理的知识。系统学习和钻研《冶金原理》、《企业生产管理》、《现代企业管理》、《铜冶金学》及相应的生产管理知识等。做到与时俱进，努力使自己的业务知识不断得到更新，不断得到提高。

西方经济学家说：人力，是第一位的资源。中国经济学家说：实现经济增长方式的转变，当务之急是提高人的素质。某，一个普普通通的基层技术人员，正在以自己的行动验证这些话，从他身上我们看到了一代青年科技人员的茁壮成长，看到了企业发展的强大动力。

优秀共青团员事迹材料二 吕XX，女，汉族，1984年2月出生，中共党员，硕士研究生，自20xx年开始担任XX职业学院财税金融系团总支书记兼学生党支部书记。五年多的学生工作中，她始终以一个新时期团干部的标准严格要求自己，在平凡的岗位上作出了自己的贡献。

努力学习政治理论，坚定政治立场，锤炼良好的政治素质

参加工作以来，她认真学习党的理论知识，深入贯彻落实科学发展观，践行党的十八大精神，始终保持坚定正确的政治立场，坚持执行党的基本路线，坚持四项基本原则，坚决拥护物质文明、精神文明、政治文明齐抓的方针政策，在加强自身思想建设的同时，还不断加强与同事共同学习的机会，并深入到学生中了解他们的思想和行为，发现问题及时解决，随时改进与提高，协助院团委和系党总支把学生管理和服务工作开展得有声有色，受到师生的一致好评,并被中共江西省委教育工委评为20xx年全省高校优秀基层组织书记。

团结带领广大团员青年，精心做好团的建设和宣传工作

在团的工作中，她与院团委、各系团总支书记以及系部团总支、学生会成员一起群策群力，结合时代要求，密切联系广大团员青年，积极进取，勇于实践，组织团员青年开展元旦晚会、五四才艺大赛、素质拓展大赛、演讲比赛等等形式多样的学习及文体活动。除组织学生活动外，她还是江西财经职业学院青年工作委员会的主要成员，推动团的工作在青年教师中的顺利开展，20xx年5月她主持了江西财经职业学院首届青年教师风采大赛并获得师生一致好评。为了更好更多地开展团的活动，她加强和学工处、教务处、基础班等学院其他职能部门的联系、沟通，积极配合学院各部门，使得广大学生团员有更大活动空间、更丰富的活动载体，使得系部在培养学生的道德水平和创新精神、完善学生的知识结构和交往能力、提高学生的学习能力和文化技能等方面起到了积极作用，她也先后被江西财经职业学院和共青团九江市委员会评为优秀共青团干部。

携爱同行，引领爱心文化，着力责任教育

作为一名教师，不仅要有渊博的文化知识，高超的教学艺术，更重要的是 爱，要用爱心温暖每一位同学的心，要在学生们中形成爱心文化吕霁老师是这样想的，也是这样做的。

爱学生的起点是全面了解学生，她建立了飞信、QQ群、微博等平台，充分利用学生喜爱的网络工具，拉近与学生的距离，和学生们成为了知心朋友，建立起了一种平等的、朋友间的师生关系。

爱学生就要引导学生学会爱他人，学会感恩。吕XX老师通过主题讨论的形式与学生们一起理解爱的涵义，从爱自己、爱父母长辈、爱兄弟姐妹、爱身边的人出发，形成了爱集体、爱社会、爱祖国的爱心文化;她还组织学生们加入学院爱心社，带领他们到特殊学校、敬老院去看望和帮助社会弱势群体，激发学生们的同情心，让学生们自己感悟生命优秀共青团干部事迹材料_优秀共青团员个人事迹材料优秀共青团干部事迹材料_优秀共青团员个人事迹材料。

爱学生就要让学生承担起自己应该承担的责任，只有严格要求学生，培养学生的责任感，才能使其成长为一个堪当大任的人，对学生进行责任教育本身也是对学生、家长、社会负责的一种表现，她在学院学生管理工作制度的基础上制定了系部团总支、学生会管理规章制度，并在执行落实上下功夫，从小事抓起，赏罚分明，做到让学生心服口服。

育人育己，坚持理论探索，提升专业素养

学生工作应该和自身所学专业、学生所学专业结合起来，寻求学生工作育人和自身成长育己的相互融合这是她对辅导员工作的独到见解。

在实践中，她萌发了许多对学生进行不同类别教育的方法和路径，并通过申报课题的方式与其他老师一起研究方案，五年下来，她作为主要参与者参与了江西省教改课题《基于全人教育理念的高职金融与证券专业教学模式构建研究》、教育部教指委十二五规划课题《提升高职学生职业迁移能力研究》、XX省教育科学十一五规划课题《大学生网络道德教育与校园网络文化建设的研究》、XX省高校党建研究项目《高校党员队伍先进性纯洁性进、管、出三位一体保障机制研究与实践》、XX省人文社科规划基金项目《大学生责任教育四位一体体系构建与实践研究》等多项课题。

除了致力科研，她还注重自身专业素养的提升。她所学专业为资产评估类别，所带学生也是资产评估和工程造价，专业上一致，这也为她带好班级提供了良好前提，她每到暑假都会到资产评估和房地产估价事务所去做兼职估价师，以获取更多的实践经验，并与企业取得联系，推荐学生们去实习和工作。20xx年10月，她先后送了两批造价相关专业学生到九江市都昌县、XX镇市XX县参加农村土地确权的实习活动;12届资产评估班的杨XX同学到XX市浔诚估价师事务所工作就是她推荐的，杨XX同学一直在该事务所工作，现今已经成为该事务所的业务骨干优秀共青团干部事迹材料_优秀共青团员个人事迹材料事迹材料。此外，她还带领和鼓励学生们参加各种类别的技能竞赛，参加企业的业务培训，提升自身的专业素养，达到育人与育己的统一。

优秀共青团员事迹材料三 马XX，女，1988年2月5日出生，20xx年7月毕业于XX科技大学，同年8月她怀揣着梦想来到了XX重工特钢公司这块沃土上，现是精锻车间技术组的一名技术员，并兼任车间团支部书记一职。自参加工作以来，她一直勤勤恳恳，任劳任怨的工作着，尽自己最大的能力全心全意的干好本职工作。

20xx年8月她来到102车间工艺组实习，实习期间她把年轻人所具有的活力、热情奔放、自信乐观、敢作敢为的性格淋漓尽致的体现在了工作岗位上，她虽然缺少工作经验，但是她不耻下问的向老师傅请教。由于当时车间生产任务繁重，有时加班到晚上10点，她不怕苦不怕累，毫无怨言的工作着，短时间内就能胜任一些工作。别看她是小姑娘，在工作上绝不娇气，过年期间组里员工大部分回老家过年，她勇挑重任，坚守在工作岗位上，独立完成工作任务，受到领导的一致好评。

在精锻车间调试期间，鉴于车间人员少，工作多的情况，她不仅要跟着奥地利技术人员学习精锻机的编程系统，还要将锻造出的锻件进行实验，为今后的锻造收集数据优秀共青团干部事迹材料_优秀共青团员个人事迹材料优秀共青团干部事迹材料_优秀共青团员个人事迹材料。由于在实习期间未接触过实验这些工作，在刚开始遇到了很多困难--不会给工人下图纸、不会委托试验、不会合理利用试验片等等，车间全是年轻员工，没有老师傅的教导，她只能自己研究，虚心请教其他车间有经验的员工完成这些工作。为了尽快完成多项工作，车间里总是有她小跑的身影，有些员工看见了说，你老着急什么，工作永远也干不完的，她总是气喘吁吁的说，这些工作都着急，需要尽快完成。

她认真履行自己的职责，圆满完成领导交给的每一项工作，在生活中也宽以待人，从不计较个人得失，踏踏实实地迈出人生的每一步，快快乐乐的过好每一天。

她是一个责任心非常强的人，虽然不是组长，但是她主动承担了很多工作，她参加工作才两年多，有太多的不懂，她不怕困难，积极学习，从加热锻造退火实验交验，无论是不是属于她的工作范围，她都主动与工人交流的学习，不懂的向老师傅请教，努力地完成各项任务。

车车间在成立初期，在技术上有很多规章制度需要重新根据车间实际情况和设备特点来制定，她慢慢摸索，结合其他车间的经验，制定精锻车间的相关制度。她还设计相关二类工具的图纸，绘图对于他来说是一项艰巨的任务，但她不怕困难，发扬笨鸟先飞的精神，用比别人多一倍的时间去研究。

她还主管车间的质量工作，通过给大家培训，提高车间员工的质量意识。她不断地给员工进行工艺纪律、过程工序培训，新车间的各项工作都需要去慢慢完善，她不断地发现问题，一次次的完善各种记录的填写，最终达到合格交验条件

她努力地工作着，尽可能的为车间的后续顺利生产尽自己微薄的力量。

领导鉴于她有较强的组织能力和亲和力，让她兼任着车间的团支部书记一职，车间的共青团员占总人数的74﹪，她深知共青团员是先进青年群众组织，搞好共青团员工作就能够激发员工的积极性，促进车间的各项工作顺利进行。因此，她作为车间团支部书记及时把握青工的思想脉搏，有针对性地做好思想工作。在车间团支部成立以来，她多次举办各类竞赛活动，以提高大家的团队协作意识。车间为了加强6S现场管理，领导组织员工自己动手将厂房地面全部漆化，她积极带领团员青年发扬苦活累活走在前的精神，分区域、分小组的完成任务。

文明科室事迹材料篇9

2012年市政府表彰市劳动模范以来,全市人民在市委、市政府的领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,牢固树立和认真落实科学发展观,以高度的主人翁责任感,解放思想,与时俱进,干事创业,为加快建设现代化强市、推进和谐社会建设做出了积极贡献。各条战线涌现出一大批品德高尚、功绩卓著、贡献突出的先进模范人物。为了弘扬他们的优秀品质和崇高精神,倡导学习劳模、争当劳模的良好风尚,市政府决定,今年“五一”国际劳动节前夕命名表彰200名市级劳动模范,其中职工劳模160名(含农民工),农民劳模40名,并召开命名表彰大会。现将推荐劳动模范的有关事项通知如下。

一、评选范围和条件

评选推荐的范围是,2012年以来,在推进社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设中做出突出贡献的工人、农民、科教人员、专业技术人员、企业管理人员、农民工及其他人员。

评选的基本条件是,认真学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想,全面贯彻落实科学发展观,认真执行党的路线方针政策,遵守国家法律法规,立足岗位,奋发进取,开拓创新,勇于奉献,在建设现代化强市、推进和谐社会建设中取得突出成绩,并具备下列条件之一者:

(一)在重点工程建设或重大科研项目中做出优异成绩的;

(二)在深化企业改革,推进经济结构调整和经济增长方式转变,实施自主创新,提高经济效益,促进经济发展,建立和谐劳动关系等方面做出优异成绩的;

(三)在本职工作岗位上,勤奋工作,开拓进取,勇于创新,做出优异成绩的;

(四)在科技、教育、文化、卫生、体育等社会事业发展中做出优异成绩的;

(五)在发展农业生产和农村经济,增加农民收入,推进社会主义新农村建设方面做出突出贡献的;(六)在节能降耗、环境保护、安全生产、文明生产及计划生育工作中做出优异成绩的;

(七)在维护社会稳定,增进民族团结,保卫国家安全和保护人民生命财产等方面做出优异成绩的;

(八)在促进就业,实现自主创业,解决职工生产生活问题,维护职工合法权益等方面做出优异成绩的;

(九)在实施群众性经济技术创新工程中做出优异成绩的;

(十)在其他方面做出优异成绩的。

二、名额分配和评选推荐的原则及方法

(一)职工劳模名额分配依据各地、各行业职工人数以及特殊行业给予适当照顾的原则确定;农民劳模分配依据各地农村劳动力人数等因素确定。

(二)职工劳模中一线职工(含农民工)所占比例不低于55%,科教及其他人员占30%,企业负责人不得高于15%。职工劳模向一线倾斜,妇女和农民工应占一定比例。农民劳模中,重点放在种植、养殖专业户和在社会主义新农村建设中做出突出贡献的人员。

(三)企业负责人人选,县市区按分配名额推荐。分配给市直各单位的名额中不含企业负责人,由市直各单位按条件推荐,然后由市评选领导小组根据各单位推荐情况进行综合平衡、审核把关、优中选优、确定人选。

(四)这次评选的市劳动模范原则上从市“富民兴潍”劳动奖章获得者和县市区(含市直委、局、公司)表彰过的劳动模范、先进生产(工作)者中推荐。对已经获得全国“五一”劳动奖章,国务院和国家部委及省、市人民政府授予的劳动模范称号的个人不再推荐。担任副县级以上职务的领导干部原则上不参加评选。

(五)评选推荐工作,坚持走群众路线,坚持公开、公平、公正,自下而上、逐级推荐和群众认可的原则,充分听取群众意见。评选推荐的对象是职工身份的必须经过本单位职工代表大会(或职工大会)讨论同意,是农民身份的必须经过村民大会或村民代表会议讨论通过。并附有会议记录,内容包括:会议召开的时间、地点、参加人数、评选结果、领导人签字(加盖公章);在基层推荐的基础上,县市区政府和所在单位的主管部门对候选人的先进事迹进行预审;市评选表彰办公室初选,提出初步名单并提交市评选表彰领导小组审核;市政府确定受表彰人员名单并提交市委常委会研究;候选人名单在本单位和新闻媒体公示。

(六)推荐人选要征求当地县(市区)以上计划生育部门意见,是企业负责人的,必须经过当地县(市区)以上工商、税务(国税、地税)、劳动保障、安全生产、环境保护、节能等主管部门签署意见。国有及国有控股企业负责人还要经过纪检(监察)、审计部门签署意见。

(七)凡违反国家政策、法规,发生重大安全生产事故和严重职业危害,拖欠职工工资、欠缴职工各项社会保险,未建立工会组织、未被授予“劳动关系和谐企业”称号、未建立职工代表大会和集体合同制度,欠缴工会经费的企业,其负责人不能参加评选。

三、几点具体要求

评选推荐先进,是一项政策性很强的工作,各单位一定要高度重视,精心组织,真正评选出符合条件、群众信得过的人选。

(一)加强组织领导。整个评选推荐工作在市劳动模范评选表彰工作领导小组的领导下进行。领导小组办公室设在市总工会,负责评选推荐的各项具体工作。各级各单位也要成立相应的领导机构和工作机构,按照市政府的统一要求,具体做好评选推荐的各项工作。

(二)严格评选推荐程序。各单位在评选推荐过程中,要严格执行评选标准,按照评选程序要求进行评选推荐,严禁弄虚作假。在层层评选推荐的基础上本着好中选优的原则,切实把做出突出贡献的先进人物推荐出来。在推荐评选过程中,如接到群众对被推荐人选的举报,责成推荐单位认真进行调查,及时提出处理意见。

文明科室事迹材料篇10

万科物业

1.目的

建立万科物业统一的管理标准，进一步规范物业公司服务质量。

2. 范围

本规定适用于集团下属各物业公司。

各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。

4.方法和过程控制

万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（VKWG08-18-1）、《万科物业管理标准环境管理类》（VKWG08-18-2）、《万科物业管理标准设备物资类》（VKWG08-18-3）、《万科物业管理标准安全管理类》（VKWG08-18-4）。本标准是其系列标准的一部分。

万科物业管理标准管理服务类

1.组织规范

1.1组织机构健全，部门职责明确，部门间职责接口清晰、工作流程通畅。

1.2建立、健全内部管理、服务提供、人力资源、质量管理、信息管理、行政后勤管理等各项企业管理制度，制订各岗位工作标准及其具体的落实和考核办法。

1.3公司所有员工熟悉本职工作范围和职责，并有效履行。

1.4物业管理项目实行综合一体化管理。

1.5公司制订年度工作计划和三年或五年战略规划，制订一定时期内的企业（质量）方针、目标，并进行有效的宣传，使全员熟知。

1.6公司质量管理体系满足质量方针要求，整个组织活动满足体系要求。

1.7质量方针和目标形成文件，由最高管理者批准。

1.8公司至少每年按计划进行一次管理评审活动，并确保管理评审输入完整，输出有效，记录完整，评审措施获得落实。

1.9公司在不同的层次和职能之间进行有效、充分的沟通，并有明确的沟通形式，如自上而下的例会；自下而上的报告、申诉等等；横向沟通流程顺畅等。

2. 文件资料记录管理

2.1明确文件管理的岗位职责，所有文件、记录标识清晰，存放整齐有序，分类合理，方便检索，能保证在三分钟内取阅。

2.2文件资料记录保持完整、清晰、无缺失、无破损。

2.3相关部门或岗位对于所保存的质量体系文件或重要资料应设置文件清单，以方便查阅，并避免文件丢失。

2.4对与本企业经营运作有关的法律、法规、行业规定进行收集，并确保完整、有

5.

人力资源管理

5.1公司通过大专院校、人才市场、劳务市场等专门机构招聘人员。新聘人员应通过面试、笔试或现场操作合格后方可录用。

5.2对所有正式员工，按照国家劳动法的规定签订劳动合同，并按照国家和地方政府的有关规定为其购买相应的社会保险。

5.3为员工提供符合劳动法要求的劳动保护，所有员工都接受职业安全培训。

5.4每年针对不同的岗位人员，制订相应的培训计划，并落实和实施，保证所有人员每季度接受培训的时间不少于8小时，并对培训效果进行评估，至少每半年总结一次培训工作。

5.5公司每年至少组织两次管理项目经理级以上人员参加专业培训研修。

5.6对各级管理人员进行相关物业管理法律、法规培训，熟悉物业管理的基本法律知识。

5.7员工培训工作符合培训制度要求。

5.8公司建立定期考核制度，并有效落实。

5.9每年至少进行一次员工满意度调查，并对调查结果进行分析，并对员工反映的问题进行整改落实。

5.10管理人员和专业技术人员具有相应资格，持证上岗。专业技术人员持证上岗率达到100%，公司及物业管理项目主管级别以上的物业管理人员物业管理上岗证持有率达到80%以上，公司职能部门和项目负责人必须持有物业管理上岗证。

5.11建立创新机制，鼓励员工开展各种管理、服务和技术创新活动。

5.12公司确保每年度有超过3项在内部管理、客户服务、企业经营上的创新措施得以有效应用。

6.顾客关系

6.1物业管理项目按规定成立业主委员会。

6.2管理项目积极协助业主委员会建立和运作。

6.3管理项目和业主委员会建立规范、友好的关系，沟通顺畅。

6.4所有住宅类物业管理项目与业主签订业主公约，接管原有物业的管理项目未签订的，应补签业主公约。

6.5物业管理项目向业主公布紧急联系电话、日常服务电话及公司投诉电话。

6.6建立24小时接听电话制度，接听业主报修、求助、投诉等，并做好相关记录。

6.7住宅类物业管理项目每季度至少组织一次社区文化活动。

6.8社区文化活动按计划开展，活动结束后进行评估积累经验。

6.9物业管理项目应有与物业用途相符的社区活动场地、设施。

6.10物业管理项目至少每半年召开一次业主恳谈会，加强与业主的沟通与联络，听取业主的建议与意见。

6.11物业管理项目内设立业主意见箱。

6.12物业管理项目至少每年进行一次顾客意见调查，并对调查结果进行分析，对调查中所反映的问题采取相应措施进行改进。

6.13两个业主以上的物业管理项目编制季度管理服务报告，每季度将管理、服务及财务信息（管理服务费收支情况和维修基金使用情况）向业主公布；单个业主的物业管理项目，编制物业管理周报，定期向业主公布管理、服务信息。要求提供的季度管理报告和物业管理周报全面、真实、客观。

7.

居家、商务服务

7.1服务人员服务及时、不拖沓，赴约提前到达时间不超过5分钟，迟到最迟不超过2分钟。

7.2服务过程中服装要求穿戴整齐，符合公司CI手册的规定，不浓妆艳抹，不佩带金银首饰，仪态符合礼仪规范要求，面带微笑.

7.3对顾客的资料、物品、现金有明确收交记录。

7.4各项居家、商务服务提供按照公司规定的程序进行。

7.5公布服务项目及价格表，并在服务前向服务对象说明服务内容及相应的价格。

7.6零修、急修及时率100%，返修率不高于1%（随机抽样值）。服务质量回访满意率不低于95%。

7.7会所等其他服务提供符合公司相关要求

8.

商铺管理

8.1商铺消防符合规定，管理项目应建立和落实定期检查商铺消防设施的制度。

8.2无违法违章装修、乱搭建、乱悬挂、乱张贴。

8.3落实好门前三包，铺面整齐，无违章摆卖，无乱扔垃圾、无污水。

8.4排放油烟、噪音等符合环保标准，无存放有毒有害物质。

8.5商铺手续齐全，并有登记管理。商铺资料包括业主资料、从业人员基本资料、经营许可证复印件、相关管理协议等。

8.6商铺周围清洁美观卫生，商铺经营行为不影响业主正常居住和生活。

8.7广告、霓虹灯、招牌整洁统一美观、无安全隐患或破损等。

9.

接管验收

9.1公司在接管新项目时进行房屋接管前验收，并留有记录。

9.2公司制定房屋验收标准。

9.3管理项目保留房屋返修跟进记录。

10.

入住办理

10.1制订入住手续办理程序并得到落实。

10.2保存各种已签有效协议，含业主公约等。

10.3保留完整的房屋交付验收等有效记录。

10.4在迎接新项目业主入伙时，进行入伙前策划和培训。

11.

经营管理

11.1公司开展与物业有关的多种经营业务，物业管理项目开展房屋租赁业务、各种生活配套服务及公共配套设施经营业务等。

11.2公司收支至少达到平衡状态。

11.3公司应严格控制成本支出，单位面积物业管理成本应控制在下列标准内：

单位面积管理成本

（元/平方米月）

深圳、上海、北京地区

其他地区

多层住宅

小高层住宅

3.60

1.60

高层住宅

3.75

3.60

综合大厦

5.90

5.50

写字楼

17.50

13.00

注：单位面积管理成本

=

物业管理总成本（月）

÷

物业管理面积

12.管理目标标准

公司应实行目标管理，并设置相应的管理目标，其目标应达到以下要求：

管理目标

标准

管理目标

标准

物业管理费收缴率（%/年）

95%

公共火灾发生数（件/年）

火警有效控制率（%/年）

100%

可控事件发生数（件/年）

顾客满意度（年）

4.0

员工满意度（年）

4.0

顾客有效投诉率

住宅类物业

（件/户年）

8‰

其他物业

（件/平方米年）

0.1‰

万科物业管理标准环境管理类

1.人员素质

1.1熟悉社区的环境和业主情况，熟悉本岗位职责范围、工作方法和流程，掌握本岗位的工作技能，具有较强的安全防范意识。

1.2按照万科物业企业形象策划手册统一着装（业务外包除外，但仍须着工作服），保持整洁，正确佩戴工牌。

1.3言语文明、作业规范、认真负责、精益求精。

2.内务管理

2.1保洁、除雪、绿化工具、设备管理责任落实到人，统一存放于指定的干燥场地，摆放整齐、保持清洁，标识清楚，存放不能有碍观瞻。机械性工具应做到定期维护保养，或与厂家签订维保合同，实施监控并记录。确保连接部位无异常、机油不发黑且无明显浑浊现象、动作无异音、操作灵敏，机身清洁；对长时间不使用的机械性工具要定期试动作，以保持其工作灵敏性。

2.2集体住宿房间应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象。

2.3每周至少安排一次内部沟通活动。

3.绿化管理

3.1

小区公共绿地、庭院绿地及道路两侧绿地合理分布，花坛、树木、建筑小品配置得当、层次分明。

3.2新建住宅小区，公共绿地人均1平方米以上；旧区改造的小区，公共绿地人均不低于0.5平方米。

3.3物业管理项目应按照CI要求对植物进行名称标注，并将植物名录备案管理。

3.4物业管理项目应根据植物生长习性编制植物年度养护计划，对植物进行定期养护，外包的绿化项目应要求承包方提供植物年度养护计划，并监督检查。

3.5花草树木长势良好，修剪整齐美观，无明显病虫害，无折损现象，无斑秃，无灼伤。枝干无机械损伤，叶片大小、薄厚正常，不卷、不黄、无异常落叶现象。

3.6小区植物干体和叶片上无明显积尘、无泥土，绿地无纸屑、烟头、石块等杂物,无积水。

3.7小区无枯死乔木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范围内累计面积不超过2平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每块不超过0.5平方米。枯死挽救乔木可只保留树干但须能见青皮，新移植乔木需保留部分树叶，要达到景观效果。

3.8乔木类树干正常生长挺直，骨架均匀，树冠完整。

3.9乔灌木应保持美观的形状、造型植物必须形态明显、枝条无杂乱现象。

3.10草坪长势良好，目视平整，生长季节浓绿，深圳地区茎叶高度在4cm左右，立春前可修剪为2cm左右。其它地区草坪茎叶高度可在6-8厘米左右。

3.11绿地和花坛无杂草（人不常经过区无明显杂草）、无破坏、无积水、无杂物、无枯枝、无践踏、无鼠洞及随意占用、无直面向天裸露黄土现象。

3.12主要部位设置有与植物相符的绿化标识牌，并安装位置妥当、醒目，标识清晰、完整、干净。

4．清洁卫生

4.1公共设施

4.1.1公共楼梯、走道、天台、地下室等公共部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。

4.1.2房屋雨棚、消防楼梯等公共设施保持清洁、畅通，地面无积水、无纸屑烟头等，无蜘蛛网、无异味、无积尘，不得堆放杂物和占用。

4.1.3门，目视表面无尘、无油迹、无污物、无明显手印、无水迹、无蜘蛛网、呈本色。手接触处要求用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。

4.1.4玻璃：

（1）距地面2米范围内，洁净光亮无积尘，用白色纸巾擦拭50cm无明显污迹。

（2）距地面2米以外玻璃目视无积尘。

（3）通风窗侧视无明显灰尘、呈本色。

4.1.5地面：

（1）需打蜡的地面光亮、显本色。

（2）大理石地面目视无明显脚印、污迹、一米之内有明显轮廓。

（3）瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。

（4）胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。

（5）水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。

（6）水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。

（7）广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。

（8）车道线、斑马线清晰、无明显油迹、污迹。

4.1.6墙面

（1）涂料墙面无明显污迹、脚印。

（2）大理石贴瓷内墙面无污渍、胶迹白色纸巾擦拭50cm无灰迹；外墙面无明显积尘。

（3）水泥墙面目视无蛛网、呈本色。

（4）不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm无污迹。不锈钢外墙面无积尘，呈本色。

4.1.7天花无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。

4.1.8人体不常接触到的设施位置处目视无明显灰尘、无油迹、无污迹、无杂物、无蜘蛛网；能常接触到的设施位置处手摸无污迹感；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等。

4.1.9喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml。

4.1.10空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘。

4.1.11停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。

4.1.12排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好、盖板间缝不大于3cm；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管径1/5、井盖完整，覆盖紧贴。

4.1.13垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味。

4.1.14垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹。

4.1.15标识牌、指示牌无污迹、无积尘。

4.1.16烟灰盅标志图案清晰，内置物（水、石米、沙）保持清洁。

4.1.17洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，洗手液、纸巾用品充足，各项设施完好。有合同明确约定的除外。

4.1.18电梯，门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢无砂粒、杂物、污迹；用白色纸巾擦拭50cm无污迹。无异味,通风性能良好。

4.1.19地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫。

4.1.20家俱保持本色，无明显灰尘、污迹，常接触面用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料的家俱目视无污迹，拍打无飞尘。

4.1.21办公场所，除满足其它设施清洁要求外，还应满足：

（1）地面无污迹、无水迹并符合相应材质地面清洁要求；

（2）墙面、天花无污迹、灰尘、蜘蛛网。

（3）门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。

（4）桌椅、文件柜、电话无尘无污，用白色纸巾擦拭50cm无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘。

（5）垃圾篓不过满、无异味。

（6）饮水设施无污迹、无积水。

（7）会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。

（8）洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。

4.1.22冬季下雪后的清洁卫生：

4.1.22.1有明确的除雪要求和除雪工具。

4.1.22.2确保下雪及雪后业主的出行方便，清理积雪要及时，并在相应场所悬挂路滑提示标识，并根据需要在单元入口设置防滑垫，及时清除出入口和路径上方的斜面屋顶积雪或有其它防止雪块滑落伤人措施。

4.1.22.3除雪时间：

（1）大门出入口及停车场坡道等重要部位的雪要求随时清理，使车道不存有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。

（2）其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的必经道路应在四小时内清理干净；园区妨碍生活的积雪保证在36小时内清理干净。

（3）屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。

4.1.22.4除雪完成标准：

（1）雪后四小时，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前无雪覆盖。

（2）大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。

（3）全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；露天广场无雪覆盖；娱乐及休息设施无积雪；各处积雪成型见方堆放；能运出小区的积雪不在园区停留，最长不超过72小时。

4.2环境消杀

4.2.1定期进行卫生消毒灭杀，并有评估记录。

4.2.2房屋共用部位、共用设施设备部分无白蚁害。

4.2.3夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。

4.2.4无明显的鼠洞、鼠粪、鼠路。

4.2.5投放消杀药品的场所必须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，必要时采取有效措施防范。

4.3游泳池

4.3.1游泳池及过水沟无青苔、砂粒等异物。

4.3.2泳池周围无锋利有棱角硬物；泳池照明灯具完好，使用安全电压。

4.3.3配有足够救生员，在开放时间内不间断值勤，且救生员必须具备培训合格证，体检合格证。

4.3.4水质清澈透明、无异味，PH值6.8-8.2

，池水混浊度不大于5度或站在游泳池两岸能看清水深1．5m的池底四、五泳道线。

4.3.5泳池尿素浓度不大于3.5毫克/升。泳池细菌总数不超过1000个/毫升。大肠杆菌含量不超过18个/升。

4.3.6游离余氯应保持在0.3毫克/升--0.5毫克/升，化合余氯应保持在1.0毫克/升以上。

4.3.1冬季室内泳池池水温度控制在22—26℃摄氏度之间，室内儿童池应在24—28℃之间，冬季室温应高于水温1—2℃。

4.4会所

4.4.1健身房、乒乓球室、桌球室、壁球室、儿童娱乐室等要求室内空气清新；设备、设施完好无破损，无利角（针）；物品分类摆放、整齐洁净；组合类器材各活动连接部位结实、安全、牢固、无松脱，转动部位有防护罩；有使用说明或提示性标识，标识安装位置适当、醒目，清晰、完整；各类器材、设备等呈本色、无明显灰尘、污迹。

4.4.2室、音像室、阅览室等娱乐场所要求空气清新，物品摆放整齐有序，标识清晰。

4.4.3酒（水）吧：酒吧台内开档所需材料充足，酒吧器具摆放整齐，干净卫生，配备消毒柜，符合国家卫生标准。

4.5综合项目

4.5.1小区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设施，且设置合理。

4.5.2清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清，收倒过程不干扰用户正常工作、生活。

4.5.3小区内不得违反当地规定饲养家禽、家畜及宠物。

4.5.4排放油烟、嗓音等符合国家环保标准、外墙无污染。

4.5.5公共设施或场所标识应按照万科物业企业形象策划手册设置，标识无损坏、无明显灰尘、无锈迹、字迹清晰、位置妥当。

4.5.6对清洁过程中有安全隐患或造成使用不便活动，设有明显标识或采取有效防范措施。

4.5.7居民日常生活所需商业网点管理有序，符合卫生标准，整洁干净；无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象。

4.6样板房和销售厅

4.6.1室内空气保持清新，温度、湿度、通风保持良好舒适状态。

4.6.2地面、地毯保持“四无”（即无沙粒、无灰尘、无脚印、玻璃上无水印、手纹）；金属质地物品无锈迹。

4.6.3电器运作正常，物品、设备、标识按要求摆放整齐，保持清洁、完好。

4.6.4物品、设备与《物资清单》帐物相符。

4.6.5饮用水、水杯备用充分。

4.6.6要求样板房工作人员服务热情、周到，耐心回答参观人员所提出的问题，并作细致的讲解，礼貌谢绝吸烟、拍照行为。

4.6.7其它符合相关设施清洁要求。

5.

二次供水

5.1生活水箱、水池加盖上锁，在通气口和溢流口安装防虫网，每半年或按当地法规规定时间清洗一次，保证二次供水达到国家标准，并附有当地水质检测部门的合格报告。

万科物业管理标准(设备物资类)

1.目的

建立万科物业统一的管理标准，进一步规范衡量物业公司业务体系。

2.

范围

本规定适用于集团下属各物业公司。

3.

职责

集团物业管理部负责本文件的编写、修改、；并在VPS活动中作为评比依据开始运用。

各地物业公司负责本文件的具体实施，并可提出动议修改的意见或建议。

4.

方法和过程控制

万科物业管理标准包括四部分：《万科物业管理标准管理服务类》（VKWG08-18-1）、《万科物业管理标准环境管理类》（VKWG08-18-2）、《万科物业管理标准设备物资类》（VKWG08-18-3）、《万科物业管理标准安全管理类》（VKWG08-18-4）。本标准是其系列标准的一部分。

万科物业管理标准设备管理类

1.人员素质

1.1身体健康，经医生鉴定无妨碍工作的疾病和缺陷。

1.2上班时间内，必须按照万科物业CI手册要求穿着工作服，配带工牌。

1.3具备必要的专业知识且按其职务和工作性质熟悉国家的有关规程，并经当地主管部门考试合格，取得相应工种政府部门颁发的操作许可证明。

2.设备房管理

2.1基本要求

2.1.1设备房门上有相应设备房标识。

2.1.2设备房内地面干净，无无关物品，物品摆放整齐，无杂物；

2.1.3备现场的作业指导书齐备有效，各类设备维修检修记录完整。

2.1.4配备足够的灭火器和应急灯，通风良好。

2.1.5设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态标志。流体要有流向标识；重要和操作有危险的设备、部件要有警告标识。

2.1.6设备房内设备外观清洁，油漆无脱落，易被人体接触到的转动部位要有防护罩，原设备具有的防护装置应维护齐全。

2.1.7设备完好。各类仪表使用正常无损坏，且合格状态标示正常，无“跑、冒、滴、漏”现象，责任人明确。

2.1.8所有标识安装位置适当、醒目，清晰、完整。

2.1.9供配电设备房应在显眼位置设立“严禁合闸”等移动标识的统一挂放点。

2.2房内严禁吸烟，严禁堆放易燃、易爆及与管理无关的物品，灭火器选择和配置数量应满足以下标准：

灭火器灭火级别

1公斤

2公斤

3公斤

4公斤

5公斤

8公斤

24T公斤

35F公斤

CO2灭火级别

2B

3B

4B

10B

干粉灭火级别

1A

2B

1A

3B

2A

5B

2A

9B

3A

14B

4A

22B

27A

45B

保护面积

严重危险级

5×8B

5×8B

5×8B

5×8B

10×5A

5×8B

中危险级

7.5×4B

7.5×4B

7.5×4B

7.5×4B

7.5×4B

15×5A

7.5×4B

轻危险级

10×1B

10×1B

10×1B

10×1B

20×3A

10×1B

20×3A

10×1B

10×1B

20×3A

10×1B

补充说明：

a)

保护面积一栏中

为不能选用。

b)

7.5×4B

7.5×4B

保护面积一栏中

为可选用，保护面积为7.5×4=30m2，用现场面积除以30即为灭火器个数。

c)

保护面积一栏中

为可选用，但由于经济原因，不建议选用。

d)

地下建筑灭火器配置基准数量应在配置基准上增加30%。

e)

设有消防栓的场所，可相应减少30%；设有灭火系统的场所，可减少50%；设有灭火系统、消防栓的场所，可相应减少70%。

f)

一个灭火器配置场所内的灭火器不应少于2只，每个设置点的灭火器不宜多于5只。

g)

灭火器设置明显便于拿取，并有明显标识。

h)

严重危险级：功能复杂、用电用火多、设备贵重、火灾危险性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或容易造成重大火灾损失的场所；中危险级：用电用火较多、火灾危险性较大、可燃物较多、起火后蔓延较迅速的场所；轻危险级：用电用火较少、火灾危险性较小、可燃物较少、起火后蔓延较缓慢的场所。

i)

以上未能尽列规范参照《建筑灭火器配置设计规范》（GBJ140—90）要求。

2.3设备房门应有“机房重地，非请勿进”或类似的标识，并符合集团之CI手册的要求。

2.4设备房中重要设备上端如有排污管等设施时，应在该设备上端加设喇叭口、挡板等设施，做好防护措施，以保证重要设备的使用。

2.5重要设备房内（如监控中心，电话机房、配电房、发电机房、消防控制室、电梯机房、电脑机房、水泵房）应配置干湿球温度计，对环境的温、湿度进行检测，设备房内环境温度应保持在40摄氏度以下，相对湿度应保持在80%以下。（热力站、锅炉房参照相应设备技术标准要求）

2.6参观来访人员需进设

你们彼此有等价交换的利用价值，有合作共赢的机会，这才是人脉。

人脉不是你和多少人打过交道、和多少人参加过饭局、和多少人进出过高档场合、和多少人合过影，而是有多少人愿意和你打交道、主动和你打交道、长期和你打交道、持续和你打交道。

千万要切记，人脉并不是说你利用了多少人、有多少人被你呼来唤去、有多少人为你鞠躬尽瘁，而是你帮了多少人。

人脉不是有多少人在你面前吹捧你，奉承你，而是有多少人在你背后称颂和点赞。

人脉不是在你辉煌的时候，有多少人簇拥着你，捧着你，而是在你困境时、在你落魄时，有多少人愿意站出来慷慨援手，帮助你。

真正拥能够有人脉的人，都具备以下素养：

1.

换位思考。

多从他人的角度考虑问题。

避免独断专行、刚愎自用、自私自利。

2.

适应环境。

物竞天择，适者生存，优胜劣汰，人也是一样，虽然不是你死我活，但适应能力强的人往往是最先站稳脚跟的人。

3.

大方待人。

大气慷慨，小事不斤斤计较，大事严谨慎重，严于律己，宽以待人。

有一天你会明白，善良比聪明更难。聪明是一种天赋，而善良是一种选择。

4.

低调做事。

低调做人，低调做事。

你的所有细节，有心人自会看到，这样的人有眼光，或许是值得结交的同事，可能会成为事业上的伙伴，也有可能是你命运中的伯乐。

5.

赞美他人。

赞美不需要钱，诚心点赞、真心赞美，是最有力的武器，而不是阴奉阳违、拍须溜马。

6.

对人礼貌。

你的涵养，你的修养，你的为人，往往体现在一举一动的礼貌之中。

7.

检讨自己。

凡事都想想所有问题都是自己的问题。

8.

学会感恩。

做人，一定要有良心。千万不要忘记曾经帮助过你的人。否则，你的路只会越走越窄！

9.

遵守时间。

不要让别人等太久，除非你不想尊重人，不想建立关系，破坏好感，那随意。

10.

常怀一颗平常心。

世事变幻莫测，一颗平常心显得弥足珍贵。

11.

学会忍耐。

遇事要镇定，好多事情更多的时候是需要忍耐。

有时候别人怎么看你，和你没半毛钱的关系，你要怎么活，也和别人没有一丝一毫的关系。

其次，不要太在意别人的眼光。

12.

信守诺言。

量力而行，言出则必行。

13.

切记言多必失。

守住自己的嘴，管好自己的嘴，多听多看，眼观六路耳听八方。

14.

待上以敬，待下以宽。

尊重你的上司，敬重你的领导，对于下属要宽以待人，以身作则。

而更多的时候，我们要看清别人，也明白自己。

有些人，不闻不问不一定就是忘记了，但一定是疏远了，人与人之间沉默太久就会连主动的勇气也会消失。

有时候，我们明明原谅了亲人、好友、情人，却无法真正快乐起来，那是因为，原谅了别人，却忘了原谅自己。

不要在心情最糟糕的时候，用决绝的话语伤害爱你的人、至亲的家人，挚诚的朋友。

所以，请珍惜吧，比起人脉，至亲的亲情、挚诚的友情，其位置始终是放在前面的。

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