酒店客房礼仪十篇

酒店客房礼仪篇1

一、实习目的

明确商务礼仪的重要性和必要性，商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面，商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重；通过实习将学校中所学知识应用到实际工作中，在实践中不断提升自己，提高自身的竞争优势，塑造良好形象，培养内在的职业修养，为以后进入社会打下坚实的基础，才能被社会所接受，在社会立足，所以要多实践才能提升自己各方面的能力，不断地丰富自己。

二、实习时间

     2019年7月9日-2019年7月23日

三、实习地点

     北京龙熙维景酒店

四、实习单位和部门

北京龙熙维景酒店是由北京星牌集团投资，港中旅酒店有限公司管理的高端商务型会议酒店。位于北京市大兴区庞各庄，毗邻京开高速公路，交通便利，拥有352套风格各异的客房，所有房间配备有中央空调、国际直播电话、迷你酒吧、冰箱、音响、卫星闭路电视，以及便捷的网络功能，高品质的室内用品及摆设。酒店拥有9个各类型的会议室及多功能厅，可满足10—1000人的商务会议活动。富丽堂皇的1300平米大宴会厅，中空无柱，完备的会议设施，适用于大型宴会、集团年会；多功能会议室430平米，适合240人左右的宴会；中型会议室135平米2个，适合60人左右的常规会议；另有小型会议室3个，贵宾室1个，接见室1个。可满足30人高级会议、小型会议、到表演、展示、立式酒会的多种需要。

酒店集温泉和高尔夫为一体，8000平米的阳光海岸温泉水世界及18栋高尔夫球场是养生放松的绝佳之处，完善的设备和优质服务间满足各类商务休闲及会议的的服务需求。

根据工作的需要，初次将我分到前台礼宾，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识，前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选取他们最先接触的部门前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。礼宾部的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要礼宾部服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。

五、实习内容

我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种 不礼貌、不文明习惯。 其中有很多是细节问题是我们需要注意的。

酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店构成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解潜力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，能够说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够带给的所有的服务项目，所以为了给客人带给满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。

六、实习总结

通过实习，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更是如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三点：口到，眼到，神到，一项都不能少，对于客人的要求要尽全力的满足，尽管有些要求不合理不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

酒店客房礼仪篇2

婚礼议程

第一部分：服务人员分工、职责

（一）、证婚人、主婚人；伴郎、伴娘；酒店总管、车队总管；司仪、摄像师、照相师。

一、证婚人、主婚人证婚人顾名思义是婚姻合法的证明人。以男方家族为中心，从礼仪的角度证婚人居客位，礼仪次序上一般在主婚人前面，过去通常由红娘担任。证婚人讲话的主要内容就是："婚姻合法、恭喜新婚"等。通常证婚人由新人聘请，大多是新人单位领导。

主婚人按传统礼俗是由新郎的父母担任，从礼仪的角度主婚人居主位，礼仪次序上一般在证婚人后面。现在父母大多不亲自主婚而是委托别人替自己主婚，所以主婚人的工作就是替父母主婚，他讲话的要点就是："感谢嘉宾，叮嘱新人，提些成家以后的要求"等，俗称致"新婚训词"。主婚人必须男方聘请。证婚人、主婚人婚礼时佩带身份红花，婚礼致辞不能长篇大论。必须准时到达酒店.

二、伴郎、伴娘必须未婚，人数对等，从身高上尽量不要比新人高太多。伴郎、伴娘在婚日当天都要衣装得体，时刻注意与新人形影不离，为新人提供他们最需要的贴身服务。伴娘如果穿婚纱就不要盘头、化浓妆；伴郎注意西装革履。伴娘一般要为新娘带些简单的化妆品、私用品，随时为新娘补妆等；还要背一小包，为新人受存贺礼等物品。伴郎陪同新人给来宾敬酒。

三、酒店总管酒店总管对酒店的准备工作整体负责和监督，由他牵头，5--6名迎宾人员配合。

主要工作是：

1、往酒店搬运喜庆用品，包括三大类：

A、烟、酒、糖、瓜子、饮料。

B、’喜’字、双面胶、证婚、主婚的胸花、结婚证、喜联、议程、条幅、婚庆道具（比如：花廊、花环、婚誓宣言等）。

C、彩桶、气球、礼宾炮、鲜花瓣等婚礼用品；其桶、气球、礼宾炮、鲜花瓣要在采购的总量的基础上拿到酒店三分之二。带到酒店的气球彩桶等主要是婚礼使用，新娘下车时不要多踩多用。礼宾炮一般在室外按司仪要求的时间使用。

2、贴’喜’字、喜联、婚礼议程、布置婚礼现场背景道具、挂条幅、试音响、检查麦克风、婚礼进行曲等。

3、准备婚宴引导、指示标识、台签；重点按排娘家桌，安排专人迎宾等。迎宾时要礼貌得体并注意防止外来不相干的人员参与（换言之：提防喜贼浑水摸鱼）。

4、摆台、准备交杯酒与酒店衔接安排服务员摆台，瓜子、酒烟、饮料、喜糖；交杯酒选用高脚杯，倒可口可乐或红酒，托盘装载，下衬白口布撒红玫瑰花瓣。摆台时可视实际情况考虑是否在婚礼结束后再摆放饮料，以避免个别客人用饮料摇晃后喷射新人。

5、给车队封礼、拆花车的鲜花车队到了酒店不管客人下车与否按约定给礼车封喜礼；安排专人迅速拆花车的鲜花，花车引擎盖上的花团原样取下送到典礼舞台装饰，花车周边的花，光取花头并掰成鲜花瓣在婚礼中抛撒和做背景图案。

6、在星级酒店举行婚礼还要和酒店保安衔接不要让其他车紧贴酒店大门台阶处停放。因为花车一般不从正常的行车道进入酒店，多是选择酒店台阶下的广场停在酒店门前，这样视觉开阔利于制造宏大的现场效果。如果酒店门口有喷泉等要提示酒店打开。

7、代表主家和酒店商定其一：婚礼没有开始不要上凉菜。因为婚礼开始时要喷花、撒花容易污染菜肴；上好凉菜也不利于来宾集中注意观礼。

其二：凡是非约定的消费，酒店必须征的酒店总管或主家同意，避免非正常支出过多。

其三：与酒店印证婚宴酒席总数，确定开席总数,避免浪费。

其四：注意婚宴酒席要在正中留出新人出场过道和婚礼现场应有的空间。

其五：商定酒水放置地点、供应程序等，并有专人负责。

8、婚宴结束后提醒帮助主家收摊。安排服务人员就餐，检查是否有客人遗失物品，收拾剩余烟酒等，剩菜打包等。

四、车队总管

1、帮助新人按民俗要求因地制宜拟定行车路线，迎娶时间，并确定双方迎送人数安排足够的迎亲车辆。行车路线定下后最好能预先跑一遍，作到用时、交通管制、禁行等心中有数，然后划出正规的能一目了然的行车路线图并标明出发地、娘家、酒店、什么路段整理车队及车队总管、酒店总管、新郎等相关人员的联络方式等相关内容。迎娶时间以保证上午11点回到酒店为最好。依据这个标准考虑路程远近、交通状况拟定什么时候出发、什么时候到娘家等。娘家从进门到出发要留最少40分钟的时间。整体时间设计还要有最少15分钟的预留量，应付堵车等突发事件。

2、车队总管要对花车以足够的重视，什么时候去扎，什么时候扎好都要心中有数。同时，胸花、手捧花、鲜花瓣也要一个不少的准时带回。花车最好在出发前半个小时回到出发地，因为新郎出发前还要用身份花、手捧花等。

3、婚日早晨按约定时间顺车队。摄像车在最前面，离花车最少60米就位；然后花车打头，其余依据礼车档次的高低考虑民俗的要求依次顺 好，要求顺成笔直的一条线；给每台车发行车路线图并在礼车倒车镜上按民俗讲究系红布条、红花后者贴’喜’字。

4、车队到娘家后依据娘家地形考虑车队进入、摆放、调头等问题。车队出娘家还要考虑娘家街坊邻居拦喜，一般备喜糖喜烟(这里多为散烟散糖)应付。

5、车队到酒店后花车按约定位置停放（花车一般不走正常的车道），车队总管要提醒配合酒店总管给车队封喜礼、待新人下车后拆花车花等。

（二）、娶女客、压车童、灯光师、音响师、礼炮手、撒喜糖、撒鲜花、酒店迎宾、辅礼人员。

一、娶女客受男方父母委托参与迎娶，重点是迎接娘家人。到娘家后陪娘家人寒暄致意、互相道喜，出门时陪同引导娘家人上礼车，到酒店后陪同引导娘家人到指定的酒席就坐，避免大家都簇拥着新人娘家人没人照顾，要使女方客人至始至中感觉有专人照顾。

二、压车童一般男女双方人数对等，年龄以3--12岁为好，双方家长都要为对方压车童准备红包。灯光师在婚日全天要一直不离摄像师左右，按摄像师的要求配合灯光。

三、撒喜糖讲究撒的越晚越好，最好在娘家新娘上花车后，娘家人也上的差不多的时候撒；撒喜糖要注意防止围观群众哄抢提兜；撒喜糖时还要注意不要一次撒完要留一点以备有人拦喜时用。

四、礼炮手打礼炮时要仔细阅读礼宾炮的说明书，观察风向，一般顶风打。注意按司仪要求的时间、方位准时打响。

（三）、婚日当天服务人员、来宾的基本礼仪要求

一、整体听从司仪安排指挥，然后大家各司其职，各负其责，相互配合，在约定的时间内把自己承诺的服务工作准时完成。严禁推委、扯皮。

二、众星捧月。注意随时随地簇拥新人，服务人员、来宾的站位最好在新人的后面，使其充分感受"一生中当回主角的幸福"。

三、注意不要挡镜头。摄象机与新人之间的直线距离大家不要遮挡或者来回过。

四、注意庆典的安全问题。彩桶是易燃品，使用时要避火源，点烟时要避开喷射的彩桶。

五、注意喜庆用品的均匀使用，不要扎堆用，最好是婚庆全天都有喜庆用品烘托气氛。

六、注意闹喜时给新娘以基本的尊重。喷射彩桶时不要往新娘脸上喷射。

七、注意服饰整洁，忌衣饰邋遢，穿违反吉利的服饰；闹喜忌讳恶作剧的方式。

第二部分：喜庆物品的采购准备

一、宏观包括新房、装修、家具、电器、生活必需品、洞房装饰、摆件等。

二、微观

1、烟、酒、糖、瓜子、饮料按需采购。其中酒要注意包括给车队司机的封礼，新人婚宴敬酒所需。喜糖、瓜子考虑婚礼过后给个别朋友亲戚的回礼。夏天还要准备啤酒。

2、摄像、胶卷、闪光灯电池非商业摄像服务的时候（朋友帮忙）要考虑录像带、录像灯等，视婚礼档次、规模按需采购。商业摄像服务所需的摄像器材摄像师自带。婚礼建议请口碑比较好的商业摄像师，最好有两台机器同时服务，这样即可以实现双机对拍，又避免了拍摄风险。胶卷一般需要8-16卷。一部照相机最少也要准备四卷，一般请两个照相师为好。

3、彩炮彩炮分为彩花（也叫喷花）、彩雪（飞雪）、彩条（彩带），选购时注意三种都要，以彩花、彩条为主，彩雪为辅(很多酒店禁用彩炮就是因为彩雪落在地毯上难以清扫)。还要注意盖子的颜色，一般盖子是什么颜色，喷出来的花就是什么颜色，所以要多选择红色并注意色彩搭配。彩雪注意一定不要买白盖的，最好是红盖。彩桶要注意选购正规厂家的产品，保证庆典质量。通常要检查彩桶包装上是否有厂名、厂址、电话，不要买三无产品。彩桶视婚礼档次、规模按需采购。一般需要16桶--60桶。以20桶为例：8桶彩花、8桶彩条、4桶彩雪这样的花色数量搭配为最好。

4、气球礼宾炮小气球500--1000个，大气球200个左右；小气球在婚日前一天晚上吹起来，不要提前吹，防止跑气。然后用红线扎成串，20个或40个一串。气球主要起替代鞭炮的作用。大气球用于装饰婚礼现场和小朋友拿着热闹。礼宾炮建议大小都要购买，大的在室外使用，小的在室内使用。要选购正规厂家生产的庆典礼炮，视婚礼的档次、规模和自身经济情况选购，一般4--12根即可。以购买8支为例：80--100CM的大礼炮买4支，30--40CM的小礼炮买四支。彩桶、礼宾炮等最好征求专业人士（如司仪）的意见再购买，以免买住假冒伪劣的产品，影响庆典效果。

5、礼服、新婚信物、新婚赠言、婚誓宣言新人礼服讲究里外全新，所以衬衣、内衣、鞋子、袜子、皮带、领带、领夹、饰物等都要考虑。新娘礼服最少两身，婚纱和敬酒服，也可以准备三身礼服。新郎礼服西装要注意在婚日前把商标拆下、口袋拆开等。新婚信物常见的是结婚戒指，也有彼此为对方准备一份有纪念意义的婚前保密的礼物婚礼上相赠，并让对方猜一猜。婚誓宣言彼此拟就或者是司仪提供。也可以彼此用对方的语气为对方拟就对方的婚誓宣言，婚前保密，婚礼请对方宣读，这种方法非常有趣。

6、胸花、手捧花、头花、腕花、鲜花瓣戴胸花的人有新郎、新娘；双方家长；证婚人、主婚人；伴郎、伴娘；司仪、贵宾等，相应准备。手捧花一束，由新郎见到新娘时献上。头花、腕花指新娘盘头、手腕所用的鲜花，一般由百合、洋兰等组成。鲜花瓣指红玫瑰花瓣，数量多多益善，在婚日当天娘家迎娶、大婚礼上抛撒。

7、留言本、请柬、红线、大小红包、喜字、喜联、议程、红布条、手提袋（司机封礼用）、装喜糖小塑料袋、双面胶、戴胸花的别针

8、婚庆活动所需的各种烘托喜庆气氛的道具。比如：婚礼背景、音响、音乐光盘、花廊、彩虹门、红地毯、喜庆红烛、演艺伴宴、条幅、乐队、放飞气球鸽子等等。

第三部分：新人礼仪要求

一、大方得体，喜笑颜开。新郎新娘彼此准备一幅灿烂的笑容。即使个别人闹喜有些过分，新人也不能发脾气、不高兴。至始至终都要满面春风。

二、坦然的享受服务。婚前新人在司仪协调下把一切事情分配到人，婚日新郎要找到首长的气派，千万不要进入总管的状态；新娘找到公主的感觉，彼此坦然的享受服务。即使朋友们所做的服务工作与新人的要求有些距离也要随其自然，因为新人在婚日当天再去安排什么几乎于事无补。还影响新人的风度。

三、新人要注意在婚日当天，时刻行影相伴，行"挽臂扎"最好，保持肩并肩、膀靠膀和幸福的微笑。

四、在室内空间比较小的时候要注意给摄像师个"面子"，以方便他多拍新人正面镜头。

五、新娘要注意自我保护。在闺房要给新郎开门时、到酒店要下花车时、婚礼开始新娘出场时都是彩桶喷射最火暴的时间段，新娘要注意这些时候把头纱放下遮挡。

六、新人敬酒本着长幼有序，先女方客人、后男方客人；先长辈、领导，后一般朋友的原则。敬女方客人新郎端酒，敬男方客人新娘端酒。新人敬酒不要踹酒、缠酒，做到敬酒不劝酒，要快速得体，以保证桌桌到为原则，一般酒席尽可能一桌一端。

第四部分：确定婚礼风格、形式、档次

一生大喜是婚礼。怎样把婚礼办得隆重气派很满意，甜蜜幸福常回忆？首先要选择自己喜欢的婚庆形式。婚庆形式有很多种，具体可到我公司具体咨询!现代流行是主项，集体婚礼也难忘，传统婚俗唢呐响，民族特色入洞房，欧美教堂圣经唱，中西合璧喜洋洋，众星捧月闹花堂，绿色田园结鸳鸯，另类婚礼最时尚!另外我们还有很多特别形式的仪式,欢迎您到店堂咨询!

每一种婚礼形式都有其特定的标志性内容。现代流行式婚礼就是我们最常见的富有时代特征的婚庆形式，花车娶亲、酒店典礼、大宴宾朋、新人敬酒、喜闹洞房等。集体婚礼是最省心省事的选择，也是政府大力提倡的，但不利于突出婚礼个性。传统的婚礼形式又称纯中式婚礼，其主要内容是花轿摇、唢呐响、接新娘、红霞帔、红盖头、戴红花、点花烛、拜天地、敬高堂、入洞房等。每个民族的婚礼都有自己的传统和特色，我国有五十六个民族，婚礼‘十里不同风，百里不同俗’，各有千秋；想使自己的婚礼办得新颖别致，充满异乡情调，借鉴少数民族的婚庆习俗不失为一种很好的选择。欧美教堂圣经唱，指的是欧美婚俗，采用这种婚礼形式一般新人中至少有一位是基督教徒；其主要内容是教堂、神父、圣经、圣水、婚誓、婚戒、唱诗班等。中西合璧式婚礼是指教堂婚礼和现代流行式婚礼的结合，这种形式在港、澳、台很常见，郑州不多。众星捧月闹花堂是很有特色的婚礼，采用自助餐的形式，别开生面，婚礼溶入舞会和表演之中，大家载歌载舞，众星捧月共同为新人祝福。绿色田园结鸳鸯是室外婚礼的代表，在大自然中天地作证、山河作证、来宾作证，结发成婚；共植爱情树，焚香立誓，执子之手，与子偕老。另类婚礼的形式多种多样，空中结婚、水下结婚等等；目的是标新立异，与众不同，新颖刺激，终身难忘。

确定婚礼形式和内容后，要明确婚礼的档次、规格和投入计划，然后委托专业人员策划、安排、操办或者自行设计计划书有条不紊进行准备。

周密细致的婚前准备是婚礼圆满成功的基本条件。那么怎样进行新颖细致的婚礼创意和策划呢？婚前准备又需要注意些什么呢？

婚礼创意和策划因人而异，在量力而行的基础上，只要盛大喜庆，‘一生中当回主角’，使新人充分体验到婚姻的神圣幸福，心满意足，终身难忘，就是好的创意和策划。婚前准备涉及方方面面，头绪繁多。为使新人更好把握婚庆准备的程序、方法、注意事项，我们分为宏观准备、微观准备两方面叙述。

一、宏观准备婚礼一个月前主要进行宏观准备，包括装饰新房，购置新婚生活用品，确定婚礼的地点、形式、规格、档次及对来宾的答谢方式，征求家长亲友和专业人士的意见。听听他们的忠告，并对婚典进行整体策划。婚礼方案确定后还要着重征求女方意见，取得女方同意和响应。

二、微观准备婚礼前一个月主要进行微观准备。微观准备千头万绪，要领是面面俱到，尽量考虑到每个细微环节所需。

1、购置婚礼用品请柬、流言本、迎宾台、礼服、结婚礼物、喜烟、喜酒、喜糖、瓜子花生、饮料、彩桶拉花、红包红纸红布、喜字、对联、横幅、婚礼背景、红地毯、音响灯光、别针、双面胶、胶卷电池、录象带、鞭炮气球、装饰用品、婚誓宣言、手捧花、鲜花瓣、身份红花、确定花车样式等等。

酒店客房礼仪篇3

酒店会议服务礼仪是员工服务规范的表现和酒店人力资源的重点，服务礼仪贯穿于服务活动的全过程，所以服务人员要学习服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、谈吐礼仪等基本礼仪，酒店会议服务礼仪主要讲员工见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐饮服务礼仪等几个方面。

酒店会议服务礼仪流程：

1.会前准备工作

会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议服务人员做好充分的思想准备和完善的物质准备。

(1)了解会议基本情况。服务员接到召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数;会议类型、名称;主办单位;会议日程安排;会议的宾主身份;会议标准;会议的特殊要求及与会者的风俗习惯。

(2)调配人员、分工负责。会前，主管人员或经理要向参加会议服务的所有人员介绍会议基本情况，说明服务中的要求和注意事项，进行明确分工。使所有服务员都清楚地知道工作的整体安排和自己所负责的工作，按照分工，各自进行准备工作。

2.会议服务程序

会议开始前30分钟，服务员要各就其位准备迎接会议宾客。如果与会者是住在本旅店的客人，只需在会议室入口处设迎宾员;如果与会者不在此住宿，还应在本店大厅门口处设迎宾员欢迎宾客，并为客人引路。

(1)宾客到来时，服务员要精神饱满、热情礼貌地站在会议厅(室)的入口处迎接客人。配合会务组人员的工作，请宾客签到、发放资料、引领宾客就坐。然后送上香巾、茶水。

(2)会议进行中间适时续水。服务动作要轻、稳，按上茶服务规范进行。

(3)会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。

(4)会议如设有主席台，应有专人负责主席台的服务。在主讲人发言时，服务员要随时为其添茶续水、送香巾等。

(5)会议结束时，服务员要及时提醒客人带好自己的东西。

3.用餐时员工服务礼仪

客人用餐时先要向客人表示问候，把餐单递送给客人，请求客人点餐。

客人点餐时要主动介绍酒店的特色食物和饮品

4.会议结束

(1)宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无客人遗忘的物品。如发现宾客的遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主。

(2)清理会场要不留死角，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下事故隐患。

(3)清扫卫生，桌椅归位，撤下会议所用之物，分类码放整齐。关闭电源、关好门窗，再巡视一遍，确认无误后撤出锁门。

4.服务中的注意事项

酒店客房礼仪篇4

1、培训内容包括客房服务员岗位认知、客房服务员礼仪礼节、客房服务中心作业要领与标准、楼层作业要领与标准、洗衣中心作业要领与标准、公共区域清洁保养要领与标准、客房安全与预防等内容。

3、可参考《星级酒店客房服务员培训》。《星级酒店客房服务员培训》一书共分7章,主要介绍了客房服务员岗位认知、客房服务员礼仪礼节、客房服务中心作业要领与标准、楼层作业要领与标准、洗衣中心作业要领与标准、公共区域清洁保养要领与标准、客房安全与预防等内容。

（来源：文章屋网 ）

酒店客房礼仪篇5

1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。

2、宣贯员工手册，培养员工的酒店服务意识和主人翁精神，统一培训结束后，分到各部门，又按各部门具体分工进行下列在岗培训：

①前台销售部：主要培训如何做好客史档案、vip档案，熟悉牢记元阳本地区旅游风景概况，景点介绍。总服务台的操作程序：接听电话程序、接待程序、退房程序、问询服务、英语培训，使员工能用普通话及简单英语口语接受宾客问询等。

②客房部：主要培训进房敲门程序、清扫客房卫生程序、查房程序、开夜床服务程序、vip个性化服务程序等等。

③保安部：主要培训军训、队列、步法、停车手势、升旗仪式、“五防”知识、安全技能、应急事故处理预案等等。

④工程部：主要通过跟随厂家安装技术人员，全程熟知酒店各部门设施、设备的安装使用和简单修复，重大疑难问题则通知厂家技术人员到酒店或送回厂家修复。做好日常水、电、厨具、电梯等相关工程设备的维护保养和巡检，并积极响应县、州安监部门组织的各类专业对口培训，坚持持证上岗。

⑤餐饮部、娱乐部：主要培训预订、开酒水单、托盘、摆台、折餐巾花等基础培训。

通过加强对全酒店各部门的业务技能专业对口的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

一年以来，在培训工作中常遇到的存在问题和困难是：

1、因酒店地处边疆少数民族地区，员工受教育程度普遍偏低，培训中须反复宣贯，耐心说服教育，严谨执行操作规程，方能取得一定培训效果。

2、员工思想不稳定，学成后频繁跳槽，见异思迁，频繁辞职到其他城市或其他酒店重新打工，较难制止。

3、酒店多数员工的英语口语会话能力还待进一步加强提高。

总之，**年在酒店从业人员的培训教育中，无论存在多少困难、缺点和问题，我们在今后的培训工作中一定注意克服和解决。2009年，酒店人事培训部将在总经办的督导下统筹规划，除了继续坚持**年的日常培训工作外，重点对所有从业人员进行在岗培训，以加强文化知识、专业知识、职业道德及英语口语的培训，有效地树立“宾客至上，理让客人”的服务理念。2009年，**大酒店将以“服务无止尽、宾客放第一”为服务宗旨，“想宾客所想、急宾客所需”为服务理念，团结协作、开拓进取，以“塑一流形象，建一流酒店”为奋斗目标。确保星级酒店标准的承诺，严谨规范地提升酒店卫生质量和服务质量，为元阳旅游事业添砖加瓦，创造辉煌，略尽酒店全体员工的绵薄之力。

酒店客房礼仪篇6

一、____年___月____日新郎______新娘_____婚礼日程安排一、时间：_____年____月____日星期_____

二、地点：___________酒店_____层_____厅(结婚典礼现场)_____厅、_____厅

三、人物：新郎______新娘______伴娘______伴郎______

婚庆重要人员名单：_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____、_____|、

婚庆所需准备物品：

1.自己准备的物品：行程路线图、喜字、汽球、喷射球带礼花(10个左右)、鞭炮(12挂)、烟、酒、饮料、糖、花生、胶卷、电池、花（房

间摆放鲜花、重要人物胸花、新娘捧花、头花等）红包、司机。

2.父母和单位领导恭贺稿（专人准备）

3.婚戒

四、日程安排及人员分工：

召开婚庆委工作会议，商议婚礼具体工作安排

参会人员：

岗位职责

总　管：______负责总体指挥协调及指导各项工作

总协调：______负责总体现场协调、布置现场、接待工作、负责联络、沟通各项工作。

司　仪：______负责主持结婚典礼及指导各项工作。

证婚人：______负责宣读结婚证书并致词

行程总管：______负责全程迎亲引导、迎亲主持，带领新人在宴会上敬酒。

车辆总管：______负责全程车辆指挥，协调物品还送，新人家属接送，司仪及客人接送。

物品主管：______负责工作人员用餐，和喜字婚纱海报管理。

鞭炮主管：______负责放炮，彩带工作，协调联络两方燃放时间及补缺工作。

酒店主管：______负责协助做好酒店布置，协调工作与物品主管协作摆放烟酒等工作。

接待工作：_____负责桌位的摆布，客人的入席分布及接待工作，父母讲话的发言稿。

迎亲线路_____________________________负责人：___________头车司机：_________

全天工作准备工作：吹汽球、贴室内及户外喜字(席卡、布置新房、司仪礼品的分装、厨师、礼仪人员礼品包准备)

负责人：________

具体工作：

婚典前二周确认工作人员，并在婚期前二日通知工作人员对时间的确认并做好婚庆安排工作。

____月____日(婚典当天)

____：____分婚车到达花店扎车

花店名称：_________电话：_________花车负责人：___________

___：____分花行发车到新郎家地址：_______________________电话：____________

____：____摄影师到达新郎家，领取胶卷电池摄影器材等，并与新人联络人进行沟通。

____：____摄像师到新___家，沟通当天拍摄场面及时间。

____：____化妆师到新___家，为家人化妆并做好沟通工作。

婚车由新人推介的联络人确认其车辆扎花情况并___：____从花店发车。开始计算时间和公里数____：___到达新___家，地址：

____________________电话_____________

注明：

花行将婚礼用花提供给联络人：

捧花：____束、胸花：____朵、头花：_____朵、肩花_____朵。

特殊要求：________________________________________________________________

____：____到达新___家，迎娶新娘过程的拍摄。

____：____返回新___家，并拍摄全过程。(摄影师同时拍摄)

____：____新人外景拍摄全程(化妆师全程跟随)

____：____车队由外景地或新郎家前往酒店

____：____新人到达酒店稍待休息。

____：____主持人开场

___：____证婚人宣读结婚证书内容，领导代表讲话

_____：____双方父母讲话和其他内容。

典礼结束

____：____婚宴开始后，新人稍休整，速食。并由新人联络人安排工作人员用餐，化妆师对新人特别是新娘衣着、面部、头饰等进行修补

工作，敬酒仪式开始时，摄像、摄影，乐队停止用餐，进行现场工作，直到新人要求结束为止。

____：___仪式结束婚庆公司与新人联络人结账。

____：____新人送客。

酒店客房礼仪篇7

由于酒店行业规模的扩大、岗位的特点以及旅游院校毕业生缺乏实践能力,酒店业人才几乎常年匮乏,既缺少基础性人才,又缺少关键性管理人才。为了提高高职学生的就业力，高职院校必须深入了解当前酒店企业对人才需求情况及能力和素质要求。为此,我们走访了20家用人单位,对100位中高层管理人员进行调查，了解其最重视的高职学生就业力及学生在这些方面存在的问题。在此基础上,提出提高高职学生就业力的应对措施。

一、用人单位对高职学生就业情况调查

（一）课程设置及知识体系调查调查结果表明，企业所需的人才应该具备自我调控的能力、适应环境的能力、沟通与合作能力、工作责任心的人格素质。在能力、知识各方面，企业用人时看重专业动手能力、综合知识水平、外语水平。现阶段，进入企业的新员工，做得比较好的是：适应环境能力、敬业精神和职业素质、团队协作能力；做得比较欠缺的是：学习与创新能力、工作激情、表现能力、实践能力。针对目前的新员工状况，企业认为院校在人才培养和教学方面应做的改革有：加强人际沟通能力及协调能力的培养，加强基础知识的培养、拓宽知识面，知识传授要结合“前沿”，强化见习、实训、顶岗实习等实践教学，加强应用能力的培养，教学方法要灵活多样，教学内容要“与时俱进”。企业认为酒店管理专业的酒店实用外语及酒店专业课程在实际工作中用处最大。

（二）高职学生就业状况调查调查结果表明，高职毕业生（实习生）进入企业必须培训3-6个月才能独立工作。企业认为高职生的优势在于能够吃苦耐劳、薪水开支低、实践能力强。企业给予高职毕业生（新员工）的薪酬范围是1500-2500元。接受调研的企业正常的毕业生员工流失率每年为50—60%，其中造成新进人员流失的主要原因是：对酒店行业的不适应。

（三）校企合作意向调查结果调查结果表明，几乎所有的酒店企业都愿意与学院建立校企合作的意向。企业愿意委派技术骨干人员到职业院校担任兼职教师；也愿意接受教师前往跟班实践学习；对学生实践或顶岗实习持欢迎态度。

二、酒店管理专业建设思路

针对企业对高职学生就业力的需求,酒店业人才需求对高职酒店管理专业建设提供了更多的启示。应加强以下几个方面建设:

（一）加强校内外实践教学基地建设1、完善校企合作机制强化与高星级酒店合作，扩充实习与就业基地，服务地方经济，使合作企业成为学生专业技能强化训练和职业道德培养、专业教师职业能力提高的培训基地。继续拓展省外实习基地，接轨上海、北京等一线城市，让学生接触到行业前沿最优秀和先进酒店服务及管理理念。每年新增1-2个国际酒店品牌作为专业实训基地，并按照企业实际工作过程组织实训，确保学生半年以上的生产实训与顶岗实习。2、完善校内实训基地的运作模式，保障实践教学的高效对接。充分利用各方面力量，补充教学资源，提高教育质量。建造仿真餐厅、标准客房。仿真餐厅在实习期间可面对全院师生开放，学生在实训室综合完成对客服务、技能操作、应急处理、收银结账等内容，使实训与模拟经营相结合，保障酒店管理专业工学交替教学模式的有效实施。继续建设和完善校内实训室。增建酒店管理系统操作机房，符合企业用人需求，与企业零距离对接。

（二）加强课程资源建设根据工学结合的人才培养模式要求，结合本专业的发展特点，体现本学院酒店管理专业特色，自编3-4门优质核心课程的教材，包括《酒店管家服务》、《气质塑造与品位培养》、《酒店督导管理技巧》等理论教材和实训教材。教材的编写突出实用性、适用性和创新性，充分体现高职高专的教学改革特色。在编写结构上，根据任务驱动要求，按照实际操作过程的前后顺序和内容来安排，既保证学生对各项基本原理的掌握，又保证学生实际操作活动过程的规范性、明确性和实用性。

（三）强化“塑造职业灵魂、培育健全人格”的学生素质培育体系建设酒店管理专业以职业道德培养为核心,如“正确的服务理念”、“团队合作”、“脚踏实地”、“高度责任心”、“良好人际沟通能力”等,同时加强培养学生社会适应能力、主动学习能力、创新能力、独立工作能力等综合素质。1、将职业素质、道德修养培养纳入人才培养方案酒店管理专业在制定的人才培养方案中，将学生职业道德教育和学生综合素质提升的素质教育以课程形式列入其中，实施培养方案过程中，将专业能力培养与道德修养培养有机结合：把“专业教育”、“校友讲座”、“参观企业”、“与员工交流”、“主题演讲”、“专业历史展”，“企业人员讲座”、“顶岗心得交流”、“拓展训练”、“课外实践”等以课程的形式编入其中，在教学上与针对专业能力培养形成互补。2、酒店礼仪课程的改革礼仪课程的开设得到酒店专业的广泛认可，是系统学习礼仪知识的良好途径。但是，学生在完成礼仪课程学习后进入酒店，酒店往往都需要对他们进行再培训，其主要原因是课程设计与职业岗位的联系不够紧密。因此，礼仪课程的课程标准设计要针对酒店行业的岗位特点，研究从业人员的外观静态形象要求和基于工作业务流程的规范化要求，即静态和动态两条线，用这两条线来构建课程设计的基本内容与知识目标。基本内容和知识目标设计完成后设计教学进程和实训项目，摆脱以理论知识结构为框架的教学进度模式，设计一个阶梯式能力锻炼和成长的教学进度，每个阶段设计不同的工作情景和项目内容，由简到繁，由易到难。在项目的设计上，选取酒店工作中最典型的业务项目，在教学形式上配合一定的工作情景，设计成真实而生动的工作项目，这是提高课程教学质量的关键。在具体的教学组织中，教师能够因地制宜的设计教学和工作情景，改变传统的以理论为主的教学形式，通过指导学生进行项目训练掌握酒店对客服务过程中的礼仪规范，使学生熟悉各种服务礼仪操作技能并能在服务中整体运用。教学场地可以采用实训室（虚拟情景）和酒店（真实情景）相结合的方式，开展多种教学形式，如角色扮演、情景模拟等，激活课堂教学和专业实践。以《前厅与客房服务与管理》这门课程的考核体系为例，学生综合成绩总评由每个模块的考核得分+职业能力分组成，前者占70%，后者占30%。模块考核主要是针对学生对于前厅及客房工作的掌握情况，职业能力考核则包括学生的仪容仪表、仪态、学习态度、考勤、团队合作、沟通等。在每个课程开始的第一次课即向学生介绍这样的考核方式，对学生提出目标要求，使学生在后面的学习中有意识提升自己的礼仪素养。通过对学生各项指标的考核，给予学生一个综合的评价。事实上，在这样的考核体系中获得优异成绩的学生一定也能得到酒店的认可。改革后的课程考核体系要求所有的专业教师必须提高自身礼仪素养，严格要求自己的行为和礼仪规范，自觉的将礼仪教育融合到所有的教学工作中，才能成为学生礼仪素养培养过程中的一员。3、教师、学生全程参与综合素质提升课堂教学充分体现“教书”与“育人”的高度融合。在教学中把“人际交往”、“学习态度”、“服务理念培养”、“团队合作”、“责任心”、“工作态度”等素质教育内容融入专业教学中，使道德修养教育贯穿教学全过程，潜移默化的提升学生的道德修养和综合素质；培养酒店管理人才必须养成良好的服务意识，对客服务的各种服务、管理与营销技能，如前台接待与服务技能、客房服务技能、餐饮服务技能和酒店营销与策划能力。最终实现教师全员参与、教学全程贯穿、校、企高度交融的素质教育模式，使学生的综合素质得到全面提高。

酒店客房礼仪篇8

一、接待时间

20__年_月_日—_月_日

二、接待地点

接送机地点：__

下榻酒店：___

会议地点：__大酒店会议厅

三、接待对象

嘉宾等一行人及其陪同人员

四、接待负责人员

总负责：接待办

跨部门接待小组：相关领导，秘书组，行政组，宣传组，保卫组

五、接待前期准备工作

1.制发邀请函，邀请嘉宾，协调时间

2.食宿安排，提前预定

3.迎接车辆安排

4.迎宾（嘉宾到达前20分钟，相关人员需做好迎宾工作）

5.相关接待人员，负责相关接待工作

六、机场接待

1.机场一层到达厅内设接待处人员，根据来客乘坐的航班到达情况持“热烈欢迎__贵宾”牌，在一层到达电梯口等候，接到嘉宾后负责引导至接待处（签到台桌子规格1.8_0.5_0.75）.接待组由此将客人集中带出乘车.

2.在廊桥出口、候机厅二层到达电梯口及接待处放置简易欢迎标语牌（80_180cm以下易拉宝）.

3.由服务科按照按正常要客接待程序接待.

4.对于重要领导等特殊客人，由团省委提出要求，机场团委负责申请办理有关接待人员通行证，安排相关人员协助在廊桥出口处迎接.

硬件附注：易拉宝2个（其中1个2米），接待处牌子和桌子，笔若干支，迎宾牌，授带10条„„

七、酒店入住

1.确定嘉宾入住时间，通知酒店接待人员提前做好相关准备，确定房间住宿安排.

2.嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候，摄像记录组安排摄像拍照.

3.进入酒店后，由接待人员的引领下入住提前安排好的房间.

4.如饭后休息需要安排人员将嘉宾带领回房间.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务.

八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

1.由接待人员引领嘉宾在入住酒店进行用餐.由客房服务人员进行相关服务.

2.餐后安排客房服务人员带入房间休息，并问询是否需要叫醒服务.

九、会议前的筹备工作

1.选择会议厅.根据会议参加人员的人数确定会议厅规模.

2.会场布置.根据会议内容，在场内悬挂横幅.门口张贴欢迎和庆祝标语.可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；为使会场更加庄严，主席台上可悬挂国旗、党旗或悬挂国徽、会徽.桌面上需摆放纸笔、水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一

3.会议前的接待礼仪.提前准备礼仪人员做好相关接待工作.

4.会前检查.提前检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全.

十、会议接待

1.欢迎词（电子屏幕）提前15分钟播放“热烈欢迎各位__贵宾莅临我公司考察指导”

2.会场整理及布置

1）提前30分钟清洁并布置会场，保持会场整齐有序，空气清新

2）摆放会场物品，桌面上如需摆放水果、饮料，擦洗干净，摆放美观、统一，__可交于陪同人员级别最高者代为分发，调试投影仪，音响等设备，放映相关资料.

3.联系陪同人员，讲解员.根据客户考察目的及需要，确定陪同人员并及时告知其准备事宜，以便顺利沟通：会谈开始前1小时，再次提醒相关人员

4.领导嘉宾到达会议厅，由礼仪引入会场就座.

十一、座谈

1.企业宣讲（集团，产业宣传片，企业介绍PPT）

2.技术交流（技术人员PPT讲解，互动）

3.会场服务（每20-30分钟添加茶水或视情况而定）

4.拍照（依重要程度，进行拍照留档）

5.摄像（依重要程度，进行摄像留档）

十二、会后服务准备

做好会后服务的准备.提前将场地、椅子等布置好，摄影师做好摄影准备.会后用车在会议结束前妥善安排.

酒店客房礼仪篇9

面对即将要展开的下一年的工作，也是需要提前对此有一个简单的计划，这样在之后的生活中才会有更为明确的目标，今天小编整理了酒店前台个人工作计划模板2021供大家参考，共同阅读吧!

酒店前台工作计划1新的一年到来了，给我们每个人都带来了希望和期盼，面对这接下来的一年，我有足够的自信，也有足够的激情，因为我坚信，只要自己愿意努力下去，就一定能够战胜一切困难，也一定能够找到属于自己的价值，实现自己的价值。因此我为自己接下来一年的工作做了一个初步计划，今后会随着变动而进行调整，希望领导也可以为我做出一些指导!

一、提高工作效率，跟进服务态度

在我的工作当中，效率是极其重要的，我作为酒店的前台客服，工作效率在沟通方面占据着很重要的位置。也就是说在沟通方面我要加强自己的说话效率，让我自己说出的话能够解决掉这个问题的一小部分，这样才会提升到个人的工作。也就是我们平时个人的一个说话训练了，客服最重要的就是沟通，所以接下来的一年里我会继续加强沟通训练，学习心理学，掌握好工作的各个方面，更完整的完成整个工作，让自己在这份岗位上做一些突破。其次我也会注重跟进自己的服务态度，说到底客服还是一个服务的岗位，不仅要为客户解决问题，同事我们的服务态度也是非常重要的，会直接给我们的工作带来极大的影响。因此接下来一年中这两点我是一定要求自己去遵守和改良的。

二、注重细节处理，提升业务能力

说话是一门艺术，行为处事是一份智慧。这一句话在我们的工作当中已经验证了几百次，我们每天都和不同的客户打交道，在这个过程中，我也学会了很多，掌握了很多的技巧，甚至还可以利用到一些心理学。所以这份事业更多的是注重一些细节，我们常常可以从一些小细节进行突破，那么问题也就极其容易解决了。这是我平时工作中找到的一些方法，我希望今后的工作当中我能够继续发现一些新的方法，从而加快提升自己的业务能力，在这份工作上表现更好!

三、避免问题产生，提升应变能力

作为酒店的前台，其实很多情况下都会遇到一些突发情况，比如一些性子很急或者很暴躁的客户可能当场就会脾气爆发，这一点我们是很难掌控的，也是很难去立即让他们冷静下来。所以这个时候就是锻炼我们的应变能力了。首先我们不能慌张，不能因为客户发脾气而让自己慌乱了阵脚。只有更加沉着一点，冷静一点对待，我们才可能更好的解决，在这个方面还有很多需要我去学习的，接下来的时间，我会学会如何去避免问题的产生，以及学会如何提升自己的应变能力，争取让自己变得更加完美一些!

酒店前台工作计划2回顾以往在酒店前台岗位的付出便能明白自身存在着许多需要加强的地方，尽管在前台工作中较为勤勉却很少取得令酒店领导感到满意的成就，因此当务之急是思考应该如何做才能够提升自己在前台工作中的潜力，为了弥补自身能力的不足还是应该制定一份合理的酒店前台工作计划才行。

由于自身在前台礼仪方面表现不佳需要在工作中得到提升才行，尽管其中存在着自己没有用心对待的原因也不能继续这般无动于衷，因此除了参加酒店组织的员工培训以外还要利用工作之余的时间学习礼仪方面的技巧才行，尤其是迎宾礼仪是前台人员在工作中需要表现出来的特质，除了熟练运用这方面的礼仪技巧以外还要将其融入自身的日常生活习惯才算是有所进步，因此每天需要至少抽空一小时演练礼仪服务的动作直至能够在无意识间表现出来为之，由于这是个长期性的工程需要在日常的前台工作中进行积累才能起到质变的效果，关键还是要具备着学习礼仪技巧的耐心才能够在后续的工作中坚持下来。

语言交流能力尚可却也仍需要在前台工作中继续加强，虽然能够熟练地与客户进行交流算得上自己的优势却也不能荒废这方面的天赋，仅仅凭借日常与客户之间的交流可无法获得较为深厚的积累，因此除了多接触电话转接类的工作以外还要抽空进行学习才行，工作之余也可以与同事进行模拟演习并思考客户来到酒店可能会提出哪些需求，对于自己无法处理的事务也要懂得及时请示酒店经理才能提升为人处世方面的能力，得益于自身基础不错的缘故导致语言交流方面的能力只需在前台工作中顺其自然便可。

熟记酒店相关规定并在处理好前台工作的同时做好相应的记录，对于前台工作中的琐事主要是在遵循酒店规定的范围内进行处理，若想从容处理这方面的事务还需思维敏捷才能够解决前台工作中的难题，必要时需要在前台工作中提前准备好客户所需的房卡并提醒对方注意事项，负责电话转接的时候需要记录重要信息并在下班前交给酒店经理并等待下一步的指示，至于兼任收银工作的时候则要做好酒店营业额的分析才算履行自身的职责。

尽管不知道能否在后续的前台工作中贯彻这份计划却也要全力以赴才行，既然已经明白职场生活的不易就应该想办法在前台工作中提升自身的竞争优势，正因为自己在酒店前台工作中仍存在许多不足才需要通过计划的落实得到提升。

酒店前台工作计划3新的2021年要来了，我在酒店做前台的一个工作，为客户去服务，迎接客户，为他们办理入住和离店的手续，提供资讯给客户，在新的2021年里我也是要做自己的一个个人工作的计划。

作为前台，基本的礼仪是必须要知道了的，我来到酒店工作也有了半年多的时间了，在迎接客户方面也是没有什么大的问题，但是一些礼仪细节方面是需要在2020年继续的改进，让自己做的更好的。在日常工作中，我要继续发挥积极性，认真的去面对每一个客户，无论是什么样的难题，我都是要积极的去解决，不能逃避，也必须要去把客户接待好，对于客户的一些需求，只要我是能满足的，我都要积极的去做。

除了接待，我也是要和其他部门的同事一起把工作配合好，像客户房间点餐，更换洗漱用品，或者床上用品，在为客户服务的同时，和其他部门的同事必须要有默契的配合，不能出差错，或者传达不到位，导致客户的投诉，或者其他部门同事的一个抱怨，酒店的服务不是一个人做的，是需要大家一起配合，一起去做的，所以在这方面我也是要和其他部门的同事去处理好关系，有事情需要帮忙的时候也是能及时的去处理。

除了工作，我也是要积极的去学习，作为前台，遇到的客人来自不同的地方，他们的需求也是不一样的，我要了解一些其他地方的基本礼仪和习俗，对于一些老客户的相关习惯也是要记好，下次来的时候也是能更好的去做好服务，像有些客人喜欢住同一间房，那么可以在客户入住前就给他预留好，让客户有一个好的映像。对于酒店周边的环境以及旅游的景点也是要有熟悉，能指引客人去玩，特别是一些旅游过来的，更是可以给他们做一些简单的介绍，让他们对我们的服务感到满意。

同时对于服务这块，我也是要去学习，看看别的同事是如何做的，一些优秀的前台他们做服务工作是如何去做的。只有积极的去学习，了解更多的方面，那么我才能把工作给做好，虽然我只是一个基本岗位的前台，但是做得好，也是会有发展的，并不能因为岗位较为基础而不努力，不去学习，那么也是没办法成长的。

新的2021年，我要认真的去工作，积极的去学习，提升自己，让自己的工作能力变强，自己的工作经验更加的丰富，并得到领导和客户的认可。

酒店前台工作计划4一.经营情况

201_年计划任务__万元，实际完成__万元，超额__万元，(其中散客门市收入__万元，平均房价x_元/间)，占客房收入x_﹪，完成计划的x_%，收入与同期相比增长x_万元。

二、主要工作：

1、加强业务培训，提高员工素质

一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息，共同协商及时调整,以达到服务标准。

2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。

一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，VIP100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。

3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动

第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。

4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围.

前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。

6、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩

前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。

7、加强“开源节流，增收节支”的意识

年计划费用36.47万元，实际费用为32.11万元，节约了4.36万元，主要节约在工资、电、物料消耗等方面，在费用管理中，从细微处入手,严格物料领用制度,定期盘点，专人管理,定量配发,使年前厅物品消耗控制在元，费用与同期相比增长了3.52万元，(主要是计提奖励、地方津贴等)，各项费用指标均达到要求。

酒店前台工作计划5对于未来这一段时光的工作，注定是一个不断攀岩的过程。我来到酒店做前台工作也已经差不多一年了，这一年的时间给我很大的启发，做好一份工作不只是让他人满意，更是要让自己有成就感。对于这份工作而言，我认为自己在其中是学习到了很多的。总结好了过去的工作之外，我也对未来的工作进行了一系列的计划。

一、维护服务态度，保持微笑

对于前台接待这份工作而言，态度是一件很严肃的事情。如果在态度方面失误一小步，就极有可能会给酒店带来非常大的影响，这是我们要无比严肃对待的事情。所以未来一个阶段，首先是要维护好自己的服务态度，平时也要不断的去检测自己的态度，时刻反省自己，总结自己。在工作当中，时刻保持微笑，给人一种良好的感觉。调整好自己的心态，稳健的走出每一步。

二、抓紧服务礼仪，树立形象

在前台这份工作上，礼仪是需要我们去重视的。前台也就代表着整个酒店的形象，我的一举一动也就象征着酒店的品味和档次。这是我们前台工作人员都很清楚的事情，所以接下来这一段时间的工作，我会更加重视自己的服务礼仪，也会为自己树立一个更好的前台形象，为酒店的形象也打好基础。

三、坚持纠正不足，建立自信

在平时的工作当中，是有一些不足的，比如说在沟通方面，我还是存在着一些不成熟。有时候处理问题的时候想的不够完善，做起事情来也比较的单一，并没有一个非常完整的思考机制。这是我所缺乏的，也是我接下来一段时间应该努力去改正的一个阶段。其实前台的形象大部分建立在外在上，但是很多也是建立在个人的气质上的。只有建立好了自己的自信，个人魅力才会更加充足，才能给更多人以舒适和美的感受。

酒店客房礼仪篇10

北京丽思卡尔顿酒店

在教堂举行婚礼是很多女生的梦想，北京丽思卡尔顿酒店内京城唯一的婚礼堂便可以满足年轻人的需求。

北京丽思卡尔顿酒店拥有城中唯一的婚礼堂，新人可以在中西结合的婚礼堂中举行结婚仪式，然后在奢华的大宴会厅中宴请宾客，时髦、贵气十足。在婚礼堂的巨型水晶玻璃前留下爱的承诺，让美丽与华贵共同见证新人的爱情誓言，将是多么神圣的时刻。在婚礼堂中举办仪式除了可独享婚礼堂和花园外，新娘室、新郎室、沙龙及家庭室为婚礼的顺利进行保驾护航。酒店还与珠宝、婚纱、摄影、婚庆等各大品牌合作为新人们推出了全新概念的一站式服务。新人们享受了爱情与甜蜜，在场的亲友们也有惊喜，酒店提供的新鲜咖啡、各式茶及特色小饼干，特别是专门为婚礼设计的婚宴甜品，将给新人及来宾带来别样惊喜。

场地选择

婚礼堂

长10米，宽15米，层高3米，可摆成中式圆桌造型，也能装点成鸡尾酒会形式。

最大容量圆桌式摆台60人、鸡尾酒会式100人。

户外花园

场地不规则，绿荫环绕，可以举办露天婚礼。

最大容量200 人。

宴会厅

长36米，宽18米，层高5.8米，欧式装饰，凸显贵气。最大容量圆桌式摆台350人、鸡尾酒会式500人。

定制服务

婚宴餐标有两档

花好月圆宴7888元每桌；佳偶天成宴9888元每桌。婚礼堂和花园2.5万元，含小礼堂、花园和新娘沙龙的使用权。婚礼策划服务套餐价8万元，含婚礼服务人员，灯光设备，婚礼道具等，根据婚礼形式及需要的项目可进行调整，无服务费。花艺布置有三档9188元、12888元、15888元，根据婚礼形式及需要的项目可进行调整，无服务费.

两档婚宴包括

30分钟迎宾小酒会，包含软饮、橙汁和每位宾客精选香槟1杯；以及丽思卡尔顿特色小饼干和3种水果塔

厨师精选各款豪华中式、西式和自助餐式婚宴餐单

2小时内（12:00-14:00）无限畅饮专为婚宴特别定制酒水套餐

提供精美香槟塔及香槟两瓶

五层高级婚礼装饰蛋糕

免费为新人提供试餐服务（2位）

以上价格均加收15%服务费

甜蜜的婚前派对

北京王府井希尔顿酒店

按照西方人的习俗，婚礼前夜要举办庆祝派对，在北京王府井希尔顿酒店的“美酒河”就可让大家享受最后单身时刻。

北京王府井希尔顿酒店地处王府井腹地，一贯以时髦而优雅的气质取胜。这里是北京的最中心，很多新人选择这就是为了沾一点皇城的贵气，不过更重要的是在王府井希尔顿，关于婚礼的每一个细节都十分动人。无论是盛大的结婚庆典还是小型婚礼宾宴，在这里都能办得非常从容而喜庆。酒店有专门的婚庆专家会全程协同，让一切忙乱瞬间变得井然有序。满足个性化需求更是这里的优势。无论西式或中式都可最大限度地接近新人心中所想。婚宴的水准是绝对不容质疑的。北京王府井希尔顿酒店每个餐厅都有名厨坐镇，多套不同的宴会菜单，食神级别的出品水准，让喜宴同时也能成为一场美食的盛宴。

场地选择

宴会厅

虽然没有巨大的结构，但宴会厅的高端风尚感极强，有优雅的自然采光，可自由隔断，适合举办各种类型的婚礼。酒店的专业会议团队对北京的场地了如指掌，可按新人的要求组织店外活动。

最大容量200人。

美酒河

可尽享丰富珍藏美酒的美酒河是全北京最大的葡萄酒酒窑之一，藏酒逾万瓶，品种达500余种之多。酒店已将这些藏酒与酒店招牌餐厅中的菜品精心地进行了搭配，美酒佳肴，是开婚前派对、大炫幸福的好地方。

最大容量12人。

定制服务

5188元每桌，每桌10人，另附加15%服务费

（最低桌数10桌）

免费使用音响视听设备，免费婚礼专用红地毯，免费提供香槟塔及祝酒香槟，免费提供一个两磅婚礼蛋糕，免费提供新娘化妆间一间，婚礼场地布置免场租，免费提供婚礼指示牌，免费提供来宾签到台，精品婚宴菜单。用餐期间提供软饮，果汁及精选本地啤酒，无限畅饮，酒水自带免收开瓶费。新婚夜免费入住豪华大床房，免费提供次日精品双人早餐，5张免费3小时地下停车场停车券。

婚礼秀 Promotion

2013年4月13日10:00至12:00，王府井希尔顿酒店五层宴会厅举办“爱在四月天”主题婚礼秀。婚礼秀当天预订的新人可以获得：

1、立即减免15%服务费；

2、两人免费试餐或者一人免费spa按摩。

最百变婚礼风格

北京金融街洲际酒店

婚礼是人生中最令人期待的一天，何种风格才是中意之选？北京金融街洲际酒店风格各异的场地选择或许可以满足你关于婚礼风格的所有想象。

关于婚礼每个人心中都有自己的憧憬，华丽的中国风、梦幻的西式情调、浪漫的花园婚礼还有时尚的私人派对，不论你对婚礼风格有何需求，在北京金融街洲际酒店都可以轻松实现。

奢华的西安厅位于酒店五层，格调高雅而华丽，大气不乏温馨之感，金碧辉煌的色调烘托婚礼的高贵和喜悦，最适合传统隆重的中式婚礼。而五层的巨扒房，布局新颖而独具风格，既拥有西餐厅的浪慢情调，又颇具酒吧的惬意情怀，金色纱幔、白色餐台诠释出优雅舒适。从白色的大钢琴凑响婚礼进行曲那刻起，幸福开始蔓延，最适合喜欢派对式婚礼的时尚年轻人。最令人眼前一亮的还是酒店六层的平台花园，这里是金融街少有的户外平台，繁华街景尽收眼底。较强的灵活性和可塑性，能激发并满足各种婚礼创意。

百变所以美丽，正是这里的最佳注解。

场地选择

西安厅

位于酒店五层，面积384平米，层高5.7米，金碧辉煌的色调衬托着婚礼的庄严和喜庆，相信不论是新人还是亲属都会享受其中。

最大容量200人。

水晶厅

位于酒店五层，84平米，精致的空间，紧凑而私密，装饰现代而时尚。夜色中，窗外的星光点点闪烁，室内的烛光映衬着新人美丽的身影，适合私谧晚宴 。

最大容量30人左右。

平台花园

位于酒店六层，面积约350平米，是金融街少有的户外平台，高可塑性和灵活性适合各式创意婚礼。

最大容量100人。

定制服务

高朋满座套系

包价6800元每桌，限最低100人起订，每桌10人。此价格需加收15%服务费

香港采蝶轩厨师特别烹饪精美中式菜肴

浪漫婚宴场地及舞台摆放

专业的饭店宴会服务经理督导全程服务

音响设备及婚礼全程专业音响师服务

独立舒适的新人更衣化妆间

3种色调宴会椅套可供选择：喜庆中国红、典雅香槟白、金黄

浪漫香槟塔及气泡酒两瓶

婚礼当天每桌免费提供红酒两瓶

签到台及所有餐台鲜花装饰

婚宴主会场可提供签到台，并赠送喜庆签到簿两本

赠送季候风双人自助餐厅晚餐餐券

免费入住北京金融街洲际酒店豪华间婚房一晚，含次日双人美式早餐

免费提供酒店地下车库停车位

法式新古典主义婚礼

北京饭店莱佛士

北京饭店莱佛士最让人欣喜的地方就是，整个酒店就像一座古堡一样充满历史感，在这里最适合举办法式新古典主义式婚礼。

北京饭店莱佛士以其保存完美的七层法式廊柱风格建筑、历经百年的辉煌历史，成为最值得新人流连的完美婚典之地。建筑之精美、设施之完善享誉全球；其法式廊柱外观，巴洛克式穹顶，以及充满贵族味道的水晶吊灯等经典设计保留至今，韵味依旧。除了雍容富丽的场地，莱佛士的喜庆佳肴同样难忘。推荐店制手工多层婚庆蛋糕、创意美味小点、玲珑纸杯蛋糕等。莱佛士的甜品不仅用料十分高级，更在造型上沿袭高雅的欧式风格，在本地只此一家。最特别的尊贵体验，莫过于入住莱佛士888平米的总统套，这里曾经接待过无数精英贵胄，必令新人终身引以为傲。

场地选择

作家酒吧

一窗之隔的长安街繁碌异常，而宁静的阳光正从1920年便铺设于此的法国弹簧跳舞地板上轻轻滑过。在这里，无数的情侣交换信物，宣誓礼成，翩然起舞。

最大容量240人。

沙龙厅

莱佛士沙龙厅本是为酒店客人设计的社交聚会场所，精美的手绘东方花鸟丝绸墙面在大面积的白色衬托下显得别致典雅。充满帝王气质的Maria Theresa （奥地利女王）水晶灯和天鹅绒窗帘不仅合理分隔了空间，据说还可带来吉祥好运。

最大容量110人。

宝石大宴会厅

复古的格调以及暖暖的金色系装饰令宝石大厅成为新人举行婚宴及仪式的最佳选择。宝石大厅的总面积达到482平米，可以分隔为三个单独的大厅。大厅的前厅部分与莱佛士庭院相邻，优雅的弧形回廊令整个空间通透舒适。

最大容量240人。

定制服务

玛瑙套系：5188元每桌，加收15%服务费，每桌10人，此套系仅限2013年7、8月预定

紫晶套系：5888元每桌，加收15%服务费，每桌 10人

蓝宝套系：6888元每桌，加收15%服务费，每桌10人

珍宝套系：9888元每桌，加收15%服务费，每桌10人

鲜花装饰的百年法式仪式堂场租：人民币 9888元

最情调婚礼序幕

北京金融街威斯汀大酒店

想在婚礼当天上演从高高的旋转梯缓慢走下、接受亲人祝福的戏码，选择北京金融街威斯汀大酒店的半旋走廊最好不过。

北京金融街威斯汀大酒店的半螺旋式走廊是圆梦的最佳地点。走廊始于酒店大堂，终止于二层宴会厅，大堂里有足够的空间让新郎、新娘接受大家的祝福，在一片喝彩声中登上台阶，开始爱的旅程；或者如电影般从二层出现，慢慢走下阶梯，来到亲友们中间。两种方法都是最富有情调的婚礼开场序幕。这里的走廊是45度旋转式阶梯，可以全方位地展示新娘的造型，让新人们精心设计的每一个心思都表现得淋漓尽致。一个别致的婚礼序幕吊足大家的胃口，也翻开美好爱情的新篇章。

场地选择

宴会厅

有40平米到890平米不等多个宴会厅，不同规模的各种婚宴都可以找到适合的场地。

最大容量500人。

金城阁

姿态低调优雅的粤式中餐厅，主营粤菜配以极富现代感的摆盘，为大家每一个特别的时刻留下难忘的回忆。

最大容量130人。

Plush大堂酒廊

位于酒店一层，巨型落地窗让这里阳光普照，等待新人的时候在此消遣最惬意。

最大容量100人。

定制服务

2013婚宴

包价6888元每桌，限最低100人起订，每桌10人，中式或西式菜肴任选。此价格需加收15%服务费。

包含：

席间畅饮中国茶、软饮、果汁

甜品主厨精心打造三层婚礼蛋糕

免费提供婚礼贵宾邀请卡

免费提供舞台搭建及高级专业音响设备

特质精美红地毯，接待台精美鲜花

新人婚礼当日享用婚房及次日新人双人早餐

婚礼前水疗及美容5 折（最多5 项）

最多6 人喜宴试餐

潮流环保婚尚

北京富力万丽酒店

在环保意识日益高涨的今天，鲜花已经不再是婚礼布置的唯一选择。用纸花代替鲜花成为北京富力万丽酒店的婚礼新时尚。

在近期的环保婚礼秀上，北京富力万丽酒店携手吉作即作专业婚礼策划机构，以大型原色再生纸花为主要元素设计的婚礼造型，节能低碳环保，构思巧妙独特，既满足了新人们对于婚礼细节的苛刻要求，又用一种全新的姿态展现了新人的品味。豪华巨型纸花通过LED灯光渲染颜色和氛围，甚至胜于鲜花的效果。在新人关注的餐桌布置上：西式餐桌采用原生的青苔、椴木、带根植物，配以纯净的玻璃器皿，呈现天然与纯粹；中式餐桌则采用再生纸折叠的各式花卉，并经由各色LED灯光赋予多变的色彩，实现环保和低碳。

场地选择

大理石阶

独立的大理石阶证婚仪式区，让新人在阳光下许下爱的承诺。

最大容量100 人。

宴会厅

包括首府宴会厅（可划分为4部分）、富力宴会厅（可划分2部分）、6个会议室、客厅和富力董事厅。可以根据新人的需要设计出中西不同风格的婚礼现场。

首府宴会厅最大容量1000人。

BLD西餐厅

开放式的厨房充满了喜悦的声音，宽敞的空间与层叠的就餐环境构成了美食的舞台。

最大容量220 人。

发达鸭中餐厅

对中餐厅进行了革命性改良，在用餐的同时，可以通过明档厨房的烤鸭炉欣赏到著名的北京烤鸭的烤制过程。

最大容量170人。

定制服务

2013年婚宴

5888元每桌起，每桌10位，中式或西式菜肴任选。此价格需加收15%服务费。

厨师精选各款中式婚宴菜单

2小时内无限畅饮软饮及啤酒

免收开瓶费

提供精美香槟塔及香槟一瓶

为婚礼全程提供新娘换装间

免费赠送一个3磅婚礼蛋糕

免费提供台型图及台卡

免费赠送一个来宾签到簿

提供婚宴舞台及所需专业音响设备

免费提供精美桌花布置

传统中式或西式婚宴布置

特别制作精美餐单

免费入住新婚蜜月豪华房一晚

美式早餐两份

亲友入住酒店任意一款房间均可享受优惠房价

赠送水果盘1份

每两桌免费提供1张停车券

明星后厨打造闪耀婚宴

北京JW万豪酒店

这里拥有非常强大的厨师队伍，在美食界拥有超然地位，定制婚宴可依据风格与名厨直接沟通，效果非凡。

现代摩登风格的北京JW万豪酒店坐落于朝阳区华贸中心，拥有588间客房，5间餐厅及酒吧，是CBD黄金地段最闪耀的所在之一。

酒店的宴会厅是举办婚礼的主要场地，内部装潢简洁但贵气，璀璨的水晶灯下，与每位来宾共同见证这一幸福绽放的时刻必定是生命中最难忘的经历。酒店户外的露天花园，也令人倍感惊喜，宁静，清新，宛如世外桃源，是举办户外婚礼或晚宴后的小型派对的绝佳选择。

这里最为人乐道的还是超强的后厨团队。全明星厨师队伍可以完全根据你的要求定制婚宴，口味、装饰、布置都会令人惊艳。

考究的客房设施必须推荐，这里有全新的Revive床具，异常柔软的棉羽绒被和纯棉织物，就连洗浴用品都出自名门。温柔体贴一切都释放着浪漫唯美的气息，每一个细节都会令人回味良久。

场地选择

宴会厅

1294平方米的可拆分无柱形宴会大厅，可调整布局的设计，让婚宴场地及形式有更多选择。

最大容量1100人。

定制服务

完美婚宴套餐

挚爱 5988元+15%服务费/桌，每桌十人，十桌起订。

浓情 6588元+15%服务费/桌，每桌十人，十桌起订。

餐饮及宴会服务

30分钟迎宾小酒会，包含软饮及橙汁

厨师精选豪华中西式及自助式婚宴餐单

2小时内无限畅饮软料，橙汁以及本地啤酒。

精美香槟塔及香槟两瓶

制作精美的5层高级婚礼装饰蛋糕

免费为2位新人提供试餐

客房服务

新婚蜜月尊享北京JW 万豪酒店豪华房入住一晚 ，20桌以上升级至行政套房

含双人美式早餐可选择客房送餐或至酒店亚洲风尚餐厅用餐

亲友入住可享受优惠房价

婚礼相关系列服务

专业婚宴服务人员全程服务

为婚礼全程提供新娘换装间并提供新鲜现磨咖啡及各式茶

传统中式或西式婚宴主题设计

提供40张4小时以内免费停车券

净价人民币30000元，即可尊享酒店户外花园

每桌只需额外支付人民币500元，即可享用2 个小时无限量畅饮进口红葡萄酒

典范式的国际化婚礼

北京海航大厦万豪酒店

作为以涉外为主的豪华酒店，可以提供最国际化的婚礼服务。在这里你甚至可以办一场充满风情的印度婚礼，绝对特别。

北京海航大厦万豪酒店地理位置得天独厚，位于朝阳中央商务区中心地带，毗邻北京第三使馆区。作为涉外高端豪华酒店，内部装潢、设施服务皆华贵典雅，十分注重细节。

酒店婚宴历来符合高端品味，从经典的、舒适的，到异国情调各式风格均可满足。酒店甚至可以提供各国风情美食供客人选择。如有特殊需求，婚宴前婚礼顾问会安排客人与厨师长洽谈，制作一张属于自己的私属的独特菜单也不在话下。酒店还可以为小客人安排合适儿童的菜单，让这欢庆时刻全家尽享。

场地选择

宴会厅

酒店的840平米无柱宴会厅内华美绚烂的水晶灯及豪华的装潢为婚礼增添色彩，5.7米的挑高，六间多功能厅与宽敞的开放型休憩区融为一体，并拥有强大的灵活性。

最大容量450人。

彩海轩中餐厅

彩海轩是以海鲜为主题的时尚潮流中餐厅，门面的大气落地玻璃暗自显露不张扬的高贵。餐厅汇聚了正宗粤港风味的精湛菜品，是传统小型婚宴的好选择。最大容量100人。

塔迪卡

塔迪卡的风格融入了传统的印度文化。墙壁充满橙色和棕色的色调，给人以家的感觉。

最大容量100人。

定制服务

4299-5999元+15%服务费/桌

10桌起订

婚宴包桌(4299元)

4磅精美蛋糕

免费停车位(每桌1个)

双人入住蜜月豪华大床一晚

自带酒水免收酒水服务费

结婚周年入住豪华大床房一晚

双人万豪咖啡厅自助午餐券一张

基本婚宴配套设施

浪漫香槟塔摆设并赠送两瓶汽酒

提供喜庆婚礼红地毯

为婚礼全程提供新娘换装间

精美签到台设计及签到本

精美五层婚礼蛋糕模型供拍照

两支无线麦克风及音响设备

全场席上及签到台上鲜花摆设

免费提供投影仪

以上价格仅适用于是2013年7、8月

大隐于市的婚礼“蜜境”

北京皇家大饭店

你能想象在几乎是交通枢纽的地方举行一场无人打扰的草坪婚礼吗？北京皇家大饭店的皇家花园犹如世外桃源，一见到就会爱上。

作为北京较早的高端酒店，北京皇家大饭店地处最繁华的东北三环，但却十分难得的拥有最隐世的气质。你能想象在几乎是交通枢纽的地方举行一场无人围观与打扰的室外婚礼吗？这里就能做到。美丽的皇家花园隐于闹市，远离喧嚣。有如世外桃源一般。从春季到深秋，这里都有葱郁茂盛的花木点缀，绿茵草地，翠竹摇曳，处处散发着盎然生机和幸福气息。在满树繁花，碧天暖风里，举办一场浪漫庄重的婚礼仪式，在蓝天白云的见证下，新人执手许下真心的承诺，必定是此生最为浪漫的时刻。

仪式结束后，饭店不仅有位于一层古香古色的皇都中餐厅及顶高6米的无柱型大宴会厅，二层还有悠闲舒适的咖啡厅及精致典雅的西餐厅可供选择。无论传统的中式婚宴或者浪漫的西式婚宴，在北京皇家大饭店都能在优雅而舒缓中完成，尽享从容华贵之风。

场地选择

户外花园

北京皇家大饭店的户外花园是个极大的亮点，不仅非常符合当代年轻人的需求，而且深处庭院之内私密的户外花园能为婚礼增添一份特别的浪漫。

大宴会厅

顶高6米的无柱型大宴会厅，大厅中右各有两扇木质大门，彰显出宴会厅的豪华庄重，6米的顶高可以满足各种灯光效果的需求。

皇都中餐厅

古香古色的皇都中餐厅内部装潢典雅精致，不用过分装饰就能举办一场充满中国风情的婚礼。

定制服务

百年好合囍宴

3980元+15%服务费/桌，大宴会厅13桌起订，每桌10人

专业的饭店宴会督导全程服务

音响设备及婚礼全程专业音响师服务

独立舒适的新人更衣化妆间

宴会厅入口处红地毯装饰

4种色调宴会椅套可供选择

浪漫香槟塔及气泡酒两瓶

主桌金色餐具摆放，椅套金头巾装饰

可提供签到台，赠送喜庆签到簿一本

赠送次年情人节当日在西餐厅扒房尊享情人节双人套餐一份

LED液晶显示屏

免费入住北京皇家大饭店豪华间婚房一晚含次日双人美式早餐

皇家饭店健身计次月卡一张

离市区最近的欧式风景

北京龙城丽宫国际酒店

离市区仅十几分钟的路程，就能找到可以媲美欧洲的浪漫风景。巨大的婚礼草坪，绿草如茵树木葱茏，景色独好。

在大自然的怀抱中，翠绿的青草，鲜花和绿叶做成的拱门圈出主会场，整整齐齐的大长桌上铺满了鲜花和美食。这是很多新人的梦想，而近在咫尺的北京龙城丽宫国际酒店就有这样一片不为大多数所熟知的风景。

北京龙城丽宫国际酒店位于京藏G6高速公路之北安河出口（16号出口）西侧，距城铁仅需10分钟车程。尽管离城里只有几步之遥，但北京龙城丽宫国际酒店却占足了郊外才有的优势，气势宏伟，风景秀丽，十分难得。四月至十月的浪漫婚礼时节，在北京龙城丽宫国际酒店宽阔的草地举行婚礼，大自然的真实与浪漫，定能给新人和来宾共同营造难忘的浪漫一天。

场地选择

户外花园草坪

绿草茵茵，树影婆娑，有着在城市中已经绝迹的极好视野。围绕喷泉可以搭建极富浪漫气息的婚礼现场，让新人成为最令人羡慕的一对。

大宴会厅

1090平方米的无柱式大宴会厅是很多大型婚宴的首选，顶高足有5米，气势非凡，可以搭建任何风格的婚礼殿堂。

最大容量500人。

老上海菜馆

老上海菜馆地方虽然不大，但相约知己，见证一对灵魂伴侣的誓言却是难得的入情入境。最大容量80人。

定制服务

婚宴包桌

3688-5288元+15服务费/桌，10桌起订

酒店提供多种风味的菜系、粤菜、川菜、湘菜、清真菜、上海菜

可自带酒水

10桌以上婚宴，免费提供1间婚房并赠送红酒、巧克力

可为新人免费推荐婚庆公司，呈现完美婚礼

提供燃放礼花、鞭炮场地

免费车位

细腻优雅的梦之婚礼

北京长富宫饭店

长富宫饭店以其独特的管理模式和极致、细腻的服务享誉京城，婚礼场地庄重、优雅，还可提供时尚花艺服务，一花一草皆独具韵味。

经过了相识、相知、相恋、决定相守，你是否已选好一个浪漫的地方，接受亲朋好友的祝福？

坐落于建国门立交桥东南侧的长富宫，难得拥有简约清雅的风格，又有温柔细腻的气质。这里有各种格局的婚宴场地，既有数百人的大气，又有几个人的精致。从双方家长的定亲宴到婚前密友的动员宴、缘定终身的婚礼盛宴到婚后的纪念宴再到宝宝的满月宴，在长富宫都可以找到适合的场地。难得的是一份静谧与雅致。

饭店中庭的江南园林式花园，亭台楼阁、流水叮咚，在京城相当难得，适合举办户外仪式和酒会。在此至美之地，与爱人携手盟誓、与亲朋同乐，还有比这更美好的事吗？

场地选择

芙蓉厅

典雅祥和的大宴会厅，落高6米，全厅600平米，厅前宽敞走廊，为浪漫的仪式区保留了发挥的空间，亦可接待宾客以及合影留念。

最大容量360人。

南区宴会厅

繁花似锦的美丽花园凭窗而入，更添精致和自然风情。 最大容量150人。

锦绣厅

锦绣厅是家庭定亲宴的理想场所。

最大容量20人。

定制服务

芙蓉厅

旺季价格(5、6、9、10月)

6180元每桌，加15%服务费

淡季周末及旺季平日(周一至周五)和晚间价格

5180元每桌，加15%服务费

月季、茉莉、水莲厅

全年价格4680+15%服务费/桌 (如遇晚间及平日价格另议)

花园婚礼

花园户外仪式可以搭配大小宴会厅婚宴来使用。每场收取10000元场地费用。

大气景致无限风光

北京五洲皇冠假日酒店

这里有面积最大的宴会厅，设施最完备的花园玻璃房，以鸟巢、水立方为天然背景，映衬无限风光。

北京五洲皇冠假日酒店，坐落于繁华的亚运村，与“鸟巢”咫尺相望，这里的大气与典雅浑然天成，拥有多处风格不同的婚宴场地。位于二层的1100平米的皇冠宴会厅挑高7.5米，气势恢宏高雅。可举行800人的超大型婚礼，也可分割为两个完全独立的宴会厅，一整面墙的弧形落地窗充足自然采光，映衬新娘无限光彩。绝妙的是新人沿大堂旋转楼梯拾级而上即可到达，从入场开始新人就能拥有强大的浪漫气场。另外370平米的迎宾区宽敞气派，让整个家族都会为之感到骄傲。

这里的后花园户外婚礼一直深受新人追捧，4月至11月间，后花园不仅鸟语花香、喷泉小溪，酒店还在花园内搭建了500平米的白色玻璃篷房，与西式婚礼完全接轨。在绿茵环绕中举行婚礼，远处有鸟巢等恢弘背景，这种大气夫复何求。

场地选择

花园会所

虽然是户外婚礼但地毯、舞台、音响等一应俱全，免受天气干扰，童话般的婚礼可轻松呈现。

最大容量200人。

皇冠宴会厅

北京最大的宴会厅之一，可分隔成两间，富丽堂皇的色调，丰富的自然采光，令任何类型的婚礼在此都能拥有完美的呈现。

最大容量800人。

定制服务

婚宴套餐价格

5888元每桌，加15%服务费，每桌10人

10桌以上婚宴，免费赠送

新婚豪华套房一晚及双人自助早餐

新娘化妆间一间

10个停车位

新娘手捧花一束及新人胸花一对

浪漫香槟塔及气泡酒