企业拓展培训范文

导语：如何才能写好一篇企业拓展培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

培训暖场环节——成立部落

一开始我们被分成了四个部落，每个部落都选出自己的酋长、涂鸦和制作酋长的服装、制定并展示了部落之歌和部落舞蹈，俗话说：火车跑得快，全凭车头带，我们的酋长就成为了我们部落的领导核心。领导者具备把握方向和机会的能力，并能带领团队及时完成任务，这对团队的发展尤为重要。所以优秀的团队必须要有优秀的核心。

第一环节：猛龙过江

一条充气龙，五个手抓位，在教练一声开始后，比赛也正式开始，龙头的人把舵，带领身后的四个人员奋力前行，到达终点后换同组的另外五个队员接力返回起点。这个游戏中要求所有人员必须步调一致，龙头和龙尾的人员至关重要，他们需要掌控整个过程中的方向和速度，我们小组通过仔细的观察和分析后，决定前五个人到达终点后要先把龙头掉过来再和下一组的接力人员交接，这样我们为后面的接力人员争取了很多的时间，结果可想而知，我们部落大获全胜。这个游戏中团队协作性非常重要，整个队伍必须保持一致的步调，否则就容易出现摔倒、直接坐在气龙上面等情况，一个人的失误会影响整个团队的进度。

第二环节——奔跑吧，润丰

这次的拓展训练我们一改以往的传统培训方式，学习《奔跑吧，兄弟》的游戏方式，将活动场地扩大到整个一棵树培训基地，通过闯关的形式完成一系列的任务。活动中有一个游戏叫《快乐传递》，教练出示一个成语，第一个人需要用肢体动作完成对它的表达，然后传递给第二个人，第三个…，最后一个人需要猜出这个成语。教练给我们准备的题目都不算复杂，第一个人做出的动作也很标准，但是在传递的过程中动作被扭曲，等到最后一个表演的时候已经一塌糊涂、表不达意，在大家一片欢快的笑声中，我们小组在3分钟内猜出5个成语。通过这个游戏我懂得了团队工作中沟通的重要性，任何一件事情都要用心去体会，团队中的人际关系、包括上下级间的关系，成员间的关系非常重要，不良的人际关系会耗费团队大量的精力，只有良好的沟通，细心的体会才能高效的完成任务。

《巧运气球》的游戏是开指压板上面开展的，两人面对面用胸部夹住气球，赤脚通过大约10米长的指压板，然后再背对背夹气球返回。指压板大家都知道，它是一种"刚好让你痛，但又不至于痛到站不上去"的微虐型游戏道具，一开始听说有这个项目我就已经胆颤心惊了，不过，真正体验了过才发现，走了一圈过后的脚板非常放松、非常舒适，累了一天的脚底神经都得到了充分的按摩，看起来很难的环节我也可以轻松拿下，并且真真切切体会了一把"痛并快乐着".团队工作中也是一样的，遇到困难首先不要选择逃避更不要推卸责任，保持一颗平常心，迎难而上、勇敢面对。俗话说，困难就是纸老虎，你强它就弱，你弱它就强，只有真正的努力的人才能克服一切困难，并且坐享成果。

第三环节——团队绽放

完成所有《奔跑》项目后，我们四个部落的人员全部回到了起点，教官要求我们手拉手围成一个大圆圈，然后给出一条绳子，每人握住绳子的一部分双脚合并，脚后跟着地所有人同时握绳向后倒，人员调整到力量平均后，所有人同时用力顺时针完成100个画圆的动作。这个任务非常考验人的体力，并且在画圆的过程中任何人都不可以停下来，也不能放缓速度，如有稍微的懈怠会导致你这所掌握的这部分绳子脱手，那原来力量平均的圆就可能"圆不成圆"了。在教练的指导下，所有人员团结一致，在声声震天的呐喊报数中，我们终于完成了这个艰难的任务，也为我们此次拓展训练划上了一个圆满的句号。

篇2

关键词：户外拓展；企业；可持续发展1.调查问卷样本分析

笔者对贵阳市12家户外拓展型企业进行了调研分析。通过对调查问卷25道题目的统计分析发现：企业的所有制形式90%为有限责任公司，成立时间比较短，说明了样本企业生命周期较短，长寿的企业数量很少；样本企业的从业人员以青年兼职男性为主，员工来源主要为投资进入和关系介绍，且经理层面的大部分为资金进入和关系介绍的家属、亲戚、朋友，离职率比较低，普通员工大部分为社会招聘而来，离职率比较高；员工的激励机制大部分为底薪+带队补助的形式，且行业受季节性影响比较大；企业员工外出参加培训和学习比较少，自主项目研发项目很少；行业无相关的主管部门管理，同行业恶性竞争严重。

2.影响因素分析

通过对贵阳市户外拓展型企业的调研分析，发现了诸多影响户外拓展型企业可持续发展的因素，本文从用人机制、激励机制、创新能力和外部环境四个角度进行实证分析。

2.1从用人机制角度分析

员工流失率呈现两个极端化。通过对调查问卷的统计分析，样本企业员工主要源于投资进入和关系介绍，投资进入的员工在企业中主要担任管理角色；关系介绍和招聘进入的员工主要担任教练、培训师和后勤人员，工资待遇主要为工资+带队补助。户外拓展型企业受行业特点限制，工资待遇随季节性变化明显。招聘进入的教练、培训师和后勤人员在行业淡季用基本工资无法满足生活需要，直接导致了招聘来的员工流失率很高。投资进入的股东或独资企业主，因为是企业的终极受益者，年底可以拿到丰厚的年底分红，所以流失率非常低。

引入职业经理人意识淡薄，正式员工素质与企业发展之间的矛盾突出。贵阳市大部分户外拓展型企业规模小，起步晚，发展也相对缓慢，对引入职业经理人机制的意识还比较淡薄。66.67%的样本企业的总经理来源于原企业创办人，仅仅只有8.33%的来源于职业经理人市场。同时，由于缺乏对职业经理人的专门培养体制，使得一些职业经理人来到企业就任某一职位后，能力的提升处于停滞状态。样本企业正式员工学历水平整体较低，其主要源于投资进入和关系介绍，投资进入人数51人，所占比例为47.67%，关系介绍人数为39人，所占比例为36.45%。从知识结构看，正式员工学历水平整体偏低，其身在管理岗位，导致企业的凝聚力不强，企业发展与员工素质之间的矛盾日益突出。关系进入的员工大部分为管理者的家属、亲戚、朋友，导致企业经营者处在“家长”的位置，成为企业的最高权威，以其为首形成的等级制结构是一种差序式格局。这些特殊人物把持关键岗位后，关系代替了制度，使规章制度不起作用，如同一张废纸，这样就产生了不公平的内部竞争环境，最终导致企业留不住有用的人才，很难做到人尽其才，才尽其用。

2.2从激励机制角度分析

样本企业工资+带队补助依然是激励经理层最常用的方法。只有4%的企业采取了管理者持股和股票期权的激励激励方案。调研资料显示，不管是经营者人力资本还是一般性人力资本，工资+带队补助都是企业普遍使用的一种激励方式，这种方式虽然在短期内能够取得很好的激励效果，但随着公司规模的壮大，委托―行为的产生，职业经理人的价值和行为取向往往与股东不一致，容易产生“内部人”控制，加大成本，导致企业运作效率低下，这会严重地影响企业决策的科学性。工资+带队补助制度的问题与原因主要体现在，工资标准模糊，员工工资水平的确定随意性很大。由于公司没有形成人力资源制度管理的机制，员工的薪资基本上都由董事长或总经理确定，而且带有很大的模糊性和随意性，模糊的薪资标准损害了公平，淡化了激励效用。对同一职位的工作薪资水平基本相同，带队补助制度不完善，奖励方式过于单一，对从事同一工作的员工基本上发放同样的奖金，奖金难以起到激励的作用。这只是满足了人的最底层需求――生理需求，虽然它的“薪酬”的多少是根据企业经营绩效的变化而变化的，但没有考虑到季节性的影响和人才自身的需求。企业应该根据人才的实际情况，充分运用多种激励方式，满足人才各个层次的需求，这样，才能人尽其才，充分发挥其潜能。

2.3从创新能力角度分析

样本企业不重视去外地参加学习培训的机会。这种“闭门造车”直接影响企业的可持续发展，不利于拓展培训师素质的提高。拓展培训师入行门槛低，但要成为一名优秀的培训师，需要广博的知识面+良好的体魄+亲和力。培训师的讲解、指导、提问技巧、理论升华等直接决定着培训的质量。拓展培训的培训师要能调动别人去学习，他们热情、主动、向上的精神是基础，良好的管理知识背景、企业工作经验、较强的语言表达能力、团队工作能力、人际交往能力和户外技能都是必备的要求。对于培训师来说在知识面的广度和深度都要有一定的功底，功底从何而来，要去外地参加学习培训，和更多行业的人在一起交流。

自主研发新项目的能力差。新项目的研发，离不开学习的知识性支撑，更离不开创新的革命性力量。通过对调查问卷的统计分析，样本企业自主研发新项目的能力差。样本企业2013年自主研发新项目的个数，数量为0个的样本量为22，占样本总数的91.67%。可以看出：企业对新项目的研发几乎为零。笔者认为其主要原因是对专利权的漠视。

2.4从外部环境角度分析

缺少行业规范，缺乏行业自律，没有专门的部门进行监管。新的《中国登山协会章程》规定：中国登山协会的业务范围包括开展登山运动和由登山运动派生出来的，或与登山运动有一定关联的体育运动，其中就有拓展运动。但现在协会侧重面是拓展运动，每年都举行一系列户外拓展赛事，进行推广，但针对企业需求户外拓展培训还没有专门的管理规范。国家目前对拓展培训师没有专门的国家职业资格认证，只有相关协会做的一些技能培训。导致了一些培训师只是凭着户外运动的经验和自身的能力对受训者进行培训，且培训师的流动性比较强，一个培训师在多家公司做兼职。多数拓展培训公司注册登记的是管理咨询、培训、文化传播等较宽泛的经营范围，因此，门槛较低，几个人注册一家公司，租个户外场地，招几个培训师就能开张营业。这些人对拓展培训认识不够，把拓展培训弄成了游山玩水。

同行企业间竞争环境恶劣，拼抢客户资源现象严重。通过对调查问卷的统计分析，107名企业从业者对所在地区当前同行企业间竞争环境的评价（包括竞争环境的激烈性，竞争的公平性等方面）不是很满意，其认为：客户资源对企业可持续发展的影响度非常高。这里反映出了：（1）企业陷入了同质化竞争的怪圈，只是一味的打价格战，对自身以及整个行业造成了伤害。（2）客户在企业生存、发展、可持续发展中的一个地位问题。我们可以反向思考，为什么会拼抢客户，并且以价格战？笔者以为：首先，拓展培训行业盈利空间大，吸引了相关人士都来分吃这块“蛋糕”；其次客户需求大，有足够大的“蛋糕”可以让企业来分吃；最后，没有规矩，属于无序状态。同行都在打价格战，在以降低价钱争夺客户，但是随着价格战的进一步加剧，这个底线不断地向下延伸，直到超出价格底线，于是整个行业面临崩溃，行业需要重新洗牌。

3.对策和建议

3.1健全用人机制，减少员工离职率

根据户外拓展型企业的行业特殊性，企业经理层人选可以从建立内部培养与外部引进相结合的机制两个渠道获得。企业主可以对内部员工进行挖掘，选拔出具有潜力的管理人员送出去培训学习，也可鼓励他们去参加相关职业经理人资格考核，从而逐步将他们打造成职业经理人。这种由内部渠道发展的经理人由于长期在公司工作，对本公司的发展比较了解，容易受到公司所有者的信任，因此，较易得到提拔重用。企业也可以根据需要从外部引进职业经理人员，通过社会招聘引进熟悉业务知识、管理能力强的人才来做本企业的职业经理人。由于户外拓展型企业的特殊性，在引入了职业经理人机制后，要定期对职业经理人的能力提升进行专业培训。由于贵阳市户外拓展型企业的职业经理人市场发育还不很健全，也可从外部空降引进职业经理人，比如从北京、上海、广州、成都、重庆等地。

协调运用多种手段，切实提高员工素质。企业员工素质是决定企业生存和发展、命运成败的关键因素，如何提高户外拓展型企业员工的素质是公司亟需解决的一项重要问题。企业应根据自身特点和实际，协调运用多种手段，不断提高员工队伍的整体素质，努力培养培训技能过硬、素质高、德才兼备的高级拓展培训师。具体来说企业应从加强教育培训、构建学习交流平台、营造积极的企业文化等方面入手，特别是定期派送专门人员去外地进行相关学习培训，努力提高员工素质。在教育培训方面，需要从员工的价值观、文化素质、培训技能、创新素质、道德水平、沟通能力、行为规范、团队精神等方面进行全面而卓有成效的教育培训。营造积极向上的企业文化，组织各种活动，发挥模范带头作用，培养企业软实力核心能力，形成自身核心竞争力。同时加强有效管理，这不仅能激发员工的潜能，还能增强企业的员工融洽的情感。这样企业才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争优势。

3.2创新激励机制，加强区域合作

采用项目负责制，实现员工与企业的双赢。即把企业打造为一个企业主和员工共有的平台，正式员工或者兼职员工沟通成功的客户由其全权负责。从前期沟通，签订合同，培训实施，后期拜访等环节由其牵头，公司其他人员做好后备支持。活动完成，整个活动费用去除必需开支，负责人和公司按照一定比例进行盈利分配。通过项目负责制的激励机制，使员工的利益与公司的利益相一致。这样，员工在进行经营决策时将会从企业的长远发展考虑，可降低企业离职率。员工和企业共同分享剩余收益后，企业管理者与员工的关系不仅是雇佣关系，而且是合作关系。

加强区域合作，优化人力资本。户外拓展型企业受季节性影响严重，淡季和旺季差别很大。每年的5月份至10月份为旺季，10月份至次年4月份为淡季。旺季时，客户多带队时间长，员工的工资也会增多；淡季时，客户少随之带队时间也会减少。为实现人力资本的最大化，可以加强和海南、云南等地拓展培训机构的合作，输送本企业的教练、培训师等员工去海南、云南带队。这样既可以保持员工收入的持续性，满足其生活的经济需求，也可降低企业员工离职率和优化人力资本。

3.3提高创新能力的对策建议

打造学习型企业，培养培训师人才。一个培训项目通常由两个人以上的培训师团队组成，培训的成功不仅要求课程之间应该有紧密、顺畅的衔接，更为重要的是团队成员的个人素质与相互配合。打造学习型企业，培养培训师人才也是提高其队伍素质的一个不可缺少的方面。

加强自主研发新项目的能力。相关协会、组织召集相关人员组成研发团队，进行新项目的研发，并注意知识产权的保护。可采取以下措施：

（1）相关协会专门成立专门的研发部门，专门进行国内培训项目的搜寻和梳理，理论联系实际，开发新项目

（2）相关协会组织可设计相关的项目培训课程，以开展培训班的形式，推广拓展培训，有利于新项目的开发。

（3）和高校联合开展新项目的研发，高校有高顶尖的技术和人才，利于线项目的开发。

（4）去国外进行学习、培训，引进国外先进的培训项目。

3.4改善外部环境的对策建议

建立行业规范，制定行业标准。拓展训练缺乏客观的行业评估标准、竞争混乱，拓展训练虽然已经成长为一个行业，但行业运作不够规范，行业标准缺失是一个比较严重的问题。可从以下两个方面建立行业规范，制定行业政策。（1）对于培训机构的设立、变更和管理的各个方面要做出详细规定，以利于依法促进培训市场的发展。在立法的基础上，积极发挥政府在规范培训业发展中的主导作用。（2）针对培训机构的建立、培训师资格鉴定，到培训机构的运作模式和培训效果的评估，制定一套完整而有效的行业标准。

加强对培训机构的市场准入机制。培训机构的市场准入均应通过政府相关部门的审批。政府相关部门要按照各自职能，严把户外拓展型企业的审批。加强对培训企业的市场准入，严格进行资格审定和资质认证，对不具备条件者坚决不允许进入。制定标准，对培训企业的硬件投入、师资力量、培训质量进行监督和评估。加强过程管理，对培训企业的经营项目、质量保障、收费纳税等情况加以严格监管。建立培训企业档案，对培训企业进行定期审核评估。相关主管部门要建立质量监控体系，建议通过制定相关规章制度，对培训企业的培训活动及质量要求做出详细规定。

参考文献

[1]于庆东.企业可持续发展研究[M].北京:经济科学出版社,2006.

[2]钱永健.拓展训练[M].北京:企业管理出版社,2006.

篇3

【关键词】郑州市；拓展培训公司；员工流动；措施

从1995年国内诞生第一家拓展训练机构到现在，整个市场得到了快速的发展。拓展训练近几年的市场增长幅度很大，从业人员也已近万人。但是目前拓展训练行业和培训中存在一些亟待解决的问题正影响着行业的健康发展。目前拓展行业发展面临的主要问题是：培训机构机制不健全，没有长期愿景，培训基地设施单一，缺乏创新，培训师尚无规范认证标准，水平参次不齐等。本文对郑州市拓展培训公司员工流动问题进行深入调查。希望能找出影响员工流动的主要因素及解决办法，为拓展培训公司的发展提供理论参考，同时为促使郑州市的拓展培训公司快速健康发展起到积极的作用。

1、研究对象与方法

1.1 研究对象

本文以郑州市拓展培训公司的员工流动问题为研究对象。

1.2 研究方法

1.2.1文献资料法

通过查阅与本论文相关的文献、书籍、期刊、杂志等为论文撰写提供素材。

1.2.2 问卷调查法

根据论文撰写问卷共发放200份，回收196份，其中有效问卷189份，有效率96.4%。

1.2.3 数据统计法

利用数据统计对回收的调查问卷进行整理、数据统计、分析，得出撰写论文所需要的相关数据。

2、结果与分析

2.1郑州市拓展培训公司员工流动的现状。企业的人才流失分为显性流失和隐性流失。在企业中，显性流失在可控力上高于隐性流失，对于隐性流失的控制，将更有利于企业在竞争中取得优势。郑州的拓展培训公司多处于发展阶段，企业所需要或招聘的一些高学历、高层次的管理人才流失情况更加严重。这些员工往往在参加完培训掌握了一定的技术技能后，选择了跳槽，因此高学历、高层次的人才和销售人员的流动幅度比较大。这类人往往会主动选择更好的公司进行学习工作，而在郑州拓展培训公司的发展中对这类人才的需求也是与日俱增的。

2.2郑州市拓展培训公司发展的现状

2.2.1物质条件。场地是完成拓展训练的物质保障和前提条件。然而调查的拓展培训公司中没有自己专属培训基地的有9家，占52.94%，有适合场地进行培训，不仅可以达到理想的培训效果，同时也会给被培训者留下一段愉悦的经历，使其对拓展培训的认可度提高；如果没有合适的场地进行培训，不仅达不到理想的培训效果，还会存在安全隐患。

2.2.2员工的学历。具有硕士及以上学历的有20人，占0.58%；本科学历的有98人，占51.85%；大专学历的有55人，占29.1%；高中学历的有17人，占的8.9%；初中学历的有6人，占3.1%。排序是本科、大专、硕士及以上、高中、初中。可见，员工的学历水平主要集中在本科，具有较高的文化素养，也体现了企业对高学历人才的需求和对提高企业整体素质、形象的需要。

2.2.3员工从事相关活动的工作经验。对郑州市拓展公司员工从事相关活动年限进行调查，可以看出大多数员工从事拓展行业年限都较短，有38.62%的人从业不到1年；有40.74%的人从业在1―3年之间；只有20.63%的人从业在3年以上.员工在进入拓展公司之前有没有接触过拓展培训这项活动，也是员工积累经验的重要途径之一。

2.3郑州市拓展培训公司员工流动因素的分析

2.3.1员工对工作环境的满意程度。工作环境是能够影响员工的心理、态度、行为以及工作效率的各种因素的总和.良好的工作环境使员工保持愉悦的心情，提高工作效率；恶劣的工作环境则会影响员工的工作积极性，降低工作效率.大部分员工对现在公司环境的满意程度大多集中在一般和满意两个层次，其中认为一般的员工表示对工作环境还是比较满意的。

2.3.2员工的业绩压力。企业在发展的过程中需要扩大自己的市场，往往会给企业员工造成很大的业绩压力，业绩压力在一定程度上可以提高工作效率，过度的压力会使员工精神紧张，会产生反作用。大部分的员工认为公司给的业绩压力可以接受，但是如果业绩压力超出了自己的承受范围员工也可能选择辞职，寻找更适合自己的公司发展。

2.3.3员工的薪水及福利待遇。员工的薪资水平是反映员工在公司所创造的劳动价值的直接体现.合理的薪水使员工得到心理满足，更加有工作热情；而在调查中员工的薪资水平维持在2001―3000元左右，这主要是由于拓展训练的季节性比较强，所以造成员工月平均工资收入水平低。

公司的福利待遇是员工除了薪资报酬之外额外享有的权利。通过访谈了解到公司负责人认为除工资外的福利待遇在一定程度上影响员工流动。郑州市的拓展培训公司大部分都为员工上了保险，定期组织旅游等活动，来满足员工的需求。事实表明对员工福利待遇的提高和重视在一定程度上减少了员工流动。

3.结论与建议

3.1结论

3.1.1通过对郑州市拓展培训公司的调查了解到部分公司的管理制度不完善；企业对拓展训练的认可度低。

3.1.2拥有专属培训基地的公司较少；培训师的技术等级集中在初级和中级，高级培训师较少，并且从业年限较短。

3.1.3郑州市的拓展培训公司中影响员工流动的因素主要包括公司的激励政策、采取的激励措施、薪资水平、员工的福利待遇。

3.1.4工作环境、业绩压力和升职机会对员工的流动有潜在的影响，工作环境改变或者业绩压力超出员工能接受的最大限度时，有可能导致员工离开公司，提高员工流动幅度，增加员工流动率。

3.2建议

3.2.1建议相关体育部门制定有关拓展培训公司和拓展行业的相应法规，使整个拓展行业走向正规，保证拓展训练和公司的可持续发展，同时提高拓展训练在企业中的认可度。各个公司应该建立起自己的公司管理制度，严格按照管理制度进行管理；推动郑州拓展训练行业的健康发展。

3.2.2拓展训练师资培养方面要不断加强和完善，主要是提高培训师的技术等级，对拓展培训师在团队协作精神、客户关系能力、服务水平等方面进行深度培训；争取培训基地的使用权，拥有自己专属的基地，保证能正常使用的同时更保证被培训者的安全。

3.2.3针对目前郑州市拓展培训公司员工流动的影响因素，建议培训公司按照员工的劳动付出给予劳动报酬，尽量做到公平；时刻关注员工需要，为员工提供更多的学习机会以及发展平台。

3.2.4赋予员工在工作上的自和自由度，让员工保持一个愉悦的心情工作；提高员工的责任心和决定自，提高工作成就感；及时反馈员工的劳动成果，要让员工知道自己所创造的劳动价值；调动员工工作积极性，保持积极向上的工作态度。

【参考文献】

[1]陈钢.拓展培训的市场分析与拓展培训企业核心竞争力研究[D].上海海事大学，2005.

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[关键词]企业员工；拓展训练；价值

中图分类号：C93　文献标识码：A　文章编号：1006-0278(2011)10-026-01

通过对现代企业的员工参加拓展训练的研究发现，拓展训练通过各种体验式的活动，让参训员工在参与活动的过程中挖掘自身潜能，培养后天习得的优秀特点和品质，特别是对现代企业员工的心理素质、创新素质的提高具有很大的帮助，并大大的提高了参训企业员工的团队意识，尤其对增强企业核心竞争力有着极为深刻的影响。

拓展训练(Outward bound)，又称体验式培训，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地驶向波涛汹涌的大海，去迎接一次次挑战。拓展训练起源于第二次世界大战期间的英国，主要是训练年轻海员在海上的生存能力、提高盟军运输船被击中下沉时年轻海员的生存能力。所谓拓展训练，其实就是一种体验式培训，它不是简单的体育加娱乐的游戏，而是对传统灌输式教育的一次全面提炼或者说是改革，它通过学员在活动中亲自参与来获得个人体验和感悟，然后在培训师的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验，提升自我认识。拓展培训师在整个训练进行过程中以一面镜子的身份出现并贯穿整个训练过程，使参训人员在整个训练过程中看到镜子中自己身上的缺点和不足，从而改进并加强，增强参训人员之间的相互合作的能力，使参训人员从思想上改进并加强，增强团队意识，加强了参训人员为了集体的荣誉合理“牺牲”自我利益的精神。那么，企业需要员工所应该具备的素质有哪些呢?

1、企业需要员工具备较高的文化素质，文化素质适应现代化高科技生产的必备条件，员工只有接受了文化教育，在工作中，适应能力、沟通能力才更强，综合素质才会提高。

2、企业需要员工具备良好的心里素质，员工在工作中保持健康的心态，对集体对工作能有正确的认识，做到不抵触、不消极、不懈怠，能积极主动的面对工作，在工作中举一反三，触类旁通，并且不断的充实完善自身能力，提高工作技巧。那这对于企业来说将会是一笔财富。

3、企业需要员工具备团队精神，要想做好一件事情，绝不能一意孤行，更不能以个人利益为前提，而必须经过不断地协调、沟通、商议、集合众志成城的力量，以整体利益为出发点才能作出为大众所接受并进一步支持的决定。

4、企业需要员工具备领导才能，企业需要各种不同的人才为其工作，但在选择干部人才时，必须要求其具备领导组织能力。某些技术方面的专才，虽然能够在其技术领导内充分发挥，却并不一定完全适合担任主管干部的职位，所以企业对人才的选用必须从基层开始培养干部，经过各种磨练，逐步由中阶层迈向高阶层，使其适得其位，一展其才。

5、企业需要员工具备创新观念，企业的成长和发展主要在于不断地创新。科技的进步是日新月异的，商场的竞争更是瞬息万变，停留现状就是落伍。一切事物的推动必以人为主体，人的新颖观念才是制胜之道，而只有接受新观念和新思潮才能促成进一步的发展。

6、企业需要员工具备适应环境的能力，企业在选择人才时，必须注重人员适应环境的能力，避免选用个性极端的人，因为这种个性的人较难与人和睦相处，往往还会扰乱工作场所的气氛。一个人初到一个企业，开始时必须感到陌生。如何能在最短时间内了解企业的工作环境，并能愉快地与大家相处在一起的人，才是企业期望的人员。反之，处处与人格格不入，或坚持自我本位的人，都可能扰乱整体前进的脚步，造成个人有志难伸、企业前途难展的困境。

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一、对外拓展：

物业公司到了20XX年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。

经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。

目前暂定20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。

二、换取企业资质

按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20XX年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20XX年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。

三、内部管理工作：

(一) 人力资源管理：

物业公司在20XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。

在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。

在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。

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[关键词]拓展训练；企业凝聚力；企业员工

中图分类号：TD353.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）44-0344-01

一、 企业凝聚力概念

一般来讲，企业凝聚力是指企业管理规模、管理、效益、文化等方面对企业各成员所形成的各种影响，并对企业员工产生的吸引力和向心力[1]。凝聚力是企业核心精神，是支持企业得以生存、发展的精神。简单地说，企业凝聚力就是使员工能够团结在一起，相互信任、相互帮户、相互促进、努力工作的一种向心力。企业凝聚力强，意味着企业员工有较高的士气，行为一致性高，能积极地沟通与合作，共同迎接挑战，对企业发展起着至关重要的作用。

二、 影响企业凝聚力的相关因素

影响企业凝聚力的相关因素有很多，任何一种影响因素的变化都可能导致企业凝聚力发生改变。影响企业凝聚力的因素主要有：

1. 企业成员的相容性

企业成员的相容性即指企业员工之间的相互关系、相互接纳的程度，主要体现在企业员工的共同性与互补性上。共同性主要指的是企业员工有共同的兴趣爱好、目标以及信仰等。互补性主要指的是企业员工之间工作能力、性格等方面的互补。员工的共同性与互补性都会对企业凝聚力产生影响。

2. 企业员工的满足感

根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级分五个层面。依次为生理的需要，安全的需要，社交的需要，被人尊重的需要，自我价值实现的需要[2]。任何一个员工根据自身情况都会有不同从层次的需要，只有员工的需要不断地得到满足，才能给予员工源源不断的满足感，从而增强企业对员工的吸引力和向心力，降低人员流失率，提高企业凝聚力。所以，企业员工得到满足，是影响企业凝聚力的重要因素。

3. 企业领导方式及企业领导的领导力

研究表明，企业不同领导方式对企业凝聚力有不同程度的影响。美国心理学家勒温的人曾做过实验，比较了“民主”、“专制”和“放任”三种领导方式之下的各实验小组的团体气氛。结果发现，在民主型的领导方式下，成员间友好相处，参加集体活动的程度高，活动的组织程序和效率也高[3]。企业领导是企业的领军人物，是整个企业的核心。企业领导不仅要起到模范带头作用，还要统领整个企业，加强思想文化建设，带动企业员工积极交流，团结协作，创造友爱、和谐的工作环境。所以，企业领导方式及企业领导的领导力均影响企业凝聚力。

4. 企业文化

企业文化是自觉意识构成的精神文化，是企业成员共同遵循的基本信念和认知，也是企业软实力核心内容。企业文化一旦形成，便会对企业员工形成潜移默化的影响。这种影响主要体现在树立企业员工共同的价值观念，及形成与企业发展相一致的信念和认知。

三、 拓展训练与企业凝聚力

随着市场竞争的日趋激烈，企业为了更好的生存和发展，迫切需要提升企业凝聚力。企业为了到达这一目标，积极号召、带领员工参与拓展训练。拓展训练作为一种全新的教学模式，打破传统模式，其课程融思想性、教育性、实用性和趣味性于一体，独具创新，对企业凝聚力有着深远的影响。

1. 拓展训练概述

拓展训练的英文翻译是Outward Bound，是一种航海术语。Outward Bound从字面解释为“出海的船”，在教育领域诠释为一艘小船在暴风雨来临之际，离开安全的港湾，驶向波涛汹涌的大海，去迎接未知的挑战[4]。拓展训练起源于第二次世界大战时期获救海员的经验，研究发现，这些生存下来的人，既不是最年轻的也不是最强壮的。专家们得出结论：这些人之所以能够生存下来，关键在于他们良好的心理素质，他们意志特别坚强，有强烈的求生欲望，家庭生活幸福，有强烈的责任感[5]。二战结束后，拓展训练被人们广泛接受，并推广开来。

2. 拓展训练对企业凝聚力影响的原因

2.1拓展项目要素

拓展训练是体验式的活动，通过亲身经历，使得个人与整体发生变化的一种教育方式。根据Kimball（1980）的研究，拓展训练有五项共同要素，包括“压力”、“行动性”、“新奇的环境”、“团队合作”与“不可避免的成功”[6]。也就是说，一次成功的拓展训练都必须包含这五项内容。

2.2“压力”式挑战激发企业员工潜能，提高企业整体心理承受能力。

正所谓压力是动力的源泉，有压力才有动力。适度的压力能让员工积极地面对挑战，让员工全身心地投入工作中。在拓展训练过程中，通过培训师对挑战要求讲解，让员工清楚地认识到自身使命的重要性和完成任务的艰巨性，给予员工适度的压力，鼓励员工积极去承受压力、迎接挑战，从而激发员工自身潜能、增强面临压力的突变能力及心理承受能力。

2.3“行动性”增强企业员工行动一致性，提升企业凝聚力

拓展训练之所以不同于其他学习方式，就是因为拓展训练以实际行动来代替口头上知识的传授。通过亲身体验，能给员工留下更深刻的印象，在培训师的引导下有更深刻的感悟，内省反思，提升心智，达到学习的目的。正所谓“患难见真情”，若企业单纯进行口头上的教育，要求“团结”、“友爱”，而不曾开展一系列的活动，那么很难达到预期的教育效果。而拓展训练正好弥补这一缺陷，通过参与拓展训练项目，在整个挑战过程中，促进企业员工沟通与合作，增进员工之间的感情，加强企业团队行动的一致性，提升了企业凝聚力。

2.4“新奇环境”提高企业团队作战精神面貌

由于市场环境变幻莫测，对新环境的适应能力和临场应变能力是作为一名优秀的企业员工必须具备的能力。在拓展训练的过程中，培训师利用场地设施及气氛渲染，改变周围环境，考验企业员工迅速融入新环境“作战的能力”。比如“电网”项目中，培训师设置一个逃亡的场景，让所有员工在40分钟内，利用所提供的工具通过一张高压电网，并且任何人不得触网，否则算为阵亡。通过一系列的类似挑战，来提高企业员工适应能力及面对新环境的挑战时企业团队临危不惧、团结协作、勇于作战的精神。

2.5团队合作增强员工彼此依赖性

拓展训练一般以团队为单位来完成任务的，项目开展过程中，培训师给予企业团队一个共同的任务，通过员工们一系列的讨论、协作、互相帮助最终完成任务。以“鼓动人心”项目为例，用鼓将球连续颠击，并不能中断。要完成这个任务，必须靠所有员工团结协作，一个人的力量是不可能完成任务的。通过这样项目的考验，让员工意识到团结合作的重要性，将力量汇聚在一起、团结协作才能创造更高的成就，增强员工之间的依赖性，增强企业凝聚力。

2.6不可避免的成功增强员工成就感

挑战过程中，屡屡失败会打消员工的积极性，产生负面心理。而通过努力获得成功能提高员工士气、增强信心，以积极向上的心态面对一切挑战。培训师安排的集体挑战项目一般看起来非常艰难，但通过培训师活灵活控，结果往往是通过企业团队团结互助最终取得成功。这种来之不易的成功会给员工较高的成就感及克服困难的信心，提高员工成就动机，从而增强企业凝聚力。

四、 结语

拓展训练为员工提供了互相交流、团价协作的平台，在项目挑战过程中，员工积极沟通合作，为了同一个目标而努力，增强了彼此依赖感和团队归属感，满足了员工情感需要。通过学习与分享，企业员工的相容性和成就动机得到了提高，对企业文化建设也有积极的影响。更高的成就动机和更多的情感沟通，造就了更高的企业凝聚力，推动企业更快更好地发展，轻松应对各种困难和挑战，使企业立于不败之地。

参考文献

[1]周明德，李文星.论企业凝聚力的产生及构成[J].经营管理，2009，31（6）：53-55

[2]周蕾.如何增强企业凝聚力――对重庆联通公企业凝聚力的研究[D].背景邮电大学.2011.

[3]熊小平.浅谈影响企凝聚力的主要因素及对策[J].企业论坛，1995.04：93-94

[4]历丽玉.户外运动与拓展训练[M].杭州：浙江大学出版社，2012：209

[5]钱永健.拓展训练[M].北京：企业管理出版社，2011：5-6

[6]Kimball，R.O.Wilderness/adventure programs for juvenileoffenders[J].ERIC Document Reproduction Service No.ED196986，1980.

[1]周明德，李文星.论企业凝聚力的产生及构成[J].经营管理，2009，31（6）：53-55

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[4]历丽玉.户外运动与拓展训练[M].杭州：浙江大学出版社，2012：209

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户外拓展培训是近几年在中国兴起来的，现已受到众多国内企业的青睐。拓展训练通过各种形式的户外活动，如登山、攀岩、速降、定向越野、穿越等比赛或游戏，让团队成员们朝着共同的目标，互相鼓励、帮助，共同合作完成任务，从而使团队内部更加融洽和团结。许多企业都会选择这种活动培训员工，让员工在游戏中体会到协调合作，并在合作中最大程度地发挥自己的急智。

“户外拓展培训与其他培训是有区别的”

孔欣介绍说， FMA的课程包括几大块，首先是一系列的集体游戏，让学员迅速地认识彼此，行话叫做“破冰”，可以在室内进行，不需要耗费太多体能；接下来，会展开一到两个地面活动，分组进行，如梅花桩、蜘蛛网等，这个环节考验小组内部分工、协调能力；部分一般都安排在下午，主要以高空项目为主，如高空跳、高低V，让参与者挑战个人极限和发挥个人潜能；最后一个项目就是要每组队员不借助任何工具，通过搭人梯的方式使全部人都爬过一堵四米高光滑的墙壁，成功就表示你顺利毕业了，因此这堵墙被称为“毕业墙”。每个体能项目完成后，培训导师会组织大家进行培训分享，即总结培训经验，畅谈感想，这时候，大家都会将活动所得联系到自己日常生活和工作，畅所欲言，互相交流，从而在思想层面上获得更大的提高。

“其实不是玩乐那么简单”

“我是学会计出身的，走入这个行业纯属偶然，”孔欣笑着说开了，“就是因为来基地参观了一次，想想与其坐在办公室里对着枯燥的数字，这里自由的环境更加吸引我。”

“做项目的过程中有许多开心有趣的时候，你会看到参加者都很投入，仿佛将目标拟想成某个需要占领的市场，许多人为达目的，不惜抛开一切，对于面子、形象等外在因素完全无所顾忌，连女孩子们也不例外，这时你会看到大家许多平常看不到的一面。”孔欣很开心地说。

工作内容既是自己的兴趣爱好，同时又能锻炼身体和意志，但是孔欣说，“绝对不是玩乐那么简单，我刚毕业出来，懂的东西不多，但这个地方让你能很快提升自己。”

对户外拓展培训来说，比赛和游戏只是载体。这些项目要经过设计、策划和组合，有意识有目的地让参加者通过这些项目体验到一些特定的感受，获得一些特定的收获。比如，挖掘个人潜力，帮助企业员工培养共同的目标，强化团队成员间的信任，建立有效的组织结构和沟通方式，学习如何在压力下应对变化、冲突，运用智慧解决问题等等。

正是有这样的培训课程，于是产生了协助和引导学员顺利完成各种项目、取得成功的培训导师，户外活动总是存在着一定的危险性。游戏不是嬉戏，探险不是冒险，不按照规则进行，不做好安全措施，就不能达到预期的效果。 “我们自己也有内训，每次都长达一个月之久，不仅是体能上的。每次引进了新的项目和器械，我们都要学习，预演，完全弄懂游戏规则和操作方法，然后你才能够去指导学员，帮助他们做好自身的安全防护，保证整个项目顺利进行。”

孔欣认为，从事培训导师这一行，更需要注重的是与人的交往。每接到一个新业务，带一批新学员，完成多一次课程，就加深了对工作的价值和意义的体会。 “记得有一次非常感动，有7个中年妇女靠自己的力量成功翻越毕业墙，当然花了不少的时间和气力，她们全身都湿透了。当全部站到墙上的时候，她们高兴地哭了，因为之前谁也不会想到她们能够顺利完成。那一刻我也被她们深深地感动了。”

“我还见过某集团的总经理，从“高空跳”上下来，激动地告诉所有人，他不畏高了。坐到总经理的位置，一定有过人的胆量和魄力，但有时也会有一些‘死穴’，在这里他再一次突破自己，难免激动了。”

“我觉得最舒服的事情，就是在学员做完某个项目或者所有项目之后，一起坐下来谈感想，那时候总是让你感觉特别开心。”

培训导师的必备条件

当培训导师当然要体能好，这是不用说的，此外，还要有很细致的观察力和分析能力，要学会仔细观察每位学员，有时候与企业的领队沟通，很容易就判断出他是一个什么样的人。“当一个团队中可能只有一两个人在起着主导作用，而其他人都不怎么积极参与的时候，你就应该调整你的激励方式，让更多的人都集中精神，共同参与整个项目。”

当一个好的培训师还需要良好的口头表达能力，毕竟这是与人打交道的职业。不但要能清晰地介绍比赛规则和防护方法，更重要的是，要能够正确地引导团员，“有时候，整个团队都陷入困境，为了某一个问题争执不休，这时你就要站出来，给他们适当的引导，使他们尽快找到解决问题的方法，引导他们走想向成功。”

现在的培训导师人才里有各种层次和资历的，包括国际资深导师，他们不但受过很专业的训练，同时还拥有丰富的实践经验，培训过许多著名跨国公司或企业员工，他们本身一般都是著名企业的管理人员，做培训导师只是他们的兼职工作，他们能够真正将工作实际与拓展培训结合起来。国内的资深导师都拥有很丰富的企业管理经验，接受过相关的专业培训之后取得认证，他们拥有很强的项目策划和分析能力，能够针对不同的培训对象，安排不同的培训项目，比如：针对销售、市场专员的培训应该突出外向性格的培养；针对研发、财务专员的培训应该侧重团队塑造和集中力的养成。针对拥有不同文化背景的企业，也会设计风格不同的培训计划，

“我现在还是属于初级的专业导师，”孔欣不好意思地摸摸脑袋，笑道，“也许再多做两年，丰富一下自己。也许，我会选择其他比较传统的职业。未来的一切都很难预料。”

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一、企业培训的瓶颈

瓶颈之一：培训定位模糊。对培训定位不清，致使培训与企业长期发展脱节，培训并没有真正为企业的经营战略做出贡献。培训的首要目的应该是满足企业长期发展的需要，然而大多管理者对培训认识不清，认为培训就是组织理论学习和政治思想教育或者是某些技能的学习，无需与企业的长期发展目标联系起来。企业领导没有将培训放在战略的高度来考虑，在经费紧张时首先削减培训经费。与此相应，员工也就认为培训就是离开工作短期休息，培训没有与企业发展目标相联。

瓶颈之二：培训主体错位。培训只是培训部的事，高层不重视，中层不支持，基层不理解，培训部角色尴尬。企业高层常有这样的认识：“企业所出现的各种问题，主要是因为员工素质不高，员工是人力资源部招聘的，培训部是负责培训的，员工素质不行是培训部培训得不好，所以这些问题不是我们管理人员的责任”。培训部就好比一个“孤独的漫步者”，这就是培训部尴尬的角色。

瓶颈之三：培训对象错位。许多企业尽管重视员工培训，却只是关注中基层员工的培训，忽视对高管层的培训。只对中基层员工培训，忽视对高层培训，或者笼统培训管理层，员工的素质愈来愈高，而管理者却没有得到应有的提升。

瓶颈之四：激励配套缺位。轻视培训后期监督和人才提拔，造成人才流失，人才流动下的愤怒与恐惧导致企业领导伤心之余不再做培训。有些企业很重视培训，并且为员工提供众多的培训机会，但却忽视培训的后期监督和人才提拔，让员工感觉学而无用。人才的高流动率使高层面临这样一种困境：花费很多的人力、物力、财力在培训上，培养了需要的人员，但却留不住人才，最后为别人做“嫁衣”。辛辛苦苦培养的员工说走就走了，本来还很稳定的员工在培训后反倒跳槽了。这些现象使得企业对员工的培训心有余悸，害怕“赔了夫人又折兵”。这样一来，即使认识到培训的特殊意义也会减少对培训工作的投入。

瓶颈之五：培训供求错位。培训没有建立在科学的需求分析上，培训没有针对性，培训项目设置不合理，导致培训效果事倍功半。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，使得培训工作带有很大的盲目性和随意性，同时也就没有针对性。总之，许多企业没有将本企业发展目标、岗位技能要求和员工的生涯设计相结合来设计培训。培训前不进行细致深入的需求分析，对课程及设施不进行合理的设计，导致培训需求不明确，让培训变成一种盲目的救火式、应急式、毫无规矩、偶然的、随意性的工作。

瓶颈之六：培训监督缺位。许多企业重视培训的前期准备、策划和选择过程，而当进入实施阶段时，却忽视了对培训的监督和沟通。培训实施需要必要的监督，以便实时掌控学员的学习信息，同时可以使培训项目在不断反馈过程中得以改善。而实际情况是，培训一旦开始后就很少有人过问，直到结束时才进行简单的考试。通常的学员都是被动的学习，没有主动地参加到培训中去，培训中缺乏沟通。同样的培训课程，有的学员学习效果很好、获益匪浅，而有的学员却所学甚少，就是因为沟通存在问题。培训过程中缺少监督和沟通造成事倍功半。

瓶颈之七：培训方法不当。在培训方法上，企业大多运用传统的模式授课，“培训师讲，学员听”，从而产生枯燥、效果不好的弊病，使员工失去对培训的兴趣。许多培训师根本没分清培训与教育的界限，培训应是以学习和掌握知识和技能为中心，而关键在于改变学员的技能。我们还需要研究能够切实改变学员技能的培训方式和手段，国外探索出的讨论式、学习式、讲演式、游戏式、案例分析、模块培训等方法值得企业借鉴。

二、员工培训的木桶原理

1．木桶原理内涵。木桶原理指的是：一个木桶由许多块木板组成，如果组成木桶的这些木板长短不一，那么这个木桶的最大容量不取决于长的木板，而取决于最短的那块木板。但这只不过是木桶定律之一。人们往往关注木桶定律之一，而往往忽略木桶定律二：一只木桶能不能装水，完全取决于有没有桶底和桶底的质量！

2．木桶原理启示。这由许多块木板组成的“木桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“木桶”的最大容量则分别象征着企业、部门、班组和员工个人最大的整体实力和竞争力。员工培训实质上就是通过培训来增大这一个个“木桶”的容量。通过分析木桶原理与员工培训之间的关系，我们发现木桶原理可以在培训对象和培训内容两大方面给企业的员工培训工作提供一些非常好的启示。

木桶原理告诉我们，企业的培训是一个系统工程，培训管理者应用统筹、系统和项目管理的理念来建立完善培训体系，以及操作各个培训项目。培训的目的是为了从根本上逐步改变员工的思想素质，提高工作技能，培养科学工作习惯，产生更大的绩效。所以做培训之前，我们必须明确我们建立培训部门组织和实施相关培训项目的目标，而且要有一个初步的效果预测和培训管理规划。

三、培训对象之木桶原理

瓶颈拓展之一：培训主体就位。培训部应充分发挥牵头作用，得到足够的授权，解决培训需求分析、项目确定、内容设计、培训评估的问题。培训部应设定衡量本企业人才的标准，然后根据标准设定相关课程，组织培训；在培训部的监督下，由中层管理者负责在部门内实施“全程培训”，培训部应将精力集中在素质培训方面，并在一系列培训、考核后对人员的提拔和推荐有一定的发言权，培训部的重要地位应该加强。

瓶颈拓展之二：全员系统培训。一个企业好比一个大木桶，除非这个企业人浮于事，否则每一个员工都是组成这个大木桶的不可缺少的一块木板。这个企业的最大竞争力往往不只取决于某几个人的超群和突出，更取决于它的整体状况，取决于它是否存在某些突出的薄弱环节。当市场竞争不激烈时这一点恐怕还不明显，但随着市场竞争不断加剧，某些薄弱环节的瓶颈作用就会表现得越来越突出。

有不少企业受培训经费所限，只对生产工人进行培训，忽视对管理人员的培训，更忽视对企业经营者的培训；有的企业则只对阅历较浅的年轻职工进行培训，忽视对资深老职工的培训。这些做法都是与木桶原理相违背的。当今世界，经济、社会、科学技术的进步都极为迅速，忽视对管理人员、经营者、老职工的培训将使这些人在不知不觉中变成企业大木桶上最短的木板，从而制约了企业整体竞争力的提高。因此，企业员工培训的对象应全员化。近年来，企业培训的对象更进一步从本企业的员工扩展到了与企业相关的非本企业人员，例如合作厂商的员工、顾客等等，以使自己的产品充分展示其效能和优势。瓶颈拓展之三：针对“短板”员工。如果组成木桶的木板长短不一，那么要增大木桶的容量，我们可采取两种办法：第一是同时加长每一块木板；第二是只加长最短的木板。相比之下我们很容易看出，要增大相同的容量，第二种方法比第一种要经济得多。有不少企业的员工培训工作不考虑员工实际水平的参差不齐，其培训过程象学校上课一样要求统一的模式，采取统一的进度。根据木桶原理我们知道这样做实质上采取的就是上述的第一种方法，是很不经济的，它大大增加了培训投资但效果却不一定好，因为它缺乏针对性。更有一些企业将培训视为福利的一种，奖励给表现出色的员工。这样做更是与木桶原理背道而驰，它只是使长木板更长而短木板则依然短，企业整体实力还是提不高。现在很流行揭短管理，即在企业管理过程中，不断查找和发现自己的最短处并及时对症下药使之由短变长，从而增强企业整体竞争力。

要想加长最短的木板，首先就要找到它。要及时找出最短的木板，这对员工绩效考核工作提出了很高的要求。编号法被证明是一种行之有效的方法，例如在制造性企业里，产品经过每一道工序时，该工序工人的编号都要加到该产品上，最终成品的编号就包含有经手的每一个工人的编号。一旦某个产品出了质量问题，根据该产品的编号便可直接找到责任人，然后对该责任人进行有针对性的重点指导和培训，以加长这块最短的木板。

四、培训内容之木桶原理

瓶颈拓展之一：培训内容个性化。若把企业的某个部门或某一岗位比作一个木桶，那么这个部门或岗位上的每位员工就是组成这一木桶的每一块木板。并且每个员工的能力、素质、知识、技能等都是参差不齐，而模式化、统一化和标准化的培训，只能满足一部分员工的需求，但是大部分的员工培训却没有满足。由于每一位员工的工作能力和特长客观上是参差不齐的，所以组成这一木桶的木板是长短不一的，其中必有一块是最长的。因此，企业培训需要制定个性化的培训内容，从而以较低的成本提升员工素质。

瓶颈拓展之二：内部强者模范化。由于每一位员工的工作能力和特长客观上是参差不齐的，所以组成这一木桶的木板是长短不一的，其中必有一块是最长的。我们完全可以设法让所有短木板向最长的那一块木板看齐，从而有效地避免木桶原理的负作用，增大木桶的容量。很多企业一提到员工培训，首先想到的往往是从外部寻求培训资源，而不是从内部开发培训资源。实际上，企业的每个部门或岗位上必有一个工作能力最强的能人，作为最强者的这些能人必有其独特的、成功的工作经验和技巧。企业应注意对这些能人的成功经验进行挖掘、整理、完善和提升，使之标准化、制度化和手册化，成为非常切合其所在部门和岗位实际的宝贵的培训资源。然后，通过对员工进行严格的岗位培训，把已标准化、制度化和手册化的培训内容有效地传递给每一位员工，让每个在岗的员工都按照制度和手册所规定的方法和标准进行工作，从而使个别能人的智慧和能力迅速地转化成为该部门或岗位全体员工统一的、一致的行为。

瓶颈拓展之三：培训内容丰富化。大多数企业的员工培训特别讲究实效和收益，强调针对性和实用性，培训的目的主要是使员工适应其当前岗位工作（下转第84页）的需要以提高工作效率，其内容主要是针对某项具体工作所需的知识和技能，例如生产线上的工人的技术培训。

如果将每一位员工比作一个木桶，那么组成这个木桶的那些木板就是该员工所掌握的各项知识和技能，而该木桶的最大容量就是该员工的整体实力和竞争力。对于某个具体的员工来说，除非岗位知识和技能是他的薄弱环节（例如新员工），否则单纯的岗位培训对于提高该员工的整体实力和竞争力是远远不够的。另外，现代社会是协作性社会，以合作求竞争才能达到利益的最大化。这不仅要求员工掌握岗位知识和技能，还要求员工掌握沟通能力、组织协调能力、冲突处理能力等诸多方面的技能，只有这样，员工才能在现代企业日益激烈的竞争中取胜。所以，员工培训的内容应从狭隘的岗位培训转向丰富多彩的全方位培训。例如，现在国外比较提倡并盛行自我提高性培训，其学习内容不一定同目前的岗位工作相一致而是着眼于长远发展。这种自主性选择的业余学习同样得到了企业的支持和指导。

瓶颈拓展之四：人文素养固桶底。若把每一位员工比作一个木桶，那么组成这个木桶的那些木板就是该员工所掌握的各项专业知识和技能，而木桶底则是该员工的人文素养。如果桶底不是坚固无缺的，那么当木桶的容量随着木板的加长而增大到一定程度时，桶底便开始泄露，严重的情况下桶底会开裂甚至会脱落而令木桶整个崩溃。

随着社会、经济的飞速发展，人力资源优势正在替代传统的物质资源优势，“以人为本”已逐渐成为企业的共识，人文因素对企业的经营管理和整体竞争力的影响力越来越大，企业员工，特别是企业中高层的管理人员和技术人员越来越需要具备必要的人文素养。

篇9

文化问题

就象上文所说，如果没有良好的培训文化和学习氛围，在企业里边的培训是很难搞好的，顶多是浮于表面的一些常规工作，很难对企业的发展起到决定性的作用。例如：培训部门每天热忱制定培训计划、培训方案，可业务部门认为培训占用他们的工作时间，浪费精力，有空就去听听无所谓，没空就可以不听，如此下来，如果培训部门只是一味自己工作，却没有很好的在公司推行培训文化，那永远也收不到良好的培训效果，因为没有人真正理解培训，真正去用心接受培训，培训只是走过场。这样的培训，就失去了意义，更体现不了培训的价值。而培训文化的建立，又非一朝一夕之功，需要长期的努力和一点一滴的灌输，这些，是目前很多企业培训部都遭遇的尴尬。

2.

师资问题

服装培训行业面对的受众对象大多为导购、店长，她们的起点相对都比较低，年龄也比较小，所以在接受新鲜事物的同时，对培训的方式、培训的语言、培训的内容安排等各方面要求都比较高，既需要能调动课堂气氛、引起兴趣的课程；又需要真正对实战工作有切实帮助的课程，才能真正调动起这些培训学员的兴趣，同时又符合他们的工作需要。

每个企业的运营状况和实际要求都不一样，这些方面，都需要真正了解企业，又能结合目前实际，灵活运用实战课程，同时又具备专业培训技巧的老师。而目前在培训行业，实战的不多，很多的都是讲一些共性东西的讲师，气氛很好，逗得大家哈哈大笑，可课程过后，什么都没有记住，缺乏含金量，不实用，往往一个讲师可能会拿一个课程讲遍天下，试想这样的课程，能符合企业的个性化需要吗？而如果从行业中提拔起来的讲师，很多又缺乏专业的授课技巧，学员觉得枯燥，不爱听。在师资的选择方面，目前也是一个挑战。

3.

行业问题

培训行业虽然是一个新兴的行业，但因为其行业表面的光环和培训行业的自我包装，越来越多的人趋之若骛，从而也使该行业成就了很多神话，也出现了很多弊端。

在一般人眼里，培训收入高，培训师受人尊重，培训谁都可以来一手。在某个岗位上做的时间久了，我可以讲一节课，就变成讲师了。尤其是在前几年风行的拓展培训中，全国各地拓展机构如雨后春笋，风起云涌，起点更是参差不齐，什么样的人都有，保安、导游、军人……摇身一变，都成了拓展教练，当然，不是说这些人不可以做教练，只是在如此众多快速成长的“教练”阵营中，不由得让人怀疑培训队伍的含金量，也由此让更多的人对培训行业质疑，认为这个行业太过浮躁，有太多的水分，培训纯粹是忽悠。

更有很多的同行中人，一堂课效果比较好，立马不知道自己是谁了，动不动以行家自居，说起话来更是鼻孔朝天，要起价来更是漫天飞舞。殊不知，这个行业现在的竞争已经悄悄白热化，如果只是一味搬着几年前的课程忽悠，说不定已经脱离了市场的轨道。所以目前在整个行业来说，培训师的浮躁、培训行业的不良风气，都是这个行业面对的问题，也导致了很多企业对培训的偏见。

4.

篇10

【关键词】信息化；管理；系统

企业信息化建设为企业管理者提供了大量的科学的数据和先进的管理手段，为业务人员和基础管理人员及时了解企业运转状态提供了简便、快捷的方式和手段。然而信息化建设投入之大、风险高，见效慢等特殊性，使得企业信息化建设的积极性不是很高，发展缓慢。下面我通过分析企业信息化现状，剖析信息系统的结构，分解信息系统的功能，通过的方法将现有成熟的信息系统功能，拓展到其他生产和管理中去，实现信息化建设的推广和运用。

一、企业信息化现状

1．企业信息化建设资金问题。一个信息化项目从调研、设计、开发、测试、实施、培训等到完全实现信息化项目的实际需求并运行正常，往往经历的时间很长，投入的资金较大，风险较高。所以很多企业虽然很重视信息化建设，但在实际投入上还是有一定的顾虑，不会轻易投入大量的资金去投入信息化项目建设。

2．企业信息化建设技术问题。企业信息化建设遇到的最大难题是企业信息化建设人才缺失问题，懂得信息技术的人员不明白企业的真实业务流程和管理体制，懂得企业的业务流程和管理体制的人员不太了解信息技术，不能完成信息系统建设。

3．企业信息化建设开发风险问题。在推进企业信息化建设的进程中，由于企业和软件公司都缺乏熟悉企业特点、业务流程、管理特色又具有一定的信息技术、懂设计、会管理的综合性人才，使得很难整理出一份详尽的项目调研报告，设计出符合企业实际的需求方案，即使信息化项目前期都符合要求，在开发过程中也有可能由于技术、应用或实现方法等方面的原因，导致信息化项目最终失败。

二、深入分析企业信息化建设的成果，分解信息系统的功能模块

随着现代信息技术的发展，信息化产业的不断进步，越来越多的企业已无法脱离信息技术的支撑，离开信息化技术，企业的生产和管理都可能陷入困境，更谈不上健康快速发展了。所以信息化建设，信息技术的应用，特别是信息系统的管理也在逐步成为企业生存和发展的主要支撑之一。但由于信息化建设投入大，风险高，见效慢的特点，使得很多企业只是在主要业务或特殊业务实施了信息系统管理。下面我将举例说明利用企业使用的信息系统，拓展信息系统使用范围，推动信息化建设的进程。

1．深入分析信息化建设的成果。我们将企业信息化建设的比较成熟的项目材料进行从新捋顺，找出当时的调研报告，需求分析，业务流程、设计方案等相关材料，进行深入研究分析，尽可能的捋出信息化项目建设的共性问题和标准的业务和管理流程。开滦国际物流公司通过对综合物流信息系统的贸易子系统调研报告、需求分析、业务流程设计等相关材料的分析研究。总结和优化出系统的业务流程：

类似这样的业务流程将成为我们拓展信息化建设项目的第一手资料。

2．分解信息系统的功能模块。我们将信息系统的业务流程和管理架构进行分析，按照功能进行流程设计。我们还以开滦国际物流公司综合物流信息系统中贸易子系统为例，贸易子系统的业务和管理流程为：

我们通过分解开滦国际物流公司综合物流信息系统贸易子系统可以得到诸如：收货管理、发货管理、票据管理、收付款管理等模块功能。我们通过对这些模块的二次开发和修改，使其能够拥有独立的功能和衔接的接口。

3．按照新项目的功能要求和已有的功能模块，进行新项目的方案实施。我们通过分解信息系统功能可以得到充足的功能模块，将调试好的模块进行整理，作为我们用于开发和实施新项目的内在资源。新项目的需求确定以后，我们按照需求和已掌握的功能模块进行方案设计。一个新项目就像盖一座大楼，我们的各类功能模块就像是盖大楼用的砖和钢筋，我们通过自己的技术水平将砖和钢筋有效结合起来，盖好大楼。开滦国际物流公司就通过此方法引用贸易子系统中收货完成了库存的采购、利用发货完成了库存支领，利用票据管理完成了库存的结算，最终成功的完成了库存管理系统的设计和实施。

4．利用信息技术和数据库知识完成特殊业务需求。一个项目从需求调研到最终的实施使用，不可能做到尽善尽美，或多或少的都有些小遗憾，存在一些细节的功能没有实现，但我们可以通过信息技术和数据库知识，将所需要的数据进行重新整理、关联、计算，得到我们想要的结果。

三、利用信息化成果，拓展信息化建设的优势。

1．节约大量资金。让软件公司给定制开发一个信息管理系统，少说也得几十万，动辄上百万。即使项目成功实施运行，后期的维护和培训费用也是很大一笔开支。利用信息化成果，拓展开发实施的项目，成本很低，除了需要对专业技术人员进行技术培训和学习费用外，其他几乎不产生费用。

2．减少人力、物力的投入。由于软件公司不了解企业的生产和管理情况，如果开发一个新项目，前期的需求调研，需求确认、方案讨论等涉及到很多部门和人员，占用大量的时间和精力。后续的实施及培训也牵涉很大精力。利用信息化成果，拓展开发实施的项目，由于开发实施的人员就是企业的员工，对企业的生产和管理相当了解，没有必要大范围的调研，实施和培训也不会牵涉很大精力。

3．降低新项目的实施风险。由于新项目是利用信息化成果，拓展开发实施的项目，是企业内部人员编制完成的，对于企业的特点、员工的操作习惯，管理架构等都可以考虑的更全面。设计和开发出的系统更利用员工的使用和企业的管理。

4．有益于新项目的维护和数据安全。利用信息化成果，拓展开发实施的项目不涉及企业外部人员的介入，不仅降低了企业内部数据外泄的风险，保障了数据安全，也使得企业内部人员完全掌握了新项目的设计方案和程序代码，能够根据业务需求和功能要求随时进行维护，满足新需求。

5．为企业培养了一批信息技术人才，增强了企业的技术实力。利用信息化成果，成功拓展开发实施一个新项目，那就标志着企业拥有了一批高素质信息化建设人才。