品牌营销的重要性范文

导语：如何才能写好一篇品牌营销的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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随着经济的发展，科技的进步，社会主义市场经济的逐步完善，企业的竞争越来越激烈，企业之间的竞争已经从产品的竞争转变为企业品牌营销手段的竞争。所以，现代企业要学会打造属于自己的品牌，提高企业自身的竞争力。本文从企业品牌营销的重要性入手，逐步分析了我国企业品牌营销存在的问题，并提出了相应的解决对策，希望对读者带来积极影响。

【关键词】

企业；品牌营销；重要性；措施

0 前言

现代企业的竞争涉及到方方面面，其中最重要的竞争手段就是企业品牌营销，许多企业希望通过各种活动来塑造企业自身的品牌，以此在这个市场需求与竞争日趋激烈的时代创造出具有相对竞争优势的品牌效应。企业品牌营销具有十分重要的意义，本文将从企业品牌营销的相关问题入手，为读者逐条解惑。

1 企业品牌营销的含义

随着市场竞争的不断加剧，企业层出不穷，面对逐年增多的企业，消费者在选购商品时所关心的问题越来越多，所以，他们往往在选购商品时更多的关注商品的品牌，关注品牌的社会认可度和品牌所带来的安全感，在消费时基本上选择的是那些质量好、信誉高、服务全面的品牌。

而企业品牌营销是一种比较系统、全面的营销活动，它是一项长期的、细致的、具有目的性和战略意义的营销活动，包括品牌的创建、宣传、销售、管理等内容，其最终结果是赢得消费者对企业品牌的信任。把企业形象和企业产品的高质量、高服务深深地印刻到消费者的脑海中。

2 企业品牌营销的重要性

企业品牌营销的主要任务是塑造和宣传企业品牌形象，开展企业品牌营销活动等，最终实现企业品牌营销目的，获得企业销售市场。因此，企业品牌营销具有十分重要的意义。

2.1 企业品牌营销是企业文化和企业精神的综合体现

企业品牌营销是根据企业文化与企业精神，再结合营销市场的特点而进行的宣传、营销活动。可以说，企业品牌营销是品牌的价值理念和企业文化和企业精神的综合体现。企业在开展品牌营销活动时，必须要根据不同企业的不同文化和精神，为企业品牌制定合适的营销战略。

2.2 企业品牌营销是企业品牌整体战略的核心

企业如果想在市场竞争中占得一席之地就应当坚定不移地走企业品牌整体战略，树立企业的品牌形象，提高企业的长久竞争力。企业品牌营销是企业品牌整体战略的核心，拥有自己独特的宣传手段、行为规范和销售道路，是在企业总体市场规范之下的新型营销行为。

2.3 企业品牌营销能提高营销行为的可控性、精确性

企业品牌营销往往均是经过精心的策划和设计，并以抽象的理念为内容，具有自己独特的视觉系统和统一的行为准则，有助于提高传统营销行为的可控性、精确性，使企业成为一个有机的整体，进而为品牌效应的形成奠定坚实的基础。

3 企业品牌营销存在的问题

3.1 企业品牌理念的缺乏

企业品牌不仅仅包含品牌的名称，还涉及到与品牌密切相关的产品的质量、企业的形象以及品牌所带来的一系列或有形或无形的附加价值，这些都是企业品牌的理念。就目前情况来看，我国相当多的企业尚且未树立起现代的企业品牌理念，无法全面理解企业品牌的含义、企业品牌的宣传、延伸以及企业品牌的竞争等问题。此外，企业在品牌的宣传过程中，不但要注重企业品牌名称的宣传、更要注重企业品牌的可靠度、认可度和安全度的建设。还有，在企业品牌营销的过程中，要有适当的规划，避免对品牌名称建设投入过多的资金，这样做只会增加企业品牌建设的成本，企业牌子打响了，但品牌利润可能很低甚至亏损。

3.2 企业品牌营销中品牌核心价值缺乏

品牌核心价值是企业品牌不同于其他企业品牌的最主要表现，品牌核心价值应比较鲜明且与众不同，能够在众多品牌中吸引消费者的眼球，打动消费者的内心，使他们对企业品牌充分信任，易于购买品牌商品。纵观世界著名的品牌，无一不是因为它们有着独特的、个性鲜明的品牌核心价值。而相比较我国的企业，品牌核心价值缺乏独特性、缺乏个性鲜明。

3.3 企业品牌营销中盲目地依赖广告作用

在我国企业品牌营销宣传中，很多企业过分夸大广告的作用，他们认为，只要肯花钱，多做些特色广告，就可以广告出一些品牌。在这种以广告打出品牌的错误观念下，部分企业在宣传和推广品牌问题上缺乏长远规划，没有系统地、全面地分析，片面注重眼前利益，不能形成长时期的、有效的品牌效应，并且这种品牌广告宣传往往缺乏品牌个性，并未体现品牌价值的真正意义。

4 提高企业品牌营销的措施

针对我国企业品牌营销中存在的种种问题，笔者经过查阅大量的相关资料和仔细地思考，并结合相关实际，认为提高企业品牌营销的措施主要从以下几方面做起；

4.1 树立企业品牌理念，增强企业品牌意识

经过我国企业不断的学习和实践，很多企业已经充分认识到在市场竞争中，企业的竞争已经从原先的产品竞争、价格竞争或是服务竞争等层次上的竞争上升为更高层次的、综合性更强的品牌竞争，现代企业生存发展，取得销售市场的关键是其能否拥有具有强大竞争力的企业品牌。因此，我国企业要及时树立现代企业品牌理念，增强企业品牌意识，将企业品牌营销工作提升到企业经营与管理的战略高度。

4.2 构建企业品牌的核心价值，加强企业品牌的宣传

上文已经提到构建企业品牌核心价值的重要意义，所以，在提高企业品牌营销的措施中最重要的是要构建企业品牌的核心价值，加强企业品牌的宣传。品牌核心价值是企业品牌的灵魂，是企业文化和企业精神给予企业品牌独一无二的价值。品牌核心价值是消费者对企业品牌的综合反应，它能够使消费者明确地认识企业品牌，并对企业品牌的相关产品留有一定的认识或是好感，从而间接促使消费者在一定程度上对企业品牌和产品认同、喜欢甚至爱上这一企业品牌。所以说，现代企业要构建企业品牌的核心价值，加强企业品牌的宣传，并将此作为一切营销活动的中心。

4.3 对企业品牌准确定位，提高企业品牌的信誉度

提高企业品牌的信誉度，对企业品牌准确定位要求企业首先要进行准确的市场定位，对企业产品进行相应的设计，使产品能在消费者心中占有一席独特之位。其次，提高企业品牌的信誉度，好的企业品牌与好的企业品牌信誉度是相互依存，相互促进的关系。企业只有通过提供高质量的产品和优质的服务，创造出值得消费者信赖的品牌，才能建立起良好的企业品牌的信誉度。最后，要做好品牌宣传工作，注重品牌宣传的情感化，对品牌的个性鲜明化的地方进行宣传，最好能使消费者在某种情感方面产生共鸣，与企业品牌建立起深厚的联系。

5 总结

总之，随着经济的发展，市场经济的逐步完善，企业之间的品牌营销手段的竞争越来越激烈。现代企业应当时刻关注世界企业发展的动向，及时学习与思考，学会打造属于自己企业的品牌，从小事做起，及时树立企业品牌理念，增强企业品牌意识，采取构建企业品牌的核心价值，加强企业品牌的宣传、提高企业品牌的信誉度和把握企业品牌营销的时机等措施，从根本上提高企业自身的核心竞争力。

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想想一下，在媒体中那一些铺天盖地的广告中，真正让人记得住的又有几个？而在那些会，真正可以引领潮流的又有谁呢，做为服装行业的我们，当然知道，现在的形势，"品牌制胜、形象为王"已成大势所趋.更好的做到品牌，网络的作用我们不能忽视，更多的是如何利用网络达到一种效益来提升我们的品牌与销量。品牌已成为市场上获胜的不二法门，而效益型网络营销则是打造品牌的有力手段。如何来利用这一块的则成为先行者的探索的私密之地。对于此，我有一点看法：

1、进行品牌的网络营销，我们可以先把这一块交给擅长做效益型网络营销的新竞争力企业，用他们的经验来帮助我们打开网路上的阻碍。这个做好了，一个方面可以在流量上，在品牌的培养上，在业务的销量上都有一个很大程度的提高。所以说，进行外包也是一个不错的选择，如果行的话，还可以进行合作，让其培养自己的公司的人才。

对于品牌这个，我还想说一个品牌，可能大家都知道，就是“斯尔丽”这个是靠一件大衣而做起来的品牌，也是很值得我们服装行业来学习的。但它这个品牌又与现在我所说的进行网络上打通服装品牌是有区别，但我们可以借鉴其所为，有一些方法是可以通用的。

2、做好定位，与服务同行。在进行效益型企业转变的时候，我们是要做好自己是服务寻一块的，服务那一对象，做到什么样的服务，这个可以看到一个案例，就是"ONLY"，我推荐大家去看一下，这个案例值得大家好好的来进行琢磨。

篇3

博客主人／Mark Ritson

marketingweek.co.uk

谈到2012年品牌战略问题，有两个热点话题：品牌架构和品牌组合。乍一看，这似乎是相对次要、相对表面的话题。但是，绝大多数组织从来没有重视这个问题：自己需要多少个品牌（产品组合），以及让这些品牌在消费者心智中保持怎样的形象，是作为一种单独的品牌，或是作为品牌的组合（品牌结构）。

然而，重视这个问题的企业相对要少。而在我工作过的所有企业里，产品组合和品牌架构是让企业头疼的两大问题。大多数营销者之所以低估了这两大问题的重要性，原因很简单—这两个问题不明显。大多数人不会第二天起床一睁开眼睛，突然意识到自己要调整产品组合策略。

相反，你很容易发现其他一些次要的问题，譬如互联网登录页面故障、产品互侵问题或销售队伍出现冲突。而经过大量的问题分析之后，你最终发现这些问题归根到底是由于企业的品牌太多，或者是品牌组合策略出现了问题。

还有更严重的一种情况，就是你可能一直找不到问题的源头，没有认识到：正是错误的产品组合和品牌结构，才一直没能让营销效果发挥到最大。我记得有一个悲哀的例子，一家做得很大的汽车品牌首席营销官一直强调：“我们旗下拥有的品牌不多，只是我们对品牌营销没有下足功夫。”最终，他被解雇了。直到今天，或许他还没有意识到一个问题，他所说的，第二部分和第一部分有着直接的联系。

这些都是调整产品组合重要性的强有力例证。还有一个案例来自于宝洁和联合利华。当时我还是一个营销生手，而这两家企业当时的品牌加起来超过了2000个。现在，它们主要的利润来自于其中30个品牌。要证明多品牌产品组合的疯狂性，只要看看联合利华的相关数字，虽然它的利润率增长低于0.2%，但它的品牌多达84个。

从这些知名的多品牌企业，可以更好地看清品牌结构的重要性。引用麦肯锡的话：运用一个好的品牌结构，能够将所有的产品涵括到一个品牌中。如果世界上最好的战略公司选择的是一种单一品牌运作方式，那么又多了一个关于少就是多的正面例子。

许多英国企业存在一大问题，即它们想的更多的是：拥有更多的品牌才能让企业更成功。但它们却很少想到品牌结构问题，或企业运营品牌的能力问题。

请记住，虽然许多人希望创建子品牌，使之成为多品牌组合品牌，但对于大多数企业而言，最重要的仍然是坚持最基础、最原始的做法。麦肯锡的观点是，单一品牌企业拥有明显的战略优势，而且表现在多个方面，包括品牌经济效益、战略聚焦度、单一雇主品牌，以及明晰高效的内部运作。

相反，全球领先的酒店管理企业雅高集团（Accor Group）拥有14个品牌，许多都是采用子品牌结构，虽然所有品牌都由母品牌背书—譬如雅高集团正在开展的宜必思（Lbis）运动。

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关键词：韩都衣舍；品牌营销；客户；维护

目前我国网购领域的服装品牌成千上万，市场竞争异常激烈，由于这一行业进入退出门槛比较低，行业集中度不高，，因而这些服装品牌之间在营销竞争方面可谓是惨烈。韩都衣舍这一纯互联网女装品牌这些年受益于网购市场的蓬勃发展而异军突起，在网购女装市场占据了先机，但是随着市场竞争的不断加剧，该品牌所面临的市场竞争形势非常严峻，经营压力与日俱增。韩都衣舍目前在品牌营销方面还存在一定短板，这一定程度上影响到了品牌影响力，在未来品牌营销对于服装企业重要性不断彰显的情形之下，客观上要求韩都衣舍要高度重视品牌营销活动的开展，通过更加有效地开展品牌营销，来实现品牌竞争优势的进一步提升。

一、韩都衣舍品牌营销的意义

对于韩都衣舍来说，品牌营销意义重大，在整个服装行业的竞争越来越集中在品牌竞争的趋势下，品牌营销成为了服装品牌必须要做好的一项重要工作，对于韩都衣舍来说品牌营销的重要意义。

1.提升品牌美誉度

品牌形象是产品质量、产品服务、企业形象的直接反映，因此良好的品牌形象对于品牌而言具有信誉存储以及形象宣传功能。韩都衣舍品牌营销可以提升品牌的美誉度，品牌营销的主要目的就是实现品牌知名度以及美誉度的提升，因此企业品牌营销工作基本上就是围绕这两个目的来进行开展。目前韩都衣舍作为一个纯电商品牌，在网购女装市场具有了一定的知名度，但是品牌美誉度方面相对较低，品牌美誉度与知名度之间不够匹配，这导致了客户重复购买比例偏低，客户对于这一品牌的忠诚度不高。因此韩都衣舍需要借助于品牌营销这一手段，在品牌想象的塑造方面、在品牌内涵的凝练方面根据客户的诉求、需要来进行科学设计，从而切实提升品牌的美誉度。

2.降低营销成本

品牌营销对于韩都衣舍营销成本的降低具有一定的促进作用，目前服装品牌竞争的持续加剧导致了服装企业营销成本的快速攀升，韩都衣舍也例外，这些年其营销成本不断攀升，营销支出与收入之比越来越高，单位营销成本所带来的收益也步入了一个持续下降的通道之中。在这种情形之下，降低营销成本是企业营销中需要高度重视的问题，借助于品牌营销可以帮助韩都衣舍实现营销成本下降的目的。实践证明，尽管短期来看，品牌营销会导致营销支出增加，但是长远来看，品牌营销可以实现企业营销成本的整体下降，原因在于品牌营销一方面通过美誉度的提升带来了价格坚挺，另外一方面品牌忠诚度会带来更加稳定收益，从而实现企业营销成本的下降。

3.带来客户忠诚

品牌营销对于客户忠诚度的提升具有重要意义，提升客户品牌忠诚度是企业品牌营销的重要目的，韩都衣舍目前客户忠诚度比较低，这从一个侧面反映出来了该公司品牌营销的低效。韩都衣舍通过良好的品牌营销手段，可以让客户对于品牌有更多的接受以及认可，从而带来客户忠诚度的提升。对于客户来说，品牌对于其购买决策影响很大，良好的品牌忠诚度可以让客户持续购买，大大提升了客户的品牌转换成本，而实现客户忠诚的重要途径以及手段就是品牌营销，通过品牌营销，来让客户形成一个良好的品牌印象，做到客户情感诉求与品牌诉求的共鸣，进而带来客户对于品牌忠诚度的提升。因此品牌营销有助于增强消费者的品牌认知，强化消费者对于品牌诉求、情感、文化等方面的认同，从而在品牌认知度越来越高的情况下，必然会持续进行产品购买，并给其它服装品牌构筑比较高的门槛。

二、韩都衣舍品牌营销问题

韩都衣舍在品牌营销方面起步较晚，在这一工作方面缺少经验积累以及人才储备，因此品牌营销水平偏低，存在很多的拖累品牌营销水平的问题，具体阐述如下。

1.品牌营销理念落后

韩都衣舍在品牌营销理念方面比较落后，在品牌营销理念方面并没有做到了与时俱进，树立正确的营销理念，由此导致品牌营销在错误营销理念的指导下，步入歧途。韩都衣舍品牌营销理念的落后主要就是对于这一工作重视不足，没有摆正品牌营销的位置，品牌营销工作被边缘化的情况比较明显。同时在品牌营销张，韩都衣舍过于关注产品功能、质量、价，忽视品牌营销中文化、情感、服务的诉求，企业没有将品牌营销重心过渡到后几个方面，从而导致了品牌内涵与客户情感层面的共鸣缺失，难以较好地实现韩都衣舍这一品牌美誉度的提升。还有就是韩都衣舍品牌营销中没有考虑到网络品牌营销与线下品牌营销之间的关系，品牌营销带有更多的线下色彩，这也一定程度上影响到了品牌营销效果。

2.品牌营销手段单一

韩都衣舍品牌营销手段方面比较单一，营销手段创新不足导致了品牌营销手段的低效，对于客户来说，在目前各种服装广告充斥眼球的情形之下，毫无新意的品牌营销手段很难吸引到客户的眼球。韩都衣舍最常采用的营销手段主要就是一味的进行广告轰炸，每每提及营销，第一反应就是的做广告，通过广告来吸引客户的注意，从而带来的品牌知名度的提升。实践证明，单纯做广告所带来的营销效果正在持续走低，而且这种做法虽然会带来品牌知名度的提升，但是并不一定就能够实现品牌美誉度改善。同时韩都衣舍在文化营销、情感营销、口碑营销、服务营销等方面还存在很多的不足，韩都衣舍没有认识到这些新的营销手段的重要作用，没有掌握这些新的营销手段的运用技巧，品牌营销工作因此受到影响。

3.品牌维护存在不足

品牌维护是品牌营销的关键一环，如果做不好品牌维护工作，很可能就会导致品牌营销的大量投入难以取得理想效果。目前韩都衣舍在品牌营销方面的典型问题就是品牌维护不力，经营管理者对于品牌维护的重要性认识不足，片面的认为品牌营销就是加大品牌的宣传推广，但是对于客户的各种不满没有做到快速反应，及时处理，这些方面的问题都严重的拖累了韩都衣舍品牌营销效果。举例而言，将客户购买韩都衣舍产品之后，发现质量问题、货物毁损问题、退货换货问题等等之后，韩都衣舍在这些问题的处理中不够及时、贴切，客户往往耗费大量的心力，却得不到满意处理结果，这必然导致客户的不满意，这种不满意会带来韩都衣舍良好品牌形象的受损，而一个客户对于品牌的不满意通过各种途径可能会导致更多潜在客户对于这一品牌的不满，从而持续的拉低韩都衣舍品牌知名度以及美誉度。

三、韩都衣舍品牌营销策略

品牌营销本身是一个系统性很强的工作，对于韩都衣舍来说，在品牌营销开展中，需要紧紧围绕品牌营销中存在的各种问题，制定具有良好实效性以及操作性的品牌营销策略，从而提升

1.更新品牌营销理念

韩都衣舍在品牌营销理念方面需要做到与时俱进，树立起来与网络营销、品牌营销要求相适应的营销理念，这样就能够更好的推进品牌营销效果的不断提升。韩都衣舍品牌营销理念方面关键就是要高度重视这一工作的开展，充分意识到品牌营销的重要性，成立专门的品牌营销组织架构，全面负责这一工作的推进。同时在具体品牌营销理念方面，关键就是要注重品牌文化、情感等方面的一个塑造，以品牌营销为依托，根据客户的诉求来进行品牌营销工作的开展，积极寻求品牌诉求与客户情感诉求的共鸣，全面的提升品牌营销效果。

2.创新品牌营销手段

针对韩都衣舍品牌营销手段单一的问题，需要韩都衣舍在品牌营销方法手段创新方面要做到解放思想，大胆创新，在正确品牌营销理念的指引下积极推进。一切有助于品牌营销效果提升营销手段都可以大胆借用，在具体营销方法创新方面，可以积极引入文化营销、网络营销、口碑营销、事件营销等，以这些新的营销手段作为推动整个营销创新的支撑点，从而最大限度的提升营销的效果。切实的改变目前广告为主的单一营销手段，把握好网购消费者的购买决策影响因素以及服装电商品牌营销特点和要求，推动品牌营销手段多元化。韩都衣舍应鼓励员工进行品牌营销创新，企业要为营销手段的创新提供一个良好的氛围，充分激发员工在品牌营销方面的智慧，从而实现品牌营销效果的提升。

3.加强品牌维护力度

品牌维护对于韩都衣舍品牌营销效果的提升来说具有重要意义，良好的品牌形象塑造是一个长期而艰巨的过程，但是品牌崩塌却是很短时间就会发生，韩都衣舍一定要高度重视客户的投诉以及建议，积极处理，让客户感受到企业对其重视，从而减少各种突况带给企业品牌的负面影响，提升品牌的美誉度。设置快速反应的公关体系，保持对于品牌维护的高度敏感性，尽量减少各种负面事件对于品牌形象的负面影响。举例而言，一旦发生货物毁损或者其它质量情况要及时的应对处理，避免让负面事件即处于网络迅速传播，从而影响到企业品牌形象。这样才能够让客户感受到企业对于自己的尊重，才能够让客户形成更好的品牌印象，从而提升品牌知名度以及美誉度。

韩都衣舍在品牌营销方面任重而道远，虽然目前其品牌营销取得了一定的成绩，品牌的知名度以及美誉度得到了一定的提升，但是品牌营销与企业营销竞争的需要依然存在较大的差距。未来随着行业竞争环境的不断恶化，韩都衣舍需要进一步重视品牌营销工作的开展，投入更多的人力物力来进行品牌营销，在品牌营销理念方面不断创新，在品牌营销手段以及品牌维护方面不断努力，从而助推品牌营销水平更上一个台阶，为企业的健康发展注入更多的正能量。

参考文献：

[1]陈妙.社会化媒体时代的服装企业品牌营销研究[J].山东纺织经济，2014年11期.

[2]刘杰，徐亚楠.中小服装企业品牌营销分析[J].金田，2012年6期.

[3]张凌伟.现代竞争环境下的服装品牌营销策略研究[J].品牌，2014年8期.

[4]陈桂玲，卢安.服装品牌营销策略研究[J].中国商贸，2010年16期.

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关键词：品牌营销；商标词翻译；营销功能

一、商标词翻译对品牌营销的重要性

在当今世界，品牌营销对于商品销售的重要性不言而喻。在全球化的浪潮中，商家已经不满足于本国市场，努力向国际市场进军。在开拓国际市场的过程中，品牌本土化对于迎合当地消费者，激发购买欲发挥着重要作用。如何成功实现一个品牌的本土化，同时保留并突显品牌的原有个性，商标词翻译首当其冲。只有恰当地翻译商标词，才能在消费者面前呈现出品牌的特点，给消费者留下深刻的印象，建立起消费者对品牌的忠诚和热情。

二、商标词翻译要实现的目的商标词翻译要实现多个目的。

1.区分产品。市场为消费者提供的同类产品选择太多，经营成功的商标有利于消费者区分产品，做出优先选择。商标词翻译对于商标的营销效果至关重要。如何突显产品特点，帮助消费者做出区分，在消费者心目中占据优先位置，需要译者精心琢磨与推敲。

2.激发产品联想。商标词译文提供的信息会为消费者提供有关产品的整体概念，传递商标词的含义。通过激发消费者对产品的联想，使消费者产生好奇与期待，进而产生购买欲。在翻译过程中，译者要充分把握消费者的心理，理解消费者的需求，从而实现营销目的。

3.吸引消费者。好的商标词翻译不但为消费者提供有关产品的信息，还要吸引消费者。商标词翻译往往涉及用目标语言对商标词的重新设计过程，这种设计要独特，有别于其他同类产品，要有吸引力。

4.促进产品宣传。在现代社会，市场产品丰富程度令人应接不暇。为了促进销售，产品宣传是最佳选择。在一定程度上，人们都是通过广告等产品宣传了解产品。商标词翻译关系到产品的形象，在很大程度上决定了产品的宣传效果。

三、商标词翻译应遵循的原则

商标词是用于辨别和区分产品的标记，是产品的“身份证”。商标词不同于普通词汇，具有其独特性和功用性。为了充分发挥商标词的品牌营销功能，商标词翻译应该遵循“三高”原则：市场识别度高、产品契合度高、社会认可度高。

（一）市场识别度高

在浩瀚的市场海洋中，同类商品很多，如何在众多商品中脱颖而出，商标词翻译非常关键。易于识别的商标词译文自然有利于消费者记住相关商品。在需要相关商品时，消费者会在头脑中首先显现出那些容易识别的商标词。因此，商标词翻译要简洁易懂，同时要给人留下深刻的印象。以风靡全球的饮料品牌Coca-Cola为例，中文译名为“可口可乐”，这一译名在中国国内市场上的识别度很高。“可口”说明味道好，“可乐”说明喝了这种饮料之后的感觉好。同时，在国内市场上，以四个字为商标词的饮料几乎没有，可以说是独树一帜，读起来朗朗上口，便于记忆。应该说，“可口可乐”这一译名对于该产品打开并占领中国市场发挥了重要作用。

（二）产品契合度高

商标词在某种意义上是一种商品的代表，因此商标词翻译应契合产品的用途、功能和特点。这样，当消费者需要某种用途的产品时，自然会顺此思路联想，从而选择对应的品牌。品牌营销就是要让消费者在有需求时第一时间想到相关品牌，而商标词翻译就是要实现这一目的。这方面的例子很多。例如，治疗感冒的药品品牌Contac，中文对应的译名为“康泰克”。“康”与“泰”都与人的健康有关，让人联想到吃了这种药就会恢复康泰，恢复安康。而“克”字无疑是“攻克疾病”的意思，给人一种“彻底根除”的感觉，药效好，药效快。因此，该品牌药品在同类药品中脱颖而出，给人留下深刻的印象。谋得消费者的好感无疑有利于品牌营销，而“康泰克”在这一点上取得了成功，这都要归功于商标词的翻译。再如，法国高级珠宝品牌Chaumet选择了译名“尚美”，取义“时尚美好”或“时尚美丽”，体现了商品的特点，产品契合度很高。同时，译名在发音上非常接近于法文名称，实现了品牌名称的中外一致性，有利于品牌的国际营销。

（三）社会认可度高

品牌营销的目的就是要让商品赢得社会上消费者的认可。因此，在进行商标词翻译时，要时刻想着当地社会的特点，特别是其文化和习俗。理解当地文化是翻译商标词的基础，否则会带来一系列问题，甚至闹出笑话，给商品带来负面影响，进而使品牌营销彻底失败。例如，鞋油品牌“金鸡”，在翻译成英文时，取名“GoldenRooster”，即“金色的雄鸡”，毫无问题。但如果译者不了解英美文化，不懂得词语的文化含义，将“金鸡”译成“GoldenCock”则会出现问题。了解英美文化的人都知道“cock”一词往往带有粗俗的含义，不适合作为产品的名称，如果以此为译名，无疑会招来外国消费者的反感和鄙视。因此，我们在翻译商标词时，一定要明确了解相关词汇的含义，特别是其在社会生活中的引申含义或隐涵的意义。只有这样，才能够使产品得到社会的认可，才能促进品牌的营销。

四、商标词翻译的方法

常用的商标词翻译方法有音译和意译。此外，由于商标词译文的相对独立性，笔者认为还可以对商标词进行“创译”。无论采取哪一种方法，都要兼顾上述三个原则。

（一）音译

有许多商标词，特别是以人名为品牌的商标词只是作为产品的品牌符号，没有实际含义，所以大多直接采用音译法。音译法就是根据原文词汇的发音来翻译。同样或近似的发音对应着多个字词，那么如何选择就是一个技术性问题。如何在众多备选字词中选择一个恰当的字词呢？还是要从品牌营销的角度来分析。商标词翻译必须反映出商品的用途和特点。即便是以名字命名的商标词，也可以选择尽可能反映商品特点的字词。下面举出几个例子。

1.知名洗发水品牌“Head&Shoulders”直译为“头和肩膀”，这显然无法反映商品的用途和特点。如果采用音译，选择哪些字词呢？直白的音译可以是“海德首德斯”，但是依然不知所云。最终，该品牌选择了“海飞丝”，在发音上接近原词，最重要的是，这三个字体现了商品的用途和功能特点。“海”字让人联想到洗发后如在海边的舒爽感受，“飞”字体现了秀发的飘逸，而“丝”让人想起丝丝顺滑的秀发。三个字合起来代表了一种理想的洗发产品。

2.著名牙膏品牌Colgate直译为“科尔盖特”，显然与牙膏没有任何联系。商家最终选择了“高露洁”作为中文商标词，其中的“洁”字尤其反映了产品的功能。类似的情况还有牙膏品牌Crest翻译为“佳洁士”，香皂品牌Safeguard翻译为“舒肤佳”，这些译名都在发音上接近原词，同时体现了商品的功能和特点，给人留下深刻的印象，大大促进了品牌的营销。

3.燕麦食品品牌Seamild可以直译为“温和的海洋”，但这样无法让人联想到燕麦食品。如果直白地音译，则为“西姆尔德”，让人不知所云。最终，品牌选择了“西麦”一词，恰当地反映了产品的特点，即来自西方的燕麦品牌。消费者在面对此类商标词时，自然联想到产品，成为其选择该产品的重要推手。

4.著名体育用品品牌“Nike”源于希腊神话中胜利女神的名字，但若照此直译为“胜利女神”，显然不适合作为产品的商标名。因此，该品牌选择音译，并在选词方面巧用心思，最终选定“耐克”一词。“耐克”既给人持久耐用之感，反映产品的质量，同时又有“耐力”、“攻克”等反映运动精神的含义。故此，“耐克”赢得了消费者的好感，成为深受中国消费者青睐的品牌。

（二）意译

除了音译外，还有一类商标词适合另外一种方法，即意译。意译保留了原商标词的含义，这对于本身就具有一定含义的原词而言是最佳选择。因为原词就反映了产品的用途和功能特点，这时如果采用音译反而弄巧成拙，不知所云。下面举出几个例子。

1.欧美地区家喻户晓的服务品牌AmericanExpress进入中国后，在进行商标词翻译时，并没有采用音译法，因为那样做显然无法反映产品用途与特点。最终，该品牌采用了意译的方法，即“美国运通”，既显示了品牌的来源国，也表明了服务的内容和领域。

2.“FourSeasons”是一家知名酒店，该品牌在翻译此商标词时也没有采用音译，而是选择意译为“四季酒店”，体现了酒店四季皆宜的特点。如果此处采用了音译法，则达不到任何效果，反而让消费者无所适从。

3.汽车品牌“Beetle”在进行商标词翻译时选择了意译，将其译为“甲壳虫”。这样翻译，反映了这种小汽车的外形和特点，并且充满童趣，成为吸引消费者的一个亮点。如果采用音译，毫无疑问注定是败笔，因为除了作为一个替代符号之外，不会让消费者产生任何联想，也无法激起消费者的购买欲望。

4.著名杂志“Economist”（经济学人）和“Time”（时代周刊）在翻译商标词时都选择了意译。通过意译，直接明了地说明了刊物的特点。很难想象，如果这两个杂志采用音译会给读者造成何等困惑。

5.啤酒品牌“BlueRibbon”如果音译，显然无法反映品牌的内容和特点，因此应根据品牌的含义翻译为“蓝带”。“蓝带”不仅反映了品牌的内容，还给人以高质量、高档之感，无疑会给消费者留下深刻的印象，大大有利于品牌的营销。

（三）“创译”

有些商标无论是音译还是意译都无法得到满意的效果，无法反映商品的用途和功能特点。考虑到商标词译文使用的相对独立性，我们不妨摆脱原词的拘泥，发挥主观能动性，进行再创造，从而契合品牌特点。下面举出几个例子对此加以说明。

1.宝洁公司生产的洗发水“Rejoice”意思是“喜悦”，显然无法体现产品用途和特点。如果采用音译，只能让人莫名其妙。于是，品牌选择了“创译”，即创造性地进行翻译，选择了“飘柔”一词。虽然，这一译词在发音和词意上都不同于原词，但是，“飘柔”让人联想到洗发后头发的飘逸与柔顺，给人以美感。这充分反映了品牌对商标译词的营销功能的重视。现在，该商品在中国可谓家喻户晓，这与选择恰当的译名不无关系。

2.知名汽车品牌BMW在选择商标词译文时也没有采用音译和意译，因为二者都无法体现产品的用途和功能特点。于是，该品牌采用“创译”方法，选择了非常接中国地气的“宝马”一词。“宝马”一词用来作为汽车的代名词无疑是很恰当的，给人留下深刻印象又便于记忆。这对于该品牌在中国的营销起到了推动作用。

3.欧洲著名书写工具和手表及配件制造品牌MontBlanc直译为“白色的山峰”，既平淡无奇又无法体现品牌特点。如果采用音译，也无法表达品牌内涵。于是，该品牌放弃了忠于原词的音译和意译法，转向“创译”方法。最终，该品牌决定采用“万宝龙”作为中文商标名。龙在中国文化的意象和地位无须赘言。“万宝”则体现了产品的高质量和多样性。这样的商标词必然会在中国消费者中受到欢迎。与此同时，从词语发音角度来说，“万宝龙”一词读来顺口顺耳，给人留下深刻的印象。这使得消费者在选择此类商品时，很自然想起“万宝龙”这一品牌。

4.瑞士食品品牌“Nestle”是动词，如果意译，则为“安定下来、依偎”的意思。这显然不适合食品品牌。如果采用音译方法，更是无法体现产品用途与特点。最终，该品牌选择“创译”方法，将“Nestle”翻译为“雀巢”。这一译法让人有一种安全温暖的感觉，给人以深刻的印象，比起音译和意译要恰当很多。如今，这一品牌在中国可谓家喻户晓，恰当的“创译”功不可没。五、结论通过上述分析，我们看到商标词翻译对于品牌营销的重要性，并将品牌营销确定为商标词翻译的指导思路和着力角度。商标词的翻译既有翻译的共性，也有其独特的个性。在进行具体翻译时，我们要遵循上述“三高”原则，并以这些原则为依据来选择翻译方法。音译和意译各有其用武之地，而当二者都无法实现翻译目的时，则要转向“创译”方法，摆脱原词束缚，依据翻译目的和翻译原则大胆创新。在翻译过程中，始终不要忘记从品牌营销角度审视译文，努力实现商标词翻译的品牌营销功能。

作者:郭晓巍 单位:人力资源和社会保障部

参考文献：

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[关键词] 品牌权益；层次分析；模糊判断；测评模型

[中图分类号] F713.5 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2008)01-0080-04

[作者简介] 黄嘉涛，广东工业大学经济管理学院讲师，管理学博士，研究方向为品牌管理、顾客行为和营销调研。

(广东 广州 510520)

美国广告研究基金会(ARF)高级副总裁兼营销研究主任Allan Baldinger曾指出，营销人员和研究人员在上世纪90年代面临四大战略性挑战：测量和管理品牌权益、测量营销效果、建立更好的新产品开发过程和测量顾客满意。而实际上这些问题可以归结为一个：品牌权益问题。因为品牌权益是一个伞形概念，其他三个方面仅仅是对它的贡献和影响。因此，如何测量和管理品牌权益也成为企业营销活动的重要内容。许多学者，以及一些金融专家和咨询公司纷纷从各自的角度提出其品牌权益测评方法。中国关于品牌权益的研究也是近几年才兴起，本文试图利用综合模糊评价的方法作为探索品牌权益测评的一个独特视角，开展研究，以期引起学术界的重视。

一、品牌权益的内涵

品牌早期是牲畜所有者用来标识他们的动物的工具。美国营销协会给品牌的定义是：一个名称、标记、象征或设计、或它们的联合体，目的在于确定一个销售者或一群销售者的产品或服务，并将其与竞争者的产品或服务区分开来。这一定义强调了品牌的标识和图形符号的重要性，这些图形符号是区分目标的基础。但是，品牌的含义远远超过其作为产品标识工具的意义。产品只是提供某种功能利益的东西，而作为一个名称、象征、设计或标志的品牌，目的是增加产品超越其功能作用的价值。也就是说，品牌能提供超越产品功能的价值，这种价值通常被称为品牌权益。

美国营销科学研究院在1988年把品牌权益定义为：“品牌顾客、渠道成员和母公司对品牌的一系列联想和行为，这些联想和行为使该品牌产品比未取得品牌名称的产品获得更大的销量和更多的利润，并赋予该品牌相对于竞争品牌更强、更持续、更特殊的竞争优势。”Farquhar将品牌权益看作是品牌所赋予产品的附加价值。Aaker的品牌权益定义是：与品牌的名称及标识相联系的一系列资产和负债的组合，它能够增加(或减少)一项产品或服务为企业和企业顾客带来的价值。Keller认为品牌权益是由于顾客的品牌知识而引起的顾客对该品牌营销活动的不同反应，也就是说，品牌权益涉及顾客对品牌和假想的或不知名产品的营销组合元素的反应比较。Lassar等人认为品牌权益是品牌名称所赋予产品的增加的感知效用和利益，它是顾客对品牌产品相较之其他产品的整体优越性的感知。Yoo等人则把品牌权益定义为顾客对具有相同水平产品特征的品牌产品和非品牌产品之间的选择差异性。

从上述品牌权益的概念，我们可以看出品牌权益的复杂性和丰富的内涵。尽管不同学者对于品牌权益存在着不同的观点，但是有一个基本相同的观点，即品牌权益表现为一种产品的附加值，这种附加值来源于此品牌以往的营销投资对顾客心理和行为产生的影响作用。也就是说，无品牌名称的产品(服务)和有品牌名称的产品(服务)，其营销活动带来的结果存在差距，这种差距表现在顾客对品牌的认知和反应行为，而品牌权益正是建立在这一差距的基础上。

二、品牌权益测评体系的确立

关于品牌权益的测评大体上有两种倾向，一种侧重于财务上的评价，着眼于对公司品牌提供一个可测量的价值指标，并多以财务数字显示。另一种侧重于顾客角度的分析，强调品牌权益源自于顾客基础的重要性，认为消费者的认知、态度或行为对于品牌权益有着重要的影响作用。Keller认为品牌权益是顾客基础优先于财务基础。品牌权益必须建立在消费者或顾客的基础上，才能将其效果显现在财务性价值上。也就是说，品牌权益须有顾客基础作支持去创造财务性的品牌价值。Aaker也强调品牌权益测评的一个基本要求是充分反映品牌权益的来源。品牌权益的测评必须基于消费者的角度去考虑，理解顾客的感知、认知、态度以及行为，这有别于仅仅从财务会计的角度测量的品牌资产价值。这些财务上的测量方式通常都偏重短期化。因此，本文也是基于此观点提出品牌权益测评体系(如表1)，该测评体系借鉴Aaker的品牌权益框架，将品牌权益分为四个维度：品牌认知、品牌联想、品牌忠诚和感知质量。

1.品牌认知。品牌认知指品牌在消费者头脑中存在的牢固程度。品牌认知是根据消费者对一个品牌的不同记忆方式进行测量的。按照Keller的观点，这些方式包括品牌再认和品牌回忆。品牌再认反映顾客在给出品牌的提示下，对以前品牌经历的确认能力。品牌回忆则反映顾客在给出产品类别、该类别可满足的顾客需求或其他搜索方式的提示下，能够回忆起该品牌的能力。

2.品牌联想。品牌联想是与消费者的品牌记忆相联系的任何事物。这些联想可能包括产品属性、著名代言人或者特定的标志。联想的数量指品牌名称所激发的联想总数，它可以反映联想的强度。随着品牌经历和接触频率的增加，品牌在顾客头脑中形成的联想也会增加，品牌记忆结构也变得更加丰富和复杂，消费者也更容易通过这些节点来唤起对该品牌的记忆。联想的偏好反映的是联想的正面性。消费者对品牌所产生的联想集合，可能包含正面与负面，而此联想内容会形成消费者对该品牌的整体态度。联想的独特性是品牌区别于其他品牌所独有的联想，它反映了品牌在产品类别中的形象和顾客头脑中的定位。

3.品牌忠诚。品牌忠诚是品牌权益的核心，一个品牌对企业的价值很大程度上是由其支配的顾客忠诚度创造的。品牌忠诚是态度和行为的综合体，既包括顾客的态度倾向(购买意愿)，也包括顾客的行为特征(购买频率、口碑宣传、价格容忍度)。

4.感知质量。感知质量是顾客对品牌所标示的产品或服务整体质量或优势的感性认识。感知质量通常是顾客购买的核心。对企业而言，感知质量是一种关键的战略变量，能够推动企业的财务绩效。同时，感知质量也定义了品牌所处的竞争环境及其在环境中的定位，这些定位通常也是差异化的决定因素。感知质量不仅包括产品本身的质量属性(设计、性能、功能)，还包括与产品相关的服务体系。

三、实证研究

1.研究方法

依据表2品牌权益测评体系，本文运用模糊数学评价方法对品牌权益测评体系进行整体分析。该体系分为主因素层和次因素层。主因素层为体系的第一层，采用定性指标；次因素层为体系的第二层，采用定性和定量综合指标，作用是对主因素层进行系统分析和量化，分析步骤如下：

(1)建立评价因素集。设X为主因素集，X=(X1，X2…Xn)，n为主因素个数，Xk为次因素集，k=1，2…n，Xk=(Xk1，Xk2…Xki)，i为次因素个数。

(2)建立评语集。设V为评语集，表示各种可能评价结果组成的集合，V=(V1，V2…Vm)，其中Vj(j=1，2…m)表示从高到低的各级评语。这里本文采用五级评价等级，V=(V1，V2，V3，V4，V5)=(很好，好，一般，差，很差)，并赋予相应的分值，分别为：100分、80分、60分、40分和20分。

(3)建立指标权数集。根据每一层中各个因素在品牌权益评价中所起的作用和重要程度不同，分别给每一因素赋以相应的权数，且权数归一化。目前对于权数确定的方法应用较多的有Delphi法、主成分分析法、AHP法等。本文将运用Satty提出的AHP法确定各因素权数，具体方法如下：

采用1～9级比较尺度，按照同层次因素间的相对重要性，构造两两比较矩阵，一个针对主因素，另一个针对次级因素。比较尺度计量标准为：前一个指标与后一个指标影响相同，设定尺度为1；前一个指标比后一个指标稍为重要，设定尺度为3；前一个指标比后一个指标明显重要，设定尺度为5；前一个指标比后一个指标强烈重要，设定尺度为7；前一个指标比后一个指标极端重要，设定尺度为9；而中间数2、4、6、8，表示两个指标的重要性之比在上述相邻等级之间。在确定比较矩阵时，采用问卷调查的方式，由顾客按照自己的个人感受和偏好，依据1～9级比较尺度，填写比较判断表格。这样就可以得到主因素层和次因素层的两两比较矩阵为：A=(αtk)n×n和Ak=(αksl)i×i。

矩阵A和矩阵Ak中的元素分别表示主因素间相对重要性和次因素间相对重要性，其中矩阵对角线数值为1，左下角数值与右上角数值成倒数关系。然后，对比较矩阵的每一行元素进行乘积运算，Mt=∏αik，t=1，2…n，Mks=∏aksl，s=1，2…i。并对其乘积进行c次方根，c为矩阵阶数，Wt= Mt，t=1，2…n，Wks=Mks，s=1，2…i。将向量(W1，W2…Wn)，(Wk1，Wk2…Wki)，k=1，2…n，作归一化处理，得到主因素的权数向量W=(W1，W2…Wn)，和次因素的权数向量Wk=(Wk1，Wk2…Wki)，k=1，2…n。

由于主观判断会使比较矩阵出现逻辑上的不一致，因此需要计算CI和CR指标以检验比较矩阵的一致性。CI=(λmax-c)/(c-1)，CR=CI/RI，其中λmax为比较矩阵的最大特征根，RI为平均随机一致性指标，可查表。当CR

(4)建立模糊评判矩阵。从Xk到评语集V的模糊评判矩阵为：

其中：rlj(l=1，2…i；j=1，2…m)表示Xkl对评语Vj的隶属度。我们可以通过对第l评价指标做出第j等级评价的顾客比例，得到Xkl对评语Vj的隶属度值rkl。

(5)模糊综合评判。先进行次因素Xkl的评判矩阵Rk模糊运算，得到主因素Xk对评语集V的隶属向量Bk∶Bk=Wk・Rk=(bk1，bk2…bkm)，那么主因素Xk的综合评分值为Zk=Bk・VT。对所有主因素评分值进行加权运算，得到品牌权益综合测评分值为：Z=W・Zk=∑wkZk

2.问卷设计

本文所选择的调查品牌为诺基亚，调查对象为华南理工大学工商管理学院三年级学生。本次调查发放了20份调查问卷，其中有效问卷16份，有效率为80%。问卷包括三个部分：第一部分为主因素的两两比较表格，测量各主因素的权重；第二部分为次因素两两比较表格，测量各次因素的权重；第三部分是顾客对各评价指标的评价等级分值(100分～20分)。当然，本文给出的评价方法对于样本数量并无规定，增加样本数量，同样也可以应用本文的方法进行测评。

3.数据分析

分析每一位顾客的两两比较矩阵，运用Matlab软件计算矩阵最大特征根λmax，并计算CI和CR值，对矩阵做一致性检验。其次根据上述研究方法计算比较矩阵的特征向量，并做归一化处理获得权数向量。由于篇幅所限，本文以一位顾客的调查情况为例。根据调查问卷数据得出该顾客关于主因素层的两两比较矩阵和权重向量为：

则CI = (4.25-4) / (4-1) = 0.083，CR = 0.083 / 0.089 = 0.093< 0.1，满足一致性要求。同理，可以计算各次因素层的两两比较矩阵和权重向量，并检验一致性。仿照上述步骤，可以得到其他15位顾客关于主次因素的权重向量。然后，对16位顾客的权数向量进行综合平均，得到综合权数向量(如表2)。

根据顾客对各评价指标的评价等级结果，计算各评价指标在不同评价等级上的顾客比例，从而确定模糊评判矩阵，结合次因素权数向量进行模糊运算，得到各主因素的隶属向量：

最后，由公式Z=W・Zk=∑wkZk，得到诺基亚品牌权益综合测评分值为73.10，由这一测评分值可以得出结论：诺基亚品牌具有较高的品牌权益，顾客对诺基亚品牌持有比较积极的心理和行为表现。

四、结论和研究意义

1.研究结论

品牌权益是因品牌名称而带来的附加价值，这种附加价值来源于以往品牌营销活动对顾客心理和行为产生的影响作用。因此，品牌权益测评的基本出发点在于品牌权益的基础和本源。本文以诺基亚品牌为例，通过AHP和模糊数学方法客观分析了诺基亚品牌权益的价值源泉，其调查数据表明，顾客对诺基亚品牌权益的综合评分值为73.10(大于基准分值60)，诺基亚品牌在顾客心目中具有一个比较强势的地位，这与目前国内手机市场诺基亚品牌的实际表现也是相一致的。

品牌权益源自顾客对品牌的认知和行为反应，因此，品牌权益的测评也集中在顾客的认知和行为层面。本文借鉴Aaker的品牌权益框架，用品牌认知、品牌联想、品牌忠诚和感知质量四个因素来测量品牌权益，其中品牌认知、品牌联想、感知质量代表了顾客对于品牌的认知和感知，品牌忠诚则体现了顾客对于品牌的行为反应。对这些因素的调查数据显示，顾客对这四个因素的评价分值为76.87、67.29、74.55、73.31，这些分值均超过60，反映了顾客对于问卷指标设置的认同，也体现了诺基亚品牌在顾客的品牌知觉和品牌行为上都有很好的表现。品牌联想评价分值为67.29，低于品牌权益综合评价分值73.10，这反映出诺基亚在品牌联想方面弱于其他方面，可能是由于其主要业务范围集中在移动通信领域，因此顾客关于诺基亚品牌的联想也只是与手机产品相关，尤其在联想数量上不如一些业务多元化的品牌，但总体上，诺基亚的品牌联想表现较好。

2.研究意义

从品牌权益测评方法研究上看，首先，品牌权益的测评不仅包括顾客的认知反应，还包括顾客的行为反应。由于这些测量的依据涉及顾客的主观判断，存在许多不确定因素。因此，对品牌权益的测评变得极富有挑战性，成为学术界讨论的热点问题。本次研究采用模糊数学理论中的模糊评价集来客观转化顾客对品牌权益的主观评判，尽可能保证顾客对于品牌权益评价的客观性，真实反映品牌权益的评价分值。其次，以往研究在确定品牌权益测评指标权重时，并没有给出很明确地说明。本文运用AHP法，对顾客给出的评价指标数据进行分析，并进行一致性检验，从而保证获得的调查数据能够客观地反映品牌权益。从企业品牌管理的角度看，建立品牌的最终目的是形成品牌权益以获取价值。本文提出的研究方法不仅能够测量品牌权益的综合评分值，而且也能够对品牌权益各下属因素进行测量，这些测量能够帮助企业评估其的营销活动的效果，同时也可以识别品牌存在的潜在问题，使得企业能够很清楚地知道品牌的优势和薄弱环节，从而为改进和完善品牌管理提供反馈，这样也可以帮助企业进行有效的营销资源配置，在不断变化的竞争环境中保持品牌的有利地位。

品牌权益是一个内涵相当丰富的概念，需要从多个方面才能得到完整的反映。Keller在评述品牌学术研究的前景时认为，值得强调的五大研究领域之一是“发展内容更丰富、更全面、更具指导作用的品牌权益模型”。本文基于综合模糊评价的方法对品牌权益测评作了一点探索。当然任何一个测评模型都不可能一成不变地运用于所有产品和市场。正如Aak-er所说的，不同背景下需要有不同的测评指标，应视环境和手头的任务而做出调整。因此，对于品牌权益测评体系中各因素的选取，以及不同因素的权数确定，仍有大量工作要做。

参考文献：

[1]Chay，R F. How Marketing Researchers Can Harness the Power of Brand Equity[J]. Marketing Research，1991，3(2)： 30-37

[2]Baldinger，A L. What CEOs Are Saying About Brand Equity： A Call to Action for Researchers[J]. Journal of Adver-tising Research，1992，32(4)：RC6-12

[3]Farquhar，P H. Managing brand equity[J]. Journal of Advertising Research，1990，30(4)： RC7-12

[4]Aaker，D A. Managing Brand Equity [M]. New York： The Free Press，1991

[5]Keller，K L.Strategic Brand Management [M]. New Jersey： Prentice Hall，1998

[6]Lassar，W. et al. Measuring Customer-Based Brand Equity[J]. Journal of Consumer Marketing，1995，12(4)：11-19

[7]Yoo，B. et al. An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity[J]. Academy of Marketing Sci-ence，2000，28(2)：195-211

[8]范秀成.品牌权益及其测评体系分析 [J].南开管理评论，2000，(1)： 9-15

[9]Aaker，D A. Building Strong Brands [M]. New York： The Free Press，1996

[10]Krishnan，H S. Characteristics of Memory Associa-tions： A Consumer-based Brand Equity Perspective [J]. Inter-national Journal of Research in Marketing，1996，13(4)：389-405

[11]Satty，T L. Axiomatic Foundation of the Analytical HierarchyProcess [J]. Management Science，1986，32(7)： 841-855

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【关键词】城市营销 城市品牌 品牌营销

【中图分类号】f293 【文献标识码】a 【文章编号】1673-8209(2010)07-0-01

2010上海世博会的主题是“城市,让生活更美好”,世博会的各城市展馆向人们展现了不同的城市魅力。可见城市已经是一个区域政治、经济、文化的核心和文明的集聚点。为了提高城市竞争力,城市品牌建设已受到越来越多的重视。

1 城市营销—城市品牌

城市间竞争的加剧,引起城市内外环境的急剧变迁,迫使政府必须运用营销手段来刺激和推动地区发展。城市品牌可以显示出本地区与其他城市的差异,表征城市的独特个性,提供投资者、消费者决策所需的重要信息。城市品牌是城市地理名称在某一空间区域内政治、经济、社会、文化、环境等方面所传递信息的总和,以及由此所产生的感知、认知与联想,是城市政府、社会组织、企业、人及城市所提供的产品、服务等品牌的综合。

2 城市品牌在城市营销中的重要性

城市品牌策略,就是试图对城市品牌的相关要素进行全面系统的分析、策划,并通过全方位多角度的传播,塑造出具有特色的优良品牌。其重要性在于:

1)可以提高城市的知名度,使城市有更强的凝聚力。城市品牌的“名牌效应”的实质就是使城市的利益相关者在选择城市投资、旅游、居住、学习或工作时对著名城市更加偏爱,使人们产生愉悦感、信赖感、可靠感、安全感,其地位一旦在人们心中确立就能保持长久的相对稳定性。

2)城市品牌策略的实施可以加快政府职能的转化。政府主导作用的发挥使城市品牌的规划效率、资金投入和管理效果得到有力的保证。在这种大背景下,不仅有利于政府搞好行政系统的内部管理,而且可以提高处理外部公共事务的效率和能力,积极建设服务型政府。

3)城市品牌建设是城市发展的必然趋势。城市提供的服务等要有特色,品牌渗透力要强,只有这样才能持久地吸引利益相关者,获得其广泛认同,这是推动城市实施品牌策略的外部动力。城市品牌本身就是一种投资环境,人才、资金的引进和良好的城市品牌之间是一种良性循环过程,可以推动城市发展。

3 沈阳市城市品牌现状及存在的问题

1)沈阳市的基本情况概述

沈阳市,市区面积3945平方公里,居住人口1002.6万,是东北地区最大的国际大都市,东北地区政治、金融、文化、交通、信息和旅游中心,素有“东方鲁尔”的美誉。2009年全年实现地区生产总值(gdp)4359.2亿元,比上年增长14.1%,全市地方财政一般预算支出469.6亿元,增长15.5%。[1]

2)沈阳市城市品牌现状

作为我国著名的重工业城市,沈阳已形成了以汽车制造、飞机制造、冶金机械为主导,门类齐全、配套能力强的工业体系。同时,沈阳也被评为“2004年cctv

4 城市品牌策略的实施建议

从沈阳市城市营销实践可以看出,城市的核心能力是城市品牌,无论市政建设、基础设施建设、环境保护的措施、旅游产业的发展、支柱产业和名优企业的培育等,都需要在城市品牌相关理论的指导下,通过城市最高管理层对资源进行整合,对部门进行协调来实现。具体建议如下:

1)要确定城市品牌名称、设计城市品牌标识、全方位推广城市品牌,以及进行系统科学的城市品牌管理。这四步是城市品牌的塑造流程。为了体现城市品牌定位,一般城市都会在自身城市名称门前面加形容词,如“泉城”济南、“春城”昆明。城市品牌标识是建立在城市品牌意识之上,与品牌文化紧密相连,并随着各个城市文化传统的不同而有差异。城市品牌的重要内涵就是它的地域性。因为城市不能像一般产品一样,可以随着物流系统到处走动。[2]具有深刻意义的图形、符号有利于目标受众认知的加深和品牌的联想。城市品牌的推广必须是多方位的、立体式的,手段包括大众媒体广告、城市政府门户网站、电视节目等。应当设立专门的机构负责城市品牌的推广和日常维护活动。

2)以品牌文化做支撑。一个城市不是仅靠加强基础建设就可以打造城市品牌了,城市品牌建设还要依赖于一个城市的精神文明程度,一个城市真正吸引人的地方还是在于文化。[3]所以说,品牌文化又是品牌生命力的源泉,也是品牌名称、识别系统、城市特色、营销风格的母体,是文化特质在品牌中的长时间沉积,是利益认知、情感属性、文化传统等价值观念的总和。离开了文化的建设,城市品牌势必将成为无源之水,无本之木,慢慢干涸、枯萎。因此品牌文化建设必不可少。

3)调动城市政府、企业、非营利组织和广大市民等行政主体的积极性。每个利益相关者由于各自的利益不同,很有可能出现个体利益与城市品牌核心价值的冲突,损害或模糊城市的品牌。[4]避免产生冲突的办法是协调好各利益相关者的关系,充分理解城市品牌内涵,将城市品牌价值转化成全民的品牌意识。政府只是营销活动的配角,要高度重视广大市民的作用,可以通过走访市民、市长接待日、公众舆论等参与机制调动市民参与城市建设的积极性。

4)城市品牌效果评估机制的建立健全。城市品牌效果评估工作的主要内容是了解品牌塑造工作是否保质保量的完成、是否已经达到了预期的效果。评估方法可以使用问卷调查的方法,先得到城市消费者满意度指标数据,然后根据这些数据分析计算得出城市消费者对城市基础设施、城市环境状况、城市文化硬件建设、政府能力、市民素质等方面的满意程度。通过评估工作,进一步确定工作中的问题,以便及时纠正错误和偏差。

城市品牌作为现代市场营销和品牌管理理论的一种应用,已经在城市发展的实践中起着举足轻重的作用。深入挖掘城市品牌的内涵,塑造出一流的城市品牌,提高品牌的核心竞争力和市场占有率,只有这样才能在激烈的城市竞争中立于不败之地。

参考文献

[1] 数据来源:沈阳市统计局国家统计局沈阳调查队.2009年沈阳国民经济和社会发展统计公报.2010年3月.

[2] 陈转青.城市品牌策略研究[j].江苏商论.2008(7).

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关键词：情感心理机制；品牌管理；品牌营销策略

长期以来，广告与市场营销理论中一直将消费者行为视为理性的，消费者购买决策一般经历确认（注意）、过滤、定位和满足等心理过程，营销策略仅仅注重技术、功能性与经济性标准的活动。这一理论观点由于排斥消费者的情感与体验在广告与市场营销中的作用，因而面对新时代的市场营销环境显然已经失去了指导意义。

近年来有关市场营销中消费者情感心理与体验的理论得到迅速发展。越来越多的理论认为消费者购买决策并非完全是理性的，在当今市场营销环境下消费者购买决策更多地受到其情感与体验经历的影响。可以说，没有情感与体验经历的购买决策是不存在的。情感因素也不是与理性因素简单地在消费决策中各占一半，而是通过与理性因素相互作用发挥出更大的效力。因此，认识情感因素在广告与市场营销中的作用，对深入理解消费者，认识情感心理机制与品牌营销策略的关系，设计有效的品牌营销策略以及提高营销业绩都具有十分重要的意义。

一、广告与市场营销环境下情感的特点、功能及其影响机制

在广告与市场营销中，情感一词的英文是emotion，而在心理学中则用affect或feeling ，可见不同的学科有着不同的理解与认识。我们在讨论广告与市场营销环境下情感因素的作用时，也要依据心理学理论作出合理的解释，这样才能较为深入地理解情感因素在品牌营销策略中的意义。

广告与市场营销中所说的人类具有情感作用，是指人在广告与市场营销环境下表现出有某种情感上的倾向，这种情感上的倾向有利于提高人们在消费中的情感与体验。因而人们对“刺激”情感的东西如广告总会产生情感倾向，如果这一倾向在人们生活中具有一定象征性意义，此时情感体验就更容易被唤起而影响消费者决策与行为。因此在广告与市场营销中，“情感”常作为一种体验，用来概括人们对一些真实或想象的事件、行为或品质的高度肯定或否定评价以及由此而引起的各种精神状态和生理反应。

最新的消费者心理研究说明，广告与营销对消费者的情感作用是使消费者能更好地表现真实的自我。从这个意义上说，消费者所表露出的情感显然与他们所关心的事物有着密切联系。心理学认为人的情感心理过程受到生理、自然与社会环境刺激的影响，情感由可被激发状态的连续体所组成，情感从平静到激动是受到主体与外部诱因的交互影响而变化的。根据情感心理过程，一般认为情感具有以下四个特点。

1.情感具有对象性

情感一般是有关某件事或某一经历的，如人们谈论某件事或经历时有兴奋感或恐惧感，对某人的所作所为感到气愤或对某件事感到尴尬或非常骄傲，等等。因此要想了解消费者的情感体验，就要对情感的对象进行明辨和分析，以确定对象中的哪些品质、特点、特性能够激发出消费者的情感。

2.情感的评价具有认知性

情感是有感而发并建立在信念和愿望基础上的复杂心理过程，同时也存在潜意识对输入脑中的信息进行处理，筛选出人们关心和感兴趣的东西。如果某种东西与我们相关，立刻就会有一种非意识性的评价来产生“反射性”情感。这是一个特殊的感知过程，也是情感性的体验，同时伴随其间的是无意识性的认知。例如，女性消费者购物常常是非理性的。

3.情感能引起一系列生理变化

典型的事实就是那些高度不愉快或愉快的感觉（情感）、和紧张等都与刺激强度相关。

4.情感对人的行为产生具有趋向性作用

积极的情感更可能产生亲和与喜欢对象的倾向，消极的情感则更可能产生恐惧与攻击对象的倾向。

也就是说，情感具有可以通过影响人们的视线去关注那些对生存重要的东西，从而帮助人们生存之功能；情感为人们提供信息以吸引消费者感官或本能的内在性喜爱，从而影响消费者决策与行为；情感更重要的功能是通过内在价值观念，影响与劝说人们在消费中扮演特定的角色，将人们承担的义务指引到一定的位置。上述功能突出强调情感可以弥补人们在消费时理智上的不足。

消费心理学认为，理智可以通过逻辑的方式，来禁止人们不连贯的行为，澄清思想，并作出合理的推论。这表明没有个体价值的参与，理智不能在可替代的产品之间进行单独决策，因为是价值指出各种替代品的相关重要性。虽然这些价值不止出于对生物性压力的需求，比如生存的需求，但过去的情感与体验经历决定什么事物与人们更相关、更有意义，甚至某些情感经历可以是继承历史上的一些传说或是一些象征性意义，如可以通过广告将品牌与历史上的著名人物或事件联系起来，将消费行为与财富和地位联系起来等。有关研究认为，情感通过与价值观念相连，深刻影响消费者考虑和决策相关品质的重要性，同时它还能帮助消费者从众多可能的推论中得出实际推论，而理智只能告诉消费者一个产品的特点。正是通过理智与情感之间的联系才能决定实际选择的产品。没有情感，消费者在作出稳妥的决定时，就不能将价值指派到不同的选择或产品性质中去。由此可见消费者情感作用对消费决策与行为的重要性。

品牌建设是企业与商家经营活动的重要内容。品牌建设的不同理论支撑不同观点。随着情感心理机制理论的发展，品牌建设理论也越来越受到的影响而得到普遍的重视。有观点认为，消费者行为受到情感和体验影响越多，情感因素就越容易成为影响品牌形象与品牌价值的决定性因素。因此情感心理机制的研究对品牌建设具有重要意义。

在品牌营销过程中，经营者不仅对事物本身感兴趣，更关注消费者感知产品或服务的过程。消费心理学认为，消费者感知（affect）产品或服务的过程是对感觉（认知与情感相互作用）进行解释并作出推论的过程，而这一心理机制会受到个人过去的经历和预期的影响。在没有产品存在的情况下，消费者对某种品牌的认识必须依靠记忆力，具体地说就是消费者是通过认知表征对物质世界获得认知的，也就是依靠这种产品在他们心目中的认知表征（representation）或形象来认识品牌的。品牌形象就是这样的一个认知表征，它是表象的综合，它受到情感心理机制的影响。这种表象典型地反映了人们对品牌以及由品牌获得的利益的情感和态度。尽管对一种品牌的记忆是一种形象，由于这种形象更多受到消费者对实际产品使用经历与体验的影响，使用过程中情感是产生形象（认知表征）的主要部分，因此在品牌营销中保证一个品牌的所有使用经历都有正面的意义就显得非常重要。

品牌形象在某种程度上可以说也是一种想象，这种想象有时淹没了实体内容。这是因为想象意味着满足或超过消费者预期的承诺，同时也强调了品牌所代表的价值。成功品牌的形象能够承诺所购买产品的良好功能，这不是在产品的核心使用功能上承诺有杰出的表现，而是在提高自身或其他的无形收益上作出的承诺。

现代认知心理学对情感心理机制进行了更为深入的探讨，有关研究对支撑品牌管理理论有着重要影响。认知心理学认为，情感因素影响品牌形象是通过消费者认知储存（cognitive storing）与象征性（symbolic）意义的相互作用机制实现的。通过消费者的认知储存，使品牌形象能够唤起人们的情感意象（imagery）以及对品牌可能表现的信仰与忠诚。它是综合了人们对品牌自身的思考、联想、感觉（情感）以及预期的综合反映。目前多数研究者采用准图画（quasi-pictorial）的方法研究情感意象进而分析与表示品牌形象。有心理学家对这一说法进行了修正，他们认为通过准图画方法能回忆起来的主要是一些观念（proposition），也就是对信仰和观点的表象。也有心理学家研究表明，形象和观念的表象可以被直接回忆起来。更多的研究则认为，消费者品牌形象产生由两种信息（形象或观念）的处理速度决定哪种信息会占据主导地位决定。因此在品牌广告诉求中，如何使用理性诉求与情感诉求就显得格外重要。

认知心理学认为品牌形象所包含的信息可作为个体记忆中的数据结构，而一个心理形象可组成一个部分可见的实体，也就是我们所说的外在表象，它是源于个体长期记忆中对信息的深层次的表象。认知心理学家指出，这种形象不是“头脑中的图画”，它缺少图画应有的大部分成分。形象也不像一幅图画，它们只是组成先前已处理过的信息的成分，并且它们也不是通过人们的眼睛（客观认识）将其转化为信息的，而是通过“主体主观建构”进行转化而来的。当一种品牌的名称被记起的次数越多，就有越多的形象信息转变为有关品牌的信仰。实际上，我们有时正是需要依赖形象信息来获得对品牌的信仰。比如问消费者某种品牌的汽车是否就是某种形状，大部分消费者都会想起这种汽车的形象，因为需要描述汽车的形状。同样地，当问到家里一个房间有什么东西时，我们首先会想到的是这个房间的形象，消费者可能会对她将购买的房子产生很生动的心理表象，但如果问她房间的后墙到前门有多长、门有多大时，她可能就想不起来。可见在消费行为中，产品或品牌形象是多么重要。

二、基于情感心理机制开发富有情感象征性意义的品牌策略

品牌管理的核心内容就是寻求建立一个有意义的象征性符号体系。如何依据情感心理机制和情感体验对品牌形象产生影响，开发富有情感象征性意义的品牌策略是目前我国广告与营销界的重要课题。这里介绍几个有情感象征性意义的品牌营销策略，希冀能引起业界同仁们的关注与思考。

1.共鸣模型与品牌形象策略

“共鸣模型”（Resonance Model）是由美国广告理论专家 Schwartz 提出的。他认为成功的品牌广告一定是与目标受众（消费者）产生了共鸣，广告让消费者唤起并激发其内心深处的回忆，产生难以忘怀的体验经历和感受，同时广告也赋予品牌特定的内涵和象征意义并在消费者心目中建立移情联想。Schwartz的“共鸣模型”同样也符合当代认知建构心理学的观点，该理论的一个基本观点就是反对信息加工心理学中将人脑信息加工模式与电脑信息处理方式相类比，同时也不同意人的认知过程不受到情感因素影响的观点。

根据“共鸣模型”理论，有效的说服策略要有从目标消费者本身引发一个情感上具有说服力的信息入手，而不是向人脑（类比电脑）输入一个信息。产生共鸣的信息要涉及消费者价值观、需要、欲望、渴望等信息，而不仅仅是听起来正确的信息。那么经营者如何从消费者那里获得有情感说服力的信息呢？关键是要使广告产生的情感体验与产品的有关活动相联系。如消费者购买并驾驶一辆时尚跑车时，可能会产生各种感觉，而感觉又会导致舒适感或不舒适感。若在引人注目的广告中，把这种情感体验激发出来，并在整个广告过程中与消费者产生共鸣，这时品牌形象才能在人们心目中建立起来。

运用“共鸣模型”的品牌广告策略要注意以下几点：一是要以目标消费者的情感体验为目标；二是广告要尽可能的具体、生动和激发想象；三是广告主题处理得有家一般的亲情。具体地来说，要在构成广告的文字稿本、声音和画面等中嵌入情感元素。

任何交流活动携带的不仅是信息，还有语气。文字通过影响感觉、情绪和知觉可以形成语气。携带情感暗示的文字会影响消费者的态度和对文字的理解。在广告人选择言辞和画面的时候，他们实际上要使消费者以一种特定的方式，对一个产品或服务形成一个概念，并进行分析和欣赏。但是一般意义而言，词语是更重要的，因为词语对思考有作用。如果消费者没有使用一个词语代表某样东西，他们可能不会注意这个东西，因为我们主要注意那些对我们来讲有名字的事物。音乐的使用应该和想要塑造的品牌或者公司形象相一致，因为音乐和可视因素一样，能影响对品牌的感觉。音乐和声音的效果能激起情感，音乐和情感记忆会产生共鸣。画面设计应从审美、姿势、照相的角度考虑，同时颜色也是产生情感效果的重要方面。画面会激感，认知心理学研究认为，一个可视的象征物远比词语的比喻要更有效。这可能就是广告中越来越多地使用图画象征物的原因。

2.自我说服与自我想象策略

通过自我想象来进行自我说服是情感与体验营销的重要策略。自我说服的效力早在第二次世界大战时期就得到美国著名心理学家Kurt Lewin的实验证明。他在美国试图让家庭主妇接受处理动物内脏，并让怀孕的妇女喝更多牛奶的实验中运用小组讨论、角色扮演，让人们想象特定的某种行为过程。Lewin把重点放在了参与（participation）上。市场营销所关注的是让潜在消费者想象自己拥有和使用产品这是一种自我说服的方法。当消费者想象或幻想拥有和使用，比如说一个运动鞋的品牌，因为他们说服自己购买，感觉就被激发出来了。如果说传统的广告着重于联想，而自我说服策略直接把重点放在让目标消费者形成使用产品时的想象上。

3.提升自尊感或理想自我形象策略

篇9

八年前，陈晓刚从内地来广州，在一家小企业做过推销、也干过保险、有一段时间甚至失业，茫然四顾。但就在八年时间中，陈晓不仅从一名身无分文的打工仔晋升到年薪五十万的营销总监，而且更重要的是明确找到自己的发展道路，沿着自己梦想之路飞速前进。

在广州这个生机勃勃的大都市中，许许多多像陈晓一样的人才，怀抱着梦想在这里努力拼搏，期望有朝一日出人头地。但是，对于一个普通的营销行业从业者来说，成功的密码是什么？如果只凭努力就可以成功，那么广州满大街都会是百万富翁了；机遇？社会发展一日千丈，每时每刻都有不同的机遇从我们身边溜过，但是真正能够抓住它的人却廖若晨星。或许就如陈晓所说，职业规划是引导个人走向成功之路的重要砝码。

对于营销从业者来说，职业规划究竟有何用处？

职业规划：迈向成功之路的指南针

与婚姻一样，职业生涯同样需要苦心经营方能修得正果。

可以说，对营销人员来说，职业规划就是个人发展的一盏指路之灯，让我们清楚自己未来的路与方向。在竞争激烈的现代社会，一个人越清楚了解自身的资源与优势，明白如何根据个人核心优势去制定未来发展道路，他必然更容易实现成功的梦想。

世界头号投资大师巴菲特，小时候是一个内向而敏感的孩子，无论是读书成绩还是在生活中表现，巴菲特的表现与一般孩子毫无区别，甚至还不如。许多人都嘲笑巴菲特行动、思维缓慢，但巴菲特却将这一弱点转化为自己最大的优点——耐心；同时，他还发现自己对数字有天生的敏感，并对其充满了兴趣。

在27岁之前，巴菲特尝试过无数的工作，做销售、充当法律顾问、管理一家小厂，但最终他结合自己的优点——耐心、对数字敏感，将自己的职业发展转向成为一名投资家。在明确的职业规划引导下，巴菲特拒绝许多外来的诱惑，也忍受住许多压力，坚定不移地按着自己的职业发展道路前进，最终成就一番惊人成就。

职业规划最大好处就在于，帮助我们将个人梦想、价值观、人生目标与我们的行动策略协调一致，去除其他不相关的旁枝末节，整合个人最大的优势与资源，从而向着终极目标快速前时，而这正是我们取得成功的重要保证。

考虑到工作的性质，营销行业对从业人员的素质有一定的要求，所以营销人员在职业规划时，必须考虑到行业的特性与个人的优缺点，这样才能制定合理、有指导意义的职业规划。营销人员职业规划的三点原则如下：

一、 职业发展目标要契合自己的性格、特长与兴趣 职业生涯能够成功发展的核心，就在于所从事的工作要求正是自己所擅长的。如果一个人性格内向、不善于与人沟通，没有敏感的市场意识，那么他就很难成为一名成功的营销人员。了解自身优缺点是制定职业规划的前提。

从事一项自己擅长的工作，我们会工作得游刃有余；从事一项自己所喜欢的工作，我们会工作很愉快。如果所从事的工作，既是自己所擅长又是喜欢，那么我们必能够快速从中脱颖而出。而这正是成功的职业规划核心所在。

二、 职业规划要考虑到实际情况，并具有可执行性

有些营销人员很有雄心壮志，一心想要在营销领域一鸣惊人。但是营销工作虽然具有一定飞跃性，但是更多却多时候却是一种积累的过程——资历的积累、经验的积累、知识的积累，所以职业规划不能太过好高骛远，而要根据自己实际情况，一步一个脚印，层层晋升，最终方才能就梦想。

三、 职业规划发展目标必须有可持续发展性 职业发展规划不是一个阶段性的目标，而是一种可以贯穿自己整个职业发展生涯的远景展望，所以职业发展规划必须具有可持续发展性。如果职业发展目标太过短浅，这不仅会囿制个人奋斗的热情，而且不利于自己长远发展。

世界头号营销大师的职业规划

“我希望你们都记住，做营销最重要的不是推销产品，而是推销自己。”

这是世界头号营销大师乔吉拉德在一次营销大会上，对着台下数万名期冀成功的营销从业人员所讲的一句话。

乔·吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟，他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童，然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算个全盘的失败者，患有严重的口吃，换过40个工作仍然一事无成，再往后他开始步入推销生涯。

谁能想象到，这样一个不被看好，而且背了一身债务几乎走投无路的人，竟然能够在短短3年内被吉尼斯世界纪录称为“世界上最伟大的推销员”。他至今还保持着销售昂贵商品的空前纪录——平均每天卖6辆汽车！他一直被欧美商界当成“能向任何人推销出任何产品”的传奇式人物。 乔吉拉德的成功经历看起来似乎非常有传奇性，但在传奇色彩的背后，却隐藏着他把握自我命运，积极、主动、自信、热爱的性格特性。35岁之前的乔吉拉德尽管穷困潦倒，但他从不失去对未来成功的信念——在他心中，明确的职业发展梦想激励着他始终向前进发，35岁之前的他缺乏的只是一种机会，一种可以让他的才能酣畅淋漓表达的机会，而积累多年的经验与才能一旦找到了突破口，乔吉拉德的在销售领域迅速脱颖而出完全是可以理解的。

作为营销从业者，乔吉拉德的成长经历可以给我们许多启发：穷困潦倒并不紧、屡受失败也不要紧，因为过去不等于现在，更不等于将来。无论处于什么境况，最重要的一点是你必须明确地知道你未来的发展方向何在，并为此持续地进行努力。

职业规划的终极目标：建立成功个人品牌

优秀的企业有良好的品牌，好的产品也有一流的品牌，个人职业的发展，也需要塑造品牌吗？

回答是肯定的。因为个人品牌是一种差异化，让你可以从芸芸众生中迅速脱颖而出；个人品牌也代表着个人能力、信誉、才干，可以为个人带来更多的发展机会。

张鹏原是一家跨国IT企业的销售员，兢兢业业工作五年后，职业发展却停滞不前。他明白，在人才济济的公司中，如果自己不通过某种方式努力去打造自己的个人品牌，那么自己很可能一辈子都会默默无闻。

张鹏经过仔细分析发现，在公司众多销售员中，虽然他的销售业绩不是最突出，但他在沟通能力、统筹能力、策划能力胜过许多人，只是一直缺乏表现的机会。

在打造个人品牌的想法引导下，他决定对自己的职业生涯重新进行战略定位，利用一切机会，发挥自己的综合才能，而不是仅仅埋头做销售。

他协助市场部制定出色的策划方案以促进销售、将销售经验总结成册培训新人、利用一切机会在有影响力的营销论坛上发表自己的观点、出版专著等等。在接下来的几年时间中，张鹏的综合才能表现使他迅速成为一名公司明星。每逢有营销年会、重大的营销事件，公司领导第一个想到就是张鹏——在以销售额论英雄的营销部门中，张鹏的异军突起让许多销售业绩远胜于他的同事们非常羡慕。几年后，张鹏顺利升任销售部经理，而且在业界也享有良好声誉，而这一切正是归功于他成功塑造个人品牌的结果。

与企业一样，塑造个人品牌最重要之处就在于个人的战略定位：成为什么样的人，以及如何达成目标。一个人要建立自己的个人品牌，首先就必须了解自己最优势的资源，而这种资源就是建立成功个人品牌的核心基础。就如张鹏一样，明白自己的最强势之处并不在于销售能力，而是一种统筹、计划、沟通能力，所以他建立个人品牌的基础就是充分发挥这种综合才能。

对于营销人员而言，能够准确定位自我，并深入了解自己的优势、持续发挥优势，往往更容易走向成功——一个人只有持续专注于自己优势资源，最终才能确立自己鲜明的个人品牌，而个人品牌的建立则代表了一种坚定的承诺与能力的保证，所以成功就会随之而来。营销人员要确立自己的个人品牌，以下三条原则必须遵循：

体现个人的独特性：个人品牌必须代表某种东西，它们与众不同和具有自己的观点。 从上面我们所分析的张鹏案例中，我们可以清晰地看到，个人品牌的建立与企业品牌建立其实是异曲同工之妙：独特性成就差异化，而差异化的价值可以让品牌的迅速从芸芸众生脱颖而出。所以，营销人员要成功建立个人品牌，首先就是要找出自己与其他人差异之处，然后通过多种方式去体现自己的独特性。

体现出自己才能的价值与重要性:个人品牌代表的东西能够与他人认为重要的东西联系起来，所以，个人品牌是否能够获得别人认可，最重要一点就是个人品牌的建立者能够表现出其才能对大众的价值与重要性。乔·吉拉德之所以拥有“世界头号销售员”的称号与巨大的个人品牌影响力，在于他对营销的认识——“做营销最重要的不是推销产品，而是推销自己。”这种认识即意味着营销人员不仅要对企业负责，更要对客户负责。一个营销人员只有以自己的承诺与信誉为基础，切实地通过自己的工作为企业、客户带来双赢结果，真正体现出自己的工作重要性，才能够建立起个人鲜明的品牌形象。

篇10

讯：2010年南非世界杯还未开始，却早已牵动了亿万球迷的心，也让众多的商家蠢蠢欲动。世界杯的巨大商机是任何品牌企业都不愿错过的，借力体育赛事进行品牌推广也已然是国际商业领域的重要机遇，这让历届世界杯都成为国际商界名流和大牌企业进行营销的重要阵地。

为了得到市场及时、热烈的回应，实现ROI最大化，商家对自己在世界杯期间的营销方案可谓是煞费心思。然而面对媒体碎片化的愈演愈烈、受众选择的不断增多，整合营销的重要性日益突显出来，广告主也开始关注数字营销平台的运用，充分利用互联网广告的优势，与消费者进行多层面的互动。

广告主如何进行精准、高效的进行数字营销？这就需要依托强大的数字营销平台提供商。上海传漾作为行业领先的智能化数字营销专家，为品牌广告主提供全程、高效、智能的数字营销解决方案，即使在媒体碎片化的时代，通过传漾独特互动的富媒体创意形式，结合世界杯主题和品牌内涵，在传漾优质媒体圈和高超的数据挖掘技术支撑下，也能让广告主的互联网广告营销事半功倍，获得最高的营销回报。

在世界杯前夕，已经有几家国际知名品牌广告主，通过传漾智能营销平台制定了网络营销推广计划。面对世界杯的日趋逼近，广告主早一天进行网络营销，就早一天为品牌争取到了营销的制高点。