提高生活品质的方法十篇

提高生活品质的方法篇1

摘要：在产品质量检验过程中，检验方法的正确与否直接关系到产品质量的好坏。文章主要是从产品质量的概念入手，详细论述了产品质量检验的方法，为提高产品质量奠定了重要的基础。

关键词：产品质量 检验方法 抽样

伴随着经济的快速发展和科技的不断进步，我国的质检工作得到了长足的发展。由于国内外经济技术交流的不断频繁，产品质量检验逐步成为社会发展过程中的重要环节。产品质量检验指的是依据一定的方法和检验标准，对产品进行检查并与规定要求进行比较的活动。产品质量检验的结果往往会受到取样方法和检测方法的影响。对产品检测而言，产品检钡4取样方法的科学性和准确性直接决定着产品质量检测的结果，因此，掌握正确的产品质量检测方法对提高产品质量管理水平有着重要的意义。

一、产品质量检验的概念理解

质量在经济学中是一个广义的范畴，就产品本身来说，包括设计质量、适用性质量和符合性质量等等。最早对产品质量的定义主要是突出产品的存在，后来标准化成了工业生产的基本原则之一。在工业领域，产品质量是指产品符合标准规范的程度。产品质量是产品的性能在使用方面以及商品价值的表现，也是商品价格的重要依据之一。

产品质量检验就是通过各种科学合理的检测方法和实验方法，对产品的各项特性进行检测，从而获取产品的各项质量特性，取得科学的检验数据，从而出具科学合理的技术报告和结论。产品质量检测工作是一项技术性很强的工作，检验工作质量的好坏直接关系到人民生活水平的提高和社会的发展。

二、产品质量检验的主要方法研究

1.采用正确的抽样方法

抽样是产品质量检测过程中的基本工序之一，对产品质量的检测有着重要的作用。在产品检测的过程中，如果抽取的产品样品不能够代表全部的产品成分，这样就不会具有一定的代表性，那么检测数据会出现偏差，所以我们在产品抽样的过程中，应该根据国家标准的规定和要求对产品进行正确的抽样。

首先，要选择高水平的抽样人员。抽样人员的素质高低对产品质量检测结果有着重要的作用，抽样人员必须熟练产品检测的抽样标准、抽样方法以及抽样的数量。同时，抽样人员要有强烈的责任感，对抽样工作要认真负责。其次，认真填写抽样表单。抽样表单是质量检测机构在对产品进行检测之后所出具的检验报告，也是对检验结果进行监督的重要材料。抽样表单的填写必须整洁完整，内容真实，同时抽样表单要按照统一的格式填写。再次，产品抽样的数量必须合理。产品抽样数量不能够随意的增加，特别是生活用品和消费品；抽样的数量更不能少于规定的要求，否则就不会满足产品检验的要求，或者是产品检验的结果不能够代表检验的质量水平，阻碍产品检验工作的正常进行。

2.强化其他产品检验方法

根据产品检验原理和设备的不同，产品质量检验可以分为五种：感官检验方法、物理检验方法、化学检验方法、产品试验方法以及微生物检验法。

①感官检验方法是产品质量检验中最基本的方法。感官检验主要是通过视觉、听觉、味觉等检验方法对产品进行检验，这些产品主要是包括一些日常用品中的食品、粮食、营养品等。主要的判断标准有食品的色泽、口感、组织、食用油的透明度、建筑材料的尺寸、大小等等。感官检验方法的优点是省时省力，提高产品质量检验的效率，其缺点就是存在一定的不准确性，往往会造成一些不当的后果。

②物理检验方法也是产品质量检验中的重要方法。物理检验方法指的是通过对产品在物理条件下体现的各种性能的研究和测量，从而对产品的质量进行深入的认识。一般情况下，物理检验方法分为三类：第一是物理量检验方法。物理量是产品质量中的一个重要方面，产品的物理量主要包括产品重量、密度、导电量、功率、产品电压等多个方面；第二是产品的几何量检验。产品的几何量主要是指产品所独有的长、宽、高等性质；第三是产品的机械性能检验。产品的机械性能是产品的一个重要组成部分，它的检测内容主要包括产品的抗拉程度、抗压力程度、抗冲击程度以及抗磨性等等。

③化学检测方法也是产品质量检验中的重要一部分，它又被称之为化学分析方法。它主要是通过产品的化学反应来检验产品的最终质量，因为有些产品的某些特性只有通过化学反应才能够体现出来。采用化学分析方法和通过化学仪器能够检测化学性质，能够深入到产品的内部检测到产品的质量问题。化学检测方法包括两个方面：化学定性分析和定量分析，定量分析还分为重量分析和容量分析。除此之外，化学检测方法还包括仪器分析方法，通过化学仪器来检测产品的物理化学性质，进而检测中产品的质量好坏。化学检测方法的优点在于能够能加深入的检测产品的内部问题，更好地确定产品的质量好坏。

④微生物检验方法指的是对部分产品，一般是指日常食用品的细菌污染进行检验，也可以称之为卫生检验。近几年来，我国对食品、药品、化妆品等与人们日常生活息息相关等产品规定了相关的卫生标准，从而严格控制细菌污染、防止各种有害病原微生物侵人人身体而造成广大消费者的人身健康。微生物检验方法一般包括细菌总数检验、霉菌总数检验、大肠杆菌检验、食用中毒菌的检验等多个方面。微生物检验与人们的生活水平息息相关，对人们生活水平的提高有着重要的作用。

提高生活品质的方法篇2

关键词：品管圈；双向考评；临床教学

品管圈是指同一工作单位或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来，科学运用各种工具，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等业务的小组[2]。双向教学评价是科室带教老师对实习学生进行考核，每位实习学生对带教老师进行评分，分别从带教老师培养护生学习能力、操作示范、查房讲课效果、医德医风、人际沟通能力等方面给予评价，通过教学评价，分析教与学过程中存在的问题，为总结带教工作，改进带教方法提供依据，并对存在的问题及时提出改进措施，不断地调整带教方法，优化带教过程，提高带教质量。2013年我科开展了以"双向考评方法"为课题的品管圈活动，针对护生的临床带教，运用品管圈理论和方法展开活动，取得了较好的效果，现将具体的做法报告如下。

1临床资料

2013年6月～2014年4月我科共接收实习护生120人，每批实习时间约4w，其中大专生76人，中专生54人。我科护理工作人员共22人，年龄22～47岁，平均年龄31.5岁。护龄1～26年，平均9.7。职称：主管护师4人，护师8人，护士6人，护理员4人。学历：本科13人，大专8人，中专1人

2方法

2.1品管圈的成立 成立"互馈圈"品管圈，互相反馈意见，共同进步。即带教老师根据《实习护生考评表》进行考核及评分，护生根据《带教老师考评表》对老师进行评分，圈长将信息收回后将分数及问题进行汇总反馈并制定整改措施以促进带教质量的提高。

2.2人员组成由 1名圈长、1 名辅导员和8名圈员组成，圈长负责圈活动的组织工作，辅导员负责监督指导工作，圈员负责任务的具体执行。

2.3活动程序主题选定、拟定活动计划、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化和检讨与改进[3]。

2.3.1活动程序主题选定 确定主题召开品管圈圈员会议，圈员针对本科室临床工作中存在的问题，提出5 个待选课题，通过脑力风暴法讨论，投票，选出本次品管圈活动课题：应用双向考评教学方法，持续提高临床带教质量。

2.3.2拟定活动计划 （2013.6.12～2014.3.30）

2.3.3现状把握 根据实际工作制订《实习护生考评表》和《带教老师考评表》随机挑选科室12名带教老师及在本科室实习的护生发放调查表，通过调查结果发现，带教老师认为实习护生存在的问题大小依次为：学习主动性、护理程序的应用、解决实际问题的能力、医德医风、人际沟通能力；而实习护生认为带教老师在带教中存在的问题大小依次为：带教方式、思想品德、专业素质、带教态度、职业素质、沟通能力。

2.3.4原因分析 护生方面学习主动性差，专业思想不牢固，沟通及解决实际问题能力欠缺，没有重视自我安全及法律意识。由于实习护生没有临床经验，仍停留在学生的角色，对以患者为中心的整体护理思想尚未能很好掌握，精力全部集中在疾病本身的知识上，对于同样属于实习期间应该掌握的其它重要知识不重视。老师方面由于临床护士配比相对不足，护理工作量大，临床教学师资未能做到一对一，护生的班次根据科室的需要安排，只是在不停的重复进行相同的操作；其次，带教老师身兼临床护理和教学双重任务，必须在完成大量临床护理工作的同时负责带教，时间和精力都难以保证，影响了教学质量。部分老师带教临床经验不丰富，专科理论知识丰富综合理论知识不足，不能做到处处是课堂的教学方式，带教过程中没有及时评估护生学习能力，不关心及不顾及护生的心理反应，最后在繁忙工作中不能做到言传身教，以身作则。

2.3.5目标设定 在2014年04月前，通过双向考评在临床带教中的应用。提高临床带教质量，提高护生的综合素质能力达80%及对教学的满意度达90%。

2.3.6拟定对策及实施 通过头脑风暴法讨论分析， 通过资料收集和双向考评表，圈员提出带教中的问题：临床带教中教学师资不足、带教老师主动性差、护生学习主动性差、带教方式一成不变，护生职业素质及沟通能力不佳，对以患者为中心的整体护理思想尚未能很好掌握等，并且针对这些要因我们采取以下对策：对策一：对参与临床带教的老师进行师资的规范化培训；对策二：竞聘上岗选择优秀带教老师；对策三：实施奖惩制度，对优秀的老师进行奖励及表扬，对带教存在问题的老师进行处罚及批评严重者取消带教资格；对策四：提供院外培训及学习的机会，学习先进经验及带教方法。逐个设计PDCA 计划进行对策实施。

2.3.7结果 品管圈活动实施后，带教老师对实习护生的评价明显提高，同时实习护生对带教老师的评价也显著上升，护生及带教老师的综合素质也显著提高。

3讨论

3.1严格筛选合格的带教老师是提高教学质量的核心 临床带教老师是护生接触护理专业实践的启蒙者，其言行举止会潜移默化地影响学生，其素质高低直接影响到带教质量，护理工作中的慎独、严谨的工作作风、热情服务、无私奉献的道德情操，对护生都是一种无声的教育。言传身教，以身作则，做到带思想、带作风、带技术，并勤问、勤讲、勤查，充分给护生提供实践锻炼的机会。通过品管圈活动在双向考评护理教学中的应用，从结果说明带教的质量提高了，培养出了更多的优秀教师。

3.2改进带教方法，采用多媒体讲座提高老师授课的综合素质及采用先讲解，再示范，后实践的方法，激发护生主动学习的热情，定期召开教学会议，学习先进的教学方法。采用PBL 教学法，以问题为基础，强调以学生为主体，以促进学生的自学动机，提高学生自己解决问题的能力。活动结果说明不仅激发了护生的学习热情，而且提高了带教老师的主动性及带教质量。

通过此次品管圈活动，我们提高了临床带教质量，完善了带教计划表及双向考评表，凝聚了团队的力量共同采取措施促进了新生力量的进步，我们团队的业务能力明显得到提高。同时提高了护生的学习积极性及临床实践能力，让护生懂得要做好一名护士就必须具有爱心、细心、耐心及责任心，真正成为学习型新时代人才。激发了带教老师的积极性和责任感，提高了带教能力和知识水平，带教满意度得到提高，护生及带教老师的综合素质得到提高。

参考文献：

[1]荣瑞.品质圈[M].厦门：厦门大学出版社，1996：183-188.

提高生活品质的方法篇3

一、指导思想

深入贯彻党的*届三中全会精神，落实科学发展观，全面实施《农产品质量安全法》等法律法规，围绕食用农产品生产环节，以当前风险高、隐患大的农产品和农业投入品为重点，强化执法监管，坚持标本兼治，着力转变生产方式，加快推进基层农业综合执法，逐步完善农产品质量安全监管长效机制，全面提升农产品质量安全监管能力和水平。

二、工作目标

经过一年的整治，确保蔬菜农药残留监测合格率稳定在98%以上，杜绝在蔬菜生产过程中使用甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷和磷胺等五种禁用高毒农药行为，有效遏制农产品突发事件的发生。

三、整治任务

（一）种植业产品专项整治行动

1、具体目标。杜绝在蔬菜生产过程中使用甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷和磷胺等五种禁用高毒农药行为，种植业产品农药残留监测合格率稳定在98%以上。

2、主要任务。一是开展高剧毒农药专项整治，严厉查处制售5种高毒农药以及擅自更改配方和非法添加高毒农药的行为。二是开展农药产品质量监督抽查，重点检测非法添加高毒农药的成份。三是加强农药生产、销售的日常监管，重点检查违规制售高剧毒农药行为，严把市场准入关。四是开展农药残留监测，加大对无公害农产品（种植业）生产基地蔬菜农药残留的监测力度。

3、整治重点。重点产品：甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷、磷胺、氧化乐果、毒死蜱等农药，以及蔬菜等鲜食农产品。重点单位：农药生产经销企业，蔬菜生产企业或农民专业合作经济组织。重点区域：蔬菜集中产区。

此项工作由市场信息科牵头负责。

（二）农垦农产品专项整治行动

1、具体目标。种植业产品农药残留稳定在98%以上，无公害农产品、绿色食品抽检合格。畜禽产品兽药残留检测合格率进一步提高，没有使用瘦肉精现象。生鲜乳中三聚氰胺抽检合格率100%，杜绝在生鲜乳和饲料中非法添加三聚氰胺等有毒有害物质行为。

2、主要任务。一是规范农药使用行为；二是加强兽药使用监管力度；三是推广标准化生产技术；四是指导开展农药残留监测。

3、整治重点。重点产品：甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷、磷胺、氧化乐果、毒死蜱等农药，以及蔬菜等鲜食农产品。禁用兽药及未经农业部批准使用的兽药；假劣兽药及兽药标签组方违规产品，非法企业生产的非法产品；猪、禽、牛奶等动物性产品中禁用药物、抗生素（抗菌剂）类药物残留，生鲜乳中的三聚氰胺，饲料中的瘦肉精。重点单位：清丰农场、白条河农场。

此项工作由种植业科牵头负责。

（三）无公害农产品、绿色食品、有机农产品专项整治行动

1、具体目标：“三品”抽检合格率稳定在98%以上，企业用标行为进一步规范。

2、主要任务：一是加强对获证企业的生产监管，严厉查处非标生产行为；二是全面开展对市场销售“三品”的抽查监测，依法查处不合格产品和生产企业；三是规范“三品”包装标识，严厉打击伪造、冒用、超范围使用标志等违法违规行为。

3、整治重点。重点产品：不符合“三品”标准的产品，伪造、冒用、超范围使用标志的产品，不符合《农产品包装和标识管理办法》的产品；重点单位：“三品”生产企业和农民专业合作经济组织，以及由农技推广和管理部门作为无公害农产品申报主体的生产基地；重点区域：“三品”集中生产地区。

此项工作由市农产品质量安全检测中心牵头负责。

（四）农资打假专项治理行动

1、具体目标。严厉打击制售假劣农资坑农害农违法行为，农资打假重大案件执法查处率达到100%，放心农资下乡进村覆盖范围进一步扩大，农民群众满意度进一步提高。

2、主要任务。一是强化农资市场准入管理，严把市场准入关口；二是开展市场拉网式检查，清理整顿不合格市场主体；三是加大假劣农资案件查处力度，严厉打击制售假劣农资坑农害农违法行为；四是强化农资产品质量执法检查，提高抽检覆盖率；五是大力推进“放心农资下乡进村”，推广农资连锁、农资农技“双连锁”模式；六是加强服务指导，提高农民识假辨假能力。

3、整治重点。重点产品：种子（种苗）、农药、肥料等主要农资；重点单位：具有多次违法行为记录的经营户以及乡村流动商贩，非法制售假冒伪劣农资的小作坊和黑窝点，农资市场和县乡农资集散地；重点区域：假劣农资重大案件多发地区。

此项工作由政策法规科牵头负责。

四、总体安排

（一）部署自查阶段

启动全市农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动，在全市范围内部署工作。对农业投入品和农产品存在的质量安全突出问题开展自查，对《农产品质量安全法》执行情况开展自查。

（二）集中整治阶段

一是开展检查监测。各级农业部门联合有关部门加大对禁限用农药和禁用化学品清理检查力度，加强对农产品违规生产行为的检查，对质量安全问题突出地区的检查。全面加大监测力度，扩大监测品种，增加监测频次，制定并组织实施农业投入品和主要农产品残留监控计划，重点开展对主要生产基地、农产品批发市场以及农业投入品的监测和监督抽查。

二是推进综合执法。全面加强农业执法，重点推进县级农业综合执法，加大植物检疫、农资打假执法力度，强化执法能力建设，提高执法水平。

三是加强指导服务。充分利用媒体，大力宣传国家有关法律法规和禁限用农药知识，加大培训力度，根据农业生产的季节特点、产业特点、地域特点，指导生产者科学、合理使用农业投入品。

四是及时查处曝光。针对执法检查和监督抽查中发现的问题，依法进行严厉查处。严厉打击非法经营和添加有毒有害物质的行为，严厉打击非法制售假劣农资的行为，集中曝光一批违法违规企业。

五是强化督导整改。强化对农产品质量安全整治工作的督导检查，对于监督抽查和执法检查过程中发现的问题，要督促相关单位或个人及时进行整改，确保整治工作取得实效。

六是完善制度建设。引导农资经营企业，建立质量保证制度；指导规模种植基地、农民专业合作经济组织和生产企业，完善种养殖生产档案、投入品使用记录等各种追溯制度；推进农产品产地准出和市场准入制度；规范“三品”认证行为及生产管理制度。

（三）总结提高阶段

各地对农产品整治工作进行总结。市农业局将组织召开全市农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动总结会议，全面总结我市2009年农产品质量安全整治暨执法年活动，对成绩突出的单位和个人予以通报表扬，并优先向省农业厅推荐表彰。

五、保障措施和要求

（一）加强组织领导，落实属地责任

市农业局成立农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动工作小组，负责统筹协调农产品质量安全整治和执法年活动的有关工作，统一部署有关重大行动。

各地农业部门要充分认识农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动的重要性和紧迫性，按照市农业局的统一部署，组建强有力的工作班子，建立健全组织机构，主要负责同志要亲自抓，分管负责人要直接抓。要切实落实农产品质量安全监管责任，将领导责任、管理责任、监督责任落到实处。各级农业部门要派出督导组，落实方案各项要求，对重点地区和重点案件现场指导、督查督办，及时指导各地行动实施。

（二）细化整治方案，明确工作进度

各任务牵头单位和各地农业行政主管部门要按照本方案要求，制定详细的工作方案，细化工作任务和工作要求，明确工作进度和时间安排，做到有阶段安排、有重点活动、有检查指导、有责任追究、有总结提高，确保各项工作目标和任务落到实处。

（三）突出工作重点，确保整体提升

农产品质量安全问题涉及的范围广、因素多，在整治工作过程中，各地农业行政主管部门要在完成本方案确定的重点任务的同时，梳理当地存在的农产品质量安全突出问题，一并整治，确保农产品质量安全水平整体提升。

（四）加强协调配合，及时报送信息

各级农业行政部门要加强系统内的配合，强化与外部门的协调，形成合力，齐抓共管，确保整治工作取得实效。各省辖市及扩权县农业行政主管部门要加强沟通交流，及时报送信息。从2009年3月开始，每月13日和28日前向市农业局农产品整治工作小组办室和有关牵头科、室、中心报送工作进展情况，市农业局各牵头部门分别于每月13日和28日前向市场信息科报送工作进展情况。报送材料要综合各整治行动参与部门的信息，有综述、有查处情况、有产品合格率等量化指标，及时体现进展和成效。重大案件及突发事件，应立即报告。各单位要密切联系，畅通信息渠道，及时反馈情况。

（五）强化技术服务，营造社会氛围

加强农产品质量安全培训工作，指导农产品生产企业、农民专业合作经济组织和农民科学用药。加强对从事农业投入品经营人员的培训和教育，提高依法经营意识。各级农业质检机构要为整治活动提供有力的技术支撑。各级农业部门要充分利用新闻媒体，大力宣传专项整治内容和农产品安全消费等相关知识，及时曝光典型案例，形成强大宣传声势，营造良好的社会舆论氛围。

（六）坚持标本兼治，健全长效机制

各级农业部门在集中开展专项整治的同时，也要着眼今后的日常监管工作，要通过专项整治，达到标本兼治。要改善检验检测条件，提高检验检测能力和技术水平。要健全农产品质量安全管理体制，完善准出准入、质量追溯、包装标识等各项制度，推进诚信体系建设，强化综合执法，逐步完善服务、管理、监督、处罚、应急五位一体的农产品质量安全监管长效机制。

六、重大活动安排

（一）启动2009年濮阳市农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动。3月，启动“2009年濮阳市农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动”。（市场信息科牵头负责）

（二）组织参加全国农资打假专项治理行动电视电话会议。（政策法规科牵头负责）

（三）组织开展“农药市场监管年”活动。4-12月，对农药市场集中进行清理整顿，重点对违规行为进行查处，加大监管力度。4月中旬举行“农药市场监管年”启动仪式。（植保站牵头负责）

（四）组织开展第五届“放心农资下乡进村宣传月”活动。3月定为全市“放心农资下乡进村宣传月”，3月9日举行启动仪式，开展放心农资下乡进村现场培训咨询活动，积极营造打假护农保春耕的良好社会氛围。（市场信息科牵头负责）

（五）组织开展农业综合执法活动。3-12月，选择部分县开展农业综合执法规范化建设示范，推动农业综合执法工作的开展，提升综合执法能力，通报表扬农业执法先进单位和先进个人。（政策法规科牵头负责）

提高生活品质的方法篇4

一、指导思想

深入贯彻十七届三中全会、中央农村工作会议、全国农业工作会议精神，落实科学发展观，全面实施《农产品质量安全法》等法律法规，围绕食用农产品生产环节，以当前风险高、隐患大的农产品和农业投入品为重点，强化执法监管，坚持标本兼治，着力转变生产方式，加快推进基层农业综合执法，逐步完善农产品质量安全监管长效机制，全面提升农产品质量安全监管能力和水平。

二、工作目标

经过一年的整治，确保生鲜乳中三聚氰胺抽检合格率100%，蔬菜农药残留、生猪瘦肉精残留、饲料产品监测平均合格率提高2个百分点，杜绝在生鲜乳和饲料中非法添加三聚氰胺等有毒有害物质行为，杜绝在蔬菜生产过程中使用甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷和磷胺等五种禁用高毒农药行为，农产品质量安全突发事件多发态势得到有效遏制。

三、整治任务

（一）种植业产品专项整治行动

1.具体目标。杜绝违规生产、销售和使用甲胺磷等五种禁用高毒农药行为，种植业产品监测平均合格率提高2个百分点。

2.主要任务。一是大力整顿农药市场，配合有关部门严厉打击违规生产、经营甲胺磷等五种禁用高毒农药行为，严厉查处农药生产中非法添加高毒农药的行为

3.整治重点。重点产品：甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷、磷胺、氧化乐果、毒死蜱等农药，以及蔬菜、水果、茶叶等鲜食农产品；重点单位：农药生产、经销企业，蔬菜、水果、茶叶生产企业或农民专业合作经济组织；重点区域：*等8个蔬菜、水果、茶叶等无公害农产品（种植业）生产基地创建县。

此项工作由厅种植业处牵头负责。

（二）生鲜乳专项整治行动

1.具体目标。生鲜乳收购站检查率达到100%，生鲜乳质量安全违规单位查处率达到100%，确保生鲜乳中三聚氰胺检测合格率100%。

2.主要任务。深入开展生鲜乳收购站清理整顿与规范；加快推进标准化、规模化和现代化养殖，加大生鲜乳质量安全生产技术培训力度，加强奶畜养殖场（户）养殖档案和养殖环节的监督管理；开展生鲜乳监测工作，严厉打击在生鲜乳中添加三聚氰胺、硫氰酸钠、动物水解蛋白等违禁物质的违法行为；签订《广东省生鲜乳收购站监管工作责任书》。

3.整治重点。重点产品：生鲜乳；重点单位：生鲜乳收购站，兼顾生鲜乳运输车辆和奶畜养殖场（小区）；重点区域：*等8个生鲜乳主产区。

此项工作由省畜牧兽医局畜牧处牵头负责，与《农业部关于开展全国打击食用农产品中违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治的紧急通知》相衔接。

（三）饲料专项整治行动

1.具体目标。饲料产品监测合格率提高2个百分点，查处使用瘦肉精等违禁药物的行为，杜绝在饲料中非法添加三聚氰胺等有毒有害物质行为。

2.主要任务。一是加大对饲料及饲料添加剂的抽检范围和频次；二是严厉查处在饲料原料和产品中添加三聚氰胺等有毒、有害化学物质的行为；三是严厉打击违法违规饲料企业，坚决取缔无生产许可证、无产品批准文号、无产品标签的“三无”饲料生产企业；四是严厉打击养殖过程中添加瘦肉精、苏丹红等违禁药物的违法行为。

3.整治重点。重点产品：蛋白原料、自配料和非蛋白氮及其类似物，三聚氰胺、瘦肉精、莱克多巴胺、镇静剂类、苏丹红、孔雀石绿等违禁药物和非法添加物；重点单位：饲料生产经营企业和畜禽养殖场（户）；重点区域：蛋白饲料原料主产地区，违禁药物和非法添加物使用问题较严重的地区。

此项工作由省畜牧兽医局畜牧处牵头负责。

（四）兽药及兽药残留专项整治行动

1.具体目标。兽药产品合格率平均提高2个百分点，畜禽产品兽药残留检测合格率进一步提高。

2.主要任务。一是加大兽药生产企业监管力度，对GMP实施状况实行监督检查；二是加大兽药市场整治力度，严厉查处禁用药物；三是加强兽药监督抽检，组织开展对非法生产假劣兽药、过期失效产品的清查行动；四是加大兽药使用监管力度，加强安全用药宣传、指导，完善用药记录和休药期制度；五是加大畜禽产品兽药残留监控力度。

3.整治重点。重点产品：禁用、未批准的兽药，假劣兽药及兽药标签组方违规产品，以及猪、禽、牛奶等动物性产品中禁用药物、抗生素（抗菌剂）类药物残留；重点单位：列入2008年农业部兽药质量通报的、在我省辖区的重点监控企业、假劣兽药生产经销企业；重点区域：畜禽养殖大县（区、镇），兽药残留监测合格率较低的地区。

此项工作由省畜牧兽医局兽医处牵头负责。

（五）无公害农产品、绿色食品、有机农产品专项整治行动

1.具体目标：“三品”抽检合格率稳定在98%以上，增强获证单位用标积极性，确保95%以上的用标单位规范用标。

2.主要任务：一是指导各级认证机构完善管理制度；二是加强对获证企业的生产监管，严厉查处非标生产行为；三是全面开展对市场销售“三品”的抽查监测，依法查处不合格产品和生产企业；四是规范“三品”包装标识，严厉打击伪造、冒用、超范围使用标志等违法违规行为。

3.整治重点。重点产品：不符合“三品”标准的产品，伪造、冒用、超范围使用标志的产品，不符合《农产品包装和标识管理办法》的产品；重点单位：“三品”生产企业和农民专业合作经济组织和相关流通场所；重点区域：“三品”集中生产地区。

此项工作由省绿色食品办公室及省农业环保与农村能源总站负责。

（六）农资打假专项治理行动

1.具体目标。农资打假重大案件执法查处率达到100%，杜绝甲胺磷等5种禁用高毒有机磷农药的生产、销售和使用，种子质量合格率提高2个百分点，肥料产品质量合格率达到75%以上，饲料兽药产品监测合格率提高2个百分点，杜绝在饲料中违法添加“瘦肉精”、三聚氰胺等有毒有害物质行为。

2.主要任务。一是强化农资市场准入管理，严把市场准入关口；二是开展市场拉网式检查，清理整顿不合格市场主体；三是加大假劣农资案件查处力度，严厉打击制售假劣农资坑农害农违法行为；四是强化农资产品质量执法检查，提高抽检覆盖率；五是大力推进“放心农资下乡进村”，开展放心农资下乡进村示范县（市）建设；六是加强服务指导，提高农民识假辨假能力。

3.整治重点。重点产品：种子（种苗）、农药、肥料、兽药、饲料和饲料添加剂等主要农资；重点单位：具有多次违法行为记录的经营户以及乡村流动商贩，非法制售假冒伪劣农资的小作坊和黑窝点，农资市场和县乡农资集散地；重点区域：假劣农资重大案件多发地区。

此项工作由厅市场与经济信息处牵头负责，相关处室配合，与《农业部关于开展全国打击食用农产品中违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治的紧急通知》相衔接。

四、总体安排

（一）部署自查阶段（2月10日－2月底）

启动农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动，在全省范围内部署工作。对农业投入品和农产品存在的质量安全突出问题开展自查，对《农产品质量安全法》执行情况开展自查。

（二）集中整治阶段（3月1日－11月底）

一是开展检查监测。各级农业部门联合有关部门加大对禁限用农药、兽药和禁用化学品清理检查力度，加强对农产品违规生产行为的检查，对质量安全问题突出地区的检查。全面加大监测力度，扩大监测品种，增加监测频次，制定并组织实施农业投入品和主要农产品残留监控计划，重点开展对主要生产基地、规模养殖场、饲料加工厂、农产品批发市场以及农业投入品的监测和监督抽查。

二是推进综合执法。全面加强农业执法，重点推进县级农业综合执法，加大动物防疫监督、植物检疫执法力度，强化执法能力建设，提高执法水平。

三是加强指导服务。充分利用媒体，大力宣传国家有关法律法规和禁限用农兽药知识，加大培训力度，根据农业生产的季节特点、产业特点、地域特点，指导生产者科学、合理使用农业投入品。

四是及时查处曝光。针对执法检查和监督抽查中发现的问题，依法进行严厉查处。严厉打击非法经营和添加有毒有害物质的行为，严厉打击非法制售假劣农资的行为，集中曝光一批违法违规企业。

五是强化督导整改。强化对农产品质量安全整治工作的督导检查，对于监督抽查和执法检查过程中发现的问题，要督促相关单位或个人及时进行整改，确保整治工作取得实效。

六是完善制度建设。引导农药、兽药、饲料、饲料添加剂经营企业，建立进货查验、进销台帐等质量保证和安全管理制度；指导规模种植（养殖）场、农民专业合作经济组织和生产企业，完善种养殖生产档案、投入品使用记录等各种追溯制度；推进农产品产地准出和市场准入制度；规范“三品”认证行为及生产管理制度。

（三）总结提高阶段（12月）

各地对农产品整治工作进行总结。省农业厅组织召开农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动总结工作会议，全面总结2009年农产品质量安全整治暨执法年活动，对成绩突出的单位和个人予以通报表扬。

五、保障措施和要求

（一）加强组织领导，落实属地责任

省农业厅成立农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动工作小组，负责统筹协调农产品质量安全整治和执法年活动的有关工作，统一部署有关重大行动。

各地农业部门要按照农业厅的统一部署，抽调得力骨干组建强有力的工作班子，建立健全组织机构，主要负责同志要亲自抓，分管负责人要直接抓。要切实落实农产品质量安全监管责任，将领导责任、管理责任、监督责任落到实处。各级农业部门要派出督导组，落实方案各项要求，对重点地区和重点案件现场指导、督查督办，及时指导各地行动实施。

（二）细化整治方案，明确工作进度

各任务牵头单位和各地农业行政主管部门要按照本方案要求，制定详细的工作方案，细化工作任务和工作要求，明确工作进度和时间安排，做到有阶段安排、有重点活动、有检查指导、有责任追究、有总结提高，确保各项工作目标和任务落到实处。各地农业行政主管部门要在完成本方案确定的重点任务的同时，梳理当地存在的农产品质量安全突出问题，一并整治，确保农产品质量安全水平整体提升。

（三）加强协调配合，及时报送信息

各级农业部门要加强与工商、质监等相关部门联系，建立农资规模生产、经营企业和规模种养单位（特别是农民专业合作组织）的监管档案，摸清家底，加强动态管理，加大对问题农资产品企业的监督巡查力度。要加强系统内的配合，形成合力，齐抓共管，确保整治工作取得实效。

各地级以上市农业行政主管部门要加强沟通交流，及时报送信息。从2009年2月开始，每月15日和30日前要向我厅农产品整治工作小组办公室和有关牵头处室报告工作进展情况。

（四）强化技术服务，营造社会氛围

加强农产品质量安全培训工作，指导农产品生产企业、农民专业合作经济组织和农民科学用药。加强对从事农业投入品经营人员的培训和教育，提高依法经营意识。各级农业质检机构要为整治活动提供有力的技术支撑。各地农业部门要充分利用新闻媒体，大力宣传专项整治内容和农产品安全消费等相关知识，及时曝光典型案例，形成强大宣传声势，营造良好的社会舆论氛围。

（五）坚持标本兼治，健全长效机制

各地农业部门在集中开展专项整治的同时，也要着眼今后的日常监管工作，要通过专项整治，达到标本兼治。要改善检验检测条件，提高检验检测能力和技术水平。要健全农产品质量安全管理体制，完善准出准入、质量追溯、包装标识等各项制度，推进诚信体系建设，强化综合执法，逐步完善服务、管理、监督、处罚、应急五位一体的农产品质量安全监管长效机制。

六、重大活动安排

（一）启动农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动。3月初，召开全省农产品质量安全监管工作会议，启动“2009年农产品质量安全整治暨农产品质量安全执法年活动”。（厅市场与经济信息处牵头负责）

（二）召开全省农资打假专项治理行动电视电话会议。2月份，联合相关省直单位召开电视电话会议，对2009年农资打假工作进行部署。（厅市场与经济信息处牵头负责）

（三）组织开展“农药市场监管年”活动。3-12月，对农药市场集中进行清理整顿，重点对违规行为进行查处，加大监管力度。3月中旬举行“农药市场监管年”启动仪式。（厅种植业处牵头负责）

（四）组织开展第九届“放心农资下乡进村宣传周”活动。3月份，组织开展“放心农资下乡进村宣传周”活动，举办放心农资下乡进村现场培训咨询活动，积极营造打假护农保春耕的良好社会氛围。（厅市场与经济信息处负责）

（五）组织开展以“保障饲料安全，推进健康养殖”为主题的饲料执法年活动。2-12月，重点开展饲料质量安全监测和督导检查，查处违法违规行为，提高执法水平。（省畜牧兽医局畜牧处牵头负责）

（六）组织开展兽药专项整治活动。2-12月，严厉打击各种涉及疫苗和兽药制假售假违法行为，强化对流通环节的监督检查。（省畜牧兽医局兽医处牵头负责）

（七）组织开展农业综合执法活动。2-12月，选择部分县开展农业综合执法规范化建设示范，推动农业综合执法工作的开展，提升综合执法能力，通报表扬农业执法先进单位和先进个人。（厅政策法规处牵头负责）

提高生活品质的方法篇5

每年九月份是国家规定“质量月”，今年全国的活动主题“推动‘三个转变’，建设质量强国” (三个转变，即“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”)。为了落实国家质量方针，提高产品质量、服务质量，增强核心竞争能力，助推产品产业升级，全面提升集团整体管理水平。结合集团公司的产业特点和当前形势，经研究决定，在集团开展以“扎实开展质量整治活动，助推各项管理全面提升”为主题的质量月活动：

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十、中央经济工作会议精神;以质量和效益为推动发展的立足点，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围。增强质量意识，提高核心竞争力。强化产品质量、服务质量、工作质量增效升级进而推动各项管理全面提升，为实现集团二次创业、再造新关铝的宏伟目标奠定坚实基础。

二、活动时间。

2016年9月1日至9月30日。

三、质量月主题。。

提升供给质量 建设质量强国

四、组织机构。

为把此项活动抓出成效，落到实处，特成立质量月活动领导组。

组 长：

副组长：

成 员：

领导组下设办公室，具体负责公司质量月活动的部署、安排，负责督促、监督、检查各单位质量月活动进展情况，办公室设在综合部。

五、活动内容及要求。

1、大力开展质量宣传活动，营造质量发展良好氛围。各单位要围绕重点工作、亮点活动，充分利用黑板、报纸、板报、简讯等多种媒体广泛宣传国家质量工作法律法规、方针政策，积极推进质量管理先进经验，强化责任意识、质量意识，努力营造质量月活动浓厚氛围和质量发展良好氛围。

2、加快实施品牌战略，推进传统产业改造升级。各单位要加强质量管理，争创精品名牌。重点在产品做细、做精、做优上下功夫，加强生产过程精益化管控，使产品在成本、质量、技术、附加值等方面具有明显竞争优势;要强化品牌意识，积极开展行业认证和优质产品认证;要推进科技创新，把技术创新作为品牌战略的核心，推进传统产业改造升级。

3、积极推动规范服务，打造服务行业优质品牌。服务型公司要着重在服务质量上做文章，强化服务理念，增强质量意识，通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，达到服务质量标准化，服务过程程序化，打造服务行业优质品牌，赢得业主的满意和信赖。

4、推进基础建设工作，建立健全细化产品(服务)质量标准。各单位要以质量月活动为契机，以管理提升为抓手，从业务出发，梳理流程框架，建立健全、完善细化产品质量标准、服务质量标准及质量管理规章制度，构建涵盖公司制度、标准、流程的规范平台，不断提高质量管理水平，确保有效生产。

5、开展质量安全隐患治理自查自纠活动，杜绝质量事故发生。各单位要结合实际，通过质量体系认证的企业，严格对照标准，从人、机、料、法、环、测等方面全方位地排查可能造成的产品质量缺陷，进行彻底地质量自查、自纠活动，特别是要排查影响质量的关键环节、关键部位及关键设备，对查出的问题，要定时间、定目标、定要求、定人员及时整改，消除质量安全隐患，杜绝质量事故发生。

6、注重通过设备技改、工艺改进、环境优化、技能提高、严格检验等手段来提高产品质量，减少残次品，降低返修率，消除浪费，提高效益。

7、开展群众性质量活动，增强全员质量意识。普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法。广泛开展质量改进、质量攻关、技术比武等群众性质量活动，增强全员质量意识，提高生产人员和管理人员的质量素质和综合技能。

提高生活品质的方法篇6

【关键词】 品管圈； 医疗质量； 实践与探索

如何持续的提高和改进医疗服务质量是医院管理永恒的主题；应用科学的管理工具是提高管理水平的关键，品质管理圈（quality control circle， QCC）简称品管圈，指的是由同一部门的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组，小组成员在自我启发、相互启发的原则下，应用品管各种统计手法作工具，以全员参与的方式对自己工作场所的质量管理品项进行分析，解决存在的问题，以达到不断对自己的工作现场进行维持与改善的活动[1]。本院从2009年起在全院推广品管圈活动，解决了许多在管理上和医疗质量上的问题，取得了良好的效果，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本院在2009年5 月-2012年5月共分为三个阶段开展品管圈活动并建立活动小组共68项，其中管理类17项，医疗组18项，护理组21项，医技组12项。

1.2 活动方法 在该项活动开展的初期医院多次组织品管圈方面知名的专家多次来院进行全院性的讲座和辅导，具体指导开展品管圈活动的组圈的形式、分析和寻找问题的方法、怎样落实解决问题的措施，再由各科室内发动相关人员参加，自由组织成圈，组团的目的并按步骤设立圈长、圈名、圈徽，列出迫切需要解决的问题并分析存在的问题的原因，落实具体的整改措施和时间节点，最终达到解决问题的目的，同时形成一系列的电子文本的文件（以PPT的形式），详细的记录整个活动的过程，在活动开展的中期再由专家来院进行指导和初步总结，在两个阶段的品管圈活动结束后由卫生部组织专家来本院进行了全面的总结和验收并在全国推广。

2 结果

2.1 各科室和部门通过品管圈活动寻找出了问题，分析问题存在的原因，制定了解决问题的方案，在规定的时间节点内解决了各种在质量与管理上的问题，其中包括一些以往难以解决的难题，达到了预期的目标 。

2.2 典型案例报告

2.2.1 救生圈 由门诊办公室与门诊护理部共同组圈，主要解决的是在门诊的有关诊室备有的急救车（共有8台）内备用的急救药品时常会发生过期的问题，由于急救设备的完备与否关系到患者在就诊期间突发意外时的保障急救和提高急救成功率的问题，所以该圈被命名为“救生圈”，通过分析发现该问题发生的主要原是由于门诊很少碰到有患者需要急救，所以急救药品长时间的不用，同时急救车内的药品无专人及时的清点等因素而造成的疏忽，从而就会发生急救药品过期，如果一旦门诊患者在就诊过程中出现意外而需要使用急救药品时就会影响到急救，为了保障门诊患者在就诊期间的医疗安全，所以此问题是必须要解决的。本圈的圈员在分析了如上原因后就制定了详细的急救药品管理的措施和方法，一是固定急救车放置的位置，任何人不得随易的移动；二是有专人定时的清点和保管，如有药物将要过期时要及时的更换；三是职能部门不定期的进行抽查，以及时的发现隐患。通过实施以上一系列的管理措施，现已经能够有专人主动的对急救药品进行自查，及时的发现和更换将过期的药品，大大的提高了门诊患者在就诊时的安全性。

2.2.2 循证圈 由门诊检验科医技人员自行组圈，主要解决的问题是如何提高在门诊化验患者的满意度，圈员们通过分析和讨论后列出了门诊化验患者满意度低的主要原因如下：一是抽血等候区域环境拥挤，等候的患者较多而增开的抽血窗口较少，患者等候时间较长；二是电子叫号系统的呼叫声音较轻，患者有时不能听到呼叫声，造成高峰时秩序混乱，患者的意见较大，所以门诊抽血处患者的满意度提不高；分析出主要原因后，他们制定了缩短抽血患者等候时间的应急预案，采取了根据等候抽血患者的人数来增开抽血窗口，削除高峰，尽量缩短患者的等候时间，尽快的分流患者，同时调高了电子叫号系统呼叫的音量，让患者在嘈杂的环境下也能够听到播报声，能及时的去窗口抽血，通过3个月的实践，门诊抽血处患者的满意度有原来68.94%提高至85.33%，提高了16.39%，取得了较好的效果。

2.2.3 扫雷圈 由医务科和骨科六病区医生组共同组圈，提出需要尽快解决的问题是针对住院病史中三级查房记录内容雷同的问题，以提高医疗质量，通过分析产生该问题的主要原因是医师在书写病史时没有根据患者的具体情况进行很好的分析与思考，对主任和主治医生查房的内容不进行综合和分析；同时在电脑医生工作站中具有大块的黏贴复制功能，部分医生存在着简单化书写的现象，通过分析原因后品管圈活动小组提出了改进的措施，一是上级医师严格把关，在查房后及时组织病例讨论，分析病情，下级医师根据病例讨论的内容进行书写三级医师查房记录，然后再有上级医师进行修改，同时在电脑病史书写功能上取消大块的黏贴复制功能，以规范医师的病历书写，通过全体圈员的努力，现已解决了三级查房记录内容雷同的问题，提高了病史书写质量，从而也提高了医疗质量。

2.2.4 防火墙圈 由医院保卫科工作人员自行组圈，主要解决的问题是如何降低火灾自动报警系统的误报发生率，提高报警的准确性，消除消防隐患，所以此问题是必须要解决的，圈员们通过分析和讨论后列出了多项在火灾报警器管理中的不足之处，如工作人员操作不当、报警探头污染、探头老化等问题，针对这些问题拟定了解决的对策，如通过人员培训，提高操作技能、定期清洗探头，解决探头污染问题、更换老化的探讨等措施来降低火灾自动报警系统的误报发生率。通过这一系列的改进措施使误报警有196次/d降低为65次/d，达到了及时的改进的目的。

以上的4个案例只是我院开展的众多品管圈活动中的一个缩影，分别设立了不同的质量改进主题，在方便患者、减少缺陷、提高患者满意度、保障安全等方面都发挥了积极作用，代表着本院品管圈活动正向各个科室和不同的部门的推广和应用，切实解决了一些难点问题并取得了良好的效果。

3 讨论

为了确保医疗质量能持续的改进和提高，就需要利用科学的管理工具来实行有效的管理，卫生部在《三级综合医院评审标准实施细则（2011版）》中要求医院领导与职能部门人员能将管理工具运用于日常管理活动并有案例说明[2]，在管理中要体现出计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处理（Action）四个要素，品管圈活动是一项科学的管理工具，其核心是PDCA循环管理，卫生部于2011年7月份在本院召开了现场总结和推广会，本院品管圈开展的成果在会上得到了卫生部领导的肯定和推荐，有望在医疗卫生行业中推广和应用。

“品管圈”来源于1950年Deming教授的统计方法课程，以及1954年Juran教授的质量管理课程.“品管圈”活动是由日本石川博士在1962年所创[3]，所谓“品管圈”是由相同、相近或互补之工作场所的一线部门人员自发组成的质量改善圈（一般6个人左右），然后全体合作、集思广益，共同学习和运用控制图、因果图、统计分析表、散布图等品管方法进行讨论，发现并解决在工作中存在的问题，从而改善品质，提高工作效率，按照一定的活动程序，对自己的工作现场不断进行维持与改善的活动，它对提升医院质量管理有着积极的作用。

品管圈整个过程由10个步骤组成，分别是：主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析目标、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、相关指标标准化、检讨与改进。品管圈活动的最大特点是具有科室和部门的全员参与性、解决问题的针对性和时效性，本院及时的引入了这一管理工具并向全院进行推广，首先请专家来院对全院管理干部和科主任进行培训，发动各科室和部门积极的参与，自由组圈，寻找出较为突出或迫切需要解决问题，提出改进的方法，通过具体的操作实践，体会可以归纳为：PDCA是基础，十个步骤是方法，解决问题是目的，同时解决问题有时间节点，通过品管圈活动开展前后的数据对比，对先前提出的问题的整改效果大为提高，所发现的问题在规定的时间节点内解决的比例达到100%，不断的提高了医疗质量。

总结与展望：在管理工作中要重视人的因素，一切管理活动均应调动人的积极性，以做好人的工作为本[4]，通过三轮品管圈的活动增强了员工自发寻找问题和解决问题的意识，提高了员工解决问题的能力，发现问题和解决问题的积极性也大大的提高，切实解决了在日常工作中过去一直难以解决的问题；医院在每一轮的品管圈活动结束后，能及时的开展总结评比活动，有各个圈用PPT的形式详细的介绍了开展品管圈活动的情况，在进行全院的交流和总结的基础上评比出了优胜的圈在全院进行表彰和奖励，提高了各科室和部门员工再次组圈参与改进医疗质量的积极性。但是还要注意到在开展新一轮的品管圈活动时也要做好巩固前几轮品管圈活动所解决的问题，保证不出现类似问题的反弹，要做到巩固成绩和扩大战果并举，这样就能使本院的医疗质量能得到持续改进和提高。

参考文献

[1]钟朝嵩.品管圈实物[M].厦门：厦门大学出版社，2007：9.

[2]卫生部.三级综合医院评审标准（2011版）[S].2011.

[3]朱泓.品管圈活动在提高门诊药房工作质量中的应用[J].药学服务与研究，2008，8（6）：466-468.

提高生活品质的方法篇7

各单位：

每年九月份是国家规定“质量月”，今年全国的活动主题“提升供给质量 建设质量强国。为了落实国家质量方针，提高产品质量、服务质量，增强核心竞争能力，助推产品产业升级，全面提升集团整体管理水平。结合集团公司的产业特点和当前形势，经研究决定，在集团开展以“扎实开展质量整治活动，助推各项管理全面提升”为主题的质量月活动，现将有关事项通知如下：

一、指导思想。

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议精神;以质量和效益为推动发展的立足点，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围。增强质量意识，提高核心竞争力。强化产品质量、服务质量、工作质量增效升级进而推动各项管理全面提升，为实现集团二次创业、再造新关铝的宏伟目标奠定坚实基础。

二、活动时间。

2016年9月1日至9月30日。

三、质量月主题。。

提升供给质量 建设质量强国

四、组织机构。

为把此项活动抓出成效，落到实处，特成立质量月活动领导组。

组 长：

副组长：

成 员：

领导组下设办公室，具体负责公司质量月活动的部署、安排，负责督促、监督、检查各单位质量月活动进展情况，办公室设在综合部。

五、活动内容及要求。

1、大力开展质量宣传活动，营造质量发展良好氛围。各单位要围绕重点工作、亮点活动，充分利用黑板、报纸、板报、简讯等多种媒体广泛宣传国家质量工作法律法规、方针政策，积极推进质量管理先进经验，强化责任意识、质量意识，努力营造质量月活动浓厚氛围和质量发展良好氛围。

2、加快实施品牌战略，推进传统产业改造升级。各单位要加强质量管理，争创精品名牌。重点在产品做细、做精、做优上下功夫，加强生产过程精益化管控，使产品在成本、质量、技术、附加值等方面具有明显竞争优势;要强化品牌意识，积极开展行业认证和优质产品认证;要推进科技创新，把技术创新作为品牌战略的核心，推进传统产业改造升级。

3、积极推动规范服务，打造服务行业优质品牌。服务型公司要着重在服务质量上做文章，强化服务理念，增强质量意识，通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，达到服务质量标准化，服务过程程序化，打造服务行业优质品牌，赢得业主的满意和信赖。

4、推进基础建设工作，建立健全细化产品(服务)质量标准。各单位要以质量月活动为契机，以管理提升为抓手，从业务出发，梳理流程框架，建立健全、完善细化产品质量标准、服务质量标准及质量管理规章制度，构建涵盖公司制度、标准、流程的规范平台，不断提高质量管理水平，确保有效生产。

5、开展质量安全隐患治理自查自纠活动，杜绝质量事故发生。各单位要结合实际，通过质量体系认证的企业，严格对照标准，从人、机、料、法、环、测等方面全方位地排查可能造成的产品质量缺陷，进行彻底地质量自查、自纠活动，特别是要排查影响质量的关键环节、关键部位及关键设备，对查出的问题，要定时间、定目标、定要求、定人员及时整改，消除质量安全隐患，杜绝质量事故发生。

6、注重通过设备技改、工艺改进、环境优化、技能提高、严格检验等手段来提高产品质量，减少残次品，降低返修率，消除浪费，提高效益。

7、开展群众性质量活动，增强全员质量意识。普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法。广泛开展质量改进、质量攻关、技术比武等群众性质量活动，增强全员质量意识，提高生产人员和管理人员的质量素质和综合技能。

提高生活品质的方法篇8

关键词：护理文书；品管圈活动；效果评价

品管圈活动是指同一个工作场所的人，针对部门内部的问题通过团队力量，以轻松愉快的方式运用品管手法以自动自发的精神，结合群体智慧（头脑风暴）解决存在问题，提高工作效率，使成员感受到参与感、满足感、成就感。为了更好改进文书书写的护理工作方法，提高护理文书管理质量 ，2014年4月开始 ，本院护理部在各科室推行品管圈活动，我科运用品管圈活动主题是提高护理文书正确率，取得了良好效果，现报告如下。

1方法

1.1成立品管圈小组

1.1.1设立圈名 树心圈

1.1.2圈徽寓意 “白衣天使”用朝气蓬勃的精神；齐心协力、勤奋努力的工作态度；用我们热忱的心共同规范护理文书；十足的信心共同提高文书正确率。

1.1.3选出辅导员一名（护士长担任），了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、创造气氛，帮主题选定，协调小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性。圈长1名，是圈代表、是圈的灵魂人物，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟定与执行。圈员10名，积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。其中树心圈护理师5名、护士6名。

1.1.4活动主题为提高护理文书书写的正确率。

1.1.5活动口号 树立信心，齐心协力，共同提高文书正确率，舒心工作！

1.1.6实施活动时间 2014年4月1日～6月30日。

1.2现状把握及原因分析 2014年4月7日～4月17日，对护理病历书写进行现状调查，每日选2名圈员轮流担任病历质控员，抽查在院及出院50份病历，查出护理病历书写不规范的问题 37 项 ，用鱼骨图表示，显示护理文书书写不正确率的因素，见图1。

2对策与实施

2.1通过运用品管圈提高自我保护意识，增强法制观念。在临床工作中，护士各方面的素质都需要提高，增强护理人员法律意识显得极为重。本科积极鼓励护士参加各种学习，在提高护士理论水平的同时，增强法制观念，加强护士法律知识的学习，帮助护士分析护理不良事件与护理记录的关系，使护士充分认识到护理记录在医疗纠纷举证中的重要作用，树立执行护理记录的正确意识：护理记录既是记录患者病情及治疗护理措施、为医生提供诊疗方案的文字资料，也是在出现护理纠纷时保护自己的重要法律依据[1-2]。

2.2通过运用品管圈给患者提供优质护理，规范文书书写。加强对护士的培训，提高护理人员的整体素质，提高护士对护理文书书写重要性的认识、加强其工作责任心及水平，转变原有的服务理念，变“被动”工作为“主动”工作。严格规范护士的护理行为，做到做、说、写一致。护士除了要认真执行与落实护理规章制度，遵循操作流程，为患者提供优质的护理服务，重视健康教育及有效沟通，同时也要及时、认真、完整地完成护理记录，使护理文书记录能够达到规范化、证据化，从而达到“做你所写，写你所做”规范书写的护理理念。

2.3通过运用品管圈多学习多交流经验，提高业务能力。医院及科室多次组织护理文书书写的培训，针对护士在书写中存在的问题进行分析，提出解决方法，并将书写规范与不规范的护理记录在科室内进行讲评，加强交流，提高护理文书的书写能力。在每月质控分析及业务学习时把护理记录内容列在其中，相互交流书写护理记录的经验，同时让资深护士检查指导新工作的年轻护士书写护理记录。依据标准，护士长和责任组长对护理记录的书写质量不定期抽查，将检点放在记录是否及时、客观、真实，护士是否及时、准确观察病情，护理措施是否科学、合理等方面。

2.4通过运用品管圈有规有矩大家齐遵循，层层把关问题少。加强护理记录书写质量的管理，完善护士长、责任组长二级护理质控人员对护理记录书写的质量控制，分层负责，层层把关，做好实施环节与终末质量监控的有机结合。

2.5通过运用品管圈切实的解决病患需求，体现优质护理。护士掌握良好的沟通技巧，多关心亲近患儿、与家长多交流，加强与患儿及家长的沟通，建立良好的护患关系。了解并切实解决患者的需求，取得患者的信任，掌握更多的第一手资料，做到因人施护、因病施护，对作好文书管理都有非常重要的作用[3]。

3结果

通过品管圈实施运用，经过3个月考研（改善前为 2014 年4月1日～4月20日；改善中为2014年4月21日～6月15日；改善后为2014年6月16日～6月30日），调查结果：护理文书正确率平均提高62.7%。

3.1运用品管圈过程中护理文书书写正确率项目，见表1。

3.2通过品管圈实施运用，从改善前、改善后角度分析护理文书书写正确率提高。调查结果：效果确认―有效成果91.3%，见表2。

4体会

4.1通过品管圈活动，提高了护士工作的积极性和主动性，加强护患沟通，增进患者及家长对护士的信任度。护士从思想上就对工作产生了兴趣，也享受到了成就感，不论是医护、护护、护患的感情更加融洽，从而也保证护理工作的落实，促进了护理质量的持续提高。

4.2通过品管圈的活动，提升了护士的问题意识，有问题及时反馈及时解决不留问题死角形成了对事不对人的工作态度。定期组织大家护理文书书写规范的培训，针对问题进行分析、指导、要求护士掌握护理文书书写的规范性、正确性。随着护士对问题意识、改善意识的提升，护士们不论是在工作中、学习中感情更加融洽，有问题多沟通多交流。

4.3通过品管圈活动提高护士书写的基本功、加强护士整体素质、强化护士法制观念。定期组织培训学习，提高全科护士整体素质，强化护士法制观念，以保证了护理文书的科学性、客观性、真实性。

4.4通过品管圈活动增加了护士的自我管理意识，做事情更加自动自发、更加积极。护理记录书写质控力度的不断加强，对护理文书书写中存在的问题，护士能够做到自查自纠，持续改进，从而使我科护理文书书写质量得到大幅度提高。

4.5通过品管圈活动使护士思路清晰、视野开阔，在工作中不断学习，不断自我提升，同样在学习的同时做好了本职工作，从而获得了成长，在愉悦的氛围中更加轻松工作！

参考文献：

[1]颜坤.护理病历中存在的问题及防范对策[J].中国医药导报，2008，5（14）：149-150.

提高生活品质的方法篇9

[论文摘要]软件质量的下降到导致了软件危机，软件工程正是为了保证软件产品质量而诞生的。首先介绍软件工程的相关概念和发展分类，然后对于软件产品质量管理功能进行说明，最后指出软件产品质量的保证一定要贯穿于整个软件产品开发的整个阶段，作为一个系统的工程来实现。

一、软件工程介绍

软件工程实质上是希望使软件系统的开发能够像工业品的生产一样，通过一系列的标准和规范，利用科学的技术，方法，工具和管理手段，以达到用较少的时间，较小的开支获得质量高，可维护性好的软件产品，使软件产品保持较高的竞争力。

随着软件工程的不断发展，对软件工程的研究逐渐划分为两个方面：

1．软件工程技术。包括对工程化的开发方法，软件开发工具与环境的研究。主要面对的问题有：适应需求分析的不确定性、软件的可靠性和软件度量等。软件工程技术的发展出现了瀑布模型、快速原型法等方法，它们在国内外都有过成熟和成功的应用范例。随着新的软件开发技术的出现，出现了诸如面向对象的软件工程等新的软件工程开发技术，给软件工程技术的研究带来了新的研究方法。

2．软件工程管理。包括质量管理，费用管理，配置管理等。主要面对的问题有：开发成本的控制、资源控制、质量的控制和进度的控制等。但是由于人们长期认为软件工程的发展主要由软件工程技术决定，所以导致了对软件工程管理研究长期落后。

面向对象的思想可以使对现实系统的抽象更加直观，更符合人类的感知和经验，从而使从需求到分析到设计的过渡更加平滑和自然，还有利于整个软件系统的重用和维护。面向对象的思想和技术发展迅速并日臻成熟，采用面向对象的思想和开发方法对解决大型软件系统的开发和设计具有得天独厚的优势。

二、软件产品质量管理

软件质量的管理主要是对软件开发过程的管理。目前国外的很多软件开发企业，对软件开发的管理已经成熟，相对而言，国内的软件开发行业对软件开发的管理始终处于比较低的水平。一方面是由于国内对软件工程的研究起步较晚，另一方面是思想观念陈旧，还没有对软件过程的一些先进思想，尤其是对软件开发过程管理的思想予以高度重视。不过国内一些软件开发企业的管理人员已经开始关注软件质量的管理，甚至已经进行了软件质量体系国际标准化认证的工作。

软件的质量管理包括对软件产品的管理和对软件开发过程的管理。软件产品包括最终的软件产品、中间软件产品和附属软件产品。传统的观点认为软件产品的质量主要取决于软件产品的测试和确认，而忽视对软件开发过程的重视。但正确的认识是软件质量来自于正确的软件设计和正确的实现过程，而不是靠对软件产品的保证和测试。因此软件质量的提高依靠软件质量管理水平的不断提高。

ISO9000系列的标准起初是用于工业企业和工业产品的质量管理和质量认证。这一系列的标准认为“所有的工作都是通过过程来完成的”，它通过对产品质量形成的每个阶段的控制来实现对最终产品质量的控制。由于软件开发自身的特点，一些活动与开发过程的特定阶段有关，而另一些活动则可能适合于整个开发过程。因此ISO9000系列标准中后来专门增加了一个指导性的文件，用于对ISO9000系列标准在软件的开发、供应和维护中的使用提出指南。

三、软件工程如何保证软件产品质量

软件开发所关心的问题是真正地将软件工程技术纳入工业化大规模的实施进程中，这种方法的关键要素包括在能支持渐进的变化的开发过程中，使系统的开发过程的各个阶段能够简单易行、彼此平滑过渡，系统模型易于理解，易于维护，能够最大限度地重用已有的成果。面向对象的技术为实现以上目标提供了强有力的支持。

日本的著名软件质量专家KAORU ISHIKAWA指出了质量工作的六个特征：全公司范围的质量控制；高层管理者和结构的质量控制监督；教育和培训；质量周期活动；统计方法的应用；全国范围的质量提高活动。

从中可以看出，质量提高必须是全企业甚至是全社会的责任。质量管理的目的在于最终消除一切可能的缺陷，缺陷产生主要来自工人和管理。由工人造成的缺陷比较容易解决，只要有培训部门对工人专门培训，让工人知道去做什么，知道自己工作产生的结果，以及懂得控制结果的方法就可以阻止工人生产的产品出现缺陷。然而，管理产生的缺陷往往易被忽视。由于管理上的漏洞，往往会形成管理上的空缺，使工人无法满足上述三个条件而造成产品缺陷。而且，软件开发是一个渐进的过程，需求也是一个循序渐进的过程。对软件产品的测试也不可能很全面，必然存在隐藏的缺陷。因此，一套有效的管理程序非常重要。

质量认证部门负责企业内部质量认证的工作，质量认证是对企业的质量管理水平进行评估的行为，分内部和外部认证。外部认证获得通过后往往可以获得国际上的质量认可，内部认证是一种主动行为，是对自身质量管理水平的考验，能不断提高企业自身的质量水平。

质量管理程序是提高过程质量的一套科学方法.产品质量的提高来自于对生产过程的不断提高。对产品的测试和评估不能换回产品的质量，质量是在产品生产的每个阶段中创造出来的。因此只有提高产品生产的整个过程的质量，才能真正地提高产品的质量。完善的软件质量管理程序有以下几方面的内容：

（1）软件产品质量需求的建立。这种需求首先必须精确地反映用户所有的需求，同时必须把这种需求转化成形式化的标准的需求说明。最后，必须对需求的变更进行有效地控制。

（2）建立开发、操作、维护软件的方法、过程和效率。方法的建立是指对用于开发、操作和维护工作的方法的定义，方法的实现是通过制定一套实施规范来完成的，方法的支持可以通过共同的协作管理实现。

（3）建立评价软件产品质量的文件、过程、活动的方法、过程、实践和程序。评价是从质的方面进行，度量是从量的方面进行。复查、评估测试、分析、检验等活动的目的在于确认产品是否符合相关的质量要求，过程是否按要求完成等。在评价和度量标准上ISO9000标准系列可以提供一套良好的手段和评价标准。

四、总结

软件危机问题导致了软件工程的产生，而软件工程重点需要解决的问题就是软件质量问题，对软件产品质量的要求不能放到最后阶段来完成，要在软件开发的过程中采用面向对象方法和建立好的质量管理体系实现对产品的质量控制，同时结合ISO9000产品质量标准体系对软件产品进行评价和度量，力求软件产品在质量上能够取得竞争优势。

参考文献：

[1]梁洪宜.计算机软件质量和软件质量保证.广州大学学报（综合版）. 2001年5月.

提高生活品质的方法篇10

    [论文摘要]软件质量的下降到导致了软件危机,软件工程正是为了保证软件产品质量而诞生的。首先介绍软件工程的相关概念和发展分类,然后对于软件产品质量管理功能进行说明,最后指出软件产品质量的保证一定要贯穿于整个软件产品开发的整个阶段,作为一个系统的工程来实现。

    一、软件工程介绍

    软件工程实质上是希望使软件系统的开发能够像工业品的生产一样,通过一系列的标准和规范,利用科学的技术,方法,工具和管理手段,以达到用较少的时间,较小的开支获得质量高,可维护性好的软件产品,使软件产品保持较高的竞争力。

    随着软件工程的不断发展,对软件工程的研究逐渐划分为两个方面:

    1.软件工程技术。包括对工程化的开发方法,软件开发工具与环境的研究。主要面对的问题有:适应需求分析的不确定性、软件的可靠性和软件度量等。软件工程技术的发展出现了瀑布模型、快速原型法等方法,它们在国内外都有过成熟和成功的应用范例。随着新的软件开发技术的出现,出现了诸如面向对象的软件工程等新的软件工程开发技术,给软件工程技术的研究带来了新的研究方法。

    2.软件工程管理。包括质量管理,费用管理,配置管理等。主要面对的问题有:开发成本的控制、资源控制、质量的控制和进度的控制等。但是由于人们长期认为软件工程的发展主要由软件工程技术决定,所以导致了对软件工程管理研究长期落后。

    面向对象的思想可以使对现实系统的抽象更加直观,更符合人类的感知和经验,从而使从需求到分析到设计的过渡更加平滑和自然,还有利于整个软件系统的重用和维护。面向对象的思想和技术发展迅速并日臻成熟,采用面向对象的思想和开发方法对解决大型软件系统的开发和设计具有得天独厚的优势。

    二、软件产品质量管理

    软件质量的管理主要是对软件开发过程的管理。目前国外的很多软件开发企业,对软件开发的管理已经成熟,相对而言,国内的软件开发行业对软件开发的管理始终处于比较低的水平。一方面是由于国内对软件工程的研究起步较晚,另一方面是思想观念陈旧,还没有对软件过程的一些先进思想,尤其是对软件开发过程管理的思想予以高度重视。不过国内一些软件开发企业的管理人员已经开始关注软件质量的管理,甚至已经进行了软件质量体系国际标准化认证的工作。

    软件的质量管理包括对软件产品的管理和对软件开发过程的管理。软件产品包括最终的软件产品、中间软件产品和附属软件产品。传统的观点认为软件产品的质量主要取决于软件产品的测试和确认,而忽视对软件开发过程的重视。但正确的认识是软件质量来自于正确的软件设计和正确的实现过程,而不是靠对软件产品的保证和测试。因此软件质量的提高依靠软件质量管理水平的不断提高。

    ISO9000系列的标准起初是用于工业企业和工业产品的质量管理和质量认证。这一系列的标准认为“所有的工作都是通过过程来完成的”,它通过对产品质量形成的每个阶段的控制来实现对最终产品质量的控制。由于软件开发自身的特点,一些活动与开发过程的特定阶段有关,而另一些活动则可能适合于整个开发过程。因此ISO9000系列标准中后来专门增加了一个指导性的文件,用于对ISO9000系列标准在软件的开发、供应和维护中的使用提出指南。

    三、软件工程如何保证软件产品质量

    软件开发所关心的问题是真正地将软件工程技术纳入工业化大规模的实施进程中,这种方法的关键要素包括在能支持渐进的变化的开发过程中,使系统的开发过程的各个阶段能够简单易行、彼此平滑过渡,系统模型易于理解,易于维护,能够最大限度地重用已有的成果。面向对象的技术为实现以上目标提供了强有力的支持。

    日本的着名软件质量专家KAORU ISHIKAWA指出了质量工作的六个特征:全公司范围的质量控制;高层管理者和结构的质量控制监督;教育和培训;质量周期活动;统计方法的应用;全国范围的质量提高活动。

    从中可以看出,质量提高必须是全企业甚至是全社会的责任。质量管理的目的在于最终消除一切可能的缺陷,缺陷产生主要来自工人和管理。由工人造成的缺陷比较容易解决,只要有培训部门对工人专门培训,让工人知道去做什么,知道自己工作产生的结果,以及懂得控制结果的方法就可以阻止工人生产的产品出现缺陷。然而,管理产生的缺陷往往易被忽视。由于管理上的漏洞,往往会形成管理上的空缺,使工人无法满足上述三个条件而造成产品缺陷。而且,软件开发是一个渐进的过程,需求也是一个循序渐进的过程。对软件产品的测试也不可能很全面,必然存在隐藏的缺陷。因此,一套有效的管理程序非常重要。

    质量认证部门负责企业内部质量认证的工作,质量认证是对企业的质量管理水平进行评估的行为,分内部和外部认证。外部认证获得通过后往往可以获得国际上的质量认可,内部认证是一种主动行为,是对自身质量管理水平的考验,能不断提高企业自身的质量水平。

    质量管理程序是提高过程质量的一套科学方法.产品质量的提高来自于对生产过程的不断提高。对产品的测试和评估不能换回产品的质量,质量是在产品生产的每个阶段中创造出来的。因此只有提高产品生产的整个过程的质量,才能真正地提高产品的质量。完善的软件质量管理程序有以下几方面的内容:

    (1)软件产品质量需求的建立。这种需求首先必须精确地反映用户所有的需求,同时必须把这种需求转化成形式化的标准的需求说明。最后,必须对需求的变更进行有效地控制。

    (2)建立开发、操作、维护软件的方法、过程和效率。方法的建立是指对用于开发、操作和维护工作的方法的定义,方法的实现是通过制定一套实施规范来完成的,方法的支持可以通过共同的协作管理实现。

    (3)建立评价软件产品质量的文件、过程、活动的方法、过程、实践和程序。评价是从质的方面进行,度量是从量的方面进行。复查、评估测试、分析、检验等活动的目的在于确认产品是否符合相关的质量要求,过程是否按要求完成等。在评价和度量标准上ISO9000标准系列可以提供一套良好的手段和评价标准。

    四、总结

    软件危机问题导致了软件工程的产生,而软件工程重点需要解决的问题就是软件质量问题,对软件产品质量的要求不能放到最后阶段来完成,要在软件开发的过程中采用面向对象方法和建立好的质量管理体系实现对产品的质量控制,同时结合ISO9000产品质量标准体系对软件产品进行评价和度量,力求软件产品在质量上能够取得竞争优势。

    参考文献:

    [1]梁洪宜.计算机软件质量和软件质量保证.广州大学学报(综合版). 2001年5月.