商业运作模式范文

导语：如何才能写好一篇商业运作模式，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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[关键词] 马拉松 商业运作 模式

马拉松运动不仅是一种运动，而且体现着挑战自我、超越极限、坚忍不拔、永不放弃的精神，所以，马拉松运动风靡世界，已成为了人们所喜爱的运动项目之一。但由于我国体育赛事起点较晚，起点不高，且对比赛的市场商业运作水平较低，很大程度上阻碍了该项运动的发展，因此探索马拉松运动比赛的商业运作模式对普及与提高我国马拉松运动的发展具有重要的意义。

一、马拉松比赛商业运作的可行性

1984年洛杉机奥运会开创了私营企业承办奥运会的先河，并以崭新的商业运作模式成功地将体育竞赛全面地推向市场。除了奥运会以外,各单项比赛也是如此,其中以美国NBA联赛和世界杯足球赛最为典型。可以肯定地说,商业运作体育竞赛已成为竞技体育不可逆转的趋势。当然,由于体育比赛项目的不同,其各个商业化运作水平也会有差异,但体育走向市场、体育产业化是必须的，也是促进体育运动水平不断提高与发展的不可缺少的必要条件。

马拉松比赛现已成为人们最喜爱的体育运动项目之一，不少国家都将马拉松作为本国的传统项目，形形的马拉松应运而生，马拉松的赛事愈来愈多，参赛的人数猛增，每次参赛的人数超过万人的已不在少数，运动水平也突飞猛进。马拉松运动具有强大的整合资源功能。各个城市马拉松赛在得到社会各方面的支持的同时，也毫不吝啬地给城市和所有参与者以巨大的回报，这便是马拉松运动的价值所在。

对于举办城市而言,马拉松赛首先是一张名片,向全国乃至全世界介绍这座城市,展示城市的发展和市民的风貌;马拉松赛是城市的节日,是所有参与者共同的事业,自然也成为所有参与者相互协作的桥梁和相互交流的纽带,通过参与这个共同的事业,不仅有利于促进城市的和谐发展，还有利于增进市民的认同感和主人公意识,增强整个城市的凝聚力;马拉松赛对于城市体育事业发展的作用更是不言而喻。

二、目前国内的主要赛事及运作模式

国内的主要赛事包括:全国锦标赛、全国冠军赛、中国大学生马拉松公开赛，马拉松接力赛，另外还有各个城市举办的马拉松国际比赛，例如:青岛国际马拉松、大连国际马拉松、北京国际马拉松、西安城墙马拉松、拉萨国际半程马拉松赛、天津国际市民马拉松等。目前,市场运作模式通常包括:

1.总冠名:比赛一般设一名总冠名。根据比赛规格，竞标的公司或机构将提供价值价值不等的现金。2005年厦门建发集团成为厦门国际马拉松赛的冠名赞助商。

2.合作伙伴:参与竞标的公司或机构将提供价值低于总冠名所提供的现金。除了享受组织单位所列的权利和利益外，该公司或机构将享有行业排他性的权利。

3.赞助伙伴:竞标的公司或机构将提供价值低于合作伙伴所提供的现金。该公司或机构将不享有行业排他性的权利。仅该公司或机构赞助的专项产品可享有产品排他性的权利。361°(中国)有限公司是2006年至2008年厦门马拉松的全球顶级赞助商,厦门建发集团为本届国际马拉松赛的总赞助商，国际知名体育品牌红七匹狼、上海美津浓有限公司等积极参与赞助。

4.供应伙伴:竞标的公司或机构将提供价值低于赞助伙伴所提供的现金及物品赞助。供应商无偿或降低成本为赛事提品或服务的赞助。产品及服务的赞助成本应相当或低于其他批发成本。

三、我国马拉松赛市场化发展的努力方向

1.加大宣传力度,扩大比赛影响。由于部分马拉松赛事选传不够，造成参加的人数较少，由于我国的电视转播市场还不完善，一般只是中央电视台的体育频道,以及地方电视台转播，宣传队力度不够。在日本，每当有马拉松比赛，全国有几十个电视台转播，提高了比赛的选产力度。应充分利用各种社会媒介资源,宣传组织及其赛事联系媒体报道有关马拉松及长跑活动的消息,还可与媒体联办一些宣传专栏,如在报刊上开辟有关健身知识、科学长跑方面的专栏,在电视台办专题介绍、专家讲座等等。

2.扩大参加比赛运动群体的范围。要打造名牌赛事,首先要提高竞赛质量。这就要求有先进的管理体制和运行机制做保障,在此基础上提高赛事级别、规模、并尽可能邀请高水平知名运动员参赛。同时扩大比赛群体的范围，扩大比赛时间的延续性，组成一系列的配套比赛为扩大影响，延长赛事时间，取得更好的市场效应，马拉松还拓展出一系列的配套活动，与马拉松相关的活动应连续不断，不分男女老幼，人人都可参与；同时举办一些举办一些中小型的、针对不同细分目标市场的赛事,丰富自己的产品结构。

3.扩大市场开发的多样性。目前，国内外马拉松市场的开发刚刚开始，北京国际马拉松、厦门国际马拉松市场的开发力度比较完善，其余各项比赛正处于发展阶段。现阶段应加强电视转播市场、赞广告费用、门票收入和社会性捐赠，以及赛事所固有的专用权，例如纪念币、邮票、特殊标志、吉祥物、名称(全称、简称、中英文)等进行商标注册等的开发。

4.加大马拉松赛事所负载的各种商业性价值活动开发。由于举办马拉松赛而吸引到的资金、带来的旅游、服务、餐饮、交通等行业的消费增长，以及由此引致的投资和消费的乘数效应，因此，应扩大赛事所负载的巨大商业利润，开展体育旅游、体育节等。例如，2000年悉尼奥运会更是前所未有的旅游盛会,在奥运会举行的几天里,有25万名外国人来悉尼观战,如果算上1997年～2000年期间所有与奥运会有关的的访问者,人数将增加到150万,在旅游业方面为澳大利亚带来的经济利益高达42.7亿美元。

参考文献:

[1]白二宏:马拉松运动比赛的商业运作模式探析[J].商场现代化,2007,(6):129～130

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关键词：医药商业企业 运作模式 结构 功效

当前，我国的医药市场正处于改革发展的关键时期，国内医药商业企业将面临着外国医药商业大公司的挑战。在危机与机会共存的今天，迫切需要寻找一种既适合国内医药市场特点又具有先进的管理理念的新的医药商业企业运作模式。

我国医药商业运作模式分析

计划经济的分级批发模式

计划经济时期药品流通基本上属于国有专营，全国医药商品产销计划需要衔接、平衡。药品按照国家计划生产，统购统销，价格上实行统一控制，分级管理。由中国医药公司统一规划，一、二、三级批发层层下达指标，层层调拨。进口药品统一掌握，由一级进口后，层层分配。

这种模式把药品作为一种特殊的商品专营，虽然规范了医药市场，为我国药品流通的有序发展打下了基础，但这种模式的时代局限性和发展弊端是：一级站都设在东部地区，对西部地区的辐射力度不够。西部地区缺医少药，人民的健康难以得到保障。这种4级批发模式造成了药品流通效率低下，流通速度慢成本高，导致药品价格增高。所有药品全由国家专营，导致医药流通行业内缺乏竞争，不利于医药流通业的发展。这一医药流通模式现在基本上不复存在，但其对国有医药商业企业的影响深远。

改革开放以来的多渠道模式

我国的医药流通领域的市场化改革，打破了医药流通业的国家专营的局面。引入了集体、民营等所有权医药商业企业，加速了医药流通领域的竞争。

目前存在的渠道主要有：药品生产企业药品零售企业消费者；药品生产企业药品批发企业医院药房临床医师患者（消费者）；药品生产企业药品零售连锁企业药品连锁企业门店消费者；药品生产企业医院药房临床医师患者（消费者）等。

这种多渠道模式存在的问题是：药厂生产的产品到最终的消费，往往有6至7个流通环节，结果造成无序竞争、过度竞争现象严重。 从商流的角度看，药品出厂后大多需经过批发企业、零售（连锁）企业或医院药房等多个环节才能到达消费者，多次商品所有权的转移势必要影响到药品的流通速度，同时也增加了药品的流通费用，造成药品价格过高。从物流角度分析，这就是导致我国医药商业流通质量低下、流通费用过高的根本原因。

现代医药物流运作模式

以现代医药物流运作体系为基础，在完全符合GSP条件的前提下，在高效利用人力资源的基础上，借助现代化信息技术，不断更新改造管理信息系统，实现药品编码管理，药品批号管理，药品补货管理等现代化物流管理思想，达到了物流运作成本最低，效率最高，投资最少的目标管理模式。例如，湖北九州通医药有限公司是一家专营各类中药饮片、中成药、化学原料药、中药材、化学药制剂、抗生素、生物药品、生化药品、诊断药品、保健品、医疗器械的大型医药批发企业。该企业以现代医药物流运作体系为基础模式，操作方式如下：

药品采购：公司设有独立的市场采购部，该部门将药品的采购按药品的剂型划分。根据药品生产企业主要产品的剂型划归不同的采购员负责。在采购过程中要求所有厂家的相关资质和药品的相关资质材料齐全。采购员要对所采购的药品有充分的了解，确保药品质量。

药品仓储管理：采购的药品在入库前，质量检验部门检验药品质量、药品的相关材料和生产企业的资质等资料。药品库存管理按剂型划分，根据不同剂型的药品的保存特点，划区域设立负责人，使责任落实到具体的人。实施药品编码，通过计算机网络将药品编码与商品编码相统一。

实行计算机网络管理：将营销网、物流网、信息网三者结合，加强对医药信息化的探索，通过对药品质量、业务进销存、财务、人事、客户服务等实现了网络管理。

现阶段中国医药商业企业的特点

目前我国医药商业企业的特点可概括如下：

医药批发企业数量多、规模小

全国1.6万多家医药批发企业中，年营业额超过2000万元的不足400家，年销售额超过20亿元人民币的不足10家，很多医药批发商的供货目录只有区区十几个品种。企业规模小，产业集中度低，经济技术手段落后，经济效益低下是十分普遍存在的问题。

医药流通环节多、成本高、利润率低

药品从药厂到最终的消费者，有 6至7个流通环节，无序竞争、过度竞争现象严重。国外成熟的医药市场，药品流通环节一般为2-3个。药品环节繁多导致效率低下，目前全国医药商业平均流通费用率为12.56%，而美国医药批发的流通费用率仅为2.9%。我国医药商业企业的销售利润率为0.7%，而美国医药销售利润率为1.5%。

外资医药商业进入国内市场

中国加入世界贸易组织后，承诺开放药品分销业务。2003年12月12日，我国首家中外合资的医药批发企业――中国永裕新兴医药有限公司开业，这比我国加入世贸时的承诺――2004年12月11日对外资开放药品的分销服务领域整整提前了一年的时间。该公司是瑞士裕利集团的裕利医药控股有限公司，是一家有着一百多年历史的家族企业，着全球125家著名制药公司药品的销售，客户遍布除日本以外的亚太地区，年销售额达28亿美元。

医药商业系统处于整合阶段

国家鼓励现有药品批发企业以兼并、入股、 联合等方式进行资产重组,促进药品批发企业的规模化,鼓励大型药品批发企业跨地区兼并市县级药品批发企业,将市、县级药品批发企业改组为区域性基层配送中心,坚持标准, 积极稳妥开展药品零售连锁经营试点,促进药品经营管理集团化水平,鼓励通过GMP 认证的药品零售连锁企业跨地域开办连锁店。进一步营造有利于技术进步和药品创新的宏观环境,提高我国医药业的整体质量与水平。

医药商业企业运作新模式

鉴于以上商业环境的特点，中国医药商业企业为了适应医药经济全球化竞争的需要，为了提高中国医药商业的经济效益，在借鉴发达国家医药商业成功发展模式的基础上，创建适合中国国情的新模式。目前出现的医药企业新趋势，是建立高效医药商业企业运作新模式的基础。

医药工商企业的自愿联合模式

目前，我国医药行业存在着这样的现象：某些医药工业企业有好的产品，但却缺乏深层次、广覆盖的分销网络。第一是销售渠道不畅通，销售渠道中的批发商和零售商经常会因为销售政策决策权分歧、销售目标差异、信息沟通困难、角色定位不一致、责任划分不明确等原因，而发生了通路冲突。第二是产品的分销深度，往往只停留在区域总经销商所在的省级市场，而区域总经销商因其经营品种数量众多，无法对每一个品种均面面俱到。第三是市场信息反馈困难，不能以市场需求为导向进行新产品开发。同样，大多数医药商业企业缺乏固定的供应商，没有稳定的货源。批发商难以从生产商获得供货价较低的产品。存在药品在批发商中间多次流通的现象，造成了批发商采购成本高，难以形成经营成本优势和区域化垄断，造成药品价格居高不下。要从根本上解决这些问题，医药“工”、“商”企业的联合是一种很好的途径，两者精诚合作，互为补充，互为对方解决困难，同时又可规范医药市场，从本质上降低药品价格。

医药工商企业运作的佣金制模式

在医药流通领域中有两个重要的概念经常被混为一谈，就是经销商和商，其实他们是不一样的。商可以是企业，也可以是个人，而经销商一般只能是拥有合法经营资格的企业；商的收入应该是佣金，而经销商的收入主要依靠进销差；商需要担负起建立和维护产品品牌的责任，相对来说经销商对品牌建设所负的责任比较小；商大多是以生产企业的名义与医药商业批发企业签订合同，而经销商是以自己的名义与商业企业签合同。

由于近年来宏观政策调控、GMP改造以及国家对生产原料质量、环境保护以及劳动保障的重视，生产成本却逐步增加。一些规模比较小的商业流通企业，无论是商、经销商还是批发企业，想要靠着一两个品种，很小的销量，很大的利润空间来维持生存，就非常困难了。只有那些通过拥有相当的规模，经营着比较多品牌产品，吞吐量大，形成规模效益的商业流通企业，才可能在残酷的生存竞争中存留下来。而他们在医药流通中扮演的角色，也正在由过去的对产品的总经销和向第三方物流的角色过渡。因此，对于医药商业企业而言，利润从购销差价逐步向佣金制转化，是未来必然的趋势。

建立佣金制下的医药工商联合运作新模式

对比分析本文论述的我国医药商业运作五种模式各自的优劣，取长补短，笔者提出构思以形成佣金制下的工商联合运作的新模式。这一新的运作模式，将有机的协调当今医药企业出现的两大趋势：“工”、“商”企业联合和佣金制。

规范的医药模式是将以前的小型医药公司购并为一个统一的、规范的销售平台。以集中单个法人的力量共同营造一个具有巨大影响力的医药市场，利润来自单个法人的佣金。医药物流模式则是在传统的医药公司运作模式中引入了大物流的观念，尽量的减少药品的中间环节，做到品种全，价格低而吸引顾客。药品流通主要是通过现款购买或压批结款的形式购买，做到量大时可获得返点。新的模式将强调工商联合，商业企业将为工业企业提供一个直接的销售平台，生产商可视批发商为自己的销售公司，以充分利用其营销网络资源。在这个平台上，生产商可自行定价，为商业企业留一定的佣金，这样商业企业会将产品“视为已出”，悉心呵护，充分调动自身各级分销网络资源，对目标市场进行精耕细作，做好价格控制、市场维护和售后服务等一系列工作。这种定价模式将取消医药商业公司从生产商处拿底价进行自主定价销售，年终拿返点的行为。同时在这个平台上，购买客户可直接与厂商面对面谈价格，生产商的利润空间则可充分的保证其定价不会高于当前的市场价格。最后这个平台还能为厂商提品展示推广的机会，可以说是一个全天候的药品展销会。现在全国各地掀起了一阵举办药品交易会的热潮，与会厂家花销少则几十万多则上百万，但一次交易会下来收效甚微。参加这种会的厂家越来越少，所以以后药品交易会的发展趋势就是由商业企业提供的供厂家集展示与销售于一身的商业平台。反过来批发商可以将生产商视为自己的科研室、生产车间、加工基地，形成研、产、销一条龙的经营模式。

新的医药商业企业运作模式，充分体现了系统论关于结构对系统的功效产生指数放大作用，而人、财、物等生产要素的优化对系统的功效仅产生线性的同步增长效应。随着医药市场改革开发的深入，我国的医药商业企业运作模式必将不断的完善，新的运作模式必将进一步地促进我国医药经济的发展。

参考资料：

1.苗采烈、李野，“中国医药流通模式探析”，医药世界，2003年10月

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关键词：企业商学院运作模式 校企合作 创新模式

0引言

人才资源是现代企业发展的第一资源，企业核心竞争力越来越表现为对智力资源和智慧成果的培育、配置、调控能力，及对知识人才的拥有、运用和支配能力。由于现在的高等教育培育出来的大学生与企业需求的实用性人才差距较大，二次培训成本过高；同时企业内部在干部培育和人才储备方面都存在较大需求，因此企业商学院的建立是社会发展的必然。然而目前企业商学院在发展运作过程中仍存在较大问题，如何改进企业商学院运作模式，成为企业的一大难题。

1校企合作创新企业商学院运作模式分析

作者根据基于企业、高校、大学生三方面视角的问卷调查、访谈，结合实际参与观摩企业商学院运作的实践经验，综合分析，从企业、高校、大学生三方视角分别分析探讨了企业商学院运作模式中存在的问题并总结了相应的解决对策。基于以上工作，我们对校企合作创新企业商学院运作模式进行了深入分析。

1.1校企合作创新企业商学院运作模式的条件

1.1.1企业有建立或完善企业商学院的需求，且有一定的校企合作基础

将校企合作建立企业商学院创新模式，首先企业要有建立或完善商学院的发展需求。也就是说，企业必须发展到有能力并且需要建立或完善企业商学院的阶段，这样才能将我们所探讨的运作模式落实到实处。其次，企业需要有一定的校企合作基础，理解并认可与高校合作的优势所在。

1.1.2高校愿意与企业合作，且有一定的校企合作基础

高校时校企合作视角的另一个重要组成部分，因此高校的选择对于模式的实施也非常重要，必须有这一主体存在，这一主体不限制什么类型，可以是本科类如江西财经大学这样的高等学府，也可以是专科类或其他类型的大学等。

1.1.3该校教师与企业互动较多，认同企业商学院存在价值

该模式对高校教师的水平有所要求，合作高校必须有较高水平符合企业需求的教师团队，该教师团队与企业互动较多，十分认可企业商学院存在的价值并积极探讨企业商学院存在的问题与对策研究。

1.2企业与高校在创新模式中的角色定位

企业及高校在企业商学院运作创新模式中充当着不同的角色，具体如下：

1.2.1企业――主体单位

企业是企业商学院的建立者，对企业商学院的运作模式改进与创新拥有积极主导权。企业在校企合作创新企业商学院运作模式中充当主体单位的角色，行使着决策和监督的职能。一方面，企业决定商学院如何改进其运作模式，如何对其进行创新等；另一方面，企业在与高校进行合作时，需对其工作进展及效果等方面情况进行监督，以便掌握模式创新过程，必要时进行及时调整，提高企业商学院运作效率。

1.2.2高校――协助单位

在企业商学院运作中，企业与高校的合作更多是企业与高校教师的合作。高校在运作模式创新研究中，主要工作是综合校企双方立场及利益分析，确定合作关系，进一步了解企业商学院并为企业商学院制作符合企业商学院的调整方案。

1.3企业商学院与正规大学商学院的差异

2校企合作创新企业商学院运作模式

（如下页表）

综上所述，我们将校企合作进行企业商学院运作模式的创新分为三个阶段。

第一阶段：初级阶段，高校教师进入企业商学院进行单项合作。这也是目前广泛存在的合作现象。这种合作内容主要包括：教师授课、项目合作、课题研究等。一方面，高校教师作为企业商学院吸收的外来师资组成部分，具有学历和学术上的优势，专业知识丰厚，理论研究深入，对企业出现的问题能够进行科学合理的分析，并能够结合国内外的管理经验知识，吸收整合，归纳提炼出核心观点，为企业商学院学员带来专业领域内科学深刻的知识传授，巩固企业商学院学员的理论水平，提高企业商学院学员的综合素质水平。

另一方面，企业将高校教师视为企业的“外脑”，企业可与高校教师合作进行项目或课题的开发。首先，企业将成立课题组，然后针对企业现存矛盾提出问题，与高校教师进行合作研究，教师与企业进行深层次项目合作，可引入高校商学院的教师团队进行合作开发。企业商学院在项目合作结束后将项目或课题制成企业商学院课程，进行课程开发，为企业商学院学员进行授课。

第二阶段：中级阶段，高校教师作为企业商学院的专业咨询专家。高校与企业签订合同，成为企业专属的咨询顾问。在此阶段，高校教师与企业有了长期稳定的合作关系，高校教师所在高校也可与企业进行深入的合作探讨，除了项目、课题合作与商学院课程开发外，高校可以为企业提供场地，保证企业商学院的正常运行。同时，高校可以为企业提供稳定的师资及课程开发团队，加强与企业人力资源部的配合，努力将企业商学院发展为长期的、稳定的、高水平的人才开发与培训的过程。

第三阶段：高级阶段，高校与企业商学院建立战略伙伴关系。在此阶段，高校与企业的合作将更上一个层次。一方面，高校派遣教师团队进入企业进行实习考察，真正参与企业运营，了解企业在运行过程中存在的问题及人才需求，真正明确企业的战略目标与发展前景，使得高校团队能够为企业商学院制定更符合其发展需求的战略规划。另一方面，企业派遣高管进入高校担任客座教授，为大学生进行课堂知识分享与传授，锻炼其作为企业商学院培训师的能力和水平，同时通过崭新的途径接触高校大学生，挖掘潜在人才。

同时，企业商学院在进行学员招收时，也可吸收大学生资源，将大学生纳入企业商学院培训对象的一部分，从而锻炼了大学生的就业能力与综合素质水平，并通过企业商学院加强大学生对企业的认同感，从而留住优秀的大学生资源作为企业的人才储备，为企业开辟了一条吸收卓越人才的新颖道路。

2.1校企合作创新企业商学院运作模式的可行性分析

2.1.1降低企业成本，商学院运作效果更佳

对于企业而言，单独成立企业商学院需要有大量财力、物力、人力的支持，在未发展到一定阶段的时候企业往往没有能力去构建一所企业迫切需求的商学院。与高校合作，可以较好地快速解决商学院的场所及师资问题，大量降低企业成本，为企业争取更多的时间发展自己，充实自己。同时由于高校提供的帮助，企业在商学院运作模式的探索方面少走弯路，使企业商学院运作效果更佳。

2.1.2保证商学院运作的专业性，提升企业形象

基于问卷调研及访谈我们发现，大部分企业商学院运作模式还是处于简单的模仿和复制阶段，在商学院的操作和实践过程中存在很大的问题，商学院的存在不能有效发挥其作用。与高校合作，可以充分利用高校的理论扎实性特征，提高商学院运作模式的科学性和专业性，从而提高企业商学院的社会认可度，进而提升企业形象。

2.1.3提高高校参与度，促进高校就业型人才培养

在该校企合作企业商学院创新运作模式中，高校积极深入到企业内部对企业进行需求分析和人才培养规划，其参与度相较于以前的校企合作模式得到了很大提升，有利于高校自身科研、实践水平的提升。同时，高校与企业构建“大学生参与企业商学院培训”计划，提高大学生的参与度，提前给部分大学生进行就业培训，理论联系实际，有利于促进高校就业型人才的培养。

2.1.4加强企业与高校的联系，促进大学生培养与人才吸收

通过创新的合作模式，企业与高校的联系加强。大学生通过参与企业商学院的培训，提前具备了就业人员应有的素质与工作水平，更有利于大学生的培养，使其成为合格的就业型人才。同时，由于参与企业商学院的培训，大学生提高了其对该企业的认可度，从而愿意选择到企业就职，这也为企业吸收优秀人才开辟了创新途径。

3小结

当代企业商学院运作模式存在诸多弊端，导致企业商学院重要的战略地位无法充分体现。通过调研访谈及分析，结合项目小组成员参与正邦集团、南昌百瑞、博雅集团、天越集团等多家企业的商学院培训实例得出如下结论：从校企合作视角出发，创新采用双向人才深入互动式交流，合理增加“大学生参与商学院培训”的合作项目，将有效降低企业商学院运营的人力、物力等成本，开辟企业吸收优秀人才的创新途径，可在企业商学院适用并推广。

参考文献：

[1]姚先桥.我国企业商学院发展模式研究[J].中国培训.2001（11）.

[2]王小瑛.隐藏在企业商学院里的商业价值[J].商学院.2006（4）.

[3]贾品荣.企业商学院摇篮里摇出CEO[J].中国中小企业.2004（4）.

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【关键词】券商 业务创新 运作模式

首先，从券商最近都在做什么入手，证券市场是一个高周期的行业，与指数高低相关。在当前严格的分业经营与证券市场上可投资对象只有现货品种的情形下，市场的走势基本上可以预示着券商业绩的走势，因为券商的主要业务莫不与市场走势高低相关。在过去的几年里，券商业务波动大，处于困境中的券商，并没有颓废气馁，而是扎扎实实进行探索、创新，努力闯出一条适合自身发展的新路来，顺利度过了次贷危机。

其次，券商未来的发展方向：

第一是由以场内业务为主转为以场外业务为主。2010年国务院发文要求清理整顿各类交易场所，禁止类证券和类期货交易，此次清理整顿还有一个更为深刻的含义，为即将出炉的全国场外交易所做准备。所透露的信息已经明确了产权交易所未来的命运，股权类交易纳入统一监管已成必然。采用“类股票交易所”的份额化募集发行后连续集中交易模式将面临整顿的局面。与此同时，产权交易所整顿股权类交易，也意味着券商的话语权重新得到确立，将成为场外交易市场的主角。

第二是由国内市场扩展到国外市场。与众多中国实业企业一样，中国金融业近年来也开始出海投资，最初是银行业在这方面表现积极，现在，证券业也加快了脚步。由于香港拥有特殊地理位置，因此，券商们纷纷选择将走出去的第一站落脚于此。走出去的大背景是，各家券商目前自身发展在国内难有较大程度的突破，因此国际业务成了券商谋求做大的新思路。而券商进入香港市场，也确实有利于转变内地券商的投资理念，促进国内资本市场的发展成熟。通过在香港市场上的磨砺，能提高本土的券商业务水平，加强与境外市场的磨合，积累经验。目前国内券商服务同质化严重，还曾经长时间陷入佣金大战，而海外市场绝不是一个可以容许同质化生存的空间。而香港市场又并非券商们的最终目的地，只是作为跳板，从而进入亚太乃至欧美市场，扩展到境外。在这种情况下，要想立足海外，需要提前布局自己的业务模式、提高业务创新才能有竞争力。客观上就逼得券商要不断进步。

第三是营业部要从普通的股票投资顾问转向全方位的高级客户经理，这不仅要求工作人员有很高的股票投资技巧，还需要具备更多更全面的金融知识。随着由原先的固定佣金制转变为上限下的浮动佣金制，券商的经纪业务面临重重危机。按照上海证券报的统计，10月份A股经纪业务的价值量为8.87亿元，按照这一收入状况计算，全国2800家营业部的平均名义收入仅为31万元左右，如果考虑到目前券业实际执行的佣金比率，则券商经纪业务的实际收入将在此基础上至少下降三分之一，在目前平均每家营业部约20万元上下的月成本状况下，券商当月的经纪业务无疑已是入不敷出。因此，券商经纪业务的转型已经迫在眉睫。

前一段时期，大小券商纷纷把经纪人制度作为未来经纪业务的发展方向。但由于当前行情的低迷、佣金的低水平以及缺乏与之相配套的法律法规，使得经纪人制度基本上成了“食之无味，弃之可惜”的鸡肋。同时，许多券商，尤其是综合类券商，还在积极扩展其设在外地营业部的功能，使其成为公司驻在当地的一个“办事处”，为公司本部开展投行、财务顾问、资产管理等业务提供支持。

第四是金融互联网的逐渐兴起，它具备量大、风险高、监管多头等特点。互联网与银行业务的融合，将促使银行转变传统经营方式，减少依赖节点型的专用资本，学会运用网络化的社会资本，这正是未来银行结构转型的关键。中国网络金融既拥有全球最巨大的市场， 又面对最严峻的挑战。作为信息网络技术与现代金融相结合的产物，网络金融的出现将对中国现行的金融组织体系形成强烈的冲击，不同金融机构的差别分工将日趋淡化，混业经营将成为一种必然发展方向，金融监管体系也将面临新的问题和挑战。电子商务引发的全球商务革命和经营革命，预示着全球正在经历从传统经济向数字经济转移的重大转折时期。伴随着网上银行、网络证券等网络金融业务的发展、全球经济一体化与金融一体化的进程逐步加快。但与此同时，挑战与机遇并存，如果积极有效地的应对全球金融服务提供商的挑战，不失时机的抓住机遇，建立网络金融的发展新战略，是摆在我国金融业界的新问题。

最后，券商研究所的实际工作及运作模式以及在定价上发挥的重要作用。在过去，我国券商运营模式多为业务导向型，即各业务线独立发展，投行、经纪、资管、自营等业务线自成体系，甚至自担风险、自负盈亏。这种业务导向型的运营模式也是我国证券业的主流，多数中小型券商甚至有大型券商都采取此方式，其优点是业务线独立性强、目标明确，既易于考核，又容易激发各业务部门的工作积极性。但该模式带来的问题是，在各业务线各自为政的情况下，公司的战略计划容易受到抵触，客户分散且集中在内部员工之手，这也带来了较大的风险。与此同时，由于缺乏有效的协同，公司往往难以满足同一客户的综合性需求。随着卖方研究问题不断暴露，也预示着其运作模式需要做出改变：一方面要对内服务财富管理业务;另一方面，与机构投资者合作模式需要不断借鉴海外投行运作机制，让研究走出去。在定价方面，采用询价方式定价的，发行人和主承销商可以根据初步询价结果直接确定发行价格，也可以通过初步询价确定发行价格区间，在发行价格区间内通过累计投标询价确定发行价格。发行股票，除可以询价方式定价外，也可以通过发行人与主承销商自主协商直接定价等其他合法可行的方式确定发行价格。与国际投行相比，我国券商研究总体水平依然较低，无论是对宏观经济，还是对行业和公司的研究都较为薄弱，在社会上也没建立起自己的品牌，因此社会影响力薄弱。研究的核心应该是估值和定价，但目前部分券商研究不独立、不客观，没有起到价值投资的引导作用。

参考文献：

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关键词 公众；便民服务热线；商业化；运作；模式；探讨

中图分类号G212 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）107-0022-02

公众便民服务热线，顾名思义，是指国家政府与各类企事业单位或组织机构为方便广大人民群众，及时解决生活中遇到的方方面面问题而提供的专用电话线路，称之为服务热线。

中国第一个便民服务热线是北京市非紧急救助服务中心热线。该热线成立于1987年，被命名为百姓热线，2000年更名为北京市政府便民电话中心。

公众便民服务热线自出现发展至今，已从当初简单的查询服务演变为现在的集信息查询，服务预定，消费打折，问题解答等多元化服务为一体的综合平台。要满足上述这些要求，那就不能仅仅是简单的一部电话打天下了，单一的电话接线功能已经远远不能满足现今社会对于高速增长的各种信息量的需求。现在的热线，集成了各种高科技的服务手段，利用软硬件结合的方式，才可以满足当今社会各行各业方方面面的需要。

当今的社会，是一个高度商业化的社会，我们身处在这个社会里，就要遵守游戏规则，学会并且去适应这种商业化的模式。自然，公众便民服务热线也不能拒市场化，商业化于九霄之外。只有真正的和市场接轨，融入这个规则之中。只有遵循了商业化的运作模式，公众服务热线才能够真正的做大，做强，做到家喻户晓。

为了把公众服务热线做到深入人心，必须做到行业要全，覆盖要广，内容要精，形式要好这四点。

1 行业要全

作为公众服务热线，涉及到的内容是生活中衣食住行等方方面面的问题。它的定位就是为所有的人民群众服务，所以会涉及到各行各业。如果想要给广大的人民群众提供更好的更优质的服务，则必须覆盖生活中的各行各业。

一些特定的服务号码，比如银行的，移动运营商的，这些都叫专用特服号，是指有专一用途的短号码。这些专一用途的短号码一般是企业或者是行业内部使用，多是用来进行业务推广或者是业务办理等，他们的运营模式不在我们的讨论范围之内。

2 覆盖要广

仅仅是包括了各行各业的信息还是远远不够的，我们要做到既要有宽度，又得有深度，还要有广度。对行业信息通过统计分类，筛选出其中使用频繁的，人民群众需求量大的，在这个基础上进行进一步的信息内容收集和整理，比如建材行业，下面又细分出了很多，比如家装，灯具，洁具，卫浴等等，所以我们在收集大的行业信息时还要注意在大行业下的细分行业，只要把点点滴滴都覆盖到以后，才能真正的去做好这个服务。

3内容要精

我们只有给广大的人民群众提供了他们真正需要的想要的内容，才能真正的得到人民群众的认可。但是要想做到这一点是非常的不容易，我们的人员首先要有甄别信息，过滤错误信息，提取有用信息的能力。从亿万条内容中真正提取出有用的，实用的，好用的东西。只有这样，才能切实的解决人民群众的问题，给出他们真正需要的东西。不会误导人民群众的生产生活方向。

4形式要好

在信息高度发达的今天，只靠电话这种单一的途径来解决社会中各个阶层和群体的问题是不现实的。而网络已经是现在人们工作生活中不可或缺的一种获取信息的方式，我们必须紧跟时代潮流，设身处地的从人民群众的角度去思考，用大家最喜闻乐见，容易接受，方便快捷的方式来给人们提供所需要的信息。

当前流行的各种手机客户端，微信，手机上网，qq等等各种信息终端形式，都可以为我们所用，利用全方位立体化的途径来推送或者点对点提供信息。

公众服务热线成功市场化运作的一个典型的例子就是武汉市96580服务中心。

武汉市96580是以政府提供公共运作成本，由公开招标的软件公司承建运营的，无偿为市民、企业提供全方位的需求信息服务。武汉市96580的服务宗旨是“为民解忧，有求必应”，服务理念是 “做好家庭服务的中转站，让人民群众100%满意”；服务措施采取“全天候、全方位、全程式跟踪监督服务”。

服务平台集合电话、短信、网站等多种渠道为市民提供给类生活服务的信息查询：政府搭台、市场运作、社会参与。市民只需通过96580服务热线、短信或上网点击网站，加盟企业即可应约上门提供服务，政府服务部门会及时帮助解决困难。96580的有效服务，受到市民的普遍认同，据调查显示，市民对求助结果的满意率达99.87%。96580规范扎实的工作得到了市民的充分肯定和社会的认可。

武汉96580从开始运行至今，已有数百家各类服务企业加盟，一大批加盟企业从中找到了服务的大市场。许多企业还在主动申请要求加盟服务网络，现被列入后备名单的有几百家之多。

篇6

IDC系统，即互联网数据中心系统，也可以将其看作为一种新型的产业运作模式。从技术框架结构的角度来看，IDC管理系统是一个完全按照物理机房现有的体系框架进行资源分配的综合数据化系统。实质上，在云计算技术的支撑以及网络数据虚拟化技术的辅助作用下，IDC系统的分布式存储能力得到了进一步强化。对于通信产业平台建设而言，整合以Hadoop为开源的云计算技术系统将是当下乃至未来很长一段时期IDC系统发展的主流趋势。当前，我国各领域适用IDC业务的企业越来越多，云计算技术在IDC系统中的实际应用具备较高的价值，其能够保证（移动）互联网终端数据使用的优良效果，避免以往IDC系统中可能出现的数据平台“崩溃”等现象。

二、云计算技术应用的核心特征及其在实践过程中的优势分析

IDC系统的商业运作模式较为特殊，需要依赖云计算技术的优势来维持运作。总体来看，云计算技术不仅能够对原始数据信息进行定位处理，并做好数据的备份以及迁移的准备，而且，还需要对数据信息的处理过程进行智能化的评估，为后期执行信息查询以及调配处理做好准备，云数据管理过程中的查询技术的应用也是在云计算技术系统中的数据控制环节来完成的[2]。实际上，由于互联网技术平台所服务或整合的资源对象规模较大，且服务器的数量也不计其数。在不同环境、地点当中的服务器同时运行时，也难以有效地管理好所有的服务器设备。为了保证整个资源处理过程的安全性与高效性，就以IDC系统的实际运转来看，在资源数据内容不断扩容的当前，整个IDC系统要想不间断地为用户提供高品质的服务较为困难，那么此时，云计算技术的应用价值便突显出来。

三、探究云计算技术在IDC系统中的实现

通过研究IDC系统的商业运作模式以及相关的产品服务，能够进一步明确云计算技术是如何逐步在IDC系统中应用与实现的。从具体来看，云数据查询处理技术具有可扩展行、可用性等目标特点。而且，查询处理技术在异构环境中的运行能力较强，具有较为丰富灵活的用户接口，以便于满足用户的差别化数据查询以及存储的需求。IDC系统的现行运作模式较为特殊，因为即便是在云计算技术的辅助运行之下，也仍需要探索出一条能够对IDC系统运作有利的商业化模式来巩固其效能。实质上，IDC系统是近几年才快速在我国发展起来的新兴技术型管理运作模式，不仅系统当中的技术内核需要调试，而且采取IDC系统维系运转的企业也需要适应，或者说积累充足的资源。尽管如此，基于云计算技术的IDC系统较以往有了很大的改进。

四、结束语

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[关键词] 宿迁;电子商务;小微企业;困境;发展途径

[中图分类号] F470 [文献标识码] B

在互联网+的浪潮下，不管是大企业还是中小微企业纷纷踏入互联网+的行列，在大众创新，万众创业的创业氛围中，处在传统各行业中的大中小微企业与互联网进行了深度融合与创新。在互联网+发展机遇下，在宿迁市政府大力支持和引导下，宿迁地区小微企业借助互联网+的发展机遇，进行了多途径，多角度的创新和融合。

一、小微企业的概念界定

目前，小微企业的认定标准划分比较多样复杂，大家比较认同的先从行业划分基础上按照从业人员、营业收入、资产总额等方面进行严格划分为中型、小型、微型企业。而本文里面所讨论的小微企业主要依据经济学家郎咸平教授对小微企业的界定：即把小型企业、微型企业、家庭作坊式企业和个体工商户等统称为小微企业。目前，我国小微企业占据我国企业总数的99%以上，在各行业、供应链销售终端、商圈和各类专业市场都存在大量的小微企业。小微企业一般具有生产规模较小，提供的产品或服务种类比较单一，抗风险能力比较弱等特征。而目前，据相关统计数据显示，宿迁地区小微企业数量占全市企业总量的90%以上，且现在规模以上的大型中型企业八成以上是由小微企业发展成长而来。小微企业数量在不断扩大，对宿迁经济社会发展发挥了重要的作用。

二、电子商务视角下宿迁地区小微企业发展现状

不管是过去还是现在，相对于大中型企业，小微企业具有规模小、融资难、抗风险能力不足等先天弱势，但小微企业在经济社会中仍然承担着重要的角色和地位。因此，各地方政府在财税金融等方面给予了诸多优惠政策，来鼓励和扶持小微企业积极健康发展。为了鼓励小微企业创新健康发展，借助电子商务的发展兴起浪潮，宿迁市政府在政策上给予了大量的扶持和帮助。

（一）发展环境良好，政策扶持力度大

小微企业在宿迁市国民经济中占有重要的地位，在吸纳宿迁社会人口就业、推进宿迁城乡统筹发展、促进宿迁经济持续健康增长以及繁荣市场等方面发挥着突出作用。因此，无论是在金融财税方面，还是在电子商务大力发展机遇政策引导方面都得到了宿迁市政府极大的鼓励和支持帮扶，增强自身发展活力及创新动力。同时宿迁市政府坚持从宿迁实际出发，以加快推进宿迁电子商务产业园区建设为抓手，进一步集中资源、集聚政策、集群效应，推动宿迁电子商务产业实现跨越发展，为广大小微企业的发展提供更为便捷贴心的服务支撑。

（二）互联网思维意识强烈，但缺乏创新

目前，宿迁地区小微企业广泛分布在各行业，商业形式多样，但多数小微企业主要集中在家具板材制造、花木、批发零售和社会服务等传统商贸服务行业。行业准入的门槛比较低，科技含量少，大多属于传统型行业，但在互联网+的思潮下，诸多小微企业积极拥抱互联网，借助互联网+的发展机遇，结合自身产品特色进行深度融合，如互联网+花卉市场，诸多家庭作坊式小微企业借助互联网把自己的花卉产品卖到了全国各地甚至全世界。在宿迁市政府推出的“一村一品一店”建设下，宿迁农村电子商务快速发展，如宿迁耿车镇大众村、宿迁宿豫区曹集镇等全国著名电子商务示范区，为诸多家庭作坊式和个体户式小微企业发展转型提供了新的活力和方向。同时，小微企业在政府政策引导下，通过网络积极进行商品和服务的销售，充分运用社会化媒体并有针对性进行相关营销推广活动。

虽然小微企业互联网及电子商务思维意识比较强烈，但行为上还是比较传统的方式进行日常运营，目前宿迁一部分小微企业使用多种互联网工具开展交流沟通、信息获取与、内部管理、商务服务等活动。但行动上只是局限在网上一些常见的个人对个人或企业对个人的传统的比较成熟电子商务模式进行日常销售管理工作。不能够很好的结合自己产品的特色，进行有针对性的创新商业模式，并进行网络品牌建设。

在电子商务大力发展机遇下，宿迁小微企业积极拥护互联网思维意识强，但缺乏一定的创新。在取得一定成果的背景下，目前发展仍然存在亟待解决的问题。

三、宿迁地区小微企业电子商务发展存在的困境

（一）物流配送系统欠发达，服务水平低下

虽然宿迁市政府以问题和需求为导向优化电子商务发展环境，并加大电子商务发展基础配套设施建设。目前宿迁地区物流配送系统总体水平还有待提高和优化。一方面反映了物流基地建设上，不能够全面实现电商基地、物流基地、生产基地“三位一体”，从而实现电子商务与快递物流、生产制造协同发展，从而实现产业集群效应。另一方面反映在物流配送成本上，综合物流成本比较高，宿迁虽然在已经实现路通、电通、网通;但是路通的形式比较单一，目前宿迁交通运输主要靠陆运，而铁运、空运等形式基本上还处于空白阶段。再次，物流配送服务水平还有待提高，物流服务人员服务意识还有待加强。尤其是小微企业在资金成本有限能力下，物流多以外包形成与第三方、第四方物流企业合作。在此情况下，专业分工可以有效降低了成本，但同时不能够很好通过物流配送环节，加大与客户交流，提高客户体验，树立品牌形象。

（二）融资渠道单一，发展资金匮乏

与其他城市一样，宿迁市小微企业发展中遇到的瓶颈融资难问题依然存在，缺乏发展资金，宿迁市小微企业发展中融资渠道单一、融资成本高昂、融资数额有限，传统渠道中通过四大商业银行处贷款的能力和数额非常有限，而网络金融市场的发展虽然丰富了小微企业融资渠道，但目前宿迁地区小微企业通过网络融资的方式还处在萌芽和探索阶段，虽然企业领导层有互联网金融方面认识，但实施并能通过网络渠道获得发展资金的企业数量非常少，可获得融资规模依然较小，并不能够很好的支撑宿迁市小微企业的创新发展。尤其是在有限的资金境况下，不能够很好的去支撑企业运营管理、网络营销推广需要的高额的支出成本。

（三）高等教育资源有限，小微企业电子商务人才引进难度大

按照GDP值、人口等方面数据来说，宿迁是一个四五线城市，在江苏各地市经济社会发展中处于比较落后的状况，经济在全省13市中位列倒数，再加上城市的高等教育资源有限，一本二本高等教育学校目前还处在空白阶段，目前只有宿迁学院一所民办三本学校，每年输送高素质的优秀毕业人才并能留下为宿迁地方企业服务的非常有限，因此当地大中小型企业的发展主要是靠通过优厚的政策来吸引高学历高层次优秀人才的流入。相对如大型知名企业来说，资金比较雄厚，企业知名度也比较高，优秀人才也比较容易获得和吸引。但对于知名度低、资金匮乏、竞争力缺乏的小微企业，在吸引外来人才方面与大企业相比，在待遇报酬、岗位晋升空间等方面缺乏竞争力和吸引力，难以获得高素质的专业电子商务人才。目前在交通区位、经济发展及教育资源比较弱势的环境下，小微企业引进并能长期留住优秀电商人才困难重重。

（四）复合型人才缺乏，高质量的营销管理团队建立困难

宿迁政府在政策上积极加大电子商务人才培养和引进力度，并努力建设高素质的电子商务人才队伍。但目前小微企业在大力发展电子商务过程中碰到的困境之一就是缺乏优秀电子商务人才，尤其是既懂技术又懂运营管理的复合型电子商务人才。在调研的诸多小微企业中，尤其是规模比较小微型企业或家庭作坊式企业，主要就是在市场部或生产部临时调过来2或3个人员组建电子商务运营团队，其团队成员主要从事于网络销售、店铺的运营管理及营销推广工作，而相对于互动社区建设、云计算、大数据、物联网、云媒体、移动互联网等新一代信息技术运用相对陌生或不了解。而这些对一个互联网时代的企业来说，基于大数据分析基础上进行价值挖掘，是每一个企业提高客户体验、实现精准营销、树立品牌形象的关键。而这些相对宿迁小微企业来说，目前既懂电子商务运营的新兴技术又懂营销管理的复合型人才比较匮乏。据调研数据统计，80%的小微企业里面的专职人员不懂的大数据分析、云计算、物联网、网站建设等信息技术，只能够借助一些知名电商平台进行产品的销售推广及服务工作。因此，小微企业在开展电子商务过程中营销管理团队建立比较困难，尤其是一个高质量高水平的营销管理团队相对困难。

（五）商业运作模式缺乏创新

互联网+时代，小微企业也在积极与互联网进行融合，但是宿迁市大多数小微企业在借助互联网进行市场开拓过程中商业运作模式比较传统，形式单一，在调研的宿迁诸多小微企业中，目前主要就是借助一些知名平台进行营销推广，整合资源进行销售。主要以C2C、B2C和B2B2C或O2O电子商务模式运作，如淘宝、天猫或者阿里巴巴等平台上进行推广或销售。而只有极少部分小微企业在互联网+跨境电商这一领域有涉足，或是其他商业模式运作。大部分小微企业没有很好结合自己的产品特点进行创新商业模式，来激发企业活力。而现在全国诸多小微企业都在寻找新的商业运作模式，来不断提高企业品牌知名度，树立企业形象，进而扩大市场份额。而宿迁也在积极寻求模式创新，但目前效果不显著。

四、提升宿迁市小微企业创新发展的途径

（一）政府积极引导扶持，保障相关政策落实到位

宿迁市政府及各相关部门继续完善小微企业电子商务服务环境，形成既满足创新发展、又向外辐射的支撑体系。针对小微企业的各项优惠政策，着力落实各项优惠政策和保障机制，各项措施落实执行到位，形成重点突出、协调一致的保障体系。为宿迁市小微企业创新发展提供一个良好环境。

首先，保障小微企业大力发展电子商务财政优惠政策落实到位，其次，积极促进各行各领域小微企业入驻宿迁电子商务产业园区，带动全市电子商务产业集聚发展，形成集商品交易、支付结算、物流配送、体验会展、金融服务等多功能、多业态的电子商务产业集聚区，充分发挥产业集聚优势，整合资源，形成合力，提高小微企业的竞争力。

（二）扩大小微企业的融资渠道，解决资金难题

融资难是小微企业发展的世界性难题，在宿迁市现有各个银行贷款运行机制下，结合宿迁小微企业自身发展特点、宿迁小微企业借助传统融资渠道来获取企业发展资金非常有限，在互联网金融崛起下，小微企业可以通过互联网进行融资，丰富融资渠道。一方面继续健全企业内部财务制度，规范企业的经营决策，同时加强第三方监督，提高自身的诚信水平，进而提升传统渠道的融资的可获得性。另一方面，可以寻找一些知名度、信誉度高、规范的互联网金融平台，获得一定的小额贷款。比如p2p网贷和众筹等方式获取一定的发展资金，缓解小微企业发展资金困境。

（三）多渠道吸引电子商务人才，组建高质量的运营团队

电商人才是小微企业发展网络市场的关键，一方面可以通过企业内部选拔优秀人才进行定岗培养，积极参加宿迁市政府提供的电商技能知识培训班，或与宿迁高校合作，向小微企业提供与岗位职责需要相关的职业能力培训，提高小微企业电商人员相关技能，另一方面，可以通过优厚的物质条件和巨大发展空间的岗位来吸引外来人才到企业发展。在此基础上，组建一个既有营销推广、数据分析、产品研发、服务、物流等相关知识储备的高素质的电子商务团队。

（四）加快小微企业转型升级，创新商业运作模式

加快传统小微企业向现代流通企业转型升级，推动互联网与传统商贸进行深度融合创新发展，借助移动互联网、大数据等信息技术提升信息传递效率和服务质量，实现线上线下一体化经营。同时结合自己企业资源优势，产品特色等进行商业运作模式的创新。宿迁小微企业可以进行资源整合，统筹协调，形成产业集群，来提高自己的综合竞争优势，在此基础上创新商业运作模式，一方面可以采取传统的自建平台或入驻第三方平台，积极拓展产品销售渠道;另一方面，可以采取进行品牌化运作，即小微企业集聚多方资源，形成多产品+统一品牌化运作模式，形成合力，提升竞争能力，同时小微企业加大营销推广力度，树立品牌，根据产品特色，走跨境F2C或F2B2C业务运作模式，来扩展海外市场。或是借助农村电子商务崛起，结合自身产品特点和网络消费者市场特点，进行工业品进农村或农产品进城的双向创新发展。

在宿迁市政府引领下，电子商务发展政策保障下，优化了宿迁市小微企业的发展环境，激发了小微企业的创新热情，为小微企业发展注入了新的血液。但小微企业自身发展过程中存在的资金、人才、管理、模式等方面的诸多问题，要想从根本上解决小微企业发展中的问题，需要靠政府、企业自身、银行等多方的共同持久的努力，打造一个基础设施建设健全、物流体系发达、人才队伍强健、融资贷款机制灵活多样、管理理念先进的、模式创新的小微企业。

[参 考 文 献]

[1]王雪薇、张颖怡.实体小微企业电子商务发展研究[J].经济师，2014（4）：244-246

[2]韩君.小微企业电子商务运营策略及路径选择[J].价格月刊，2015（1）：57-59

[3]张连起、刘建、郭婷.基于电子商务平台的小微企业融资模式[J].中国流通经济，2014（8）：49-54

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上海市农业广播电视学校承担了本市青年农场主培育计划的培训指导任务。结合都市产业发展现状、特点与学员的参训需求，学校立足“创新创业”主题，积极实践和探索适合本市青年农场主胃口的“上海模式”，在学员中赢得了良好的口碑。该模式总结为“量身定制、精准培育、激励创业、强化服务”。

一、注重学员遴选，强化顶层设计

由市农委牵头，联合市教委、团市委等有关部门，成立协调工作领导小组和专家指导组。各区县根据农业产业经营主体发展需要及学员个体自我发展需要，有针对性地遴选出想创业、能创业的首批学员。学员组成主要来自农民专业合作社、家庭农场、农业企业的年轻创业者以及大学生创业个体。学校、各区县农委主管部门分工负责培训指导、创业孵化、认定管理、政策扶持和跟踪服务等系统培育工作。培训期间，协调工作领导小组及专家指导组先后召开多次专题研讨会，就培训组织管理、总体方案、阶段培训计划、各类主题活动等进行研究论证，做好顶层设计，确保培养计划的有效实施。

二、开展基础调研，明确学习动力

为确保培育的针对性、教学内容的实用性和培训成果的有效性，须把握学员的参训需求点，以充分激发学员的主体参与能动性。在开班前期，学校对参训学员进行了充分的摸底调研。

（一） 年龄结构

（二） 学历构成

（三） 专业结构

（四） 学员经营业态类型构成

根据学员基本信息的统计分析，来自9个涉农区县的参训学员基本涵盖了本市农业生产经营的各个类别，他们中有都市“白领”转型务农的，有放弃较为稳定工作的，也有子承父业母业的“农二代”。一半以上的学员年龄为30―40岁，为本市新型农业经营主体的中坚力量。虽然从事着粮食、蔬果、养殖业的生产、流通、管理等环节，但学员中90%为非农专业出身，经营模式以纯种植和农旅结合为主。

区别于传统农民，参训学员不仅学历水平高，也有较高的自主研学和自主互助能力，体现了良好的可塑性。虽然多数为非专业出身，但凭借积累的知识、经验，执着实干精神，学员均有一定规模的创业实体。由于初创阶段各种因素的限制，在创业发展策略的谋划、适应市场化发展需求的企业运作管理方面，缺少自我完善的发展理念和专业有效的手段方法。

三、尊重需求导向，培育量身定制

基于上述培训对象的基本素养特点，学校量身定制培训方案，设置创业需求分析课堂、创业提升辅导课堂、视野拓展借鉴课堂和商业模式创新完善课堂，分四个阶段稳步推进实施。

通过创业需求分析课堂，借鉴国内外先进有效的培训模式，借助农业部专家导师团，引入国际通用商业模式画布分析工具，在学习、研究、回顾、分析学员自身的商业运作过程中，启发引导学员发现关键问题，与学员共同量身定制教育培训实施方案。

通过创业提升辅导课堂，针对学员创业实务共同问题，运用专题课程讲授、案例分析和问题研讨等方法，着力解决创业者需更新的理论知识和理念，需提升的思想方法和创业思路等问题。采用专门的方法和工具，如线上线下私董会、移情图等，帮助、训练学员如何分析问题、解决问题，探讨适应自身的创业提升方法和商业运作模式。

通过视野拓展借鉴课堂，组织学员外出调研和考察交流，开拓创业视野，借鉴他人经验，取长补短，搭建创业团队和合作平台，剖析解决商业模式构建中的实际问题，初步拟定自己的创新方案。

通过商业模式创新完善课堂，结合自身创业提升发展需要，完善可实施的创业拓展商业模式新方案，组织课堂论证辨析，力争让学员能构建科学务实、适合自己项目商业运作模式，使创业方案切实可行。

四、实施精准培育，凸显培训特色

一是精准性。引入需求分析课堂，有效挖掘学员创业中的关键问题，精准定位培训需求点，使培训过程以问题为导向，达到解决问题的目的。

二是实用性。以关键共性问题导学，使培训内容和过程贴近实战，将学员的实务过程揉进课堂，实操模拟性强，体现训练实效。

三是主动性。以研学方法施教，教师采用启发、参与、互动式教学方法，激发学员的主人翁意识，真正体现学员主体地位，实现“以实用施教”、“为有用求学”的双向主观能动性。

四是有效性。以科学方法演示为主，引导有效工具和思维方法，帮助学员联系实际，自我分析、相互评估、学以致用，提升分析和解决问题的实用能力，达到学员自我完善的目的。

五、激发创业热情，立足培训成效

（一）学员从热情走向理智，坚定创业信念与使命感

参训的青年农场主，起初都是满怀热情，一头扎进农业行业，感慨万千，“农业艰苦，并不简单，我们都在坚持着”，透露出他们内心的苦闷和对今后发展前景的担忧。培训使学员从单纯的热情中冷静下来，从迷茫的发展困境中走出来，从以往的失败泥潭中重新站起来。正如学员体会中谈到的那样，“我们找到组织了，信心增强了”，“学习了，进步了，有目标了”，成为大家的共同感悟。

（二）学员从传统走向科学，学会现代企业运作方式

这些学员进入农业行业前，没有技术特长，缺乏独立经营的经验，走一步、看一步、干一步，经营事业发展缺少应对的方法和思路。通过启发互助和参与式教学，大部分学员基本掌握了商业运作规律，建立科学系统商业运作新模式，开始运用现代企业家的经营理念和方法指导自己的再创业。

（三）学员从单干走向协作，开辟互补合作发展新途径

培训班为学员搭建了互相帮助、合作创业的平台，促进了学员从个体创业向协作创业方向转化，抱团发展已初现成效。如培训期间，利用不同区县政府的营销政策，一些学员酝酿创办农产品合作营销专卖店，联合营销学员各自的特色产品，并构建了该项目的商业运作模式。

六、创建服务平台，创新培育机制

（一）组织演讲和路演，强化宣传引导

青年农场主以自己的亲身经历展现现代职业农民的创业理想、创新发展和不懈追求的时代精神，讲述一个个有梦、追梦、圆梦的感人故事。演讲大赛在世博园中国馆成功举行，社会反响强烈。同时，以展示交流、扶持服务、辐射带动为目的，开展创业项目路演，强化创业引导，扩大项目合作领域，使青年农场主在现代农业发展中走得更宽、更好、更远。

（二）搭建融资渠道，争取财政支持

联合邮储银行搭建融资服务平台，启动“服务三农、合作共赢”的金融服务机制，并为青年农场主配备一对一的金融顾问，帮助解决农业创业发展中融资困难。如2015年底，奉贤区青年农场主黄英成功得到了第一笔50万元的资金贷款。此外，组织行业专家对青年农场主创业项目进行评审，积极争取财政资金支持，对获得优秀创业项目给予一定的资金补助。

（三）拓展培育通道，助力创业成才

开展国家职业技能资格鉴定，给予考核费用补贴，鼓励学员参加学历提升继续教育，给予部分学费资助，鼓励参加技术职称评定等，构建“技能+学历+职称”全方位的职业成才通道。开展出国、出境、出省等实务研学考察活动，年内已组团赴法国、德国、澳大利亚和台湾地区考察研学，开拓视野，发展创业。

（四）创建联谊会，推进抱团创业

创建的青年农场主联谊会已在农产品品牌建设和市场拓展中显现良好效果。同时，积极导入政府、社会各种政策和资源，探索跟踪服务机制和手段，引导青年农场主互助协作、抱团创业。青年农场主联谊会将立足本市，辐射长三角，走向全国，在更广阔的舞台上激荡创业热情，实现农业创业梦想。

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关键词: QQ农场; 客户心理; 商业运作

中图分类号: F832.39 文献标识码: A文章编号: 1009-8631(2010)03-0219-02

腾迅,一个在中国家喻户晓的名字,一个成功的经营典范,一个商业传奇,它给我们带来的不只是向往的目标,更多的是腾讯成功背后需要我们分析和研究的成功地商业运作模式。QQ农场的推出使得原本就很火爆的腾讯,知名度进一步提高,甚至一度出现了“全民偷菜”的现象,上到九十九,下到刚会走,都参与到“偷菜”行列中。我们在惊叹这一现象的同时,是否应当深入分析一下这一现象背后蕴藏的成功的商业运作因素。

一、腾讯成功的外部环境

首先,网络的迅速发展,给腾讯等网络通讯公司的发展提供了需求基础。截至2008年6月底,我国网民总人数达2.53亿人,网民规模跃居世界第一位。使用即时通信( Istant Message, 简称IM)的中国网民有1.95亿人,使用率为77.2%。[1]在这样迅猛增长的网络环境下,可供利用的商业资源也随之增加。虽然也存在竞争,但是面对巨大的可利用资源,腾讯的发展显得没有后顾之忧。这一理论经济学原理被称为“蛋糕理论”,即通过将市场总体份额这一块蛋糕做大缓释巨大的竞争压力,缓解公司面对的问题。这无疑给腾讯在外部竞争压力较小的情况下实现快速发展创造了条件。

其次,人们对即时网络通讯工具及网络娱乐方式的需要,也是QQ成功的一个重要原因。网络的发展使得人们都产生了摆脱传统通讯方式束缚的强烈愿望,此时,QQ应运而生,不仅迎合了人们需要,而且迎合了市场的需要。但是仅仅把QQ定位在即时通讯工具,那么他的热度很快会消退。此时腾讯又将眼光定位于娱乐,在QQ上绑定了多款娱乐工具。例如QQ空间,以及QQ空间中附带的QQ农场,QQ游戏等,不仅为使用者提供即时通讯服务,而且还抢占了网络娱乐的领地,从而不断延续了QQ的热度。

最后,科技进步和人才优势也是腾讯取得成功的必要因素之一。腾讯不仅善于发现商机,更善于笼络人才,特别是网络科技人才。腾讯的开发团队,不断为腾讯开发出适合大众口味,满足大众的各种需求的网络应用软件与游戏软件。QQ农场就是其中一款基于腾讯QQ附属软件QQ空间中同学录的网页经营类游戏。相比原有的网络游戏需要单独软件平台的设计,网页游戏基于网页平台更加方便适用。这就是科技进步的优势。

二、透过“种菜”看腾讯的商业运作

QQ农场所引发的模仿说明,在空间里附加这样一个模块的技术难度并不是很大,因此,QQ农场的成功,主要在于腾讯成功的商业运作。

(一)成功的客户心理分析

QQ农场成功,首先在于它在几乎所有可以利用的客户心理上做文章,成功抓住了形形的客户的需求,使得QQ农场成为可以满足几乎所有年龄段的游戏。“清楚客户在哪里,也知道能为他们提供什么。腾讯大部分业务面向的是年轻人,他清楚他的客户在哪里,也知道他们需要什么。”[2]

1. 抓住人们亲近大自然的渴望

我国的城市化进程,主要发生在建国以后,并在改革开放后大大提速,所以,面前生活在城市“水泥森林”之中的人,多数带着乡土的气息,对于乡下田园般的生活有着难以割舍的依恋。但是,一来工作繁忙压力巨大,无暇抽身;二来身体已适应过分安逸的生活,承受不了繁重的农耕劳作的辛苦;三是经济条件也不允许。基于对上述心理需求的准确把握,腾讯适时地推出这款模拟经营类网络游戏QQ农场(包括牧场),从而在满足了这部分上班族渴望同时,不会耽误工作,也不会带来身体上的不适。

2. 满足情感交流与沟通需求

QQ农场是基于同学录下的一款游戏,游戏范围仅限于自己的同学和认识的朋友,这样无疑给那些久未谋面的老同学,老朋友制造了交流感情,增进友谊的机会。通过这一平台,使那些老同学老朋友得以有机会在繁忙的工作之余,互相联络一下生疏的感情。

3. 心理补偿效果

作为一款经营类网络游戏,参与游戏的人本身也存在攀比的心理。经营的好坏直接通过游戏币的多少,和等级的高低来体现。这就给某些好胜心强的人提供了攀比的可能。通过成功的虚拟经营,对满足某些现实中并不顺利的人的一种心理补偿。

4. 休闲需求

中国是一个正在快速进入老龄化社会的国家,加之就业困难,社会上有相当一部分人,拥有较多的闲暇时间,QQ农场为这些需要打发“过剩”时间,又没有聊天交友需要的人提供了一个很好的“去处”。

5. 基于现实又超越现实

QQ农场本身是一款趣味十足的游戏,它包含了很多现实因素但是也有很多游戏化的设计。这样的设计,给大众带来了心理的娱乐。例如它偷菜的设计十分有趣,甚至还可以给好友的菜地“使坏”,这些善意的玩笑只有通过虚拟的网络才能实现。

腾讯正是通过抓住了上述多种客户的心理,使得不适合进行QQ农场游戏的人变得微乎其微。这就符合了商业运营的最基本的原理,最大限度地增加潜在客户的数量,为产品发展提供空间。

(二)搭便车效应

所谓搭便车效应是指利益群体内,某个成员为了本利益集团的利益所作的努力,集团内所有的人都有可能得益,但其成本则由这个人承担,这就是搭便车效应。腾讯把QQ农场挂靠在QQ软件之上,实现了广告宣传的搭便车效应。如果把整个腾讯产品看作一个整体,那么QQ软件无疑是那个为群体利益而努力的成员。事实上腾讯所有的衍生产品的源头都是腾讯QQ网络通讯软件,而QQ的强大的号召力,又在无形中提升了其他衍生产品的知名度。可见类似QQ农场衍生产品的宣传几乎都是在搭QQ本体软件的便车。

(三)有效利用羊群效应

腾讯公司成功借助了“羊群效应”,使自己的品牌进一步做大作强。“羊群效应”也称“从众效应”“跟风行为”。[3]是市场行为的一种常见现象。它是指由于信息不充分,投资者很难对市场未来的不确定性作出合理的预期,往往是通过观察周围人的行为而提取信息,在这种信息的不断传递中,许多人的信息将大致相同且彼此强化,从而产生的从众行为。“羊群效应”是由个人理导致的集体的非理的一种非线性机制。”腾讯公司成功利用了羊群效应,即成功的将“羊群效应”应用于产品宣传,实现了从一部人了解到人尽皆知,人人参与的程度。具体说来,就是在一些人了解了QQ农场的游戏后,在现实和虚拟世界形成一种单方面的,不全面的评价,使得其他人在接受这一信息后,也产生了试一试的兴趣,从使游戏的知名度进一步扩大。

腾讯模式的成功,在于她始终将发展着眼于人。不论是客户还是员工,科技开发团队,腾讯始终将目标定位于人。比起传统网络游戏来,QQ农场如果说更具有技术含量,不如说更加人性化。把软件的着眼对象定位于人,如何满足这些人的要求,如何调动这些人参与到QQ农场等,腾讯着眼于人的战略,使它完全占据了主动,从而获得了成功。

三、腾讯农场,种出的经验

企业的发展不在于一城一地的得失,更要有把握全局的思想。透过QQ农场,腾讯又种出了什么“经验”呢?

(一)时势造英雄与适者生存

如上所述,腾讯创立之初虽然也面对很多困难,但是却有着千载难逢的良好外部环境,网络用户的激增,意味着市场需求的增加。科技水平和网络环境的发展,呼唤着各种新生事物的到来,腾讯正是抓住了这一有利的大环境,迎难而上,才闯出了现在的成功。可见对于市场环境的把握和掌控,对消费者需求的正确解读是一个成功企业必须具备的。QQ农场正是腾讯在把握了市场脉搏的情况下,适时推出的,其成功更印证了环境掌控的重要性。

(二)大打品牌战略

腾讯自开创之初就着眼于自身品牌和形象的培养。以小企鹅为代表的腾讯QQ品牌,不仅在虚拟网络领域,更在现实生活领域,以玩具等形式,适时地出现在人们视野之中。这种不断的视觉冲击,使得人们不仅记住了QQ,也记住了腾讯。这种品牌战略,使得腾讯的知名度不断飙升。在提高自身知名度的同时,腾讯还积极完善服务体系,使自身品牌的美誉度得到提升。就是在这种品牌战略的影响下,以完善自身服务为目的的QQ农场推出,立时得到人们的追捧。

(三)推进横向发展

在QQ软件成功的同时,为了使自己品牌能够实现“保鲜”腾讯适时推出类似QQ农场一样的衍生产品,这就是一种横向的发展。由于软件本身的限制,要想实现纵向的发展几乎不可能,既然无法在纵向上做文章,那么就在横向上做足文章,腾讯就是靠这种“被逼出来”的眼光,不断扩大着自己的服务体系,从而实现着自身品牌的“保鲜”。目前,腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标,并完成了基于这一战略的业务布局,构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台,形成中国规模最大的网络社区。[4]

结论:QQ农场的成功反映着腾讯背后的商业运作,无论是在微观上的客户心理把握,还是在宏观上的品牌战略的实施,都体现了腾讯出色的运作理念。

参考文献:

[1] 王德胜.“小企鹅”的大魅力[J].新闻爱好者,2008.

[2] 郭智芳.腾讯QQ的盈利模式分析与思考[J].内江科技,2008(2):25.

篇10

关键词： LED路灯 合同能源管理 可行性分析

中图分类号：X702 文献标识码：A

合同能源管理（EMC）是西方国家兴起的一种节能新机制,它是通过与客户签订节能服务合同,并从客户进行节能改造后获得的节能效益中收回投资和取得利润的一种商业运作模式。在我国还是一门新兴的商业运作模式，在城市照明行业只是在少数一些城市进行试点。

一、合同能源管理的特点

合同能源管理模式运用最成功的是大型楼宇空调设备的节能改造。事实上，单从电费的角度看，由于工业用电电费远高于民用用电，工业照明的LED替换市场潜力巨大。管理模式一般有进行灯具替代（LED、无极灯等）、配电节能设施等多种方式。合作模式则分为两种：一是对于每年节省的电费按比例由政府与企业分成，逐年返还，直至完成合同约定金额为止，通常在该模式下，合同执行周期较长；二是对于每年节省的电费，全额返回给LED企业，直至合同约定金额为止。

二、合同能源管理的优点和不足

1、合同能源管理的优点：合同能源管理实质就是一种以减少的能源费用来支付节能项目全部成本的节能业务方式。简言之，采取EMC模式，买方不用支付任何额外费用，即可“零成本”更换新的节能型设备。EMC模式的优势在于，能够最大程度地降低客户的接受门槛.。

2、合同能源管理的不足。

2.1对于设备投入方的设备价格无法精确评判，而对于各厂商的设备节电回报周期无法准确测算，因此只有通过实行试点的方式，通过市场运行模式进行招标，对节电效果，回报周期、后期服务、质量保障方式进行控制。

2.2对市场多种能源合同管理模式需要区别对待，需当地管理部门和财政量力而行，尤其是灯具替代方式，由于LED路灯等新光源尚无国家统一标准且造价较高，因此面临后期投入维护资金大、维护困难(灯具光源更换受限)等现实问题。

3、LED路灯合同能源管理用于路灯改造存在的问题。

3.1基准值难以确定：路灯改造涉及范围很广，一般一个城市整体改造动辄数千盏数万盏，分很多组分别计电费。每月的电费总额受季节、亮灯时间、坏灯数量、电压波动、线损、新增灯具等因素影响差别很大，造成用电量基数很难确定。基数不准，节电量就无法准确计算。

3.2改造后每月电费统计困难：LED路灯改造后每月电费统计同样困难，而且工作量很大，浪费人力物力，操作难度大。

3.3动态变化：由于道路建设的不断发展，路灯也在不断变化，这种动态的变化更增加了统计工作的难度。

三、采用LED路灯合同能源管理模式可行性分析。

以徐州市为例采用LED路灯合同能源管理模式作一简单分析，并不是所有的项目，都适合EMC模式。

1、从项目的规模上来看

1.1 2008至2012年，徐州市复兴路、解放路、中山路、淮海路等主干路和次干路路灯已全部进行了更新改造，改造后路灯采用了变功率节能技术和高效灯具，如全部更新改造成LED路灯显然是浪费，在某种程度上反而与政府节能的理念相悖。

1.2进行路灯改造时我们采用高光效的高压钠灯及变功率镇流器，在后半夜将250W变至150W（400W变至250W）达到节能目的。在一些二级城市，每晚过零点之后，路灯往往隔一盏才亮一盏。从节约的角度看，电费因此会省掉一半。

1.3在部分电压较高的路段安装路灯专用节电柜57台，取得了一定的节电效果。

从以上三点来我看，即使采用EMC模式，EMC项目规模也较小。从EMC模式执行来看，意味着投资回报期，将拉长。对于LED企业而言，越是节约的地方，反而越不适合EMC模式。

2、从LED路灯在道路照明的应用上来看

根据市场调查及部分城市对LED路灯应用的实际情况反馈，发现大功率的LED路灯灯具与传统光源路灯灯具相比，优势不大，主干路达不到道路照明设计标准中照度的要求，其所谓的节能也是以牺牲道路照度为代价的。扬州市原来是全国“十城万盏”首批应用LED的试点城市，计划安装LED路灯5万盏，2010-2011年经过比选选择了3家较高知名度LED企业的产品，安装了近2万盏，经过近两年运行及通过了解测试数据来看，LED产品光衰严重，有的道路1年光衰甚至达到20%以上，现扬州较宽的道路已不再使用LED，现阶段LED用于道路照明还有待发展和成熟。

3、从现阶段LED路灯照明合同能源管理回收周期来看。

现阶段LED路灯使用寿命行业通常为3万小时，也就是可达到7年，考虑光衰的情况下，3年左右就达不到道路标准要求的照明效果，真正寿命也是就是3年，且最终EMC公司回收期满后留给我们的将是一批到期不能使用的报废灯具。2012年徐州市更新改造主干道路灯约1500盏，我们就以用120W LED路灯替换250W高压钠灯为例，来实际计算一下只进行灯具替换的情况下采用EMC模式改造1500盏高压钠灯的成本回收情况。目前LED路灯灯具报价普遍约20-30元/瓦，有的厂家甚至更高，我们以20元/瓦为标准，110W LED灯为每盏灯2400元，1500盏投资约330万元，250W钠灯以900元计，投资为123万元，与LED相差207万元。

3.1按厂家理论值计算：高压钠灯250W全年电费支出=1500*250/1000*4150*0.87=135.39万元；LED路灯全年电费支出=1500*110/1000*4150*0.87=59.57万元；理论节电=135.39-59.57=75.82,理论节电率56%；节省电费全部交给EMC公司理论回收周期=330/75.82=4.35年

3.2按路灯现有实际情况计算：1500盏用高压钠灯按照平均为250W计，我们全部采用变功率节电，250W变150W全年每天平均6.5小时，全年亮灯时间按4150小时计。高压钠灯250W全年电费支出=1500*250/1000*4150*0.87=135.39万元。全年节约电费支出=1500*100*6.5*365/1000*0.87=30.96万元。高压钠灯实际全年电费支出=135.39-30.96=104.43万元。LED路灯全年电费支出=1500*110/1000*4150*0.87=59.57万元；全年实际节省= 104.43-59.57=44.86万元，节省电费全部返还给EMC公司，理论上也要7年多（330/44.86=7.35），EMC公司才能收回投资，而现有LED路灯的使用寿命仅为5-8年，这显然是不可行的。