礼仪文化修养范文

导语：如何才能写好一篇礼仪文化修养，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：“礼”;大学生;礼仪修养

中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2015）08-0249-02

中国，历史悠久的东方古国。中国人，历代传承着古国所赋予的博大精深的文明。而文明是一种文化奠基，从古至今，不断更新。方才有了如今飞速发展的中国以及不断进步的中国人。在四大文明古国中，唯独中国享有“礼仪之邦”的美誉。然而，作为在“礼仪之邦”美誉熏陶下成长的当代大学生。应把“礼”的文化传统发扬光大，并且肩负起传承“礼”文化传统的历史使命。

在中国“礼”文化传统中，对于“礼”的定义不胜枚举。“礼”的内涵包括礼节、礼仪、礼貌以及礼宾。它们在不同的场合和时间，有不同的表现形式。首先，礼节往往无形地存在于我们的日常交际的过程中，表现于人与人之间的相互问候、相互致意以及相互祝愿。礼节不仅可以体现一个人的外在面貌，更能突出一个人的内在素质。其次，礼仪有形的存在于一切社会交往的过程中，它所受制于多种因素的影响。语言（包括书面和口头的）、行为表情、服饰器物是构成礼仪最基本的三大要素。礼仪不仅可以直接表现一个人的外在形态，更能间接折射出一个人的内在修养。再次，礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言。礼貌不仅可以体现一个人在待人接物的过程中所传递的友善与尊重，更能促进人与人之间的友好交流。最后，礼宾大多存在于现实生活中人与人之间的接待服务中，礼宾不仅能够体现一个人热情好客的积极态度，更能拉近人与人之间的距离。

我们了解了“礼”的概念以及其表现形式。可以看到“礼”文化涉及的范围广、产生作用大。它贯穿于我们日常生活、人际交往、社交交流的始终。中国传统的“礼”文化对当代青年大学生同样具有重要的意义和作用。

一、中国“礼”文化传统对当代大学生思想具有积极影响

朱平的《“礼”的再认识及其在大学生思政教育中之要义》一文中提到了“礼”的教化问题。论文中提出了这样的观点：“身体教育、行为教养是人类文化的最基本开端，人们从呱呱坠地到长大成人都是从最初的言谈举止、体态行为等“礼貌”培养走进人类文化生活的。”古有《弟子规》，“规”字即是准则，准则即是“礼”的教化。“冠必正、纽必结”，告诉我们衣冠必须整洁，纽扣必须系上。这是从“礼貌”的角度所提出的要求。“冠必正、纽必结”不仅体现着一个人整体的精神面貌、积极向上的态度，更能彰显出一个人所受的“礼”的教化。然而，不同的场合又要求穿着不同的衣服，这就是我们所提到的“礼仪”。“步从容、立端正”，告诉我们走路步伐应从容稳重，站立要端正。这是从体态行为的角度所提出的要求。良好的体态行为不仅能够促进自身的全方面发展，更能体现对他人所给予的尊重感。然而，对于长辈、晚辈以及同辈，我们又将表现不同的体态行为，这就是我们所提到的“礼仪”。作为当代大学生，我们在学府如饥似渴的汲取着老师授予我们的知识，却逐渐对中国“礼”文化传统越来淡化。往往只懂其思想，而忽略其精髓。

二、大学生是中国“礼”文化传统的必然传承者

“礼仪之邦”这四个字，是每个中国人所耳熟能详的。然而，它是否仅仅适用于三纲五常的古代社会？它是否仅仅是一纸空文？它是否已经渐渐淡出我们的思想？王兰芳的《“明礼诚信”―大学生道德建设的永恒主题》强调“礼”文化对当代大学生思想教育的重要性该文主要讨论大学生应如何继承中华民族的传统美德，同时还提出了如何提高大学生思想道德素质。“礼”文化作为大学生思想教育的一部分，它所反映的是大学生的思想道德素质。而这种思想道德素质与我们自身的礼仪修养息息相关。修养，是从内而外所形成的。然而“礼仪”就是提升自我们修养的途径。作为当代大学生，我们是中华民族传统美德的传承者。然而，这种传承需要从每个人的自身做起。从自我形象做起，从自我管理做起，从自我行为做起。当代大学生要主动肩负起传承中国“礼”文化的重任，让“礼仪之邦”这四个大字变得更加有意义。

三、学习传承“礼”文化传统对大学生具有多方面的现实作用

徐红的《知书亦须达礼――论开展大学生形象礼仪教育的重要性》一文中有这样的一个观点：“大学生形象礼仪是增强个人竞争力的必备砝码。在当前这个竞争激烈的时代，大学生的个人形象就是自己的名片。它包括内在修养和外在形象。”[3]而其中所提到的内在修养是与“礼”文化密不可分的。通过此观点可以得出，注重个人的礼仪修养，是大学生今后步入社会、适应社会、发展自我的必备技能。由此可见，中国“礼”文化对于当代大学生自身的礼仪修养以及个人发展起着积极的促进作用。我们正处于高速发展的信息社会，我们即将面临面试、求职的种种考验。重视自身的礼仪修养以及个人形象往往可以另我们出类拔萃。在面试中，“形象礼仪”往往可以影响我们求职的成功与否。（1）面试时所穿着的服装有着一定的要求，需要大方得体，并且需要符合所面试的环境。倘若穿着生活装或者居家装，会显得稍显随便。同时，也会给面试官留下消极的印象。（2）面试时的体态行为同样有着一定的要求，正如《弟子规》中所提到的“立端正”，它往往能体现出一个人积极的精神面貌。倘若弓背、站立不正，则会为自己的礼仪形象大打折扣。（3）面试时需注意自己的言谈，既不能太过夸赞自己，也不能保持缄默。由此可见，良好的个人礼仪修养能够在激烈竞争的当代社会提升自我形象。另外，大学生即将步入社会，社会交往的礼仪同样影响着我们的个人形象。步入社会，我们将会接触形形的人，而良好的礼仪修养的体现则是区别于他人的象征。然而，言谈举止则是个人礼仪修养的体现。我们应时刻把“文明”二字牢记于心、应把“礼”文化给予我们的要求牢记于心、应把中华民族的优良传统美德牢记于心。

四、结语

综上所述，作为当代大学生，“礼”文化将使我们受益匪浅。首先，它引导我们树立正确的人生价值观，规范我们的行为礼仪。其次，它引导我们树立正确的社会道德观，升华我们的思想礼仪。最后，它影响我们的礼仪修养和个人形象，促进我们个人的发展。因此，良好的礼仪修养将会成为我们个人发展中的风帆，引导我们诠释个人的精彩。

中国，享有美誉的文明古国。历史悠久的“礼”文化传统潜移默化的影响着当代大学生的礼仪修养。它作为一个国家和民族文明的象征、作为一个人衡量其道德素质的标尺正在发挥着越来越重要的作用。作为当代大学生，对于个人而言，良好的礼仪修养将成为我们个人发展道路上的垫脚石。反之，则会阻碍个人的发展。对于国家而言，传承“礼”文化是我们年青一代义不容辞的使命

本文是南昌航空大学第九届大学生科技创新研究项目：“从中国“礼”文化传统看当代大学生的礼仪修养问题”的研究成果。

参考文献：

[1]朱平.“礼”的再认识及其在大学生思政教育中之要义[J].长沙铁道学院学报，2011（09）.

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在素质教育和新一轮课程改革深入推广的背景下，教师专业素养发展的问题成为人们关注的焦点。教师专业素养分学术性素养和非学术性素养两大类。［1］目前在我国，多集中于对教师学术性素养的研究，对教师的非学术性素养相对重视不够，尤其是作为非学术性素养的教师专业礼仪，在以往的研究中常常被忽视。随着和谐课堂的建构，作为和谐关系纽带的礼仪在教育教学中的影响和功能日益显露出来，逐渐成为教师专业素养不可缺少的一部分。本文正是在此背景下，对教师专业礼仪的内涵、意义及建构路径等进行探讨，以此来促进教师专业素养的全面提升。

一、教师专业礼仪的内涵与特征

（一）教师专业礼仪的内涵

鉴于教师专业的特殊性，对于教师专业礼仪可从以下五个角度来理解。

1．文化角度。礼仪是一种文化，教师是文化的主要传承者。教师在传承、创造和改造礼仪文化过程中，逐渐形成了教师专业所具有的独特的精神形式和文明成果，在这个意义上讲，教师专业礼仪是一种教师文化，是礼仪文化的继承、创新和发展。

2．修养角度。教师专业礼仪与教师内在修养息息相关。《论语・雍也》说：“质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。”［2］这说明内在修养与礼仪之间是一种相辅相成的辩证统一关系，良好的教师礼仪来自浑厚的教师内在修养，教师专业礼仪是教师的内在修养和素质的外在表现。

3．审美角度。教师专业礼仪是一种形式美，主要通过教师的仪表美、教学美、环境美等表现出来，教师按美的标准、要求来不断规范自己。在一定意义上，教师礼仪修养的过程，也是教师追求美、创造美和展现美的过程。

4．伦理角度。从伦理的角度来讲，教师专业礼仪就是尊重学生的感情、人格和尊严，关心和爱护学生的心灵，并以适当的行为举止表现出对学生的友好和信任。

5．教学交往角度。从教学角度看，教师专业礼仪是一种在师生教学交往中进行相互沟通的艺术文化和教学素养。正如德国著名教育家第斯多惠所说：“教学的艺术不在于传授本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。”［3］

由此可见，教师专业礼仪是以继承、创新和发展礼仪文化为基础，以内在修养为前提，以追求美、创造美和展现美为目标，以尊重、关怀和教育学生为宗旨，以构建和谐关系为目的，在教育教学交往中形成的一种特殊的艺术文化和专业素养。

（二）教师专业礼仪的特征

1．综合性。教师专业礼仪的内涵反映出了教师礼仪的综合性的特征。因为教师专业礼仪体现了三个统一：教师内在修养与外在规范的统一；教师自尊与敬人的统一；教师文化、教学艺术和学生审美的统一。

2．独特性。教师专业劳动的特殊性决定了教师专业礼仪的独特性。教师专业劳动的特点可概括为以下六个方面：［4］高度的责任心和复杂的创造性；示范性；广泛性和连续性；个体劳动和整体协调劳动；长期性和迟效性；社会性。这些特点反映了教师专业的特殊性，要求教师必须有着不同于其他社会成员所具有的行为方式、语言规范和礼仪风度。

3．教育性。教育性是教师专业礼仪的一个重要特征。教育性主要从品德教育、审美教育、示范教育等方面体现出来。良好的教师礼仪形象，是一种无形的潜在的教育力量，折射出社会进步和人的本质精神，引导人们按礼仪规范的要求去做事。

二、教师专业礼仪对于教师专业素养提升的意义

（一）教师专业礼仪有助于提升教师的和谐交往能力

新一轮课程改革要求教师的关注视野和工作方式发生变化，即要求教师不仅关注学生的知识与技能、过程与方法，还要关注学生的情感和态度；要求教师加强教师之间、教师与家长间、教师与教育管理者的合作，形成教育合力。［5］这就意味着教师掌握的相关教育知识和技巧不仅要以知识形态来呈现，还要以行为的方式来表现，而教师行为方式的合适与否离不开教师专业礼仪。所以，教师专业礼仪在一定程度上影响教师和谐交往能力。

（二）教师专业礼仪有助于提升教师教学能量

良好的教师礼仪，寓教育教学于美的享受中，通过丰富的知识、美的语言、美的情境、美的形象使学生感受到美，从而容易对教师产生认同感，获得教育教学交往的成功。

（三）教师专业礼仪有助于提高教师专业道德

教师专业道德是教师专业素养的灵魂所在，而教师专业礼仪正是教师专业道德的外在体现。良好的教师专业礼仪行为在一定条件下可以内化为一种理智的和自觉的道德情操。从这个角度说，教师专业礼仪的修养程度影响着教师的专业道德，进行教师专业礼仪的教育必然会促进教师专业道德水平的提高。

（四）教师专业礼仪有助于提高教师人格感召力

教师人格感召力是一种巨大的教育力量，它的形成不仅与教师内在修养密切相关，也同时受教师外在形象的影响。教师通过自身礼仪修养的展现，表现出人格的感召力，形成强大的向心力和凝聚力。可以说，教师专业礼仪是提高教师人格感召力的一种具有重大价值的资源。

三、教师专业礼仪的建构

（一）礼仪制度导向

建立礼仪制度是教师专业礼仪重构的前提保障。学校可根据教师专业礼仪要求，制定比较切合实际、操作性强的教师行为规范，把教师专业礼仪作为重要内容纳入其中，引导教师自觉以礼仪的准则规范自己的行为。

开设教师礼仪课程可使教师能够系统学习有关礼仪知识，也是其礼仪学习可持续性的保障。当然，课程的开设应是灵活的，可以是讲座的形式，可以是观摩的形式，也可以是教学实践的形式；课程的时间也可根据学校的实际来设置，可以是集中式的，也可以是分散式的或随机式的；教师礼仪课程的教师可以是外请的礼仪专家或是礼仪专科学校的教师，或是兼而有之。

（二）人文环境陶冶

浓厚的人文环境是教师专业礼仪修养的关键。构建文化校园，培植礼仪修养的土壤，挖掘、拓展广阔的教育空间，对校园进行整体设计与建设，构建富有感染力的文化校园增强文化氛围。如，在教学楼内装饰文化走廊、树立孔子等圣人的塑像，这些都给校园环境增添学府的厚重，处处彰显润物无声、潜移默化的作用，使教师的品德情感能够受到陶冶，产生礼仪的冲动。

营造人文氛围，创造礼仪修养的条件。加强领导与教师、教师之间、教师与学生间的沟通，创建人文氛围。所谓的人文氛围是指一种充满健康、高雅、友善、温馨、尊重、理解的工作与学习环境。良好的人文环境有助于教师心理健康，获得精神上的成长，有利于教师专业礼仪的体现。

（三）个人行为反思

教师专业礼仪虽是一种外化了的行为，但它不具强制性，它需要不断地自我反思。教师行为反思是其修养礼仪的最好途径。因为教师礼仪的修养不是外在僵硬的说教和灌输，而应当通过使人的意识觉醒而产生自觉的追求来达到。有了自觉的追求，教师在心中就能树起一种内在的道德信念和行为准则，并以此来约束自己，而无需外界的监督，从而不断地提高自己的礼仪素质。教师可从仪表礼仪、教学礼仪、生活礼仪等方面来进行自律。

（四）自身内涵发展

教师的礼仪行为的体现离不开教师个人的内涵发展，教师要坚持品德修养、知识修养和美学修养的统一，以此来提高自己的专业礼仪。首先，教师应不断提高对其专业伦理的认识，坚持自律、自觉慎独，追求道德的境界。其次，教师应重视知识修养，具备了广博的文化知识、精深的专业知识和系统的教育理论才能在课堂上挥洒自如。再次，教师应加强美学修养，树立高雅的审美情趣，引发愉快的情绪体验，表现出完美的举止行为。

综上所述，教师专业礼仪不是小节，它是一种教师艺术文化和专业素养，并且能够促进教师专业素养全面的提升。因此，教师专业礼仪的建构在教师专业发展中不是可有可无的，而是教师教育改革发展的必然要求。

注释：

［1］杨雄忠.全面提高年轻教师的专业素养［J］.教育导刊，2002，（1）.

［2］论语[M].长春:吉林文史出版社,2004：45.

［3］第斯多惠.德国教师教育指南[M].北京:人民教育出版社,1990：73.

［4］陈永明.现代教师论[M].上海:上海教育出版社,1999：143-147.

［5］钟启泉等.基础教育课程改革纲要（试行）解读[M].上海:华东师范大学出版社,2001：423－433.

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一、大学生思想道德修养与礼仪的现状 

（一）高校对大学生思想道德修养与礼仪修养的重视程度 

对于思想道德与礼仪修养的培养，人们过多地会注重在孩子年龄比较小的阶段开始培养，忽略了大学时期的培养，但其实中小学是培养的初级阶段，大学是将道德与礼仪定型的阶段。这样加强大学生思想道德与礼仪修养培养就显得尤为重要。但是，在一些高等院校的基础教学中，比较重视大学生的文化素质教育，往往忽视了道德文明教育。在众多的高校课程中，大学生的思想道德教育与礼仪修养的课程都有开课，但通常都是选修课或者课节安排得很少。高校对思想道德建设的不重视会导致大学生思想道德修养与礼仪修养的缺失。 

（二）加强道德修养建设培养的方式需要整改 

大学生的思想道德建设是一个漫长的过程，也是十分重要的过程。关于大学生思想道德培养的方式方法直接影响着最终教学成果的质量。目前，大学生的道德建设与礼仪修养的教学方式还比较单一，大多都是理论课程，并没有与实际生活需要及社会实践相结合，许多方式都是空谈。因此，改进教学方式对培养大学生思想道德建设十分重要。 

二、加强大学生思想道德修养与礼仪修养方式的意义 

（一）有助于完善大学生人格的需求 

人格具有一定的魅力，是人的心理过程与特征的总称，是内在素质与外在素质的统一表现。高校开展思想道德培育课程着重培养的是大学生的宏观教育，对人格培养教育程度还不够。日常生活实践证明，思想道德建设成功的关键是要与日常生活的行为规范紧密结合，生活实践最容易强化人的思想观点、礼仪行为与心理道德。因此，培养大学生思想道德修养与礼仪是推进学生人格向前发展的驱动力。 

（二）有助于提升大学生的人文精神 

高校教学的重要目的之一是提升大学生的人文精神。一个人的文明举止是否优雅、是否有气质是文化素质底蕴的表现，更是人文教育结果的检测。大学生通过对礼仪规则、姿态、语言的培养，学习高雅的礼仪、养成礼仪的交往方式与风度会体现出谦逊有礼的风范。 

（三）有助于培养大学生的文化认同感 

文化是一个民族文明的象征，培养大学生的民族文化认同感非常重要。失去民族文化认同感会不利于民族文明的发展。民族文化认同感需要社会各界的努力，所以在高校培养学生的文化认同感十分必要，也是比较有效的一种教育方式。大学生对道德与礼仪规范的学习，会推动中华民族文化的发展与传承，增强我国文化发展的实力。 

三、加强大学生思想道德修养与礼仪修养的方式 

（一）加强学校的思想道德建设 

大学生的思想道德建设是一个长期且艰难的过程，教育需要日积月累才会有成果。思想道德建设在大学期间有着塑造与定型的作用，因此，高等院校要加强学生的思想道德建设，除了在日常理论教学方式培养上，更要注重在大学生的日常生活实践培养。例如，带大学生走进社区敬老院，关爱孤寡老人，陪老人说说话、聊聊天、整理内务等，亲身感受思想道德文明建设的成果。社会实践是比理论教学更直观、更具有教学效果教育方式，所以，在授课方式上要改变以往的传统方式，鼓励大学生走出校园、走进社会、贴近生活，让大学生在实践中自行思考什么是道德文明，什么是礼仪修养。 

（二）加强心理教育 

当代大学生由于学业的压力、就业压力使学生的心理状态起伏波动较大，如果高校不加强心理教育，大学生心理健康就会有下滑趋势。人的心理如果不健康，走极端是非常可怕的一件事，大学生心理不健康的表现甚至会促使大学生走上违法犯罪的道路。高校加强心理教育迫在眉睫，学校可以开展一系列的心理健康讲座，给大学生讲解思想道德建设的重要性，创建社团组织相关礼仪的晚会等，使大学生认识到道德与礼仪缺失带来的严重后果，形成良好的礼仪日常规范，并自觉遵守。 

（三）塑造大学生的思想道德与礼仪修养 

思想道德修养最重要的是让学生去具體实行，社会与高校采取的任何培养方式最终还是需要大学生去认可、去实践。首先、大学生要学会自行思考、对于社会中思想道德缺失的现象进行思考与反思。其次，要自觉学习，学会用辩证的、全面的眼光看待问题，不要随波逐流。最后，对于正确的思想道德与礼仪修养要自觉遵守和坚持执行，用自己正确的言行影响他人，充分体现出当代大学生的素质，真正地展示出我国大学生的风采。 

总之，高校要结合各方面的力量全面培养大学生的思想道德与礼仪修养，在实际教学中，要深入探究更有效的教学模式，为大学生思想道德建设工作顺利地进行做好准备、为我国综合素质的提升做出努力、为国家培养高素质人才，为实现“中国梦”贡献一份力量。 

参考文献： 

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关键词：文化强国；地方高校；大学生；礼仪教育；障碍因素

中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）24-0170-02

礼仪是个人良好形象的表现，是人类文明进步的重要标志。它作为在人类历史发展中逐步形成并积淀下来的一种文化，在各个不同的时期和领域，约束和规范着人们的行为，对于提高人的素养，促进社会和谐、文明与繁荣，发挥了重要的作用。伴随着高等教育改革的不断深入，在全面倡导素质教育的今天，礼仪教育可以正确地引导大学生的学习、交往、沟通和求职，引领大学生成长成才。

一、地方高校加强大学生礼仪教育迫在眉睫

梁启超有一句名言：“少年知礼则国家壮大。”当代大学生是文化的使者，社会未来的栋梁，他们的全面发展关系到国家的未来和民族复兴大业，具备较强的专业能力和较高的个人修养是对当代大学生的基本要求。然而当前大学校园里，一些大学生的文明礼仪素养不容乐观，存在着诸多不知礼、不守礼、不文明的行为，大学生在人际交往和社会实践中与现代礼仪相悖的现象比较严重。特别是许多大学生社会责任缺失、急功近利、是非善恶美丑界限混淆，拜金主义、享乐主义、极端个人主义滋长，在社会交往中缺乏诚信，不能以礼貌、友善、关爱的态度对待他人……这些都与时代对大学生的要求形成了极大的反差。形成这种状况固然有社会、家庭等多重复杂原因，但在一定程度上也与高校对大学生的礼仪教育重视不够密不可分。

古人云：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”改革开放30多年来，我国经济社会发展有目共睹，综合实力大大增强，但与经济发展速度极不相称的是，我国高校特别是地方高校的大学生礼仪教育严重滞后，同西方国家的大学生礼仪教育相比，我们在理论研究和教学实践中有着不小的差距，一些地方高校的大学生礼仪教育甚至还存在空白。加强大学生礼仪教育迫在眉睫，刻不容缓。如果这种现象不能有效改善，必将影响我国经济持续发展，影响到民族复兴大业的早日实现。作为高等教育大众化的主力军，地方高校必须从国家战略的高度，明确当前加强大学生礼仪教育的重要性和紧迫性，将礼仪教育列入高校教学的必修课程，作为适应经济社会发展、培养合格大学毕业生的重要内容来抓，为实施社会主义文化强国战略输送优秀文化的生产者和传播者。

二、地方高校加强大学生礼仪教育的障碍因素

1.学校对礼仪教育的内涵认识不深刻

许多地方高校对礼仪的理解还仅停留在“金玉其外”的表层，致使礼仪教育长期得不到应有的重视。实质上，礼仪既表现为外在的礼貌、礼节等行为方式，又表现为更深层次的精神内涵——道德修养，而非仅仅是形式上的要求。礼仪的精髓就在于内在和外在的和谐、高度统一[1]。在国外，礼仪教育被视为“塑造灵魂的科学”，为世界各国普遍重视。那是因为，礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养、健全人格的教育，是道德教育的基础。我们的教育要培养人，首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。

2.学校对礼仪教育的基础地位认识不足

由于教育机构和教育者认识上的欠缺，导致对大学生礼仪教育的定位偏差，长期被边缘化。其实，大学生礼仪教育的过程就是一个引导大学生自觉把社会的道德规范转化为个体的道德品质、道德实践的过程。因而，礼仪教育是德育教育的重要内容和重要手段，可以成为高校开展日常思想政治教育的重要“切入点”，在思想道德建设、社会主义精神文明建设、和谐社会建设及文化强国建设中都有着重要的潜移默化作用。

3.一些高校存在人才培养的功利化和实用主义趋向

高校的功能本在于教书育人和科研，但很多学校在实际工作中往往重科研而轻育人，导致大学生教育出现了“短腿”现象，教书育人功能的弱化直接表现为大学生的精神素质、社会礼仪和实践能力的欠缺。在校大学生和相当多的大学毕业生在礼仪修养上与精神文明建设极不和谐的种种行为，已严重损害了大学生和高校的形象。发生在西安的“药家鑫事件”虽是一起在校大学生犯罪个案，但我们在反思时，是不是也要从高校礼仪教育的缺位来发问呢？

（二）大学生对礼仪的认识偏差，礼仪修养意识淡薄

受应试教育的影响，道德伦理和文明礼仪方面教育长期缺失。加之大学生不同程度地存在着文化底蕴不足和文化历史视野狭窄，对中华民族文化缺少自豪感，对西方文化盲目追捧的现象，导致许多大学生对礼仪缺乏基本的了解和正确的认识，无视基本的礼仪规范，甚至认为讲礼仪是做作、僵化、不够现代的体现。有的自命不凡，把违反校规校纪，不尊重老师，行为放纵，唯我独尊，视为是有个性；有的把一些不文明、野蛮、粗俗、玩世不恭行为看做是“时尚”；有的大学生在人际交往、公共道德等方面缺乏起码的礼貌、礼节，社会公德意识差……致使他们在步入社会时，常常因为礼仪修养不过关而输在走向社会的“起跑线”。

殊不知，大学生如果仅有专业知识，而缺乏较高的礼仪素养，又如何称得上是高素质人才呢？更何况在全球化的今天，人与人、组织与组织、国与国之间的交往更须懂得必要的礼仪。此外，较高的礼仪素质作为一项适应社会的软实力和软技能，正是铸就当前大学生就业的核心竞争力所在。大学生具备丰富的礼仪知识，在现代职场顺利找到心仪工作的例子比比皆是。

礼仪是东西方文化的共同财富，是人类文明的不朽精华[2]。孔子说“不学礼，无以立”。作为新时代的大学生，拥有规范的礼仪修养，是在未来的商业潮流、社会交际和工作生活中立于不败之地的法宝。这就要求大学生要充分认识到提高个人礼仪修养的重要性，从现在做起，从自身做起。

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1 营销礼仪 1、营销礼仪的含义

营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来，在营销活动中，言行合情合理，优雅大方，自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来，都是营销礼仪的基本内容。

2、营销礼仪的特征

营销礼仪属于企业营销活动的组成部分，代表企业，反映企业形象，是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通，也注重信息交流，注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系，旨在实现理性和感情的结合，实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩，除了具有一般社交礼仪的特征，还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性，如诚信服务消费者，处处尊重消费者，在保证产品质量的前提下，企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众，采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪，从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。?

3.营销礼仪的本质

营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式，它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪，包括企业和营销人员的行为或程序礼仪，企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员，他们既有接受公众礼仪的反馈和引导，培育公众礼仪向善、向美的义务，又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理，进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中，自觉维护自身的形象，为企业的发展尽职尽责。

营销利益概述 营在社会主义市场经济条件下，企业与企业之间的竞争已从局部的产品竞争、价格竞争、人才竞争，发展到企业整体性竞争-企业形象的竞争。企业形象是一个综合性的概论，它是由众多个体形象组合而成的，而营销礼仪正是塑造个人形象、企业形象的一种重要手段和工具。

1、营销礼仪的含义

营销礼仪是指营销人员在营销活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在营销活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名营销人员，要想在竞争激烈的行业领域中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确使用营销礼仪。一般说来，在营销活动中，言行合情合理，优雅大方，自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户相互往来，都是营销礼仪的基本内容。

2、营销礼仪的特征

营销礼仪属于企业营销活动的组成部分，代表企业，反映企业形象，是围绕企业营销目标而运转的企业化个人行为。营销礼仪既重视情感沟通，也注重信息交流，注意利用大众传媒来沟通企业与公众的关系，旨在实现理性和感情的结合，实现情理与利益的和谐统一。营销礼仪的主要目的在于树立和维护企业的良好形象。一套能代表企业的营销礼仪会带上企业文化的色彩，除了具有一般社交礼仪的特征，还反映企业内部规范的独特之处。营销礼仪既注重礼仪的民族特性，也重视礼仪的普遍性和共同性，如诚信服务消费者，处处尊重消费者，在保证产品质量的前提下，企业的营销人员应针对不同的民族和不同信仰的公众，采取适当当地风土人情的令人愉悦的营销礼仪，从而使企业的产品、服务和企业形象为当地人们所接受。

3.营销礼仪的本质

营销礼仪是企业子尊重、诚信、和宽容和平等基础上形成的现代礼仪方式，它的本质是企业形象的一种宣传形式和宣传手段。营销礼仪是企业营销活动和日常工作中所体现的礼仪，包括企业和营销人员的行为或程序礼仪，企业对公众的反应或反馈礼仪。营销礼仪的主体即企业或企业的营销人员，他们既有接受公众礼仪的反馈和引导，培育公众礼仪向善、向美的义务，又有不可因公众对自己的礼仪不周或缺失而产生不满或报复心理，进而影响企业和营销人员应有的礼仪态度和礼仪行为的义务。他们应该始终坚持把营销礼仪与企业的利益联系起来，把个人的礼仪融入企业的营销礼仪之中，自觉维护自身的形象，为企业的发展尽职尽责。

营销礼仪与个人形象 我们知道，个人形象主要是指一个人相貌、身高、体形、服饰、语言、行为举止、气势风度以及文化素质等方面的综合，而这些正是营销礼仪所涵盖的内容。营销礼仪与个人形象塑造密切相关，以营销礼仪规范自己的言行、仪容、仪表，是展示良好形象的一条有效途径。在现代市场营销活动中，由于营销活动与社会各方面关系越来越方便，联系越来越紧密，因此每个企业营销人员的个人形象对促进企业营销活动都有重要作用。

(1)得体的营销礼仪可以给他人留下美好的第一印象。在营销活动交往中，根据交往的深浅程度可将人的形象分为三个层次，即对于那些只知其名未曾见面的人来说，一个人的形象主要与他的名字相关;对于初次相见只有一面之交的人来说，一个人的形象主要与他的相貌、仪表、风度举止相关;对于那些相知相交很深的人来说，他的形象更多的是与他的品行、文化、才能有关。由此可知，第一印象是由人的相貌、仪表、风度举止等综合因素形成的。对于营销人员来说，留给人良好的第一印象，可能是成功的前奏，因为营销交往中第一印象具有首因效应，并会形成较强的心理定式，对后期的信息产生指导作用，因此对于第一印象要给予高度重视。对自身的形象精心设计，给他人留下美好的第一印象。

(2)得体的营销礼仪可以充分展示营销人员良好的教养和优雅的风度。营销礼仪是公司推销员皮鞋上的

闪光，是他脸上的微笑，是他同别人握手时显示出来的风度。任何公司，不论以何种方式与顾客发生联系，其间必有营销礼仪。

营销礼仪正是衡量营销人员教养和风度的一种共识尺度，它要求每位营销人员讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、礼让妇女、助人为乐等，如果他的一言一行与营销礼仪规范相吻合，人们就会对他的教养和风度有所称道。

(3)得体的营销礼仪可以恰当地表示对他人的尊重和友好。在日常交往活动中，尊敬他人是获得他人好感进而友好相处的重要条件。尊敬他人就是对别人尊严和人格的尊重。在营销活动注意自己的个人形象，如做到衣冠整洁、举止文雅，这是对别人的一种尊重。在各种公共场合中。在待人接物活动中，不修边幅、不讲卫生，这种不良形象不仅是对别人、对社会群体的不尊重，而且也是对自己人格的不尊重。可想而知，一个对别人不尊重的人怎么能得到别人的尊重呢?因此在营销活动中，要学会尊重他人，注意自己的文明形象。

2个人形象与企业形象

企业形象是企业的生命，一个企业良好的形象，是它最大的无形资产，是竞争的重要力量，也是企业优势所在。在社会主义市场经济条件下，企业形象好，顾客就比较喜欢购买它的商品，供货商也乐意与之打交道，同时，这样的企业对人才亦具有凝聚力,对投资者具有吸引力,也容易取得政府部门的支持.因此,许多成功企业都十分重视企业形象的塑造与宣传,力求通过有限的、有形的资金、人力投入，获得无限的、无形的重要的资产良好的企业形象。

所谓企业形象，是指企业自身行为通过传媒，在消费者及社会公众心目中所确立的综合印象，也就是消费者及社会公众对企业的内在气质和外观形象两个方面。内在气质是指企业在营销活动中所表现出的基本态度、价值取向以及社会公德水平。外观形象则是企业在营销过程中展示给消费者及社会公众的识别标记，如企业的知名度、技术力量等。企业的形象始终与企业的每位成员紧密相关。一般情况下，消费者及社会公众接触到的是企业的某一个部门，与某位具体成员发生交往关系。若每位成员都能做到态度热情、语言文明、行为规范，就会在消费者及社会公众心目中留下良好的印象。而在企业营销活动中，企业营销人员又是企业人员中与消费者及社会公众交往最多的一个群体。可以这样说，没有营销人员的良好形象，就无所谓良好的企业形象。因此，营销人员既是企业良好声誉和形象的直接创造者，也是企业形象的建立和塑造者。

1、 营销人员的形象是企业形象的代表

在社会公众面前，在纵横交错的营销关系中，营销人员需要经常代表企业进行各项活动，代表企业向消费者及社会公众企业的一些最新消息，经营新方针、新举措，解答消费者及社会公众对企业及企业产品服务等方面的疑问。在消费者及社会公众心目中，营销人员是企业的代表，营销人员的形象代表着企业的形象。

2、 营销人员是企业形象的主要塑造者

任何一个企业都与社会有着千丝万缕的联系，存在着大量的营销活动。而企业的所有

营销活动都是由企业的营销人员策划、组织和实施的。为了求得成功，客观上要求营销人员在不同的交往活动中，都要恰如其分地表现自己的礼仪修养，以良好的社会公众意识展示企业的风貌，用符合礼仪的行为塑造企业的良好社会形象。从某种意义上讲，先有个人形象，然后才有企业形象。个人形象是企业形象的基础。影响人员遵行礼仪，既是个人形象的塑造，又是企业形象的再造。由此可见，影响人员承担着企业形象塑造的重任，是企业形象的主要塑造者。

3、 营销人员是连接消费者和用户的桥梁

企业形象是由多种因素构成的。就对公众的感受和印象方面讲，企业的商品和服务质量是影响消费者与公众的两个重要因素，商品形象同企业形象有密切关系，良好的商品形象能为企业形象增添光彩。而服务质量也是影响企业形象的一个重要方面，服务质量的高低，很大程度上取决于影响人员，营销人员的素质高低，直接影响企业在社会公众和消费者心目中的形象。社会公众和消费者对企业形象的认识，多是依赖于企业员工形象及商品的品质，企业员工形象主要是影响人员的形象。消费者会把营销人员对他们的尊重、关心、负责看做是企业对他们的尊重、关心、负责。因此，营销人员通过营销活动在企业和消费者之间架起了一座桥。

2.3营销礼仪的修养过程和方法

礼仪修养是一个需要经过长期反复的陶冶、磨练的过程。在这个过程中，除了加深对礼仪的认识之外，还包括激发礼仪情感，养成礼仪习惯等，在礼仪修养过程中，只有经过反复认识、反复感染、反复实践才能得其要领，真正符合礼仪的规范要求。

2.3.1营销礼仪的修养过程 1.提高营销礼仪认识

从事现代营销活动，就应了解与现代营销活动相适应的营销礼仪。一位营销人员只有在营销礼仪知识的指导下，才能在各种营销活动中如鱼得水、左右逢源。提高对营销礼仪的认识是进行礼仪修养的起点，也是实现营销礼仪修养其他环节的前提和基础。提高营销礼仪认识是将礼仪规范逐渐内化的过程。通过ѧϰ、评价、认同、模仿和实践过程，逐渐学习、构造、完善自己的社交礼仪规范体系，并以此来评价他人的行为，调整自己的交际行为和交往行为。人们总是通过学习，尽可能的开阔视野，丰富礼仪知识。一般可通过学习利益史、伦理学、心理学、公共关系学等方面的一般知识，还可以通过日常的观察、学习、了解社会习俗和风土人情，积累各方面的社会知识。这是开阔视野，增加礼仪知识的重要途径。

2、明确角色定位

营销礼仪修养的目的之一是要通过修养，使个人的言行在营销交往活动中与自己的身份、地位、社交角色相适应，从而被人理解、被人接受。

营销活动中的角色则是指在营销活动中处于某一营销关系状态的人，或者说她是指某一个个体在营销关系系统中所占的一定地位。社会对于不同的营销角色提出了不同的行为规范和行为模式。营销活动中的角色既包括社会、他人对具有一定社会地位的人在社交中的行为的期待，也包括对自己应有行为的认识。营销角色是人根据自己对社会期待的认识而实现的、外显的、可见的外部行为模式。具有不同社会经验的人，对于营销角色的评价可能有完全不同的意义。

在营销活动过程中，随着主客关系和社交对象的变化，角色也在发生相应的变化。一个人扮演的不是一个营销角色，如庆典嘉宾、谈判者、拜访者。既然每一个人在营销活动中都扮演着不同的营销角色，那么重视营销角色定位、加强营销角色的礼仪修养，就有着十分重要的意义，同时，这也为我们加强营销角色的礼仪修养提供的客观的根据。

在营销活动中，每个人按其所处的身份地位为实现其存在价值而完成一系列行为。挡经理就要有经理的样子，挡推销员就要有推销员的样子。营销角色不仅给每个人确定自己的行为提供了规范，而且为人们相互识别、相互交际、相互评价、相互理解提供了标准。营销人员在营销活动中往往需要以不同的身份出现，这种身份的变化就是角色的变化，其行为必须符合社会对这一角色所认同的规范。

营销活动中角色不同，应遵循的礼仪要求也就不同。不同的角色，如上下级之间、男女之间、亲朋之间、主宾之间，其礼仪要求是有差别的。在人与人之间的交往活动中，社交成功的主要标志是个人使自己的行为与他人和社会的期待相符合。营销活动中角色的实现是建立个人对自己的角色的认识基础之上的。例如，一位经理在公司里他是管理者，管理着几个部门，其礼仪要求主要体现在听取汇报、检查工作、指导员工、决策规划等方面，要求他能平等待人、科学决策、说话和气等。对外当他面对客户时，则是一名推销员，要求他热忱真诚、彬彬有礼、大方得体，两种角色的礼仪要求是不同的。

在营销活动中，要把角色扮演得恰到好处、礼貌有加、事事得体，并不是一件容易的事情。正因为如此，每个营销人员已方面要重视营销活动中角色的定位，增强角色意识;另一方面要加强自己的礼仪修养，以适应多种角色的不同礼仪要求。

3、 陶冶礼仪情感

在正确认识营销礼仪的基础上，还需要得到感情上的认可，才会自觉地去遵守礼仪规范。如果没有真挚的情感，即使凭理智去遵循礼仪规范，也会显得不自然。例如，营销现场每天要接待成千上万名不同的顾客，有些顾客非常挑剔，如果营销人员没有良好的礼仪情感，是难以做到始终如一、服务周到、以礼相待的。礼仪需要真诚，如果缺乏对他人的关心、重视、尊重、一切礼仪都将变成毫无意义的形式。

陶冶情感包括两个方面：一是形成于应有的礼仪认识相一致的礼仪情感;二是要改变与应有的礼仪认识相抵触的礼仪情感。

4、 锻炼礼仪意志

要想使遵循礼仪规范变成自觉的行为，没有持之以恒的意志是办不到的。营销人员只有自觉地坚持修养一些基本的行为规范，如站、坐、走、微笑，才能这些规范行成为自觉的行为。在现实世界中，礼仪规范实际遵循起来并不是畅通无阻的，好心不得好报的事则屡见不鲜，有时你积极主动地帮助别人，却有可能被别人说成是假惺惺;一个人对经理说话礼貌、客气却被视为拍马屁。凡此种种，不仅需要你能克服错误舆论的非难、亲戚朋友的责备和埋怨，而且更需要你有足够的勇气和毅力克服来自本身情绪的干扰，不为眼前的局面所困扰，继续保持良好的礼仪。这种礼仪行为持之以恒，就能取得良好的效果。因此，礼仪修养除了需要提高礼仪认识、陶冶礼仪情操之外，还要注意锻炼自己的礼仪意志。

5、 养成营销礼仪习惯

营销礼仪修养是最终目标就是要人们养成按礼仪要求去做的行为习惯，如见面的礼仪、

电话的礼仪，日积月累的修养就会成为一种习惯，又如养成控制自己声调、表情的习惯，时间长了也能收到意想不到的效果。总之，在营销礼仪修养过程中，通过一些看得见的礼仪训练，让营销人员通过模仿、学习提高自己的实际操作能力进而养成良好的礼仪习惯，对以后的营销礼仪实践将有所裨益。

2.3.2礼仪修养的方法 在礼仪修养方面，必须强调实践的作用，与实践相联系时礼仪修养的根本方法，一切礼仪修养如果脱离了实践，就必须是空洞的礼仪说教。一般来说，礼仪修养主要通过以下几个方面与实践相联系：

(1)只有在人们相互交往所形成的礼仪关系中，才能改造自己的礼仪品质;也就是说，一切礼仪修养必须结合人与人之间的交往活动来进行。一 人只有在人与人之间的交往实践中，在对别人，对组织的各种关系中，才能认识到自己的哪些行为是符合礼仪规范要求的，哪些行为时不符合礼仪规范要求的。同样，要克服自己的不礼貌行为，培养自己的礼仪品质，也必须依赖于较晚实践。人的有礼和无礼的行为，只有在人与人之间的交往关系中才能表现出来，如果脱离了人与人之间的交往关系，是不可能有礼仪修养的。

(2营销礼仪修养要主观和客观相统一，理论和实践相联系，也就是说身体力行。在礼仪修养中，人们懂得了哪些行为时符合礼仪的，哪些行为是不符合礼仪的，就要把这些原则、规范立即运用到自己的交往实践中去，运用到自己的生活和工作中去，并时刻以这些准则为标准，对照、检查、改正以至清洗自己思想中一切与礼仪不符合的东西，从而不断提高自己的礼仪品质。

(4)营销礼仪修养是一个从认识到实践的循环往复过程，通过反复，逐渐提高。营销礼仪品质的形成，是以个长期的过程，不能希望在短期内一蹴而就，一次完成。因此，要使自己成为一个知礼、守礼、行礼的人，就必须把对礼仪的认识运用到实践中去，化为实践中的礼仪行为。然后，对自己的行为再进行反省、检讨、并把从反省中得出的新认识再贯彻到行动中去，如此不断循环，从而达到提高礼仪品质的目的。

2.3.3营销礼仪培养提高的具体途径 1、学校培训

许多学校将营销礼仪类课程作为必修课程和科目，课程设置和教材建设成绩显著。目前，高等职业教育在培养营销礼仪专门人才方面的作用日益突出。在营销礼仪教育中，院校可以充分发挥师资力量雄厚、理论水平高、教学手段比较先进的优势，来进行比较全面系统的礼仪培训。

2、职业培训

职业培训是结合一定的职业要求对在职员工进行礼仪培训。目前职业培训在我国营销礼仪的教育中占据非常重要的地位。

职业培训虽然时间较短，但是可以反复进行，并且这种方法也具有自身优势，即具有很强的针对性，可以联系具体职业活动来进行。另外职业培训的操作性比较强，可以提供现成的实验基地，避免礼仪教育走向空乏。当然，职业培训也不能把目光局限在几个人身上，而应该通过局部培训来提高整个组织的素质。

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关键词：礼仪教育 意义 实施策略

十提出“加强社会主义核心价值体系建设”和“全面提高公民道德素质”，“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观，并指出“要坚持依法治国和以德治国相结合，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，弘扬时代新风，推进公民道德建设工程，弘扬真善美，贬斥假丑恶……”领会十精神，不难看出，“社会主义核心价值观”和“公民道德建设”里蕴含着中国传统美德，而传统美德是中国礼仪文化的核心内容，礼仪教育即素质教育和德育教育。可见，新形势下，礼仪教育被赋予了重要的历史使命。

大学生是中国公民的重要组成部分，随着中国职业教育的迅速发展，高职院校的大学生将成为社会公民的主力军。高职院校普及礼仪教育是提升大学生道德修养的重要途径，礼仪教育应该承担起“公民道德建设”这一历史重任。

一、普及礼仪教育的历史意义

“礼之用，和为贵。”礼仪教育在净化社会风气、提高公民道德素质、构建和谐稳定社会方面有着积极的作用。同时，礼仪教育还承担着传承中国传统文化的重要责任。礼仪的核心是尊敬，礼仪教育的目的是弘扬真善美，维护和谐有序的社会秩序，构建诚信友善的价值观，这与社会主义核心价值观不谋而合。因此，新形势下普及礼仪教育具有长远的历史意义。

（一）植入社会主义核心价值观

在大学生头脑中植入社会主义核心价值观，确实不是一件容易的事情，简单的说教起不到作用，只有采取深入人心的教育方式才能被人接受，从而在大学生思想中树立起坚不可摧的社会主义核心价值观。

实践证明，礼仪教育是大家乐于接受的教育方式，这种教育方式起效快、传播速度快、学生运用得快。故而，通过礼仪教育这个载体，可以有效地将“文明、和谐、公正、诚信、友善”等社会主义核心价值观播种在大学生的心中。大学生是思想最为活跃的群体，他们的价值取向直接左右着一个时代的价值观。受各种思潮的影响，目前大学生价值观存在不明确、不正确的现象。大学生是祖国的未来，他们的思想意识形态决定着国家的命运，将社会主义核心价值观植入大学生思想中是大学德育教育的重中之重，而普及礼仪教育是实现这一教育目的的重要途径之一。

（二）提升大学生公民道德意识

全面提高公民道德素质是社会主义道德建设的基本任务。在社会发展过程中，“依法治国”固然重要，“以德治国”也必不可少。中国经济近三十年虽然快速发展，但公民道德却出现了滑坡现象，譬如诚信的缺失、美丑的颠倒、不守秩序、廉耻观念淡薄等；“飞机上群殴事件”“大学生毒害同学”屡屡曝出；“拜金主义”和“自私自利”思想泛滥；“干得好不如嫁得好”“宁肯坐在宝马车上哭，也不在自行车上笑”成为女大学生的口头禅；公共设施遭到破坏、公共秩序被扰乱的现象屡见不鲜；国民言谈举止缺乏修养、国民国际形象不佳的事实存在……正是在这样的大背景下，十提出了“加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，弘扬中华传统美德，贬斥假丑恶……培育知荣辱、讲正气、做奉献、促和谐的良好风尚”。

礼仪教育的主要功能就是德育教育，礼仪教育的终极目标就是教会公民为人处世的文明行为规范和高尚道德标准。礼仪的核心是“敬”，如果相互交往中以尊重为前提，人人和睦相处，事事顺畅而行，社会必然和谐安定。通过普及礼仪教育，在一点一滴的小事中培养大学生高尚的情操和美德，养成文明习惯，必将大大提升大学生的道德水准和思想修养，从而实现公民道德建设，提升国家文明程度。

（三）传承中华民族优秀传统文化

中华民族历史悠久，传统文化源远流长，而礼仪文化是传统文化的重要组成部分。自“周公设月制礼”，中国产生礼仪文化。礼仪的产生让人们有了“廉耻荣辱”之分，孔子、孟子等儒家思想家进一步弘扬发展了礼仪文化，逐步形成了博大精深的中国传统文化。但是由于历史原因，礼仪文化的传承一度遭到破坏，导致一些年轻人热衷于西方文化，忽视中国传统文化。比如，他们对西方节日的礼仪文化耳熟能详，却不了解中国传统节日的礼仪文化。丢弃自己民族的传统文化导致的后果是不堪设想的，中国之所以成为四大文明古国唯一存在国家，是与中国很好地传承了传统文化分不开的。大学生是传承传统文化的主要群体，普及礼仪教育可以让大学生承担起传承中华民族优秀传统文化的重任，使“礼仪之邦”的美誉代代相传。

十报告提出“建设优秀传统文化传承体系，弘扬中华优秀传统文化”。历史赋予了礼仪教育新的使命，普及礼仪教育是构建传承体系的重要途径，也是弘扬中华优秀传统文化的有效措施。

既然普及礼仪教育有着如此重要的历史意义，因此，如何普及成为高职院校急需解决的问题。

二、普及礼仪教育的实施策略

《高职院校普及礼仪教育的调查问卷》结果显示，65%的高职院校没有开设礼仪课程，88%的学生没有接受过系统的礼仪培训，96.5%的学生认为在大学阶段非常有必要开设礼仪课。调查结果证明，现在高职院校还没有把礼仪教育提上日程，而更多的是注重学生的技能培养，可见，在高职院校普及礼仪教育任重而道远。既然新形势下礼仪教育有着如此重大的历史意义，因此，如何在高职院校普及礼仪教育成为当下德育教育探索的重要问题之一。

（一）扩大礼仪课程开设范围，完善考核体系

高职院校教育普遍存在重技能、轻修养的弊端。调查显示，部分高职院校开设礼仪课只是作为选修课或只在某个专业开设，无法实现普及的目的。若要普及礼仪教育，必须扩大开设礼仪课程的范围，就像《思想道德修养与法律基础》一样作为大学生的公共必修课，并且对学生的礼仪修养进行量化达标考核，制定出相应的考核制度，通过理论和实践两个方面来考核学生的礼仪修养，把考核结果作为综合评价大学生的参照之一，考核结果直接与学生的评优与毕业挂钩，这样才能有效地推进大学生的礼仪教育。

（二）丰富礼仪教育形式，营造礼仪文化氛围

传统礼仪教育普遍局限于课堂，由于高职学生的特点是实践能力强，理论学习能力弱，这种单一的教学方式无法吸引高职学生。因此，礼仪教育应该是理实结合，注重实践。除了课堂教学，学校还应通过讲座、仪式、环境文化宣传来营造一个大礼仪文化氛围。

“好学者不如乐学者”，单纯的课堂教学避免不了流于枯燥的说教，只有灵活多样的形式才可以激发学生的学习兴趣。聘请礼仪专家定期为大学生开展礼仪专题讲座，不但可以让学生吸收礼仪大家的思想精华，而且可以弥补课堂教学的局限与不足。此外，学校可以在不同阶段为学生举办一些大型的仪式，如 “军训阅兵式”“开学典礼”“成人礼”“毕业典礼”“庆典仪式”“颁奖仪式”“升旗仪式”“捐赠仪式”等，让学生在仪式中学习礼仪文化，感受仪式的庄严感。另外，学校还可以通过社团活动的方式践行礼仪规范，如形象礼仪比赛、职场礼仪大赛、礼仪文化沙龙等，这样可以大大发挥学生的主体性，也可以强化礼仪教育的实践环节，活跃礼仪学习氛围。学校还可以通过礼仪素养测试，如“乘车礼仪”“服饰礼仪”“行进礼仪”“乘坐电梯礼仪”“拜访礼仪”“接待礼仪”“交换名片礼仪”“西餐礼仪”等，强化学生的礼仪修养。除此之外，学校可通过墙体标语、橱窗、校园网来宣传礼仪文化，营造时时礼仪、处处礼仪的学习环境，让学生在浓郁的礼仪文化氛围中受到潜移默化的熏陶，培养学生知礼、重礼的理念。

（三）融入学生日常管理制度，养成文明礼貌习惯

日常生活中的教育是最基本、最重要、效果最明显的教育途径。古代礼仪教育渗透到了衣食住行、言谈举止等日常生活的各个方面，比如说话要“穆穆皇皇”，即语言的美在于谦恭、和气、文雅；仪态方面要“步从容，立端正，揖深圆，拜恭敬，缓揭帘，勿有声”；仪表方面要“衣贵洁，不贵华，冠必正，纽必结”；卫生方面要“晨必浴，兼漱口”。此外，古代礼仪还主张对儿童要“教以洒扫，应对进退之礼，爱亲，敬长，尊师，亲友之道”。这些优良的传统同样适用于当今社会，并且已经成为大家生活中的一种行为规范。

在高职院校普及礼仪教育，应该把礼仪教育融入对学生日常行为规范的管理中。礼仪教育的难点不是掌握礼仪规范，而是将礼仪规范转化为行为习惯。尽管开设礼仪课，学生也明白礼仪规范，但生活中仍有学生说话不讲文明、对人不讲礼貌、行为缺乏教养，这与学校日常管理缺乏引导有关。学生日常行为管理手册里大部分强调的是纪律，而对学生的具体行为表现缺乏有力的监督。对于学校来说，纪律固然重要，制定文明礼仪管理制度同样不可忽视。学校把文明礼仪教育作为学校日常学生管理的长效机制来抓，并且落到实处，必然对养成学生习礼、守礼的良好习惯起到重要的促进作用。

科技兴国离不开职业教育，中国职业教育梦是“中国梦”的重要组成部分，“中国梦”是学生思想德育教育的重要抓手，高职院校应紧紧围绕“中国梦”这一主题，采取有效的措施，加大普及礼仪教育的力度，实现高职院校“立德树人”的目标，从而推动“全面提升公民道德素质”宏伟目标的实现。

课题编号：SZ123074。

参考文献：

[1]杨狄.社交礼仪.高等教育出版社，2005.

[2]柳建营，熊诗华，张明如.大学礼仪教程.学苑出版社出版，2005.

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[关键词]礼仪；规范行为；和谐校园

[中图分类号]G711 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）5-0127-02

行为规范包括法律行为规范和非法律行为规范，礼仪作为一种非法律行为规范来自人们交往中形成的行为模式，是在共同价值观下社会认可的行为规范。随着大学生就业压力的不断增大，为了就业率的提高，大学的教育越来越偏重专业知识的研究和讲授，而忽视了人才最为重要的人文素养的培养。从理论上讲，接受着高等教育的大学生应具备一定礼仪修养，但在个人修养、社会交往和生活细节上大学生的身上都有着不同程度的缺失；如在公共场合随地吐痰、乱扔杂物；校园中打架斗殴时有发生；在人际交往中冷漠自私，不懂得尊重别人；上课迟到、考试作弊等等。大学生对礼仪的认知程度不高，礼仪修养不够，普遍缺乏家庭和学校的引导。大学作为人类精神文化的传承之地，有责任加强学生的行为文明的建设，首先使学生成为优秀的社会人。礼仪教育是规范行为的重要基础，只有行之有效的途径才能将礼仪教育落到实处，才能使大学生欣然接受并付诸实施。

1 大学生礼仪修养缺失成因

（1）自身原因是礼仪修养缺失的首要因素。首先，目前在校大学生基本上是90后独生子女，以自我为中心的自我意识强，这与礼仪中的“先人后己”、“宽以待人、严于律己”的要求相背离。其次，很多大学生漠视面对各种不文明行为，觉得“周围的人都这样”、“无所谓”、“不重要”，大多存在着从众心理，出现了消极对抗的态度。有的大学生虽然认识到了礼仪的重要性或对礼仪知识有一定的甚至较高的认识， 但缺乏在实践中的规范训练和持之以恒的培养，使之成为个人的礼仪习惯， 因此也时常出现失礼的言行。

（2）家庭、学校、社会全方位支持体系的缺失是大学生礼仪修养出现问题的重要原因。家庭教育过溺爱严重，缺乏科学的教育方法，造成大学生过分自我，缺少为他人考虑的礼仪素养。学校过分看重考试成绩，轻视礼仪规范的养成，片面追求升学率，想的是如何提高学生的应试水平，不断提高升学率。由于学生课余时间基本都用在学习书本知识上， 与他人、社会缺乏必要的、充分的交往与接触。中国社会正处于转型期，社会不平等和正义的缺乏导致了很多社会矛盾，社会上各种不道德的、不文明的、有失礼仪的现象冲击了正处于价值观形成阶段的大学生，功利心急剧膨胀。如何引导大学生积极健康发展需要国家方针政策的制定引导。

2 大学生进行礼仪教育的必要性

（1）加强礼仪修养有助于大学生学习相处艺术，增进人际交往，身心健康，从而营造和谐的校园氛围。作为在校学生，学习生活在学校这个环境之中，既要和同学相处，又面临与教师和后勤服务人员的关系处理。一项调查表明，大学生在校出现的礼仪上的问题大都与缺乏尊重他人意识、以自我为中心，行为习惯不良、礼仪知识缺乏有关。礼仪规范的学习，能使学生了解基本的礼仪知识，知道应该如何与人相处、尊重他人，规范自己在不同场合与活动中的行为，将礼仪作为人际关系的剂，和谐融洽地与人相处。

（2）加强礼仪修养有助于培养成功素质，为就业和事业成功打下坚实基础。每一个学生毕业后都将陆续走向工作岗位，成为社会组织中的一个成员。礼仪规范不仅囊括一个高等院校学生应具备的基本礼仪素养，也从社会组织的角度对个人的行为提出要求。许多成功人士在谈到成功秘诀时都谈到了处理人际关系为事业带来的好处，英国93%和美国96%的公司经理一致认为礼仪和个人形象对于获得成功非常重要。因此，在校生学习礼仪、加强礼仪修养无疑会为自己在今后的求职和追求事业成功的路上增大砝码。

3 大学礼仪教育的途径

礼仪教育是一定的社会集团根据礼仪规范的要求，有目的、有计划、有组织地对人们施加的系统的道德教育活动。高校的礼仪教育要想达到良好的效果，必须建立一个教育体系，包括课堂教学、树立学习典型、行为管理、利用媒介构成，促使学生形成良好的礼仪意识和行为习惯，进而内化为良好的品格修养。

（1）加大社会宣传力度，逐步形成学礼仪、讲礼仪、用礼仪的和谐社会氛围。社会主义和谐社会应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会，社会是由人组成的，社会和谐取决于人与人之间的和谐，礼仪教育立意的是道德，传承的是文化，培养的是素质，习得的是规范，落脚在生活中、细节上，可以提升国民素养和形象，这正是建设和谐社会的个中之意。利用电视媒体、平面媒体、网络等一系列平台正面宣传报道讲礼仪的人和事，引导大学生积极效仿能有效地营造全社会关注礼仪学习的良好氛围，从而影响大学生的价值取向。

（2）将礼仪教育列为教学计划，做好课程定位，加大师资力量。目前我国大多数高校的礼仪修养教育仍然是一片空白，礼仪教育处于德育的边缘地带；由于就业压力变大，高校普遍存在重视专业教育忽视礼仪修养教育的现象；由于礼仪教育有自己的特殊性、事务性、操作性比较强，要图文并茂，具有直观和实践性。学校要在现代化教学手段、场地、道具等方面给予政策支持，否则教学效果就要大打折扣。教师要有较丰富的相关知识和示范能力，采用多种形式进行课堂教学，用语言、文字、动作进行准确的描述和演示，使学生了解掌握基本规范。礼仪教师端庄大方的服饰、优雅从容的举止都能给学生美的感受、是学生保持一种兴奋的心理状态，从而激发学习兴趣，使教与学形成良好的互动。教师不仅仅是礼仪教师不仅要在课堂上实施礼仪教育而且在日常工作和生活中时时处处注意礼仪，规范自己的言行，以身作则，用良好的风范影响学生。据调查很多学生对教师的授课内容记忆淡漠，而对教师日常表现出来的有关情感方式、纪律观念等具体行为记忆深刻。

（3）重视大学生的行为管理，加强校园文化建设。礼仪素养教育应渗透到一切教育之中，贯穿于人才培养的全过程。如团委、学工处对大学生日常行为的管理，设礼仪标兵奖项，开展各种生动活泼的礼仪文化活动，如成立大学生礼仪服务团体、开展辩论赛、演讲比赛弘扬文明礼貌之风，利用小品等讽刺不文明行为；学生会可利用校园广播站，校报等展示名人礼仪修养轶事，树立礼仪榜样；聘请礼仪专家学者来校讲学，举办礼仪讲座；发挥网络优势，加强正面引导；教务处对大学生课堂纪律和学习的管理；物业管理部门对学生日常生活的管理，要求学生减少宿舍脏乱，减少财产的损坏等。开展朋辈引航活动，在同龄人中寻找礼仪榜样，树立典型，号召大学生学习。

（4）强化大学生在礼仪修养提升教育中的主体作用的发挥。大学生是一个正处在迫切想要融入社会并得到社会认同的群体，认真学习和得体应用礼仪的学生，能够更加顺利地处理人际关系，更快地适应社会生活。同时，加强礼仪修养，也是大学生全面发展的需要。随着时代的变迁和社会的发展，社会对人的要求越来越高，学习优秀，工作出众固然重要，但还不够，时代要求的是全面发展的人，而人文素养、礼仪修养是大学生全面发展的重要方面。当代大学生要提高自己的综合素质，就应该认真地从学习礼仪、应用礼仪开始，做一个德才兼备的优秀人才。大学生应培养自身的尊重意识，谦虚随和，做一个受人欢迎的人；强化公德意识，合作自爱做一个受人首肯的人；涵育友爱精神，理解宽容，做一个受人称道的人；注重仪容，高雅脱俗，做一个受人尊崇的人。

4 结 语

提升大学生礼仪修养，培养大学生应对酬答的能力，在改革开放深化之际，和谐社会建设之时是非常必要的。注重大学生内外兼修的礼仪教育是大学生德育教育的重要组成部分，也是高校在新形势下推进精神文明建设、建设和谐校园的重要举措。和谐社会的建立需要大学和大学生发挥其应有的主阵地和主力军的作用。

参考文献：

[1]关小燕. 礼仪-规范行为的学问[M].北京：清华大学出版社，2008.

[2]金正昆.社交礼仪教程[M].北京：中国人民大学出版社，1998.

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一、加强理论学习，从根本上改变观念

现在的中职生大多都是独生子女，从小就受到过多的呵护甚至溺爱，不少孩子在社会交往中往往习惯以自我为中心，缺乏一种与人谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，有时显得智力有余而教养不足，缺乏必要的礼仪修养。因此，对他们进行礼仪教育就显得尤为重要。要想让他们掌握系统的礼仪方面的知识，那就必须从课堂教学抓起，学校要把礼仪课当作一门必修课，聘请专业的教师，利用课堂时间，让学生系统学习礼仪知识，让学生知道礼仪、懂得礼仪的重要性，从根本上改变他们重技能轻礼仪的观念。

二、营造充满礼仪气息的环境氛围

在培养礼仪修养的过程中，环境的影响非常显著，我们不难发现这样一个事实：在干净整洁而优美的环境中，人们的不文明行为有很大的改变，因此，形成良好的礼仪文化氛围，对于引导学生克服不良行为习惯，逐步提高文明礼仪修养是十分必要的。个人良好的礼仪习惯的形成有赖于学校、家庭、社会三方面教育的共同努力。

1、校园环境

在校园内，应大力提倡文明言行，如通过墙报、校园广播站、校园网络等传播礼仪知识，反对一切不文明礼貌现象，对学生关注的礼仪问题，对发生在他们身边的失礼言行，对社会的一些不文明现象，组织召开讨论会、演讲会、辩论会等，让学生多样化，多角度地接受教育，有意识地引导学生自觉加强礼仪修养，形成良好的礼仪气息的校园文化氛围。

2、家庭环境

俗话说：父母是孩子的第一任老师，父母对孩子教育进行的最早，时间也最长，孩子大部分时间是生活在家庭中，受父母的教育。因此父母的言行无时无刻不在影响孩子，令其终生受益或受害。《公民道德建设实施纲要》中也指出：“家庭是人们接受教育最早的地方，高尚的道德必须从小开始培养，从娃娃抓起。” 礼仪作为道德的一个重要方面，也应从小抓起，为此，家庭教育要彻底转变重智轻德的观念，家长要树立良好的礼仪形象，为孩子营造一个充满文明礼仪的家庭文化氛围。

3、社会环境

当今社会是一个日新月异的社会，我们身边有许多很好的教育资源，应充分加以整理和运用。利用身边的人和身边的事进行礼仪教育，会让学生感到礼仪教育并不只是停留在理论上和说教上，而是真真切切存在于我们身边。社会作为礼仪教育的大课堂，要大力宣传必要的礼仪知识，把礼仪作为有关文化活动的重要主题，为孩子营造一个充满礼仪气息的社会文化氛围。

三、学习《弟子规》，注重学生自身的践行

俗话说：“百闻不如一见，百见不如一干”。对中职生进行礼仪教育除了对理论的理解和掌握，还需要亲身实践，在实践中磨炼和提高自身修养。为此我们可以开展以下活动：

1、开展《弟子规》学习教育活动，学校在高一年级礼仪课开展《弟子规》教学，教师讲解《弟子规》，学生从背《弟子规》开始，深入到学生日常行为之中。

2、开展“争做文明人”活动。鼓励学生说文明话，办文明事，做文明人。

3、发动全校师生寻找校园内不文明

现象，以辩论、演讲、小品表演等形式弘扬文明礼貌之风。

篇9

[摘要]礼仪，作为中华民族和全人类的优良传统文化，是当代高师生提高人文素质和塑造良好形象不可或缺的修养内容。然而，高师生的礼仪修养水平却不容乐观，校园里仍有许多不知礼、不守礼、不文明的现象存在。高师生的思想道德素质直接关系到整个中华民族素质的高低。因此，对高师生进行礼仪教育势在必行。

[关健词]高师生礼仪教育思想道德素质

中国自古就有“礼仪之邦、文明古国”的美称，礼仪文化源远流长，是我国古代文化的精髓，是中华民族美德宝库中一颗璀璨的明珠。中国人也以其彬彬有礼、和睦谦和的风貌为世人所称颂。礼仪不仅反映出一个人的精神面貌，更能折射出一个地区、一个国家乃至整个社会的道德风尚。高师生是未来的“人类灵魂的工程师”，担负着提高全民素质历史责任，其思想道德素质的好坏，直接关系到整个中华民族素质的高低。而礼仪，由于其自身的特点，对师范生思想道德素质的提高，对他们将来成为师德高尚的优秀教师，具有特别重大的现实意义。

一、礼仪的含义

中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，孔夫子曾说过：“不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就,就必须从学礼开始。荀子也说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

“礼”广义而言是指一个时代的典章制度，狭义而言是指人们的行为规范、规矩、仪节；“仪”是指礼节、仪式、法度、准则。仪侧重体现礼的外在形式，使礼更具有权威性和可操作性。因此，在人际交往中，把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来就是礼仪。所以，礼仪既是一种内在的修养，又是一种行为的规范，具体表现为礼貌、礼节、仪表和仪式等。礼貌，是指在人际交往过程中，通过言语和动作向交往对象表示谦虚和恭敬的表现；礼节，是指人们在交际场合，待人接物的行为规则，如鞠躬、握手等；仪表，是指人的外表，一般包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等方面，是礼仪的美的表现形式；仪式，是指礼的秩序形式，即为表示敬意或表示隆重而在一定场合举行的，具有专门秩序的规范化的活动。

二、礼仪教育的措施和途径

现代教育家提出了“千教万教，先教做人”的教育理念。我们的教育要培养人，

首先就要注重培养有教养、知礼仪的人。礼仪教育的过程实际上就是一个引导大学生自觉地把社会的道德规范转化为个体的道德品质、道德实践的过程。开展礼仪教育可从以下几方面着手：（一）要提高广大师生对师德和礼仪重要性的认识

“学高为师、身正为范”，教师的工作具有示范性、辐射性和潜移默化等特点。高师生的行为直接影响着今后要面对的下一代青少年的文明素质，因此，注重在高师院校进行文明礼仪教育和训练，就是在源头上为整体国民文明素质的提高打下了良好的基础。“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，明确礼仪不是区区小事。诚然，从现象看，礼仪确实是细小琐碎的，并且只是一种外在形式，似乎无关紧要，但由于礼仪是道德的外在形式，因此它折射的是人的行为全貌，反映的是人的道德修养水平，在对学生进行“成才教育”的同时也不忘记“成人教育”。（二）要把礼仪教育作为培养高师生高尚道德品质和道德情操的起点

“德成于中，礼形于外”，礼仪本身是人们道德意识、道德信念、道德情感等精神内涵的外化，没有对礼仪的正确认识，对礼仪精神内涵的深刻理解和把握，就不可能产生积极德情感和正确的道德判断能力。所以，对高师生的礼仪教育不能仅仅停留在“金玉其外”的表层。而是要以此为起点，引导他们通过“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德、心灵美、语言美、行为美、环境美”等良好的道德行为实践体认道德，逐步把社会的道德规范内化为自身的道德品质，树立起内心的道德信念和礼仪修养准则。（三）要以高师生礼仪行为养成为核心，注重养成教育

以高师生礼仪行为养成为核心，从基本的礼仪为入手，规范高师生的基本行为和基本文明用语，提倡文明举止，扭转不文明行为，增强学生守礼、行礼的实际能力，教会学生尊重他人，完善自己，逐步把礼仪作为一种自觉的待人处世的态度和方式，正确认识和处理个人与他人、个人与社会、个人与集体的关系。从自尊、自重、自信、自强、自律开始，培养“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义”的良好道德品质和遵守社会公德、国家法律的意识。

（四）开设礼仪课程，把礼仪教育引入课堂

“达礼先知书”，礼仪教育的核心是“尊重他人，完善自我”。礼仪教育，一要开发“礼”——让学生知道人与人间要互敬；二要训练“仪”——让学生知道怎么做。因此,礼仪教育要课堂化，让学生明确“是什么”、“为什么”、“怎么办”,做到既明“礼”又懂“仪”。因此，应该把礼仪教育引入课堂，使学生通过掌握礼仪规范，并在实际生活中按照礼仪规范来约束自己的行为，从而做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”。

（五）制定必要的制度，发展健康的舆论，形成良好的校园文化氛围

礼仪的作用主要是靠人们的自觉来维持的、靠社会舆论来监督的。换句话说，礼仪是以“自律”为特征的。但“自律”是通过“他律”逐步获得的，“没有规矩，不成方圆”就是这个道理。所以，制定必要的规章制度，发展健康的舆论，形成良好的校园文化氛围，对于引导大学生规范自身行为，克服不良的行为习惯，逐步提高自我约束和自我克制的能力是十分必要的。将礼仪制度化，并且严格考评可以强制性地使学生改掉一些不良习惯，有意识地加强自己的文明礼貌修养。倘能如此,学校一定会形成崇礼尚礼风气，学生会感到“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。

（六）以身立教，发挥教师的表率和垂范作用，给学生树立良好的榜样

古人云：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”要提高学生的文明素质，提高教师的素质是关键。作为为人师表的教师，必须懂得身教重于言教、正人务必先正已的道理。俄国教育家乌申斯基说：“在教育工作中，一切都应以教师的人格为依据，因为教育力量只能从人格的活的源泉中产生出来，任何规章制度，都不能代替教师人格的作用。”作为人类灵魂的工程师，一定要严格要求自己，重视自己的道德修养，以身作则，率先垂范，以自己彬彬有礼的表率作用潜移默化地影响学生，从而培养出高素质的学生来。

参考文献：

[1]陆文泽.关于加强大学生礼仪教育的思考.甘肃科技纵横，2005，（6）.

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教师礼仪修养的重要意义

礼仪是一种文化，礼仪文化是人格魅力的重要因素，它构成了一个人的形象的重要侧面，是其外在形象与内在气质及素质的综合表现。课堂犹如演出的舞台，教师是这个舞台上的主要角色，教师的整体形象集语言、形体表演、手势造型于一体，必须以其非凡的吸引力参与到课堂教学的全过程，才能对学生知识吸收、情操陶冶和思想教育起到直接或间接的影响。因此，教师的礼仪修养水平高低，是决定教师教学水平高低的一个重要因素，加强教师礼仪修养十分必要，每一个教师都应该时刻注意加强自身的礼仪修养，有关部门特别是师范院校和教育主管部门都应该把教师礼仪修养教育当作一项重要工作来抓，只有如此，才能确保教育教学质量的稳步提高。

一、加强教师礼仪修养是教育事业发展的必然要求

历史的脚步已进入21世纪，国与国之间的竞争不再是领土、资源、人数的竞争，而转变为综合国力的竞争，而综合国力的竞争实际上就是人才的竞争，培养人才的关键在教育，教育的关键在教师，因此，当今世界各个国家都对教育工作、对教师培养十分重视。早在1999年6月，在德国科隆举行的西方八国集团高峰会议上，当今世界上最发达的八个国家的首脑讨论了21世纪的教育政策，发表了《科隆――终身学习的目的与希望》的主题报告，报告强调指出：“教师在推进现代化和提高现代化水准方面，是最重要的资源。教师的采用、训练、配置及其素质能力实质性提升，是任何教育制度取得成功极其重要的因素。”

二、教师礼仪修养的现状及其原因

当前在素质教育、基础教育、新课程改革的教育思想和教育观念日益深入人心的形势下，多数教师很重视自身素质的提高，对教师礼仪修养的重要性也开始有了一定的认识。但由于某些主客观原因的影响，在一些教师当中，仍然经常发生损害教师职业形象、背离教师职业道德的不文明表现，如穿奇装异服、染彩色头发，涂指甲油，浓装艳抹或珠光宝气;随意对学生说粗话、脏话，甚至侮辱学生人格;随意体罚学生，导致学生身心受到严重伤害，等等。有的教师由于不良的言谈举止导致与学生、与同事关系紧张，也在学生家长中造成恶劣影响。据调查，在我国师范院校各专业开设教师礼仪课是近几年的事情。目前，鲁东大学师范类本科生开设的主要是面向中小学教师的礼仪，包括校内礼仪和校外礼仪：教师的仪表、仪容、仪态礼仪(服饰、饰物、发型、化妆、举止等);教师课堂教学礼仪;参加学校活动的礼仪;与学生、同事、家长交往的礼仪;人际 交往礼仪;通讯礼仪等。

如何加强教师的礼仪修养

加强教师的礼仪修养是个复杂的系统工程，不是口头上喊几句口号就能解决，需要思想上的高度重视，还要有必要的设施和 手段做保证，更需要有一个和谐的氛围，具体来讲，必须做到以下几点：

思想上高度重视，提高有关部门和教师自身的思想认识。教师礼仪课的教学应从塑造教师个人形象入手，联系教师切身利益，使每一个正在从事以及将要从事教师职业的人真正懂得，教师礼仪修养不仅是教师自尊自律的基本要求，影响教师本身的事业发展以及自我实现，而且关系到受教育者的健康成长，关系到国家和民族的文明程度。学校应该定期开设礼仪修养课，安排所有教职工参加，保证必要的教学课时。同时，教学手段可以多种多样，如通过录象设备录下教师讲课的语言及举止等，自我纠正不足;在平时学校对教师的思想政治教育中，渗透和加强这方面的教育内容;通过请专家作报告或看录象等形式，经常地、反复地向在职教师灌输有关教师礼仪方面的知识，使礼仪意识自觉贯彻到教师的日常行动中去。

营造良好的礼仪环境和氛围。在文明礼仪方面，学校每个教职员工都应当为人师表。然而，实际情况是，有的教职员工不修边幅，蓬头垢面，出口成“脏”，好着奇装异服，影响了学校的整体形象和教育效果。因此，学校教职员工的基本形象和言行要求应以适当的制度和纪律的形式加以规范，以为学生树立榜样。同时，对 学生的在校形象和言行也应有必要的文明规范，以净化校园风气。

在教师日常的教育教学活动中，当教师文明优雅的口语与体态语、有声语言与无声语言有机的融为一体时，就会构成和谐的课堂教学整体旋律，弹拨出教书育人的最美乐章，这也是一名教师驾驭事业走向成熟的表现。

教师礼仪的作用

1、良好的礼仪形象，便于在学生中形成良好的“第一印象”。

学生的好奇心、求知欲都很强，当学生第一次与教师接触时，会特别注意教师的仪表装束、言谈举止。教师大方得体的衣着，彬彬有礼的言行，有利于在学生心目中树立良好的正面形象，便于拉近学生与教师的距离。

2、良好的礼仪形象，有利于提高教师的威信

教师威信是一种巨大的教育力量，它的形成不仅与教师的学识、能力等密切相关。同时也受教师外在形象的影响。举止文雅、仪态端庄的教师形象，有助于教师在学生中树立起威信;反之，不注意个人仪容仪表、形象欠佳的教师，往往成为学生背后议论的对象，从而使教师威信的树立大打折扣。

3、良好的礼仪形象，有利于塑造学生的形象。

教师自身形象直接影响学生形象的塑造。教师在施教的同时，学生通过对教师形象的观察、模仿，形成对自己形象的定位。教师形象是许多学生模仿的榜样，从而继续对学生的形象设计起着不容忽视的引导规范作用。

4、良好的礼仪形象，直接关系到学生的学习兴趣和教育效果的好坏

如果教师不仅口说并且能真正身体力行，必然能留给学生良好的师者形象，获得学生的尊重。这样学生就会“亲其师”而“信其道”，便于教师顺利完成教育教学任务，提高工作效率和教育实效。良好的教师形象对于激发学生的学习兴趣和主动性也有重要作用。

教师礼仪的内容

教师礼仪不仅包括着装方面，而且包括言谈举止等方面。学高为师，身正为范，教师应该成为学生的表率。

合格的教师礼仪要做到以下几点:

1、平等相处、尊重学生;

2、以身作则、为人师表;

3、举止大方，仪表端庄;

4、说话和气，语言文明。

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