酒店管理建议范文
时间：2023-10-23 17:34:52
导语：如何才能写好一篇酒店管理建议，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、完善的规章制度能够有力的保证组织目标的实现
只有建立了合理、科学的规章制度，员工的各项工作行为才有所依据，这是酒店的各项经营活动顺利开展的重要制度保障。正因为如此，酒店应不断建立健全完善的规章制度，一方面借此让员工清楚自己应尽的义务，规范员工的行为，让员工自觉自愿地去遵守酒店制定的各项规章制度。同时，在制定制度时，应鼓励员工的参与，听取员工的良好建议，这样就能让被动的管理变成主动的管理，提高员工参与管理的积极性，促进管理效率的提升，对更好地执行制度以及对酒店长远发展具有重要作用。在制度的执行过程中，要及时了解员工的想法，听取员工的反馈意见并吸纳他们提出的合理化建议对制度进行不断的完善，提升酒店管理效力。
二、对酒店员工的人文关怀管理
要想酒店得到长远的发展我们必须在全酒店的范围内实行充满人文关怀的人本管理模式。首先，尊重员工。作为酒店的管理者，我们应该尊重我们的员工，尊重员工的人格，尊重员工的劳动。其次，爱护员工，关心员工，让他们开心的工作，从而使他们能够出色的完成酒店部门所布置的各项工作，提高酒店的服务质量。第三，理解员工，能够预见和了解他们在工作上和生活中的需求，为他们解决实际的困难，对他们进行正确的引导，从而尽最大的可能挖掘出员工的潜力。第四，酒店制定的各种目标和计划，各项工作的安排都应改体现出员工的意志和愿望，使员工感觉到被重视，创造一个宽松、愉快的人际关系环境。
三、实施酒店目标管理
目标管理作为一种新兴的管理模式，是以目标为导向，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，目前在许多行业得到了广泛运用。酒店行业也不例外，通过目标管理的引进，可以逐步实现酒店的最终管理目标。首先，要根据酒店的实际情况及领导者的发展愿景确定一个总体目标，激发全体成员朝着相同的目标去奋斗，第二，根据总体目标制定分目标。目标管理强调的是总体目标的实现，但总体目标的实现离不开各个分目标、子目标，因此要按照总体目标根据发展规划分解为一个个子目标，分解出来的各个子目标作为整体目标的一个重要组成部分，要做到服从于总体目标。在此基础上，逐步推进子目标的实现。同时，要做好各个子目标的相互协调工作，减少不同子目标间的重复工作，最终提高工作效率。此外，在酒店目标管理中，必须重复发挥酒店员工的积极性、创造性，并通过各级检查，督促员工完成各自的既定目标，从而保持持久的动力，保持他们工作持久的热情和积极性。
四、加强酒店危机管理
酒店危机管理是指酒店为了应付危机的出现，尽量使危机损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。近些年，危机管理成为酒店管理的热点与难点，也是管理的最高境界。（1）树立强烈危机意识。酒店进行危机管理应该树立一种危机理念，提高危机处理技能和面对危机的心理素质，这是做好酒店危机管理的思想基础。（2）危机确认。要善于捕捉危机发生前的信息，善于在偶然性中发现必然性，在危机中发现有利因素，为有效的危机控制做好前期工作。（3）加强危机诊断。要定期或不定期聘请外部专家对酒店现状作出客观诊断和评价，找出酒店经营的薄弱环节，力争最大程度消除酒店危机隐患。
五、完善顾客投诉处理机制
顾客投诉是指顾客对酒店在服务过程中，由于各种原因引发的顾客不满。处理顾客投诉是酒店必须处理好的工作之一，通过正确的处理方式，可以弥补酒店服务缺点，保证宾客满意，最终防止宾客流失，建立客户忠诚度。首先，酒店对客人的投诉应持积极、欢迎的态度，因此这代表的客户对酒店的重视，因此，无论客人出于何种原因、何种动机进行投诉，酒店方面都要给予充分重视，这是处理客户投诉最基本的原则。处理投诉过程中，应真诚为客人解决问题，对投诉顾客进行必要的且合适的补偿，包括心理补偿和物质补偿，以此为基础尽力赢得客户对酒店的信任与尊重。而且，酒店企业应在有关宣传资料上详细说明顾客投诉的方法，以鼓励和引导顾客向企业投诉。总之，对已经发生了的投诉，一定要处理得当，使其成为搭建宾客和酒店的友谊桥梁的一个契机，培养客户忠诚度与满意度。
六、加强激励措施的运用
篇2
近年来，我国的服务业得到了快速的增长。尤其是北京奥运会、上海世博会以及西安世园会等重大国际性盛事在我国的举办，使得我国的旅游业及酒店服务业呈现出快速发展的态势。相应的，酒店管理专业人才的需求也日益增大，也促使高职酒店管理类人才的培养到了一个蓬勃发展的时期。
酒店管理专业是一个实践性、操作性非常强的专业，这就需要学校在培养学生的过程中要注重培养学生的理论与实践结合的能力。就目前来看，我国的高职院校在不断地探索酒店管理专业的人才培养模式，从校企联合办学的“订单式培养”到校内实训基地建设的“校园酒店”等，都取得了一定成效。然而我们也必须看到。高职酒店管理专业人才的培养也存在着一些问题。
一、高职酒店管理专业人才培养存在的问题
1、办学理念模糊不清，教学内容不合理
目前我国部分高职院校的办学理念模糊不清，过于注重招生而忽略学生的教育质量和毕业生的品质。办学理念的模糊，导致一些高职院校的教学模式陈腐、单调，有些甚至还延续着中学阶段的填鸭式教育模式。另外，酒店管理专业的课程及教学内容设置不合理缺乏科学性。教材的选用较为随意，教材中的知识理论更新慢，跟不上时展的步伐。一些院校教学基础设施不完善，实操教学能力滞后。虽然大部分院校都会采取校企结合的培养模式，但是酒店在接收到学生的时候会发现操作能力较差。
2、重理论轻实践，学时操作能力差
部分学校和酒店的深度合作意识不强，出现学生学习与实践的脱节现象。现在大部分学校对酒店管理专业的培养，采取的是校企结合的“2+1”模式，即前2年学生在校学习专业理论知识，后1年去酒店进行顶岗实习。这种模式很容易导致学生接受的教育前后严重脱节。在学校方面，学校的教学很容易变成了纯粹的理论教学。一方面是由于学校的教学设备不到位，学生在校期间实习课时过少；另外一方面是教师队伍建设不合理，“双师型”教师匮乏，拥有酒店管理一线工作经验的教师数量较少，导致大部分教师重理论而轻实践。
3、学生实习期间酒店的指导管理欠缺
在酒店方面，酒店由于本身人才流动较大，常常是把与学校合作当成解决企业员工招聘不足的一个补充。顶岗实习生到岗后对学生的教育指导力度欠缺，学生常常是无法顺利完成这种学校与酒店的环境迅速转换的过程。而且在酒店方面，处于经济利益的考虑，对大部分学生的实习工作安排都比较单一，使得学生在实习过程中接触的知识面过于片面和狭窄。
二、高职酒店管理专业人才培养的几点建议
1、明确办学理念，创新教学模式
学校应该对学生的培养制定一套切实可行的方案，并严格按照该方案执行。科学设置课程及教学内容，借鉴国内外学校的先进教学经验，结合酒店行业的最新人才需求，设置较为科学、前沿的专业课程。应不断推陈出新，一方面及时推出诸如国际营销策略、国际化市场学、国际连锁管理、等实用性很强的热门课程；同时，对一些传统的酒店管理课程，如营养学、客房、餐饮、市场学、心理学、信息等也要根据国际酒店行业的发展，不断更新内容。学校经常请国际著名企业的CEO来做讲座，给学生传达最新的理念、信息，增加学生在学习过程中的兴趣。
2、高度重视理论与实践结合教学
学校应完善教学基础设施，建设如建设客房、前厅、酒水、茶艺等酒店相关实训室，让学生在校学习期间能够有机会接触这些酒店的基本内容，并与所学课程理论结合，提高学生的实操能力。要重视教师在教学过程中的指导作用，建设一个过硬的教师队伍。参照国内外先进经验，比如瑞士的洛桑模式，定期派教师到高档次酒店进行学习进修，鼓励教师参加国内外酒店行业的培训会议等，提高专业教师的业务技能。同时，倡导教师教学手段的多样化，如可采用体验式、小组活动式、情景法、多媒体扮演、配对等直观方法来激发学生的学习兴趣，以达到预期的教学效果。
3、选择合作酒店，合理进行人才定位
目前高职院校与酒店的合作也只是停留在浅层次合作或者说是初级层次合作层面上，并没有达到双方的预期效果。在学校方面，要主动寻求与知名企业的合作，选择档次较高的酒店进行长期的合作，同时要尽量避免频繁的更换合作企业。在确定了较高档次的合作伙伴的前提下，学校要具体合作表现在人才培养方案制订、校外实训基地、企业兼职教师聘任、合作开发教材等方面与酒店企业进行充分的沟通。
首先要在实习前要与合作企业签订实习协议，并制定实习计划，建立网络师生平台，及时解决实习过程中出现的问题，制定顶岗实习考核办法和标准。注意不要忽略学生实习期间的轮岗实习问题，努力使学生在实习的中能够学到应有的职业技能和素质。
二是要灵活运用与酒店企业的合作资源。当遇到合作酒店有大型会议需要人员帮忙时，可让在校学生参加酒店会议帮忙，解决服务酒店临时用人问题的同时也弥补了院内的实训不足。学生到酒店后完全按酒店员工要求上岗工作，等学生返校后在机动时间内补上落下的课程。这样既服务了酒店的实际需求，也锻炼了学生的专业实作能力，同时还能够弥补院校在教学设施方面的投入不足问题。
篇3
关键词：酒店管理 实践教学 改革
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）09（b）-0173-02
随着市场经济的高速发展，酒店行业已成为我国第三产业中最具发展潜力的支柱型产业。酒店行业的蓬勃发展衍生了对酒店管理人才的大量需求，各类职业学校中，酒店管理专业学生数量也占据了较重比例。酒店行业的特殊性，要求该专业学生在学习中必须做到理论与实践的良好结合，但相当部分学校在酒店管理实践教学方面离酒店行业需求标准还有较大差距，实践教学没有起到学生投身事业前的承接桥梁作用，成为了制约影响酒店管理专业教学质量的一个瓶颈问题，如何改革酒店管理实践教学内容、方法、手段等是亟待解决的课题。
1 酒店管理专业实践教学现状及存在的问题
通过大量实践教学调查发现，在酒店管理实践教学中凸显出不少问题，如大多数学校没有自己的固定实践基地，在教学保障上存在不确定性；实习学生的综合素质能力与酒店岗位需求脱节较为严重；实践教学计划较为单一；教学实践中实行保姆式管理等。主要可总结为以下几个方面。
1.1 酒店缺乏实践教学管理的系统性
（1）实践层次不高。由于大部分学校没有所属实践保障基地，且接收学生实践的酒店为保持高效率、高盈利，在安排教学实践时考虑到管理成本和培训成本及酒店营业实际，就尽可能的安排一些低技能的劳动岗位，如，客房、餐饮等基础性岗位，简单重复的劳动极易打击学生学习积极性。（2）缺乏系统的实践管理机制。很多酒店出于成本原因，仅仅把参加实践的学生作为短期劳动力来利用，忽视对教学实践本质即学生的职业素养的培养，学生劳动得不到应有激励，从而导致降低职业认同感、参加教学实践积极性不高。（3）酒店缺乏教学实践认真性。通过调查发现，多数酒店接收学生来酒店实习更多考虑的是节约成本，降低用工风险等，在实际操作过程中，缺乏与实践学生的沟通交流，而是仅仅将学生当作短期员工来实用，从而使得学生在教学实践中容易产生负面情绪，影响教学进程及教学质量。
1.2 学生对教学实践认识存在误区
（1）学生对实践教学的目的意义上理解不透彻，没有认识到实践是酒店管理专业提升专业技能、掌握专业技巧、培养服务意识、积累经验的关键环节，而是当作了教学中的有偿任务来对待。（2）对酒店管理专业存在认识上偏差。相当比例的学生不愿从一线做起，如，铺床、擦玻璃、洗餐具等最基层的工作，而是幻想直接从酒店管理者开始做起，忽视了一线工作经历是将来从事管理工作的重要基础这一事实。（3）认为劳资不符。学生参加实践大部分在客房和餐饮部，劳动强度高，但职位和报酬比酒店正式人员低，从而认为酒店是在压榨自己劳动，认为实践就是做廉价劳动力，从而产生厌烦情绪。
1.3 学校在实践前的培训教育不够深入
（1）忽视了对学生时间前的教育及培训。酒店管理专业学生应具备较高职业素养和服务意识，这种培养教育应贯穿于整个学习及实践过程。在学生思想定位上应使学生认识到酒店管理不是坐办公室，而是需要从基层做起的操作性很强的专业。而学校在实践教学前的校内培训中仅仅是照本选科及安全知识普及，离要求标准还有加大差距。（2）缺乏系统的实践教学方案。虽然学校对实践教学非常关注，并有实践教师全程跟踪指导。但多数情况下，实践过程中实行的是保姆式管理，老师的作用仅仅是帮助学生处理与实践单位之间发生的各类问题，而在专业学习上很少去引导学生去思考和探究。（3）没有系统的考评体系。学校在实践教学上考评体系不够科学合理，多数情况是学生交付一份报告即可。但对报告内容，实践过程中学生的收获体会等没有认真的去引导学生总结、梳理，使得实践流于形式，无法起到激励和督促作用。
2 深化酒店管理实践教学改革的几点建议
优化实践教学内容，加强实践教学监管，不断提高实践教学质量，摸索出一条酒店管理专业人才培养的实践教学方法路子，是进行深化酒店管理专业实践教学改革的核心目标。
2.1 加强教学体系改革，注重培养学生实际管理技能
酒店管理专业学生是高等技术应用型人才，在培养过程中，教学内容要适应市场所需，实践教学课程要有针对性，要以专业技能和综合素质为核心设计学生教学培养方案。要结合市场对人才需求来对教学体系层层解剖分析，形成专业素质模块，然后根据专业素质模块所需知识及技能等合理构建科学高效的实践教学体系。根据常年实践教学经验，总结出实践教学课程体系大致可分为：基础职业素质，专业服务技能和管理应用等三个模块，这样每个模块都合理规划内容，设定需达到目标和相关要求，并逐步安排实践教学，确保将目标和质量标准落实到实践教学各个环节中。要高度重视校内培训与酒店实习之间的有机结合，如在一些礼仪、化妆训练上，完全可以在校内开展，而且校内比酒店也有丰富的理论和教师资源。这样经过学生校内的系统培训和校外的实践经历有机结合，就可促进学生充分利用学习实践掌握职业岗位的最新专业技能，从而为就业打下坚实基础。
2.2 坚持探索实践教学模式，提升学生综合能力
酒店管理专业实践教学在职业学校人才培养中占有重要地位。与传统学科的实习相比，无论在教学内容、组织形式、考评体系上都有较大不同，具有较强的行业色彩。落实好实践教学这一重要环节，对形成符合本校实际的实践教学模式，提升酒店管理专业人才质量，创出学校特色具有重大意义。要认真研究实践，加强校内技能模拟培训与校外实践基地实习的有机结合。校内技能模拟培训可在学生接触专业课开始即可组织进行，如，客房技能模拟培训、餐饮技能模拟培训、大堂技能模拟培训等，使得学生对理论在实践中应用有初步形象直观认识。当开始组织在酒店实际岗位中实践时，前期进行的模拟实践就可发挥较大作用：一方面可弥补模拟环境与实践环境之间差距；另一方面可使学生迅速融入工作角色，为毕业后正式上岗打下坚实基础。
2.3 抓规章制度落实，创新完善实践教学监管机制
教学制度落实是教学质量提高的保证，不断完善实践教学机制是提升实践教学效益的最终途径。在酒店管理实践教学中，要尤为重视实践过程的监管与指导。专业所在系要成立实践领导小组，做好分工，制定完善的实践教学方案及考评计划，建立定期的检查、督导制度。每处实习基地都应配齐相应的指导教师，指导教师要实时指导学生制定计划，组织学生落实实践单位及岗位，实时掌握每名学生实践进展，及时研究解决问题等。要坚决避免保姆式的实践教学，造成学生只是简单的岗位劳动，失去了独立思考的机会。在考核阶段，要组织实践教学丰富的教师指导学生确立实践报告方向，全程指导报告的撰写，并严格组织答辩。要避免这些过程流于形式，确保制度规定落到实处。
3 酒店管理专业实践教学改革保障建设
酒店管理专业实践教学改革能否落到实处，需要加强保障建设，在教师队伍、教材内容、教学基地建设上下功夫、探路子、建模式，不断完善综合保障体系。
3.1 积极推进实践教师队伍建设
实践教师的要向着：“既能下一线、又能上课堂，既是实践者、又是理论专家”的目标建设努力。一是现有的中青年教师要注重实践动手能力的深化培训，同实践基地建立短期培训制度，鼓励青年教师到酒店一线进行挂职实习，积累实践经验；二是重点对实践指导教师进行院校的送学送修培养，提高其理论知识层次；三是引进酒店管理专业中管理经验丰富、专业理论水平较高的专家来学校定期授课，如，聘请一些星级酒店的副总做实践指导教师，邀请知名专家到学校讲授学生职业规划等，充实教师队伍力量。通过不断优化教师结构，建立起梯队层次，就能使得实践教学教师队伍不断壮大，从而更好的指导与服务于教学实践。
3.2 不断改革创新教学内容方法
培养优秀的酒店管理专业人才，实践教学阶段是重要环节之一。要针对酒店行业发展需求、学生就业地域差异及学生特点等，改革创新教学内容。适当组织骨干教师依据大纲编写适合学校专业特点的实践教材，如关于职业认识的指导教材、酒店服务类指导教材、职业道德规范指导教材等，以大量实践经验来引导学生进行实践教学。既避免了“一刀切”教学，又可激发学生学习及实践兴趣，更好的完成教学实践任务。
3.3 加强实践教学基地发展建设
酒店管理专业要求学生必须通过大量的实践活动来深化对理论知识的掌握理解，建立今后职业行为规范的形象清晰认识。这就要求学生参与实践教学不低于整个专业教学的45%。因此，要提高实践教学质量，首先，要加强校内实训硬件设施建设，如，针对酒店管理专业特点，建立较高水平的“客房技能模拟实践基地、餐饮服务模拟实践基地、前厅基层管理模拟实践基地”等场所，为学生在校内实训阶段提供逼真教学情境。其次，要积极与知名酒店建立固定合作关系，共同规范学生校外顶岗实践流程，使酒店管理实践教学做到规范化、标准化，真正落实实践效果。
酒店管理实践教学是培养未来人才的重要环节，积极推进实践教学改革是提升整体教学效益的重要保证。职业学校要加大实践教师骨干人才培养力度，建设一支高素质的指导教师队伍；加强实践教学基地建设，做好服务保障；要注重实践教学中的与时俱进，积极深入酒店管理一线，获取第一手教学资料，不断完善实践教学内容，改革创新实践教学方法、教学体系。切实通过实践教学，真正使学生树立良好的职业意识和职业观念，熟悉未来职业操作流程及基础技能，为今后投身于酒店管理事业工作夯实理论及专业技能基础。
参考文献
[1] 朱云娜.浅析酒店管理专业课程教学改革和实践[J].企业导报，2012（1）：34.
[2] 李秀梅.酒店管理专业教学中存在的问题分析[J].中国科教创新导刊，2012（9）：78-79.
篇4
乙方：
甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下协议内容，并承诺共同遵守。
一、乙方向甲方购买以下产品：
产 品
单价（元）
数量
小计（元）
金天鹅酒店管理软件
￥
￥
合计人民币金额（大写）： （小写）：元
二、相关服务，甲方为乙方提供以下相关服务：
1、 甲方免费提供一年服务（2018年 月 日起至2020年 月 日止），服务期满后，甲方承诺继续提供有偿服务，服务内容和收费标准按《张家口山雨系统集成有限公司价格体系表》执行；
2、 甲方应在协议签订后，为乙方相关人员提供软件操作和维护方面的标准的培训工作，安装培训实施方式：
网络远程实施。甲方提供远程安装调试、培训、教学视频、《软件用户手册》。
3、 服务方式包括：热线电话服务、网络远程服务、上门服务，优先电话热线服务与网络远程服务，如网络远程服务无法解决，一个工作日内响应，双方商定上门服务内容及费用；
4、 软件升级：甲方终身免费提供软件升级包。服务期内，甲方免费为乙方提供升级服务；服务期外，乙方利用甲方免费的升级包自助升级，如需甲方提供升级服务，有偿收费标准按《张家口山雨系统集成有限公司价格体系表》执行。
5、 软件售后服务中心电话：
三、付款方式：
安装系统第一次培训完成后一次性向甲方付清款项。
四、产品保证：
1、甲方保证交付的软件均符合说明书和使用手册所述功能，并由软件验收测试的成功完成予以证明。验收测试的成功完成应被视为该许可软件能达到说明书和使用手册所述功能的决定性证据。但本保证不适用于：
（1）甲方之外的任何人对该许可软件作任何方式的修改；
（2）乙方未按许可软件所附文档的规定使用软件；
（3）由于乙方原因或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等原因使软件无法正常运行；
2、如果许可软件未能按照说明书和使用手册的功能运行，甲方应负责对许可软件进行修正或者在修正不能的情况下，免费为乙方更换符合规定的许可软件。如果上述二种方法均不可行，乙方有权终止许可软件不符合规定部分的使用许可，并由甲方返还乙方已经支付该部分的使用许可费。
3、甲方保证提供的金天鹅软件的功能和质量，若产品不符合使用手册所述功能，加密狗或注册码、使用手册出现质量问题等，甲方应给予免费修正或更换，因乙方原因损坏加密狗或注册码，有偿给予更换。
五、产品交货和验收：
网络远程实施的项目。在甲方收到乙方支付的全款后，两个工作日内通过快递方式交货。培训完毕后甲方通过电话与电子邮件向乙方发送验收通知，15个自然日内如果乙方未通过书面或者电子邮件提出异议，视为验收合格。乙方对产品外部瑕疵的异议，应在快递签收之日以书面形式提出。
六、免责条款：
1、甲方对许可软件本身的缺陷、运行错误而对乙方造成的任何直接或间接损失，包括但不限于数据丢失、利润损失、丧失商业机会等均不承担赔偿责任。
2、甲方对乙方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误、停电等情况造成的损失不负责任。
七、软件著作权：
本协议第一条所确定的软件的著作权归长沙金天鹅软件科技有限公司所有。长沙金天鹅软件科技有限公司制定并附于金天鹅包装内的《软件使用许可协议》，是长沙金天鹅软件科技有限公司 与最终用户之间的关于上述软件的使用许可，乙方在安装使用该软件前应详尽了解上述协议的内容，并按照该协议许可的使用方式使用该软件。乙方如有非法解密、复制或其他违反该协议的行为，甲方及北京住哲信息技术有限公司均有权立即终止本许可，并追乙方的法律责任。
八、关于第三软件：
第三方软件。甲方依据乙方的要求或双方的约定，向乙方提供的金天鹅软件技术产品的使用许可、技术指标及相关服务，乙方应以第三方在其包装中提供针对最终用户的许可使用协议和用户手册为准或与第三方单独签订相关协议。甲方不对该软件承担任何责任，除非甲方与第三方就此有特殊约定。
九、违约责任：
本协议签订即具有法律效力，双方必须严格遵守，如有一方违约，其必须承担违约责任并赔偿对方因此而受到的全部损失，向对方支付成交金额200%的违约金。
十、争议解决：
凡由本协议引起的或与解释或执行本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列两种方式解决：
1、向张家口市仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。
2、向张家口市有管辖权的人民法院起诉。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份，协议附件、补充协议具有同等法律效力。
甲方： 张家口山雨系统集成有限公司 乙方：
地址： 地址：
公司电话： 公司电话：
授权代表签字： 授权代表签字：
盖章： 盖章：
签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日
附件：
软件明细包含：
类别
项目
单价（元）
数量
小计（元）
软件类
金天鹅店管理系统
7000
3
21000
手机端app
1200
1
1200
酒店管理系统维护与售后
2000
1
2000
OTA直连
1000
1
1000
门锁接口
1500
1
1500
微信订房系统微网站制作以及酒店网站宣传图片拍摄编辑
2000
1
2000
阿里信用住
5000
1
5000
备 注
金天鹅酒店管理系统：房态系统+客房登记收银管理系统+客房商品（迷你）吧管理系统 +非在住客人管理 ＋先退后结客人管理+会员管理系统+协议(挂账)单位管理系统+团队与散客预订系统＋老板决策报表系统；库房管理系统。
篇5
[关键词]：九年一贯制；利与弊；建议
《国务院关于基础教育改革与发展的决定》中指出有条件的地方，可以实行九年一贯制。所谓“九年一贯制”学校，通常指该校的小学和初中施行一体化的教育，小学毕业后直升本校初中，九年一贯制学校的年级通常被称为1年级、2年级……，至9年级。随着城镇化建设的推进，人口出生率的不断下降，目前我校就是这样的一所九年一贯制学校。我校在职教师74人，中小学学生1300人左右。小学部17个班级，中学部9个班级。那么，九年一贯制学校办学存在的利弊有哪些呢？又如何客观的才能减少负面的影响？现就我校实际进行分析。
一、九年一贯制学校的利与弊
（一）、有利的一面
1、有利于义务教育的均衡发展。近年来，在推动义务教育全面普及的同时，党和政府积极推进义务教育均衡发展。2005年，教育部专门印发《关于进一步推进义务教育均衡发展的若干意见》，明确要求把义务教育工作重心转到均衡发展上来。九年一贯制学校弥补了中小学分散办学的不足，集中了中小学的办学优势，合理利用教育资源，有利于义务教育的均衡发展。
2、有利于教育教学的改革。实行统一的学校行政、教育、教学管理。学校管理人员由原来的两套领导班子精简为一套班子，相对来说教师所占的比例就扩大，投入到教学一线过程中的资源和精力就会更多。我校现有校长、副校长、德育主任、教导主任、副教导主任共计五位行政，如果分设中小学学校，那就要10人来承担相应的行政工作。
3、就近入学、取消招生考试、缓解了小升初的压力。本镇全体小学生升初中不用考试、选拔，学生直接升入我校初中，家长不用向城里那样操心孩子就读那所初中，孩子也就没有升学的压力。
4、能较好地体现教育的连贯性。在九年义务教育过程中，学校的办学理念、教育教学方式可以从基础年级抓起，学生从一年级至九年级，相继完成小学至初中教育，其间也不间断。
（二）、有害的一面
1、对教师管理的影响。由于九年一贯制学校大多由原中小学合并而成，其教师也是大体由原来的中小学教师组成，一贯制后，虽然人都在一个学校里，但是各人的心理角色转换却并不那么容易。“一贯制”教师的思维常常受到“定势”的影响，面对这样的话题，中小学教师的意见常常有较大的分歧。小学教师常常讨论的是在小学很好的学生咋到了中学优生就愈来愈少了呢？同样中学部的老师也常常在议论，小学教的学生为什么基础就没有打好呢？九年一贯制是学校规模的扩大使得学校年级跨度大，教师在中、小学融合后，管理难度增大，小学教师参与考核的学科只有语文、数学、英语，但是对于中学的教师来说，他们面临的没一节课都是要考核的科目。并且经济待遇、考核标准、人事编制等问题也对教师管理带来相当的难度。尤其对教师实行了“绩效工资”后，要求优绩优效，但是在实施的过程中，中学教师课时负担量比小学高，实际效量却要低。这些问题处理不当同样会影响到教师工作的积极性。
2、对学生管理的影响。学校也无相对独立的教学环境，中小学生会相互干扰。同处一个学校学生年龄跨度大，最大的15岁左右，最小的只有6岁，这样小学生就很容易被初中生影响，特别是女同学，变的爱美，讲究时尚，小学生成人化，失去了那份天真与可爱。另外，学生所处的环境相对固定，具有相当的封闭性。学生的环境适应能力没有得到锻炼。在一个学校一待就是九年，也太漫长了！且不说小学生没有了学生的目标，仅说六年级学生吧，他们恐怕再没有毕业回报母校的激情与豪言了；初一学生也没有了初入新校的那种紧张与新鲜感了吧。一切都太平静，平静得如同一潭秋水！
3、对学校管理上的影响。九年一贯制学校小学部往往容易被忽视，因为小学生没有升学任务，上级主管部门评价学校多看一个学校初三的成绩，这样会在很大程度上倾向于中学。在授课时间上，中小学不同无法则取，按初中生学习任务来定时间每节课45分钟小学生坚持不了，按小学生学习任务来定每节课40分钟中学授课时间又不够。对于做阳光体育课间操来说到底是中学的还是小学的呢？九年一贯制使学校规模扩大了。一贯制后，“中小学教师”分散在多个办公室。如何才能确保即时掌握教师中的各种动态，实施高效的教师管理？这同样是管理者不得不面对的一个课题。很多方面都不应同样对待，而事实上又不得不整齐划一。
4、领导素质对教师管理的影响。对管理人员的能力是一个极大的考验。由于九年一贯制学校的领导大都是原中、小学的领导，原先小学的领导对中学教学不了解，对“中学老师”不熟悉；原先中学的领导则对小学教学不了解，对“小学老师”也不熟悉。由于跨度较大，既要懂小学，又要懂中学的管理人员难免在教师管理中缺乏必要的权威性。
二、几点建议
对于九年一贯的办学体制对教师的全面影响是客观存在的，那么如何减少这些负面影响？谈几点不成熟的建议。
（一）领导教师观念要全局、统筹。
“人心齐、泰山移”充分说明了全体领导和教师全局观念的重要性。在“一贯制”学校里，管理人员的素质首先应该体现在顾全大局上。为此，要特别强调校领导要从学校的大局出发，当好沟通“中小学教师”的桥梁，在“中学老师”面前多谈谈“小学老师”合理的成分。同样，在“小学教师”面前要多谈谈“中学教师”的尽力之举。“中小学”老师间的互相了解与理解必将不断增加，这一定能有效地推进学校办学内涵方面的“九年一贯制”。多让教师们换位思考。有了领导的全局观念，有了“中小学领导”的换位思考，才会有“中小学教师”的人心一体化。另外，校领导要能吃亏，利益面前让教师先上。九年一贯制的办学模式只有建立在全校教职工人心“一贯制”的基础上才能最大限度地发挥其优势。
（二）决策要民主，规范。要妥善解决因体制变化造成的教师管理中出现的问题，光靠几个领导的力量是远远不够的。特别是一些关系到教师切身利益的问题，如：年度考核细则、教师晋升晋级、年终绩效工资分配等，更应放手让大家讨论。“面临重大决策开教代会”，“遇到难题让教师讨论着解决”，这同样是九年一贯制学校最基本、最行之有效的管理手段。另外校领导还要能放权，不能事事把权抓住不放，该工会主席处理的自己绝不插手，该教导主任安排的就教导主任去安排。放权既是对下属工作能力的肯定，也是广集善意的举措。
（三）学校管理要分段。九年一贯制学校，在强调“一贯制”的同时，也必须承认不同年级段之间的差异。六七岁的儿童不同于十六七岁的少年，教育不同年级段的学生对老师的要求有着诸多不同。因此，九年一贯制学校中的教师管理应在强调共性的同时，兼顾其个性。要做到这一点，“分段管理”不失为一种好方法。分段的形式可以各不相同，如：三、三、三制，即一至二年级为一段，三至六年级为一段，七至九年级为一段。分段管理”不但能有效地避免因学校规模扩大给教师管理带来的诸多不便，而且还有利于发挥各管理人员的长处，提高管理效益。我校针对不同年级学生的年龄特点，一、二年级年龄小特点，每天放学时间为2：05，三、四五六年级为3：05，七级为4：05，便于家长接送，取得较好效果。当然，分段不等于分家，分段管理不是各自为政，它强调的是“一贯制”前提下的分段.这种管理，在尊重各段个性的同时特别要注重各段之间的衔接.
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一、以职业生涯为主线的课程设置理念
高等职业教育人才培养总体目标是培养德、智、体、美等全面发展，适应生产、建设、服务、管理第一线的高技能专门人才。课程体系在一定程度上必须反映学校为社会服务的方向，只有构建科学、合理的课程体系，才能实现人才培养的目标。与国内其他院校所设立的“茶艺学”等相关专业的培养目标不同，在高职院校酒店管理专业开设“茶艺”课程，主要目标是培养适应高星级酒店及茶艺服务企业对于茶艺人才的需要，将学生培养成为以“高素质的餐饮企业茶艺岗位服务员工”为基本出发点，职业生涯逐步向“高素质的餐饮企业茶艺服务经营管理者”的进阶发展。经过五年多的不断探索与实践，目前，苏州经贸职业技术学院旅游系酒店管理专业的“茶艺”课程已经形成了“以职业生涯为主线，以工作任务为路径，以项目课程为主体，以模块教学为形式”的课程总体教学思路和要求，以茶的理论知识、茶水服务的基本技能操作、茶艺表演、茶室的基层管理、自主创业的实践能力为主的五大项目教学工作任务，采用流程式与递进式相结合的教学方式，紧紧围绕这五大工作任务来选择课程教学内容，以实用为原则，适度考虑知识结构，为学生职业生涯发展奠定能力基础。
“茶艺”课程的教学以高星级酒店茶艺服务部门等餐饮服务与经营管理的具体实际工作任务为路径，通过任务驱动项目引领教学活动的开展与实施，使学生掌握现代餐饮企业茶艺服务与经营管理的基本理论和基础知识，熟悉茶艺服务部门运行与管理的基本程序和方法，具有熟练的茶艺服务与管理的技能，并能胜任高星级酒店茶艺服务部门以及社会茶吧、茶艺馆等相关企业的服务与基层管理工作，达到中级茶艺师的技术水平，同时，培养学生职业素养，善于沟通与合作的职业品格、为其就业和职业生涯发展奠定基础。该课程的职业能力目标为：（1）具备高星级酒店茶艺服务部门以及社会茶吧、茶艺馆等企业中级水平相关的理论知识和技能；（2）具备胜任高星级酒店茶艺部门、社会茶吧、茶艺馆及其他相关行业的基层管理工作的能力；（3）具备现代茶艺经营企业市场调研和分析的能力；（4）初步具备自主创业的能力。
二、以工作任务为路径，模块教学形式的项目课程教学体系
项目教学法是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动。在教师的指导下，以小组工作为单位，由学生自己按照实际工作的完整程序，共同制定计划、共同或分工完成整个项目。学生在这个过程中学习和掌握知识，形成技能。项目教学法过程有五个步骤:明确项目任务、制定计划、实施计划、检查评估。[2]经过不断的实践与探索，核心是遵循高职院校办学目标的总体要求，苏州经贸职业技术学院旅游系《茶艺》课程的基本设计思路是：以学生为中心，以活动为过程，根据高星级酒店茶艺服务部门及社会茶吧、茶艺馆等相关企业员工职业生涯发展的五个阶段：即新员工入职、资深员工、领班与主管、部门经理、自主创业，据此，分别设立上述相对应的五个项目，并根据各项目中所涉及的具体工作任务设计项目主题，每个项目主题所包含的工作任务通过模块形成相关流程，然后再按照项目———项目主题———模块的形式组织教学。这一教学体系的主要特点是以培养学生的综合素质和岗位职业能力为主线，将学生应掌握的知识能力分解成若干个工作任务。该课程体系由基本素质与工作任务、岗位能力和拓展能力所组成，从而突出体现了茶艺师岗位职业能力的本位。紧紧围绕完成工作任务模块的需要来选择课程体系的模式，使学习过程成为对学生动手能力的培养，打破传统的知识传授方式，以“项目”为主线，创设工作情景，将中级茶艺师职业技能考证的相关内容融入课程教学中，培养学生的实践动手能力。[3]
具体课程教学内容组织情况见表1。在上述教学活动过程中，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终的结果，而是完成项目的过程。学生在项目实践过程中，理解和把握课程要求的知识和技能，体验创新的艰辛与乐趣，培养分析问题和解决问题的能力及团队精神和合作能力等。“茶艺”课程强调的是学生的技能能力，并且这能力要随着人们饮茶习惯、饮茶需求及方式的不断变化而不断充实新内容。因此，培养适应社会需要的技能型茶艺人员，应以学生发展为本，并从课程结构优化、教学过程和考评体系进行改革、创新，进一步完善“茶艺”课程模块授课的教学形式和方法。[4]为了能体现高职高专院校的课程特点，并与中等职业学校有所区别，同时，适应国家职业资格的要求，在具体教学过程中的每个工作任务环节，都力求让教学活动能体现茶艺企业的工作特点，适应茶艺企业的人才需求，并符合国家职业资格的需求，使课程内容与中级茶艺师国家职业资格的要求相符合，并有进一步的拓展，以适应培养高水平学生和企业的需求，拓宽学生的就业面。[5]
三、以顶岗实训、工学结合校企合作为主导的实践方式
高职院校酒店管理专业“茶艺”课程的实践教学，应该坚定不移地走顶岗实训、工学结合一体化的道路。在苏州经贸职业技术学院旅游系的茶艺实践教学中，校内实训室的主要教学任务是教师让学生有针对性的了解茶叶知识的同时，以各类茶叶的正确冲泡方式为主要的实践内容，并配合各类模拟经营性的实践教学，让学生了解茶馆、茶楼等相关服务企业的经营方式，在立足于酒店专业性的基础上，适应酒店经营中对茶艺方面的需要。在本课程的校外实践教学过程中，充分利用企业资源，与部分酒店校企共建茶艺服务实训室。为了整合资源，达到实地教学的良好效果，我们将很多实训课程放到了高星级酒店等餐饮服务企业实地进行，如苏州万豪酒店的一刻馆，苏州环秀小筑养生度假村的挹翠堂茶室等，在这些企业进行实地茶艺服务技能和茶艺表演实训，等等，酒店方均安排相关技术人员做现场指导，学生及教师均感到收效甚好。工学结合校企合作在本课程的教学过程中还表现在学生必须针对课程提出的具体工作任务，利用课余时间，深入市场、高星级酒店、茶吧、茶艺馆等相关企业进行调研，以获取第一手资料。学院积极与相关企业联系，有计划地组织学生利用周末、寒暑假等时间到企业进行短期的勤工俭学和实践锻炼，从而形成了课堂教学与课外实践互相交替、互为补充、螺旋上升、逐步进阶的目的，进一步增强了学生对茶艺师职业和所在企业的认知感，促进学生转变为合格的“职业人”。这种依据市场需求和行业发展，与相关企业密切配合，不断深化校企合作、工学结合的模式，赢得了苏州及其周边地区众多高星级酒店以及茶艺馆等相关企行业的赞誉。
四、分模块考核和课证融通相结合听考核方式并存
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关键词：变电站；检修操作；一体化管理；模式
中图分类号：TM63 文献标识码：A
0.前言
县级供电公司多采用35kV变电站，其是电力系统的主要构成部分，直接关乎供电质量及电力企业效益。当前，“三集五大”背景下，运维检修人员数量不足，专业水平有待提高，而变电站工作量则比较大，使专业人才不足。检修操作一体化在变电站运维管理中极具适用性，适应变电站应用要求。电力工作人员要从操作流程和管理模式两个方面，对变电站检修操作一体化进行全面探讨，使电力供应更加稳定。
1.变电站检修操作一体化管理必要性
变电站检修操作一体化管理是电力企业运营发展过程中的必然。随着“三集五大”体系建设深入推进，变电站检修操作一体化管理在“大检修”体系中极具适用性，且专业性很强。它能够使检修人员一岗多能，熟悉设备的运行原理和试验方法等，使其综合技能水平不断提高。具体工作实施中，突出主次，以变电操作为主，以原有试验班组为辅，使变电站检修操作过程更加专业，有助于提升变电站检修操作质量，有效规避其运行中的各类故障问题。
2.变电站检修操作一体化流程
变电站检修操作流程包含诸多内容。例如，停电处理、检修、送电、成本优化等。
2.1 停电处理流程
实施检修操作一体化管理之后，值班工作人员接到上级安排之后，明确具体工作任务。而调度人员依据计划停电时间，对具体操作任务命令进行下达。完成该项工作之后，值班负责人召集工作人员，对各项操作任务进行安排和部署，使其明确具体工作内容及其存在的安全隐患等。该过程中，要对各人员进行详细分工，使其各司其职。实施具体工作时，负责接令和发令工作人员要构建良好的沟通互动关系，做好交接工作，明确工作性质及实际操作内容。一旦发生问题，交接双方要及时沟通，予以解决。
2.2 检修工作流程
依据检修计划，提前下发工作任务单，并对相关人员进行确定。因检修工作流程比较复杂，且专业性和技术性强，检修操作一体化模式下，工作人员要兼顾这两项内容，严格履行安全职责。管理人员要严格指导工作人员，使停电操作和检修工作等更加有序。完成检修工作之后，相关负责人要依据检修记录，确认检修工作中存在的问题及结果。最后将该次检修工作中涉及到的数据和资料等归档，进行送电操作。
2.3 送电工作流程
负责人和调度人员对工作完成情况进行汇报，确认送电时间，继而由调度人员对操作任务单进行下达。值班人员参照任务单，明确送电工作中的监护人员和操作人员。分配工作时，再次细化操作任务。操作开始之后，操作人员要对送电回路进行严格检查，看其是否存在短路问题或接地故障，并对设备状态予以汇报。确认无误后，送电。完成操作任务之后，值班人员需填写相关记录，并归档，由负责人核查。
2.4 成本优化流程
成本优化工作目标较多。该过程中，电力工作人员需对多目标多约束优化问题进行严格考量。成本优化过程中，电力工作人员要对优化目标进行兼顾。其主要包括经济性目标和可靠性目标。35kV变电站成本由初始投资成本、后期运行成本和检修维护成本等费用指标，其受电力工作人员主观制约。成本优化过程中，也要注重工作成本控制，减少不必要的检修和维护成本浪费。因此，对检修和运行的可靠性予以确认的同时，兼顾上述内容。
3.变电站检修操作一体化管理模式
变电站检修操作一体化管理模式极为系统，主要包括以下4个方面。
3.1 提升管理规范性
电力企业要结合自身运营及发展背景，采用正确的方式，对管理工作各环节进行优化，使管理过程更加规范。电网运行管理水平与国民经济发展具有直接相关性，也直接关乎人民群众的日常工作及生活。因此，该环节极为重要，备受电力企业及电力工作人员的关注。当前，我国电力系统执行流程和规定非常完善，也极为严格。电力工作人员在变电站检修操作一体化管理中，要使各项管理工作更加具体、有效，且不违反现行规定，从而使变电站检修操作一体化管理过程更加规范，使电力系统运行更加安全、可靠，提高电力企业市场竞争力。
3.2 实现模式创新
具体而言，优化变电站检修操作流程，以提高工作效率。其也能够从根本上解决现有变电站工作人员不足的问题。为实现管理模式创新，电力工作人员要依据自身实际工作背景，全面分析和评估现有检修操作管理模式，并在该过程中，对检修运行成本和流程因素等进行全面考量。创新管理模式时，电力工作人员要对变电站检修操作一体化管理过程中的科学性和系统性相结合，依据电网运行及日常运维检修要求，实现35kV变电站检修操作一体化，使其管理过程更加规范，提高电网的运行管理水平。
3.3 优化管理标准
为实现变电站检修操作一体化，需采用正确的方式，对其管理标准进行优化，使其更加科学、合理，并具备较强的适用性。35kV变电站检修操作一体化管理比较专业，系统性很强。执行该项工作时，工作人员原有业务流程、岗位职责、管理方式等会发生相应的变更。电力企业要结合自身运营及发展背景，立足原有管理模式，分析变电站实际情况，兼顾标准化和适用性两项内容，对各项工作进行分解，并对新型业务流程进行构建，明确具体管理标准和岗位职责等，使35kV变电站检修操作一体化管理效率不断提升。
3.4 选择合适的实施方法
电力工作人员要依据检修工作和运行工作特点，对具体设计方案和实施方案进行明确和制定。与此同时，实施策略选择过程中，电力工作人员也要对变革过程中的各类风险进行全面考量，以及其是否会影响电网的安全性及稳定性。电力工作人员在策略实施过程中，要对各要素进行充分考量，并从源头上对变电站检修操作一体化管理中的权责不明晰、流程不规范、工作技能不熟练等风险进行有效规避。35kV变电站检修操作一体化管理模式试运行过程中，电力工作人员也要对该过程中的技术类和专业性问题进行有效总结，并对产生问题的各部分进行科学调整，不断提高该项工作实施效率。
结语
综上所述，变电站在电力企业发展及电力系统运行中尤为重要，其运行效率与电力系统安全与否具有很大相关性。变电站工作人员要依据检修操作一体化管理要求，明确具体操作流程，并对管理过程进行严格控制，使其更加规范，且极具创新性。变电站检修操作一体化管理模式极为复杂和专业，对电力工作人员的专业要求和技术要求比较高。需采用正确的方式，对该过程进行优化，有效规避各类电力故障，提高电力服务质量，使人们日常用电更加安全、可靠。
参考文献
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[3]吴新发.35kV变电站检修操作一体化管理模式[J].科技创新与应用，2015（32）：195.
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论文摘要:当前,我国高校教师管理机制日渐完善,飞速发展。但是在发展过程中也逐渐暴露出一些问题,一些需要继续深化改革的地方。本文就高校教师目前很多学校现行的管理机制提出一些建议,希望可以促进高校教师管理更快更好地发展。
目前,随着中国社会体制改革的迅猛发展,我国的机关、企事业单位的用人机制也在不断地发生变化。任何一种用人机制都有相应的利弊两端。我们认为,只要一种机制能够适应甚至推动所在单位的运转和发展,那就是一种相对完善的机制。而在各种用人机制中,高校的教室管理机制是很有特性的一种。现行的高校教室管理机制有它自身的优点,也有一定的不足。就此,笔者提几点建议,以期能使高校的教师管理机制能够进一步完善,进一步适应中国高等教育事业的迅速发展。
当前,在各高校战略定位清晰、战略性人才需求明确的前提下,我们需要一种更加灵活和定位更加准确的管理机制。我建议,在改革管理高校教师体制时,要从岗位设置、教师素质考察、考评方式三个方面进行改革。
一、 岗位设置不仅要分级,也要分类
高校目前主要通过专业职务等级对教师队伍进行分级岗位设置。而目前存在的一个问题就是学校会通过管理不同的岗位级别来管理岗位中的教师。比如,通过对助教、讲师、副教授、教授四个等级的不同管理来体现对不同级别教师的管理,而目前的岗位级别设置尚不够细致。虽然区分了不同等级教师在职责和能力等方面的差异,但并不能有效地体现同一等级内不同教师的差异,也难以跨越发挥着同样作用但是处于不同级别的教师的差异。虽然目前很多学校引进了分级制度,但是只不过是将岗位的级别增加了,并不能完全改变当前的弊端。举例来说,同样是某一学科的八级教授,但是两人在教学科研中起到的作用以及对学校的贡献可能不同,但是现在的岗位管理体制可能难于区分;而当一名七级教授和另一名八级教授在很多方面相差无几的时候,现行的管理机制可能又会将两人区别对待。
要改变这种现状,就要使岗位之间的差异通过多种要素体现出来。要想达到这个目标,就要在设置岗位的时候设置更多的参数和选项,除了体现职称,还要体现类别。不同学科的同一级岗位对学校的发展建设的影响和贡献是有差异的;承担的风险和责任是有差异的;需要解决问题的难度和创新性是有差异;需要具备的知识和能力的深度与宽度是有差异的;工作环境特征、压力与紧张程度等都存在差异。要在岗位级别设置的时候,将这些因素都考虑进去。这样才能在管理的时候更加准确到位。
要做到这一点,不仅要对教学、研究、管理、试验技术和辅助等各类岗位进行分类管理,不仅同类岗位内要分层管理,还要对同一层级的不同岗位之间,进行精细化管理,将各种差异体现出来。比如相同的工作量的情况下,某一专业的讲师可能和另外一个级别的助教工作的难度相差无几,那么在进行管理时,虽然这两个岗位不在同一级别,不能完全同样对待,但是也要考虑各种因素,努力缩小其差距。当这些详细的差异被揭示出来时,在以岗位级别为依据对教师选拔、培养、保留、激励和淘汰的同时,我们还可看到现有的岗位机制所不能充分体现的一些因素,管理起来才会更加客观。
二、重视综合素质的同时也不忽略单项技能
中国的高校层次和类型多种多样,但任何一所高校,都不仅需要对自己在国际、国内或地方的政治、经济、文化和社会系统中的所承担的使命和所处的战略地位有比较清晰的定位,同时,更需要对自己在国际、国内或地方高等教育系统中的战略地位进行定位。比如,有些大学可能定位于国际一流人才培养和科学研究基地;而有的大学,定位于利用现有理论和技术,为当地培养应用型人才,推动当地经济发展。
而目前的高校教师管理体制更多地注重对教师综合素质的考察。相比之下,单项技能常常被忽视。笔者认为,一所优秀的大学,固然要承担起研究和教学两个方面的任务,但这是要求学校有一个整体的综合素质。细化到教师,则应该更灵活些。因为学校本身就将本校的教师捏合成为一个整体,只要这个整体保持在一个较高水平,具备相应的综合素质,就可以完成教学和科研这两方面任务。
具体地说,有的教师本身就属于综合型教师,各个方面的能力水平比较平均,或者一专多能。在当前的教室管理体制中就会如鱼得水。而一部分教师属于专长型的,可能某一方面特别突出,而其他方面的素质并不那么优秀。而这样的教师在当前的教室管理机制中可能会在自己专长的方面也没有足够的用武之地,同时因为另外一些不擅长的业务不能达标而被埋没。而在实际工作中,综合型的教师和专长型的教师孰优孰劣实在难说。专长型的教师如果搭配得当,安排合理,往往能起到非常好的效果。举例来说,如果让擅长并且热衷搞科研的教师多承担科研工作,擅长并且热衷上课的教师多承担教学任务,有时可以起到非常好的效果。当然,教学和科研本身就是互惠互利的,我们在这说的只是相对而言。
除了考虑到教师的情况,还要考虑到学科的情况。在同一所高校中因为学科不同,对教师的要求也应当有所区别。比如操作性实践性强的学科,可以考虑在理论科研方面适当对教师放宽要求,而在应用方面提高要求。一味的要求教师方方面面的综合素质,理论上固然没错,但在实际操作中,却有致使教师不能集中精力发挥优势项目,逐渐失去自身特色。长此以往,学校的整体水平也会受到影响。
因此,我们在注重教师综合素质的同时,也要注意给教师提供空间,创造条件来强化自身优势。在教学和科研活动中,要鼓励教师取长补短,也要支持他们扬长避短。
三、 考评方式有待完善
考评体系是学校管理教师的工作业绩和能力态度动态变化的制度、技术和工具体系,也是牵引教师将自己的业绩和能力态度朝着学校战略定位和学院目标努力的战略性管理体系。考评应在战略目标上保持学校目标、学院目标和岗位职责目标之间的横向整体性和纵向的连贯性;保证在制度上有依据性,在方法、技术、过程和结果上,具有公平性和有效性。
但是,高校教师的考评方式目前仍然有待完善。主要问题出在考评项目的设置和考评者的选择上。
首先是考评项目设置。当前考评项目的设置与教师的等级设置一样,存在分级不够细致,缺少分类的问题。当下相当一部分高校的考评采取打分的方式。可是在这种情况下有时很难体现出教师的真实水平之间的差距。因为在设置考评分数的时候上下的区间就有限,而无论是经验丰富的老教师还是刚进校门的年轻教师,在考评中多数人很难得到满分或者零分,这就使很多人集中在一个中等上下的分数区间中。
综上所述,目前,高校教师的管理机制在这三个方面还存在一定的改善空间。在管理方面,我们承认学校与学校之前存在一定的差距和差异。面前现有的国家制定的高校教师管理机制已经越来越成熟,很多地方高校只要执行国家的标准即可。但是在上述几个方面,很多学校还有一定的改进空间。如果从这几个方面入手,相信高校教师的管理机制会越来越完善和健全,进而促进学校的发展和运行,进而促进我国的高校办学水平稳步提高。
参考文献:
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[2]李元元,邱学青,李敏. 高校教师绩效评价体系构建的思路与对策——华南理工大学的实践与思考[eb/ou].[2008-05-21].
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X射线自被发现和广泛应用以来，其分辨物质的复杂程度越来越高。无论是简单物质系统还是复杂的生物系统，其静态结构的信息都由X射线来完成。另外，在X射线衍射的测量方法中还具有无破坏、无污染、迅速、精度高、完整性强等优点。目前人们开始愈来愈深入地研究晶体，由于晶体的普遍存在性及特殊性被计算机、航空航天、能源、生物工程等工业领域所广泛应用，而研究晶体最快捷、最重要的手段便是对X射线衍射分析。
1. X射线衍射仪故障说明
本企业所使用的X射线衍射仪，停机故障是在运行的过程中突然发生的，进行设备重启时电源指示灯无显示，任何操作无效，无法开机自检，厂家也不能做在线检测。
（1）修复与更换电源
由设备维修人员对电源进行测试以后，发现由主机电源控制的风扇没有运转，因而作出了主机电源故障的判断，需要维修和更换主机电源。安装完毕，对电源进行测试，先空载运行电源，万用表测量无任何问题后，开始装机运行，电源指示灯恢复，更换电源成功。
（2）电机驱动模块的修复与更换
但在设备初始运行过程中，工作台运转时不断散发出电子器件烧焦的气味，进行停机检查，发现负责工作台X轴和Y轴运动控制的集成板路有烧毁的元件，针对烧毁元件的型号进行数据库查询，确定为电机驱动模块，同时还有部分电阻被烧毁。卸掉烧毁的元件以后，开机测试，发现控制Y轴的电机不能正常运行，因此可以判断Y轴电机驱动模块出现故障。于是采购所需部件对电路板进行修复。为修复驱动电路，先根据参考资料来验证电机性能，通过参考资料可知此电路可以同时控制两部直流电机，而我们在实际实验中只使用了其中一路。将Y轴电机从控制主板卸下进行测试，观察直流电机是否运转正常。如果一切正常说明设备上的直流电机没问题，同时也验证了所购电子元件的安全性，然后将新电机驱动模块安装到电路板上，结束控制电机的电路部分维修。
5.排除故障
从设备上卸下样品台，打开后备板。先对电机接口处进行测量是否有无短路情况，然后测量线缆的接口，并观察线缆是否破损，结果发现排线有严重磨损，与设备外壳造成短路，导致电源和电机驱动模块烧毁。因此断定产生故障的主要原因是由于设备长期运行磨损，排线长期往复运动。经过修复后，设备正常运转。
6.结论
对以上设备故障原因总结如下：（1）设备运行周期长，工作量大，导致设备加速折旧，排线磨损严重，故障发生率较高。（2）工作环境温度低，导致大型精密仪器正常运转受到影响。
衍射仪的成功修复不但提供了科研和教学工作的便利，而且也使维修人员积累了一定的维修经验，为以后的维修工作奠定了坚实基础。
二、光电光谱仪
目前，光电直读光谱仪在金属制品的分析检测中得到广泛应用，其特点是分析自动化程度高、分析精准、检出限低、分析速度快等。
1.光电光谱仪故障说明
本企业使用的是SPECTROLAB M9光电直读光谱仪，以氩气作为惰性保护气体，一般在处理故障过程中许多问题都是从氩气供气系统入手分析排查的,尽可能避免寻找其它方面的原因，下面针对氩气故障进行列举分析。在分析铝试样时，激发后呈白色，明显呈现出一种激发不完全状态，导致其中的铁、硅等元素含量明显偏低0.03%―0.05%左右，根据此故障现象及时间，发现氩气是故障造成的直接原因。在以后发生的类似现象处理中验证，由激发不完全导致的白色故障，主要是由氩气纯度低达不到要求所致。
检测分析某一元素含量时呈红色或兰色字体，以此提示该元素的含量超出了分析软件系统预设的标准值，可以通过以下两个方面进行排查：（1）通过故障现象判断由试样自身含量升高所致，于是我们分析了近期的原材料，据分析结果判断原材料中该元素的成分变化是否异常，进行这方面的排除。（2）通过试样间的对比分析判断设备分析系统是否有问题，或以标样为准进行分析来寻找根源。在分析过程中，往往出现原来分析试样或标样的分析结果中也出现红色的字体的现象，于是，我们先将类型标准化，再校正曲线，但在校正过程中该元素类型标准化的超标情况就能显现出来，对试样分析，问题仍得不到解决，便开始从氩气系统进行排查，重新更换氩气，再多次冲洗和对废样进行激发，红色或兰色字体的元素消失。
2. 影响故障分析结果的外界因素
在分析各种故障原因时，还要注重外界因素对分析结果的影响，其中试样处理制样过程中所产生的一些问题是外界影响最大的因素，也是分析设备异常情况过程中最常见的因素。主要体现在以下几个方面。（1）试样表面光洁度处理不够。分析过程中出现问题时总会有报警窗口提示，采取了当时排查氩气不纯的方法，报警仍不能消除，于是进行各种分析后发现由试样表面的光洁度处理不够所致，更换车刀再对试样重新处理，问题得以解决。（2）冷却液在试样处理中产生的影响。由于铝的粘性较大，在进行试样表面高速抛光处理时，很容易产生拉刺造成的表面凹凸现象，使试样激发受到影响，因此会采用常用酒精进行冷却处理。而常用工业酒精中的杂质成分也会影响试样的表面处理，从而左右了分析试样个别元素的含量测定值。（3）环境温度变化产生的影响。在季节交替时因温度的变化差异而使分析数据产生漂移变化，因此要尽量保持室内温度平衡，并及时做完全标准化来校正曲线。
3.设备自身存在的故障问题
透镜系统是引起设备自身故障的主要原因，在分析过程中元素激发或吸收光强的减弱或某些元素光强不够的提示会连续出现，其主要原因是：设备维护过程中，没有做好定期清理。由于过滤桶中液面太低，气体不能完全净化，从而使透镜系统吸附了一些杂质，光透度降低，只要清洗透镜，更换过滤网即可。另外没能及时调整放电针的距离，致使放电针声音异常，分析结果也出现偏差，因此平时要经常调整电极的距离，以保证分析设备的正常使用。
4.结语
在使用SPECTROLABM9光电直读光谱仪的过程中，设备几乎有很小的故障发生率，主要是因外界某些因素变化而导致分析过程中的故障。在排除设备故障过程中遵循的总体原则是：不要盲目拆卸仪器或改变分析系统文件，而是先从外部找原因分析排查，消除故障，以确保设备的安全有效运行。
三、电解铝企业检化验仪器的维护与管理
通常，不论企业规模如何，其物理实验室、化验室中各类分析仪器设备日常的维护与保养都是必不可少的，以延长仪器设备的使用期限，确保其良好的性能及精度，并尽可能地保证仪器设备正常运行，这是企业正常生产、顺利进行的安全保障。
企业化验室必须按照以下几个方面进行分析仪器设备的日常维护与保养：
1、严格实施岗位责任制，针对仪器设备的特点和要求，制定相应的维护保养措施，并落实到个人。
2、严格执行持证上岗制度，严禁未经培训、考试不合格人员进行仪器设备的操作。熟练掌握仪器的基本操作方法，并了解仪器设备的性能特点，避免因操作不当或失误造成设备损坏，尤其是大型精密仪器设备的使用。
3、对库存、暂时不用进行封存的仪器设备要定期检查、清洁，作好防尘、防腐、防潮的维护保养工作。
4、不常用的分析仪器设备也要定期清洁、通电检查，作好除尘，防潮的维护保养工作。
5、仪器设备要进行定期的部位检测、性能检测，对其技术状态了如指掌，使用充电电池保持内存数据或程序的设备，要定期通电检测，以确保仪器设备的工作状态良好。
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精益生产管理发源于80年代，由于其实用性、科学性、高效性，致使其越来越多的受到管理者的青睐，成为了企业的管理者不断推进企业发展，提升企业管理效益，提升客户满意度的重要管理模式。
【关键词】
供电企业；精益生产；管理模式
1 精益化管理的起源
随着时间的推移，经济的发展也越发的蓬勃，企业的管理模式和操作技巧也在不断的更新着。以前出现的两种方法经过行业中的操作与磨练，也已超越了原来的模式，作为一种普遍存在的操作方式。六西格玛作为一种管理经营模式在历史进程中不断的磨合和升华。六西格玛和精益生产是不一样的，它们的经营理念和管理模式也有所异同，但是两种方法是相互扶持与帮助的。两种模式同样都是为了推动客户的可持续性发展项目，所以越来越多的公司把这两种模式用于企业的生产经营管理中。
2 电力企业的精益化团队成员的管理
2.1精益化管理的方针
（1） 分层管理机制
精益化管理可以分成公司直接管辖和下面员工自主项目，供电企业直接管辖的管理范围是推进办公室直接接手管理操作，自主项目由下面员工所在的办公室接手并操作。
（2） 过程监控机制
精益化管理模式是以高低层次来分开的，需要邀请专门的技术人员对该模式做定时的指导教育工作。模式非常严谨，按：含义、测试、深究、改变、操控的方式开展，但更多是以有效的数字进行定义的，有效结合的因果矩阵的关系、失效模式的剖析、统计流程的操控、方差分析以及亲自视察的方法、价值的管理、全面生产的维护、预防犯错、工作的地方保证安全等有效的办法。该模式进行的时候，可以定时的对该模式找专家来查看，以模式在企业中的发展融合进度来确定时间定时请相关专家对该模式进行评估审核和检测。
2.2精益化管理开发员工的培训
用鼓励的模式来调动员工积极参与培训的冲劲，供电企业可以专门的成立一个单独的人力资源管理形成的制度、流程、组织。逐一进行培训，挑选有用的人才。
（1） 一级员工
精益管理需要的是一个非常优秀的员工，要能全面的安排各个部门的工作，并实现企业战略规划的实施与执行。做事目的明确，协调一切可用的资源，认真做好精益化管理的各项活动，仔细监测企业项目实施的全部过程。其核心任务包括：①精确认识公司或项目需要改变的地方，确定精益化管理的前进目标与方向； ②全面推广精益化管理的实施，实现战略规划目标；③确定项目要点的重要性和循序渐进过程；④严格审查各项工作的进度并分配好各项资源，按时，按量成功的完成该项目目标； ⑤了解如果运用精益化管理的模式工具与深刻理解六格西玛的管理方法；⑥做为一级员工要带领和管理好二级、三级的员工，使之能够各司其职。
（2） 二级员工
二级员工的行政性更强一些，精益管理负责执行的工作是在某一特定领域或部门的两名成员，是资深的精益管理专家。其主要职责是：①作为领导者，促进三名员工和团队项目的正常发展； ②作为二级员工要带领三级员工在项目中成功完成上面下达的重要任务；③要为整个团队收集一些工作需要的各项数据、判断、改进、控制阶段达到交流和管理等这些方面的教导和帮助；④作为培训导师，为所有二级员工给予帮助和对基层员工，三级的员工做一些指导，并培训员工学会如何运用管理工具的用法； ⑤帮助管理和安排一些非常优秀的员工参与该项目的执行。
（3） 三级员工
精益化管理和六格西玛的实施离不开三级员工，三级员工的任务主要是：①在上两级员工的带领与指导下，跟随团队一起用管理工具的方法完成该项目；②明确每阶段需要做好的任务，包括组织多功能的团队工作；③专门的培训团队员工技术的运用和提供工具；④为了让整个团队有冲劲，士气高涨和减少不愉快的情绪，三级员工需要处理好人际关系和个人与组织的关系；⑤做好项目完成后的报告和总结。
（4） 四级员工
在所有级别的员工当中，四级员工的人数是最多的。他们并不是都参加精益化管理的基层优秀员工，但是他们会把管理的思想带进企业平常的工作生活中并在实际工作中实施，他们就是基层的中坚力量。他们的职责是；①提供相关流程的专业知识；②促进整个团队观念转变进程；③参与项目的实施。
3 电力公司团队精益化管理的实行
团队管理是企业管理的基石。团队设置的数量还有类别也比原来的还要多元化，随着电力体制改变的不断深入，电力企业内部的作业单元日渐增多。需要员工学习，坚持提升绩效，保质保量，费用减低，在现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理。在整个的团队精益化管理过程中，要做到将员工的培训提升作为重点工作。
3.1员工培训
按时按量来做好生产经营的各项活动所给予的指示或目标，整个团队主要做的是生产经营的活动，也是这个团队最基本的责任。员工学习是为了成为团队精益化管理的核心。员工学习的目的就是为了能让整个活动能有秩序的进行。
3.2减少成本
为了降低成本，在激烈的竞争中得到最大的利润，公司必须要在团队中开展如何降低成本的各项活动。团队是一个公司操控成本最重要的单元，企业需要逐步的改变、改善、优化。减少成本的扩展非常的广泛，其中包括提升安全生产技术水平，改善企业管理方式，革新生产设备，争取转化为科学化企业经营模式。甚至还包含了提高团队成员的士气和推进整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目所带来的效果。
3.3管理循环
在企业管理会计实践中，通常把管理程序划分为计划与控制两大部分。这两大部分又可以分为作出决定，合理组织，实际执行，监督指导和考核业绩等具体步骤。它们经常在不断地，重复地进行周而复始的活动，才能对项目实施计划性管理。
3.4评量
团队实行精益化管理的效率可以用评量精益管理的方式来测量，通过对实行精益化管理的相关管理人员以问卷调查的方式进行调查，让团队成员实事求是地回答，用定量分析和定性分析来判断，针对管理方面所产生的问题，找出问题的来由，提出有效的改进方案，并解决问题，以更好的实现精益化管理。
4 电力企业精益化管理收获的成效
企业管理显著的提升跟精益化管理有着不可分割的关系，从中可以看出精益化管理的重要性：
4.1企业素质提升
企业从精益化管理中提升了企业本身的内在品质，并带来了非常巨大的价值，如：为了能让员工更加做好工作，企业培养了大批人才和熟练的操作人员，为了企业更好更快的发展做出贡献，经过实行精益化管理的模式，促进了生产经营的效率，检查故障的流程不断的成熟，检测修理的操控步数逐渐减少，大大的降低了发生安全事故的机率。
4.2企业形象提升
经过精益化管理生产的实行，抢修工作的进度加快，减少了客户打电话通报修理的处理时间，降低客户对停电的不满和负面情绪，电力公司的企业形象可以从中得到很大的提升。
