商贸公司实习报告范文

导语：如何才能写好一篇商贸公司实习报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

我的实习是在一家私企理，有十多名员工，主要阿拉伯客户。在这三个月的实习中，有太多太多感触，一时不知从何说起，希望我的这篇大四学生的实习报告小结可以供大家作为参考。

我的实习，其实是工作，是在义乌的一家外贸公司。

地处义乌商贸区中心的顶级商务楼，刚刚装修好的办公室给人愉悦的感觉；外表秀气，实则刚强的大肚子女老板，给人崇敬的感觉；来来往往的阿拉伯商人，给人新鲜的感觉；年龄相仿的同事们，给人亲切的感觉；如此多的外贸实务可以学习，给人有挑战性的感觉！

一句话，对于这份工作，我还是相当有好感并充满了期待的。

一段时间后，我熟练了很多。英文信自是不在话下，繁琐的货柜结帐单也不会每份都要老板亲自对帐，以色列客户的散货拼柜也不会再让我头痛欲裂，每天听的阿拉伯语也不会再一句不懂。像小草一样，顶着再大再重的石头也要向上生长。我相信自己的能力，并为自己的进步感到骄傲。

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【关键词】人才培养 课程体系 调整

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2015）02-0023-02

一 重庆商贸流通行业及人才培养发展现状

重庆，作为中国摩托车四大生产基地之一，同时承接着全球笔记本1/4的产量，在渝新欧铁路开通后，掀起了新一轮物流发展的浪潮。运输、仓储、货代、物流加工等物流企业迅速崛起。重庆港务物流集团有限公司、民生轮船有限公司、重庆交通运输控股（集团）有限公司、重庆太平物流有限公司跻身国内先进物流企业行列。以长安民生为代表的一批具有现代物流特征的本土物流企业正在发展壮大，并积极参与跨国企业供应链管理，越来越多的国内外知名物流企业入驻重庆。但在经济全球化和全球供应链加快发展的形势下，受经济发展水平和物流业自身发展阶段制约，全市物流业总体发展仍处于全国中等水平。主要原因在于人才培养的落后。

1.人才质量无法满足现代重庆商贸流通业的发展需求

随着重庆的进一步开放，商贸流通业将要直接面对跨国流通集团竞争的巨大压力。在全球化的大背景下，必须清醒地认识到未来商贸流通人才的培养、使用和管理等都呈现出国际化的趋势，这就使商贸流通人才的发展面临前所未有的机遇和挑战。一直以来，人才问题就是中国现代流通业发展中的一个“软肋”。虽然中国现代商贸流通人才整体素质较过去有所提高，大学本科、具有中高级职称的专业人才进入企业管理层的人数不断增多，一些大型民营批发企业甚至还吸收了硕士以上高精尖人才参与企业决策，但目前现代流通业仍存在人才基础薄弱、中高层人才和复合型人才短缺等问题。

2.人才数量无法满足重庆商贸流通业发展的需求

随着现代物流、连锁经营等新型流通方式的迅速发展，使中国各大企业对商贸流通人才的需求急剧上升，商贸流通专业人才的热度直逼IT人才。未来3年，重庆市商贸流通人才缺口将达5万人左右！面对上述人才需求的变化，提升和优化现有现代商贸流通业队伍的综合素质，培养和造就一批具有全球性战略眼光，能适应国际竞争的商贸流通人才，是转变重庆发展方式、巩固西南经济中心地位、走向世界的根本。

二 新形势下，流通专业课程体系设置与人才培养的不适应性

在信息化时代，在经济高速发展的重庆，商贸流通行业人才培养的课程体系，很难满足需求。主要表现在：

1.各学校所开设课程都大同小异，无法跟上时代的步伐

商贸流通行业所涉及的专业主要包括，物流管理、连锁经营和电子商务等专业，鉴于招生火爆，很多学校都开设了物流管理和电子商务专业，所开设的课程也是大同小异。例如：物流管理专业一般都开设物流设备基础、采购业务管理、物流市场营销、供应链管理等课程，并没有结合本地及当今时代的特色开设紧密结合时代需求的课程，如：财务会计基础、国际贸易实务、电子商务数据库技术、电子商务安全、电子商务视觉设计、电子商务概论、网络营销等课程。

2.授课人员过于单一，缺乏实践经验，无法满足技能型人才培养的要求

在各大高校，尤其是高职院校普遍存在的一个问题就是师资，教育部对高职院校的定位是培养技能型高素质、高技术人才，着重人才应用能力的培养、实践能力的提高。而现今各学校的教师基本上都是学校到学校，对社会、对企业需求了解甚少。而企业也因为各方面原因，不愿意接纳学生实习，更不愿意员工到学校任职。这就造成一个问题，即授课人员过于单一，缺乏有实践操作经验的企业教师。

3.缺乏校企合作课程

人才培养方案和课程体系的制定应在企业调研、专家研讨的基础上制定，而实际上，由于各方面原因，这两个步骤基本上都被省略，而课程设置上更是闭门造车，基本上不存在校企合作开发课程，这就注定目前的人才培养与社会、企业脱节。

三 流通专业课程体系调整措施和建议

1.人才培养课程体系的调整

重庆商务职业学院根据重庆现今商贸流通人才培养中存在的问题以及商贸流通行业人才需求的特征，及时对物流管理、电子商务和连锁经营的课程体系进行调整。调整后的课程体系更重视人才培养中实践操作能力的提高，增加了更多的实训环节。如物流管理专业开设了物流仓储与配送实务、物流运输管理实务、物流信息技术应用、物流信息系统模拟实训、货物仓储配送模拟实训、物流设施与设备、物流成本管理、供应链管理实训等实用性强的课程。

2.聘请企业兼职教师，鼓励教师到企业中去

对普遍存在授课教师缺乏实践经验的问题，重庆商务职业学院采用聘请企业兼职教师，同时鼓励教师到企业中去。对此，学校拨出专项经费用于企业兼职教师的聘任，不再是以往那样只要是企业的人员，在学校挂个名就行，而是真正落到实处。学校领导及普通教师共同努力，寻找高素质、高技能的企业教师，签订兼职教师聘任协议，支付相应的费用，同时也要求企业教师承担一定的授课任务，该授课任务以实践课为主，兼理论课，还可开展多种形式的讲座。

另外，重庆商务职业学院以多种形式鼓励教师到企业中

去。每年至少有一名教师以全职形式到企业锻炼一年，在此期间，基本工资照发，而教师每月需要向学校提交实习报告一份，一年期结束后，需提交总结一份，并且承担一门相应的实训课程，由相关教学部门共同考核其实习成果。同时，鼓励教师在寒暑假期间或课余时间到企业挂职锻炼，或者在企业兼职。

3.与企业合作，共同开发课程

与企业合作，共同开发课程，一直以来都是各大高校难以克服的难题。与企业合作实际上更多的是与企业教师的合作，我们在聘请企业兼职教师的同时，可以邀请他们共同研究，共同开发适合企业需求的课程，尤其是实训课程。

参考文献

[1]林小星.新农村现代流通网络建设人才培养模式研究[J].职业，2009（36）

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外贸公司毕业实习报告 2006年2月7日到3月3日，大四下学期开学，我在安徽天行商贸有限公司外贸部实习。经过为期一个月的实习，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、要间接。通常是我在别人的实际操作中领会到了自己所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在这一个月的时间里，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对贸易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了进口业务的实际操作。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有一个月的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力。这次实习给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。以下是对自己在实习期间的简单汇报： 一、公司简介

这家企业主要是从事方面的事情，涉及很多产品。其中涉及到出口的就有农药化肥等。涉及进口的有废机电，废旧金属等。 二、业务总结 第一天来到公司，师傅安排了一张办公桌给我，又给了我几张信用证让我先看看。原来信用证是这样的，和我以前脑子里的模样差不多。那些以前只有在书上看到的名词一一在我眼前展现，看的兴致起处好似刘姥姥进了大观园一般。师傅是一个和蔼的中年妇女，对我非常客气，她非常耐心地教了我制单的基本常识，我所有的疑难困惑她也是有问必答，并对我犯的错误常常能宽容地接受，而不加以责骂。还有其他同事也给予我很大的帮助。

实习期间经历的业务主要有进口废机电，废旧金属等。在签订一笔业务时，作为进口的方要与委托方签订一个合同，合同规定了进口商品的品名、单价、数量、装运期限、运输方式、运输保险费用负担、交货地点、合同的履. 实习要求：在具体的商业活动中能掌握主要的业务技能。 实习内容：根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我过的实际情况与国际贸易实践，以出口贸易的基本过程为主线，以模拟设定的具体出口商品交易作背景，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。 实习目的：培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过进出口贸易模拟实习，让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出****易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出****易的主要操作技能。 总结： 经过了两周的贸易实务实习，让我们了解到商务工作挺复杂的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。 实习中，我们在模拟的商务活动中，有十五个主要业务操作，针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，可以说在是受益非浅。 国际贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。另外，在国际贸易中，交易双方的成交量通常都比较大，而且交易的商品在运输过程中可能遭到各种自然灾害、意外事故和其它外来风险。所以通常还需要办理各种保险，以避免或减少经济损失。 我在此次实习中，了解到实习的具体做法： （1）贯彻理论联系实际的原则 在学习本课程时，要以国际贸易基本原理和国家对外方针政策为指导，将《国际贸易》、《中国对外贸易概论》等先行课程中所学到的基础理论和基本政策加以具体运用。教师在讲课过程中，对涉及到的内容，可有针对性地带领学生回顾一下，力求做到理论与实践、政策与业务有效地结合起来，不断提高分析与解决实际问题的能力。 （2）注意业务同法律的联系 国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切，因为，国际货物买卖合同的成立，必须经过一定的法律步骤，国际货物买卖合同是对合同当事人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为，处理履约当中的争议实际上是解决法律纠纷问题。而且，不同法系的国家，具体裁决的结果还不一样。这就要求从实践和法律两个侧面来研究本课程的内容。 （3）加强英语的学习 对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，掌握外贸专业术语基础。 （4）注意本课程同其他相关课程的联系 国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各们知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。 （5）贯彻“洋为中用”的原则 为了适应国际贸易发展的需要，国际商会等国际组织相继制定了有关国际贸易方面的各种规则，如《国际贸易术语解释通则》、《托收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等。这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般国际贸易惯例，被人们普遍接受和经常使用，并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。因此，在学习本课程时，必须根据“洋为中用”的原则，结合我国国情来研究国际上一些通行的惯例和普遍实行的原则，并学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法，以便按国际规范办事，在贸易做法上加速同国际市场接轨。 （6）坚持学以致用原则 实习是一门实践性很强的应用学科。在学习过程中，要重视案例、实例分析和平时的操作练习，加强基本技能的训练，注重能力培养。在培养规模上突出应用性，加强实践性，注意灵活性。 实践的看法： 在操作过程中，根据本门课程的内容、特点，通过走出去、请进来等方式，精心组织方案。通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识很快被我们理解和掌握。只有将理论联系实际，教学与实际相结合，才是培养我们能力的一种有效形式。

从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织，对从业人员的知识结构、实践能力和基本素质提出更高的要求。中国教育资源网￣

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【关键词】金融学 实践能力 实训教学 课程改革

一、引言

如何提升学生的实践能力和就业能力，一直是各有关高校教学改革努力的重点，强化地方本科院校金融学专业的集中实践教学，对实现这一目标具有较强的现实意义。首先，随着我国高等教育的大力普及，高等教育大众化程度越来越高，产生最直接的一个影响就是大学生就业问题。据统计，2016年全国高校毕业生人数达到756万人，加上留学回国的学生及未就业的往届毕业生，大学生就业面临着巨大的竞争。根据历年就业统计，大学毕业生越来越多的去向单位基层岗位，这种趋势和现状要求学生具有更强的动手能力和解决实际问题的能力。因此，高校人才培养模式必须从过去注重培养知识型、理论型人才向培养应用型、复合型人才转变，培养学生实践能力则成为实现上述转变的重要途径。

其次，培养实践能力强的应用型人才是更好地为地方经济社会发展服务的需要。地方本科院校培养的人才，一般会侧重参与到地方经济社会的发展和服务建设，因此，培养有用、合格人才，满足社会对人才的需求，其中P键之一是培养学生的实践能力。近年来围绕打造我国中南、西南地区开放发展新的战略支点，广西经济社会呈现出飞速发展的态势，由此对人才的引致需求为广西地方高校在人才培养中提升学生的实践能力提出了更加直接、现实的要求。

第三，传统的金融学专业课程体系已难以适应现实需要。一直以来，传统的金融学专业课程及其教学是以课堂教学模式为核心的偏重理论的教学，实践在教学活动中所占的比例很小，在实施的过程中还存在走形式、组织松散的情况，一定程度上可能使得学生对所学理论的理解程度有限，没有做到知行合一，这样当学生走上工作岗位以后，就可能会存在理论基础不牢、动手能力不强、创新意识缺乏等瓶颈。特别是目前我国金融行业快速发展，金融市场与环境日新月异，新的金融理论与操作层出不穷，对金融人才需求水平越来越高，该形势下对金融学专业学生的实践能力提出了更高的要求[1]。

专业集中实践环节是实践教学的主体部分，也是金融学本科学生进行实践能力培养锻炼的重要环节。在上述背景下，重新思考金融学专业集中实践体系的构建，对于改进专业人才培养质量，优化专业人才培养模式具有重要的意义。

二、金融学专业集中实践教学的现状与问题

以广西科技大学为例，金融学专业的集中实践教学环节由三部分组成：一是暑期认识实习，要求至少为2周以上的时间，并撰写实习报告，主要在大一、大二、大三的暑期进行；二是校内专业实习，在完成了所有理论课程后进行，以金融投资模拟交易为主，一般安排在大四上学期；三是毕业实习，通常为4周以上的时间，在大四上学期或下学期进行。暑期认识实习和毕业实习，一般都是学生在校外进行。但在实际运行中，效果欠佳，主要存在以下问题：

（一）校外实习存在走过场的现象

在认识实习和毕业实习中，学校采用的是学生自由寻找和选择实习岗位的模式，对金融学专业学生的要求是找到与专业相关的实习单位，比如商业银行、保险公司、证券公司、小贷公司等，特别是把毕业实习与就业相结合，在完成教学计划的同时，也为学生将来的就业打下良好的基础。但是，很多学生却是在非金融专业相关单位和部门进行实习，甚至出现随便找一个单位盖个公章了事的情况，这就严重影响了实践训练的质量。究其原因，主要有：一是学生本身缺乏寻找实习单位的信息、意识和渠道，很多学生除了在银行办理过存取款业务，没有任何其他接触金融相关单位的经验，在布置实习后匆匆开始寻找实习单位，很短时间内要找到和金融专业相关的单位实习机会，可想而知并非易事，于是便造成如上局面。二是集中实践教学的组织和监控没有到位。学校对于认识实习和毕业实习的组织，一般的做法是指定几名教师负责指导整个年级的学生实习并评定成绩，指导教师十分有限，而学生较多，指导和监控难以覆盖各个学生。

（二）专业集中实践体系架构不清晰、欠合理

如前所述，校内专业实习主要是进行金融投资的模拟交易，具体操作形式为组织学生在金融模拟实验室内选择股票、期货、外汇等交易品种，用金融模拟交易软件进行交易，最后根据学生交易盈亏状况来评定实习成绩。但是，从近几年校内专业实习实施情况来看，学生积极性并不是很高，参与程度较低。事实上，金融模拟交易操作在《证券投资》等专业课程的上机实验时就有，因此上机模拟操作类的专业综合实训，学生自然而然难以抱有认同感。

（三）缺乏规模化、专业化的金融行业实习中介平台

国内众多的求职平台已经非常成熟，却缺少成规模的、高度专业化的金融行业实习中介平台，这也是阻碍实习用人单位和在校大学生有效沟通的一大问题。金融机构一般集中在固定的月份统一招聘正式职员，而实习之类的需求则不太受重视，实习需求的产生以及信息的都不固定。金融机构和学生的实习需求沟通之间没有一个专业的平台去承载，金融机构即使有这方面强烈的需求，除了分散在各互联网搜索引擎信息，几乎没有其他的渠道，而这些的信息，往往也少有合适的人选问津。

三、优化金融学专业集中实践体系的对策建议

笔者认为，针对上述情况，应整合校内校外资源，重构专业集中实践教学体系，着重提升实习实训质量，确保金融学专业学生实践能力和动手能力得到提升。具体建议如下：

（一）重构专业进阶实践教学体系

积极构筑“课程实训――课程群实训――专业综合实训――跨专业综合实训――就业创业实训”的进阶式、立体化实训体系，循序渐进地培养学生主动实践的意识和能力。一是在《货币金融学》、《现代金融市场》、《商业银行经营与管理》、《证券投资》等专业主干课程开设实训环节，训练岗位级单项实践能力；二是将相关学科基础课、专业课加以有机组合形成课程群，开设《金融市场与经济环境分析》、《金融业务处理与技能训练》、《金融企业资金运用和风险控制》等课程群实训，训练骨干级专项实践能力；三是开设专业综合实训《现代金融业务拓展与管控》，通过流程协同、综合运作，训练主管级专业实践能力；四是与财经类其他专业（如经济学、国际经济与贸易、国际商务、财务管理、会计学等专业）联合开设《产业经济与现代商贸跨专业综合实训》，模拟企业在复杂市场竞争环境当中的设立和经营，训练部门级复合实践能力；五是通过校外实习、创新创业训练项目等载体，营造真实企业、工学一体的平台，训练企业级就业创业能力。

（二）多渠道多方位促进学生落实校外实习机会

笔者通过与实习单位的沟通发现，企业和机构并非不愿意招聘在校实习生，而且对实习生的需求并没有减少，而是符合用人标准的、合适的、优质的实习生经常有空缺。从金融企业单位的角度来说，对招聘合适的在校实习生是有一定的门槛要求的，比如有些要求熟练使用office办公系统，有些要求文笔优秀，有些对外语要求高，有些用人单位则需要实习生在岗位上工作半年甚至一年，有了时间的保障，实习生才能实现由学生到社会人的转换，慢慢适应金融工作，企业也才能从中发现适合其企业文化，有能力担当的人才。而学生在日常的学习生活中并不一定按照这些需求训练自己，由此造成了W生找不到实习生岗位、企业找不到合适人才的结构性矛盾现象。可见，用人单位和毕业学生之间缺乏有效的沟通机制，这就需要学校作为一道桥梁，学校和用人单位沟通、合作，让在校大学生能够通过学校这种官方、可靠的方式获取相关的实习工作机会和要求。在这方面，有效的解决办法就是走校企合作、产学研相结合的道路，探索校外实习基地建设与管理的新模式，加强与基地所在单位的合作与交流，及时获得用人单位对工作岗位的要求及对实习学生实习效果的反馈。同时，为了确保学生在实习基地的实习效果，为实习基地的业务开展提供更好的人力资源支持，还可以适当做好选拔工作，推荐理论基础较扎实，愿动手、勤动手、能动手的学生到实习基地实习。

（三）强化实训实践教学仿真度

努力建设好金融学专业模拟实训实验室，改变过去金融学专业实习实验就是上机实验的狭隘思路和做法。积极汇聚和吸纳高校同行、金融机构、服务供应商等多方智慧与资源，切实根据银行、保险、证券等行业特点精心策划每个实训项目，以使学生在仿真状态下完成将来可能要从事的金融业务工作。例如，针对商业银行经营与管理实务训练，可以让学生分组模拟监管部门、商业银行、房地产公司、中介服务机构、居民等角色，通过沙盘推演方式，形成业务联动、持续博弈的价值链条，全方位训练和考察学生开展银行存贷经营业务能力[2]。

另外，随着互联网和信息技术产业的飞速发展，要求新毕业走上工作岗位的金融学专业学生必须具备一定的适应互联网金融发展的基本技能和专业素养，因此校内实训实践的内容亦应包括掌握互联网工具运用，如利用社交网络进行产品宣传[3]，熟悉网上银行、网上证券交易、网上理财业务，操作主流互联网平台上的金融产品和服务。还可鼓励学生设计和交易简易可行的小额贷款或短期投资理财产品，编制互联网金融项目风险评估报告等，培养学生获取、归纳、分析信息和数据的能力，扩大学生对金融实务应用的视野。

参考文献

[1]詹浩勇，冯金丽.以提升实践能力为导向的金融学专业课程体系的构建――与浦发银行实践教学合作的启示[J].黑龙江对外经贸，2009（11）：50―52.

[2]陆静.商业银行经营管理[M].北京：北京交通大学出版社，2011.

篇5

我如约去了实习单位—贵州世纪风华旅游有限公司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今天早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床出发了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，终于周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是很激动的。大四了，在享受了三年大学幸福时光的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭.

2.19

一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总终于来了，因为不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。我们做了简单问候交流后，她就开始忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却很急噪很不安。心里想，我是不是多余的。我一时不知道该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本看不进去。过半小时后我终于向周总开口了：“周老师，我需要为您做些什么吗？”说了后立刻发觉称呼叫错了，立刻脸红了，好象不应该叫老师。可能是因为叫了十几年老师的称号，一时激动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。

2.20

今天来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。我熟悉了这个办公室。下午周总一直没有来，我就偷偷上了一段时间网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。

2.21

这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今天的收获只有两个，自己都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。

2.22

今天没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。发现一个问题：我们的周总好象有迟到的毛病。哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很高兴了。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

2.25

周总今天9点才来，我心里想，今天她还真给我面子，早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业计划书模板，叫我写份这个月的商业计划书。我哭，这些是什么啊？我不知道什么是商业计划书，对这个单位具体商业计划也不了解，我怎么完成啊？我非常不安，旁边的同事告诉我：你不要太有压力，周总让你刚来就写这个，不是真正想用你写的内容，是想考核你的能力，同时更多了解你。周总一天很忙，没时间整天教我做什么，希望我理解，也希望我能很快适应这个单位，为公司创造更多的财富。我真诚地露出腼腆的微笑：“谢谢前辈指点。”

2.26

昨天到今天根据周总给的资料，我终于完成了商业计划书！我心里万分激动，已经是下午三点多了，看见旁边放的盒饭才知道，我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄都比我大不少，30来岁了。和她们比，我实在是觉得自己太幼稚了。我才想起来刚才她们劝我吃饭，我都忘记吃了。我给她们看了商业计划书，我不知道内容写的怎么样，但自己觉得还是挺满意的，同事也都在夸我。

2.27

今天周总没有迟到，哎，以后还是不要注意她的迟到问题为好。我把自己精心完成的商业计划书给她看了，她很满意。给我看了公司的商业计划书正文。我看了后才知道，我写的内容看起来很好，但是很垃圾，表面上很有层次结构，但根本没解决具体问题。不过忙了一天的我，还是觉得很充实。我终于觉得在这家单位自己是有价值的。

2.28

今天周总没有出去，我们交流了很多。她还告诉我，下次我就满可以完成本公司的商业计划书了，通过我昨天的表现和今天的学习，我已经有能力写那个了。我发现她说话很有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有能力。说句心里话，她渐渐成了我心目中的偶像。她详细给我介绍公司的流程和业务，还有很多很多。给我最深刻印象的话是-“我们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业计划书，连个自我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。”我很激动。她还告诉我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能认识所有的同事。

2.29

一整天好象没做什么，但给我的感触很深，感觉自己已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系，和周总也很熟了。我会更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。

3.3

周总没给我安排工作内容，叫我自己找事做。我主动去了网页建设部参观。和网页部经理做了自我介绍。建设部经理很热情。我心想，这些人真热情，心里暖烘烘的。她还和我说，我们公司的人都很团结，把这里当成自己的家。我除了谦虚的客套话外，都不知道该说些什么好了，看来得好好锻炼沟通能力了。很快我就了解了建设部的工作内容。

3.4

今天周总带我去参观了市场部。和那里的同事互相介绍后我认真看了她们的工作。因为带我去参观的是周总，总感觉她们也把我当成领导似的，很客气。突然想起了一个成语----狐假虎威。在这里得知，明天有个业务员培训会，为了多加学习，我主动和市场部经理说了，明天的培训会我去帮你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人还是会点。她很高兴的答应了。

3.5

今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和周总说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为公司的内行人士。

3.6

不知不觉3个工作周过去了，我在这里很充实。周总每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，客户服务部，还有行政部。算今天，除了总经理办公室没去过，公司的所有部门都去过了。我现在才知道，总经理是主外的，经常不在。主内的是这位周总。有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解所有部门的内容了周总和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮忙。

3.7

今天我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。周总和我说，我来这里已经快一月了，对公司有什么看法？这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和她说了业务员的问题。她想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，现在公司的决策就是培养精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，她们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向周总好好学习。

3.10

今天周总让我帮她翻译一份电脑设备的使用说明。我看了后就傻了，这是什么啊？虽然都是英语的，我能看懂一小半就不错了，因为是美国的一套设备的技术参数。很多科技名字我们在学校没有学。周总还和我说，我们总经理可能要引进这个设备，因为她忙，特意发传真叫我翻译一下。周总去总经理办公室给我拿了英汉大辞典，英汉商贸词典，英汉科学技术名词词典。忙了一整天也没怎么把这套设备翻译明白。这一套设备还真复杂，怎么这么多参数和说明。整整12张a4纸。深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。

3.11

早上起的有点晚了，7点20了，要迟到了，我匆匆洗脸后打车去公司，还好正好没迟到，周总还没来。虽然长叹一口气，但是觉得15元的打车费太可惜，以后要是天天起来晚的话，工资基本上和打车费扯平了。看来还得更加严格要求自己。周总没给我安排工作，我就在办公室和同事们聊天了，当然是问工作有关的事。正在这时，一位人员过来让办公室文员做些事。没记错的话是客户部的人。我立刻便说，让我来做吧。希望有什么事可以继续让我来做。那位小姐很高兴的样子，给我安排了事。今天一天又有事做了。

3.12

今天又是很闲的一天，早上还是一样和客户通通电话以外，也没别的事让我做，下午周总让我送份资料去另一个办公地点，并取数码相机过来。于是，我收拾好客户的资料，去了另一个办公地点，把材料交到徐总手里，并取回了数码相机。回来后，将今天通过话的客户资料交到了郑姐手中。并表示希望以后还有事可以帮忙。接下来，帮忙复印了40份资料。繁忙的一天又过去了，同事们对我的表现很满意，我在这里过的也很充实愉快。

3.13

总经理从遵义回来了，30多岁的年龄，个子不高，但看起来很精神。长得有点像我们敬爱的。周总给我们互相介绍，我又向总经理做了简单的自我介绍，他还感谢我前两天的英语翻译，给他省下很多时间和精力。这一天又在清闲的聊天中度过。

3.14

今天下午在大厅开了员工大会，我第一次看到了这样的场面。进一步认识了单位同事。大会总结了公司的任务，会议上说下周一我们老板要去云南，公司规模可能还要扩大些。大会后各自回到了办公室。今天是周末，接着又可以休息2天了，周末真好。

3.17

今天是我生日，心情特别的好。早上来到公司财务部的马会计来了我们办公室，每个人发了一张请贴，说这周末她要结婚。我很开心也有我一份。马会计还和我说，我一定要去，我因为是学生，不用随礼钱，来捧场就很感激了。下午陪着周总去见一个客户，感觉周总把我当成一个得力助手一样。

3.18

早早来到公司我依然做我的事。什么都帮，什么都做。还会用了一个相片处理软件，尝试着处理了一张我们公司建设的景区效果图，把处理好的照片交给了网页建设部经理手中。虽然做的都是小事，但这些足够我学习了。下午周总不在，没事做，我就上网了。我加了很多同事的qq在那里私自聊天，哇~~~原来他们比我还闲，我们还有个群，他们正研究马会计结婚的时候怎么热闹热闹。我很热爱这个群体，越来越能融入这个群体了，也是，我已经在这里实习一个多月了。

3.19

今天公司在贵阳的人民广场上策划了一场民族风情景区展示活动，早早来到广场，我心情是很激动，周总今天给我安排的任务就是给过往的群众发送手里的资料和解说景区的历史和设施，刚开始我还不好意思给周围的观众发放资料和解说，直到一位老伯主动找我要资料我才开始向周围的观众递过手中的资料，真是感谢这位老伯，在广场上站了一天！今天也是实习到现在最累的一天了，这次活动得持续3天呢，还是早点休息吧！明天还得继续干活呢。

3.20

今天和昨天的工作一样，还是在广场上发送资料和解说景区，通过昨天一天的工作,今天的工作已经可以说是得心应手，一边麻利的把景区资料递到观众手里，一边又在给他们介绍景区的特色，下午电视台的记者过来了，我一见摄像机就躲了起来，哎！还是不习惯对着镜头。还是忙碌的一天，真充实。

3.21

今天是活动的最后一天，早上公司领导请了景区的民族同胞在广场上表演了他们的特色舞蹈，我还是和前2天一样的工作，都觉得有点乏味了，老是重复着同一件事，重复着说同一段话，自己觉得自己的微笑都是僵硬的，这3天真是疲惫不堪，下午估计周总看出我的热情没前2天高了，正好活动也开结束了，就让我先下班了，又到周末了，我得好好休息休息。

3.24

今天我们的老板回来了，下午上层领导开会，我们办公室只剩我一个人了，哎，我这个小人物，郁闷啊。上网和其他同事聊了聊感受，他们还安慰我，等我到了30多岁，一定比他们有能力。我发现一个问题，感觉财务部的人特别闲，上网总能看见他们。他们和我说，财务部就出纳罗嗦的事多，单位规模小，财务部是月末3天最忙，忙的要死，其他时间都有很多空闲的时间。财务部林会计还邀请我到他办公室坐坐，我就去了。和他们聊天很开心，她们问我现在的大学生活还和我说大学生活最开心了，到了社会，时间长了就没激情没意思了。我还帮出纳员去趟银行结汇，明白了从来没听说过的结汇概念是什么。和主管会计要了财务章和法人章，跑去银行。

3.25

对我来说接受新事物是最开心的事了。今天，周总带我去景区正在建设的宾馆，一路上周总都在给我说宾馆的建设问题，里面有很多知识是我以前没有接触过的，例如采购建筑材料，宾馆房间的室内装修等等。我觉得自己学到了一些，进步了一些，我相信，自己在接下来的日子里还会继续学到更多的东西。

3.26

今天采购员张哥病假，采购部需要人了。我这里还有些客户资料要等我整理。周总说客户资料不用马上交，叫我辛苦一下帮帮采购部。一位采购员拿着报价单去出纳那里领支票，我在他旁边听他吩咐。采购员比我年龄还小，和我还挺腼腆的。我们采购的是什么木板，质量要求特别高。我们和司机去了建筑材料城，流程比我想象的简单。他们已经定完货了，因为采购的木板量很多，每次都是我们自己选货验货。他用千分尺仔细验货后用支票交易了。把木板就交给厂家运送宾馆施工地，回到了办公室，我还问采购员，我们也没忙什么啊？为什么需要两个人去交易呢？他笑着和我说，这是公司的规矩，必须要两个人以上去提货。要是一个人去，会有吃回扣的危险。原来我是起一个监督作用啊。

3.27

早上没什么特别的事做，下午忙着翻译设备的技术参数，忙完后又一个工作日过去了。周总说我很勤快很热情，还说要求司机星期1开始就用车接送我。我高兴极了，能享受和别的同事不一样的待遇了，我觉得现在自己完全是公司的职员，不再是一个实习生了。我把家里的详细地址告诉了司机，司机还和我说正好我家离他家不远，但是这点也不好，每天都要早上坐车，转一圈接周总然后去单位，回来的时候也要先送周总回家。哎，虽然不方便，但是比走到车站挤公交车能好点。

3.28

下个星期就是实习的最后最后一周了，周总和我说，对我2个月的实习工作很满意。她还说公司需要综合性的人才，整理客户资料工作不可能天天有事做，还有我来了2个月了，也了解了公司整个大体流程，和公司员工也不陌生了。她问了我些基本问题后说让我也跟着去见客户，学着写市场分析报告等等。当时我很高兴，因为觉得自己没有白白的坚持，（其实我这几天的坚持对其他人来说可能更本不是什么吧！）让我悟出了些社会中的道理。后来人力资源部的刘老师找我，和我说了总经理中午去找他，和他说我虽然是实习生，但不能老做文员做的事，应该让我学些东西。并打算让我看以前的策划，一起做一些策划。因为营销方面是公司的缺口。我在刘老师那里讨了点事来做，让我把一本书的内容打成电子文档，其实我挺愿意的，打字的同时不仅练打字速度，还可以加深对这本书的印象。

3.31

第一次坐周总的车上班，感觉还不错。回到自己办公室，等了半天都没有人上班。我去前台接待员那里问了情况，前台说他们和老板去参加展会了。我顿时觉得有些失落。心里想，为什么他们不带我去啊。又一想，可能是我能力有限吧，去了也干不上什么。快到中午的时候周总来了电话，还和我说这次因为去的人都是技术人员，不好安排我，让我在办公室努力工作，以后有很多机会。我用客气的话谢谢了周总。但心里却有了抱怨，周总对我的关心不像以前那么热情了，感觉自己在这个单位是多余的。整天除了做点小事，好象也没做什么重要的事。

4.1

今天他们还在展会上没回来，我就和前台的接待员聊天，我和前台接待员年龄差不多，心情不好就和她聊天了。她还说我傻，领导走了你不就更自由了嘛，好事。还有，他们是把你当成自己人了，已经都习惯了，对你做事放心，不是冷落你。我觉得她说的还挺有道理，哎，我这个傻学生，和他们比，是嫩了点。下午上网和同事交流心情，在书架上拿了本关于旅游方面的书，看书看到下班。

4.2

周总还没有回来，我们办公室还是只剩下我一个人。我想今天我得做什么啊？在这里无所事事就是浪费青春。对于各个部门也没有新鲜感了，哪也不想去。热情也没有以前那么高了。我常常对自己说----不能消极。真想去市场部去打探，这样就更能懂公司流程了。去了市场部，结果办公室锁门，市场部经理可能和老板他们去了展会，我分析了这些天，同事们还是很欢迎我的，因为我肯主动帮他们做事，给他们帮了不少。心里想，想用我，那得好好对我了。这些天好象都张了点心眼。一天又过去了。

4.3

领导们终于回来了，我十分高兴，也不知道是为什么。办公室有了4个人总比我自己要好。不孤独郁闷了。周总说这次展会很成功，希望我毕业后也在这个公司工作。等我正式毕业时候给我个正式的职位。叫我好好努力。以后有机会和老板直接交流。我没去过别的公司，但我感觉这家公司满不错的，需要学习的东西很多。我拿着厚厚的资料一个一个看，虽然很头疼，但是我热爱这份工作，我会证明给公司，我是优秀的，我也想在公司有一席地位。

4.4

明天是周六，刘老师说要去人才市场招聘业务代表。他说已经和人才市场打好招呼了，还叫我明天陪他去招人，见见世面。今天可是我实习的最后一天啊，他可能都忘了。那我就多辛苦一天吧。我好紧张，他和我说，到时候你不用说话，在旁边听我和求职者怎么说就可以了，你在旁边坐着观察学习。

下午我和周总说了，今天是我最后一天。周总说，哎，我最近忙，还真把这事忘了，你回学校好好学习，欢迎你到我们单位继续工作。财务部的人给我送来了工资，下午我和刘老师，周总三个人聊了一下午，他们给我写了实习鉴定。整个实习结束了。对了，还有明天的招聘会刘老师叫我去。

“经历是人生一笔令人受益匪浅的财富。”在经历了一个月的实习生活之后，我发现自己能够与同事们很好地相处，好好完成领导分给的任务。实习期间同事们亲切的声音好像仍旧回响在耳边，熟悉的身影常常历历如在眼前，是他们催我学习，催我奋进！

2011年月日

实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

2011年3月7日

实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非常满意。

2011年3月10日

今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。（这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。

经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务，今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短，交易速度越来越缩快，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性；而标准化、大批量生产的商品，大多为生活必须资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。

网上交易更适合于经营者和经营者，经营者和消费者也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。

2011年3月14日

继续上次的话题继续谈谈我对电子商务的进一步了解。

网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的肯定,然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算，物流流等4个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。

真正的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务系统，这些系统能够有效地对于网上交易的结果用配送服务来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网络联结”，以后的事情，有成熟的社会配送服务系统去解决。但是，在中国，这就行不通了。在中国，电子商务的建设，如果不包含配送服务在内，就不可能完成一个完整的商务活动，这是中国的国情，是我们几十年忽视配送系统建设对我们的惩罚。

2011年3月16日

我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来，因为商业零售点特别多，几乎每处都是销售生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订水。这样就会造成低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小平，没能促进优胜劣汰，反而使人打起邪门歪道的主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢慢小百货店、便民店再后来连百货商场。

传统商务人士因此毫不畏惧，依旧对自己的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。

如果你还是选择前面两种商业模式，为什么不看看在互联网精英们正在努力推广电子商务。如果每一人都有这样的优势，的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可持续发展，具有全国的市场。这种竞争完全可以压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。

2011年3月18日

今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。

多一种经历，就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处。

今天是周六，实习生里就我来了，其他人都有事来不了。还好今天人不是很多，我也难得悠哉了半天。帮着师姐查查资料，裁裁纸，练了练键盘，一晃就到了中午。今天我师傅休息，本来我要跟她上周末班的，可是另外一个实习的女孩要和我换，这样的话我就跟不了师傅了。看明天吧，没啥事我就不休息了，跟着师傅还能多学些东西呢。

忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我一直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是公司里的人，但是不熟呵。我一边疑惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。我只好出门，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真是事业有成的男人，这么年轻，这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不禁在想，也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的人。希望我以后也会修炼成这样……

晃又忙到了四点，一位师姐打来电话，要另外一个男生和我去财务跟着她查账。我俩匆忙赶到了财务部，师姐已经在那里等我们了。我们合力从浩如烟海的陈年资料里翻找着我们需要的东西。三个小时过去了，我们圆满的完成了任务，yes!为了奖励一下自己，我们坐到肯德基里要了喜欢的几款饮料，顺便休息一下。师姐告诉我，她一天都没有喝水，也没有坐一坐，早上就查了一早上的帐，四点才吃的中午饭。她也是个很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，这也是为什么她可以做到主管的原因。从她身上再一次验证了一个道理：有付出就会有回报。

这次分到这里实习，我真的很幸运，不管结果如何，我都已经收获了很多。

篇6

【关键词】ERP 企业管理 人才培养 模式 创新

一、引言

在世界经济一体化进程中，企业之间的竞争更加激烈。经济发展推动了企业经营环境和经营方式的变化。经实践表明，依靠科学技术的进步并不能让企业立于不败之地，现代企业的发展应更加重视企业管理，企业管理对企业综合实力和市场竞争力的提高有重要作用。在企业管理模式创新和改组过程中，ERP作为一种先进的企业管理理念逐渐兴起，打破了传统的信息管理和资源管理的界限，将企业的物资、信息、资金集为一体，将企业的生产技术、机器设备、原材料、人员、财务技术整合起来，实现资源的优化配置。可以说，在企业管理中引入ERP系统，能够增强企业的核心实力和整体运营的效率。

目前，ERP已成功运用于企业管理中，加剧了市场对ERP专业人才的需求。在新的形势下，ERP人才培养成为企业应重视的问题，ERP人才培养模式创新也成为企业界和教育界共同关注的问题。ERP人才培养模式创新应以教学、研究、生产、突破、反馈为切入点，不断总结经验教训，提高人才培养的效率。

二、基于ERP的企业管理人才培养模式创新研究

ERP，即企业资源计划，最早产生于美国。在产生之初，企业资源计划是一种应用软件，由于其集成性和适应性等特点，逐渐为全球商业企业接受。目前，企业资源计划系统是建立在信息技术基础上的一种系统化管理理念，为企业员工和决策层提供决策依据的平台。ERP系统集管理思想和信息技术于一身，是现代企业管理的重要方法，反映了社会经济发展对企业资源优化的要求，推动了企业经济效益和管理水平的提高。在ERP系统下，企业管理人才培养模式创新主要表现在以下两个方面：

（一）基本思路

ERP人才培养最重要的目标是让企业管理者能够随时掌握企业发展的情况，如应收账款、库存、产品销售等，各分公司、下属单位的经理也能够随时掌握企业的库存情况和实际销售情况，从而对市场需求状况进行分析，避免账实不符等问题的发生。对销售计划的执行情况进行分析，控制关键性指标，提高零碎订单和配送车辆处理的效率。因此，ERP人才培养应由社会人才需求和教育水平的特点来决定。从目前来来看，社会培养的管理人才主要集中在某些特定的领域，如ERP系统维护人员、ERP信息采集人员、ERP技术人员、ERP业务人员和ERP顾问咨询人员。因此，在ERP人才培养方面，应明确人才培养的目标，必须包括ERP营销人员、采购人员、维护人员、技术开发人员、服务人员、应用实施人员等方面，根据企业经营情况来决定ERP人才培养的方向。

ERP系统是建立在信息技术的基础上的，因此，在建设ERP平台时，应充分利用现代科学技术，为企业经营发展提供强有力的支撑。ERP系统的信息集成程度较高，能够为企业经营计划的制定、投资决策的完善和管理方案的制定提供依据，包括了企业经营的各个方面：市场、客户、财会、产销、后勤服务等，还能根据企业规模情况在供应链中延伸，因此，在知识面以及业务熟练度方面都有严格的标准。这就要求ERP管理人才不仅要熟悉企业管理的原理，还要熟悉企业的流程和思路，对实践能力的要求较高。

在ERP人才培养模式创新方面，应遵循“四步法”原则，从观念实践到思维创新，将教学科研和生产管理结合起来，实行校内外联合教育，做好企业资源计划和教学实践，逐步建立人才培养平台。具体如下：

观念实践。ERP观念实践是人才培养的第一个环节，通过市场推广活动、软件运用、课程深入等方法，加深学生对ERP的认识，让学生认识到ERP系统对企业管理的重要性作用，挖掘优秀的人才，通过ERP系统来解决企业管理中的各种问题。

仿真课堂。在仿真课堂中，通过计算机软件系统模拟的方法，在计算机实验室中开展课程，讲解ERP系统的实验步骤，再结合具体的企业案例，仿真企业经营和管理的环境，让管理人员能够在身临其境中学习，体会不同背景下、不同环境下ERP对企业管理的作用。

实习训练。在知识讲解、仿真课堂的基础上，实行校企合作，让学生到企业中实习。学生可通过ERP软件来处理业务，或者观察企业ERP人员的操作过程，学习操作方法和经验，让学生参与到ERP项目中，在企业管理实践中对学生进行ERP培训。

创新思维。在ERP人才培养中，创新思维是培养的关键。在课堂教学、仿真教学和实习训练的基础上，可以对ERP人才的创新思维进行培养。具体方法如下：在学生的实习报告或者毕业设计中，要求学生总结ERP系统在企业管理中的作用，包括正反两个方面，并提出改善性、指导性建议，通过管理数据和软件效率总结出ERP创新的方式。

（二）课程体系

从目前来看，ERP系统在我国还处于蓬勃发展时期，不管是经济单位，还是普通高等院校，对ERP系统的研究都不够深入。高校管理类课程仅对ERP系统进行了简单介绍，各高校对ERP系统的认识标准不一，加之社会经济发展较快，软件技术日新月异，导致ERP课程的内容、课程设置经常发生变化，尤其是在软件设计方面，其变化性更加明显。ERP课程创新的步骤如下：

在观念实践的基础上，以小组实验方法来组织ERP培训课程，将学生分成若干小组，模拟公司经营管理的情景，结合公司管理的实际情况来设立首席执行官、采购总监、生产总监、财务总监件、营销总监等角色，将课堂模拟成流水作业线、车间、厂房等设施，为每个小组发放固定的资金，让学生完成新产品研发、生产、订货、后勤保障、物流、工艺监制等工作。ERP系统运作包括企业资源管理、营销数据统计、融资管理、整体战略等，将这些工作全部交给学生来完成。通过这样的课堂组织形式，不仅能调动学生学习ERP知识的主动性、积极性，同时也提高了企业信息化管理水平。

在课程设置中将案例、模拟、实训相结合，以普通高等院校管理类学科的教育大纲为依据，对ERP课程进行分阶段设置。目前，在ERP课程中大都采用了蓝软5000ERP系统，其培训的主要内容为案例分析，就海尔公司而言，在课程设置中首先对青岛海尔公司企业管理的情况进行剖析，将海尔公司产品研发、仓储、物流、营销、人力资源、财务、采购、审计、上下游经销商、资本利得、供应链等录入到ERP系统中。

校外培训。在ERP人才培养方面，校外培训有着明显的优势。由于企业经营业务以及经营模式的不同，在ERP管理人才的培养时可借鉴会计人员培养的方法，进行周期性的知识辅导和更新，通过社会专业测评来授予相应的资质。在校外培训中，不仅解决了学生实践学习的需要，还能够提高培训的效果，校外培训成为ERP人才培养的重要方法。校外培训思想在蓝软5000ERP系统中得到了很好的体现，在海尔公司业务流程的模拟过程中，学生能够认识到ERP系统对企业管理的重要性。之后再组织学生在海尔公司进行实习和考察，将知识内容与案例结合起来。在课程教学中，通过课外教学的方式能够弥补企业教育资源的不足，帮助ERP管理人员将感性认识上升到理性认识。

在课程创新方面，应将学与研、校内外结合起来，分模块、分阶段、有条理地设置课程。在教学内容设置上应有计划、有步骤地推进，不能急于求成。在设置ERP人才培养创新课程时，应重视社会实践课程，走访多家企业，了解企业的整体战略部署，掌握企业的硬件设施、财务信息、人员情况等资料。在人才培养时，如果发现学生存在问题应立即进行处理。站在企业的角度来看，企业需要的ERP人才应该是能够挖掘ERP系统潜力和价值的人才。因此，在ERP人才培养时应与管理类课程结合起来，注重审计课程、公司战略、经济法、税法、财务会计和ERP教育之间的联动性。

三、基于ERP人才培养模式创新的思考

（一）加大投入力度，探索ERP人才培养模式创新的方法

在市场经济中，企业的发展对ERP管理人才的需求越来越大，因此，应对ERP人才培养的方式、内容进行重新建构。ERP管理人才为高素质复合型人才，要求其政治觉悟较高、心理素质好、掌握前沿管理学科的程度要高，能够紧紧跟上ERP系统创新的脚步，对现代科学技术也应该有较好的认识。从企业管理的角度来看，企业资金投入对ERP人才培养模式创新有决定性作用。因此，企业在经营管理过程中，应认识到ERP对企业未来发展的重要性作用，从长远利益着手，审视并推进企业ERP人才培养创新，制定长期目标、短期目标，拓宽人才培养的渠道，有针对性地开展ERP人才培养。

（二）建立健全企业人力资源管理制度，优化企业资源配置

ERP系统应用是ERP系统的关键，因此，企业在ERP管理人才培养时，应加大人力资源开发力度，完善企业用人机制，为企业选拔一批优秀的人才。重视人才的未来发展潜力，关注人才对信息科技、ERP软件运用、管理知识的发挥。因此，在员工参加工作后，应鼓励员工继续学习，以跟上企业发展和时代进步的步伐。同时，对于冗余人员和设备应及时裁撤，提高资金的利用效率，对于表现优秀的员工应给与奖励，创造良好的学习环境。

（三）寻找第三方ERP培训机构，发挥ERP培训的资源优势化和专业化

由于ERP系统的理论范围较广、集成性较高，企业和高校教育都有很大限制。因此，应寻找第三方ERP培训机构，发挥ERP培训的资源优势化和专业化特点。在理论、实践上力求创新，确定培训方案，明确ERP培训的目的，开展ERP使用评价机制和客户评价机制，对ERP培训的效果进行分析和评估，避免企业ERP培训中的专业化低、理论化、系统化、各自为政的缺点，满足不同企业对ERP应用的需要。

（四）创新教学手段，推进教学手段的多元化发展

在ERP人才培养模式创新方面，不能仅局限于课堂教学过程，在企业制定经营战略时，也应该借鉴ERP系统的管理方法，引入仿真模拟手段，制作教学工具和场景，编制培训手册，为培训工作做好准备。同时，还应该鼓励学生对ERP系统的漏洞进行分析，找出ERP系统软件中存在的漏洞，使ERP管理人员能够掌握企业管理的流程和方法，能够独立完成ERP系统更新工作，根据企业的实际情况来设置功能模块，为企业的经营管理服务。

四、结语

综上所述，企业资源计划作为一种先进的企业管理方法，具有业务处理功能强、资源节约性强、信息化程度高等特点，对企业的经营发展有重要作用。在知识经济时代，ERP在企业管理中的应用，不仅避免了传统企业管理中过分依赖人员的现象，节省了企业人力成本，还能够优化企业资源配置，加强企业内部控制，对企业核心竞争力和综合经济实力的提高有重要意义。ERP系统在企业管理中的应用，也加大了社会对ERP管理人才的需求。因此，应不断创新ERP管理人才培养模式，才能适应时代进步和企业发展的需求，促进企业经济效益的提高。

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