企业知识管理的重要性范文

导语：如何才能写好一篇企业知识管理的重要性，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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论文关键词：知识管理；企业文化；企业竞争力；企业战略

对知识的管理是社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理正在国外一些大公司中形成并不断完善，其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步人知识经济时代。

一、企业知识管理的发展

由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域，此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延，知识管理的主要内容是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新，知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识(包括显性的和隐性的知识)共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。

从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力，现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。在这样的背景下知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。

二、企业知识管理的重要性

(一)知识管理的目标与核心

通过提高人的发明和创新能力来实现企业创新，知识管理为企业实现显性和隐性知识共享提供了新的途径，显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现，任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。

(二)知识管理也是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法

所谓知识管理是在企业中建构一个量化与质化的知识系统，让企业中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与企业的知识成为企业智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。

(三)知识管理是技术，因为知识管理系统的实现，依赖于知识管理技术

这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户，等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。

(四)知识管理是管理

知识管理同以往的任何一种管理理论一样，发现了企业中的稀缺和关键的资源，并将它们管理起来，以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源，就是企业拥有的知识。既然是管理，自然就有计划、组织、领导、控制和创新，对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制，以及不断的创新、演进，就是知识管理。

(五)知识管理是哲学

知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的，以往的管理哲学、管理理论看什么是企业，同知识管理的观点是不同的，如科学管理就把企业看成是一部自动化的机器，各种生产资料从一侧进入这部机器，另一侧则源源不断的涌出产品和服务，机械性和自动化就是企业的核心，知识管理看企业，是把它当作关于自身规律和顾客价值的知识的聚合体，如果不拥有这些知识，企业就不存在，企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程，就被理解为企业寻找知识、运用知识、创造知识的过程，在方法论上，就表现为围绕企业知识，进行组织的运作，各个层级的人员都依靠知识管理系统，发展业务、管理企业。

(六)知识管理是文化

在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么做是对，怎么做是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。

(七)知识管理是知识经济时代企业的核心竞争力管理，是企业适应知识经济的微观基础

现代企业运营的核心是培养组织的学习能力，实现企业内部个人知识资本的保值、增值，信息技术是企业知识管理的基础。知识管理能够为企业知识创新注人强大的动力，实现企业健康持久地发展。

知识管理是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识，这是企业竞争力得以提高的关键，由于人是知识的重要的载体，从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。

企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试，在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中，企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系，围绕这一价值体系，企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整合。

(八)企业知识管理对员工的作用

企业知识管理具有以重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性；重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，重视企业文化的建设，在实现企业自我价值的同时，注重向传统产业的渗透，提高社会整体的知识化水平。

(九)企业知识管理的共享

企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。

三、结语

1．成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术，企业知识管理与应用信息技术相辅相成，信息技术为企业知识管理提供了保证，知识管理水平的提高又会促进企业对信息技术的应用。企业只有在知识管理和信息技术实践都很成功的情况下，才可以在激烈的市场竞争中持续地生存下去。

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【Keywords】 safety awareness； safety management ； technology innovation

【中图分类号】TF088 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）06-0015-02

1 引言

任何事故的发生，都离不开环境、人和物（设备）这三个因素。这三个因素是互相联系、互相影响、互相作用的，它们组在一起成为一个系统，我们把它叫作安全系统。如果系统中的任何一个因素存在缺陷，都必然导致事故的发生。因此，要做好生产安全工作，就必须紧紧围绕安全系统中的这三个因素，做好安全防范工作。

在这三个因素中，环境因素中的安全“意识”是很少有人谈论的一个话题，但这种“意识”环境在加强劳动保护、促进安全生产的过程中却起着举足轻重的作用；

其次是人的因素，主要表现在“人为”上，个人认为“人为”意识可能造成事故的原因有：人?ι?物节律的不良反应敏感所导致的安全意识“窒息”好奇，好冲动、爱出风头等特有的个性特征使人产生的安全逆向思维；人的意识模糊、决策思维失误及知道甚少。

再次是物（设备）的因素，这是不容忽视的问题，如果设备处于正常完好状态，不带病运转，且企业职工严格遵守生产安全操作规程，就可减少或避免事故的发生。

2 生产安全意识在安全管理中的重要性

安全意识是人脑对生产、生活等活动中安全思维的映射，是对客观现实的反映，意识的存在会对事物发展进程起到巨大的促进或阻碍作用。生产安全管理工作必须以“预防为主、综合治理”的方针进行，即在事故发生之前，及时发现问题，同时采取解决措施、运用行之有效措施进行制止或防范，不能任由事故的发生，再就事论事的进行安全教育。

3 影响职工安全意识的因素分析

在生产工作中，影响职工安全意识的因素主要有学习、教育因素、宣传、奖惩因素、责任义务因素、想象向往因素、心理状态因素五大类。其中凡是经常性地组织工人开展多形式的安全宣传教育和进行安全知识学习的单位都极少发生事故。在事故发生现场以血的事实来教育大家，使所有职工都警钟长鸣，是提高职工安全意识的有效途径。

责任义务因素是指职工对家庭所承担的责任义务，不良的心理状态和行为习惯对安全意识会产生一定的弱化作用。奖惩因素是行政行为，部分职工存在着不求“有奖”、但求“无罚”的思想。

在承担一项工作后，心理素质高的人，往往考虑较多，通过自己的思维运作，会联想工作的全过程，比如如何更高效地去完成工作，从而获得怎样的效果，工作安全性是否能得到保证等。在经过通盘的研判之后，就会制定一套完整的工作计划，然后开展实施，这样，在开展工作的过程中就能够做到避免失误。

而心理素质低的人，往往表现出因工作陌生而焦虑，开展工作按部就班，以早完成工作任务为目的。这种工作思想状态的人，必然被动，准备不充分，存在各种问题，导致的最后结果是工作质量无法保证、低标准、体系混乱、危险性大，工作结束后，留下安全生产隐患。

生产安全工作创新的着力点和切入点应放在提高职工安全意识上，安全知识的宣传教育和学习尤为重要，“未亡羊、先补牢”，这就是安全管理素养。在现实行动中切实把“安全至上”放在最高位，明确表明“安全第一，质量第二，进度第三”，做到“安全不保证不生产、安全问题不解决不过关”，把生产安全问题当作工作中的头等大事来抓。

4 提高工人安全意识五步法

第一，加强安全思想文化建设，以提高职工的安全意识。将安全文化教育经常化、制度化，善于开展通俗易懂、寓教于乐、喜闻乐见、简单明了等各种形式的教育活动。既有强制性的措施，也要有富有人情味的说服教育。改变那种缺少人情味的片面做法，从系统化的角度来探索强化职工安全意识的方法。形成一个相互指导、相互制约、相互监督的安全管理体系，变领导的监督为职工的安全需求，变领导的强制管理为职工的自我管理。

第二，关注职工的心理健康，谨防不健康的心理对安全意识的弱化作用。一些存在心理健康问题的人发生事故的频率比较高，特别是那些遭受过打击或挫折，遇有特大喜事的人，更容易出现不健康的心理状态。他们安全生产意识淡薄，表现出动作迟缓，注意力不集中和蛮干、乱干。单位各级组织要做好职工安全心理状况的跟踪调查与测验，筛选出有不健康心理状况的职工，予以适当的心理干预和辅导，引导其向健康心理转变。同时还应创造各种各样的便利，保护广大?工的身心健康。经常性地开展团体活动，促进人际交流，培养其良好的科学生活习惯，并推动其在工作上能有所追求，有所成就，有充分发挥自己才干的机会。

第三，注重家庭的感应效果。让职工家属的叮咛、嘱咐作用渗透到强化安全意识之中。因为身边的人最能够及时掌握职工喜怒哀乐的瞬息万变，可随时“敲敲警钟”。在潜移默化中增强职工安全意识。单位的工会组织还可以在职工家访接触中增加安全意识，交流思想动向。

第四，坚持严格按规章制度进行管理，才能最大限度保证职工的安全意识不松懈，督促职工从思想上时刻保持居安思危的意识。针对安全意识淡薄的员工，应加强对其安全生产思想教育，增强其安全生产意识。

第五，安全意识的培训和教育。根据职工的年龄、文化水平、岗位的差异，因人而异地进行安全意识的深化培训，有针对性地开展教育培训工作。采取不同形式的有效方法，努力使职工对生产安全的认知和理解达到一定的高度。为经济社会和谐发展增添新动力，再展新作为。

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关键字：企业；人事管理；思想政治；重要性

中图分类号：D035 文献标识码： A

引言

企业管理中，人事管理是非常重要的一个环节，而其中的思想政治工作在协调企业与员工、员工与员工的关系等方面起着很大的作用，还可以为企业的人事管理提供新的思路和方法，推动人事管理的不断发展。所以思想政治工作的开展就显得尤其重要。下面我就从不同的层面谈一谈企业人事管理中思想政治工作的重要性。

1、思想政治工作的含义及特点

企业人事管理中的思想政治工作主要是指以员工的思想作为对象，企业的管理人员通过自己本身的组织力、号召力、亲和力等来影响和教育员工的世界观、价值观和人生观，以此来提高员工的思想道德素质，提高员工认识世界和改造世界的技巧与能力。在科学合理的思想意识指导下，进一步提高各方面的专业知识和实际操作能力，使员工更好地投入到具体的生产工作中，实现企业的良好发展态势。企业人事管理中的思想政治工作具有以下特点:

1.1、企业的人事管理中，思想政治工作具有一定的党性和政治性。它首先必须要以党性为原则实施，应该根据相关的政策，坚持党的路线和方针，以党的思想为中心，把它作为企业思想政治工作的主要内容。同时要和错误的思想作斗争，以此来维护好企业员工队伍的稳定性，最终实现企业的科学合理化发展。

1.2、企业的人事管理中，思想政治工作具有一定的群众性和服务性。思想政治工作的实施是对于每个主体而言的，其中员工既是作为企业的主体，但同时又是思想工作的实施者，具有一定的主动性。要坚持走从群众中来，到群众中去的群众路线。

1.3、企业的人事管理中，思想政治工作还具有一定的针对性和多样性。企业思想政治工作要针对每个员工，从员工们平时所遇到的实际问题出发，采取科学合理的改善措施。对于工作中员工之间因各种因素而发生的矛盾要采用有效的手段进行化解，增强他们内部的凝聚力，激发其积极性。在这过程中，要注意思想政治工作开展方式的多样性。

1.4、企业的人事管理中，思想政治工作也具有一定的说理性和民主性。在企业中，思想政治工作的开展要采取多样的合理化形式，以人为本，坚持民主性。比如对于思想意识上存在不科学的员工要采取说服、疏导的方式进行教育。

2、人事管理中思想政治工作的原则

2.1、了解员工

首先必须了解员工的需求，通过科学合理的方式，尽量最大化的满足员工需求，这也是企业人事管理工作的主要内容和原则。比如人事管理者在进行思想政治工作时，充分调查了解每个员工的工作、生活等多方面的需求，结合他们的实际需要，精神与物质相结合，然后有目的进行有效沟通，采取相应措施，增加员工对企业的感情，提高员工的工作积极性，以及与企业同生死共命运的信心和决心。

2.2、信任员工

要做好企业人事管理中对员工的思想政治教育工作，必要的一个前提就是信任员工。这是思想政治工作有效开展的基础，只有做到信任他们，他们才会信任企业，才会愿意更好地发挥自己的作用，为企业创造更多的效益。在当今现代化的企业管理中，如果管理者能够信任员工，将企业科学的宗旨理念和充满正能量的思想意识传达给员工，把思想建设工作渗透到所有的日常工作中去，伴随每个任务的全过程，结合到具体的工作中，这会大大增强员工的责任感，提高他们的工作动力。

2.3、尊重员工

尊重员工也是企业人事管理在思想政治工作中的重要内容，不同的人对于同一件事肯定会有不同的看法。人事管理者在开展思想政治工作时，要允许不同思想理念的存在，及时沟通。对于有科学、合理思想理念的员工给予一定的精神奖励，鼓励他们将自己的能力完全发挥出来。一定要保证员工的工作和价值得到充分的尊重和肯定，调动员工的工作积极性，为企业做出更大的贡献。

3、思想政治工作在企业人事管理中的重要性

3.1、推动员工科学思想观念的形成

思想政治工作是企业人事管理中的一个重要方面。通过采用一套科学、有效的管理手段，在员工思想、品行等方面进行积极的引导，在人事管理工作中要帮助员工树立职业生涯，一般拥有什么样的世界观和人生观就会在日常工作中表现出什么样的工作态度。所以思想政治工作的有效开展对员工形成科学的价值观、世界观和人生观是有利的，能促进员工自身的全面发展。试想如果每个员工带着一种积极的思想意识去工作，时间一长自然就会在企业中形成良好的工作运行模式，最终提高人力资源的质量，有效的推进整个企业的健康、可持续发展，实现企业声誉和效益的双丰收。如在人事管理招聘工作中，就需要对人员思想素质进行考验。新员工入职时的岗前培训，就离不开对员工的思想教育，员工对团队的认可度和团队凝聚力都有很重要的意义。

3.2、保障人事管理工作的有效开展

思想政治工作的顺利开展可以有效的保障企业人事管理工作的进行。它对于整个企业管理者提高社会管理水平、完善企业各种机制结构及信息化建设有很大的促进作用。比如在具体的人事绩效管理中，思想政治工作是很关键的，考核结果将直接与员工的接受态度相挂钩。又比如和相关人员进行持续有效的沟通，从而了解企业各部门、各岗位工作的有效开展，指导和帮助员工的绩效面谈程序都与思想教育密不可分。与此同时企业对骨干及重要岗位人员的任前，都要进行谈话，要提高员工的廉洁、思想意识等，要在加强思想政治教育的前提下进行人才的梯队培养，一些重要岗位还必须是党员，如人事档案管理这个重要岗位，以此保证整个企业所有工作的有效开展。

3.3、促进人事管理制度的完善

思想政治工作在企业人事管理中的有效开展，能够促使企业建立健全人事管理制度，使企业获取更大更多的经济效益和社会效益。就目前现状来看，很多企业都存在着一些错误的看法，以为现在是市场经济时代，应该完全以经济效益为中心。所以要想调动员工们的积极性简单啊，给钱就行，做什么思想政治工作。还认为，思想政治工作不可能带来一定的经济效益，所以没必要存在。这些都是不科学的。因为通过思想政治工作的有效进行，能够提高员工的整体思想觉悟，能鼓励他们克服一些错误思想，自觉遵守企业的规章制度，给企业创造出更多的利益。比如通常情况下，企业内部经常出现违纪的现象，主要表现为私自外出、兼职、脱岗、早退、迟到等情况，对于这种行为我们无需采取强制措施，这些问题依靠教育、说服及批评完全能够解决。

3.4、促进企业文化的发展

成功企业非常重视组织中的企业文化建设，包括人员的团结，积极致力于创立能够反映员工创造性建议和意见的企业文化，形成注重沟通的共同体式的企业文化。而思想政治工作的有效开展可以使企业与员工间在人事管理中有相互的沟通与信任，以此克服许多的经营危机，促进企业文化的有效发展。做到人人关心企业，人人开口，人人负责。

3.5、为企业赢得经济、社会效益

追求企业的团体价值是企业政治思想工作的根本目标，也就是要塑造良好的企业形象，为本企业谋求一定的社会地位，提高企业品牌的美誉度与知名度。而这就应该在工作中从个体价值的确立入手，加强员工的思想政治建设。一个人最在乎的是他的价值被肯定，让其树立良好的思想价值观，积极发挥其主动性，充分发掘自身的潜能，努力为企业的发展作贡献，最终实现企业的社会、经济利益。

4、结束语

我们常说，态度决定一切。企业的管理也是这个道理，人事管理中对思想政治工作的开展正是为做到这一点而服务。所以应该充分发挥思想政治工作的特殊作用，以此保证积极健康的思想意识在每个员工中形成，提高工作效益，最终使企业走上健康、可持续的发展道路。

参考文献：

[1]付晗.企业人事管理中思想政治工作的重要性[J].河北企业,2013,01:66-68.

[2]王静华.论企业人事管理中思想政治工作[J].现代经济信息,2013,09:108-10

9.

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一、加强执行力建设的重要性

执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。作风硬、企业兴。加强执行力建设对于按质按量完成指定的任务目标，有着决定性的作用。从某种意义上可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。一个企业有了强大的执行力，就能够提高发展质量。同理，如果没有出色的执行力，再好的发展目标和保障措施也是镜中花水中月，再好的管理制度也是一纸空文。没有执行力，也就谈不上有竞争力，更谈不上发展力。在项目管理上，由于远离企业机关的中枢机构，在执行力建设上往往存在着打折执行、变相执行等情况，安排的工作会出现互相推诿或落实不到位的尴尬局面。尤其是在安全质量管理上，如果安全隐患没有及时排除，安全事故就随时有发生的可能。强化执行力建设，就是要不遗余力抓好各个环节的落实，不能让问题“明日复明日”。如果没有完成工作目标，没有落实好规章制度，一定要找准原因并彻底解决。否则问题会越积越多，势必会产生新的安全质量隐患。安全质量隐患越多，对企业造成潜在的损失也就越大。不仅会影响企业的形象，更影响市场的信誉。

二、当前执行力建设中存在的薄弱环节

第一，责任意识不强。个别基层管理人员存在着“浮”、“懒”、“散”、“虚”等方面的问题，缺乏大局观念，对形势的变化没有清醒的认识；工作缺乏主动性，不爱学习，经常依据经验我行我素，任务明确了仍旧等待观望，工作部署了仍旧无动于衷，在非常时期仍旧按部就班；创新和工作激情不够，在关键时刻不能挺身而出，面对上级交办的任务，推诿扯皮，消极不为，致使一些工作在实际操作上往往违背初衷，落不到实处。更有甚者为了一已私利，有令不行，有禁不止，上有政策、下有对策，导致上级的指示精神在实际执行中失真走样。

第二，制度办法不全。对于企业的各项管理制度，少数基层领导没有认真学习、深刻领会，更谈不上结合项目自身实际，认真研究各个环节和各个细节，制定科学、细化的保障措施；有些制度制定了，但没有经过充分论证，缺乏针对性和可行性，结果导致连续性不够，刚性不足，效果甚微。

第三，员工素质不齐。部分基层员工对执行的偏差缺乏敏感性，对任务的认识不统一，行为也不尽规范，导致在实施中难以收到预期的效果；有的对问题、意外估计不足，导致执行过程中不能对具体环境巧妙设计出解决问题的方案，对细节考虑不周，而是反复向上级部门、上级领导请示汇报，由此延缓了执行的进度和质量。

第四，有效沟通不多。有的项目部门与部门之间存有条块分割现象，在执行过程中缺少必要的信息和沟通，导致协调不好甚至隔阂。有的干部与职工之间没有搭建起良好的沟通平台，彼此缺乏信任，没有形成整体合力。由于有效沟通较少，执行中不仅造成企业资源浪费，而且使执行的效果大打折扣。

第五，督查力度不够。有的项目存在对具体工作的指导、督促、检查的频率不够，或对工作布置多检查少，或检查工作时前紧后松，跟进不力；有的对既定目标缺乏有效的监督和持续跟踪考核；有的在工作安排上只有形式上的要求，没有实质上的检查和奖惩，抓落实仅仅停留在照本宣科，失之于宽，失之于软，致使执行力越来越弱。

三、加强执行力建设的有效举措

第一，要进一步加强执行力的责任建设。责任心是一个人做人、做事的基础，它关系到一个人的事业能否成功。一个有责任心的人，不是把责任心挂嘴上，而是要体现在具体行动中。有了责任心，精力就会集中在执行上，干工作就会热心、用心、尽心，就会精益求精，就会积极主动地想办法、出主意、定措施、抓落实，执行就没有任何借口。因此，我们要时刻加强员工责任心的教育培训，通过专家讲座、学习典型、座谈讨论等形式，引导大家自觉树立责任意识，严格按照上级要求的标准化作业，不折不扣地将工作落到实处。

第二，要进一步加强执行力的制度建设。提高执行力，只靠自觉性是不行的，还要有完善的制度作保障。要根据企业的发展实际，进一步加快制度建设工作，从选人用人制度、薪酬体系、业绩考核制度、奖惩制度等各个环节入手，借鉴其他一些企业好的经验，做好制度的建立、修订和完善工作，用制度来体现清晰、有效的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准，进而规范执行力的标准，用制度克服利益不相等、职责不清、工作推诿扯皮等影响执行力的因素，将岗位职责细化、立体化，使每项工作做到有目标、有措施、有责任人、有时限、有督查、有考核，形成管理闭环。督导检查制度也是提高企业执行力的一个好方法。工作任务布置后，不仅要对执行结果进行检查，而且要对执行过程进行监督，这样，就能够及时发现偏差并给予纠正，将损失减少到最低限度。同时，对于执行中做得好的要大张旗鼓地表扬奖励，做得不好的要根据制度惩罚，举一反三，这样就会保障执行的效果。

第三，要进一步加强执行力的人本建设。企业的发展离不开人，经营者的战略思想、方针政策、制度办法必须由人来执行，人是执行主体。要提高企业执行力，必须培养一支“执行”意识较强的员工队伍，真正做到不拘一格用人才。首先，抓好中层管理人员建设。俗话说，“上行下效”、“上梁不正下梁歪”，因此，企业执行力能否提高，制度措施能否很好的贯彻下去，管理者，尤其是企业中层管理者的态度，起着重要作用。因为中层管理人员既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是企业领导联系基层的一座桥梁；发挥得不好，是横在企业领导与基层之间的一堵墙。他们在执行文化中发挥的是上下沟通的作用，在管理执行的落实上扮演着执行落地的重要角色。要提高中层管理人员的执行力，关键是要任人唯贤，选拔聘任那些示范性和带动力强的干部。其次，抓好普通职工队伍建设。职工的执行力直接关系企业整体执行力的作用发挥，全面激发全企业职工的动力，是提高企业执行力的根本之需。

第四，要进一步加强执行力的环境建设。坚持以人为本，营造和谐的工作环境。加强职业道德、感恩教育和岗位技能培训，进一步优化、提高职工队伍结构、营造团结、和谐的企业文化氛围，使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间，这样就会直接激发职工的工作热情，更好地保证企业的各项工作计划和任务的顺利实现。坚持考核激励，将企业的奖励制度和执行力联系起来。通过建立有效的激励机制，凭指标评价工作，凭业绩考核干部，坚持对职工负责，充分调动和保护每一位职工的积极性和创造性，鼓励职工积极进取，埋头苦干，进一步提高员工的执行力度。

第五，要进一步加强执行力的沟通建设。良好的沟通是成功的一半。如果每个人的执行力都很强，但不能有效沟通，其结果往往适得其反，执行结果也不会理想。通过有效沟通，我们不仅可以看到问题的表象，还可以了解到造成这种表象、问题的真实原因，不仅能了解到目标与执行之间的差距，还能收到群策群力、集思广益的效果，从而使执行更加顺畅无阻。

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【关键词】研发中心；知识管理；改进；研究

1引言

企业的知识资源是企业最宝贵的财产。随着市场竞争的加剧企业研发中心要想为企业创造更高效益，就必须采取有效举措克服知识管理应用中的问题，加快自主创新，进一步挖掘团队的知识财富，积极发挥研发中心在企业知识管理中的作用，为企业的发展奠定良好基础。

2知识管理研究的背景及意义

从知识管理本质来看，主要可以从信息和人两个角度进行诠释，从理论角度来看主要是源于信息管理学，可以看作是信息管理进一步创新和深化。信息加工的产物就是知识管理方法，较之信息管理而言进一步深化，可以充分发挥信息技术优势，可以实现对信息的有效识别和传播，为用户提供更加可靠的信息支持；对于人的管理过程，可以将其看作是知识认知过程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大脑中。在明确知识管理任务要求下，有针对性挖掘部分非编码化知识，严格遵循管理流程组织知识编码和人际交流活动，充分提升知识共享范围，进而实现企业研发中心知识管理的目的，为研发中心团队竞争力提供坚实保障。知识管理的目的有以下两方面：第一，管理存量知识-决策支持，人才外流与隐性知识流失-知识失忆、重复的知识劳动；大量的数据和贫乏的知识体系；第二，如何扩大知识增量-创新以解决新问题。知识管理如此重要，引起了国外企业对知识管理的高度重视。据早年前纽约一家专业调查机构和美国管理协会联合调查显示，在欧洲范围内，有超过70%的公司为了提升企业竞争力推行过知识管理活动，，80%的跨国企业都进行了相当大的知识管理力度。究其因，就是这些企业认识到知识管理应用方面的重要性，进而充分发挥知识管理的价值。在社会进步和发展中，知识管理的理念和方式逐渐发生了不同程度上的变化，在《资本论》中宣布劳动者拥有生产要素的世界经济出现，直到21世纪，最具竞争力的生产要求，即知识要素，重新被劳动者拥有。人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识形成知识信息的一部分，这些知识是经验、技能的总结、是组织发展竞争力的基础，也是人脑通过反复实践及认识的过程对相关概念的判断、组合和推理，形成的对事物本质的认识，构成头脑中的知识，可称为主观知识，即默认的知识；客观知识是经过各种载体表达出来，即编码型的知识。在知识经济时代背景下，知识管理的目的性越来越明确，企业研发中心只有在知识管理应用方面下功夫，才能有效实现知识管理的目的，进而提升现代企业核心竞争力，因此，在知识管理越来越受到社会各界广泛关注和重视的今天，尤其是在现代企业经营发展中，知识管理逐渐成为影响企业核心竞争力水平的一个主要因素。大量实践表明：企业在生存和发展中，为了能够从激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须强化知识管理的获取和创造能力，进而有效提升企业核心竞争力。

3知识管理改进中的难点及存在的问题

在国外的企业经营管理中，知识管理得到了广泛应用和推广，重要性不言而喻。近年来，我国本土企业也认识到知识管理的重要性，在实际工作中我国现代企业开始大力推行知识管理，尤其是加大了相关知识管理咨询软件服务商和IBM之间的合作，大大促进了知识管理在我国企业中的发展和应用，知识管理取得了较为可观的成效。但是知识管理的实际成效偏低，达到预期目标的就更少，知识管理对于企业发展并未起到实质性变化，其中存在的问题逐渐暴露出来。究其因，还是国内外文化背景的差异，企业文化氛围的不同，所以国外的知识管理模式并不完全适用于我国本土企业。一是多数的本土企业知识管理工作处于起步阶段，对于IT工具辅助知识管理工作依赖性较强。此种方法从显性角度来看，可以实现对知识的高效存储。但是由于在实际工作中，IT工具进行知识管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作实践中以失败而告终。二是我国本土企业知识管理水平经过不断发展和完善，逐渐成为一种简单的OA产品，但是原有OA产品功能并未得到充分发挥，功能发挥仅仅停留在电子邮件、BBS和电子公告上，甚至对于一些电子公文还无法完全离开纸版的支持。三是国内多数企业对于IT技术的作用认知较少，所以并不能完全发挥IT技术优势，电子财务也不过是应用财务计算软件进行账目管理。所以说，IT技术尽管重要性得到了显著提升，但是由于缺少IT技术完整的发展历程，此项技术还是无法得到有效运用。

4知识管理的改进方法和措施

广义上的知识管理进一步明确了知识管理思想的重要性，是现代企业管理工作开展的基础思想，大力推行知识管理，就需要切实将知识管理理念融入到企业内部管理工作中，指导实际工作开展。而狭义上的知识管理实践活动是指由于知识管理过程中，部分企业紧紧围绕知识管理组织实践活动。企业研发中心要想实现知识管理，就不能完全照搬国外的知识管理经验，必须从企业实际出发，梳理企业的知识管理系统，采取有效举措对知识管理进行有效改进，促使知识管理效率得到显著提升。

4.1大力加强知识管理，有效促进知识管理的应用

知识管理活动中涵盖了所有业务和知识管理思想活动。加强知识管理，要从四个方面入手：一是要实现研发中心知识的编码化。二是确定知识管理的实施策略：产品的标准化程度、成熟程度、知识的显性程度等。三是建立研发中心外部知识网络：供应商、用户、专家、信息与合作网络管理等。四是建立研发中心内部知识网络：设立知识库、建立专家系统、建立知识联盟等。通过对知识本身管理，促使知识生产、存储、传输和应用以及应用的过程中再创造。从广义角度来看，加强知识管理不再局限于对知识本身管理，而是对知识相关资源的管理活动，其中包括资产、活动、知识组织和人员等众多内容的全方位管理，结合企业核心管理思想有针对性地开展工作。

4.2高度重视知识管理活动，有针对性地提高知识管理水平

现代企业在经营管理中，为了能够有效发挥知识管理优势，就要提高对知识管理的认知水平和重视程度，明确知识管理对于现代企业经营发展的意义，同时客观分析当前企业知识管理中存在的缺陷和不足。企业只有提高对知识管理的认知水平，才能树立正确的知识管理方向，有针对性对企业内部中高层管理人员进行培训和学习，促使广大中高层管理人员全面了解知识管理的内容和重要性。通过对知识管理的培训和学习，分析当前企业知识管理中存在的问题，从而有针对性地开展工作，为企业知识管理和决策提供可靠的支持。与此同时，要不断丰富研发企业知识管理内容：其一，从业务流程和岗位实践角度着手，有针对性开展知识管理规划；其二，深入剖析企业管理现状，并分析企业知识管理发展的意义和作用；其三，结合企业发展要求，制订科学合理的知识管理措施，选择合理的管理方法，优化知识管理流程；其四，在综合分析知识管理需求基础上，进一步完善知识管理规划；其五，完善企业知识管理理论基础，为实际工作的开展提供指导，有针对性地提高知识管理水平。

4.3深入剖析知识管理现状，有针对性地提升知识管理成效

企业研发中心加强知识管理，就要结合具体规划要求，有针对性选取合适的部门，优化工作流程，有针对性组织知识管理实践活动开展，有针对性地提升知识管理成效。从短期成效角度着手分析，对知识管理规划中存在的缺陷和不足进一步完善，为后续工作开展提供坚实保障和支持。就工作内容来看，由于不同企业拥有各自不同的业务体系，涵盖了生产、研发和销售等多个环节；加之不同业务体系的任务特性有所差异，所以最终完成任务相配套支持的知识同样存在显著差异。这就需要结合不同业务体系的任务特性进行分析，制定成本低、效益高的知识管理方法，提升知识管理成效，需要注意的是，一种业务体系下包含大量的知识，如何能够合理有效的识别知识中的重点内容，就需要有效判断知识核心部分发展现状，有针对性寻求解决对策来提升知识管理成效。故此，企业研发中心就应该结合企业现代化发展中管理现状，有针对性地提升现代企业的知识管理成效。

4.4搞好知识管理试点工作，实现知识管理在企业的有效应用

企业研发中心要想搞好知识管理，并实现知识管理在企业中的有效应用，就要在企业中的某些部门做好试点工作。试点工作要在不断修正知识管理规划的基础上，将知识管理大规模在企业推广以全面实现其价值。与此同时，将研发中心知识管理路线纳入基础管理既是知识管理项目实施的结束阶段，又是研发企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段并不容易，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现价值。此外，企业研发中心在知识管理工作中，从战略规划到后续具体实施全过程，需要充分结合企业部门知识管理现状和工作要求，有针对性制定工作规划，并充分发挥知识管理IT系统优势，选择适合研发企业现状的IT落地方法，如自带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作，同时利用现代化技术优势，切实提升企业知识管理成效。

5结语

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关键词：与世界接轨；知识经济；科技的竞争；知识的竞争

科技在诸多领域发挥着越来越重要的作用，并使得工业经济向知识经济转型。物资资本对于现代多数制造企业与服务业产生一定的依赖,自动化程度较高，企业在新的机遇与挑战面前，从新认识自己，知识是科技发展的重要基础，为综合实力的提升，奠定了坚实的基础，因此，各企业之间的竞争，就是自身知识储备的竞争，将知识来源机械制造实践又指导实践。在激烈的市场竞争中处于主导地位。环境的非连续性变化问题是每个企业所面临的，此时要求企业以更加适应性的方式进行组织调整，以此来提高自身的竞争能力，抓住生存和发展的重要机会。研究知识管理的过程，人类发明创造能力的激发的过程来自于信息技术和能力实现。机械制造企业积于方方面面的知识，在各企业当中，自身知识资本的调整就是一种战略资源的调整，运用这种优化资源进行整合，在新一轮的企业竞争中以创新的姿态参与进去，是现代制造业的基本理念。即是机械制造工艺过程，又是机械制造实践及规划模式，都是运用知识的积累和储备，才可以保证机械制造企业处于良性发展中以实现管理和规划。

一、知识管理的含义

所谓知识管理的定义为透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,通过人文与技术系统，信息与知识的储备达到创新的最终目的，使企业聚集智慧，正确的决策，适应市场的变化。知识管理使当前信息技术和信息能力相结合体现了发明创造能力。，知识管理工作的开展越好企业越健康发展，企业成员通过交流和沟通知识得以提高共享，进而产生出新的想法，这是发挥集体智慧的重要途径。

二、知识管理现状

在知识运作的“沉淀、文化、管理、技术、创新”的五环节中，知识“沉淀”相对更好，而知识“创新”则显不足。而在影响知识管理的三个主要因素“文化”、“管理”和“技术”中，“技术”处于最低的水平，这反过来影响了知识管理的“文化”促成和“管理”机制贯彻。比如在长期的机械制造过程中，发现机械生产工艺可以用微小的调整方式，实现工艺结构的优化，依靠知识管理的共享平台减低消耗,提高实际的生产效益。在企业内部形成知识网络，对于营造良好的企业信息管理氛围,企业的每个员工更加愿意以各种方式去掌握信息和运用信息,知识管理,共享效能使企业在全球范围内进行信息的收集，也是至关重要的。处于这样的情境下，比如在供应商，分销商合作的过程中，为自身机械创新设计思维的拓展；获取更多关于机械制造的市场需求信息，从国外机械制造企业接触的过程中获取到对应的机械制造新理念和技术，完善的知识仓库构建。通过知识管理反馈出每一位员工工作的缺陷和不足，继续开拓创新的重要知识性学习。当然还可以由此指导员工采取对应的措施进行改善和调整。对于一个优秀的企业是由其优秀的员工组成的，优秀的员工应该具备在充分利用现有知识的基础上不断为企业自身获取更多的利益的能力，我们应该正视其对企业的价值，将知识管理融入到生产实践中去，促进员工自身综合素质提升。在另一方面也可以实现资源共创，创出新知识，并且对于自身的知识系统不断地更新。

三、知识管理的重要性

任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息、人、过程几方面联系起来，以进行大量创新。知识管理与信息管理不能等同。信息管理是基础，知识管理是延伸与发展。企业管理过程中，在企业生产工艺过程中，机械制造中成本效益、工艺流程、人力资源结构都需要进一步优化，知识管理获取的就是企业以前的成绩。在新形势下，对企业决策者对知识管理实现战略调整和改善，以往机械制造企业不重视知识管理，都是依靠个人经验来进行调整的，归属于信息源范畴，对于过去经验信息的错误判断，大都因为主观性太强。而机械制造知识管理就是强调这方面价值，改变这种误判。

四、知识储备的重要性

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论文摘要：知识经济时代知识管理与企业文化建设成为重中之重。文章围绕知识经济时代的知识管理与企业文化建设展开论述，指出管理者要重视两者在企业管理实践中的重要性，发挥优势，使业管理活动与时展步伐相适应。研究内容对现代企业管理具有一定的现实意义和参考价值。

一、知识经济的特征

现代社会已经进入到知识经济时代。从某种意义上讲，现代企业的管理就是知识管理。首先，我们来认识一下知识经济的特征：第一，科学和技术研发日益成为知识经济的基础。现代社会科技发展日新月异。“科学技术是第一生产力”这句响彻时代的口号鼓舞着一代又一代人为此努力。知识经济的劳动力结构是从事知识生产和传播的人占劳动力80％以上，主要以知识阶层为主体。第二，信息和通讯技术在知识经济发展过程中处于中心地位。企业管理信息化是当代社会的一种潮流，信息化和通讯技术的普及大大降低了组织的运行成本，提高了工作效率，其核心地位不容改变。第三，服务业在知识经济当中扮演主要的角色。改革开放以来，我国的服务业发展迅速。在知识经济时代服务也是传承文明，弘扬文化的主要途径。服务业始终紧跟时展的步伐，同时也引领时代的发展方向。第四，人力素质和技能成为知识经济的重要价值资源。人们想立足社会的根本就是是否拥有一定的技能，这是亘古不变的道理。在拥有技能的同时，社会又对人们提出一个新的要求——高素质人才。拥有知识的人是知识经济的主体，他们承担着知识生产和传播的历史重任，拥有较高的素质是极为必要的。

知识经济时代管理的特征表现在两个方面。首先，要求企业对市场的变化做出快速灵活的反应。其次，要求按信息流重建企业，即按知识生产规律重建企业，区别于以往工业时代按物流重建企业。

二、知识管理与企业文化的内涵

(一)知识管理的内涵

上面提到，现代企业管理从某种意义上讲就是知识管理。知识管理的概念是由德鲁克在1988年发表的《新型组织的出现》一文中提出。具体包含两方面的含义，即对信息资源的管理和对人的管理，特别是对人脑中未编码的隐性信息的管理。我们可以从以下几方面认识知识管理。第一，知识管理的核心是知识创新。知识是无边无际的，需要不断的更新与创新才能与企业的发展同步前进甚至是超前发展。第二，知识管理的本质是把知识作为最重要的资源并作为提高竞争力的关键。很明显，知识管理强调的是知识的重要性，如何发挥好知识的作用使其工作的重中之重。第三，知识管理的对象是作为认知过程的信息使用者——人。人是知识的生产者和传播者，管理好人意味着知识管理已经完成了一大半。对人的管理往往又是组织中最棘手的问题。第四，知识管理的职能知识发现、知识需求和知识源匹配、知识运用。知识具有隐性，其本质是直觉、想象力、创新或者技巧，无法清楚说明，不容易被文件化、记录、传播和说明，它存在于人类的心智并在实践和不断实验中学习和积累。因此，发现知识，运用知识是知识管理的重要职能。第五，知识管理的特点是重视知识对创新的贡献、重视科学知识整合和合理流动、重视对知识有效的运用到组织的各个环节。第六，知识管理的对象是信息技术。信息技术的普及从某种意义上讲也是知识积累和知识创新的结果。以上是对知识经济条件下指数管理的简要分析，可以看出，知识管理是企业战略管理的重要环节，它直接关系到企业的前途和命运。

组织的知识管理模式如图1所示：

(二)企业文化的内涵

企业文化是管理理论发展的最新综合，是企业在经营过程中所创造具有自身特色的物质财富和精神财富的总合。企业文化可以作为共同的思维和行为方式引导企业克服困难、化解矛盾、统一意志、统一行动、促进企业的健康发展。当今世界上经济与文化融为一体的发展趋势非常明显，企业在市场激烈的竞争中，文化的含量、附加值越来越高。在市场竞争日益激烈的情况下，我们需要发掘自身文化、发挥自身文化的价值，并创造性地将它融人企业的产品设计当中。一些大型知名企业如海尔、蒙牛、IBM、华为都有一套健全的企业文化传播和推广机制，使得每个员工都能按照企业文化的理念规范自己。这是因为文化所带来的执行力有时候远远超出人们的想象。卓越企业是要靠文化来管理的，企业文化是用文化来提高和升华企业的社会形象，使消费者感受到企业良好的形象之后，对其产品服务产生信赖和依恋，从而表现出企业所形成的核心能力具有扩展性。因此对那些花大力气加强企业文化建设的企业行为是值得肯定的。

三、知识管理与企业文化的相互关系

(一)知识管理对企业文化的影响

企业文化和知识管理的关系是一个多种因素相互作用的复杂过程，它以不同程度的人为、社会、心理和历史渗透方式在组织内部传播，并与知识共享、创新、团队建设等动态地结合在一起。企业文化同时又受到社会、技术、文化环境的影响。通过文化传播和文化力量的作用，保证知识管理所要求的适应型企业文化的建设、企业家的组织文化规划、知识共享和个人职业生涯计划相结合、创新与团队的有效性建设，确保企业成功实现知识管理的目标。成功的知识管理又促进企业文化的，从而形成良性循环的过程。一个企业的文化氛围中包含一套知识体系，这套知识体系中包含三个层面的知识环境，由于知识环境是伴随着人的成长、学习和工作建立起来的，故而知识环境又反过来影响知识体系，知识体系又制约了企业的文化氛围。结论就是，假设要建立良好的企业文化就必须做好知识环境，建立知识体系，让企业成员按照企业需要的思维进行工作。

(二)企业文化对知识管理的影响

企业文化除了具备传统意义上的导向、约束、凝聚、激励和辐射功能外，还势必对企业的知识管理产生一定的影响。这些影响具体体现在以下几个方面：第一，企业文化决定人们对待知识的态度。企业文化对知识管理的作用是不能被忽视的，一些企业文化只认可那些经过编撰的，可以用正规化的、系统化的语言来传递的显性知识；而另一些企业文化则认可和推崇存在于个人头脑中的，存在于某个特定环境下的，难于正规化的，只能通过交往才能获取的隐性知识。在只认可显性知识的企业，人们不愿意把自己特有的知识与人分享，怕因此失去在企业中的地位，而当一个企业鼓励员工贡献知识，并按员工对企业知识的贡献大小对其出让股权和进行职权的重新分配，那么企业一定能加速其技术创新和知识创新，从而在竞争中保持优势。第二，企业文化影响员工个人知识与企业集体知识之间的关系。企业文化包含所有不可言传的关于组织与其员工之问如何传递知识的规则，它界定哪些知识属于组织，哪些知识属于员工个人，它决定在公司中谁应有什么知识，谁必须分享这些知识，谁有权保存这种知识。企业领导层如果不能准确理解企业现有的知识传播机制，不能制定相应的战略改变这种机制，那么想改变与知识相关的行为将会十分困难。如果企业很明显地认为某些部门比另一些部门重要，那么毫无疑问会挫伤知识交流的积极性，导致各业务单位尽力保卫自己的知识库。第三，企业文化决定企业对新知识的态度。企业文化决定着企业如何对待、获取和传播新知识的行为。对于今天那些面临剧烈的、甚至威胁其生存的技术与竞争形势变化的企业来说，这个过程的动力机制反映了一个特殊的问题，即如果它们希望能在这个激烈竞争的环境中生存下来，便必须尽可能快地获取、验证和传播新知识，以便及时调整企业战略与资源配置。第四，企业文化影响企业对知识的创新。企业文化如果是积极向上的将有利于知识的创新，相反则会阻碍知识创新。

四、重视知识管理，加强企业文化建设

通过前面对知识管理和企业文化以及两者关系的介绍，我们可以清晰地分析出：当今企业文化的建设是在尊重知识、尊重人才的前提下进行的。那么，如何处理好两者的关系，使其发挥尽可能大的作用。首先，企业必须建立起一套完备的知识管理体系。知识管理无处不在。从企业的人力结构上要尊重有知识的人才，发挥他们的工作优势。由于某些知识是隐性的，只能在实际工作中积累和发觉。隐性知识显性化是知识管理的难点，前面讲过，有的员工不愿意将自己的隐性知识告诉给别人以保持自己在组织中的优势地位。所以，管理人员必须把人才建设放在第一位，使员工有归属感和成就感，强化他们将自己和组织是为一个发展整体的意识。这样员工会尽可能的努力工作，把自己的所学积极地应用到实际工作中，为企业知识管理锦上添花。其次，企业文化的建设并非朝夕可止，不能急功近利。我们知道，文化不是几句口号、几份报告就可一蹴而就的。企业文化的构建必须从企业活动的方方面面着手，上至领导阶层，下至各部门员工，他们对于企业的认识是有区别的，在区别中又会有某些相同的元素，这就需要仔细分析。根据大量调研和分析的结果在提出初步的企业文化建设方案然后再下发全面征询意见进行修改，如此反反复复，层层推进才是正确的企业文化构建步骤。最后，在企业文化的推广普及中更要注重知识管理。知识是不断更新的。同样的知识在不同的时间和空间中使用可能会产生不同的结果。企业对员工的知识技能培训必须跟上时展的步伐，避免“落后就要挨打”的被动局面出现。

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关键词:知识管理;实施过程;业务流程重组;绩效评价

中图分类号:F204文献标识码:A

文章编号:1009-2374 (2010)27-0145-02

1知识管理的概念和内容

当今任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取或使用能力的竞争。对企业的知识资源能否进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。因此,知识管理成为近年来企业管理研究和应用的新方向。美国生产力和质量中心APQC(American Productivity& Quality Center)对知识管理有如下定义:知识管理应该是组织一种有意识采取的战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。

在知识管理的范畴中,对于企业发展至关重要的知识主要包括隐性知识和显性知识。隐性知识 (Tacit Knowledge)是高度个性化而且难于格式化的知识,主观的理解、直觉和预感都属于这一类。显性知识 (Explicit Knowledge)是能用文字和数字表达出来,容易以硬数据的形式交流和共享,比如编辑整理的程序或者普遍原则。针对显性知识和隐性知识的不同特性,有学者提出采用不同的策略进行知识管理:针对显性知识可以采用编码化(Codified)的策略。将显性知识搜集整理成文档的形式,这样就可以在组织内重复使用。采用这种策略,要着重激励员工,让他们将知识记录下来。 针对隐性知识可以采用个人化(Personalised)的策略。将隐性知识吸收消化成为自己的知识,这样就可以在组织中培养出大量的专家。采用这种策略,要着重激励员工共享自己的知识。

2知识管理的重要性

(1)增强企业创新能力,形成竞争优势。当前,市场竞争日益激烈,产品周期不断缩短,创新是保持企业长久竞争优势的主要源泉。企业通过知识管理活动鼓励和培育员工的创新能力,利用共享和协同效应,共同开发新产品和服务,从而提高企业的创新能力。

(2)培养企业的市场应变能力。随着经济的全球化发展,企业要想在竞争中维持其市场地位,就要对市场的变化能做出快速反应,并具有较强的应对能力,而知识管理无疑能够帮助企业培养和提高这种快速应对能力。

(3)提高企业工作效率,优化企业经营。通过知识管理可以最大限度地获取和共享有用的经验以及可重复使用的知识资产,缩短作业时间和减少重复劳动,从而达到提高企业工作效率的目的。

(4)培养和提高企业员工的技能和素质,保持企业的可持续发展。拥有高素质和技能的企业员工是企业竞争优势和竞争力提高的基础条件。通过实施知识管理,促进现有员工和新雇员工对新知识的学习,从而培养和提高员工技能和素质,最终提高和保持企业的竞争优势。

(5)提高决策的正确性。社会发展瞬息万变,信息的获取也十分庞杂,只有做好知识管理,才能更快更准确的做出有利于企业长远发展的决策。

3知识管理工作的实施过程

知识管理工作是一个系统工程,在企业中实施知识管理的过程可以分为以下三个阶段:

3.1知识管理的规划

在充分认知企业需求的基础上,详细规划知识管理工作,是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析,并结合业务流程等多角度,进行知识管理规划。主要工作包括:从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析;制订知识管理相关战略目标和实施策略,并对流程进行合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;企业全面建立知识管理的理论基础。

3.2知识管理工作的推进

这个阶段的工作需要建立知识库和知识地图,并从业务流程寻找知识管理的触发点

3.2.1建立企业内部知识库和知识地图建立企业知识库的目的是把对企业发展有用的各种知识收集起来,并进行分类、加工、提炼、汇总、储存,形成企业系统的、不断发展的知识资产,并提供检索手段,供员工进行各种类型的学习,提高他们的学习效率。

知识库对分散在组织各处的知识对象进行系统的集中管理,提高了知识对象的利用率,为知识的交流和共享提供方便,并且有利于减少知识资产的流失。一般而言,企业中主要存在以下几类知识: 业务知识,由ERP等业务系统所生成和管理;员工知识,员工个人技能、知识潜力、工作经验、工作记录;流程知识,将知识嵌入业务流程之中,在关键环节能有专家知识支持;组织记忆,记录现有经验以备将来之用。包括知识库、案例库、最佳实践库和历史档案等;客户知识,通过客户关系发展深层知识,提高产品和服务质量,以此赢得更多客户;产品和服务知识,产品中要有知识含量,围绕产品提供知识密集服务;关系知识,提高跨领域的知识流动,比如利用与供应商、客户以及雇员的关系等;知识资产,智慧型资本/专利和无形知识产权,控制其发展和利用。外部情报,从Internet、外部专家等渠道从企业外部收集到的知识和情报。

知识库主要用来储存知识,而知识地图则主要是用来寻找知识。二者相互配合使得对组织知识的查找、使用变得快速、方便,有利于对组织知识的高效利用。

3.2.2从业务流程寻找知识管理的触发点企业建立知识管理体系的源于业务发展的需要,所以知识管理的实施必须与企业的实际运营结合起来才能体现其价值。这就需要进行业务流程分析,找出知识管理的触发点,在产品、服务、组织、人才、基础设施、业务流程这些触发点上采取不同的方法和策略。

(1)优化产品和服务。提升产品的知识化程度,是知识管理在生产阶段的应用。所谓产品的知识化包括从市场获取产品需求、以技术实现产品设计、制造,以及产品投入市场后及时获得反馈以对产品进行改进的全过程。

(2)客户服务。服务是一些企业提供的产品本身,也是多数企业提供的产品的延伸。推进知识管理的企业,要注意到客户需求最好的服务、在最短时间中得到实现;企业也相应获得了能够全方位地服务于客户、了解客户、满足客户需要、提高顾客的满意度和忠诚度的机遇。

(3)人才培养。知识管理通过其知识共享机制对人力资源的开发将发挥重要的促进作用。通过开展知识管理,企业可以将现有人才的智力资源变成企业知识库中的固定知识;其他员工获得知识库中的知识后,技能可得到相应提高;知识提供者和接受者在交流中使双方对同一问题的认识同时深化;对企业现有人才的开发和利用,使知识管理的所有参与者都得到收益,从而整体提高员工素质。

(4)组织构建。知识型组织应该有充分的知识自由,并尊重个性化。这样在企业内,对于微观的个体而言,员工的自律、自我实现愿望、共同价值观是他们进行自我管理和知识生成的基础;对于宏观的组织而言,信任、合作、领导方式为组织学习提供了好的外部环境。因此企业的整个组织形式既要尊重个性化,为个人价值的充分实现创造机会,还要能够有效学习,发挥团队优势。

(5)信息技术建设。企业信息技术建设包括企业的信息传递手段、数据库和数据处理技术、设备及管理等。这些技术和设备是保障企业知识生成、智能运营和反应速度的基石。由于企业的信息搜集和处理能力、业务智能都是架构在这些技术水平之上,知识管理更要以高效的信息化平台为基础,完成信息管理、通讯、协调并随时了解各类业务的发展问题。因此信息技术的完善,可以帮助管理者在最短的时间内完成这些复杂的控制过程,同时为知识性团队的信息交流提供平台支持。

(6)业务流程重组。在一个企业中,业务流程决定了其运行的效率,是企业的生命线。知识管理对于实现业务流程的重构具有特别重要的意义。许多进行流程再造的成功企业经验显示,从整体流程出发结合知识管理进行改造所产生的效果,要远远优于仅从局部考虑个别作业效率的提高。

3.3知识管理的绩效评价

有效的知识管理对企业获得和保持竞争优势来说十分重要,知识管理绩效评价作为知识管理的必备环节,在知识管理过程中起着举足轻重的作用。因此,企业知识管理绩效评价指标体系的构建,应该根据企业知识管理活动的一般规律和特征,考虑到企业知识管理活动的重要方面和关键环节,遵循科学性、系统性、可比性和可操作性原则。

(1)员工各种知识管理能力考评指标。主要考察企业知识运用能力(包括企业知识学习能力、知识管理激励水平和知识转化能力等)、知识管理者的领导能力f包括知识管理者领导员工的能力与决策能力等)、员工能力(包括员工的抽象和形象思维能力、解决问题的能力等)以及支持知识管理的环境等。

(2)知识管理的财务绩效考评指标。财务绩效是企业知识管理商业效果的最直接反映,它的变化情况在一定程度上体现了企业实施知识管理的效果。知识管理商业效果方面主要考虑利润水平(包括销售利润率和净资产利润率等)以及社会价值表现(包括股票价格和纳税额)等。

(3)管理效率提升效果考评指标。企业实施知识管理必然会使企业的管理效率得到一定程度的提高,这主要体现在企业决策效率以及企业响应速度两个方面。

(4)知识存量提升程度考评指标。企业知识存量是企业知识资源多寡的一个体现,知识管理可以促进知识存量的有效增加。企业知识存量的提升程度主要体现在专利数量以及企业知识丰度两个方面。

参考文献

[1] 王广宇.知识管理:冲击与改进战略研究[M].清华大学出版社,2004.

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知识管理指的是企业在日常生产运营中要随着市场的转变，不断获取新的知识，在对新知识充分利用的同时还需根据企业的实际情况对知识进行创新，进而使企业自身的生产运营能力得到强化。将知识管理落实到房地产企业中，就是要求房地产企业在日常的生产运营中根据国家现阶段房地产市场的主要形势来获取最新的知识信息，并针对这些知识信息进行分析、筛选、整理、存储、创新，进而通过知识信息在企业内部各部门之间的传递来强化部门间的合作交流，使房地产企业日常的生产运营变得更加有序化。从现实层面来看，我国的房地产企业要想充分发挥知识管理的作用，就必须明确知识管理在企业日常生产运营汇总的重要性。这要求房地产企业能在企业内部设置专门的知识管理机构，在提高企业知识管理专业性的同时协助企业其他各部门进行知识管理的完善。不仅对强化企业内部各部门之间的合作有着非常有效的帮助，同时还能有效强化企业在市场中的核心竞争力。

二、房地产企业知识管理实施的意义

市场经济的飞速发展使得我国房地产行业的竞争趋势变得越发激烈，房地产企业要想在激烈的市场竞争中提高自身的竞争优势并获得长足的发展就必须通过有效的知识管理来提高企业的管理质量。就房地产企业的生产运营来看，从生产规划到最终产品落实期间的各工作环节都设计广泛的知识信息，且这些知识信息在房地产企业中不仅是维持生产运用的重要资源，同时还是维护企业在市场竞争中得到长足发展的重要保障，因此，房地产企业在日常的工作中应重视对知识信息的管理。就房地产企业的知识管理工作来看，其中一项至关重要的内容就是及时有效的将知识信息传递至企业生产运用的相关部门中。这一工作能使企业相关的工作人员与知识信息之间形成充分的衔接，在已有知识经验的基础上对知识信息进行创新创造，这对强化房地产企业内部员工的创新能力也有极为有效的促进作用。由于房地产企业所涉及的知识内容非常繁杂，因此在实际的知识管理中就必须形成一套系统的管理方式，这不仅能使房地产企业在生产运营中实现资源利用的最大化，同时对激发企业的潜能促进企业自身竞争实力的提升也有着巨大的帮助。由此可见，加强房地产企业的知识管理无论是对提高房地产企业自身的核心竞争力，还是对转变房地产企业自身的管理运营模式都有着非常有效的作用，能有效促进房地产企业在激励市场竞争中得到长足的发展。

三、新形势下房地产企业知识管理模式应用策略

1.科学有效知识管理策略的制定。知识管理作为能有效提高企业竞争实力的工作内容在一些发达国家中已经有了多年的实施经验，因此，我国的房地产企业要向通过相关策略的制定来提高知识管理的有效性，就必须充分对这些经验加以借鉴，并更具企业自身的实际情况进行创新，设计一套与企业自身发展相符合的知识管理策略以作为企业中各部门知识管理的重要依据。而在此基础上，房地产企业内部的各部门也可以以自己部门的实际工作内容为依据再次对知识管理工作进行创新。这一方式的运用往往对提高企业的生产经营效率有着非常重要的作用，还能使企业的生产资源得到最大化的利用。2.良好知识管理平台的构建。一个良好知识管理平台的构建能切实有效的促进企业内部知识管理质量的提升。当今社会网络信息技术的飞速发展为企业知识管理平台的构建提供了极为有力的条件，尤其是对房地产企业而言，由于房地产企业所涉及的知识管理内容非常繁杂，且需要对企业内部各部门的知识信息进行综合运用，因此，在实际的知识管理中往往需要对各类知识信息内容进行有效的整合。而将网络信息技术运用到企业内部的知识管理平台构建中，能充分有效的对网络技术的广泛性、时效性、互动性充分利用，在提高企业知识管理质量的同时便捷各部门之间的沟通交流。3.专业化知识管理部门的构建。一个专业化的知识管理部门通常需要有以下的内容所组成：首先，部门管理者。部门管理者自身要具备非常丰富的管理经验，且在工作中要能合理的对工作进行安排，协调部门工作人员之间的关系，既要具备良好的创新能力又要能理性的对工作及问题进行分析解决；其次，技术专家。技术专家要具备较强的知识管理经验能力，要求能对知识管理中出现的不同问题进行深入的原因分析，保证能对工作的实施提出由建设性的建议；最后，技术人员。技术人员要具备较强的网络信息技术能力，要求在工作中做好知识管理系统的管理与维护。4.重视企业内部文化氛围建设。房地产企业的生产经营从最初开发规划的落实到最终成品售后的实施，中间的各个环节都涉及非常繁杂的知识信息，要确保知识管理实施的有效性并提高企业在市场的竞争实力，就必须通过企业内部文化的构建来为知识管理的实施提供精神保障。一方面，房地产企业的领导要重视企业精神文化的构建，要求其在工作通过引导的形式将企业的发展战略融入到各员工的思想中；另一方面，制定相关的规章制度，以规章制度为依据对企业员工的工作行为进行管理。与此同时，房地产企业还需以企业最终的盈利为目的构建相应的物质文化，强调优质产品及服务在生产运营中的重要地位。5.针对知识管理的有效性构建良好支撑体系。房地产企业要确保其知识管理工作的有效性往往需要对以下的三项工作进行完善来为知识管理的实施提供保障。首先，紧抓土地开发权。这要求房地产企业对国家相关的政策信息进行深入分析与了解，并对市场的实际情况做好分析与调研；其次，做好人事管理工作。人力资源作为企业最重要的资源在知识管理的实施方面起到了重要的保障作用，为提高知识管理的有效性，房地产企业的管理者也应重视企业内部人力资源的开发与管理；最后，完善企业融资。完善企业内部的融资工作能为知识管理的实施提供重要的资金支撑。

四、结语

在知识资源高度集中的当今社会，我国的房地产企业必须根据自身及市场的实际情况不断对企业中的知识管理进行创新，以促进自身在激烈市场运营中竞争实力的提升。在这一背景下，房地产企业要想发挥知识管理的重要作用就必须以自身的实际情况为依据，制定有效的知识管理策略、构建专业化的知识管理部门、设计一个有效的知识管理平台，从而是自身在激烈的市场竞争中得到长足的发展。

作者:姚芬 单位:陕西职业技术学院

参考文献：

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【关键字】知识管理 财务知识管理 必要性

知识经济的兴起，将引发全球企业管理的一次创新性革命。在知识经济的浪潮下，探讨知识经济时代的知识管理，如何大力引进和实施财务知识管理战略，将知识管理融入企业组织的管理之中，建立现代的财务知识管理模式是我国企业管理者和财务人员面临的新课题。

一、财务知识管理概述

随着企业进入知识管理阶段，财务管理也将发生变化，其核心在于知识管理。企业内部的财务知识管理是企业知识管理的重要组成部分。

知识管理是一个管理过程，是要将获取、开发和创新而累积的知识，达到知识共享和充分利用。知识管理是以人为中心，以知识为基础，以知识创新为手段，以增强竞争力、适应力、生存力为要求，以提高知识经济效益为目标。而财务知识管理是企业财务管理部门的管理者，运用财务知识，利用现代信息技术，对财务知识进行的管理。对已有、获取和创新的财务知识资源，为提高知识经济效益，达到知识共享和充分利用而进行的管理。

二、企业实施财务知识管理的必要性

1、从实施知识管理的必要性来看财务知识管理的必然性 从企业发展本身来看，企业实现可持续成长的手段是创新，本质就是知识创新。首先，企业可以通过不断的产品创新超越某一产品的生命周期而实现持续成长；可以通过技术的不断创新，突破某一技术的生命周期实现持续成长；还可以通过业务领域的不断追求和扩展跨越既定事业领域的生命周期而获得持续发展；最后，企业还可以通过制度的创新，如创造学习型组织，为企业注入活力，使企业保持持续的生命力。知识创新的前提是知识积累，那么如何进行知识积累，又如何实现知识创新？答案是知识管理。对于知识管理中的知识，在企业中一般包括财务知识、生产知识、销售知识等各种经营知识。而财务知识是企业必不可少的知识之一，也就是说，财务知识的管理在企业知识管理中也是必不可少的，而且，财务知识参与每个生产经营的环节，可以说是知识管理的重要部分。所以，财务知识管理是知识管理的重要组成部分，也是企业实施知识管理的必然。

2、从财务管理的重要性来看财务知识管理的必要性 企业管理以财务管理为中心是当今新体制新经济形势下的产物？，是社会经济发展的客观必然的结果。从财务管理地位的变迁过程不难看出其与社会经济环境的关系。在计划经济体制占主导地位时，企业缺乏经营自，企业经营和管理始终是围绕着国家统一计划来进行的。而在社会主义市场经济条件下，企业成为竞争的主体，必须自主经营、自负盈亏、自我约束和自我发展，使社会资源流向那些利用效率高、效益好的企业而最终达到合理配置使投入的资本不断运动和增值，这就迫使企业注重运用资金控制成本和增加赢利。现代企业是依法设立的以赢利为目的，从事生产经营活动的独立核算的经济组织。企业一旦成立，便面临着激烈的竞争，企业只有在发展中求生存，取得利润才能实现其存在的价值。企业为实现其生存发展的目的而实施各种各样的如生产、质量、销售等管理工作，而这些管理工作的轴心是财务管理，它们的最终结果都会反映到企业的财务成果上来。相反，如果缺乏财务管理的观念，其他工作做得再好，产品的价值不能得以实现或不能补偿支出费用，企业也就不能得到生存和发展的保障。

企业生产经营的过程就是资金运动增值的过程。财务管理深入企业生产经营的各个环节。企业生产经营活动的复杂性，决定了企业管理必须包括许多方面的内容，如技术管理、生产管理、设备管理、物资供应管理、销售管理、财务管理等等各项管理工作，他们是相互联系密切配合的？，具有各自的特点。企业财务管理的内容包括：财务分析、财务预测、决策、计划、资金筹集管理、投资产品成本管理、收入与利润分配等。总之企业财务管理贯穿企业经营全过程？，覆盖经营全方位，是企业管理中的重中之重。不难看出企业为谋求发展会越来越以财务管理为中心，这就会要求财务管理的进一步改进与完善。实施财务知识管理便成为企业管理的必然需要。

财务知识管理的目标，是追求知识经济效益。知识就是财富，企业也要追求知识经济效益。在知识经济条件下，占主导地位的资源和生产要素，既不是有形资产，也不是一般劳动力，而是知识和智力资源。经济增长归根结底是把知识应用于生产过程中，使潜在的生产力转化为直接生产力，而其中的中心环节是创新，离开技术创新就很难实现经济的持续快速增长。在知识经济条件下，企业的管理将更重视知识和创新，企业的经济效益将越来越多的依赖于知识和创新，而不仅仅是有形的资源、厂房和资本。知识可以低成本地不断复制和可以递增报酬，经济增长方式不再是资源依赖型，而是知识型。以知识为基础组织生产经营和管理，除了核算产品或服务的投入与产出的对比关系外，还要重视核算知识的投入与产出的对比关系，追求知识经济效益。知识经济效益是企业生存和发展的关键。

财务管理是一个企业的核心，财务知识管理更是一个企业知识管理中的重中之重。财务知识管理对于其他管理的渗透，已体现了它对其他管理的指导性。因此，构建财务知识管理模式就成为企业发展的称盘，也是企业发展壮大所需求的必然。

参考文献：

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[5]苏比尔.乔杜里等著.21世纪组织――组织的未来之路.清