企业管理的知识点范文

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关键词：电力企业；人力资源；职教管理；职工培训；人才培养

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2011）31-0037-03

国有电力企业人力资源管理由于各种原因存在一些问题，最为显著的是：人员基数大，文化程度不高，劳动生产率低，临时用工多，编制紧张高素质人才进不来。这些都成为制约企业发展的瓶颈，也影响了企业人力资源管理水平的提高。在此情况下，向内挖潜提高在岗职工素质就显得尤为迫切，职教管理也越来越被重视。但由于电力企业职教管理既不等同于企业生产经营，也不完全等同于高等职业教育，就具体实施情况看，许多地方存在管理过程照搬生产一线的评定方式，导致职教管理过程与企业培训目标脱节。

一、电力企业职教工作的特点

（一）教学效果具有不确定性

电力企业职工培训传授的是专业性、实践性极强的应用型知识，学员对这些知识的掌握和应用的好坏决定着教师的工作成效。但是，目前电力企业职工培训教师的绩效考核与被培训者回到工作岗位的工作表现脱节，被培训者对知识的掌握和实际运用能力得不到有效反馈，这样即使教师所传授知识的功能履行得很好，可学生到了实际工作中不能很好地对这些知识灵活加以应用，培训效果还是不好的，所以说电力企业职教工作具有不确定性。

（二）多元化的教师组成要求教与学相互促进

电力企业职工培训教师有学校毕业进入企业的年轻人，也有理论知识不多但具有丰富实践经验的老员工，多元化的构成决定了培训教师必须不断地学习方能胜任教师工作。电力企业职工培训教师面对的学生都是步入成年具有独立思考和学习能力的企业员工，为了达到更好的教学效果，提高教与学的效率意识，电力企业职工培训教师必须善于根据思维规律，合理启发学生思考，使学生的思维自然融入教师的教学思路，把课堂教学过程变成在教师主导下的师生共同探讨的过程。

（三）教师工作的个体性与教育成果的复合性

电力企业职工培训主要是通过教师个体完成的。在教学过程中，教师对专业知识的掌握以及教学方法的使用，没有固定模式可以借鉴，必须靠教师自己独立实施。但是，培训成果又绝不仅靠教师个人劳动所能取得，它是电力企业全部工作的综合效应，包括学员自身的努力甚至还包括学员家庭的努力。因此，电力企业职教工作的成果是集体劳动的结晶。

（四）劳动成果具有不可计量性

电力企业职工培训教师的工作主要以脑力劳动为主，劳动无限定的上下班界限，无划定的教育区域范围，培训教师为搞好教学，需要不断地去探索，这就决定了电力企业职工培训教师的劳动成果很难量化。一名电力企业职工培训教师，要想真正为学生所欢迎、所喜爱，要想在自己所从事的学科领域里有所建树，要培养出合格的人才，就必须比别人付出更多的时间和努力。

鉴于电力企业职教工作所具有的这些不同特点，针对电力企业的职教管理也应具有其特殊性，需要相关部门在准确掌握职业特点的基础上，经过具体的研究分析，灵活地制定相应的考核标准和考核模式。

二、电力企业职教管理中存在的问题

（一）考核标准与企业培训目标不一致

职教管理质量直接影响到企业的未来。电力企业职教管理的目标是为企业培养更多高水平、高素质的专业人才。电力企业现行的职教管理对这一目标支持不够，比如一些电力企业在职教管理中，过多的关注工作量，从而导致许多电力企业职工培训教师只专注于课时，这在一定程度造成了职教管理与企业人力资源管理目标相偏离。

（二）培训教师岗位设定类比企业其它岗位，绩效考核体系的科学性难以保证

目前，我国电力企业培训教师岗位大都是类比企业其它岗位设定，一般都按辅助岗位定岗。没有充分认识到培训教师对企业发展的潜在贡献，由此而建立的绩效考核体系很难保证科学，很难完全真实准确地反映电力企业人力资源管理的价值，职教管理的实际效果也要打折扣。

（三）评价反馈环节薄弱，职教管理的结果缺乏系统

在我国当前的电力企业人力资源管理考核中职教管理评价反馈是最为薄弱的环节之一，具体表现为被评教师只知道评价的最后等级或成绩，不知道被培训者回到工作岗位的实践表现，对被培训者对知识的掌握和实际运用能力得不到有效反馈。这就使电力企业人力资源管理考核难以了解自身教育教学的实际状况，不利于教师有针对性地进行教学改革，提升教学效果。同时有关部门对培训教师绩效管理的评价结果只汇报给相关管理人员作为考核的依据，很少进行系统分析，不能促进教师工作绩效的提高。

三、改进电力企业职教管理的建议

（一）将受训学员回到岗位的工作表现纳入电力企业人力资源管理绩效考核

电力企业进行人力资源管理，目的就是为企业输送新鲜血液，增加企业的核心竞争力。电力企业职工培训教师作为人力资源管理任务的直接承担者，经他们培训的员工素质和劳动技能有无提升，在很大程度上由人力资源管理质量的高低所决定。因此，将受训学生回到岗位的工作表现纳入电力企业人力资源管理绩效考核体系，充分调动广大电力企业人力资源管理教师的主观能动性、充分发挥教师的潜能。

（二）发挥职教管理的正向激励作用

电力企业职教管理体系应根据企业需求程度、学员反应、知识标准、受训学员劳动生产率是否有明显提高、授课时间等分设权重，对分值高的教师加大奖励力度，充分发挥考核的正向激励功能。

马斯洛的需要理论认为，人的基本需要的满足才能产生高层次的发展的需要。经济收入和生活条件对于电力企业培训教师来说是影响其工作投入程度和质量的重要因素。电力企业职工培训教师的岗位普遍不如生产一线的高，在此形势下，充分发挥职教管理的正向激励作用，比加大考核力度更加有效。

（三）坚定培训教师对职工教育工作的信念

电力企业在选拔培训教师的过程中，应尽量选择那些热爱电力企业，对自己所从事的培训工作具有强烈兴趣的人从教。对新入企业的大学生教师，应采取各种方式加强他们的职业信念，培养他们对培训工作的热情。在让他们体会到教师职业的崇高与神圣的同时，应尽力创造条件帮助青年教师取得成功，使他们体会到成功的乐趣。对于从基层选调的教师，应充分展示他们的实践经验，满足他们社会认同和赞许的需要，从而提高他们对教师工作的热爱。

总而言之，人力资源视角下的电力企业职工教育工作是一项长期的系统工程，只有企业决策者、教师、学员共同努力，才能适应企业的不断创新与发展。

参考文献

[1] 冯伯麟．教师工作满意度及其影响因素研究[J]．教育研究，1996，（9）．

[2] 唐星，赵曙明．人力资源类型及其策略选择――及于知识的角度[J]．现代管理科学，2003，（8）．

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关键词：物资管理；电力施工；企业管理

中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2013）30-0140-02

电力施工企业中的物资管理是对电力施工企业工程建设的材料采购、运输、储存、维护与使用等进行综合全面的管理，并对建设施工材料的使用进行合理的控制与规划，提升材料的使用率，避免浪费与损坏，影响物资管理的成本控制。物资管理作为电力施工企业中重要的管理环节，需要得到电力施工企业的充分重视，只有电力施工企业做好了物资管理的工作，才能有效地节约物资，降低生产材料成本，提升企业的经济效益，推动企业的长远发展。

1 电力施工企业物资管理的现状

1.1 电力施工企业物资管理信息化控制不够全面

现今社会的发展主要依靠信息化技术的应用与自动化技术的应用。信息化技术作为贯穿国民生产建设各个领域的重要手段，极大地提升了我国经济建设的速度，推动了我国的经济发展。由于电力施工企业管理层对于信息化控制的重视不足，相关资金的投入不足以满足信息化控制的需求，导致我国电力施工企业物资管理信息化控制尚不够全面。笔者通过对电力施工企业物资管理模式进行分析发现，大多数的电力施工企业物资管理依旧停留在传统的管理模式上，仍然沿用传统的书面记录方式，通过客服窗口对相关的货物收支情况进行记录与整理，影响了电力施工企业物资管理的工作效率与工作质量，不利于电力施工企业的长远发展。

1.2 电力施工企业物资管理专业设施尚不够完善

就目前情况来看，电力施工企业相关的物资管理设备尚不够完善。大部分电力施工企业的物资存放与管理仅仅停留在表面，只将货物存入仓库然后由管理人员进行监管，避免遗失。由于部分物资需要在干燥的环境进行储存，但实际上电力施工企业物资管理设备中没有专门的防潮设施，导致物资储存的时候存在较大的问题，影响了货物的储存质量，不利于保证施工项目的质量。

1.3 电力施工企业缺乏专业的物资管理人才

笔者通过分析目前电力施工企业物资管理人员的年龄层次、专业素质发现，大部分电力施工企业物资管理人员年龄集中在40～50岁之间，并且相关物资管理专业能力也参差不齐。时代在不断发展与进步，但相关物资管理人员依旧沿袭较为传统的管理模式，无法满足现今电力施工企业物资管理的发展要求，并且物资管理人员对于先进的管理模式知之甚少，导致其在日常管理的过程中，只为了完成工作量目标，管理质量较低。许多电力施工企业物资管理人员不具备专业的物资管理专业能力，企业也没有对其采取专门的职业能力培训。电力施工企业忽视了物资管理方面存在的问题，由于电力施工企业管理层的不重视与不作为，导致企业物资管理工作一直处于较为被动的地位，严重影响了电力施工企业物资管理质量的提升，制约了电力施工企业的发展与进步。

1.4 电力施工企业物资管理方式缺乏科学合理的创新

随着社会经济的不断发展，市场经济体制的不断完善，新形势下对于电力施工企业物资管理的方式提出了更高的要求。但就目前情况来看，电力施工企业物资管理一直沿用的是传统的管理方式，没有得到科学合理的创新。电力施工企业过分重视实际的生产量，加大了物资管理工作的压力，但物资管理人员又没有更为有效的管理方式，管理效率低下，无法满足电力施工企业高生产量下形成的压力。长期以往，电力施工企业的高生产量目标与物资管理工作的效率低下的现状形成了一种恶性循环，导致企业的发展缺乏根本动力。

2 电力施工企业物资管理中问题的对策

2.1 电力施工企业物资管理信息化技术普及

信息化技术具有便捷、稳定、可靠的优点，能够极大提升电力施工企业物资管理信息处理的效率，提升电力施工企业物资管理的质量。电力施工企业应该应用专门的物资管理软件，全面、系统地对电力施工企业物资管理数据进行记录与整理，有效促进电力施工企业物资管理效率与质量的提升。传统的纸质档案记录工作应该转化为电子信息储存，能够提高数据的记录真实性与可靠性，也能便于相关人员对数据进行调用与分析。

2.2 电力施工企业物资管理专业设施到位

电力施工企业需要重视物资管理工作的重要性，加大物资管理工作专业设施的资金投入，确保物资能够得到妥善的储存，保证电力施工物资的质量，以便提高电力施工项目的建设质量。电力施工项目的质量对我国电力事业的发展有着重要意义，必须保证材料环节不出现任何问题。因此，必须要落实电力施工企业物资管理专业设施的建设工作，确保电力施工物资的安全可靠，才能有效推动我国电力施工企业的长远发展。

2.3 电力施工企业需要加大物资管理人才的培训力度

针对目前我国电力施工企业物资管理人才专业素质参差不齐的现状，电力施工企业必须要加大对于物资管理人才的培训工作，提升其专业能力，才能有效提升电力施工企业物资管理整体水平。因此，企业需要定期开展专业素质考核，对于考核不达标的人员进行专业技能培训，如果培训过后其专业能力仍不能满足电力施工企业物资管理水平的要求，那么电力施工企业必须淘汰这部分人员。同时，电力施工企业在对物资管理人才进行招聘的时候，需要考虑到目前物资管理人员年龄老化的现状，吸收一些新鲜血液，在老员工的帮助下提升新员工的物资管理效率与质量，才能有效避免电力施工企业物资管理工作链的断裂，影响电力施工企业的发展与进步。

2.4 鼓励电力施工企业物资管理人员进行物资管理方式的科学合理创新

目前，我国电力施工企业物资管理人员在其岗位上大多工作了超过10年，拥有极为丰富的管理经验，但物资管理人员依旧沿用着传统的物资管理方式。电力施工企业必须让物资管理人员了解目前的管理方式已经无法满足企业的发展需求，要求其尽快根据电力施工企业物资管理的情况进行科学合理的管理方式创新。同时，企业可以借鉴一些先进的物资管理方式，传授给物资管理人员，帮助其依靠自身丰富的经验进行管理方式创新，这样才能有效地推动企业的发展与进步。部分老员工可能存在思维定式或者是创新意识缺乏的情况，企业需要针对这一问题，适当地吸收一部分新员工，新员工往往具有冲劲与新的思维模式，在与老员工进行沟通与交流的时候会碰撞出创新的火花，从长远上能够有效地促进电力施工企业物资管理方式的革新与优化。

参考文献

[1] 寇洪.浅谈电力施工企业如何加强工程项目物资管理

[J].城市建设理论研究（电子版），2012，（20）.

[2] 王贵良.用友购销存软件对提升电力施工物资管理的

意义[J].中小企业管理与科技，2012，（4）.

[3] 张道亮.加强物质经济管理，提高企业成本效益[J].

企业技术开发（学术版），2012，（8）.

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论文摘要：借鉴澳大利亚对职业教育与社会关系处理的明确思路、职业教育发展具有良好的社会环境、政府对职业教育的有力领导和扶持，我国职业教育要以就业为导向，重视产学结合、师资建设，推行职业资格标准，发挥行业指导机构的作用，推行多元化办学体制，增加职教投入，构建各类教育沟通衔接的立交桥。

笔者于2005年9月2713至2005年12月2731作为访问学者前往澳大利亚新南威尔士州TAFE西南悉尼学院进行为期三个月的学习、参观、访问和交流。虽然中澳两国文化背景、社会政治制度不同，但澳大利亚对职业与继续教育本质的深刻理解，对职业教育与社会关系处理的明确思路，职业与继续教育发展良好的社会环境，政府对职业与继续教育的有力领导和扶持，都值得我们认真学习。

一、澳大利亚职业教育与培训系统

(一)培训管理机构

澳大利亚具有比较健全的职业教育和培训管理机构，具体负责职业技术教育与培训的管理及培训体系与标准的制定。1973年3月澳大利亚教育部成立了“澳大利亚技术与继续教育委员会”(TAFE委员会)；1981年11月成立了“国家TAFE研究中心”(NCTR)；1987年至1992年先后成立了“就业、教育和培训部”(DEET)、“国家就业、教育和培训董事会”(NBEET)和“职业教育就业和培训顾问委员会”；1992年成立了“澳大利亚国家培训局”(ANTA)，随后又对政府教育机构及VET和TAFE管理机构进行了调整和合并。澳大利亚国家培训局的主要职能是协助政府管理监督国家和各州、领地职业教育和培训方面的专项资金；制定国家职业教育和培训方面的有关导向性重要政策；建立完整的国家职业教育和培训体系。

(二)资格框架体系

培训框架体系即国家培训框架(NTF)、认证框架(ARF)和资格框架(AQF)。澳大利亚积极构建培训框架体系和培训标准，1995年建立了“澳大利亚资格框架”(AQF：AustraliaQualiifcationFramework)，它规定了初等与中等教育、职业教育与培训、高等教育的分立与贯通，明确了它们之间的关系与衔接；随后建立的培训框架规定了培训机构的资格确认、注册以及高水平的VET质量标准，逐步建立了中等教育与高等教育有效衔接的教育培训体系。

AQF共有12级资格。普通高中教育为10～12年级，主要进行学历教育，TAFE学院主要提供技术与继续教育，大学主要进行的是学位教育。三类教育从学历资格看，大学与TAFE学院颁发的学历资格是不同的，但具有互补性。职业教育与培训的资格证书全国统一标准，以达到行业能力标准为依据，注重职业技术的实际技能考核，共有四种证书和两种文凭，依次为：一、二、三、四级证书，文凭、高级文凭。各级证书和文凭之间的连续关系不受培训机构或地域限制，全国通认。

(三)培训标准

澳大利亚于1997年开始引入、实行与推广“培训包”(TrainingPackage)，并以“培训包”内容及要求作为职业培训、认定和评估标准。“培训包”是澳大利亚连续性的和全国所承认的培训、认定和评估技能的总和。它由国家行业培训咨询委员会(ITAB)、其他行业为基础的机构或企业开发，内容包括国家能力标准、评估指南和国家资格培训框架。与AQF具有不同层级特性一致，“培训包”内容也具有不同的层级，而且各层级内容之间具有相互衔接的关系。“培训包”的引入将行业技能需求和职业培训的目标有机地结合起来，将能力标准与AQF资格直接联系起来，并规定出学生达到能力标准所需的最低考核要求。

(四)培训机构

澳大利亚实施职业技术教育与培训的机构主要有技术与继续教育学院(TAFE)、部分私立的培训机构、成人社区教育机构和一些企业的培训中心。其中TAFE学院是澳大利亚政府资助的最大的公立职业教育与培训机构。TAFE既是教育机构，也是执行政府政治和经济政策的载体，是澳大利亚义务教育后最大的教育与培训组织。

二、澳大利亚高等职业教育与培训特色(VET：Vocational　Education　Training)

(一)职业教育与培训系统的特色

1．澳大利亚政府制定了一套完善的国家政策。澳大利亚的职业教育与培训是一个紧密结合行业的全国性的整体，澳大利亚国家培训框架提倡全国认可的学历资格，从而使这些资格能在各个行业、各州以及各教育系统得到公认并使用。

2．构建终身学习体系与理念。澳大利亚职业教育和培训建立在终身教育理念的基础之上，办学重点是提高实际工作能力，形成了学习——工作——再学习——再工作的良好机制。参加培训的人员、地点、学习方式、学习内容都很灵活，从而造就了澳大利亚独特的终身教育体系。

3．具有高层次的技能培训项目。澳大利亚职业教育与培训的课程覆盖范围广泛，从短期培训到文凭、高级文凭项目，几乎涵盖了所有行业。

4．建立了以行业为主导的培训系统。澳大利亚相关行业组织积极协助政府提供最新的岗位要求及近期就业信息，以指导职业院校的专业设置，组织学习者进行技能考核。职业院校要按照行业标准组织教学，其课程设置以行业组织制定的职业能力标准和国家统一的证书制度为依据，每一类证书、文凭需要开设哪些课程等问题均由各相关行业培训理事会及其顾问组织根据就业市场信息、相关岗位技能要求和能力标准而定，并保证学习者通过相应标准的考试。

5．模块式培训和理论实践一体化教学。TAFE学院理论教学和实践教学形成一体化体系，其理论与实践是密切结合的。课程的目标就是技能标准的实现，理论和实践都为岗位技能要求服务，围绕能力标准组织教学内容，这种内容没有理论和实践之分，实现的方式主要是实践的方式、讲练结合以练为主的方式、顶岗的方式。这是TAFE教育的一个基本的、显著的特征。

6．建立国家的职业教育与培训认可框架。澳大利亚职业教育与培训系统于1998年采用了澳大利亚认可框架。基于认可框架，全国各州对其培训机构进行注册，对职业教育与培训予以相互承认，并保证全国统一的培训标准。

(二)TAFE学院是职业教育与培训系统的办学主体

1．办学规模大。新南威尔士州共有l2所TAFE学院，负责监控其各个校区的教育与培训情况并提供教学设施和相应的服务，所开设的课程涉及社会、经济和教育的各个领域。

2．课程种类多。TAFE的课程几乎涉及各行各业，主要包括：会计、园艺、应用科学、建筑、艺术与设计、美容美发、计算机信息技术、电子技术、机械工程、制造业、酒店管理、商学等。

3．资格证书全国承认。TAFE学院开设的课程多数可颁发澳大利亚国家资格框架下的国家资格证书。这些资格已经获得各州的相互认可，课程质量也必须达到既定的标准。

4．广泛开展校企合作，共同培养人才。澳大利亚政府通过立法，规定企业必须拿出相当于工资总额一定比例的资金用于培训。澳大利亚TAFE学院的产学结合反映在两个方面：一是产业或行业是教育内容和标准的制定者，企业首先提出员工培训的需求和目标，TAFE学院等培训机构派人与企业的专职培训教师共同研讨、制定培训项目数，包括课程设置、课时安排、教材选取、考核与评估、时间、场地、费用等，TAFE院校是实施者；二是人才培养过程完全按照产学结合的方式实施。

5．构建升学通道。TAFE学院与大学联系紧密，为学生提供深造机会。很多TAFE学院课程毕业的学生可以根据学院与大学的课程衔接与学分互换协议，获得学历资格的认可，直接升人大学的相关专业攻读学士学位。

三、澳大利亚TAFE教育对我国的启示

(一)产学结合是职业教育发展的必由之路

加强我国职业教育与行业企业的密切结合，实施职业岗位型产学结合势在必行。企业应成为高职学院发展的驱动力，相互支持，共同发展。另外，产学结合、校企合作应该首先与本地企业、社区紧密融合，职业教育只有立足本地才是有生命力的，这种良性互动将会有力地促进地方经济与教育的协调发展。

(二)师资培养是职业教育的重要保障

TAFE的师资队伍可以称之为职业性的师资队伍。TAFE对教师的任用资格有严格的规定。一般专职教师必须有四五年的实践经验或行业经历，必须有技能等级证书，在学历上要具备学士学位。职业院校的教师既应有大学本科学历，也必须有5年以上企业或行业工作经历并应具有工程师资格。

针对高等职业教育对教师特别是专业课教师“理论基础扎实，实践技能过硬”的特殊素质要求，职业院校应该逐步建立和完善师资轮训制度，教师到企业顶岗实践及联系制度。

(三)职业教育就是以就业为导向的教育

澳大利亚的TAFE教育是以职业教育与培训为主的教育，是建立在明确的行业或企业职业岗位需求基础上的教育，是以就业为导向的教育。所谓就业导向就是职业教育的专业设置、教学内容、招生人数等都以实际职业岗位及其要求为杠杆，以订单为依据，学生毕业后即可直接上岗。高职学院应该根据自己的特点研究和实施“订单式”、“工学交替”、“双元制”等模式的教学改革。

(四)职业资格标准和行业指导机构

我国行业职业技能标准的推行、劳动准人制度的建立，由于宣传力度不够，思想认识不足，进展缓慢。我们应学习借鉴国外在统一行业技能标准下，采用灵活的培训考核方式，充分利用职业教育资源，建立不同学校、不同类的教育体系之间能相互承认课程、学分的制度；严格培训制度、严格考核标准，使职业资格证书在各行业有良好的质量信誉，为我国的职业技能标准和劳动准人制度的推行奠定基础。

我国成立了全国职业教育教学指导委员会和各行业教学指导委员会，应依法授予其相当于国外行业协会的实际职能，设专款专人负责行业职业技能标准的制定、修改，对职业教育的教学计划进行认定，对行业职业技能标准执行情况定期调查，征求企业对职业教育的意见和要求，加大对行业职业教育的管理，切实对本行业的职业教育提高质量负起责任；对国家出台有关职业教育的政策、法规提出建设性意见。

(五)推行多元化办学体制，增加职业教育投入

政府应当鼓励行业、企业积极参与职业教育经费的管理与投入，帮助职业院校建设实训基地或通过接待学生实习参与院校的管理与实践教学。要鼓励公私联合办学，鼓励社会力量创办职业教育，不断改善职业院校的办学条件。在职业教育管理中要大胆引入竞争机制，鼓励职业学校内部、职业学校之间，正规职业学校与社会培训机构之间的竞争，提高职业院校学生竞争力和就业率。

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一、电力企业成本控制和预算管理的基本概念

（一）成本控制的基本概念

成本控制是指企业在职权内有效预防以及控制对企业生产经营产生影响的各项因素，从而将企业运行过程中的耗费控制在预期成本之内的行为。在电力企业的经营管理过程中，成本控制是一项非常重要的工作，也是企业提高经济效益的最有效的途径之一。因此，电力企业一定要采取行之有效的措施来合理控制成本。

（二）预算管理的基本概念

预算管理是指企业对即将产生的投资以及经营和财务活动的预期及控制。通过预算管理，电力企业可以更好地对成本进行控制，并有助于企业长期战略目标的实现。在企业生产经营活动中，成本控制和预算管理是贯穿始终的行为，对企业的发展和经济效益的提高有着非常重要的价值和意义。

二、电力企业成本控制和预算管理中存在的问题

（一）成本控制意识淡薄

在广大电力企业中，几乎普遍存在这样一种现象：相关管理者仍沿用较为传统的管理模式，且成本控制意识淡薄，缺少长远的战略眼光。一旦发现市场势头良好，便盲目扩张，且在此过程中不注重成本控制；一旦市场疲弱，会给企业带来压力，并使企业销售乏力，甚至背上债务。以上便是由相关管理者成本控制意识薄弱，缺少战略眼光所致。在传统的管理理念中，管理者对主观成本的控制程度不够，并将客观成本提到了较为重要的位置，犯了本末倒置的错误。这里所说的主观成本主要是指人工成本以及企业相关人员的工作态度等，客观成本主要是指线损率以及负荷率等客观因素。在成本控制中，其主要作用的是主观成本，客观成本虽然会造成一定的影响，但管理者也不宜将其置于主观成本之上。

（二）成本控制目标不科学

在电力企业中，成本控制是一项非常重要的工作，也是一项较为复杂的工作。相关管理人员在具体进行成本控制的过程中，要综合考量各方面的要素，比如市场需求、竞争对手以及生产经营细节等。然而，一些管理人员往往更注重内部环节，对一些外界因素缺少全面系统的考量。在这种成本控制目标不够规范合理的情况下，其做出的相关成本控制决策也较为片面。且容易对生产成本控制过度，从而使产品质量受到影响，最终影响到企业的发展。

（三）企业预算管理欠合理

在很多电力企业中，预算管理模式缺少合理性，且在预算管理过程中，预算编制方法较为单调，难以满足新时期电力企业预算管理的需要。在很多电力企业中，沿用的还是固定预算法等较为传统的方法，且定额未及时修订，致使此方法欠缺合理性。此外，在一些电力企业中，还存在过于注重形式和指标的现象，对预算管理的本质缺少足够的重视。管理者在工作中更注重短期目标的实现，缺少对长期预算目标的考量，且相关预算体系也有待于完善，监督机制欠缺，致使各项预算管理工作难以得到切实执行。

（四）成本预算考核不合理

在电力企业中，成本控制和预算管理事项应落实到个人，明确相关人员责任。然而，很多管理人员缺少相关意识，或者未将责任目标系统化，致使责任成本管理难以切实发挥作用。同时，一些管理者过于注重预算考核的最终指标，对于具体过程重视程度不够，致使预算执行过程中暴露出的问题难以得到及时、妥善的解决。凡此种种，对企业的发展是非常不利的。

三、电力企业强化成本控制与预算管理的策略

（一）革新成本观念，强化全员控制

对于广大电力企业，革新传统的成本控制理念非常重要。为此，相关人员要革新旧有成本控制观念，树立全新的理念。管理人员要对投入和产出有科学的认识，在成本控制和预算管理过程中，重视产量和效益的同时，也要对成本核算环节引起足够的重视，以此降低成本，切实提高企业的经济效益。同时，树立全员成本控制意识很重要，管理者应培养员工的主人翁意识，使全体员工都参与到成本控制事项中来。通过这种全员参与的方式，可以最大限度地对企业成本进行控制。在此基础之上，管理者还应致力于形成全过程的成本控制体系，对规划、采购以及维修等环节进行全程把控，以此更好地对企业成本进行有效控制。

（二）完善相关机制，强化成本管理的合理性

现代管理理论相对更加科学合理，也更适应现代电力企业的发展需要。因此，管理者在实际管理过程中，应注重对现代管理理论的合理应用，据此建设和完善成本控制目标机制，实现对企业成本的全面管控，而不是一味追求在生产过程中降低成本。通过科学合理的机制，可以使企业有效支出成本，并使成本管理事项更合理。此外，通过这种方式有助于完成从事后的成本计量到事前的成本控制的有效转变，使企业的经济效益以及经营管理水平得到显著提高，也使企业更适应社会的发展需要以及更好地满足人们的需求。

（三）丰富预算管理方法，将责任落实到个人

对于广大电力企业，合理的预算管理可以降低企业成本，提升企业经济效益。因此，相关管理者对该项工作均较为重视，但在实际预算管理过程中，由于相关知识和先进预算管理理念的欠缺，致使其采用的预算方法欠缺合理性，且方法较为单。此外，在电力企业中，基层人员的责任意识不强。在这种情况下，丰富预算管理方法，将责任落实到个人显得尤为重要。为更好地做到这一点，电力企业应该从自身实际情况出发，适当引入滚动预算。滚动预算有一个显著的优势，其对预算的控制更具动态性，并有利于整体预算优化的实现。此外，在成本预算中，弹性预算编制方法也不失为一种行之有效的方法，该方法可以使预算的适应性得到显著提高。在费用成本预算环节，零基预算编制方法可以充分发挥作用，且对于相关部门的预算工作可以起到一定的推动作用。除此之外，为达到切实降低企业成本，提升企业市场竞争力的目的，作业预算机制的建立也有着非常重要的价值和意义。在具体建立作业预算机制的过程中，还应提升管理者的预算管理水平，使该项机制切实发挥作用。对于电力企业，明确各部门以及基层人员的预算管理责任意识是非常重要的事项。为此，企业要在明确第一责任人的基础上，将责任系统化，落实到每一名基层人员身上，使企业中的所有人员都参与到成本控制和预算管理事项中来，以此形成强大的凝聚力，达到切实提高企业经济效益，科学合理地降低生产成本，促进企业快速发展的目的。

（四）完善考核机制，强化监督执行

很多电力企业的成本考核机制有待于完善，对此，管理者一定要引起重视，并致力于通过行之有效的措施完善现有成本核算模式，使相应成本核算机制更适应新时期电力企业的发展需要。为此，管理者应在日常班组作业中建设相应的成本中心管理机制，并在此基础之上合理进行归集、控制。在检修作业事项上，要对工作任务单引起重视，将其视作成本控制中最重要的部分。此外，企业还应加强对预算管理工作的监督，以此保障预算管理工作中的各项细节得到有效执行。为此，管理者要充分发挥标准成本管理契机的作用，以此强化相关监督工作。PDCD闭环管理模式应用到预算监督工作中也非常有效，管理者可据此完善预算考核以及对相关事项进行系统性的分析，使预算管理工作在监督机制下有序、有效地进行。

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关键词：电力企业；管理；营销；关系研究

Abstract:line with socio-economic development and prosperity, only adjust and optimize the economic management of electric power Enterprise relationship with marketing, can constantly adapt to the demands of market economy development, enhance the market competitiveness of enterprises, and enterprises to seek development in the long term. Therefore, this article primarily for electric power Enterprise Economics and management relationships with marketing research.

Keywords: electric power enterprises; management; marketing research on the relationship between

[中图分类号] [T-9][文献标识码A[文章编号]

优化与协调经济管理与市场营销之间的关系，对于电力企业的市场竞争力的提高以及企业自身的发展都有着重要意义。那么电力企业经济管理与市场营销之间究竟存在着哪些关系，又该如优化企业经济管理与市场营销之间的关系，本文进行了相关总结，具体如下文所示。

1.电力企业经济管理与市场营销之间存在的关系

1.1提升经济管理理念，开拓市场营销空间

一般而言，企业健全完善的市场营销功能都是依靠现代化的经济管理手段来实现的，企业只有拥有了现代化的经济管理手段和健全完善的市场营销手段和方式，才能提高企业自身的服务品质，提升企业经济效益。而电力企业不仅应该具备完善健全的市场营销手段和方式，也应该拥有现代化的经济管理手段，并且逐步完善内部机构设置及业务流程，适当地借助社会化服务体系，最大限度地降低服务成本，满足用户相关服务和需求，才能不断扩大企业市场营销空间，谋求企业发展。

1.2加强市场经济管理人员对市场环境的分析，促进市场营销的顺利进行

电力企业市场营销通常都建立在经济管理人员对市场环境的准确定位和分析的前提之下，因此，企业只有做好经济管理方面的工作，及时地做好对市场发展动态的掌握，抓住每一次的机会对市场空间进行拓展并采用有效地市场营销手段和方式进行市场营销。另外，对于市场潜力以及未来市场的动态和发展，经济管理人员也应该及时并准确的做出分析和评估，并提供相应的数据给企业，让企业制定或者调整发电、售电等相关生产经营的策略和计划，以便对市场营销策略做出合理科学地调整，做到对市场的有效开拓。因此，电力企业的市场营销，的确是建立在经济管理人员对市场环境的及时准确分析和评估的基础之上的。

1.3强化企业绩效管理，调整市场营销策略

企业绩效管理直接影响着企业运营生产的顺利进行，也影响着企业市场营销的有效实施，因此，电力企业应该强化企业绩效管理，这样不仅能提升企业的价值和竞争力，而且可以改善企业员工的绩效，提高员工的工作能力，达到强化企业绩效管理的目标，让企业的发展目标在上传下达的过程中真正落实，确保企业正常运营。

1.4市场营销与长期盈利的企业经济管理理念之间的关系

企业的经济管理人员应该不断更新营销理念，主要指获取利润及评价两方面。电力企业获取的利润是在满足用户需求的前提之下，因此，可以将整个企业的运营工作看成一个既可以满足客需求，又能给企业带来经济效益的发展目标。电力企业若要长期获取经济效益的最大化，不仅要考察企业短时间之内的利润目标、产品市场的占有率、投资的收益，而且要对用户的市场需求进行有效而针对性地分析和营销。

2.优化经济管理与市场营销的策略及方法

2.1转变落后的经营理念

众所周知，企业的经营管理理念和市场营销策略对于企业的发展至关重要，甚至直接决定着企业的兴衰成败。然而，我国的电力企业，不仅经营管理理念落后，而且市场营销策略也极为落后，根本无法适应市场经济的需求。其主要表现在以下两点：一是电力企业本身服务意识淡薄，无法以优质的服务面对用户；二是电力企业没有完善的用电管理体制，主要表现在对用电的管理和控制方面。因此，电力企业管理者只有充分意识到实现内部管理体系的转变，让企业从产品导向转换到需求导向，才能提升企业市场营销的力度和强度，为企业发展推波助澜。

2.2更新企业市场营销管理技术，提升企业市场竞争力

市场竞争力是每个企业综合实力的体现，也是一个企业发展必备的因素。然而，我国电力企业不仅长期处于垄断地位，在开拓市场方面也迟缓不前，因此直接导致企业在经济管理上存在重大缺陷，企业经济管理人员对于市场营销没有科学而正确的认识和意识，最终导致电力企业无法提升自身的市场竞争力，更谈不上快速发展。因此，只有不断更新企业市场营销管理技术，用高科技的成果为企业产品服务，让经济管理面向市场、开拓市场，才能提升企业市场竞争力。

2.3健全并不断更新营销管理体制，以适应市场发展需求

近年来，尽管电力企业硬件建设很先进，不仅拥有强大的电网，而且拥有高科技的信息平台，但是，企业本身缺乏和硬件设施配套的营销管理体制以及先进的营销方式和手段，企业没有顺应市场要求的营销手段，没有主动去服务用户的意识，只是坐等用户上门寻求服务。另外，我国电力企业对于市场的开发机制不完善，业务流程不仅繁琐，而且管理效率极为低下，不但导致企业实际售电量增长缓慢，还影响了整个电力企业的市场营销。因此，电力企业应该依据市场的变化而设立专门的营销机构，创建并更新营销管理体制，为客户提供优质的服务，才能有效地占据市场空间，让企业适应市场发展需求。

综上所述，电力企业经济管理与市场营销的关系直接影响着企业本身的市场竞争力，因此，做好经济管理与市场营销的关系优化及调整工作，显得至关重要。

参考文献：

[1]冯国义,贾正源.新形势下电力市场营销问题及建议[J].中国高新技术企业,2008,(8):30.

篇6

【关键词】精细化管理 电力企业 成本控制

一、引言

所谓的精细化管理，最初只是世界上一些经济发达的国家和地区在其局部施行的一种管理思想和手段，其主要目的是为了满足自身经济发展的需要。成本管理作为企业施行精细化管理时的重要手段，对电力企业来讲，其要想在激烈的市场竞争中占据一席之地，不断提升自身的综合实力和核心竞争力，找出企业当前发展过程中成本控制工作存在的问题，并结合这些问题提出有效应用精细化管理的具体方案势在必行。

二、电力企业成本控制工作存在的主要问题

（一）缺乏良好的控制管理观念

电力企业管理人员在实际工作中基本都存在“轻视销售成本、重视生产成本”；“轻视产品生产质量、重视产品实际产量”等观念，这不仅会导致企业本身的生产经营活动无法达到高度统一，还会对企业正常的资金运转造成一定的威胁，从而使得电力企业在实际生产经营工程中，因为管理人员成本观念不完善的影响，而产生较多的隐性资金成本投入。

（二）成本控制方式具有一定的滞后性

现阶段，我国电力企业在预算成本控制目标时，主要是以以往收集到的历史信息数据，结合现有生产技术和设备情况等其他因素来进行计算。在分解企业成本时，基本都是以行政区域为单位进行划分，并没有将各个行政区域内不同项目间存在的成本差异因素考虑在内。此外，在进行成本控制与考核时，大多数电力企业都是以行政约束和奖惩制度作为主要手段，导致其实际成本控制结果同预算目标间会因为人为因素的影响出现一定的差别。

（三）成本控制深度和范围不满足相关标准要求

现阶段，我国大部分电力企业都是以企业成本构成要素为依据，推动各项成本控制工作的展开，在成本控制期间，相关人员往往不会全方位的考虑企业成本和外部因素可能会对控制工作产生的影响。与此同时，企业管理者基本都会将节约生产成本作为成本控制的主要手段，对运输和销售过程中产生的成本缺乏关注，对技术和安全方面成本投入的控制力度较为薄弱，从而导致我国电力企业成本控制工作的质量和效率一直都无法得到明显的提升。

三、应用精细化管理的具体措施

（一）建立完善的成本控制体系

就成本控制管理工作本身来看，其同企业中的各个部门、各个阶层和每一位员工的日常活动之间具有十分紧密的关系，贯穿了电力企业的整个生产环节。因此，企业管理者需要现在企业内部树立起全员节约的管理意识，借助激励制度，调动起职工参与成本控制工作的积极性[1]。其次，管理者需要健全相关管理制度，落实精细化管理具体内容，强化精细化管理力度和管理责任。最后，将企业各个环节成本的预测、分析和预算管理等全部纳入到企业财政部门的日常工作中，提升该部门对成本控制工作的重视度，加强对成本的精细化控制和管理。

（二）施行预防性的成本控制手段

在成本控制中施行精细化管理时，电力企业管理者先要确保自己制定的各项生产经营决策都带有较高的科学性，其成本管理工作可以逐渐朝着预防性的管理方向发展。在对企业成本进行实际管理控制时，相关人员需要事先做好成本预算工作，在各项生产经营活动发展期间加强成本控制力度，在活动完成之后，需要对成本控制工作实际完成情况进行细致的分析和探讨，从而在电力企业内部形成更加完善的成本控制管理体系，确保精细化管理的各项理念和要求等都能够被贯彻落实[2]。此外，电力企业还需要确保展开全方位、全员参与、全过程的成本扣工资管理，确保成本控制工作中的各项责任、权力和利益等都能够达到高效统一，强化对目标成本的管理力度。

（三）强化对企业物资的供应管理

首先，相关人员需要严格把握相关材料和设备选择这一关，掌握电力市场的实时发展动态，了解更多的市场信息，在进行价格和性能对比之后，选择性价比最高的材料和设备[3]。其次，严格把控企业展开各类项目时，材料设备的投入工作，树立起一种集约型的生产经营观念。如果需要在生产期间投入新型的材料设备，需要实现针对其投入成本做出精准预算，从而对成本进行严格控制，提升成本控制中的精细化管理力度。

（四）制定符合标准的日常管理考核制度

电力企业管理者如果要将精细化管理的作用在成本控制时充分发挥出来，建立起标准化的日常工作管理规范，对企业内部的各项实践管理工作和技术工艺等进行综合性。科学化的管理十分必要[4]。因此，企业管理者需要制定出在展开各活动时可能会设计到的成本内容，以现阶段相关法规制度和标准规范为立足点，制定出统一的成本控制管理机制，帮助企业获得最大化的经济效益。

四、结束语

总而言之，就电力企业自身来看，在其成本控制管理期间应用精细化这一管理手段，不仅会使成本控制工作更具系统性，还能够有效的提升电力企业的经济效益，从而在节约了一定电力能源的基础上，促进我国社会经济稳步发展。因此，我国电力企业中负责成本控制工作的人员在日常工作期间需要对精细化管理理念和具体管理手段进行细致研究，结合当前企业成本控制现状，制定出科学有效的成本精细化管理控制方案。

参考文献

[1]刘东.精细化管理在煤炭企业成本控制中的应用[J].山东煤炭科技，2012，04（08）：280+282.

[2]文志玲.精细化管理在铁路工程成本控制中的实施[J].科技风，2013，21（11）：143.

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 摘要：论述了知识的两种表示形式:显性知识和隐性知识;分析了电子商务企业编码化的知识管理战略、个人化的知识管理战略及其选择;研究了知识管理战略的3 种表现形式:人力资源管理、客户关系管理、战略联盟的知识管理，不同的企业可根据企业的具体情况选择某些战略进行实施。

【论文“电子商务企业的知识管理战略”分2个部分，本文是第2部分】：

一、电子商务企业知识管理战略的选择；

二、电子商务企业的知识管理战略的表现形式。

2.电子商务企业的知识管理战略的表现形式

2.1 人力资源管理

人既是知识创新的主体，又是知识的载体。正如日本著名学者所说:“只有人类才能在知识创新的过程中扮演核心角色，无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。”所以说人是根本，对人管理的好坏将决定知识管理的成败。而人力资源管理正是这样一种现代管理思想，它不同于传统的人事管理，其核心是以人为中心，将人看作最重要的资源，认为“人才决定企业的前途”。其管理模式为“以事就人”，人为主、事为辅，旨在人适其所、人尽其才，使组织的成长配合个人能力的发展，实现组织目标与个人目标的有机统一。由于人力资源管理是以人为本，激发了人的潜能与积极性，从而最大限度地实现了知识的共享、交流、应用及创新，所以说人力资源管理是企业知识管理的核心与关键。

根据知识管理的要求，加强人力资源管理，从两方面着手:

a. 重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和创造性;在企业中大力推行团队精神，鼓励员工的开放与合作意识，企业员工通过知识的交流、转化、共享和创新而达到相互信任，每个员工都有义务推进企业知识库机制的良好运转，并享受在传播、获取、创造、应用新知识中得到的快乐;必须营造“以人为本”的企业文化，营造一种敬业、进取和宽容的合作氛围，强调人在企业中的主体地位，注重发挥人的能动性，使每个员工都有一种归属感、成就感，并把自己的个人利益融入到集体利益之中，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力。例如，本田公司为了解决项目开发中碰到的难题，创立了一种“头脑风暴营地会议”的方法，在工作场所以外的度假胜地召开各种非正式会议，一边饮酒享受美味佳肴，一边讨论开发中碰到的难题。与会者本着“批评要比提一项建设性意见容易十倍”的原则，使大家的思维集中到同一方向上，集思广益。这种讨论会实际上是一种机制，它不仅是开创了一个对话场所，也是与会者分享经验、促进相互信赖的过程。与会者通过分享经验以及亲身体验，不仅加深了友谊，也形成了统一的认识。

b. 拓宽人才引进渠道，广泛吸纳各类精英; 创造员工终生学习和终生培训的良好氛围，将学习转化为企业的日常行为，由主动学习代替被动学习、组织学习代替个人学习、系统学习代替零星式学习，通过自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、团队学习和系统思考“五项修炼”，促使企业成长为学习型组织。例如:IBM 每年为内部员工在培训方面的投入多达20 亿美元以上，不仅创建了各类培训学院，还建立了网上大学，采取“自助餐式培训”的方式，为员工的自选培训提供了更多的便利，由此造就了众多优秀人才;摩托罗拉公司创造了自己具有创新意义的培训模式，建立个人培训账户，从工资总额中提取2. 5 %的资金用于培训，每年用于员工的教育培训费用超过10 亿美元，专款专用;西门子公司把培训看作是竞争的要素之一，它在国内外共拥有600多个培训中心，开设了50 余种专业培训，每年参加各种定期和不定期培训的员工多达15 万人。有资料表明: 在全球500 强企业中，50 %以上都是学习型的企业; 美国排名前25 位的企业，80%是学习型组织;全世界排名前10 位的企业，100 %是学习型组织。我国的海尔、联想、宝钢、小天鹅等知名企业也在实践中积极探索建立学习型组织。可以说，重视员工的学习培训，积极创建学习型组织，正是这些企业成功的关键所在。

2.2 客户关系管理

客户关系管理战略，旨在通过获取和转移客户需求、偏爱和业务情况等动态知识，预测客户行为，开发出具有竞争力的产品，促进销售，并且把组织知识瞄准客户的问题。这种战略承认了我们能从客户那里学到知识，而且理解他们的需求越透彻，解决他们的问题也就越有效。

客户的购买过程要经过以下几个阶段，即问题认识、信息收集、可选方案评估、购买决策、购买行动、购买后行为。购买行动只是整个购买过程中的一部分，如果企业想要使客户实施其购买行动，就必须要把其他几个部分解决好。客户在采取购买行动前往往要进行充分的信息沟通，“货比三家”，在整个因特网上搜寻产品信息、比较价格，借助搜索服务尽量有效地搜寻信息，以低代

价获得尽可能全面的信息。实际上在电子商务中，不仅买方可以通过完整信息获得收益，而卖方同样也可获得收益。电子传输通常会留下客户需求或偏好的记录，通过提炼的需求信息可减少因需求不确定性带来的浪费，同时也可以增加产品的多样性，客户因此得到满足他们口味的定制化产品。这会使客户获得他们愿意支付的价格，从而增强销售商的市场控制力。 电子商务改变了传统商业贸易信息不对称的状况。在传统贸易方式中，了解商品价格、质量甚至商店的地点都是需要成本的，买卖双方只能获得有限的需求和产品质量信息。电子商务作为一种传播信息的媒介，可以使买卖双方都变得信息灵通。例如，克卡夫通用食品公司是一个从事奶制品和食品加工的公司，他们开发了一个软件系统，通过对零售商传输过来的数据分析，不仅可分析得出什么样的商品畅销，什么商品滞销，而且还可以改进销售方法，形成新的销售系统。该公司还开发了一个营销程序，通过对用户反馈回来的信息分析，向超市及时而准确地提出优化商品结构和促销的建议。

由此可见，企业全面地、实时地收集和积累这些动态知识是企业成功进行客户关系管理的重要因素之一，但也不能忽视客户的姓名、年龄、住所、生日等静态知识，同时要把分散在企业各个部门的客户知识进行统一管理，在企业全范围内共享，就能够为全面了解和分析客户知识提供一个坚实的基础。

2.3 战略联盟的知识管理

商务实体在进行商务活动时都需要与其他商务实体发生各种各样的关联，产生价值链和供应链;而战略联盟则为各商务实体之间的价值交换提供了前所未有的信息交流和合作手段，实现企业网络中的客户、合作伙伴和供应商等组织信息/ 知识资源共享和综合的目标，改变商品、服务、资金和知识的价值，增进和提高合作伙伴的反应能力、创新能力、员工技能和企业效率，是企业知识管理的重要内容。

首先，通过战略联盟，共同开拓和培育市场，在更具活力的市场上分得自己的利益，丰富企业信息和知识，为客户提供超越服务范围的相关知识服务，并在现有知识的运用中创造新的价值。近年来，中国工商银行总行先后与美国美洲银行、渣打银行、美国道富银行等国外银行，与深发展、中国人寿保险公司、中国平安保险公司、银河证券有限责任公司等国内金融机构，确定了战略合作伙伴或全面合作伙伴关系，这有利于工行向合作伙伴学习新的专业能力，与之优势互补，创造新的交叉知识，从战略上创造新的核心竞争力。

其次，表现在企业之间商务交流的效率上。在传统模式下，供应商选择、原料采购、商务谈判等都需要一个长期的过程，而且往往由于信息不充分导致成本的增加。战略联盟能够帮助企业在一个更宽阔的范围、与更多的商务对象、以更高的效率完成更多的工作，加快商务流程的运转。例如，2000 年2 月，世界汽车产业的三巨头———福特、通用和戴姆勒·克莱斯勒达成协议，共同组建汽车工业电子商务平台，它具备电子采购、财务服务、物流和供应链管理等诸多功能，共享三大公司拥有的部分知识资源和物质资源。这说明电子商务作为一个新兴的商务活动，依托先进的信息技术平台和知识优势，以满足消费者需求愈加突出个性化和多样化的要求;与此同时，原竞争对手可联合分享共同产业和知识资源，创造更多的商务机会，实现更高的社会和经济利益目标。

参考文献

1.Nonaka ， I. A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. Organization Science ， 1994 ; (1)

2.N. Wickramasinghe ， G. L. Mills. Integrating E - commerce and Knowledge Management - What Does the Kaiser Experience Really Tell Us. International Journal of Accounting Information Systems ， 2002 ; (3)

3.张　苏. 美国企业的两种知识管理模式. 经济理论与经济管理，2001 ; (2)

4.Schulz ， Martin ; Jobe ， Lloyd A. Codification and Tacitness as Knowledge Management Strategies : An Empirical Exploration. Journal of High Technology Management Research ， 2001 ; (1)

5.魏　刚. 浅谈知识管理中的人力资源管理. 北方经贸，2001 ; (7)

篇8

电力企业为居民生活与经济生产提供电力能源，是国家的基础性产业。电力企业的高速发展不仅关系到国家发展的战略，而且与人民群众的日常生活密切相关。因此电力企业在发展中也面临着深化改革与体制创新的重大任务。如今的电力企业在发展中迎来了更为广阔的发展前景，也面临着较大的风险，加强对电力且财务风险的管理，及时有效的预防与控制风险的发生，使电力企业能够获得更大的效益是当前电力企业管理者面临的重大问题与考验。

二、电力企业财务管理风险的特征

电力企业的财务管理的首要目标是规避风险，促进电力企业的发展以实现电力企业的发展规划与目标。通过对财务风险的有效管理，可以从电力企业的各个细节中对财务管理进行强化，使财务管理规范化和细致化，最终实现电力企业的利润最大化。电力企业的财务风险具有一定的隐蔽性，电力企业财务风险的主要特征主要有，首先，具有一定的客观性。对电力企业财务风险的要有一个明确的认知，就是财务风险的客观性，电力企业的财务管理风险是客观存在于企业发展之中的，企业每时每刻的运作中，都存在着造成风险的可能性，不可能完全避免。其次，财务风险具有一定的不确定性，财务管理工作在电力企业的大环境下具有一定的不确定性，加上财务工作人员个人的工作能力与认知能力有限，使得财务管理风险的程度与大小等都具有不可控制性。再次，财务风险具有全面发生性，财务风险与企业的管理与生产活动紧密相连，贯穿于企业发展的始终。

三、电力企业风险控制模式的主要功能

1.风险识别功能

建立财务风险管控系统在企业的管理系统中发挥着重大作用，是企业内控系统中的重要组成。财务风险系统主要依据企业发展实际，建立有效的模型，通过企业发展资金的出纳与回收参照模型判断风险分布与风险的概率大小。电力企业的风险管理系统依据风险发生的概率而对风险进行识别。因此，电力企业在管理过程中可以对财务设定一定的控制指标，当企业的某一项支出超过了控制指标的制定，就会上报给企业管理层，讨论支出的合理性并判断是否支出，这样就能够对企业的风险起到一定的预防作用。

2.风险评估功能

风险控制系统依据企业的经营状况建立出一定的模型并对数据进行分析，通过数据之间的对比与方差、标准差的计算，将不同风险的发生概率与造成的影响进行量化，为企业管理者作出科学的管理决策提供依据，降低在应对风险时的成本。电力企业的发展要紧紧围绕着国家经济发展规划来作出部署，在发展过程中会因为经济环境的变化，国家政策、市场竞争与企业发展经营状况的不同而产生不同的风险，这就要求电力企业及时做好评估与应对。

3.风险预警系统

风险预警系统的建立是基于对电力企业内部的大量信息进行综合分析的基础之上的，随着企业现代化改革的不断深入，传统的人工管理模式已经无法满足快速变化的市场管理需求，依靠计算机技术，将人工管理与自动化的智能管理相结合，逐步提高电力企业对风险预测的准确性，建立财务风险的基准线。通过对电力企业财务风险管理系统的自动化与智能化系统的建立，当的财务触及基准线的时候，就能够及时上报给管理阶层，作出处理。

4.提高控制管理效率

企业的内部控制系统存在着一定的缺陷，内控系统的建立也需要依据企业发展的实际不断作出调整，逐渐完善。减小企业发展目标与控制对象之间的差距，缩小发展漏洞，规避风险一直是企业在管理过程中着力重视的一点。电力系统财务管理风险控制模式的建立，使企业能够使用更加科学智能化的手段对企业进行管理，有效的发挥了企业内控系统的作用，对企业管理效率的提高也有着很大的助益。

四、对电力企业完善财务风险控制模式的发展建议

1.完善电力企业的管理结构

企业的管理结构是否完善也是影响企业财务风险的重要因素之一，加强对电力企业管理机制与决策机制的构建与完善，使企业管理规范化、科学化。企业各管理阶层的工作与活动要严格遵守企业的规章制度，严格履行企业的岗位要求，尽职尽责，认真履行对企业的监督管理权，提高自身的管理能力。

2.提高电力企业的风险控制意识

加强对企业管理部门的培训，加强对风险管控意识的宣传。特别是电力企业的财务部门，要进行短期与中长期的培训规划，加强财务知识与法律知识的学习，端正财务风险管理意识。防止财务风险管理过程中出现主观臆断、判断不清等加大企业财务风险的做法。管理阶层一方面要真去国家的优惠政策，吸引资金投入，另一方面可以通过债转股的运作方式，减少企业负债率，这样就怎家了权益投资在企业投资资金中的比重，有效降低了财务风险。

3.加强对成本控制管理

积极学习并借鉴其他优秀企业的管理建设经验，加强对电力财务风险管理的预警机制、管理机制与反思机制的建立与完善。促进企业决策管理的和理性与科学性，减少对风险的应对成本是提高企业质量与发展效率的重要途径之一。促进电力企业的发展，在充分利用风险管理管理机制的基础上，对电力企业运行成本进行核算，加强对企业收入与支出项目的监督与管理，使企业的内部管理更加的规范化与细致化。同时也要注意，完善电力企业的利益分配制度，减少运营成本，缩减支出，优化企业的运营模式，增加利润，最终达到提高企业财务管理工作效率，促进企业健康可持续发展的目的。

五、总结

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电力企业是一个综合性较强的企业，在其运行过程中容易受到多种因素的影响，并且风险性较高。加之现阶段电力企业调度运行出现的一系列问题使得企业的稳定运行受到影响。

一方面，电力企业在倒闸操作中存在问题。倒闸操作的正确与否与电力系统的稳定运行密切相关。如果倒闸操作失误，不仅会对人们的生命安全造成威胁，严重情况下还会引发安全事故。

一方面，电力调度运行管理中存在问题。保障每一位人员的生命安全，是电力企业的运行中重点关注的一项内容，这也是电力企业稳定运行的重要前提条件。但由于在调度运行中管理方面出现的诸多漏洞，而对企业的生产、运行等产生影响。如，负责安全管理的人员对监督和管理工作落实不到位，没有及时对出现的问题进行反馈和处理；电力企业在运行时存在大量的重复性工作，人员配置不合理，大量人员进行此重复性工作会不仅会造成人力资源的浪费，还会降低企业的工作效率。这些问题的存在对电力调度的运行和管理产生了较大影响。

另一方面，电力企业人员的综合素质较差。企业工作人员的综合素质也是电力企业调度运行稳定的重要条件。例如，如果倒闸操作工作人员素质较差，不按照相关规定和要求对操作票进行填写和审查，导致不同人员所填写的操作票格式、内容等无法统一，不仅会使企业的标准化管理产生影响，还会对倒闸操作的正确流程产生影响，以致工作无法正常顺利进行。另外，有些员工的工作态度不够端正、消极、悲观，没有高度的责任心，进而使得电气安全事故的发生率大大增加。

此外，一般情况下在对电力设备调度运行时要求比较严格，需要按照严格的操作流程进行，如先写维修计划书，再交给相关部门进行审核和批准，然后再进行管理和维修。但是很多情况下都没有严格按照流行进行，而是随意或者临时进行，导致电力系统经常性出现问题，影响电力企业的稳定运行。

2.电力企业调度运行管理的安全控制措施

2.1 提高调度工作人员的安全意识和操作规范

要想提高工作人员的安全意识和操作规范，一方面要逐渐建立完善的管理制度，建立专门的监督部门，并随时对调度运行人员进行监督和管理，一旦发现有违规操作的情况需要及时给与纠正和处理；同时还要加强各个调度部门之间的联系，严格按照下级调度执行上级所下达指令，使得调度能够正常运行。通过制定完善的管理制度，是规范调度人员操作的重要方式之一。另一方面，要提高操作人员的综合素质。电力企业人员的综合素质能够对企业的稳定运行产生重要影响。因此，为保障企业调度的稳定运行，需要对其人员的综合素质引起重视，以降低安全隐患。一要定期对调度人员进行培训管理，根据企业人员的工作情况合理制定培训内容，从而使调度人员的专业技能得到提升；二要注重对工作人员思想素质的提升是强化调度人员责任心的重要体现，不定期的对相关人员进行安全教育和宣传，以增强其对安全工作的意识以及安全生产的重要性，有了强烈的责任心，调度人员才会严格按照相关制度进行工作，以使电力调度运行的安全性得到保证和提升。

2.2 严格执行倒闸操作命令

加强电力设备的稳定运行与电力设备的保护对于电力调度的运行管理有着重要的意义。因此，在调度运行中需要严格按照倒闸操作的命令进行。例如，在下达倒闸操作命令时，要不能使用白话进行交流，而要使用调度术语；在命令时，要互报单位以及调度人员的姓名，并且要严格按照调度术语进行交流；在下达或者执行倒闸操作命令时，要时刻保证思想处于高度集中的状态，以免出现差错或者漏洞，影响调度的稳定运行。

2.3 将新技术应用于电力企业调度运行中

在电力企业调度运行和管理中，熟练掌握系统的操作流程和运行规则是必不可少的一项内容，然后学会将现金的计算机技术以及变电站综合自动化技术应用于电业调度运行中也是非常重要的，它能够对系统安全稳定运行的数据以及潜在的信息进行合理准确的监测，以正确判断电力系统中是否存在风险，并对系统的安全性能作出评价和处理。例如，可以通过计算机技术建立完善的能量管理系统，该系统主要是由动态测量系统、通信系统、中央处理机等组成，可以对发电机的动态行为、运行状态等进行估计和监测，以此来实现对电力调度运行的实时监控，并且对其安全性能进行评价并对其中存在的安全隐患以及其他问题进行处理和修改。

变电站是电力企业组成中的重要一部分内容，而变电站综合自动化技术是随着电力企业发展而逐渐成熟的一项技术。该技术以高新科学技术为依据，借助数据通信来达到调度运行数据实时可见的目的。既可以建立实时数据库，完全避免操作票写作不规范的问题，还可以实现数据共享，以提升对调度系统的实时控制和管理。

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【关键词】知识经济时代 电子商务 企业管理

当前已进入信息化时代，IT技术的不断发展。互联网的广泛应用，加快了全球一体化进程。在这个全新的知识经济时代，电子商务在各种商业活动中普遍存在，改变了传统的商业模式。企业管理是管理人员采取相关手段合理地分配企业资源，以便获得最大效益，当前竞争激烈，为保证企业顺利运行，必须加强管理，电子商务对其有着巨大作用。

一、电子商务在企业管理中的意义

加快工作效率。传统的企业模式多采用金字塔式，这种模式结构是自上而下进行控制的，等级分明，专业分工严谨，能促进企业实行规范化管理，但层次要多达7层左右，对决策层和第一线之间的沟通产生了不少障碍，从而影响到所传信息的准确度，和电子商务相比，运行效率较低。为解决这一现状，必须引进电子商务，电子商务可对企业的结构进行调整，使其决策分散化，从而提高运行效率。

使企业管理思想朝现代化转变。由于电子商务主要是通过互联网进行的，不受地域和时间条件的限制，企业能够实时掌握市场变化情况。在实际中，经营者成功的关键在于对顾客进行全方位了解，掌握其心理规律，第一时间做出反应，尽量满足他们提出的任何要求。企业必须具备快速创新意识，加强敏捷性，迅速适应市场的不同变化，产品的质量按照国际标准。此外，作为一种无形资源，知识在企业竞争中越来越重要，企业在以往主要靠资本积累，现在则依赖知识的积累，如此才能不被淘汰，电子商务有利于企业管理观念的创新。

改变企业的管理手段。电子商务对企业管理手段作用巨大，最主要的就是计算机和互联网的应用。在传统的商务活动中，企业和客户的关系通常都是比较固定的，但电子商务的发展，企业可利用网络建立属于自己的网站，并以此进行宣传，展示企业的状况、、经营理念等各种信息给消费者或客户，形成一个全新的供应链。在网上也可招聘信息，招揽人才，选择灵活性较高且多样化的评价方式，从而使测评的准确性和科学性上升到一个新的层次。对企业内部人员来说，可在网络上随时进行沟通，实现资源共享，让员工对企业的发展现状和未来趋势有个明确的了解，从而提高企业的效率。

有利于对企业管理方式进行创新。就管理方式而言，企业管理经历了传统管理、科学管理、行为科学管理以及管理丛林的发展阶段。电子商务促进了传统管理方式的更新变化，出现了许多新方法。另外，电子商务对供应链影响巨大，提高了其高效性，对顾客的实际需求和未来需求有足够的了解，以更好地拉动产品和服务。

二、电子商务在企业管理中的应用

组织专业化。商务活动在电子商务技术的带动下也迅速发展起来，同时也缺乏大量的专业人才，有鉴于此，企业在发展中可通过招聘等方式，培养一批高技术人才，打造一支专业化极强的队伍，依靠此队伍进行更加专业化的商务活动组织，建立专业的运营团队。

管理科学化。为适应时展，企业应采用现代化的管理手段，满足行业要求。为此有必要引入电子商务技术，管理者通过电子商务可对本行业做一个全面的了解，并及时掌握最新消息，学习最新的管理手段，加强管理的科学性。同时，可与优秀的企业或管理人员沟通交流，学习经验，这一切信息都可利用电子商务技术获得，实现企业管理的科学化。如淘宝网，既能在线完成商品的销售，又可实现商品员工之间的科学化管理，从而节省了许多人力物力。

管理创新化。当前知识经济时代，市场竞争尤为激烈，为加强竞争力，企业需引进电子商务技术，对管理手段进行优化，经营策略和制度上都予以创新，以适应当前社会需求。采用先进的信息化技术，准确采集市场信息，进行科学的分析预测，做出较为合理的决策，尽量避免因时间拖延而导致损失。

成本低廉化。在传统的采购中，经常是企业客户面对面地商榷，需耗费大量人力物力，电子商务技术可解决这一问题，减少双方洽谈所需的时间，通过更为便捷的途径促成企业和客户之间的交流合作，使额外成本大幅度降低。同时，企业的产品信息和服务信息可在专门网站上得到充分展示，让客户有更多样化的选择，而且管理者可将这些信息与其他企业对比，发现自己的不足，并加以改进。

三、电子商务发展对策

转变观念。企业内部人员都应引进新观念，加强对电子商务的进一步认识，特别是高层管理人员，需对电子商务的优势有个全面了解，并明确它对企业能起到的作用，考虑各部门各员工的实际情况，对其做相对应的培训。培训内容有电子商务知识和计算机、互联网知识等。通过培训，让员工对电子商务有个正确的认识。

优化结构，完善管理方法。为适应现代化发展的需求，企业结构应呈扁平化趋势，裁剪一些不必要的信息传递部门，把重点放在数据采集部门和技术部门。管理方法也要有所改进，企业应转变观念，实施科学化管理，规范管理制度，以提升整体水平。

建设专业队伍。电子商务人才短缺，企业应专门培训一批应用于通讯技术、计算机以及自动化技术等不同层次的人才，既要了解行情，又得懂得管理经营，同时熟悉相关法律，并具备一定的技术。可通过办培训班等途径为企业培养一批复合型人才，打造一支高素质队伍。

四、结束语

综合以上分析，电子商务技术的运用可节约企业成本费用，优化管理结构，实现产品的个性化展示，提高企业在市场中的竞争力，从而带动经济效益，使企业得到更好的发展。

参考文献：