高效沟通的案例范文
时间：2023-06-01 10:43:23
导语：如何才能写好一篇高效沟通的案例，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
医院内网终端管理现状分析
当前三甲医院信息点规模在2000个左右，大型的三甲医院信息点规模可能超过5000个，如此大规模的信息点管理耗费大量人力，部分医院开始建设终端管理系统，但仍存在几个问题：
内网无统一认证系统：当前多数医院部署DHCP服务器，终端通过DHCP服务器动态获取IP地址，医院信息点分布较广，在医生办公室、病房、大厅都有信息点，移动终端可以随意在信息点接入并获取医院合法的IP，从而获取访问医院资源的权限。传统的接入控制会在交换上设置MAC认证，控制终端的接入，但安全隐患依然存在，终端仍可以篡改为合法MAC，从而接入到医院内网。
内网防病毒控制不力：医院终端数量达到一定规模后，内网ARP攻击、蠕虫病毒、木马等大量病毒就会泛滥，医院会部署杀毒软件用于病毒的控制，但终端数量庞大，难以保证每个终端均安装杀毒软件，并保证病毒库为最新版本。通过人为去检查和管理，不仅浪费大量人力和时间，而且无法有效控制。
内网外联现象普遍：医生站、护士站终端通常用于访问临床医疗、办公自动化等业务系统，但部分医生私自使用3G网卡、运营商Wi-Fi信号访问互联网，同一台终端既访问内网又访问外网的现象比较普遍，无法控制医院内网的终端访问外网。
USB口未控制监管：当前终端管理往往忽视了USB口的使用，医生和护士可以使用USB移动存储介质直接从终端拷贝文件，部分文件可能涉及到医院机密，若流到外部人员，则可能造成一定的经济损失和负面影响，非法USB移动介质的使用也给木马等病毒侵入医院系统打开一扇门。
终端资产无法统计：医院规模的扩大，导致终端数量的急剧递增，资产管理员已很难通过手工记录各个科室领取的终端来进行统计，至于不同终端硬件信息、操作系统、软件信息则更无法统计。医院信息中心决策者没有终端数量、终端分布情况、终端硬件情况、操作系统，这给决策带来一定的难度。
安全可管理的医院终端管理系统
针对当前医院终端管理系统的现状，需解决四个步骤：准入认证、安全评估、动态授权、行为审计与协助管理（见图1）。
准入认证：准入认证完成对合法用户的接入，限制非法用户接入医院网络。常见认证方式可以选择802.1x、Portal、MAC认证。802.1x协议是一种基于端口的网络接入控制协议，在接入设备的端口上对接入的用户进行认证以获取网络访问权限。Portal认证通过HTTP访问网络，在Portal认证网站完成用户认证，获取网络访问权限。MAC认证是一种基于端口和MAC地址对用户的网络访问权限进行控制，它不需要安装任何客户端软件。
安全评估：准入认证通过的合法用户终端不一定安全，根据终端安全管理系统制定的安全策略，对终端进行安全评估。安全评估不合格的终端将被放入隔离区，在隔离区完成安全加固后，才能标识为合格用户。
动态授权：通过安全评估的合格用户，基于不同用户分组实现动态权限管理。通过与安全设备联动，动态下发ACL、VLAN实现用户网络访问控制。对于不支持安全联动的设备，通过客户端ACL，直接控制用户访问网络权限。
行为审计与协助管理：合法用户授予访问特定资源后，需对用户行为实时监控并提供审计，包括USB行为审计、打印机行为审计、网络访问行为审计，资产变更审计等，通过告警信息和报表输出相关审计结果。在某些场合，管理员可以通过软件分发、远程协助对准入获取权限的用户提供远程管理和操作。
终端管理系统整体架构
绍兴人民医院终端管理系统整体架构由iNode客户端、准入设备、第三方服务器、EAD服务器配合，完成准入认证、安全评估、动态授权、行为审计、协助管理，如图2所示。
当前，绍兴人民医院终端由各科室工作站、医生和护士查房终端、各种医疗设备，各科室工作站、各种医疗设备通过电缆接入信息点，医生查房PC和护士查房PDA通过无线接入。对于有线接入的终端，在接入交换机开启802.1x认证，为防止接入交换机下面私自接HUB设备，采用基于MAC的接入控制方式。无线PC接入，在三层设备开启Portal认证，方便外来访客通过Portal网页进行认证。对于不支持客户端安装的PDA、医疗设备，在准入设备选择MAC地址认证，不同的认证方式由不同准入设备控制，由EAD服务器统一认证管理。
绍兴人民医院采用的iNode客户端支持功能个性化定制，针对802.1x、Portal不同终端采用的认证方式，定制不同的接入方式。客户端定制防内网外联功能控制用户访问内网的同时连接到外网，定制客户端ACL控制用户的访问权限，定制密码保护功能防止用户卸载iNode客户端和修改iNode客户端属性。为能在短时间内完成iNode客户端大规模安装部署，绍兴人民医院采用802.1x的EAD快速部署方式，802.1x终端用户在认证成功之前，允许访问特定服务器，该服务器提供iNode客户端下载升级，终端用户使用HTTP访问网络，设备会自动重定向到iNode客户端下载界面，并且提供iNode客户端安装配置指导。对于采用Portal认证方式的终端用户，同样采用网页推送方式，完成客户端下载安装部署。
绍兴人民医院终端管理服务器采用国内某知名厂商的EAD服务器，EAD服务器包含UAM认证服务器、EAD策略服务器、DAM桌面资产管理服务器。UAM认证服务器包含Radius服务器基本的AAA（Authentication、Authorization、Accounting）功能，并且提供用户的动态授权控制。绍兴人民医院对不同科室选择不同用户分组，并通过UAM认证服务器动态下发VLAN、ACL，对不同用户分组提供不同的访问权限。UAM认证服务器支持用户接入绑定策略，对接入用户绑定接入设备端口、绑定用户MAC、绑定用户计算机名，严格控制用户接入。EAD策略服务器主要用于安全策略管理，通过对终端安全评估控制确保用户接入网络安全。
绍兴人民医院当前对终端安全策略检查主要包含：防病毒软件策略、系统补丁策略、可控软件组管理、目录共享策略。防病毒软件策略检查终端是否安装指定杀毒软件、病毒库是否升级到最新版本，通过EAD策略服务器与杀毒软件服务器联动，强制用户升级到最新版本，否则用户只能访问隔离区。系统补丁策略通过与微软补丁服务器WSUS Server联动，自动强制完成补丁升级。针对不同用户分组制定不同可控软件组策略，通过EAD策略服务器检查终端是否符合可控软件组要求。针对不同用户分组指定目录共享权限，禁止非授权用户创建共享目录，并监控已授权用户创建的共享目录。DAM桌面资产管理服务器主要用于资产管理、行为审计等。当前DAM资产管理服务器完成对终端硬件资产统一管理、系统及软件分类、USB外设策略管理、系统和应用软件分发、远程管理。
绍兴人民医院第三方服务器主要包含杀毒软件服务器、微软WSUS Server补丁服务器，该服务器部署在隔离区，未通过EAD策略服务器安全评估的用户终端将被放置在隔离区，强制更新病毒库和系统补丁后，才允许访问业务服务器。
考虑到终端管理系统自身运行可靠性，可以采取双机热备、双机冷备、逃生三种方案。这三种方案各有其特点：双机热备的特点是实时备份，切换无数据丢失，可靠性高，安全性高，方案复杂；双机冷备的特点是定时备份，切换有部分数据丢失，可靠性较高，安全性高，方案简单；逃生工具的特点是无备份，切换时不认证，可靠性高，安全性低，方案简单。双机热备和双机冷备的系统都要求提供两台服务器，但双机热备需要提供系统集群软件、共享存储，成本最高。逃生方案的系统只要求是一台服务器和一台PC，成本最低。
篇2
关键词：高效课堂；高中化学；实践研究
在高中化学教学中，为了尽可能减少时间、精力和物力的投资来获取高效的教学活动，各个高中往往会加强对高效课堂的建设。所谓的高效课堂就是在较短的时间里运用最少的精力、物力投资来获取最高效的课堂效益。高效课堂的建设仍需要对各个地方所实施的高效课堂的实践进行分析，从而找到建立高效课堂的有效方法。
一、高效课堂的研究现状
在每次的教学改革中，高效课堂都是教育教学者不断追求的目标。每当进行教学活动时，教育教学者都会探索教学课堂的建设，对课堂中所产生的问题进行研究分析，同时找到合理的教学方案，从而对课堂中产生的问题进行解决。不仅是中国的教育者对高效课堂的建设进行研究，在国外高效课堂的建设也十分火热。
随着我国教育水平的日渐提高，课堂上出现的教学改革日渐增多，大多数的教学模式都是以各地的实际情况制订的，具有特色的教学模式也发展起来，对高效课堂的建设起到了关键的作用，对自己的学校的高效化学课堂的建设也起到了促进作用。
二、高中化学高效课堂建设的策略
1.建立有效的学习小组
建立学习小组应当有一定的共同目标，每个小组通常都是由不同性格、不同性别的学生组成，各成员都可以相互帮助，但由于成员之间性格的差异，所以需要各小组要有一定的共同的目标。除了以上方面，还需要注意的是组长的选拔。组长的选拔要求公正公平，需要有一定的组织能力、沟通能力，这样才能加强小组内部的团结，提高学生的学习效率。
2.教师的必要准备
首先教师应该有一定的责任心，对待每位同学都能尽心尽力，学生才会认为这个教师优秀从而愿意听这个教师所讲的课，这样不仅能提高学生学习的积极性，也能使教师更加了解自己的学生，从而使教师改进自己的教学计划并加强高效课堂的建设，以便学生能够高效学习。
3.高效课堂在高中的具体实施
为了能够使高中生高效率地学习，在最短的时间里用最少的精力达到最高效的学习效益，高效课堂在高中应用得也越来越多。根据各地的情况的不同，所开展的高效课堂的形式呈现多样性的发展，现在高中高效课堂的模式普遍都是以学生为主体，但是教师在高效课堂中的作用也不可小视。教师在课堂中起着引导学生的作用，只有通过教师的引导学生才能使用高效的方法学习，从而学到更有用的知识。在新式的课堂学习中突出表现教师和学生的相互沟通性，能够使学生在课堂中更高效地学习。
4.小组合作讨论
在高中化学教学中也应充分利用小组合作的学习方式，通过小组内部的讨论，加深学生对相关知识的理解，同时也可以培养学生的思维能力和自主学习能力。在进行小组合作学习时，教师应充分发挥主导作用。在进行小组合作讨论前，教师应结合教学内容和教学实际需求提出讨论的问题，让学生就这一问题进行讨论，在学生进行讨论的过程中教师也应积极地参与其中。如果学生在小组讨论的过程中出现难以解答的问题，教师应采取合理的方法引导学生自己思考问题的答案。在学生完成小组讨论后，教师应让学生发表自己的看法。最后，要对学生的讨论结果以及讨论过程中存在的问题进行综合评价，这样才能充分发挥小组合作学习的作用，提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。
5.加强对拓展训练的重视
高中化学学科和现实生活有密切的联系，很多化学知识来源于生活实践，同时又可以指导生活。因此，在进行高中化学教学的过程中，教师应拓宽教学的知识面，将化学学习和生活联系在一起，加强对拓展训练的重视。在安排拓展训练前，教师要根据考纲要求，结合本节课重难点精选习题，让学生通过合作研讨完成这些训练拓展题后能够巩固基础知识和基本技能，掌握本节重点知识和重点题型，提升能力。这样对于提高高中化学教学的课堂效率有重要的作用。
三、高中化学高效课堂的案例
1.化学基本概念知识《气体摩尔体积》的课堂教学模式
（1）案例背景
《气体摩尔体积》是高中化学的一大教学重点，这节课的学习是对化学基本概念的灵活运用，也是学生学习中的一个难点。
（2）案例内容
在《气体摩尔体积》的学习中，给学生安排了一节预习课，使学生们能够自主学习，同时将交流环节也安排了一节课，学生分为几个学习小组进行讨论，在讨论的同时教师可以对讨论的结果进行分析并对每个小组打分。
在第一节课中要使学生按照正确高效的方法预习，锻炼学生的独立思考能力；第二节课指导学生小组进行讨论，相互交流。教师从学生讨论的结果中可以进行下一步的教学任务。
（3）教学反思
通过这样的方法进行教学活动，有利也有弊，在提高学生自主学习能力的同时，也会导致某些学生投机取巧。
2.化学元素化合物知识《氨钠盐》的教堂教学模式
（1）案例背景
《氨钠盐》的知识在高中化学中是一个非常重要的内容同时也是学生学习中的一个难点。
（2）案例内容
在这节课的学习中我们安排了两节课，第一节课为学生的自主学习阶段，第二节课为展示交流阶段。在第一阶段中学生通过预习对知识有一个大概的了解，再通过第二阶段学习小组之间的相互学习，教师可以通过小组讨论的结果从而进行有效的教学活动。
（3）教学反思
这节课通过这种方法能够锻炼学生的自主学习能力，使学生能够通过自己的学习对这方面的知识进行有效了解。
3.《离子反应》习题课的课堂教学模式
（1）案例背景
《离子反应》这节课是高中化学教学中的一个重点同时也是一个难点，习题课的安排可以让学生对学过的知识进行巩固。
（2）案例内容
习题课侧重对学生自主学习能力的培养，提高学生的自我思考能力，这节课通过学生的自主学习后再进行小组讨论，从而实现对知识的巩固掌握。
（3）教学反思
这节课充分体现了高效教学模式的作用，学生通过自主学习，从而掌握知识。
高中的化学高效课堂的建设不仅能加强学生的自主学习能力还能提高学生的学习效率，使高中生能在尽可能短的时间里高效学习知识。所以在我国的教育中，高效的学习方法是十分有必要的，通过高效课堂，学生能够牢固掌握住知识，相对于传统的教学方式来讲是十分有优势的。
参考文献：
[1]韦咏梅.高中化学高效课堂构建策略分析[J].科学导报，2015（14）：24.
篇3
减轻学生的课业负担任重而到远，途径很多，课后作业的合理布置是减负的途径之一，对它们的关系有如下几点看法：
一 提高学生解题的“高效性”
不是作业布置的越少就能减负，而是要培养学生良好的学习品质，良好的思维习惯，改进学习方法，提高解题效率，保证学习质量。要提高学习效率，首先要认真听讲，吃透教材。挖掘教材的科学性，逻辑性，针对性，示范性。真正的理解概念、规律，如果概念、规律都是事而非，何谈高效解题。其次是挖掘教材中“案例分析”以及”“家庭作业与活动”中的题目。这类的题目有很强的针对性，示范性。也给学生有很大的思维空间，。有时一个案例分析有很多种解法，可以从不同角度，不同参次理解概念、规律。如必修一中有一作业，物体由静止开始自由下落，最后一秒的位移是总位移是二十五分之九，求塔高。几乎可以复习到匀变速直线运动全部公式有很大的思维空间。再如必修二中52页案例分析“研究汽车的制动距离”。培养学生的综合性与灵活性。有的案例分析可以变换不同的问法，能充分挖掘学生的潜力，培养创新意识，做一道题就等于会一类题，避免无目的的做重复性的课外题，形成良好的学习习惯，既高效又减负。再者用“活”教材中的“物理模型”如匀速直线运动，匀变速直线运动，平抛运动，斜抛运动，匀速圆周运动等等。解题时形成良好的思维习惯。认真读题——画出示意图（哪怕简单的画几笔，这一过程相当于把实际问题转化成物理问题——分析题目中有一个或几个物理模型——找规律列方程求解。这是高效解题常用的也是最有效是方法。
二 培养学生解题的“灵活性”
解决物理问题要求学生有较强的逻辑思维能力，空间思维能力，建模能力，运算能力等，且物理题目与生产生活、科技有密切联系，你不可能把所有的题做完，如果真这样做岂不是跳进题海。所以要培养学生各方面的能力，引导学生去“感悟”，“悟”出道理，解题才能灵活，才能创新。另一方面要提高解题的灵活性，要有全局意识，平常训练时引导他们建立一节或一章或一部分的网络知识结构，找出“动一处”而“牵全身”的重点所在，一方面找出各知识点的联系，另一方面找出重要知识点，重要题型，努力做到一道题能联系多个知识点，这样做既减做业量，又保证学习质量。所以布置做业时尤其是课外作业，要精选题，优化题，注意物理与实际的联系，又要满足针对性、层次性、典型性，还要满足综合性、多样性，要有创新思维的空间，体现灵活性，不要做重复呆板的题。
三 注意解题方法的“科学性”
科学的解题方法能快速准确的解题。解题方法的掌握需要在平常训练中不但探索总结而形成的，不同的运动形式对应有不同的解题方法，比如有图像法、比例法、极限法、等效法、临界法、模型法、控制变量法、类比法、整体法和隔离法、相似三角形法等等。所以平常训练时，引导他们总结解题的技巧，形成正确的解题方法，快速正确的解题，既能提高学习兴趣，又能减负。
四 学生明确自学的"方向性”
布置作业一方面巩固基础知识，基本技能，另一方面教师获得反馈信息。及时调整教学结构及进度，消除知识“死角”，所以布置作业时有较强的针对性、示范性，学生有余力的情况下选适当的资料上的题目，椐平常的经验他们不会选太难的题、偏题、怪题，以免一道题难倒学生，挫伤积极性，反而增加学生的负担。
五 多与学生沟通提高学习“积极性”
篇4
营销是当前企业一项非常重要的一个环节，为了使营销活动能有效进行，就必须有专门的部门和人员来负责这项活动的推进，并营销目标负责。所以说，营销组织就是企业为实现销营目标而将具有销售能力和管理经验的销售人员、管理人员、产品、资金、设备、信息等各种要素进行整合而构成的有机体。
营销组织的本质
巴纳德在《经理人员的职能》一书中，从最简单的人类协作入手，揭示了组织的本质及其最一般的规律。巴纳德将组织定义为“把两个以上的人的各种活动和力量有意识地加以协调的体系”。他进而又论证了组织存在的三个要素，即共同的目标、协作的意愿和良好的沟通，将组织的本质落脚于信息沟通问题上。用信息交流来揭示组织与管理的本质，这是一个时代的创举。
营销组织设计
营销组织设计是销售战略规划的重要内容。再好的战略、再好策略、计划和人员都必须有一个平台来进行整合，才能发挥最大的效果，营销组织也是团队发挥最佳力量的聚合剂和决定基础。
【案例】
记得两年以前的一次面试。一个有着多年销售经验的业务人员来面试一个办事处销售主任的职位。这位仁兄的口才和思维应该不错，上来之后介绍他的任职经历也是头头是道，看起来确实精细准备了这个面试的。他从品牌的推广，活动策划、执行以及产生的效果，列举了大量结果，来体现他的业绩。
我很疑惑，怎么完成的呢？他自始至终没有跟我说他负责区域的架构、人员配备、团队情况。我只问了一个问题：都是你一个人做的吗？他一时语塞。我知道，这些基本不是他做的，如果一个真正的市场操盘手，不会一上来就谈规划、谈品牌、谈结果。也就是说，他没有管理一个办事处和开发一个区域市场的能力和经验。
任何区域销售工作，都是在一个平台上，也就销售组织上来进行资源整合的。不是说这位有多年经验的业务人员很差，而是他不适合做区域市场的管理者，也不具备这个管理的能力和经验。
营销组织设计原则
根据销售管理的需要和销售组织的目标特征，在设计销售组织时，必须遵循以下几个原则。
A实现目标原则
为什么要建立销售组织，就是要保证销售目标的实现。销售组织的建立必须和企业的发展相适应，要适当超前，在未来的2-3年能支撑企业发展目标的实现。企业最终需要在两个方面来平衡，以达到高效的组织形式，一个是效率问题；一个是成本问题。
【案例】
国内一家中型的食品企业，为了“将来的绩效”，并为提高对销售人员的激励和考核力度，在现有区域全部导入了平衡计分卡（BSC）的考核模式。BSC是以战略管理为导向的，但现有企业组织和营销组织不能支撑或提供完整的指标来实现考核。如何在BSC中的四个层面上来明确关键成功因素及其衡量标准，并在这些标准之间形成一种平衡结构，这中间的核心在于如何确定各因素之间的驱动关系。对国内相当多的企业而言，目前尚未形成战略管理的自觉意识和既定流程，这时即便勉强引入BSC也会因为组织战略的频繁变化导致BSC的名存实亡。
要超前，但不能太超前，超前一点成“勇士”，但要慎防超前太多成“烈士”。
B因事设岗原则
销售组织的目标是通过对销售人员的活动进行安排来实现企业的目标，并实现整体效果大于局部效果之和。因为企业和营销需要某个岗位，不要因为现有人员达不到要求而降低标准，而是按照岗位要求进行招聘、选拔、培训，这是基本原则。
【案例】
去年的某一天，做集群通讯的一个副总谈起他面试的一个人，最后还是没有招聘他，神情颇为惋惜。他说，来者无论理论水平还是销售管理经验都很强，但关键的一条是行业差异太大，面试者对集群通讯不懂，虽然有学习的意愿和潜质，但还不是和岗位需求不吻合，他说。如果放在其他岗位，显然找不到合适的，适合他的，所以忍痛作罢。显然，我觉得这位副总做的是对的，因为如果把他放在这个技术性很强的岗位，很明显，他会做不了，至少很长时间不能上手；但放在其他地方没有这个岗位。
C顾客导向原则
在设计销售组织时，管理者必须首先关注市场，考虑满足市场需求，服务消费者。以此为基础，建立起一只面向市场的销售队伍。其实这也是营销的本质，组织也只有围绕这个本质，才能体现其价值。
D精简、高效原则
精简与高效是手段和目的的关系，提高效率是组织设计的目的，而要提高组织的运行效率，又必须精简机构。具体地说，精简高效包含三层涵义：一是组织应具备较高素质的人和合理的人才结构，使人力资源得到合理而又充分地利用；二是要因职设人而不是因人设职，组织中不能有游手好闲之人；三是组织结构应有利于形成群体的合力，减少内耗。
E幅度合理原则
管理幅度是直接向一个经理汇报的下属人数。管理幅度是否合理，取决于下属人员工作的性质，以及经理人员和下属人员的工作能力。正常情况下，管理幅度应尽量小一些，一般为6～8人。但随着企业组织结构的变革，出现了组织结构扁平化的趋势，即要求管理层次少而管理幅度大。
F稳定、弹性原则
组织应当保持员工队伍的相对稳定，这对增强组织的凝聚力、提高员工的士气是必要的，这就像每一棵树都有牢固的根系。同时，组织又要有一定的弹性，以保证不会被强风折断。组织的弹性，就短期而言是指因经济的波动性或业务的季节性而保持员工队伍的流动性。
营销组织模式
组织结构反应营销组织的各个部门之间的联系，它是体现部门划分方式和权力分配关系的一种总体框架或体制。直线制、职能制和直线职能制是三种典型的组织结构形式。
A、直线职能制：职权和命令流向是一条直线，由上至下贯穿组织，每个下属只有一个直接的上级，只接受一个上级的指挥，也只向一个上级汇报。
B、事业部制：西方大企业普遍采用的一种组织结构形式。它是在产品或地区部门化的基础下产生的，每一个事业部都有独立的产品和市场，实行独立核算，有独立的责任和利益。
C、矩阵制：它是把职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。
【举例】
区域型组织模式
目前最普遍的方式是按地区划分销售区域。相邻销售区域的销售人员由同一个销售经理来领导，而销售经理向更高一级的销售主管负责。
图（略）
优点：决策反应迅速，在当地容易与客户以及渠道建立关系网络，区域集中，运营成本低；人员容易管理；市场开发、管理比较系统。
缺点：销售人员从事的销售活动不能很专业；不能应对全国连锁零售企业的需求；分公司、区域经理权力过大。
适用企业类型：企业经营产品是广泛分销、、产品相类似；产品性能不复杂；面对的顾客众多、地域广泛、分散，诸如快销品行业等。
【举例】
产品型组织模式
产品型组织模式是按一种产品或一组相关产品来划分组织的形式。一般来说，技术含量高的产品多采用这种销售组织形式。
优点：销售人员与生产联系，便于熟悉与产品相关的技术和销售技巧，属于专家型销售。
缺点：由于地域重叠，造成工作重复；成本高；出现人员与服务对象重叠的情况。
适用企业：经营品种较多，产品性能差异很大，客户分属于不同行业，行业差异大。
如何成就高效的营销组织
第一，目标一致是前提。营销离不开目标。目标的产生要依据公司营销战略和区域市场状况来确定，最重要的是要求成员在营销战略方向上有统一的认识，只有这样才能拧成一股绳，百折不挠，这是组织存在的前提。
第二，明确的标准是基础。没有规矩无以成方圆，组织在设立了目标，并得到了团队成员认同之后就要依据组织架构建立管理标准并要求非常明确。具体就是岗位职责和技能、各种奖罚措施，达成目标的手段、方式、资源等等。
第三，团队整体素质是保证。团队的整体素质是保证组织高效的保证，一是要靠选拔，要选择最适合的人到设定的岗位上来。二是要进行培训，要使进入这个组织的成员知道规定动作，但不局限于规定动作，管理人要做好团队的教练。主要从专题培训、技能、常规培训和实地辅导着手，不断提升团队的整体业务素养。
第四，团队协作是关键。对于做快销品的销售人员而言，一个人不可能做完所有渠道和终端，这就涉及到团队的配合、协作问题；再有，公司相关的职能部分的协作也不可轻视，作为组织中的一员，要充分利用公司的资源、也必须整合好公司的资源才可能做出最好的成绩。
篇5
>> 注重提问艺术 打造高效课堂 注重提问效率，打造高效课堂 探索提问艺术技巧 打造高效数学课堂 注重提问技巧 提高课堂效率 注重提问技巧，成就智慧课堂 启发提问，打造高效数学课堂 注重提问技巧 提升课堂教学 数学课堂中要注重提问的有效性 高中数学课堂教学要注重提问实效 浅析巧妙提问，打造高效小学数学课堂 巧妙提问打造高效数学课堂研究 打造高效数学课堂的几个技巧 数学课堂提问技巧 注重提问技巧 提高英语课堂教学效率 注重提问艺术 注重提问技巧 优化语文教学 打造高效数学课堂 数学高效课堂的提问技巧 浅谈数学课堂的提问技巧 小学数学课堂提问技巧 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 政治 > 注重提问技巧打造高效数学课堂 注重提问技巧打造高效数学课堂 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者：未知 如您是作者，请告知我们")
申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 摘要：课堂提问既是一门科学，又是一门艺术，是教师向学生输出信息的主要途径之一，也是沟通教师、教材、学生之间联系的主渠道和“铺路石”。从不同的方面或角度提出生动曲折、富有启发性的问题，将有助于激发学生的求知欲，也有利于培养学生思维的积极性和主动性，使学生的思维过程处于积极愉快地获取知识的状态，给课堂教学增添神奇的魅力，给课堂教学带来生机。 关键词：课堂提问 技巧 高效课堂
课堂提问的方式很多，只有对提问巧妙使用，恰到好处，才能产生积极作用，达到良好的效果。下面就如何对课堂进行提问，浅谈几点：
一、激趣性的提问。数学课不可避免地存在着一些缺乏趣味性的内容，若教师只是照本宣科，则学生听来索然寡味。若教师有意识地提出问题，激发学生的学习兴趣，以创造愉悦的情境，则能使学生带着浓厚的兴趣去积极思维。
好奇之心人皆有之，强烈的好奇心会增强人们对外界信息的敏感性，激发思维。教师设计提问时，要充分顾及学生的兴趣点，使学生出于 对知识的饥饿状态 ，从而产生强烈的学习动机，使学生思维的火花得到迸发。
二、发散性的提问。发散思维是一种创造性思维，教师若能在授课中提出激发学生发散思维的问题，引导学生纵横联想所学知识，以沟通不同部分的教学知识和方法，将对提高学生思维能力和探索能力是大有好处的。
例如：在讲授完全平方公式时，可先提问：“有一块正方形稻田边长为a米，现每边长扩大b米，求后来的面积是多少？”教师可让学生先试着求出结果。这样学生就会积极探索思考，利用以前学过的求面积的知识得出各种不同解法，在化解的过程中即可归纳出公式。
三、启发性的提问。有的教师往往把启发式误认为提问式，认为问题提得越多越好，其实问题并不在多少，而在于是否具有启发性，是否是关键性的问题，是否能够触及问题的本质，并引导学生深入思考。
案例：《求阴影部分面积》
1 .如图 3所示：圆 A、圆 A′圆 A″的半径均为 1厘米，则阴影面积等于多少？
2 .如图 4，在两个同心圆中，三条直径把大圆分成相等的六部分，若大圆的半径为 2，则图中阴影部分的面积为 _____
师：这两道题所用的方法有何共同之处？
生：它们都采用将分散的图形集中拼接在一起，最后都能组合为一个特殊的扇形 ---半圆。
师：老师有一个疑惑，请同学们帮帮忙：一般什么情况下选择这种拼接在一起的方法呢？
生：图 3中，每一个扇形的圆心角大小都不确定，但三个扇形的圆心角的和却是确定的，刚好等于三角形内角和;图 4中虽然每个扇形的圆心角等能确定，但拼接在一起计算会比较简单。所以，当图中所有扇形圆心角的和确定时就可以采用这种方法了！
师：总结的很精彩！
生：（脸上露出的得意洋洋的神情！）
师：可是老师还有一个疑惑，当图中所有扇形圆心角的和确定时，这些扇形就一定能拼接成一个新的扇形
吗？
生：（陷入思考，仔细看着图形，欲言又止）
师：可以用刚才的方法求图 5中的阴影部分面积吗？
生：（豁然开朗）老师，我知道了，图 3之所以能拼接为一个新的扇形，是因为所有小扇形的半径都相等，而图 4能拼接为一个新扇形是应为每个圆带的圆心角都与一个扇形的圆心角相等，所以它们可以组成一个扇形，而所有组合后的扇形的半径又都相等，所以最后可以拼接为一个扇形。
师：分析的太精辟了，简直就是一个小小数学家呀！同学们，只有我们不断深入地思考，才能挖掘出数学知识的本质呀，才能发现精彩背后的精彩，以后遇到问题可要记得多问几个为什么！
反思 ：在这个案例中，正是在教师的不断追问下，学生对问题的认识才逐渐走向深刻，最终触及到了实质：“化零为整”解题思想的背后，蕴含着图形的基本元素之间的特殊关系。
四、悬念猜想的提问。在数学教学中，引导学生进行猜想，培养学生的猜想能力是提高学生创造能力的一条有效途径。因此，我们应鼓励学生敢于猜想。教师提出问题后，先不作答复，而是留给学生一个悬念，以此来激发学生的求知欲望。
如在讲“根与系数关系”之前，教师先让学生解出方程x2+5x-6 = 0的两个根，求出其两根的和与两根的积，然后，教师提问：“我们不解该方程能求出两根的和与两根的积吗？”
经过思考，学生明白要想不解方程，求其两根的和与两根的积必须寻找新的规律。教师再提示从数字方面去思考，这样，学生会产生恍然大悟的感觉，从而激发学生学习的积极性。
五、铺垫性的提问。这是常用的一种提问方法，在讲授新知识之前，教师提问课本所联系到的旧知识，为新知识的传授铺平了道路，以达到顺利完成教学任务的目的，为学生积极思维创造条件，同时又能降低思维的难度。例如，在讲梯形中位线定理时，教师首先提问学生：“三角形中位线定理是什么？”当提出梯形中位线定理之后，继续问：“能否利用三角形中位线定理来证明该定理？”这样提问，就为梯形中位线定理的证明奠定了理论基础，使学生紧紧围绕三角形中位线性质积极思考，探索本定理的证明思路，于是证明的主要难点――添加辅助线很容易被突破。
篇6
网络兼备推广平台与销售渠道的特性，在营销传播效果上尤被关注。随着网络普及率的提高，网络营销的优势日益得以发挥。
无论是电子商务网站迅猛攀升的交易额，还是全球及中国网络广告的跳跃式增长，网络营销都给了我们无比的想象空间。
而其中，关于网络营销效果的评估，不仅涉及企业营销投资回报(ROI)，也涉及公司利益，更关乎以网络广告作为赢利模式的众多网站的前途，甚至关系到网络营销的未来发展。
思考网络营销效果的评估标准及探讨如何提升网络营销效果，尤为重要。
CPM，CPC，CPA，CPS之评估标准解析
网络营销的效果评判，除了数据衡量部分，还有网民感知部分。数据衡量部分，包括点击率、停留时间、转化率、注册率、购买率、销售额等：而网民感知部分，包括网民获得了怎样的认知改变、产生了怎样的印象、对网站或者品牌产生了什么样的看法等。
网络营销效果评估，指引着营销前进的方向，也历来是企业主、网站主(以广告作为重要收益的网站)、公司之间的博弈。尤其在网络广告领域，这种挑战和博弈似乎愈演愈烈。以下从当前流行的CPM、CPC、CPA、CPS之评估标准进行解析。
指标一：CPM，是按照“展示付费”的效果评估模式。CPM是Cost Per thousand iMpressions的简称，即每千人印象成本，指广告主为每1000次展示而支付的费用。
简析：对大企业而言，由于本身具有较强的知名度，广告目的有时候只是提示消费，当不需要有更深度沟通的必要时，CPM已经可以达到提示消费的目的。但是有些信息，比如新产品上市、促销信息、品牌生活方式，是需要深度沟通的，CPM的评估就显得不足了。对中小企业而言，这种泛泛的展示，没有点击、行动的深度沟通等，很难产生认知，相对性价比较低。
指标二：CPC，是按照“点击付费”的效果评估模式。CPC是CostPer Click的简称，即按照点击计算广告费用，每点击一次就计算一次费用。
简析：对于很多企业主而言，按照CPC付费当然更值一些，因为，这无须为展示效果部分而付费。但这在一定程度上损害了网站主的利益，比如，广告信息已经展示到了，但内容不够吸引人，则很难产生点击。责任其实在内容的创意制作者，也与企业所处的行业关注度有关，网站主在多大程度上要承担这部分效果损失的责任，还值得商榷。
指标三：CPA，是按照“行动付费”的效果评估模式。CPA是CostPer Action的简称，也就是“每行动成本”，即仅仅浏览广告所产生的点击是不付费的，只有网民浏览广告之后产生了购买、注册、下载等行为，才会收取广告费用。
简析：企业主进一步发现，如果广告带不来真正的注册和购买，点击率只不过意味着广告支出的增加。因此，“行动付费”对于企业网络推广更为有利。当然，对于网站主而言，这势必抹杀掉展示及点击的效果价值部分，而体现不出网络广告使品牌信息对网民心理认知层面所造成的影响和改变。
指标四：CPS，是按照“实际销售付费”的效果评估模式。CPS是Cost Per Sales的简称，即以实际销售额的一定比例来换算广告收费金额。
简析：对于电子商务的广告主及完全销售导向的广告主来说，此标准非常适用。但是，由于此标准未计算之前所有广告传播层面的效果价值，在竞争激烈消费者选择众多的情况下，往往效果会被大大稀释，容易导致企业出现“获得一个订单或购买的成本怎么这么贵呢”的疑惑。有时，简直要超过这单销售所得的利润。
这里，其实有三个原因，其一，传播价值没有计算出来(这部分传播价值会滞后彰显)；其二，本身在内容创意上及销售引导方面，做得不够好，有待于针对目标网民行为习惯和网络特性进一步提高：其三，未考虑其他影响销售的诸多要素。
小结及启示
以上这些效果评估指标，除对本层级网络广告价值衡量不全面以外，也不能量化体现出“互动”、“搜索”、“分享”部分的效果价值，而这其实才是互联网营销价值最有特色和非常重要的一部分。由于缺失这样的衡量标准，致使网络营销、网络广告的目标和策略，没能针对这部分效果目标进行，也没能充分整合发挥互联网的价值，不能不说是目前网络广告领域的一大遗憾。
网络广告应以怎样的效果评估体系、以什么样的方式来收费，才是合理的并为企业和网站主及商多方满意?是否需要针对企业不同阶段的品牌特征，以及营销传播目的的差异，将这几个不同的效果评估指标，设计不同的权重，进而结合网民认知层面形成的影响和改变，形成一套综合的网络营销效果标准体系，以全面考量实际的营销及传播效果，也为网络营销策略及执行提供更具体的指引呢?无疑，这将是推进网络广告、网络营销进一步发展的重要基础。
探索网络营销效果提升之路径
以上的效果评估标准解析，主要还是基于网络广告，而网络营销范畴更广，方式更多。不过，我们追求网络营销效果提升的根本还在于――网络营销究竟对于目标网民产生了怎样的影响和行动?这种影响和行动采用哪些标准来量化?
要厘清这个问题，首先要从网民行为路径说起。见网民行为路径及网络营销效果层级图。
在实际应用中，由于网民在个人知识背景、兴趣、认知、习惯上等存在差异，会有“跳跃中间步伐”或“直接从中间开始”的现象，只要结合企业不同阶段和市场需求，把握本质就行，形式倒是其次。
图示八个效果层次不是提升网络营销效果的八个步骤，只是一种网民导向的思维方式，是网民心理路径八部曲。企业和品牌可以根据不同阶段以及不同目的，在面对网民认知差异的每一层次，发展出适合的策略和创意；而每一层次，都可以考量效果；每一个层次，也都可以指引我们如何优化下一步的行动。
最终目的，还是聚焦于如何有效提升网络营销的效果。
效果提升路径之第一层：“注意”――此层效果级别：低
此步目标：通过展示信息点，被网民注意到。
面临挑战：信息点被展示出来了，但没有被发现。
现象举例：门户网站信息量大，门户自身的流量与广告信息是否被注意到，没有绝对的关联，因此，广告效果势必流失一部分。
不被发现的原因及提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：中低等：量化依据：流量数据、点击数据、网民反馈。
“唤起注意力”参考案例：雪佛兰最牛女司机创意视频推广――
“一辆雪佛兰轿车因乱停车被查，
汽车后轮被闻讯赶来的一辆黄色清障车固定。黑衣女司机很不开心，和清障人员短暂争执后，随即回到驾驶室发动汽车，借助前轮的驱动竟然拖走了清障车，而清障人员显然对此没有预见，追在后面大声呼喊。”这段被称为“笑死人不偿命”的视频广为流传并引发热议，拖走清障车的女司机也被称为“上海最彪悍的雪佛兰妹妹”。此视频被多家网站转载，获得了大量关注，也为雪佛兰赚足了眼球。
效果提升路径之第二层：“点击”――此层效果级别：中偏低
此步目标：信息点带来利益点与兴趣点，被网民点击或登录。
面临挑战：信息看到了，网民不点击，不进入。
现象举例：大量网络信息点及互动传播信息点，没有获得目标网民的点击，致使信息沟通处于浅层次，没有获得深度沟通与互动。
不点击的原因及提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：高等：量化依据：点击数据、注册数据、订单数据、网民反馈。
“赢得点击”参考案例：摩托罗拉拍照手机的推广――
摩托罗拉在一款拍照手机推广中，以“高速公路惊险车祸实景拍摄”为主题，陈述了一起在美国发生的车祸现场，声明图片是采用摩托罗拉某款手机，在经过车祸现场的行进中的车内透过车窗玻璃进行拍摄的。帖子在网络上获得了较高的点击，这款手机的拍摄功能被着实宣扬了一番。
效果提升路径之第三层：“认知”――此层效果级别：中
此步目标：通过点击，详细查看，深度了解或参与互动。
面临挑战：网民点击了，瞄一眼后闪了。
现象举例：尽管获得了点击，但其中有部分点击过的网民没有详细查阅或参与互动，没有获得深度认知(这部分比重越大，说明效果越差)，致使信息的沟通依然处于浅层次。
不详细了解的原因及提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：中等；量化依据：网民反馈、调研数据、注册数据、销售数据。
“获得认知”参考案例：锐步(Reebok)在second life中的虚拟店面――
在second life的Reebok虚拟店面里，游客不仅可以和漂亮性感的前台小姐随意合影，还可以在新款运动鞋的展示台前随意改变鞋子的颜色和款式，挑选自己最满意的产品。这一基于互联网3D技术的体验营销模式，正在改变着消费者固有的消费观念，使消费者对新产品的体验变得更快捷，更方便。
效果提升路径之第四层：“行动”可能之“留有印象。暂时离开”――效果级别：中
此步目标：让网民尽量别马上离开，留下点什么，或者做点什么。
面临挑战：信息看完了或体验了，没有进一步行动。
现象举例：网民获得了了解，但没有采取进一步的行动。
不行动的原因及提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：中等；量化依据：点击数据与注册数据、停留时间、网民反馈。
“黏住用户”参考案例：BurgerKing快餐互动推广――
快餐连锁店BurgerKing，曾推出首创的视频互动线上游戏“听话的小鸡”，来推广新的鸡块快餐。输入一个单词，视频窗口的小鸡会按照单词的意思做出相应的动作，比方说输入“iump”，小鸡马上挥动翅膀，原地跳起；输入“run”，小鸡就会扬起翅膀，在屋子里疯跑一气，跟burgerking的定位“haveit your way”配合得天衣无缝。
这种游戏的方式黏住了很多网民。此案起初只是20多位员工把网址通知各自的朋友圈，接下来奇迹发生了，网址启动一周，点击达2000万次，且平均每次访问逗留时间长达6分钟。
效果提升路径之第五层：“行动”可能之“有看法，交流(留言、转发、互动)”――此层效果级别：中偏高
此步目标：留下点积极的看法，或者做点积极的交流吧。
面临挑战：网民什么也没有留下，或者做点负面交流。
现象举例：网民参与信息了解和体验后，不进一步行动，甚至负面交流，造成网民资源流失，也未对其他网民产生积极影响。(注，SNS可以直接在这个层面产生效果，营销应用和创新的空间很大)
不交流或负面交流的原因及提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：中等；
量化依据：技术数据、互动时间、网民反馈。
“诱发积极互动”参考案例：立顿下午茶推广――
只要登录特定网页便可免费为8大城市指定办公楼的朋友点上一份精美的下午茶，一时间在全国白领间掀起了一股送茶风潮。
见识惯了开心网上虚拟互赠礼物的office达人们，遭遇到虚实结合的立顿下午茶，纷纷加入茶友行列。翘首以盼的MM原来正等着男友为她“钦点”的下午茶，严肃的老板收到神秘的下午茶也露出得意的微笑。送茶活动一时成为各大办公楼的热门话题。
从活动传播效应来看，一个月的活动时间，活动网站总计1200万访问量，共吸引400万独立用户登录活动网址，其中84万独立用户想参与送茶活动，最终有22万杯茶被成功送出。意想不到的是还有13万网友主动发送电子贺卡邀请朋友参与活动。
效果提升路径之第六层：“行动”可能之“动心，搜索，考证”――此层效果级别：中偏高
此步目标：尽量让网民找到一些对品牌有利的考证吧。
面临挑战：信息渠道太多太杂，品牌信息也容易混乱，考证完了，却对品牌失去兴趣或信任。
现象举例：在网上搜索或通过SNS、口碑等渠道，却获悉品牌劣迹，及其他用户的不满评价，彻底失望。
此步提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：中等：量化依据：网络劣迹存档、品牌信息源考量、技术数据、网民反馈。
“让用户获得好的考证”参考案例：“多芬”社区互动推广――
“多芬”近年推出了崇尚美丽、展示美丽的“真美运动”，并设立“真美运动”网站，和消费者互动。“真美运动”网站的内容包括：1，网站社区：多芬“真美运动”提出问题“什么是真正的美丽”?访问者可以交流关于“美丽”的理解。这个网站成为一个讨论美丽、自尊等女性话题的全球性社区。2专家专区：消费者可以同著名的“自尊”研究专家进行实时网络对话。3，及时提供各种调查结果、白皮书、广告、报道等内容，供消费者自主选择。
效果提升路径之第七层：“行动”可能之“实现注册或购买”――此层效果级别：高
此步目标：可爱的网民，成为我们的一员吧。
面临挑战：不注册，不购买。
现象举例：众多业绩较差的网站，或者销量难以增长的品牌。
不购买的原因及提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：高等：
量化依据：注册数据、销售数据、网民反馈。
“促进行动”参考案例：大众汽车网上试驾互动推广――
大众汽车曾在自己的网站上最新两款甲壳虫系列――亮黄和水蓝，首批新车一共20辆，均在线销售。这是大众汽车第一次在自己的网站上销售产品。网站采用Flash技术来推广两款车型，建立虚拟的网上试用驾车，将动作和声音融入活动中，让用户觉得他们实际上是整个广告的一个部分。
网上试驾使得网站流量迅速上升。每天参与的独立用户平均为470个，每个用户在线时间翻倍，达19分钟，每页平均浏览1.25分钟，并最终生成25份在线订单。
效果提升路径之第八层：“分享和扩散”――此层效果级别：高
此步目标：把好的体验给全世界分享吧。
面临挑战：让网民拥有好的体验需要付出大量的精力和努力，同时让网民自主分享和扩散，也很不容易，需在策略、创意、执行上下工夫。
现象举例：好的分享和负面的“分享”，业界众多，一般都会留有印象，不必多说。另外，这里的分享和第五步的交流，有类似及差异之处，都是互动特征，属于无购买经验和有购买经验的人相互分享。
不分享的原因及提高效果的策略方向：
此层效果可量化程度：中高：量化依据：分享规模、分享速度、注册数据、销售数据、网民反馈。
“分享和扩散”参考案例：可口可乐的“火炬在线传递活动”――
北京奥运前夕，可口可乐公司推出“火炬在线传递”活动。活动的具体内容是：网民在争取到火炬在线传递资格后可获得“火炬大使”的称号，本人的QQ头像处也将出现一枚未点亮的图标。如果在10分钟内成功邀请其他用户参加活动，图标将被成功点亮，同时将获取“可口可乐火炬在线传递活动”专属QQ皮肤的使用权，而受邀请参加活动的好友可以继续邀请下一个好友进行火炬在线传递。
篇7
【关键词】SBAR 交接班 医护沟通 有效沟通
晨间交班体现了护士工作中的整体性，是实践交接班制度的重要过程，是对前阶段工作的概括总结分析和临场表达能力的考验。医护人员对患者信息的顺利交接是患者安全过渡，并接受良好后续治疗和连续性护理的首要因素。国际医疗卫生机构认证联合委员会认为，改善医护人员之间的交流有助于防止不良结果的发生，增进团队合作。 目前我国大多数护士汇报病情时，通常只陈述表面问题，缺乏对问题的深入分析和思考，不能将所有相关信息准确地报告给医生。SBAR（Situation- Background- Assessment- Recommendation）沟通模式，即现状-背景-评估-建议模式是一种标准化、结构化的交流模式，用于传递患者病情信息，保证了信息传递的高效性和准确性[1]。我科在晨间交接班中试行了SBAR交流模式，通过培训和实践，取得了显著效果，实现了医护之间的有效沟通，报道如下。
1. 资料与方法
1.1资料 科室医务人员24人，平均年龄33.1±4.23。其中男5人，女19人；医生5人，护士7人，治疗师12人；硕士5人，本科11人，大专及以下8人；高级1人，中级5人，初级18人。
1.2实施方法
1.2.1 建立SBRA沟通模式 根据SBAR的标准沟通方式和国外医院的经验介绍，结合科室常见疾病特点和治疗护理标准，经过医生、治疗师和护士共同讨论，建立责任护士与康复小组其他成员之间患者康复状况的报告模式。S：Situation现状，包括报告者自我介绍、患者床号和姓名、目前存在的问题；B：Background背景，包括患者入院原因、日期、诊断，相关的既往史、过敏史、实验室检查及其他诊断结果，目前主要的治疗护理措施以及使用的药物；A：Assessment评估，包括患者的生命体征、异常临床表现、异常检查检验结果、患者的心理状态、对存在问题的评估、观察要点；R：Recommendation建议，包括已采取的护理措施、对问题处理的建议以及需要得到的帮助或指示。
1.2.2 SBAR沟通模式的培训 由医疗组长、护理组长和护士长组成培训小组，负责SBAR培训项目策划和实施。沟通是在工作领域内相处的同事之间双向进行的，所以培训对象除了护理人员，还要医生和治疗师共同参加。培训内容包括SBAR的含义、内容及优点、使用SBAR工具的意义及实施方法。培训方法包括讲课、案例分析和情景模拟演示训练等。
1.2.3 SBAR沟通模式能力的考核 进行理论知识和实践应用考核。理论考核：针对模拟案例，运用SBAR模式，独立完成向医生或治疗师汇报的内容。实践考核：模拟情景演练，观察护士在交班时是否能够按照SBAR模式进行病情汇报。
1.3 效果评价 （1）护士SBAR评价表：自行设计问卷，内容包括愿意继续实施SBAR模式、SBAR模式更具有优势、条理性清晰便于记忆、评判性思维能力能得到提高、与医生沟通更有效五项内容，实施3个月后进行评价；（2）患者满意度、医生对护士满意度：自行设计满意度问卷，分别于SBAR实施前、实施3个月后进行调查；（3）平均交班时间：从患者病情交班开始到交班结束，不包括文件、通知等传达时间，计算平均值。
1.4 统计学处理 使用SPSS13.0统计学软件进行分析，计量资料采用T检验，计数资料采用卡方检验。
2. 结果
2.1护士对SBAR评价调查结果显示，87.5%护士愿意继续实施SBAR模式，100%的护士认为SBAR沟通模式具有优势和条理性清晰便于记忆，87.5%的护士认为评判性思维能力得到了提高，75%的护士认为与医生的相处更有效。
2.2 实施前后患者满意度、医生对护士满意度及平均交班时间结果
表1 实施前后患者满意度、医生对护士满意度及平均交班时间
项目 患者满意度（%） 医生满意度（%） 交班时间（min）
实施前 94.7 89.6 12.6
实施后 99.1 98.7 10.3
p
3. 讨论
3.1 SBAR沟通模式有助于患者安全，提高患者满意度 SBAR沟通模式帮助护士收集相关资料、归纳分析，确定患者的主要问题，并向医生简明扼要的汇报重要，使患者能够得到及时有效的处理，既保障了患者的得到安全的医疗服务，也提高了患者满意度。
3.2 SBAR沟通模式有助于提高医生对护士工作的满意度，构建和谐团队 Rosenstein等报道[3]，护士在和医生进行沟通时，有时会表现出迟疑和害怕，有时候会延迟重要信息的沟通，耽误患者的治疗，有些缺乏经验的护士在沟通时无法提供全面的信息，或对医生提出的问题无法做出及时的回答，这些都严重影响了医护人员的有效沟通和医生对护士的满意度。实施SBAR沟通模式后，护士能够全面、系统的汇报病情，提高了医生对护士的认可度，促进了良好医护团队合作。
3.3 SBAR沟通模式优化了护士的知识结构，有利于提升护士评判性思维和综合分析能力 根据SBAR要求，护士需要掌握患者病情变化的相关信息并进行归纳分析，这对护士的评判性思维能力有比较高的要求。在具体实施过程中，A和R部分是难度较大的，需要增加专业知识和反复练习以提高实践能力。面对这种压力，护士提高了学习的主动性，随着SBAR交流模式的建立与实践，护士的评判性思维和综合分析能力得到提高，能快速完整的完成交班汇报。
参考文献：
篇8
关键词：案例教学;创新思维;应用
中图分类号：G642.4 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）21-0162-02
会计学是一门应用型学科，只有将其理论性和实践性有机结合起来，才能真正掌握其精髓，会计案例教学无疑是理论性和实践性的契合点[1]。大连理工大学近几年在本科会计教学中，采用了创新思维下的会计案例教学模式，并对该模式进行不断改进与完善。本文作者作为创新思维下会计案例教学模式探索的参与者，参加到课前会计案例采编、课堂师生互动、课后自主学习的各个实践环节中，切身体会到该模式在帮助学生掌握会计理论知识、了解会计实务、培养学生独立思考的能力等方面的明显优势。本文对创新思维下案例教学模式在会计教学中的应用加以探讨。
一、案例教学模式
相比于只涉及会计理论的传统教学模式，会计案例教学模式丰富了教学内容，有助于提高学生运用会计知识的能力。案例教学模式通常有两种形式：一是以理论知识为主的案例教学模式，二是以案例内容为主的案例教学模式。
1.以理论知识为主的案例教学模式。教师在课堂教学上更加侧重理论知识，案例仅作为相关知识点的课前引例或课后巩固案例来帮助学生了解经济时事。在这种教学模式中，案例本身并不作为教学重点，是起辅助作用的。这类模式的优点在于，能有系统、有层次地教授学生理论知识。其不足在于学生以“听”为主，提高学生分析能力的效果有限。
2.以案例内容为主的案例教学模式。即案例教学法[2]，是目前国际上流行的一种教学模式，又称具体事例教学法。在教学过程中，以教师为主导，以学生为主体，以案例为内容，通过教师设置案例，学生分析、评价案例，在案例分析中学习理论知识，以达到培养学生创新和实践能力的一种互动教学模式。教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色，组织学生通过对案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，使学生能力得到培养，知识得到掌握。这类模式，由于知识点的体现主要依靠案例，因此案例解析的思维顺序和切入点至关重要。
二、创新思维下的会计案例教学模式
1.什么是创新思维下的会计案例教学模式。创新思维下的案例教学模式属于以案例内容为主的一种教学模式。在大连理工大学本科教学实践中，应用这种模式的具体教学过程是：在学生学习了会计的基本理论之后，教师对学生进行分组，让学生提前准备不同会计知识点对应的案例素材。教师与学生在课前有效沟通，共同选取有价值的、易于学生理解的引导案例。引导案例选定后，学生自主查找并整理引导案例涉及的上市公司财务报表等相关资料，对引导案例进行初步采编;在课堂上，由学生讲述案例内容，教师则深入解读案例中涵盖的会计知识点，从而引出每节课相应的教学内容。课后，教师让学生借助网络公开信息查找某些上市公司近期发生的与会计处理相关的新闻报道，基于这些报道发表的评述或观点，让学生从上市公司的年度报告尤其是附注说明中查找线索，判断网评观点是否正确或论据是否充分，即“执果索因”。由于这种模式体现了从实务到理论再回归到实务的独特教学过程，因此我们将其称之为创新思维下的会计案例教学模式。
2.创新思维下的会计案例教学模式的优点：①案例内容丰富，解析透彻。在这种教学模式下，每一章节的教学都是通过对引导案例的解析引出相应的会计教学知识点，让学生感受到会计教学不单单是理论知识的学习，更是与企业经营实际密切相关;课后案例的分析，则有利于学生巩固本节的教学内容并强化其应用。学生由此可以更加深刻体会到会计学对其未来工作和生活的作用，领悟到会计的实际应用价值。②提高学生的自主学习能力和分析能力。引导案例采编的过程可以锻炼学生从网络公开渠道收集、整理资料，并获取有用信息的能力;课后案例的分析需要学生自主思考，自己发现问题，利用所学理论知识对案例涉及的问题进行深入思考和剖析。经过这些过程的锻炼，学生运用会计知识解决实际问题的能力将显著提高。
3.创新思维下会计案例教学模式的使用要点：①案例采编过程要由师生共同完成。整个过程包括两个环节：其一是案例的选取。尽量选取社会上的典型真实事件，符合企业实际情况的案例。选定案例的过程需要有学生的参与，确认案例适合学生理解后方可使用。其二是案例的采编过程。在此过程中，学生作为主体，依托于网络公开信息，查找上市公司年度财务报表，将所获信息整理归类，一般可分成公司简介、事件概述、案例描述、报表分析、案例启示等。在采编的过程中，学生以小组的形式与教师进行反复沟通，提升了学生归纳信息的能力及其分析理解能力。课后案例的选定亦需师生共同配合，但与引导案例不同的是，课后案例的分析要由学生根据已学理论知识自主完成，教师仅用少部分时间对其进行反馈、答疑。②对教师的高素质要求。创新思维下的教学模式中，案例内容丰富，涵盖知识点多，这就需要教师有侧重地介绍案例要点和理论知识，良好地把握教学进度，对课堂进行有效控制，同时，充分调动学生的积极性，确保大部分学生参与案例的讨论与思考，鼓励学生在课后独立完成对案例的分析思考。最后要做好总结归纳工作，对精彩的发言予以鼓励，对讨论过程中出现的概念及理论错误进行讲解，达到加深理解的目的。③对学生自主学习能力的要求。无论是高效的课堂互动，还是课后自觉地完成课后案例的解读，都需要学生的积极配合。由于课堂上引导案例占用时间较多，知识点的介绍只能侧重于重点，更加系统的理论知识需要学生课后加以归纳总结，同时完成课后案例的阅读与思考。这种模式不同于传统的填鸭式教学，对学生的自主学习能力有了更高的要求。在国际化的大背景下，中国学生需要跳出填鸭式的牢笼，逐步探索独立思考、自主学习的方式。创新思维下的教学模式为此提供了机会。
三、创新思维下会计教学模式的应用举例
下面介绍创新思维下围绕公允价值这一知识点进行讲解的会计教学模式。
1.教学过程。（1）课前选取引导案例。针对公允价值这一知识点，教师和学生依托于网络公开信息，共同选定与其相关的两篇典型案例，涉及的上市公司分别是中国人寿保险公司（以下简称中国人寿）和昆明百货大楼股份有限公司（以下简称昆百大A）。学生根据这两家公司的财务报表，对案例进行初步采编。以下是两篇案例的简介：①中国人寿巧用公允价值。本案例通过分析中国人寿财务报表主要资产与负债使用的计量属性可得出，中国人寿对证券投资的计量使用了公允价值计量，体现了公允价值对于公司财务报表具有重要作用。由于此案例难度较浅，易于理解，因此将其作为引导案例。②昆百大A。公允价值计量模式拯救财报。本案例通过昆百大A通过将投资性房地产后续计量由成本计量模式变更为公允价值计量模式，其财务报表状况得到了极大的改善。转换计量模式之后，采用公允价值计量投资性房地产后，对投资性房地产不再计提折旧或摊销，并需对前5个月已提折旧及摊销进行相应调整，主要涉及公允价值计量对于公司财务报表的作用。由于此案例难度相对较大，适合已具备理论知识的学生阅读分析，因此将其作为课后案例。（2）课堂上教师应用引导案例进行分析并讲解其涉及的理论知识点。对于引导案例“中国人寿公允价值的利用”，学生陈述公司简介、事件概述、案例描述、报表分析等内容，教师以此为基础，引出理论知识点，提出思考问题，循序渐进地引导学生加深对公允价值的了解。其中报表分析是案例分析的重点和难点，教师可通过基础知识点的讲解，进一步拓展学生对“可供出售金融资产公允价值变动额”、“股东权益”等报表项目的了解。③课后案例反馈与巩固。教师可将师生共同选定的课后案例“昆百大A：公允价值计量模式拯救财报”作为课后作业留给学生，目的是加深对公允价值的理解。由于学生在学习了引导案例和理论知识后，已具备一定的分析能力，因此教师不必给出具体的分析要点，只提供给学生思考的大体方向即可。具体来说，课后案例叙述了昆百大A通过计量模式的变更使其财务报表状况得到了极大的改善的事件，因此学生可以对公允价值计量具体如何影响公司财务报表这个问题展开分析。教师可利用5到10分钟的时间进行点拨，对学生的问题进行答疑，完成教学反馈过程。
2.教学效果。根据创新思维下的案例教学模式的实施效果来看，该模式充分调动了学生对公允价值这一章节的兴趣，拓展了学生的经济视野，达到了案例价值最大化的目标，最大限度地使学生掌握了案例内容对应的理论知识，同时提高了学生检索信息、归纳整理、自主学习、独立思考、积极反馈的能力。同时，师生间充分沟通，高效互动。
四、结论
创新思维下的会计案例教学模式通过师生互动，共同采编案例，以案例为课程教学内容主体，以上市公司财务报表为解析视角，教师在案例分析过程中介绍会计理论知识，最后使用课后案例答疑反馈。教师在“引导案例详解―理论知识点介绍―课后案例反馈”的完整教学过程中帮助学生更好地完成理论知识与会计实务的融合，提升其独立思考会计知识、分析财务报表的能力，更适合会计知识的入门教学。
参考文献：
篇9
现代社会科技高速发展的同时带来了一个全新的信息化的时代，各种信息化的硬件与软件设施也孕育而生。现代先进的信息化技术手段被广泛地运用于各种行业，中职英语教育领域亦是如此。信息技术与英语跨文化交际课程的整合，既能极大地丰富课程内容，激发学生学习兴趣，也能使课堂生动、富有活力，从而提高教学效率，更好地完成教学目标。
关键词：
中职；商务英语；跨文化交际课程；信息化教学
现代社会科技高速发展的同时带来了一个全新的信息化的时代，各种信息化的硬件与软件设施也孕育而生。现代先进的信息化技术手段被广泛地运用于各种行业，中职英语教育领域亦是如此。信息技术与英语跨文化交际课程的整合，既能极大地丰富课程内容，激发学生学习兴趣，也能使课堂生动、富有活力，从而提高教学效率，更好地完成教学目标。
一、信息化教学在跨文化交际课程中的可行性
众所周知，传统的课堂教学以及目前多数教师正在实施的课堂教学都是按照教学大纲，把学生封闭在枯燥的教材和单调的课堂内，一本教案、一支粉笔、一块黑板、一张嘴来完成教学任务，而当今高速发展的信息技术给人类提供了先进的信息化硬件，手机、电脑、网络等等已经让现代人类尽享信息化社会的便利。作为新时代的中职学生，他们都能熟练地运用现代信息化手段进行高效沟通。作为教学载体的学校，在现代教育环境和社会关注下，都能提供基本的信息化设备，创建良好的信息化学习环境。
二、信息化教学在跨文化交际课程中的必要性
传统的教学方式已经无法满足现代社会的要求，而由于中职学生的特殊性，跨文化交际课程的独特性，信息化教学在跨文化交际课程中显得十分必要。
1.学生特点
中职生，相较于普高的学生而言，在学习基础和学习能力上都普遍呈现较低较差的情况。而作为商务英语专业的学生，他们具备一定的英语基础，能完成基本的文化交流。然而，由于自身基础与学习能力的问题，他们碰到理论性较强的课程时会出现厌学、烦躁，学习兴趣不高，无法理解甚至放弃学习等等现象。在这种情况下，如果能将抽象的课程通过信息化手段变成生动的画面、图像、视频等，必然很大程度地增加学生的学习积极性，提高他们的学习兴趣。
2.课程特点
跨文化交际课程是对文化、交际、语言、跨文化交际等相关概念进行详细讲解的课程，是商务英语专业的必修课程。它对英语国家较为典型的主流文化现象进行描述、阐释和讨论，培养学生对目的语文化的兴趣和理解力，进而使学生主动观察、分析、对比、评价文化及文化差异现象，使学生能够较为客观、系统、全面地认识英语国家的文化，从而扩展学生的国际视野，提高学生的跨文化交际意识，增加学生的跨文化交际能力。在这种教学目标和教学背景下，通过信息化手段能更好地展现目的语国家的各方面发展与文化，让学生能真正地有所体会，而不是凭空想象。
三、信息化教学在跨文化交际课程中的优越性
相较于其它课程，跨文化交际课程的理论性特别突出，而在其中，又贯穿很多现实生活的文化现象，因此，如果能在教学过程中将教学内容通过信息化方式进行整合，将会起到事半功倍的效果。
1.吸引注意力，高效导入
“兴趣是最好的老师”。学习兴趣是学生获得知识、扩展眼界、丰富心理活动的最主要的推动力。跨文化交际课程中充斥着大量的案例、文化现象，使用信息化多媒体技术可以达到以往传统说案例、讲现象等教学方式所不具备的生动形象的场面，可以利用大量的图片、影音资料、及时的讯息等，更吸引学生的注意力，创设高效的导入环境，调动学生各种感官协作，解决教师难以讲清，学生难以听懂的教学内容，从而有效地实现精讲，突出重点。例如，在跨文化交际中有一章为Non-verbalCommunication非言语交际，此部分内容较抽象，如果由老师从案例开始讲，需要浪费大量的时间解释导入，而如果通过信息化手段引入一段经典的憨豆的视频，学生在看得开心的同时也更加能明白非言语交际的真正内涵，从而达到了高效导入的目的。
2.丰富感性材料，突破内容抽象形成的难点
信息化教学方法下，利用多媒体课件，采用动态图像演示，让静态知识动态化，让抽象知识具体化，其突出了较强的刺激作用，促进学生在原有认知的基础上，形成新的认知结构。例如，课程中communicationmodel沟通模式部分，知识内容较为抽象，学生普遍感到很难理解。掌握沟通模式是任何沟通得以顺利进行的必要基础，特别在跨文化交际中尤为突出。而在沟通模式的各个组成部分中，除了Sourceofmessage(信息源)和Retrieverofmessage(信息接收者)两部分比较容易理解外，Encoder(编码)、Code(密码)、Decoder(解码)几个部分都比较复杂，难以理解。在传统教学方式下，教师往往只能借助一些案例用讲解的方式增强学生的感性认识，如高速路上，两辆并行的汽车正在行驶，这时其中一辆超过另外一辆并朝对方按喇叭，要求学生能用沟通模式分析此案例，通常情况下，教师需要花大量的时间讲解介绍，但学生仍因内容太为抽象而产生不少难点，比如无法理解其中编码与解码的部分，从而直接影响教学效果。而如果通过信息化手段，将此部分内容制作成动画形式或者制作成视频片段，通过直观的视觉效果辅助教师的讲解，将抽象的内容变成直观的视图，就能将此部分完整清晰地阐述，学生的学习兴趣也高，充分达到良好的教学效果。
3.扩充课程信息，增大课程容量，减轻教师工作量
教师要想上好一堂课，首先需要认真备课。教师在备课过程中，需要查阅大量的相关资料，获取大量相关信息，优化教学内容。通过信息化的手段，只要用最简单的powerpoint就能够制作出多种文字切入效果，通过动画、音效、色彩等信息全方位刺激学生的视觉和听觉，加深学生对问题的印象，促进学生记忆和理解跨文化交际的知识概念。从而节省了课堂时间，提高了课堂的信息容量。比如在商务跨文化交际的课程中，有一章节为男性与女性在文化背景下导致的各种地位及生活的不同，通过信息化手段，教师可以在授课前布置各位同学从互联网搜索相关素材，教师也可以通过制作丰富的教学课件，搜集视频资料等来充实课堂教学，从而向学生展示现实世界中此类的问题，并将方法贯彻到各种与跨文化交际相关的知识，丰富学生的感性认识。
4.培养学生的动手能力，进一步巩固所学知识
在商务跨文化交际课程中，教师在很大程度上只能起到引导、介绍的作用，而作为此课程的最终目标则是要求学生能学以致用，将所学的知识真正地运用到实际的跨文化交际中，为以后的就业服务并打下基础。因此，信息化手段的引入能使学生更好地培养动手能力，从而进一步巩固所学的知识。比如，在此课程中详细介绍了商务跨文化领域中中西方名片从设计、用途及禁忌方面的内容。教师可以在充分地授课后通过布置制作用于跨文化交际的电子名片的作业，通过时下流行的QQ、Wechat、Skype等平台，在课后与教师、同学进行交流，在比较中学习，在竞争中进步，从而进一步地巩固所学的知识。
总之，信息化教学以课程内容为基础，融入了学生感兴趣的音乐、视频、图像、动画等等，能充分调动学生的学习积极性，提高教学质量，对理论性较强的商务跨文化交际课程来说是一个非常好的教学手段。通过信息化的手段，教师可以很大程度上解决实际授课中内容过于抽象，不直观、不生动的问题。从而使学生更好地掌握知识。当然，信息化教学需要充足的硬件设施的支持，它只能是课堂教学过程的一部分，而不是课堂教学过程的全部。教师不能通过完全地依赖信息化的方式来完成授课的过程，应该坚持做好既能充分发挥信息化的作用又不被其束缚手脚，才是真正的信息化教学，从而最终达到预期的教学效果。
作者：赖晓榕 单位：厦门工商旅游学校英语组
参考文献：
[1]孙立文.信息技术与学科整合模式的类型和特点.中国电化教育,2004.
篇10
关键词：初中；思想品德；高效课堂
思想品德可以帮助学生塑造美好心灵，还可以帮助学生树立正确观念，所以教师应努力打造高效课堂，在思想品德课堂教学中注入活力，通过多种多样的教学方式激发学生的学习兴趣，培养学生的良好品质。
一、充分尊重学生在课堂中的主体地位
初中思想品德课程是学生良好观念和品质形成的课程，在每堂课中，教师都要通过教材内容引导学生进行思考，触动学生灵魂，以达到教学效果。设置课堂环节时，教师应以学生为根本，结合初中阶段学生的特点，合理构建教学环节，使每位学生都可以参与到课堂交流和思考中，提升课堂效率。课程开始前，教师就教材内容预设教学中可能出现的问题，并思考以怎样的方式引导学生。在教学过程中，教师应以学生的课堂表现为依据适当调节教学内容，使课堂教学效益发挥到极致，构建高效课堂。
例如，在《世界因生命而精彩》一节内容的教学中，课程开始之前，教师应以学生现有认知和知识为依据，结合日常交谈中掌握的学生观念，对教学环节进行预设，并预判学生活动和表现。另外，教师还应对学生可能产生的不同表现进行预设，以教学内容为依据制订针对性教学计划，促使学生高效思考，但并非教师的所有预设都可以完美生成，因此，在教学过程中教师应以学生的不同表现及时做出反应，并对有价值的预设生成进行合理利用，对教学内容进行深化研讨，提升学生的内在能力，同时提高教学
效率。
二、利用多媒体创设有趣情境辅助教学
课堂作为学生学习的主阵地，教师应对学生参与课程学习的主动性和积极性进行调动，这样才能构建高效课堂。对初中阶段的学生而言，思想品德课程中有些内容相对抽象，且部分知识点也相对凌乱，给学生学习带来一定困难。对于此，教师可以充分利用教学辅助工具，用多媒体的视频功能、声音功能、图像功能等逐渐渗透知识，为学生创设更加生动形象且丰富有趣的教学情境，使学生通过具体案例认识和理解教学内容。多媒体可以达到图文并茂的效果，基于此，思想品德课程中枯燥乏味的理论知识变得生动形象，学生可以在逼真的环境中感受、体会思想品德知识，同时还可以将理论知识在实际生活中应用，促进了学生个性成长，同时为学生健康成长奠定基础，还可以提升教学质量和效率。
例如，在《主动沟通・健康成长》一节内容的教学中，应用多媒体播放关于沟通困惑的实例，使学生在实例情境中自我思考，为什么会出现沟通困惑问题，学生思考一段时间后，教师可以将学生与其他人通过QQ进行沟通的实录展示出来，让学生再次思考和他人沟通的问题，最终教师给学生讲解主动与他人进行沟通、促进自身健康成长的相关理论知识，学生可以轻松地理解并掌握知识，同时学生也学会了如何主动与同学、家长、老师进行沟通，实现了学以致用，使课堂教学效率明显提升。
三、开放式教学为学生营造良好学习氛围
教学活动虽然每天都在重复，但其模式和内容是多种多样
的，并非单一死板。针对思想品德课程特点设计教学活动，可以为学生营造良好的学习氛围，促使学生积极参与教学，构建高效课堂。针对学生存在歧义的问题，教师可以以辩论的形式进行教学，让学生在教学过程中自主辩驳和实践，用开放式教学模式引导学生学习，培养学生的发散性思维和反向思维。
在《艰苦奋斗・开拓创新》一节内容的教学中，教师可以拟定一个辩题，让学生自主辩论，如在当前时代背景下我们是否需要艰苦奋斗。以此为主题，正方学生认为艰苦奋斗是中华民族的传统美德，不管时代怎样发展，艰苦奋斗精神仍需坚持；反方学生认为当前生活水平已经提升，可改善生活和学习条件，不必坚持“苦行僧”生活。通过双方辩论，学生不仅可以掌握教学重点，还可使学生应变能力得到提升，以达到高效课堂的效果。
思想品德作为一项基础课程，是培养学生正确观念和健全人格的必须课程。对于初中阶段的学生而言，思想品德课程中涉及的知R点比较分散，并非如公式、定理一般可以强行记忆，而是需要理解性记忆、体会性记忆，这就需要教师在教学过程中立足教材内容，与学生个性特点相结合，充分尊重学生在课堂中的主体地位，利用多媒体创设有趣情景辅助教学，通过开放式教学模式为学生营造良好的学习氛围，使学生在愉悦的氛围中掌握知识，提升内在品质，促使学生健康成长和发展。
参考文献：
