辅导员工作感想范文

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篇1

关键词：变革型领导；社会交换；主观幸福感

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.13

中图分类号：C9332； F27232 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2017）02-0061-05

The Influence of Transformational Leadership and Social

Exchange on Employee Subjective Wellbeing in Work Scene

XIE Yizhong1，2， WU Ping1

（1. School of Economics and Management， Nanjing University of Science and Technology， Nanjing 210094）

（2.Institute of Psychology， Chinese Academy of Sciences， Beijing 100101）

Abstract：Based on transformational leadership and social exchange theory， this paper aimed to explore the relationships between transformational leadership and employee subjective wellbeing in the workplace （job satisfaction and work engagement）， especially the possible mediating effects. Structural equation modeling with data from a twowave survey of 668 employees showed that the impact of transformational leadership on employees job satisfaction was partially mediated by LMX， TMX and POS respectively， while the impact of transformational leadership on employees work engagement was partially mediated by LMX and TMX separately.

Key words：transformational leadership； social exchange； subjective wellbeing

引言

随着人们对幸福的日益关注，以及积极组织行为学的蓬勃发展，工作场景中的“主观幸福感”也日益炙手可热。员工的主观幸福不仅对其自身具有重要意义，也能促进其以更加积极的姿态投入到工作中，为企业创造价值。有学者对变革型领导与员工主观幸福感之间的关系进行了探究，但迄今为止，关于二者作用机制“黑箱”的研究仍相当缺乏，需要有更多的实证探索。

社会交换理论是分析人际心理和行为的重要理论。20世纪以来，有学者试图从社会交换角度来剖析变革型领导对员工工作态度和行为的作用机制，但尚少有人同时将领导―成员交换（LMX），团队―成员交换（TMX）和感知的组织支持（POS）三种工作场景中不同层次的社会交换关系纳入同一研究框架。

我国是一个特别重视人际关系的社会，人们依靠各种关系网和“人情”获得资源和支持。本文立足中国背景探讨变革型领导影响员工主观幸福感的机制“黑箱”，考察LMX、TMX和POS在其间可能的中介效应，既是对工作场景中不同层次社会交换关系作用的系统阐释，也是对变革型领导如何影响员工主观幸福感研究成果的有力拓展和延伸。

1文献综述

11变革型领导

在日益动态、复杂和多元的环境下，企业管理者再也不能以单纯的控制或约束方式来统率员工，而应采用更为适应变化环境、尊重个体需要和鼓励价值实现的领导方式。传统的交易型领导主要着眼于满足员工的即时自身利益，而变革型领导则更加注重通过示范影响引导员工超越个人利益，激发其潜能和动机，以实现更高绩效，同时也充分关注员工的自我实现和幸福感。Bass等将变革型领导的结构分为5个方面，即理想化影响（品质）、理想化影响（行为）、动机鼓舞、智能激发和个性化关怀[1]。

12社会交换关系

社会交换理论认为，社会交往本质上是一个基于互惠原则的社会交换过程，社会交换关系是一种双向的、相互权变和交换回报的有形或无形的互动关系[2]。LMX、TMX和POS是员工在其工作场景中分别与其领导、团队成员和组织发生的社会交换关系。LMX理论认为，受时间、能力和资源限制，领导会将员工区分为“圈内人”和“圈外人”，与其保持不同质量的交换关系[3]。TMX关注于员工和其所在同事F队成员的相互关系的质量[4]。POS则关注于员工对组织如何看待其贡献和关注其利益的知觉[5]。

13主观幸福感

主观幸福感是人们根据内在标准对生活的各方面进行认知和情感评估，从而产生的积极情感占优势的心理状态。Bakker等认为，工作场景中具有较高主观幸福感的个体：一方面，对工作感到满意；另一方面，频繁地体验到积极情绪而少消极情绪[6]，因此工作满意度和工作投入作为积极的情绪体验是员工主观幸福感的重要组成。

2研究假设

21变革型领导与主观幸福感

变革型领导能够通过领导的德行垂范、个性化关怀等引发员工的行为效仿和奉献回报；也能通过阐明组织愿景和任务目标等启发员工的归属感和挑战愿望，从而促进其更加专注于工作。

H1：变革型领导显著正向影响员工工作投入。

变革型领导能为员工提供更多挑战、授权和参与机会，帮助其认清工作意义，并致力于建设和谐、合作的工作环境。在这种情况下，员工往往会更加积极地评价和满意于自己的工作[7]。

H2：变革型领导显著正向影响员工工作满意度。

22变革型领导与社会交换关系

首先，变革型领导相关的积极期待、认可赞誉、个别关怀等行为，有利于促进员工对领导的信赖和感激。基于互惠原则，员工也会以更多的尊重和努力来回馈，从而形成高质量的LMX。其次，变革型领导强调将集体利益置于个人利益之上，基于共同愿景进行团队建构，这使得员工的自我概念逐渐地由“我”向“我们”转换，个人和团队利益有机融合，而共享的利益和价值有利于带来团队成员的互助互动，从而促进高质量TMX的建立。最后，变革型领导注重维护公平正义，给予员工更多的支持与关心，这有利于让员工感受到自己在组织中的价值和福祉得到认可和尊重，从而提升其POS。

H3a～H3c：变革型领导显著正向影响LMX、TMX和POS。

23社会交换关系与主观幸福感

工作场景中的社会交换关系是员工的重要资源[8]。高质量LMX使员工拥有更多来自领导的信息、授权和情感支持，并被赋予更多的发展机会和有意义的工作，因此，员工也会以更加专注地做好工作作为对领导的回报[8]。高质量TMX反映了员工与其团队成员间较高水平的互信与支持，在此情境下，员工更愿意分享资源、经验和知识，并更乐于服务于他人努力工作。高POS的员工相信组织认可其价值，这不仅有助于提升其工作自我效能感，也会因而促使其产生回报组织的义务感，从而能促进其积极地投身于工作[9]。

H4a～H4c：LMX、TMX和POS显著正向影响员工工作投入。

处于领导“圈内”的员工相比“圈外人”来说拥有更多的资源和“特权”，从而能更有效地开展工作，产生更积极的工作体验和工作态度。同时，高质量TMX多与团队内的互助行为相联系，成员间充满信任和合作，而良好的学习共享和高效沟通的团队氛围有助于产生更高的工作满意度[7]。另外，较高的POS有助于员工社会情绪需要的满足，增加其对绩效―回报的期待，并能向员工传达组织关心其个人价值、发展和幸福的信号，进而提高其工作满意度[10]。

H5a～H5c：LMX、TMX和POS显著正向影响员工工作满意度。

24社会交换关系的中介作用

综上所述，变革型领导能够通过动机鼓舞、个性化关怀等与员工建立高质量LMX；能够通过促进团队成员间的信息、观点分享等，形成高质量TMX；能够通过维护程序公正、关心员工福祉等，提高其POS。而这些良好的社会交换关系又能使员工获得更好的工作体验，产生回报的义务感和更高的工作满意度，进而热情地投入工作。

H6a～H6c：LMX、TMX和POS显著中介变革型领导对员工工作投入的影响。

H7a～H7c：LMX、TMX和POS显著中介变革型领导对员工工作满意度的影响。

3研究方法和程序

31调查对象

样本为来自南京、上海等地的企业员工。两轮问卷调查共发放A、B卷各800份，分别回收763份（954%）、745份（931%），成功匹配723对（904%），其中有效问卷668对（835%）。调查对象的人口统计特征详见表1。

32测量工具

变革型领导采用Bass等开发的MLQ 5x-Short[11]中测量变革型领导的20个题项，形式为五点李克特量表，α=093。

领导-成员关系采用Scandura等编制的LMX量表[12]。共包括7个题项，形式为五点李克特量表，α=080。

团队-成员关系采用Seers编制的TMX量表[4]。共包括9个题项，形式为七点李克特量表，α=094。

感知的组织支持采用Eisenberger等编制的POS量表[5]中内部信度较高的6个题项，形式为七点李克特量表，α=086。

工作满意度采用Brayfield等编制的整体工作满意度量表中内部信度较高的6个题项[13]，形式为五点李克特量表，α=086。

工作投入采用Schaufeli等编制的UWES量表。共包括17个题项，形式为五点李克特量表，α=094。

33测量程序

两轮调查问卷间隔1周发放。A卷测量人口统计变量及变革型领导、LMX、TMX和POS，B卷测量工作满意度和工作投入。施测时坚持匿名、保密原则。所有问卷均在发放后3天内收回，并通过调查编号进行数据匹配。

4结果及分析

41共同方法偏差检验

通过规范测评程序和两轮纵向调查预防共同方法偏差的产生。此外，EFA（产生了11个特征根大于1的因素，第一个因素的方差解释率为350%）和CFA的结果（见表2）均说明共同方法偏差并不严重。

42测量工具的结构效度

从表2中CFA结果可知，各测量变量具有较好的结构区分性。

43各变量的描述统计结果

各变量的描述统计结果如表3。可以看出6个研究主变量之间均存在显著正相关，这为后续的数据分析奠定了基础。

44结构方程模型分析结果

使用Mplus7进行SEM分析，并结合BC Bootstrap方法对研究模型做整合验证。从图2及表4可知：（1）总效应上，变革型领导工作满意度的总效应值为0524（Z=12259， P

5讨论

从统计结果看，本文所提出的假设基本得到了验证：（1）变革型领导与员工工作场景中的主观幸福感（工作满意度和工作投入）具有显著正向关系。（2）LMX、TMX和POS均与员工工作满意度存在显著正向关系；LMX和TMX均和员工工作投入存在显著正向关系。（3）LMX、TMX和POS既能分别部分中介变革型领导对员工工作满意度的影响，也能整体完全中介二者的关系（研究模型中变革型领导对员工工作满意度的直接影响效应不显著）；LMX和TMX分别部分中介变革型领导对员工工作投入的影响。

关于H4c和H6c未能得到验证，可以从孙健敏等的研究中寻求一定的解释，文中指出POS与工作投入并非简单的线性关系，而是U形曲线关系，这是由于POS在传达组织对员工重视的同时也隐含着多种角色期望和回报义务，在工作资源有限的情况下可能会降低工作投入水平[9]。

另外，在研究模型中，LMX对员工工作满意度、工作投入的预测效应分别为0299、0326，TMX分别为0238、0246。通过Mplus7进行相关的路径系数的差异性检验，结果表明LMX与TMX对员工工作满意度、工作投入的预测效应均存在显著差异（Z=2091， P

研究的理论价值：（1）针对我国情境将LMX、TMX与POS同时纳入研究，较以往研究更系统地从社会交换关系的视角揭示了变革型领导与员工主观幸福感之间的作用机制“黑箱”。（2）研究发现LMX比TMX更能预测员工主观幸福感。这种情况的出现，也许不仅是由于领导掌控着更多的“资源”，还可能受到我国高权力距离文化的影响。由于长期受儒家文化中“尊卑”“上下”观念的影响，领导在员工心目中具有非常高的地位和影响力，员工渴望获得领导的认可，并以和领导打成一片为荣。该结果对后续相关研究在我国的开展具有启发意义。

研究的实践启示：（1）组织应重视开展面向提升管理者变革型领导力的开发活动，促进其“德行垂范”为员工谋福祉。（2）组织应重视工作场景中良好社会交换关系的营建，切实提升LMX和TMX质量和组织支持水平，以促进员工的主观幸福。

6研究局限和展望

本文仍然存在以下研究局限：（1）虽然采用两轮问卷调查获取数据，但测量数据均来自同一调查对象的主观应答，这使得研究结果仍可能受共同方法偏差和社会称许性的影响。（2）未对三种社会交换关系可能的系统效应和相互作用进行探讨。

未来，可采用实验和对偶取样调查等方法，深入探讨不同社会交换关系之间的系统效应、互动机制及后效机制。

参考文献：

[1]黄秋风， 唐宁玉. 变革型领导与交易型领导对员工创新行为影响的元分析研究[J]. 软科学， 2016， 30（3）： 60-64.

[2]Cropanzano R， Mitchell M S. Social Exchange Theory： An Interdisciplinary Review[J]. Journal of Management， 2005， 31（6）： 874-900.

[3]于海波， 侯悦， 何雪梅. 主动性人格与职业成功关系研究――领导―成员交换关系中生涯适应力的作用[J]. 软科学， 2016， 30（7）： 78-80.

[4]Seers A. Team-Member Exchange Quality： A New Construct for Role-Making Research[J]. Organizational Behavior and Human Decision Processes， 1989， 43（1）： 118-135.

[5]Einsenberger R， Cummings J， Aemeli S， et al. Perceived Organizational Support， Discretionary Treatment， and Job Satisfaction[J]. Journal of Applied Psychology， 1997， 82（5）： 812-820.

[6]Bakker A， Oerlemans W G M. Subjective Well-Being in Organizations[M]. Oxford University Press， 2011： 178-189.

[7]Banks G C， Batchelor J H， Seers A， et al. What does Team-Member Exchange Bring to the Party？ A Meta Analytic Review of Team and Leader Social Exchange[J]. Journal of Organizational Behavior， 2014， 35（2）： 273-295.

[8]Agarwal U A， Datta S， Blake-Beard S， et al. Linking LMX， Innovative Work Behaviour and Turnover Intentions： The Mediating Role of Work Engagement[J]. Career Development International， 2012， 17（3）： 208-230.

[9]孙健敏， 陆欣欣， 孙嘉卿. 组织支持感与工作投入的曲线关系及其边界条件[J]. 管理科学， 2015， 28（2）： 93-102.

[10]Wickramasinghe D， Wickramasinghe V. Effects of Perceived Organisational Support on Participation in Decision Making， Affective Commitment and Job Satisfaction in Lean Production in Sri Lanka[J]. Journal of Manufacturing Technology Management， 2012， 23（2）： 157-177.

[11]Bass B， Avolio B. Multifactor Leadership Questionnaire[M]. Redwood City： CA：Mind Garden， 1995.

篇2

关键词: 沟通 高校辅导员 运用

大学生的全面、健康发展关系着国家的未来,是关系到千家万户的一件大事。大学生思想政治教育与行为教育是大学教育的重点,而高校辅导员则是学生思想政治工作的骨干力量,专职从事学生的思想政治和行为管理工作,是教师队伍的重要组成部分。辅导员工作既影响着学生德、智、体、美、劳诸多方面的发展,又影响着学校的整体管理工作和高索质人才的培养。既然辅导员工作对于学校的管理和学生的发展都起着举足轻重的作用,那么,如何赢得学生的信任与尊重,把握学生思想跳动的脉搏,及时疏通学生的心理障碍,这就要求高校辅导员积极调整好心态抓住矛盾的主要方面,卓有成效地开展工作。

良好的师生关系是我们开展工作的一把“金”钥匙,而建立融洽、相互信任的师生关系的最有效的方法是情感交流。在交流中,学生能够体验到尊重、理解的情感,从而建立对班主任、辅导员的信任;随时与学生沟通相互交换意见,交流思想,表达情感,统一认识,达到教育的目的。要想达到预期目的,必须根据大学生的特点采取适当的交流、沟通方法。例如可以多参加班级组织的课外活动,在活动中淡化自己的老师地位,尽量让学生感觉到你是他们中的普通一员,在轻松活泼的气氛中,大家很容易敞开心扉;经常与学生进行朋友式的交谈,能够了解他们真实的想法,拉近师生间的距离。其实,辅导员工作本身并不太难,但要做好,需要相当的投入及努力。我结合工作实践,总结要做好辅导员至少要做到以下几个方面。

一、沟通的前提――尊重学生

每个人都有表现的欲望,被人重视的需求,都是渴望被尊重的,大学生更不例外。辅导员尊重学生,首先要尊重学生的人格。大学生的世界观初步形成,独立性和自觉性也已达到一定水平,知识的丰富、视野的拓宽,使他们更成熟,自我意识、独立意识更强。这个时期他们尤其渴望得到别人特别是教师的理解和尊重。辅导员是学生集体的建设者、组织者、领导者,是年级的中心与灵魂,需要组织好、引导好、协调好学生的学习、工作和生活。这就需要辅导员以尊重学生为基础,建立一个具有很强凝聚力的班集体,从而把年级管好。

辅导员应该有意识地为学生搭建一个充分表现自我的“舞台”,让每个学生都感到自己被重视,都有机会展示自己的才华,从而产生自信心,增强奋发向上的动力。培养自尊心、自信心,鼓舞每个学生奋发向上,使他们树立成功的信心和做人的自尊心,是非常重要的。

二、沟通的关键――关心学生

爱能将黑夜点燃,能将寒冰融化,是人世间最伟大最单纯的力量。人人心中都有对爱判定的标尺。“投我以木瓜,报之以琼琚”,只有关心学生,爱身边的每个同学,学生才会反过来给予你工作的支持,才会很好地贯彻落实你分配的各项学习与活动任务。

随着高校招生规模的不断扩大,学生和德育教师的比例已由最初的一比几十增加到现在的一比几百,可以说教师对学生的了解也正变得日益浅薄。不同的生长环境、不同的家庭状况、不同的性格类别,都会造成学生不同的心理特点,而要想了解学生的所思所想,真正地走进学生的内心世界,以用科学的手段教育和培养学生,就要想学生之所想,急学生之所急,给他们以关爱,做他们的朋友。

关心学生包括关心学生的学习、心理、生活,以及学生与家庭、社会等相处的状况等。因为每个学生家庭背景不同、性格不同,所以对不同的学生应采取不同的方式与之交流,有的可直接切入主题,明确提出问题,充分分析问题本质,帮助学生认识问题的后果;有的则需要用间接迂回的力式,从侧面揭示事物本质,使其在不知不觉中受到启示、教育。但无论哪种方式都应避免空谈大道理,而应该用简单、实际的语言与学生交流。

三、增强语言魅力――打动学生

有许多辅导员在工作中征服、打动不了学生时,往往把握不住尺度,容易形成专制主义,通过高压手段来让学生害怕、屈服自己。就此,辅导员就扮演了一个居高临下、威风凛凛的角色:在学生面前不苟言笑,不论任何场合都是一副严酷面孔,而过度威严迫使学生处于被动和绝对服从的地位。如对犯错误的学生严厉斥责、无情责难,不容许争辩,执着于“棍棒底下出人材”的信念,大搞家长式的“管、卡、压”,并以此强化自身威信让学生敬畏。这种不平等、不民主的师生关系常常会造成师生间的隔阂,切断师生交往的纽带,使学生对老师关闭心扉,敬而远之,甚至产生逆反心理,更谈不上因材施教。

辅导员在布置工作、发表感想、评价人事时,要进行缜密的思考、提炼,多一点幽默诙谐,少一些死板僵硬,每发表一次演说,做一次谈话都精心准备,提升语言运用技巧,增强语言魅力,提高教育艺术水平。要使语言打动人心,必须有情感注入。因此辅导员的讲话要让学生乐于接受,能引起学生沉思,须将情感注入语言,用语言打动人心,最终激励情趣,启迪心灵。

四、沟通的途径――不拘一格

苏霍姆林斯基说:“在人的心灵深处,都有一种很根生的需要,这就是希望感到自已是一个发现者,研究者、探索者。”不要吝啬赞美之言。赞美是最好的肯定,就像给车加足了油,会更好地激励指引学生做得更好。但赞美也应该掌握艺术,不能单纯地因赞美而赞美,让学生觉得你的赞美只是敷衍。在激励学生时,应该从小处入手,指出学生的可赞美之处。即使是批评一个学生的错误之处,也应以赞美鼓励开头,这样学生会更好地接受你的批评,会感觉到你是在真诚地给他(她)提出建议。

倾听学生的心声是沟通的基础,要了解学生的需求,了解学生最关心什么,正在关心什么,哪里需要帮助,对学校领导有什么意见等。要倾听学生的心声,接近学生最重要,辅导员可以采用多参加学生活动,多参与学生比赛,参与召开各班“牢骚会”,设立辅导员信箱等形式,真正走进学生学习生活的方方面面。做好了这此,才能更具体全面地了解学生的基本情况,辅导员的各项工作才能做到有的放矢,工作才能很好地确定重点,才可以更好地拟定具有针对性的工作方法,急学生之所急,为学生多办事、办实事。

要有针对性地主动沟通。世界上没有两个完全相同的树叶,也没有同样的两个学生,辅导员应该在平日的工作中练就“火眼金睛”的能力,及时发现解决学生中存在的问题,不能只是坐等学生主动向你反映情况后才发现问题。在工作中建立学生个人档案是一个不错的办法,档案内容包括学生的一些基本情况(家庭住址、联系方式、学习档案、特长、性格、获奖情况、反映问题、最关注问题等)。辅导员可以及时补充档案的内容,这样有利于辅导员针对不同的学生采取不同的解决方案。如在发现问题之后,要及时找学生沟通,站在学生的立场思考问题,解决问题,不同的学生要采用不同的方法,并在谈话时关注学生的进一步表现。

五、沟通的作用――促进管理

篇3

摘要：如果把学生比作一叶扁舟，那么，辅导员就是可靠的舵手。辅导员的付出将决定着这一叶叶扁舟前行的方向和速度。新生辅导员面对的是刚从高中升入大学的新生，他们的思维、学习、生活方式还带有明显的中学生痕迹，加上大都是第一次离家过集体生活，这些特殊性都决定了新生辅导员工作的特殊性。做好新生班辅导员的工作，无论对于刚入校的新生尽快实现角色转换，还是对于辅导员顺利做好今后几年的工作，都有十分重要的意义。

关键词：“三心”；日常教育；有效沟通

一、 树立强烈的“三心”意识

新生辅导员的工作繁而杂，没有强烈的“三心”意识，很难应对各种问题。

第一，要有“爱心”，首先要热爱这份工作，要喜欢你所带的学生。给自己的定位至少是双重身份，既是一名老师，也是他们的朋友，更愿意为他们付出爱。

第二，要有“耐心”，辅导员是一个特殊的社会角色，与一般教师相比，所承担对班级管理和对学生教育的责任更为艰巨，要出色的完成这一复杂的教育任务，就需要辅导员不急不躁、不愠不火、耐心的帮助学生，做到有的放矢。

第三个，要能“细心”，细心就是对所管理班级的各项工作，要善于观察，勤于思考，细心研究学生心理，了解、指导学生。在繁琐的班级管理和教育工作过程中，要具有敏锐的观察力，及时发现班级出现的各种迹象，进行周密准确的分析，及时的解决问题。

二、 掌握适当的工作方法和策略

（一）入学时期做好“三个第一”

1.见好第一面

报到当天的经历对大一新生来说是终身难忘的，学生对辅导员的第一印象会很深刻。因此，辅导员要高度重视见好第一面，包括穿着打扮，言行举止要得体；事先做好准备，拟好报到各环节流程，为学生和家长提供细致的服务，寝室的分配、费用上交、办理饭卡、领取校服、入住寝室等要做到万无一失，并耐心回答新生和家长提出的问题；利用报到这个环节观察新生，在第一时间树立权威。

2.开好第一次班会

首先，每一位新生班的辅导员要精心准备。对于很多第一次出远门、离家的小孩来说，到了一个陌生的环境，难免会有很多的不适应，第一次班会很重要，这是辅导员与学生的第一次正面接触，就接下来的学习、生活中会遇到的问题讲在前面可以使今后的工作开展得更加顺利。班会内容大致包括：

（1）向全班同学做自我介绍，包括姓名、联系方式、学历、性格特点、爱好、工作部门、办公室所在地等，争取让学生在第一印象中接受你。（2）介绍大学生活与高中生活的不同，将每学期的重点工作，以及学生关注的学历提升初略介绍。（3）新生进行自我介绍，辅导员要详细观察、记录每位学生特长，表达能力，综合素质，进一步了解学生，为组建班委会打下基础。（4）介绍接下来的军训计划、要求、注意事项。（5）强化安全意识，叮嘱学生保管好贵重物品，将现金及时存入银行。

3.第一时间深入寝室

班会开完的当天晚上，辅导员要第一时间走访学生寝室，了解住宿情况，同时告知学生一定要注意人身、财产、交通的安全，注意防火放电。通过这样的走访，学生会减轻对家的思念和不适应，感受到辅导员的温暖，同时也更加信任辅导员。

（二）军训期间注意观察了解学生

军训是新生迈入大学后的第一课，如何充分利用这一课程对新生进行入学教育，对于辅导员以后顺利开展工作具有重要的意义。

1.认真学习，高度重视新生军训工作，军训注定与苦、累相联系，有不少学生在军训之前，就会表现出不愿意、恐惧、退却等心理。作为辅导员，要高度重视，尽力消除大家心中的担忧和疑惑。2.每天坚持到军训场地，配合教官做好学生思想工作，辅导员的到来，会给学生心理上带来支撑，并且辅导员每天坚持到军训场地，有利于妥善处理学生突发事件。3.多深入寝室，配合教官做好寝室内务指导工作，军训期间的寝室内务工作要做到高标准严要求，培养学生良好的内务卫生习惯，为日后寝室卫生管理打好基础。4.军训期间需要细心观察学生，发现和培养有特长、有组织能力的优秀学生，为班委会的组建奠定基础。

（三）正式开课后加强学风班规建设

军训结束，正式进入正规的课堂学习阶段。然而，有不少新生会在迈入大学后感到空虚无聊，没有了学习、生活目标。作为辅导员，一方面要迅速组建班委会，加强班级的学风建设，另一方面，要加强班级规章制度、校纪校规教育，让学生先成人、再成才。

1.精心选拔合适的班委会成员

班干是辅导员的左右臂膀，好的班委会能有效减轻辅导员工作负担，并很好的锻炼学生自身才干。在认真的查阅班级学生档案，高中老师评语后，结合军训时间考察，通过学生的自荐、演讲、民主选举等方式，把有能力、有经验的学生选，尽可能做到学生干部选拔的准确性。

2.加强班风、学风建设

（1）学生的天职仍是学习，好的班风、学风能引导每个新生自觉的学习。在正式开课之前，就明确班级各项规章制度。（2）引导新生尽快确立新的学习目标，从高中的“要我学”变成“我要学”。并多组织学习经验和方法交流会，帮助新生更快的找到适合自己的学习方法。

3.加强校规校纪教育

新生班辅导员要带领全班学生学习《学生守则》，明确学校各项规章制度、奖惩措施。

三、 开展各项班级活动，加强师生间沟通

1.开好特色主题班会

新生阶段是班级凝聚力形成与长足提高的最佳时期，精彩的主题班会从情感调适、团队协作体验等方面潜移默化地将班级引向团结向上的方向发展，因此开展特色主题班会是促进班风建设过程中行之有效的途径。

2.开展丰富多彩的班级活动

要积极组织学生开展班级活动、参与学院活动，在活动中充分发挥能动作用，从活动的策划、组织到开展，要由学生自主的去完成。辅导员要加强指导帮助，使学生在自主的班级活动中达到自我教育、锻炼、提高，形成积极向上的班风。

3.多种交流方式加强师生沟通

活动是增进师生沟通的一大方式，此外，除了传统的班会、班干例会，新生辅导员要利用好现代信息技术，构建一现代化交流平台。日常生活中要通过多种方式进行沟通，如电话、短信、EMAIL，还可以在网上建立校友录，组建QQ群，通过微博、微信和学生无障碍的交流，了解最新思想动态。除了和学生之间的沟通，也要定期与家长联系，将学生的学习动态、生活情况及时跟家长交流。

除此之外，要重视两类特殊群体学生的沟通。一是贫困生，二是心理有问题的学生。多与家庭经济困难学生交流，掌握贫困生情况；通过国家助学金、勤工助学、贷款、减免学费等方式在政策、经济上帮助他们解决实际问题。同时也要在思想上帮助他们摆脱自卑心理，培养自信。对于心理存在一定问题的学生，要让心理健康指导老师对其进行必要的心理咨询和辅导，同时与家长及时联系，全面了解学生情况。

四、 体会和感想

1.提高自身综合素质，与学生共进步

辅导员工作要求我们不断学习科学的管理方法、经验，在实践中提升能力，最终使自己的综合素质得到全面提高。

2.爱岗敬业，无私奉献

大一新生的特点决定了辅导员的工作是纷繁和复杂的，这更需要我们的新生辅导员以对党的教育事业负责的态度和对学生满腔热爱，热爱自己的工作岗位，以自己的真心、耐心和细心投入新生的思政工作，全方位关心他们的思想、学习和生活，切实履行自己的岗位职责，真正做到无私奉献。（作者单位：安徽邮电职业技术学院学生处）

参考文献：

篇4

关键词：退伍复学学生 学生工作 管理对策

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（b）-0218-01

自《关于从全日制高等学校在校学生中征集新兵有关问题的通知》[2001]参联字4号和参联字[2002]1号文实施以来，越来越多的在校大学生弃笔投戎，两年之后符合条件的学生退伍复学，再次开启大学校园的生活和学习。两年的服兵役经历，使得他们无论在思想觉悟、意志品质、自我约束等方面，都与普通的在校学生有了明显的不同。如何在高校学生工作中充分发挥和利用他们身上所具备的优秀品质和优良作风，开启高校学生工作新局面，是各大高校学生工作相关部门值得思考的问题。笔者将结合广州大学体育学院近年来退伍复学学生的实际情况，谈谈如何在学生工作中发挥他们的作用，既满足学生工作的需要又实现他们的价值。

1 退伍复学学生在学生工作中的作用

接受了两年的部队训练，他们乐于奉献、服从命令、吃苦耐劳、遵纪守法，勇于挑大梁，做事雷厉风行，讲究高效率。他们身上所具备的这些优良品质，使得他们能够在普通学生中短时间树立威信，为开展学生工作奠定一定的基础。

广州大学体育学院每年的退伍生居全校之首，我院负责学生工作的领导老师，充分发挥和挖掘退伍生的作用和潜力，让他们参与到学院的学生工作中，成为了辅导员的好助手，班干部中的优秀骨干，导生中的主要力量，特别值得一提的是他们在新生军训教育中的作用尤为凸显。

（1）辅导员的好助手。

退伍生在部队大熔炉里，有着严密的纪律性，高强度的军事训练，这不仅仅磨练了他们的意志，也进一步提高了他们的政治素质，他们是大学生身边的典型，是强化大学生思想政治教育工作的活教材。另外，辅导员工作事物繁杂，需要责任心强、吃苦耐劳、乐于奉献的学生做助手，而大部分退伍学生具备这些素质，如果辅导员充分合理的选择退伍学生做助手，会大大提高辅导员的工作效率。

（2）班干部中的优秀骨干。

由于这些退伍学生的特殊性，易于在学生中树立威信，所以在班干部的选择上，要注重选择退伍学生，并让他们担任主要班干部。这样有利于优良班风的形成，有利于增强班级凝聚力，从而有利于学生工作的顺利开展。

（3）新生军训时的主要力量。

高校在新生军训时，一般的做法是请专门的部队来帮助学校完成军训任务，很少让退伍学生承担军训任务，即使有些学校让退伍学生参加，承担的任务相对来说较少。一方面是由于退伍学生的数量限制；另一方面，学校还没有足够的信心让他们挑军训大梁。但是我校在今年的军训中，一件偶然的突发事件，让我们看到了退伍学生承担军训主要力量的的潜力。2012年7月，我国多地爆发保钓示威游行活动，为了控制不理性的爱国行为，国家调用了大量的武力。此时，我校新生正在军训，担任我校军训任务的部队，接到上级命令，要求他们参加维稳工作，这时离军训结束大约还有一周的时间，任务还没有完成。在我校武装部的不懈努力及其他部门的密切配合下，启用我校退伍学生担任接下来的军训任务，并且原来的军训任务照旧。这些退伍生在军训时，完全不亚于原来的教官，并出色的完成训练任务。他们在军训场上不仅仅是一名教官，也是新生的学长，他们在军营锻炼的经历、感想、收获，能够帮助在校大学生深入了解军营，同时也能够激励更多的大学生参军。

2 退伍复学学生存在的问题

（1）价值观与普通同学发生冲突。与在校大学生相比，他们思想政治觉悟普遍较高，集体主义观念和社会责任感更强。在平时的生活和学习中，他们的价值观难免会和普通的学生发生冲突，使得他们的思想、观点和行为等有时得不到周围同学的认可，从而使他们陷入困境。

（2）学习上压力较大。经笔者访谈发现，许多退伍生很难安下来心学习，因为他们在部队期间的大部分时间用在军事训练，学习的时间相对较少；而且部队的学习形式、学习内容与大学的学习存在较大差别，制使他们的知识体系出现断层，从而使他们对大学课程感到生疏，学习压力较大，出现厌学现象。

（3）人际关系出现危机。在部队严格的作息制度下，他们已形成了定时睡、定时起的生活规律，而大学校园的作息是没有严格的规定。这使得他们与周围同学在作息上出现不一致，这在一定程度上影响了他们的正常生活，从而引发与周围同学之间的矛盾。另外，大部分的退伍生复学后比同班同学大2～3岁，他们与新同学之间有了明显代沟。

3 对于退伍复学学生的教育对策

（1）学校、学院有关部门应该重视和关心退伍生。学校以及学院的领导老师应通过走访、座谈等形式，了解学生在复学后面临的困难，并及时解决他们的困难，为他们创造一个良好的学习环境，让他们安心的在学校完成学业。

（2）加强退伍学生的心理咨询工作。学校要关注他们的心理适应，对部分退伍生进行定时跟踪，采取团体辅导和个别辅导相结合的方式，增强他们的心理素质，使他们尽快适应学校生活，消除不良的心理情绪。

（3）缓解退伍生学习压力。针对退伍生普遍存在的学习存在压力感，学校有关部门首先，应对其进行学习教育，鼓励他们发扬军人不怕苦不怕累的精神；其次，学校应该为他们创造良好的学习氛围，逐步完善他们的知识结构和增强他们的学习能力。比如，学校在正常的课时安排之外，为退伍生单独安排课程，对他们采用集中和个别辅导相结合的方式，有针对性的提高他们的学习成绩。

（4）让退伍生承担学校军训任务，发挥他们的优势：高校新生军训启用退伍生，这将充分利用于良好的人力资源，同时也能够很好的展示和锻炼退伍生。

参考文献

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我来自偏远农村，从小未曾出过远门。因家中生活贫苦，所以一心只想通过读书改变命运。年龄很小就进入大学，生活学习上遇到一些问题。经常感到厌烦，无奈！

这是刚入学不久，一个来自较贫困省份的男生写给我的自我介绍，很具有代表性。他的详细情况是，家庭条件还不错，其父为当地一名中学教师；年龄小却比较成熟，当选为班干部，获得了新生奖学金。

在同这位同学谈心时，我注意营造一种轻松和谐的氛围，使学生乐意把自己的想法表达出来。我吸取心理咨询的一些技巧，启发引导学生考虑和分析问题，而不是教训甚至一味地教给学生如何去做，以唤起他们认识自我，改进自我的自觉性。在这种指导思想下，我找该同学谈了两次，效果不错，反馈如下。

步入大学已经两个月，其间的心理变化可谓跌宕起伏。大学的一切对我都是那样陌生，那样令我好奇，我只顾眼前的景象而一味淡忘了自己的身份――学生。我曾一度迷失，陷入一种繁华和浮躁之中；后来担任了班级团支部的工作；但学习仍没有调动起来。经历了一系列的情绪波折，现已基本适应了大学生活，我坚信，未来定会越走越好。

这次交谈可看出这位学生升入大学后思想上的巨大变化。由于年龄和环境的原因，学生在入校后表现出来种种的不适，这是很自然的。这需要辅导员做有心人，多多观察和发现，使学生少走弯路。谈心这种工作手段具有很强的生命力，值得我们在辅导员的岗位上创造性地加以运用，从而引领更多的学生，走出迷茫，重建希望。

故事二：坚定信念，执着追求

我从小便梦想成为一名人民教师，华东师范大学是我从小的向往，每当听闻这一名字，内心便不由泛起阵阵波澜。我终于迈进了华师大的校门，离我的梦又近了一步，我将尽全力完成学业，相信将来的人生会是美好的。

这是数学系2004级新生交来的一份自我介绍，代表了一部分同学的想法。这类学生专业思想比较牢固，有比较明确的个人发展目标，对他们的引导和教育要尽力保持其专业学习的积极性，同时开拓他们的眼界，适时给予鼓励与指导，使他们尝试和认识到种种可能出现的挫折和困难，不断地调整对自己的定位。我让学生先谈谈近来的学习生活的一些感想，对其说到的一些小的问题或困惑慢慢加以引导，随后对其中学时候印象深刻、喜欢的老师加以描述，并联系到自己，在潜移默化中使学生有所领悟。这位学生在阶段小结中写道：

转眼间，两个月的大学生活已经过去，这两个月的生活在我脑海中留下了深刻的印象。数学系的学习尽管枯燥乏味，尽管课业繁忙，但我觉得很充实有趣，为自己能在这所大学读书而自豪。数学专业很苦，我失望过，沮丧过，在同学的鼓励和自我的安慰下，我重新恢复了信心，每当我做出了一道难题就会变得十分愉悦，这是我的进步，这是我的成功。

由这一案例，我得到启发，对于专业思想比较牢的学生来说，重点是激励其斗志，坚定其学习信念，使其能够执着地追求成功。据统计，在此届师范专业新生中，像这种比较喜欢数学且愿意当老师的占大约25%左右。在专业学习方面，大部分学生还没有明确的个人爱好倾向，只是认识到了应该好好学习而已，至于将来的出路问题，学生普遍还是比较迷茫。我相信随着专业学习的进一步深入，这种情况会有所改观。

故事三：用己所长，力求卓越

在很多人看来，数学系学生情商普遍较低，但我通过近半年的观察，发现这种观点是有失偏颇的。虽然数学学科抽象难懂，但在数学系，绝不缺乏多才多艺的“能人”，他们专业学习上从不示弱，在其他方面更是毫不逊色。下面共赏一位在文学方面有感觉的同学的感悟。

没有人会相信我是一个理科生，一个数学系的学生，在我的骨子里流淌的似乎都是文学艺术和感性的因子。我尽量走文理结合，理、感融的道路。文学就像释放的烟花，一种虚幻闪烁的美；而数学如拔地而起的高楼，一种踏实的美，智慧的美。

徜徉在美丽的华师大校园，聆听老师的谆谆教导，结交热情的同学舍友……一切是这么美好。在华师大，我领会了“爱在华师大”的精髓，爱上华师大的一草一木，爱上同学的一颦一笑，爱上老师的诲人不倦，爱上数学的智慧玄妙之美。“爱在华师大”是一种超然的博爱，是我两个月的体悟。留下以上的只言片语，愿其成为记忆的永恒，我想一定会的。

现在的大学提倡培养复合型的人才。这位同学只是一大批多才多艺学生中的一位，对于这样的学生，我觉得最重要的，是要在平时的工作和交往中，注意给他们创造一个施展才华的机会。我想倘若我们能培养出一大批多才多艺的数学教师，中小学生的学习会是另一番景象。

故事四：丢弃自卑，大胆前行

我童年和小学在农村度过，初中开始思考问题，未见所得。初三一年，雅致从容、心情进取而又遐想简远、永远怀念。高中三年在纷繁中度过。高三立志，但高考不理想，进了华师大。

我，来自内蒙古，对学习我永远摆在第一位。我对朋友可以两肋插刀。由于家庭困难的原因有人说我吝啬，有时为了钱的难题也放弃了很多想法。我曾经因为钱而自卑过，但我明白钱只是物质生活上的差异，更重要的是精神。

上面是两位来自贫困家庭的学生的自我介绍。新的大学环境为贫困生提供了更广阔的认知空间和渠道，但新环境比原来的环境更复杂、更充满挑战性，对认知要求更高。尤其在大学中，学习成绩不再是唯一衡量人的标准，特长、社会活动、家庭背景、人际关系等都纳入了一个立体的社会评价机制之中。以前单纯的学习优异便不能成为优秀的代名词。这种落差既可能成为其奋斗的动力，也可能成为其自卑、敏感心理的诱因。在班级概念弱化的大学教学模式下，辅导员对他们的关心和理解，是解决这种潜在心理危机的很好途径。

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一，实习的目的和任务

通过毕业顶岗实习，学生应巩固所学知识，尽快将所学专业知识与工作实际相结合，实现在校期间与企业，与岗位的零距离对接，进一步熟练掌握相关岗位操作技能，提高独立工作能力，并树立良好的职业意识，培养爱岗敬业，吃苦耐劳和团结协作的精神。

通过毕业顶岗实习，学生应全方位了解社会行业，并达到企业对从业人员应具备的知识，技能，素质的基本要求，实现就业零适应期，为企业挑选优秀毕业生，学生择业创造条件。

二，实习时间与地点安排

1。时间安排:毕业实习安排在第六学期的第1-16周(3月1日——6月20日)进行:

(第1至12周(3月1日——5月23日)为第一阶段，学生深入企业，单位，了解企业概况，企业财务管理制度，熟悉企业会计核算，纳税的流程和方法等。其中学生应于3月12日前将实习附件1交于实习指导教师。

(第13至第16周(5月24日——6月20日)为第二阶段，学生根据所在企业的具体情况，结合自己实习体会，撰写实习报告(具体实习报告要求单独下发)。

(5月16日，6月20日两次返校，指导教师对学生进行毕业实习鉴定，同时检查学生的就业落实情况。

5月16日返校安排第一批毕业实习鉴定，在返校前一周(5月7日前)与指导教师和丁昌勇老师联系确认是否允许返校，指导教师负责实习资料的审核，丁昌勇老师负责出具答辩条;

6月20日返校，安排5月16日没有返校的同学和5月16日返校但没有通过毕业鉴定的学生进行毕业鉴定，在返校前一周与指导教师和丁昌勇老师联系确认是否允许返校。

经过以上两次机会都没有通过毕业鉴定的学生当年不得毕业，等参加2011届毕业生的毕业鉴定合格后再发毕业证。

第二次毕业鉴定的时间若发生变化，会由指导教师和辅导员联系通知。毕业典礼时间另行通知。

2，地点安排:

实习单位原则上由学生个人联系，也可以到校外实训基地实习。实习期间，由实习指导老师具体负责学生的实习事宜，解答实习过程及实习报告中的有关问题。

3，人员分组

具体分组见后面附表。

三，实习内容与要求

1，学生的实习活动均应在实习单位有关部门和财会部门的领导下进行，请财会部门的有关人员根据实习要求组织一些必要的讲解与介绍，并且具体指导，督促检查学生的实习情况;学生应深入企业各个职能科室进行调查研究，了解企业的整体概况(包括企业类型，规模大小，经营范围，生产流程，财务状况等)，重点了解企业的财务管理制度，会计核算流程，会计核算方法和纳税流程，税收筹划方法，在有可能的情况下，可以参与企业的会计核算工作(包括填制凭证，登记账簿，编制报表，纳税申报等)和财务管理工作，培养自己的专业技能和实际工作能力(具体实习内容见实习任务书)。

2，每个人都要求作好实习计划具体活动日程安排，按计划进行实习，作好实习日记;实习结束，及时完成毕业实习报告(基本情况，收获，体会，感想等)，连同实习日记资料等上交指导教师查看，作为考核实习成绩的主要依据。

3，要求学生每周与指导老师联系至少一次，及时汇报实习情况及遇到的问题。

四，实习纪律与安全保障

外出实习期间必须严格遵守有关毕业实习的规章制度，按毕业实习时间与任务要求进行实习。

1，指导教师要认真履行职责，尽职尽责，切实指导好，带好，管理好毕业生，确保毕业毕业实习任务的完成。

2，毕业生毕业实习，表明毕业生既是一名学生，又是实习单位顶岗的一名员工，因此，实习生应遵守双重身份的纪律。具体要求如下:

(1)毕业实习是学院正常的教学环节，成绩不合格属未完成规定学业。

(2)在实习期间，必须强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，做一名诚实守信的实习生和文明礼貌的员工;

(3)认真做好岗位的本职工作，培养独立工作能力，刻苦锻炼和提高自己的业务技能，在毕业实习的实践中努力完成专业技能的学习任务;

(4)实习期间要遵守实习单位管理规定和操作规程，服从领导，听从分配，不做损人利己，有损企业形象和学院声誉的事情;

(5)实习学生应牢记安全第一，严格遵守劳动纪律和企业的各项规章制度，严格执行岗位责任制。对不遵守劳动纪律和规章制度造成的事故，实习学生本人要负全责;对工作不负责造成的损失，必须追究相关责任;

(6)作好实习计划具体活动日程安排，按计划进行实习，作好实习日记;

(7)注意人身和财物安全，防止意外，因违纪外出造成人身和财物损失事故者，责任自负，并追查相关人员的责任。

(8)遵守财经纪律，妥善使用资料，注意资料的保密性，未经实习单位允许，不得将有关资料公开引用和外传。

3，在实习过程中，发生重大问题，学生应向学院和实习单位的指导教师及时报告，指导教师要及时向学院和实习单位双方负责人报告。

4，学生在毕业实习期间，认真填写《日照职业技术学院学生毕业实习联系函回执》;学生毕业实习结束时，实习单位，实习指导教师根据其毕业实习期间的表现等情况，填写《日照职业技术学院毕业实习企业鉴定表》，《日照职业技术学院毕业实习学院鉴定表》中相应栏目，与实习日记一起上交指导教师;学生及时撰写《毕业实习报告》(基本情况，收获，体会，感想等)，并填写好封皮，一起上交指导教师查看，作为考核实习成绩的主要依据。

五，实习成绩考核

实习结束后，教师应会同实习单位，结合前期阶段性实训评定结果，对学生整个实训过程的成绩进行评定。评定成绩从思想，业务两个方面综合考核，实行优，良，中，及格和不及格五级分制，实习成绩不及格者，不准补考。

考核依据:实习日记15%

实习单位鉴定70%

实习报告15%

六，实习材料上交时间

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关键词：校本研修；教师；专业发展

中图分类号：G451文献标识码：A 文章编号：1992-7711（2014）15-010-1本着“让每位教师都发展”的理念，我校充分发挥对教师队伍建设的本体功能，立足专业发展，聚焦校本研修，以厚实积淀的校园文化给予教师立身的底蕴，以团队协作的良好氛围给予教师灵动的信息，以学习研修的非凡高度给予教师教育的智慧，打造“思想过硬、品格高尚、精于教书、勤于育人”的高素质教师队伍，以实现教师的专业化发展和学校的可持续发展。

一、内力驱动铸师魂，绘爱生服务亮丽风景

师德素养是教师素质的核心和灵魂，我校全体教职员工努力塑造良好师德形象，让高尚师德成为育人最强音。

关注全体教师职业认同。关注教师专业发展，首先要关注职业认同。我校积极创设良好的学习、工作环境，引领教师以一颗活跃丰盈的求知心，一颗乐以师道的孺牛心，一颗循循善诱的赤子心，实现教学相长，践行职业幸福。教师间敬业的责任感与炽热的爱生心互相感染，点燃了对职业的热爱之心、崇敬之情。职业的价值认同让教师有了成就感和归属感。

强化师德教育建设目标。为增强新时期师德教育的针对性和实效性，我校坚持“德为师之本”，加强教师职业理想和职业道德教育，全方位开展师德教育，举办“我身边的师德故事大演讲”，开评“感动校园双十佳教师”，以凡人之举教育感染教师，增强教师的事业心的责任感，提高职业道德水平。

打造爱生服务师德品牌。我校先后推出的“一缕阳光”师德品牌、“爱心”教师志愿者服务品牌、“七彩同盟”教师社团文化品牌……彰显了教师健康快乐、寓学于乐、乐此不疲的精神风貌，催生了校园内美好师魂的凝聚，在师生和家长、学校和社会间建立起团队优质服务的形象。

二、研修学习炼师能，提教书育人精湛技艺

多途径的校本研修引领着教师站稳讲台、带好班级、积累经验、反思成长，在专家引领、同伴互助、个体实践中实现专业发展。

岗位培训练就班主任带班实力。为了使每位班主任都能适应岗位要求，做好班级工作的组织者、管理者和指导者，开展了班级管理技能、心理健康教育能力、突发事件处置等内容的岗位培训，练就带班能力，提高工作水平。

“磨课”行动提升教师教学水平。我校关注每位教师的课堂，实施以“创新教学理念，提炼课堂特质”为主题的“磨课”行动计划，“一课一技术”、“一课一建模”、“一课一精彩”、“一课一观点”四种类型的“磨课行动”，反复磨练中，扎实的学科功底、丰富的教学经验和开阔的实践视野逐步提升。

课题研究提高教师科研水平。我校着力进行案例研究、行动研究，引导教师把问题变成课题，既解决了实际问题，又进行了经验总结和理论提升。课题研究成为了教师专业成长的加速器，一些骨干教师通过课题研究和教学实践逐步形成自己的教学特色和风格。

读书言说提升教师文化品味。“细水长流读好书”引领教师把学习作为自身需求，且读且思，且思且行，提高并不断完善自我。“成如”言说论坛，教师们抒发读书心得，阐述独特见解，表达思想，分享感想。

拓展学习增强教师信息化素养。组织开展以推进信息技术与课程整合为重点的系列培训活动，如“电子白板走进常态课堂”、“超大IPAD，我的课堂我做主”等校本研修，提升教师对信息技术的应用水平。

三、搭建平台展风采，助教师专业持续发展

教师的专业发展是一个缓慢的过程，需要经历反复学习、实践、研修。我校积极搭建平台，激励教师学习创新、进步成长。

申报平台。大力推行校级骨干教师申报认定工作。期初教师针对要求，结合自身实际选择申报发展型、实践型、研究型教师；期中完成相应的目标任务；期末考核组严格考评，并奖励完成申报任务的教师。教师在“不用扬鞭自奋蹄”的环境和氛围中发展提升。

读书平台。深入开展阅读教育经典活动，深刻理解并牢固树立新课程倡导的新理念，促进教学观念的更新；阅读教育名家、教学名师的著作，与大师间接对话，提升教学理论素养。

研讨平台。开展观摩名师课堂教学或课堂实录、聆听名师报告、与名师对话等多种形式的活动。以话题研讨为平台，引导教师深入研究课堂，在“教学细节与教学理念”、“我心目中的课堂教学关键词”等研讨中，提高教师借鉴学习、迁移运用、研究创新的能力。

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On Vocational College Sports Tourism Professional Employment

――Take Guangxi College of Sports and Physical Education as an example

LEI Jun

（Guangxi College of Sports and Physical Education， Nanning， Guangxi 530012）

Abstract By tracking， statistics and interviews in Guangxi Sports College sports and leisure services and management （outdoor sports and tourism） Professional students and graduates in recent years， employment situation， analyze the students themselves， the needs of enterprises and employment mechanism， school training and other subjective and objective factors influence students in school and employment on for higher vocational colleges recreational tourism， tourism （sports direction） and sports tourism professional personnel training to meet the needs of students and business and adapt to regional economic development provide a reference.

Key words tourism talents; training; employment

1目前我区旅游人才培养的现状

我区共有本科高校28所，高职高专41所。在本科层次，形成了广西民族大学培养东盟小语种旅游人才，广西大学培养旅游英语方向人才，广西师范学院培养旅游地理、旅游策划方向的人才，广西师范大学培养旅游历史方向的人才等旅游人才培养定位明显区别的高校布局。现高职高专层面共有21所院校开设了旅游类的相关专业，形成了以培养导游、酒店技能型旅游人才的广西旅游高等专科学校为旅游职业院校龙头，培养农业旅游人才的广西生态工程学院，培养酒店、东盟旅游人才的南宁职业技术学院，培养东盟旅游人才的广西外国语学院，培养茶艺及休闲娱乐活动人才的广西演艺职业技术学院及培养体育旅游人才的广西体育高等专科学校等多行业学校多点开花培养旅游细分市场需求人才的局面。

通过研读文献资料和访谈部分用人单位发现，本科院校培养的旅游专业毕业生存在重理论轻实践，实操能力较高职差，常以未来管理者自居的现象，虽然高校的培养有一定的侧重点，但是学生毕业后具备的知识技能区分不明显，选择就业大多重叠在旅行社、酒店和景区领域的办公室人员，造成旅游人才就业竞争加剧。高职高专院校培养出来的旅游人才专项技能较好，但综合素质较弱。毕业生原先对旅游服务行业的认识不够，不能长久从事旅游技能服务行业，加上旅游企业缺乏人才培养渠道，晋升空间少，最终大量的人员会离开旅游行业。

2 广西体育高等专科学校运动休闲服务与管理（户外运动与旅游）近三年的就业情况

广西体育高等专科学校的运动休闲服务与管理（户外运动与旅游）是定位培养旅游细分市场所需人才的新开专业，该专业2010年开始招生，招生人数较少，2013年有了第一届毕业生，2013-2015年的就业情况如表1。

从收集的资料来看学生的初次就业率高达百分之95以上，说明该专业学生没有太多的好高骛远，对于就业有着比较现实的理性认知，毕业后都会先选择就业。从就业的信息来看大部分就业单位性质为规模较小的私企，学生的岗位工作内容的对技术要求一般，进入门槛较低，就业质量不高。对口就业单位多为实习所在单位，相对集中，毕业生在第一年内更换工作单位比例高。而那些毕业后没有从事与旅游相关工作的人员，多为在校不喜欢专业学习，专业素质技能及个人能力较差的群体。

通过访谈发现学生在经历大半年的实习后，在实际工作中认识到了自己与别人的差距，觉得把自己放到社会行业中，自己的知识和技能竞争力较差很难找到更好的岗位，即使不太满意实习单位的薪酬、工作环境和其他机制，也下不定决心重新找工作岗位。在毕业初期承受来自学校、家庭和找工作的压力下，一般会选择先在顶岗实习单位工作就业。所以就业对口的学生的就业单位基本为学校安排推荐的与我校建立合作关系的实习单位，学生扎堆就业顶岗实习单位后，人员饱和的顶岗实习单位将不能再接收我校实习，而学校将不得不开拓新的顶岗实习合作单位，对专业办学的稳定性造成影响。

从后续的就业跟踪发现学生迫于自身知识技能有限，社会关系少、刚出学校承受压力等原因选择临时“安置”性的就业，往往半年后就会有60%的人员换工作岗位或转行，就业稳定性较差。以2015年毕业的学生为例，对口就业的12人仅分布在两个实习单位，近一半的人打算先做半年后，再考虑其他事宜，或是待别的条件成熟后另做打算。参照2009年麦可思的调查：高校专业对口率最高的两个本科专业大类为医学（88%）和工学（73%），专业对口率最低的两个本科专业大类为哲学（41%）和法学（47%），四成以上高职高专毕业生从事与专业不对口。参照这一结果，半年后的我校学生二次就业专业对口率较低。

3 影响体育类旅游学生就业的因素

3.1 学生的专业认知对就业的影响

很多就读旅游专业的学生在高中阶段对专业和大学的学习没有太多认识，仅仅凭借觉得现在旅游市场红火，旅游是件令人快乐的事情，学这个专业应该不错就填报旅游专业。忽视从事的是旅游职业而非旅游本身，没有虑及自身特长优势、专业对性别和某些特质的要求等因素。

高职旅游相关专业培养出来的人才定位为具有行业技能的服务型人员。服务SERVICE这个英文单词，内涵要求上我们可以理解为S-smile微笑、E-effort努力、R-rapid快速、V-various多样、I-intelligence聪明能干、C-convenient方便快捷 E-expect期待和E-eye用眼看等单词内容的组合。即一个优秀的服务人员应该具有较好的精神面貌和笑容，多样灵活的服务技巧，好的服务意识，能识别并快速满足顾客的需求等特质，而我校大多学生对服务没有这样的认识，这些特质是很多学习体育旅游专业学生弱势所在。

作者接触的体育院校和高职院校的学生发现，他们学习的动力不足，没有明确的学习目标和就业定位。对专业的大部分科目，特别是涉及到理论的科目没有求知的欲望敷衍了事。不能很好地将现在所学的知识和技能跟今后的就业联系起来，意识不到专业技能优劣在今后找工作中的重要性，对以后的工作和工作岗位没有认识和想法，不能很好地认识和评价自己。

这些不足认知一是由于自身的原因造成的，二是跟学校的培养不到位有关。

3.2 高校课程教学环节中对就业选择影响的主要因素

体育旅游专业教材编写滞后，无法反映行业的最新工作内容和标准，现有实践类教材未能将体育与旅游深度结合。高校教师缺少行业实践，教师对知识和技能的掌握很大程度上停留在书本层面上，授课效果难免显得单调和苍白无力。旅游类课程的实践，往往只是简单出游1～2次，就用完实践教学的课时，教学效果不明显。这些因素一定程度上造成了毕业生的素质与就业岗位需求严重脱节。

现今广西的大部分高校开设了职业生涯规划或是就业指导课程。有的学校作为必修课开设，有课学校作为选修课开设。有的学校从低年级开设，有的学校从高年级开设。无论是哪种开设形式，由于师资和课程内容等因素原因，大部分学校采取的是大班上课、跨专业上课，以讲授、讲座的形式来开展，任课教师主要为系部辅导员、就业指导师和外请专家担任。教学方式还停留在老师讲授，学生听课，注重理论灌输，缺乏实践教学和课堂互动等传统的教学模式。很多学校没有专门的任课教师和教研室，对课程的教学缺乏深入的研究和实践。学生学习动力不足，对专业的认知度不高，对自己的个性、兴趣、特长、喜欢并能从事的工作认知不清，对职业生涯规划强烈渴望，与此同时对它又不知所措，说明我们的职业生涯和就业指导课程设置缺乏针对性，未能达到帮助学生形成自己职业生涯规划的预期目标。

3.3 行业、企业特点对学生就业的影响

许多用人单位倾向招收招来即用员工。应届毕业生理论与实践与实际工作缺乏紧密的联系，一般不在这些单位优先考虑使用范围内。单位招收新人一般也是从学生的实习期开始，这也导致了学生如果在顶岗实习期间不能从事与旅游相关的工作，毕业后基本很难进入旅游业的门槛。

旅游企业、户外俱乐部、攀岩馆、拓展公司等用人单位规模较小，出于对自身利益的考虑，对新来员工认为最好是“要用就招、招来即用、用了再说、走了再招”，在这样的思想指导下企业只想要一个价格相对廉价的技能人才，忽视人才人力资源成长的需求，这样的工作环境和条件下，旅游从业人员难免不出现异心而离职甚至转行。

旅游企业、户外俱乐部很多都是私人外包部门，导游、户外领队工特点为周末节假日忙碌，工作季节性明显，工作压力大，工作没有底薪，收入不稳定。酒店、景区等服务性岗位的薪酬普遍就低。现在中国的旅行社处于规模散、小，竞争能力较差，企业组织结构扁平;区内的户外俱乐部基本上是几个人的小公司;酒店业务涉及的部门多，员工需要有过硬的服务技能，在基层服务几年才能走向管理层。这些岗位工作具有季节性、薪酬普遍低，基层员工发展机会少，晋升空间通道狭窄导致了行业员工的高流失率。

4 结论和建议

通过各种方法和途径来进行专业教育，激励学生学习的动机，培养学生的岗位兴趣。如开学初期做好专业的介绍，邀请毕业的师兄师姐回校谈学习、谈专业、谈学校生活和工作感想，让学生对在校学习的专业有更全面的了解。在系部文化建设中营造职业的工作氛围和行业的精神气质。聘请行业人士来进行专业教育，开展相关的行业讲座，把对专业的了解从学校学习延伸到社会的行业工作，从感性认识到理性认识转变。学习中期通过实习基地参观、就业单位来校挑意向实习生的方式，使学生了解用人单位需求，通过淘汰的方式促发学生的就业压力感，正确认识自己的职业能力。针对专业加强学生职业教育与职业生涯规划引导。

高校制定人才培养方案前需持严谨态度进行市场、行业相关信息的调查、研究、论证，召集企业人才、学校任课教师和外校专家围绕市场需求、专业面对的岗位工作群内容来制定培养方案、可衡量和评估的实施标准。针对我校专业，可把专业课程体系分成几大部分，公共课、专业基础课（体育类学科课程、旅游类学科课程、服务管理类学科课程）、专业核心课（体育类特色课程、旅游类管理课程）、专业选修课（体育拓展模块、旅游拓展模块及服务拓展模块）和基于兴趣爱好的通识课。

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我国传统的体育课程内容较为局限,主要是以体能训练为主,缺乏注重学生心理、社会适应能力等素质的全面协调发展。而且主要以个人竞技项目为主,一些集体项目也没有充分发挥项目的核心精神———团队合作。《全国普通高等学校体育课程教学指导纲要》指出:“因时因地制宜开发利用各种课程资源是课程建设的重要途径。”拓展训练以体验、经验分享的教学方式出现,打破了以往传统教学模式。有针对性,符合学生的身心发展状态,并且丰富和完善了我国高校体育课程体系,符合现代课程改革的发展趋势。随着我国高等教育进入大众化教育阶段,毕业生就业形势日益严峻。那么,高职毕业生作为高技能人才,就更需要积极进行自我完善。拓展训练课程引入高职体育课程中,深受广大青年学生的喜欢,对于高职学生的成长具有重要的意义。开拓了学生的社会适应能力,对培养学生的综合素质有很大的帮助。体现了“以人为本、健康第一、工体结合、服务专业、终身体育”的现代教育思想。通过体验式的培训让学生产生团队互动,在活动中促使每一位参与者都能体验在活动中所扮演角色的感受。让学生消除因为陌生而产生的隔阂,促进学生身心健康的发展和服务于社会的适应能力的提升。

1关于“拓展训练”

风靡全球50余年的素质拓展,1995年走进我国,不断发展,逐渐被列入机关、事业单位、外企和其它现代化企业的培训日程。拓展训练,又称素质拓展,外展训练(Outwardbound),原意为一艘小船驶离平静的港湾,义无反顾地投向未知的旅程,去迎接一次次挑战,去战胜一个个困难。这种训练起源于“二战”期间的英国,当时一大西洋商务船队屡遭德国人的袭击。许多缺乏经验的年轻海员葬身海底,针对这种情况,汉思等人便创办了“阿伯德威海上学校”,训练年轻海员在海上的生存能力和船撞礁后的生存技巧,使他们的身体和意志都得到锻炼。拓展训练课程以培养合作意识与进取精神为宗旨,崇尚自然与环保。利用崇山峻岭、湖海大川等自然环境,通过创意独特的专业户外体验式培训课程,帮助企业和组织激发成员的潜力,增加团队活力、创造力和凝聚力,达到提升团队生产力的目的。“二战”结束后,许多人认为这种训练仍然可以保留。

外展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来,训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标由单纯的体能、生存训练扩展到人格训练、管理训练等。拓展训练在经历了40年代的创始、50年代的扩大规模、60年代的长足发展、70年代的稳固和80年代的国际化之后,1995年我国北京出现了第一所拓展学校。我国的拓展训练运动以独特的方式,将西方现代管理理论和实践与我国自身的人文环境相结合。吸取了国外的先进经验,以体验式的学习循环理论为基础,通过参与形式多样的、生动有趣的互动游戏和挑战高难度的户外体验项目,通过分享讨论,把枯燥的管理活动理论在活动之中融会贯通,让每一位参与者亲身体验经历,从中感悟到平衡生活的魅力。拓展训练在我国逐渐开展起来并已形成体系。作为一种体验教育,它是我国现有传统教育必需和有用的补充。近年来拓展训练在学校教育中的发展也已逐渐步入正轨,受到教育界人士的推崇,拓展训练的课程也将开展得更加丰富。伴随着高职教育的迅猛发展,拓展训练必将在高职院校里得到发展,根据学生学习专业的领域不同开设不同主题的拓展训练课程,会有很大的发展空间,符合高职课程项目教学的需要。

2高职院校开展“拓展训练”的意义

良好的团队精神和积极进取的人生态度,是现代人应有的基本素质,也是现代人人格特质的两大核心内涵。拓展训练并不是所谓的“娱乐体育”、“魔鬼训练”。它不仅是体能,更是意识;不仅是个人,更是团队。高职学生面对当今激烈的竞争环境,就业已经不是绝对意义上的“活着”,更要注重怎样“活着”,从长远意义上来讲,作为一个社会人的个人素质决定了本人的生存“质量”,而团队的素质则决定了一个企业或集体的生存“水平”。高职学生不仅要掌握知识技能这种有形的资源,更需要坚定的信念,强烈的进取心、顽强的意志力、良好的沟通能力与合作精神这种无形的内涵素质。要使每一个学生的个体有限知识技能释放最大能量,拓展学生的潜能,提升和强化个人心理素质,为将来融入企业团队建设,培养团队意识,并能在工作合作中发挥应有的潜能效应。深刻体验人与人之间的和谐关系,破除“个人自我”中心概念,增进社会适应能力,通过设计独特的富有思想性、挑战性和趣味性的户外活动,培训积极进取的人生态度和团队合作精神,养成现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式,是高职院校开展拓展训练的动因。

高职学生通过拓展训练,力求使参加训练者在今后社会工作中有如下方面显著提高:启发想象力与创造力,提高解决问题的能力;认识自身潜能,增强自信心,改善自身形象;克服心理惰性,磨练战胜困难的毅力;认识群体的作用,体会有效沟通的重要性,提高对资源利用的有效认识,增进自我参与意识和责任心;改善人际关系,学会关心,懂得珍惜、感恩,更融洽的与群体合作;学会欣赏、关注他人,快乐地工作、生活。拓展训练项目内容不仅丰富而且实用,贴近生活,形式上灵活,方法上多样,把趣味性与人文体育资源融入到现代体育课中,使高职生在挑战各种困难中提高身心素质,在协同解决问题中增强社会适应能力。符合当代大学生的体育价值观,更符合就业压力大环境中学生对自身素质的全面提高的需要。

3“拓展训练”在教育实践中的主要功能

列入世界500强的跨国公司,如通用电器、IBM、惠普、柯达、摩托罗拉、诺基亚等都在员工培训中开展拓展培训活动,国内知名企业如联想集团、清华紫光、北大方正、海尔等企业也都把这种培训课程做为员工教育的必修课。北京大学光华管理学院、中欧国际工商学院、中山大学、浙江大学、中国工商管理学院、暨南大学等学校的MBA/EM-BA教育中也纷纷把拓展训练作为指定课程内容。拓展训练在我国逐渐开展起来并形成体系,适应了现代人的工作、学习的内在需求。

3.1拓展训练直接来源于体验式学习理论,体现了素质教育的要求

体验式学习理论对设计和开发终身学习模式有着深刻的影响,这个理论已经成为很多拓展训练模式和学习方式的核心理论。这种强调在“做”中学的体验式学习,正是高职学生将来提高工作效率的有效学习模式。#p#分页标题#e#

3.2拓展训练突出学生的主体性,利于自我教育

整个拓展训练活动的参与、操作、体验和总结,都由学生自己完成。很好的展示了人的主体性,既开发了潜能素质,又培养了学生的实践能力和创新精神。

3.3拓展训练通过高峰体验模式提高学生的心理素质

拓展训练过程就像是一个安全、真诚、充满挑战的群体心理实验场,通过强烈的体验,在特定空间环境和团队氛围中,提高自我调控能力,塑造良好意志品质。如“跳出真我”这个项目要求参与者站在离地8米的空中,从跳台上凌空跃起,抓前方一臂以外的空中悬着的一根单杠。只要及时调节心态,建立临危不惧的自信心,就能完成任务。因此,拓展训练是对传统体育教学中心理素质培养的重要补充。

3.4拓展训练培养积极的团队精神,增强学生的社会适应能力

拓展训练以其特有的方式、内容和特点使团队中的每一位学生在实现共同目标中体验成功与失败,在参与中懂得团队力量、团队精神的重要性,使学生在交流与合作中提高适应社会的能力。“人同此心,心同此理”,只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的,这对于促进学生的社会化,对于学生适应未来的社会生活大有裨益。

3.5通过拓展训练整合团队,激发学生潜能,培养创新和创造力

这是素质教育的重点,针对高职学校学生的专业特点,有针对性的设计培训内容,对学生的体力、智力、心理都是严峻的考验。例如,项目任务的解决只能依靠自身的想象力和创造力,通过团队交流与沟通互助解决问题。培训师进行引导,学习者不断整合自己的知识,并迅速将其转化为行动。培训虽然没有直接给学习者灌输知识,但训练所引发的心灵感悟会让他们自身潜能充分挖掘出来,今后将受益无穷。

4高职院校“拓展训练”的实践国内外的经验为学校开展拓展训练提供了成功的借鉴。

4.1拓展课程必须要完善安全管理措施和制度

这是我们指导思想的基础部分。安全与不安全之间没有过渡,培训师应该清楚地认识到只要课程开始了第一步就要时刻注意安全细节,认真讲解、规范操作,严格按照安全程序、紧密监控活动全过程,确保活动的100%安全。“科学系统的课程设计、高度负责的安全意识、国际认证的器材装备、严格规范的操作方法、丰富实用的经验、灵活有效的安全预案”是拓展训练的安全保障方针。只有安全问题落到实处,我们才能享受拓展训练课程带给大家的快乐与收获。

4.2根据职业特点,确立拓展训练计划

拓展训练项目本身只是师生共同学习知能与完善自我的一个载体,参与人员的职业特点,能够参与何种项目,努力达到何种目标,团队参与中可能出现的不同认知与分歧,在课程计划之初都必须考虑周全。拓展训练虽然以模拟情境让学生感受,但能在特意设计的情境下让学生获得较强刺激的体验,理论水平提升,行为得到发展。拓展训练设计的场景与环境,是将生活中的许多可能遇到又可能发生的问题在时间与空间上进行科学的控制,给学生一个新奇、有趣、觉得有能力完成,但又需付出努力的过程,而且这种努力需要合理的个体与团队行动方式才可完成,这就引起了学生心理上的需求,促成了学生心理的矛盾运动,成为学生心理发展的动力,推动学生的心理健康发展。这种状态能最大限度的调动学生的主观能动性,会使学生朝着积极的方向发展。例如,在潍坊职业学院2010年第一期教师拓展训练中,都感受很强的心理挑战,至今还对成功喜悦的分享和团队合作的融洽回味无穷。

4.3搞好训练前沟通,实现团队精神的正向迁移

拓展训练师在设计课程时就要与参训学生的辅导员沟通,观察和了解初步情况,需要做某些方面的改变,将培训中可能出现的情形与特点提前交流,并需要领导和辅导员配合。如果不能很好的进行前期的分析与研究,培训活动有可能会变成一种反悖与抱怨,如果这种情况不能很好的控制,培训后会出现新的团队文化的假象,这种假象会导致小团体的互相认可与对立,并可能给团队组织结构的发展带来冲击,形成负迁移。因此,在实际培训中必须将感悟与理论结合,能够从中学习并达成和谐锻炼。

4.4潍坊职业学院的拓展训练工作

拓展训练的挑战性是魅力之一,活动中确实存在高风险,我们可以规避风险,将对学生产生较强冲击的项目,合理贯穿课程培训之中,完成项目,达到预期安全效果。拓展项目的设置,也应该考虑到个体体能消耗与心理活动冲击的合理比例与承受力,要对项目进行比较、分析、实践、验证。

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【关键词】高职 酒店管理 课业制 职业意识

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）09C-

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高职教育培养的是高素质的应用型人才，高职应用型人才的特征，主要体现为具有较强的职业意识与较高的职业能力。职业意识和职业能力是高职学生的核心竞争力。职业意识是情感和态度层面的，而职业能力是技能层面的，态度决定一切，从这个角度上讲，职业意识的好坏决定了职业能力的培养效率乃至职业能力的高低。因此说职业意识的培养是高职教育的灵魂并不为过。本文试以酒店管理专业为例，对以课业制促进高职学生职业意识培养进行思考。

一、课业制的含义及特点

课业制是一种教学评价体系，是英国BTEC（the Business and Technology Education Council，即英国商业与技术教育委员会）教学模式的核心。它颠覆了传统的教学评价体系，以课业为主要评价依据。而课业不仅考核学生的专业能力，也是对学生在管理与发展自我、与人共事相处、交流联系、完成任务与解决问题、运用数字技术、运用设备与软件、创新与设计等七个领域的实际通用能力的全面考核。可见，课业与作业和考试不同。传统的作业和考试，主要是考查学生对老师授课知识的掌握情况。而课业，是在考核并训练学生的综合素质。因为课业的完成，必须经过思考、沟通、合作、实践乃至创新才能完成。课业的内容，除按单元模块的教学目标、教学内容进行设计外，还力求选题真实，知识能力目标明确，具有实践性、可操作性和可核查性，同时，课业的设计还具有全面性、完整性。职业意识就体现在这些通用能力中。

二、职业意识的含义及培养的迫切性

职业意识是人们在职业选择与定向过程中，通过学习或实践形成的关于某类职业的方法和价值的认识、评价、情感、态度的反映。在此职业意识定义的统领下，职业意识的具体内容和外延应该明确为以下几个方面：职业期望、职业道德、敬业与奉献意识、竞争与合作意识、质量与效率意识、成本与效益意识、创新意识、组织文化意识、劳动纪律观念。职业教育就是就业教育。职业意识的培养是高职院校最重要的任务之一，这是经济发展的需要要求，职业教育改革的要求。对学生职业意识的培养要求也早写进了我国职业教育法中。在高职院校课程的教学目标中，一般有知识目标、能力目标和情感目标，而现实的教学实践几乎把全部精力都集中于具体的知识和技能目标，对教育给予人的思想启迪、人格塑造、艺术熏陶等情感目标关注甚微。职业意识属于情感教育的范畴，在教学中关注并重视职业意识的培养，使得高职课程的情感教育更加丰富和具体。

三、教学过程实行课业制，有利于职业意识的培养

职业意识的形成不是一朝一夕的事情，它要经过一个较长的发展过程，同时，职业意识的形成还要受到个人、家庭、学校和社会等诸多因素的影响和制约，其中学校教育的影响尤为重要。根据高职院校的培养目标及职业意识的特点，学校应该把职业意识培养贯穿于从学生入学到毕业的全过程，将职业意识的培养全面铺开，涉及每门课程、每个教学模块、每名教师和学生乃至企业。在教学过程中实行课业制，就可以很好地完成这一使命。因为课业的设计和完成过程，就是对学生通用能力的培养过程，同时也是职业意识的培养过程，并且在纵向体现了其完整性，横向体现了其全面性。

（一）课业设计的现实性和综合性，有利于培养职业意识。课业实际的内容力求接近现实，着重考核学生的综合素质。一次课业的设计，往往涵盖数条通用能力，而职业意识就体现在这些通用能力中。比如，在概论课中有一次课业是要求学生结伴到酒店参观，然后完成教师布置的相关课业。可要求学生回答如下几个问题：何时与谁一起去了哪一家酒店？如何去的？谁接待？交流了什么话题？获取了什么资料并展示？参观了哪些部门？有何感想和评价？尽量用英语表达，然后要求酒店评价、同学评价、自我评价、教师评价。看似简单的一次课业，却要求学生走出课堂，走出书本，接近企业，能够考核学生诸多能力：观察能力、沟通能力、合作能力、记忆能力、思考和创新思考的能力以及英语表达能力等。并且，学生通过在酒店的观察和感受，员工的穿着打扮和言行举止所体现的酒店职业意识，都给学生以深刻的印象。显然，课业的设计与完成对学生通用能力和职业意识的培养远非课堂上枯燥的说教所能及。每完成一次课业，学生都获得一次进步，一次成长。

（二）考评体系的全面性，有利于提升职业意识。考评体系是教学的重要环节，合理考评体系的建立是实施课业制的关键。在英国BTEC教学中，综合考评就是对课业的综合评价。鉴于课业次数的有限性，以及国内大环境，学校、教师和学生的实际情况，推行课业制的深度和广度都有所局限。基于此，对学生的课程最终评价不能单看课业的完成情况，同时还要参考学生的课堂表现、考勤、考试、课外表现等诸多方面。结合专业特点及行业要求，在对企业、对学生的广泛调研基础上，经过企业人员、专业教师和班主任的讨论，为每门专业课制定评价标准。力求全方位、全过程、全员参与对学生进行综合评定。

显然，学生的语言表达能力、应变能力、合作能力、沟通能力、服从意识、创新能力、乃至礼貌礼节，仪容仪表，言谈举止等都在考核之列。这种全过程、全方位、全员参与的综合能力考核，是培养学生的职业意识的最佳途径。

四、实行课业制下的职业意识培养方法和途径

（一）认真为每门课设计课业，全过程、全方位培养学生的职业意识。根据专业的培养目标和行业的具体要求，确定酒店管理专业的职业意识内容，并在每门课的课业设计中体现出来。笔者认为酒店管理专业的职业意识主要包含服务意识、服从意识、礼仪意识、安全意识、合作意识和创新意识等。所有的专业课，包括专业基础课，应通盘考虑，统筹安排，做到从第一个学期到最后一个学期，按照专业知识和技能的内在联系及教学规律，均衡有序地安排，为每门课程设定核心职业意识的培养目标，并在课业设计中充分体现相关内容。比如，第一学期开概论课和礼仪课，旨在引学生入职业之门，形成对行业的初步了解。职业意识方面，重点培养学生的礼仪意识、服从意识和服务意识。因此在课业设计与综合考核中充分体现这些内容。

（二）制定合理的考评体系。合理的考评体系是课业制的核心和关键。结合各方面的实际情况，我们采用这样的课程考评体系：总评分=课业+课堂表现+考试+考勤+课外表现。

1.考核的各项目所占比重在不同的课程中有所不同。每门课都要根据课程的内容和在本专业中的重要性来确定考核体系中的各项目比重。不同课程考核的内容不同，即便是同一种能力和职业意识，在不同的课程中的重要性也不一样，而不同的能力和职业意识其考核的方式是不同的。比如礼仪课，重点考核的是礼仪意识和行为，而这些主要体现在课堂和课外表现中，因此，礼仪课的考评体系中课堂和课外项目的比重就相对比较高。而餐饮服务课程中，重点考核的是操作技能、服务意识、服从意识及安全意识，而这些技能和职业意识主要体现在课业、课堂和考试中，在餐饮课的考评体系中这几部分的比重就相对较高。

2.日常行为规范始终作为考核内容。职业意识和职业习惯的养成才是职业教育的灵魂，酒店专业尤为如此。职业技能可以通过强化训练一蹴而就，但是职业意识和职业习惯的养成是一个日积月累的过程，必须从头就抓起，一直严抓不懈。在酒店专业的诸多职业意识中，大多数都体现在日常行为中。比如教室和宿舍卫生、仪容仪表、礼貌问候、不在教室吃东西、穿拖鞋等这些平时仅作为个人文明修养要求但在酒店专业却要作为硬性要求来考核，只有这样，才能“逼”着学生引起重视并持之以恒地按照要求去做，养成习惯，职业意识就形成了。另外，在实操中应该尽量按照行业的要求实施，比如头发、指甲、着装等要求，测试时的评分就不能只看技能操作的娴熟程度了。

3.教师要起垂范作用，并重视和培养学生的生活品位。在课业制的评价主体中，最重要的角色是教师。作为职业意识的培养者，教师必须率先垂范。在酒店管理专业，教师在服务意识和礼仪修养、生活品位方面的示范作用尤为重要。首先，教师应以身作则诠释服务意识。教书育人就是为学生服务，让学生满意是教学的宗旨。教学过程中，教师应以身作则，处处为学生考虑，教师的身体力行能更好地向学生诠释服务意识的内涵。其次，教师应注意个人修养，从仪容仪表到言谈举止，都要体现出良好的修养和品位。若教师不讲卫生、没有时间观念、不顾个人形象等，将对酒店管理专业的学生产生极坏的影响。再者，教师要将培养学生生活品位的内容具体化，让学生学会穿衣打扮；学会文雅地与人交谈，让人愉快；要让学生知道什么是美，等等。

4.建立多元化的评价体系。构建多元化的评价体系，是确保课业制有效实施的关键。“多元化”主要是指评价主体多元、评价内容多元、评价方式多元，其特点是“全员、全方位和全过程”。评价主体由教师、学生、企业组成，评价内容概括学生知识、能力、素质各个方面，评价过程不仅重视结果，更重视完成任务的工作过程，从课程开始直至课程结束，乃至课内课外等进行全过程的监控。这些基本上在评价体系中已经体现出来了。在评价主体中，教师既包含授课教师，也包含班主任或辅导员，学生作为评价主体，既包含自评也包含他评，企业的评价主要是外出调研或顶岗实习时的业务主管或人力资源部门负责人。

（三）将顶岗实习和毕业实习纳入课业制范畴。企业是评价体系中很重要的评价主体，也是培养职业意识最直接的地方。我们过去对顶岗实习和毕业实习的考核仅仅是提交实习报告和实习单位的鉴定，最多实习过程中派教师指导或监督。纳入课业制后，专业教师要根据实习内容、岗位要求和学生实际情况要求设计相关课业让学生完成，每次课业的完成都要求有行业主管的评价和自评。显然纳入课业制后的实习目的更加明确，效果也会大大提高。

【参考文献】

[1]王证之.21世纪职业意识内涵研究述评[J].职业与教育，2010（15）

[2]王红艳，杨育宏.高职院校学生学习质量“多元化”评价体系的构建与实践[J].教育与职业，2010（15）

[3]张润钢.饭店业前沿问题[M].北京：中国旅游出版社，2003

【基金项目】广西经济管理干部学院2010年度教改项目（10KYB006）；2011 年度新世纪广西高等教育教学改革工程项目（2011JGB176）