网格化管理工作总结十篇

网格化管理工作总结篇1

1、调整环境保护网格员及区域工作开展情况。按市政府统一组织，建立我镇三级网格，以村（社区）行政区域为单元建立四级网格16个，村级建制调整改，及时调整了三级、四极网格，调整改网格11个。并且调整了新的环保网格员工作信息表，确保工作及时准确的上传下达。

2、明确各网格的区域、人员、职责和任务。制定我镇网格监督检查计划，开展日常检查，对检查中发现的或下级网格报送的环境污染风险隐患问题按照权限处理，对超越权限的风险隐患进行汇总、梳理，抄告并配合上一级网格的相关部门进行查处；妥善处理各类环境初信初访，及时化解污染纠纷，维护群众环境权益和社会稳定；指导督促辖区内村（社区）建立健全四级网格，部署、检查、指导、考核四级网格的工作，协调解决四级网格难以解决的问题；向上一级网格汇总上报生态环境保护重要信息和群众对环境质量的诉求，向四级网格传达和督促落实上级工作要求。

3、完善《生态环境保护网格化监管方案》。2021年我镇及时完善《生态环境保护网格化监管方案》，明确工作目标，落实工作职责，优化工作程序，健全工作制度，保障各项环境保护工作落实到位，进一步提升辖区内生态环境保护监管成效。

4、落实生态环境保护网格化监管工作，加强日常巡查监管，强化环境投诉调处。迎接2021年中央环保督察是我镇的中心工作之一，为此，我镇一是将历年环保投诉案件进行了梳理，同时各村社区积极排查辖区范围内存在的环保问题，然后逐一进行回头看检查，发现问题，解决问题；二是对辖区内重点企业的安全环保工作进行细致的检查，详细检查消防安全、生产安全、固废处置、废气废水排放情况，并查阅了企业安全环保台账记录。三是对辖区内养殖场进行检查，重点查看粪污处理设施设备是否齐备、是否雨污分离、有无直排偷排入沟情况、粪污消纳台账等。

网格化管理工作总结篇2

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

1、建章立制。

我镇以社区职责为核心，逐步建立健全了镇政府（每周）、社区（召集小组长）（每周）、协管员（每天）例会制，居民代表会议制度，民情收集和公示制度，居民议事代表制，社区对协管员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落，大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从 XX 年开始，我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，建网格、建立人口信息册、人口定位图，最终实现基本群体，特殊群体，流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息，为网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区综合协管员是关键因素，通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。

二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：集中管理，条款结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即（1）综合服务管理站（社区服务中心）；

（2）综合服务管理网格（分片管理）；

（3）院落居民自治小组（具体到院落）。要求综合服务协管员做到天天下院落，情况全掌握，门外一把抓，回来再分家。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员，定责即明确，细化的社区工作职责，定岗即明确综合服务协管员所在的人民调解员、法制宣传员、信访员等 7 个岗位和应负的职责。一包即包片，由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务，能处则处，不能办理则逐级上报。

3、创新社区调解机制，及时化解矛盾纠纷。

（1）上下调节：在人民调解网格构建上，形成“站、片、院”三级联动，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾解决在院落中；

网格化管理工作总结篇3

为扎实推进基层党建网格化管理，进一步巩固党的群众基础、健全服务网络、创新管理与服务方式，激活社区资源，强化服务功能，提高工作效能，结合实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，围绕党组织核心作用更加突出、党群关系更加密切、社区居民更加和谐的目标，以树旗帜、优服务、做奉献为抓手，整合资源、创新方式，健全基层党建网格化管理机制，形成“全面覆盖、分级管理、层层履责、网格到底”的管理体系，实现基层党建工作的标准化、规范化、网格化、精细化和科学化。

二、工作原则

坚持服务群众、服务发展的原则坚持整体覆盖、精细管理的原则坚持权职明确、分级负责的原则三、工作目标

基本实现社区党建网格化、精细化、整合化、规范化的目标。一是实现管理网格化：以社区内党员、居民为对象，划分为多个网格，在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队。二是实现服务精细化：建立服务居民信息库，实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务。

三是实现公共资源整合化：整合资源，推进党建区域化格局，逐步提升管理服务水平。四是实现工作流程规范化：建立健全工作机制、制度，促进社区工作更加利民、惠民、便民。

四、工作任务

整体工作任务为：实现一个格局、划分四级网络、健全五项机制。具体任务是：

（一）实现区域化党建格局

构建以整合区域内各种党建资源和社会资源为抓手，以服务区域内广大党员群众为出发点和着力点，以区域内单位党组织和全体党员共同参与的区域化党建工作新格局。建立党建联席会议制度，加强沟通协调，整合社区内各类资源，促进共驻共建氛围的形成。

（二）划分四级网格

1、定网格。社区基层党建分为四级网格：一级网格，XX党工委书记、XXX挂钩社区领导、社区党总支书记。二级网格，各社区总支委员。三级网格，各党支部书记、委员。四级网格，社区全体党员。根据道路走向、党员分布等情况，具体划分为若干个网格，每个网格确定格长（联络员）1名。

2、定职责。一级网格的主要职责为：对网格化管理中的重要事项进行综合协调、办理和处置。督促、指导下级网格落实工作。对下级网格进行评估、监督与管理。建立网格化管理信息库和台帐。二级网格的主要职责为：分片负责指导、监督、

管理等日常工作。定期深入群众听取意见建议，并及时协调解决或向上反映。认真做好网格化工作记录。三级网格的主要职责为：具体负责对党员的监督、管理和服务。收集、汇总、上报社区情民意。定期组织党员学习、活动。认真做好网格化工作记录。四级网格是在格长的带领下完成总支、支部赋予的各项工作,发挥先锋模范作用。听取和反映群众的意见建议和要求。协助解决群众的实际困难。

3、定制度。结合实际，制定社区党建网格化管理工作制度、联系会议制度、日常学习活动制度等规章制度。

（三）建立五项机制1、建立网格管理机制

定人：明确一名社区工作人员作为网格责任人，实行责任到人，承担网格管理职责。网格责任人进行公示，方便服务群众，接受群众监督。

定岗：将巡查作为网格责任人的日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。

定责：明确网格管理的职责内容，包括环境卫生，民政、计生、就业、社保、创建、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。随着社区条件的改善，今后将逐步丰富和拓展网格内容。

2、建立党员管理机制

（1）开展党员评星定级和争创先进网格活动。根据党员“三亮三比”的情况，由社区党总支定期对党员进行评星定级。根据各网格开展服务、组织活动等情况，由社区党总支按照“先进、一般、较差”三个等次定期对各网格进行评比，先进网格授予流动红旗。

（2）无职党员设岗定责。按照“自我认岗、群众议岗、支部定岗、公示明岗”的方式，结合社区和党员实际，对党员设置就业信息、民事纠纷调解、环境卫生监督、社区文化活动、政策法规宣传等岗位，开展无职党员设岗定责活动。

3、建立党员服务机制（1）开展“三亮三比”活动

亮身份、亮职责、亮承诺：纳入网格化管理的党员要亮身份、亮职责、亮承诺，进一步增强宗旨意识，充分发挥党员先锋模范作用，树立党员形象，服务人民群众。在每个网格内醒目位置，设置网格区域划分图和服务指示牌，公布网格管理服务工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话。在党员活动场所公布党员身份、承诺和职责，自觉接受群众监督。

比奉献、比服务、比学习：网格内党员要当好“六员”。当好居民信息登记员、社情民意收集员、社会治安巡查员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、服务群众的服务员。具体任务是：1、协助做好网格内与居民利益相关的社区党建、社会治安、环境卫生、社会保障等工作。2、开展便民利民服务，结对帮扶，采取一对一、一对多、多对一的方式，重点做好面向空巢老人、留守儿童、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体的服务。3、围绕社区文化建设需要和居民精神生活需求，组织、参与健康有益的文体、科普活动。

（2）组建党员志愿者服务队伍。每个网格内至少组建一支志愿者服务队伍，定期不定期组织开展党员志愿者服务，并逐步带动巾帼志愿者、老干部志愿者、学生志愿者等志愿者队伍的发展。

（3）服务社区居民。重点服务好空巢老人、残疾人、困难群体、4050人员、低保家庭、矫正对象、留守儿童等。

4、建立信息管理机制

（1）建立民社区居民信息库。深入开展入户大走访、大排查工作，全面了解社区居民基本情况、服务需求等信息，分类建立社区网格化管理资料信息库，便于及时了解情况，掌握工作动态。信息库实行动态管理，定期走访、排查，根据变化及时充实更改信息库。

（2）建立服务台帐。各级网格责任人做好信息台账。

5、建立协调处理机制对社区内居民需求、环境卫生、社会治安、邻里纠纷等方面的问题，应本着务实、高效的原则尽可能予以协调解决。其中：在处理责任上涉及一般性、个性问题，由格长（联络员）协调网格内党员解决；不能解决的，上报社区党总支协调解决。涉及共性问题、网格之间、小区之间的问题，由社区党总支牵头协调解决；不能解决的，上报上级解决。在处理时效上，属党支部、小区职责范围内的，一般在2天内给予解决；属社区党总支职责范围内的，一般在5个工作日内给予解决。如特殊情况短期内难以解决，应当向群众解释说明。

五、组织领导

为加强对此项工作的领导，特成立明强社区党建网格化管理工作领导小组，组成人员如下：

组长：XXXXXXX社区党总支书记、居委会主任副组长:XXXXXXX社区党总支常务书记、“四群”教育指导员

XXXX明强社区党总支副书记

成员：XXX明强社区党总支副书记

XX明强社区党总支委员、居委会副主任XX明强社区党总支委员、居委会副主任

领导小组下设办公室在党总支办公室，由XX兼任办公室主任，负责协调处理具体业务。

六、实施步骤

(一)第一阶段：宣传动员阶段（2013年7月1日至2013年7月10日）

召开社区网格化管理动员大会，成立网格化管理领导小组，加强宣传，营造氛围。

(二)第二阶段：（2013年7月10日至2013年8月30日）

重点工作：1、网格划分，确定网格队伍。2、开展区域化党建,建立社区大党委,确定党委班子成员,明确职责分工。3、组织培训各支部书记、委员。

(三)第三阶段：（2013年8月30日至2013年12月30日）重点工作：开展民情大排查,对辖区内所有居民户的户主姓名,家庭人口,健康状况,家庭住址,联系电话,经济收入,居住条件,困难程度逐户建立民情档案,输入社区民情信息库,梳理归类服务事项,研究和制定解决方案。

(四)第四阶段（2013年9月1日至2014年5月30日）重点工作:1、争取项目、协调资金40万元。2、建设党员活动场所6个(活动板房)。3、购置各活动场所内的办公必备用品,安装水电设备。4、制定规章制度，健全工作台帐。5、各支部工作正常运转,服务居民、服务发展。

(五)第五阶段：巩固提高阶段（2014年6月1日至2014年7月30）

1、对网格化管理工作进行总结。2、接受上级检查验收。3、制定整改措施,建立长效机制。4、巩固提升工作成效。

网格化管理工作总结篇4

为深入贯彻落实科学发展观，进一步强化农村基层组织建设，维护农村社会和谐稳定，根据省委、金华市委关于推广舟山市"网格化管理、组团式服务"工作经验的要求，结合我市实际，现就推行"网格化管理、组团式服务"工作提出如下意见：

一、指导思想和基本原则

（一）指导思想

以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，以加强基层党建、完善管理服务、密切党群关系、促进社会和谐为目标，以镇乡街道机关、村级（社区）组织、社会力量为主体，以"网格化定位、组团式联系、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖"为要求，以建立"网格单元、网格村组、网格片组、驻村管理分中心"四级网格管理和服务体系为重点，以发挥基层党组织和党员作用为核心，积极稳妥地构建职责明确、管理精细、信息共享、渠道畅通、服务高效的基层党的建设和农村社会管理服务新机制，为全面推进我市经济社会平稳较快发展提供坚强的组织保证和广泛的群众基础。

（二）基本原则

1、讲究方法，注重实效。坚持先试点后面上铺开，稳步实施"网格化管理、组团式服务"工作，遵循客观规律，完善运行机制，力戒形式主义，务求工作实效。

2、整合力量，固本强基。鼓励和发动社会多方面的力量参与农村日常事务管理，注重发挥农村基层党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用，夯实农村基层基础。

3、明确目标，突出重点。通过推行"网格化管理、组团式服务"工作，加强农村基层党建，强化农村社会管理服务，转变机关部门和干部的工作作风，密切党群干群关系，促进农村和谐稳定。

4、因地制宜，分类实施。把学习借鉴先进地区成功经验和紧密联系我市实际相结合，把握我市城市社区、农村社区和行政村在基层工作基础、运行模式、地理布局、人口规模等方面的不同特点，注重工作创新，突出分类指导。

5、统筹兼顾，稳步推进。把"网格化管理、组团式服务"工作与构建城乡统筹的基层党建新格局、巩固行政村区域调整后续完善工作成果、理顺镇乡街道运行机制和农村社区管理体制等相结合，统筹谋划，有序推进。

二、工作内容

（一）合理划分网格

网格的划分以户为基本组成单元，以合理布局、便于管理为原则。根据我市总人口和总户数测算，每个网格控制在100户至200户之间，其中行政村和农村社区的网格以100户至150户左右为参照标准，城市社区的网格以150户至200户为参照标准。

行政村要着眼于促进行政村融合和融合成果的巩固，通过网格划分，形成"网格单元、网格村组、网格片组、驻村管理分中心"四个层级的网格管理体系。山区村可以根据人口偏少、地理布局分散的实际，适当缩小网格规模。农村社区要着眼于理顺体制机制，因地制宜划分网格。城市社区要按照小区、楼宇、楼道来划分网格，网格规模可以根据实际适当扩大。每个网格的具体规模和网格层级的设置，可以根据各地的实际情况确定，不搞"一刀切"。

（二）组建管理和服务团队

对应每一网格，整合镇乡街道、村（社区）干部以及机关部门在基层的工作力量，组建管理和服务团队。每个管理和服务团队以镇乡街道干部、村（社区）干部、基层站所工作人员、网格党小组组长、网格组长为骨干，充分吸收在农村的"两代表一委员"、医生、教师、"大学生村官"、老党员、老干部、联户党员等力量加入，一般每个团队配备5-7名成员。

网格单元以无职党员、村（居）民代表、老干部和离退休干部为管理和服务骨干，网格党小组长和网格组长为负责人，主要职责是政策法规宣传、社情民意调查、信息收集反馈、联系服务农户等。

网格村组以驻村干部、村两委干部、"大学生村官"等为管理和服务骨干，镇乡街道驻村干部或村党组织书记为负责人。主要职责是加强对网格单元的管理指导，做好网格单元上交事务的协调处理等。

网格片组可以由地理相连、习惯相近的几个行政村组成，以镇乡街道班子成员、驻村干部、在农村的"两代表一委员"、民警、教师、医生等为管理和服务骨干，镇乡街道班子成员为主要负责人（一般一个班子成员负责一个网格片组），主要职责是协调村与村之间的工作，做好网格村组上交矛盾纠纷和事务的处理等工作。

驻村管理分中心（工作片）为第四层级网格，以镇乡街道班子成员、驻村分中心正副主任等为管理和服务骨干，主要职责是做好各网格片组的工作协调，重点工程建设等工作。

社区各网格组织体系的管理和服务团队，参照行政村模式，结合实际情况组建。

（三）成立网格党小组

根据网格区块的划分，具备组建党小组条件的网格单元，要按照要求组建网格党小组，选好配强党小组组长，构建"管理服务团队+党小组"的组织架构，并依托网格单元，推进农村党员联系户、无职党员设岗定责、农村党员"三优"目标管理、党小组学习等制度的落实，发挥党组织和党员在"网格化管理、组团式服务"中的战斗堡垒和先锋模范作用，使党的基层组织和广大党员联系服务群众的层次更清晰、任务更明确、覆盖更全面。

（四）建立信息化管理和服务平台

整合农村党员现代远程教育网站设施、农民信箱、农村文化信息共享工程、万村联网工程等资源，完善392个村（居）的网络和电脑硬件设施建设。以镇乡街道为单位，建立集服务对象的家庭成员情况、住房、就业、计生、优抚救助、医疗、教育等信息资料于一体的计算机网络平台。整合市行政服务中心、信息中心的力量，开通网上办事系统。

（五）建立网格管理和服务工作机制

明确网格服务团队工作人员和网格党小组的工作职责，规范各层级网格管理和服务团队在管理网格事务、处理矛盾纠纷等方面的工作流程。建立定期走访、上门服务、民主恳谈、信息维护、联系卡、工作汇报、年度考核等工作制度。把推进"网格化管理、组团式服务"工作与深化镇乡街道机构改革相结合，与落实党建述职报告制度相结合，与规范完善村干部轮流值班、文书坐岗服务、周三服务日等制度相结合，使镇村两级组织运行机制更加完善。

（六）提升管理和服务水平

加强管理和服务人员的法律法规、方针政策、实用技术等业务知识的教育培训，着重培养和锻炼管理和服务人员在分析、解决基层复杂矛盾纠纷方面的能力。开展经常性的联系和服务活动，全面了解基层情况，准确掌握群众诉求，每名网格成员对网格内的服务对象的上门走访每年一般不少于4次。要畅通联系和服务渠道，构建全方位覆盖的社情民意信息收集传递网络。加强各网格单元之间、管理服务团队之间的互动，做到信息互通、优势互补、困难互帮，不断提高工作和服务效能。定期开展重大问题的分析研判，集中时间、集中力量破解涉及民生的疑难问题。

三、方法步骤

（一）工作试点阶段

时间为2009年10月20日至12月10日，主要分三步实施：

1、制定方案。由吴宁街道、歌山镇、千祥镇和*江镇四个镇街分别制定推进"网格化管理、组团式服务"工作的实施方案。

2、试点实施。召开试点工作部署会议。试点镇乡街道着重围绕"网格划分、组建管理和服务团队、成立网格党小组、建立信息化管理和服务平台、建立网格管理和服务工作机制、提升管理和服务水平"等六个方面工作进行先行探索和实践。

3、总结深化。对试点工作进行总结，形成总结材料，为面上工作提供参考。

（二）面上推进阶段

时间为2009年12月15日至2010年1月20日，主要分三步进行：

1、工作筹备。主要抓好三项工作：一是成立工作机构。各镇乡街道级成立由党（工）委书记任组长、镇长（主任）任副组长、人大主席、副书记、组织委员、分管民政和农业副镇乡长（副主任）为成员的领导小组和办公室。召开工作协调会或领导小组会议，明确相关部门和人员的职责分工和工作任务。二是深入宣传发动。组织相关部门领导和工作人员学习舟山市推进"网格化管理、组团式服务"工作的经验介绍材料；利用市级媒体和远程教育网站等，深入宣传试点镇街推进"网格化管理、组团式服务"的做法和经验，鼓励和动员社会各界参与"网格化管理、组团式服务"工作。三是开展工作调研。分镇乡街道开展工作调研，摸清各行政村的基本情况，理清网格划分的基本思路，认真制定本镇乡街道推进"网格化管理、组团式服务"的实施方案。

2、动员部署。在市级和镇乡街道层面召开动员会议，学习试点镇街的工作经验，并对"网格化管理、组团式服务"工作进行动员部署。

3、面上推进。各镇乡街道着重围绕"网格划分、组建管理和服务团队、成立网格党小组、建立信息化管理和服务平台、建立网格管理和服务工作机制、提升管理和服务水平"等六个方面的内容，稳步推进"网格化管理、组团式服务"工作。

（三）巩固提高阶段

时间为2010年1月21日至3月底。主要抓好三项工作：

1、巡回督查。工作督导组对各镇乡街道推行"网格化管理、组团式服务"工作进行督查指导。

2、整改提高。根据督导情况，扎实开展工作整改，并健全完善各项工作制度，建立长效机制。

3、总结宣传。认真总结我市推进"网格化管理、组团式服务"工作的做法和成效，挖掘农村工作先进典型，广泛深入进行宣传。

四、相关要求

（一）加强领导，落实责任。在市级层面，成立由市委副书记任组长，市委常委、政法委书记，市委常委、组织部长，分管农业副市长任副组长，市委办、市府办、纪委、组织部、宣传部、政法委、农办、财政局、农业局、民政局等相关部门主要领导任成员的工作领导小组和办公室，办公室主任由市委常委、组织部长兼任。办公室下设工作协调组、综合指导组、社会维稳组、信息技术组、巡回督查组、宣传报道组等六个专题工作组，明确每个专题工作组的职责任务。要落实镇乡街道党（工）委书记第一责任人的职责，切实加强领导，层层分解任务，确保各网格层级高效规范运行。要落实各村党组织书记的具体责任人职责，加强村级组织对各网格管理和服务团队的领导和指导，切实通过"网格化管理、组团式服务"工作整合工作力量，夯实基层基础，维护农村稳定。要把"网格化管理、组团式服务"工作纳入镇乡街道党（工）委书记年度党建述职和农村主要干部年度考核的重要内容。各级干部的表现要记入办事档案和村干部创业档案。

（二）整合资源，形成合力。各相关部门要加强配合，有效整合现有的人力物力资源，大力支持"网格化管理、组团式服务"工作。组织、农业、文化、电信和信息中心等部门要注重信息网络资源整合，大力推进"网格化管理、组团式服务"工作信息平台建设，信息平台建设和维护的费用要纳入每年的财政预算。公安、教育、卫生、国土等在基层设有站所的部门，要鼓励和支持工作人员加入网格管理和服务团队，为他们参与农村社会事务的管理和服务创造有利条件。各镇乡街道要合理划分网格，有效整合人力资源，统筹安排各个网格层级的工作力量，形成一级抓一级、层层落实责任的工作和运行机制。各相关部门，要改进方法，转变作风，建立快速反应和工作协调机制，全力做好镇乡街道上交矛盾和事务的协调处理，形成服务基层的良好氛围。

网格化管理工作总结篇5

黑龙江调查总队近日下发通知，要求增强“五个意识”做好下一阶段全省居民消费价格调查工作。

增强责任意识。要切实加强审核，做好数据质量自查工作。对超界数据要及时查询，摸清原因；对异常波动数据要认真评估，据实更正，不得随意修改。

增强国家队意识。需严格按照“三定原则”开展调查工作，不得擅自改变价格采集方式、采价时间和调查对象。针对调查中出现的新情况新问题，要采取相应措施加以解决并及时报告总队，确保调查结果真实反映市场价格动态。

增强管理意识。加强业务培训和指导工作，制定严格的采价器管理办法、应急预案和信息安全办法。

增强服务意识。密切关注与居民生活息息相关的商品价格变化，要及时对其进行综合分析，并及时向总队和地方政府报告。

增强保密意识。局队领导要严格审核把关，处于保密期限内的CPI数据，不得以任何形式对外提供。

安徽总队“五级评审”确保二手住宅数据质量

近期，安徽调查总队规范二手住宅采价流程，采取“五级评审”方式确保二手住宅价格调查数据质量。

房地产经纪机构先行评估。安徽总队要求各市队必须按照方案要求，选取房地产经纪机构的总营业额占当地二手住宅总营业额的75%以上，选取住宅样本要兼顾不同地理位置。房地产经纪机构要严格按照方案要求进行科学评估，并将评估依据在备注栏中注明。

房管部门综合评估。安徽总队要求各市队加强与房管部门的交流合作，尽可能地将当地房管部门纳入调查单位，由房管部门工作人员根据房价变动情况对样本进行评估；并与当地房管部门定期召开座谈会，对住宅销售价格涨跌进行评估与预判。

物价部门参与评估。安徽总队建议各市队积极联络当地物价部门，依据当地物价水平，参与对二手住宅价格的评估工作，对总体物价涨跌变化与二手住宅价格变动情况作出关联性分析。

市级队进行主审与评估。各市队将调查数据结合调研情况进行归纳整理，对房地产市场出现的异常波动追根求源，弄清问题症结所在，对上报的数据进行评估与审核，并将特殊情况在报表说明中注明。

总队进行终审与评估。各市队上报数据后，安徽总队结合全省二手住宅价格变动情况与数据汇总情况，对各地数据从纵横两个方向进行对比分析，对有疑问的数据进行查询，确认无误后，按操作规范要求上报国家统计局。

福建总队强化数据保密工作

近日，福建调查总队提出明确要求，把调查数据保密工作作为保证统计调查工作的一项重要内容来抓，力争构建福建地区国家调查队系统“四个平台”，强化保密工作。

构建制度建设平台，强化保障力度。福建调查总队近期出台了《关于进一步加强统计网站信息管理的通知》，要求各调查队进一步加强本单位内、外网对和转载相关信息的审核管理，进一步明确了信息的范围。

构建数据管理平台，强化责任意识。进一步规范对外提供调查数据、信息专报、调查分析等材料的管理，确保调查数据的前期保密性和对外提供调查数据的准确性，在保密期间做好调查数据的管理工作。

网格化管理工作总结篇6

一、网格化管理模式的应用背景

2017年2月，中共中央、国务院印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，对推动高校思想政治教育工作的改革创新提出了更高的要求和更加具体的目标任务。党的十八届三中全会提出，“要改进社会治理方式，创新社会治理体制，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台”〔1〕。网格化管理是国家治理能力现代化的具体举措，随着信息化、大数据等概念的提出，社会对信息的精准度和更新速率提出了更高的要求。网格化管理是对于网格单元发生的联动反应能够快速的进行处理，具有管理精细化、服务人性化、参与多元化的功效〔2〕，其依托于信息化。高校的立身之本在于立德树人，如何将传统的思政教育工作模式与信息化的发展相结合，是高校思政工作者需要探讨解决的问题之一。当前，网格化管理模式已在各行各业被广泛应用，其实践成果也较为成熟，将网格化管理模式与高校学生思政教育工作相结合不外乎是一种积极地创新探索〔3〕。

一直以来，国家高度重视高校的思想政治工作，高校的思想政治工作有?l不紊的开展，但随着信息化、大数据时代的到来，信息负载现象越来越明显，未经筛选的不当消息和言论，通过互联网、新媒体等载体不可避免地被大学生所接触，包着华丽外衣的虚假不当言论，很容易被本身就缺少社会阅历的大学生所接受，高校的思政教育工作面临着严峻的挑战。如今，传统的思政教育工作模式已明显成为困扰高校开展大学生思想政治教育工作的短板，困则求变，变则需要补齐这一短板。

二、运用网格化管理模式开展高校思政教育工作的必要性

（一）是基于学生公寓网格化管理模式的创新探索

当前，我国高校网格化管理模式的应用探索，主要体现在党建、学生社区公寓等管理工作。在网格化管理模式下，不再以专业班级建制为基础，而是以学生宿舍为子单位，划分各个层级的网格、片区，通过信息技术手段，实时关注与学生相关的各项数据并进行分析，以此来体现数据采集的精准化，服务内容的多样化，管理模式的人性化等。因此，以学生公寓网格化管理模式为基础，进一步拓展工作内容，将采集的数据进行分析，比如在舆情控制、安全防范、挂科预警等方面，可以设定一个阈值，当发现某一网格的数据临近或达到阈值时，思想政治教育工作要立刻精准跟进，以网络为抓手，以网格区域为工作对象，线上线下管控得当。

（二）是互联网技术在高校思政教育工作中的重要实践

随着互联网技术日新月异的发展，高校的学生教育管理工作实现了飞速发展，除了必要的纸质文件需要存档以外，无纸化办公已成为普遍的工作模式。网格化管理模式正是在此基础上，逐渐发展起来的。推进网格化管理模式是高校创新思想政治教育方式方法的重要实践，目的是达到教育流程优化、管理能力提升的工作效能。同时，使被教育者、教育流程及教育决策进行数字化分析和运作，提高高校大学生思想政治教育工作的精准性和时效性。

（三）是体现“以生为本”理念的重要举措

当前社会经济不断发展进步，高校的招生规模逐年扩大，高校学生教育管理工作面临着很多新的问题和挑战。如高校辅导员等思政教育人员数量不足、师生思想交流不够有效、传统思政教育模式跟不上时展等问题日益凸显。网格化管理模式的优点在于能将学校的众多资源高效地整合起来〔4〕，打通师生之间、学生之间的交流沟通的“最后一公里”，对于高校思想政治工作者来说，可以更直接有效地因材施教，实现教育、服务、管理三者有效结合，真正做到“以生为本”。

三、网格化管理模式开展思政教育工作的保障机制

（一）建立相关管理制度

为了保障网格化管理模式下思政教育工作的有效开展，一是要建立和完善网格化管理制度，对各管理网格点的职责进行明确，制定网格化管理的片区职责、公寓楼职责和网格点职责等，进一步规范日常检查和走访工作，形成完整的网格化管理规范标准和一整套管理运行体系。二是要结合思政教育工作，制定量化的奖惩制度，并与大学生的德育成绩考评挂钩，将思政教育工作真正融入大学生的日常生活点滴，通过网格化管理模式，开展内容多样的活动、比赛等，实时舆情把控，实时政策播报，实时榜样宣传，力求形成思想积极向上，学习氛围浓厚的宿舍氛围。三是要制定相关信息安全风险防控制度，明确信息安全岗位责任与信息安全报送机制，设立信息技术专员，签订保密协议，专门负责管理信息系统的日常运行管理和维护。

（二）提高风险防控水平

信息化提高了工作效率，使得工作进展越来越高效便捷，但不可避免的，信息安全一直是需要关注的重点问题。只有在充分发挥信息化优势的同时，不断提高信息安全风险防控水平，双管齐下，才会推动工作又快又稳的开展。除了建立相应的风险防控制度外，还要依托售后，确保信息安全。要积极借助系统开发公司力量，发挥“专业人，做专业事”的优势，坚持“谁开发，谁运营”，“谁主管，谁负责”的安全责任制，确保各信息化业务系统、网站安全稳定运行。

（三）加强管理队伍建设

网格化管理模式的正常运行，既需要一支专业化的网格管理队伍，又需要制定相应的选拔制度来保障。一是根据网格化管理的需要，可以将网格管理队伍成员分为信息采集人员和信息处理人员。信息采集人员即为各网格点的负责人；信息处理人员又是管理人员，即为学生宿舍管理委员会、学校公寓管理中心和各院系辅导员等。上述人员上岗前必须要经过专业系统的培训，强化角色定位，明确岗位职责，签订保密协议。二是建立网格管理队伍的选拔机制，确保学生组织和管理人员的执行力和威信。人员的选拔要遵循公平、公正、公开的原则， 通过笔试、推荐、面试、实习考察等多种形式，还要综合考察其服务意识和应急应变能力。同时还要夯实好网格管理队伍的换届标准和流程〔5〕，保证队伍的整体性和即战力。

（四）夯实基础理论研究

一项工作的持续性开展，离不开基础性理论研究做支撑，基础理论研究深入了，才会以此为基础制定长远的规划和目标，尤其是网格化管理相关工作的规划和开展必须要夯实基础理论研究，一是要坚持“没有调查就没有发言权”的工作思路，以问题导向为根本出发点，基于网格化管理平台不断完善管理系统，落细落小落实地解决与学生学习、生活相关的各项问题。二是要注重数据的积累、汇总、研究总结和前瞻性分析，随着工作的深入开展，只有依托数据才会发现其中存在的问题，从而进行查缺补漏，切实推进基础理论研究工作，并以此来提高教育管理服务工作的精准性和??效性。

四、基于网格化管理模式开展思政教育工作的具体应用探讨

（一）结合党建工作建立网格化思政教育工作体系

学生公寓是开展思想政治工作的重要区域之一，党建工作是高校开展思想政治工作的重要依托，结合高校学生党建工作，通过围绕学生公寓社区，建立网格化思政教育工作体系，包括院系党委（党总支）、学生党支部、学生党员三个级别，促进工作流程层层递进，工作实效层层深入，以达到思想上高度统一、形式上灵活多样、内容上覆盖全面的目的。例如可以根据实际情况，将二级院系下辖的宿舍公寓，通过网络技术手段，以1-2个宿舍为一个网格，根据党员数量分配到责任网格，实现学生党员联系对应网格“一对一”。学生党员经过上级党组织的集中培训之后，随时向所负责的网格线上线下的开展包括思想政治教育在内的各项活动，包括党的基本理论知识普及、国家政策宣讲、学业指导、心理疏导等。同时，在网格运行过程中，设立监督考核机制，辅导员担任具体负责人，具体是对舆情把控和学生党员工作的监督考评，辅导员通过学生党员的信息反馈和网络数据汇总分析，多形式有针对性地开展谈心谈话、召开主题班会、交流学习心得体会等，实现思想政治教育工作的时效性和有效性。

（二）依托网格化信息管理平台开设思想政治理论课

一直以来，大学思想政治理论课因为其单一的考核形式、灌输式的授课方式、老套的学习内容等因素，常常给人以“枯燥乏味”的印象，以致学生兴趣不高，出勤率走低。如何革新教学理念，创新教学形式，提高教学内容的吸引力，让思政理论课真正入耳、入脑、入心，成为大学思政理论课改革过程中必须要解决的问题。“互联网+”思想政治理论课是当前各个高校普遍选取的革新方式之一。借助互联网这个平台，开设慕课，让大学思政课“活”了起来，但是，在运行期间也出现了监督机制缺失、网络信息负载等问题，导致思政理论课的实效性由高走低。如何在此平台基础上，进一步探索有效措施，真正把思政理论课融入学生日常学习生活中，打通思政理论课的“最后一公里”，是每一个思政教育工作者亟需解决的问题。

依托网格化管理平台开设网络思政理论课，能够有效的解决这些问题。一是网格化管理模式下开设思政理论课可以有效的强化监督，利用监管预警机制，破解出勤率低，抬头率不高的难题，真正做到思政教育的全覆盖。二是打破传统课堂教学模式，在网格化管理模式下开设相应思政理论课程，设置课程学分，完善选课系统，让学生能够随时随地的学习讨论，强化思政课教师与学生间的良好互动，同时，思政课教师可以依据舆情控制系统采集的数据，从专业的角度有针对性的为学生答疑解惑，配合辅导员、班主任做好舆情控制工作。三是依托网格化管理模式，将思政课教师对应固定网格，网格内的学生可以对思政课教师的教学内容提出自己的想法，并对教师进行客观评价，以此来倒逼思政课教师拓宽教学思路，革新教学内容。

（三）线上线下打造网格化品牌实践活动

根据以往举办思政教育类学团活动的经验，宣传方面的花销能占到整个活动预算费用的30%-50%。传统的学团活动，大都以现场宣讲、报名，专人组织实施并保障活动顺利进行为主，整个过程耗费大量的人力财力物力。在网格化管理模式运行下，以网格点为宣传阵地，通过发挥共青团、学生会组织和学生社团的优势作用，实现特色实践活动线上宣传等准备工作全覆盖，结合学生的关注点和兴趣点，切实提高学生的参与度，同时扩大公益型活动的比例，增强学生服务社会意识。如依托网格化管理模式，共青团组织可以打造网格化品牌实践活动，具体为学生会组织或学生公益性社团牵头公开招募志愿者，可以设置图书馆志愿服务队、社区环保志愿服务队、敬老院志愿服务队、爱心支教志愿服务队、医疗保健志愿服务队、科技宣讲志愿服务队等专项志愿服务队伍，各网格点的学生根据自己的专业、喜好组队进行网上申请，申请结束之后，根据报名情况，后台进行队伍整合，网上培训考核，考核通过后，直接下发具体服务时间、集合地点和工作流程，各网格点设置一名联络员，具体负责联络、考勤和监督。整个招募培训过程，全部线上完成，线下直接开展志愿服务活动。

网格化管理工作总结篇7

一、组织领导

成立县食品药品安全网格化管理、零距离服务领导小组，组成人员如下：

二、工作内容

（一）食品安全监管工作

1、网格划分

将乡镇和食品安全监管部门划分为“两大块，两个网格”，按乡镇和部门食品安全工作特点，做好综合监督、组织协调、信息通报等工作。根据食品安全监管工作特点，将乡镇和食品安全监管部门纳入“网格”实施管理，划分两大块、两个网格，每一网格由两人负责，实现定人定责。

2、实施“网格化”管理的工作要求

（1）督促相关部门做好打击食品非法添加和滥用食品添加剂专项整治工作；

（2）督促相关部门做好节前食品安全检查工作；

（3）督促相关部门做好食品检测资源数据录入工作；

（4）督促相关部门推进食品安全“四网”建设；

（5）指导乡镇做好食品安全示范乡镇创建工作；

（6）牵头做好食品安全宣传工作。

（二）药品安全监管工作

1、网格划分

将全县划分为“五片区，五大块，五个网格”，按分类管理、职能到位、责任到人的原则，在药品生产、流通、使用领域全面推行药品安全“网格化”监管模式。见附件。

（1）定人定片，合理调配力量。将辖区药品监管对象直接纳入“网格”实施监管，实现定人定点定责，到位到点到人。根据辖区药品使用、经营企业的分布情况，将辖区划分成5片区、5大块、5个网格，每一责任区块由2人监管员分管，责任到人。按社区、行政村为一个网格。

（2）定时定量，实施有效监管。监管员实行条块负责制，根据管辖区实际，有计划、有侧重地开展药品市场专项执法检查、落实药品安全监督管理规范，并对执法过程中掌握的情况、采取的措施、发现的问题做好详细的工作记录，实行动态监控。

（3）定权定责，提升责任意识。监管员在网格责任管辖区内，通过对药品市场主体的日常管理和综合信息的采集、整理、记录，对所管辖区内药品市场主体的数量、位置、基本信息、生产经营状况、信用状况等均能清晰准确地掌握，做到“六清”，即监管范围清、市场主体底数清、经营状况清、重点企业清、执法情况清、监管责任清。同时实行药品经营市场诚信分类监管制度，激励药品经营企业守法规范经营。

（4）定奖定罚，调动工作积极性。为了充分调动监管员的工作积极性，提高监管效能，药品安全网格化管理领导小组办公室将制定药品安全考评和奖惩标准，定期和不定期对网格区的工作情况进行考核和评定，年终将对工作成效显著者给予通报表彰，对由于工作懈怠导致药品安全事件频发者给予通报批评。

2、实施“网格化”管理的工作要求

（1）了解掌握辖区内药品经营企业的基本情况，包括企业名称、地址及日常监管情况；

（2）辖区内药品经营企业100%取得《药品经营许可证》；

（3）辖区内药品经营企业100%签订药品质量安全承诺书；

（4）辖区内的药品经营企业100%建立购进、验收记录及索证索票台帐制度；

（5）药店内应悬挂药品药学技术人员的从业证明。

（6）药店内药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。

（7）药店内经营环境应整洁、无非法和夸大宣传广告行为。

（8）积极配合食品药品监管部门做好网格内药品安全常识宣传和开展法律法规及政策的宣传活动。

（9）要及时收集、反映有关药品安全信息，提供监管线索，并及时报送药品质量信息，主动举报网格内药品生产、经营、使用单位的违法违规行为。

（三）落实网格职责考核

1．考核主体：食品药品安全网格化管理领导小组负责对辖区网格的职责考核，具体由食品药品安全网格化管理领导小组办公室负责组织实施。

2.考核内容和标准：主要围绕组织实施工作、执法任务完成情况、落实网格工作目标情况等内容进行网格职责考核，具体考核标准按《县食品药品监管局2011年绩效考核细则》执行。

3.考核办法：网格职责考核坚持日常检查与集中考核、重点考核与全面验收相结合的原则，以领导小组办公室的检查和日常督察为主，按照网格工作目标要求，定期和不定期对网格区的工作情况进行考核和评定，原则上每季度进行一次综合考核，并进行总结。

三、工作步骤和时间安排

（一）动员部署阶段（2011年10月）

制定网格化管理、零距离服务实施方案，细化工作目标和工作要求，明确工作进度和时间安排，完成食品药品安全网格化管理的前期动员和准备工作。

（二）推进实施阶段（2011年11月）

统一部署，上下结合，互为联动，按照食品药品安全网格化管理实施零距离服务实施方案确定的内容和目标，结合本片区的具体实际开展工作。

（三）总结验收阶段（2011年12月）

各科室对食品药品安全网格化管理的实施工作情况进行全面总结，食品药品安全网格化管理零距离服务领导小组办公室将组织考核验收，吸取好的做法和经验，进一步完善网格化管理工作机制。

四、工作要求

（一）加强领导，提高认识。

推进实施食品药品安全网格化管理、零距离服务是我局认真开展食品药品安全专项整治工作，巩固专项整治成果，也是深化监管成果，落实长效管理机制，不断提高我县食品药品安全整体水平的一项重要举措。各科室要加强领导，提高推进实施食品药品安全网格化管理重要性的认识。

（二）明确任务，落实责任。

各科室要从建立完善科学、规范、高效的食品药品安全监管工作机制的高度出发，根据本片区情况，明确具体任务，确定监督工作重点，周密制定具体行动方案，落实网格化管理的各项措施，要有部署、有检查、有考核，增强实施方案的执行力，提高有效性。

（三）严格执法,加大力度。

要增强依法行政的意识，做到有法必依、执法必严、违法必究。要掌握和运用好法律武器，按照《食品安全法》、《药品管理法》和《药品管理法实施条例》有关法律法规的要求，加大对违法行为的处罚力度，对涉嫌触犯刑律的案件，要及时移送公安机关处理。

（四）协同作战,形成合力。

网格化管理工作总结篇8

一、社区基本情况

社区社区居委会成立于年7月，面积约4平方公里，是市政治、经济、文化活动中心。辖区总户数28203户53307人，其中常住居民9300户27011人。为了方便社区工作，社区下设了5个服务中心、27个居民小组。社区党总支下设5个党支部，19个党小组，现有党员525名。社区现有工作人员23名，其中原事业编制人员7人，原集体人员竞争上岗的6人；招录大学生1人，公益性岗位6人，网格员6人。社区内设社区办公室、党务办公室、资产管理办公室、综治办公室、劳动保障办公室。辖区内有行政事业单位、社会团体95家（行政22家、事业55家、社会团体18家），私营企业和个体工商户1583家。社区居委会成立之初只有工作人员5名，办公地点设在原经管站办公楼，办事处拨开办经费1万元，年1月根据办事处办公会议纪要，将滕家河原四、六组划归居委会代管，将利华公司划归居委会管理，利华公司移交时，负债270万元。几年来，通过三届社区人的艰苦创业，清收欠款，提高租金，招商引资，盘活了利华广场一楼大厅，筹措资金累计兑付、偿还债务225.8万元，尚未兑付44.2万元。社区现有房屋5处，计4206平方米。经过社区全体干职工的共同努力，社区近几年荣获“全国敬老模范社区”、“全省充分就业社区”、“宜昌市文明社区”、“宜昌市卫生社区”、“宜昌市信用社区”、“市先进单位”、“市五个基本七个体系先进单位”、“市全民健身先进单位”、“市计划生育优秀居委会”及“街道办事处先进基层党组织”等荣誉称号。

二、制定网格管理实施方案，落实相关措施

首先，制定网格管理实施方案。中共街道办事处党委以马办发【】16号文件下发了《街道办事处社区网格化管理试点工作方案》，明确了指导思想、总体目标、指导原则、组织机构、工作步骤以及网格管理员职责、工作程序和考核办法等。社区从实际出发，制定了相应的实施方案。

其次合理划分网格。按照城市社区网格化社会服务管理体系的总要求，在城区推行网格化管理，把办事处作为一级网格，把社区作为二级网格。在社区内划分若干基础网格，将社区内的市场、学校、医院等驻区单位以及楼栋、院落等归入基础网格，按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将社区划分为13个网格，每个网格690户左右，平均人口2000人左右。

其三，配齐配强网格管理员。一是精心选配网格管理员。每个网格配备1名管理员，共计配备网格管理员13名，其中从社区现有工作人员调配7名，面向社会公开招聘6名。招聘的6名网格管理员年龄均在45岁以下，高中以上文化程度，其政策水平、社会组织管理能力和口头表达能力均较强。二是搞好网格管理员培训。办事处综治办于年7月11日至13日举办了社区网格管理员培训班，社区工作人员和网格管理员共计30余人参训，组织网格管理员学习了党的各项方针、政策及网格管理的工作程序、考核办法以及宜昌市在社区开展网格化管理的典型经验等。参训人员明确了网格管理各项工作职责及有关程序，提高了业务素质和管理水平。

其四，落实网格管理员待遇。办事处共投入1万元，用于购置网格管理员办公设备及用具，制作并张贴网格化图谱，并向每个住户发放了公开信和网格管理员服务联系卡，累计发放1万余份。网格管理员待遇参照公益性岗位人员待遇，并享受社区工作人员同等福利待遇。经费由社区多渠道筹集，不足部分由办事处财政预算。

其五、完善网格管理运行机制。一是明确网格管理员职责，以群众实际需要为着眼点，为网格内的群众提供切实的服务。即掌握网格内实有人口基本情况，倾听群众意见，排查各类不和谐因素，力争将矛盾纠纷化解在网格内；收集网格内综治、、出租屋、计生、民政、城管、就业、安全生产及党建等社会事务各类基础信息，及时上报；掌握出租屋和流动人口的动态情况，对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的开展监督管理和帮教工作。二是规范网格管理员工作程序。一般性工作由网格管理员现场处理，登记备案。需要协调处理的工作由网格管理员现场受理，带回社区受理中心商处，处理结果报办事处相关部门，并及时反馈服务管理对象。如遇突发性工作，网格管理员应立即上报，社区及办事处相关部门紧急处理，网格管理员现场跟踪。三是全面整合社区资源。依托办事处和基层社区，全面整合社区原有的劳动保障、计划生育和流动人口协管员、治安巡防员、城管协管员等力量，组成社区综合服务管理队伍，与党建、卫生、治安、城管、流动人口及出租屋管理等基层工作一并纳入服务平台，网格责任人全面承担各项工作任务，实现网格社会服务管理力量配置的优化整合。四是落实激励保障制度。办事处与社区居委会、社区居委会与所辖各单位层层签订管理责任书，办事处及社区组织考核专班，对网格管理实行定人、定岗、定责、定奖惩，严格落实网格责任，将网格责任具体化。同时对网格管理员实行月百分制考核，网格管理员每月拿出工资的20%作为考核工资，对网格管理员的“德、能、勤、绩”等履职情况进行考核，考核分在90分以上的，考核工资全额发放；考核分在80-90分的，考核工资发90%；考核分在70-80分的，考核工资发80%；考核分70分以下的，考核工资扣发。

三、开展网格化管理以来取得的初步成效

第一，社区主要负责人能腾出更多的精力抓好社区全面工作。由于网格管理的各项工作比较细化，而且紧贴社区群众，工作做的细致扎实，把以前不可能面面俱到的有关工作在网格内得到了落实，遇到矛盾纠纷就地解决，不存在矛盾上交。这样，把以前社区书记每天要用两个小时接待群众变为现在一周接待一次。让书记从繁杂的事务中解脱出来，能更好地集中精力抓好社区的建设和全面发展。

第二，社区治安明显好转。由于网格管理员每周都要对所管辖的社区居民群众上门一次，及时熟悉情况，了解信息，搞好网格信息登记，整理有关基础资料。这样，在巡查过程中，便于及时发现问题，及时采取对策加以解决，社区群众的安全感得到了明显增强，使社区治安秩序也得到了明显好转。

第三，辖区困难群众及弱势群体得到了及时救助。一是老党员有困难，有了倾诉之地。社区所管辖的范围属于老城区，老党员占党员总数的三分之一以上，约200人，年龄也都在60岁以上，而且其子女多在外地打工就业，遇到心中有什么苦闷和忧愁及烦心的事情，及时找网格员倾诉，网格员总是不厌其烦地进行劝说和安慰，劝解他们多多理解自己的儿女，安度晚年。这样，网格管理员成了这一群体倾诉心声、排解孤独和寂寞的心理寄托和精神支柱。二是及时为弱势群体提供救助。网格管理员滕登国多次上门，为残疾人及精神病人家属提供服务的事迹在全办事处广为流传。家住市港埠公司航标站4楼的孙江平，现年35岁，离异，独自抚养10岁的女儿，年前夫骑摩托车出车祸死亡。年春，正值雪灾，其下楼梯时不慎摔成下肢瘫痪，成天坐着轮椅，生活不便。滕登国同志了解这一情况后，及时向社区领导反映，得到了社区领导的高度重视，将孙红平母女纳入低保对象，并与其女儿所在的团结路小学进行联系，将其作为特困户给予照顾。同时，在社区的支持下，滕登国同志每月将大米、油送到孙红平的家中。又如原装修公司下岗职工杨圣华患尿毒症一年多，每周需要透析维持生命，家中已是捉襟见肘。网格管理员滕登国将他的情况向社区领导和办事处民政部门反映后，已将其纳入低保对象和大病救助对象，并申报市第二人民医院，将其纳入义务医疗救助对象。还有汽运公司阮金华患精神病20多年，其父亲年10月的一天突发冠心病死亡，其母亲无工作单位，又是农村户口，不能纳入城镇低保。滕登国同志针对这一情况，通过社区及办事处领导与市民政局共同协商，将阮金华提高低保标准，由原来的每月145元提高到现在的每月265元。类似这样的事例不胜枚举。三是对群众反映的热点、难点问题，及时想办法加以解决。网格管理员余来群在入户走访居民群众时，了解到联盟巷居民17户、50余人反映下水不通的问题。该巷位于原市医院院墙东，其下水设施都是上世纪70年代修建，由于城市发展的加快，小巷居民人数的增加，原排水设施无法满足排水需要，遇上下大雨或者暴雨时，下水的污水四溢，恶臭熏天，严重影响居民的身心健康和市容环境，余来群同志了解到这一情况后，及时向社区领导进行了反映，并及时形成了妥善解决的方案，采取“三个一点”的方法解决，即居民集资一点（每户300元），社区补偿一点，向上争取一点的办法，由社区牵头规划施工。截止目前，社区共投入2万余元，将下水管已预埋至该小巷，等团结路延伸占地拆迁结束后，该小巷排水设施可望解决。又如网格管理员等热心为居民群众服务，办好事、办实事的典型事例，尽人皆知，群众赞不绝口。

据统计，自年7月初在社区开展网格管理试点以来，该社区网格员着手解决矛盾纠纷6起，为辖区孤寡老人、特困户、残疾人解决生活上的各种困难20余项，及时为育龄夫妇、流入流出人员、残疾人等办理各种证件150余本，为年迈的老党员、老干部上门慰问并提供各项服务200余人次。综上所述，通过实行社区网格化管理，社区综合服务协调能力显著提升，工作效率明显提高，社区环境得到改善，治安明显好转。网格管理员及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，缩短了社区机关与居民的距离，为广大党员和群众之间架起了一座心灵沟通的桥梁，这是各级领导和社区广大居民有目共睹的。

四、网格化管理存在的问题

一是该社区一个网格600多户，2000多人，网格规模有点偏大，不利于网格管理各项工作的进一步细化到位，各种信息不能完全得到及时反馈。

二是网格管理员待遇较低，每月扣除保险外，每人每月工资约600元。

三是网格管理经费严重不足，按照“以钱养事”的规定，办事处财政年初需纳入预算，增加投入，以保障此项工作的顺利进行。

五、做好网格化管理工作的几项建议

一是借鉴宜昌市网格化管理的经验，逐级实现网络化管理，配备“社区e通”，不断提升电子管理手段，便于下情上达，各级领导及时掌握有关情况，提高办事效率，更有效地实行网格化管理。

网格化管理工作总结篇9

关键词：网格化运营；通信运营商；国企改革

中图分类号：TP311 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01

网格化管理是二十一世纪兴起的一种新型的管理模式，它指的是借用计算机网格管理的思想，将管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制，使各个网格单元之间能有效地进行信息交流，透明地共享组织的资源，以最终达到整合组织资源、提高管理效率的现代化管理思想。它与传统管理思维不同的是，网格化管理是一种精细化管理运营方式，能有效推动管理职能高效率化、管理方法科学化、管理技术信息化、管理组织系统化和管理方式民主化。网格化管理越来越广泛应用于政府公共管理及电力、通信等行业管理，笔者结合广东移动多年市场运营管理经历，总结网格化运营管理经验和教训，探索通信运营商转型发展及国企改革路径选择。

一、D移动简介及网格化运营背景

中国移动通信集团广东有限公司D分公司（以下简称D移动）于1999年初正式注册成立，是当地最大的移动通信运营商，员工超过3000人，公司客户数超过1200多万，是国内第一个客户数超过千万的地级市运营商，客户规模国内排名第五。D移动进入2009年以后，收入增长非常缓慢，一方面，由于所在地市经济转型进入低速发展期，经济的走低限制了通信行业收入的增长。另外，由于竞争加剧导致营销资源投入的增速远高于收入的增速，资源吃紧和资源争夺内耗并存，公司的收入份额、客户份额均有所下滑，市场格局稳固面临挑战。

二、网格化运营改革前存在的问题

（一）缺乏协同联动机制

传统的网络线集中管控根据基站划分，根据网格内基站覆盖率、信号强度进行无线优化，网络独立建设，而市场线微区域看管根据客户聚集区域和流动路径来划分，市场独立拓展，两个线条缺乏有效的联动机制。

（二）缺乏高效激励机制

D移动薪酬体系采用工资总额控制，员工努力拓展业务并不一定和工资增长正相关，员工积极性未能得到充分调动。另外一线客户经理、社区经理等营销人员流动主要限于各区分公司内，缺乏有效流动机制。

（三）缺乏统一支撑机制

随着全业务时代的到来，市场拓展对业务支撑要求越来越高，但是D移动在售前售中售后支撑方面不够完善，以致一线销售人员琐事缠身，效率低下，难以及时响应客户需求。

三、网格化运营改革路径

为了有效解决以上问题，D移动开始思考管理模式优化，探索网格化管理。

（一）合理划分网格

D移动积极参考政府行政规划，以行政村/社区作为网格划分的最小单位，按“人均看管网格价值相对均衡”原则，将全市分为575个网格，梳理了网格内各类资源配置信息和市场营销信息。并通过设计评分模型测算网格价值，直观呈现各个网格的重要性，为开展“任务到网格、考核到网格、人员配置到网格、资源分配到网格”等后续管理工作做好铺垫。

（二）统一组织保障

网格化管理是一项复杂的系统工程，D移动为此成立以一把手为组长的专项领导小组，成立跨部门工作团队，实现扁平化管理，统筹考虑，定期沟通、总结和通报，共同推进工作，并按照“人均看管价值相对均衡”的原则开展网格经理人员适配工作，将公司客户、促销经理等人员匹配到网格，对具体网格实行名单制管理，责任落实到人，快速响应客户需求和市场竞争。

（三）加强过程管理

D移动通过大数据挖掘，识别潜在客户，衡量潜在客户价值，整合现有渠道，打造全业务标准化、简单化的融合营销方案，释放网格客户经理、促销经理、电话客户经理团队的战斗潜力。并通过对优秀的网格客户经理及促销经理进行研究，将其工作内容标准化，树立标杆，将其复制和推广至全部网格，实现个人销售能力转化为整体组织销售能力。此外，D移动还优化了传统考勤模式，运用移动互联网+GIS地图技术，采用实体打卡与定位签到相结合的考勤方式，有效提升直销团队工作效率。

（四）实行有效激励

为解决网格化管理实施过程中的责权利不清晰和不匹配问题，D移动对存量资源进行梳理，形成简单明确的任务包，并为网格匹配相应的资源包、权力包和激励包，同时持续优化责权利匹配的动态资源配置机制。在激发网格人员方面，充分利用量化薪酬提振一线积极性，鼓励多劳多得。此外，为了更好地实现员工能力与网格价值的有效适配，D移动建立了网格深耕动态拍卖机制，以半年/年度为周期，根据网格产能、人员效能进行优选适配，充分挖掘网格价值。

（五）统一灵活支撑

为提升各职能部门间的合作效率，快速响应一线和客户反馈问题，把一线和后台的部分服务和支撑职能剥离，进行专业化的集中支撑，并通过信息的有效整合，构建起网格信息系统基础数据库，开发“智能网格运营系统”，把网络、人员、客户、渠道等生产要素整合到一个平台上，建立基于网格拓展进度集中化查询和处理系统，实现集中监控和调度。

四、结语

通过网格化管理的实施，D移动使长流程业务更加“接地气”，市场与网络联动更加紧密，专线运营和4G用户拓展等业务流程全面加速，工作业绩和生产效率明显提升，网格化运营有效调动广大干部职工的工作热情，全面提高客户对产品与服务的满意度，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。

但是D移动网格运营实践过程中也面临一些问题：如以精细管理和精确营销为前提的客户洞察机制对网格内市场进行深入挖掘能力有待提升；网格公司化发展之路较为缓慢；在网格化管理的基础上引入网格承包经营思想，打造责权利高度一致的高效网格管理体系方面需要进一步探索。

参考文献：

[1]菲利普・科特勒.营销管理[M].中国人民大学出版社，2009（1）：350.

网格化管理工作总结篇10

一、指导思想和目标任务

（一）指导思想

深入贯彻落实党的十和十八届三中、四中全会精神，加快生态文明建设，坚持科学发展观，全力实施《环境保护法》。以“整合管理资源、提升监管效能、改善环境质量、保障环境安全”为目标，以属地管理为原则，通过实施“划分网格、责任到人、明确任务”的网格化环境监管推进“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的环境监管机制，实现环境监管工作的规范化、精细化和长效化，从源头减少环境隐患，有效维护环境安全，提升环境质量。

（二）目标任务

在市政府一级网格监管指导下，以县、乡镇、开发园区、村、社区为责任主体，进一步明确相关部门环境监管职能。建立县政府、环保局及相关职能部门为二级网格监管责任主体，开发园区管委会、镇（乡）为三级网格监管责任主体，行政村和社区为四级网格监管责任主体，建立“横向到边、纵向到底”的网格化环境监管体系，推动环境监管关口前移，触角向下延伸，实现对各自环境监管区域和内容的全方位、全覆盖、无缝隙管理，做到监管不留死角、不留盲区、不留隐患，达到确保区域环境安全的目的。

二、建立网格化环境监管体系

在全县范围内建设县、乡、村三级网格化环境监管体系，实行县、乡、村三级管理，县政府负责组织、研究制定全县环境监管网格体系建设实施方案，建立三级环境监管网格和网格化环境监管数据平台，启动运行，并督导各乡镇、开发区管委会和具有环境监管职能的相关部门落实网格内的环境监管职责。

(一)网格划分

1、二级网格

县行政区域为二级监管网格。责任主体为县人民政府，具有环境监管职能的相关部门按所明确的职责，承担网格内环境监管任务。县政府相关部门对三级网格区域负责监督包保，行政部门首长为监督包保领导人。

2、三级网格

以乡镇、各开发园区建立三级网格，责任主体为乡镇政府和园区管委会，党政主要负责同志为三级“网格长”，三级网格单元要明确两名主管副职为直接责任人，乡镇、开发园区管委会安排对四级网格区域监督包保，明确监督包保领导。设立专职的环保机构，接受环保部门的业务指导。

3、四级网格

（1）乡镇、开发园区负责在各自辖区内以村(社区)为单元建立四级网格，责任主体为村(社区)党支部、村(社区)委会，村(社区)党支部、村(社区)委会主要负责同志为四级“网格长”，班子成员实行分片负责制，并在四级网格单元内设置1名监管员（包保责任人），接受上级环保部门的业务指导。

（2）乡镇工业集中区纳入四级网格管理，工业集中区管委会负责人为网格长，设立网格责任人1名。

（二）网格体系建设要求

1、实行“五定”。即：定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩。做到县、乡、村三级网格边界清晰、责任主体明确、目标任务具体，并进行公开公示。

2、建立责任制。各级网格（县与乡镇、乡镇和村）之间层层签订责任状，明确工作任务和奖惩措施。横向之间（部门）加强协调，建立联动机制，认真履行监管职责，履行好联合执法和移交移送制度。

3、构建环境监管信息系统

近期目标：2015年10月30日前，二级网格单元建立辖区内污染源信息收集、汇总、公开机制，以及三级网格单元间协调联动和信息共享机制；三级网格单元设立污染源管理台账。2015年12月31日前，三级网格单元建立辖区内污染源信息收集、汇总、公开机制，以及四级网格单元间协调联动和信息共享机制；四级网格单元设立污染源管理台账。

有条件的地方可以借助社会管理系统平台，运用视频监控等现代化手段，先行推进精细化、数字化管理。

远期目标：在县级指导下，全县逐步统一建立网格化环境监管平台，完备县、乡、村级网格数据库；并推进重点行业、重点企业实施污染源自动监控、视频监控，有效提升环境监管效能。

（三）监管职责

各级网格单元责任主体要严格按照“属地管理”的原则，对网格内的所有污染源依法认真履行环境监管职责，重点做好以下工作：

1、二级网格。县政府负责指导和监督三、四级网格的建立、运行和履职，县政府各相关部门负责履行二级网格监管职责。环保局负责指导各相关部门、乡镇建立三、四级网格，汇总各相关部门、各乡镇填报的网格化环境监管数据信息，建立全县网格化环境监管数据平台，协调相关部门及时查处环境违法行为；公开辖区内污染源相关信息。对网格化管理及运行机制进行研究与维护。

2、三级网格。各乡镇、开发区管委会负责建立和运行三级网格，并指导四级网格建设。按要求填报网格化环境监管数据平台相关信息，并建立监管和巡查电子监管台账；落实网格监管责任人，对责任区域进行环境巡查，及时发现、制止、上报辖区内破坏生态环境、违法排污、环境、污染纠纷、环境安全隐患，涉及违反环保法律法规的建设项目、污染沟渠河流、饮用水源地等农村环境等行为，并协助环保部门进行调查处理，追究四级网格相关责任人的责任。

3、四级网格。各村和社区负责对责任区域进行环境监管巡查，及时发现、制止、上报责任区域内破坏生态环境、秸秆禁烧、垃圾禁烧、杂草杂物禁烧、非法排污、环境、污染纠纷、环境安全隐患，涉及违反环保法律法规的建设项目、污染沟渠河流、饮用水源地等农村环境等行为，并上报上级网格及协助调查处理；及时向上级政府和环保局反映群众对环境质量的需求，以及对环境保护工作的意见、建议和要求；填报网格化环境监管数据等相关信息台账。

（四）网格运行

1、巡查监管。三级、四级网格的直接责任人员和环境监管员要对辖区内排污企业、生态环境、案件、污染纠纷、环境安全隐患、违法建设项目、饮用水源地、农村环境综合整治等定期进行巡查和监督，及时发现和制止环境违法行为，并向上级网格报告。监管人员（包保干部）及时填写《当涂县网格化环境监管员巡查台账》，定期上报乡镇、开发园区网格化管理直接责任人，乡镇、开发园区梳理汇总后定期报县网格化环境监管工作领导小组办公室（县环保局）。二级网格涉及的县政府相关部门责任人员要结合工作职责、任务对有关方面进行巡查，发现环境违法行为，立即制止并进行调查处理。

2、调查处理。二级网格相关部门或者二级网格的责任人员，通过巡查、暗访或者接到三、四级网格责任人的报告后，及时进行调查，对属于本级本部门管辖的，按照规定进行处理；对不属于本部门管辖的，由县网格化环境监管工作领导小组负责协调有关部门、乡镇、开发园区共同做好调查处理工作，受理单位要在规定时限内完成查处工作，并将结果及时反馈。对需多部门进行联合调查的，由二级网格责任主体县政府负责组织实施联合执法。

3、信息反馈。对环境违法行为的查处结果，要及时答复相关人员，按要求进行公开，并告知下级网格责任主体。

（五）网格管理

1、建立督导检查机制。二级网格要对三、四级网格的运行进行督导检查，及时发现网格运行中存在的问题，提出整改意见并进行督导落实；三级网格要对四级网格的履职情况进行督导检查，对四级网格的监管范围、监管内容和监管责任人根据需要及时进行调整。

2、建立社会监督机制，畅通举报投诉渠道。充分发挥环保热线12369、市长公开热线12345、政府网站的作用，畅通举报投诉平台。要完善举报办法，多渠道掌握违法排污信息，对反映的环境违法案件严肃查处，并追究责任。定期邀请人大代表、政协委员，对环保法律法规的执行情况进行监督检查，向县政府及有关职能部门提出意见和建议。纪检监察部门要定期对各级网格运行情况进行监督，及时纠正不作为、慢作为等行为。政府网站、报纸、广播电视等媒体要积极宣传网格化环境监管体系的成效和典型经验，及时公开曝光环境违法行为和案件。

3、建立考核评价机制。各级环境监管网格每半年对本级网格运行情况进行自评，上级网格对下级网格进行评价，研究改进措施，评价结果逐级上报。县政府将对三级、四级网格的考核结果进行排名。

三、实施步骤

（一）安排部署阶段

成立县推进网格化环境监管领导小组，组长由县长担任，副组长由副县长担任，成员由环保、财政、发改、经科信、公安、编办、水利、纪检监察、国土、电力、交通、农业、安监、住建、城管、市场监管、金融等部门组成，办公室设在县环保局，印发《县环境监管网格化体系建设实施方案》，县政府与各乡镇、开发园区管委会，各乡镇、与村、社区分别签订环境监管网格化工作目标责任书，全面安排部署全县网格化环境监管工作。

（二）体系建立阶段

1、制定方案，划分网格。各乡镇、开发园区和相关职能部门，按照本方案的有关要求，制定本单位、本部门的环境监管网格化体系建设方案，将监管事项、区域划分为若干网格，每个网格明确网格长、网格直接责任人、监督包保部门和监督包保领导。

2、摸底调查，建立档案。各乡镇、开发园区组织三级网格责任人对责任范围内的环境污染源进行调查摸底，逐企、逐户、逐项检查登记，一村（社区）一本帐，由乡镇、开发园区汇总报县环境监管网格化工作领导小组办公室（环保局）备案。由县环境监管网格化工作领导小组办公室负责对数据信息进行汇总，建立二级网格数据库和全县网格监管平台。

3、明确机构，规范建设。各乡镇、开发园区要成立环境监管网格化工作领导小组，组长由主要负责同志担任，负责本单位网格化环境监管体系的建立、运行和履职。

（三）全面实施阶段

网格化监管体系进入全面实施阶段，网格化环境监管体系及各级网格巡查、查处、反馈、监督、评价机制正式运行。各乡镇、开发园区、各相关部门要严格按照环境监管网格化体系的工作流程和工作任务，认真履行环境监管职责，确保区域环境安全。各乡镇、开发园区管委会要在每半年向县环境监管网格化办公室报送工作总结。

四、保障措施

（一）加强领导，切实推进体系建设

各乡镇政府、开发园区管委会，各有关职能部门均要设立环境监管网格化体系办事机构，负责本辖区、本部门的环境监管网格化体系管理工作，积极推进各项工作的落实。县直各相关职能部门要认真履行环境监管责任，形成环境监管的强大合力。

（二）提升环境监管能力，推进环境质量改善

财政、人事、编办部门要积极配合网格化环境监管体系建设和推进工作，一是环境监管网格化工作经费列入同级财政预算，保证环境监管网格化日常工作的正常开展；二是设置乡（镇）、开发园区专职环保机构，落实机构、人员编制、经费，保障三级网格正常运转；三是不断提高环境监管资金投入，推动“智慧环保”体系建设，有效提升环境监管技术水平和监管效能。

（三）畅通环境监管信息

二、三级网格单元责任主体，要建立信息报告和信息公开制度，及时向社会公布网格化体系建设情况、各级网格的职责和责任人员、排污企业的污染物排放情况，以及查处环境问题和区域环境安全隐患等情况，各级网格单元责任主体要就网格化建设及运行情况上报上一级网格并利用媒体开展宣传。二级网格单元要及时编制简报。