物业办领导述职报告

各位同事：

时间过得真快，年不知不觉就过去了，回过甚看看本人所走过的那些深深浅浅的足迹里，有些收成,但更多的是留下了太多的遗憾。

小区的首要工作是为住户供应各类惯例服务,经过历任指导和小区全体员工的通力合作，小区的各项工作已根本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的应战，就必需使小区的各项工作在本来的基本上，更上一个台阶，提早做好各项预备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在普遍寻求各方面意见的基本上，从完美各项规章准则动身，先后制订了《小区员工岗亭标准》、《小区保安管理方法》、《小区应急处置顺序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理施行细则》及《小区物品管理方法》等一系列管理准则，并在小区内应用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实践动身，细化和标准各块管理。其次是狠抓细节管理：

一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了具体的清算整治：

1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了具体清算;

2、对与变电站接壤围墙上的攀爬植物及排水沟进行了具体清算，还对东大门及其它一些卫死活角也进行了具体清算，包管小区内无死角或盲区;

3、对一切路灯进行了清洗，具体肃清灯罩表里的污染物;

4、对一切消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，防止了生锈侵蚀所形成的不平安要素;

5、对一切球场及游乐场长条凳进行加固处置，偏重新粉刷油漆，包管住户有一个舒适、平安的休闲场合。

二、因为小区的周围都是开放式的围栏，给小区的平安防备工作形成了极大坚苦，所以我不断将小区的平安捍卫工作作为重点来抓。首先经过完美各项规章准则，对保安仪容仪表、值班巡查、交代班典礼、文明用语，到宿舍的洁净卫生等，都作了认真的规则，并由办公室人员监视落实。其次针对夜班的主要性，专门布置由保安队长带队，我也不按期参加夜间巡查;再次是在中间指导的关怀下，在暑假时期投资八千多元，在小区内的一些死角地带装置了铁蒺藜，并添置了保安器材。还，为调查决小区围墙死角照明不足带来的平安隐患，又投资四千多元，装置了八盏射灯。在不时完美内部管理的基本上，我也留意加大和派出所民警、社区，以及友邻单元的沟通协调，力图经过将表里部相结合，来为小区住户营建一个平安舒适的寓居情况。

三、完美水电管理，全力做到住户有所呼，水电有所应，小问题实时处理，大问题争夺在12小时内完成。对无力处理的问题，实时上报或商请有关部分协助处理。还加大公共路灯的修缮维护力度，并依据天气转变，实时对路灯数目和照明时间作出响应调整，既包管小区内有足够的照明，又最大限制的节省电能损耗。

四、在对小区绿化做好日常管理维护的还，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，还加大修剪、除草和病虫害预防等的力度，提早做好防冻防霜办法，包管小区花木的正常发展和绿化景象的协调一致;还监视绿化人员应用二次用水浇灌东大门和南大门四周的绿化带，最大限制节省水资本。并在岁终组织办公室人员和绿化组人员，应用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清算了化粪池，又为灌木发展供应了足够的营养。

五、在总结日常管理经历和听取保洁人员意见的基本上，制订了《小区保洁准则》，细化保洁员工作流程和监视顺序，将每人天天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监视到哪里，还加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、服气箱、房顶等的洁净力度，使小区的保洁工作获得了极大提拔。

六、制订了《小区食堂管理细则》，对食物收购、饭菜售卖等进行严厉监视，还积极协助食堂主任处理一些工作中的实践问题，包管小区住户有一个平安卫生的就餐情况;

七、在增收节支方面，除了鼎力开展水电节省管理外，我们对外单元在小区内的用电状况进行了查询计算。经过多方联络协调，并经两边确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但因为电信局年关结算，所以该笔费用推至年1月份付出。别的在中间指导的鼎力支撑下，投资39000多元对小区食堂进行了革新，力争将其作为小区创收的一个增进点，但因为我小我的运营才能有限，未能完成这一愿望。

纵观本人这一年的工作，只能用“羞愧”两个字来描述，没有称职的工作才能，也没有能让人称心的工作成果。因为我以前不断从事详细工作，不足管理经历，再加上受本人才能的限制，致使小区的各项工作开展得很不睬想，既孤负了中间指导对我的希冀，也对不起小区员工对我的鼎力支撑，以及那些关怀协助过我的人。近一段时间我不断在反思本人这一年的工作，终究有哪些不足的当地?首先我感觉本人从一开端就犯了一个思想上的严厉错误，没有将本人的思想观念实时从实践工作转换到管理岗亭上来，把本人的首要精神放在了若何做好小区的各项工作上，而不足大局观和经济认识，对小区经济运转的本钱核算和经费支出，没有惹起足够的注重，致使年小区呈现亏本的场面;其次是本人不足创新认识，未能充分应用小区的有利前提开展创收活动。在运营小区食堂时期，又由于本人才能有限，没能发明出幻想的经济效益;再次是本人常识才能各方面综合本质，还达不到管理岗亭的要求，特殊在本人自力掌管小区工作时期，深深感应本人开展工作的难度很大，有一种力不从心的觉得。

然则相同在这一年傍边，我也学到了良多良多的常识，这首先要感激中间指导给我的此次时机，让我在一个全新的平台和情况里，接触到了分歧的人和事，既坦荡了本人的眼界，也学到了很多书本上不成能学到的常识。这段阅历，对我走好今后的路，甚至于我的终身，都将是一笔十分宝贵的财富。还我还要感激那些赐与我关怀、支撑和协助的人，是你们让我感触到了亲情之外的暖和，也给了我打败坚苦的决计和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感激的人还良多，能到师院后勤服务中间工作，是我的幸运;能和大家了解，则是我的福气，无以报答，只能临时将这份情深藏在心里。

在部分兼并今后，我切实感触到，压力小了很多，小区各项工作的开展也顺利了很多，这使我对物业部年的工作充溢了等待。我在心里对本人说：“置信本人，你是最捧的!”我也想对中间指导和各位同事说，请置信本人的眼睛，我想用我年的显示来证实我本人!最终，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点!

谢谢大家!