中小企业文化建设调研报告

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企业文化，或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。中小企业要建设自己的企业文化，我认为应做到以下几点：

一、培育企业精神

企业精神是企业群体在长期生产经营中形成的一种信念和追求，是企业基于自身的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为使企业获得更大发展，经过长期精心培育而逐步形成的，它是企业价值观的外化，它用简洁明了的语言，表现出企业在一切行为和一切观念中的主导意识，体现了群体的价值取向。企业精神是企业文化的核心和灵魂，它具有企业本质的特征。如：“奋勇争先的夺标精神，客户为主的服务精神，通力合作的团队精神，遵纪守法的战斗精神，吃苦耐劳的拼搏精神，精打细算的当家精神”、“对待企业要忠诚，对待工作要敬业，对待自己要创新”、“主动积极的工作作风，乐观向上的思想作风，快捷高效的行动作风”等等。

企业精神代表企业的追求、志向和决心的总体倾向，是增强企业全体员工的内聚力、向心力和持久力意识形态的总和。它以追求企业最佳的整体精神优势，把全体员工凝聚起来、团结起来、振奋起来，有强烈的凝聚功能。

二、确立企业理念

企业理念又称企业经营理念，它是企业决策者根据企业实际制定的，为处理市场、经营者与消费者之间，经全体员工认可的价值准则和营销方略。企业文化追求的目标是企业愿景，而实现愿景必须有指导思想和行动方略，企业理念就是为实现企业目标提供的指导思想和经营策略，它引导着企业的经营方向和经营行为。它是企业经营哲学的具体反映，含有深刻的哲理，为此，往往在企业理念提出之时，就要对其内涵进行释义。

企业理念的本身反映的是企业领导的经营意识，在企业生产经营的过程中，企业领导者不断地将其经营理念渗透到企业的各个要素中去，通过天长日久、潜移默化的影响，使员工的意识、动机、信念和追求达到共识，和企业形成了唇齿相依、同舟共济的关系，对企业目标、准则、观点形成认同感、使命感和自豪感，进而为企业追求的目标而努力，在统一理念指导下，言行一致向统一目标前进。为此，企业理念具有强烈的导向功能。

三、建立企业制度

完善制度，规范管理。企业文化的一个重要的内涵就是企业制度文化。企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。因此，真正制约和影响企业文化差异性的原因，就是企业内部的管理制度。企业制度是企业文化的集中体现。员工做什么、怎么做，在企业的制度中都有规定。可以说，企业文化建设的过程，也是企业制度健全、规范、落实的过程；企业制度落实的过程，也就是企业文化建设的过程。所以，在建设企业文化时，必须按照企业文化的精神，建立、健全、完善必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。用好企业内部的组织机构和内控机制，建立和形成文化建设所要求的组织体系。具体讲，要制定如下规范：

1、制度规范。制度是企业颁布的办事规程和行为准则。它是企业在生产经营管理活动中形成的带有强制的义务，并能保证一定权力的规定。企业制度的内容包括厂规、厂法等一切规章制度和技术操作规范、工作标准等。

2、行为规范。行为规范是在企业生产经营过程中有意无意形成的，在生产经营活动中约定俗成的行为原则、标准和模式，企业的行为规范体现了公司管理者及员工在长期管理实践中形成的基本经验，体现了企业区别于其他企业的行为方式。行为规范包括很广，如，思想行为规范、工作行为规范、仪表举止行为规范、文明语言行为规范、纪律行为规范等等。行为规范体现了企业风格、作风、风俗、风尚、习惯、传统等等。

3、道德规范。道德是社会意识形态之一，是一种特殊的行为规范。它是企业法规的必要补充，是协调企业与国家、企业与企业、企业与员工之间利益关系的准则。它以善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、勤奋与懒散等相互对立的道德范畴为标准来评价企业与职工的各种行为。企业道德规范的核心是社会公德、职业道德和家庭美德。

四、塑造企业形象

企业形象是用统一的形象将企业的标志、广告内容、商标造型以及经营服务特色等，通过自身和各种媒介推向社会，给消费者留下统一、深刻、系统的印象，从而创造出一种最佳的经营环境。企业形象具有很高的无形价值。企业文化追求的目标是企业愿景，企业形象是企业立足于市场，实现企业愿景的必要条件。树立企业形象有两大作用，对内良好的企业形象为员工群体树立了优秀的价值准则，用共同的荣誉感规范员工的行为，激励员工尽职尽责地工作；对外则能拓宽服务领域，实现自我价值，积极影响着社会文化，得到社会和人们的认同与支持，企业形象核心是公众对公司信用方面的认知和评价。就企业的共性而言，企业形象大致包括以下7个方面：

1、产品形象。产品是企业的物质载体，通过产品体现出来的企业形象最为直观，公众通过产品去了解一个企业，企业也可以直接运用产品去争取公众，产品形象是整个公司形象的客观基础。产品形象的基本要素包括质量、性能、包装、品牌商标等。

2、管理形象。通过企业的管理行为展现的形象是全面的、整体的。包括公司的管理体制、方针政策、规章制度、办事程序、工作效率、服务态度、人事政策、财政资信、信守合同的信誉、技术实力、公关能力、参与社区活动的影响等等。

3、人员形象。企业人员是最活跃的形象载体，包括人员的品行、素质、作风、能力、行为、仪表等等具体的形象因素。企业领导人的形象、管理群体的形象、全体员工形象，都是企业形象的缩影和化身。

4、环境形象。环境形象是通过企业内部及外部环境设施所展现的形象，包括企业的门面、厂容厂貌、办公室、生产场地、指示牌的陈设、装修、建筑风格等等。

5、文化形象。企业的特定的文化制约着公司形象的个性，标志着企业形象的特定风格。文化包括企业的价值观念和管理理念，企业的历史与传统，企业的榜样人物和标志性事件，以及公司的口号、工装、各种宣传品等等。

6、社区形象。企业社区形象是一种睦邻形象、地方形象、左邻右舍的形象。社区是企业生存和发展的根基，与企业在空间上紧密联系在一块。企业的各种社会关系是通过社区形成和延伸的。企业的社会形象首先是表现为社区的认知程度和评价状况。一个企业如果不能得到社区公众的认同，就很难在社会上获得良好的名声。

7、媒介形象。在现代信息社会和大众传播时代，人们对外界的认知和判断越来越依靠各种传媒，大众媒介是广大公共认知一个公司的重要渠道。通过电视、广播、报纸、杂志以及因特网上的宣传、广告、新闻稿件，公众能够了解到企业的政策、行为、产品、人物、事件等等。

企业是整个社会经济的重要支柱和群体细胞，它在生产经营和管理活动过程中，必然要同社会的各个方面发生这样或那样的联系。良好的企业形象，能使企业在激烈的市场竞争中增强知名度，建立企业信誉，取得社会信任，提高企业产品的竞争力、市场覆盖率和企业经济效益，因此，企业形象具有强烈的辐射功能。

五、树立员工榜样

树立榜样，典型引导。发挥榜样的作用是建设企业文化的一种重要而有效的方法。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。他们的言行，是公司文化的具体体现。没有典型人物的企业文化是不完备的文化，是难以传播和传递的文化。榜样的力量是无穷的!这一点，是我国企业长期以来都开展的、实践证明是行之有效的办法。选树典型的目的是要学习典型。在选树过程中，要把典型的选树工作与公司企业文化建设、员工思想观念的转变结合起来，通过典型的宣传，使企业文化人格化、典型化。通过典型的培养、选树、宣传和示范，让职工看到企业倡导什么，崇尚什么，追求什么，形成学习先进、积极向上的良好氛围。

六、要加强培训教育。企业文化在员工身上往往反映为他们的精神面貌。每位员工身上都有“金子”，而“冶金术”就是通过实践、培训、提高等途径，引导员工具有企业主人翁精神和高度的社会责任。搞好在职培训，为员工实现自我价值创造条件，提供机会。只有系统化、规范化地对员工进行业务知识、管理知识等各方面培训，增长员工的知识和技能。才能全面提高员工个人的综合素质和公司的整体素质，才能将公司企业文化理念逐步渗透到员工的思想中，使员工思想和业务水平同步提高。也只有通过教育培训，才能让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，如何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状态与目标文化的差距。

七、建立有效的员工竞争机制

建立人才流动机制，使人尽其才、才尽其用，使人才留得住、用得好、干得高兴。竞争文化的核心是员工对企业负责，员工在工作中尽职尽责，圆满完成每一项工作，通过互相竞争，努力使企业价值最大程度的实现。

利用竞争机制、培训机制，加强企业道德激励建设，实现企业价值和员工人生价值的和谐与双赢。

建立“光荣榜”或“英雄榜”，将每月各部门绩效或业绩排名情况进行公布，从而奖励先进、激励后进，使业绩好的部门及员工充分地享受物质、精神的幸福。

八、企业文化重在落实，否则只是空谈。

必须从公司的实际出发，明确目的，突出重点，有计划有步骤地开展。将企业文化建设扎根到最基层，从当前做起，从一点一滴抓起，从大家喜闻乐见的活动搞起，从细微处把公司企业文化理念细化到每个员工中去，从实际出发，真抓实干，不图形式，注重实效，促进企业文化的建设健康发展。

总之，我们要积极探索中小企业文化建设的新思路、新载体、新经验和新方法，学习和借鉴相关的好经验，帮助企业找准差距，寻求对策，为促进中小企业的文化建设提供优质服务，保证中小企业文化建设沿着正确的发展轨道前进，不断开创中国特色社会主义企业文化建设的新局面。