物业股工作总结及思路

二〇一二年度物业股按照局年初制定的工作目标，结合工作实际，理清思路，在抓好日常管理工作的同时，把重点放在物业企业人员素质的提高、物业小区的规范管理、公房档案的核查、公房合同备案以及物业专项维修资金的管理，形成抓管理、促发展，抓落实、促规范，主要做好了以下工作：

一、我县物业服务企业13家，其中三级资质6家，三级暂定资质7家；共管理建成的小区16个，面积约150万平方米，实施前期物业管理的小区17个，管理面积约160万平方米。通过物业资质核查，结合物业企业基本情况、各物业小区的基本情况、物业专项维修资金明细和物业承接查验等备案资料，完善各企业、各小区的相关信息，有利于物业行业管理监督和指导；同时更新企业信用档案，对于不良记录和投诉较多的企业，给予相应处理，并与物业企业资质监督检查挂钩。

二、规范前期物业管理工作。按照“建管分离”的要求，从物业项目的前期管理入手，切实规范物业管理行为；对新建小区实行前期物业管理招投标制度，和县招投标服务中心配合，认真做好新建小区前期物业管理招投标工作；要求开发建设单位通过招投标方式选聘物业企业，与物业企业签订《前期物业服务合同》，实施前期物业管理。做好中标企业合同的审查、鉴证、备案工作，及时归档以及做好新建开发项目承接查验指导工作。

三、加强直管公房的档案管理，做好直管公房的合同备案核查工作，我局直管公房约3万平方米，2012年上半年核查备案的营业用房合同155份，年租金2839216元，住房合同264份，年租金289314元，仓储合同16份，年租金46100元，合计年租金3174450元，已征收租金2673017元，剩余部分困难户和单位职工租赁合同正在备案；并组织人员对直管公房房屋状况进行清查，做好维修计划、预算、审核工作和维修工程验收。

四、落实蒙房字[2011]72号关于县2011年第三季度物业服务企业检查情况的通报》，对实行物业管理的小区，要求落实物业企业自查制度，物业企业每月按时把自查情况报送业主委员会、社区居委会和房产局，并按要求进行整改；定期进行物业企业级所管理物业项目的监督检查，在检查中分数在60分以下的物业企业进入警示名册，通过整改进行验收，经验收合格，方可解除警示。定期召开物业企业负责人会议，通报物业服务的基本情况；学习各项法律法规制度，传达有关会议精神。

五、加强物业专项维修资金使用程序的监管，建立物业专项维修资金管理系统；全县归集住宅专项维修资金约100万元以上；并对各物业小区申报的维修情况，及时现场勘查，编制预算、决算、检查施工、进行验收，解决小区内业主公共部位的损毁等安全隐患。

六、指导成立业主委员会和召开业主大会，每个达到条件的小区指导成立业主委员会，已成立业主委员会的小区6个，由业主委员会负责召集业主大会，选聘物业服务企业，监督履行物业服务合同，监督实施管理规约等工作。对到期的前期物业合同，要求及时续期或按规定重新选聘物业公司的，督促物业管理企业落实物业服务合同。

七、及时、快捷、有效回复信访案件，对全县物业企业进行整改，检查。

八、认真做好小区物业管理和安全生产工作，签定安全生产目标责任书，对各物业小区进行物业管理及安全生产检查。对检查中发现的物业管理问题和安全生产隐患，及时下发整改通报，限期整改，使小区物业管理工作和安全生产工作得到了很大的改观；并配合计生办做好物业小区的计划生育工作。

认真落实局安排的各项工作；坚持局机关工作例会制度；落实机关效能；加强团结，积极配合相关股室的工作。

下一步工作打算：

一、加强物业管理的队伍的建设，继续加强对物业管理人员和从业人员的物业法律法规及相关知识培训，培养一批拥有丰富经验和注重品牌特色的优秀服务企业，培养一批有理想、重诚信的优秀物业管理经理人，不断增加高质量的服务供给，提高业主满意度；加强物业企业竞争意识，加强前期物业管理招投标制度，严格控制好新建住宅区物业管理的介入；督促物业企业提高工作效率，监督物业企业的工作落实及时到位，全面提升全县物业服务质量。

二、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度；建立物业专项维修资金管理系统，加强物业专项维修资金使用程序的监管。清理原开发企业代收维修资金，加大收取专项维修资金的监管力度，完善专项维修资金的归集、管理、使用制度；

三、完善物业管理相关制度；清理整顿全县的物业管理行业市场，拓宽物业服务领域；大力提倡业主委员会的成立，争取社区对业主大会、业主委员会的指导和协调，充分发挥业主大会、业主委员会的作用；出台《县物业管理暂行办法》及配套相关制度、示范文本，建立物业管理联系会议制度。做好新建开发项目综合查验和承接查验的指导工作，督促开发建设单位履行前期物业管理义务。

四、做好直管公房全面核查工作，对公房及公共走道、公共楼梯等建档申请登记。同时建立直管公房电子档案；加强直管公房合同监管，加强直管公房安全、维修的监管。

五、做好物业项目服务标准等级划分；和物价部门配合，做好住宅小区物业服务规范及等级指导性标准。

六、加强旧有小区的整治。按照“政府组织、部门配合、群众参与、属地管理、综合整治”的原则，对旧有小区居民普遍关心的环境卫生、治安管理、公共部位、公共设施设备、经营秩序、物业收费等热点、难点问题，进行全面综合整治。

七、认真做好局下达的各项工作任务。积极配合局机关及相关股室的工作。