技工学校电子商务教学建议

1、电子商务课程性质和特点

电子商务，顾名思义是由“电子”和“商务”两部分组成，但它又不是这两部分的简单相加，它涉及相关的电子技术和商务内容。因此，电子商务课程是一门融合了计算机技术和网络通信技术，涉及经济学、管理学、营销学、统计学、法学、金融学、贸易学、信息科学与技术等多门学科，是一门学科综合、文理渗透、理论和实践相结合的新型交叉性课程。它是电子商务专业和相关专业学生了解电子商务全貌的导入性专业基础课程，培养学生对电子商务的认知能力、网上交流能力、基于网上资料的自学能力、网络工具的操作能力、网络平台的应用能力、网络营销和推广能力等技能，从而使学生具备基本的电子商务理论知识和实践能力。

2、技工学校设置电子商务为公共课程的必要性

技工学校旨在培养各类技术技能人才，在培养人才方面比普通高校更注重专业技能的提高，培养的一般为实用型人才。技工学校开设公共课程，既具有培养学生综合素质的功能，又有帮助学生学好专业课的功能。而在众多的公共课程中，学校尤其注重培养学生的语言运用能力、数学运用能力、外语交际能力、计算机操作能力。电子商务作为公共课程来设置，有着它的必要性，这主要体现在：

2.1基于网商数量的迅速增长及电子商务的发展趋势

艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。其中网络购物增长23.9%，本地生活O2O增长28.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。2016年中国中小企业B2B平台服务营收规模为235.9亿元，同比增长17.1%。整体而言，中小企业B2B平台服务营收规模稳步增长。而智能手机和无线网络的普及、移动端碎片化的特点及更加符合消费场景化的特性使用户不断向移动端转移。此外，各家企业持续加强移动端商品运营、丰富内容运营，不断提高用户转化、留存和复购是移动端持续渗透的重要原因。2015年3月5日，十二届全国人大二次会议开幕，国务院总理在政府工作报告中，多次强调电子商务，分别提出了要“鼓励电子商务创新发展”、要“加快电子商务等新议题谈判”等，并将跨境电商单独强调，表示要“鼓励进口政策，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点”。在此次报告中，总理还提出了政府将制定“互联网+”行动，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。可见，电子商务不仅促进经济的快速增长，还在不断改变人们的生活和消费习惯；同时，基于政府对电子商务的高度重视及相关扶持政策的出台，这就要求当代的技工学校学生应该了解和熟悉电子商务。因此，技工学校有必要在所有专业中开设电子商务课程，使学生掌握电子商务的基本理论知识，熟悉电子商务的操作技能，从而更好地适应时代的发展。

2.2基于电子商务对传统企业经营模式的冲击，企业急需熟悉电子商务的人才

在当今商业模式日趋多元化的时代，电子商务在一定程度上冲击着传统商业模式，当电子商务由之前传统商业的补充逐渐转型为撬动内需的一种形式时，传统商业就面临着改造升级的趋势。在电子商务出现以前，传统的商业经营模式体现为生产和销售的分离，生产商或制造商的产品需要借助专门的流通渠道到达消费者手中。而电子商务的产生，使得商品的设计者、制造商、批发商、经销商、零售商以及消费者之间的距离大为缩短，买卖双方能够在网上直接进行交易。同时，电子商务能大大降低企业各项经营成本：一是电子商务将生产商、供应商和消费者联系一起，按需生产，提高生产效率，缩短生产周期，从而降低生产成本；二是企业可以利用电子商务进行营销，可以突破时间与空间的限制，为企业提供每周7天，每天24小时的服务，增强企业的竞争优势；三是企业可以利用内部网及时了解企业的动态库存信息，进行适时采购，从而加强企业与供应商的协作关系，降低双方的费用。电子商务对传统企业经营模式带来的冲击，同时，又因电子商务对企业成本的大大降低，势必使传统企业重视电子商务的应用，企业急需大量熟悉电子商务的人才来提高自己的竞争力。因此，技工学校开设电子商务为公共课程，正是适应这一变化的需要，它能够满足企业对电子商务人才的需求，进而为企业的生存和发展提供大力的支持。

2.3基于现代企业对复合型人才的需求

复合型人才就是具有一项专业技能，并在其他领域有特长的多功能人才，其特点是多才多艺，能够在很多领域大显身手。复合型人才包括知识复合、能力复合、思维复合等多方面。市场调查显示，各行业各地区对复合型人才的需求非常强烈，企业偏爱复合型人才，而且“钱景”喜人。复合型人才应该不仅在专业技能方面有突出的经验，还应具备较高的相关技能。当今社会的重大特征是学科交叉，知识融合，技术集成。这一特征决定每个人都要提高自身的综合素质，个人既要拓展知识面又要不断调整心态，变革自己的思维，成为一名“光明思维者”。而随着电子商务在企业中的应用越来越受到重视，技工学校的人才培养应该适应企业的这一需求，开设电子商务课程。它可以使学生在掌握本专业的理论知识和技能操作的基础上，还能学习与互联网高度相关的专业——电子商务的相关理论知识和操作技能，从而使学生具备电子商务领域的技能，成为企业急需的复合型人才，进而提升自身的价值。

2.4基于学生的学习需求和就业需求

技工学校学生的学习需求和就业需求主要体现在以下几个方面：1）技工学校的学生在选择相关专业的时候由于不是从自身的个性和兴趣出发，很大程度是受父母的干扰和就业率高专业的影响，再加上对相关专业缺乏深入了解，往往在入学后才发现自己对本专业缺乏学习兴趣，出现厌学情绪，他们需要接触新的学习内容。2）诸如数控加工、机电一体化、建筑施工和汽车维修等工科类的学生，他们的就业岗位多为企业生产线上的技术工人，有些学生不愿意进入工厂从事这一类的工作，希望能从事与本专业有关但非生产第一线的工作。3）技工类学生由于自身的学历不高和经验不足，再加上社会的偏见，就业率不及普通高校的学生。即使顺利就业了，但在公司的待遇和提升方面都不及普通高校学生。近年来，随着淘宝、微信等第三方平台的广泛应用，网上创业门槛的降低，使一大部分学生萌生了网上创业的想法。因此，他们渴望在校期间能学习有关创业的知识和技能，为自己的网上创业提供有效的指导。基于学生的这些需求，技工学校有必要开设电子商务课程。它一方面能满足学生的学习需求，另一方面能满足学生的就业需求，从而提高学生的学习兴趣，增强学生的就业优势，拓宽学生的就业范围。

3、电子商务课程的教学内容和方法

电子商务是一门学科知识交叉，注重理论和实践相结合的课程。它涉及的内容广、章节多，而技工学校的学年制是2年，即使学校开设这门课程，也不可能分配太多学时，从而使非电子商务的学生很难在有限的时间内掌握相关的电子商务理论知识和操作技能。同时，由于在教学内容与方法上，工科专业在教学过程中比较偏重实操技能，而文科专业则比较偏重理论知识。因此，电子商务课程在教学内容安排上应该根据各专业的特点进行有目的、有针对性的设计，而不能是千篇一律或面面俱到的授课内容，忽视专业的特殊性。此外，在教材方面，由于电子商务的快速发展，很多新的内容层出不穷，如微信、微商和移动电子商务的出现，现有的很多教材很难跟得上这种变化，教材内容比较滞后。如何保证这门课程的时代感、知识和技能的先进性，也是应该重视的一个问题。考虑到上面存在的这些问题，技工学校在开设电子商务为公共课程时，应该重视理论与实践相结合及相关专业与电子商务课程的契合性，在教学内容与教学方法上要进行适当的改革与创新。具体来讲，公共课程电子商务的教学方法可以采取“项目教学法”或“模块教学法”，以项目或模块的方式对电子商务的理论知识和技能操作进行有效划分，在教学过程中，结合相关专业的特点对不同项目模块进行适当的侧重，从而使电子商务课程能与相关专业更好地衔接。而在电子商务课程的教学内容上可以安排以下几个模块：

3.1电子商务概述。本模块主要讲解电子商务的基本概念、产生、特征、分类、发展现状与趋势。由于此模块内容主要是理论知识，因此在教学过程中，应避免传统的灌输式教学，而应结合互联网中的众多应用工具，如QQ、百度、淘宝、微信等进行教学，同时要注意与学生之间的互动，不断引起学生的学习兴趣，从而使该模块的学习达到理想的教学效果。

3.2电子商务交易模式。本模块主要讲解B2B、B2C、C2C、B2G、C2G、O2O等电子商务交易模式。此模块涉及理论与实操两方面内容，在教学过程中，理论部分可以结合相关的电子商务网站，如阿里巴巴、京东、淘宝、政府网、大众点评等进行直观教学，加深学生对这些交易模式的了解；在操作部分，可以安排学生登录不同交易模式的电子商务网站，全面体验这些网站提供的各项功能，使他们了解并熟悉这些网站，从而让学生对电子商务的交易模式有更全面的理解与掌握。3.3网络工具的应用。本模块主要介绍比较常用的网络工具：搜索引擎（百度），即时通讯工具（QQ、阿里旺旺），电子邮件或电子邮件列表，远程登录（Telnet），网络下载软件（网络快车、迅雷），调查问卷（问卷星），网络支付工具（支付宝、财付通），数字图书馆（超星）等。此模块主要以操作为主，在教学过程中，教师可以利用先实操演示再由学生练习的方法，使学生熟练掌握这些网络工具，提高学生的电子商务操作能力。

3.4网络营销与沟通。本模块主要讲解网络营销的概念、特点、种类；网络消费者的购买心理与购买行为分析；网络市场调研；网络广告及推广；网络营销模式及策略。此模块以理论讲解为主，操作为辅。由于网络用户多为年青人，尤其以在校学生居多，因此在教学过程中，可以采取互动教学法，老师诱导学生从自身的角度出发去思考，进而结合当今网络消费者的消费习惯、观念和行为进行深入讨论，从而使学生能更容易理解和掌握这个模块的相关内容。

3.5电子商务的关键技术。本模块主要讲解电子商务信息技术（计算机网络技术、EDI、Web技术）；电子商务安全技术（加密技术、认证技术、签名技术、防火墙技术、防病毒技术）；电子商务支付技术（银行卡、电子现金、电子支票）；电子商务技术标准（EDIFACT标准、ANSIX.12标准）。此模块涉及理论与实操，涉及的内容比较抽象，在教学过程中，可采取案例教学法，并结合相关的实操演示，让学生能更直观地理解和掌握这一模块内容。

3.6网上开店。本模块主要以淘宝平台为例，介绍网上开店的基本流程、货源的寻找方法、店铺装修与美化、店铺推广、物流服务。此模块主要以实操为主，在教学过程中，可以登录淘宝平台进行实际操作，让学生能快速地掌握网上开店的理论知识和实操作技能。以上内容模块，在教学过程中可以根据不同专业进行适当的侧重，同时注意学生对相关模块的学习兴趣，把专业特点和学生的学习兴趣结合起来，使学生学有所悟，学有所得，学有所成。

4、结语

在技工学校设置电子商务为公共课程，既是顺应社会发展的要求，也是电子商务快速发展的必然结果。它不仅可以满足学生的学习需求和就业需求，扩大学生的就业机会和竞争能力，同时还可以开拓教师的教学思维，结合专业特点进行教学改革，为社会培养更多的既掌握本专业知识和技能又掌握电子商务运作的复合型人才。

作者:李少霞 单位:广州现代信息工程职业技术学院

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