运维工作思路范文10篇

运维工作思路范文篇1

第一部分、年工作总结

年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。

一、小灵通网络维护

年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络“保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑”的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：

1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检；

2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量；

3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。

通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。

运维工作思路范文篇2

针对在IC卡充值高峰期抢不上线，和一些客户充值、办卡不愿等待的实际，中石化湖北襄樊石油分公司要求发卡员首先要做到一是耐心解释，二是调整工作方法，印制IC卡协助充值单，一式二份，客户只需在协助充值单上注明充值金额、卡内余额等相关内容，双方核实签名后，将油款和IC卡留下，发卡员延长工作时间，避开充值线路高峰期，常常早上6点多钟就上班，深夜还在充值，保证客户在第二天来加油时取卡。在客户使用IC卡加油过程中，加油员都充当售后服务员，不厌其烦地向用户讲解IC卡的使用方法和注意事项。遇到客户使用IC卡不当造成损坏或灰卡，想客户所想，急客户所急，在最短的时间内为用户解决问题。一次，一位客户在襄东加油站持卡加油时，由于把卡经常放在裤子后面口袋，造成卡芯片折断，不能使用，影响了加油。该客户十分生气，要求退卡。加油站一方面积极与其沟通解释，尽快为其办理补办新卡手续，为其新卡进行了充值。另一方面使用站内的备用卡保证正常加油。及时优质的服务赢得了客户好评。

加油卡系统在我市全面上线后，运维工作一度成为一个头疼的问题，主要表现在以下三个方面：一是运维工作责任不明，故障得不及时处理和排除。二是运维监督考核机制不到位，运维人员责任心不强。三是故障申报流程不理顺。这些问题在短期内如得不到解决，将使员工推广加油卡的积极性受到影响，同时也会降低顾客使用加油卡的信任度。对此，加油卡网点对运维工作意见较大，我公司卡管中心协调乏力。

针对这些问题中石化湖北襄樊石油分公司卡管中心向省公司做了积极反映，建议省公司与亚太公司协商，对亚太运维技术人员实行考核，并提出了《加油卡地区运维商考核办法》，此办法的核心就是将故障按时排除率与运维技术人员收入挂钩。此办法得到了省公司肯定。

200*年3月26日，省公司市场营销处陈祖规处长带队专程到中石化湖北襄樊石油分公司就加油卡运维工作实地调研，在长虹路加油站召开现场会。会上，对如何改进运维工作做了详细的布署，同时对亚太公司运维工作提出了明确要求，并决定把襄樊公司做为考核办法的试点单位。

从试运行的情况来看，收效明显，运维新办法取得成功。在新约束机制下，亚太公司调整了襄樊办事处运维技术人员。新人员到位后，工作态度明显改变、责任心明显增强。试运行期间故障成功排除率、油站和顾客满意度大幅提升。在3月28日至4月28日的试运行期间，共发生各类故障7*起，其中向省卡管中心申报的有30起，另有4*起为加油站直接向襄樊亚太申报。除6起IC卡数据丢失(已提交北京银科)、7站8枪因POS板、油机板故障无备件未更换外，其它故障均在规定时间内得到及时处理和排除，故障成功排除率高达93.3%，保证了IC卡系统的安全稳定运行，也坚定IC卡用户使用信心。

在运维工作上的具体做法是：

一是加强沟通与交流，共同做好加油卡系统的使用与维护工作。新的运维考核办法将故障按时排除率与运维技术人员收入挂钩。在新约束机制下，亚太公司调整了襄樊办事处运维技术人员。新人员到位后，工作态度明显改变、责任心明显增强。每日8点20分主动到襄樊公司卡管中心就前日运维工作和近日工作思路相互沟通，共同研究处理一些疑难问题。

从200*年4月*日开始，襄樊公司组织专班和亚太技术人员一起对全市系统7个县市66座加油卡网点进行了一次全面维护和检查。逐县市、逐站对网点运行中出现的软、硬件故障进行了排除，并对员工操作技能进行了检查和指导，解答员工在使用过程遇到的一些疑难问题。同时，我公司卡管中心根据加油卡网点的实际情况，加强与亚太技术人员的交流，进一步提出了更为细化的要求，分析改进运维方法，

三、严格按新的故障申报流程申报故障。新办法试行前，IC卡加油站和发卡网点出现故障后直接和亚太联系，省、市公司卡管中心对油站出现的故障并不知情，加之亚太公司运维管理尚未理顺，往往导致一些简单的故障得不到及时解决。

200*年4月中旬，襄樊公司在省分公司客服人工坐席到位的情况下，立即调整故障申报流程。申报流程是：①拨打省客服电话申报故障；②省分公司坐席电话能解决的立即解决，不能解决的，电话或短信通知襄樊运维人员，并制作电子故障单传递给亚太运维技术人员；③运维技术人员接到省公司调度电话后，立即和故障点联系，先用电话指导故障网点予以解决，如不能解决，则在规定时间内到达现场排除故障。④到达现场后，先询问故障情况，进行故障排除。故障排除完毕后，核对数据，然后进行10分钟油站巡检。⑤市卡管中心运维协调人员通过内部邮件系统查阅运维单，电话询问故障处理情况，并及时将查询情况反馈省中心。

运维工作思路范文篇3

一、现网状况

xx现有基站102个，直放站34个，其中1800m基站1个，共有载频951个。总容量达140000户，现有网上用户97200户，基本满足到2008年底通信增长的需求。

二、指导思想

紧紧围绕双领先战略，牢固树立“网络质量是通信企业生命线”的思想，坚持“网络领先、质量取胜”的长期战略，强化基础管理，加强维护和网络优化，全面提升网络运质量指标，提高企业核心竞争力。同时按照市公司工程建设管理的要求，按照“效益、效率、规范化”三方面的严格要求开展工作，如期如质如量完成全年的工程建设任务。

三、工作目标

运行维护工作目标：以“网络质量是通信企业生命线”为主线，努力做到“二个提升”、“一个确保”，即提升整体维护能力与水平、提升客户对网络质量的满意度，确保网络质量指标达到优秀指标标准，保证网络质量明显优于竞争对手，保持企业的网络领先优势。

主要指标：

a)网络投诉率≤0.02%;

b)投诉解决及时率≥96%；

c)故障率≤2%月;

d)vip基站超长故障率为0;

e)综合管理得分98分以上；

f)代维管理得分95分以上；

g)全面综合考评在6县市名前二位。

工作建设工作目标：

a)全年工程建设综合考评进行全市前二名；

b)全面完成14期工程建设；

c)全面完成传输优化工程建设；

d)按时按要求完成代办网点建设；

e)按要求完成其它配套工程建设。

四、工作思路

1、狠抓基站管理和代维管理工作，每月召开四会，即网络质量分析会、网络投诉分析会、月度考核会、代维质量分析会。

2、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核。充分调动维护人员和代维人员的工作积极性。

3、搞好网络优化，主动维护，及时排障，确保网络质量领先。一是变被动维护为主动维护，实时跟踪网络的动态信息，加强设备巡检，加大网络综合分析力度，发现问题及时处理整改。二是加强网络优化工作，重点是抓好县城城区、重要场所、重要交通干线和旅游区的网络覆盖和网络质量。三是面向客户的直观感受，及时处理引起客户投诉的网络问题。

4、认真做好通信生产的保卫工作。要进一步落实通信场所的防盗、防火、防水、防鼠、防雷击措施，及时排除各种安全隐患，确保通信生产安全。

运维工作思路范文篇4

一、主要工作情况

（一）大力加强政务网管理，扎实推进网络运维工作。

一是对我市接入政务网的部门单位定期进行维护，确保政务网正常运行。指定专人负责对中心机房网络设备管理，按时备份网络设备配置，实行机房进入登记制，非工作人员未经准许严禁进入。

二是做好视频会议的调试运行、维护管理工作。做到视频会议零故障。

三是做好我市政府信息系统安全检查工作，对重要部门的信息系统安全情况进行全面自查，健全了制度，消除了隐患，保证了网络安全。

（二）围绕全市中心工作，做好信息化服务工作。

一是加强市政府门户网站建设。我们在过去的基础上进一步完善了市政府门户网站的栏目信息，健全网站功能，及时收集整理各类政务信息并，加强网站内容保障工作，提高网站建设质量和服务水平，加强与各新闻信息部门沟通，基本做到当天新闻当天。我市政府网站今年上半年共各类政务信息1700多条，网站信息量明显增多，取得了良好成效。

二是积极做好市政府信息公开工作。为确保我市政府信息公开工作顺利推进，我们及时与政府办和有关单位联系，建立QQ群及时与相关单位信息员沟通，确保各单位信息及时。我市政府信息公开平台今年上半年已公开信息13460多条。

三是加强各类民生通道管理工作。加强对市长信箱和纪委书记信箱管理维护，畅通民声通道，促进社会和谐。按照市政府办印发的《市市长手机市长信箱办理工作规则（试行）》的文件精神，加强各部门协调工作，对信箱收到的信件及时转交给相关部门处理，并跟踪及督促信件回复，对已回复的信件，可以公开的信件及时在网站上公开，不能公开的信件根据信件提供的联系方式给予回复。今年上半年已收到信件600多件，大部分信件都得到了很好的答复，市民反映良好。

（三）加强政务网络应用系统建设。

一是继续做好工程建设领域项目信息和信用信息公开平台信息公开工作，每月月底及时上报平台信息数量，及时处理存在问题，今年上半年平台共项目信息1100条。

二是继续做好网上行政审批系统的运维管理工作，确保各单位审批系统稳定运行。

三是做好网站改版升级的前期相关工作，确保网站改版升级项目顺利实施。

四是做好政府办公OA系统前期调研工作。目前已到电信、定南县等地学习调研政府办公系统使用情况。

二、下半年工作思路

下半年我市信息化工作将继续围绕全市中心工作，重点抓好以下几项工作：

1、继续加强市政府门户网站建设，提高政府信息公开管理工作；

2、继续做好政务网络安全稳定运行，提高反应能力和服务水平；

运维工作思路范文篇5

一、现网状况

xx现有基站102个，直放站34个，其中1800m基站1个，共有载频951个。总容量达140000户，现有网上用户97200户，基本满足到20*年底通信增长的需求。

二、指导思想

紧紧围绕双领先战略，牢固树立“网络质量是通信企业生命线”的思想，坚持“网络领先、质量取胜”的长期战略，强化基础管理，加强维护和网络优化，全面提升网络运质量指标，提高企业核心竞争力。同时按照市公司工程建设管理的要求，按照“效益、效率、规范化”三方面的严格要求开展工作，如期如质如量完成全年的工程建设任务。

三、工作目标

运行维护工作目标：以“网络质量是通信企业生命线”为主线，努力做到“二个提升”、“一个确保”，即提升整体维护能力与水平、提升客户对网络质量的满意度，确保网络质量指标达到优秀指标标准，保证网络质量明显优于竞争对手，保持企业的网络领先优势。

主要指标：

a)网络投诉率≤0.02%;

b)投诉解决及时率≥96%；

c)故障率≤2%月;

d)vip基站超长故障率为0;

e)综合管理得分98分以上；

f)代维管理得分95分以上；

g)全面综合考评在6县市名前二位。

工作建设工作目标：

a)全年工程建设综合考评进行全市前二名；

b)全面完成14期工程建设；

c)全面完成传输优化工程建设；

d)按时按要求完成代办网点建设；

e)按要求完成其它配套工程建设。

四、工作思路

1、狠抓基站管理和代维管理工作，每月召开四会，即网络质量分析会、网络投诉分析会、月度考核会、代维质量分析会。

2、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核。充分调动维护人员和代维人员的工作积极性。

3、搞好网络优化，主动维护，及时排障，确保网络质量领先。一是变被动维护为主动维护，实时跟踪网络的动态信息，加强设备巡检，加大网络综合分析力度，发现问题及时处理整改。二是加强网络优化工作，重点是抓好县城城区、重要场所、重要交通干线和旅游区的网络覆盖和网络质量。三是面向客户的直观感受，及时处理引起客户投诉的网络问题。

4、认真做好通信生产的保卫工作。要进一步落实通信场所的防盗、防火、防水、防鼠、防雷击措施，及时排除各种安全隐患，确保通信生产安全。

运维工作思路范文篇6

“两个责任”落实的内涵

随着信息通信项目融合的逐步推进，省公司系统现行的信息、通信项目管理体系已经不能完全适应新形势的要求。分公司通过“两个责任”的落实，健全信息通信项目管理工作体制、运行机制，促进工作的规范化、程序化、制度化，强化制度和规范的执行力度，提高管理规范性，降低项目费用，防范管理过程中的廉政风险，构建信息通信项目全过程管理体系，以“一个业务单位”的信通改制思路，整合优化信通资源，强化信息通信专业管理和内部协调，建立集约化的统一管理机制。分公司党委落实党风廉政建设主体责任分为4个层次：党委是党风廉政建设责任主体，党委主要领导是党风廉政建设第一责任人，党委班子成员对职责范围内的党风廉政建设负领导责任，各职能部门对业务领域党风廉政负监督责任。分公司纪委落实党风廉政建设监督责任包含6个方面的任务要求：一是协助党委加强党风廉政建设和反腐败工作，督促检查相关职能部门落实预防和惩治腐败工作任务；二是不断强化监督检查，保证国网、省公司和公司重大决策部署的贯彻落实；三是严肃查处腐败案件，始终保持惩治腐败高压态势；四是严格实施责任追究，建立一级抓一级、层层抓落实的责任体系；五是切实加强廉洁警示教育，积极营造浓厚的反腐倡廉氛围；六是转职能、转方式、转作风，努力打造一支素质过硬的纪检监察干部队伍。

“两个责任”落实的举措

为了消除对党风廉政建设“两个责任”的认识不高、党风廉政建设履责方式单一、工作方式方法缺乏创新等现象，分公司重点抓好了以下4个举措：一是把握好教育环节。正风先立学，治弊先醒脑。分公司坚持开展形势任务教育，学习贯彻系列重要讲话精神，教育引导党员干部不断增强政治定力，坚持正确的政治方向，在大是大非问题面前立场坚定、旗帜鲜明，在关键时刻敢于冲锋陷阵、发声亮剑。持续加强反腐倡廉教育，积极推动廉洁文化“四进”认真构筑抵御腐蚀的思想道德和纪律防线，让“干事、干净”的理念深入人心。二是把握好分解环节。分公司对班子成员履行责任进行了详细分解。分公司制定了《国网浙江信通公司党委党风廉政建设暨落实“八项规定”分工方案》，严格要求班子成员履行分管责任，认真落实“一岗双责”，根据分工，对职责范围内的党风建设和反腐败工作负主要领导责任。坚持“政治和业务两手抓、两手都要硬”，把党风廉政建设贯穿到业务管理中，抓好分管部门、单位的党风建设和反腐败工作，做到工作职责和掌握的权力管到哪里，党风廉政建设的职责就延伸到哪里。同时，严格要求共同参与党风廉政建设工作，研究制定党风廉政建设工作计划、目标要求和具体措施；共同分析党风廉政建设形势，研究工作思路和举措。三是把握好查找环节。全方位、多角度、多层次地排查风险，重点查找思想道德、岗位职责、业务流程、制度机制方面的廉政风险点，确定风险等级，推行图表式分责、链条式传导、倒逼式追责、网格式覆盖“四式”管理模式，建立风险预警机制、动态监控机制和科学考评机制。四是把握好流程环节。分公司将廉政风险防控机制与信通业务一体化运作深度融合，在信通业务管理流程中同步嵌入廉政风险防控机制，开展风险定级、动态预警及科学考评，以“两个责任”的落实构建反腐倡廉双轮驱动新格局。分公司认真组织对现行的流程和规章制度执行情况进行梳理和分析，针对薄弱环节和关键点，深化管理，再造流程，完成四大类11个业务流程的调整。

“两个责任”落实的成效

运维工作思路范文篇7

经市局局长办公会研究决定，全市地税系统信息化工作会议今天召开。这次会议的主要任务是：贯彻落实省局信息化建设工作会议精神，总结近年来全市信息化建设工作，围绕省局信息中心、市局2010年工作思路，研究部署今年信息化建设工作。根据会议安排，我就进一步加强信息化建设工作，讲三点意见：

一、全市地税系统五年来信息化建设成果回顾

2005年以来，我市地税系统信息化建设经历了起步、加快和跨越的发展阶段之后，逐步进入了巩固、完善和提高的发展阶段。五年来，全市地税系统的信息化建设得到了飞速发展，无论是硬件、网络还是软件应用，都取得了非常大的成绩。信息化在全市各级地税部门得到广泛应用，从税款征收、入库到日常行政办公以及规范化管理工作,都离不开信息系统的有力支撑，信息化已成为当前地税工作高效稳定运转的基础。

硬件建设、基础设施不断优化

按照"统一计划、统一标准、统一选型、统一采购"的原则，对全市地税系统计算机类设备进行了多次大规模的采购，所有设备由省局通过省政府采购中心招标采购。截止2009年底，全市装备台式计算机1326台，笔记本电脑160台，服务器及机柜31台，网络交换设备447台，网络安全设备22台，票据打印机441台，视频会议和大厅监控设备60套，UPS88台，使全系统百人PC机拥有量由改革前的18台增长到现在的103.1台。

去年8月，市局办公大楼乔迁，新的中心机房及多媒体教室也建设完成并投入使用。新的中心机房面积110平方米，功能分区科学，配备设施先进，满足了设备所要求的洁净度、温湿度和消防、防雷要求。新的多媒体教室面积90平方米，每次培训可容纳50人，可实现语音、图像的互动教学。新的视频会议室可容纳130余人，极大满足了视频会议需要。在视频会议系统基础上还建立了全市地税系统办税服务厅监控系统，将全市15个办税服务厅全部纳入视频监控范围。随后，吉水县局、永丰县局的新机房也相继搬迁。至此，全市15个机房建设和改造全面完成。硬件及基础设施的大力投入，为信息化建设提供了平台，保障了全系统信息化建设的顺利推进。

网络建设日臻完善

依托省政府信息网，市地税系统建成了上连省局，下至县、分局（所）四级广域网络，在统一的网络平台上实现以税收征管系统、办公自动化数据传输为主，实现数据、语音、视频“三网合一”的计算机信息网络。将省局、县（市、区）局、基层分局和办税服务厅纳入到统一的广域网络，其中省、市、县三级骨干网络依托省党政信息网建设，省市之间带宽为155M、市县之间带宽为10M，县局到分局（所）租用了运营商的2MSDH线路。同时还建立了市级网管中心，部署了全省统一的网管系统以及防病毒系统。全系统广域网络承载了征管业务系统、公文处理系统、邮件系统、FTP系统等应用。

去年下半年，备份线路的建设全面展开。备份线路在政务网实现了省、市、县三级骨干网双设备双线路的全冗余，省、市之间总出口将由过去的百兆升级为千兆，县局接入带宽将由过去的8M升级为34M，传输速率将大幅提高。备份线路的建设能够显著提升我市地税广域网的稳定性、可靠性和安全性，为税收征管业务、行政管理业务正常开展提供坚实的网络基础。

安全体系逐步完备

根据省局的统一部署，建立了市级网管中心，部署了统一的网管系统以及防病毒系统，同时根据安全评估报告的意见，搭建了全系统Windows系统升级平台，实现了自动分发和更新计算机操作系统补丁。在市、县二级网络节点安装部署了157台防火墙，在市局网络骨干节点部署了1套入侵检测和漏洞扫描系统，架设了邮件系统和反垃圾邮件网关。省局开发的安管平台（一期）已在我市成功上线，在强化信息资产管理、监控网络运行，保障信息安全方面发挥了重要作用。今年，二期也即将上线推广。建设了总电源、机房配电柜、UPS输入端三级电源防雷击保护的防雷体系。有效地提高了计算机类设备的安全保障能力，降低了因感应雷而导致设备损毁、网络中断、业务瘫痪的可能性。

软件开发应用不断拓展

全省地税税收管理信息系统开通后，省、市、县各级信息人员全力运维，不断优化，在地税征管工作发挥重要作用。在此基础上，省局相继开发的高端查询、纳税评估模块和税收管理员平台投入使用，效果良好。推行了国家税务总局的个人所得税管理系统和货运发票税控系统；配合全系统规范化建设，推广使用了规范化文本管理系统；自主开发了数据分发应用软件，实现省、市两级征管数据分发，有效发挥了省级大集中情况下的数据资源优势，基层数据应用规模和应用水平得到显著提高。

利用信息门户技术，充分融合信息资源和业务模式，建立了“地税网”，信息政务公开进一步增强，纳税服务水平、地税形象进一步提升。在全市各县（区）局推广使用国家税务总局的ODPS行政办公系统，市局机关还应用了政务通软件，实现了自动考勤、会议通知管理、内部短信、文件传递等功能。在全系统全面推广运用了总局新的综合行政办公系统，提升办公效能和对行政办公系统的保障能力。

依托于财税库银横向联网技术的网上办税系统已在全市推广应用。目前，实行网上办税的纳税人达到1400多户，网上扣缴税款近4亿元。实现了纳税人申报纳税可足不出户完成，避免过去到办税服务厅、银行排队等候和往返于地税、银行之间的烦恼，也将大大降低纳税成本，提高纳税服务水平。推行了POS机划卡缴税应用，完成了POS机划卡缴税与征管业务软件对接；搭建了短信平台，增强征纳互动，实现了低成本高效率地税收宣传、税务公告、催报催缴等信息；在市城区推行“同城办税”模式，开创了“有区域管理、无区域服务”的地税征管工作新局面。

近年来税收信息化建设快速发展、成效显著，为加快推进税务管理现代化进程、促进税收事业的科学发展提供了强有力的支持和保障。

二、正确分析形势，进一步提高加强信息化建设工作的认识

信息技术的飞速发展不仅改变了人们的生产和生活方式，而且对政府社会管理和公共服务的理念与方式也产生深刻的变革。一方面，信息社会拉近了纳税人与税务部门的距离，纳税人对税收活动的便捷性、信息公开和透明程度都有了更高的要求；另一方面，信息技术也为税务部门提高管理绩效、规范执法行为提供了重要的手段。这就要求税务部门必须深入研究和利用信息技术，改进和优化组织机构、业务模式、工作流程，提高税收管理质量和效率；充分利用网络和信息技术平台为纳税人提供更加优质的多元化服务，改进纳税服务手段，构建和谐的征纳关系。当前，税收工作正处在加快改革发展的重要时期，总局党组根据税收工作新形势，明确提出要把纳税服务与税收征管共同作为税务部门的核心业务，强调税务部门最重要的职责，就是通过优化纳税服务和加强税收征管等措施，促使纳税人提高税法遵从度，更好地履行纳税义务。年初的全国税务工作会议也提出要实施信息管税的工作思路，稳步推进征管方式变革。税收改革发展的新形势，对我们应用现代信息技术加强纳税服务和税收征管工作提出了新的更高要求。

因此，我们要转变观念，提高认识，真正从思想上、理念上认识到加快税收信息化建设的必要性和紧迫性，树立危机意识和责任意识。首先要领导重视，税收信息化建设是“科技加管理”工作思路的具体体现，涉及税务管理的方方面面，各级领导应予以足够重视，积极配合实施才能保证信息化建设有条不紊地推进。其次，要更新观念，必须充分认识到信息化建设是一项崭新的、涉及面广、科技含量高的工作，要树立系统观念、全局观念和时代观念，把税收信息化工作摆在决定税收事业能否健康发展的战略地位。第三，要强化学习，统一认识，增强紧迫感，彻底清除传统征管模式及纸介质条件下的思想障碍，全面提高加强税收信息化应用水平的自觉性。但同时，我们也要认识到信息化的客观规律，信息化不是神话，信息技术不是万能，科技不能脱离管理，应该充分发挥人的主观能动性，积极推动税收征收管理工作的信息化进程。

正确理解税收信息化管理工作的总体要求，我认为必须牢牢把握以下四点：一是必须为税收核心业务的有效开展提供及时、稳定的系统支持。二是必须为提高税收决策的科学化开展全面深入的数据分析。三是必须为保障信息系统的稳定运行构建完善的运维和安全体系。四是必须为提高税收信息化日常管理工作水平大力推进工作创新。

三、明确目标任务，努力开创信息化工作新局面

2010年全市地税信息化建设工作要按照市局的工作思路和总体要求，根据省局信息中心的总体部署，以信息管税为主线，以服务全市地税工作为目标，以“推广、运维、保障”为重点，加强数据质量管理、资产设备管理、信息安全管理和技术队伍建设四个方面的工作，充分发挥信息化在税收工作中的依托和支撑作用。

（一）、加强软件推广运维，提高信息管税水平

随着省级数据集中工作的全面实现，系统风险也高度集中，任何一个系统的设备停机、应用中断和数据丢失都可能导致基层日常税收管理工作的停顿，造成严重的社会影响。“网络不能断、系统不能停、数据不能丢”已经成为当前各级信息中心运维管理的基本要求。

各级信息中心要继续做好现有系统软件的完善和应用工作，重点抓好征管业务系统、数据仓库系统、网上办税系统的完善、应用；落实征管业务系统操作等各项制度；继续做好总局货运发票系统、个人所得税管理系统和两税比对系统的应用工作;继续完善和深化征管业务报告库，利用征管业务数据开展个性化软件的开发及数据分析利用,为各级领导和业务部门提供全面及时的征管信息；积极推广省局开发的税源监控软件、税收分析、纳税评估、税务稽查等应用软件，丰富和完善信息管税的手段和方法。

（二）、加强数据质量管理，提高数据利用水平

数据质量管理是当前地税系统征管改革和信息化建设的一项基础性工作，也是当前税收征管工作和信息化工作所面临的一个新课题。在一定程度上讲，数据质量问题已经影响到地税系统信息化建设，也影响了日常税收征管工作。

市局已经充分认识到数据质量问题的重要性和严重性。市局信息中心把征管业务系统的数据质量管理作为信息化建设的一项重点工作。自2012年以来，市局根据省局要求，结合实际，制定下发了《市地税系统征管业务数据质量管理暂行办法》，各地要对数据质量管理工作高度重视，认真按照《办法》要求，联系实际，建立数据采集、数据录入、数据审核、数据清理等方面的质量控制办法，确保相关涉税信息全面、真实、及时纳入信息系统管理。市局信息中心要建立数据分析应用基础数据平台，完善面向市局决策层的统计分析功能，为税收监控和分析预测提供有效的手段，切实提高数据分析利用水平。

（三）、加强资产设备管理，推进信息化建设再上台阶

随着金税三期工程各子项目的陆续启动，各级信息中心既要参与金税三期工程建设，又要保持现有信息系统的平稳运行，原有工作任务重、协调难度大、人员调度难等困难局面进一步加剧。各地要积极配合省局完成金税三期各项建设任务，推进金税三期工程建设。根据总局金税工程（三期）规划要求，按照备份网建设规划和技术方案，完成备份网络建设，实现全省地税广域网光纤线路、网络设备的备份和冗余，降低网络故障发生概率，提高网络可靠性和稳定性。

各地要坚持“统一标准、集中采购、分级运维”的原则，集中采购计算机类设备、网络线路的维保及运行服务，建立设备维保考核制度；要加强中心机房管理与设备维护，要做好计算机类设备的日常管理和运维工作，充分发挥设备使用效能，逐步建立计算机类设备运维管理体系；要继续做好OA系统的运行保障工作，提高OA系统的增值应用水平，做好视频会议、业务培训等系统技术支持和技术服务。

（四）、加强信息安全管理，提高信息系统保障能力

税收信息化建设中的安全隐患主要来自于外部的侵袭、内部人员的攻击以及数据的丢失和病毒的泛滥。同时由于计算机具有传接快、易复制、易泄密、难补救特点，为信息网络的安全保密工作提出了新的要求。为了确保税收信息化建设的安全，必须一方面要加强系统自身安全建设，建立外部人员上网或内部人员远程访问数据的身份认证机制，做到内部关键数据与公共网络的物理隔离。另一方面要加强管理机制建设，行政管理方面要抓好安全管理机构、制度、人员、责任和监督机制等，技术管理方面要抓好工程建设和网络运行的各个环节。

各级信息技术人员要熟练掌握省局开发的安管平台一期的使用，做好安管平台二期的上线推广准备工作；要积极开展应急保障工作，及时排查处理安全隐患和安全漏洞，强化技术部门应对IT故障的处理能力；要深化信息安全宣传教育，增强全员信息安全意识，提高信息系统风险防范能力，保障地税管理信息系统稳定运行。

（五）、加大培训力度，提高信息化应用水平

税收信息化必须要有一支掌握现代化科技手段的高素质税务干部队伍为保障。当前，大部分征管一线人员只会简单日常操作，不会利用征管信息系统进行资料查询、数据分析、税源监控、内部监督，不能将自己的税收业务知识与计算机知识有机地结合起来发挥更大的作用。基层税务人员素质不高的问题，已成为影响税收信息化建设的“瓶颈”。

运维工作思路范文篇8

林区公路的特点是坡陡、弯多、路面狭小、伐区运材道基本上以沙石路为主,视线不开阔。经过最近五年的努力，林区公路的状况有所改变，省道及县道的路面比以往扩宽了，坡度比以往平缓了，弯道比以前减少了。目前有县城至阳岭12公里路段等4条林区公路先后被省森工局评为省林业文明路。

二、工作思路及工作要点

1、突出工作重点，分类维护管理。为确保林区正常生活及木竹生产的需要，林场及保护区在年末即展开来年主要运材道路的调查测量工作，对下年需新建及维修的运材道路作出计划，经主管单位审核确定新开或重点维修的路段，及时安排资金，保证投入，确保林区主干道的畅通。对一般的林区公路，如影响当地林农及职工正常生活，可根据实际需要安排资金进行修复。经过两年来的努力，因7.3洪灾冲毁的林区道路基本上得到了修复,确保了林区交通畅通,林区道路状况得到了改善。2011林区公路比较好的公路有770公里,因多年失修或无生产任务弃养的有139公里,路况完好率为86%,养护质量综合值达3.77,完好路程里程为849公里。林区公路养护投入资金157.6万元，其中日常养护28.6万元，中修养护38.5万元，新开公路19.6万元，改造工程45.2万元。

2、改革养路方式，定额包干养护。林区道路的养护根据路段的状况、过往车辆的多少及运材量的大小采取多种形式的养路方法。对一些来往车辆较多，道路较长、地形复杂的路段，根据运材量大小，安排专人定额包干养护养护，改变原先养路工人按月发工资做法。对需维修的路段实行定任务、定质量，正常保养核定费用。因大的自然灾害造成的道路毁坏，费用根据实际需要另行开支。对来往车辆较少的地段，根据运材量大小，则临时安排人员进行维修。这种形式的养路方法，既节约了资金，又提高了工作效率，不但林区公路维修费用与正常往年度相比，费用明显少于往年，而且林区公路运行质量也好于往年。

3、抢抓维建时机，节约费用开支。抓住冬季枯水的有利时机，对林区公路设施进行一次全面修复工作。目前县林业主管部门对一些重要林区公路己安排进行公路大修和河堤修复工作,明年的生产运材道路己安排资金及人员进行施工。

4、支持林区路建，共建和谐林区。2012年是十二五规划的开局之年，也是新农村道路建设的攻关年，为支持村级林区道路硬化工程，县林投公司拿出45.2万元资金帮助林区乡村集体公路硬化建设，密切了林区郡众与林场的关系，促进了林区和谐稳定。

5、加强路政管理，确保公路畅通。在路政管理方面，由于领导重视，各基层单位均配备了兼职的路政管理员负责本单位的路政工作，发现问题能及时解决，基本上消除了公路隐患，今年以来未发生林区道路的案件，确保了林区公路的畅通。

三、存在的问题

公路质量差，安全隐患多。林区公路大部分是七十年代初至八十年代未因为木材采伐而修建的，因我县地理条件及当时经济条件的限制，路基大部分只有4-5米，且弯多坡陡，给林业生产及林农的生活带来不便，加上目前林业企业经济不景气，林区公路路况没有得到根本性的改变，林业生产运输安全难以得到充分保障。

运维工作思路范文篇9

关键词:变电运维班组;绩效管理

企业的远景与使命，必须与实际现场工作相结合，将其转化为班组绩效准则。只是将条条框框写在纸上或贴在墙上，很难起到激励员工的作用。员工也不能全面认识绩效管理的价值与执行意义，甚至将其看成就事论事、脚痛医脚的工具，其理解比较片面。班组绩效管理是班组的战略执行工具，以班组阶段性目标当成重要导向，通过分解目标，员工与班组长应清楚自身的任务要求及工作目标，朝着相同的方向努力，并运用计划、组织、协调与控制等手段，按照相关考核标准，采用合适的检查评价方法，以此对员工进行激励，促进班组与企业的进步与发展。

一、班组对员工实施绩效管理的目的

(1)帮助员工理清工作思路，明确努力方向。对员工实施绩效管理，可使其了解开展变电运维工作的目的，使个人、班组以及企业之间树立相同的目标，帮助员工清楚自己的职责任务，进而与企业希望保持一致，使个人能动性得到充分发挥。(2)明确员工的责权。绩效管理需清楚变电运维工作的各项流程，对其职责进行科学划分，确保班组管理不会出现死角或三不管地带，防止争功诿过现象的出现，尽可能降低班组内耗。(3)提高班组整体的运作效率。或者说，这个才是班组推行绩效考核管理的根本原因。在绩效管理中，由于工作流程的标准化，让员工可清晰明确地看到班组需要的结果，以缩减员工不必要的工作环节，缩短单项工作的工作时间，从而在其他因素不发生变化的前提下，提高员工工作水平。对员工个人而言，公平的竞争环境更利于员工的发展，更能迅速地认识运维工作，快速地掌握工作流程，提升个人素养。

二、如何正确地结合变电运维工作制定班组绩效准则

首先，我们要明白制定绩效管理的原则。通过绩效管理使员工的积极性得到充分激发，这并非用于考核或控制员工，其目的是为了激励员工，使员工在工作中充满激情，激励员工士气。员工之间应做到相互尊重彼此的人格，工作上做到相互理解、支援，与上下级保持密切联系，下级应主动向上级反馈工作当中的问题，提出明确的目标，真正实现“上下同欲者胜”。其次，引导员工参与到绩效目标设计的讨论当中，提出相应的衡量指标，将责任落实到个人，帮助员工获得成就感，增强他们的责任感。与此同时，企业应不断完善当前的绩效体系，提出相应的绩效考核标准，为员工提供一个参照体系并保证其公平、合理，尽可能将真实结果体现出来。通过员工的不懈努力，合理分配其取得的成果，企业要按员工绩效进行评估，并兑现自己的承诺。(一)班组需要具有的目标。实行绩效考核有利于员工清楚自身、帮组及企业的目标，因此目标应尽可能清晰化，目标引导行为。这是镇安变电运维班制定绩效目标:为了实现安全生产目标，确保设备安全运行，提高全班人员责任心，充分发挥能者多劳，劳者多得的优良品质，本着公平、公正、透明的原则，结合我班工作实际情况特制定本绩效准则。加分见细则，每月月初统计好，月中20号左右上报，中间为公示期，对加分有问题可以提出，有则改之。(二)绩效准则应体现相应的管理标准。需保证考核标准的客观性，采用量化分析法。由于不量化或标准太模糊，很多时候不能全面推行绩效考核，使其沦为形式。这是镇安变电运维班量化总基数:本办法分配奖金项目由运维中心下发班站绩效奖金，每人每月基数为100分。然后根据变电运维工作内容，结合现场实际制定量化绩效考核。下面是镇安变电运维班工作加分制度，充分结合了变电运维工作难易程度和实效性。(1)操作票，按操作项数统计，按照操作票上操作人、监护人、工作负责人每人每项0．02分，其中PMS2．0上调令，地线记录，安具领用归还记录包含在内，记录不全者不加分。(按照月底统计两票加分)。(2)工作负责人办理一、二种工作票，工作负责人每张0．5分。工作票许可，许可一种工作票(事故抢修单)每份0．5分，许可二种工作票每份0．2分。(按照月底统计两票加分)。(3)每月周期性检查维护，定时试验切换、春秋查负责人加1．5分，工作班成员加1分，月底按照站内维护卡及PMS2．0系统记录加分，一条未上扣0．3分负责人扣0．6分，没有维护卡或者PMS2．0记录不加分。(4)巡视设备发现缺陷者;发现一般缺陷奖励1分;严重缺陷奖励2分;危急缺陷奖励3分;(由发现人员均分)检查一缺一档、月发现缺陷报表及值班PMS2．0缺陷记录。(以月底经运检部审核后的缺陷报表为准)。(5)接到电话3个小时内到位算事故处理，事故处理总共加3分(由处理人员均分)。(6)发表报道一篇0．5分。安全活动记录一次0．5分(包括PMS2．0、安监一体化系统及活动记录本)。(7)设备质量事件一起加2分，隐患排查录入一起加0.5分。(三)员工应保持职业化心态推行绩效考核过程中，本组需具备深厚的文化底蕴，员工也要不断提高自身的职业化素质。当然，真正优秀的员工只会欢迎考核，他们不会惧怕考核。(四)员工薪酬、晋升、奖励可影响考核结果。绩效考核如果与薪酬不挂钩，将失去意义。因此，考核离不开薪酬，部门需引起重视，认真地处理。镇安变电运维班通过绩效管理来实现对每月绩效奖金的分配，通过绩效考核实现评选班组月度之星，季度之星，年终可充分结合本年度绩效管理完成对员工A、B等级的区分。(五)绩效管理应充分体现其掌控性，保证其可实现性。企业将绩效考核当成一种管理行为，这是企业最常采用的表达方式，当然企业必须具备掌控其过程的能力。镇安变电运维班严格执行三级审核，每月绩效通过考核后上报变电运维中心，由运维中心再次审核后至公司审核后方可执行。(六)“三重一轻”原则将绩效考核渗入到日常工作中，使其效力得到充分发挥。对此，企业需做到“三重一轻”:(1)重积累:考核应围绕日常工作，这是实行考核的前提;(2)重成果:及时反馈成果，使员工能够看到自己在不断进步，这样才能产生前进的动力;(3)重时效:时间段考核需固定;(4)轻便快捷:绩效考核方式比较复杂，专业人员需对其进行有效指导，这样才能达到预定效果。所有方便快捷的计算方式是实现绩效考核的重要途径。镇安变电运维班通过EXCEL表格即可实现个人绩效的方便计算，格式通过预设好，只需要简单的填写进去预设工作次数，即可自动计算出个人本月绩效得分。

三、绩效的推行

实施绩效管理应做到公开、公正、透明，推行绩效管理过程中，我们采用了参与、沟通、宣传、激励等有效途径。想要实现班组目标、企业愿景，离不开全体员工的参与与制定。因此，必须提高员工的积极性，促使他们产生内在承诺与责任感，而不是要求他们一味地服从行政命令。员工在执行过程中，必须及时与上级领导进行沟通和反馈。有效执行绩效管理，也需要针对班组的实际问题，因地制宜地制定出合理有效地绩效准则，也不应该盲目地推行或者上下级命令行的执行，班组需要正确引导员工结合班组现状，由员工一起共同努力，共同进步，在绩效运行初期，可试行3到5个月时间，然后通过试行过程中产生的问题进行探讨然后趋向合理，并适应本班组并为员工提供服务，提供指引。

四、总结

有效的绩效管理可以正确地引导和指引员工，绩效管理与个人、部门及公司的发展休戚相关，与设备的安全运行紧密相连。有效的绩效管理可以使员工能够准确定位自己，清楚自身的工作意义，激发员工的使命感。

参考文献:

［1］张首军．论电力企业进行变电检修的管理方式分析［J］．民营科技，2015(05)．

［2］任飞．浅析供电企业变电检修现行管理模式改革［J］．企业技术开发，2016(24)．

［3］陈芝屹．关于智能电网技术体系分析［J］．山东工业技术，2016(18):113．

［4］马晓丽，张晓蕾，陈珊．基于云平台的智能电网管理系统分析和设计［J］．电源技术，2016(09):44-46．

运维工作思路范文篇10

_______县电信分公司副经理竞聘演讲稿

各位领导、同志们：

大家好

首先，感谢市县公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我演讲的题目是“做一名务实、创新的管理者”。

决定参加这次竞聘前，也曾度德量力，思虑再三。今天，我之所以参加这次竞聘演讲，是因为一方面，表明我对上级组织推行竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面；通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想，同时，准备让人评价优劣长短，接收领导和大家对我的挑选。我相信，通过这次竞聘活动，必将使我分公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。文秘写作网

首先，简单介绍一下自己的经历:本人现年**岁，大专文化，1993年参加工作，先后从事农话机修、传输机务、移动维护、市场经营、综合管理等工作，担任过传输班长、支撑中心主任、大客户中心主任、市场经营部主任、局长助理、分公司副经理等职务。多次被评为先进生产者和优秀个人，2002年被评为市级21世纪优秀人才。

现竞聘**县电信分公司副经理岗位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件：

一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。

做为领导，必须先做好人。我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，不搞小动作。在个人修养上，注重学习，努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中，能吃苦耐劳，认真负责，从不揽功诿过，假公济私，领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。

二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养；做工作，办事情，思路较为清晰，头绪分明。

三、比较熟悉各专业具体业务和具有一定的通信专业知识。参加工作十余年来，由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力，在从事电信技术、业务管理和综合管理的过程中，不断学习，积累知识和经验，增长了才干，提高了水平。同时，有了明确的政治方向，比较扎实的业务知识，踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。

四、具有一定的文字综合能力。

诚然人无完人，在肯定有利条件的同时，我也清醒地认识到自己存在一些不足之处：如与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作较为急躁，不够细腻。不过我有信心，在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。

积极参与竞聘上岗，对我来说是一次很好的学习、锻炼的机会，不管结果如何，我都会以一颗平常心对待，如果能当选，那是领导和同志们对我的鼓励，我相信，正值年富力强的我，完全可以成为新岗位上尽职尽责的一员。下面，我谈谈上岗后的一些设想：

一、首先，作为副职，必须了解正职的主要工作思路和全公司的目标。并注意摆正位置，做好配角、当好参谋。副职的主要职责，对公司的全面工作，要尽其所能，收集各种信息供领导参考，及时提供各种建议和主张，帮助领导顺利作出决策。其次，要有统筹兼顾的思想，当好协调人，使做出的决策能符合企业实际和大多数员工的意愿。在工作中我将尊重经理的核心地位，多请示汇报，多交心通气。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：尽职不越权，帮忙不添乱，补台不拆台。

二、以务实、严谨的作风开展工作。随着企业的发展，市场的变化，技术的更新，我们一方面要坚持原来有效的管理制度和业务流程，同时，必须结合实际情况，不断修正管理办法和流程，使之适应以客户为中心的原则，为企业创造最大的效益。

三、坚持“发展是硬道理”，创新工作思路和方法。企业要壮大，必须靠发展，市场在变化，我们的工作思路和方法也要发展。如随着竞争的加剧，我们就要有办法来不断提升我们的竞争能力，首先要号召全员经营，正确引导竞争，要求每位员工都要关心企业经营活动，既懂得自身的权利和义务，又要懂得自身在企业中的责任和要求。其次要深化渠道建设，适度调整，强调分工与协作的统一，充分发挥大、公、商渠道的营销作用，农村统包渠道目前的方式承受竞争的能力较为脆弱，必须调整思路后移入城区。同时，注重细分用户市场，利用我们多业务的特点，确实打好捆绑营销牌。企业的发展必须以良好的质量为保证，我认为要着重抓好两个质量，一是抓服务质量，这要有配套的培训、约束、激励机制引导员工变被动的接受标准为主动的执行标准并有提高。二是运维质量，首先要求后台人员确实树立为前台服务的意识，同时又要有约束、激励制度来促使运维人员不断提高其技术水平，打破平均主义，不搞论资排辈，注重业绩、贡献和品行的评价。

四、天时不如地利，地利不如人和，家和万事兴。只有团结，工作才能形成合力。平时要遇事和大家商量，虚心真诚地听取群众意见，做好领导和群众，群众和群众之间的协调人，一碗水端平，努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系，和谐的工作环境。

五、上岗后要以服务为目的，吃苦在前，享乐在后，不能有任何私心杂念，公正廉明，，做好表率作用。