商业管理知识范文10篇

商业管理知识范文篇1

一、商业超市目前经营状况及规律

（一）经营形式主体成分多元化。目前，超市的经营主体呈现出多元化的趋向。各种经济成分参与到超市经营之中，一般为个人出资，也有股份合资，外商投资、个体经营等等，加入零售竞争行列，形成同台竞技、共同发展的格局。

（二）经营方式多样化。早期的超市一般以自营为主，而现在则采取场地租赁、商家进场进店以及联营等方式，经营方式相当灵活，自营阵地和空间不断缩小。对场地出租，主要是收取租金；对进场进店者，主要是收取进场费；对联营的商品，主要对销售额进行“提点”即按一定比例提取分成。

从经营状况看：成规模的超市一般经营面积大、从业人员多，但仓库存储却不大、一般上规模的商业超市基本上在1000平方米左右，从业人员在50人以上。商品摆放在营业区货架上，顾客进入营业区内随意挑选，营业员按柜台提供介绍服务和货物监控。其库存商品大都在柜台上陈列，一般仓库很小，缺货时，通过电话联系快速补缺。

从经营范围看：一般成规模的超市经营范围涉及洗涤、百货、烟酒、副食、日杂、服装、五金交电、家用电器、手机电脑、床上用品、文化用品、蔬菜等多个方面，品种多达上万种。

从进货渠道看：一是采用联手压价采购方式，多地超市统一联手采购，争取以最低价位购入商品，毛利率可达15%—20%。二是与厂家签订年度销货数量协议，按厂价直销，厂价返还手续费。三是部分商品厂家租赁柜台销售。四是厂家支付促销员（营业员）工资销售。五是租赁柜台，只收取租赁费，由租赁者自己采购。

从销售情况看：主要以零售为主，费用基本固定，主要是租赁费、人员工资、电费等其他经营、管理和财务费用。一般来讲，成规模的大型商业超市销售量都比较大，一般年度销售额在数百万元以上。

（三）经营分布广泛化。大型超市不断进行经营扩张，以总机构为立足点，推进其分支机构遍布城乡，店面分布日益广泛。形成了点多、线长的经营格局。如我市华联、万源等大型商业超市，在多处设立分店，以设立“网点”来抢占市场。

（四）经营面积规模化。抛开一些以经营烟酒副食为主的小超市不算，一些大型超市在经营面积上做文章，以形成规模化效应。庞大的经营面积、良好的购物环境、齐全的商品货物是超市竞争的主流，以追求利润最大化。如丹尼斯、华联均扩大了店面规模。

二、商业超市管理难点及存在的问题

（一）账目设置不规范，难查账。超市购进货物一般都不作手工明细账，而是将货物品名、数量、单价以不同条形码形式输入电脑。销售时由电脑收款机对商品条形码进行识别、结算收款和核算收入。按规定，电脑资料和账簿、凭证都应按规定年限进行保存。但是，有些超市在经营过程中有删除电脑资料的问题，这实际上等同于销毁了账簿记录，导致税务人员无法对其销售收入进行核查。有的超市设置两套帐或账目设置不规范，有的没有往来账，有的没有库存商品账，有的没有销售明细帐，造成原始单据不真实、不完整，日报单保存极不齐全，查账时无从下手，税务稽查无法取证。同时普遍存在现金交易量大和大额坐支现金现象。所以，在检查中很难从其资金流量、银行对账单中找到突破口。

（二）账务核算不正规，销售收入不实。一是迟记收入。按照规定，收到货款，将购物券或提货单交给购货方，销售就已实现。但是在实际操作中，不少超市将这部分收入先挂在往来账上，过一段时间再记收入，造成税款滞纳，甚至可能造成人为调节应纳税额等现象。二是损失不处理。对于开架售货方式经营方式，容易出现商品丢失或损失,像蔬菜、肉类、副食品保质期较短，腐烂、变质、过期等现象经常发生。超市在盘点时没有按规定作账务处理，或者账面根本就不反映。税务机关也没有能力为其盘点。三是存在将商品当福利发给职工，开业时送出相当数量赠品的现象，但是账上均没有记录。

（三）超市内“店中店”难以区分。有些超市将柜台或部分场地租赁给其他经营者自主经营，税务机关难以区分哪些是超市自身经营，哪些是租赁经营。在纳税问题上，超市和“店中店”互定盟约，相互推诿，逃避纳税。而此部分经营收入没有通过超市的商业管理软件记录，也没有被税务机关所管理，形成税收管理的“真空地带”。不少大型连锁超市经营方式一般分为专柜经营和自营。专柜经营采取引进手工作坊或者特色商品销售，由超市统一收款。超市与专柜供应商签订合同，规定供应商每期应达到的最低销售额，如达不到则由该供应商补足或者撤场。月末结算供应商开具进项票时增大扣点，即供应商按实际销售额少开金额。因此一些供应商为能继续在超市经营，在没有达到最低销售额的情况下，按照最低销售额开具增值税专用发票，造成虚假的销售，无形中增加了超市的当期进项税额，降低了税负。

（四）会计电算化和核算资料的集中管理导致税务监管难。在会计核算管理上，当前连锁超市采取购买或自行开发企业管理信息系统、财务管理系统来加强对企业经营过程的控制。根据《征管法》规定，从事生产经营的纳税人的财务、会计制度或者财务、会计处理办法和会计核算软件，应当报送税务机关备案。而在实际执行中存在三个问题：一是企业使用的财务软件以及各系统管理软件种类多样，各种财务数据归集及生成方法不一致，各类明细帐格式也不统一，给日常税务管理和税务稽查带来难度；二是会计核算软件报送备案规定执行不到位。在使用计算机记账的纳税人中，很少有企业向税务机关报送备案，而税务机关对此的管理也比较薄弱；三是目前多数财务软件都允许设置多个“帐套”，分别进行加密，各“帐套”之间的会计资料（如记帐凭证）可相互传递、取舍，而且对各帐套文件的存储无任何限制，既可存储在本机硬盘中，也可通过网络存储在其它硬盘、光盘等存储介质中，并可在已知密码的前提下，实行信息共享。这就为企业设置多套帐偷税、逃避税务检查提供了便利。在财务帐册数据管理上，目前连锁超市实行高度集中化管理，税务机关在稽查时不能及时掌握纳税人的资料，需要企业提供的统计数据和财务数据，都能临时生成。这样，企业提供数据的真实性、全面性则取决于企业。此外，税务机关在进行纳税检查时，需要到核算地开展工作，增加了税收成本。

（五）税收管查不到位现象存在。当前商业经营形式灵活,而对五花八门的商业促销活动，税务管理没有明确的政策依据，同时，税收管理员业务素质不高，普遍缺乏商业管理知识，都给管理造成了一定困难。税务稽查作为税收征管的最后一道防线，受各种条件的限制，对商业企业特别是大型商业超市检查面偏小，对商业营销了解甚少，没有有效地遏止偷税行为的发生。

三、对加强商业超市管理的建议

（一）全面推行税控装置。《征管法》明确规定：国家根据税收征收管理的需要，积极推广使用税控装置。税务机关要切实加强税控装置的推广力度，强制性要求所有超市必须纳入税控管理，所有业务通过税控机具开票，所有数据进入税控存储。在税控收款机中添加能准确记录纳税人经营情况，对纳税人销售出去的货物，无论是否开具发票，税控收款机都能自动存储销售额的“税控黑匣子”，税控收款机的密码由税务机关掌握，税务机关按月将其存储的信息和纳税人申报的信息进行核对，确保销售收入的准确性。税务机关应加强监督，促使超市全面使用税控装置，并强化日常检查，一旦发现未按规定使用、损毁或擅自改动税控装置的，可依照《征管法》进行处罚。同时加大对税控装置的检查力度，对不按规定安装使用税控装置的，实行从严查处，以纠其过。

（二）加强超市日常税收征管。一是依据原始单据记录，突出对商品购进和销售情况进行监管；建立定期盘点报告制度，对非正常损失及时进行处理。二是依据每日销售记录，突出核查购销明细情况。税务人员依据日销售记录，进行“两簿一表”对照，核实其实际经营状况，掌握销售额。三是依据银行和进货单据，突出对资金与货物的流向和流量进行双项比对管理。

（三）重视企业会计软件的报送备案制度。企业报送财务软件资料包括财务软件功能、操作程序、各环节数据来源等具体内容，当财务软件升级或主要功能改变时，应及时向税务机关备案。对未按规定报送的，应严格按照《征管法》规定进行处罚。同时，企业必须保管好纸质帐簿，以备税务机关审计或检查。税务人员要加强对企业财务软件的学习，掌握财务软件的操作和审阅方法，提高管理能力。

（四）加强税收管理力度，规范超市财务管理行为。一是加强对超市纳税人的税法宣传，辅导纳税人建帐建制，引导并规范其财务管理行为。二是对纳入增值税一般纳税人管理的，要责成其分品种、分柜组建立各种明细帐。必要时可以突击盘点某种或某类商品库存，查看其进、销、存是否相符，堵塞税收征管漏洞。三是深化超市税收分析。税收管理员要加强对超市税收的调查分析，掌握其“销售额变动率”、“成本毛利率”，定期开展纳税评估。对评估异常户采取“登点核查”等方式，核实真实销售额；对于“店中店”采取实地勘察、暗访、长期跟踪管理等方法，摸清租赁柜台或场地的真实情况；对承租承包人，按规定办理税务登记，纳入税务管理。

商业管理知识范文篇2

我国已经加入世界贸易组织，外商纷纷抢摊我国零售市场，使我国零售业面临着前所未有的竞争态势。外资零售业在经营理念、技术手段、经营规模、商品价格和人力资源方面具有明显的优势。为此，我国零售业应采取以下对策：继续推广和完善连锁经营；大力发展特许经营；组建具有中国特色的综合商社；重新进行市场定位，创新经营特色；加快商业管理科学化和知识化；加强现代商业内部营销管理，提高服务质量；积极推行现代物流配送；发展电子商务，加快商业自动化，为零售业开辟更为广阔的发展空间。

正文：

随着全球经济一体化的进一步发展，我国已经顺利加入世界贸易组织。在我们刚刚享受到国际经济优惠待遇的同时，外商纷纷抢摊我国零售市场，使我国的零售业面临着前所未有的竞争态势。应该看到，外商进入我国的零售市场，对我国零售业既是一种挑战，也是一种机遇。我行我素将面临着生存危机，逃避现实和放弃竞争也非明智之举。关键的问题是如何正确地面对现实，采取相应的对策去迎接这种挑战，以谋求更大的发展空间。

一、外商对我国零售业的挑战。

1999年7月，我国了《外商投资商业试点办法》，外资零售业便如雨后春笋般地迅速在全国遍地开花。美国的沃尔玛、普尔斯马特、法国的家乐福、荷兰的万客隆、日本的伊藤萍华堂、马来西亚的百盛等在我国越做越大，其连锁店也越开越多。这些外资零售企业以其超前的经营理念，气派的规模，价廉物美的商品，规范周到的服务，特殊的营销手段，向我国零售业发起了强大的冲击，构成了严峻的挑战。

（一）外资零售业具有经营理念方面的优势。

外资零售业为顾客提供的那种热情、周到和恰到好处的服务，确实令我国零售业相形见绌。尽管在不同的企业里，其服务顾客的内容各有特色，但实质上体现了他们一贯坚持的核心经营理念，即“以人为本”。值得注意的是，西方在商业活动中所提的“以人为本”中的“人”，指的是“特定人”。这种经营理念提到的“特定人”，是建立在对个人的尊重、承认个人的权利、个人的作用基础之上的，是具体的、个别的人。而我国传统的商业文化中虽也重视“以人为本”，且我国整个商业文化无处不体现着“以人为中心”的思想，但是这里所谓的“人”，是社会性的、笼统的、抽象的人。这是导致我国零售业在经营理念方面虽然己发生了很大变革，但传统的商业文化和计划经济的烙印仍无处不在的主要原因。因此，当外资零售业以先进的经营理念及由此带动的丰富多彩的经营业态出现在我国零售业面前时，其挑战是非常具体实在的。

（二）外资零售业具有明显的技术优势。

西方发达国家的零售跨国集团不仅能在本国市场游刃有余，而且还普遍运用信息技术，在全球建立了广泛的市场营销网络，因而可以自如地在世界范围内进行商品、信息、人才的布局与运作。如美国沃尔玛除了在全世界拥有近4800家连锁店外，还设有62个配送中心。这些遍布全世界的营销网络，主要依靠高科技的支持，以商业电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统为核心，形成以网络为辅助的商业自动化，彻底改变了零售业的传统运作方式。这些自动化技术具体运用在采购自动化、销售自动化、仓储自动化等方面。沃尔玛设在美国的总部，就拥有仅次于美国联邦政府的最大的民间卫星通讯系统，其总部与全球各家分店和各个供应商就是通过共同的电脑系统进行的。这样的系统能从一家商店了解到全世界各分店的资料。所有这一切，均需要雄厚的资金支持和高技术手段作为后盾。象沃尔玛这样的跨国零售集团既有巨额的资金支持，又有丰富的商战经验，凭借高科技构建的遍布全球的营销网络，使他们能在市场竞争中所向无敌。这方面的技术优势对我国零售业形成的挑战将是致命的。

（三）外资零售业具有强大的规模优势。

曾被美国《财富》杂志列为全球500强企业的第1位，并且是当今世界当之无愧的零售业巨子的美国沃尔玛公司，2002年的销售额达到2245亿美元，并在全球拥有近4800家连锁店，拥有员工130万人。沃尔玛公司自1996年8月首次进入我国市场以来，己先后在我国开了31家连锁店，在我国投资总额达18亿元人民币，现己实现销售额超50亿元人民币。沃尔玛公司的规模之所以能做得如此之大，其成功的经验之一就是进行连锁经营。连锁经营是规模优势的具体体现，它能够在更大的范围内实现资源的更合理配置，从而使企业有更广阔的发展空间。连锁经营通过设分店的方式来扩充商业网点，进货量庞大，为其在价格上争取优惠成为可能。而且每个网点都具有营业面积大，品种齐全，质量保证等特点，其分布也比较合理。而我国零售业存在规模偏小，网点布局不合理，市场定位趋于同化等缺陷。以我国目前最大的连锁零售企业——上海联华超市有限公司为例，至2003年初，共开有店铺706个，年销售额不过180亿元人民币。这样的经营规模仅仅属于区域连锁，还谈不上全国连锁，更达不到世界连锁了。以这样的经营规模与外资零售业进行竞争，往往是力不从心，结果是可想而知的。

（四）外资零售业具有价格优势。

如前所述，由于现在进入我国的外资零售业规模庞大，进货批量大，且本着低价采购，低价销售的经营原则，加之一般采用买断方式进货，进货量既大，又降低了供应商的风险，供应商当然也愿意以更低的价格转让自己的产品，从而使外资零售业的成本更低。另外，一般这些外资零售业所采购的商品绝大部分是东道主国家质优价廉的商品，所有这些均会使其价格优势更为明显，企业在给商品定价时更为灵活。这样，既吸引了消费者，又增强了自身的竞争能力。反观我国，在买方市场条件下，零售企业作为买方处于市场优势地位，供货商不得不以多种优惠让利的方式来维持和巩固与零售企业的供销关系。其中最常见的便是由零售商以代销形式销货，由供货商承担所有的市场风险。为转移这种风险，供货商便直接将其转移到商品的价格中，这是导致我国零售业的商品售价居高不下的重要原因之一。

（五）外资零售业具有人力资源优势。

一流的人才是造就一流企业的决定性因素，企业之间的竞争最终表现为人才的竞争，这在当今的知识经济时代，早己为人所共识。外资零售业的用人机制十分先进灵活，在人才资源的管理上一般分两步走：一是在市场进入阶段，主要采取集中培训，使得人才可以充分吸取母公司的精神，再培训和提升当地经理人才；二是在实施阶段，一般采取分散管理，严格监控，运用人员的文化背景进一步扩张的举措。具体来说，外资零售业对不同的员工实施不同的培训办法。如对高级管理人员不惜重金进行专门培养，而对一般职工则主要培养其忠诚感，再加以利益驱动。反观我国零售业，由于制度上的缺陷导致政企不分，具体在干部的选拔上一般往往以某些主要领导的个人意志为转移，缺乏对个人能力的客观评价，结果造成能者不能上，混者却大行其道的怪现象。这种不合理的人力资源配置，是导致企业观念陈旧、决策失误和人心涣散，最终削弱自身参与竞争能力的直接原因。

二、我国零售业的发展对策。

（一）继续推广和完善连锁经营，实现规模效益。

连锁经营是社会化大生产的产物，在西方市场经济发达国家已有近140多年历史，作为一种新型的商业组织形式和经营制度，自90年代初传入我国以来，带来了我国零售业的一场深刻的变革。在我国连锁店主要是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。其优点在于商店的市场范围大，知名度高，有利于强化采购、销售，降低成本，可以利用较多的宣传工具，能够运用现代化管理手段。但在具体实践过程中，实行连锁经营方式也带来了一些不尽如人意的问题。为此应从以下几个方面进一步完善这种经营形式：

1、在规范化的基础上，继续扩大规模。连锁经营很重要的一个特征就是实行规范化的经营和管理。在我国已开展连锁经营的企业中，不少企业只是走连锁经营的形式，运作的规范性较差。为此应借鉴国际经验，尽快制定出一套完整的适合我国国情的连锁企业法，以保护连锁企业的知识产权和经营管理权，并详细规定连锁经营的基本条件和标准，规范连锁经营，真正体现其统一进货、统一配送、统一管理、统一核算的核心，防止连而不锁。

2、政府适当支持，给予必要的倾斜政策，鼓励其迅速发展。各级政府采取切实措施解决连锁企业的资金、税收、网点登记手续等现实问题，如采取发放连锁经营专项贷款和降低贷款利率以及减免税收等优惠政策。

3、根据具体条件，选择连锁经营的形式。连锁经营的三种类型，即在营连锁、特许连锁和自愿连锁，每一种类型都有其实施的条件，也有其利弊。企业应根据自身条件，包括行业特征、经营特色、企业规模、环境因素等因地制宜地选择适合自己的连锁形式。并要重视加快配送中心的建设。

（二）大力发展特许经营，这是我国零售企业的世纪亮点。

特许经营作为一种现代营销形式，起源于美国。自产生以来，即以独特的经营机制显示出强大的生命力。如美国2002年的零售总额为25000多亿美元，其中特许经营的销售额达10000亿美元，约占零售总额的40％。随着全球经营一体化和贸易自由化的加强，特许经营己呈国际化的发展趋势。所谓特许经营是指特许人把自身开发的商品营销和服务系统，以不同形式授于受许人使用权，而受许人向特许人缴纳一定的特许费用、加盟费和保证金，并承担独立法律责任和义务，保留其所有权不变的连锁经营形式。这种经营形式之所以能在全球盛行，关键在于其具有集资金、货源、专利、品牌等各种经营要素组合形成更大营销形式的特点。目前在我国之所以有大力发展的必要，是因为其具有方便及大众化、缓解就业压力及能实现资源的有效配置等特征。为此，应做好以下几方面的工作：

1、政府应制定和完善相关法规，创造良好的法制环境。因此，我国应尽快制订《特许经营业加盟法》等相关法律、法规，以明确经营双方的权利和义务，规范双方的经营行为，维护双方的合法权益。

2、加强宣传，正确引导。特许经营作为一种特殊的连锁经营形式。现在还没有被更多的企业和经营者所认识与了解。因此，有必要加大宣传力度，组织培训，让更多的企业和经营者了解其特点及优越性。

3、搞好发展规划，建立多层次、多元化、渐进式的发展格局，要逐步形成具有中国特色的特许经营体系。

4、采取各种鼓励和促进我国特许经营发展的积极措施。特别是应该鼓励和发展特许经营的中介服务组织，如法律事务、会计事务、专业评估咨询、广告策划等，利用它们来提高专业水平，缩短特许经营产品的开发周期。政府各部门还应从审批手续、税收和银行贷款等方面，给予大力支持和优惠政策。

（三）借鉴日本的经验教训，组建具有中国特色的综合商社。

综合商社产生于19世纪70年代的日本，第二次世界大战后得到了较大的发展，20世纪60——70年代进入发展的黄金时期。我国从90年代初也开始探索综合商社之路，在理论研究和实践中取得了一些进展。

日本的综合商社是一种跨国经营模式，其基本特征如下：

l、以贸易为主业，定位为流通；通过参股利用其融资功能，获取生产企业的购销权，作为贸易基础，并建立集团关系；外部依托企业集团，成员企业的贸易业务，与集团成员企业的联系比较松散。

2、综合商社的综合性优势主要体现在经营广、经营领域宽、经营能力强、经营机构多等方面，其贸易活动包罗万象，交易的领域包括了日本国内市场、进出国以及第三国间贸易。

3、综合商社集贸易功能、金融功能、开发功能、信息功能与组织功能于一身，是一种多功能性的经营组织。

综上所述，综合商社是以贸易为主体、金融为中介、产业为依托的跨国公司组织形式，是融国际化、多元化、实业化于一身的贸易产业集团，是集贸易、金融、实业、信息、服务等综合功能为一体的经营实体。它是以产权为联结纽带，使其内部包括各公司之间或者母公司与海外子公司之间通过参股、持股或控股，产生紧密的资产联结，以有利于成员公司之间关系的稳定性和利益的一致性，把分属不同所有者的生产经营要求，通过对财产的占用权和经营权，形成一个既具有凝聚力又明确产权归属的生产经营机体。当然，应该看到，日本综合商社的组织体系和运作机制也存在着一些缺陷。因此，我们应认真总结日本综合商社的成功经验与失败教训，力争办好具有中国特色的综合商社。

（四）重新进行市场定位，调整经营品种，创新经营特色，促进行业结构的合理化。

市场定位实际上是零售企业对目标市场、消费群体的一种选择行为，其定位的准确与否，对企业经营成败的影响极大。行业结构是指主营品种和范围基本相同的商业企业群体的数量及其构成比例。目前我国零售企业，特别是大型商场经营品种和范围无特色，千店一面，行业结构明显不合理。为此，特别是大型商场应根据市场竞争情况和本企业的条件，重新进行市场定位，加强针对性，以适应某一部分顾客的需要和偏好，树立本企业产品的形象和特点，形成自己的经营特色，吸引消费者，培养稳固的顾客群。可考虑采取以下措施：第一，根据消费者不同层次的需求认真搞好商品品种和档次定位。在经营中有所侧重，避免出现“大而全”的现象。这样，有助于建立自己的品牌形象，以区别于其他竞争对手。第二，树立自己的服务特色。零售企业的产品其实就是服务，如何提高服务质量，改善服务态度，形成特色服务是零售企业能否立足于市场，站稳市场，提高市场份额的关键所在。

（五）加快商业管理科学化和知识化。

伴随着知识经济的脚步，产业作为描述商业活动的一个概念已不再有效。参赛者在界定明确的、永恒不变的产业里争夺最高统治权的传统商战规则已发生了变化，替代“产业”一词的最佳提法也许是“商业生态系统”。一个“商业生态系统”横跨好几个产业。以微软为例，它置身于四个大产业：个人计算机、消费电子业、信息业和通信业。他们正在与传统的商业方式决裂，创造崭新的商业生态系统。与此同时，直接与顾客打交道的零售业正在经历改组淘汰，美国破产的商店数目一直在上升，一年有近13000家，而注重利用现代信息技术获得世界范围内的竞争优势的“全球第一零售”沃尔玛却蒸蒸日上。显然，传统的商业管理模式已经无法适应新时代的要求，商业管理知识化将成为大势所趋。

改变一对一的商业营销方法，与客户建立共生关系，实现与客户的知识共享。一对一的营销方法是指企业与客户之间只是单纯的买和卖的关系。现在则要求改变这种单一关系，使客户变成企业的伙伴，充分利用客户的知识，挖掘客户的有效资源，使客户与企业共同发展。共生，原指两种或多种生物相互合作，以提高生存能力。建立共生关系是“商业生态系统”中企业生存与发展的重要规则。多数传统商业企业从不考虑互利或共生。工业时代的箴言是“绝对别把钱留在桌面上”。在他们的游戏里，赢家就是汲取到最大利润的人或公司。这种心态使他们无法彼此合作，因为一方有收获，另一方必有损失。今天，大部分行业已进入微利状态，任何一个企业都不可能具有所有的优势资源，而同其他企业进行合作所获取的外部资源应该成为企业竞争优势的重要来源。因此，改变传统的商业营销方法，建立与客户的共生关系，实现与客户的知识共享是商业企业赢得竞争优势的有效选择。

（六）加强现代商业内部营销管理，提高服务质量。

对比外资零售业的先进服务理念和优质服务水平，我们对服务本质和服务特征的认识不断深化，越来越多的商业市场开始把提高服务质量的重点由制度转向了人，于是，内部营销管理开始受到现代商场的普遍关注和重视。

正是基于上述认识，内部市场营销作为一种人员管理策略已被许多商场重视。这种策略认为，每个企业或组织都拥有一个由员工构成的内部市场，企业应该首先把这个内部市场作为自己的营销目标，否则，企业的对外营销将会受到影响和制约。因此，内部营销管理把员工看成是内部顾客，通过一系列类似市场营销的活动为内部顾客提供优质的服务，来调动内部员工的积极性并促进各部门人员之间的协调与合作，激发他们为外部顾客提供优质的服务。作为一种全面的管理过程，内部营销在两个方面整合了企业的各项管理职能。首先，它确保包括高层管理人员在内的各阶层的员工，在有利于提高为顾客服务的自觉性的环境里，理解和执行各项经营战略和营销活动：其次，它确保所有员工在为顾客服务的前提下，积极参与管理活动。因此，内部营销管理的实质就是通过一系列相互协调的类似市场营销的管理活动，激发员工为顾客服务的积极性，并逐步在企业内部塑造一种新的以服务为导向的文化氛围，使全体员工都成为具有顾客意识和服务导向的服务人员，从根本上提高服务质量，最终提高企业的市场竞争能力。由此可见．内部市场营销既是现代商场的一种人员管理策略，同时又是塑造企业内部以服务为导向的文化和理念的重要途径。

内部营销的主要内容包括培训、激励、沟通，还包括其他许多旨在培育员工服务理念的行为和活动。但是，如果我们仅仅是把内部营销看作一般意义上的一项营销活动，那么，内部营销就无法取得战略意义上的成功，因为仅在这个层次上实施内部营销活动是无法培育市场的服务文化，也难以从根本上激发员工对优质服务和顾客导向的追求。可见，内部营销管理实际上已经突破了人员管理的简单含义，成为企业战略管理的一个组成部分，内部营销更多的应该是作为一项战略活动而不是一项战术活动来予以实施，它首先是一种管理哲学，然后才是一种管理策略。

包括管理人员，特别是高层管理者在内的全体员工自始至终的积极参与是商场内部营销取得成功最重要的保证，此外，管理方法和管理重心必须由以制度管理为主转向以人员管理为主，并逐步与企业正在创建的服务文化相适应。

（七）积极推行现代物流配送，快速便捷地发展经营活动。

我国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了近20年，尤其零售业的物流管理水平总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。大力发展现代物流配送，能够降低物流费用，减少商品成本；缩短运营周期，加快资金周转；压缩商品库存，减少流动资金占用；提高企业经营管理水平和市场运作水平，适应与国际经济接轨。借鉴外资商业的成功经验和随着电子商务的进一步推广，我们应积极推行现代物流配送手段，从而在总体上提高我国零售业的竞争能力。

（八）发展电子商务，为零售业开辟更为广阔的发展空间。

随着科学技术的进步，电子商务正在全球范围内飞速发展。它是传统商业与现代信息技术结合的产物，是运用计算机技术、网络技术、通信技术等现代科学手段，从事商品交易等各种商务活动。它的产生对传统商业产生重大影响，对于企业扩大销售收入，增强市场竞争能力，降低成本有重要作用。目前我国零售企业的技术含量不高，与外资零售企业相比更是相距甚远。竞争加剧在促使其管理水平提高的同时，也会引起我国零售企业对现代科技引入营销中的高度重视。伴随着信息技术的迅速发展和电子计算机、互联网络的逐渐普及和进一步完善，电子商务已经成为目前零售业一种极为重要的营销工具，也将成为未来零售业的主要技术支撑。尽管现在还存在着诸如硬、软件的不完善，相应的法律法规不健全，配套服务的不到位等问题，但可以断言，未来信息技术的高速发展和互联网的加速普及，必将从根本上改变零售的方式和业态，传统的零售业态必将全面应用电子商务这一技术手段，从而为零售业的发展开辟了更为广阔的空间。

（九）加快商业自动化。

商业管理知识范文篇3

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

感谢大家对我的信任和支持，给我这个机会，参加竞聘演讲。我叫朱玉红，今年29岁，中共党员，毛南族，大学本科，经济师职称。93年毕业分配到广西水电技工学校工作，先后任电力专业科老师、办公室秘书、团委书记、党委办公室主任。2001年调到区公司工作，任办公室秘书，2003年任办公室副主任。工作期间曾荣获区直机关工委、区水利厅、学校及公司授予的先进工作者、优秀党务工作者、优秀党员、优秀教师、优秀员工等奖项10项。今天我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站在这里，竞选办公室主任，希望能得到大家的支持。

办公室是公司政务和事务的联接点，是融合参谋助手、协调督办、服务职责的综合管理部门。参加办公室主任竞聘我认为我的优势在于以下方面：公务员之家原创作品

一、有一定的理论基础和较丰富的工作经验

我毕业于广西水电学校电力系统及其自动化专业，毕业后当过三年电力专业课教师，具备一定的专业理论知识。工作后我继续加强学习，1999年获取广西区党校《行政管理》本科文凭，2001年通过全国经济师考试，获得商业管理经济师职称。为系统学习企业管理知识，去年又考入浙江工商大学学习《工商管理》专业，具备办公室主任要求的综合文化素质。工作以来，先后在学校、企业两个不同的单位的五个岗位上工作过，多年不间断的学习和多层位、多岗位的工作经历，提高了我的理论水平，丰富了我的工作经验，也使我的工作能力、管理水平有了长足的提高。这些对担任需要协调处理各种事务的办公室主任职务来说无疑是个有利条件。

二、具备办公室主任职位要求的综合素质及能力

当过老师的经历，使我拥有了良好的语言表达能力和人际沟通能力，多次代表水利厅参加全区、全国演讲比赛都获得好名次，多次担任节目主持人，也得到领导及同志们的肯定。

其次，具有较强的组织管理能力。和其他同志一起，组织策划过篮球赛、团拜会，文艺汇演等活动，受到领导及同事们的好评。

我还具有一定的协调能力和文字综合能力，能综合协调处理好公司对外关系，和有关单位建立良好的工作关系，在工作中，得到他们的支持和帮助。去年我有幸受到水利厅人教处邀请成为《水利水电科普知识》一书编写委员会的委员，负责该书部分章节的编写工作，大大提高了我的文字水平。

三、有多年的办公室工作经历，熟悉办公室业务

我先后有在学校办公室、企业办公室工作的经历，在办公室工作时间累计达六年，有较丰富的办公室工作经验。在领导和同志们的帮助下，我的工作不断进步，工作能力得到很大提高。由于工作出色，连续两年被评为公司优秀员工，其中2003年还是公司中层干部的优秀员工代表之一。

四、思维敏捷，身体健康，精力充沛公务员之家原创作品

我思维敏捷，能较快接受新事物，具有开拓精神，同时我年富力强，身体健康，精力充沛，有较强的事业心和工作责任感。

优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩，要使办公室工作有序开展，作为办公室主任，还必须有自己的工作思路。假如我当选公司办公室主任，我将从以下方面开展工作：

一是献计献策，当好参谋助手

办公室是公司领导的参谋部，作为办公室领导，要针对公司各阶段的中心工作，站在一定的高度，分析思考问题，为领导献计献策，同时要结合公司的发展规划目标，注意调查分析，对种种情况进行科学判断，为领导决策提供可靠依据，当好参谋助手。此外，我认为作为领导的参谋助手，另一个重要的职责就是把领导从繁杂事务中解脱出来，让领导把主要精力用在抓大事，谋大局上和对突发、偶发事情的处理中。

二是加强管理，提高工作效率。

工作效率是办公室工作质量的核心，提高办公室工作效率我的想法是从以下三方面着手：

第一，进一步建立健全规章制度，使办公室工作走向规范化、制度化。

办公室工作面宽事杂，只有加强管理，才能保证工作宽而不推诿，杂而有序。如果我当选办公室主任，我将努力提高管理水平，完善各项规章制度，切实改进工作方法，通过规章制度，岗位职责，结合工作目标管事、管人，规范工作程序，理顺工作关系，提高工作效率。

第二，当好管家。

今年是公司的管理年，如何降低管理成本，增收节支是管理工作中的一项重要内容。目前的公司办公室融合着经理工作部和行政部的职能，掌管着车辆、电话、办公用品、耗材等的管理，没有严格的管理制度和增收节支的概念，势必造成不必要的浪费，作为公司内部管理的负责人，要科学规范管理，控制成本，作一名让领导、员工放心的管家。

第三，抓好办公自动化，实现信息化管理。

目前，区公司分三个地点办公，50家所属公司分散四处，按照现行的办公条件，比如发一份传真给所属公司，至少每个公司需打1个电话，耗费半天的时间，工作效率低下，管理成本很高。因此，加强网络建设，推行办公自动化，实现无纸化办公、信息化管理，既可提高工作效率，节省费用，降低管理成本，又可以提高公司的形象和声誉。

三是立足本职，当好服务员。

办公室是个综合服务部门，为领导服务是办公室义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，在参谋中强化服务，在服务中当好参谋。但是为领导服务的出发点和落脚点是为公司各部门服务、为所属公司服务、为群众服务。如果我当选办公室主任，我会摆正自己的位置，强化服务意识。多倾听大家的呼声，多关心大家的需求，多干实实在在事情，做一名合格的“服务员”。

四是把好“关口”，当好“窗口”。

办公室掌握着公司的文字关、用印关、保密关，把好这些“关口”是办公室的主要职责，体现了办公室领导的工作水平，因此，要不断提高文字水平、办文能力，严守机密，把好“关口”。同时办公室又是公司的一扇“窗口”，在一定程度上代表公司形象。上级领导来检查指导工作，相关部门来办事，所属公司来请示、汇报等。办公室都要负责接待、沟通联系。因此要搞好接待，做好服务，当好“窗口”。

此外，还要做好综合协调工作，不仅要加强和公司各部室的沟通联系，还要做好外部协调工作，加强与相关单位的联系，建立良好的工作关系，为公司营造一个良好的外部环境。

办公室工作纷繁复杂，千头万绪，既要承上启下，又要联络左右，大事要参与，小事要处理。如果我竞聘成功，工作中我将以“三个三”要求自己：一是，办好三件事，即办文、办会、办事；二是，搞好三服务，即为领导服务，为各部门服务，为所属公司服务；三是，做到三个好，工作作风好，工作方式好，工作成效好。力争将工作做到领导放心，群众满意。

商业管理知识范文篇4

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

感谢大家对我的信任和支持，给我这个机会，参加竞聘演讲。我叫朱玉红，今年岁，中共党员，毛南族，大学本科，经济师职称。年毕业分配到广西水电技工学校工作，先后任电力专业科老师、办公室秘书、团委书记、党委办公室主任。年调到区公司工作，任办公室秘书，××年任办公室副主任。工作期间曾荣获区直机关工委、区水利厅、学校及公司授予的先进工作者、优秀党务工作者、优秀党员、优秀教师、优秀员工等奖项项。今天我本着锻炼自己，为大家服务的宗旨站在这里，竞选办公室主任，希望能得到大家的支持。

办公室是公司政务和事务的联接点，是融合参谋助手、协调督办、服务职责的综合管理部门。参加办公室主任竞聘我认为我的优势在于以下方面：

一、有一定的理论基础和较丰富的工作经验

我毕业于广西水电学校电力系统及其自动化专业，毕业后当过三年电力专业课教师，具备一定的专业理论知识。工作后我继续加强学习，年获取广西区党校《行政管理》本科文凭，年通过全国经济师考试，获得商业管理经济师职称。为系统学习企业管理知识，去年又考入浙江工商大学学习《工商管理》专业，具备办公室主任要求的综合文化素质。工作以来，先后在学校、企业两个不同的单位的五个岗位上工作过，多年不间断的学习和多层位、多岗位的工作经历，提高了我的理论水平，丰富了我的工作经验，也使我的工作能力、管理水平有了长足的提高。这些对担任需要协调处理各种事务的办公室主任职务来说无疑是个有利条件。

二、具备办公室主任职位要求的综合素质及能力

当过老师的经历，使我拥有了良好的语言表达能力和人际沟通能力，多次代表水利厅参加全区、全国演讲比赛都获得好名次，多次担任文章转载自节目主持人，也得到领导及同志们的肯定。

其次，具有较强的组织管理能力。和其他同志一起，组织策划过篮球赛、团拜会，文艺汇演等活动，受到领导及同事们的好评。

我还具有一定的协调能力和文字综合能力，能综合协调处理好公司对外关系，和有关单位建立良好的工作关系，在工作中，得到他们的支持和帮助。去年我有幸受到水利厅人教处邀请成为《水利水电科普知识》一书编写委员会的委员，负责该书部分章节的编写工作，大大提高了我的文字水平。

三、有多年的办公室工作经历，熟悉办公室业务

我先后有在学校办公室、企业办公室工作的经历，在办公室工作时间累计达六年，有较丰富的办公室工作经验。在领导和同志们的帮助下，我的工作不断进步，工作能力得到很大提高。由于工作出色，连续两年被评为公司优秀员工，其中××年还是公司中层干部的优秀员工代表之一。

四、思维敏捷，身体健康，精力充沛

我思维敏捷，能较快接受新事物，具有开拓精神，同时我年富力强，身体健康，精力充沛，有较强的事业心和工作责任感。公务员之家版权所有

优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩，要使办公室工作有序开展，作为办公室主任，还必须有自己的工作思路。假如我当选公司办公室主任，我将从以下方面开展工作：

一是献计献策，当好参谋助手

办公室是公司领导的参谋部，作为办公室领导，要针对公司各阶段的中心工作，站在一定的高度，分析思考问题，为领导献计献策，同时要结合公司的发展规划目标，注意调查分析，对种种情况进行科学判断，为领导决策提供可靠依据，当好参谋助手。此外，我认为作为领导的参谋助手，另一个重要的职责就是把领导从繁杂事务中解脱出来，让领导把主要精力用在抓大事，谋大局上和对突发、偶发事情的处理中。

二是加强管理，提高工作效率。

工作效率是办公室工作质量的核心，提高办公室工作效率我的想法是从以下三方面着手：

第一，进一步建立健全规章制度，使办公室工作走向规范化、制度化。

办公室工作面宽事杂，只有加强管理，才能保证工作宽而不推诿，杂而有序。如果我当选办公室主任，我将努力提高管理水平，完善各项规章制度，切实改进工作方法，通过规章制度，岗位职责，结合工作目标管事、管人，规范工作程序，理顺工作关系，提高工作效率。

第二，当好管家。

今年是公司的管理年，如何降低管理成本，增收节支是管理工作中的一项重要内容。目前的公司办公室融合着经理工作部和行政部的职能，掌管着车辆、电话、办公用品、耗材等的管理，没有严格的管理制度和增收节支的概念，势必造成不必要的浪费，作为公司内部管理的负责人，要科学规范管理，控制成本，作一名让领导、员工放心的管家。

第三，抓好办公自动化，实现信息化管理。

目前，区公司分三个地点办公，家所属公司分散四处，按照现行的办公条件，比如发一份传真给所属公司，至少每个公司需打个电话，耗费半天的时间，工作效率低下，管理成本很高。因此，加强网络建设，推行办公自动化，实现无纸化办公、信息化管理，既可提高工作效率，节省费用，降低管理成本，又可以提高公司的形象和声誉。

三是立足本职，当好服务员。

办公室是个综合服务部门，为领导服务是办公室义不容辞的职责，领导交办的事要不折不扣地完成，在参谋中强化服务，在服务中当好参谋。但是为领导服务的出发点和落脚点是为公司各部门服务、为所属公司服务、为群众服务。如果我当选办公室主任，我会摆正自己的位置，强化服务意识。多倾听大家的呼声，多关心大家的需求，多干实实在在事情，做一名合格的“服务员”。

四是把好“关口”，当好“窗口”。

办公室掌握着公司的文字关、用印关、保密关，把好这些“关口”是办公室的主要职责，体现了办公室领导的工作水平，因此，要不断提高文字水平、办文能力，严守机密，把好“关口”。同时办公室又是公司的一扇“窗口”，在一定程度上代表公司形象。上级领导来检查指导工作，相关部门来办事，所属公司来请示、汇报等。办公室都要负责接待、沟通联系。因此要搞好接待，做好服务，当好“窗口”。

此外，还要做好综合协调工作，不仅要加强和公司各部室的沟通联系，还要做好外部协调工作，加强与相关单位的联系，建立良好的工作关系，为公司营造一个良好的外部环境。

办公室工作纷繁复杂，千头万绪，既要承上启下，又要联络左右，大事要参与，小事要处理。如果我竞聘成功，工作中我将以“三个三”要求自己：一是，办好三件事，即办文、办会、办事；二是，搞好三服务，即为领导服务，为各部门服务，为所属公司服务；三是，做到三个好，工作作风好，工作方式好，工作成效好。力争将工作做到领导放心，群众满意。

商业管理知识范文篇5

控制物业管理人工成本投入正是体现了“劳动密集型”和“管理密集型”的结合、协调、完善、一致。对物业管理行业来讲，一个企业管理水平如何，说到底就是看他的人工成本控制如何。因为对劳动密集型行业来讲，人工成本的高低决定了企业盈利水平的高低。

首先，控制物业管理人工成本投入你需要搞清楚和掌握小区的资源，不同的小区资源，采取不同的配置。

小区资源主要包括：物业的类型，多层还是小高层或高层，小区的住户数、小区出入口的数量、小区是封闭式还是开放式；小区的占地面积、建筑面积、商业面积（含学校、幼儿园、会所、商铺、酒店等），绿化面积（包括覆盖率、植物种类等）、收费面积（不同物业的收费面积）、小区的收费标准（这一点十分重要）；小区的设施设备包括电梯、配电房、水泵房、消防、监控、对讲系统、配电箱的数量、监控探头的数量；生活（消防）水池个数、所处位置、容积率、会所基本情况；游泳池基本情况、活动中心等；地下停车面积、停车位数量、楼层、基本设施设备情况；地上车位面积、停车位数量、所处位置等；道路的面积、路灯的数量；沙井、雨水沟的位置、走向；化粪池数量、位置、容积率等。

第二步，根据小区的资源情况，确定小区的等级标准和服务标准。

资源决定了小区的服务标准：2元/㎡的管理费收费标准与3元/㎡的管理费收费标准，在服务品质上肯定有差距。所以说，不同的资源应改有不同的服务标准。收费标准与服务等级、服务标准对应。不同的服务等级对应不同的人力资源配置标准。因此，我们可以把小区分为若干等级。小区等级的确认主要依赖小区的资源。参考数据有：小区的占地面积、公共设施（配套）面积、收费面积、绿化面积等等。例如

1、A1类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：30万㎡以上

收费面积：20万㎡以上

收费标准：3元/㎡以上

2、A2类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：15～20万㎡

收费面积：13万㎡以上

收费标准：3元/㎡以下

3、B1类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：10～15万㎡

收费面积：8万㎡以上

收费标准：2.5元/㎡以上

4、B2类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：8～13万㎡

收费面积：6万㎡以上

收费标准：2.0元/㎡以上

5、C1类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：3～8万㎡

收费面积：4万㎡以上

收费标准：2.0元/㎡以上

6、C2类小区必须符合三个条件中的两个

管理面积：2～5万㎡

收费面积：2万㎡以上

收费标准：1.2元/㎡以上

与之配套的是A1类服务标准，A2类服务标准，B1类服务标准，B2类服务标准，C1类服务标准，C2类服务标准等等。第三步，掌握了小区的详细资源情况、资料、数据，以及小区的等级标准和服务等级，我们就可以根据这些资源的情况、标准，确定小区人力资源的配置。人力资源配置也是小区的定员定编。

小区的人力资源配置主要计算数据是人均管理面积㎡/人。如多层不带电梯的物业，人均管理面积是1300～1400㎡/人；多层带电梯的物业，人均管理面积是1200～1300㎡/人；高层住宅的物业，人均管理面积是1600～1700㎡/人；写字楼物业，人均管理面积是2000㎡/人左右。

同时我们还要（考虑不同的实际情况）根据不同的参考数据，乘以一定的系数。例如，在同等条件下，“开放式”小区的管理难度远远大于“封闭式”小区的管理。所以，对开放式的小区乘以一定的系数才能体现出公平合理。

参考的数据有：

1、物业的种类、物业的建筑面积、公共设施面积；

2、治安防范是“开放式”还是“封闭式”；

3、物业的管理收费标准；

4、物业的服务等级和服务标准。

例如，公司内部对比分析：

案例1某公司A管理处与B管理处比较：

（1）资源

A管理处：小区客观资源：小高层物业6栋、240户、建筑面积34802㎡，绿化面积4500㎡、收费面积24703.76㎡，收费标准：住宅2.8元/㎡.设备：地下停车场车位89个、游泳池、会所各一个；月管理费收入69170.53元；目前岗位人数34人。

B管理处：小区客观情况：小高层物业4栋、244户、建筑面积33038㎡、绿化面积3040㎡、商业面积1200㎡、收费面积26900㎡.收费标准3.0元/㎡、商业3.0元/㎡.设备：电梯8台、水泵房、消防系统、地下停车位86个。清洁外包。月管理费收入80700.40元，目前岗位人数29人。

（2）对比

A管理处与B管理处都有电梯、配电房、水泵房等设备和地下停车场、公共走廊、电梯厅、架空层等公共设施。

不同的是A管理处有游泳池、会所，B管理处没有。B管理处有商铺，A管理处没有。

（3）分析

a.A管理处与B管理处在整体资源基本相同的情况下，人力成本投入却出现了很大的差距。一个用了34人，一个用了29人。

b.B管理处的月管理费收入高出A管理处17%，人工成本却低出了17.24%.

c.A管理处人均创收2034.43元/人；B管理处人均创收2782.77元/人。

案例2行业内W公司C管理处与X公司D管理处比较

（1）资源：

a.X公司D管理处

小区客观情况：建筑面积29.0万㎡、绿化面积11.96万㎡、商业面积1万多㎡；

物业：高层14栋，其中27层10栋、25层4栋。

设备：电梯29部，有配电房、水泵、消防系统、监控系统、对讲系统。

设施：游泳池、学校、幼儿园、地下停车场。车位1180个，停车使用率80%左右。

b.W公司C管理处

小区客观情况：高层8栋、小高层8栋、1548户、建筑面积26万㎡、绿化面积4.9万㎡、收费面积25.49万㎡；

收费标准：一期别墅2.8元/㎡、小高层1.8元/㎡；二期高层住宅3.2元/㎡，别墅3.8元/㎡.

设施设备：电梯42部、配电房、水泵房、消防、监控、对讲系统。会所、游泳池各一个，地下停车位1400个。清洁外包。目前管理处岗位人数230人。

（2）支出：

a.X公司D管理处所有设施设备养护维修到位，该项花的钱花到位。该项包给专业公司维护的，交由专业公司维护。

b.X公司D管理处共有人员218人。除负责X公司D管理处的物业管理外，还负责附近“G”小区（2万多㎡）的物业管理；F中学、小学、幼儿园的保安服务；附近H宿舍的设施设备小修、抢修和应急维修等工作。

（3）收入

X公司D管理处收入：收费面积20多万㎡，管理费2.6元/㎡，商业6.0元/㎡；月收入（不含停车费、商业面积管理费收入）约80万元。

（4）对比差距

X公司D管理处的管理建筑面积比W公司C管理处高出23%，6.2万㎡；人力成本控制却比W公司C管理处低出5%，少用12人。一个是218人，一个是230人。

X公司D管理处的人均面积是1577.98㎡.W公司C管理处的人均管理面积是1130.43㎡，相差1.39倍。

不含商业管理费收入，X公司D管理处的人均创收3640.86元/人；W公司C管理处人均创收为3381.88元/人。X公司D管理处高出W公司C管理处1.07倍。

W公司C管理处每平方米管理费的收费标准高出X公司D管理处1.17倍，相差0.45元/㎡的情况下，人均创收却低出7%.这就是同行间的差距。第四，有了人力资源配置，我们还要根据小区的服务等级确定小区人员的收入。不同服务等级的小区对应不同的服务标准，不同的服务标准，员工的劳动付出也不同。为了体现同工同酬，多劳多得，不同服务等级的小区员工的收入也不同。

例如，

1、操作层员工

一类小区保安员月工资1400元/人（不含社保）。个人素质要求：身高1.75米，高中毕业，退伍军人等。二类小区保安员月工资1200元/人（不含社保）。个人素质要求：身高1.70米，初中毕业，不一定是退伍军人等。三类小区……其他各类操作员工也类似。

2、管理层员工

商业管理知识范文篇6

根据集团公司党委的分工，我全盘主持行政、商务经营、安全生产等工作。今年来，在师党委的正确领导下，我紧紧围绕师党委十三届七次全委（扩大）会议和集团公司二届一次职代会确定的各项工作目标，积极完成各项任务，认真履行工作职责，现述职如下，请予审议。

一、潜心学习，不断提升思想修养和创造能力

学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径，也是提高理论水平和领导能力的根本手段。因此，我始终把学习放在重要位置。坚持把解放思想作为应对挑战、推动集团公司又好又快发展的前提和不竭动力，强化“在危机中抢抓机遇、在困难中加快发展”的意识，在干事创业中解放思想，在转变观念中深化认识，在发展实践中提升素质。一是发挥领导干部的表率作用。把加强学习作为一种工作责任、一种自觉追求，强化学习的紧迫感和针对性，带头深入学习，不断更新丰富知识系统，增强解放思想、创新发展的内在动力。二是强化争一流的意识。结合集团公司在农二师的发展定位，扬长避短，走符合自身特点的发展路子，重点工作不掉队，出精品、出典型、出亮点，各项工作争第一。三是坚定工作信心，创新发展思路。通过总结经验、查找差距、完善措施，进一步增强科学发展的信心，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，把握科学发展的主动权，在更高层次、更宽领域谋划和推动集团公司发展。通过学习不断提高了自己的政治修养和驾驭全局工作的能力，使自己在政治上更加坚定和成熟。一年来，我还注重专业知识的学习，如：现代企业管理、现代物流市场营销、商业网络建设等相关商业管理知识。通过坚持不懈的学习，开阔了视野，丰富了知识，增强了用科学发展观指导工作的自觉性。

二、狠抓工作落实，圆满完成各项工作任务

今年以来，我按照师下达给集团公司的各项经济任务目标，心往下倾，劲往上使，以强烈的工作责任感，饱满的工作态度，圆满完成了师下达的各项经济指标。本年度预计实现国内生产总值17600万元，实现利润400万元，比上年同期利润304万元增加了96万元，完成师下达全年利润指标160万元248%，职均年收入0元，比上年度1800元增加了11%，重点抓了以下几项工作：

（一）克难攻艰，阻扰企业发展的坚冰终于打破。民营股东诉农二师、华盛公司至今6年时间，集团公司通过法律途径，以确凿的证据和理由，取得8战8捷的胜诉。因诉讼而存在的风险已彻底解除，现进入追回损失的最后阶段。

（二）精心策划，销售收入快速增长。一是德丰商厦四楼羽绒服超市运作成功，与公司签订了3年经营合同；二是将商贸城二楼e区重新定为服装箱包区，甩掉中间商，招商取得成功，年增效益40余万元。三楼十年期到期合同全部收回，直接对经营者签订合同。四楼大户到期合同也有三分之二收回，直接对经营者答订合同；三是对德丰商厦连廊三楼经过布局调整，商户入驻率100%；四是孔雀市场进行全面装修，对下水道进行全部进行改造，经营环境明显好转。五是对苏格拉底二楼下水管道重新改道和改造，长期困扰师家属院的环境问题得到解决；六是对商贸城四楼餐饮闲置场地组织销售冷饮，盘活了闲置资产，增加了企业效益。七是对商业用电全部进行节能改造，修旧利废，费用率水平处于历史最低点，全年节约费用243300元。

（三）推进落实，焉耆昕馨物业小区开发建设步伐加快。集团公司充分抓住国家“脱困减债”政策的有利时机，争取到了国家140万元的资金支持，用210万元的低价回购了焉耆分公司790万元的资产和40亩土地的使用权，用于开发焉耆昕馨物业小区建设，其中焉耆三所项目开发的一期工程已在建设中。

（四）拓展经营，连锁直营店建设有序推进。集团公司推进经营增长方式转变，积极开拓市场，一方面认真抓好“万村千乡”惠农工程，加强团场连队农家店经营网络建设，对12个团场600多个连队进行了摸底调查，发展加盟店200户，经过政策教育，经营培训，已经有150户通过了兵团和农二师的验收，争取政策资金支持80余万元。另一方面拓展新的经营模式，先后在库尔勒市区、糖厂、21团、31团、34团建设了10家直营超市，发展公司自己的零售终端企业。10家直营店共实现销售收入400余万元，实现利润近2万元。目前公司的经营模式已由原来的单一租赁经营扩展到了自己经商的连锁直营。向国家申报配送中心建设项目顺利竣工，取得国家90余万元的资金支持。

（五）挖潜增效，租金收入水平稳步提升。集团公司不断细化措施，精心运作，大力挖潜物业经营潜力，确保租金收入稳步增长。一是定期召开总经理办公会议，对每季度到期摊位、门面房等一律上会集体研究确定租价。二是加强对摊位、门面房租赁合同的管理，强化五个环节。三是对即将到期的租赁合同提早做好市场调查，并做好续签合同的节点对接。四是与地方政府有关部门经常沟通协调，增设临时摊位、摊点，提高收入。今年集团公司仅租赁收入一项增加效益100余万元。

（六）投资带动，不断开拓新的业务。目前已达成华盛公司家属区开发意向，拟建12万平方米住宅底商综合楼，其中底商与商贸城连为一体，由我公司经营管理。建成后，不但经营面积扩大了一倍，而且职工住宅条件得到彻底改善，届时年增效益400余万元。现已签订拆迁合同三分之二。

（七）加强管理，不断提高资产运作水平。一是主动与兵支行协商，公司剥离银行贷款3093万元，改善了公司资本经营结构，降低了资产负债率。二是盘活金都广场4166平方米的资产，并在此基础上全部办理了房产证。其中用于抵偿鑫金三角公司的建设贷款630万元，降低了财务费用。三是加大了偿还贷款的力度，2010年共偿还银行贷款890万元。四是公司为各位股东分红57万元。

（八）节能提效，加快实施“金太阳”示范工程。今年10月份，当我捕捉到国家政策支持的“金太阳”示范工程项目（即：利用太阳能电池直接将太阳能转换成电能的发电系统）后，立即邀请投资商到集团公司实地进行勘察，对投资金三角前景非常看好。随后我亲自组织公司相关人员赶节点、抢时间，仅两天时间，集团公司“金太阳”示范工程的项目资料全部制作出来。此项目总投资2488.81万元，申请国家财政资金支持1700万元，单位自筹788.81万元，两年收回投资，年增效益600万元。

（九）强化责任，全力抓好安全生产稳定工作。我作为一名集团公司主要领导干部，一年来，我想的最多的也是如何把安全生产工作抓好，落实好。一是强化制度建设，落实安全生产目标管理责任制。先后建立健全安全生产监督检查制度、消防安全“三化”达标管理制度、领导干部责任追究、安全生产奖罚等制度，确定防范重特大事故预案，重点对安全工作重点部位的薄弱环节进行整顿和治理，层层签订责任书，所有商铺经营人都纳入安全生管理范围，并交纳风险抵押金等。安全责任的落实，奖罚分明强化了广大干部职工安全生产的责任意识，安全生产责任重于泰山的思想已深入人心。二是加大对安全生产工作投入力度。今年，更新消防主机两台，远红外防盗探头172个，电视监控探头56处，电子巡视系统占位108处，配备对讲机36部。我亲自编制了一套消防安全应急预案，并组织商场管理人员现场模拟训练。全年组织职工、商户进行安全生产、消防模拟训练24次，集中培训办班20期2700人次。三是强化安全工作检查，实施安全监督考核。我坚持对下属单位进行值班安全巡检工作，对重点岗位部位我定期不定期的进行查岗、查人、查隐患工作；并带领分公司主要领导随时奔赴商场、现场进行巡查和定期、不定期的安全综合检查。由于不断加大安全监管、监察力度，加大安全防范措施和安全隐患的落实、整改工作,实现全年安全生产零事故。

三、坚持群众利益至上，加强宣传教育和引导，有效维护群众根本利益

正确处理发展与稳定的关系，把维护一方稳定作为加快发展的前提，把实现群众利益最大化作为追求的目标，深刻把握新形势下群众工作艰巨性、复杂性和反复性的特点，敢于直接面对群众，讲真话、讲实话、求实效。把群众的利益摆在第一位，在政策允许范围内，积极想群众之所想，争取利益最大化。对群众一时难于想通的问题，用说服教育开导群众，用示范引导感化群众，用提供服务团结群众，帮助群众理性思考，正确行使民主权利，依法依规解决问题。今年3起上访人员都是由我直接面对及时化解了矛盾。

四、民主决策，善纳百言，发挥集体智慧

集团公司领导班子有3名成员，要使国有企业这样一个领导班子能够齐心协力，团结共事，凡事民主决策，吸收各方意见，发挥集体智慧，是至为重要的一个方面。我作为党委副书记，对此有清醒地认识。凡涉及到项目选点、开发投资、财务管理、资金筹措、大宗商品采购、员工工资调整、重要工作安排等事项，均提交党委会研究决定，一时吃不准、定不了的事情，根据同志们提出的疑问，再做考察调研，反复上会研究，直到统一认识，做出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干参加，广泛听取意见，力求决策正确。其次抓好分公司两个一把手的教育管理，强化团结意识、工作意识、责任意识、纪律意识，带动两级班子想事、干事、干成事。同时，加强与师主管部门的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得帮助。正是因为管理民主，决策透明，才使得领导班子团结，部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，在公司内部创造了和谐发展的良好氛围。

五、勤恳从政，诚实做人，一心扑在工作上

在党风廉政建设责任制工作和廉洁自律方面，我时刻按《廉政准则》规定及“52个不准”作为自己的行为准则，不贪不拿，不谋私利，在实际工作中努力做到注重节俭，端正作风，廉洁自律，诚实做人，干净干事，勤恳从政，并自觉接受干部职工的监督。我在一年来的具体工作实践中，无任何违法违纪现象的发生。

在关心职工生活，解决实际困难方面，一是积极缴纳养老保险金等五金，全年无拖欠。在去年增加年绩效工资的基础上，今年又为一线职工增加绩效工资1200元。住房公积金交纳比例由8%提高到12%。二是全力安排下岗职工到直营超市和配送中心上班。三是逢年过节为职工发放慰问金，慰问老干部、退休职工和特困人员。

商业管理知识范文篇7

各位职工代表：效果属于过去，自己深感工作中仍存在着由于工作时间紧，业务工作较重，学习方面抓的不够紧，同时需进一步改进工作方法,各位领导。加强领导艺术的修养等诸多不足。新的一年里，一定要努力学习，进一步加强思想道德修养，提高管理能力，克服急躁情绪，团结全体员工，和班子成员一道求真务实，奋力拼搏，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，力争使集团公司取得更好的业绩。

全盘主持行政、商务经营、平安生产等工作。今年来，根据集团公司党委的分工。师党委的正确领导下，紧紧围绕师党委十三届七次全委（扩大）会议和集团公司二届一次职代会确定的各项工作目标，积极完成各项任务，认真履行工作职责，现述职如下，请予审议。

不时提升思想修养和创造能力

一、潜心学习。

也是提高理论水平和领导能力的根本手段。因此，学习是提高党性觉悟和思想境界的重要途径。始终把学习放在重要位置。坚持把解放思想作为应对挑战、推动集团公司又好又快发展的前提和不竭动力，强化“危机中抢抓机遇、困难中加快发展”意识，干事守业中解放思想，转变观念中深化认识，发展实践中提升素质。一是发挥领导干部的表率作用。把加强学习作为一种工作责任、一种自觉追求，强化学习的紧迫感和针对性，带头深入学习，不时更新丰富知识系统，增强解放思想、创新发展的内在动力。二是强化争一流的意识。结合集团公司在农二师的发展定位，扬长避短，走符合自身特点的发展路子，重点工作不掉队，出精品、出典型、出亮点，各项工作争第一。三是坚定工作信心，创新发展思路。通过总结经验、查找差异、完善措施，进一步增强科学发展的信心，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，掌握科学发展的主动权，更高层次、更宽领域谋划和推动集团公司发展。通过学习不时提高了自己的政治修养和驾驭全局工作的能力，使自己在政治上更加坚定和成熟。一年来，还注重专业知识的学习，如：现代企业管理、现代物流市场营销、商业网络建设等相关商业管理知识。通过坚持不懈的学习，开阔了视野，丰富了知识，增强了用科学发展观指导工作的自觉性。

圆满完成各项工作任务

二、狠抓工作落实。

依照师下达给集团公司的各项经济任务目标，今年以来。心往下倾，劲往上使，以强烈的工作责任感，丰满的工作态度，圆满完成了师下达的各项经济指标。本年度预计实现国内生产总值17600万元，实现利润400万元，比上年同期利润304万元增加了96万元，完成师下达全年利润指标160万元248%职均年收入0元，比上年度1800元增加了11%重点抓了以下几项工作：

阻扰企业发展的坚冰终于打破。

一）克难攻艰。集团公司通过法律途径，以确凿的证据和理由，取得8战8捷的胜诉。因诉讼而存在风险已彻底解除，现进入追回损失的最后阶段。

销售收入快速增长。一是德丰商厦四楼羽绒服超市运作胜利，

二）精心筹划。与公司签订了3年经营合同；二是将商贸城二楼e区重新定为服装箱包区，甩掉中间商，招商取得胜利，年增效益40余万元。三楼十年期到期合同全部收回，直接对经营者签订合同。四楼大户到期合同也有三分之二收回，直接对经营者答订合同；三是对德丰商厦连廊三楼经过布局调整，商户入驻率100%四是孔雀市场进行全面装修，对下水道进行全部进行改造，经营环境明显好转。五是对苏格拉底二楼下水管道重新改道和改造，临时困扰师家属院的环境问题得到解决；六是对商贸城四楼餐饮闲置场地组织销售冷饮，盘活了闲置资产，增加了企业效益。七是对商业用电全部进行节能改造，修旧利废，费用率水平处于历史最低点，全年节约费用243300元。

焉耆昕馨物业小区开发建设步伐加快。集团公司充分抓住国家“脱困减债”政策的有利时机，

三）推进落实。争取到国家140万元的资金支持，用210万元的低价回购了焉耆分公司790万元的资产和40亩土地的使用权，用于开发焉耆昕馨物业小区建设，其中焉耆三所项目开发的一期工程已在建设中。

连锁直营店建设有序推进。集团公司推进经营增长方式转变，四）拓展经营。积极开拓市场，一方面认真抓好“万村千乡”惠农工程，加强团场连队农家店经营网络建设，对12个团场600多个连队进行了摸底调查，发展加盟店200户，经过政策教育，经营培训，已经有150户通过了兵团和农二师的验收，争取政策资金支持80余万元。另一方面拓展新的经营模式，先后在库尔勒市区、糖厂、21团、31团、34团建设了10家直营超市，发展公司自己的零售终端企业。10家直营店共实现销售收入400余万元，实现利润近2万元。目前公司的经营模式已由原来的单一租赁经营扩展到自己经商的连锁直营。向国家申报配送中心建设项目顺利竣工，取得国家90余万元的资金支持。

租金收入水平稳步提升。集团公司不时细化措施，

五）挖潜增效。精心运作，大力挖潜物业经营潜力，确保租金收入稳步增长。

对每季度到期摊位、门面房等一律上会集体研究确定租价。二是加强对摊位、门面房租赁合同的管理，期召开总经理办公会议。强化五个环节。三是对即将到期的租赁合同提早做好市场调查，并做好续签合同的节点对接。四是与地方政府有关部门经常沟通协调，增设临时摊位、摊点，提高收入。今年集团公司仅租赁收入一项增加效益100余万元。

不时开拓新的业务。目前已达成华盛公司家属区开发意向，

六）投资带动。拟建12万平方米住宅底商综合楼，其中底商与商贸城连为一体，由我公司经营管理。建成后，不但经营面积扩大了一倍，而且职工住宅条件得到完全改善，届时年增效益400余万元。现已签订拆迁合同三分之二。

不时提高资产运作水平。一是主动与兵支行协商，

七）加强管理。公司剥离银行贷款3093万元，改善了公司资本经营结构，降低了资产负债率。二是盘活金都广场4166平方米的资产，并在此基础上全部办理了房产证。其中用于抵偿鑫金三角公司的建设贷款630万元，降低了财务费用。三是加大了归还贷款的力度，2010年共归还银行贷款890万元。四是公司为各位股东分红57万元。

加快实施“金太阳”示范工程。

八）节能提效。当我捕获到国家政策支持的金太阳”示范工程项目（即：利用太阳能电池直接将太阳能转换成电能的发电系统）后，立即邀请投资商到集团公司实地进行勘察，对投资金三角前景非常看好。随后我亲自组织公司相关人员赶节点、抢时间，仅两天时间，集团公司“金太阳”示范工程的项目资料全部制作进去。此项目总投资2488.81万元，申请国家财政资金支持1700万元，单位自筹788.81万元，两年收回投资，年增效益600万元。

全力抓好平安生产稳定工作。作为一名集团公司主要领导干部，一年来，想的最多的也是如何把平安生产工作抓好，落实好。一是强化制度建设，落实平安生产目标管理责任制。先后建立健全平安生产监督检查制度、消防平安“三化”达标管理制度、领导干部责任追究、平安生产奖罚等制度，确定防范重特大事故预案，重点对平安工作重点部位的单薄环节进行整顿和治理，层层签订责任书，所有商铺经营人都纳入平安生管理范围，并交纳风险抵押金等。平安责任的落实，奖罚分明强化了广大干部职工平安生产的责任意识，平安生产责任重于泰山的思想已深入人心。二是加大对平安生产工作投入力度。今年，更新消防主机两台，远红外防盗探头172个，电视监控探头56处，电子巡视系统占位108处，配备对讲机36部。亲自编制了一套消防平安应急预案，并组织商场管理人员现场模拟训练。全年组织职工、商户进行平安生产、消防模拟训练24次，集中培训办班20期2700人次。三是强化平安工作检查，实施平安监督考核。坚持对下属单位进行值班平安巡检工作，对重点岗位部位我定期不定期的进行查岗、查人、查隐患工作；并带领分公司主要领导随时奔赴商场、现场进行巡查和定期、不定期的平安综合检查。由于不时加大平安监管、监察力度，加大平安防范措施和安全隐患的落实、整改工作强化责任。实现全年平安生产零事故。

加强宣传教育和引导，

三、坚持群众利益至上。有效维护群众根本利益

把维护一方稳定作为加快发展的前提，正确处置发展与稳定的关系。把实现群众利益最大化作为追求的目标，深刻掌握新形势下群众工作艰巨性、复杂性和反复性的特点，敢于直接面对群众，讲真话、讲实话、求实效。把群众的利益摆在第一位，政策允许范围内，积极想群众之所想，争取利益最大化。对群众一时难于想通的问题，用说服教育开导群众，用示范引导感化群众，用提供服务团结群众，协助群众理性思考，正确行使民主权利，依法依规解决问题。今年3起上访人员都是由我直接面对及时化解了矛盾。

善纳百言，

四、民主决策。发挥集体智慧

要使国有企业这样一个领导班子能够齐心协力，集团公司领导班子有3名成员。团结共事，凡事民主决策，吸收各方意见，发挥集体智慧，至为重要的一个方面。作为党委副书记，对此有清醒地认识。凡涉及到项目选点、开发投资、财务管理、资金筹措、大宗商品推销、员工工资调整、重要工作安排等事项，均提交党委会研究决定，一时吃不准、定不了事情，根据同志们提出的疑问，再做考察调研，反复上会研究，直到统一认识，做出最终决定。重大事项的决定，还请部门负责人和业务骨干参与，广泛听取意见，力求决策正确。其次抓好分公司两个一把手的教育管理，强化团结意识、工作意识、责任意识、纪律意识，带动两级班子想事、干事、干成事。同时，加强与师主管部门的联系，自觉请示汇报，听取意见，接受指导，争取支持，获得协助。正是因为管理民主，决策

才使得领导班子团结，透明。部门关系协调，职工心齐劲弘，上下支持有力，公司内部发明了和谐发展的良好氛围。

老实做人，

五、勤恳从政。一心扑在工作上

商业管理知识范文篇8

【关键词】乡村学校校长;时间管理能力;提升策略

时间管理是一门艺术也是一门学问，高效的时间管理带来宝贵的管理价值。教育是人类社会进行人才培养的重要途径，教育本身就是一个以时间为单位的活动，获得较大的教育成果需要合理规划时间，在有限的时间内发挥教育的价值。乡村学校校长作为教育管理者和学校教育的引领者，更应该注意增强时间管理意识，提高时间管理能力，推动学校教育的发展。

一时间管理的含义

时间管理指个体为有效利用时间进行的计划和控制活动，也即是在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列工作。其目标是要使人们从被动地、自然地使用时间转到系统地、集中地、有目的有计划地主动分配使用时间，从而进行高效的、富有创造性的劳动。时间管理本质上是时间管理主体对时间的合理规划活动，时间管理主体不能忽视时间的流动性，只能选择在时间流动的过程中合理分配时间和运用时间。人一生的时间是有限的，提高时间管理效率需要加强对时间的合理分配，如在工作、学习、交际等方面的时间需要合理规划。乡村学校校长作为学校的管理者，负责整个学校教育工作和行政工作的统筹、指导，要精通学校教学、教育和管理工作。校长的职责内容较多，大致可分四类，即行政职责、辅导职责、指导职责、研究和实验职责。随着教育事业的不断发展，对各级各类学校校长的培养、选拔、任用在不断改革。乡村学校教育作为教育事业的重要组成部分，对乡村学校校长的培养要紧跟时代的步伐，乡村学校校长要掌握更加全面的能力，尤其要提升时间管理能力，促进乡村学校教育教学管理工作的开展。

二乡村学校校长时间管理存在的问题

1.少数校长时间管理意识不够强时间通常也被看作一种资源，这种资源是不可再生的。凡事预先计划或安排是资源型时间观的重要特征，守时是资源型时间观反映出的重要素质，高效是资源型时间观的追求目标。［1］但少数乡村学校校长对时间的宝贵性没有足够重视，时间管理意识不够强，时间运用不合理，甚至浪费时间，这是不珍视时间资源的表现。乡村学校校长既承担着教育教学工作，也承担着行政工作，如果缺乏高效的时间管理，会打乱教育教学工作和行政工作的节奏，减低工作效率，影响教育教学质量。2.少数校长缺乏统筹协调意识少数乡村学校校长的工作缺乏统筹协调意识，也是导致工作时间得不到高效利用的主要原因之一。乡村学校校长既需要负责学校的教育教学工作，也要对地区教育事业发展做出贡献，其职业能力对地区教育事业会产生重要的影响。乡村学校校长如果缺乏统筹协调的能力，会影响自身的工作创造力，减低管理效率，容易导致职业倦怠，难以指导学校的教育教学工作，难以有效处理各项行政事务，使教师难以明确工作职责，有效开展教学工作，从而影响学校的建设和良性发展。3.时间管理制度不够健全各类机构都有工作时间管理制度，要求员工在一定时间内完成某项任务。［2］学校亦是如此，校长管理的事务是多方面的，工作时间安排相对灵活一些。时间管理制度不够健全是导致乡村学校校长时间管理存在问题的主要原因之一。没有从制度层面重视时间管理，会影响校长的工作效率。缺乏科学的时间管理制度，乡村学校校长的工作安排可能会较为随机，也会影响工作效率。

三提升乡村学校校长时间管理能力的必要性

1.有利于明确校长的工作目标人要有生活目标，一生的目标，一段时期的目标，一个阶段的目标，一年的目标，一个月的目标，一个星期的目标，一天的目标，一个小时的目标，一分钟的目标，还得把大目标分成小目标。目标是人前行的方向，也是人前行的动力。学校的教育教学目标与其工作时间管理方式密切相关，不同的目标需要有不同的时间规划作为支撑，大目标需要长久的时间，小目标需要短期的时间，无论教育教学目标的大小，都离不开对工作时间的科学管理和规划。因此，提升乡村学校校长的时间管理能力十分必要，有利于学校教育教学目标的实现。乡村学校校长要加强时间管理，合理分配工作时间和业余时间，科学规划教育教学工作的短期目标、中期目标和长期目标，深入落实工作目标细则，从而不断提高时间管理能力。乡村学校校长的工作目标与学校的发展息息相关，校长工作目标的确定可以为教师和学校的其他工作人员提供努力的方向，激励大家共同奋斗，有效推进学校的发展。2.保障学校管理工作的顺利进行时间是不可逆的，在特定的时间内人们要优先选择做重要的事情，提高办事效率。乡村学校校长肩负振兴乡村学校教育的重任，他们的时间是非常宝贵的，他们需要强化时间管理意识，提升时间管理能力，从而提高工作效率。乡村学校校长对时间的宝贵性和不可逆性要有充分的认识，在工作中分清轻重缓急，优先处理重要的教育教学工作，提升时间管理能力。尤其当个人事务与公共事务冲突时，应当优先处理公共事务，高效处理与教育教学工作相关的重要事务，保障学校管理工作的顺利进行。3.有利于高效利用工作时间校长作为一所学校的领导者和管理者，承担促进学校教育事业发展的重任，高效利用时间是提高工作效率的重要方法，高效利用时间的前提是进行科学的时间管理。乡村学校校长既要处理目前与教育教学工作相关的事务，也需要承担乡村学校的未来发展规划工作。因此，乡村学校校长要提升时间管理能力，高效利用工作时间，提高工作效率。乡村学校校长既要利用好自己的时间，也需要引导教师和其他工作人员合理安排自己的时间。要加强乡村学校管理队伍的建设，优化学校管理队伍结构，合理分配工作内容，调动员工的工作积极性，促进管理队伍高效完成工作，不断推动乡村学校的发展。

四提升乡村学校校长时间管理能力的策略

1.强化时间管理意识，提高工作效率有学者赋予时间管理以直接的育人职能，［3］高效的时间管理对提升学校的教育教学质量具有重要的意义，因此乡村学校要高度重视时间管理工作。一方面，乡村学校校长要树立科学的时间观念，不断强化时间管理意识，学习、借鉴其他学校的时间管理制度，探寻优化教育教学方式方法的途径，进而不断增强时间管理能力。乡村学校校长要认识到时间之于教育教学工作的重要性，要有意识地使时间发挥出最大效用，提高管理工作的效率，在有限的时间内高质量地完成工作，促进学校教育教学工作的有效开展。另一方面，乡村学校校长要不断强化时间管理意识，定期参与专家讲座，积极学习时间管理理论知识，并把时间管理知识运用到学校管理实践中，从而提升自身的时间管理能力。这是乡村学校校长需要不断努力的方向，也是提升乡村学校校长时间管理能力的途径之一。2.建立健全时间管理机制乡村学校校长作为学校的管理者和引导者，要合理分配和利用工作时间，促进学校的运行与发展。乡村学校要建立健全时间管理机制，明确学校每一位员工的工作目标，根据目标合理分配学校的工作，优化工作内容，提高员工的工作效率，提高工作质量。一方面，建立健全时间管理机制需要做好工作时间规划，将工作进行科学分类，依据工作性质和工作目标合理安排工作人员，使各项教育教学工作有专人负责，工作时间有明确规定，以优化工作内容，加大管理力度，从而促进乡村学校校长时间管理能力的提升。另一方面，乡村学校校长要与时俱进，转变传统的管理方式，积极运用现代信息技术、人工智能技术加强工作时间的管理，提高时间管理能力，从而不断提高管理效率。3.加强各项工作的分工协调，优化工作系统提升乡村学校校长的时间管理能力，还需要学校优化工作系统，促进各项工作的分工协调。乡村学校校长工作任务较为繁重，学校对工作进行合理分配，既可以节约校长的管理时间，也能够调动其他管理者的工作积极性，促进学校管理工作的高效开展。乡村学校工作的分工过程也是管理者参与学校管理的过程，可以让管理者共享学校进步成果，对学校管理层的团结具有重要意义。一方面，优化工作系统之前，乡村学校校长需要提前了解各个部门的工作职能，综合考虑工作任务的分配，将工作落实到每个部门，落实到每个人，提高工作效率。另一方面，乡村学校校长要对自己的工作任务进行合理分工，将所有的任务进行分类，并根据任务的轻重缓急分配不同的时间，从而提高时间管理能力。

五总结

1.时间管理及方法人的一生两个最大的财富是才华和时间。随着成长，才华越来越多，但是时间越来越少，人们的一生可以说是用时间来换取才华。如果时间过去，而才华并没有增加，那就是虚度了时光。所以，我们要节省时间，有效率地使用时间。时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标的过程。时间管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效地运用时间。EM-BA、MBA等主流商业管理教育均将时间管理能力作为一项对企业管理者的基本要求。时间管理的目的除了决定该做些什么事情之外，还要决定什么事先做什么事可以后做。另一个很重要的目的是决定什么事情不应该做。时间管理不是对时间完全地掌控，而是降低时间运用的随机性。时间管理最重要的功能是通过事先的规划提高时间运用效率。时间管理的方法包括以下内容。一是有计划地使用时间。不会计划时间的人，等于计划失败。二是目标明确。目标要具体、具有可实现性。三是将要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的，应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小分配时间。四是将一天从早到晚要做的事情进行罗列。五是要具有灵活性。一般来说，只将时间的50%计划好，其余的50%应当属于灵活时间，用来应对各种无法预期的事情。六是遵循自身的生物钟。你办事效率最佳的时间是什么时候?将优先办的事情放在最佳时间里。做好的事情要比把事情做好更重要。做好的事情，是有效果;把事情做好，是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。七是区分紧急事务与重要事务。紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。给所有罗列出来的事情定一个完成期限。八是对所有没有意义的事情采用有意忽略的技巧。将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。不要想成为完美主义者。不要追求完美，而要追求办事效果。九是巧妙地拖延。如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小的部分，每次只做其中一个部分。十是学会说“不”。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说“不”。十一是奖赏自己。即使一个小小的成功，也应该庆祝一下。可以事先给自己许下一个奖赏诺言，事情成功之后一定要履行诺言。2.乡村学校校长要采取有效措施提升时间管理能力时间管理以效率、效果、效能为目的，在工作中要合理运用时间管理技能，提高工作效率、管理效果、工作效能。乡村学校校长肩负乡村学校的发展重任，学校教育教学工作的创新与发展离不开管理，高效的时间管理策略对提高学校的管理质量具有重要的意义。提升乡村学校校长的时间管理能力可以帮助学校增强教育教学工作的实效性，提高管理工作的效率，促进学校的顺利发展。乡村学校校长要坚持具体问题具体分析，努力学习时间管理知识与技能，采取强化时间管理意识、建立健全时间管理机制、加强各项工作的分工协调等策略，以提高自身的时间管理能力，从而为乡村学校的进步与发展做出贡献。

参考文献

［1］刘振艾．时间观与行为模式［J］．湖北社会科学，2009(11)

［2］于大波，康兴平．导论:从社会学和历史学的角度看时间［J］．国际社会科学杂志(中文版)，1987(1)

商业管理知识范文篇9

【关键词】国际工商管理；英语应用；经济增长

一、引言

1、国际工商管理

国际工商管理是传统意义上的工商管理发展到一定程度的产物。首先，我们需要了解什么是工商管理。工商管理是市场经济中最为常见的一种企业的管理方式。作为工商管理这一个概念的话可以从实践和理论两个角度上来理解。首先从理论上来讲的话，工商管理就是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。第二个就是从实践的角度来讲，就是把工商管理的相关理论运用到各个企业的管理活动中去，在这个过程中需要考虑企业本身的特点来改善理论从而使得理论和实际能更好的结合在一起。工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。目前，由于社会经济的飞速发展，在工商管理的基础上提出了国际工商管理的概念，就是将工商管理实现国际化。

2、英语之于国际工商管理

工商管理一直以来都是作为一门比较新兴和国际化的学科。随着我国的市场经济的逐步发展，我国企业对于工商管理类的专业人才的需求也是与日俱增。从目前国际上的工商管理学科的发展来看的话，先进的工商管理知识和管理经验在西方发达国家的实践中已经形成了逐步完善的理论是实践经验。因此，目前很多国内的相关专业人才都会在国外的高等院校或者是大型企业中进行实习等工作。目的在于他们希望通过学习先进的知识和经验来更好地为自己的工作做指导。所以，要实现国际工商管理的交流活动的话第一步需要解决的就是语言的问题。因为大多数的西方发达国家使用的官方语言都是英语，而且目前英语是作为一种通用的国际性的语言。

二、我国国家工商管理的现状

1、国际工商管理现状

随着市场经济的发展是逐渐国际化，现代市场经济面临的主要问题还是传统的生产和消费问题。要将经济市场中的这一系列的问题解决清楚的话就需要大量的从事工商管理的人员。然而，我国目前的现状是相关的管理人员还不具备与之相适应的知识结构，对中国的经济现状特别是经济改革形势的足够了解，而使得经济管理状况并不理想。单就传统的工商管理人员的潜力是这样，对于新兴的国际工商管理的专业人才的现状就可想而知了。目前，我国的国际工商管理工作中主要缺乏中高级人才，而且我国工商管理专业人才的培养过程只注重理论，而忽视实践，而使得人才缺乏这一情况更加突出。另一个重要的方面是即使是国内的高级国际工商管理人员还是缺乏先进的知识和经验，缺乏与国际间大型企业交流的实际经验。具体的原因是由于我国对于国际工商管理人才的培养体系还不是很成熟。没有一套属于自己的完整的体系。第二点是我国对于国际工商管理人才的培养缺乏对于他们的实践与理论相结合起来考虑的培养方式以及和国际合作交流的培养方式的缺乏。

2、我国相关人才英语现状

对于我国的英语学习的现状是：由于我国的教育制度实行的是应试教育，英语已经作为一门规定的课程必须纳入正规的考试评分中。因此，我国的相关人才都是从基础教育中的应试教育走出来的。我国的学生在英语的应试教育中已经取得了很大的进步，具体体现在学生在英语的考试中能拿到相应较高的分数。但是，作为要在国际工商管理活动中进行实际运用的英语。因此，相关的专业人才必须做到跟人之间进行无障碍的英语交流以及写作和听力等方面的综合实力的体现。由于我国的应试教育体制使得很多的学生已经丧失了同别人进行英语交流的能力。因此，对于英语的实际应用，我国的相关人才还处在一个比较落后的水平。而且，作为国际工商管理中需要运用到的英语知识必须要跟国际商务等知识联系起来以及实际经验联系起来，这样对于从事国际工商管理类工作的人员的英语要求就会更高。随着市场经济的不断发展以及我国的工商管理活动和工作与国际的不断接轨，我国也已经涌现出了大批的相关的先进人才。

三、英语在国际工商管理中的应用

要实现我国的国际工商管理的发展同国际工商管理先进水平逐步接轨的话就必须加强英语在国际管理活动中的运用。通过英语在管理实务中的应用可以学到很多相关的丰富的知识和经验。同时也可以使得业务交流之间更加方便和快捷。通过英语在国际工商管理中的运用的话可以使我们更好地在管理活动方面进行创新活动从而提高自身的核心竞争力。所以，针对相关的专业人才要定期对他们的英语能力进行培训和考核。最重要的一点是要让他们在实际的工商管理活动中加强对英语的运用。在关于英语的培训中，可以通过社会中一些具有高级英语知识的相关人才的专业知道，特别是要加强对英语口语和听力的训练来达到与人更好的沟通的问题。在进行英语培训的同时还得加紧对相关专业人员的管理类和经济类知识的积累和考核工作。只有将英语运用同自己的专业联系起来的话才能更好的实现英语在国际工商管理实务中的运用。另外一个方面就是需要利用英语来扩展相关专业人员的眼界和知识面。这一点在国际工商管理中是非常重要的。我国目前为了培养具有优秀英语能力的国际工商管理专业相关的优秀人才，不仅加强了相关人员的实践经历的培养还加强了英语授课以及英语教育。例如作为最早实施大类招生大类培养的高校中的宁波大学已经实施了全英语教学的模式。对于国际工商管理专业的学生的要求是：提供全英文的教育环境，激发学生自主学习的能力，表现优秀者可以提供出国交流的机会以及与本专业有关的实践活动。所有的举措均表面在国际工商管理专业人才的培养中对于人才英语知识的培养以及英语的运用能力培养的重要性。对于宁波大学的这一举措，其他的高校在对于国际工商管理的专业人才的培养中也是逐步加大了对学生英语能力的培养。

四、结束语

英语在国际工商管理中的运用会随着市场经济的发展而在我国得到更广泛的需求。只有从学生时代就强调英语学习以及应用的重要性并在专业知识阶段进行巩固和加强以及实践阶段的进一步升华才能使英语在国际工商管理实务中得到最好的运用。

【参考文献】

[1]黄磊.工商管理专业全英教材建设研究[J].国际经贸探索,2005,第F06期:20-24.

商业管理知识范文篇10

关键词：新时代；业务管理；管理职能

改革开放以来，很多改革最初是在基层开始的。这就导致了一个局面逐渐地形成，对市场的干预能力减少了。无规矩不成方圆。为了使我国的经济发展能够继续朝着好的方面去发展，过多的放纵就必然导致毁灭的开始。此时不仅需要采取有针对性的法律措施作为强有力的保证，而且还需要干预和规范市场经济的发展。此时的企业工商管理部门的地位举足轻重，对经济发展起着关键性的作用。特别是在我国加入《世界贸易总协定》后，加入世界贸易组织的意义对于我国来说是脱胎换骨的，加入前世界第七名，不到十年，已经是世界第二了。对我国来说相当于经历了又一次改革，与各国之间的联系越来越频繁，与此同时工商管理部门的职责就变得尤为突出。在这个新时代背景下，能否发挥好企业工商管理的职能的已经引起了社会更多的关注与讨论。

1.实施企业工商管理新经济标准的主要作用

在业务的实际发展过程中，工商管理在业务发展中起着至关重要的作用。如果一家公司能够实现良好的管理，则可以更好地适应现阶段社会的发展状况。因此，在目前的发展条件下，企业需要创新发展途径，改进和完善工商管理措施，以提高市场竞争力，进而提高企业的整体经营水平。在新经济正常运行的背景下，由于经济动力的多元化，市场经济发展缓慢。此时只有调整经济结构，才不会至于我国的经济发展走下坡路。各企业也需要及时做出改革，并跟上社会发展的步伐，尽可能满足经济社会发展的需要。企业工商管理对市场的长期发展具有重大影响，其概念基于经济发展。为了在新的经济峰会背景下实现经济长期稳定的发展，就必须使用工商管理知识有侧重点地地来建立企业的工商管理体系，并从各个方面对其完善，其主要工作包括人员管理、成本管理和质量监控。在强调了中国市场新经济优点的同时，也考虑到了新经济和社会发展趋势，更好地促进经济市场的持续增长，增强我国市场经济的综合实力，确保我国经济市场长期稳定的发展。

2.新时代企业工商管理面临的问题

2.1体制不健全。我国目前的企业工商管理体系是按照行政区域被划分的，就如同改革开放的初期，先部分发展，看其发展情况，认同过的则继续发展。该方法能以最小化的成本保证经济的稳定发展，但也会存在很多的弊端，比如地方发展多元化以至于政府比较难操控。道理都一样，在企业工商管理中，每个管理部门的实际运作主要集中在各自的地区，这样就导致了自治现象广泛，因此也会造成一些管理障碍，所以我国的企业工商管理制度存在着许多不足。2.2缺少高水平的人才。随着我国社会经济的飞速发展，计算机行业和互联网的发展导致了各个不同领域都发生了变化，自动化等技术的发展改变了人们的生活方式，曾经的不敢想变为了普遍应用。在目前的工商管理工作中，还存在的问题是缺少高水平的人才，这会使得相关的管理措施无法高效地实施。企业管理培训机构的人才评估机制也存在着不合理性的问题，这都会严重阻碍了综合的实践型人才的培养。在经济全球化背景下，各国之间的竞争日益激烈，物竞天择，适者生存。的确，经济越发达，社会对人才应用的标准就越严格。因此，在企业工商管理中需要加强对应用型人才的需求。其中，他们所需的应用技能包括以下几个方面，例如语言水平、做事效率、做事能力以及创新能力等。2.3无法履行职能。企业工商管理的作用不仅体现在公司和市场两个方面，而且还直接反映了中国的企业管理状况，企业管理部门无法有效地履行其职能，因此执法团队在执法过程中存在一定的缺陷。以至于工商管理部门下达的处罚决定无法得到落实，它的实际功能也就无法很好地体现出来，甚至我国许多地区都出现了地方保护现象，限制了企业工商管理部门的执法职能，这也将使其很难有效地发挥出真正的职能，履行它的职责。

3.加强新时期企业工商管理职能的对策

3.1优化工商管理意识，明确工商管理职能。在企业快速发展的过程中，企业管理者必须充分渗透科学的工商管理意识，同时要完善工商管理部门，明确工商管理的职能，并充分地发挥出它的作用。一方面，企业应该提高对企业管理的认识和教育意识。另一方面，企业还应充分阐明工商管理的职能，不断完善工商管理部门的工作任务和职能，引导其充分发挥作用，为公司创造良好的开发环境，引导企业全身心投入于工商管理实践中。3.2加强市场控制和管理。市场的高效发展与长期稳定是提高我国社会经济发展水平的关键。市场监督部门和公司管理部门均承担着执法和市场监督的重要任务，并且这是维护市场经济秩序的基础。在现阶段的发展背景下，为了充分发挥企业工商管理功能的作用，需要考虑以下几个方面的因素：（1）根据相关的规定和标准，必须严格监控市场的有序性和安全性，其包括整治市场形势、规范网络交易市场、严厉打击各种传销活动。在市场监督的过程中，必须从责任、形势和整体政策等角度综合分析。（2）在市场监督期间，必须将专项执法和全面监督相结合。以此为要求和思路，对工作任务的统一分配，全面考虑当地的实际情况，落实工作职能的行使、明确工作任务、完善工作措施、制定合理的工作计划等，实事求是地在不同的市场活动中表现到最好。（3）保持高度专注，以问题为导向，并采取科学合理的解决方案和措施，详细地了解市场监督范围较为薄弱的环节和消费者纠纷的热门问题，落实责任制度，做到高级管理人员亲自带班上课，各部门的经理作为市管人员和一线监督人员。3.3提高企业工商管理人员的专业水平。企业工商管理人员的专业水平是充分发挥企业工商管理功能的核心。如果想要在目前的发展规则下，有效地保护经济市场的长期稳定，则必须培养高质量的复合型实践人才。在当今日益激烈的市场经济竞争中，企业领导者不仅必须具有丰富的业务管理经验，需要懂财务、懂市场、懂政策、懂销售、懂行政、懂人力资源、会做决策等等，而且还必须具有强烈的竞争意识和先进的计算机网络知识，有足够多的经验，才能管理好企业。因此，必须积极推进工商管理部门的人才培养工作，以提高从事企业工商管理工作人员的专业水平。

总的来说，传统的经济发展模式已经不能适应新时展的步伐，无法满足社会发展的需要。我国经济进入新常态，在新的经济常态下有效地实施企业工商管理职能，确保中国公司和经济市场的稳定发展，应对经济市场的挑战。在新经济的发展形势下，有待完善的业务管理模式、缺乏合理性的业务管理服务运作、缺乏广泛的实践经验之类的问题极大地限制了工商管理措施的有效实施。在实践中，根据实际要求完善公司的工商管理职能，改进内部生产和贸易控制体系，以提高企业商业管理的专业水平。在实际应用中，有效利用工商管理部门的职能，以提高中国经济市场的发展水平。

参考文献：

[1]张子珊.试论新时期工商管理的职能探索[J].建材与装饰,2015(46)

[2]尹玉霞.新时期工商管理的职能探索[J].赤子(上中旬),2015(21)