项目质量管理与企业质量管理的关系

摘要：作者在撰写本文时与作者自身的实践进行了结合，对信息系统项目中的质量管理问题进行了研究，这些问题主要是指通过利用SAP实施理念，提升软件的配置，对软件进行检测，使收集数据更具科学性。项目质量管理不是项目管理的某一个阶段，而是对项目的全过程进行监督管理，必须做到对项目管理的每个步骤进行监督。笔者在本文中将企业与项目的质量管理进行了比对，介绍了它们之间的区别与联系。

关键词：信息系统；项目；管理

1用科学方法确定质量管理的规划

控制项目过程是进行项目质量管理的一个重要部分。作为专门针对SAPERP的实施设计理论，ASAP实现了SAP实施过程中质量控制的优化。ASAP在其线路图部分注明了项目在实施过程所划分的各个阶段，并对完成这些阶段进行了方法指导，列出了完成这些阶段工作必须要进行的准备，并设计了一些过程实施后需要进行的检查项目，针对一些可能出现的问题提出了一些解决方案。根据ASAP实施方法论的相关理论要求，项目组在对计划模板进行参考后制定了项目的质量计划，规定了各个方面的项目质量标准，确定了质量的管理目标。在每一阶段工作完成后，项目组相关人员需要汇报项目的实施情况，根据相关标准对该阶段工作进行评价，明确各个人员的职责，将项目质量控制的目标落实到个人，从而确保项目整体质量水平的提升。

2进行全面的需求调查，及时更新控制管理

软件的质量指的是一种满足程度，其服务对象为软件使用者。由其概念可以推断，软件质量的重要影响因素就是用户的满意程度。前期如果没能进行细致的调研工作，那在后期的实施过程中就无法满足用户的需求，无法从根本上提升软件的质量。所以我和项目组的调研人员在前期详细了解了各厂的业务流程以及各业务部门的业务流程，收集整理了大量原始数据，找出了各个流程中的不合理部分并提出了整改意见，与相关负责人进行了沟通，进一步了解用户需求，制定出优化后的各卷烟厂ERP系统和相关系统的联合优化方案。将方案提交给客户，在得到客户认可后把方案放进配置库进行配置。制定需求变更控制计划，组织人员成立需求变更控制委员会，规范需求变更控制流程，以此来对需求变更进行有效控制。用户需要经过需求变更委员会允许后方能进行需求变更，需求变更的结果需由评审小组进行评审。项目小组在项目实施初期配备有三套独立运行的服务器，分别负责进行系统配置和开发、系统培训和测试、生产系统运转，针对不同用户服务器给予了不同权限，项目成员可以在各自权限内进行开发。

3进行大规模的集成测试

项目组成员在共同努力两个多月以后，ERP项目组结束了蓝图设计、单元测试等工作，正式开始进行集成测试。集成测试使得所有模块的关键用户被集中，跨模块测试全套的产供销业务流程，这一环节必须在系统上线前进行，能够帮助项目组人员检验系统，及时找出问题并解决。集成测试的主要任务是对系统的功能进行检测，确保系统的设置考虑到了日常业务中可能出现的所有情况，保证系统的设置情况与前期的设计相符合，确保部门之间的衔接能顺利进行。项目组对系统进行了集成测试，所用时长为两周，从主数据开始进行测试，主要内容有备件采购、生产处理、库存管理、财务结算、原料采购、辅料采购、物资耗用、销售发货等,个业务组负责不同的模块，模拟操作不同模块中业务的流程，记录自己在模拟过程中发现的问题，及时解决这些问题。集成测试为关键用户提供了一个熟悉系统及其操作流程的机会，利用集成测试可以使关键用户的综合业务能力逐渐得到增强，从而提升系统运行的质量。

4加强对数据收集的重视

ERP项目在集成测试完成以后，正式向上线前准备阶段迈进。收集静态数据并将其导入系统是这一阶段必须进行的重要工作。业界对数据十分重视，这种重视程度甚至超过了管理行为，系统输入的是什么，输出的也会是什么，输入垃圾的系统最终输出的也只会是垃圾，数据对于ERP系统来说有着不可替代的重要性。静态数据指的是系统设置所需的数据及系统运行实际业务所需的数据，具体包括供应商主文件、客户主文件、班组机台、成本中心、工艺路线、库位和物料主文件、卷烟成品及烟支BOM、工作中心等。动态数据包括许多内容，涉及到了初始的数据数量、初始的金额以及根据系统要求对数据进行的整理行为的进行情况。这种细致的工作需要由专业负责的人员进行，完成这项艰巨工作需要进行严密的计划、合理的组织以及科学的工作方式。项目的质量管理的实现需要对多个方面进行协调管理，企业的质量管理在一定程度上也会对项目质量管理造成影响，这两种项目管理既相互联系又有着很大的差异。项目质量管理的主要对象是项目，而企业的质量管理对象则是企业。项目质量管理的实现必须要经过以下几个过程：制定项目的质量计划，完善项目质量保证书等。质量管理规范是企业进行质量管理必须要制定的文件。要实现这两种质量管理必须要确保质量管理行为等落实。好的企业质量管理能使该企业的项目质量管理做得更好，而优秀的项目质量管理能促进企业质量管理的实现。

5结语

项目质量管理和企业的质量管理存在着密切联系，它们既有区别，又互为补充，相互促进。企业在运营过程中，必须坚持对企业进行科学的质量管理，用优质的企业质量管理水平促进项目质量管理水平的提升，实现有效的项目质量管理，做到管理创新，共同进步，不断推向企业的质量管理和项目质量管理向高水平发展。

参考文献：

[1]周安俊,杜宏.复杂信息系统项目质量管理方法研究[J].项目管理技术,2012(12).

[2]于丹.信息系统项目的质量管理方法[J].网络与信息,2012(09).

[3]刘晓英,郭威兵.信息系统项目的质量管理[J].电子商务,2012(05).

作者:钟长江 单位:桐城市市场监督管理局