县级融媒体如何服务群众

整合媒体资源、巩固壮大主流思想舆论，是县级融媒体中心建设的内在要求。平湖市整合报纸、广电、两微一端等媒体资源，通过顶层设计、要素保障、政策扶持“三到位”，成为首家红船旁的县级融媒体中心，各项工作已经或正在从物理相加转向化学相融。县级融媒体中心建设的目的是要更好地引导群众、服务群众，从这个意义上讲，如何从素质、特质、品质“三个维度”，探索融合专能与全能、流量与能量、创优与创收“三对关系”，是县级融媒体中心必须要面对的一个课题。

素质维度：把握好专能与全能关系，提高服务群众的能力

媒体融合最终是人的融合。全媒型人才、专家型记者是适应时代传播的需要，更是党媒牢牢掌握舆论主动权和话语权的需要。而人的素质是媒体融合发展的核心和基础，人的素质决定融合的进度、深度和黏合度。说到媒体融合，首先跳入思维的可能就是全媒体，而说到全媒体，又常常被解读为全媒体记者。全媒体和全媒体记者并不是一个相等的概念，彼此既包含又独立。包含之处在于，通过资源有效整合，一家主流新闻媒体可以拥有报纸、广播、电视、网站、微端等形态的媒体传播平台，从物理上达到全媒体的状态。而为全媒体提供内容生产和服务的人力资源，则成为全媒体记者，也可以说成“在全媒体工作的记者”。独立之处在于，任何形态的媒体平台，都有自身的个性，而这种特有的个性又有着完全不同的表达方式和路径，每个平台的定位、受众和传播都是相对独立和有差异的。新闻信息在全媒体后台是开放的，而各平台新闻产品的生产流水线又是相对封闭的，在这种状态下，无论是记者个体还是单位媒体，都显得比较独立。这就面临一个专能和全能的现实问题。媒体融合，理想的状态就是能够拥有一支全能型的队伍，也就是通常所说的全媒体记者。但是骨感的现实往往把丰满的理想打回原形，毕竟新闻传媒是一项相对专业的工作，需要相对专业的技能。一个“全媒体记者”可以学会甚至能够做到采访、写稿、拍摄、制作一肩挑，但这个记者在采访、写稿、拍摄、制作等方面都做得很专业、很有水平，这既不现实，也不可能，能跑个“量”，很难跑出“质”。有能力的人，也不一定有精力；而有精力的人却不一定拥有能力。即便有，县级媒体也很难留住这样的全才。平湖市传媒中心在成立之初就明晰思路，在培养全能型全媒体记者的同时，更注重专家型记者队伍的建设。事实上，受众需要的也是各平台专业的产品，只有将每一种媒介形态都做出专业水平、做出特色，才能显现出全媒体产品的与众不同和全媒体记者的专业力量。全媒体，当然要“全”，但最终打动用户靠的还是“专”。媒体融合发展要以“先进技术为支撑、内容建设为根本”。“内容为王”仍是融媒体建设的关键，而内容的生产必须依赖于专家型的记者队伍。平湖市传媒中心在人的融合过程中，不是一刀切，而是根据各岗位的特点和平台的优势，稳固专业力量，集中优势兵力，做出特色。以报纸为例，权威、深度、综述、评论等报道是其优势所在，因此把原有相对专业、擅长写深度报道和重要时政报道的骨干固定下来，提出更专业的要求，做出更好的新闻产品。媒体越是向深度融合发展，越是需要职业的细分，在文字、视频、技术等方面，都需要专业、独到的人才来实现深度融合的目标。由此可见，媒体的融合对人力素质的要求更高了，在专能和全能的关系处理上，应结合实际，在现有媒体平台和人力素质框架内，尽可能地保持专业队伍的体量，发挥专业人员的作用，在条件成熟时逐步向全媒体过渡。当然，专能并不是一个泛滥的概念，在融媒体语境下，专能也是相对的，这个相对就是在专业队伍基本固定的情况下，有些人力资源和新闻资源可以全媒体共享。平湖市传媒中心成立之前，报纸、广电等传统媒体采访一线的记者已经从“朋友圈”的传播层面，尽可能地分享信息和稿件内容。在传媒中心成立之后，这种共享、共融从体制机制层面上将变得更加规范，也能够提升全媒体记者的专业素质和职业素养。

特质维度：把握好流量与能量的关系，增强服务群众的合力

县级融媒体中心的党媒属性是天然特质。党媒姓党，主流舆论既要有超级流量，更要有超级能量，这个能量是满满的正能量，为宣传社会主义核心价值观服务。好不好看，是受众对媒体内容的评价；看不看好，则是各界对媒体建设的评价。媒体融合，应当用正能量来升腾流量，以流量来打造正能量“爆款”。在大量关于传播的概念里，有一种声音叫“好看”，认为只要好看就有流量，但是对于好看，要有清楚的边界和明晰的界定。总书记在2018年全国宣传思想工作会议上强调：“自觉讲品位、讲格调、讲责任，自觉遵守国家法律法规，加强道德品质修养，坚决抵制低俗庸俗媚俗，用健康向上的文艺作品和做人处事陶冶情操、启迪心智、引领风尚。”新闻作品的好看也要坚持这个标准。正能量的产品，需要带流量的传播。以报纸和电视为例，作为党的舆论主阵地，近几年从形式和内容上都在快速转型，特别是内容生产上，唱响好声音，讲出好故事，传播正能量，这已经成为共识。借媒体融合的契机，平湖市传媒中心的《嘉兴日报·平湖版》和广播电视新闻频道也做了重大改版，原来“新、奇、特”的缺乏“营养”的社会新闻全部下架，大量的版面留给经济社会发展和社会主义核心价值观的传播。策划推出了《70年·70字》《我的“粮”心》《走读长三角对标一体化》等大量深度报道、主题报道，依托新媒体平台进行有力传播，让有能量的内容赢得更多流量，辐射更多受众。既做好有深度的报道，又做精有温度的新闻。报纸、电视的更多笔墨和镜头用来讲述主题故事和好人好事，宣传党委政府的惠民政策、民生实事。借助新媒体平台，这类主题突出的正能量报道得到广泛传播和受众认可。比如推出的《一件羽绒服，温暖一座城》系列报道，借助新媒体渠道，做成了有传播力、影响力、引导力的全媒体产品。《一个女孩和她的35个兵“爸爸”》被人民日报公众号转发，瞬间就获得10万+阅读量。很多得到人民日报、新华网和省级主流媒体公众号转发传播的内容，都是正能量题材。“要扎实抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众。”落实总书记的这一要求，就是要坚定地遵循“团结稳定鼓劲，正面宣传为主”的宣传方针。在媒体融合的过程中，要始终坚守底线，不断壮大主流舆论宣传，引导群众，服务群众，传播好正能量。要着眼于精品力作，着力于正面宣传，为“移动优先”提供更多高质量、正能量、有营养的新闻产品。

品质维度：把握好创优与创收的关系，激发服务群众的活力

新闻人经常说一句话：新闻立起来，经营强起来。内容创优是为了活着，经营创收是为了活好。在融媒体语境下，内容创优和经营创收，归根结底仍是对品质的追求。新闻立起来，就是做优新闻作品，增强媒体的宣传活力；经营强起来，就是通过广告增收来增强媒体的竞争活力。优秀的新闻品质能够带来丰厚的经营回报。一个不争的事实是，报纸、电视等传统媒体的广告市场最初的原生态结构已经被彻底颠覆，企业和商户为塑造形象和推销产品而争上版面的广告几乎销声匿迹，一度赖以生存的房地产营销广告也被自媒体掠走大块份额。但是市场在关闭一扇窗的同时，也打开了另外一扇门：新闻+服务。随着政府部门对自身工作宣传需求的增长，平湖市传媒中心凭借党报和广播电视长期积淀形成的品牌信誉、人才队伍和专业化、本土化等优势，做强报纸电视平台，广泛开展部门宣传合作。因为政府部门和镇、街道看重的是报纸等传统媒体的品质所在，即四个方面品质优势：一是策划优势。媒体有强大的新闻策划能力，根据服务对象的需求，能够策划推出不同的新闻产品，开展个性化宣传。二是资源优势。作为主流媒体，掌握着主题报道的脉搏，国家关注什么，群众关心什么，媒体人“春江水暖鸭先知”，推出的产品更加精准。媒体写的，就是受众需要的。三是采写优势。很多部门紧扣大局做了大量的工作，但在宣传上往往“茶壶里的水饺——倒不出来”，而注入媒体的采写力量，就能够生产出成熟的新闻产品。四是集合优势。文字呈现在版面上，既有新闻属性，又有资料属性，可以年度集合，装订成册，方便服务对象收集浏览。另外，报纸的新闻内容首先是紧扣中心制造影响力；其次是黏住读者扩大影响力；再次是培育品牌提升引导力。因此，“新闻+服务”模式的应运而生，也是纸媒在媒介传播格局巨变下抢抓机遇、快速转型的必然选择。新闻与服务是相辅相成、相得益彰的。新闻产品有了持续的影响力和传播力，必然会增强平台的权威性和品牌价值。而有了权威和品牌价值的平台，在服务政务客户时就叫得响、有吸引力。反过来，有了优质的政务客户源，就会有高质量、高盈利的广告营收，为媒体注入活力。新闻+服务这个模式，说到底就是“创优”和“创收”的深度结合。平湖市传媒中心坚持打造优质的内容，畅通广泛的传播。拓宽渠道，与多家国资企业宣传合作，通过媒体的专业策划采写，打磨出优秀的、深度的产品，在纸媒刊发的同时，借助微信公号和APP移动端等新媒体再加工，推出移动传播产品，实现了“让新闻长上翅膀，让传播更有营养，让服务释放价值”的良性循环。创优和创收并不是矛盾的，而是内在的统一。平湖市传媒中心嘉兴日报·平湖版策划推出《深1度》深度报道栏目，聚焦接轨上海、融入长三角一体化发展等中心工作，以主题报道的视角切入，以重大、重要、重点题材，做深、做精、做强、做透，既生产出了高品质的新闻创优产品，又实现了广告营收的丰厚回报。当然，需要强调的是，创优和创收目标的实现，都需要一支专家型、稳定型队伍来支撑。反之，版面的影响力就会下降，权威性就会削弱，吸引力就会消弭。县级融媒体建设是一项全新的深层次改革，是一次“破冰”之旅，需要全面深入地研究探索，不断掌握新知识、熟悉新领域、开拓新视野、想出新办法，从实际出发，脚踏实地，守正创新，把传媒中心建设成为适应现代传播体系的新型主流媒体。

作者：周谧