人力资源和社会保障公共服务策略

摘要：在我国社会时代快速发展中，我国基层人力资源社会保障平台也得到了新的发展，但依然存在资源配置缺乏科学性、供给严重不足、发展不均衡等实际问题，这大大影响着城乡建设有序推进。基于此，本文就构建人力资源和社会保障基层公共服务平台的策略进行了分析，以供借鉴和学习。

关键词：人力资源；社会保障基层；公共服务平台；策略

随着我国公共事业的向前发展，社保工作受到了人们高度重视，在社会就业形势越发严峻现状下，我国基层人力资源与社会保障基层公共服务平台需要进行完善。因此，本文结合人力资源与社会保障基层公共服务平台的现状，提出了相应策略，以期可以完善不足，促进我国公共事业更好的发展。

一、人力资源社会保障基层公共服务平台构建现状

现阶段，我国持续推进基层工作，公共就业服务日益制度化、社会化，公共服务面临诸多对象，服务范围与领域日益扩大，从推动就业、维护权益，公共服务对缓解严峻的就业现状、推动社会稳步发展发挥了积极作用。其一，从人力投入情况来讲，社保局中有很多素养高、专业水准高的人才通过招聘与培训进入基层公共服务平台中工作，其操作水平、业务能力都很强，能为广大民众提供良好的服务。其二，从公共服务设备来讲，社保单位办公地点合理分布，基础设施十分健全，每个地方都有完善的硬件设备，可以协助社保工作人员进行日常工作。其三，从规章制度来讲，逐渐完善社保制度，越发提高了社保工作的透明度、规范性。其四，从服务方式上来讲，逐渐拓展了基层平台服务对象，服务方式从传统服务方式转变成为现代信息化服务方式，服务内容越发丰富化、现代化。但实事求是的讲，虽然我国人力资源和社会保障基层公共服务平台建设差强人意，但在信息化建设、管理以及人才建设等方面还有进步的空间。

二、人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建策略

（一）明确服务方针，渗透“以民为本”的服务原则。构建人力资源和社会保障基层工服务平台需要明确服务方针政策。在公共服务中社会保障服务作为重要内容，社会保障服务对于实现城乡居民基本公共服务规范化、信息化有着积极作用。为了可以形成高效的、完善的社会保障服务体系，为人民提供更加优质的服务，需要转变社会保障服务理念，在做好经济保障基础上，实现服务保障需求，打造流动型、固定型的服务方式。其一，将“以民为本”的服务理念融入构建公共服务平台中，保证一系列服务可以维护人民群众的实际利益，简化工作流程，真正实现为民所想、为民所谋。其二，要明确我国现如今社保与劳动等服务项目，在政策法规引导下针对性进行人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建，确保提高各地区人力资源发展能力。（二）打造服务品牌，创新服务方式。人力资源与社会保障基层公共服务平台构建过程中，想要实现优质化、精品化的可持续发展就需要打造服务品牌。其一，要对人力资源与社会保障服务形式积极创新。各地区人力资源部门需要积极转变传统服务理念与方式，从办公到服务，除了要让人民满意，还要让人民主动宣传与青睐，这样才可以发挥品牌效应。其二，积极扩大人力资源和社保服务网络，尤其是基础服务工作要彻底落实，安排业务能力强的人员专门为群众展开服务，打击形式主义，有困难、有问题及时解决。其三，要打造一支专门的、独立的人力资源和社会保障服务队伍。这支队伍需要树立起正确的服务意识、掌握扎实的业务知识，可以妥善解决工作中出现的问题，才可以为基础服务平台发挥品牌效应。而为了达到这些目的，就需要健全人才评价体系，推动人才发展。人力资源与社会保障服务人员需要树立起终身学习意识，并不断提高自身素质素养，加强职业道德学习，规范自身言行，以为自身成为一名优秀的工作者而更加努力。（三）加强人员培训，提高人员素质。各地区单位需要打造完善的学习培训制度，在团队建设中，为构建人力资源和社会保障基层服务平台打造一支业务能力强的队伍，提高相关人员的团队协作能力。在个人素养上，需要定期考核基层工作人员，以此来提高企业业务水平与专业基础，结合具体情况针对性奖励工作人员，提高其工作热情，并结合区域业务量制定好编制、专兼职人员比例，在招聘环节中侧重考察人员实践水平，与时俱进的完善培训内容与方式。（四）加大经费投入，加强信息化建设。众所周知，人力资源与社会保障基层公共服务平台的构建需要经费的大力支持，各地区政府部门应加大财力的支持，既需要在政策上对于基层公共服务平台大力倾斜，也需要在项目运作中提供财力，以此来保证人力资源与社会保障服务平台顺利构建。同时，为了能够提高各大基层部门工作水准，各大单位需要加强信息化建设，实现各地区统一基层工作标准规范，促使各基层之间可以互相共享信息，这会很大程度上提高基层工作水平，还有助于扩大基层公共服务范围。此外，为了推进人力资源与社会保障基层公共服务平台顺利构建，提高公共服务水准，各地区也需要完善相关基础设施建设，以实现人力、物力以及财力资源的充足。

新时代背景下建设和发展人力资源和社会保障基层公共服务平台其意义是巨大的，要做好这项构建工作，就需要从内容、方法上积极创新，虽然现如今构建基层服务平台中还有些问题，但我们相信只要不断提高信息共享水平、简化工作流程、加大经费投入、提高人员素质等，势必可以做好人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建工作，进而使群众享受更多的便捷服务。

参考文献：

[1]张羽.浅析人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建[J].中国集体经济，2017，(36):90-91.

[2]王涛.我国基层人力资源社会保障公共服务平台构建的意义[J].中国管理信息化，2016，19(21):205-206.

作者:张学英 李春莲 乔晓立 单位:唐山市职业教育中心