组织变革的动力透析

摘要：现在，组织正处于日益发展的全球化经济以及全面深化的改革开放环境中，组织竞争者既来自国内也来自国外，同时竞争也变得越来越激烈。如何保证组织的长久生存与稳定组织的变革，组织论文必须要了解和分析组织变革的驱动因素，文章从组织内部因素、组织外部环境两个方面分析了组织变革的驱动因素。通过适时的分析各种因素，规避因素威胁，抓住各种有利因素，促进组织正确的进行组织变革。

关键词：组织变革动因

组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。

今天的组织，其生存环境是动态的、变化的，充满着多种不确定因素，这样的环境对组织的生存提出了更高的挑战和要求。一个组织紧紧想靠维持现状来保证组织的长久生存与稳定是不可能的，安于现状的结果必然是组织向危、亡、乱转变。一个组织要想更加长久的生存和发展，就必须进行组织变革和组织发展。组织进行变革，最终的目的是通过提高组织适应环境的能力和改变员工行为方式，从而获得组织长久的发展。

当前，我们正处于日益发展的全球化经济以及全面深化的改革开放环境中，经济全球化则意味着市场由分割、独立的区域性市场转变为联合、相关的世界性市场，竞争者既来自国内也来自国外，同时竞争也变得越来越激烈。以生存为首要目标的各类组织，一方面必须与不断开发新产品和服务的传统竞争对手抗争；另一方面又面临着各国具有创新优势、针对狭小的细分市场的小企业的挑战。面对这些变化和竞争，成功的、能够继续生存和发展的组织将是那些根据变化和竞争做出相应变革的组织。但这种变革不是被动的、僵化的，从那些在激烈的竞争中存续的组织的经验中，我们可以看出，他们成功的唯一依据就是主动迎接和主动适应，根据新的变化和环境做出相应的变革和调整。组织变革从本质上说，是组织为了适应环境的变化以更好的生存和发展而对组织所拥有的人力、物力、财力、权力等资源所进行的重新组织和分配。组织的变革受到多种因素的驱动，大致分为两大类：一类是组织内部因素的变化，另一类是组织外部环境的变化。

一、组织内部因素的变化要求组织改变自身现状，进行组织变革

1.组织运行状况不佳，经营业绩和效益下降。组织是实现企业目标的基本手段，因此组织良好的运行状况是实现企业目标的必要条件之一。所以从深层次原因上分析组织长时期的绩效滑坡，通常可以发掘出组织运行状况不良的根源。例如美国通用汽车公司按照“集中政策下的分散经营”思想改组组织，虽然被称作“近代组织管理的一次革命”，但分析其变革背景可以发现，该公司是在内部缺乏统一管理、外部面临经济恐慌的形势下，才开始组织管理变革的。

2.组织结构的缺陷。组织设计和运行不可能完美无缺，组织结构也会随着内外环境的变化而变化，组织结构的缺陷是经营绩效下降的原因。这方面的问题主要包括：机构臃肿、人浮于事；部门之间相互关系不顺、推诿扯皮严重、冲突矛盾迭起；组织无法对环境的变化做出灵活的、富有创造性的反应。

3.组织战略改变。美国管理学家钱德勒提出了“结构跟着战略变”的观点。组织在战略发展的每个阶段都需要相应的组织结构与之匹配。例如，在数量扩大战略阶段，企业的组织结构就比较简单，往往仅有一个办公室执行单纯的生产和销售职能；在地域扩张战略阶段，简单的组织结构已不适应经济发展的需要，需要代之以若干职能部门的组织形式；在纵向一体化战略阶段，企业中出现了中央办公机构及众多职能部门，为保持各单位之间的密集联系，管理权力需要集中在上层，从而形成集权的职能型结构；而在多样化经营阶段，企业需要更多地分权，因此常采用分权的事业部制结构。

4.组织规模扩大。大型企业与小型企业在组织上存在明显的区别。随着组织规模的扩大，管理层次增多，工作分工细化，部门数量增加，职能和技能日益专业化，这说明大型企业趋于复杂化。报表、文件和书面沟通增多，程序化规则取代直接监督而成为协调的主要手段，这说明大型企业趋于正规化；大型企业的集权程度通常很低，中层管理人员拥有较大的权利；同时人员结构也发生变化，直线管理人员比率呈下降趋势，而职能参谋人员的比率在逐渐扩大。这些特征反映了企业随着规模的扩大，组织设计需要在许多方面做相应的变革调整。

5.人力资源变化。随着义务教育的普及和教育水平的提高，员工素质和能力也在不断提高。同时，随着社会文化的变迁，职员工作态度和需要也表现出了多元化特点，个体不仅特定组织的忠诚度减弱，而且人生目标和价值观也有很大变化。这种状况对任何一个组织而言，都是一个巨大的压力。为适应人力资源开发的需要，组织设计和运行就必须给人的能动性和创造性的发挥创造有利条件，以便更好地调动他们工作的积极性，并提高组织对内外环境的应变能力。

二、组织外部环境的变化要求组织改变自身现状，进行组织创新

外部环境是一个动态的环境，时刻发生着变化，具有很大的不确定性。环境中影响组织行为的因素复杂多变。根据是否有利于组织目标的实现，可以分为外部机会和外部威胁。从外部环境的角度看，管理者对组织进行变革就是重新安排和组织各种资源，以充分利用外部机会，回避外部威胁以减轻外部威胁对组织的影响。组织外部环境包括经济、政治、法律政策、文化、人口、市场和竞争、技术、外部利益相关者、自然资源、自然环境等等，其中任何一种因素都是一把双刃剑，都既可能成为推动组织变革的强大力量，也可能成为阻碍组织变革的强大阻力，对组织发展都有可能产生深远的影响。

1.经济。萧条的经济一般会阻碍组织的发展，甚至会威胁到组织的生存，为了最大化降低萧条经济的不利影响，组织就需要做出相应的变革以更好适应经济大环境；繁荣的经济一般情况下都会给组织带来很好的成长机会，但是如果组织不做相应调整来充分利用这些机会，那么组织的发展必然要受到影响，甚至会因竞争对手对机会的充分利用而陷入困境。

2.政治和法律政策。政治对组织的生存乃至变革发展有着深刻的影响。政局稳定、政策稳定，都会给组织一个稳定的变革、成长环境，哪怕这种政治是专制的、不民主的；如果政局不稳，则会给组织带来极大的生存威胁。诺贝尔经济学奖获得者阿马蒂亚·森认为组织发展和经济保障有着很强的联系，缺乏经济保障则与缺乏民主权利和法权自由相联系，而缺乏民主权利和法权自由正是和政治有着密切的联系。任何一个组织的活动，都是在国家的法律和政策范围内进行的。当法律和政策发生改变之后，组织也必须做出相应的变革，否则，其发展甚至生存都会受到不同程度的影响。

3.社会和文化。社会的伦理道德和民风习俗及公共事业的发展也会影响组织的变革。如果一个社会普遍存在求稳的心理，那么必然会给组织的变革带来很大的阻力。而如果这个社会崇尚创新，对新的事物有着天性上的追求，那么在这样的社会中生存的组织必然对变革习以为常，如教育的普及则会从根本上变革组织。阿马蒂亚·森认为中国的改革开放之所以能够取得世人瞩目的成就，一个关键因素就在于新中国成立后对教育的重视。文化的发展也会对组织变革产生深刻的影响。文化是指一群人的行为规范和共同的价值观。行为规范是指普遍存在的行为方式，它形成并存在于群体中；共同价值观是指群体中大多数人的重要关注点和目标，它较易形成群体行为，而且即使当群体成员发生变化时，这种群体行为也不会改变。

4.人口。人口的多寡和人口素质的高低极大地影响着组织的生存和发展。人口过多则会给交通带来巨大的影响，使组织的运输能力受到一定的限制。人口过少，则会使组织在获取足够的人力资源上耗费巨大。高素质的人多，激烈的竞争和就业的压力可以使组织以较低的成本获取足够的人力资源；高素质的人少，则会使组织在人力资源上付出较大的代价。

5.市场和竞争。当今社会，随着世界经济一体化和市场全球化进程的不断深入，各国的企业都面临着前所未有的规模巨大的全球竞争。对于大部分的企业产品来说，都存在一个全球市场。为了在国际市场中有效竞争，企业必须转变其文化、结构和运作方式。

6.技术。技术的发展对企业的生存有着不可估量的影响。组织外部发生的技术进步，要求组织做出积极地回应：放弃目前正在使用的、相对陈旧的技术、改用新兴的、先进的技术。这样，无论是企业还是其他类型的组织，才不会被竞争者抛离。而采用新的技术，必然会导致组织内部生产、管理、沟通等方式的改变，这就不可避免的促使组织发生变革。随着现代科学技术的突飞猛进，技术变化的速度越来越快，设备更新、工艺改革日益频繁，新产品不断涌现，产品迅速更新换代，对组织的影响也越来越大。例如，包括复杂的计算机网络、通信系统和远程控制设备在内的信息技术的迅速发展，使企业组织中的决策方式、信息处理、控制方式发生了根本性的转变，要求企业在工作方式、组织结构、组织层次等方面进行相应的变革，提高组织效率，以适应新形式的需要。再如，随着科技水平的提高，企业生产和经营的机械化与自动化的程度不断提高，企业中将会有越来越多的岗位趋于单调乏味，而另外一些则可能会变得充满趣味和挑战性，这就要求企业对岗位进行再设计。

7.外部利益相关者。外部利益相关者包括顾客、供应商、政府、投资和金融机构、行业协会等。在消费的个人层次上，顾客的需求始终在不断地变化。现在的顾客需求越来越向个性化、特殊化方向发展，这就要求组织提供的服务和产品必须满足他们的这种需求，而这必然带来组织内部生产流程或工艺的变革。迈克尔·波特认为供应商可能通过提价或降低所购产品或服务的质量来向某个产业中的企业施加压力，这种供方压力可以迫使一个产业无法使价格跟上成本的增长而失去利润。供应商突然提高价格或停止对组织原材料的供应，会迫使组织寻找新的供应商和替代原料，这会促使组织采购部门变革采购方式、采购渠道、采购人员乃至采购流程。至于销售渠道的变更、销售商的更替，同样都会引发组织相关部门员工、职能的变革。而行业协会出于保护整个行业的利益和维持整个行业的良性发展，通常会根据具体的全球经济发展形势和国家相关法规政策来制定一些具体的行业规范，这些行业规范必然要求组织调整与其不相适应的部分，这就不可避免的会促使组织做出相应的变革。

8.自然资源。自然资源的日渐减少使得资源的价格不断上升，使得供应商的讨价还价能了得到很大的提升，这对组织降低成本的努力和愿望带来很大的威胁、迫使组织去寻找新的供应商或替代原料，甚至改变组织的经营方向，这必然对组织原有的采购流程、生产工艺、生产的产品或服务等产生重大的影响。

9.自然环境。组织所处的自然环境对组织的生存、变革和发展也有着巨大的影响。美国学者斯蒂芬·罗宾斯则把导致变革的外源性因素进一步概括为六个方面：（1）劳动力的性质，如文化多元化、专业人员的增加、许多新员工技术不足等。（2）技术，如计算机及自动化程度高、全面质量管理方案、技术革新计划。（3）经济冲击，如债券市场的暴跌、利率波动、外币波动。（4）竞争，如全球竞争者、兼并与联合、专门零售商的成长。（5）社会趋势，如受大学教育者增多、年轻人婚姻推迟、离婚率上升。（6）世界政治，如前苏联解体、伊拉克人入侵科威特、海地独裁者被推翻。

组织变革是一个复杂的系统工程，看似简单，实际涉及的因素很多，其中任何一个因素都可能影响到变革的成败。组织变革成败对企业关系重大，同时组织变革也具有一定的风险，因此变革必须在确实需要的情况下进行，绝不能凭一时的热情或是赶时髦而盲目进行。科特认为，人们在对组织实行调整中犯下的最大错误是：在组织各级管理人员和心目中还未形成高度紧迫感的时候，就大刀阔斧地实施改革举措。这个错误是致命的，因为组织在众人极度自负的情况下，历来无法使改革的目标实现。只有在变革确实需要时，才能产生足够的紧迫感。组织变革是在一定的内外环境下进行的，必须分析进行变革的内外环境条件是否具备。有很多变革计划实际上很不错，但是就组织目前的情况而言，不一定具有可行性，造成这种状况的原因很多，可能源于企业外部环境的制约，也可能源于企业自身资源或能力的不足。如果仅仅追求变革计划本身的完美，而不注重计划的可行性，操之过急，在条件不成熟的时候就实施变革，极有可能适得其反。所以组织变革时要适时的分析各种因素，规避因素威胁，抓住各种有利因素，适时正确的进行组织变革。

参考文献：

［1］徐经泽主编中华魂丛书礼仪卷济南：山东人民出版社，1992。

［2］扬俊主编公共关系合肥：合肥工业大学出版社，2005。

［3］廖为建主编公共关系学北京：高等教育出版社，2005。

［4］扬俊主编新型实用公共关系教程北京：高等教育出版社，2008。