科技与旅游品牌建设

本文作者：杨帅工作单位：乐山职业技术学院

（一）科技成果转化中产学研合作与产业融合还不够深入改革开放三十多年来，我国旅游事业取得的成绩有目共睹，发展速度非常快，但存在的问题也比较突出，一方面是旅游企事业单位和旅游院校（旅游相关专业）数量大幅度的增加，在2007—2010年四年时间里，我国旅行社、星级饭店、旅游景点（区）等其他旅游企业单位在数量上呈逐年上升趋势，旅游企事业单位由2007年的48747个增加到2010年的51859个；旅游院校由2007年的1641所增加到2010年的1968所。另一方面，科技成果转化在旅游企业自主品牌方面应有的价值未能得到充分的体现，科研单位及其研究成果对旅游企业的品牌建设作用还不够明显，旅游企业自主科研能力还不够成熟，相比于其他行业而言严重滞后，以科技为支撑的旅游企业自主品牌体系并没有真正建立起来，旅游企业弱、小、散等问题依然突出，行业企业单打独斗仍然是市场的主流，科技成果转化中产学研合作与产业融合还不够深入。（二）科技成果转化中旅游企业自主品牌保护意识不足根据国家工商总局数据统计，截至2012年3月29日，我国累计商标注册申请量一举突破千万大关，达到10000346件，累计商标注册量6892999件，稳居世界第一。这充分显示出实施商标战略、培育自主品牌、促进经济创新发展已经越来越成为地方各级党委政府和企业的共识。从旅游业来看，截至2009年3月，全国60%以上的重点旅游景区（点）名称被抢注为商标，其中部分旅游景区（点）商标被抢注并高价转让，商标作为企业的无形资产，以及企业知识产权的重要组成部分，其潜在价值不可估量。一旦被抢注，损失不可估量。（三）科技成果转化中服务质量依然是企业自主品牌建设的主要障碍高新科技在旅游业的运用，大大提高了旅游服务的效率和质量。科技成果转化，是企业改变自身形象，提升企业服务水平，建立企业自主品牌的有利时机，作为服务行业而言，旅游企业更要如此，品牌形象事关企业生存发展。然而，与之相反的是，企业在经营过程中，往往把追求利润最大化作为自己的主要目标，而忽略了自身品牌的问题，这也导致旅游行业一度成为被顾客投诉最多的行业之一。

（一）科技成果转化与旅游企业自主品牌发展战略相结合2011年6月，国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、农业部、国务院国有资产监督管理委员会、国家知识产权局、国家旅游局《关于加强品牌建设的指导意见（国质检质联[2011]329号）》指出：“十二五”时期，必须加强品牌建设，切实提高我国产品质量整体水平，加快培育一批具有自主知识产权和质量竞争力的知名品牌，进一步增强我国产业国际竞争力，努力促进发展方式转变，提高经济发展的质量和效益。因此，科技成果转化要注重推动企业加快技术中心建设，提高技术创新能力，不断开发具有自主知识产权、科技含量高、适应市场需要的新产品。旅游企业经营者要注重塑造企业先进文化，打响产品品牌、企业品牌，不断加大企业产品和服务推向国内外市场的力度，把科技成果转化作为企业自主品牌建设的战略目标和任务来完成。（二）科技成果转化要为旅游企业自主品牌价值增值服务从2002年在湖南举行的首届中国旅游品牌高峰论坛，到北京举行的2008品牌（旅游）高峰论坛，再到海南举行的2010中国旅游品牌（博鳌）论坛，中国旅游企业自主品牌建设已经成为人们讨论的热门话题，从探讨“世界旅游发展趋势与未来旅游战略选择”、“中国旅游品牌营销”、“旅游品牌策划与传播”、“企业品牌营销与管理创新”“、品牌营销与资本经营的整体策划”等重要课题，到全面分析中国旅游经济和品牌现状，再到为促进中国旅游业的转型升级，提升品牌竞争力献计献策，都说明了品牌价值的重要性。（三）把科技成果转化运用到旅游企业标准化建设中来中国旅游标准化自2011年启动以来，取得了积极的进展。体系渐趋完善，截至目前已拥有22项国家标准、18项行业标准，地方标准200多项，旅游企业标准2万多项；机制不断创新，国家旅游局和国家标准委联合签署了战略合作协议，共同成立了“旅游标准化工作协调推进委员会”；树立了一批旅游标准化示范标杆，在1个省（四川省）、10个城市、67家企业展开试点等等。在科技成果转化过程中，选择一批对旅游标准化基础理论有比较深入的研究、积极参与和支持旅游标准化工作的大型旅游企事业单位、科研机构、旅游院校作为旅游标准化研究基地，把科学研究和科技成果应用结合起来，通过开展科技成果转化示范工程，有效地促进旅游标准的推广和普及工作，促进旅游企业自主品牌的培育，促进旅游行业科技成果与旅游企业服务质量与管理水平的提高。（四）科技成果转化要与旅游企业信息化程度提高相协调随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。国内旅游企业在利用科技成果转化为企业服务的范例比较多，如九寨沟的“数字九寨”、河南鸡冠洞网络企业电视台、安徽黄山打造的人工影响天气近地层远程控制撒播系统、海南的数字旅游指南针、融合了现代高科技技术的智能化旅游资讯系统的云旅游、云南打造的智慧旅游网络体系、山东省扶持和培育的“智慧旅游信息化示范企业”，这些措施无不说明在科技成果转化方面，旅游企业信息化程度的提高是提升自身品牌形象的有利时机，同时也是行业企业及研究机构产学研融合的重要平台。（五）构建科技成果转化与旅游企业自主品牌建设平台科技成果转化与旅游企业自主品牌建设平台是多学科、跨地域、跨国界开展科学研究和交流合作的环境，是科技交流和合作的重要载体。目前，国内科技与旅游产业结合成果还有待进一步的发展。构建科技成果转化与旅游企业自主品牌建设平台，首先要发挥政府对公共科技资源供给的主导作用，充分调动高等院校、科研院所、企业的积极性，形成全社会参与科技平台建设的合力。其次通过技术咨询、政策咨询、投资咨询等方式，为重大科技项目成果转化提供支持。积极引进海外先进的适用科学技术与先进理念，提高我国旅游业发展的科技支撑水平。最后要鼓励应用技术研发机构进入旅游集团，大力开发对旅游发展具有重大带动作用的高新技术，培育创新驱动型产业集团。

“十二五”是我国建设旅游强国的关键五年，也是实现国务院提出的“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”两大战略目标，把我国从旅游大国建设成为旅游强国的重要时期。在经济全球化和知识经济时代，如何利用科学技术增强旅游业的国际竞争力，加快旅游业的发展，是我国旅游业的重大战略问题。我们应清醒地认识到科学技术是旅游业未来的竞争力。旅游服务是一项长期的品牌工程，必须树立自主知识产权意识，要用品牌占领市场、开拓市场，这样才能站稳脚跟，赢得市场。可以说，中国旅游品牌经营刚刚迈步，既取得了骄人的业绩，更存在令人焦心的隐忧，要在国内国际名牌之林占有一席之地，还需要走过一段艰难而漫长的道路。只有充分利用好科技成果转化这一有利时机，才能真正使中国旅游业产业的素质得到较大提升，发展成为以信息技术等现代科技手段为支撑，与金融、保险、文化创意等现代产业体系广泛融合的服务业，充分满足对质量高、效益好的现代服务业的需求。