医学图书馆服务公众健康思考

摘要：当前医院图书馆服务对象为医护人员、医学教师、医学生等医学科研人员，在健康中国背景下，公众健康已经成为共同关心的话题。针对医学图书馆当前运行现状，提出围绕公众健康的医学图书馆延伸服务，分析其特点，归纳其时代价值和社会作用，为提高医学图书馆服务质量和效率提供参考。

关键词：公众健康；医学图书馆；社会服务

中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》，为今后推进中国医药卫生事业建设和发展指明了方向。该“纲要”是我国医药卫生领域一个里程碑，其将人民群众健康发展规划上升到新的高度[1]。健康中国理念进一步强调“推进健康中国建设，要坚持预防为主”，即以预防为主减少疾病发生，促进全民健康[1]。普及健康知识，强化健康教育，走出具有中国特色的公众健康新路子，对整个健康中国建设具有重要的意义。高校既担负着教书育人和科学研究的重要任务，又担负着文化传承和社会服务的重要职责。高校图书馆作为信息汇聚、交流和传播的主阵地，在公众健康教育领域具有重要作用和责任[2-3]。拓展医学图书馆的社会职能，转变图书管理人员的服务观念，开展延伸性公共健康的特色服务，对提升全民健康具有重要意义。本文以医学图书延伸服务为视角，阐述公众健康延伸服务的特点，归纳公众健康延伸服务的意义，为增强医学图书服务于全民健康提供参考。

1医学图书馆公众健康延伸服务的特点

在数字化、网络化飞速发展的今天，许多医学图书馆根据自身的设置、资源和能力，在保证满足原有服务的基础上，寻求医学图书馆新发展，最大限度地发挥医学图书馆的社会价值，践行开放、惠民的理念，将服务对象范围拓展至公众群体，为促进公众健康提供一系列扩展性、特色性、个性化、公益性的服务[4]。公众健康延伸服务明显呈现出自身特点。首先，服务对象是社会公众群体，服务内容贴近公众生活，关注公众日常生活中普遍性的医学问题，为其提供各种医学信息和医学服务，从理论和实践层面提供引领和对接，解决公众问题，满足公众的医学需求[5-6]。其次，服务方式和内容灵活多样，针对不同个体、不同需要，开展多样化的延伸服务，并采取多种服务方式，满足人民群众的健康需要[7]。最后，在平等原则、主次原则和开放原则的前提下，树立以人为本、用户至上、服务第一的理念，实践开放、惠民的特色性医学图书馆延伸服务[8]。

2医学图书馆公众健康延伸服务的作用

2.1加快自身发展，实现自身价值。医学图书馆在实用、便捷、高效模式下，使得信息资源能被广大群众普遍获取，提供公开、平等服务，实现医学图书馆将服务延伸至公众的神圣使命[9]。随着“生物—心理—社会医学模式”的发展和人们生活水平的提高，公众对于健康养生关注和健康养生信息的需求不断增加，将医学图书馆服务延伸至公众，为其提供相应服务是医学图书馆义不容辞的责任。医学图书馆服务延伸至公众群体，开展公共健康服务，也是医学图书馆发展过程中的一个创新和突破。在健康中国的时代背景下，面向公众延伸服务开展和普及范围越广、深入基层和社区程度越高，医学图书馆资源就利用得越充分，医学图书馆社会作用和价值就展现得越充分，其存在的价值就可以得到更好地体现。2.2提升公众健康素养，发挥医学图书馆功能。公众健康信息素养能力的提升需要多方面共同努力，而医学图书馆是其中关键的一个环节。医学图书馆可以充分发挥自身具有的各种资源优势，进行拓展和整合，向公众提供医学延伸服务和咨询，创造公众开放型医学信息交流和促进平台，为公众学习利用医学信息提供空间和丰富的资源，满足公众健康信息需求，提升公众健康信息素养能力。长期以来，我国公众健康信息资源相对有限，健康素养能力较弱，而医学图书馆坚持封闭或半封闭的发展模式，主要面向医护人员、医学教师、医学生等医学科研人员，馆藏医学资源没有向社会群体开放，图书馆普遍均等、惠及全民的服务精神有待进一步提升。开展医学图书馆向公众健康的延伸服务，能够打破医学图书馆长期以来半封闭和封闭的发展模式，充分发挥医学图书馆自身的文化传承、社会服务、健康教育功能和价值，使医学图书馆馆藏医学资源充分发挥社会功能和时代价值[10]。2.3展现图书馆社会价值，促进现代医学新模式的建设。当前医学模式下，患者逐渐参与到公共健康和医疗服务中，寻求疾病预防与健康管理的方法。医学作为专业性很强的一门学科，患者只有掌握有效信息才能更好地维护自身权益，现代医学新模式才能更好地建立。与此同时，医学信息不对称是造成医患矛盾的症结所在。医护人员相比公众而言，具备专业医学知识。当医疗市场出现过度医疗、医疗不足等道德风险问题时，公众权益难以得到有效保护。医学院校医学图书馆拥有丰富的医学信息储备、先进的技术服务手段和高素质的专业团队。医学图书馆和医学院校专业人才应主动将服务延伸至公众，积极整合资源，为公众提供无障碍的、便捷的医学服务通道，使公众可以获取专业的、权威的公共健康信息，对于解决医患双方信息不对称问题具有积极意义[11-12]。医学图书馆和医学院校要承担起帮助医患双方解决信息障碍和沟通问题的责任，有利于现代医学新模式的实现和解决医患之间的矛盾。2.4转变管理思路，增强医学图书馆社会化服务。在新形势下，医学图书馆要摒弃传统观念，融入图书管理新模式，树立“以人为本，读者至上”的服务理念，改变以往重藏轻用的思想，发挥医学图书馆资源的社会职能，切实服务于广大人民群众和公共健康，让医学图书馆服务走进社区、走进基层，增强公众对医学图书馆资源的了解和利用，开发医学图书馆服务新功能，培养公众的医学图书馆借阅意识，提高公众对医学图书馆的使用频率，扭转医学图书馆丰富的馆藏资源难以被大众利用的尴尬局面，让丰富的医学馆藏资源惠及广大人民群众，最大限度地发挥医学图书馆的社会作用。

作者:宋国英 韩富贵 张炳臣 陈鸿鹄 陈 玉 夏西超 郑新华 单位:平顶山学院图书馆