消毒供应中心护理管理及服务意识分析

消毒供应中心在工作过程中的要求较多，且供应的品种复杂、数量庞大，因而如何更好地强化工作过程中的具体环节保障医疗用品的供应质量成为当前消毒供应中心临床管理工作中的主要研究问题之一[1]。本文通过问卷调查以及工作记录的方法，细节管理实施前、后的护理人员工作情况以及两组患者的临床护理效果进行统计学处理和分析。具体结果汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料。随机选取我院自2016年6月～2018年6月之间，在消毒供应中心就职的正式医务人员37例进行统计调查。经过临床对比，37名医务人员在年龄、性别、入职时间等方面的对比结果差异性不大（P＞0.05）。同时，随机选择同时期住院患者共80例，以2017年6月为节点将患者分为两组，每组患者40例，两组患者基础病历资料信息方面的对比差异不大（P＞0.05）。两组患者均自愿签署知情同意书，并申报医院相关伦理委员会批准通过，能够进行临床研究分析。1.2方法。细节管理实施前，消毒供应中心只执行常规的供应室护理管理条例。细节管理实施的具体内容为：①回收方面。加强对回收工作的细节化控制，尤其是在医疗器械的回收车、回收箱以及回收线路方面，都要进行严格、专业、规范的把控，对回收到的医疗器械、病房被服等物品要进行仔细的清点、核对和记录，并注重工作过程中的自我防护，避免出现交叉感染[2]。②清洗方面。要严格规范回收医疗物品的清洗流程和步骤，对不同材质、不同性能、不同用途的医疗物品实施规范、严格的分类清洗，并重点注重清洗后的消毒杀菌处理，以保证回收物品清洗的合格性和安全性。③包装方面。对回收医疗器物进行包装首先也需要对其进行严格的消毒，如用紫光灯照射工作台、地面等。此外，还应对其进行彻底的消毒灭菌，最后详细地记录入档案，以便相关调阅查找。1.3统计学分析。通过运用SPSS22.0软件统计、分析和对比细节管理实施前、后的护理工作方面以及护士意识能力方面的评分情况。t检验表述计量资料。当差异值P＜0.05时，则对比结果存在统计学意义。

2结果

2.1对比实施前后的护理工作评分问卷调查显示，细节管理实施后，消毒供应中心在供给及时度、回收及时度、包装质量、护理质量以及护理满意度方面的工作评分均明显高于实施前，对比差异均存在统计学意义(P<0.05)。见附表。2.2对比实施前后的护士评分经过统计分析，细节管理实施后，护士的护理服务意识评分、安全问题识别能力评分以及差错防范意识评分均有显著提高，对比差异明显（P＜0.05），均具有一定的统计学意义。2.3对比两组患者的护理满意度经过随访统计，对照组和观察组两组患者的护理总满意度分别为85.0%和95.0%，两组之间的对比差异明显（P＜0.05），均存在一定的统计学意义。

3讨论

本次研究显示，经过对随机抽取的37例消毒供应中心医务人员的统计调查得出，实施细节管理后，其护理工作在工作质量（供给及时度、回收及时度、包装质量、护理质量、护理满意度）以及护士意识能力（护理服务意识、安全问题识别能力、差错防范意识）方面的评分相较于实施前均有明显的提高。同时，采用细节管理护理的患者临床护理总满意度达到了95.0%，明显高于未采用细节管理护理患者的总满意度（85.0%），比较差异存在统计学意义（P＜0.05）。由此可见，将细节管理融入消毒供应中心护理管理工作中，能够有效提升护理工作的效率和质量，改善护理人员的护理服务意识和能力，提高护理工作服务水平，从而更好地促进和推动医院临床工作的开展。

参考文献

1胡秀芬,赵亚洁.细节管理模式在消毒供应中心护理管理中的应用价值研究[J].智慧健康,2017,3(14):41～42

2陈晓芝,唐素仁.细节管理对提高消毒供应中心护理管理工作满意度及护理人员风险识别意识的作用[J].大家健康(学术版),2015,9(12):186

作者:曹瑞芳 单位:河南科技大学第一附属医院