知识管理企业技术创新的作用

摘要：知识管理作为一种新兴的管理体系，在飞速发展的知识经济时代，必将成为企业最重要的管理工具和管理内容。本文从知识管理对推动企业技术创新的作用以及知识管理在企业实施推进的障碍等方面进行了分析，并提出建议，以供参考。

关键词：知识管理，企业，技术创新

知识管理是知识经济时代涌现出来的一种最新管理思想与方法，它融合了现代信息技术、知识经济理论、企业管理思想和现代管理理念。知识管理概念上世纪90年代引入我国，但并未引起国人足够的重视，仅一小部分高校和研究所开展了知识管理的理论研究，应用效果尚不明显。2006年起，越来越多的企业和组织开始关注并实施知识管理。据06年、07年知识管理调查显示：国内53%的企业表示对知识管理的关注和投入在增加，并取得一定成效。[1]知识管理作为一种新兴的管理和工具，在企业管理中正得到越来越广泛的应用。那么，什么是知识管理呢，所谓知识管理就是：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的积累，从系统的角度进行思考，这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。当知识经济已经成为一种主导经济形态，将知识管理的理论和实践应用于企业技术创新，终会成为企业提升竞争力的重要途径。

一、知识管理对推动企业技术创新的作用

1）知识管理有利于提高企业技术创新的效率。在科学技术突飞猛进发展的今天，企业不仅面临着瞬息万变的市场挑战，还必须迎接新技术和新管理方式的挑战。在这种背景下，企业的成功主要来源于更有效、更快速地获取管理和传播信息知识的能力。知识管理的实施，首先通过对知识的整理和分类，通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，使技术创新过程流程化，省去大量整理、查阅资料和调研过程，减少纸张的流转和消耗，提高劳动生产率；其次，便于每个参与者在最短时间内掌握和熟悉现有的技术和客户需求以及市场反馈的信息，使企业更好地适应市场不断变化的需求，通过共享企业的经验，教训和最佳实践，防止重复劳动和重复错误，使创新各个阶段紧密有序，从而提高企业技术创新的效率。[2]2）知识管理的实施有利于增强创新知识的稳定性，减少一些因人员流动而带来的知识损失。知识逐步取代传统的资源，成为企业竞争优势的核心资源，而知识的主体是人，如果大量的隐性知识存在于人们的头脑中没有被挖掘，这些人员一旦流失，会给企业带来很大损失。而知识管理就是为组织实现显性知识和隐性知识提供新的途径，将技术创新人员的知识综合管理，将个人的隐性知识变为企业的显性知识共享，从而增强企业创新知识的稳定性，减少一些因人员流动而带来的知识损失。3）知识管理有利于企业技术创新风险的规避。由于市场环境的不确定性和企业内部无法预测的因素，任何企业的技术创新都是具有风险的，创新成果有可能达不到预期的效果，创新投入可能随着失败而付之东流，所以对创新过程中的风险进行合理、有效地规避，是企业战略规划的一项重要任务。知识管理平台的建设，可实现不同系统环境之间的信息交流，使创新人员能方便、迅速而广泛地获取信息以及与客户的互动沟通，及早发现问题，解决问题，吸取经验和教训，快速而准确的作出判断，及时根据市场反馈信息对技术创新方案作出调整，减少或杜绝重复性的错误，少走弯路，有效地缩减间接创新时间，减少技术创新成本，提高技术创新的成功率，有效规避创新可能带来的风险。[2]4）知识管理有利于提高企业的整体创新能力。一个企业，如果失去了创新能力，就失去了竞争力，就无法在这个充满竞争的社会存活。而企业是否具备这种能力，决定于企业对知识拥有的质与量，也就是企业创新人员对知识掌握的程度，他们既需要具备专业的基础知识，又需要通过与别人的合作交流学习其他人的知识。知识管理正是为广大创新人员提供了一个学习、交流的平台，开通了一条畅通无阻的信息流通与反馈渠道，使每个参与者都能发表自己的看法，与他人分享他们所拥有的知识，便于调动创新者的积极能动性，创建技术创新的良好氛围，有利于提高企业的整体创新能力。5）知识管理有利于企业技术创新反馈的监控。技术创新是新技术的开发和运用，存在失败的可能。知识管理的实施，使技术创新的每个阶段的产出都反馈到技术创新系统当中来，一方面，创新人员可以很快得到新的成功或失败的知识信息，为以后的技术创新项目提供借鉴，通过每一个阶段反馈信息的分布，相应调整创新战略，引领市场潮流；另一方面，运用知识管理，对技术创新的整个过程进行详细记录，将技术创新各个阶段的数据整理成数据库，不断完善企业创新系统，增加企业知识储备。[2]

二、知识管理在工业企业推广应用的障碍

1）体制陈旧，缺乏对知识管理的认识。我国大部分企业仍采用传统的经验模式进行生产、经营和管理，与复杂多变的市场形势不相适应，由此造成管理手段经营方式落伍，企业长期处于低水平运作状态，难以发展。企业领导对知识管理的推动也只是一时冲动或迫于上级部门的压力，并没有真正了解知识管理对组织的作用，在知识管理的资金投入上也有所保留，因此也就很难在企业内真正实现。2）企业管理者缺乏远见，半途而废。知识管理是一项复杂的系统性极强的工程，从人力、物力、财力的投入建设到系统运行、改进，再到收到良好的效果需要经历一个漫长的过程，这让很多急于求成的企业管理者失去了信心，推进工作逐渐搁置，导致知识管理工作虎头蛇尾，不了了之，不仅没有促进企业的发展，反而造成不必要的浪费，以失败告终。3）传统的价值观念阻碍了知识管理的实施。周所众知，企业的知识资源有相当一部分是储存在技术人员大脑中的隐性知识，而知识管理的一个主要的功能就是将隐性知识变为可共享的显性知识，由于受传统观念的束缚，部分技术人员错误地认为他所创造的隐性知识是属于个人的，而不是企业的，一旦奉献出来被别人利用，自己将会处于被动状态，正是这一错误的认识，阻碍了知识管理在企业中的推进。4）人才结构老化、知识陈旧、观念落伍等成为制约企业实施知识管理的障碍。目前我国很多企业特别是国企，存在人才结构老化、知识陈旧、观念落伍等一系列问题，他们从根本上不愿意接受新生事物，对运用信息化平台进行管理望而生畏，认为对企业知识进行管理是好高骛远、不切实际的想法，甚至认为知识共享会侵犯个人利益，这种情况下推动知识管理的难度是可想而知的。5）信息化建设落后，不能为知识管理提供基础保障。我国信息化建设比起发达国家起步较晚，企业信息采集手段普遍落后，对内部和外界信息的收集处理较为滞后，导致一些企业对市场反映迟钝，不能为有效的实现知识的收集积累和共享提供保障。

三、对企业实施知识管理的建议

1）确立知识管理在企业中的重要地位。传统的企业管理和控制的重心是在企业的有形资产，忽视对知识资源的管理。随着知识经济的不断发展，树立知识资源是最重要资源的观念，不然就无法在国际经济竞争中获得优势，只有树立知识管理观念，真正认识到知识管理在企业中的重要地位才能为知识管理创立和实施提供保障。2）完善创新评价和激励机制，充分调动创新人员的积极性。市场竞争实质上是技术的竞争，技术的竞争归根结底是人才的竞争。企业的技术创新离不开相当数量且高素质的科技创新人才队伍，而高素质的科技创新人员不仅有获得知识的渴望，而且希望创新成果和知识得到尊重。因此，在企业各部门之间建立起获取、创造、积累、保护、探索知识的机制，完善相应的激励机制，对创新人员的业绩进行科学的评估，根据贡献大小给予不同程度的激励，使其感受到企业对技术创新贡献的认同，由此产生主人翁责任感，自愿将存储在大脑中的隐性知识奉献给企业，从而调动创新人员的积极性。3）政府部门加强对企业的引导，给予技术和资金支持。资金匮乏成为一些企业不愿开展知识管理工作的主要原因，由于知识管理所产生的效果不是一朝一夕的事情，较大的人力、物力、财力的投入加重了企业的精神和经济负担，政府部门应当引导企业，并给予技术和资金支持，帮助企业推进知识管理的实施，让企业从知识管理中尝到甜头，这样企业才会没有后顾之忧，甘心情愿地加大知识管理建设投入力度，才能真正实现知识管理与技术创新的结合。4）营造有利于知识传播与共享的良好氛围。知识管理的一个重要环节，不是对现有知识资本的管理，而是对环境的改善，要建立创造和共享知识的文化氛围。知识产生于交流的过程中，越交流、越共享，产生的新知识就越多。所以，在企业内部形成一种自然而然地共享知识的环境是开展知识管理的基本条件。

四、结语

二十一世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，把知识管理和企业战略有机地结合起来才能保证企业知识管理顺利实施，才能为企业创造竞争优势打好坚实的基础。

参考文献

1.《新财经：理论版》2012年第3期浅谈知识管理在我国的发展轨迹与趋势陈立耘，黄晓东，叶勤松

2.《企业经济：合肥》2004年第5期知识管理在企业技术创新中的作用詹湘东

作者:刘玉铭 单位:山西汾西重工有限责任公司