“外包”运营质量控制与管理研究

目前，专业课程“外包”逐渐兴起，很多学校都希望在专业课程“外包”方面进行一些尝试，以进一步提升专业课程教学质量。尽管目前甘肃省应用型本科院校在校企合作、产教融合等方面取得了一定的成绩，但专业课程“外包”还没有实质上的进展。因此，对专业课程“外包”运营质量控制与管理进行探讨非常有必要，毕竟理论研究的不足会给未来专业课程“外包”运营质量控制与管理带来负面影响[1]。基于这种情况，相关课题研究自然需要对甘肃省应用型本科院校专业课程“外包”运营质量控制与管理进行全面探讨，围绕未来这一工作开展时可能存在的问题设计相应的策略，从而有效提升专业课程“外包”质量。

一、甘肃省应用型本科院校专业课程“外包”运营质量控制与管理方面的问题

专业课程“外包”中的运营质量管控是非常关键的一个方面。如果这方面存在短板，就会出现很多的问题，导致专业课程“外包”目标难以顺利达成。具体阐述如下。(一)专业课程“外包”对象选择不当。甘肃省应用型本科院校可能在专业课程“外包”对象的选择方面比较盲目。如果没有科学合理的选择标准，所选的专业课程“外包”对象可能就会不合适，导致其运营质量受到很大负面影响。专业课程“外包”对象基本上是以企业为主。这些企业是否具备承接学校专业课程“外包”的条件、能力等，将直接影响专业课程的“外包”质量。甘肃省应用型本科院校在选择专业课程“外包”对象的时候，大多没有就合作企业能否做好专业课程教学进行详细、全面的评价，导致一些没有专业课程教学所要求的设备、实验室、师资力量等的企业成为“外包”对象，拖累了专业课程“外包”质量。(二)专业课程“外包”。运营质量管控不力在专业课程“外包”的实施中，如果没有一个良好的运营质量控制机制，运营质量控制不力，就会导致专业课程“外包”质量下降。如果甘肃省应用型本科院校在专业课程“外包”之后，缺少对运营质量的有力管控，就很容易导致专业课程“外包”难以达到预期的效果。某些学校在专业课程“外包”后基本上不闻不问，没有及时跟进课程质量评估，没有设计相应的奖惩约束机制，就出现了专业课程运营质量下降的问题。(三)专业课程“外包”运营管理比较粗放。如果专业课程“外包”后的运营管理比较粗放，没有根据专业课程“外包”的需要，基于专业课程“外包”领域出现的各种情况和问题制定切实有效的运营管理制度、运营管理方法，就会导致这一工作开展不够规范。甘肃省一些应用型本科院校在专业课程“外包”后往往存在个别人的意志左右专业课程“外包”运营的情况，放大了这一教学活动的不专业性，造成专业课程“外包”很多时候都无法按照预期计划较好地推进[2]。

二、甘肃省应用型本科院校专业课程“外包”运营质量控制与管理策略

目前，专业课程“外包”运营质量管控方面的研究并不多，且很多学校在此方面也没有太多的经验，因此，做好专业课程“外包”运营质量管控工作的难度不小。本文结合当前甘肃省应用型本科院校专业课程“外包”内涵，提出了具体的运营质量控制与管理策略。(一)科学选择专业课程“外包”对象。专业课程教学专业性很强，对于专业课程“外包”方师资队伍、各类教学设施等都有很高的要求。这就意味着并不是随便哪个企业都能做好这一教学工作的。甘肃省应用型本科院校对专业课程“外包”方的选择一定要慎重，要对“外包”方的能力进行全面评价，一定要将不合格的“外包”方拒之门外。专业课程“外包”方的选择关键是制定科学的选择标准，对“外包”方进行定性与定量相结合的评价，通过评价打分的办法来分析专业课程“外包”方是否合格，是否能够做好专业课程的教学工作。对专业课程“外包”方的评价重点是师资力量、教学经验、教学条件等，要看他们的师资结构如何，师资能力如何，在专业课程教学方面是否具有良好的经验，专业课程教学所需的教学条件是否都具备。只有上述几个方面都比较好的企业才能成为专业课程“外包”方。(二)加强专业课程“外包”运营质量管控。甘肃省应用型本科院校应在专业课程“外包”后高度重视运营质量控制与管理工作，确定好质量指标，并做好过程控制，让专业课程教学质量得到保证。牢牢掌控专业课程“外包”运营质量的关键是要对专业课程教学质量进行指标设计，明确学生需要掌握什么专业知识、技能，需要通过专业课程学习达到什么水平。同时，各院校要借助教学评价来控制专业课程的教学质量，一旦发现运营质量方面的问题，就要及时纠正，以确保运营质量。学校要组建专门的运营质量管控机构，配备专业人员管控运营质量，做到专业课程“外包”的全过程管控，积极改进专业课程“外包”的质量。另外，专业课程“外包”运营质量的管控要有所侧重，管控措施要灵活多样，可以综合运用检查、访谈等方法，对运营质量常抓不懈，提升运营质量水平[3]。(三)精细化管理专业课程“外包”。专业课程“外包”运营质量控制与管理的关键点就是精细化管理。甘肃省应用型本科院校要以精细化管理为重要依托，实现运营质量的持续提升和改善。专业课程“外包”进行精细化管理的核心就是要根据运营质量控制与管理工作开展的需要，设计并完善相关制度，提升运营质量控制与管理工作的规范性，强调这一工作开展的精细化。运营质量管控制度一定要具体、细致，尽量照顾到不同的方面，具体设计如何进行运营质量管控，还要注意运营质量控制与管理的持续改进，在搜集各方主体反馈意见的基础上，不断优化运营质量控制与管理，实现专业课程“外包”运营质量的持续提升。

三、结束语

总而言之，专业课程“外包”是目前应用型本科院校专业课程教学改革的一个重要趋势。很多学校都在积极探索如何将专业课程“外包”，以更好地利用外部的办学资源、办学条件，实现专业课程教学质量的提升。甘肃省应用型本科院校专业课程“外包”的理论研究取得了一定的成功，但也存在很多问题和不足，尤其是运营质量控制与管理方面的研究还有很多工作要去做，任重而道远。针对甘肃省应用型本科院校专业课程“外包”运营质量控制与管理方面存在的问题，笔者系统而深入地探讨了专业课程“外包”主体的选择、专业课程“外包”运营质量管控措施、专业课程“外包”精细化管理办法等几个方面。本文所提出的结论和观点，虽然并不能被所有甘肃省应用型本科院校照搬，但可以在一定程度上起到借鉴作用，从而帮助这些学校做好专业课程“外包”运营质量控制与管理工作。

参考文献：

[1]贾毅崇,陈国平,王丰.应用型本科院校电工电子技术课程教学改革研究[J].山东工业技术,2019(13).

[2]黄风立,鹿业波,战昕,钟美鹏.地方应用型本科院校机械专业的校企合作课程建设与实施[J].教育教学论坛，2018(44).

[3]马银忠.应用型本科院校基础工业工程课程改革探索[J].黑龙江科学,2019(1).

作者:顾海康 单位:甘肃交通职业技术学院