苏州跨境电子商务发展研究

摘要：经济新常态下，伴随科技创新，我国在跨境电商的发展上成果显著。自成为跨境电商试点城市后，苏州的跨境电商在稳步发展，但在平台运行、跨境物流、产品质量、人力资源等方面仍存在突出问题，本文试图提出合理建议，帮助苏州抓住这一历史机遇，使跨境电商产业蓬勃发展，成为苏州经济的新增长点。

关键词：跨境电商；苏州；新常态

一、苏州跨境电商发展现状

（一）跨境电商发展现状。所谓跨境电商，有广义和狭义之分。狭义的跨境电商概念特指跨境网络零售，广义的跨境电商是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易商务活动，本文采用广义的跨境电商概念，研究苏州跨境电商产业的发展现状。跨境电商本质上是一种新型国际贸易形式，通过贸易信息、运输部门和支付环节的集聚，实现信息规模、物流规模和资金规模的扩大，带来规模经济。我国跨境电商目前正处于这一阶段。而消费观念转变，对高质量、个性化商品的追求，为跨境电商催生出更大的市场。根据最新《中国跨境电商市场研究报告》，2017年跨境电商整体交易规模达7.6万亿元人民币，海淘用户规模升至0.65亿人，2018年有望增至9.0万亿元。海淘用户规模预计达到0.88亿人，市场前景较好。（二）苏州跨境电商发展概况。2016年1月，中国（苏州）跨境电商综合试验区获得国务院批准设立，苏州成为全国唯一地级市跨境电商试点城市。《2017年中国城市跨境电商发展报告》显示，自获批以来，苏州确定首批115家重点企业、15个重点项目，打通线上综合服务平台，促进B2B出口。2017年线上综合服务平台B2B出口首次突破10亿美元，主要出口到北美、欧洲、日本等地，商品主要为纺织品、IT制品等。目前，苏州全市开展跨境电商的企业超过2.8万家，占外贸企业总数的90%。在“六体系两平台”的基础上，建设全国性跨境电商的产业集聚中心、大数据信息中心、创新创业中心、配套服务中心等“四大中心”，“苏州特色”的发展模式基本形成。

二、苏州跨境电商发展面临的问题

（一）平台运行方面，苏州跨境电商产业的集聚效应不明显，尤其是为客户数量少、运营能力弱的中小企业提供配套服务的企业较少，传统外贸企业转型难度大，新型跨境电商企业运营成本高；且大多数跨境电商平台无法与政府公共服务平台完美对接，无法实现信息共享与有效监管，增加了企业的经营成本，也造成公共资源的浪费，共同导致平台运行效果的不理想。（二）跨境物流方面，时效性与费率是制约跨境电商发展的重要因素。而苏州跨境物流的时效性差、费率也较高。具体而言，B2C跨境电商模式下，以销售个人消费品为主，物流方式主要采用邮政小包。部分地区配送成本高、耗时长、退换货不便及海关查扣等问题，降低顾客的满意度。B2B跨境电商模式下，苏州跨境电商平台企业中，仅有部分龙头企业建立海外仓，采用新型物流服务模式，提高物流配送效率，而大多数平台企业并未改善物流服务模式，导致物流成本高居不下。（三）产品质量方面。我国的跨境电商企业常依靠“低价同质”产品迅速实现“高增长”，却又难以维持。苏州的婚纱跨境电商业务就是一个典型。在国际市场上，与之竞争的许多欧美企业，采用差异化和品牌化战略，更好地满足目标市场的需求，赢得“品牌认可”的同时，也获得较高的利润。此外，由于跨境电商中，进出口环节与销售环节结合，海关、检验检疫、工商、卫生等部门对产品质量的监管界限不明晰，而国内质量标准与各国适用的标准存在较大差异，也让产品质量存在重大风险。（四）人力资源方面，传统外贸企业的转型升级、新兴跨境电商企业的快速发展都需要大量兼具国际贸易经验和电子商务技能的复合型人才。而在苏州，既缺乏有影响力的电商平台、物流企业和第三方支付机构，难以集聚高层次的电子商务人才；又由于目前从事跨境电商的企业以中小企业为主，规模小、实力弱、薪资低，电子商务人才流失率较高。电子商务人才短缺，已成为苏州电子商务特别是跨境电商发展的制约因素。

三、促进苏州跨境电商发展的对策

（一）优化发展环境，实现产业集聚。为完善跨境电商产业链，苏州政府可利用优惠政策吸引相关企业入驻跨境电商综试区，为跨境电商企业提供更加精细化服务。针对中小型企业，助力解决运营、报关、单证、退税、结汇、物流、融资、保险等问题，扶持综合服务平台的建立，并与政府的公共服务平台完成对接，实现“一站式”服务，共享信息，节约资源。（二）完善物流体系，提高物流效率。苏州的地理位置优越，交通便利，适宜建设跨境电商物流基地，探索“物流园”、“海外仓”等新形式，提供个性化服务，降低物流成本，提高客户满意度。此外，发挥苏州港口口岸众多、特殊监管区域集聚、国际邮件枢纽辐射沿江六市等优势，打造近连日韩台、远接中东欧、海陆空一体的多维度跨境电商通关物流体系。（三）鼓励企业创新，打造优质品牌。苏州的特色产品如婚纱制品，缺乏品牌效应，长期依赖价格优势进行同质产品竞争。政府应鼓励企业创新，开发更多为外国消费市场定制的婚纱产品，同时保留我们的民族特色，提高产品在国际上的影响力，逐步形成品牌认知到品牌认可。政府的鼓励政策，会反映到企业对员工的激励制度上，提高员工的创新意识，营造良好的创新环境，鼓励员工大胆创新。（四）加强校企合作，提升人才素质。苏州政府鼓励高校开设跨境电商专业，促成与跨境电商企业的深度合作，培养高素质复合型人才；了解企业真实需求，不断完善人才培养方案和课程体系，实现与真实岗位的能力对接，提高用人单位满意度。也可通过财政支持和信贷优惠，鼓励学生利用跨境电商平台创业，实现“学以致用”。同时，鼓励现有企业对跨境电商在职人员开展相关技能培训，也可与高校建立长期稳定合作，实现互帮互助，共同提高跨境电商从业人员的整体素质。

参考文献：

[1]王俊杰.自贸区跨境电商对我国对外贸易影响的实证研究[D].沈阳工业大学。

[2]何慧.苏州出口跨境电商发展存在的问题及对策研究[J]，苏州市职业大学学报，2018（2）：36-41.

[3]周芳，孙泽元.苏州跨境电商产业竞争力现状、问题及对策探析[J].商业经济研究，2017（21）：142-144.

作者:金晶 单位:南京理工大学泰州科技学院