质监工作范文10篇

质监工作范文篇1

磨子要转动就必须有一定的外在动力，这是古往今来形成的规律。现在要打破常规，在无任何外在动力的情况下，通过内在力量，按照一定规则，使磨高效率自发地运转起来。如果把我们的工作比作磨，要实现自转，并不意味着不要动力，不要约束，而这个动力就是我们每个人的内在动力，原创：这个约束就是我们所建立的良好的工作机制，就是要发挥我们每个人的聪明才智，自发动力和借助好的运行机制。实现我们质监工作这个大磨自转、快转。如何实现不推自转、快速运转、有序运转呢？我认为要从以下三个方面来体现。

首先要提高自身素质，发挥内在作用，打铁必须本身硬。所谓“硬”，就是不靠外力靠内力，不靠外因靠内因，而这种内力、内因，就是自我挖潜、自我加压、自我发力、自我运转，这就要求我们在提高素质上达到“强、高、优、严”四个要求。注重强化理论学习，坚定理想信念，在政治上坚决与党中央保持高度一致，做到政治上强于人；加强业务培训，精通业务知识，掌握业务技能，达到一专多能，做到学识上高于人；培养和树立高度的责任心和强烈的责任感，创新工作思路，打造工作亮点，争创一流业绩，做到素质上优于人；要严以律已，自觉遵守“四大纪律、八项要求”和质监工作的法律法规，做遵纪守法的模范，自警、自省、自我约束，自我监督，做到律已上严于人。充分发挥干部职工的积极性、主动性，创造性。

其次要构建良好机制，发挥各“零部件”的作用，促进快速运转。我们质监工作是一个整体，是一部大的机器，我们每个单位、每个科室和每个人都是这部大机器中的零部件和螺丝钉，要使这部大机器达到正常快速运转，离不开每个螺丝钉和各部件的作用。常言说“人叫人干人不干，政策调动千千万。”所谓“政策”，就是我们现在所说的机制。这种机制就是一种靠制度约束人、靠工作衡量人，靠业绩考核人、靠群众评价人的良好机制。近一年来的工作实践证明，在“不推自转”机制的推动下，全局工作发生了巨大变化，同志们的思路清了、人心齐了、工作干劲大了、工作效率提高了，“六不让”（不让党组的决策在自己的手里延误；不让领导的批示在自己的传递中中断；不让及时处理的文件在自己的手中积压；不让领导交办的工作在自己手中出现差错；不让外来办事人员在自己办事范围内受到冷落；不让机关的形象在自己的工作中失去形象）成为了我们每个质监人的工作准则。通过良好的机制，大家的共同努力，我们××质监已经形成了千帆竟渡，百舸争流，你追我赶，快速运转，争创一流的新局面。

质监工作范文篇2

在全省上下认真学习贯彻党的*精神，扎实推进旅游产业大省建设和首届安徽旅游成功举办之际，我们召开这次全省旅游质监工作会议，非常重要。会议的主要任务是总结回顾去年以来全省旅游质监工作情况，研究分析旅游质监工作面临的新形势，安排部署明年的重点任务，推动全省旅游质监工作又好又快发展。

总体上看，今年以来，各级旅游质监机构克服人少、事多、条件差等实际困难，不断加大旅游市场监管力度，公正处理各类旅游纠纷，有效维护了旅游者和旅游经营者的合法权益，为优化我省旅游市场环境、提升安徽旅游目的地形象和推进旅游产业大省建设做出了重要贡献。在此，我谨代表省旅游局、代表江山局长向长期奋战在旅游质监工作一线的同志们表示衷心的感谢和亲切的问候！

刚才，建民同志作了全省旅游质监工作报告，内容很全面，任务很明确，要求也很具体，希望大家结合实际，抓好贯彻落实。下面，我就全省旅游质监工作再讲三点意见。

一、认清形势，进一步增强旅游质监工作的责任感

一要认清全省旅游发展形势。今年以来，在省委、省政府的坚强领导下，全省旅游系统坚持科学发展观，认真贯彻落实全省旅游发展大会精神和郭金龙书记、王金山省长对旅游工作的一系列重要指示精神，紧紧围绕“推进旅游产业大省建设”的战略目标，真抓实干，创新创业，实现了旅游产业又好又快地发展。今年前三季度，全省实现旅游总收入385亿元，同比增长32.7%。1-10月份，全省接待入境旅游者90.26万人次，同比增长33.5%，完成年度任务的95%，旅游外汇收入2.34亿美元，同比增长49%。与此同时，通过大力实施旅行社提高年、旅游景区创A和旅游饭店提升工程，全省旅游产业规模进一步扩大，新增旅行社61家，总量达到701家；新增四星饭店5家，星级饭店总数达到399家；新增旅游景区36家，总量达到142家；旅游商品生产企业达到340余家。之所以列举这样一组数字，一方面是提示我们各级旅游质监干部要关心大局、了解大局、服务大局，另一方面，提示我们我省旅游产业已经具备相当规模，意味着我们今后的工作领域将更宽，工作对象将更多，工作也将更加辛苦，对此我们必须要有充分的思想准备。

二要认清旅游质监工作现状。在看到全省旅游发展成绩的同时，我们也要清醒地看到，我省旅游市场还存在一些不容忽视的矛盾和问题，特别是近年来旅游投诉案件不断增多，根据统计，今年1-10月全省共受理旅游投诉108起。突出表现在：有的不实行明码标价，欺客、宰客；有的纠缠、尾追游客，强买强卖；有的餐馆食店消毒设备不齐，有的消毒把关不严，导致客人食物中毒；有的玩弄数字游戏，短斤少两，欺骗顾客；有的搞虚假广告等等。这些违法违规行为，不但破坏了企业自身的行业信誉，更损害了全省的旅游形象和整体声誉。如果不及时有效地解决，势必影响全省的旅游发展大局，破坏全省招商引资形象，最终延缓建设旅游产业大省进程。所以，我们既不能只看到成绩，认为天下太平而沾沾自喜，也不能只看到问题，认为防不胜防而悲观厌战，更不能强调客观原因而碌碌无为。

三要认清旅游质监工作意义。首先，加强旅游质监工作是推动科学发展的根本要求。“以人为本”是科学发展观的核心，体现了“三个代表”重要思想，体现了立党为公、执政为民的本质。旅游业以“人”为直接服务对象，直接服务于游客，直接服务于民众。旅游市场环境的好坏，直接影响到游客的满意度，影响到旅游业的整体形象，影响到旅游业全面协调可持续发展。从这个意义上讲，旅游市场环境好，则行业兴；环境差，则行业衰。其次，加强旅游质监工作是和谐安徽建设的重要内容。旅游质监工作的目标是打造“平安旅游”“诚信旅游”，同时，旅游执法作为社会主义法制建设的组成部分，是构建和谐社会的重要内容。因此，抓旅游质监工作就是在为构建和谐安徽做贡献。再次，加强旅游质监工作是建设旅游产业大省的必然要求。省委、省政府《关于推进旅游产业大省建设的意见》第26条明确提出，要以建设“诚信、和谐”旅游的长效机制为重点，促进旅游行业管理法制化、规范化，建立旅游企业和导游等从业人员诚信等级评定、信用监督、失信惩戒和媒体披露制度。加强旅游联合执法，坚决打击“零负团费”、恶性削价竞争、超范围经营、虚假广告和欺客宰客等违法违规行为，打造安徽旅游诚实守信的良好形象。因此，各级干部职工一定要坚持以讲党性、讲政治、讲大局的姿态抓好旅游质监工作。

二、把握特点，进一步增强旅游质监工作的紧迫感

近年来，随着市场监管体系的逐步健全和整治打击力度的不断深化，旅游市场重大恶性投诉案件和事故基本杜绝，但一些常见病和多发病往往是“野火烧不尽，春风吹又生”，一些从业人员和经营者变着花样，从事违规经营活动，牟取不法利益，对此，我们必须注重研究旅游质监工作的规律性，遵循和利用其特殊规律创造性地抓好工作落实。总结近年来的旅游质监工作实践，我感到，旅游投诉主要具有以下几个特点：

一是时间上的突发性。不论是黄金周、节假日还是平时，不论是白天还是夜间，不论是旅游中，还是旅游后，游客投诉随时都可能发生，因此，我们要研究解决白天怎么保证全时值班接诉问题，节假日和夜间如何不间断受理投诉的问题，研究怎样及时受理、怎样快速办结的问题。

二是方式上的隐蔽性。“黑导”、“黑车”、“黑店”，包括容易在娱乐场所和购物场所滋生的宰客和回扣等问题，都是在隐蔽状态下从事违法违规经营的活动，有的甚至还和“黑势力”联系在一起，我们就要针对这些隐蔽的问题，来进行明查暗访，来研究针对性的防范和治理措施。对上述问题只要发现一起，就要按照有关规定，从重从快处理。要分清轻重缓急，确定各个阶段的工作重点，定期组织专项治理。

三是传播上的开放性。我们已经进入信息时代，信息时代最大的特点是各类信息传播速度快，我们在受理投诉过程中，如果未能使问题解决在萌芽状态，未能在第一时间妥善处理好，就容易引起投诉人的不满，甚至授人以柄，给我省的旅游业造成负面影响。有时旅游纠纷事件发生后，游客首先告知媒体，我们在第一时间不知道，就会给工作造成相当的被动，所以，旅游质监工作要安排和依靠一些“耳目”。

四是处置上的协作性。很多旅游投诉，非我们旅游部门一家能解决，有的也完全不是我们的职能，但按照效能建设的要求，我们要落实首接负责制的要求，就要负责协调和转办，这其中经常要与省、市相关行业部门比如公安、文化、工商、物价等部门加强协作。随着旅游投诉范围的不断扩大，我们与各相关部门协作也会越来越多。

旅游投诉出现的上述变化，对我们受理旅游投诉，加强市场监管提出了新挑战，我们要切实增强工作的紧迫感，克服经验主义和等客上门的传统做法，不断创新思路，创新工作，创新发展，在维护好旅游者和经营者合法权益的同时，努力实现旅游产业的全面协调发展。

三、服务大局，进一步增强旅游质监工作的时代感

服务大局就是要认真贯彻党的*精神，把旅游质监工作放在构建社会主义和谐社会的战略目标中去统筹谋划，放在建设旅游产业大省的工作大局中去安排部署，不断增强新形势下旅游质监工作的针对性和时代感。具体要在“四个第一”上下功夫。

一要在服务“第一要务”上下功夫。发展是党执政兴国的第一要务。实践证明，只有加快发展，才能保持旅游质监系统的生机和活力；只有加快发展，才能进一步提升我们系统在社会生活中的工作地位；只有加快发展,质监部门才能得到完善，才能更好地履行职责，为推动社会进步作更大贡献。因此，做好新形势下的旅游质监工作，必须深入贯彻落实科学发展观，把促进全省旅游业的发展作为第一要务。就是不能就质监抓质监，而要坚持一手抓维权，一手抓发展，坚持规范和发展并举，积极拓展业务渠道，创新工作手段，在创新中搞好服务，在服务中求得发展，在发展中提高效益。要立足长远，打好基础，自觉规范执法行为、执法质量和执法工作程序，坚决克服执法处罚行为的随意性，杜绝乱执法、乱罚款、有法不依、执法不公的行为，做到既维护投诉人合法权益，又维护经营人合法权益，更维护良好的市场秩序。这是旅游质监工作的根本，也是我们这支队伍存在的基础。

二要在塑造“第一印象”上下功夫。塑造第一印象，要求旅游要坚持“以人为本，游客至上”的服务理念。旅游者到一地，首先有个第一印象，第一印象好了，游玩的兴致就好。近年来，山东、河南推出细节旅游服务，围绕“不让一个游客受到委屈”，先后出台了一系列制度措施，提升旅游的知名度和美誉度，赢得广大游客的口碑。省委郭金龙书记在去年初听取省旅游局工作汇报时就指出，金杯银杯不如游客口碑，发展旅游业一定要把那个地方的人文环境治理好，把可持续发展问题解决好。要依法行政，该管的环节要管实，该管的管到位。对一些涉及法规、声誉等方面的问题，就要管理的实、管理的细，对欺客、宰客的行为更要严厉打击。王金山省长在听取省旅游局工作汇报时指出：要提高全行业整体素质，特别是要在改进服务上下功夫，靠优质的服务、良好的形象吸引和扩大客源。在今年4月召开的全省旅游发展大会上，郭书记再次强调：要以建立“诚信和谐旅游”的长效机制为重点，促进旅游行业管理法制化、规范化，建立健全旅游市场综合治理机制，坚决打击恶性削价竞争、购物欺诈等违法违规行为，全力打造安徽旅游诚实守信的良好形象。贯彻省委、省政府主要领导的重要指示，一方面要深入研究旅游质监法律法规，每年都要组织声势浩大的宣传学习活动，让广大游客知晓，只有大家都学法，才能知法，只有大家都知法，才能守法，也才能用法保护自己的合法权益；另一方面，关键要靠打击，保持对旅游市场违规经营的高压态势。明年，要在集中打击零负团费等集中行动的同时，分批开展严厉打击非法经营旅行社业务、打击非法导游活动，严厉查处私拿回扣和欺客宰客行为和旅游市场安全整顿等若干阶段行动，对发生的问题该处理的坚决处理，该曝光的要坚决曝光，使之成为过街老鼠，人人喊打，该清除的要坚决清除出市场，同时，要集中力量抓好“黄金周”旅游市场整治，争取“黄金”质量、“黄金”秩序，产出“黄金”效益，把“黄金周”旅游投诉爆发期稳定下来。

三要在争取“第一时间”上下功夫。第一时间就是要建立快速反映、快速受理、快速处置的工作机制，需要我们已经如何把潜在的问题解决在未萌状态，把已经发生的问题解决在第一时间，把别人的问题当作自己的问题来吸取教训，搞好预防。围绕这一目标，各级都做了一些工作，下一步重点要在三个方面推进：其一，运用现代科技手段抓质监。加快推进与省电信公司的合作，早日建成全省统一的旅游咨询和投诉系统。同时，要推进旅游咨询和投诉上网，使各级领导和广大游客在网上就能够看清，哪些地方投诉最多，哪些景区投诉最多，引导游客合理选择服务企业和游览区域。其二，要加快建立全省旅游质监网络，切实解决看见的管不了，能管的看不见而导致旅游投诉受理不及时等问题，使得旅游监理在第一时间赶赴旅游投诉现场，并及时处理旅游投诉，争取在游客离开安徽前，就能拿到满意的处理结果。其三，进一步加强旅游质监装备硬件建设。履行职能离不开必要的硬件条件支撑。前不久，在省委、省政府的关心支持下，省财政一次性拿出180万元，为17个市和2个5A旅游景区配备了旅游执法车，使市级旅游质监机构的装备建设取得了明显突破，但据我所知，部分市级旅游质监机构和很多县级旅游质监机构工作条件很简单，必要的调查、取证和工作装备都难以保证，需要我们共同去推动解决。省旅游局将继续争取财政支持，有重点地为旅游质监机构办几件实事，同时，各市也要想法设法，创造条件，争取支持，为所属县级质监机构装备建设问题，为争取“第一时间”提供可靠的硬件基础。

质监工作范文篇3

同志们：

这次会议的主要任务是：认真贯彻全省质监工作会议和市“两会”精神，全面总结2003年全市质量技术监督工作，分析当前质监工作面临的形势，部署2004年质监工作任务，进一步动员全系统广大干部职工解放思想，开拓创新，积极进取，扎实工作，努力开创全市质监工作的新局面，为促进全市经济发展，全面建设小康社会做出新的更大的贡献。下面，我代表市局党组讲三点意见。

一、过去的一年，是全市质监系统全面健康快速发展的一年2003年是贯彻落实十六大精神，全面建设小康社会的开局之年，也是我市质监系统全面、健康、协调、快速发展的一年。一年来，在省局党组和市委、市政府的正确领导下，全市质量技术监督工作坚持以学习、贯彻党的十六大和十六届三中全会精神为动力，以服务地方经济发展为宗旨，以改革创新为主调，以质量工作为主线，紧紧围绕党委、政府的中心工作，主动贴紧企业和人民群众的实际需要，全面履行综合管理、行政执法、安全监察三大职能，圆满地完成了年初确定的各项目标任务。

（一）工作机制进一步完善，发展后劲进一步增强2003年，全局上下紧紧围绕市局党组年初提出的“123345”的工作思路，牢牢把握省局和市政府下达的目标任务，逐步建立和完善了五种抓落实的工作机制。一是完善了目标责任机制。对一些硬性目标任务实行定时间、定人员、定责任的“三定”措施，明晰目标责任主体，增强责任意识。二是完善了目标跟进督查机制。按照时间进度跟踪检查，逐项验收。三是完善了配合协调机制。加大对基层单位的目标管理，并及时给予协调和指导，对不具备完成条件的目标，由市局适时统一调整。四是完善了“四位一体”的综合执法和综合管理的工作运行机制，提高了工作效率。五是完善了考评考核机制。半年对目标完成情况进行考评，年终进行考核，并实施奖惩兑现。完善的工作机制，促进了目标任务的全面完成。在省局2003年度目标任务考核中，全市市局达到良好等次，位居全省17个市局和8个直属单位的前7名。全系统基础设施建设进一步加强，投入力度进一步加大，机关面貌进一步改观，发展后劲进一步增强。市局投入50余万元征购了10.5亩土地，投入30多万元（不含省局配套资金40多万元）购置了车辆和微机。市技术所投入40余万元改善了实验室环境，添置了检验车辆和检测设备。市锅检所投入近10万元改造了钢瓶检测站，增加了检验设备。**县局还掉基建欠款近10万元，**县局、**县局也加大投入，对机关办公环境进行了整治，改变了面貌，树立了形象。2003年全系统用于基本建设、执法装备、检测设备和办公设施上的投入累计达151.5万元。投入的加大，装备的完善，为我们全面高效地履行职能，快速、有效地服务社会奠定了坚实的物资基础。

（二）管理职能进一步强化，服务工作进一步推进全系统按照上级的部署和要求，进一步转变观念，调整思路，在履行职能的基础上，全方位、深层次地推进“服务年”活动，取得了较为明显的成效。一是高举质量大旗，全面实施“以质取胜”战略。组织4个调研组深入全市40余家各种类型的企业进行调研，在充分掌握第一手资料的基础上，向市政府呈报了企业质量状况调研报告，引起了市领导的高度重视。市政府根据质监部门的意见和建议，相继制发了《关于进一步开展“质量兴市”的工作意见》等三个规范性文件，**县、**县政府相继制发了《质量兴县工作计划》，全市初步形成了政府推动、部门联动、企业主动的“质量兴市”工作机制。二是积极推进名牌战略，发挥名牌效应。制定了名牌产品培育计划，推荐上报了5个安徽名牌产品，经省局审定，**公司生产的**产品被省政府命名为名牌产品。指导帮助在2002年省名牌复审未能通过的2家企业进行了认真整改，其中有一家企业顺利通过复审。目前，全市企业争创名牌的意识得到了明显增强。三是以实施食品质量安全市场准入制度为契机，引导企业规范经营。全年共受理40家首批五类食品生产企业办证申请，27家企业28种产品获证。完成了新十类食品生产加工企业保证产品质量必备条件的专项调查。及时完成了16家企业生产许可证换发证工作，查处无证生产、销售行为19起，对全市47家建筑门窗生产加工企业进行了生产许可证换（取）证实施细则宣贯培训，帮助、指导企业建立和完善质量、标准体系，督促企业完善生产必备条件。四是进一步提高监督抽查的针对性和有效性，引导群众消费。突出重点企业、重点区域、重点产品、重点项目，加大对产商品的监督检查的力度和频次。共检查企业793家，产商品878组，平均合格率66%。充分发挥监督抽查信息资源作用，采取公告、曝光、收回、整改、处罚、培训等多种形式，加强企业自律，督促引导企业改进产品质量。将监督管理关口前移，对重要市场开展检测服务工作，在市区**大市场、**市场设立了检测服务站，为市场内的企业提供委托检验、进货把关、质量咨询等服务，深受企业欢迎。五是以质量保证体系建设为重点，强化企业质量基础工作。积极为企业开展体系认证咨询和服务工作。帮助全市**等企业通过了ISO9000质量体系认证。选择基础较好的**，大力推行先进的质量管理方法，指导企业运用5S现场管理方法，帮助企业通过了HACCP食品安全体系认证。立足全市生态农业城市的特点，突出农业标准化的龙头地位，充分发挥标准化在经济结构调整中的促进作用。2003年新建立工业企业和服务行业标准体系各1个，建成农产品质量标准体系1个，制定省地方标准10项，制修定产品标准45份。完成1个农业标准化示范项目建设任务。通过积极争取和扎实工作，将**项目列入了部级农业标准化示范项目。推进计量检测体系确认，提高企业计量保证能力。完成了3家企业3级计量检测体系确认，1家企业2级计量检测体系确认。六是构筑诚信体系，引导企业自律。在企业中积极推进诚实经营、诚信服务建设，广泛开展“质量信得过”、“价格、计量信得过”、“购物放心店”和美容美发等级评价活动，树立质量典型，营造放心购物环境。七是加大安全监察力度，确保特种设备的安全运行。全年共出动安全监察和执法人员500多人（次），开展了6个专项检查活动，促进了特种设备检验治理、隐患消除等工作的落实，为创造企业安全生产、人民群众安全生活的良好环境作出了积极贡献。八是改进服务方式，提高服务成效。为提高企业依法经营的意识，先后与工商联、外商联谊会、招商局等单位开展质量法律培训、质量讲座等，多次召开企业座谈会，听取意见和建议，拓宽服务领域，完善服务方式，深受企业欢迎。

（三）打假工作进一步深化，市场经济秩序进一步好转全市质监系统坚持以保护人民群众生命健康安全、维护市场经济秩序为主题，以构筑打假防线、完善打假机制为突破口，以落实各级政府打假和质监部门从源头打假两个责任制为目标，全力实施打假治劣12365工程，执法打假工作成绩显著。在开展日常执法检查的同时，重点开展了食品、农资、建材和防非典产品等专项打假。全年全系统共出动执法人员4000多人次，立案查处367起，查获假冒伪劣产商品货值达560万元。辖区打假责任制工作全面启动，初步建立了覆盖全市的执法打假工作网络，构筑了整体联动、层级负责的执法打假工作基本框架，顺利通过了省局的检查验收，得到了省局稽查总队及总局执法司领导的充分肯定。

（四）以教育为先导，着力抓好队伍建设2003年，我们按照“抓工作必须抓队伍，抓队伍首先抓班子”的要求，以行风、政风建设为突破口，继续坚持以人为本的思想，内强素质，外树形象，不断提高队伍建设的水平。一是以创建学习型机关为契机，加强了干部职工的思想教育。按照省局和市政府的统一部署，深入扎实开展了“艰苦奋斗、廉洁从政”和“创诚信部门、做诚信职工”以及查违法、查违规、查违章、查违纪、查违令的“五查”等主题教育活动。先后2次对行政执法人员实行封闭式培训，并坚持周五职工学习日和执法人员周六集中培训制度，努力打造学习型机关。二是以创建服务型机关为目标，增强了干部职工的服务意识。以“服务年”活动为载体，以“3·15”、“质量月”等大型咨询活动为平台，广泛宣传质量技术监督法律、法规，引导企业自律。认真受理企业和群众的质量投诉，帮助企业解决质量纠纷。全年共受理消费者投诉80余起，为用户挽回经济损失近5万元。对一些质量不够稳定的企业，不是简单处罚了事，而是利用本部门的技术、人才优势，帮助企业查找问题、分析原因，不断改进生产工艺，逐步提高产品质量。凡是企业需要提供质量、标准化、计量、安全方面服务的，都能够做到尽心尽力，热情周到，真正以实际行动来践行“三个代表”思想。三是以创建廉洁、高效型机关为根本，完善了制度建设。建立并实行政务公开制、服务承诺制、办文办事限时制和首问责任制，强化机关内部管理，树立机关廉洁、高效形象。深入推进勤政廉政建设和精神文明建设，认真贯彻落实党风廉政建设责任制和质监系统制定的“五公开”、“十不准”及“八条禁令”等规定，加强对行政执法人员的教育，不断完善未位待岗、一票否决等监督制约措施。完善并认真执行行政案件办理的各项制度，对案件审查严格把关。全年全系统共审查办理案件367起，无一件行政诉讼、行政复议被撤消的案件。加强对行政执法的层级监督，开展了2次执法检查，查阅案卷80余份，促进了执法行为进一步规范。文明创建工作全面开展，全系统的行风、政风建设得到了加强，市行政服务中心质监窗口被评为“红旗窗口”，**县局被该县评为县级文明单位。加强各级班子建设，完善了年度考核制度，班子的凝聚力和战斗力进一步提高。增强全员宣传意识，创造良好工作环境。全年全系统在各级新闻媒体上播发稿件183篇（条），其中省级以上新闻媒体播发稿件52篇（条）。深入开展“人人都是质监形象，个个都是质监窗口”活动，不断优化经济发展环境，为实施招商引资“一号工程”做好服务。全系统超额完成了招商引资任务，受到了市政府的表彰和奖励。总结一年来的工作，我们虽然取得了一些成绩，但与省局党组和市委、市政府的要求还有很大差距，工作中还存在许多问题，突出表现在：一是对新形势下如何更好地开展好质监工作缺乏深入调研和思考。二是对新形势下执法打假工作探索不够。三是质量工作的长效机制尚未建立。四是改革创新氛围不浓，技术机构改革没有实现突破。五是学习、培训工作有待加强。这些问题都是我们今后很长一个时期要着力解决的深层次问题。我们一定要站在质监事业长远发展的高度来看待这些问题，思考这些问题，并在工作实践中逐步克服和解决这些问题。

二、分析形势，把握机遇，促进质监事业的更快发展回顾我国质监事业发展的历程，我们可以清楚地看到，我国改革开放越深化，市场经济体制越推进，质量技术监督部门的地位就越突出，质量技术监督工作的作用就越重要。能不能正确把握当前形势，能不能牢牢抓住发展机遇，这关系到质监事业特别是全市质监事业能不能乘势而上、加快发展的大局。作为质监系统的每一个同志都应该保持清醒的头脑，认清当前的形势，进一步增强做好质监工作的自豪感和紧迫感。

一是历史赋予了我们艰巨的任务。十六届三中全会作出的《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》，科学分析了当前我国经济发展面临的形势，明确提出了今后一个时期我国改革的主要任务。《决定》在关于完善市场体系、规范市场秩序方面强调指出，要完善行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系，健全产品质量监管机制，严厉打击制假售假、商业欺诈等违法行为，维护和健全市场秩序。要建立健全社会信用体系，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，这不仅是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策。质监部门作为主管质量、规范市场的主体，党中央既寄于我们很大希望，也赋予了我们十分艰巨的任务，为我们质监工作的发展创造了空间和舞台。能不能充分利用好这个舞台，就看我们能不能在这个舞台上有所作为。

二是人民的需要给我们提出了更高的要求。由于我国买方市场的全面形成，特别是入世后国内、国际两个市场的竞争，我国经济生活已经进入了一个新的时代——质量的时代。对于产品，短缺经济看有无，过剩经济看质量；对于企业，20世纪讲产量，21世纪讲质量；对于消费者，温饱社会讲价廉，小康社会重安全。随着人们生活水平的不断提高，质量问题越来越突出地摆在我们面前。可以说，一个地区、一个企业，有质量则有市场，有质量则有效益，有质量则有可持续发展。总之，有质量才能有全面的小康社会。建设小康社会是广大人民群众的迫切需要，抓好质量也是人民群众对我们质监部门的强烈要求，我们责无旁贷，没有理由推脱，这也是我们实践“三个代表”重要思想，维护人民群众根本利益的最好体现。

三是入世后市场竞争的严峻形势给我们带来了压力。世界经济一体化是大势所趋，历史的必然。中国入世顺应了这个历史发展的趋势，这对中国全面进入世界经济圈，加速建设现代化具有重要的战略意义和历史意义。中国入世首先是政府入世，这在十几年入世谈判中表现的最为明显。但紧随其后的，也是事实证明最为残酷的还是企业入世，是产品入世。加入世贸以后，关税壁垒已经起不到太大的作用，而以技术法规、标准、合格评定程序、产品检验和检疫制度为主要内容的技术性贸易措施更加突出，成为最难对付、最难越过的一道坎。特别对我国质量不高、竞争力不强的产品和竞争规则不熟的民族企业来讲更为严重。2002年，即我国加入世贸的第一年，肉、禽、蛋、菜等农产品出口就受到了严重影响。我省作为农业大省，受到技术壁垒的阻碍已在全国处于第二位，形势非常严峻。可以说，没有质量也就没有出口，没有外贸。质量已经成为一个企业生死存亡的重大问题。质监部门管的是质量，讲的是质量，应该比一般的部门、一般的人更能感受到、认识到加强质量工作的重要性和紧迫性。

四是全市经济发展进入快车道给我们创造了有利条件。从全市来讲，经过近几年特别是近两年的招商引资战略的实施，尤其是一些大企业的落户，大项目的相继开工，全市经济发展呈现出强劲的发展态势。2003年全市经济增长速度首次赶上和超过了全省平均水平，是近几年来改革程度最深、开放力度最大、发展速度最快、经济效益最好的一年。在这种情况下，要求我们质监部门紧紧把握当前形势，适应当前形势，这也是我们贴紧政府中心工作，服务经济发展的最好契机。从全系统来看，经过几年的艰苦努力，特别是近两年的扎实苦干，我们自身建设得到进一步加强，基础更加牢固，尤其是国务院55号文件的初步落实，为我们更好地履行职能、做好服务奠定了基础。分析上述形势的根本目的，是为了进一步统一大家的思想，增强大家发展的信心，营造浓厚的发展氛围，要求大家把握发展时机，为扎实做好各项工作奠定良好的思想基础。

三、强化措施，全面完成2004年的工作任务2004年全市质量技术监督工作的基本思路是：围绕一个中心，即围绕经济建设这个中心，搞好两大服务，即服务经济、服务社会，做到三个面向，即面向企业搞服务，面向市场求发展，面向群众树形象，争创四个一流，即建设一流队伍，培育一流作风，树立一流形象，创造一流业绩。为实现上述目标，全系统应着力抓好以下重点工作。

（一）扭住“源头抓质量”这个“牛鼻子”不放松，促进产品质量总体水平的提高一是以落实各级政府质量工作责任制为主线，为政府从宏观抓质量工作当好参谋。要以质量联席会议为平台，以实施质量兴市战略为手段，组织精干力量，与相关部门联合深入企业开展调研，全面准确地掌握本地质量状况，并建立质量状况分析报告制度，每年至少要向当地政府报送一份《质量分析报告》，为政府宏观经济决策当好参谋。二是以实施名牌战略和免检制度为抓手，扶优扶强。进一步加大对名牌产品的培育力度，选择一些品牌意识强、产业集中度高、规模效益好、发展潜力大，对地方经济发展有较大带动作用的企业，各县都应制定名牌产品培育计划，落实培育措施。三是全面实施食品市场准入制度。巩固小麦粉等5类食品质量安全市场准入工作，推进肉制品等10类食品的市场准入，启动茶叶、糕点等13类食品市场准入工作。四是进一步改革和完善产品质量监督抽查工作。按照“全国统一、突出重点、上下联动、信息共享、跟踪溯源”的原则，制定2004年全市重点监督抽查产品目录，并实行动态管理。强化对涉及人体健康、人身财产安全以及质量问题突出产品的监督抽查。对监督抽查中反映的行业性、区域性质量问题开展专项整治。对有严重质量问题、不符合市场准入条件、质量信用低下的产品，要通过新闻曝光、撤柜台、撤销生产许可证、建议吊销营业执照、强制性收回等措施，实施市场退出机制。五是加强生产许可证管理。加大对发证工作的监督管理，落实责任追究制度，确保发证工作质量。加大无证查处力度，全面推进年审工作，打击生产销售无证产品、有证企业生产不合格产品等违法行为。六是积极探索建立质量诚信体系。要探索建立以市场引导、政府推动、企业为主、社会评价为原则，以质量信用信息记录、质量信用产品使用、质量失信行为惩诫为关键的质量诚信体系，逐步建立企业产品质量信誉等级评价。进一步办好质监网站，方便企业和社会查询。

（二）重拳打假，努力维护良好的市场经济秩序今年的打假工作要着力抓好3个环节：一要突出重点。以保障产品质量安全为主题，针对对百姓安全消费危害大、影响面广、群众可参与程度高的假冒伪劣产品开展集中联合打假行动，主要突出食品、农资、建材、棉花、汽车消费产品、锅容管特六个方面的重点，开展六个方面的专项整治，即专项整治将非食品原料用于食品生产，专项整治假冒伪劣农资，专项整治“地条钢”，专项整治“黑心棉”，专项整治加油站，专项整治燃气充装站。二要突出源头。进一步强化端窝打点力度，依法没收制假设备、工具原料和包装物。严厉打击制假标识、假包装物的违法行为，严防假冒伪劣产品乔装打扮流入市场。在流通领域积极开展技术咨询服务活动，帮助企业开展委托检验，从源头堵住假冒伪劣商品。大力开展“打假保名优”活动，充分发挥打假保优协作网的作用，把打假治劣和扶优扶强结合起来。三要突出责任。以全面建立和落实辖区执法打假责任制为契机，进一步建立和完善执法打假工作网络，与政府、企业、社会共同构筑打假防线，逐步形成政府和质监事业两个打假责任制共同部署、共同推进、有机结合的打假工作格局。

（三）立足质监事业长远发展，扎实做好各项基础工作1、标准化工作要再上新台阶。一是按照“政府大力推动、市场正确引导、龙头企业带动、农民积极实施”的工作方针，全面落实全国农业标准化工作会议精神。把农业标准化工作作为我们立足全市市情，服务地方经济的重要方向和主战场，按照市政府确定的各项目标，围绕全市主导农产品，推进农业标准体系和检测体系建设。认真完成**省级农业标准化示范区的各项建设任务，严格按照省示范区验收管理办法，做好验收的各项准备工作，确保通过省局验收。大力组织**国家农业标准化示范项目建设，按确定的标准体系完成标准的制定，并抓好示范点建设和标准的实施。各县要结合当地农业产业特点，建立1个市级农业标准化示范区。二是抓好农产品批发市场综合标准化试点。按照全国农业标准化工作会议提出的建设标准化农产品批发市场的要求，积极开展农产品批发市场标准化综合示范工作。通过建立标准体系，规范运作模式，引导广大农民生产无公害农产品，确保农产品的质量安全。每个县（区）要抓好1个农产品批发市场的综合标准化示范。三是继续做好企业标准化工作。指导基础好的规模企业建立企业标准体系，引导中小企业加强标准化基础工作。抓好企业产品标准备案管理，完善以企业产品执行标准证书为标志的企业产品执行标准管理制度。积极推进采标工作，鼓励和指导企业采标产品使用采标标志。针对本地经济特点和产业优势，对2种以上主要产品开展采标研究。四是推进服务标准化建设，不断开拓标准化新领域。配合省局和**风景区管委会制定**旅游服务系列标准，逐步建立科学配套的标准体系，为创建世界级旅游胜地提供科学的服务操作规范。抓好《美发美容服务质量分等定级条件》、《干洗场所服务质量规范》和《住宅小区物业管理》等省地方标准的宣贯和实施，在企业自愿的前提下，继续在美发美容行业开展等级店评定工作，引导健康消费。2、用改革和发展的思路做好计量工作。一是坚持改革，推动计量工作适应社会主义市场经济发展的需要。今年在加强计量标准建设的同时，要不断探索，充分利用社会资源，开展各种形式的量值传递，发展和规范计量校准市场，搞好校准服务。组织法定计量检定机构和授权计量检定机构开展1—2个项目计量标准量值比对，确保量值准确可靠。二是坚持发展，促进计量工作上水平、上档次。积极探索新的管理方法和手段，完善长效监管机制。组织开展春茶、粮食收购市场及商品量的市场计量监督检查；对眼镜制配场所实施规范化管理，确保实现眼镜制配场所计量器具配备率达到90%，受检率达到100%的目标；进一步加大对计量器具监督抽查力度，加强计量行政执法，强化对重点计量器具的监督管理，不断规范社会公正计量行（站）计量行为；按时完成县级法定计量检定机构复查考核换证工作。三是坚持服务，发挥计量工作在服务国民经济建设中的作用。对基础较好的大中型企业和计量器具生产企业引导其开展计量检测体系的确认工作，确保大中型企业强检计量器具受检率达95%以上。加强对“C”标志工作的宣贯，组织开展工业企业计量经济效益调研工作。3、认真落实《认证认可条例》，加强认证认可工作。一是稳步实施强制性产品认证制度，确保国家规定的强制性认证产品95%以上申请认证。二是进一步加强强制性产品认证的执法监督，针对当前认证市场中存在的突出问题和社会各界反应强烈的问题，进一步加大查处力度。大力推进质量体系认证和自愿性产品认证。三是会同有关部门进一步规范“无公害农产品认证”、“有机食品认证”和“绿色食品认证”及其他认证形式的监督管理。四是进一步简化实验室认证程序，缩短认证周期，提高评审效率。切实加强对检测机构的监督和管理。

（四）强化责任意识，狠抓特种设备安全监察工作一是落实安全监察责任制。规范行政行为，健全“分工清晰、权责明确、监督有效、行为规范”的安全监管机制。加强对安全监察数据库管理，实现对在用特种设备的有效监管。二是强化安全监察职能。加大安全监察力度，全面提高在用特种设备使用登记、持证上岗、定期检验、重要设备巡查、事故结案率，继续抓好重点场所、重要设备、重大隐患的监管工作。要认真制定在用特种设备的检验计划，落实定期检验工作。三是继续做好安全监察组织网络建设工作。加强对安全监察协管员、联络员的教育培训，重点培训锅炉、气瓶等安全管理基础知识，发挥安全监察协管员、联络员的作用。四是全面完成气瓶普查整治任务。加大气瓶充装执法工作力度，杜绝充装非自有产权气瓶，发现气瓶充装单位充装非自有权气瓶或超检验期气瓶，要从严查处，并停止该充装单位充装许可申报工作，确保产权转移、充装许可、定期检验的三个到位。

质监工作范文篇4

2015年依法行政工作要更好地落到实处，履行好质监综合管理和行政执法两大职能，全方位落实科学发展观，现提出质量技术监督局2015年度全面推进依法行政工作计划。

一、指导思想和工作目标

（一）指导思想。以党的十八大精神为指导，以深入贯彻落实科学发展观为根本，切实深入贯彻依法治国、建设社会主义法治国家的基本方略，加强民主法制建设，紧紧围绕地方工作大局，坚持依法行政、执政为民，忠实履行宪法和法律赋予的职责，通过依法行政与行政综合执法实践的有机结合，进一步提高全州质监系统依法行政水平，促进全州质监系统依法行政工作日趋科学化、法制化、规范化。

（二）工作目标。以落实行政执法责任制为契机，创新法制监管方式，构筑源头质量监管防线，建立层级负责、权责统一、规范有序的法制监管机制；完善行政监督制度和机制，加强层级监督和专门监督，把行政权力与责任紧密挂钩，严肃查处不作为、乱作为和慢作为行为，提高行政执法水平和行政监督效能；变“监督服务”为“服务监督”，建立权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体系；增强应急处置突发事件和风险的能力，切实保护公民、法人和其他组织的合法权益；强化“公开、公平、公正、便民、高效、诚信”，州局机关基本达到法制化的目标，努力创建依法行政示范单位。

二、工作措施

坚持全方位落实科学发展观，加大执行力，夯实全面推进依法行政工作的基础，达到全面依法行政的目的。

（一）加强组织领导，落实管理责任。

1.在管理机制上形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、股室人员具体执行任务，做到层层落实责任。局主要领导作为第一责任人，把依法行政贯穿于行政管理的各个环节。

2.对行政执法责任进行分解落实，为行政执法工作的有序进行打基础，使工作任务、责任部门和责任人“三落实”。

（二）建立健全法治制度，扎实抓好依法治理。

1.开展落实行政执法责任制活动：建立健全权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的行政执法体制。结合本部门实际，制定实施方案，规范执法行为，落实执法责任，提升执法水平。

2.依法办理行政许可和行政审批事项，把依法行政工作纳入目标考核。

3.继续深入推进政府信息公开工作：扎实推进政府信息公开，大力推进决策公开，稳步推进行政权力公开透明运行，深入推进办事公开。进一步规范政府信息主动公开，拓宽公开渠道，依法向社会公开政府信息。积极做好依申请公开工作，健全工作制度，增强应对能力。

4.进一步加强对行政规范性文件制定、的监督管理：按照《省规范性文件制定和备案规定》，做到规范性文件统一登记、统一编号、统一公布“三统一”。同时，要根据国家法律、法规、规章变化情况，加强经常性的清理工作，对不符法律、法规、规章规定和经济社会发展需要的规范性文件进行及时的修改或废止；进一步完善规范性文件备案审查制度，做到有件必备、有备必审、有错必纠。

5.建立健全行政调解工作机制：要围绕维护社会稳定构建和谐社会目标，按照省州县的要求，进一步加大行政调解工作力度，加强对《省行政调解工作意见》的学习、宣传和贯彻实施工作，完善工作程序，加强与人民调解、司法调解的协调配合与工作衔接，畅通信息渠道，妥善化解各类行政争议纠纷，为维护我县社会稳定服务。

6.进一步规范行政执法程序，认真解决行政执法中“重实体、轻程序”，执法文书和执法案卷不规范的问题，切实做到“流程清楚、要求具体、期限明确、文书规范、案卷齐备”。同时，要严格执行行政处罚自由裁量权规范和标准。

7.加强行政执法人员资格管理，严格持证上岗。进一步强化行政执法人员的业务知识培训，切实提高行政执法人员业务素质和执法水平，对外公布行政执法人员的基本信息。

8.组织开展行政执法案卷评查工作。按照《国家质检总局行政处罚案卷评审细则》组织一次系统内的行政执法案卷评查，严格落实重大行政处罚决定备案制度。

（三）深入宣传学习，搞好“六五”普法教育。

1.全年要集中时间，集中精力，专项组织学习与质监工作密切相关的法律法规。

2.按照州质监局和县政府的要求，继续深入开展执法队伍教育整顿，努力提高行政执法人员的法律素质和法制观念，进一步提升依法行政意识和依法行政能力。

3.加快电子政务建设，推进上网工程的建设和运用，加大宣传力度，向社会提供的信息全面、准确、及时。

4.狠抓普法工作。结合实际，制定《质监局2015年度普法计划》和《“六五”普法规划》，以干部、职工、尤其是领导干部为重点普法对象，将普法工作纳入目标任务进行考核；保证普法工作的机构、人员、经费“三落实”。

5.开展法制宣传活动。围绕全局中心工作，充分利用“3·15”消费者权益日、“5·20”计量日、9月“质量月”、6月“安全月”、“12·4”法制宣传日及两会等时机，开展法律法规宣传活动。

第二篇:质监局普法依法治理工作计划

为全面开展好普法、法制教育工作，今年我局普法依法治理工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的“十八”精神，紧紧围绕科学发展主题、转变经济发展方式主线战略，按照建设“法治”的总体要求，广泛深入开展法制宣传教育，加快推进法治质监建设，进一步提高依法行政水平，为促进经济平稳健康发展、维护社会和谐稳定。

一、保安全，广泛开展社会法制宣传工作

一是继续对重点企业管理人员进行法制宣传教育，提升企业主体责任意识。对特种设备使用单位，以《特种设备安全监察条例》特种设备法规为重点，采取公开信、研讨会、培训班等形式加大宣贯力度，加强作业人员安全操作的应知、应会教育，增强作业人员安全操作技能和应对故障、事故防范和处置能力，提高作业人员持证上岗率和安全操作技能。对计量检定（校准）机构、计量器具制造（修理）企业和使用单位的人员，开展《计量法》及其实施条例、《省计量监督管理条列》等计量法律法规规章的宣贯。对重点用能单位，继续开展《节约能源法》、《能源计量管理监督办法》等能源计量管理法规的宣传教育，加大能源计量管理员培训力度，增强用能单位节能减排意识和能力，落实用能单位能源计量工作的主体责任。

二是积极开展质监法律宣传活动。以质量安全为主题，通过上电视、上报纸、上期刊、上网络和进企业、进机关、进单位、进学校、进农村、进社区等形式，加大食品定量包装、特种设备、安全类产品和民生计量四大安全知识的宣传教育，进一步提升消费者安全消费和质量维权能力。继续利用“3•15”、“质量月”、“世界标准日”、“世界计量日”等重大节日，广泛开展现场咨询服务、资料发放、法律宣传等活动，积极营造法治质量的浓厚氛围，鼓励社会群众参与到食品安全和产品质量监督管理活动中。

二、强质监，深入开展内部教育培训工作

一是发挥领导干部学法用法的示范作用。坚持和完善党委理论中心组集体学法制度，坚持学用并举，开展领导干部法制讲座活动，充分发挥领导干部带头学法用法模范作用。领导干部年度集体学法不少于2次、每人学法时间不少于60个学时、参加面向社会的法制宣传教育活动至少1次。

二是加强对技术机构人员的法制宣传教育。加强对检验检测技术机构人员的法律教育，着力提高技术机构人员依法施检的意识和能力，确保检验检测数据的准确性。要加强对特种设备检验人员、计量检定人员及其他技术机构人员的法制意识、责任意识的教育培训，使之行为依法、程序规范。

三、促提升，着力推进依法治理工作

一是严格规范执法行为，提高执法水平。修订完善评议考核实施细则和行政处罚自由裁量基准，做好网上行政执法及电子监察系统的衔接工作；深入推进“说理式”执法，落实“案卷点评”制度，组织参加全省系统执法办案大比武和法律知识竞赛，提高执法水平；进一步规范行政强制行为，提高案审质量，全面推行案件主办人制度，强化程序和时限；严格落实行政自查制度，坚持有错必纠，有责必问。

二是推动质监法治文化建设。认真贯彻党的十八大会议精神，紧密联系质监工作实际，大力开展质监法治文化建设活动。积极参加省局组织的法治文化主题演讲比赛、法治图片及法治论文征集活动，使之成为推动“法治质监”建设的强大精神力量。

第三篇:质监局机关党建工作计划

根据十八大精神和党章的要求，为全面推进“抓质量、保安全、促发展、强质检”工作，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕“依托一条走廊，构建三大基地”的发展战略，以服务群众为重点，健全机制、强化功能，不断提高我局党组织的创造力、凝聚力和战斗力，创建管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的工作环境制定2015年度党建工作计划如下：

1、抓好常规学习教育活动。要认真组织学习上级规定的内容，把最近的、最新的党的重要会议精神和领导讲话及时安排到学习计划中，在学习内容上与时俱进，党组织成员要积极参加学习讨论活动，开展批评与自我批评，广泛征求党员意见及建议，评议结果在本单位进行公示，做到公开透明，活动后做好记录并归档，做到学习活动有计划、有组织、有资料、有记录、有体会。全年集中学习不得少于五次。确保党组织的政治核心作用，保证监督作用和党的先锋模范作用得到更大的发挥，努力开创党建工作的新局面。

2、大力实施“藏羌城乡党旗红”党建提升工程。按照“乡村强基，机关引领、两新扩面、以城带乡、城乡共建”的工作思路，深化拓展“强乡兴村”战略，启动实施“藏羌城乡党旗红”党建提升工程。深入推进“三分类三升级”活动，巩固提升去年分类定级成果，充分发挥机关事业单位党建引领作用，帮助解决村（社）党组织存在的困难和问题。

3、全面加强和改进党员队伍建设。强化党员作用发挥，全面开展“树党旗，亮身份，争一流”活动，充分发挥党员干部表率作用。强化党员发展工作，遵循党员发展方针，严格党员发展程序，扎实抓好党员发展工作。加强思想理论建设，保持共产党员的先进性和纯洁性。确定张小兰同志为党建信息员1名，负责收集、整理和上报党建工作信息。

4、认真抓好服务型党组织建设。根据县委组织部关于服务型党组织建设指导意见的要求，明确目标任务、创建工作机制，推行“三联、三包”制度。

5、扎实开展党内帮扶活动。按县委组织部门要求，积极筹集、管好用好党内帮扶基金。动员全局党员干部开展“献爱心，互帮助”活动，积极筹集党内帮扶基金，全面加强对党内帮扶基金的管理和使用，真正发挥党内帮扶基金的作用。

质监工作范文篇5

一、突出一条主线，以质取胜，推动科学发展

发展是第一要务，没有发展就没有质监事业。在科学发展观指导下，中央经济工作会议提出在“好”的前提下加“快”发展，这是我国经济社会发展思路的重大战略转变。要实现又好又快发展，质量工作是主攻方向。要唱响以质取胜的主旋律，加大从源头抓质量的工作力度，推动质量兴业，建设质量强市。

（一）更加扎实地开展质量兴业、质量提升活动，促进经济又好又快发展。

要重点以提高采标率和产品质量监督抽查合格率、生产源头打假以及促进产业结构调整和经济增长方式转变为目标，提出一整套开展质量振兴的方案，要加强督促检查抓落实，确保活动有效开展。

研究制定质量兴业、质量提升的有关绩效标准，在引导企业牢固树立“质量第一”思想的基础上，推动企业学习和吸收先进的质量管理理念和方法，实现管理和技术的创新，将以质取胜战略落实到生产经营活动的全过程，努力提高企业现代管理水平和质量保证能力，要结合区域质量整治开展“质量兴业”工作，着力构筑政府推动、部门联动、企业主动、科技带动、社会互动的长效机制。

突出重点，分类监管，有效开展产品质量监督抽查工作。强化对许可证和3C获证企业以及重点行业的质量监管。逐步引入质量信用等级分类指标，启动建设****企业与产品质量监督管理信息网络。

（二）更加扎实地推进名牌战略，培育出更多的名牌企业和产品。

加大扶优扶强的力度，围绕提高经济增长的质量和效益，以高新技术产业、先进制造业、现代服务业、现代农业和节能环保产业等体现国家产业结构调整方向的产业为重点，以打造品牌为抓手，大力推进名牌战略。主动联合经贸、外经、工商、科技、农业等部门，启动“百家企业创名牌工程”，扶持一批具有自主知识产权、掌握核心技术的优势企业，培育一批凝聚岭南文化特色的优势品牌，表彰一批质量管理先进企业和先进个人。加强免检产品培育和动态监管工作，推荐符合条件的企业申报国家免检产品。

（三）更加扎实地促进节约型社会建设，把好节能降耗关口。

充分发挥名牌战略的引导作用、标准化的规范作用、计量的保障作用、质量管理的促进作用、监督执法的扶优治劣作用、产业政策的淘汰作用，促进低投入高产出、低消耗少排放、能循环为特征的经济可持续发展。

大力抓好节能降耗标准体系建设，突出抓好重点耗能行业产品能耗定额和建档工作。推进节约型产品认证工作。进一步抓好能源类、节能类、替代能源类产品的监督抽查，加大对不合格企业后处理力度，促进能源与节能产品质量提高。组织开展高耗能专项执法检查和打假工作。组织制定能源计量器具配备和管理工作指引，开展对重点耗能单位能源计量工作的监督检查和节能降耗服务活动。

二、加强两大保障，技法结合，提高监督服务水平

（一）进一步推进“科技兴检”和“人才强检”战略的实施。

一是要在做专做强上取得新进展。在抓好技术机构的常规性建设的同时，要从服务主导产业、重要产品、社会需要出发，努力将有限的资金和技术集中起来，形成拳头，实现规模效应。按照国际和国内先进水平的标准，着力建设好现有的三个部级质检中心（食品、纺织服装、包装产品）。加速研究能力和装备能力的提升。

二是要在科技工作上取得新进展。要加快质检科技创新，切实加大科技工作投入，加快技术机构检测技术研发能力的提升。紧密结合****的产业结构，并针对监管工作需要，启动一批食品、加工农产品、工业产品和特种设备质量安全检测技术研究，增加技术储备。

三是在人才培养上取得新进展。建立健全教育、培训、激励机制，培育和引进一批高水平的学科带头人，以及高层次中青年科技骨干，建设一批不同专业领域高素质、多层次的科技创新团队。

四是要在技术机构改革上取得新进展。要努力探索外引内联的建设新路子。以政事分离、法人治理、规范科学为目标，完善院（所）长负责制，推动技术机构向管理企业化、业务市场化、服务社会化转变，提高技术机构的监管支撑、安全保障、自我发展能力。

（二）进一步改善稽查工作的手段和条件，不断提高行政执法能力。

深入贯彻“围绕两个提高”、“落实两个六抓”的工作思路，坚持多管齐下、标本兼治，突出抓基础、抓重点、抓薄弱环节，全面提高防治效能和办案水平。

完善创新属地化源头打假责任体系。以落实打假情况通报制度、促请政府跟踪问责为重点，推进属地责任的全面落实。加强协管员队伍建设，充分发挥其知情报情、协查协管作用。完善创新稽查机构、业务处室、技术机构之间的协作机制，促进技法结合，不断提高行政执法的有效性。完善创新执法机构联动机制，强化行政执法与刑事司法的衔接，加强大案要案的查处工作。严格落实《稽查执法工作规定》，加强行政执法检查监督，提高案件办结率和执行到位率。以稽查执法绩效评估考核办法为依据，进一步形成激约机制。进一步健全公正合理、便民高效、监督到位、保障有力的行政复议体制和运行机制，加强行政复议工作。继续组织开展“质量月”等活动，动员全社会都来为质量振兴作贡献，为行政执法创造良好的社会环境。

质监工作范文篇6

1、全面开展质量建设年活动。制定质量建设年活动实施意见，积极探索推动质监事业科学发展的有效机制。在全市范围内着力开展质量振兴工作，着力抓好计量、标准、质量管理等质量基础建设，着力抓好质量诚信和质量法制建设，着力抓好质量人才队伍建设，稳步提高全市的质量总体水平和经济实力。

2、深入开展质量兴市活动。继续深入开展质量兴市、质量兴企、质量兴业活动，建立“企业自律、政府监管、市场引导、社会参与”相结合的质量工作机制，加强质量文化建设，积极探索质量诚信机制，营造良好的社会氛围。做好山东省质量管理奖的推荐工作，抓好质量教育培训、质量工程师有关工作，切实提高全社会的质量意识。进一步做好10类重点产品质量档案的建档工作，对10类重点产品中已取得工业许可证、强制性认证的产品全部建立质量档案，并实施动态管理。

3、大力实施名牌带动战略。努力培育中国名牌和更多的山东名牌。协助方圆集团争创中国名牌，力争塔式起重机产品上榜，使海阳市在中国名牌上实现零的突破。协助烟台磊磊乳品有限公司争创山东名牌。并组织好山东省服务名牌申报工作。

（二）强化监管，推动认证认可工作规范、有效

4、加强对强制性产品认证的日常监管。加大执法检查力度，广泛宣传相关法律法规，规范3C认证的生产和销售行为，推进强制性产品认证制度的有效落实。

（三）大力实施标准化战略，有效发挥标准的技术支撑作用

5、积极拓展新的工作领域。鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准，支持企业将拥有自主知识产权的技术与专利纳入行业、国家标准，推动企业承担标准化技术组织工作，参与标准的制（修）订。结合山东省地方标准体系建设，积极参与我市具有优势项目的水产品养殖地方标准的制修订工作，使更多的企业标准上升为山东省地方标准。

6、加强企业执行强制性食品标准监管。进一步严格企业标准备案，特别是食品标准备案工作，继续组织实施标准备案质量、执行强制性食品标准、企业条码印刷质量等监督检查活动，加大对涉及人身健康和安全标准的监督检查力度。

7、继续开展农业标准化示范区建设。抓好地方农业标准的制修订，建立健全农业标准化示范区农业标准体系，积极争取第6批农业标准化示范区建设任务。继续加强农业标准化示范区、标准化良好行为企业等各类试点企业的培育，发挥好示范带头和辐射带动作用。

（四）提高监管工作效能，切实保障食品质量安全

8、加强监督管理。加大对无证生产行为的查处，确保食品企业100%取证。加强对食品小作坊的监管，督促食品小作坊100%备案并签订、悬挂食品质量安全承诺书，认真落实建立台帐和限制区域销售制度。开展食品添加剂专项检查；加强食品定检工作；坚决执行复检和召回的有关规定，确保不合格后处理工作到位。严格市场准入，通过巡查、回访、年度报告审查等手段，促进许可与后续监管环节的有机结合，做到“有准入、有监管、有退出”。注重加强培训，不断提高企业的产品质量主体意识和监管工作人员的业务素质。

9、加强食品风险预警体系建设。进一步加强实验室建设，提高食品检验检测能力。督促食品企业坚持落实建立台账制度和索证索票制度，加强食品质量问题可追溯体系建设。进一步健全和完善重大食品质量安全突发事件应急处置机制，开展预案演练工作，提高应对食品质量安全突发事件的处置能力。

（五）巩固专项整治成果，深入开展打假治劣

10、开展对质量突出问题的集中整治。组织开展家具、玩具、服装、油漆涂料和仿真饰品等烟台市五类重点产品产品质量专项整治。继续抓好重点产品、重点区域和重点环节的质量监管，深入开展建材、农资等产品质量专项整治。配合烟台市局搞好产品质量监督检查信息，公布检查结果，促进监督检查的公开公正。深入推进区域监管责任制。

（六）强化特种设备安全监察，努力维护生产和生活安全

11、全面强化特种设备动态监管体系建设。认真落实安全监管责任制，做到生产源头监管到位、设备使用登记到位、现场监督检查到位、检验覆盖到位、特种设备信息动态管理到位、突发事件应急反应到位，全市特种设备总体定检率和登记率要达到99%以上。

12、广泛深入开展特种设备安全大检查活动。确保重大节日和重要活动期间特种设备运行安全。继续深化危化品企业、气瓶充装单位、小型锅炉、吊运融熔金属起重机等专项整治活动，认真解决好特种设备安全工作中的薄弱环节和突出问题。

13、认真贯彻落实国家总局《特种设备现场安全监察规定》。坚持区域监管、技术检验、安全监察、稽查执法配合联动工作机制，强化特种设备行政执法，严厉查处特种设备各类违法行为。加强对特种设备检验机构的监督管理，规范检验行为，促进特检机构认真做好对被检单位的“三确认”工作。

（七）加强监督管理，提高监管效能

14、做好工业产品生产许可证工作。认真组织20****年生产许可证年审工作，做好水泥产品换发证和淘汰落后水泥产能工作；加强证后监管，开展对复混肥、汽车制动液、涂料、蓄电池、农药等发证产品的整治工作。

15、做好国家免检工作。做好20****年国家免检产品目录申报，抓好免检产品的培育，加大对企业的指导帮扶力度；年内争取1个以上产品入围国家免检产品，建立我市免检产品监管信息档案，建档率达到100%。

（八）继续实施科技兴检战略，不断提升质监系统的技术支撑能力

16、加强省建机中心建设。把山东省建筑机械产品监督检验中心建设作为大事来抓，举全局之力全面完成筹建任务，确保年内启用。

（九）提高计量监管水平，不断增强服务能力

17、加强对民生计量的法制监管力度。进一步理顺燃气表、水表等涉及到民生的法制计量工作，明确检定关系，加大监管力度，延伸监管链条，加强对集贸市场在用衡器的监督检查，提高市场计量器具受检率。

18、强化对全市重点耗能企业的服务。按照省、市局和市政府的节能目标，加大对重点耗能企业的监督检查力度，并充分发挥节能服务队的作用，推进能源计量工作在企业的开展。

（十）抓好自身建设，全面提升队伍建设水平

19、继续深化党风廉政建设。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，落实机制，注重教育，狠抓监督，提升服务，切实解决群众反响强烈的热点问题，进一步加强和改进干部作风建设，在行风评议中力保前三名。

20、注重加强领导班子建设。积极探索领导班子和领导干部的评价体系，着力增强领导班子的活力，着力增强领导能力和贯彻党的路线方针政策的自觉性和坚定性。按照上级要求深入学习贯彻实施《公务员法》，积极稳妥地推进系统事业单位改革。

21、继续抓好精神文明建设和党务群团工作。加强党组织建设；继续抓好党的十七大精神宣贯和“两好一高”机关创建活动，加强质监文化建设，积极开展精神文明创建活动和丰富多彩的文体活动，增强行业凝聚力。

22、注重加强宣传信息工作。以开展质量建设年活动为主线，结合“3.15”、“质量月”、“世界标准日”等活动的开展，加强与各新闻媒体的合作，发挥金质网的网络优势，宣传质监工作的职能、成绩和形象。

四、业务工作

（一）具体事项

1、产品质量检验；

2、计量器具检定；

3、产品质量、计量仲裁检验、检定；

4、代码申办、年检；

5、标准备案、登记；

6、名牌产品、免检产品、无公害产品、地理标志产品申报；

7、食品及工业产品生产许可证管理、强制认证产品管理；

8、特种设备安全监察；

9、行政执法；

10、受理产（商）品质量、计量申诉、举报。

（二）办事依据

（三）办事程序

1、产品质量监督检验：工作人员持抽样单和工作证到企业抽样、办理抽样手续--出示收费许可证、告知收费标准--样品检验--出具检验报告--报告寄发给企业--企业如有异议，在收到报告之日起十五天内提出--与被检验单位协商复检--复检完毕十五天后、三十天内凭抽样单、单位介绍信领回余样--对检验不合格且企业未有异议的，在企业收到报告十五天后依法处理。

责任部门：质检所

2、计量器具检定：计量检定人员对企业送检器具或到企业现场进行检定--出具符合要求的检定证书--企业取回所检器具。

责任部门：计量所

3、质量计量仲裁、委托检验、检定

（1）仲裁检验、检定：申办单位（个人）提交申请和有关证明材料--告知申办单位（个人）是否受理--受理后及时办理受理手续--组织仲裁检验、检定--出具仲裁检验报告、检定证书。

（2）委托检验、检定：委托单位（个人）办理委托手续--同意后接收样品或到企业抽样、告知收费标准和检验周期--对样品进行检验、检定--出具符合要求检验报告、检定证书--残余样品返还。

责任部门：质检所、计量所

4、组织机构代码、IC卡办理：申请单位填写申报表并提交有关资料--资料审核后录入微机--赋码、制证、发证、领取IC卡。

责任部门：标准科（在行政服务大厅办理）

5、标准化管理

（1）企业标准备案：企业提出备案申请并提交标准文本、备案单、企业标准编制说明、产品检验报告、标准审查纪要、代码证书复印件等有关资料--组织资料审核、标准修订、备案手续并登记--企业标准。

（2）企业标准登记：企业填写执行标准登记申请表--审查企业产品是否执行现行有效标准、标准是否备案、执行标准内容是否完整、正确--办理企业标准登记手续。

责任部门：标准科

6、名牌产品、免检产品、无公害产品、地理标志保护产品申报：发动宣传企业—指导企业填写申请表—对企业提供的资料进行初审—上报上级部门。

责任部门：质量科、标准科

7、食品工业产品生产许可证及3C认证产品管理：组织企业办理食品及工业产品生产许可证、强制性产品认证—监督获证企业保持法定条件—组织获证企业进行年度审查—上报初审材料。

责任部门：质量科、食品科

8、特种设备管理

（1）特种设备施工审批：申请单位提交安装许可证、施工合同、施工总图、施工方案以及特种设备的出厂证明、图纸等有关资料--组织资料审核--办理批准手续。

（2）申办特种设备使用登记证：申报单位提交特种设备出厂技术资料、安装质量报告等有关资料--组织资料审核--办理发证手续。

责任部门：安全监察科

9、行政执法：执法人员（至少两人）持行政执法证对企业产品质量、生产许可证、计量、标准、特种设备等进行监督检查，对违反法律法规的行为进行查处。

责任部门：稽查队

10、产（商）品质量、计量申诉和举报：申诉举报单位（个人）提供书面申诉材料及有效证明材料（也可电话申诉举报），办理登记手续，受理的申诉举报进入依法调查处理程序。

责任部门：稽查队

（四）办理时限

1、质量、计量委托检验、检定在双方协商期限内出具检验报告、检定证书。

2、强制检定计量器具在5天内出具检定证书。

3、质量、计量仲裁检验、检定在3天内告知是否受理。

4、办理代码证书材料齐全，3日完成发证工作，IC卡在7天内由省质监局邮寄。

5、企业标准备案自受理之日起3天内完成。

6、企业标准登记当日办理。

7、商品条形码办理受理之日起15日内完成。

8、锅炉等特种设备施工审批3天内完成，办理锅炉等特种设备使用登记证3天内完成。

9、行政执法属现场处罚范围的按《技术监督行政案件现场处罚规定》执行；属立案的按《技术监督行政案件办理程序的规定》执行，在三个月内结案。因特殊情况不能按期结案的，报上一级质量技术监督部门批准后，适当延长办理期限。

10、申诉举报在3天内给予答复或予以受理。

（五）各部门电话号码

（六）、办事纪律

1、严格执行质量技术监督法律法规，依法管理，按工作程序办理公务。

2、坚持原则，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，遵章守纪，不谋私利。

3、热情服务，礼貌待客，工作认真负责，办事不推不拖，注重时效，在规定时限内完成公务。

4、各项工作按物价等部门核定的标准收费，使用票据规范。

违反上述规定者，根据情节轻重、影响大小给予诫勉、行政处分、辞退，直至移交司法部门追究刑事责任。

质监工作范文篇7

一、关于工作成效方面

一是县级财政预算有新突破。今年1月天台财政预算初步方案中我局预算与去年相比既没有增加，结构也极不合理，200万元预算支出中需“两所”收费解决占了170万元。为此，我局领导主动协调，晓之以理，动之以情，取得了县府和财政部门的大力支持，3月底《关于批复2010年部门预算的函》（天财预〔2010〕17号）我局新增预算项目3个，即民生计量工作经费、食品安全监督管理专项经费及副科行政退休人员增支，纯财政预算增加到了50多万元；4月19日黄继满县长批示同意从今年起提高我局的财政罚没返回比例，罚没收入从原来返回60%提高到全额返回。县政府XX县财政原则同意我局150万元大楼借款转为县财政项目支出。新增财政预算和政策倾斜累计超过200万元，这从根本上扭转了资金紧张状况，并为今后质监预算良性循环奠定了基础。

二是服务块状产业有新进展。汽车用品3个联盟标准已完成前期专家认证、征求意见等工作，待后在龙头企业试运行。同时为探索建立质量强省的产品质量指标体系，开展了产业用布、汽车内饰品行业的调研工作，摸清了这两大块状产业的现状，形成了《增强公共检测服务平台实力加快产业集群转型升级步伐》的调研报告，县政府办公室转发至县领导及相关部门。同时针对企业间发展差距较大、中小企业较多、产品均无国家标准行业标准等实际情况，制定行之有效的块状产业帮扶计划，为企业提供咨询培训措施，推行质量、品牌、标准、技术等系列服务政策。

三是三个安全态势持续平稳。继续开展“十小”行业整规，以落实食品生产企业主体责任为契机，加大对食品生产加工企业的监管力度，同时开展涉博食品、非食用油脂等专项检查，确保了食品安全。深入开展“安全生产年”活动，扎实推进“执法行动”、“治理行动”、“宣传教育行动”等“三项行动”，维护了特种设备安全。通过开展打假治劣和产品质量监督等举措，产品质量安全平稳态势得到加强。

四是技术能力提升稳步推进。高度重视技术机构能力提升工作，以省局复审考核为契机，加强对技术机构的软硬件投入。5月底接受省局组织的对省中心的复查现场评审，顺利通过了产业用布、纱线、橡胶止水带、平胶带、橡胶管、一般用普通v带等24个项目37个参数的检测复查。

二、关于主要工作及措施方面

通过开展“双服务”、“深化作风建设年”、“质量提升”、“创先争优”等系列活动，积极构建三平台、深化一建设，确保各项工作有序、有效开展。

1、构建服务发展平台，增强质监工作有效性

一是实施名牌战略。今年我局积极拟定2010-2012年名牌培育发展规划和2010年重点培育名单，并开展走访、调研重点乡镇（街道）和企业活动。继续深入宣传为名牌培育质量提升奠定了良好的基础。推荐2家企业新申报、6家企业到期复审申报XX省级名牌产品，2家企业新申报、4家企业复审申报XX市级名牌。

二是实施标准化战略。通过调查摸底，进一步摸清全县工业企业标准化工作基础，并实施分类指导，增强标准化服务工作的针对性、有效性；重点开展汽车用品联盟标准的和试行工作；大力推进测量管理体系和标准化良好行为认证工作，上半年共有2家企业建立测量管理体系，1家企业通过aaa级标准化良好行为认证考核，5家企业通过a级标准化良好行为认证考核；受理企业标准18个，执行标准登记1个。

三是夯实计量基础工作。进一步推进“关注民生、计量惠民”工作，重点开展县中心农贸市场的计量器具强制检定，切实提高受检率和合格率，此项工作列为“一把手”破解难题项目；继续争取县政府的财政支持，最终达到民生计量器具实行免费检定。重点开展能源计量工作，继续组织开展能源计量示范单位创建活动。对道路执法用计量器具进行备案并核查，确保道路交通安全检测用的计量器具准确可靠。

2、构建科学监管平台，确保实现三个安全

抓“十小”整规促食品安全。一是牵头做好“十小”整规第三年工作计划并组织实施；通过召开动员会、制定工作计划、再次开展调查、落实责任、加强基层监督工作等措施，对全县15家食品加工小作坊、1594家小食杂店、362家小餐饮、40家小药店（小诊所）、265家小农资店、10个小菜场、296家小美容美发店、小音像店74家（小网吧）、34家小液化气供应点、1家小客运开展整治，确保三年工作目标的最终实现。同时加强对食品小作坊的监管工作。二是积极开展企业主体责任落实工作，通过告知企业、督促企业自查和实施监督检查三项措施，共通知29家企业开展自查，并对3家企业进行核查，目前这3家企业均已达到落实主体责任工作的基本要求。三是开展各类专项检查工作。如组织28人次对7家使用乳粉进行问题乳粉检查，未发现问题；开展非食用油脂专项检查，通过梳理，确定了1家食用油生产企业和13家可能使用食用油的食品生产企业（含小作坊），共出动人员60人次，检查食品生产企业及小作坊14家，暂未发现使用非食用油脂情况；开展世博食品安全检查，共出动人员45人次，检查食品生产企业15家；开展学校食品安全检查，对6所被列为第一批专项整治的重点单位的学校进行检查，配合其他部门对全县8所学校进行高考、中考食品安全检查等。积极开展28类无证查处工作，上半年共查处2家生产无证食品的企业，1家违规生产的企业。四是规范食品许可制度。完成了1家糕点取证工作，1家茶叶的换证工作，另有1家饮用水和2家茶叶生产企业通过审证考核。同时对全县所有食品生产许可证进行清理，共清理出7家食品生产企业的7本食品生产许可证已经无效，并向上级质量监督部门提出了注销报告。

抓“三项行动”促特种设备安全。一是开展“执法行动”。上半年，通过制定计划开展特种设备日常检查，利用春节前、两会期间、“清明”、“五一”、“六一”等开展专项检查，加强对特种设备的安全检查力度，共出动特种设备巡查监察人员430余人次，巡查监察单位290余家，特种设备550余台，发放特种设备安全监察指令书9份。二是开展“治理行动”。针对动态监管网重点事故隐患、到期未检（申报检验）进行核对监察，限期消除事故隐患，到期未检的主动联系乡镇（街道）质监员、企业安全管理人员，对企业未经定期检验，主动联系中心检验人员及时安排检验。与8家重点单位签订安全使用管理目标责任书，落实使用单位安全主体责任，强化对重点设备、重点单位、重点区域和重点危险源的安全监管。三是开展“宣传教育行动”。按照培训计划，组织培训了压力容器作业人员、锅炉司炉工70人；通过召开各乡镇质监员会议和化工、宾馆、饭店、机械制造、教育、橡塑等行业会议形式以及举办“万人培训”等，对特种设备使用单位负责人、安全管理人员进行教育培训达220人次。通过培训工作，不断提高企业的主体责任意识与作业人员实际操作水平。

抓执法打假促产品质量安全。一是加大对严重质量违法行为的打击力度，进一步整顿和规范市场秩序，共出动执法人员180人次，检查生产、销售单位70多家次，立案15起，结案5起，当场处罚52起。深入开展打假保两节、农资打假、3.15、打假保旅游、平安六一等活动，切实解决广大群众反映较多的热点焦点问题，同时加大大案要案曝光力度。二是做好重点产品质量专项整治工作。仔细排查列入整治的重点产品，100%摸清生产企业底数，并按要求对新获证产品全部实施监督抽查和信息报送。确保重点关注产品质量保持稳定，对本地产业状况进行梳理，制定监管方案，有效落实重点关注产品监管责任，重点关注产品橡胶输送带省定检批次合格率达90%。同时认真完成监督抽查和后处理工作，后处理完成率100%。三是开展“质量提升服务进万企”活动，开展免费培训2次，受培训人员45人。

3、构建技术保障平台，加强技术能力建设

上半年技术机构共为160多家企事业单位提供了计量质检服务，检定计量器具2500多台件，开展省定检以及橡胶行业、眼镜、涂料等质检服务120余批次。

一是加强技术机构队伍建设。不断提高检测工作质量，切实解决在制度建设、制度落实、人员管理、仪器设备使用和维护管理以及检测工作监督管理中存在的突出问题，进一步提高检验检测能力，确保检测结果完整、准确、可靠。加强对人员的素质和业务学习培训，开展体系运行、规程、标准、检定（验）方法的学习讨论，形成良好的学习氛围，积极参加比对考核，积极联系省局有关部门对质检人员上岗培训3人，计量检定员培训2人，共涉及4个计量标准6个检定规程。

二是认真开展省级中心复审工作。紧紧结合XX省产业用布和橡塑制品质量检验中心复审考核，加大投入力度，确保省中心硬件持续优化；进一步完善内部管理体系文件，并严格落实管理体系的运行，提高管理水平，规范工作行为，打牢技术机构的基础，提高市场竞争力。5月底顺利通过了省局组织的复查现场评审。

三是增强检验检测技术保障能力。紧紧围绕天台产业实际，加快提升检验检测公共技术服务水平，努力服务好汽车用品、橡塑制品和产业用布等行业的块状产业质量提升工作。黄继满县长和分管副县长杨尧生阅读了我局提供的省产业用布检测中心建设报告后，原则同意分两年投入100万元用于加强省中心的软硬件建设。

四是借智借力整合检测资源，争取设立县食品检测中心。为了引起县政府重视，我局借鉴三门食品检验中心的筹建办法，为县人大代表起草好《关于整合食品安全检验检测资源的建议》，会签后交县政府办理。通过借助县人大代表力量，促XX县食品检测中心解决机构、编制、经费等重大问题。目前，县政府已召开有关部门协调会，研究资源整合有关问题，我局主动当好参谋，力求早出成效。

4、加强质监队伍建设，增强凝聚力和战斗力

一是积极开展各项活动。今年以来，我局始终坚持“内抓管理、外树形象”的方针，以“双服务”、“深化化作风建设年”、“创先争优”活动为抓手，把加强内部建设和各项管理工作作为突破口，深化队伍建设，切实提升对外形象。通过召开动员会、出台实施方案和具体计划等步骤，活动有条不紊进行。

二是着力提升队伍素质。全体党员干部以建设学习型党组织为契机，利用中心组学习和全局学习会等平台，加强对《党章》、十七大《决定》、《廉政准则》、省市局会议、县“两会”和经济工作会议精神的学习，同时以以学习促发展，着力解决队伍理论水平、业务素质、服务能力等方面的问题。

三是切实完善内部制度。以文明单位复评为契机，结合实际情况，对现行的规章制度进行进一步的完善，如出台了物品购置审批制度、汽车维修申报制度等，对公车使用和驾驶员管理制度、公务接待等各项制度进行了修订，以制度管人管事。公务员之家

四是努力营造良好风气。以“深化作风建设年”和“创先争优”活动为抓手，积极推进党风廉政、机关效能建设，继续深化和落实惩治和预防腐败体系建设，及时根据人事调整修订了党风廉政建设和反腐败工作领导责任分工，全员签订廉洁从政承诺书、设立效能监察点等，在全局上下形成廉政建设齐抓共管的良好局面，同时明确行风、政风、效能建设等责任追究办法。

五是积极开展基层质监站所建设。今年全省质监工作会议提出要大力加强基层质监站所建设，我局高度重视，积极部署，根据天台产业布局特点，拟设立两个质监站，分别为以产业用布块状经济为主的平桥质监站，以橡塑制品及汽车用品块状经济为主的苍山质监站，并向县编委递交请示，明确要求质监站性质为全额拨款事业单位，核定编制10名。主要职能是负责辖区内的检查、咨事和宣传工作。经与县领导及县编委的沟通联系，由于今年我县的县级事业单位机构改革将于8月份前后开始，考虑到机构改革的同步性，质监站的设置将一并纳入，县编委将在机构改革明确后，再决定质监站的机构性质、编制数等。

质监工作范文篇8

一、2008年工作基本情况

（一）、认真贯彻落实四项制度工作

结合省、州局和县委、政府对贯彻落实四项制度的部署和要求，我局在贯彻落实四项制度上主要作了：一是及时学习宣传四项制度。分别于3月17日，3月31日组织干部职工传达学习省州局和县委、政府四项制度相关文件。做到干部职人手一册《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》，全体职工于4月8日参加四项制度考试；二是成立了以覃上生局长为组长的贯彻落实“四项制度”的组织领导机构，加强对行政问责办法等四项制度贯彻落实工作的组织领导；三是及时贯彻落实“四项制度”的实施。按照领导小组的工作部署，领导小组已经6次召开专题会议，研究落实各项业务工作，通过改进工作作风，改善服务方式，切实增强服务意识、责任意识；四是进行政务公开，在公示栏公示“四项制度”和##县质监局服务承诺；五是建立完善服务承诺，结合本局实际印发了《##县质监局贯彻落实首问负责制度实施细则》、《##县质监局贯彻落实责任追究制度实施细则》、《##县质监局贯彻落实限时办结制度实施细则》、《##县质监局一次性告知制度》；六是干部职工持证上岗。

(二)、积极开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动

根据《云南省质量技术监督局党组关于在全省质监系统组织开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的通知》、《##州质量技术监督局党组关于在全州质监系统组织开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的通知》、《中共##州委关于在全州组织开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的实施意见》和《中共##县委关于在全县组织开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的实施意见》文件精神，为全面贯彻落实党的十七大、十七届二中全会、省委第八次党代会和省委八届四次全会精神，结合我局实际，一是为加强对我局解放思想大讨论活动的组织领导，成立了以局长为组长，副局长和纪检组长为副组长、各股室负责人为成员的“解放思想大讨论”活动领导小组。二是印发了《##县质量技术监督局关于组织开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的实施方案》到各科室，要求全局干部职工统一思想，提高认识，深刻领会开展“解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展”大讨论活动的重要性和紧迫性，此项工作正按照方法步骤和活动形式认真地开展。

（三）、认真抓好党风廉政建设和行风建设

一年来，##县质监局按照县委，政府以及州质量技术监督局签定的党风廉政建设目标责任书的内容要求，抓好廉政建设的各项工作，进一步推进惩罚体系建设，加大防治力度，对照党风廉正建设责任制量化考核标准，认真做好党风廉政建设和行风建设工作：

1、2008年3月17日召开了党风廉正专题会，学习党风廉正建设责任书的各项内容，全体职工学习3月13日召开的##县党风廉正建设会议精神，原文达学习县委书记邹进同志的重要讲话和县委常委，纪委书记何键同志传达中纪委、省、州委党风廉正及会议精神，并对学习情况进行讨论，研究安排了2008年党风廉正建设工作方案，从班子到职工层层签定了《干部职工廉正承诺书》建立了领导干部《廉正挡案》。

2、认真按照省行政问责办法等四项制度工作手册及“八个坚持，八个放对“的要求加强了局机关作风建设，及领导班子认真研究，带头转变观念，制定切实可行的措施和制度：一是坚持上下班签到制，挂牌上岗制，严格八项工作承诺上班制；二是在工作中以服务企业为重点，常深入企业调查研究，帮助企业的难点和热点问题，班子全年下基层达60天以上；三是坚持民主集中制原则，重大决策，科室领导任免等主要问题必须经党组会讨论作出决定，领导班子分工明确，团结，协调好上下级关系，按规定认真召开民主生活会，和理论中心组学习活动。领导班子成员认真准备发言提纲，下发了征求意见表。并按征求到的意见和建议认真开展民主生活会。

3、按照领导干部廉洁自律的要求我局全体干部职工，特别是班子成员严格执行“四大纪律，八项要求，和领导干部廉洁从政若干准则等规定，一年来局领导班子成员无收受礼品礼金等违纪法行为。

(四)、加强对扶贫点的帮扶和捐助工作

08年我局新一届领导高度重视对扶贫点的和捐工作，把业务工作与扶贫工作同时一起抓。一是2月1日，我局党组一行4人到浪堤乡红波洛村委会浪普寨开展送温暖、献爱心活动，及时把慰问金我财物送到困难户；二是8月19日,我局党组书记、局长、纪检组长到##县浪堤乡红波洛村委会甫戈自然村为新农村建设送去价值5600元的20吨水泥，迅速落实县委、政府关于帮扶扶贫挂钩点有关文件精神，积极支持我县新农村建设工作，贯彻落实解放思想大讨论文件精神；三是5月16日上午，我局召开关于向四川省汶川县地震灾区捐助活动专题动员会，积极踊跃为灾区人民群众捐款2250元；四是8月20日动员干部职工向患上重病的县统计局局长捐款600元；五是单位及个人向莲花塘困难户张跃芳家捐款捐物600余元。

今后我局将一如既往把扶贫工作当作一项重要内容来抓，充分发挥一方有难、八方支援的优良传统。

(五)、全面抓好各项业务工作

1、全面加强行政执法工作

（1）、2008年，按照州局的布署，我局紧紧围绕“三重一大”，开展食品、农资、建材等重点产品的执法打假和专项整治工作，认真落实打假责任制，积极开展执法大检查活动。全局共出动执法车辆120余台次，执法人员500余人次，到各乡镇进行质量监督检查，共抽检37个样品，其中最为严重的是化肥，抽检19个样品有9个不合格，酒类抽检9个样品有4个不合格，桶装饮用水抽检3个样品有2个不合格，月饼抽检6个，人个不不合，查处5起特种设备案件，查处上年遗留5起生产不合格糕点案件和2生产不合格白酒案件，并对6家使用超期代码证的机构进行处罚。

（2）、一年来，##县质监局以解放思想为契机，不断树立人性化执法理念。文明执法，以情感人，以法、以理服人，在行政执法工作中：一是充分尊重行政相对人，视行政相对人为兄弟姐妹，把亲情执法融入日常执法工作，倡导并树立正确的群众观；二是把严格执法和亲情执法有机结合起来，降低行政相对人的抵触情绪；三是坚持公仆理念，强化“服务”式执法。融服务于管理之中，强化服务意识，拓宽服务渠道，全心全意为企业、商户服务，拉近管理者与被管理者的距离。切实为广大企业和商户办实事、解难事、做好事，以服务换理解，用爱心架桥梁，积极构建和谐质监，打造质监执法的服务品牌，塑造质监执法的良好形象。

在行政执法工作中，##县质监局进一步健全完善依法行政工作机制，全面加强执法队伍建设和依法行政能力，认真查找自身不足，不断使单位依法行政工作取得新进展，在依法行政工作中成绩突出、措施比较先进，2008年被县政府列为“依法行政示范单位”。

2、认真开展标准化和代码工作

（1）、2008年，通过调查摸底加强对标准化管理基本情况汇总表、企业产品执行标准统计表、企业标化管理基本情况登记、企业产品执行标准登记台帐、企业产品执行标准申请表、企业经济类型产品执行标准汇总表、企业经济行业产品执行标准情况汇总表等统计表进行更新。目前，我县按标准组织生产的企业23家，执行国家标准的产品13个、执行地方标准的产品5个、执行行业标准的产品4个、企业标准1个。在标准化管理工作中积极服务企业：一是为##县星云茶叶有限责任公司收集提供普耳茶标准：二是为保证我县居民饮用水质量，指导##县自来水厂抽取饮用水样品。在每季度第一个月10号前按时上报上一季度企业产品标准执行情况、备案情况。

（2）、认真做好组织机构代码证年审、换证和沉淀数据清理工作。根据《云南省组织机构代码证管理办法》和省代码中心的要求，我局认真做好组织机构代码证的年检换证工作，全年，新办证17套，变更、换证39套，年检180套，有效期内合格数据比率为100%。

3、切实做好特种设备安全监察工作

结合省、州局关于做好2008年元旦、清明、五一、国庆等黄金周期间特种设备安全监察工作的通知要求，结合实际，我局认真开展了特种设备安全检查工作，对重点单位：宾馆、饭店所使用的液化气钢瓶、氯气瓶、电梯、锅炉、压力容器、压力管道、起重机械等重点设备进行了检查。对所检查的单位认真填写了特种设备现场检查记录表，按照《##县2008年特种设备隐患排查治理工作方案》的安排，组织特种设备安全监察人员在全县特种设备安装、使用单位开展特种设备隐患排查治理工作。全年，共检查企业18个，抽查工地2个，检查设备20台，通过监督检查确保我县特种设备的正常运行,没有出现任何安全事故。

4、加大计量管理工作。

根据《云南省质量技术监督局关于开展强制检定工作计量器具建档工作的通知》（云质监函〔2008〕5号）及《##州质监局〈强制检定计量器具建档工作实施方案〉的通知》（红质监局〔2008〕19号）文件精神，负责调查辖区内综合技术检测中心尚未检定器具的登记录入。负责综合技术检测中心委托各县（市）局开展检定器具的登记录入。负责辖区内民用三表（电表、水表、煤气表）的调查统计。目前已完成我县辖区内强制检定工作计量器具建档的摸底调查工作，积极抽调技术人员到云南##糖业有限责任公司开展计量器具检定工作。10月7日至8日，积极组织工作人员在城区对商铺、集贸市场、超市的在用计量器具进行检定工作。

5、认真开展质量管理工作。

（1）、认真开展食品安全市场准入工作。目前我县8家生产企业10个产品取得了《食品生产许可证》，现有##县星云茶叶有限责任公司和##县光明眼镜店2家企业正在申报生产许可证，我局定期或不定期派工作人员检查指导企业申报工作。

（2）、切实贯彻落实红质监局发〔2008〕61号《关于做好2008年企业质量档案及数据更新建档以及建立10类重点产品生产企业质量档案工作文件的通知》文件精神，我局于2008年3月20日至6月18日止，在全县范围内认真组织开展了企业质量档案建档及数据更新工作，已完成对全县14户工业企业质量档案的普查建档及数据更新工作，并按要求及时录入微机进行管理。

（3）深入开展部分重点产品质量专项整治行动。按照省州质监局《关于深入开展部分重点产品质量专项整治行动的通知》文件精神，局领导高度重视此项工作，结合实际，制定了开展部分重点产品专项整治行动实施意见，整治工作正在进行中。

6、加强综合管理服务工作。

2008年，我局进一步加强对辖区企业的服务指导工作，一是指导##县星云茶叶有限责任公司、##县姊妹山茶厂和##县光明眼镜店申报生产许可证，并派工作人员带领以上两个茶厂工作人员到元阳县进行交流学习；二是结合解放思想大讨论活动，质监局更新观念、结合实际，把服务私营企业作为一项重要工作来抓。6月30日，由局长带领质量、标准等业务科室的同志到云南##红枫农业开发有限公司检查指导企业生产工作受到了企业的欢迎。今后我局将采取积极的帮扶措施，一是帮助生产企业建立健全质量管理体系，标准化体系和计量检测体系。指导企业通过质量管理体系认证。二是竭尽全力做好其他方面的服务，促进企业健康发展。

7、认真开展专项整治工作

（1）认真开展化肥市场专项整治工作。3月至5月，##县质监局按照上级部门开展化肥市场专项整治行动工作部署的要求，针对我县农业人口多，农业土地面积大，农资监管难的现状，采取有效措施，出动执法车辆5车次，执法人员18人次深入迤萨镇、甲寅乡、浪堤乡、大羊街乡、车古乡等乡镇开展专项整治行动工作。

通过开展化肥市场专项整治行动，发现我县化肥市场存在问题主要是：一是在抽查检验的产品中，不合格项主要为总养分、氮、磷、钾含量不足，氯离子、水分超标等。二是部分销售企业进货渠道不正规。同时，我县化肥市场得到进一步规范，假冒伪劣化肥得到有效控制，化肥经营者的守法意识和农民的维权意识得到了进一步加强。全年，执法人员通过检查化肥产品销售商，抽取了19个涉嫌质量问题的化肥样，查处假冒伪劣化肥案件7起，全年查处劣质化肥达104吨，货值147300元。

（2）认真开展奶粉及乳制品专项检查活动。根据红质监局发〔2008〕150号《##州质量技术监督局关于进一步开展奶粉及乳制品专项检查的紧急通知》议论精神，为确保我县婴幼儿的身体健康，##县质监督局积极开展“三鹿”牌等婴幼儿配方奶粉专项执法检查及乳制品企业产品质量专项检查活动。

结合实际县质监局迅速组织力量深入到甲寅、洛恩、浪堤、乐育、迤萨等乡镇，开展以超市、商场、批发市场、医院周边销售门市、农村集贸市场等为重的“三鹿”牌等婴幼儿配方奶粉专项执法检查活动。在活动中，共出动执法车辆10车次，执法人40人次，检查80家经销商。

8、积极开展联合执法和质量宣传活动

为切实维护消费者合法权益，不断提高全民质量意识，我局积极开展联合执法和质量宣传活动：

（1）、以“3·15”为契机，不断树立质量意识，在“3·15”来临之际，我局积极组织执法人员开展执法检查和宣传活动，主要开展了：一是加大对名酒、饮用水和汽油的监督检查力度，同时抽取样品送州局检测中心进行检验；二是在3月13日，在县政府的领导下，积极配合县食安委成员单位组成“3·15”联合执法检查组，加强辖区执法检查力度；三是在3月14日，开展了由质监、工商、卫生、农业、宣传部和食药监等相关部门参与的“3·15”法律宣传咨询服务活动，在活动中发放宣传材料200余份。

（2）、根据中共中央宣传部、国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中华全国总工会和共青团中央联发《关于开展“2008年全国质量月”活动的通知》精神，8月29日，##县质监局联合县委宣传部、发改委、经贸委、总工会、共青团县委、食药监、工商、畜牧、农业、卫生监督和广播共12个部门开展以“质量安全是社会和谐的基础”为主题宣传活动。整个活动共出动工作人员30人次，发放宣传材料1000份，销毁劣质饮料、糖果、酒、方便面、饼干、小食品共计4500袋（或瓶）食品和饲料75KG、兽药130袋。

（3）、2008年9月25日9月28日##县质监局参与由县食安委牵头，组成有工商、质监、城建、卫生、经贸、教育、食药监、广电、农业、畜牧兽医等10部门组成的联合执法检活动。此次“国庆”期间食品安全专项整治工作，检查组共出动执法车辆21台次，人员58人次，检查经营场所529家，产品种类17类，生产企业（小作坊）45家，查获假劣食品281袋、饮料1051瓶，劣质酱油42千克,面条267千克,问题奶粉129.2千克。

9、其他工作

为有效遏制我州特种设备事故的发生，实现保稳定、保奥运安全的工作目标，进一步提高场（厂）内机动车辆司机的持证上岗率，杜绝无证或超期人员上岗操作。2008年7月9日至11日，##州质量技术协会在##县举办场（厂）内机动车辆司机培训班，全州参加培训的场（厂）内机动车驾驶员有60余人，此次培训是州质量技术协会首次在边疆地区举办的培训班。充分体现了##州质监局高度重视边疆地区特种设备安全监察工作，把边疆地区的特种设备安全生产列为日常工作的重要事项，为边疆地区顺利开展特种设备安全监察工作奠定了坚实基础。

二、存在的困难和问题

回顾和总结2008年工作，我们取得了一定的成绩，但离党委政府和人民群众的期待还有一定差距，在今后的工作中将不断努力，同时清醒地看到我局存在的困难和问题。

（一）、干部职工的综合素质需要不断提高，执法观念亟待转变。

（二）、由于历史和现实等多方面的原因，工作条件相当困难，电子化政务办公硬件设施不足，执法用车不能适应工作环境，制约着我县质监工作的开展。

（三）、工作经费紧张、制约着质监事业的发展。

三、2009年工作计划

1、深入贯彻落实十七大三中全会精神及省、以“三个代表”重要思想为指导、用科学发展观统领各项工作。严格按四项制度的要求和结合解放思想大讨论精神，积极开展各项业务工作，统一思想、开拓创新、为全面推进质监事业新发展，强化服务意识，为促进##县经济健康发展做出应有的贡献。

2、认真履行工作职责，紧紧围绕县委、政府的中心工作，认真做好综合管理服务工作，进一步摸清全县工业企业基本情况及市场底细，全面建立企业档案台账，做好消灭无标准生产的动态跟踪管理工作，加强生产企业按标准组织生产的指导、监管工作。

3．加大无证查处力度，从2009年起，严格按强制性认证产品目录范围查处无CCC认证产品，查处无QS认证的食品。

质监工作范文篇9

讲坚持：坚持每周一例会，同时也是坚持思想动态及时疏理与反思，坚持教育与自我教育相结合。

讲教育：努力提供丰富的精神食粮，创造良好、和谐的学习环境，结合思想动态注重提高素质、修养，转变观念、意识的教育。

讲学习：继续坚持每月一次的政治理论学习、业务知识学习、强化法律、法规学习。

讲信息：信息时代，信息领先。做到上级精神、领导指示及时传达、学习、贯彻；工作信息随时学习、交流、落实。

二、讲业务。规范投诉受理、处理程序

强化投诉文档、归档管理

1、明确受理权限，处理各类旅游投诉；

2、统一操作文书，强化投诉文档、归档管理；

3、准确报月季表，定期提出投诉分析；

4、交流投诉案例，培训提高办案水平。

三、讲执法。规范言行，加大监管力度

1、体现服务理念，规范执法业务

2、注重日常监管，做好日记管理

3、规范媒体广告，加强服务监督

4、监管动态质量，坚持IC卡检查

5、发挥监督作用，公示诚信企业

6、启动联动机制，打击各类违规

四、讲服务。增强诚信意识，提升服务质量

1、加强质量培训，提高企业竞争能力；

2、研究服务缺陷，防危堵漏预警；

质监工作范文篇10

今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心

客房部工作重点

·你有多少加薪的理由？

·餐饮员工10个好习惯

·向迪斯尼学餐饮管理

·招聘——鱼和熊掌不可兼得也？

·深圳中心将添两五星酒店

·深圳中心将添两五星酒店

高职生“端茶倒酒”月薪70

·九成旅客不满意旅行社景点安排

·现状分析：中国餐饮业面临五大挑战

·制作网上简历如何突出自身优势

·财务报告分析的四个视角

·"婚宴"的经营策略

·高学历如何实现跳槽成功

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一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

三、加强各类报表及报关数据的管理

今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“进攻”，作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。

四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号

节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号，本部也将响应酒店领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。

五、保持与员工沟通交流的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施

计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。

六、做好部门内部的质检工作

计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。

其中：

六月份的工作计划：

1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.

4、协助营销部做好6.1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.

5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.

6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.

七月份的工作计划:

1、准备部门内部举办一次岗位技能操作培训，主要对象是前厅部各岗位员工，内容是各岗位员工的岗位技能比赛，针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象，同时将成绩上报总办.

2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.

3、月中旬根据六月份的笔试，结合日常工作表现及平时对客服务意识，踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理.

4、根据工作需要，拟定好本月的培训计划，根据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工.

5、月下旬将根据工作的进度，计划安排一次英语培训，主要的内容偏向酒店岗位专用英语。（如果可以希望酒店在内部找一位英语口语较好的管理层或在外面请一位英语老师专门驻扎在酒店传授员工英语知识），这样让喜爱酒店英语的员工能在下班后可以学习英语，争长自己的知识面，留住员工的心，减低员工的流失率.

八月份的工作计划：

1、八月份是步入秋凉季节的初期，也是旅游季节的启动期，因此，为了更好的接待好每个团队，让每一位在银晶国际酒店下榻过的宾客都能感受到酒店每一位成员付出诚心的服务，本职计划在月初对全体员工进行一次团队接待的培训，主要的目的是巩固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力，真正让宾客体验“家外之家”的温暖.

2、计划出台一个“最佳员工”的评比活动，内容由部门管理层商定，根据商定的内容呈分管部门的领导审阅，审阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是希望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力，同时激发员工对工作保持积极的心态.

3、计划给部门员工进行一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解，为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降，主要的目的是提高员工的责任心与责任感.

九月份的工作计划：

1、协助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作，完善中间的沟通、协调工作.

2、根据员工的兴趣爱好，本职计划在月中旬举行一个“粤语随便说”的活动（以茶花会的形式），主要是为了增进员工之间的沟通与交流。加强员工之间的凝聚力.

3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在这个月对员工进行全面性的培训，内容有：礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位知识的培训、各岗位常见案例的探讨（主要是互动式），主要偏向现场模拟演练培训.

4、如果工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防知识培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻到底.

十月份的工作计划：

1、十月份是黄金周的旅游期，在月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰.

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策.

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题.

4、月下旬本职计划将安排员工进行合理的休息，黄金周大型接待过后，员工的心相对较疲惫，对部份业务骨干要适当调整工作的档期进行合理化休假.

十一月份的工作计划：

1、根据十月份接待的工作进行总结，根据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工分享，表杨表现优秀的员工，鼓励做得不够的员工，同时拟定本月的培训计划，对部份在工作做得不够的员工进行岗位突击性的培训。培训方式发现场模拟为主。目的是为了提高员工对客服务的熟练度.

2、协助营销部门做好会议与团队的接待.

3、计划在本月下旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通、服务。因为人都是情感动物，有时很容易因为语言的理解会让人产生误会的想法，如果在接待过程中让客人产生误会的想法，素质稍好的客人可能只是骂人，如果遇到部份素质较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，很多的员工都是很难把握，根据这一个工作需要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任.

十二月份的工作计划：

1、协助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作.

2、十二月份是临近春节的月份，酒店各部门都处于忙碌中，本职计划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应注意散客的接待，因此，本职计划，大堂副理在每天都要定岗在大堂，根据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂协助处理部份突发事件。尽量减客人与酒店的误会.

3、根据天气情况，合理的控制空调、灯光的开关时间，将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工，让员工从内心深处有节能降耗意识.

4、总结08年的工作，并在部门会议上与员工分享，对部门所做的工作、营业额、经营的情况进行通报，对表现突出的建议进行表彰，对表现较平庸的进行鼓励或处罚.

5、根据08年的工作，拟定好09年的工作计划呈总办.