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细节问题范文10篇

时间：2023-03-17 15:21:49

细节问题

细节问题范文篇1

图片问题

图无法区别是非和五颜六色印刷：由于现在期刊以是非印刷为主，用五颜六色印刷区别不夺目。

小数点问题

表格中小数点位数紊乱：许多软件处理成果小数点能够精确到5位、6位乃至更多，很多作者直接将软件成果的数值复制粘贴过来，根本就没有必要，有这么高的精确度。别的百分制数值也没有必要保留到小数点后三位，如经济增加7.985％。类似的还有，如GDP总量为52.783亿元，有必要吗？

软件问题

直接将软件中图表截图复制到论文中：这也是不能够的，详细格局能够参阅一下各杂志现已宣布的论文格局，其实在一个学科中，模型处理成果的方法是有必定规范的。

结构问题

结构不明晰，一段太长，看着头晕。

参阅文献问题

参阅文献不对应，文中参阅文献与最后列出的文献不对应、格局不对等等。

排版问题

细节问题范文篇2

在工作中我认为要把安全工作做到位，必须要以身作则脚踏实地，从小事做起。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫。不能只看到人家成功的辉煌，而很少去关注他们工作中对细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。因此，要积极倡导花大力气做好小事情，把小事做细。因此，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成没有任何解释的理由；已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。把小事做细了，工作效率自然就提高了。在工作中我体会到，认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，你周围的人也会从你这里感染这种热情。我们目前的领导班子，平时工作中对我们严格要求，经常引导我们在安全生产工作中要注重细节，每做一件事都要精思熟虑。

细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会，这就是王永庆成功的秘密。

细节问题范文篇3

一、银行服务中存在的细节问题

笔者专门就银行服务的细节问题走访了长沙一些银行的下辖网点，根据调研情况归纳而言，银行的服务在细节上主要存在以下几方面的问题：（一）营业环境卫生欠佳问题较为普遍。卫生问题一般都反映在外墙有牛皮癣、桌面玻璃有污印、花盆等角落处有槟榔渣等，都是在一些细节上没有严格把关。（二）未能切实按照银行制定的服务行为规范执行，使很多规章制度形同虚设，难以落实。比如最基本的普通话要求对一些员工也非常困难，方言经常脱口而出，此外，很少看到柜员能够真正做到“三声”服务、微笑服务等等。（三）办理业务效率低下。这往往会令客户办理业务等候时间过长，也是客户投诉和反映最多的问题之一。（四）在处理客户业务时，方式方法欠妥，引发客户不满，在客户投诉的原因中，对柜员的服务态度不满占了相当比例。

事实上，银行方面已经充分意识到这些问题的存在，并着手开始解决。在当前严峻的金融竞争环境下，银行深知“服务是竞争制胜的法宝”，因此对服务细节非常重视，特别是像长沙银行、招商银行等银行狠抓优质文明服务，有的银行还专门聘请了社会督查员，经常对各网点进行暗访，以切实提高银行整体的服务水平和质量。特别是长沙银行还专门给行内员工印发了人手一册、制作精良的《长沙银行行为文化手册》，就是在细节服务上走得比较好的一步“棋”，其中对银行的服务礼仪规范做了非常详细的规定。在行为方面，规定了“坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。交谈时，不可身靠座位背部。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。”这些都体现了一个人的良好修养，也是国际礼仪的要求，如果银行员工都能做到这样的要求，那么呈现在客户面前的，必然是高素质的银行员工形象。在办公物品摆放方面，规定了“桌面只可以摆放电话、电脑设备、笔筒、水杯等物品；待处理文件和已处理文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。”这不仅是银行员工的工作状态形象问题，也涉及到银行资料文件的保密问题，不注意这个细节的话，更严重的还可能造成银行重要文件信息的泄露，因小失大。在接听电话方面，规定了“电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒”，这“第三声”很有讲究，一是不显唐突，如果电话铃响一两声就接，电话那头还可能没听到接通铃音，略显唐突，而这规定的“第三声”是一个比较恰当的切入点。二是及时接听电话，不让对方等待过久，也是银行员工良好的工作态度和效率的反映。

二、银行服务细节问题成因的现实剖析

有业内人士在谈及各大银行在“服务管理上比什么”的问题时，提出“现代、高效、精细”三个关键点，而其中至关重要的一点就是“精细”。如今，随着金融的全面对外开放，我国银行业已经步入一个精细化管理和服务的新时代。下面我们可从两个实例中分析银行服务所暴露出的细节问题。

例一：春节期间，某银行的信用卡客户都收到了内容为“因春节期间交易量过大，请您及时还款”这样一条短信息，这让很多未使用信用卡进行消费甚至未激活信用卡的客户感到莫名其妙。一时间，该行的客户服务热线爆满，不断接到客户的质询。究其原因，原来该行信用卡中心未做太多考虑，无论信用卡客户是否有透支款项，都通过群发给所有用户发送了这条信息，由此引起很多客户的误会，虚惊一场。这一事件令很多客户都极为不满，让他们气愤的不仅是该行错发短信，更在于当他们对短信存在疑问而致电该行的客服专线时，因为线路过于繁忙，有的客户根本打不进，有的客户拿着电话等候了将近1个小时，好不容易轮到了，却又突然掉线了，真是火上浇油。经过这一事件，一些客户对该行的服务感到非常失望，甚至强烈要求销卡。虽然该行信用卡中心后来又给所有用户补发了一条：“如有透支，请及时还款，如没有，请不必理会”，但是给客户造成的阴影和不信任情绪却成了无法轻易抹去的烙印。银行需要强健的IT系统架构，来支持发展运行所要求产品开发和与客户的沟通、交流，这也是银行自身的管理战略、业务战略与人才战略、IT战略的协调统一的需要。而在运用高科技手段为客户提供服务的同时，我们还应着重在语言使用、发送群体等基础性的具体细节上做进一步的思量，否则，因为我们的看似很小的失误，由此导致客户信任的丧失，甚至造成客户的流失，就无法弥补了。

例二：某银行的一位贵宾客户在该行办两笔结汇，按该行的优惠规定，加起来应比普通客户多得400元，但工作人员疏忽了，未支付给他。当该客户次日意识到这一情况后要求将前一天少给他的400元补还时，该行的几名工作人员却都表示已经结账，无法再更改。而事情凑巧，当天下午，这位客户接到银行工作人员电话，称当日办理结汇业务时，从他卡里少划了1万美元，让他再去一趟银行。该客户没有空闲故没有马上去银行，没想到随后两名银行员工急急找上门来，并在该客户家门口等了近两小时，一再要求该客户再去一趟银行。这位贵宾客户很不满：银行差客户的钱，工作人员说结了账没法补，而银行失误多给了客户钱，他们却找上门来要。这家银行的员工对因自己的失误给客户造成的损失，和同样因自己的失误给自身造成的损失表现出了截然不同的两种态度，显然没有“以客户为中心”，没有把客户的感受当回事，暴露出这家银行在管理和服务细节上的严重问题。试想，这种做法怎么能留住客户？！

也许有人会说这是个别员工的问题，但是事实上他影响的却是这家银行的整体形象。笔者以为，一个银行只有真心实意地在细节上下功夫，其产品和服务的品质才可能比其他同业更优秀。企业只有细致入微地审视自己产品或服务的细节，精益求精，才能在竞争中胜出。在银行业竞争日趋激烈的形势下，竞争优势就是服务的优势，服务的优势最终体现在细节上。根据马斯洛的五层次需求理论，在客户的基本需求得到满足后，他到我们银行来接受服务，当然是希望得到尊敬和重视，来满足他这更高层次的需求，这就必然要求我们为其提供高品质的细节服务。有的银行员工认为，客户对服务细节极其“挑剔”是吹毛求疵、过分苛刻，但如果我们换位思考就能理解，对于客户而言，他对细节“挑剔”是有理由的，他将把辛苦积蓄的数十万、上百万、乃至千万的资财托付给你们银行，这绝不允许不能有任何闪失，当然会以非常的挑剔的眼光冷眼打量、比较各家银行，并从中选择一家最值得信赖和托付的银行为他理财，所以我们也必须要以无微不至的高品质服务赢得客户的信赖。

三、银行服务细节问题的解决对策

针对以上提到的银行服务的细节问题，笔者认为可以从以下五个方面着手解决：

一是要使综合柜员真正从思想上充分意识到服务细节的至关重要性。一方面，可邀请业界权威，对柜员开展我国当前金融业竞争形势和发展态势培训，给他们灌输国际银行先进的服务理念，使他们在感受银行同业竞争压力之大的同时，凸显服务的重要性。以往银行在服务理念上的相关培训大多只局限于高管人员和客户经理，对普通柜员的此类培训并不多见，要使柜员真正意识到服务缺陷问题，从根本上改善服务，有必要请业界权威就服务问题对柜员进行一次全方位的“洗脑”。另一方面，可邀请业界做得比较好的同行和服务明星现身说法或者在条件允许的情况下，让部分柜员有机会“走出去”学习，通过报告会和实地参观学习等形式，将这些优服典型如何做好服务、创新服务的经验传授给柜员进行学习借鉴，使柜员感同身受，也更有说服力。

二是要切实强化服务环境建设。相比富丽堂皇的外部装潢硬环境，优雅、温馨的服务软环境更为重要。创造一个使客户宾至如归的良好环境是我们银行追求的目标，而其中最基本的就是要保持服务环境的干净整洁、美观大方。因此，每个银行网点要在追求外观效果的同时，更要在强化内涵建设上做好提升工作，坚持不懈，注重细节，为客户提供温馨的服务环境。

三是要提升服务技能，提高服务效率。员工业务技能和素质是提高服务质量的基石，没有过硬的知识和本领，优质、高效服务就无从谈起。因此，要持续开展技术练兵和比武活动，促使每位员工不断更新业务知识、熟练业务技能，不断提高实际工作能力和水平，以此来确保自己适应银行业务日新月异的变化而不被淘汰。具体讲，就是追求办理业务做到“快、准、好”，办事效率提高了，客户满意度也自然提高了。

细节问题范文篇4

1.视听效果影响可见度的细节问题

演示实验的可见度是影响实验效果的重要因素之一。教师在演示实验的过程中，考虑可见度的因素越全越好，视听冲击效果越强烈越好。例如：在演示扩散的快慢跟温度有关的实验中，教师同时向冷热两杯水滴入一滴墨水，看墨水在哪杯水中扩散得快。此实验就有三个细节需要注意：一是用红墨水要好于蓝墨水，因为红墨水与周围环境对比度高，故可见度大；二是用白板作为衬托背景要好于不衬托，因为白色衬托增大了对比度，提高了可见度；三是冷热水的温差越大越好，这样在热水中的墨水扩散得才明显的快。如果这三方面的细节没有很好地注意，效果就大打折扣。在这里不同的教师，注意的细节是不一样的，因而造成的效果不同。这是可见度的细节。再如：在演示“真空不能传声”的实验中，将闹铃放于密闭的玻璃钟罩中，向外抽气观察声音的变化。演示此实验时，应注意的细节是：用手动抽气机要好于电动机带的抽气机，手动抽气机没有干扰音，能够明显地听到声音逐渐变小的过程。而电动机带的抽气机抽气过程中，电动机旋转时噪音较大，几乎掩盖了闹铃的响声，学生根本听不清声音的变化，尤其是远处的学生只能听到“砰砰”的抽气声，声音是否变小根本无从知晓。通过听课对比发现两种抽气的方式，效果是截然不同的。这也是可见度的细节。

2.实验顺序影响教学效果的细节问题

有些实验看起来谁先谁后没什么本质区别，但学生接受的效果就大相径庭了。例如：在演示“音叉发声时音叉在振动”的实验中，用转换法放大其振动效果，以便于学生观察。此实验先后顺序不一样学生的信服程度就不一样。一般常规做法是：先敲响音叉，再用悬线吊着的乒乓球靠近正在发声的音叉，乒乓球被弹起，说明正在发声的音叉在振动；再敲响音叉，将正在发生的音叉插入水中，水花四溅，说明正在发声的音叉在振动。在听课过程中，发现有的教师发下器材，让学生在小组内自主探究。在探究此实验时，发现有的学生先靠近乒乓球再敲击；有的学生先将音叉插入水中再敲击；可能教师没能照顾过来，教师也没有纠正，并且也没有让探究成功的小组进行演示。如果忽略这一细节，势必造成学生误认为，音叉只在敲击一瞬间，既发声又振动。这是教师指导不到位出现的细节失误。这一细节失误，造成学生根本不知道在空气中敲击音叉后，发声的音叉还在振动这一最基本的原理。

3.实验火候影响教学效果的细节问题

演示实验或拓展实验，掌握恰当的火候，对教学原理的解释无疑起推动作用，分寸掌握不好就不能说明原理了。例如：在土电话说明固体能够传声的实验中，两个学生各执两个小桶（话筒和听筒）进行交流的过程，学生喊话的声音大小，就是个火候或分寸问题，学生喊话以全班同学刚好听不到为宜。声音大了通过空气传播全班都能听到，学生不信服；小了对方听不清，学生仍然不信服。因此教师可以多设计几个交流的卡片，让听筒一端的同学闭着眼睛听，直到全班同学听不到，而在听筒一端的同学听得都正确为止。这样全体同学都会信服了。这是分寸细节问题。再如：有的教师在演示“物体对外做功内能减少”的拓展实验中，用一软质的矿泉水瓶子，装入少量水，从中部用两只手向相反的方向旋转数圈，用以增大瓶内压强，之后用一只手攥着整个变形的瓶子不让其恢复原状，另只手迅速将瓶盖打开，只听“砰”的一声，瓶内冒出了很多“白雾”。此实验的细节是：用手拧小瓶盖放气的时候要迅速，慢了在拧的过程中就会跑掉一部分空气，致使“白雾”的量减小，影响演示效果。当然还要注意瓶盖不要冲着人，以免使学生受伤。

细节问题范文篇5

关键词：细节；发现；行为；处理

教育是一个长期的、庞大的工程，而教育活动都是由一个个的细节构成的，细节虽小，却能透射出教育的大理念、大智慧。一位成功的班主任，一定是一个关注细节、善于利用细节去感染、教育和管理学生的人。那么作为班主任该怎样利用细节，让细节充分发挥教书育人的作用呢?

一、充分利用学生的“小动作”，点亮整个“心空”

“金无足赤，人无完人”，再好的学生难免也有不足之处，再差的学生身上也有自己的优点，及时捕捉学生的闪光点进行因势利导，使他们产生积极的情感，从而以点带面促使学生的全面进步，这是班主任工作至关重要的一环。对学生要善于表扬，只要表现良好，不论多么细小的琐碎之事，都要加以表扬。记得有一回，我无意中看到班上一位女同学在下课休息的时候，主动地将同学摔倒的板凳扶起。第二天晨会课，我热情地表扬了这位同学。虽然是一个小小的赞扬，但它带来的影响却是巨大的。因为以后的课桌椅一直是那么整齐，就连大黑板、小黑板也都一直擦得那么干净，摆得那么整齐。

班主任如果能及时抓住每一个学生的闪光小动作进行表扬鼓励，或许这个闪光点的光芒会照亮每一个学生的心灵。

二、充分利用学生的优势，找准智能最佳点

要使自己在事业上获得成功，对人类做出尽可能大的贡献，就必须发挥自己的优势，找准智能最佳点，那就像找到蕴藏丰富的油田，钻机越钻越深，汩汩的石油喷射而出；反之，选择自己的薄弱点，那就如在没有油层的地方打油井，哪有不失败的呢?愿我们班主任从奥期特瓦尔德的成功中汲取经验，努力地去发现学生的智能最佳点，充分发挥他们的优势，为莘莘学子的成才找准方向，找到含量最高的“油田”，让他们的聪明才智为人类的伟大事业作出最大的贡献！

三、充分利用细节处理，做到“防患于未然”

要获得学生的第一手资料，就要事事留心、时时注意。多年在低年级教学让我养成了勤于观察的习惯，在课堂上我观察学生的情绪表现、注意力状况、答题的正误和角度、眼神与说话的语气；在开展的各项活动中我观察学生的活动能力、意志品质、个性倾向、人际关系和集体观念；在家访中观察学生的家庭表现、家长对子女的要求和教育方法，等等，有的放矢地进行引导和教育。

吴欣彤在刚开学不久就表现出了极强的班级管理能力，因而各位任课老师都推荐她当班长，我呢，也就选了她。可是一段时间后，突然接到一个家长打来的电话，他说：“老师，你们班级的小班长在管理班级的时候方法有些不得当啊！请您查一查好吗?”经家长一提醒，我也感觉到了最近班级气氛有点不对，开始留心观察她和部分大小干部的表现。这一观察发现问题还不小，班级的小朋友似乎对她有很大的看法，一捕捉到这个讯息，我就时不时的到班里转转，常常和一些学生聊聊，了解他们的心理状态，也观察到吴欣彤几次处理同学的矛盾有动手现象，我主动找吴欣彤谈心，及时把同学们的想法告诉她，并指导她行之有效的管理方法，她是个挺聪明的孩子，一学就会，一段时间后，班级又恢复到了原先的和谐。

可见班主任还得是一位细致观察家，勤于观察，目光敏锐，能从学生的一举一动、一言一行，甚至是极微小的情绪变化上感知学生的思想和心理状态，把握偶发事件的萌芽，及时采取针对性教育和防范措施，使班级朝良好的轨道运行下去。

四、充分利用细节，架起“家校桥梁”

细节问题范文篇6

论文摘要：由于国际贸易的环节和程序繁多，操作复杂，在每一个环节和操作过程中都潜在着很大的风险，签约前的国际商务谈判将直接影响到合同履行的顺利与否。本文针对国际商务谈判中容易出现的问题，探讨谈判中容易被忽视的一些细节问题，并提出相关对策，对企业顺利地开展国际商贸业务具有积极的实践意义。

随着国际经济及国际贸易的快速发展，各国对外商贸活动的竞争愈演愈烈，中国早已成为这贸易旋涡中不可缺少的主角。然而，由于国际贸易的环节和程序繁多，操作复杂，在每一个环节和操作过程中都潜在着很大的风险。在与众多能力相当甚至比我们实力雄厚企业的贸易大战中，中国企业如何旗开得胜，在世界经济大潮中稳步前进，又能合理地规避潜在的各种风险?中国古代的伟大思想家老子曾经说过:“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”重视国际贸易主要环节方面问题十分重要，众多的国际贸易案例提醒我们不得不谨记那句名言:细节决定成败!在国际商务谈判中一些细节尤其不可忽视。下面是国际商务谈判中需关注的几个细节问题。

1.不能忽视自认为不太重要的细节问题

有些谈判人员在对外贸易交易磋商过程中往往仅就交易的几个重要内容反复磋商，而忽视了对次要环节的讨论，而这些所谓的次要环节往往有可能就是引起后面纠纷的祸根。

一般地，国际贸易主要磋商应包括以下十方面内容:品质、数量、包装、价格、交货(装运)、保险、交付、商品检验、索赔与仲裁、不可抗力。但在实际交易磋商中，有不少业务员很看重品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付七个交易条件。而对其他的三个交易条件却觉得无足轻重，或根本不谈，或敷衍了事，正因如此，在交易合同的履行过程中，这三个方面的纠纷时常出现。

例如，我国某外贸公司在与外商进行的某种工业品出口的交易磋商中，双方未就商品检验问题进行磋商，合同中也未明确规定。结果买方收到我方货物并进行检验后，认为我方所交货物不符合同规定，并提出索赔。尽管我方在货物运出之前，请国内某商品检验局进行品质检验，取得的检验报告也证明上述商品品质与合同相符，但买方断然拒绝我方检验结果，坚持索赔，双方因此产生纠纷，虽然事情最终得到妥善解决，但这次教训却很值得我们吸取。“千里之堤溃于蚁穴”，本案例也让我们充分认识到，交易内容的每一个环节都需要引起我们足够的重视，严防每一个可能出现潜在纠纷的细节，才能防范于未然。

2不能忽视合同中某些条款文字表述的具体明确

谈判是一个紧张的过程，尤其是对一些新业务员来说更是如此，这种紧张的情绪，加上经验不足，很容易影响到对某些关键性语言或词句的阐述表达，从而将某些模棱两可的语言带人合同，在交易过程中往往会造成一定的麻烦。

例如，在规定信用证开给卖方的最后期限时，写成“买方应该于2009年明6日之前将信用证开给卖方。”很明显这一描述有三个漏洞:①时间的确立不明确，不知是北京时间还是其他时间;②“于2009年9月6日”之前是否包括“6日”这一天;③“开给卖方”是以开到为准，还是以投邮为准。为此，上面的描述可以修正为“买方应于北京时间2009年明6日之前将信用证开到卖方”。

因此，对国际商贸谈判中怎样把握好细节性、关键性的环节很重要，需要谈判人员提高不断自身心理素质和业务素质，只有做到临危不乱，才能于冷静中占得主动，避免风险，把握成功。

3不能忽视对谈判对方心理状态的揣摩研究和谈判时机的把握

国际商务谈判也有技巧，要善于对谈判对方的心理进行科学的分析，对谈判对方,理状态揣摩不够，有可能会影响到商机。

曾有一个日本商人与我国某外贸公司洽谈进口某产品，日商面对这外贸公司给出的优惠条件却久拖不决。转眼过去了两个多月，原来一直兴旺的该类产品国际市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低价格收购，使我方吃了大亏。日本商人经常采取拖延战术稳住谈判对手，谈判中一定要注意时机的把握。

商务谈判人员更应重视谈判原则，否则会造成谈判失败。某国一公司曾派代表前往日本谈判。日方在接待时得知其在两个星期后返回。日方没急着开始谈判，而是花了一个多星期时间陪他到处游玩，晚上安排宴会。谈判终于在第12天开始，但每天都很早结束，为的是安排其去打高尔夫球。直到最后一天，日方才谈到重点。但这时外贸公司人员已无时间和对方周旋，只好答应对方条件，签订了协议。

这手段不仅仅拖延时间，更重要的是这能软化人的心理，如果接受了其邀请，这已实现了日方的第一纸另外，也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“吃人家嘴软，拿人家手短”，其实该代表已违背了商务谈判原则，公事绝不能成为私利的牺牲品，这关系到一个谈判者的根本素质。

4不能忽视对谈判对手特点的充分了解

各国历史文化背景、商务惯例等差异导致来自不同文化背景的人沟通的障碍。国际商务谈判人员应充分了解对手情况，尤其是其信誉、文化习俗和贸易习惯特点、实力，乃至其谈判特点及其质用手法和以往实际。

如日本人谈判很有忍耐力，擅长拖延战术，在拖延中想方设法了解谈判对手的真实意图，对方若急于求成，其就乘机抬价或压价，把对方弄得筋疲力尽、焦躁不安。另外，日本人的情报意识非常强，谈判之前广泛地收集情报，并以情报为依据作出决策。所以与日本人谈判，要注意做好商业保密工作。并根据日本商人的特点，与其谈判时，必须搞清楚对手有多大的权力、能作出什么决定。谈判时，语言应尽量婉转，如果不得不否定某个建议，也要以明确、委婉而非威胁的态度来陈述理由。注意谈判策略，不要公开批评对方，不要直截了当地拒绝，而说你还得进一步考虑。

日本商人在谈判中有很强的团队意识，与日方谈判不能只重视对方谈判班子中某个人，而要争取说服每个人。如果暂时未能全面达成一致意见，也不要应急于催促，否则只能适得其反。

细节问题范文篇7

建筑物的外墙是否美观大气往往使人们对该建筑物留下第一印象，而在我国的建筑行业，对于建筑外墙材料的选择却有着较为严重的盲目跟风现象出现。主要表现为在我国的大城市所使用的外墙材料易引领潮流，小城市和发展中地区出现跟风模仿。建筑物所使用的水刷石、外墙砖、涂料、玻璃樽墙、马赛克、石材和铝制装饰板等都因为外墙材料会成为一段时期建筑的标志性象征。其中暴露的问题就是建筑设计师盲目跟风，从而忽略了所设计的建筑本身所具有的地域文化价值，使建筑设计出现千篇一律的现象而忽视了因为气候环境等地理性差异，历史文化都人文差异而造成的建筑特征。如果设计师在选用外墙材料时出现不恰当的判断会给建筑物造成无法挽回的严重后果。在建筑设计过程中，外墙材料选择方向往往是根据建筑物的具体功能和风格共同决定的，与此同时也应该符合建筑所在地的风俗、气候、地理地形都诸多因素。并且设计师应该充分考虑到外墙材料在使用之后的后果以及建筑后期维护等阶段性的问题。

2建筑色彩的细节问题分析

建筑物的外墙色彩选择是建筑物形象和语言的具化体现，能够直接的反映出一个城市的整体风貌和形象气息。在建筑设计行业领域，外墙的颜色选择往往直接决定了所涉及建筑物的外在容貌特征以及给人的第一印象。所以在选择颜色的过程中，设计师往往更多的考虑到建筑设计元素而忽略了对于建筑物周边环境已经空间构成的细节考量，造成了建筑物整体存在一定的不协调感。尤其是在一个较为狭小的空间内，对于大体积的建筑物使用过于单一的外墙颜色或者过于浓厚强烈的色系都会出现不协调感。除了建筑物的功能或者使用者有着特殊的需求之外，外墙的颜色在大面积运用的时候应该避开明亮度过高或者颜色过于单一的有机颜色，而拥有不同功能和性质的建筑物也应该使用不同的颜色来加以区别。例如游乐场所和幼儿园等未成年人较为聚集的地区就应该使用一些色彩明快鲜艳的色调，来突出欢乐活泼的积极思想;而在需体现出建筑历史文化底蕴深厚的建筑群应该选用符合年代审美的色调作为外墙颜色。与此同时，设计师还应该考虑建筑物与人群视线的远近程度。在近距离看色彩样板来确定建筑立面的颜色时候要避免产生在立面完成之后出现色调偏浅的现象出现。当立面较为宽敞明亮的情况下则应该选用深色系的外墙颜色。

3心理学在功能美细节中的渗透问题

在建筑设计过程中，我们要考虑到最基本的功能尺寸。另外，很多情况下也会应用到心理学科的知识，还有一些相关的哲学、社会历史学的学科等手段，对城市建筑设计学进行对比估量，考察当地城市的生活作息特点时怎样的，获取有利于结构功能分割可能存在的特殊要求点。我们知道，城市因不同文化背景，历史积淀而不同，对当地居民的生活作息来说，有着不同的影响效果，城市建筑作为人们生产生活休闲娱乐的载体之一，所以设计人员在设计当中，要充分考虑使人们的心理需求，抓住心理需求而设计。才会有极大的市场竞争力。这里举例说明，颜色基础的要求，不同使用功能的区间范围，如人们希望住宅卫生间是干净的、整洁明亮的场所，所以在城市建筑的卫生间设计中应考虑选择明朗色彩，尽量选用不会使人压抑感的颜色，这就是出于色彩心理学的分析。心理学有着诸多的分支，色彩心理学只是冰山一角，我们通过对当地的人文历史背景进行综合分析，得出较为科学合理的结果。还而且，城市建筑设计的宗旨并不是人们的徒有外表，而是如何最大程度地满足人们的合理需求。城市建筑的大体结构一般会在施工前就已经被敲定，随后也会做相应改动，可是一般情况下不会有大修改大动。在进行二次装修时也很难进行较大的改动，这考虑到工程技术问题。当然还有利益问题。当然也不能排除在不影响建筑结构的前提下会有所修改，对空间进行功能性隔断大修改大变动。一般表现在功能性差距较大的区域内，如走廊与房间与大厅等之间的隔断性改动，这是最基本的结构功能分割，在设计学中，利用建筑设计工程学的知识，对各功能性使用区域的面积范围进行了限制。这仅仅是满足了功能使用需要，未来达到功能美的要求，这就需要对整个建筑进行整体的考察和调整，完成各部分区域面积最优的配置与优化处理。除了在功能上对于区域使用面积大小的考虑之外，我们还要考虑人们的使用习惯是怎样的，对各功能区域进行合理的分列排布，比如说，饭厅位置不能与卫生间相对，这是与住户日常生活不一致的。建筑更是不符合美学上所说的视觉体验。

4结束语

细节问题范文篇8

设计人员在建筑工程的设计时候，往往缺乏实际施工经验，并且在通常情况下对于高层建筑物的实际过程中，设计人员么诶有地质方面较为详细的勘察报告，是根据建筑单位的报告获取设计过程中所需要的基础地质资料，并由此来设计建筑物的施工图纸。因为在报告过程中容易因为表述不清或者理解差异而使设计人员所最终完成的图纸与实际情况有所偏差，尤其是基础细节方面的问题，更容易出现错误。所以在设计师进行基础设计的过程中，一定要尽量获得最为准确的地质勘探报告，并且根据实际情况进行实地地质勘查，并结合建筑物多方面案的因素进行上层结构设计，若仅凭一方的资料对设计来说易造成不准确的现象，同时也不安全，在进行设计的时候，我们不能够自多主张的把耐力的容许值取小一些，认为这样就可以了。通常情况下，我们会选用换土垫层来对软弱地基进行处理。但是在实际操作中我们往往不进行设计，仅仅只是凭借自己的所积累下来的实际经验进行换土垫层相关操作。有些情况下，建筑物的设计人员往往对软弱地基的危害性认识不够全面，片面相信自己积累经验用垫砂层对建筑工程的承重力进行加强，并且没有详细的计算出来砂垫层需要的宽度与厚度，这种做法不但不安全还不经济。设计师在设计民用建筑时，不按照规定计算梁和柱的基础负荷值，造成梁、柱的承载能力不准确。

2关于构造柱在砖混房屋中承担承重作用的细节设计

设计砖混结构的建筑时，设计的构造柱既有利于对墙体抗震的能力有所加强，并且能够将建筑物的圈梁与构造柱较为紧密的联系在一起，这样可以起到对砌体的约束作用，使用这种方法不但可以有效的防止或者限制墙体中裂缝的进一步加大，并且可以维持墙体的竖向承重能力，从而进一步的提高整个砖混结构建筑的抗震能力。在现在房屋的结构设计过程中，很多人将构造柱当做承重柱来进行设计，采用这种方法将会产生以下几个方面的问题。在构造柱作为建筑整体承重墙之后，并将出现构造柱受理提前的现象，如果使用了这种做法将会使构造柱拥有的约束以及拉结的作用效果直接降低。如果在遭遇地震等意外发生的过程时，构造柱将会被首先破坏掉，这主要是由于产生在地震产生的过程中构造柱的部位势必成为建筑物整体应力集中的原因之一。在这样的情况下，构造柱如果没有办法起到其应发挥的有效作用，必会使自身成为整个建筑物最为脆弱的一部分，导致建筑物的质量安全出现严重威胁。建筑构造柱一般是由砖混结构所构成的并且由地梁部分自上延伸，但是因为没有为构造物另外建造其他基础设施，所以在构造柱如果又承担承重柱的作用后，在构造柱底部的基础设施的承压能力将不能达到要求。构造柱的基础一旦产生冲切与局部的承载加强就会产生裂纹。所以我们在承重的大梁下面的柱子一定要严格按照承重需求进行设计。当房屋梁所承载力量或者跨度都比较小的情况下，构造柱就可以设置在梁的下面，但在这个时候就可以不必考虑构造柱的作用，并以此为基础来计算墙体部分的承压能力和抗弯能力。如果测算之后可以满足设置的条件才可以在房梁下合理设置构造柱。

3承重截面的高度设计细节的问题

通常来说，在被设定为六度抗震的设防区域内的建筑物设计往往会面临着建筑物承重柱截面高度大小的设计方面的问题。一部分设计师为了在进行受力分析的过程中简化过程，就故意把承重柱的截面高度在设计过程中设计的比较小，但这样会造成梁柱线刚度承载过大。采用这种方法虽然可以比较容易的进行结构受力分析，但是如果这样做将会给房屋的整体结构带来隐患。由于采用这种方法是以将梁柱间一定会存在相互的刚结作用力忽略不计的情况下，也就是说没有将建筑物承重柱对于房梁所产生约束弯矩考虑在内。因为建筑柱截面钢筋都相应比较小，所以房屋的结构如果收到外力，将使承重柱的抗弯能力显著不足，这就导致构造柱将会在梁底的附近出现很多裂缝，最终将会产生塑性铰。一般来讲，柱子在使用的过程中就会有带铰工作的事情发生。但是如果长期不管的话将会影响到房屋在使用过程中的耐久能力，也将会使得房屋的住户产生恐惧心理。当房屋遇到地震等强自然灾害的情况下，将面临着倒塌的风险，这对于居民人身财产安全都构成了极大的威胁，并且违反我国建筑物抗震规范中有关于强柱弱梁的相关基本原则。在建筑物的框架设计中，如果仅仅关注了横向框架设计而不重视建筑纵向的框架，这种情况也违反了另外的建筑抗震规范条例的要求。即为在设计建筑物的过程中，如果产生了水平的地震作用，就必须要将两个建筑主轴分别得进行相应计算，各方面所受的地震应力应该由其发生方向抗侧力的构件来对其进行担负。设计师在对建筑物框架进行设计的过程中，纵向的框架结构与横向的框架结构的重要性是同等的。但有些设计师在设计非抗震房屋时，就会简化设计，纵向时使用普通的连续梁设计，这样将会使梁、柱在设计过程中如果纵筋与箍筋的配置无法达到规范设计，将会使房屋达不到抗震的要求。

4关于悬挑梁的梁高选用过小的细节设计

有的设计师不注重梁挠度的计算，只注重梁强度的计算。建筑物的梁如果在选择过小，则会使得梁横截面所承受的压力过高，势必遭城管建筑物的悬挑梁产生非线性的徐变现象。这样使得悬挑梁的梁挠度不断地增加，必将导致梁出现变形现象并且还会造成裂纹的产生。并且悬挑梁上出现的裂纹还会随着梁变形程度的增加而加大，逐渐影响到整个建筑物使用的安全性。但如果任由悬挑梁持续发生徐变现象，就会使房梁的支座截面之上的受拉部分发生较大的纵向裂纹现象，这样就直接导致了房梁支座附近因为其弯曲形变，使得纵向的裂纹不断地向下发展延伸，逐渐的形成一条斜裂缝。这就表明房梁已经被破坏，所以在托墙挑梁的过程中，房梁的扰度过大将会导致梁上墙体在梁支座的部位就出现裂纹。当裂纹沿着梁支座延伸时，裂缝将会越向上越宽。这对于建筑物的安全施工和使用埋下了极大的安全隐患，必须建筑结构的设计过程中注重悬挑梁细节方面的设计来避免上述情况的发生。

5结束语

细节问题范文篇9

[关键词]资本经营；沈阳机床；技术细节

细节决定成败。在基于价值的现代企业理财环境下，资本经营是企业经营的最高层次，也是企业获得价值提升的重要渠道。然而，在现实当中，由于资本经营不当导致企业失败的例子比比皆是。问题的关键在于资本经营是一项复杂的系统工程，如果不能妥善地解决其中的一些重要的技术细节问题，那么就可能导致全盘皆输。

一、净资产价值的估计

被收购企业的净资产的价值直接决定着收购的金额，通俗来说，就是需要考虑到底花多少钱来收购。公司在确定德国希斯的净资产价值时，主要依据的是清算报告和当地律师；在确定云南机床的净资产价值时，主要思路是资产做实和债务打足；在确定昆明机床时，主要做法是进行商务谈判和预期收益。

从德国希斯的收购来看，净资产的价值十分清晰，因为德国希斯已经走入了清算程序，依靠清算法院和我们聘请的当地的律师就能正确地核算，最终以200万欧元较低的价格成功收购。从云南机床的收购来看，云南机床不是上市公司，仅是一个老牌的国有企业，对它的资产价值的计算，是通过派遣我们自己的工作小组入厂实地测算的。我们是在2004年6月份和昆明市政府签约托管该企业的，由于云南机床是非上市公司，其资产负债透明度非常低，生产经营也进入了半停产状态，净资产的核算难度非常大。因此针对这种状况派遣了两个工作组，一组负责生产经营，另一组负责重组收购。经过两个小组近半年的努力工作，我们将这个老牌国企的资产和债务尽可能地打足、做实，顺利地完成了净资产价值的分析和最后的确认等工作。从昆明机床的收购来看，因为其是A+H上市公司，该企业的国内外年报的审计机构是香港德勤会计师事务所。昆明机床在香港还设有一个独立董事，并且这个独立董事如果不看到德勤的审计报告是坚决不签字的，因此这个企业的净资产相对来说是很透明的，也能够比较容易地取得财务数据和报告。但是，在收购这件事情上，我们主要是和股权出让方即西安交通大学产业集团来洽谈。需要考虑的是他们拥有的7100万的股权，我们应该出多少钱来购买。要确定这个价格就要首先研究这个企业的每股净资产价值，然后在每股净资产的价值基础上上浮一定的比例来制定购买价格。起初计划在每股净资产的基础上再上浮10％的价格购买，但是后来因为又有了比较强劲的竞争对手，价格就被炒高。最后，公司以总价1.83亿元买了下来。

实际上对于昆明机床等类似的上市公司，在衡量收购的价格是高还是低的问题上，一定要考虑其企业的预期收益，仅仅考虑其账面收益是不完全正确的。因为这样的企业还拥有品牌价值，既定的销售市场和营销网络等等方面的优势，因此都要考虑在内，在此基础上计算预期收益，衡量收购价格的高低。

二、历史遗留问题的处理

在收购过程中，如何正确地解决历史遗留问题是很重要的。下面以云南机床为例来加以说明。云南机床是老国企，历史遗留问题很突出，主要包括以下几个重大的问题。

第一是职工安置。仅就职工如何安置这一问题的处理上，就用了近三个月的时间。但是该企业的情况和沈阳机床三四年前的状况十分类似。离休、内退、伤残、伤病、遗属等等人员非常多。凭借以前对自己企业相关情况处理的成功经验，还是较好地完成了这项工作。当时是由自己的人力资源部门对该企业每一种情况逐项逐入地仔细计算，甚至当地的社保部门都评价我们的计算结果比他们计算的还要清楚。

之所以要下这么大力气计算职工的安置费用，主要是这个问题不仅仅影响到收购的成本费用，将来还会影响到企业生产经营的稳定性。在改制的过程中首要考虑“人”的问题。当时预留了7657万元的净资产来解决职工安置。另外，还需要进一步考虑收购以后如果我们进行相关岗位的调整会出现新的下岗人员的安置费用问题。职工安置是企业收购中十分重要的内容，特别是在收购国有企业的过程中更要引起足够的重视。

第二是或有负债。公司对云南机床原有的或有负债进行了实际估算，最后本着谨慎性原则考虑预留了700万元。现在大约有200万元已经形成事实，带来了200万元的损失。如果当初不能够合理预留，这700万元如果都成为债务的话，就会有700万元的损失。

第三是债务重组。收购这种濒临破产倒闭的企业必然会涉及到债务重组问题。这样的企业如果不被收购，破产清算后很可能贷款银行的债权就完全收不回去，而要对该企业进行收购，使其得以经营下去，就要由我们负责归还债务。因此就可以主动和银行谈判，据理力争，要求其减少原债务，进行债务重组。这对我们是很有利的，能够降低收购成本。在云南机床收购这件事情上，经过债务重组后债务减少了3000万元，当然就等于公司得到了这部分利益。最后核算净资产就剩下700万元，公司并没有花费太多的钱，且是通过增资扩股的途径解决的。债务重组减少的3000万元债务也以等价的净资产留了下来并计入企业的资本公积中。

第四是土地整理。云南机床原厂址是在昆明市区，占地近70余亩，原账面价值7000多万元。在收购云南机床后进行了厂址的搬迁，从原来的市区搬迁到郊区。原市区土地和昆明市政府土地中心协商以1.9亿元出售，增值的1.2亿元全部留在该企业。

在企业收购过程中风险与利益是并存的，存在很多方面的问题，以上仅是四个比较主要的问题。在以后的工作中要尽量考虑每个重要的细节问题，如果考虑不全或者是处理不好就会给收购后的生产经营带来很大的麻烦。

三、股权比例的设置

在资本经营过程中想对被收购企业达到理想的控制程度，就需要考虑如何设置被收购企业的股权比例。公司对德国希斯是100％控股，是全资收购。

云南机床公司占有85％的股权，昆明市政府国资委保留了15％的股权。公司完全有能力全资收购云南机床，之所以让昆明市国资委保留一部分股权，主要是基于以下原因考虑的。云南机床毕竟离沈阳机床比较远，如果国有股权完全退出成为全资子公司，可能很多当地政府的优惠政策就享受不到，或者是当地政府就不会优先考虑给予我们一些优惠待遇。因此我们愿意与当地政府按比例共享收益和共担风险。

对于昆明机床，也是出于相同的考虑。云南省政府拥有其12％的股权，公司从西安交大产业集团购买了29％的股权，我们也不希望国有股权退出，也和云南省政府协商要共同把这个企业做好。因此，在2006年12月22日通过的股权分置改革报告中公开承诺，沈阳机床和云南省国资委在2010年12月31日之前双方的股份都不退出。

从这一点来看，在收购国有控股企业的时候，政府持有的股份

最好不要退出，这样在很多问题的解决上能提供便利。

四、收购资金来源的解决

收购的主要资金来源一定要是长期资金，不能依靠短期资金占用。对以上三个企业的收购，投入资金总额是2.45亿元人民币，主要是收购昆明机床的1.83亿元，其余的两个项目的资金需要比较容易解决。这个长期资金来源一个是沈阳机床自身的净现金流，另一个就是由于政府和银行的支持得到的一部分资金。其中主要是省政府给了我们2000万元补贴，同时利用了市政府每年给予的部分贴息和补贴。此外，收购资金的来源还要考虑收购的综合效益。包括市场贡献、内部资源共享和增值收益等方面。比如，在出售云南机床的原有土地后取得了资金1.9亿元，其企业的整体资金流都划归到沈阳机床的资金流下，由集团的资金管理中心来监控使用。因此，在收购昆明机床的时候完全可以使用这部分资金来解决。由此可见，收购之后可以充分使用被收购企业内部的资源共享。在收购过程中，也许短期之内可以依靠短期资金支付，但是一定要尽快利用长期的资金支持。

五、后续资金的组织

后续资金的来源也是应该重视的。收购任何企业，从收购那天起就要考虑后续经营一定会有支出。如果不给被收购的企业追加资金，那么这个企业还是无法运作，无法起死回生，这样就失去了收购的意义。比如，当年收购德国希斯公司时该企业实际已经进入破产清算程序了，云南机床也是处于半停产状态。为了把云南机床搞起来，我们后续又投入了资金9000多万元。另一个方式是内部配套，为其提供配件，比如齿轮等配件就是由我们沈阳机床这边给他们供应，这也是出于一体化运作的考虑。再一个方式就是给他们提供担保融资。他们在华夏银行融资4000万元，总部这边给他们提供担保，利用沈阳机床集团的整体资源、声誉和信誉给他们提供了担保。经过这一系列的后续投入。使得云南机床由被收购当年的销售收入3000多万元增长到今年的近5亿元。从总体来看，这对整个集团的贡献也是很大的。收购德国希斯公司也是如此，收购的时候是拿了200万欧元的资金，加上后续的增资，总投资达到了1.5亿元人民币，这些资金完全是由我们集团自筹的。另外，通过德国的商业银行驻上海办事处争取了一笔沈阳机床的境内担保、境外使用的保额800万欧元的资金，这项业务也是我们企业首次开展的业务。这都是在实践中逐渐摸索出来的方法。

对于昆明机床的收购，就不需要考虑后续资金的问题了。该企业的资产负债率非常低，仅为44％。基本上可以自给自足，2007年欲增加6000万元的投入，由于其资金状况比较好，很多银行也争相为其提供信用贷款。